部門的運行狀況與組織整體運營效果密切相關,需要持續關注和優化。部門是實現組織目標的重要組成部分,承擔著特定的職責和任務。那么我們該如何寫一篇較為完美的部門工作總結呢?以下是小編為大家整理的部門工作案例分析,希望對大家的工作有所幫助。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇一
認真貫徹教育部《中小學教師繼續教育工程》、《_關于基礎教育改革與發展的決定》、《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神,圍繞課程改革的中心任務,進一步提高教師教育教學理論水平和實踐能力,努力營造教師終身教育和學校可持續發展的良好氛圍。認真學習新課程改革的理念,立足課堂教學改革,以培養學生的創造精神和實踐能力為重點,積極倡導自主、合作、探究的學習方式。結合我區實際情況,力求在去年校本培訓的基礎上再上一個新的臺階,特制訂本計劃。
2、構建一支學習和研究型的教師隊伍:四十五歲以下教師全部通過本科以上的學歷培訓,鼓勵已獲得本科文憑的教師參加研究生學歷培訓。
5、以改革促進發展,通過改革和創新,突破教育發展的瓶頸,激發我區教育事業發展的活力,在新課程實驗改革中創造出豐富多彩的經驗和成果,不斷使我校的教育事業的發展躍上新的臺階。
(一)努力探索適合學校實際的繼續教育新路子、新模式,扎實有序有效地開展師訓工作。
1、加強師資隊伍建設,以新課程改革為契機,大興學習之風,樹立終身學習意識。
2、大力挖掘校內外教育教學資源,積極為教師構筑新的學習平臺,幫助教師更新教育教學觀念,適應新一輪經濟社會發展和人力資源的需求。
(二)圍繞新課程改革,樹立新課程理念,改革課堂教學。
1、開展“學習新課標,心得體會大家談”活動。以教研組為單位,組織教師學習新課程標準,學習新的教育理論,然后人人交流學習心得。并從每個教研組遴選1—2名教師在校本培訓時間交流。
3、開展課改匯報課和說課、評課活動。在教導處組織的人人講研討課的基礎上,各校教研組推薦一節最能體現新課改精神的課,向全體教師展示,并且授課人現場說課,說課以教學觀念的更新、教學行為的變革、學生學習方式的轉變及教學方法的創新為主要內容。
(三)抓好“一人學習,眾人受益”式培訓。
訓研討會,積極撰寫心得體會、經驗論文等參加各級評選及投稿。
(四)營造濃厚的科研氛圍,鼓勵教師積極參加教科研。
1、加強教科研業務培訓。通過“走出去、請進來”方式,有計劃組織課題組成員外出聽課、培訓,邀請專家到校做教科研專題講座,校領導帶頭學習,教科室及時向教師推薦學習內容,做好學習資料的匯編,努力提高廣大教師的教科研業務水平。
2、加強原有研究課題的管理,確保教科研工作的順利開展立項的課題要整理課題研究資料,并認真撰寫實驗總結及報告,做好檔案整理工作。
3、做好20xx年度課題申報工作。選題切入口宜小不宜大,既要瞄準教育科研中的“亮點”、“熱點”和“難點“,又要從自己的教學實際出發,充分挖掘和提煉在教學中遇到的實際問題,進行深入思考,找準課題研究的核心問題,認真進行課題方案的設計。鼓勵動員教師人人積極參加課題研究。在課題申報上堅持三個原則:一是人人參與,自主申報;二是誰申報,誰主持;三是申報課題不注重級別,不在乎大小,重在參與,重在過程,重在是否提高。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇二
為更好地促進全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學期培訓工作安排如下:
一、指導思想。
以滿足全區教育教學及教師自身發展需求,逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的,借助中國教育學會高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專業水平差距,打造一支高素質的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排:
(一)新教師培訓。
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學期中的分科、分片培訓,以各學科教研員為主導,通過學校內“老帶新”工作,促進新教師盡快實現角色轉變。
(二)全員培訓。
全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點,在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。
培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行,具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。
(三)骨干教師培訓。
(四)名優教師培訓。
名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。
三、管理者培訓。
全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業,具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導。
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。
附:20xx-20xx學年上學期各月工作安排。
1、制定本期各學期培訓計劃。
2、完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查。
3、中學及幼兒園教師職稱統計審查工作。
4、學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作。
5、開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作。
1、校本培訓基地校申報、審批、驗收。
2、區中小學科研室主任培訓班結業。
1、繼續教育工作總結會。
2、培訓資料的收集與歸檔。
20xx年一月份。
2、作好相關檔案的收集與管理工作。
3、草擬培訓方案,下發培訓工作意見(征求意見稿)。
20xx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求,擬在20xx年度開展培養“一專多能的員工”活動,進一步推進員工培訓工作的深度,各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作,特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下:
一、新錄用人員培訓。
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規章制度,更快的適應自身的工作崗位,這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況,以先培訓后上崗為原則,對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內容。
酒店對新錄用人員的培訓,應包括以下基本內容:
1、集團公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業概述,酒店基本知識與概況簡介。
3、道德修養課程(如學習《弟子規》)。
4、禮儀知識課程。
4、1儀容儀表禮儀。
4、2行為儀態禮儀。
4、3電話禮儀。
4、4服務禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節能降耗課程。
7、員工行為規范及各項制度;。
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓,酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃,各部門協助實施該計劃。
(三)培訓階段。
1、凡本酒店新員工,其入職培訓分為三個階段:綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;。
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;。
8、為有效達到培訓目標,應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃,予以高效實施。
二、在職人員培訓。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距,主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位,主動服務意識不強,崗位知識不熟,企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務。
20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工對培訓工作的認識,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強崗位競爭意識和自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內容落實。
1、以各部門為基本培訓單位,根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃,并嚴格按照計劃表開展培訓工作,貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程,如:
2、1部門日常崗位技能提升課程。
2、2安全教育課程。
2、2、1消防安全教育。
2、2、2設施設備使用安全。
2、2、3食品安全知識。
2、2、4疾病預防與個人衛生知識。
2、2、5其他相關。
2、3中層管理人員培訓課程。
2、4員工心態管理課程。
2、5戶外拓展課程。
至20xx年底,培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要,制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓計劃,報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施。
通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式,培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估。
培訓部于20xx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用,對培訓的水準、方式、內容、效果評定,總結經驗教訓,指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
尊敬的金女院領導:
您好!
首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持,在你們的幫助下,我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”,并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評,產生了一定的社會效應。
下半年以來,我們認真思考分析了自身的特色與優勢,并分析了當前社會的行業需求,計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目,現將本項目的情況說明如下。
一、項目概要。
1、在激烈的市場競爭中,企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象,形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”,這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。
2、在日益加劇的就業壓力下,許多有夢想、有才華的青年為找到合適的`工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想,急需一個良好的平臺展示自我。為此,我們計劃開設一系列專業課程,搭建一個平臺,以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前,“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現,此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3、“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊,進行系統化的專業培訓和學習,讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系,從而成為企業和企業家的得力助手,用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作,使企業得到豐厚的回報,使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。
二、辦學思路。
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式,從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。
“形象代言人特訓班”,學制六個月,每月利用雙休集中開課。學習成績合格,修滿教學計劃規定的學分,頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查,學費暫定為5800元/人,該價格也較為大多數人能承受,在此期間,我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程,邀請專家對學員進行評選,組織“形象代言人選拔賽”等活動,并聯系知名企業參與以幫助學員就業。
在學習期間,我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后,將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽,優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下,形象代言人的就業形勢比較樂觀,與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺,從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。
三、項目總結。
我們堅信,憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合,“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩!使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃,優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的,國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。
當然,我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心,相信在你們的支持與幫助下,我們在新的一年中必將取得更大的成功,謝謝!
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇三
時間過得很快,轉眼間又是新的一年。面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。全市國稅系統要按照省局“科技強稅年”的工作要求,緊緊圍繞市委市政府的經濟社會發展目標,以貫徹落實結構性減稅政策和提高稅收收入增長質量為重點,扎實有效地做好以下幾個方面的工作。
(一)切實提高收入質量,努力實現應收盡收。
x年的收入目標為億元,同比增長%。市政府下達全市地方一般預算收入目標67億元,同比增長%。為完成今年的收入目標任務,全市國稅系統要堅持以應收盡收作為衡量組織收入工作質量的根本標準,落實組織收入原則,認真做好稅收收入質量評價工作。對重點稅源企業嚴格監控標準,及時將稅收規模大,應稅銷售收入高的企業納入監控范圍;加強重點稅源數據運用分析和監控分析,及時發布稅負及風險預警。“營改增”的收入規劃準備工作。
(二)落實結構性減稅政策,積極推進依法行政。
深入貫徹“十二五”時期稅務系統推進依法行政工作規劃。健全規章和規范性文件和備案審查機制,繼續開展規范性文件清理工作,防范稅收執法的制度性風險。組織開展依法行政工作考核和依法行政示范單位創建工作。落實好資源管理的政策,進一步規范稅收優惠政策的執行,加強薄弱環節管理風險的稅收監控。強化稅收執法監督,繼續深化政務公開,加大稅收法制宣傳力度,自覺接受納稅人和社會各界的監督。做好“營改增”的準備工作,“營改增”是稅制改革的一項重要工作,必須未雨綢繆提前做好政策的分析測算和相關培訓。
(三)構建納稅服務體系,提升服務質量。
以信息化為依托,完善以納稅人合理需求為導向,以不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標的納稅服務綜合體系。著力減輕納稅人辦稅負擔,簡化工作流程,合理整合各類表證單書。進一步推進國地稅聯合辦稅相關工作,總結經驗,循序漸進,拓寬服務資源。進一步加大辦稅服務廳建設,不斷充實和完善辦稅服務廳業務流程內容和相關制度。高熱線的接通率、回復及時率和準確率,進一步提高業務處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應運行機制,完善征納互動平臺個性化納稅服務模塊的建設。開展納稅人滿意度調查,及時了解和不斷滿足納稅人正當需求。建立科學合理的納稅服務績效考評機制,完善考核評價指標體系,合理確定考核的范圍、內容和標準,促進納稅服務質量的提升。繼續推進納稅信用體系建設,促進建立健全覆蓋全社會的征信體系,開展**年度納稅信用等級評定工作。繼續抓好對稅務師事務所的行業監管,規范稅務代理,發揮中介機構服務納稅人的積極作用。
(四)強化科技支撐,提高稅收征管效能。
以構建現代化稅收征管體系為主要任務,深化稅收征管改革。進一步完善稅源專業化管理機制。落實征管質量監控評價管理系統應用,建立常態化的稅收征管狀況分析工作機制。加強稅收風險管理,完善稅收風險信息采集、分析識別、等級排序、風險任務應對推送和考核評價,形成信息化支撐下的稅收風險管理閉環工作機制。強化對貨物和勞務稅管理薄弱環節的專項分析,健全完善稅收風險管理預警系統。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇四
1、進一步樹立優質服務意識,實行窗口微笑服務,使育齡群眾從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
2、加強實驗室建設完善內部管理。
通過完善科室內部細節化管理,增強安全憂患意識,逐步達到監督檢查制度化,操作流程規范化,使每一項規章制度均能落到實處,貫穿到工作的每一個環節。
3、嚴格質量控制,提高檢驗準確性。
嚴格執行各項規章制度和操作規程,杜絕差錯事故發生。做好各檢驗項目的質量控制工作。
4、加強儀器設備管理,提高工作效率。
作好現有各實驗儀器的維護和保養工作,要求工作人員認真學習,熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養儀器,并能對出現的各類故障,認真研究,積極應對,及時解決。保證本室各類儀器的正常運行,這樣既節省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行,提高了工作效率。
5、加強政治和業務學習,積極參加網上繼續教育、學習新的知識、新的進展,不斷提高業務能力和專業技術水平。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇五
為了深入貫徹國家知識產權戰略,高標準建設國家知識產權示范城市,不斷完善知識產權培訓體系,普及知識產權知識和理念,培養一批知識產權人才隊伍,市知識_將組織開展20xx年度昆山知識產權教育培訓活動,現將有關事項通知如下。
(一)專題講座。
全年組織舉辦6期專題講座、1期專利分析報告宣講會。圍繞專利的創造、運用、管理和保護,針對企業知識產權負責人、研發人員、專利工程師等,結合國內外知識產權發展趨勢,宣傳知識產權的價值理念,培養知識產權的管理意識,努力推動將知識產權工作融入到企業生產經營發展中,提高企業自主創新意識和能力。
(二)系統培訓。
面向企業管理層、知識產權管理人員、專利工程師等組織開展以下系統培訓:
1、專利分析實戰培訓班;
2、專利布局實戰培訓班;
3、企業貫標專題培訓班。
培訓班以2—4天為一期,聘請國家知識_、專利服務機構等單位的專業講師,組織開展較為深入的系統課程培訓,幫助企業培養專業的知識產權人才,全面提升企業知識產權工作能力和水平。
(三)定制培訓。
區鎮、企業按照本區域、本單位的特點和實際需求,向市知識_提報培訓教育需求申請,由市局根據實際情況統一協調師資等,免費為區鎮和企業提供個性化的定制培訓服務,增強培訓的針對性和實用性,提升區域知識產權水平。
(一)市知識_負責知識產權培訓教育計劃的制定、培訓教育開展過程中的監督管理;區鎮科技局(辦)負責培訓教育活動的組織、場地的落實等協調工作;第三方的專利服務機構接受委托,負責師資、資料、授課等培訓教育活動的.具體組織實施工作。
(二)專題講座在不同區鎮巡回開展,系統培訓在市區范圍開展,由市局統一協調安排;未開展專題講座的區鎮可自主選擇定制培訓。
(三)各區鎮要深入調研,了解本地區企業的實際需求,積極配合做好組織工作,有針對性的發動企業,選擇合適的課程報名參加,強化培訓的針對性和實效性。
(四)建立培訓教育開展情況的反饋機制,通過走訪了解、問卷調查等,及時總結,改進培訓教育的組織實施。
(五)培訓費用由市知識_承擔。具體教育培訓活動內容以下發的培訓通知為準。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇六
為更好地促進全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學期培訓工作安排如下:
一、指導思想。
以滿足全區教育教學及教師自身發展需求,逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的,借助中國教育學會高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專業水平差距,打造一支高素質的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排:
(一)新教師培訓。
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學期中的分科、分片培訓,以各學科教研員為主導,通過學校內“老帶新”工作,促進新教師盡快實現角色轉變。
(二)全員培訓。
全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點,在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。
培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行,具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。
(三)骨干教師培訓。
(四)名優教師培訓。
名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。
三、管理者培訓。
全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業,具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導。
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。
1.制定本期各學期培訓計劃。
2.完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查。
3.中學及幼兒園教師職稱統計審查工作。
4.學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作。
5.開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作。
6.常規培訓管理工作。
1.校本培訓基地校申報、審批、驗收。
2.區中小學科研室主任培訓班結業。
3.常規培訓管理工作。
1.繼續教育工作總結會。
1.常規培訓管理工作。
2.培訓資料的收集與歸檔。
20xx年一月份。
2.作好相關檔案的收集與管理工作。
3.草擬培訓方案,下發培訓工作意見(征求意見稿)。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇七
計劃決定目標,目標決定行為方式,行為方式決定結果。為了使酒店培訓體系更加完善、切實可行,更為了使酒店培訓工作能夠為酒店良好的聲譽添磚加瓦,本人特制定二0一一年度培訓計劃如下:
一、?????培訓指導思想
以“賓客至上,服務第一”的服務意識為宗旨,以酒店經營目標為主導方向;以貫徹、落實人力資源部經理的各項指示和規章制度為總體思想;以提高員工素質、滿足廣大員工積極向上、自我完善的個人發展愿景為主要目標;以實現和達到酒店、員工雙贏績效為最終目的。
二、?????培訓體系及類型
1、??????????新員工入職培訓
針對酒店業人員流動量大、新員工上手慢、培訓需及時的特點,計劃至少每月進行一次新員工入職培訓,使其盡快進入角色,發揮作用。
新員工培訓內容以《酒店基本知識》、《儀表儀態》、《禮貌服務》、《酒店概況與員工手冊》、《服務意識與優質服務》、《消防培訓》、《職業道德》、《酒店基本禮貌英語》等為主,再根據酒店發展及各部門需要,相應增刪內容。
2、??????????一線部門英語培訓
酒店優越的地理位置,標準配套的設施設備、優質的服務、良好的口碑,吸引了大量賓客,常使酒店出現賓客盈門、高朋滿座的盛況;而其中外賓更是常來常往、絡繹不絕。為了更好地贏得客人、服務客人,我們除了給客人提供一個溫馨、優雅的外在環境外,細致、周到的優質服務也必不可少。西餐廳、管家部、前廳部、財務收銀等是酒店的一線對客部門,為了更好地與客人溝通,提升酒店服務人員自身素質,一線部門的培訓主要以酒店日常英語的聽、說為主,分部門進行長期、持續培訓和階段性考核,并定期對培訓內容進行跟蹤服務檢查。
3、??????????領班、主管級人員的層級培訓
領班、主管級人員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅力量和骨干力量,在酒店經營中起監督、指導作用,是基層員工的技能傳授者和能力開發者,也是各部門經理的助手。由于這一層級人員的水平,直接決定和體現了酒店服務的質量,在培訓內容的選擇上,主要強調以下內容:
---管理知識:包括部門總體經營規劃,管理人員的任務、責任和權限,人際關系的處理及工作方法,會議組織與控制,合理化建議的組織和實施方法,酒店各類規章制度。
---管理工作的實施:包括了解酒店經營中存在的問題、酒店同行的信息、部門人員調配、成本管理、勞動管理以及對部下的評價和獎懲等。
---及時解決問題的訓練:包括問題的選定、準備解決方法、實施解決、檢查結果等。
4、??????????管理者、經營者的專題培訓
主要是酒店高層管理人員的培訓。因部門經理及經理級以上人員是酒店的掌舵人,他們具備廣闊的視野,能系統地把握社會、政治、經濟形式,具有從全局觀點對酒店業務方針及活動進行決策的能力,能夠提高組織活力和效率,并有良好的統率力。
對這一層級的`培訓主要內容有:酒店環境(國內外形式)研究,經營的基本構想(經營哲學、基本方針和目標),對策研究、決策及執行,人際關系(勞資關系、職工能力開發、部署培養、組織的人性化)等。
三、?????培訓方式
遵循“走出去,請進來”的原則,進行酒店內外的多種形式的培訓。
首先,我們必須明確:培訓是一項對酒店長期有效的投資,其受益者不僅僅是受訓者個人,也是酒店長期發展的無形資本。人人都有可塑性,培訓不僅可以使人發生變化,同時,人的變化也可使酒店整體環境發生質的變化,促進酒店內部的良性發展。
其次,酒店業的激烈競爭同時推動了酒店培訓業日新月異的發展,“閉門造車”只會使我們“固步自封”、停止不前,要使酒店的培訓工作與時俱進,我們除了要加強自有資源的利用外,聘請酒店服務領域的專家、學者來我酒店“傳經”,也顯得尤為必要。
四、?????培訓活動具體安排
1、語言培訓
英語培訓:3課時/周×4周/月×12月/年=144課時/年
即,周一:18:00pm—19:00pm(管家部)
周二:14:00pm—15:00pm(前廳部及財務收銀)
周四:15:30pm—16:30pm(西餐廳)
2、入職培訓
1次/月×12月/年=12次/年
3、酒店各月主題培訓
禮貌禮儀專題培訓:1次/年(擬三月進行,酒店各部門循環參加)
職業道德專題培訓:1次/年(擬五月進行,酒店各部門循環參加)
優質服務專題培訓:1次/年(擬六月進行,一線部門循環參加)
優質服務技能競賽:1次/年(擬七月進行,一線部門循環參加)
賓客投訴處理專題培訓:1次/年(擬九月進行,一線部門循環參加)
管理心理學專題培訓:1次/年(擬十一月進行,各部門循環參加)
外請專家管理知識培訓:1次/年(擬定于十二月,各部門派員參加)
五、?????其他項目安排
1、生日會:1次/2月=6次/年
2、宿舍質檢:1次/月×12月/年=12次/年
3、電話質檢:1次/周×4周/月×12月/年=48次/年
4、酒店服務質檢: 2次/周×4周/月×12月/年=96次/年
5、部門培訓跟聽抽查:4次/月×12月/年=48次/年
6、戶外聯誼活動:2次/年
7、宣傳欄制作:1期/2月,共計6期/年
六、?????結束語
“不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海”,酒店服務質量的提高和維護,離不開酒店培訓;酒店培訓的發展離不開酒店領導的大力支持和倡導,更離不開酒店全體人員的配合和堅持,相信只要大家同心同德,步調一致,酒店培訓工作來年必將“百尺竿頭,更進一步”!
人力資源部
二0一一年一月。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索培訓部門員工年度計劃。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇八
8、為有效達到培訓目標,應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃,予以高效實施。
二、在職人員培訓。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距,主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位,主動服務意識不強,崗位知識不熟,企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務。
20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工對培訓工作的認識,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強崗位競爭意識和自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內容落實。
1、以各部門為基本培訓單位,根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃,并嚴格按照計劃表開展培訓工作,貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程,如:
2.1部門日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設施設備使用安全。
2.2.3食品安全知識。
2.2.4疾病預防與個人衛生知識。
2.2.5其他相關。
2.3中層管理人員培訓課程。
2.4員工心態管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底,培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要,制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓計劃,報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施。
通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式,培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估。
培訓部于20xx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用,對培訓的水準、方式、內容、效果評定,總結經驗教訓,指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
為更好地促進全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學期培訓工作安排如下:
一、指導思想。
以滿足全區教育教學及教師自身發展需求,逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的,借助中國教育學會高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專業水平差距,打造一支高素質的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排:
(一)新教師培訓。
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學期中的分科、分片培訓,以各學科教研員為主導,通過學校內“老帶新”工作,促進新教師盡快實現角色轉變。
(二)全員培訓。
全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點,在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。
培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行,具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。
(三)骨干教師培訓。
(四)名優教師培訓。
名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。
三、管理者培訓。
全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業,具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導。
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。
2.完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查。
3.中學及幼兒園教師職稱統計審查工作。
4.學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作。
5.開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作。
1.校本培訓基地校申報、審批、驗收。
2.區中小學科研室主任培訓班結業。
1.繼續教育。
工作總結。
會
2.培訓資料的收集與歸檔。
20xx年一月份。
2.作好相關檔案的收集與管理工作。
3.草擬。
培訓方案。
下發培訓工作意見(征求意見稿)。
共
2
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培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇九
本年度解除職工人數不超過本企業上年末參保職工人數5%企業(不包括勞務派遣公司以及非正規就業勞動組織)對本企業職工(不含當年新招職工)進行轉崗培訓、達到自主消化富余人員或提升職工技能目的且獲得《國家職業資格證書》或《江蘇省就業培訓結業證》上崗證)可申請企業職工轉崗培訓補貼。凡參加我區失業保險且連續3年按時足額繳納失業保險費。
(一)企業在開展職工轉崗培訓時。將培訓人數、形式、工種、內容及課時等相關情況報區人力資源和社會保障局就業培訓科審核、認定。已開展了轉崗培訓的需提供情況說明。情況說明的內容包括:當時培訓目的培訓計劃、培訓人數、培訓形式、工種、內容、課時和培訓考試等情況。
(二)企業有培訓條件的可自行開展培訓;沒有培訓條件的可委托經市、區人力資源和社會保障局認定的社會培訓機構或技工院校組織培訓。合格者發給相應證書。開展有等級要求的工種培訓,應按等級要求組織考核、考試,合格者由市職業技能鑒定中心頒發國家職業資格證書。
(三)企業申請轉崗培訓補貼的培訓職業(工種)應為符合我區產業發展需求的緊缺型職業(工種)且與本企業生產經營直接相關。
(一)補貼的申請。
企業應將經區人力資源和社會保障局核定的培訓方案,上崗證或職業資格證書及復印件、單位申報年度不裁減人員承諾書等相關材料報區區失業保險結算管理中心,申請補貼時。填報《市企業職工轉崗培訓補貼申請表》市企業職工轉崗培訓補貼花名冊》并按規定execl格式報盤,報盤格式為:勞動保障卡號、身份證號、姓名、培訓工種、培訓等級、證書編號、補貼金額、備注。
(二)補貼的審核。
區人力資源和社會保障局就業培訓科負責對企業轉崗培訓方案的實施情況進行審核;負責對職業資格證書辦理情況(包括培訓考試合格但尚未取得相關證書情況)進行審核;負責審核企業職工此次培訓是否已享受過蘇人社]104號、蘇財社234號文件中規定的培訓補貼。
對申報企業的解除職工勞動合同、參加社會保險和發放證書等情況進行初審,2區失業保險結算管理中心負責受理對企業轉崗培訓補貼的申請材料。并報市人力資源和社會保障局審批和市財政局備案。
按照我市同等級各工種平均成本的一定比例確定。即:對取得上崗和初級等級證書的按該等級平均成本的40%給予培訓補貼;對取得中級和高級等級證書的按該等級平均成本的50%給予培訓補貼;對取得技師和高級技師證書的按該等級平均成本的60%給予培訓補貼,實際培訓費用低于相應補貼標準的按照實際培訓費用予以補貼。企業轉崗培訓補貼的標準。
企業職工轉崗培訓補貼的標準為:上崗證培訓150元/人、初級工培訓200元/人、中級工培訓350元/人、高級工培訓500元/人、技師培訓750元/人、高級技師培訓1100元/人。
(一)同一職工當年內參加不同工種的培訓或跨年度參加同工種、同等級培訓的不得重復享受轉崗培訓補貼。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十
為貫徹落實《國務院關于落實科學發展觀加強環境保護的決定》(國發〔20xx〕39號)、《國務院關于印發〈節能減排綜合性工作方案〉的通知》(國發〔20xx〕15號)提出的“建立企業環境監督員制度,實施職業資格管理”和“擴大國家重點監控污染企業實行環境監督員制度試點”要求,按照《關于深化企業環境監督員制度試點工作的通知》(環發〔20xx〕89號)和《關于印發〈環境保護部20xx年度全國性環保業務培訓計劃〉的通知》(環辦函〔20xx〕198號)的統一安排,我部定于20xx年7月-12月舉辦10期企業環境監督員制度培訓班。現將有關事項通知如下:
環境保護基礎知識;污染減排法規政策;環境保護法律體系和標準體系;企業社會責任和企業環境社會責任;企業環境管理與監督基本理論及方法,包括日常環境管理和環境應急管理等;環境污染控制和監測技術進展;企業環境監督員制度框架。
各級環保部門負責企業環境監督員制度工作的人員,納入企業環境監督員制度試點范圍的企業內部環保部門負責人或負責企業環境監督員制度試點工作的人員。(具體名額分配見附件一)。
具體培訓時間和地點將陸續在中國環境在線網上進行通知。請勿超員。
(一)請各省、自治區、直轄市環境保護廳(局)嚴格按分配名額統一組織報名,分別在每期培訓班舉辦前兩周填寫報名表(附件二),并將參加培訓人員名單傳真至我部宣傳教育中心。
(二)請參加培訓人員攜帶本人一寸免冠近照一張,并于報到時提交會務組。培訓人員交通、食宿、教材費用自理。
(三)培訓班由我部宣傳教育中心承辦,我部興城環境管理研究中心、國環北戴河環境技術交流中心及部分地方環境監察機構協辦。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十一
20xx年,人力資源培訓部根據公司實際運行狀況和指導思想廣泛開展了各級管理者培訓和員工技能培訓,努力提升員工的實際工作能力,為公司堅定信心,鼓足勇氣,搶抓機遇,實現發展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年,培訓部將繼續從工作實際出發,持續推進全員培訓,為員工提供更多學習發展機會,為公司開發和培養優秀人才。
崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓,為公司員工獲得相關的崗位技能打下了良好的基礎,同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓最主要的問題是學員人數多、素質參差不齊,為此,培訓部將進一步規范和強化入司培訓流程、豐富培訓內容、完善培訓課程,鍛煉和培訓更多優秀的入司培訓講師,使新員工經過入司培訓這一重要的課程學習后能更加了解和認同企業文化、提高自身知識素養。
目標和計劃:20xx年培訓部將繼續加強對上崗培訓的監督和審核,及時安排特種設備崗位員工參加培訓和取證,保證特種設備崗位人員持證上崗、安全生產、杜絕生產事故。
質量課堂、專業知識講堂、安全知識講堂、法律法規講堂等專項培訓為提升公司員工的專業知識和業務能力提供了很好的途徑。
目標和計劃:20xx年,培訓部將從安全、管理、質量、生產技術、等多個方面廣泛開展培訓,對生產技術、行政管理、精益質量、營銷、供應鏈相關人員進行專門的培訓,以“管理培訓月”、“營銷培訓月”、“安全生產月”等方式開展多種形式的`培訓,使得專業人員技能精益求精,全員掌握各方面知識開拓視野,推進合作和交流。
司管理層人員參加社會各項與管理相關的培訓,外培完。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十二
1、廣告的設計、制作以及投放;。
2、網站的設計、制作、維護和宣傳;。
3、樂園動態的編寫和網站的更新;。
4、利于樂園發展的各類機構的協商合作;。
5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新;。
6、講座的多樣性和專業性;。
7、全年招生和各月招生計劃的制定。
二、本年主要工作內容:
1、全年招生計劃:全年計劃招生計劃金額80萬,計劃招收新會員人數140—170人。
2、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創新、高效,明確各自職責和具體工作任務。建立完善的網絡營銷策略,市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。
3、建立樂園內部市場客服體系,包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開發,對不滿意客戶的跟蹤、解釋。
4、建立標準規范的市場業務體系,包括市場調研(工作出發點)、競爭對手(工作參照點)、合作機構(互利合作),市場定位,產品,價格,促銷類活動。對外(商業媒體合作機構)的接待服務標準、話術應對技巧。
5、新樂園網站開通,及時更新最新內容;。
6、拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。
7、加強社區宣傳,在一些社區內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。
8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作,拓展樂園宣傳平臺。
9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立,策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員,商業合作機構,中小學校負責人,媒體等增加社會曝光度,為后期合作建立基礎。
10、聯系總部創建類似于eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。
三、市場部存在的主要問題:
1、市場部客戶建立維護流程還未成熟,還缺至少1人,專門從事文字編輯,客戶歸檔及信息維護。
2、各類客戶數據庫還未建立完善,無法未充分利用已有客戶資料。
3、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效,亟需改進提升!
四、20__年各項活動數據:
樂園小型公益講座30—50場,招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右,印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬,招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名,新增訓練師8—10名(包括新園)。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十三
__年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求,擬在__年度開展培養“一專多能的員工”活動,進一步推進員工培訓工作的深度,各部門需合力做好__年的員工培訓工作,特制定出__年度的培訓工作計劃如下:
一、新錄用人員培訓。
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規章制度,更快的適應自身的工作崗位,這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況,以先培訓后上崗為原則,對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內容。
酒店對新錄用人員的培訓,應包括以下基本內容:
1、集團公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業概述,酒店基本知識與概況簡介。
3、道德修養課程(如學習《弟子規》)。
4、禮儀知識課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節能降耗課程。
7、員工行為規范及各項制度;
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;
(二)凡本酒店新員工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓,酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃,各部門協助實施該計劃。
(三)培訓階段。
1、凡本酒店新員工,其入職培訓分為三個階段:綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;
8、為有效達到培訓目標,應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃,予以高效實施。
二、在職人員培訓。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距,主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位,主動服務意識不強,崗位知識不熟,企業忠誠度不高等方面。__年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務。
__年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工對培訓工作的認識,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強崗位競爭意識和自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內容落實。
1、以各部門為基本培訓單位,根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃,并嚴格按照計劃表開展培訓工作,貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程,如:
2.1部門日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設施設備使用安全。
2.2.3食品安全知識。
2.2.4疾病預防與個人衛生知識。
2.2.5其他相關。
2.3中層管理人員培訓課程。
2.4員工心態管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至__年底,培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要,制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓計劃,報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施。
通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式,培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估。
培訓部于__年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用,對培訓的水準、方式、內容、效果評定,總結經驗教訓,指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十四
為更好地促進全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學期培訓工作安排如下:
一、指導思想。
以滿足全區教育教學及教師自身發展需求,逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的,借助中國教育學會高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專業水平差距,打造一支高素質的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排:
(一)新教師培訓。
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學期中的分科、分片培訓,以各學科教研員為主導,通過學校內“老帶新”工作,促進新教師盡快實現角色轉變。
(二)全員培訓。
全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點,在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。
培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行,具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。
(三)骨干教師培訓。
(四)名優教師培訓。
名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。
三、管理者培訓。
全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業,具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導。
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20__]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。
附:20__—20__學年上學期各月工作安排。
2。完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查。
3。中學及幼兒園教師職稱統計審查工作。
4。學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作。
5。開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作。
1。校本培訓基地校申報、審批、驗收。
2。區中小學科研室主任培訓班結業。
1。繼續教育工作總結會。
2。培訓資料的收集與歸檔。
20__年一月份。
2。作好相關檔案的收集與管理工作。
3。草擬培訓方案,下發培訓工作意見(征求意見稿)。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十五
20__年,正定縣教師進修學校要緊緊圍繞全縣教育教學中心工作及上級業務部門的工作部署,堅持“按需教研,按需培訓”的原則,實施教師專業提升、教學研究引領、教育科研牽動、教育技術支撐等重點工作,為我縣教育快速均衡發展搞好專業引領、提供優質服務。
以“國培計劃”為引領,“省培計劃”為拓展,市、縣培訓為主體,校本研修為基礎,遠程培訓和集中培訓為主要方式,有目的、有計劃地抓好學科專任教師培訓、教師專項能力培訓和教育管理崗位培訓。組織全縣中小學、幼兒園教師和校長(園長)參加不少于72學時的培訓。組織骨干教師和優秀校長參加省市培訓,在條件允許的情況下支持各校一部分優秀教師參加省級高級研修。
1.“國培計劃(20__)”——示范性網絡研修與校本研修整合培訓項目,共計__00人。
此項培訓由全國中小學教師繼續教育網與我縣協同承擔,培訓內容圍繞“混合式常態研修能力提升”與“教學實踐改進能力提升”兩個維度設計,由預設課程和研修生成兩部分構成。共安排120學時(線上80學時,線下40學時),同時安排送教到縣活動。送教到縣活動主要涉及項目校負責人、坊主、教研組長及骨干教師等400人,主要以專家講座形式進行。
2.“國培計劃(20__)”——河北省網絡研修與校本研修遠程培訓項目,共計__00人。
此項培訓由高等教育出版社與我縣協同承擔,共安排120學時(線上80學時,線下40學時),并根據各項目縣學員的登錄率和及格率情況,安排項目縣送教回訪活動,計劃人數400人。送教方式按照項目縣需求,采取觀課、評課的方式或專家講座形式進行。
3.“國培計劃(20__)”—河北省名師講學團送教下鄉培訓項目,共計200人。
此項培訓由河北的師范大學與我縣協同承擔,分學科組建送培團。
隊,開展送教下鄉培訓,原則上同一鄉鎮同一學科送培不少于4次,每次不少于2天。送培團隊中省級名師、特級教師和骨干教師不少于80%。培訓以任務驅動為主線,實施主題式培訓,應包括診斷示范、研課磨課、成果展示、總結提升等階段,切實提升鄉村教師課堂教學能力。并且我校要將送培課程及生成性成果進行再加工,作為培訓資源,組織本縣教師進行校本研修。
(二)省級小學教師課堂教學能力提升培訓項目,共計200人。省級小學教師課堂教學能力提升培訓項目,以提升小學教師教學實踐和專業技能為重點;以促進信息技術與學科教學深度融合,提升小學教師課堂教學能力,引領教師專業成長為目標;以正定縣中小學教育研訓中心為培訓基地;以正定縣小學學科教師為培訓對象;以專家講座、名師示范、聽課研課、參與式培訓為主要方式;采取面授培訓、網絡研修、校本研修相結合的形式,實施“送培到縣”,建立高等學校、正定縣中小學教育研訓中心和小學合作的有效機制。
(三)市級農村小學英語教師培訓,共計200人。
小學英語教師除了掌握語音語調和一定的詞匯量,熟悉英語語法及英語國家的文化背景知識的同時,還必須具備較高的聽、說、讀、寫基本技能,特別是說的能力。而目前,小學英語教師特別是農村小學英語教師的口語表達能力難以勝任英語教學。此項培訓,力求通過糾音、正音練習、口語對話、電影對白模仿等多種形式活動,提高全市小學英語教師的口語水平。
(四)縣級培訓。
1.中小學校長學校文化建設系列培訓,共計140人。
入了解教育改革前沿理論和發展態勢,轉變教育教學觀念,從而提高教育管理水平。
2.正定縣青年干部及后備干部培訓,共計100人。
圍繞干部面臨的實際問題,開展干部分崗培訓。1—3年內的校級干部進行分崗培訓,認真做好新任干部面臨的問題調研和分析工作,以解決崗位面臨的問題為切入點,以規范行為、尋找解決問題的策略為目標,開展研討式、實踐式培訓,提速新任干部的管理能力。
3.中小學班主任培訓,約700人。
培訓從學校德育教育、德育工作實效性、班級管理、怎樣當好班主任、學校心理咨詢等方面著手,全面樹立“人人是德育工作者”的理念,努力提高學校德育工作的實效性,將德育工作推向新的臺階。
4.中小學教師心理健康培訓。
通過心理健康教育專題培訓,不斷提高教師的心理健康水平,并在教育教學工作中自覺運用心理健康知識及心理輔導方法和技巧幫助學生解決成長過程中遇到的一些心理問題,促使他們健康發展。
5.全員培訓。
做實全員教師培訓和素質狀況調查問卷與分析統計工作,全員培訓學分的完成統計工作。
6.優秀骨干教師培訓,共計100人。
抓好骨干教師隊伍梯隊建設,建立教研團隊骨干教師檔案管理和登記制度及動態管理制度,通過參加各級各類培訓、開展豐富多彩的教研活動等形式進一步提高教師隊伍的專業水平和綜合素質。加強對我縣培訓團隊的管理和指導,為培訓團隊成員搭建成長平臺,輻射帶動全縣中小學學科教師不斷進步和發展。
7.新入職教師培訓,共計70人。
重點幫助新入職教師提高師德水平,更新教育理念,學習新知識,掌握新技能,提高教育教學實踐能力和水平。發揮縣域內優秀骨干教師對新任教師培養作用,使培訓內容貼近新任教師的崗位成長需要,解決工作中的問題與困惑,促進新任教師高起點快速成長。
二、其他工作。
1.繼續教育注冊管理。
隨著新一輪中小學教師全員培訓的全面推進,教師繼續教育的管理工作也變得越來越復雜和繁重,由于傳統的教師繼續教育管理信息不規范、不完整,且互不兼容,難以進行信息的溝通與交流,造成了人力、物力、財力和教育資源的浪費,使得教師繼續教育管理缺乏統籌和宏觀調控。河北省中小學教師培訓管理系統信息規范了繼續教育學時或學分登記形式,簡化登記方法,提高登記和審核效率,使登記結果更加公平、公正、公開。20__年我們將繼續做好河北省中小學教師培訓管理系統的項目申報、名額分配、信息上報等工作,通過信息化手段管理教師繼續教育注冊與學習情況。
2.繼續教育證書、教師專業發展證書填寫。
組織全縣4863名教師的繼續教育證書填寫,設定全面詳細的填寫說明與指導,督促教師妥善保管,正確填寫基本情況欄內容。嚴密組織驗證工作,詳細安排各個環節措施,確保證書填寫工作零失誤完成。
3.下鄉調研。
我們將組織學校教師深入9個學區、14個縣直學校進行聽課調研活動。按計劃在不同時段組織研培人員分別深入基層學校集中視導,就常規教學、校本研修、教育科研、教學管理等方面工作進行引領與評估,對存在的共性問題召開不同層次研討會、培訓會加以解決。
4.崗位練兵活動。
崗位練兵活動以教師專業能力為主線,以“構建有效課堂,提升實踐能力”為主題,以教師專業化為指導,以提高我校教師教學水平和教育教學質量為宗旨,以研修活動為載體,以教研組為單位,開展基于崗位、基于問題、基于教師發展需求的崗位練兵活動。通過以訓導練,以練促學,以賽代評,學用結合,改進教師教學行為,促進教師的專業發展。
三、以提升培訓長效性和實效性為根本,探索培訓模式創新。
1.培訓管理再上新臺階。
我們將以活動為載體,提高我縣師生信息素養。以教育資源的建。
設和應用為重點,繼續加強教師教育技術能力培訓,繼續參加省中小學信息技術與學科整合深度融合教學成果評比活動,進一步促進信息技術與學科教學整合在課堂教學中的有效落實,發揮現代信息技術在改變教學方式,提高教學質量中的作用。
充分利用正定教育網,建設校長培訓資源網絡平臺,建立培訓項目班qq群和微信群,開展網絡交流與培訓工作,強化培訓的輻射功能。
2.打造“正定特色”師資培訓模式。
注重研修對象的自主研究性學習和實踐性學習,提高培訓效率。注重培訓結束后的跟蹤指導,通過“前移后拓”,拓展培訓的時間和空間,促進教師學以致用。
充分發揮遠程培訓優勢。充分發揮遠程培訓資源與師資共享、快捷、靈活、優質、互動、高效等特點,推進教師的全員培訓,加強遠程培訓的輔導、管理和服務工作,嚴格考核制度,切實提高參培率、學習率、結業率。
不斷優化培訓內容。加強教師培訓需求調研,根據實施素質教育的要求和教師的不同需求,以問題為中心,案例為載體,科學設計培訓課程,豐富和優化培訓內容,不斷提高教師培訓的針對性。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十六
xxx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求,擬在20xx年度開展培養“一專多能的員工”活動,進一步推進員工培訓工作的深度,各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作,特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下:
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規章制度,更快的適應自身的工作崗位,這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況,以先培訓后上崗為原則,對每一位新入職員工進行培訓。
酒店對新錄用人員的培訓,應包括以下基本內容:
1、集團公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業概述,酒店基本知識與概況簡介。
3、道德修養課程(如學習《弟子規》)。
4、禮儀知識課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節能降耗課程。
7、員工行為規范及各項制度;。
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓,酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃,各部門協助實施該計劃。
(三)培訓階段。
1、凡本酒店新員工,其入職培訓分為三個階段:綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;。
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;。
8、為有效達到培訓目標,應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃,予以高效實施。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距,主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位,主動服務意識不強,崗位知識不熟,企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務。
20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工對培訓工作的認識,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強崗位競爭意識和自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內容落實。
1、以各部門為基本培訓單位,根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃,并嚴格按照計劃表開展培訓工作,貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程,如:
2.1部門日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設施設備使用安全。
2.2.3食品安全知識。
2.2.4疾病預防與個人衛生知識。
2.2.5其他相關。
2.3中層管理人員培訓課程。
2.4員工心態管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底,培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要,制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓計劃,報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施。
通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式,培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估。
培訓部于xxx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用,對培訓的水準、方式、內容、效果評定,總結經驗教訓,指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
培訓部門年度工作計劃(實用17篇)篇十七
為了加強管理,增強員工的安全意識和服務理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務水平,2012年要在部門主任和主管的領導下,圍繞我商場及部門的總體工作目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好商場的安全防范工作,維護商場內的治安秩序,力爭達到“讓顧客滿意,讓公司領導滿意,讓員工(供應商)滿意”的服務目標,創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下:
1、從內部管理入手,提高安管員綜合素質。建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面;同時,要加強和和繼續實行優秀考評制度,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。
采取引導和感化的方法,不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用部門工作優勢,加強外聯及安保信息工作。首先,根據公安、消防部門的要求,充分發揮安管部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證商場的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,進一步凈化商場的治安環境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保商場各項消防和治安工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養,提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、加強管理人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
5、做好員工的消防安全培訓工作,加強和各樓層各部門各專柜聯絡,提高員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,及時向員工進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。
6、針對本行業的工作特性,倡導公司建立一支以安管部為主,各樓層和各部門為輔助的商場應急隊伍及增加公共應急設施(如樓層公共急救設施).以建立健全統一、高效、科學、規范的突發事件應急指揮保障體系,全面提高在商場范圍內對突發事故的應急處理和救援能力,最大限度地減少商場損失和人員受傷(亡),維護商場的運營安全和穩定,為顧客和員工提供有利的安全保障。
7、對商場而言安全不僅來自于消防安全,設施安全,環境安全,同時也要保證貨品與顧客人身及財物的安全.對貨品與顧客安全的管理,我建議商場建立”音樂防盜”.“用音樂來配合商場管理的方式既隱蔽又不顯唐突,給予顧客舒適的購物環境的同時,又使顧客得到溫馨的提示。不論品牌大小、商品價格高低,任何財產都很重要。采用音樂提醒的方式,可以讓營業員和相關工作人員知道并引起注意,能為購物的客人帶來一份安全感,也是符合打造安全購物環境的方向的.總之,我們要通過不斷深化管理,培育良好的職業精神,激勵廣大安管員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的態度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的伊勢丹安管隊伍新形象。開拓新思路,努力完成好上級交付的各種任務,為伊勢丹的發展做好保駕護航的工作。