一份好的工作計(jì)劃書應(yīng)該具備可行性、可操作性和適應(yīng)性。閱讀工作計(jì)劃書范文的同時(shí)，要注重自己的實(shí)際情況，在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，確保工作計(jì)劃的個(gè)性化和針對性。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇一

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，聯(lián)通工作計(jì)劃。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案。

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。

2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動(dòng)的代理。

4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失，工作計(jì)劃《聯(lián)通工作計(jì)劃》。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。

四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇二

2013年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下：

一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。

去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升。

一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

三、

擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

電信公司話務(wù)員年終總結(jié)與計(jì)劃。

電信公司話務(wù)員年終總結(jié)與計(jì)劃正文開始站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，2005年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphone手機(jī)終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細(xì)節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作情況匯報(bào)如下：

一、2011年工作總結(jié)。

2011年以來，移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心以主動(dòng)營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1、3g營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。

通過一年來的營銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，wcdma和iphone概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營業(yè)前臺工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3g手機(jī)、iphone手機(jī)終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證2g業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場活躍起來。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場。2g全年凈增出賬用戶22000戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2g市場規(guī)模。

3、形成了行之有效的客戶挽留體系。

轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施形成“人人關(guān)注市場、個(gè)個(gè)關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

二、2011年移動(dòng)業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題。

競爭對手針對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺營銷政策，采取各個(gè)擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)（50元或是話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡）”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。

境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。

分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對移動(dòng)和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2g信號改善沒有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

三、2012年工作計(jì)劃和具體措施i、3g思路。

（一）存量市場。

1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵(lì)在網(wǎng)用戶交費(fèi)，延長在網(wǎng)時(shí)長。

2、配合iphone俱樂部活動(dòng)做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶活躍度。

3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來的離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）增量市場通過渠道拓展、終端拉動(dòng)、應(yīng)用拉動(dòng)、階段性營銷活動(dòng)，拉動(dòng)3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

1、渠道拓展措施。

（1）提升自有渠道營銷能力。

自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營銷能力”目標(biāo)，以營業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升。

“扶”就是扶持。在現(xiàn)有賣場中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場開拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。一是在賣場的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；三是實(shí)行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；四是不定期開展3g演示，聚集人氣，提高賣場知名度。“引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷商的營業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)入電器廣場、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)。二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐賣場、新建渠道內(nèi)，一對一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機(jī)及業(yè)務(wù)。“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣場是移動(dòng)的忠誠代理商，但是看到wcdma的發(fā)展前景，通過一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過進(jìn)駐銷售人員拉動(dòng)銷售，做出一定經(jīng)驗(yàn)后，逐步在各縣區(qū)推廣。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實(shí)行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

（3）改善社會(huì)渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競爭。

加強(qiáng)對營銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業(yè)廳管理，對發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營業(yè)管理三大項(xiàng)進(jìn)行考核評比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。（4）分片經(jīng)營劃分營銷單元，在片區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動(dòng)的經(jīng)營模式。

挖掘所有能利用的社會(huì)關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開地毯式營銷。片區(qū)直銷營業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對面發(fā)展和維系用戶的營銷方式。

2、終端拉動(dòng)。

異網(wǎng)中高端用戶：針對異網(wǎng)中高端用戶通過電話外呼等方式。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇三

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，對我來說，是學(xué)習(xí)的一年世紀(jì)秘書網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言世紀(jì)秘書網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇四

新的一年已經(jīng)到來，來看看聯(lián)通集團(tuán)的。

結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：

1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄。

慰問信。

和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝福活動(dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)-。

規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量。

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會(huì)，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作。

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

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聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇五

聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計(jì)劃201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)工作思路移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機(jī)終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細(xì)節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：

一、201x年工作總結(jié)201x年以來，移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷中心以主動(dòng)營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1、3g營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。通過一年來的營銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，cdma和iphne概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營業(yè)前臺工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3g手機(jī)、iphne手機(jī)終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證2g業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場活躍起來。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場。2g全年凈增出賬用戶2201x戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2g市場規(guī)模。

3、形成了行之有效的客戶挽留體系。轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施形成“人人關(guān)注市場、個(gè)個(gè)關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

二、201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題競爭對手針對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺營銷政策，采取各個(gè)擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)（50元或是話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡）”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對移動(dòng)和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2g信號改善沒有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

三、201x年工作計(jì)劃和具體措施i、3g思路。

（一）存量市場。

1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵(lì)在網(wǎng)用戶交費(fèi)，延長在網(wǎng)時(shí)長。

2、配合iphne俱樂部活動(dòng)做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶活躍度。

3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來的離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）增量市場通過渠道拓展、終端拉動(dòng)、應(yīng)用拉動(dòng)、階段性營銷活動(dòng)，拉動(dòng)3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

1、渠道拓展措施。

（1）提升自有渠道營銷能力自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營銷能力”目標(biāo)，以營業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升。“扶”就是扶持。在現(xiàn)有賣場中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場開拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一是在賣場的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；

二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；

三是實(shí)行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；

四是不定期開展3g演示，聚集人氣，提高賣場知名度。“引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。

一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷商的營業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)入電器廣場、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)。

二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐賣場、新建渠道內(nèi)，一對一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機(jī)及業(yè)務(wù)。“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣場是移動(dòng)的忠誠代理商，但是看到cdma的發(fā)展前景，通過一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過進(jìn)駐銷售人員拉動(dòng)銷售，做出一定經(jīng)驗(yàn)后，逐步在各縣區(qū)推廣。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實(shí)行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

（3）改善社會(huì)渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競爭加強(qiáng)對營銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業(yè)廳管理，對發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營業(yè)管理三大項(xiàng)進(jìn)行考核評比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

（4）分片經(jīng)營劃分營銷單元，在片區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動(dòng)的經(jīng)營模式。挖掘所有能利用的社會(huì)關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開地毯式營銷。片區(qū)直銷營業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對面發(fā)展和維系用戶的營銷方式。

2、終端拉動(dòng)異網(wǎng)中高端用戶：

201x年工作總結(jié)和工作計(jì)劃(聯(lián)通)201x工作總結(jié)201x年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人201x年的工作情況匯報(bào)如下：

一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采用itv邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型201x年下半年，iphne5s上市，在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphne5s套餐及賣點(diǎn)，探索營銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動(dòng)了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。201x年的工作計(jì)劃一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總之，201x年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但201x年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營部全體員工一定能開拓進(jìn)取，迎難而上努力完成201x年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。篇3：

營業(yè)廳管理計(jì)劃書營業(yè)廳管理計(jì)劃書一.開店前準(zhǔn)備工作：1營業(yè)前應(yīng)注意調(diào)解室內(nèi)空調(diào)，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2打開營業(yè)服務(wù)設(shè)施和營業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常（簡單故障馬上自行處理），并在營業(yè)開始前由值班長清點(diǎn)昨日營業(yè)款及分配營業(yè)員清點(diǎn)倉庫和賣場，如有異常需馬上通知部門經(jīng)理。3每日值班長或廳經(jīng)理組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會(huì)，營業(yè)員并記錄開會(huì)重要內(nèi)容，廳經(jīng)理會(huì)不定時(shí)抽查會(huì)議記事本。4值班長組織營業(yè)員對門前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，并將臺席內(nèi)部和臺面收拾整齊。5營業(yè)開始，營業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。二．營業(yè)時(shí)段注意事項(xiàng)：

1統(tǒng)一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2工作態(tài)度認(rèn)真，嚴(yán)禁辦事拖拉，禁止與顧客爭吵及有損公司形象的行為。3上班時(shí)間嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吃零食，聚眾聊天等，未經(jīng)許可不得擅自離崗。4上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在營業(yè)廳聊私人電話，非重要事情力爭避開與營業(yè)廳業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，不準(zhǔn)使用公司電話，電腦，傳真進(jìn)行私人業(yè)務(wù)活動(dòng)。5接受營業(yè)廳電話時(shí)請說“您好，這里是聯(lián)通xx營業(yè)廳，我是xxx，請問找誰？”如遇咨詢電話時(shí)請準(zhǔn)確，詳細(xì)，清楚地回答對方問題。6對公司宣傳贈(zèng)品合理保管，并做好贈(zèng)品簽收工作，不得據(jù)為己有。如有發(fā)現(xiàn)者，第一次扣除當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。7所有營業(yè)款由當(dāng)日值班長負(fù)責(zé)保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發(fā)現(xiàn)者扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。8昨日營業(yè)款須在次日12時(shí)以前打入指定賬戶，由值班長負(fù)責(zé)分配任務(wù)，對于營業(yè)款數(shù)額較大（3000元以上）的由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)繳納。三.關(guān)店管理：

1.營業(yè)結(jié)束時(shí)，由值班長負(fù)責(zé)營業(yè)賬面統(tǒng)計(jì)，并分配營業(yè)員清點(diǎn)倉庫賣場等物品，如有異常請及時(shí)通知部門經(jīng)理。2.所有營業(yè)工作完畢時(shí)，值班長統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理及次日值班長并抄送各領(lǐng)導(dǎo)。

3.營業(yè)員將臺席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等后，由值班長組織進(jìn)行晚班會(huì)。

4.關(guān)閉營業(yè)后不需要使用的營業(yè)設(shè)施電源，所有人員一起離開營業(yè)廳，不得擅自逗留。四．會(huì)議管理會(huì)議分為營業(yè)廳每日的早，晚班會(huì)及周會(huì)；公司每二周的例會(huì)。早班會(huì)，由營業(yè)廳值班長主持，采取站立式開會(huì)模式，當(dāng)班所有營業(yè)員都得參加，傳達(dá)的主要內(nèi)容如下：

1.根據(jù)排班表對當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名。同時(shí)檢查營業(yè)員儀容儀表、著裝等情況。

2.針對前日營業(yè)情況值班長進(jìn)行點(diǎn)評,具體見工作郵箱，并負(fù)責(zé)下達(dá)營銷個(gè)人指標(biāo)。

3.針對聯(lián)通業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與手機(jī)營銷方法：

值班長負(fù)責(zé)傳達(dá)各業(yè)務(wù)通知及布置當(dāng)天工作，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。并提高營業(yè)員營銷手段。（可以做現(xiàn)場演練等相關(guān)訓(xùn)練）4.針對團(tuán)隊(duì)精神：

激勵(lì)當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與合作精神。晚班會(huì)，由營業(yè)廳值班長或廳經(jīng)理主持，采取站立式開會(huì)模式，當(dāng)班所有營業(yè)員都得參與，具體傳達(dá)內(nèi)容為：

1.當(dāng)天團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，及離總指標(biāo)完成進(jìn)度。2.針對當(dāng)天營業(yè)員工作的服務(wù)和營銷實(shí)際情況做出評價(jià)，并下達(dá)聯(lián)通當(dāng)日的業(yè)務(wù)通知。周會(huì)，營業(yè)部由營業(yè)廳經(jīng)理主持，放在每周一下午2點(diǎn)舉行，市場部由市場部經(jīng)理主持，放在每周二上午10點(diǎn)舉行。營業(yè)部會(huì)議：

1.針對上周營業(yè)廳開戶數(shù)量，實(shí)際銷售情況，做出相對的分析及總結(jié)，并對下周的營銷指標(biāo)做出相應(yīng)的分配。2.值班長向廳經(jīng)理反饋營業(yè)員服務(wù)及銷售狀況。3.畢會(huì)后將營業(yè)廳銷售情況及其他相關(guān)情況郵件形式鄭老師，抄送同級經(jīng)理。市場部會(huì)議：

4.畢會(huì)后將實(shí)際進(jìn)貨數(shù)量及相關(guān)信息郵件形式鄭老師，抄送同級經(jīng)理。五.營業(yè)廳管理。

1.當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。

2.營業(yè)廳工作落實(shí)內(nèi)容一律以郵件為準(zhǔn)，一切工作一定要在抄送上級領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行，（營業(yè)員抄送部門經(jīng)理，值班長抄送鄭老師），實(shí)行崗位責(zé)任制。

3.對于營業(yè)廳所需物料，票據(jù)的管理：

聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據(jù)由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，聯(lián)通發(fā)票及收據(jù)和相關(guān)的資料受理單由值班長負(fù)責(zé)，（發(fā)票收據(jù)看編號，資料受理單以日期班頭為準(zhǔn)）如有遺失發(fā)生相關(guān)的責(zé)任由相關(guān)人士負(fù)責(zé)。聯(lián)通傭金的分配：

1.4值班長實(shí)行管理傭金制度，即當(dāng)班實(shí)際開戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*15%，若本月指標(biāo)未達(dá)成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推廳經(jīng)理實(shí)行管理傭金制度，即營業(yè)廳實(shí)際開戶數(shù)*套餐月費(fèi)/2*10%，若本月指標(biāo)未達(dá)成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類推篇4：

聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)部考評核算辦法營業(yè)廳績效考評核算辦法為了更好的發(fā)揮自有營業(yè)廳的渠道作用，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳從一般性服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)行按量計(jì)酬的績效考評原則，特制訂本辦法。經(jīng)營目標(biāo)：3g目標(biāo)：

1、2g1+1）備注：

由營業(yè)廳二次分解到營銷崗第一條績效考評原則一線營業(yè)人員實(shí)行以計(jì)件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實(shí)行以一線營業(yè)人員的平均績效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進(jìn)行崗位補(bǔ)貼的分配方式。第二條營業(yè)崗位設(shè)置3.1管理支撐崗位人員及職責(zé)13.2營銷崗位人員及職責(zé)3.3受理崗位人員及職責(zé)3.4各崗位系數(shù)備注：

出現(xiàn)兼職崗位時(shí)，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。23.5業(yè)務(wù)受理、營銷者角色定位及績效分配方式為了將主動(dòng)營銷工作更好的推進(jìn)，柜臺外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺外客戶營銷工作。與柜臺內(nèi)營業(yè)人員的關(guān)系定位為營銷者與受理者的關(guān)系。營銷者：

必須是在廳內(nèi)柜臺外圍做營銷，尋找目標(biāo)客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶辦理時(shí)，需提醒客戶復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺辦理。受理者：

4.1績效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)考評辦法34.2業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn)每辦理一筆業(yè)務(wù)計(jì)2分；公司批量安排業(yè)務(wù)計(jì)1分；出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分；4.3業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)4備注：

產(chǎn)品得分將會(huì)依據(jù)公司酬金的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整第五條激勵(lì)措施。

一、月激勵(lì)根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營業(yè)廳按月考核：

凡完成個(gè)人指標(biāo)，且排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)：

一等獎(jiǎng)：

一人獎(jiǎng)勵(lì)100元二等獎(jiǎng)：

二名分別獎(jiǎng)勵(lì)80元。月末未完成個(gè)人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；

二、季度激勵(lì)季度末，公司對完成個(gè)人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個(gè)人業(yè)績評出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)勵(lì)500元二等獎(jiǎng)：

1.早晨10點(diǎn)開始準(zhǔn)備布置道具。

2.十一點(diǎn)布置完成，開始由主持人用擴(kuò)音器吸引周圍學(xué)生，介紹營業(yè)廳主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，流量王的好處。同時(shí)由其他工作人員進(jìn)行派發(fā)傳單并且向來往同學(xué)介紹聯(lián)通的優(yōu)點(diǎn)。

3.12點(diǎn)正式開始設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主持人介紹規(guī)則，抽中者得一張充值50元的聯(lián)通卡。

2.營業(yè)廳門口要有專人負(fù)責(zé)講解和服務(wù)。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇六

堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個(gè)創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：

在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：

一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);。

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。

三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：

明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：

積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：

梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢-察-院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：

一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點(diǎn)。

二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤尽崃φ尽坌挠變簣@等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。

四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動(dòng)。7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：

一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個(gè)體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營銷，二是以無線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進(jìn)行宣傳講解。

三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。

四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營業(yè)員和稽核人員的差錯(cuò)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核。開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實(shí)行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在服務(wù)方面，針對201x年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時(shí)限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時(shí)，對服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐。

(1)合理安排投資，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項(xiàng)整治工作。繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。

(3)采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時(shí)，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。

(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益。總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon、ngn、ason、epon等實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)提供支撐。在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對所轄模塊點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時(shí)對重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒換自動(dòng)保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個(gè)核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個(gè)支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個(gè)核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對dslam寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)對大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度。

戶資源。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高工作效率。按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時(shí)、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對員工總體評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊(duì)伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。工作內(nèi)容包括開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

附送：

為各地輸送了一批批合格優(yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩.一流業(yè)績創(chuàng)新高200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個(gè)xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到15萬，用戶滿意度達(dá)95%以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的日子里，xx營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識。xx營業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。**營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇七

為扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照縣委部署，根據(jù)《莘縣職業(yè)教育集團(tuán)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)制定職教集團(tuán)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、學(xué)習(xí)目的堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育作為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的第一位任務(wù)，通過原汁原味、原原本本地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、黨的十八大報(bào)告、習(xí)近平總書記系列重要講話精神和相關(guān)專題材料，深刻理解開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，準(zhǔn)確把握教育實(shí)踐活動(dòng)聚焦作風(fēng)建設(shè)、集中解決“四風(fēng)”問題的目標(biāo)要求，想清楚“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”，想明白“入黨為什么”、“在黨干什么”、“為后人留什么”，切實(shí)增強(qiáng)搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的政治責(zé)任感和使命感，切實(shí)增強(qiáng)貫徹群眾路線、改進(jìn)工作作風(fēng)的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步提高認(rèn)識、端正態(tài)度，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)投身教育實(shí)踐活動(dòng)，為牢固樹立宗旨意識和群眾觀點(diǎn)打下堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)，力爭通過學(xué)習(xí)深一步，達(dá)到認(rèn)識高一層、實(shí)踐先一著、剖析解決實(shí)際問題好一籌的要求。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

圍繞樹立宗旨意識、群眾觀點(diǎn)，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)以。

1下內(nèi)容：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員意識、宗旨意識和責(zé)任意識。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信。

3．認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要講話和視察山東重要講話精神，牢記“兩個(gè)百年”和“中國夢”奮斗目標(biāo)，以優(yōu)良作風(fēng)深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推進(jìn)我集團(tuán)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

4．認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)——重要論述摘編》兩本選編材料，牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨。

5．認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿、孔繁森等先進(jìn)典型的感人事跡，弘揚(yáng)他們嚴(yán)以律己、廉潔奉公，聯(lián)系群眾、發(fā)揚(yáng)民主，心系百姓、胸懷天下，生命不息、服務(wù)不止的崇高精神。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委、市委、縣委領(lǐng)導(dǎo)同志系列講話精神，準(zhǔn)確理解把握省委、市委、縣委的要求，對作風(fēng)之弊、行為之垢進(jìn)行大排查。

7、中央八項(xiàng)規(guī)定。

三、

學(xué)習(xí)形式。

采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效果。

1.集中學(xué)習(xí)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3天，真正做到關(guān)起門來、坐下身來、靜下心來，堅(jiān)持原汁原味、原原本本，堅(jiān)持集體討論、相互交流，堅(jiān)持系統(tǒng)研讀、理論提升。集中學(xué)習(xí)安排在集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)室，由集團(tuán)黨總支書記馮朝雨主持，3月25日學(xué)習(xí)《論群眾路線——重要論述摘編》，26日學(xué)習(xí)《厲行節(jié)約反對浪費(fèi)——重要論述摘編》，27日學(xué)習(xí)上級文件和各級領(lǐng)導(dǎo)講話精神。

2．個(gè)人自學(xué)。在抓好集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)平常自學(xué)，出指定學(xué)習(xí)材料外，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨的十八大報(bào)告，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要講話和視察山東重要講話精神，學(xué)習(xí)焦裕祿、孔繁森等先進(jìn)典型的感人事跡、學(xué)習(xí)《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《警示教育案例匯編》等學(xué)習(xí)材料。每人每周自學(xué)不少于5個(gè)學(xué)時(shí)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫1篇學(xué)習(xí)。

心得體會(huì)。

通過進(jìn)行理論考試等方式來強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

3．上主題黨課。3月下旬，在集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)室，由集團(tuán)黨總支書記為全體黨員教師上一次主題黨課，聘請縣黨校教師為全體黨員教師就群眾路線上一次主題黨課。

4．召開黨總支專題學(xué)習(xí)會(huì)。3月下旬，集團(tuán)黨總支組織集團(tuán)全體黨員開展一次專題學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)關(guān)于“群眾路線”和“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”的重要論述，學(xué)習(xí)焦裕祿、孔繁森同志的先進(jìn)事跡，會(huì)上安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)發(fā)言。

5.召開支部專題學(xué)習(xí)會(huì)。3月下旬—4月上旬，各支部組織本支部黨員開展1次專題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要講話、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)文件等材料。

6．開展群眾觀點(diǎn)和群眾路線的交流討論。4月上、中旬，各支部組織本支部黨員開展專題討論，圍繞“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，譜寫中國夢的莘縣篇章”、“我是誰、為了誰、依靠誰”、“為誰干、干什么、靠誰干、怎么干”、“入黨為什么、在黨干什么、為后人留什么”開展討論，對照省委、市委、縣委列出的“不良表現(xiàn)”，分析梳理集團(tuán)“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)，進(jìn)一步深化黨員教師特別是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子對馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線的認(rèn)識。

7．開展“走進(jìn)基層”蹲點(diǎn)調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)。3月下旬到4月下旬，集團(tuán)制定《“走進(jìn)基層”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)方案》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員制定自己的蹲點(diǎn)調(diào)研方案，赴分包年級、科室和初中學(xué)校及部分學(xué)生家中蹲點(diǎn)調(diào)研學(xué)習(xí)，深入群眾中，向群眾學(xué)習(xí)，廣泛聽取意見建議。

4“我是誰、為了誰、依靠誰”這一基本問題，深刻理解黨和人民群眾的魚水關(guān)系、血肉關(guān)系。9.開展廉政警示教育。4月中旬，帶領(lǐng)全體班子成員及中層以上人員到縣檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪教育基地參觀學(xué)習(xí)，讓他們接受一次非常貼近實(shí)際的反腐倡廉教育，促使他們改變作風(fēng)，提高他們“自重、自省、自警、自勵(lì)”的自覺性，更加堅(jiān)定他們廉政勤政的決心。

10.搞好現(xiàn)場。

教學(xué)。

4月下旬，組織全體班子成員、中層以上干部和全體黨員教師分批到孔繁森紀(jì)念館、魯西第一黨支部紀(jì)念館進(jìn)行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，從黨的光輝歷史、優(yōu)良傳統(tǒng)和模范人物中接受洗禮，汲取營養(yǎng)，凈化心靈。

四、學(xué)習(xí)要求。

1．高度重視。集團(tuán)黨總支統(tǒng)籌推進(jìn)集團(tuán)的學(xué)習(xí)討論工作，集團(tuán)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)工作安排的落實(shí)。各支部要高度重視，精心組織，確保學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“四落實(shí)”。

2．領(lǐng)導(dǎo)帶頭。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和各分校負(fù)責(zé)人要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、做表率，帶頭完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，帶頭參加討論，帶頭撰寫心得體會(huì)，為全體黨員教師參加學(xué)習(xí)做好樣子、作出示范。

3．聯(lián)系實(shí)際。緊密結(jié)合黨員教師思想實(shí)際和集團(tuán)改革發(fā)展的工作實(shí)際開展學(xué)習(xí)討論，邊學(xué)習(xí)邊思考，邊學(xué)習(xí)邊查擺問題，5邊學(xué)習(xí)邊整改。

4、完善制度。結(jié)合集團(tuán)作風(fēng)建設(shè)實(shí)際，就進(jìn)一步轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，制定務(wù)實(shí)管用、簡便易行的具體規(guī)定。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇八

認(rèn)真宣貫新《安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，以大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為貫穿全年工作的主線，強(qiáng)化過程控制，細(xì)化、實(shí)化安全措施，深化隱患排查治理，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，保障職工的安全與健康，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、工作目標(biāo)。

“三零兩降一提高”。即：工亡及以上事故零、重大火災(zāi)事故零、重大交通事故零；降低重傷率至0.2‰以下、降低負(fù)傷率至1.2‰以下；粉塵濃度合格率提高至--.6%以上。

三、工作重點(diǎn)。

（一）認(rèn)真宣貫新《安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任。

新《安全生產(chǎn)法》提出了以人為本的理念，明確了大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確立了“三必須”的原則，加大了違法處罰力度。各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹，將新《安全生產(chǎn)法》中的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、責(zé)任分配等要求，通過體系建設(shè)和制度建設(shè)，逐項(xiàng)逐條落到實(shí)處。以新《安全生產(chǎn)法》宣貫為契機(jī)，把干部學(xué)習(xí)和對職工宣傳教育結(jié)合起來，把落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》和落實(shí)集團(tuán)公司規(guī)章制度結(jié)合起來，掀起學(xué)法、懂法、用法的熱潮，從而推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)，按照“三必須”的原則，在一月上旬完成安全責(zé)任目標(biāo)的分解和責(zé)任體系的建立工作，為全年的安全生產(chǎn)工作奠定基礎(chǔ)。

（二）建立一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)是落實(shí)“綜合治理”安全方針的總體要求。安全專業(yè)管理部門，要做好整體安全管理的策劃，側(cè)重人的不安全行為控制，監(jiān)督檢查目標(biāo)管理體系的運(yùn)行；黨群部門，要抓好干部安全意識建設(shè)，杜絕違章指揮；生產(chǎn)部門，要抓好工藝運(yùn)行安全，強(qiáng)化安全確認(rèn)，落實(shí)安全生產(chǎn)“五同時(shí)”；設(shè)備部門，要圍繞物的安全狀態(tài)，組建專項(xiàng)檢查和日常點(diǎn)檢相結(jié)合的防控體系，保障設(shè)備設(shè)施的安全性能和安全防護(hù)、監(jiān)控裝置的靈敏可靠；自營工程和危險(xiǎn)作業(yè)的組織者、指揮者，要嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)審批制度，組織專業(yè)人員進(jìn)行危險(xiǎn)辨識和制定安全措施，并貫徹實(shí)施。各職能管理部門，要以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，突出專業(yè)重點(diǎn)，積極主動(dòng)的落實(shí)安全職責(zé)；所有管理人員無論什么事由，只要進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場，都要負(fù)起安全監(jiān)督職責(zé)。各單位要制定管理制度，提升責(zé)任意識，凝聚安全合力，構(gòu)建齊抓共管的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

（三）大力推行安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

各單位要認(rèn)真總結(jié)20--年標(biāo)準(zhǔn)化工作的得失，在20--年取得突破性進(jìn)展。要將本單位所屬專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)按單元進(jìn)行責(zé)任分配，明確責(zé)任人。建立組織機(jī)構(gòu)，制定推進(jìn)計(jì)劃，在一季度制定出“硬件部分”，完成規(guī)劃和具體措施，十月份“軟件部分”達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)。各單位要把大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為貫穿全年的工作軸線，完善安全管理體系，健全規(guī)章制度，規(guī)范作業(yè)行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)有序可控的良好狀態(tài)。需要二級標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審的單位，要在八月底前完成準(zhǔn)備工作。

（四）強(qiáng)化職工作業(yè)過程控制和工藝運(yùn)行安全。

職工作業(yè)過程控制是安全管理的重要工作之一。各單位要嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)審批制度，作業(yè)審批人負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場安全監(jiān)控和作業(yè)人員聯(lián)保互保，并親臨現(xiàn)場督促安全措施落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)系確認(rèn)制度，明確確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。涉及動(dòng)力介質(zhì)、啟停設(shè)備、起重作業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要執(zhí)行“雙確認(rèn)”。要在制度上規(guī)范旗語、哨音、手勢等聯(lián)系用語，杜絕誤傳、錯(cuò)傳聯(lián)系確認(rèn)內(nèi)容。現(xiàn)場監(jiān)督人員，要在作業(yè)前對作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行全面了解，有效開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)場安全監(jiān)控要結(jié)合作業(yè)進(jìn)展情況，跟蹤重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)處置不安全現(xiàn)象，落實(shí)作業(yè)規(guī)范。作業(yè)現(xiàn)場所有人員，都必須自覺遵守規(guī)章制度，制止各類違章行為，做到“三不傷害”。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇九

制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。

2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人，工作計(jì)劃《》。

3、選好、選對作好活動(dòng)的代理。

4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的`挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：

1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

2）節(jié)日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。

2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。

4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）。

6）定期的上門走訪。

：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十

按照集團(tuán)公司的要求，集團(tuán)公司銀行發(fā)展管理部人員編制：主任一人，項(xiàng)目專員若干人。截至目前只有一人。如不增加人員，開展工作比較困難，請領(lǐng)導(dǎo)給予支持，以便我部順利開展工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做好有關(guān)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的國家政策、地方政策的了解、研究、分析、運(yùn)作等工作。加強(qiáng)與漯河源匯區(qū)農(nóng)村信用社的聯(lián)系，關(guān)注源匯區(qū)信用社的改制和源匯區(qū)農(nóng)商銀行的掛牌、新機(jī)制、體制的運(yùn)作和維權(quán)工作。

三、

春節(jié)前負(fù)責(zé)制定村鎮(zhèn)銀行發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營方案，考察各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行辦公地址和籌建工作。

2014年1月2日。

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財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

二、以實(shí)施用友erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

在此基礎(chǔ)上，完成了。

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erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模。

由于原材料市場的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)本站團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、希望對您有所幫助，感謝下載與閱讀！

財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)。

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

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財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作。

總結(jié)。

和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

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2012年集團(tuán)公司黨委按照中央、自治區(qū)黨委和自治區(qū)國資委黨委的部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，趕超跨越，按照集團(tuán)公司黨委“強(qiáng)本固基，同軌運(yùn)行，強(qiáng)化保證，凝心聚力”的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司中心工作，堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)、黨組織建設(shè)年活動(dòng)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、思想政治、基層組織、企業(yè)文化、精神文明建設(shè)，把政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證、組織保證、精神文化動(dòng)力和良好輿論環(huán)境，以優(yōu)異業(yè)績迎接黨的十八大勝利召開。

一、切實(shí)加強(qiáng)二級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

進(jìn)思想政治建設(shè)，切實(shí)在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得新成效，努力建設(shè)一支勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的干部隊(duì)伍。各級黨組織要認(rèn)真履行組織黨員學(xué)習(xí)的職責(zé)，緊緊圍繞服務(wù)中心工作，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，落實(shí)學(xué)習(xí)措施，建立評學(xué)機(jī)制，真正把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的戰(zhàn)略任務(wù)落實(shí)到基層。

2、抓好黨委中心組學(xué)習(xí)及開好領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會(huì)。認(rèn)真落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，不斷創(chuàng)新黨委中心組學(xué)習(xí)形式，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子的政治理論水平。各級黨員干部要著力在激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、提升學(xué)習(xí)效果上狠下功夫，自覺做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)，努力使學(xué)習(xí)過程成為增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高思想覺悟的過程，成為增長新技能、練就硬本領(lǐng)的過程。通過理論聯(lián)系實(shí)際的總結(jié)學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論素質(zhì)和統(tǒng)領(lǐng)全局工作的領(lǐng)導(dǎo)力、控制力和執(zhí)行力，確保企業(yè)黨組織在參與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制定中能更好地履行保證、監(jiān)督、指導(dǎo)的作用。繼續(xù)堅(jiān)持開好每月領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會(huì)，從宏觀戰(zhàn)略上研究集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展的辦法，對具體工作進(jìn)行詳細(xì)的討論，班子成員間開誠布公，相互交流情況，使務(wù)虛會(huì)起到了統(tǒng)一思想，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，集思廣益，真抓實(shí)干的作用。

3、深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)。按照“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的要求，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力和駕馭復(fù)雜局面的能力、推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的執(zhí)行力。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，發(fā)揮班子的整體合力。認(rèn)真研究、制定完善考核評價(jià)體系，對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員開展全面考核，把考核結(jié)果作為對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)整、獎(jiǎng)懲、使用的重要依據(jù)。要加大競爭性選拔干部力度，推動(dòng)企業(yè)健全和完善競爭上崗等競爭性選拔方式，切實(shí)提高選人用人公信度。

思想解放、闖勁更足；

推動(dòng)發(fā)展、本領(lǐng)更高；

團(tuán)結(jié)和諧、合力更好；

聯(lián)系群眾、作風(fēng)更實(shí)；

帶頭勤儉節(jié)約、艱苦奮斗；

帶頭以身作則、提高執(zhí)行力。充滿激情，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不畏艱難，勤奮工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)。

5、高質(zhì)量的開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。按照提高認(rèn)識、組織學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、認(rèn)真開展交流談心、黨性分析對照檢查、開展批評和自我批評、會(huì)后整改等階段達(dá)到進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，維護(hù)和加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的目的。

二、進(jìn)一步深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨組織建設(shè)年活動(dòng)。

員工群眾廣泛參與為特色的大黨建、大政工、大宣傳、大文化工作格局。進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)“五大行動(dòng)”，著力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨員志愿服務(wù)大行動(dòng)，推進(jìn)基層黨建科學(xué)化水平。

堅(jiān)持把激發(fā)全員創(chuàng)業(yè)興企活力貫穿始終，著力在構(gòu)建和諧企業(yè)上取得成效；

堅(jiān)持把抓基層打基礎(chǔ)貫穿始終，著力在加強(qiáng)公司黨建達(dá)到新水平；

2、開展承諾聯(lián)評，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。對照“四強(qiáng)”

二是提高踐諾的積極性。積極開展黨員亮牌承諾活動(dòng)，讓黨員身份亮出來，形象樹起來，作用顯出來。激勵(lì)黨員不斷追求工作的新突破，有力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。三是把開展群眾評議與公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評相結(jié)合，與年度考核、黨員民主評議、行風(fēng)評議等工作有機(jī)銜接，評議結(jié)果作為評先評優(yōu)和2012年“七一”創(chuàng)先爭優(yōu)和黨組織建設(shè)年專項(xiàng)表彰的重要依據(jù)。

現(xiàn)總結(jié)和宣傳樹得起、立得住、站得久的典型。選樹推薦企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨組織建設(shè)示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織典型、先進(jìn)人物典型。組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)和黨組織建設(shè)年活動(dòng)專項(xiàng)表彰，評選推薦企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個(gè)人上報(bào)全區(qū)參加評選表彰。今年上半年重點(diǎn)是學(xué)習(xí)宣傳20011年度先進(jìn)集體及勞動(dòng)模范、十佳青年的先進(jìn)事跡，下半年重點(diǎn)是學(xué)習(xí)宣傳“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的先進(jìn)事跡，掀起了“學(xué)、比、趕、超”的熱潮。

4、深入開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，大力推進(jìn)基層黨組織“四化”建設(shè)，努力提高企業(yè)黨的建設(shè)科學(xué)化水平。

多層級打造基層黨建示范點(diǎn)，開展基層黨建工作示范點(diǎn)評選活動(dòng)，推進(jìn)示范化建設(shè)；

認(rèn)真培育具有企業(yè)特色的黨建品牌，組織開展黨建工作品牌評比活動(dòng)，推進(jìn)品牌化建設(shè)；

鼓勵(lì)有條件的基層黨組織充分利用互聯(lián)網(wǎng)拓展黨建工作空間，積極探索企業(yè)黨建工作模式，加大黨員遠(yuǎn)程教育終端建設(shè)，推進(jìn)信息化建設(shè)。努力做到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，黨的工作就覆蓋到哪里。

5、扎實(shí)抓好黨員教育管理工作。深入抓好自治區(qū)第十次黨代會(huì)和黨的十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹，及時(shí)組織開展學(xué)習(xí)貫徹十八大精神研討培訓(xùn)。以深化創(chuàng)先爭優(yōu)和黨組織建設(shè)年活動(dòng)為動(dòng)力，圍繞開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，扎實(shí)抓好黨支部書記、黨員思想教育和能力素質(zhì)提升。抓好黨員隊(duì)伍、基層黨組織帶頭人隊(duì)伍、黨務(wù)工作者隊(duì)伍和黨員志愿者隊(duì)伍等“四支隊(duì)伍”建設(shè)。按照《黨章》和黨的基層組織選舉工作規(guī)定，規(guī)范黨組織的換屆選舉工作。加強(qiáng)入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)，注重培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員、優(yōu)秀生產(chǎn)一線員工入黨。提高黨員發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。建立健全黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，關(guān)懷、愛護(hù)基層黨員。

三、圍繞企業(yè)改革發(fā)展，開展“解放思想當(dāng)先鋒、跨越發(fā)展做標(biāo)兵”大討論主題實(shí)踐活動(dòng)。按照自治區(qū)統(tǒng)一開展“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，決定在集團(tuán)公司范圍內(nèi)開展“解放思想當(dāng)先鋒、跨越發(fā)展做標(biāo)兵”大討論主題實(shí)踐活動(dòng)，以黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，著力解決影響企業(yè)發(fā)展的思想觀念、發(fā)展思路、措施方法和體制機(jī)制、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

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聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十一

冬季來臨，根據(jù)“預(yù)防為主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點(diǎn)，采取有效措施，全力預(yù)防和遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合中心車輛安全管理的實(shí)際情況，經(jīng)研究制定如下冬防計(jì)劃：

成立運(yùn)輸中心冬防領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：z

副組長：z

組員：z

11月7日前，分部門召開主題會(huì)議：

客運(yùn)部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的召開安全會(huì)議。

a安全檢查依托包干區(qū)，劃分到人、責(zé)任到人，包干區(qū)劃分及責(zé)任人如下：

1、中心內(nèi)部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室

責(zé)任人：z

2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場

責(zé)任人：z

3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班

責(zé)任人：z

4、客運(yùn)部對駕駛員進(jìn)行冬季行車安全教育

責(zé)任人：z

b安技部負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行一次全面檢查

由修理廠主要負(fù)責(zé)，包括：轉(zhuǎn)向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶，其中電路部分進(jìn)行強(qiáng)保；安全員協(xié)助，包括車輛的清潔、維護(hù)等。

鐵鏟、食鹽

后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)輸中心

20xx年z月z日

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十二

這次做工作計(jì)劃讓我又一次認(rèn)識到工作計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)，首先我們無論做什么事情，提前做一個(gè)準(zhǔn)備，后期總會(huì)更順暢一些。其次工作計(jì)劃是有一個(gè)目標(biāo)的，更是讓我們有一個(gè)明確的方向，這是最重要的一點(diǎn)。在我們的工作中我們常常可以為自己定一個(gè)目標(biāo)，然后接著制定一個(gè)計(jì)劃趨勢線它，這是成功最快的一條路，一個(gè)方式。而總結(jié)也是非常重要的，每一次計(jì)劃的成功率都不同，因此此時(shí)就需要一個(gè)總結(jié)來歸納優(yōu)缺點(diǎn)，利于我們今后工作的更改和完善。總而言之，總結(jié)和計(jì)劃這二者是非常重要的，尤其對于我們前臺人員來說，公司的“門面”，更是公司的直接代表，更應(yīng)該在工作上做到更好。

工作了幾年了，我也深刻的清楚作為一名前臺要注意哪些方面，哪些地方自己需要進(jìn)行一個(gè)調(diào)改。這些我都是知道的，經(jīng)過前一年的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自己主要有幾個(gè)缺點(diǎn)，一是有時(shí)候在工作中情緒有時(shí)候比較波動(dòng)，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶實(shí)在是比較難纏，有時(shí)候委屈了就控制不住自己，這個(gè)缺點(diǎn)必須改正，其次就是我應(yīng)該要改正自己比較毛躁的缺點(diǎn)，有時(shí)候比較粗心，會(huì)給部門其他成員到來麻煩，也會(huì)給自己帶來一些不好的影響。這是一個(gè)前臺人員所不能犯的錯(cuò)誤，新的一年我會(huì)改正這幾個(gè)缺點(diǎn)，更好的做好這份工作，在這份工作上做出更多的、更好的成績來，不讓公司和領(lǐng)導(dǎo)失望。

我平時(shí)表現(xiàn)得還不錯(cuò)，但我覺得我還可以比過去一年更好，因?yàn)樾碌囊荒晡乙灿辛诵碌南敕ǎ胍幸恍┬碌母淖儭Ｎ視?huì)努力的鍛煉自己，培養(yǎng)自己處理事情的能力，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，也提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。希望我的存在能夠給公司帶來一抹不一樣的顏色。永遠(yuǎn)的燃燒下去，也永遠(yuǎn)的堅(jiān)持下去，這就是我今年的初心和愿望。我會(huì)勇敢向前出發(fā)，執(zhí)著下去，也為自己頑強(qiáng)下去!

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十三

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會(huì)，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營銷的積極性。

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

聯(lián)通集團(tuán)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十四

20xx年，綠華集團(tuán)公司將按照市國資委的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)省、市各級安全生產(chǎn)會(huì)議精神，一手抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，一手抓安全生產(chǎn)宣傳教育，堅(jiān)決防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

，做到安全生產(chǎn)責(zé)任到人為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，20xx年，綠華集團(tuán)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，并研究創(chuàng)建安全生產(chǎn)一把手負(fù)責(zé)制，在總公司成立以班子成員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，為徹底排查安全生產(chǎn)中的隱患，公司還將進(jìn)一步擴(kuò)大由電氣、暖通、土建等方面工程師組成的安全隱患巡檢小組的職能，對各部門、各單位潛在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，加強(qiáng)對恒信大廈、機(jī)械大廈和證券登記公司門市的巡檢。對于各種可能導(dǎo)致火災(zāi)的電器隱患，公司將責(zé)成有關(guān)單位盡快籌措資金，由巡檢小組給予人員和技術(shù)支持，限期整改。

此外，為了明確責(zé)任，避免真空，公司還將繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí) “總經(jīng)理—子公司經(jīng)理（駐廈單位經(jīng)理）—各部門負(fù)責(zé)人”的三位一體安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體責(zé)任人，確保安全生產(chǎn)無缺項(xiàng)，安全責(zé)任不漏人。

，真正做到制度到位、責(zé)任到位、監(jiān)管到位完善的制度是做好各項(xiàng)工作的有力保障。按照加強(qiáng)安全生產(chǎn)的要求，為重點(diǎn)做好恒信大廈的安全消防工作，公司將進(jìn)一步制定和完善《恒信大廈消防安全制度》、《恒信大廈消防監(jiān)控室管理制度》、《恒信大廈巡邏檢查制度》，對重點(diǎn)位置實(shí)行了“制度上墻”，確保安全生產(chǎn)制度到位。

同時(shí)，為了進(jìn)一步明晰權(quán)責(zé)，公司還將加大《恒信公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《恒信大廈保衛(wèi)和消防主管工作責(zé)任制》、《恒信大廈消防監(jiān)控員工作職責(zé)》、《恒信大廈保安員防火職責(zé)》的執(zhí)行力度，確保安全生產(chǎn)責(zé)任到位。

另外，再好的制度如果執(zhí)行不力，那也將是空中樓閣。為此，公司一是要布置巡檢小組定期到各單位進(jìn)行巡檢，采取節(jié)假日前例行檢查與每月兩次抽查相結(jié)合的方式，嚴(yán)格檢查安全隱患整改情況；二是要定期召開由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和各單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，建立安全事故隱患匯報(bào)機(jī)制，確定凡發(fā)現(xiàn)事故隱患必須向上級部門匯報(bào)，否則將按照責(zé)任追究制度予以嚴(yán)肅處理；三是要進(jìn)一步明確獎(jiǎng)懲措施，對在安全生產(chǎn)工作中做出突出成績的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違紀(jì)違規(guī)的給予嚴(yán)肅紀(jì)律處理，確保安全生產(chǎn)監(jiān)管到位。

進(jìn)一步制定具體細(xì)致的防范措施通過對恒信大廈進(jìn)行徹底排查，20xx年，公司將 “七位三區(qū)”作為大廈的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，將采取系列措施。強(qiáng)化整改。“七位”，即涉及明火的敏感部位：

1、餐廳。為徹底解決該火險(xiǎn)隱患，我們已將液化氣遷至大廈院內(nèi)，單獨(dú)設(shè)立了煤氣間，消除了操作間與煤氣間共處一室的隱患。下一步，公司將繼續(xù)強(qiáng)化對餐廳保溫、消毒等大功率電氣設(shè)備的管理，徹底消除餐廳火災(zāi)隱患。

2、煤氣間。煤氣間是易燃易爆部位，我們將針對煤氣間特點(diǎn)制訂專門的消防管理制度，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。同時(shí)，我們還計(jì)劃繼續(xù)投入了資金，為煤氣間更新防泄漏報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)排煙系統(tǒng)，以確保安全。

3、變電所。針對變電所的特點(diǎn)，我們計(jì)劃配備7名電工實(shí)行24小時(shí)輪流值班，每班配備2名電工隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，并配置相應(yīng)的滅火器材。

4、空調(diào)機(jī)組。針對空調(diào)機(jī)組的特點(diǎn)，我們計(jì)劃安排了專人24小時(shí)值班，隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，同時(shí)配置相應(yīng)的滅火器材。另外，由于空調(diào)機(jī)組噪聲比較大，我們還將為工人準(zhǔn)備防護(hù)用具，保障工人的生產(chǎn)安全。

5、電梯。我們將安排專人24小時(shí)值班，隨時(shí)檢修電梯，防范可能發(fā)生的一切問題。

6、監(jiān)控室。對監(jiān)控室，我們將繼續(xù)完善監(jiān)控管理制度，設(shè)專職消防監(jiān)控人員24小時(shí)對大廈實(shí)施監(jiān)控。一旦發(fā)生火災(zāi)，將立即啟動(dòng)失火系統(tǒng)滅火，并在報(bào)警的同時(shí)，利用消防廣播指揮人員疏散。

7、地下停車場。我們將安排保安人員對停車場內(nèi)車輛隨時(shí)進(jìn)行檢查巡視，糾正各種違章現(xiàn)象，如違章吸煙、動(dòng)用明火和用易燃液體擦拭車輛等。

“三區(qū)”即辦公區(qū)、證券經(jīng)營區(qū)和商住區(qū)。

一是合理配置消防設(shè)施，包括消防自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火設(shè)施、消防廣播、疏散指示、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等。

二是制訂詳盡完善的消防安全管理制度，并重點(diǎn)抓好監(jiān)督檢查。

三是加強(qiáng)消防安全檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到不漏部位，不留死角。

四是24小時(shí)全天候監(jiān)視大廈的消防安全，一旦發(fā)現(xiàn)火情能夠在第一時(shí)間采取有效撲救，將火災(zāi)撲滅在初起階段。

五是與駐廈客戶簽訂消防安全管理協(xié)定，明確責(zé)任，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一旦出現(xiàn)問題，將由各級責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六是大力宣傳消防安全知識，提高全員的消防安全意識和自防自救的能力。

另外，公司還將加大資金投入，對折舊的防火設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，超過規(guī)定期限的，一律及時(shí)更換。

，建立“應(yīng)急、搶險(xiǎn)、救助”機(jī)制在制定嚴(yán)密的防范措施之后，針對大廈內(nèi)的消防重點(diǎn)部位，人員相對集中的場所，特別是五樓餐廳和七樓會(huì)議室，公司計(jì)劃著手制定和實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)抓好以下工作：

1、做好宣傳工作。我們將繼續(xù)向駐廈單位印發(fā)內(nèi)容為“高層商廈的火災(zāi)特點(diǎn)和預(yù)防措施，滅火器的使用方法，高層商廈火災(zāi)逃生方法”等的宣傳手冊和宣傳單，供駐廈單位學(xué)習(xí)參考；并聘請專業(yè)消防專家組織安全生產(chǎn)和電氣防火知識講座，組織防火逃生演習(xí)，為所有駐廈單位和人員講授防火、滅火知識和火場逃生方法，利用多種形式加大消防宣傳力度，提高全員消防意識和自防自救能力，避免人身傷亡。

2、一旦發(fā)生火災(zāi)，做好指揮工作。監(jiān)控人員將立即啟動(dòng)自動(dòng)滅火聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施滅火，同時(shí)利用消防廣播和委派專人指揮引導(dǎo)人員疏散，并在第一時(shí)間向消防部門報(bào)警。

3、一旦發(fā)生火災(zāi)，做好自救工作。保安人員將立即趕赴失火現(xiàn)場，利用現(xiàn)場墻壁上的消防栓和干粉滅火器等滅火設(shè)施撲滅火災(zāi)，如遇人員被困要竭力進(jìn)行營救，并將其護(hù)送至安全地帶。