工作匯報可以幫助我們及時發現和彌補工作中的短板，不斷提升自己的工作能力和水平。小編特意為大家整理了一些優秀的工作匯報樣本，以供參考和借鑒。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇一

為貫徹落實湄洲島社會事務辦和上級的有關文件精神，我校認真組織學習了上級文件并深刻領會其精神，成立了行風建設領導小組，制定了行風建設實施方案，同時對行風建設的主要內容進行了自糾自查。針對社會、家長反映強烈的、關心的問題，采取了有效措施，并做了深入細致的工作，使自查自糾真正找出問題，并落實解決。為全面提高我校的行風建設，為教育教學保駕護航，現就我校自查自糾的情況匯報如下：

一、指導思想：

以貫徹落實科學發展觀和黨的十七屆四中全會精神為指導，以構建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設，解決群眾高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育發展，樹立學校教育的良好形象。

二、領導機構。

組長：宋大霆（校長）。

成員：黃金鑾（副校長）、徐文良、沈鴻祥、蔡金華、陳金治、魏亞坤、潘亞水、阮錦忠、林國寶、姚文熠。

三、措施落實。

1、完善制度，依法管理。我校堅持以法治校，以德育人，規范管理，進一步提高教育教學效果，全面推進素質教育。為了進一步加強學校領導班子的建設，實行一把手親自抓，建立健全收費管理制度。

建設，樹立務實、奉獻、服務意識；三抓制度落實，做到人人不亂收費，教師不有償補課。

3、實行校長負責，黨支部監督管理機制。各項工作透明度強，接受群眾監督，民主管理，規范收費，促進了教育教學質量的全面提高。

1、學校財務管理是學生代辦性收費和使用正常的重要關卡。我校在行政審批過程中實行校長“一支筆”審批制度，每筆費用都有四人以上簽字，確保無違紀和擅自擴大學生開支的現象發生，從源頭上制止亂收費行為。

2、學生的代辦費，學校嚴格按照上級文件規定范圍和標準安排使用，代辦費實行多退少不補，每個學期末都能做到代辦費明細公示。

3、推行“一費制”和收費公示制度。學期開學前，嚴格執行“一費制”收費辦法，將收費標準按照上級文件規定的格式予以長期公示張貼“開學校長公告”，增強學校收費工作的透明度。平時利用各種會議、學校宣傳欄、公示欄等其他社會力量，以多種形式向教師、學生、家長及社會公開收費方面的政策、規定等內容，代辦項目費的收取，均以物價局，社會事務辦公室、計財科聯合下發的文件為準。

4、在收費過程中，對家庭確有困難的幼兒學生，學校行政經過調查、討論、核實后，予以減免部分費用。

5、對幼兒雙女扎的家庭實行收費全免制度。

6、無為學生代訂校服、書報等方面的收費。

7、雙休日和節假日，我們嚴格按照有關規定，無違反規定亂辦班亂收費的情況。

五、校務公開。

學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、校長信箱、家長信箱，設立舉報電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果，公開違規教師處理結果，虛心接受教師和社會各界的監督，增強工作透明度。

六、師德師風。

1、認真組織全體教師學習教育收費工作和行風建設的有關政策法規和文件精神，重溫教師職業道德要求，制定學校教育行風建設和收費工作的規章制度，以此統一思想，提高認識，并進一步規范全體干部、教師的行為。

2、圍繞提高我校教育教學質量和提升學校整體形象，狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。對教師違反教育收費有關規定和體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等現象，進行嚴肅處理，并建立了責任追究制度。

在今后的工作中，學校一班人將帶領全體教職工不斷探索，勇于實踐，認真。

總結。

經驗及不足之處，努力改進工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學之中，切實抓好教育收費工作，努力辦好讓人民滿意的教育。

湄洲第二中心小學。

二〇一〇年三月二十九日。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇二

大家好！我是來自**高速公路收費站的**。今天，我給大家演講的題目是《甘當高速公路收費事業的鋪路石》。

20xx年，是具有特殊意義的一年。因為在這一年，我們迎來了祖國的60歲華誕。60年，在人類的歷史長河中只是彈指一揮間，然而勤勞、勇敢、智慧的中國人，卻用它創造了西方人幾百年都無法超越的神話。回望祖國大地，60年來，從城市的景色面貌到普通人的衣食住行，相信我們每個人，都能夠真真切切地感受到祖國經濟社會的迅猛發展和人民生活的巨大變化。

近年來，我們高速公路事業飛速發展，里程連年遞增。如今，綿延千里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點多線長，貫穿于社會生產、流通等多個方面，與老百姓的工作生活息息相關。我們收費站工作人員立足自身崗位，貫徹落實機關效能建設年的要求，人人講效能、處處抓效能、事事創效能，變管理為服務、化工作為奉獻，把高速公路的每一個收費崗亭、每一公里路面、每一對服務區，都變成了與老百姓加強溝通聯系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務的平臺。

就拿我們收費站來說吧，我們的工作人員大都是年輕人，在平凡的崗位上，我們披星戴月，日復一日、年復一年，以路為家，以務實求真、為民服務的心，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻著。寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴。當人們全家團圓舉杯歡慶時，我們還奮戰在這三尺崗亭，為每一位回家的司機送上祝福，三尺崗亭就是我們的舞臺，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾......

文檔為doc格式。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇三

在上級有關文件精神指引下，一年來，我們依法治校，規范收費，全體教職員工統一思想認識，高度重視，校長親自抓，落實專人負責，推動和做好相應工作，深入扎實地開展規范教育收費工作。現將我校2007年度的教育收費工作匯報如下。

一、學校基本情況。

學校長地面積4800平方米，學生262名，生均占地15平方米，建筑面積2580平方米，生均建筑面積3.1平方米，共有六個。

教學。

班，我校共有教職工14名，其中男教師6人，女教師7人；35歲以下10人，46-57歲3人，本科2人，大專11人，中級教師5人，初級教師2人，專任教師合格率達100％師資配備率符合國家規定要求，年齡學科結構合理。

二、全校動員，提高認識。

全校教職員工統一思想認識，高度認識到加強收費管理，規范收費行為的重要性和必要性。搞好這項工作，關系到學校的對外形象，關系到中央政策的落實，關系到普及九年義務教育，關系到民生，關系到全民素質的提高。

開創教育改革與發展的新局面，為構建和諧浚縣作出應有的貢獻。

三、加強領導，強化管理。

1、成立領導小組。加強組織領導，為進一步完善學校內控，增強學校財務管理的透明度，學校成立了財務管理領導小組。領導小組制定了年度學校財務管理工作計劃，明確了工作目標和具體工作措施，同時學校先后制定了學校財務管理意見，校務公開實施方案，物品采購監管工作的若干規定以及嚴格控制學校招待費支出的意見，日常管理中做到分工明確、責任到人、制度嚴格、管理到位、監督有效。

2、建立民主理財小組。我校的民主理財小組，多年前就已經成立，途中雖有人員變動，但都得到及時的補充，小組成員懂業務，素質高，有較強的責任感和民主意識，像吳海邦副校長就是其中的佼佼者，小組成員來自學校的方方面面，年齡結構、職稱比例、文化素養、個人素質等，比較科學的代表了學校的教師整體。

收支情況，理財小組每一季度對學校賬目進行一次檢查。同時，財務人員和理財小組經常深入班級對學生、班主任及任課教師了解情況，檢查他們中有無存在亂收費、亂攤派、亂買資料等現象，并及時予以糾正和指導。

四、健全制度，保障運行。

我校經常組織財務人員學習《中小學校財務制度》，并在此基礎上制定了《甕城中心校財務人員工作紀律》、《考評辦法及獎懲方案》等，以此來規范他們的財務行為，加強財務管理，提高有限資金的使用效益。我校財務人員在工作中都能嚴格按照上級規定嚴格收入和收費管理，實施收支兩條線管理，前些年在收費過程中嚴格執行上級核定的收費范圍和標準，并出具由省財政部門統一印制的規范票據，杜絕了亂收費現象。學校所有的資金按規定及時納入單位正式賬簿統一核算，由學校財務監管小組定期審查。無違規違紀現象。

學校制定了財務預算、財務決算制度，會計資料細致完整。學校還制定了財務公開制度，財務監督制度，物品采購制度等，尤其是物品采購，這是一個很敏感的話題，我校嚴格執行上級規定，忠實服務于全體師生的。總之，我校圍繞財務管理，建立健全了一系列的規章制度，它們有效保障了學校各項工作的正常運行。

五、審計結算，全面公示。

學校對于上級撥付資金，各種預算外收入，結算資金，物品。

采購和重大支出項目，學校都將其列入財務監管范圍，每學期初對收費情況作一次內部審核，學期結束對學校的各項收入和重大支出作一次全面審計審核。學校經費支出均有一支筆審批、并有相關經手人驗收人簽字。一些重大活動由校長室和財務領導小組集體討論決定、決策，之后將它們分類公開展示。前幾年由于有收費，學校在期初，對面向學生的所有收費項目、收費標準、收費依據、收費范圍以及投訴、舉報電話等；對學校的收入情況，支出情況，學校的基建、維修、大宗物資的采購情況以及財政預算、撥款到位情況都能向社會予以公示。近年來，由于國家免費普及九年義務教育，農村學校一般不涉及收費，學校還是把上級撥付的生均公用經費，及時予以公示，做到取信于民。再總公示，接受社會和家長的監督。

我校還專門成立了由學生家長、社會人士、教師代表組成的學校收費監督委員會，在他們的監管下，學校各項收費工作有條不紊，規范有序，做到“審計——結算——公示”一條龍。學校的財務公開，堅持“實際、實用、實效”的原則，真正做到“四個統一”，即統一公開程序，先理財后公開，理財必須有完整的記錄以及理財人員的簽字蓋章；統一公開時間，依據類別的不同，或一周或一月或一季度或一學期；統一公開形式，既在校內公開，又在社會上公開，還利用網絡媒體公開；統一歸檔管理，對公開的內容一份留校存檔，一份上報上級備案。正是因為細致而全面的公示，所以我校的收費工作取得了良好的社會效應。

六、積極舉報，消除不良。

1、定期召開座談會、民主生活會、問卷調查、上門征求意見等活動，進一步提高全體師生的思想認識，使他們從內心深處認識到教育亂收費的危害性和嚴重性。

2、廣泛設立舉報箱、舉報電話、校長信訪接待日等方式方法，來形成檢舉不良收費行為的信息網絡，對那些有違規行為的個人和現象形成高壓態勢，并力爭把那些有教育違規苗頭的個人和現象消滅在萌芽狀態中。

七、合力創建，成績斐然。

我校將創建規范教育收費示范學校的活動與保持共產黨員先進性教育活動和“辦人民滿意教育”的活動結合進行，各室緊密配合，相輔相成，形成創建合力，取得了不菲成績。

1、我校積極推進九年義務教育經費保障機制落實情況，切實保障學校各項工作正常有序的開展，沒有發生任何一起截留、挪用、擠占、平調教育經費和學校收費收入問題。

2、全面實行教育收費一貫制，嚴格按國家規定給學生學費全免，不收取任何費用。

3、學校嚴格執行財務管理制度，實行收支兩條線，幾年來，沒有發生用學校收費資金亂發獎金、津貼、實物或組織公費旅游的現象。

目錄選用教材、教輔和教學用書，堅決不許教師以任何名義形式向學生推銷統一購買的教輔資料。

5、近幾年，在各級學校行風民主評議的活動中，我校各個指標均達到98%以上，多次得到上級領導的表揚和社會的認可。

以上是我校在收費工作中所取得的一點成績，我們清醒的認識到，對照上級的要求和群眾的期望還有一定的距離，工作中還存在不少薄弱環節，在今后的工作中，我們將認真查找問題和不足，不斷加強管理，完善制度，爭取來年工作再上新臺階。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇四

時光轉瞬即逝，緊張充實的一周已經過去了。在這一周里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！很高興成為該公司的一名收費員，一周的收費工作很快就過去了。回顧這一周來的收費生活,我很感慨。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面。

本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬于民生領域，所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策，我積極響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區范圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數用戶的理解和好評。

二、工作能力方面。

本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓并取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業余時間學習了有關會計的專業課程并且已取得了會計從業資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。

三、

勤奮程度方面。

自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯系用戶并留下自己的聯系方式，待到用戶需要交費而聯系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。

四、工作業績方面。

就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務。

以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的。

總結。

相信結合了這些有據可查的具體數字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業，它更是我們熱力部門的事業，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發展，我在以后的收費工作中，要做到的有以下幾點：

1、加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向、用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。

2、圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。

3、重視并努力推進與熱用戶關系的和諧化。

4、繼續擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。

5、進一步改革創新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。

我相信通過一周工作得來的經驗，以后的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導干部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創新高，讓我們以此為目標而共同努力吧！

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇五

三岔河中心校規范教育收費的工作匯報治理教育亂收費、規范教育收費工作是加強黨風廉政建設和政風行風建設的一項重要工作，為此，中心校在每學期學初、學中對全鎮中小學校的收費工作進行全面督查，自覺接受當地群眾和政府的監督。多年來，全鎮的教育亂收費零發案，現將我鎮規范教育收費工作匯報如下：

一、提高認識，全員參與。

我校始終認真貫徹執行國家、省、市、區有關教育收費的方針政策。成立了校長為組長的規范教育收費工作領導小組和工會主席任組長的規范收費監督小組。定期召開了班主任、全體教師和各種專題會議，學習黨的惠農政策和物價、財政、教育等部門關于規范收費的文件精神，強調每位教師都要從師德規范、學校形象、社會穩定等高度規范收費行為。

二、以規范辦學行為為抓手，規范教育收費。中心校轉發了省市規范辦學行為的文件，并就“一補”政策的落實、營養餐工程的實施、經費的使用、教育收費等關系群眾切身利益的行為進行檢查，要求堅決杜絕亂收費等違反辦學行為的事件發生，一旦查處，絕不手軟。歷年來，我鎮未發生一起亂收費行為。

格執行上級文件精神，下發《告家長書》，在家長和學生自愿的基礎上，由相關機構來校收取，學校教師沒有參與。對于營養餐收費，采取學生自愿，簽訂《食用營養餐意見征詢單》，然后收費，并設立專賬由專人管理，學末公示收支情況，接受社會的監督。

四、嚴格財務管理，落實惠民政策。各校在年初認真編制財務預算，各項開支按照預算執行；中心校依照上級文件制訂下發了《中小學校財務管理暫行辦法》、《財務管理內控制度》等文件，要求各校嚴格執行，并堅持每學期檢查一次。認真落實貧困寄宿生生活補助資金政策，各校成立了“一補”工作領導小組，先摸底，再研究，然后公示，最后發放補助資金，做到公開、公平、公正、透明，讓貧困寄宿生生活學習有保障。

五、以創建規范教育收費示范鎮為契機，進一步規范教育收費工作。今年，我鎮各校積極創建規范教育收費示范校，各校成立了創建領導小組，制訂了實施方案，進一步規范教育收費工作，做到零收費，無一起亂收費行為，接受人民群眾的監督。

治理教育亂收費、規范教育收費工作是落實科學發展觀、構建和諧社會的“民心工程”，我鎮堅決貫徹執行中、省、市有關文件精神，規范辦學行為，規范教育收費，辦人民滿意的教育。

三岔河中心校。

2011年11月15日。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇六

5.6‰（其中車型差錯3.96‰，車牌差錯1.64‰），高于省局2‰標準，全年共發生投訴8起。就上述問題，我站在例會上進行了系統的分析，努力查找原因及解決問題的具體措施，具體如下：

針對放行速度慢問題分析：

1.思想上存在誤區，在本次通報以前，未將放行速度納入日常考核，出現了只有標準，考核缺失的現象。為保證降低收費差錯，犧牲了放行速度。

2.員工對放行速度兩種考核辦法了解少，在操作中養成了不規范的操作習慣，影響了快速放行。

3.部分員工業務技能不熟練，怕發生差錯，影響放行速度。

4.出口找零錢環節，貨車司乘絕大多數給的都為整錢，為節約零錢，一般都主動向司乘要零錢，影響了放行速度。

5.司機咨詢各類信息也影響了放行速度。

6.系統設備問題，反應慢。

對應整改措施:。

1.在思想上要高度重視，將放行速度作為收費業務的一項硬。

指標。

2.加強對員工技能培訓，常開展崗位練兵及競賽活動。

3.規范收費員操作流程，養成一種良好的操作放行習慣。

4.出口準備好足夠零錢，減少找零時間。

5.多制作一些便民宣傳資料，減少司機在車道咨詢時間。

6.強化員工的業務培訓，增強員工對特殊事件的處置能力，做到快速放行。

7.加強對設備維護，保證系統正常運轉。

針對入口發卡差錯高問題分析：

1.員工思想松懈，對工作差錯放松了警惕。

2.日常反饋差錯只局限在太長范圍內，差錯統計過于片面，產生差錯率低的假象，誤導了日常管理。

3.員工業務技能不扎實，不熟練。

對應整改措施：

1.強化考核，充分利用高管局設立的平臺，建立差錯動態跟。

蹤制度，發現問題立即整改。

2.強化員工的思想教育，提高員工對工作的責任意識。

3.開展無差錯評選活動，提高員工的工作積極性。

4.將省局統計差錯納入日常考核，建立對應考核辦法。針對投訴頻次高原因分析：

1.員工思想上未引起重視，認為發生投訴很正常，不可避免。

委屈服務和大局意識淡薄。

2.員工對糾紛事件的處置力弱，同時對投訴缺少預見性，導。

致事件升級引發投訴。

3.部分員工工作思路落后，不能與時俱進，對待糾紛仍使用。

以前過時的辦法，態度粗暴，認為對違規的大車司機必須態度強硬，否則會得寸進尺，而忽略了人們通過投訴維權的意識在迅速增強。

4.也不排除部分司乘的惡意投訴，擾亂收費秩序，謀取利益。

5.部分員工對收費業務及相關政策不熟悉，在遇到矛盾糾紛。

時，解釋工作不到位，引起司乘不滿，引發投訴。

對應整改措施：

1.加強對員工的思想教育，讓員工樹立大服務和委屈服務意。

識。

2.強化對員工服務投訴等技巧的培訓，以便于發生糾紛能妥。

善處置。

3.建立激勵機制，加大對有理投訴的處罰力度，對全年未發。

生投訴的班組和個人給予獎勵。

4.加強員工業務技能培訓，提高對特殊事件快速處置能力。

5.對于政策性問題，加強內部溝通，對外統一口徑，避免糾。

紛。

本年度后續工作安排：

1.召開動員會，及時傳達本次會議精神，讓全體員工明確今。

后收費業務考核標準。

2.制定整改措施，將放行速度和差錯率作為提升業務的硬指。

標，組織開展好我站第四季度業務技能比武活動。

3.堅持開展收費評優活動，通過對每日收費員放行速度和差。

錯進行動態跟蹤，評選當月優秀收費員。

4.依據省局考核的放行標準，通過現場模擬演示，找出快速。

放行的技巧，在收費站內全面推行。

5.積極開展文明服務和便民服務，高度重視投訴，齊抓共管，爭取實現零投訴。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇七

為進一步貫徹落實國務院、省委、省政府加強國慶60周年期間安全生產工作的具體要求，確保國慶60周年期間各項作的順利開展和公司良好的安全生產環境；并迎接控股系統國慶節前的安全生產大檢查，公司為此專門組織成立了安全檢查小組，于9月15日對我站進行了國慶安全生產大檢查。

我站接到通知后，高度重視此次安全檢查，同時對照前一階段夏季安全檢查通報中所列隱患的整改落實情況，結合我站實際認真組織開展安全生產自查活動，堅決消除各類隱患，不留盲區、死角，并完善了各項安全臺帳，全力配合做好本次公司安全檢查和迎接控股公司即將開展的安全檢查等各項工作。檢查過程中，我站邱站長首先向檢查小組介紹了我站的安全管理模式以及我站的安全自查情況，然后檢查小組檢查了我站的安全臺帳，并到現場進行了詳細檢查；最后，檢查小組對我站的安全檢查情況作出了綜合評述。

通過此次安全檢查，我站提前做好了節前的安全準備工作，對原來存在的一些安全隱患也進行了及時的整改，進一步把安全工作做好、做細，真正做到安全有序。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇八

三岔河中心校關于規范教育收費的工作匯報治理教育亂收費、規范教育收費工作是加強黨風廉政建設和政風行風建設的一項重要工作，為此，中心校在每學期學初、學中對全鎮中小學校的收費工作進行全面督查，自覺接受當地群眾和政府的監督。多年來，全鎮的教育亂收費零發案，現將我鎮規范教育收費工作匯報如下：

一、提高認識，全員參與。

我校始終認真貫徹執行國家、省、市、區有關教育收費的方針政策。成立了校長為組長的規范教育收費工作領導小組和工會主席任組長的規范收費監督小組。定期召開了班主任、全體教師和各種專題會議，學習黨的惠農政策和物價、財政、教育等部門關于規范收費的文件精神，強調每位教師都要從師德規范、學校形象、社會穩定等高度規范收費行為。

二、以規范辦學行為為抓手，規范教育收費。中心校轉發了省市規范辦學行為的文件，并就“一補”政策的落實、營養餐工程的實施、經費的使用、教育收費等關系群眾切身利益的行為進行檢查，要求堅決杜絕亂收費等違反辦學行為的事件發生，一旦查處，絕不手軟。歷年來，我鎮未發生一起亂收費行為。

格執行上級文件精神，下發《告家長書》，在家長和學生自愿的基礎上，由相關機構來校收取，學校教師沒有參與。對于營養餐收費，采取學生自愿，簽訂《食用營養餐意見征詢單》，然后收費，并設立專賬由專人管理，學末公示收支情況，接受社會的監督。

四、嚴格財務管理，落實惠民政策。各校在年初認真編制財務預算，各項開支按照預算執行；中心校依照上級文件制訂下發了《中小學校財務管理暫行辦法》、《財務管理內控制度》等文件，要求各校嚴格執行，并堅持每學期檢查一次。認真落實貧困寄宿生生活補助資金政策，各校成立了“一補”工作領導小組，先摸底，再研究，然后公示，最后發放補助資金，做到公開、公平、公正、透明，讓貧困寄宿生生活學習有保障。

五、以創建規范教育收費示范鎮為契機，進一步規范教育收費工作。今年，我鎮各校積極創建規范教育收費示范校，各校成立了創建領導小組，制訂了實施方案，進一步規范教育收費工作，做到零收費，無一起亂收費行為，接受人民群眾的監督。

治理教育亂收費、規范教育收費工作是落實科學發展觀、構建和諧社會的“民心工程”，我鎮堅決貫徹執行中、省、市有關文件精神，規范辦學行為，規范教育收費，辦人民滿意的教育。

三岔河中心校。

2011年11月15日。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇九

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十

回顧收費管理所的發展歷程，始終得益于文明行業的創建活動。20底**高速公路開通伊始，我所就以創建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優質服務為目標，注重形象建設，參與了創建文明行業規范化達標活動，按照上級下發的創建標準，規范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設全面起步，拉動規范化管理水平和服務質量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務的措施和優美的所容所貌，都得到了上級領導的好評和社會各界的贊揚。

2003年，作為**高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導下，全面開展了創建**高速公路文明行業活動。

為了實現創建目標，管理所年初及時成立領導小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發揮團員青年的先鋒作用，激發每位團員青年的創造力，通過創辦《征費期刊》展現我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結合”開展創建文明行業的工作。

一、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”

作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務卡還公布了服務監督電話。

為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現堵車現象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調查、統計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據重點分別制定“保暢通工作預案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。

在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。去年春運期間，管理處領導路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。

3、指路服務是我們**收費所傳統的延伸服務項目之一。**仙都風景區是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發的道路多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

**新區建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據群眾反映，我們組織人員到新區及周邊進行調查，及時熟悉新區道路、區內企事業單位位置，要求收費員準確掌握。現在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。

4、在道路養護和環境美化方面，及時向管理處建議，要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。

二、創建工作與加強規范管理相結合，加強企業各項基礎工作。

所領導多次在會上提出，必須把文明行業創建和規范化管理結合起來。沒有管理的規范化，文明行業創建就沒有基礎，就經不住考驗，創建成功了也不會長久。

管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。

去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯網收費管理辦法》等相關內容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。

管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日常稽查。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發現問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發現好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發現問題有整改措施、每月和年終有指標兌現。在不斷的發現問題、分析問題、總結經驗、解決問題的良性循環中，確保各項任務的完成和各項工作的不斷改進。

在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經過交流學習和統一，對整個隊伍的規范化管理起到了明顯的作用。

為規范員工行為，管理所創建工作領導小組，組織有關人員對照文明行業標準，結合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監控員、及辦公室管理人員的《崗位職責》，并印成小冊子發到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執行情況，有效地規范了員工的行為，糾正不符合規范要求的現象。

三、創建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質。

我們認為文明行業的創建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業務技術素質和文明服務水平。

2003年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質和服務質量不受影響，我們始終緊密結合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩定，提高了員工的思想素質和業務水平，確保了文明形象和各項任務的完成。

抓好崗前培訓。兩年來，我們進行了數次培訓、軍訓。員工經過嚴格的軍事訓練磨練了意志、強化了紀律、規范了行為，又通過業務培訓使他們掌握了崗位的基本要求。

堅持崗中培訓。在崗的收費員每周都要進行各項業務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業務技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結合管理處效能建設有關精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業務較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。

通過崗中培訓，員工的業務素質不斷提高，各項業務指標，例如收費速度、結賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業務操作、模擬現場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。

管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關制度規定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優、注重工作實績”的原則，2004年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業務考試、日常考核、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發揮自己的創造性，調動了大家的積極性和競爭意識。

四、創建工作與多種形式的思想政治工作相結合，促進良好風氣的形成。

1、通過調研，確定思想政治工作的重點。

管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。

只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。

為此，自開通以后，收費所領導立即深入基層，開展調研活動，召開了數次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關心的今后出路問題、如何繼續學習問題、崗位考核太多、管理太嚴有些不適應、生活枯燥等問題。

通過調研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點，認為，在嚴格管理的同時，必須附之以良好的服務與真誠的關心。把思想工作和解決實際問題相結合、“以人為本”，把無情管理和有情服務相結合，把打擊歪風邪氣和弘揚正氣相結合，把普遍教育和個別幫助相結合。目前在管理所，各級管理人員了解收費員需要，關心收費員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進收費崗亭、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。

2、開展多種形式的企業文化活動。

根據收費員反映生活枯燥單調的問題，開展了一系列的活動。春節前，各員工自編自演文藝節目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業精神的小品、相聲，被創作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出，我所數個節目參與，基層幾百人觀看，反映強烈，即愉悅了生活，又達到了教育的目的。

20至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。

3、完善制度，不斷建立有效機制。

從2003年上半年開始，所領導經過詳細調研，結合我們收費工作的實際，將原先的“四班三運轉”改為“四班兩運轉”制度，極大地提高了收費效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認同，目前已在**全線得到推廣。

4、學先進、樹標兵，發揮典型的帶頭作用。

根據**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結合工作實際，深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現創建目標打下良好的基礎。結合工作實際情況，制定了詳細的評選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動，目的是鼓勵先進，鞭策后進。在三文明的評選活動中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！

總之，開展文明行業創建活動以來，我們的各項工作都有了較大的進展和提高，但是，離我省文明行業的標準還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進經驗，繼續深入開展系列創建活動。2004年我們的工作重點是：總結經驗，查找不足，再上臺階。以班組建設為重點，加強隊伍建設，提高全員綜合素質。進一步深入宣傳文明行業創建的重要意義，提高員工文明服務的意識，不斷提高工作標準，為司乘人員提供更加滿意的服務，努力實現各項創建目標。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十一

蘇州市高等級公路管理中心于20__年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網中的干線收費公路和部分設有收費站的新調整省道全面負責其建設、管理及融資、還貸，借以創新高等級公路投融資機制，盤活事業性高等級公路資產，推動全市高等級公路的持續和滾動發展，與其他層次的公路相配套，充分發揮蘇州路網的整體效益，為蘇州地方經濟服務。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環太湖一級公路，主要負責納入管理范疇的高等級公路的融資、養護、收費和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設置北橋收費站。

蘇虞張一級公路全長58.774公里，初步設計總概算xx.x億元，資本金占總投資的35(其中省交通廳定額投入xx.x億元)，其余資金以收費權質押方式通過國內銀行貸款解決。該項目的建設，對進一步完善蘇州市的公路交通網結構，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮建設，促進蘇州市對經濟發展等都具有十分重要的作用。

蘇虞張公路北橋收費站位于相成區北橋鎮與常熟市辛莊鎮交界處，是連接蘇州市、相成區、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費站于20__年10月31日開征。

二、爭先創優，營造收費管理新風尚。

北橋收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路，努力打造文明規范服務窗口形象，形成收費工作的幾個新亮點：

1、堅持高起點，加強月票車管理，杜絕人情車。從收費站開征伊始，即堅持“高起點，高標準”，加強對月票車輛的管理，嚴格杜絕人情車。北橋收費站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費站月票管理承諾書，使月票車能配合收費站的收費管理工作，收到了良好的效果。

2、完善內部管理，延伸管理網絡。北橋收費站自開征以來就建立了沖卡逃費車輛黑名單，依賴收費管理系統和監控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費的時間、車號、監控錄像硬盤記錄位置等內容，對出現重復沖卡逃費的車輛做出統計，發到每個稽查和收費人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協同追查。

3、從細微處下功夫，規范棄票管理。根據省局和市處對收費站棄票管理的行業規定，制定并下發了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費站從嚴管理棄票，并納入對收費員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復工作的原則，又逐步細化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。

4、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。在收費站骨干的選拔上，堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現民主與實際工作能力相結合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。

5、注重收費站文化建設，以創建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業新形象，體現人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費站建設成為培養和鍛煉人才的搖籃。

三、求真務實，積極推行機械化養護和規范化管理。

蘇虞張一級公路于20__年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養護管理卓見成效。

1、通過招標確定養護單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養分離”的精神，蘇虞張公路小修保養單位通過邀請招標方式確定，并簽訂了養護合同、廉政合同、安全合同，督促養護單位早日進場進行路面保潔和日常養護。

2、落實養護責任，推進機械化養護。蘇虞張一級公路的養護全面推行機械化養護，各養護單位購置了清掃車、灌縫機、清洗車等機械化養護設備，并逐步加大機械化程度，3、制定規章制度，規范內業資料管理。完善制定各項養護管理制度，明確蘇虞張公路養護管理所適用的養護規范、標準，規范統一各類養護臺帳記錄，力爭養護臺帳簡潔、全面。

4、加強路面巡視，及時處理各項問題。堅持日常養護巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標志標牌夜間反光效果的特殊巡查相結合，要求養護單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發現問題及時處理。

5、加強與路政、交警部門的溝通和協作，切實維護高等級公路的路產路權，及時反饋路面信息，積極為路網調度工作提供即時信息。

報告制度，確保政令暢通。

四、目前面臨的工作難點和主要矛盾。

高等級公路管理中心按照《收費公路管理條例》的精神，廉潔高效，文明服務、規范養護，取得了一定的成績，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決，主要表現在：

1、文明收費站創建與站點建設規模的矛盾。

文明收費站的創建對收費站的硬件設施和軟件管理都提出了更高的要求，一個符合現代管理要求的收費站不僅需要合理的辦公場所和先進的收費監控設施等開展正常業務必須的硬件設施，必須具備一定的生活福利設施以及良好的站區環境，而且為了提升管理水平，開發現代管理理念，還必須配備足夠的辦公設備和其他現代化的管理工具，同時，為了培養一支高素質、技術過硬的隊伍，加強了對崗前的培訓，一般包括了軍訓、理論學習、跟班實習等過程。而目前對站點建設的規模控制還停留在幾年之前，已遠遠不能滿足上述各項目的資金需要。

2、高標準養護要求與養護資金偏低的矛盾。

隨著《收費公路管理條例》的貫徹實施，對收費公路的養護提出了更高的要求，公路的養護早已突破了平整、通暢的概念，還要與環保、景觀緊密聯系起來。而且蘇虞張一級公路作為普通開放式公路要達到高速公路的養護標準，以及機械化養護的全面推行，更加大了養護的難度和資金投入。養護工程的市場化運作在還沒有培育出成熟的規則前，低成本養護不利于養護的良性循環。

3、籌融資方式創新與法律法規銜接的矛盾。

公路規劃網的構建，特別是市域高等級干線公路的建設，籌融資難度越來越大。蘇虞張一級公路和在建的錫太一級公路，以收費權質押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗收取得省人民政府同意設站批復，以及省交通廳會同省財政局、省物價局未同意開征前，其實并不存在收費權，這使得以收費權質押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費站同意開征批復時間過長，造成通車和收費不能同時進行。

4、收費公路權益實施與非盈利性質的矛盾。

《收費公路管理條例》明確了收費公路的經營管理者享有公路收費權、廣告經營權和服務設施經營權。這使得收費公路的權益得到擴張。但政府還貸性收費公路是否也享有經營權呢？目前并無明確的答案。其實即便是政府還貸性收費公路，通過廣告經營和服務設施經營取得的收入只要是用于收費站管理支出和償還貸款的，應該是支持和鼓勵。

在下一階段的工作中，高等級公路管理中心將繼續圍繞公路工作會議精神，堅持****重要思想為指導，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以服務于經濟社會事業發展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標準，創建收費公路管理新形象。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十二

時間一晃而過，彈指之間，__已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

首先．在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。

但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。

__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十三

二〇一一年，收費站在各級領導的正確指導下，認真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經營管理品牌建設年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體人員“學服務、學業務、促管理”為主線，認真落實科學發展觀，各項工作都取得了長足進展，逐步實現了收費管理精細化，安全管理常態化，文明服務標準化，員工的綜合素質、業務能力、服務水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進取，現作如下工作匯報和明年工作展望。

一、主要數據統計情況（截止11月23日）。

1、總流量（不包括etc專用車道）輛，其中出口輛，客貨比約為（客車輛、貨車），入口輛，客貨比約為（客車輛、貨車）；etc專用車道總流量輛，其中出口91441輛，入口輛。

2、總通行費（不包括etc專用車道）元（含電子支付元）；etc專用車道元。

3、收費站總調出通行卡張；使用打印票據共計張。

4、有理投訴次；收費差錯率，誤判率；累計查處不符合綠色通道優惠車輛輛；勸退危險品車輛；勸退1三超車輛輛。

二、主要工作總結。

（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展。

1、嚴格收費政策，規范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴肅收費紀律，一方面讓相關管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進行宣講并組織集體學習。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關制度職責及文件溫故、學習，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀律意識。總體以“應征不漏，應免不征”為準則，切實規范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。

2、突出稽查考核，嚴肅征收紀律。內部稽查考核是規范內部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規范化稽查管理。加強了對票款、票據、特情車輛的檢查，對稽查中發現的問題及時指出，嚴格按照標準進行考核，并做好詳細的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次，查處違規違紀人員余人次，考2核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風行紀問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規范化、程序化。

3、強化現場管理，做好防漏堵漏。一是強調亭外執勤，加強了執勤人員現場巡查力度，隨時關注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴查“綠色通道”優惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優惠車輛，客車升檔車多輛，有效地避免了大量經濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓，完善了相關應急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風潮，有力的打擊了相關偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。

（二）以服務標準化為基礎，落實文明創建，增強文明服務水平。

1、以稽查考核為抓手，確保文明服務標準化。站部在加強業務建設的同時，始終狠抓文明服務不放松，將開展文明服務活動與提高業務技能水平結合起來，堅持現場稽查與錄像稽查，強化班組長現場監督指導作用，切實規范相關文明服務行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴格執行“溫馨在錫張”3標準化文明服務細則，按照細則中各項標準收費站建立健全了相關檢查與考核制度，完善了相關臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達到百分之百，對不規范行為及時指正，嚴格考核，切實規范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統一著裝、持證上崗、接受監督，強調掛牌服務、唱收唱付、微笑服務、文明服務，確保了新標準的順利執行，收費站的整體服務水平也得到了有效提升。

2、以抑制投訴為重點，加強服務意識培養。首先是注重服務意識，個人素質的培養，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務型”轉變的步伐，班前班后反復的強調與總結，使服務意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現場監督指導及時發現并妥善處置現場特情，要求收費員堅持文明微笑服務，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發生。同時特別強調主動服務意識，提高便民服務水準，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務余次，未發生一起有責投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。

3、以活動促創建，提升文明服務水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創優，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細的政治學習制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發動全體員工積極參與。4在錫張團總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業”為主題的“五四征文”活動中，本站共征集到篇優秀來稿，篇被選送團總支參與評比其中篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務月活動”為契機，將開展文明服務活動與提高業務技能水平結合起來，通過宣傳發動、自查自糾、觀摩學習、經驗交流、檢查考核、總結評比，查漏補缺等方面入手，切實規范了相關工作紀律以及文明服務標準，真正做到了優質服務、優良秩序、優美環境。

（三）以明確責任主體為重點，強化安全管理，杜絕各類安全事故。

1、落實安全教育，深化安全意識。安全無小事，安全意識的培養尤其重要，站部為此加大了安全教育學習頻率，站部每月例行2次安全教育會議，各班組班前班后必講安全，同時張貼安全畫報，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識。6月份，收費站結合“安全生產月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動，極大的豐富了員工的安全知識與技能，活動中評出的安全先進個人以及安全先進班組更是讓安全意識深入人心。

2、細化安全工作，確保征收安全。一是嚴格執行夜班現場及站區巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產的安全。二是強調道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長及機動人員必須穿反光背心上崗，夜5班時要求班長堅持亭外執勤，加大巡視力度，為現場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設施設備進行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關閉備用設備，確保了各類設施設備處于良好的技術狀態，為征收工作提供了有效保障。

3、搞好安全排查，杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區的問題，明確列出站場工作區重點安全保護時間段和重點部位，專人負責堅持每日的巡查制度，強化消防安全工作檢查，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時發揮監控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無患，杜絕了一切安全事故的發生。

（四）以班組建設為基礎，加強人員管理，打造優質收費隊伍。

1、抓思想教育，促班組團結和諧。一年來，我們總體倡導員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應，以班組定期開展思想教育，交流學習為基礎，相互談心，加強溝通，增強團結，增進共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。同時我們利用工作之余，組織班組成員學習各類業務知識，開展服務心得交流等活動，引導班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀，和價值觀。為充分調動員工的工作積極性，班組內推出“三講三比”6活動，即講誠信，看誰的綜合素質高，窗口形象好；比服務，看誰的言行舉止規范、服務效果好；講敬業，看誰的工作扎實，工作熱情高；比技能，看誰的工作效率高，業務技能過硬；講責任，看誰的責任心強，做事更可靠；比奉獻，看誰的覺悟高，奉獻意識強。使班組內形成了“比”，“學”，“趕”，“超”的良好風尚，班組成員在評比，趕超中進一步促進了班組的團結進取。

2、抓技能培訓，促工作質量提升。結合收費站均為新進員工以及車流量上升相對明顯的實際情況，站部始終高度重視業務技能培養。一是堅持理論聯系實際的學習模式，要求班前班后反復學習討論、認真做好學習記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業務技能得到了穩步提升，各類工作差錯得到有效控制。二是結合管理中心組織的年度輪訓，收費速度測試為契機，以活動促學習的形式，以班組為單位對理論知識進行反復的梳理，對點鈔、點卡進行有針對性的統一訓練，專研出了一套收費操作“穩、準、快”的規范操作方法，在輪訓后期組織的考試中做到人人達標，達到了以考助學的良好效果。

3、抓業務管理，降低工作差錯。一是通過加強對錢、票、卡的稽查管理，確保了錢、票、卡流轉順利無差錯。二是對賬本做到“日清月結、賬面整潔、賬實相符”，對班組班前班后會議記錄、安全臺賬、現場交接班記錄每月例行檢查，匯總情況后找7出存在的問題要求班組及時予以解決改進，通過跟蹤落實站部各項規定要求，確保了每項工作都落到實處。三是為有效降低各類收費差錯，切實提高全體收費員的業務水平，每月對全體人員的車輛數、收款數量、差錯情況進行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因，寫出整改措施，從源頭上找原因，規范相關操作規范，有效的降低了各類工作差錯。

4、抓內部管理，促“五型”班組建設。我們以建設“五型”班組為目標，以精細化、標準化管理為抓手，不斷完善班組管理機制，夯實班組管理基礎，增強班組學習能力、執行能力、實踐能力。一是加強安全生產教育，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力；強化班組應知應會的技能培訓，提高了業務能力；嚴格班組文明服務規范化管理，提高了整體服務水平；二是班組管理和建設很重要的一點就是班組長的綜合素質和領導能力，為解決班組管理中出現的各類問題，我站推出了“管理講科學，工作講帶頭，作風講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風格”的班組管理要求，同時班長作為收費現場第一責任人，業務能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長相互交流學習，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見，商討解決辦法，不斷提升班長業務技能及管理溝通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班組長隊伍，為實現科學、規范、高效管理打下了堅實基礎。

（五）以制度建設為突破口，做好日常管理，保障各項工作有序開展。

1、建立健全相關制度，深化制度管人。根據收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規定》、《收費站機動職責》、《食堂管理規定》、《收費站錢包投送管理規定》、《活動室管理規定》等各類規章制度，組織全站人員認真學習相關工作制度，明確職責，落實精細化管理制度，進一步明確了什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監督，讓各種違紀現象消失在萌芽狀態，利用嚴明的紀律、公平的考核，促進了全站管理工作的規范化、科學化、制度化。

2、加強宿舍管理，保證生活環境健康。基于三班輪轉的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一，通過嚴格執行宿舍相關管理規定，任何時間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進入，保證了一個安靜舒適的休息環境。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發動員工的主觀能動性，突出自我生活管理，負責日常內務檢查，生活設施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。

3、強化環境建設，營造優美環境。為達到“優良服務、優良秩序、優美環境”的標準，站部一直高度重視環境建設，從充實各項后勤行政管理制度入手，著重加強環境建設，狠抓衛生清潔，對食堂、現場等關鍵部位加大了清掃與檢查力度，并且嚴格9劃分出包干區，做到了責任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風站貌。同時配合做好相關活動設施的布置，保障站內基本生活設施，積極組織參加公司的給類活動，努力豐富員工業余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環境。

4、落實信息報道責任制。為實現宣傳信息工作的制度化、規范化，真正起到上情下達、下情上報、內情外揚的作用，站部設立專職信息員信息報道宣傳責任制，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負責人，一年來收集各類信息多篇，有效發揮了信息工作在服務站部決策，提供參考依據，塑造站區形象，促進征收管理、安全管理、后勤管理工作中的積極作用。

三、明年工作展望。

一年以來，雖然各項工作都能夠穩步開展，也取得了一定的成績，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加強，管理措施有待進一步改進和深化。二是建站時間短，后勤保障辦法還不多，投入還不多，起色還不大，有待進一步深化認識，確保良好的征收、生活環境。三是在打造優質服務，創造安全征收環境，確保收費站暢通等方面任重道遠。在保持現有良好狀態的前提下，今后的工作我們將以求真務實的工作態度和實事求是的工作作風，繼續積極主動、腳踏實地以建設張家港東優質收費站為己任開展工作，基于此，我們擬定了如下工作主線：

1、繼續做好文明優質服務建設。深化文明服務的內涵，提高人員文明服務的自覺意識，繼續督促員工嚴格執行文明服務標準化細則有關規定，做好文明服務的日常檢查考核，妥善處理各類咨訴。一是繼續開展文明服務月等活動，定期總結、分析現狀，樹立、推廣、學習先進典型，進一步規范員工服務行為；二是根據司乘人員的切實需求，不斷完善便民服務舉措，深化便民服務工作；三是特情處理工作程序化、規范化，做到圓滿答復各類咨詢，妥善處理各類投訴，杜絕一切文明服務方面的投訴。

2、堅持業務技能深入學習。堅持“應征不漏、應免不征”的收費政策，努力完成上級交辦的各項工作任務。一是通過年度輪訓、崗位練兵、競賽等形式的培訓，強化職工崗位意識、服務意識，提高職工工作責任心，促進整體業務能力的提升；二是加大對包括錢、票、卡帳務處理，操作規范，特情處理等的系統學習力度，做到理論學習制度化，學習內容系統化，學習形式多樣化，學習程序規范化，定期撰寫學習心得并組織相關業務交流、考試，切實提升整體收費技能。

3、加強隊伍建設。一是通過進一步強化員工職業道德教育、法律法規教育、基礎文化教育，提高員工隊伍的整體綜合素質；二是通過組織管理員、班組長的培訓、學習，提升班組長的特情處置能力和管理水平；三是通過培養先進典型，帶動、激發全體員工的工作熱情；四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公11益活動，增強員工的團隊意識、主人翁精神和社會責任感。

4、加強征收環境建設，提高安全保障。一是強化人員安全工作。落實每月兩次的班組安全教育，堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不斷強化安全意識組織道口防搶、防火等突發事件演練，提高管理人員對突發事件的處理能力入手，確保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通過強化員工職業道德教育，不斷完善、拓寬稽查方法、手段，加強日常核查、督促，及時維護相關設施設備，做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作。

5、加強班組建設。通過組織各種生產業務競賽，提高班組成員素質和增強集體榮譽感，推動班組管理水平提升，通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力。一是通過細化、完善管理制度和基礎臺帳，推進各項工作的程序化、規范化、制度化和科學化；二是通過完善考評機制，加強檢查、考核力度，確保各項工作、措施有效落實；三是通過開展班組間的競賽、評比活動，促進班組建設上新臺階。

張家港東收費站。

二〇一一年十一月二十三日。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十四

***國道***收費站，于19**年*月*日批準設立。現有職工**人，其中女職工**人,占職工總數的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學歷有**人，黨團員**人。

建站以來，我們堅持以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標，大力開展巾幗文明示范崗的爭創活動，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號。多次受到上級表彰，先后被評為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“先進職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號。

收費站是公路交通部門文明執收的窗口，處于我縣精神文明建設的前沿，能否做到文明執法，直接影響著公路交通部門在社會上的形象。我們本著高標準、嚴要求的原則，以誠信收費、規范管理為核心，針對我站女職工比重大的特點，把婦女工作做為重要環節來抓，使“三個文明”建設得到協調發展。現將我站創建活動的開展情況匯報如下：

一、領導重視，創建意識強烈。

（一）健全組織，明確目標。女性是人類社會的“半邊天”。她們與男子共同創造了人類的物質財富和精神財富，也是社會發展和進步的推動者。我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發揮出高素質、高水平的作用，是站領導十分重視的一項工作。為爭創國家級“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長，收費站站長**、收費站黨支部書記**為副組長，女工委主任***和各收費中隊長為成員的創建工作領導小組，確立了活動計劃、目標和措施，并制定了創建《巾幗建功文明崗實施方案及實施細則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發組建了女工委，制定了《收費中隊日常規范30條》，使整個活動有領導、有組織、有計劃的進行。

（二）加強教育，夯實基礎。大力加強女職工的政治思想教育，努力建設一支政治素質好、業務水平高的女職工隊伍，是我站開展創建活動的根本目的。為此，站領導按照思想領先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質，教育大家多讀書、多看報，開拓視野。每月召開一次職工大會、每周召開一次班組會、討論會，有的放矢地對女職工進行職業道德、社會公德、家庭美德和時事政治、法律法規、行風廉政、安全生產教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。增強女職工愛崗敬業、奉獻進取的精神，提高女職工“自尊、自愛、自立、自強”的意識，為爭創“巾幗文明示范崗”活動打下良好的.思想基礎。豐富創建載體，開展爭當“十佳收費員”和“青年崗位能手”活動；舉辦各種形式的會計、票據、點鈔、監控、微機等崗位練兵、技術比武活動，激勵大家自覺學習業務知識，爭創一流水平，提高了全站女職工的業務素質和技能水平。

二、強化管理，促進窗口建設。

創建工作是一項長期復雜的系統工程，全面搞好創建工作是收費站的立身之本，增效之源。

（一）高起點規劃，高標準管理。為扎實開展好創建巾幗文明示范崗活動，充分展現當代婦女積極向上的新風采，促進收費工作上水平，必須創新工作思路，在提高素質、優化服務上狠下功夫。在創建工作中，我們在全市率先開展了“四崗聯創”活動，即：爭創共產黨員示范崗、爭創文明誠信示范崗、爭創巾幗文明示范崗、爭創青年標兵示范崗。認真實施了“五個一”和“樹六個形象”工程，“五個一”是：一張笑臉，讓車主感到春天的溫暖。一個軍禮，顯示出我們嚴謹規范的姿態。一聲問候，讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水，化去車主旅途的勞累。一張文明服務承諾卡，請車主相信我們明禮誠信，嚴肅認真的工作作風。我們從點滴的小事做起，用真誠拉近了車主的距離，創造了和諧、規范的工作環境。樹“六個形象”是：一樹整潔有序的形象。站內各種設施整潔規范，各種標志齊全醒目，每個收費車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費人員標準著裝，時刻注意自己的儀容儀表及氣質，做到精神飽滿，端莊有節。三是樹嚴格執法的形象。嚴格執法，按章收費、杜絕關系車、人情車，做到“應征不漏，應免不征”、“在崗一分鐘，盡職六十秒”。四樹熱情服務的形象。堅持站立、微笑服務，積極開展便民服務，設置了青年志愿者服務崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫藥箱等，隨時為過往人員提供服務，使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴格執行上級的廉政規定，收費員嚴格做到四堅持、六不準，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵。六樹團結活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動，積極參加縣市舉辦的各項文藝演出，陶冶了情操，激發了士氣，增強了女職工收費隊伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機和活力。

（二）廉潔自律，文明征費。加強行風廉政建設，建立監督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態度承諾、質量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是***收費站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗，掛牌服務，設置了監督臺、舉報箱，公開舉報監督電話。定期召開廉政監督員和車主業戶座談會，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強了征費人員遵紀守法和文明服務的自覺性。十幾年來，我站女職工未發生一起收費不給票和貪污票據的違法犯罪案件。

（三）強化訓練，外樹形象。嚴格實行半軍事化管理，樹立良好的社會形象。堅持每年進行隊列、內務和交通指揮訓練，全年軍訓時間不少于30天，為文明執收、展示當代女工風采奠定了堅實的基礎。同時大力推廣文明用語，做到舉止文明，行為規范，服務熱情。為深化和延伸誠實守信、文明服務內容，在全市收費系統率先成立了女子禮儀中隊，隊員身披彩帶為過往車輛禮儀服務，用一個軍禮回報過往司乘人員的支持和理解，在社會上樹立了女職工們良好的文明公路形象。

三、深化創建活動，爭創一流社會效益。

（一）實施“春蕾”計劃、送溫暖獻愛心。幾年來，我站在創建“巾幗文明示范崗”活動中，積極參與各項社會公益活動，將創建活動的陣地延伸到社會的各個角落，在社會上產生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入專科學校。由于家庭經濟條件限制，完成學業困難重重，為了使這兩位品學兼優的孩子安心讀書完成學業，收費站女職工結對幫扶兩姐弟，兩年捐款****余元。每年的“六一”兒童節，女工們都要到學校看望貧困學生，為他們送去各種學習用品。

（二）救死扶傷，助人為樂。隨著創建活動的深入開展，好人好事層出不窮。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費員**聽到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發地點，發現了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時看到殺雞都害怕的弱女子，此時此刻只有一個念頭――救人要緊。她們立即撥打“120”，并取來站上備用急救箱，及時對傷者進行包扎止血。救護車趕到后，三位女工又將傷員送到醫院，為其墊付了醫療費，并與傷者的家人取得了聯系，手術醫生說，這么寒冷的天如果遲救半小時，傷者將會失去搶救時機。

一聲問候、一個微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨的老人，春風般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風明月，她們協助客車司乘人員修理汽車故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地搶救事故傷員……奉獻的背后是艱辛的付出，收費站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績，自收費站開通以來，好人好事超過千人次。共收到錦旗***面，感謝信**多封。很多司乘人員都說，經過收費站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務一掃而光。

（三）舍小家，顧大家。公路征費直接與成千上萬車主業戶打交道，對象和環境非常復雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數的司乘人員態度極其蠻橫，出口傷人。更有甚者，舉手就打，給我們女收費員造成極大的心理傷害。可是我們為了工作的順利進行，為了收費站的整體形象，為了把國家規費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標準、高質量地去完成，女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質，我們注重在干中學，在學中干。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標、自我承諾、自加壓力、自我達標、自我成才為主題的“五自”活動，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔任站中層干部，**余名女職工自學本科畢業，**%的女工達到技術能手標準，實現了人才效益。

多年來，***國道收費站以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，深入扎實地開展創建巾幗文明示范崗活動，內強素質，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。

“百尺竿頭，更進一步”。我們決心以巾幗文明示范崗為契機，立足“三尺崗亭”、愛崗敬業、優質報務，充分發揮女職工的優勢，努力展現巾幗風采，用文明、優質、高效、便捷的服務奉獻社會，把***國道***收費站建成一個名副其實的文明窗口，為構建和諧公路，推動三個文明建設作出新的更大地貢獻。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十五

堅持“誰主管誰擔任”的準則和相關部分各司其職、齊抓共管的工作格式；堅持標準教育收費行為和持續管治教育亂收費加大教育投入并舉，完美標準教育收費的長效機制；堅持學校收費工作通明公開，增強社會監視，推進教育協調發展，為促進教育公道，調和校園作出奉獻。我校教育收費工作在上級有關部分的指點下，認真貫實市、區關于標準教育收費的有關文件和大會精神，進一步標準了我校的收費行為。為樹立優越的學校與教員形象，我們做了很多的工作，詳細做法如下:。

一、增強指導，明白職責。學校成立了由校長把關、監視的收費工作指導小組，組織全體教員學習文件精神和操作方法，落實責任，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管。

二、開學初對社會、教員和家長均執行了校務公開，在學校明顯地位張貼了收費公示，承受社會監視，讓家長清楚交費。

三、學校沒有要肄業生購置，推銷指點材料及其它學習用品。對本學區暫住人口均嚴厲依照上級教育行政部分的文件精神進行收費。

四、收費手續標準，所用收費均運用財務部分一致收條，無分攤、乘車收費行為。局按規則所撥的生均公用經費足額用于教育事業。

五、關于公用經費保證經費的運用，我校堅持認真預算，克勤克儉，嚴厲依照有關文件合理運用，起勁改善我校的.辦學前提。我校參與了各類教員培訓活動，開展各項教育活動，交納日常開支，如水電費、德律風費、收集運用費等，置辦辦公用品，如挪動黑板、教參、備課筆記、掃把等，進行學校維修和美化活動等，都應用經費作為保證，才得以順暢進行。

六、我校依照城市任務教育階段學校免去學雜費政策的落實，對家庭生涯堅苦的家庭后代免費供應教科書，符合縣政府規則采納前提的農民工后代3人，免去其借讀費。

七、小學生在校時期的學習活動，歸入到學校的正常教育活動局限，不以任何名義另行收費，一切教育內容（包羅溫習）都歸入正常教育進程之中。

八、我校沒有舉行收費補習班，并嚴禁教員舉行或與社會辦學機構協作舉行向學生收費的各類培訓班、補習班、進步班等有償培訓。

目前，無論是學校指導照樣財政人員和教職工工依法治校的觀念分明加強，對做好中小學標準收費行為工作非常注重。切實把收費工作歸入到依法治校工作中，使我校的收費工作走上標準化、準則化。然后為創立標準收費學校奠基了扎實的基本。

收費打逃工作匯報（專業16篇）篇十六

回顧收費管理所的發展歷程，始終得益于文明行業的創建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優質服務為目標，注重形象建設，參與了創建文明行業規范化達標活動，按照上級下發的創建標準，規范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設全面起步，拉動規范化管理水平和服務質量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務的措施和優美的所容所貌，都得到了上級領導的好評和社會各界的贊揚。.

作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導下全面開展了創建**高速公路文明行業活動。

為了實現創建目標，管理所年初及時成立領導小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發揮團員青年的先鋒作用，激發每位團員青年的創造力，通過創辦《征費期刊》展現我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓裝五個結合”開展創建文明行業的工作。

一、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”

作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的.合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務卡還公布了服務監督電話。

為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現堵車現象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調查、統計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據重點分別制定“保暢通工作預案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。

在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。去年春運期間，管理處領導路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。

3、指路服務是我們**收費所傳統的延伸服務項目之一。**仙都風景區是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發的道路多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

**新區建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。

條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據群眾反映，我們組織人員到新區及周邊進行調查，及時熟悉新區道路、區內企事業單位位置，要求收費員準確掌握。現在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。

4、在道路養護和環境美化方面，及時向管理處建議，要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。

二、創建工作與加強規范管理相結合，加強企業各項基礎工作。

所領導多次在會上提出，必須把文明行業創建和規范化管理結合起來。沒有管理的規范化，文明行業創建就沒有基礎，就經不住考驗，創建成功了也不會長久。

管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。

去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯網收費管理辦法》等相關內容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。