規章制度是為了保證組織的正常運轉和內外部秩序的需要，是對組織內成員行為的一種規定和約束。在現代社會中，幾乎所有的組織都制定了各種各樣的規章制度，以確保各項工作能夠有序進行。以下是一些規章制度的常見要點和注意事項，希望對大家有所幫助。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇一

為調動員工的工作積極性，改善員工的工作表現，以達到公司的銷售目標，增強企業活力;提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現對商務人員的工作量化考核。

一、考核對象：所有商務人員。

二、考核人員與流程設置：

1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序;。

2、考評工作由人事部統一安排與監督;考評實施細則由人事部、考評負責人及被考評人共同討論制定。

3、員工進行自評，自評不計入總分;。

4、考評結束時，考評負責人須與該員工單獨進行考評溝通;。

三、考核原則：

公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務部經理時，本人需回避。

四、考核頻率及數據來源：

五、保密原則。

1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;。

2、考評結果每月10日前報銷售總(副)經理審核，由人事部核準匯總，最后送總經理批準;考評文件由人事部存檔;任何人不得將考評結果告訴無關人員。

六、考核指標及權重：

考核指標分為定量指標及定性指標二類，本制度列出各指標項并分別給出權重，其中部門經理與員工在內容及方式各有側重，故在考核的指標及權重上有不同。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇二

為充分調動加工部員工工作積極性，提高勞動生產效率，建立起以崗位為基礎，以工作績效考核為核心的正向激勵機制，把員工的薪酬與崗位責任、工作績效密切結合起來，實現薪酬管理與分配的制度化，規范化shu。

二、適用范圍。

適用于各加工部副經理以下所有從事非計件制及計件制工作的員工。

三、員工薪資構成及分配辦法。

根據公司《員工薪資定級標準與考核原則》相關規定，本部門員工薪資由職級工資、工齡工資、點工工資及各項福利補(津)貼三部分構成，其中，職級工資包括“基本工資”和“考核工資”兩部分。

1.職級工資。

由各加工部制定內部員工薪資定級評價指標體系，結合崗位關鍵度、個人工作能力等考量因素，參照《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》確定。

1.1基本工資。

該部分以職級工資總額的50%為限。作為保障員工基本生活之部分，只與當月員工個人出勤狀況相掛鉤。

1.2考核工資。

以各加工部崗位性質不同，該考核工資細分為非計件制考核工資和計件制考核工資兩大類，該部分不以職級工資總額的50%為限。各加工部自行制定部門內考核實施細則。

1.2.1非計件制考核工資。

原則上非計件制工作崗位應依據崗位標準設立周嚴性關鍵業績指標予以考核。

1.2.2計件制考核工資。

(1)計件制崗位應在完成勞動定額基礎上實施產量計件制考核。

(2)公司根據各加工部當月交庫計件產品的加工工資成本對各加工部計件工資進行總額控制，并于每月底匯總當月各加工部計件工資總額。酒類資料對由于各工序計件產量與各加工部交庫產量不一致造成的當月各加工部計件工資總額與應發計件工資總額不一致的情形，根據實際情況放在次月調劑。

(3)各加工部根據各工序定額、計件單價和作業員當天產量直接計算當天個人應得計件工資。計件制考核工資由生管部統計人員匯總并經過核對后交人事、財務部門辦理工資發放事宜。

2.點工工資。

各加工部接受暫時沒有計件單價的工作及其他臨時突擊性工作任務的，在合理安排勞動定額前提下執行3元/小時的點工工資，此項工資在計件工資外單獨報批。(此項工資從事非計件制作業的加工部員工不能享受)。

3.工齡工資。

工齡工資與員工在本企業工作年限掛鉤，

4.各項補(津)貼。

4.1全勤獎。

為加強員工考勤管理，鼓勵員工出滿勤，根據公司相關規定，對本部門員工實行全勤獎考核制度，該項津貼額度為30元/月，按公司規定每月分解為上、下兩半月考核。

4.2交通補貼。

對各加工部從事計件制工作員工及從事跟班的非計件制工作員工發放每月30元的乘車補貼，缺勤者除按章考核全勤獎外，按1元/天扣發本項補貼。

4.3營養補貼。

該項補貼結合崗位特殊性只適用于部分計件制工作崗位，具體補貼標準為lamp線配膠員、封裝作業員、display線配膠員、壓pcb作業員：30元/月;lamp線封裝領班、品管、display線其他封裝人員：15元/月。缺勤者除按章考核全勤獎外，須以實際缺勤天數扣發本項補貼。

注：此項補貼包含在各加工部當月交庫計件產品加工工資成本總額之中，公司不另行發放。

4.4夜班補貼。

該項補貼由加工部發放，適用于從事計件制工作夜班員工，補貼標準是：凌晨1點后3元/班，凌晨4點后5元/班。

4.5加班補貼。

該項補貼由加工部發放，適用于需加班從事計件制工作的手動工序員工，補貼標準是：2元/小時。

4.6病假補貼。

4.7公假補貼。

凡國家規定的各種公假，如喪假、婚假、探親假、產假等，在履行公司規定手續后，可依據相關規定享受24元/日的公假補貼。

四、試用期員工薪資待遇規定。

處于試用培訓期內員工，在其通過試用考察期后，其試用期薪資級別原則上依據其個人工作能力及擬聘用崗位參照公司《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》在末級內確定;在此期間內，除可依規定享受學歷與職稱津貼外，不享受任何其它形式的補(津)貼待遇，但從公司內其它部門調進本部門試用培訓、此前已通過進廠試用的情形除外。

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企業考核管理制度（優秀18篇）篇三

第三條結合公司的生產、經營、管理特點，建立起公司合規的工資分配制度。

第二章制定原則。

第五條薪酬體系依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。

第三章年薪制。

第六條本制度適用于以下人員：

1、董事長、總經理;。

2、副總經理;。

3、董事會約定的其它人員。

第七條年薪制采用模式為：年薪=基薪+績效年薪(經營利潤×提成比例)。

1、基薪按月預發(年基薪額的1/12)或根據合同約定兌現;。

2、績效年薪，在公司財務年度經營報告經審計后核算。

第八條實行年薪制的員工，需支付風險抵押金，若經營業績不良，則用抵押金沖抵;。

第十條年薪制須由董事會專門做出實施細則。

第四章結構工資制。

第十一條適用范圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。

第十二條工資模式。

工資總額=基礎工資+工齡工資+績效工資+津貼+其它。

一、基礎工資=基本工資+崗位工資。

(一)基本工資參照當地職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，在工資總額中占(35%—45%)。

(二)崗位工資根據職務高低，崗位的繁簡輕重、工作辛苦條件確定。

1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。

2、公司崗位工資分為五類13個級別的等級序列，具體級別見員工工資標準表，在工資總額中占(30%—40%)。

二、工齡工資。

1、按員工為企業服務年限長短確定，鼓勵員工長期、穩定地為企業服務;。

2、工齡工資根據工齡長短，分段制定標準;。

三、績效工資。

3、績效工資在工資總額中占15%—20%左右;。

四、津貼。

1、包括有交通津貼、伙食補貼、工種津貼、住房津貼、加班津貼、夜班補貼、出差補貼等。

2、各類津貼見公司相關制度規定;。

第十三條關于崗位工資。

一、崗位工資標準的確定、變更。

1、公司崗位工資標準經董事會批準;。

2、公司根據經營狀況變化，可以變更崗位工資標準;。

二、員工崗位工資的核定。

1、員工根據聘用的崗位和級別，核定崗位工資級別，經過一年的考核，再作調整;。

2、根據崗位變更原則，晉升增薪，降級減薪，工資變更從崗位變更后的1個月起調整;。

第十四條關于績效工資。

一、由行政部向人事部提供各部門出勤和崗位職責履行情況記錄;。

三、考核結果經公司管理層審批后發放。

第十五條員工1年內實際出勤不滿半年的，不計當年工齡，不計發當年工齡工資;。

第五章非正式員工工資制。

第十八條除試用期員工以外的非正式員工工資另行制定;。

第十九條非正式員工不參加績效考核，相應不支付績效工資;。

第二十條非正式員工的各種補貼、津貼一并在月工資中支付;。

第六章附則。

第二十一條公司每月支薪日為25日。

第二十二條以上工資均為含稅工資，公司按國家相關法律，為員工代扣代繳個人所得稅;。

第二十三條本管理辦法經董事會批準實施，解釋權在董事會中高層管理人員。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇四

工程項目管理是建筑施工企業的管理核心，是建筑施工企業創造經濟效益及創建品牌的關鍵，亞泰建筑公司的管理體系是以項目部的目標管理為工作重點，圍繞項目部的各項管理目標而開展工作。因此，如何引入薪酬分配、績效考核等競爭機制，激發項目部的活力，調動項目部的積極性，是公司持續健康穩定發展的重要保證。

實踐證明，項目部管理人員的薪酬分配、績效考核必須和工程項目的各項管理目標掛鉤，特別是利潤掛鉤，否則項目部就會缺少競爭動力，公司就會缺少發展活力。因此建立一個新型的、科學的績效掛鉤薪酬分配機制勢在必行。

二、項目部薪酬管理現狀及分析。

(一)項目部薪酬管理現狀。

目前，公司的項目管理是以項目部的目標管理為核心，項目部是建筑公司經營管理基本核算單位，建筑公司依據集團公司效績考核標準審定的企業級別，按各級管理人員崗位確定工資標準，所有項目部之間的項目經理及其他管理人員，工資在同一標準下基本相同，沒有差別。

(二)項目部薪酬管理存在的問題。

3、在現有的薪酬體制下，薪酬分配沒有和利潤掛鉤，項目部參與市場競爭意識差。在如今的市場經濟條件下，沒有市場競爭的企業就等于沒有競爭意識，沒有生存空間，長此以往不利于公司長期穩步向前發展。

(三)項目部薪酬管理存在問題分析。

建筑公司項目部承建的工程項目，由于規模不同，產值不同，產生的經濟效益與付出也不同。建筑工程規模越大、效益越高，往往是風險更高、付出更大。而項目部管理人員的工資卻無差異或固定不變，這種工資無差異化，使項目部的管理人員工資占工程總造價的比例不同，透過現象分析其本質，薪酬分配不公平是其主要原因，這種薪酬分配不公是現代企業管理中，典型的平均主義。由于現有分配體制，體現不出高風險、高回報，會使項目部里的個別管理人員心理不平衡，造成在管理上不思進取，不克盡職守，管理積極性不高，管理松懈，甚至玩忽職守。由此更會加大公司的監督管理難度，特別是工程成本的監督審核、控制難度將會加大，也會加大公司各方面管理工作難度。合理的薪酬分配體制應與市場規律有機地結合，那種“不費力、無風險、穩收入、非競爭”的平均主義不能做到績效的統一。各項目部管理人員之間工資標準不應按同一個平臺去操作，應參照集團公司對企業等級劃分那樣進行效績劃分評價，制定切實可行的薪酬分配方案，充分體現按勞分配，多勞多得，充分調動人的主觀能動性、積極性，挖掘人的潛力，充分調動項目部的競爭意識。

解決好薪酬分配同項目績效掛鉤、同利潤掛鉤的競爭機制，創造一個公平的競爭環境，是保證建筑公司長期、穩定、健康發展必須解決的問題，是評價我們管理科學與否的具體體現。

三、項目部薪酬管理體系的建立。

(一)項目部薪酬管理體系建立的原則。

3、不搞“形式”。在項目管理中，要重視過程控制，重視量化管理，對因不可抗力而導致項目目標難以實現或計劃目標過低，應及時調整目標，使每個項目承包管理者既感到風險壓力，又能充滿信念，公司的經濟利益又能得到保證。

(二)項目部管理人員薪酬標準。

公司依據上述原則，按集團公司以“職位(崗位)工資+效益工資+獎金”為薪酬管理方法，管理思想，對建筑公司項目部管理人員的薪酬管理體系進行重新規劃。即根據集團公司的崗位職位評價制度，依據項目部管理人員的崗位、學歷、職稱、職位確定崗位、職位工資標準;依據項目規模、工程造價、施工期間、未施工期間制定效益工資標準;根據產值、利潤等指標的完成情況，確定獎金分配。內容包括以下幾方面：

1、職位(崗位)工資確定標準：

一級項目經理每月工資2700元;。

二級項目經理2600元;。

三級項目經理2500元;。

高級工程師2100元;。

工程師1900元;。

技術員1500元，有學歷的保管員、材料員450元;沒有學歷的材料員、保管400元;對于項目經理，工程師一年內，在公司及建筑市場沒有競爭到工程，崗位工資按相應的管理人員重新確定，多發放的工資在下年度工資中扣回，連續兩年沒有工程項目，撤銷其崗位。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇五

一、考核原則。

2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鉤。

1、業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標。公司將會每季度確定調整一次。

2、行為考核標準：

a、執行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現;。

b、履行本部門工作的行為表現;。

c、完成工作任務的行為表現;。

d、遵守國家法律法規、社會公德的行為表現;。

e、其它。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核方法。

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公布時間：下一月的第二個工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：管理層為20%的月工資，市場部為20%的月工資，北京辦事處為20%的月工資，其他部門為15%的月工資，其中：

員工。

工資掛鉤管理層市場部北京辦事處其他部門業績考核額度20%15%15%7.5%行為考核額度05%5%7.5%4、員工考核掛鉤收入的計算方法：

不同部門的業績考核額度：a;不同部門的行為考核額度：b;。

當月員工行為考核的分數：y;。

當月員工考核掛鉤收入的`實際所得：z。

z=a__(x/c)+b__y。

5、員工考核掛鉤收入的浮動限度：市場部、北京辦事處為當月工資的80%~140%，管理層、其他部門為當月工資的85%~120%。

6、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

四、考核程序。

1、業績考核：按考核標準由財務行政部根據當月公司營業收入情況統一執行。

2、行為考核：部門員工的行為考核由部門經理會同業務副總經理進行，部門正副經理的行為考核由管理層進行。

五、考核結果。

1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。

2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向財務行政部提出。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇六

（1）不執行淡妝上崗規定的，化妝過輕或過濃。

（2）男部鬢角過耳的。

（3）男服務員留胡須，女服務員長發不盤頭、短發梳理不整齊的。

（4）頭發成黑色以外的其他顏色的。

（5）留長指甲及涂抹指甲油的。

（6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。

（7）使用濃烈氣味香水或少發水的。

（8）食品店用有異味食品的。

（9）舉止粗魯、手勢及語言不到位的（動作不能過大、過猛、走路應穩重不得在工作場所跑跳。

（10）在公共場合音量過大、過尖的。

（11）工作時間內追逐打鬧、聚伙聊天的。

（12）不著工裝上崗，包括領結、領帶及上崗證的。

（13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。

2、忠于職守。

（1）不提前10分鐘上崗，不嚴格執行作息時間的。

（2）不遵守崗位練兵，企業培訓紀律，聽課說話、睡覺、不認真做筆記、搞小動作現象的。

（3）上崗后帶情緒，不專心工作的，精神狀態不佳，值班時睡覺的。

（4）未經經理批準，私自挪用公款的。

（5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。

（6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點）帶入工作崗位的。

（7）違規操作機器設備，不按程序輸交接班手續的。

（8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的。

3、勞動紀律。

（1）領班以下，工作時間內，配帶bp機的。

（2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。

（3）凡電話請假，托人請假（特殊情況除外）一般不予批準，未經批準休假的。

（4）索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的，收留賓客所贈物品的。

（5）在企業、工作崗位吵架、打架、聽勸阻的。

（6）不按時清點統計物品數量并造成損失的。

（7）違反安全規章制度，未造成事故的。

（8）破壞企業內環境衛生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。

（9）搬弄事非，影響員工團結的。

（10）了解其它員工犯有過失行為而不及時匯報的。

（11）由于過失、責任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。

（12）未發行交接班手續或交接班不清的。（例如：存物柜、現金柜鑰匙等）。

（13）未經領班同意隨意調班、替班的。

（14）凌晨2點后，少于三人值班的。

（15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。

（16）責任心差，漏收電話費的。

（17）下班后，未經主管以上領導同意私自留宿，或逗留超過1小時的。

（18）工作時間，非直接上級指派，擅離職守的。

（19）在企業內與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發生爭執的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。

（20）工作時間擅自出入大門的。（特殊崗位或由主管以上領導同意須經吧臺簽字記錄后方可有效）。

（21）不服從上級安排和高度，無故拖延、拒絕、或無故中止工作的。

4、崗位職責：

（1）收取供應商貨物結款，未經部門經理簽字同意的。

（2）收款人員出現少收、漏收、多收等各種情況的。

（3）不按規定程序輸入登記、出現漏輸、缺項、錯誤的、有涂改、無簽名蓋章的。

（4）站立不到位，站姿不符合標準的。

（5）不主動迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。

（6）因盯臺服務員服務不到位，引起客人不滿的。

（7）服務過程中，態度生硬，不使用規范用語的。

（8）接聽電話違反應答規則的（接聽電話，三聲之內接答，先問候再報崗位，對方掛機后，放下聽筒）。

（9）工作時間離崗、串崗、扎堆聊天的。

（10）各崗位不執行破損制度、物品管理制度的。

（11）在本單位洗衣物或存放個人物品的。

（12）吧臺由于自身原因，造成產品脫銷或過期變質。

（13）顧客查帳，服務員不耐心的。

（14）去洗手間超過10分鐘，取紙超過20分鐘的。

5、組織紀律。

（1）借故不參加單位召開的各種會議、遲到、中途退場的。

（2）無故不參加崗位練兵的業務培訓的。

（3）不按規定擅自享用卡位ok或其它設備的。

二、員工規則。

1、員工關系。

（1）員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。

（2）員工應無條件服從和執行上級安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束后，可用局面或口頭形式向上一級領導反映。

（3）各部員工應切實服從直接上級安排和高度，準時完成領導交給的任務，不得無故拖延拒絕或無故中止工作，倘若有疑難問題或不滿，應向經理請示或投訴。

3、保密。

（1）員工有義務保守企業的經營秘密，不經總經理同意不得外傳公司的經營管理，財物等情況。

（2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無關人員。

（3）不經同意，不得帶外人到公司參觀考察。

4、崗位責任。

（5）關心企業，熱愛本職工作，維護環境衛生、節約用水、電易耗品。

（6）嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作，不斷提高業務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗位時應打招呼，有人替照管工作，會客時間不超過去分鐘。

（7）熱情為顧客提供便利服務，盡量達到賓客的一切需求。

（8）不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交領導。

（9）上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑快報刊，不準做與工作無關的事。

（10）不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。

（11）對賓客要求退還不符合質量標準的物品，服務員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。

（12）結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。

（13）交接班時，結算單與鞋號核實，確保無誤后方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。

（14）票據出現問題及時與有關人員聯系，結帳后發現多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。

5、員工形象。

（1）站立服務，遇到客人主動使用禮貌用語。

（2）不與顧客過分親昵，與客人談話保持客套禮貌。

（3）時刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務項目，推銷飲食，為俱樂部創造良好的企業形象。

1、考勤方法。

（1）按照上班時間，提前10分鐘上崗，由領班開班前提示會等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請假或曠工者，應通知員工本人簽名，下班后，由領班開班終總結會及時向直接上級匯報。

（2）考勤員必須堅持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發現問題應及時查明原因。

（3）按考勤實際情況、逐項、逐班次詳細登記，特殊情況須注明，要求準確無誤無涂改。

2、請假程序。

（1）當班次無故不上班。

（2）遲到超過去時小時記曠工一天，遲到累計三次記為曠工一天。

（3）事假超過三天，每三天累計為曠工一天。

（4）病假超過假條允許天數，每三天累計為曠工一天。

（5）遲到：當班次點名未到場（因公除外）10分鐘內扣5元，一小時之內扣10元。

（6）事假：憑假條說明事由向直接上級請示，每班次準批員工休假不得超過2人，（特殊情況除外）。

（7）病假：需持市級以上醫院證明向直接上級請示。

（8）每班次領班須將當班次考勤請假情況局面匯報至主管。

四、重大事項獎懲標準。

重大違紀懲罰，有以下行為之一者部門經理、主管、領班研究后將處以立即開除、停崗、罰除當月全部收入或獎金，強制休假（按曠工計無任何待遇）的處罰。

1、與客人發生爭執打架斗毆造成嚴重影響者，

2、由于工作疏忽造成俱樂部設施嚴重損壞不能復用者（除照價賠償外），

3、不服從直接上級領導態度強硬者，

4、與內部員工打架斗毆者，

5、違法犯罪者，

6、累計曠工三天以上，

7、收受供應商或外部人員賄賂者，

五、勞動條例：

離職退職：

1、員工本人要求辭職須提前1個月以書面形式寫出申請報告，經批準后可辦理有關手續。

2、未經批準擅自離職，按除名處理外，并扣除當月工資、獎金、押金。

勸退辭退：

1、勸退：

員工或違反公司的在關規定犯有過失或不適合崗位工作，視情節輕重，給予必要的處分直至勸退。

2、辭退：

有下列情況之一，公司有權辭退。

（1）不勝任全職工作。

（2）身體狀況不符合崗位要求。

（3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。

（4）不服從管理。

（5）經常請事假、病假或不經同意離開企業2天以上。

（6）搞第二職業。

按摩技師服務衛生、紀委標準。

責任制。

1、關心企業，熱愛本職工作，維護環境衛生，節約用水、電等易消耗品。

2、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準備工作，不斷提高業務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗時，應向當班次領一般說來請示，有人替換照管工作，會客時間不超過5分鐘。

3、勿與客人過分親昵，與顧客談話保持客套禮貌。

4、時刻注意認錯表、儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務項目，推銷飲食為俱樂部創造良好的企業形象。

5、熱情為賓客提供便利服務，盡量達到賓客正當需求。

6、不收取賓客贈送的禮品和小費，拒絕不了時應及時上交領班。

7、上崗前不準吸煙、喝酒，不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑書報刊，不準做與工作無關的事。

8、不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭吵。

10、員工本人要求離職，應提前一個月以書面形式寫出申請報告，經部門經理批準后方可到辦公室辦理有關手續。

六、懲罰條例：

凡符合下列條例之一者，將受到相應懲罰：

2、無故遲到、或打電話請假面10分鐘之內（20元）；一小時之內（50元），一小時之后視為曠工一天（100元）。

4、工作時間看閑書、報刊、或聽收單機、廣播，接打私人電話者（5-10元）。

5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動作（5元）。

7、工作不認真執行服務規范程序及崗位職責者（20元）。

12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。

14、超過三天假期者，罰款200元，之后累計夠三天，加扣100元。

15、無故早退視為曠工（100元）。

凡符合下列條件之一者，將受到嚴重懲罰：

1、不立即上交客人遺留物品，視情節輕重給予懲罰（50元或全月工資）。

3、頂撞領導，消極員工情緒或緊急情況下不聽指揮者（50元或全月工資）。

6、按摩未與吧臺打招呼者（500元或全月工資）。

7、只要客人對按摩項目不滿意時，按摩單一律免單。

8、做完服務時未向客人詢問是否滿意，并提醒客人貴重物品應妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）。

凡符合下列條件者予以除名：

1、連續曠工三天者；

2、偷竊本單位客人、同事財物者；

3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據，利用客人已付帳單向客人索取錢物，從中謀利者。

4、私自從外界買東西在俱樂部內出售，謀利者。

5、工作態度惡劣、辱罵、毆打上級及同事。

6、履次違反俱樂部有關規定不改者。

請假程序和方法。

1、員工請假不論時間長短，不分什么假，一律開請假條。

2、請病假者三天之內有主管批準，超過三天有部門經理批準。

3、因特殊情況需請事假時，必須以局面形式申請，經同意后方可休假。必須出具市級醫院證明有經理簽字方可生效。

4、休假期滿應及時向主管和考勤員消假。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇七

第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結果分為出色、優良、普通和差，四等。對出色和優良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。

1.2實習考核公司聘用的管理人員的技術工人，在試用期結束時，必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月。考核結果分為優等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽優閮灥?、一等和二等的立刻轉正。考核成績為三等的將延長試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優等，而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的《轉正定級通知單》。

1.3見習考核任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核?？己藭r間為正式下文起6個月?？己私Y果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的，將延長見習期3個月，屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。

第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容，具體范圍見條例細則。

第四條目的：為確保公司的技術、經營秘密不流失，維護企業的經濟利益，根據國家有關法規、結合企業實際，特制定本條例。

第五條條例細則。

1.總則保密管理遵循“突出重點，積極防范”的方針，堅持“內外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全;同時有控制地放寬非核心秘密，使保密管理更好地為公司生產、經營服務。

2.保密范圍和密級劃分。

是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：

(1)公司經營戰略，遠景規劃，財務賬簿，銷售網絡，總結計劃;。

(4)引進的產品、設備、儀器，經過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分;。

(5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等;。

(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。

2.2凡是對內部公開，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。

2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經公司主管領導批準，劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整，應根據公司發展狀況和保密時限，由行政總部會同有關部門進行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位，規定有保密的文件到時自動解除密級。

3.文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術、經營資料，只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密管理，而且必須辦理登記手續。

機密以上文件、資料原則上不準復印。

4.電話、計算機的保密通適內容不得涉及秘密;存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。

5.對外宣傳、通訊、會議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門總經理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內容要記在保密本上(會后收回)，如需參閱，另辦手續。

6.對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱;外單位人員來公司參觀，學習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區域;對外交往中一旦發現失密、泄密問題，必須立即報告公司領導，及時采取補救措施。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇八

(二)不按規定辦理相關廣告發布、審查手續者;。

(三)凡在上班時間通訊不暢(電話關機、停機、無人接聽)，無法聯系者。

(四)設計完成后不及時通知客戶看稿定稿者;。

(五)設計方案傳給客戶后不及時跟單者;。

(六)客戶定稿后不及時把工作移交下一環節者;。

(七)相關責任人不及時上報材料庫存導致誤工、影響業務進度。

2、管理人員安排嚴重不合理，產生較大人工浪費的;。

3、工程部負責人為了顧及情緒，故意多帶作業人數者;。

4、忘記客戶或公司交待的工作;。

5、工程部遠距離安裝作業忘記帶材料、工具或其它因準備不充分耽誤工作時間影響工作效率的(包括出門不檢查油箱導致半路沒油的)。

7、合同管理人員未及時關注合同信息，導致公司違約或不能按約定時間履行合同內容者;。

2、離崗后留有重大安全隱患的;。

3、發生和傳播有損公司形象的行為或者言論的;。

4、拒接電話、粗暴掛斷通話、故意設置致電話無法接通者;。

5、對待客戶態度惡劣或因個人失誤造成公司客戶流失的;。

1、未能按規定辦理辭職手續的長時間曠工者或強行辭職者;。

2、故意浪費材料、損壞工具的、破壞設備者;。

3、偷盜公司財產的或利用公司材料和工具謀取私利的;。

4、違反國家法律,被刑事拘留或判刑者的;。

5、同事間打架斗毆或在外惹事生非對公司經營造成影響者;。

7、營私舞弊、虛報賬目、貪污挪用、收受客戶和合作單位賄賂，損公肥私者;。

1、遲到或早退10分鐘以內每次罰款10元;5分鐘以內的每次罰款5元;。

2、遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以內每次罰款20元;。

3、未按規定履行請假手續，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元;。

4、打電話、發短信或qq留言請事假者，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元;。

5、曠工按日工資的兩倍罰款;。

6、有下列行為之一者，扣除當月工資和獎金，并辭退處理：

(1)單月曠工累計達3個工作日或以上;。

(2)單月遲到、早退累計達到8次以上;。

(3)一年內累計曠工達到8天;。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇九

績效考核的目的是對員工一定期的工作成績、工作能力進行考核，把握每一位員工的實際工作狀況。以下是小編收集整理的有關企業員工績效考核管理制度，歡迎大家前來閱讀。

1.總則。

1.1為指引本所員工未來的發展,使每位員工獲得與其職務擔當能力相適應的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開發等人力資源管理各項工作協調一致,有機結合,以充分發揮員工的專業技能和積極向上的進取精神,制訂本制度。

1.2本制度適用于本所全體人員。

2.考核的目的。

2.1利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；

2.2利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；

2.3利用在員工能力開發及培訓等方面。

3.考核的分類。

3.1本所員工考核分為績效考核和項目考評,其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。

4.考核的時間。

4.1年度考核每年進行一次,在七月進行,除試用人員和在考核期內累計缺勤三個月者外,其余員工一律參加年度考核。

4.2試用考核在試用人員轉正時進行。

4.3臨時考核是因工作特殊需要時的考核。

4.4下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進行。

4.5項目考評系適用于參加某一約定項目超過40工時(含加班工時)的員工,在項目完成時填寫。

4.6合伙人考核在每年的十二月份進行。

5.對考核人和被考核人的要求。

5.1考核人必須用既定的考核標準進行考核,在任何情況下都必須以客觀事實為依據,不為被考核者的年齡、性別、學歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關系、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對于考核期以外的事實和業績不予考慮。

考核人應按期參加本制度規定的考核會議,詳實地填寫考核報告,并適當地關注被考核人將來的發展。

考核人應及時與被考核人面談,反饋考核結果,必要時可與被考核人商談考核結果。

5.2被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現,如實填寫考核報告,及時反映對考核結果的意見。

6.考核標準原則上按能力、績效、態度分類,并依職務分級編制。

7.考核方法和程序。

7.1年度考核。

7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成,旨在對過去十二個月的工作表現進行回顧和評價,從而考慮以后的職業發展和培訓需求。

7.1.2部門主管根據被考核人在考核期內所參與的約定項目,召集與該等約定項目相關的項目經理以上人員召開考核會議,參與考核會議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時以上,或在最近三個月內考核人對被考核人直接委派過任務。每次的考核會議可就一人或多人進行考核。

7.1.3部門主管應指定參與考核會議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應在匯集考核會議意見的基礎上,完成考核報告。

7.1.4部門主管(或經理以上人員)應及時將考核情況和結果告知被考核人,并征求被考核人的意見,必要時可根據被考核人的意見修訂考核報告。

7.2試用考核和臨時考核比照年度考核實施。

7.3下屬人員對主管人員考核。

下屬人員對主管人員考核系由經理、合伙人、高級合伙人的.下屬對其進行考核，即由項目經理、經理助理對經理進行考核；項目經理、經理助理、經理對合伙人、高級合伙人進行考核。

本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。

7.4項目考評。

7.4.1項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法,即：

(1)項目小組負責人與項目小組成員相互考評；

(3)部門主管或經理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進行考核。

考評結果應由部門主管或經理審核。

7.4.2項目考評表分為a、b、c三種。

a表適用于項目小組負責人和外勤主管,由被考評人的約定項目直接主管人填寫。部門主管或經理應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。

b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項目直接主管人填寫,一般為項目小組負責人或外勤主管。部門主管或經理或外勤主管應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。

c表適用于項目小組負責人和外勤主管,由約定項目小組成員對項目小組負責人進行考評,以及由項目小組負責人對外勤主管進行考評。考評人應與被考評人共同承辦同一項目超過40工時，該表由考評人直接交予部門主管。

7.4.3參與某一約定項目累計不超過40工時的人員,不需參加項目考評。但應將幾個連續參與、相關的、每個累計不超過40工時的項目綜合為一次項目考評。

7.4.4各級項目考評人應于約定項目完成后及時組織填寫“項目考評表”,部門主管或經理應將考評結果告知被考評人。

7.5合伙人考核。

合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫“述職報告”,詳細闡述在考核期內的經營拓展、工作業績、組織管理能力等。

一、總則。

為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。

二、考核的目的。

１、造就一支業務精干、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。

3、為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據，以達到公平、公正、公開的目的。

三、考核原則。

2、客觀、公平、公正、公開的原則。

四、考核適用范圍。

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

1、試用期內，尚未轉正的員工；

2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

五、考核組織機構。

成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。

第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結果分為出色、優良、普通和差，四等。對出色和優良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。

1.2實習考核公司聘用的管理人員的技術工人，在試用期結束時，必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月?？己私Y果分為優等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽優閮灥?、一等和二等的立刻轉正?？己顺煽優槿鹊膶⒀娱L試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優等，而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的《轉正定級通知單》。

1.3見習考核任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核?？己藭r間為正式下文起6個月?？己私Y果分為同意轉正和不同意轉正?？己私Y果為不同意的，將延長見習期3個月，屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。

二、員工保密的工作條例。

第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容，具體范圍見條例細則。

第四條目的：為確保公司的技術、經營秘密不流失，維護企業的經濟利益，根據國家有關法規、結合企業實際，特制定本條例。

第五條條例細則。

1.總則保密的工作遵循“突出重點，積極防范”的方針，堅持“內外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全;同時有控制地放寬非核心秘密，使保密的工作更好地為公司生產、經營服務。

2.保密范圍和密級劃分。

是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：

(1)公司經營戰略，遠景規劃，財務賬簿，銷售網絡，總結計劃;。

(4)引進的產品、設備、儀器，經過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分;。

(5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等;。

(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。

2.2凡是對內部公開，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。

2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經公司主管領導批準，劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整，應根據公司發展狀況和保密時限，由行政總部會同有關部門進行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位，規定有保密的文件到時自動解除密級。

3.文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術、經營資料，只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密的工作，而且必須辦理登記手續。

機密以上文件、資料原則上不準復印。

4.電話、計算機的保密通適內容不得涉及秘密;存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。

5.對外宣傳、通訊、會議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門總經理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內容要記在保密本上(會后收回)，如需參閱，另辦手續。

6.對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱;外單位人員來公司參觀，學習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區域;對外交往中一旦發現失密、泄密問題，必須立即報告公司領導，及時采取補救措施。

7.保密培訓和檢查。

7.2員工必須遵守下列保密守則：

7.2.1不該說的秘密，絕對不說;。

7.2.2不該問的秘密，絕對不問;。

7.2.3不該看的秘密，絕對不看;。

7.2.4不該記錄的秘密，絕對不記錄;。

7.2.5不在非保密本上記錄秘密;。

7.2.6不在私人通訊中涉及秘密;。

7.2.7不在公開場所或家屬、親友面前談論秘密;。

7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。

7.3在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用。

8.獎懲。

8.1對保密的工作做出貢獻，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵，晉級提薪：

8.1.1一貫嚴格執行保密條例，堅持原則，堅決保護公司秘密者;。

8.1.2發現他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補救措施的。

8.2出現失密、泄密問題，視性質、情節的不同，給予通報批評、罰款、降級直至開除。

8.2.2在工作中違反保密規定，造成秘密失竊者;。

8.2.3保密觀念淡薄，警惕性不高，致使秘密失竊者。

員工考勤制度員工考勤管理規定。

第一條員工上下班必須打卡(包括見習/試用人員)，因故不能打卡者，須在當天向上一級負責人陳述原因(出差人員除外)，所有人員都應由部門負責人簽卡，否則以曠工論處。

第二條代人打卡者一經發現，打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經發現扣罰當月全部獎金。

第三條員工無故不上班，以曠工論處;因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處;曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當月薪資總額的10%，連續曠工三天作自動離職，公司不負責任何善后事宜。

第四條公司員工請事假規定為：三天以內由直屬上司批準，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。

第五條員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資1-元;遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理;每月累計遲到20分鐘以上則扣除當月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤)，累計遲到時間超過20分鐘者，每遲一分鐘扣工資0.5元，全勤者當月發給全勤獎金10元。

第六條生產車間應填寫《曠工人員記錄表》，

第七條休假。

7.1探親假凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期待遇，與父母都不在同一縣、市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

7.1.探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過30天。

7.1.2未婚員工探望父母，每年給探親假一次，假期不超過20天。已婚員工探望父母的，每四年給探親假一次，假期不超過20天。

7.1.3探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的，可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程，往返路程1000公里以下為一天，1000-2019公里為兩天，依此類推。

7.2婚假。

7.2.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚婚年齡的員工結婚，可享受婚假13天;。

7.2.2未達晚婚年齡合法結婚的員工，享受婚假3天。

7.3產假。

7.3.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚育年齡者，女方產假105天;。

7.3.2凡符合計劃生育條例規定，未達晚育年齡者，女方產假為90天;。

7.4喪假凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的，可給予喪假3天。

7.5公休假凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工，每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期，逐年遞增，直至十天為止。員工在享受公休假的當年，不再享受探親假。

7.6探親假及其路程假、婚假、產假、喪假、公休假，均包括假期內的公休日、法定節假日。如假期途公休日和法定節假，均不順延。

第八條休假手續和待遇。

8.1探親假要提前一個月向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

8.2婚假要提前十天向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

8.3產假和喪假，原則上要事先向主管經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

8.4休假完畢后，必須到行政科注銷。

8.5違反8.1-8.4各項，又無正當理由，未經部門總經理批準的，一律按曠工論處。

8.6休假期間的工資?；榧偃?、喪假及公休假期間，可享受全薪工資待遇，其余(晚婚假)時間享受100%基本工資。

8.7第一胎符合晚育規定的產假期間，享受100%基本工資。

8.8第一胎符合計劃生育條例，但未達晚育條件的產假期間，享受50%的基本工資。

8.9由于避孕失敗要進行人流手術，休假期間享受100%的基本工資，并報銷醫藥費、手術費。

8.10生產線女工每季度查環一次，每次每人計發誤工費5元。

8.11休假的路費、住宿費一律自理。

8.12員工因工傷，其醫藥費據實報銷，病休假間發放基本工資。

8.13如果探親假、晚婚假、產假適逢元旦、五一、國慶、春節等法定節假日，則法定假日的工資待遇，按本市8.6制度辦理。

第九條各種假期不得累積，只準一次使用。

此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括:。

一、工作制度考核（30分）。

1、考勤（包括培訓出勤）（10分）。

2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）。

3、工作紀律（10分）。

二、工作技能考核（50分）。

1、酒店產品知識考核（10分）。

2、鋪床操作考核（10分）。

3、清潔房間衛生質量（15分）。

4、對客服務質量（15分）。

三、直接上級和經理鑒定（20分）。

評定方案：

1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員；

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分；

3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。

附：

（一）考勤。

2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；

4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

（二）禮節禮貌、儀容儀表。

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分；

5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分；

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；

7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；

（三）工作紀律。

1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分；

3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分（當班員工）；

10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

18、員工和員工間或與其他部門員工發生沖突，每人次扣除10分；

19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；

20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分；

22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

二、工作業務技能考核。

（一）酒店知識。

1、酒店各營業區域的營業時間、地點，經營特色、聯系電話等；

2、酒店及部門相應的管理規定、制度；

3、本崗位業務技能知識；

業務技能。

1、每次必考鋪床技能；

三、直接上級和經理鑒定。

根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。

第一條、為加強對生態環境保護和建設專項資金（以下簡稱“生態專項資金”）的使用管理，推進生態市建設，全面加強環境綜合整治，促進全市經濟、社會可持續發展，根據國家、省有關環境保護法律法規和政策規定，制定本辦法。

第二條、生態專項資金是指由市財政安排的專項用于獎勵本市生態環境保護、生態恢復、農村區域環境污染綜合防治等建設項目的專項資金。

第三條、生態專項資金由市財政每年統籌安排700萬元，按照“統籌安排、突出重點”和“鼓勵先進、強化示范”的原則，根據輕重緩急，每年安排一次。

第四條、生態專項資金的獎勵范圍。

5、工業企業的iso14000環境管理體系認證和環境標志產品認證等；

6、國家級有機食品基地建設；

7、生態環境管理系統建設；

8、其他生態環境保護和建設的重點項目。

第五條、生態專項資金的申請條件。

申請生態專項資金的項目，必須符合下列條件：

2、申報項目必須符合生態市建設規劃；

3、申報項目必須為生態市建設工作領導小組辦公室確認實施的項目；

4、項目已落實建設資金；

5、申請單位在近兩年內沒有發生生態環境違法行為和財經違法違紀行為；

6、項目已建成并通過驗收。建設周期超過一年的環境基礎設施建設項目，工程建設進度必須超過60%。

第六條、生態專項資金的申請程序。

1、符合生態專項資金獎勵范圍和申請條件的項目，由投資者提出申請。

2、申請生態專項資金，須同時報送經規定程序批準的批文、項目設計和實施方案（計劃）、項目經費預（決）算、建設資金落實情況、經濟和社會生態效益（績效）分析、項目已建成或通過驗收的批文等有關文件、資料。

3、申請生態專項資金截止時間一般為次年的二月底，逾期不予受理。

第七條、生態專項資金的獎勵審批。

根據本辦法規定的生態專項資金獎勵范圍和原則，結合年度生態市建設工作重點及實際情況，由市生態辦牽頭，會同市財政局、市環保局等部門對申報項目進行審查、考核、驗收，在此基礎上確定獎勵的具體項目和金額，報生態市建設工作領導小組審定。

第八條、生態專項資金的獎勵標準。

1、創建為國家級生態鄉鎮的，獎勵30萬元；創建為國家級生態村的，獎勵15萬元。

2、創建為省級生態鄉鎮的，獎勵20萬元；創建為省級生態村的，獎勵10萬元。

3、創建為紹興市級生態鄉鎮（街道）的，獎勵10萬元；創建為紹興市級生態村的，獎勵5萬元。

4、創建為上虞市級生態村的，獎勵1萬元。

5、創建為國家級“綠色”社區的，獎勵5萬元；省級“綠色”社區的，獎勵2萬元；創建為紹興市級“綠色”社區的，獎勵1萬元。

6、創建為省級“綠色”醫院的，獎勵3萬元；創建為紹興市級“綠色”醫院的，獎勵1萬元。

7、創建為國家級“綠色”學校的，獎勵5萬元；省級“綠色”學校的，獎勵2萬元；創建為紹興市級“綠色”學校的，獎勵1萬元。

8、創建為省級“綠色”飯店的，獎勵2萬元；創建為紹興市級“綠色”飯店的，獎勵1萬元。

9、創建為省級生態文明教育基地的，獎勵2萬元。

10、創建為市級合格飲用水源保護區的，每個獎勵15萬元（對創建合格水源保護區投資較大的，按照投資總額的50%予以獎勵）。已完成創建的市級合格飲用水源保護區，按《合格飲用水地表水源保護區基本標準》進行年度考核，符合規定要求的，每個獎勵5萬元。

11、創建為國家級有機食品基地的，獎勵8萬元；

12、工業企業通過iso14000環境管理體系首次認證的，獎勵2萬元；工業企業通過環境標志產品首次認證的，獎勵2萬元。

13、鄉鎮（街道）生活污水集中處理廠建設每家獎勵50萬元，集鎮生活污水濕地生態化處理設施建設每個獎勵20萬元。

14、其他項目獎勵的具體額度根據投資規模、生態社會效益等確定。

第九條、生態專項資金的撥付。

市生態辦、市財政局根據生態市建設工作領導小組審定的意見，聯合發文公布年度獎勵項目和額度。獎勵資金由市財政局直接撥付。當年生態專項資金有節余的，結轉下年度使用。

第十條、生態專項資金的使用管理。

1、生態專項資金實行專款專用，嚴禁截留、擠占或挪作他用。

2、項目投資主體應按照有關財務制度規定使用專項資金，并加強財務管理和會計核算，嚴格控制開支范圍，提高資金使用效益。

3、使用生態專項資金的單位，在項目實施過程中，應定期向市生態辦、市財政局匯報項目實施進展情況。

4、生態專項資金的使用，應自覺接受市生態辦、市財政局、市環保局、市審計局的監督和檢查。違反生態專項資金使用規定的，有關部門應督促其限期整改，對情節嚴重的，應收回生態專項獎勵資金，并依照有關法律、法規，追究相關責任人的責任。

第十一條、本辦法由市生態辦、市財政局、市環保局負責解釋。

第十二條、本辦法自發文之日起執行。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十

1.1規范和完善薪資管理，最大限度地調動員工的工作積極性，體現“注重績效、獎勤罰懶;鼓勵創造，增創效益”的激勵分配原則，建立與市場經濟、現代企業制度和公司發展戰略相適應的薪酬體系。

1.2結合本地區、行業的實際情況，在公司支付能力的范圍內設計各崗位工資、短期激勵和中長期激勵的合理結構，使其對外具有競爭性，對內具有公平性、激勵性。

1.3以員工崗位責任、工作績效、勞動技能、勞動態度等指標綜合考核員工報酬。

2.適用范圍。

本制度適用于已同公司簽訂勞動合同的經理級(含)以下員工。

3.工資模式。

3.1薪酬構成。

員工工資=基礎工資+崗位工資﹢績效工資+福利。

3.1.1基礎工資為參照珠海市最低月保障工資標準。

3.1.2崗位工資是根據員工所在崗位的責任大小，技術、智力要求的高低，勞動強度大小和勞動條件的好壞來確定工資。

3.1.3績效工資是根據公司月度對各部門工作任務、經營目標、員工職責履行狀況、工作績效考核結果確立。

3.1.4福利包括住房公積金、中夜班補貼、資歷補貼、防暑降溫補貼、加班補貼等。

4.薪酬層級及薪點。

4.1根據部門職責，將公司所有部門薪酬系統分為兩類(一類部門和二類部門)，一類部門與二類部門總體相差20%。

4.2根據部門類別及崗位編制，將每類部門所有崗位分為6個系列，每一薪酬系列主管(含)級以下崗位包含7個薪點，經理級崗位包含5個薪點。每一系列的相鄰薪點的差距約為8.5%。每一系列重疊薪點崗位1~3個不等。

4.3根據員工所在崗位確定薪酬系列，依據員工個人的工作能力、工作經驗、工作業績、承擔的職責及崗位對公司經營目標影響程度等諸多因素，確定員工個人的薪酬薪點。每個薪點值含月基本工資、崗位工資和月績效工資三部分。

4.4新入職試用期內的員工，其薪酬按所在崗位工資和績效工資的80%發放。

4.5新入職應屆中專生、大學生見習期為一年，期間薪資級別分別為：中專生為2.6.4;大專生為2.6.5級;本科生為2.5.3級;碩士生為2.5.6;博士為2.4.7;見習期滿后根據個人工作能力及崗位性質等因素重新核定薪資級別。

4.6薪資級別及對應薪點值。

附表一《公司職業通道與工資級別對照表》。

5.年度績效獎金。

5.1年度績效獎金與公司整體經營效益、部門業績及個人績效三項考核指標掛鉤。年終獎勵計發次數和具體發放標準由公司領導班子討論決定，時間為下一年年初。

5.2在總公司范圍內調動的員工，依調動前后工作月數，按實際出勤時間和工作業績考核結果計發;非總公司范圍內調動的人員不計發年終獎勵。

5.3休產假、病假人員按實際出勤月數計發。

5.4整年度之內請事假累計兩個月以上的(含兩個月)，累計請病假四個月(含四個月)以上的，不計發年終獎勵。

6.實習期、試用期內的員工及臨時聘用人員不發績效獎金。

7.職位晉升與薪酬調整。

7.1轉正定級后員工的薪酬調整，分為正常年度調薪、異動調薪和特別調薪三種。薪酬調整時，只考慮績效結果和能力表現，不考慮學歷，工齡，性別等因素。薪酬調整的結果應在調整確認后的第二個月體現。

7.2正常年度調薪是公司根據年度績效目標完成情況、外部薪酬水平變動情況及員工個人績效、能力、任職的實際情況進行的例行性薪酬調整，每年的三月份進行一次。正常年度調整并非全員普調;薪酬調整幅度，還需根據公司的效益狀況、社會上同行業薪酬變化情況、通脹情況來確定。調整時，主要以員工上年度每月績效考核的工作績效為依據，同時考核其工作能力和工作態度。

7.3異動調薪是指因員工具體擔當的職位發生變化而進行的薪酬調整，不受時間限制，每月都可以進行。

7.3.1調整的基本條件為：因公司需要或員工個人因素發生職位晉升、職位調整、職務兼任、獎懲、解職等異動，根據公司制度需進行薪酬調整。

7.3.2中層以下員工的異動調整由該員工的直接主管填寫《異動單》提出薪酬調整申請，經所屬部門經理初審，主管領導審批，公司總經理批準后報人力資源部備案執行(若為新任崗位，則在新任崗位上試用三個月合格后調整工資)。

7.3.3中層管理人員的異動調整，由主管領導提出，總經理批準后報人力資源部備案執行。

7.4特別調薪是指員工具有特別貢獻、具有突出績效或外部人才及薪酬狀況有了突發性的變化，而對部分職位、部分人員進行的薪酬調整，不受時間限制，每月都可以進行。

7.5特別調整的工資級別控制，以保證薪酬水平的外部競爭性和內部合理性，既能留住優秀人才又不打破內部總體平衡的原則，公司根據實際情況酌情考慮員工的崗位工資晉級。進行特別調薪的基本條件為：

7.5.1本集團公司內(含本公司)被評為優秀的員工。

7.5.2員工做出特別貢獻或業績，可使公司長遠受益時。

7.5.3對于避免重大事故發揮了關鍵作用的人員。

7.5.4在日常工作中，革新創意，向公司提出合理化建議，并取得明顯經濟效益的人員。

7.5.5在管理工作中，由于嚴格管理，使企業避免了重大損失的人員。

7.5.6生產部門全年績效考核結果名列前三名者(指:生產一部/生產二部/生產三部的員工)。

7.5.7經國家職業資格認證或經本公司考核獲得相應技能資格，其專業技能水平達到相應崗位要求，且具有良好的工作業績的技術人員;或其他專業技能人員。

7.5.8外部人才及薪酬狀況發生了重大變化，如不調整薪酬，則面臨關鍵崗位、關鍵人才流失。

7.5.9以上情況發生時，距年度例行的薪酬調整時間還相差二個月以上。

7.6定期普調。一般情況下，根據公司經營情況以及所在城市物價指數增長等情況，2—3年提出調薪方案，報董事會薪酬與績效考核委員會審批。

7.7危機調薪。當公司面臨嚴重經濟困難或遭受重大經濟損失時，可啟動危機降薪方案，經董事會薪酬與績效考核委員會批準后，可降低員工的薪酬標準。

7.8職位晉升與工資級別調整需依據公司《員工職位晉升與工資晉級考核管理制度》執行。

8.特殊人才薪酬。

8.1特殊人才談判工資。為吸引和留住優秀人才，公司可酌情考慮實行特殊人才談判工資機制。特殊人才標準主要為：市場上稀缺的管理、技術及銷售精英和公司急需的專業人才。

8.2特殊人才工資水平由雙方根據人才市場供求關系，最新市場勞動力價格情況、同行業工資水平、個人工作業績、個人工作能力等因素協商確定。對特殊人才以年度為周期進行考核，如個人工作業績及能力明顯不符合公司特殊人才標準，或已非市場稀缺及公司急需人才。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十一

為了進一步強化現場管理，提高員工素質，增強員工的質量意識，嚴格控制產品質量，減少質量投訴，創建舒適的工作環境，特制定本制度。

1、遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關制度處理。

2、按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。

3、每次車間開會或培訓，將進行現場提問，對不能回答問題的則留下再學習；培訓時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。

4、分級工、執磚工、場地抽查工及質檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執磚工要主動到場地了解一下本班磚的質量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。

5、不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。

6、有事請假必須提前一天（病假必須有鎮級以上醫院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。

7、凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個月內觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節嚴重的并解除勞動合同。

8、工作責任心不強，不講職業道德，出現問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節特別嚴重的解除勞動合同。

1、磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。

（1）每個代號每次試拋1件，轉編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數量試拋，扣款10元∕次。

（2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。

（3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現象，并及時反饋質量信息，沒有及時發現質量問題或未及時反饋質量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。

（4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2、5小時復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。

2、磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現批量性的質量問題沒有及時發現，扣責任分級工50元—100元。

3、磚坯執磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。

4、磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數才能下班，否則扣款10元∕次，轉班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十二

1、負責公司日常事務性工作，對總經理負責。

2、負責建立健全公司的各項管理制度，并印發執行，對執行情況實行跟蹤考核。

3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。

4、做好人力資源的檔案管理工作。

5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。

6、加強內部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。

7、做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十三

每個客戶服務人員都是企業的“代言人”。他們的禮儀和服務體現了企業的經營管理水平。一個服務人員。首先應該具備恰當的職業儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語與優美的體態語成功地結合在一起。創造一種最佳的表達效果。提升本行業知識在“服務制勝”時代的大背景下。服務及管理人才需求更趨專業化。如果一個服務人員能在自己的職業生涯規劃上有較早的定位。不斷完善相關知識及技能。用心地去聆聽客戶的要求。在產品與客戶之間找到聯系點。企業就能根據市場的需要創新產品、提高服務。若做到這點。服務人員會具備更多的競爭力。

提升語言溝通能力。

溝通是服務人員需要掌握的一項重要的服務技能。是客戶服務工作環節里的重要的一環。在從事服務性質的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問。還可以進一步和客戶產生良好的互動。拉近企業與客戶之間的關系。

提升接待客戶的技巧。

對客戶接待工作的準備有很多種。具體來講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務顧客為什么希望得到這樣的服務這是服務人員在觀察顧客時不斷提醒自己的兩個問題。

提升解決問題的能力。

做好客戶服務工作的關鍵之處就在于解決客戶的問題。把自己當成確實是客戶需要的產品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。

提升心理承受能力。

提高客戶服務的心理承受能力是一個長期的過程。不僅僅是個人要能夠適當地調節心情。提高心理耐力:管理人員也應該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓與投資。通過壓力管理。企業不僅能夠有效地為服務人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務人員與企業間的距離。促進員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業的服務水準。樹立服務品牌。提升投訴處理能力據統計。當投訴得不到解決時。81%的客戶不再回來了!但是。從另一方面來說。處理客戶投訴是建立客戶忠誠的最好契機。

提升職業責任意識。

如果一個員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業道德、職業精神等。則稱之為隱性素質。在一定程度上來說。一個員工的隱性素質比顯性素質更為重要。

提升客戶應對技巧。

在客戶服務人員與客戶的溝通過程中。會遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問題。遇上這種挑剔的客戶時。應該怎么辦當出現各種很難應付的情況時。不管場景有多復雜。服務人員必須快速反應。快速處理。

提升客戶忠誠度。

顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠的最主要因素。是關鍵所在?！笆冀K以客戶為中心”不能只是一句口號或是貼在墻上服務宗旨。應該是一種具體的實際行動和帶給客戶的一種感受。服務人員要學會從各種途徑了解客戶的心里真實想法等。

提升客戶關系管理。

開發一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6位?？梢娋S護老客戶是如何的重要了。實施客戶關系管理的目的就是要留住客戶。不僅要創造目前的價值。而且還要創造將來的價值以及客戶的附加值。使客戶價值最大化!

第一:門店的日常銷售業績的產生均與店長有著非常直接的關系。一個好的店長可以帶來好的業績。一旦離開。此店的銷售業績立即下滑。

第二:很多連鎖企業。尤其是服務型的行業。因會員數量龐大。卻沒有統一或不完備的門店數據庫系統。極度缺乏客戶關系管理的機制。造成開發新客戶的成本加大。運營成本增加。

第三:門店對于顧客服務和長期的關系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質。較難維持顧客的長期認同。

第四:門店日常管理無序。缺乏規范且統一的營運流程、制度、表單。導致門店管理無章可循。管理難度加大。沒有系統化的管理工具。出現了只見規模不見效益的局面。

第五:連鎖企業在建設樣板店或直營店時。過于注重表面工程。只是把其當做招商的工具。卻未形成一套可復制的運營系統。不能為未來的無論是直營店還是加盟店的擴展奠定生存的基礎。

第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業訓練。對于顧客的服務全憑個人的素質與言行。不能體現整體企業品牌的形象與吸引力。

第七:門店團隊凝聚力不高。店長缺乏帶領團隊運作的能力與領導力。導致員工之間協作不順暢。

第八:門店各崗位員工缺乏統一的、能夠與業績和能力表現掛鉤的績效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導致員工之間存在著巨大落差。員工發展方向與規劃不明確。沒有歸屬感。

第九:門店運營標準本身存在缺陷。難以執行落實到位。

第十:連鎖各店管理與服務水平、標準參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時。各門店“埋頭苦干”、各自為政。經驗無法共享。因此。連鎖門店運營若想有效提升運營水平。必須從以下二個關鍵點出發:一、標準:一套合理有效的運營標準是連鎖門店管理的基礎。更是連鎖企業擴張發展的達芬奇密碼;二、執行:有了標準就應該形成一套有效的監督機制將其執行到細節。員工的培訓與教化應以此為核心展開。以期達到一個門店科學有序、不以人為轉移的運營管理體系。

二、針對連鎖服務行業。展開門店管理的重要內容。

一個良好運營的、科學的連鎖門店管理體系。主要包括以下方面:。

a、銷售管理:。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十四

為了規范公司郵箱管理，正確使用和利用郵箱平臺，充分發揮企業郵箱的作用，最大限度地提高郵箱的使用率。

2、適用范圍。

本制度適用于中旭全體員工（含分公司）。

3、權責。

3.1行政部負責企業郵箱的安全管理和運行秩序維護。

3.2各部門(中心)員工負責正確使用企業郵箱。

3.3網管員負責公司郵件資料的保密，保證郵箱資料更新及時準確。

4、具體規定。

4.1.1申請人到前臺填寫《企業郵箱申請單》，呈部門負責人、網管員審核。

4.1.2網管員根據審核情況，設定申請人用戶帳戶和初始密碼。

4.1.3申請人接到郵箱地址后，應立即修改密碼，并為該郵箱的使用責任人，申請人應對其郵箱傳播的所有活動和事件負法律責任。

4.2.1企業郵箱僅限于工作使用,不得從事與工作無關的事情。

4.2.2郵箱用戶不得將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如用戶發現其帳號遭他人非法使用，應立即向行政部匯報。

4.2.3郵箱用戶在使用郵箱帳號的過程中，必須遵循以下原則：

4.2.3.1員工必須遵守公司相關的網絡制度。

4.2.3.2員工必須遵守所有與網絡服務有關的網絡協議、規定和程序。

4.2.3.3員工不得因非法目的使用公司的郵件系統。

4.2.3.4員工不得利用企業郵箱進行任何可能對公司的正常運轉造成不利影響的行為。

4.2.3.5員工不得利用企業郵箱上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料。

4.2.3.6員工不得侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益。

4.2.3.7員工不得利用企業郵箱進行任何不利于公司的行為。

4.2.3.8員工不得利用企業郵箱全公司群發個人日結果日計劃、個人周結果周計劃、部門內部工作安排、工作回復（只抄送給相關人員即可）。上級有特殊要求的員工并經過審批的除外。

4.2.3.9員工利用企業郵箱群發文章分享的，內容必須符合公司文化和要求，禁止分享與工作無關的文章、圖片等。

4.2.3.10公司層面的通知、報告、函等，各部門（中心）必須使用部門郵箱以部門名義發送，不得以個人名義發送。

4.2.3.11如員工發現任何非法使用用戶帳號或帳號出現安全漏洞的情況，應立即向行政部匯報。

4.2.3.12員工離職時，在未辦離職手續的情況下，其部門負責人必須第一時間通知網管員；如已辦離職手續的，人力資源部必須第一時間通知網管員。人力資源部必須于每月1日將上月離職名單統計給網管員，并抄送給行政部經理，網管員必須以此及時更新郵箱名單。

4.2.3.13任何違反以上規定的員工，按情節嚴重每次扣款20-200元不等。同時，網管員有權隨時中斷或終止使用人使用郵箱帳號的權利。給公司造成重大損失者，立即開除并移交公安機關處理。

4.3網管員的工作職責。

4.3.1根據公司對郵箱管理的安全需求、風險評估后的安全隱患提交解決方案、風險管理控制措施等。

4.3.2及時給各部門提供郵箱各類技術支持，保證各部門工作順利開展。

4.3.3定期檢查郵箱的使用情況，對不按規定使用郵箱的員工給予口頭警告，三次以上的屏閉其郵箱使用權。

4.3.4定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準確率。

4.3.5根據公司發展的需要和要求，對郵箱設置及時做出調整。

4.3.6定期維護和檢查外部托管機器、設備，保證其能正常運行。

4.3.7對郵箱的申請資料，應認真審核，確保審批正確、資料正確、申請的符合性。

5、本規定最終解釋權歸行政部，此前與本規定相沖突者，均以本規定為準。

6、本規定自文件發布之日起正式生效執行。

7、相關附件。

附件1：《企業郵箱申請單》。

中旭企管行政部。

20xx年xx月xx日。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十五

(一)門衛管理是企業管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門衛管理，特制訂本制度。

(二)本制度適用于本公司員工和保安人員。

(一)保安人員要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務協議書》等規章制度，恪盡職守、禮貌執勤、禮貌待客。

(二)保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。門衛管理制度。發現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發生治安事件和災害事故，應采取用心有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發現員工違紀違規行為，要及時向主管部門匯報，協助處理。

(三)保安人員務必出門站崗值勤。

(四)警衛室要持續干凈和安靜，物品放置應定位規范，不能在警衛室內吸煙。無關人員不得在警衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。門衛管理制度。值勤人員態度粗暴，不禮貌不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照雙方協議書有關規定嚴肅處理。

(五)嚴格執行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司(含工程建設工地)，確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經理以下員工外出，須由所在部門經理審批;部門經理以上員工外出，須經總經理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，佩戴"來賓證"方可進公司;會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在警衛室內的會客室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

(六)公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊狀況須經所屬部門領導同意，但只能在警衛室內的會客進行。

(七)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內。

(八)嚴格執行物資管理規定，任何物資出入公司均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在警衛室登記，末經登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務部出具的出門證，經核對無誤后方可放行;凡節假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經部門經理以上領導簽字同意后方可放行。

(九)嚴格執行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。摩托車、自行車(食堂購菜、送水車除外)，一律不得入公司。本公司車輛外出須憑出車單，如無出車單，保安有權拒絕放行。副總經理以上領導除外。車內人員一律憑出門證(副總經理以上車輛除外)，否則不予放行。

(十)嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。保安要作好違紀違規人員的登記，并及時向人事行政部上報。

(十一)對違反本制度又不服從保安管理者，執勤人員有權強制執行，由此造成的一切后果由當事人負責。

三、附則。

(一)本制度的解釋權屬人事行政部。

(二)本制度自公布之日起執行。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十六

1.周一、周五如無特殊工作，業務員應當在早8:30回公司參加公司會議，如不能參會，應在早8點前向總經理電話請假。(只能向總經理請假，向文秘請假無效)。未請假者，周一扣100元。周五扣200元。

2.周二至周四，業務員應當向文秘發送短信進行考勤匯報。短信內容包括：今日工作內容、拜訪醫院或客戶名稱。當天短信僅對當天考勤有效。未短信匯報者，每日扣20元。

業務員應對每周工作進行總結并對下周工作進行規劃，填寫《周工作總結與計劃表》并在每周六早10點前將電子版發送至總經理郵箱，抄送文秘郵箱。周報表少發一次，扣50元，晚發一次扣20元。

1、業務員應對每月工作進行總結并對下月工作進行規劃。

2、《月工作計劃與總結》應在每月30號之前發送至總經理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表不作為考核項目。

3、《銷售預報表》應在每月30號之前發送至總經理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表作為考核項目，少發一次扣200元，晚發一次扣100元。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十七

為保證xx房地產開發有限公司正常的工作秩序和各項業務的順利進行，針對本公司的特點及要求，特制定本行政管理制度。

一、工作時間。

(二)凡屬國家規定的節假日和公休日，均按有關規定執行。

(三)午休時間辦公室須安排人員值班。

(一)各部門要指定專人負責考勤，并將名單交辦公室備案。

(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經理審核簽字后于每月2日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數發放。

(三)考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。

(四)員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。

(五)員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。

(一)員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假。具體要求按關于員工各種假期的管理規定執行。

(二)員工因業務需要外出工作，要由部門經理統一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。

四、著裝、禮儀、禮節規定。

(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外)，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

(二)員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。

(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。

五、環境衛生、安全保衛制度。

(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。

(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時匯報、協助處理的義務。

六、各種辦公設備的使用制度。

(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。

(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經理同意后，由辦公室對其使用情況進行登記，并安排專人管理。

(三)車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出，原則上派車，在公司車輛調派不出的情況下，部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請單"，經部門經理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下，部門經理可以批準員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請單"報銷。

(四)任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。

各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。

公司財產、辦公用品管理。

一、公司財產、辦公用品由辦公室負責管理，并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。

二、各部門經理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評，并予以制止。對情節嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞，應由當事人酌情賠償。

三、各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經理按照"合理、必須、節約"的原則填寫物品購買申請，注明購買原因、數量及預算價，按相關程序和管理權限報有關領導審批。

四、各部門購買物品計劃，經審批后交辦公室統一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應事先征得辦公室核準。

五、各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。

六、員工領用物品均需填寫"物品領用單"。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。

七、物品報廢須由使用部門經理填寫"報廢申請單"，由辦公室會同財務部門審核，報有關領導批準后執行。

八、所有物品的調配、辦理執照、繳納管理費、租金、參加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統一負責。

公章、介紹信使用管理。

一、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管，部門印章由部門經理負責保管。

二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經理批準。

三、印章使用要求。

(一)凡屬經濟合同文本需蓋公司級公章和經濟合同專用章的應事先經過董事會或其授權人員批準。

(二)凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應事先征得總經理批準。

(三)凡需攜公章外出辦事，應事先征得總經理簽字批準，用后立即退回辦公室。

(四)凡屬一般例行公事、聯系業務等需加該公司級公章的，需經辦公室主任批準。

(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的，須經部門經理同意。

(六)部門及公章只適用于不發生任何經濟責任的一般業務往來。

(七)各類公章的使用均應建立登記制度。

四、介紹信使用要求。

(一)介紹信均由辦公室統一保管出具，開具介紹信須經辦公室主任批準。

(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有總經理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。

五、辦公室有權不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。

企業考核管理制度（優秀18篇）篇十八

一為了預防、制止違法犯罪活動，防范和杜絕各類事故隱患，維護社會、公司的安全穩定，保障公司財產和員工人身安全，保證公司經營活動和管理工作的順利開展，根據有關法律法規和公司章程，特制定本規定。

二本規定所指各部門是指辦公室、財務部、生產部、營銷部。

三安全保衛工作實行誰主管誰負責，預防為主、綜合治理、人員防范與技術防范相結合的原則。各部門應建立安全保衛責任制，加強制度建設，逐步實現安全保衛工作科學化、規范化。

四各部門負責人為本單位安全保衛工作第一責任人，按照本規定做好本機構的安全保衛工作。保衛部門或專、兼職保衛人員協助責任人具體組織落實其部門的安全防范工作。

五公司必須同當地公安機關建立聯系，形成制度，及時通報有關情況，嚴格執行案件和治安災害事故的報告制度，協助公安機關查處與本公司有關的案件和治安災害事故。

六公司安全保衛工作的基本任務是防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安、自然災害事故，保障公司財產和員工人身安全，保證公司正常的經營活動和良好的管理秩序。

機構及人員配備。

七公司應配備專、兼職保衛人員，并為安全保衛工作提供必要的經費和物質保障，以利于保衛工作的開展。

八公司保衛人員，應具備的基本條件：政治堅定，身體健康，品行良好，并經過公安機關培訓合格。

九安全保衛人員的任免調動應及時聽取董事會的意見，報公安機關備案。

十公司各部門按照隸屬關系逐級簽訂安全保衛工作責任書，明確職責，落實責任。

十一各部門應建立情況信息報告制度，定期向董事會、公安機關通報情況信息。重、特大事故和案件，必須立即上報，及時處置。

十三本公司安全保衛工作職責：

1、貫徹執行國家有關治安保衛工作的法律、法規；

3、根據本規定結合本機構實際情況制定相關規定并組織落實；

5、及時向公安機關報告發生在本公司的刑事案件、治安案件、治安災害事故并保護現場；

6、調解、疏導本公司內部糾紛，協助公安機關查處發生在本公司的刑事案件和治安案件；

7、幫助、教育本公司有輕微違法犯罪行為的人員；

8、協助公安機關管理本公司的暫住人口和其他外來人口；

9、參與所在地區組織的社會治安綜合治理工作；

安全防范。

十四按照安全可靠，方便經營，美觀實用的原則配置安全防范設施。

十五廠房的構筑和裝飾必須符合公安機關的技防、物防要求，保險箱要配備相關防護設施。

十六廠房的籌建、改建前，要提出并制訂安全防范設施的方案，報董事會及總經理審核后，送公安機關主管部門驗收批準，方可執行。

十七各部門應當將安全防范工作納入員工的崗位職責，并進行考核。

十八定期對員工進行法制教育、安全意識教育和防范技能訓練。

十九建立重要崗位保衛工作檔案，嚴格重要崗位員工的錄用和考核制度，不適宜在重要崗位的員工必須及時調離。

二十建立健全值班制度。

二十一安全保衛人員應當定期研究、布置、檢查安全保衛工作，及時清除隱患。

二十二各部門應加強對各類票證、印章的管理，建立健全制約監督機制。

二十三嚴格執行雙人查勘、雙人管理保險箱柜交叉復核的制度。

交通安全。

二十四全體員工必須遵守國家有關交通安全的規定，嚴格執行公司車輛管理規定。

二十五公司機動車輛應由專職駕駛員駕駛，其他員工駕駛公司機動車輛須經車輛管理部門同意。二十六公司班子成員外出，應分乘不同航班、輪船。

二十七公司機動車輛長途行駛前，必須由車輛管理部門進行安全檢查，并經車輛管理部門車況登記后，方可出行。

二十八公司機動車輛必須配備滅火設備。

二十九各部門應定期對其部門員工進行交通安全宣傳教育，專職駕駛員必須定期參加交通安全培訓。三十發生交通安全事故的，必須立即上報總經理，并立即妥善處理。

消防安全。

三十一各部門應當遵守消防法律、法規、規章，貫徹預防為主，防消結合的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。

三十二各部門應當履行下列消防安全職責：

1、貫徹執行消防法規，掌握本部門的消防安全情況，保障本機構消防安全符合規定；

2、公司應為部門的消防安全提供必要的經費和組織保障；

3、落實消防安全責任，組織防火檢查，整改火險隱患；

5、組織實施對本公司消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效。

三十三發生火災時，應當立即實施滅火和應急疏散預案，務必做到及時報警，迅速撲救火災，疏散人員。

三十四各部門應當每月對本部門進行防火檢查，并填寫檢查記錄。

三十六職場安全防護設施應當符合下列基本要求：

1、出納工作區要采取防范措施；

2、財務部門應安裝與公安機關聯網的報警裝置，配置消防器材和自動應急照明設備；

3、配置存放現金、有價證券、重要單證和印鑒的保險柜和防偽鑒別器；

4、配置防衛器械，置于隱蔽部位；

5、計算機主機房必須嚴格按照有關規定配備防范設置。

三十七來訪人員須經登記，由接待人員迎入會客區域。一般情況，來訪人員不得進入辦公區域，如確屬必要，應由相關人員陪同。

三十八吸煙必須到指定場所。

三十九下班后應有保安人員或專人進行職場安全檢查。

四十非檔案管理人員未經檔案管理人員同意，不得進入檔案庫房。

四十一員工未經批準不得進入文印室，嚴禁無關人員操作文印室設備。

部門批準并經登記后方可帶出。

四十三禁止利用公司電腦、電話、傳真等辦公用品進行反動、迷信、黃色宣傳。

突發事件處理。

四十四各級機構處置突發事件應該遵循“責任個人制”以及保護公司財產和員工人身安全的原則。四十五突發事件的類型：

1、搶劫財務部和業務收支款項等；

2、外來、內部或內外勾結，利用各種手段進行的金融詐騙案件；

3、現金、有價單證、空白重要憑證、重要業務公章遺失、被偷、被盜、失竊事件；

4、計算機、傳真機遭非法入侵及電腦智能犯罪的突發事件；

5、發生重大火災或惡性人員傷亡事故；

6、內部員工發生矛盾激化，發生嚴重影響穩定的治安事件；

7、大面積集中聚眾沖擊公司或擾亂公司秩序等突發事件；

8、其它直接影響公司正常運營的突發事件。

目標責任管理及獎勵與處罰。

四十六安全保衛工作目標責任書必須由各部門工作第一責任人與董事會或總經理簽訂。

四十七安全保衛工作目標責任作為一項考核指標，納入各部門年度考核內容。

四十八安全保衛工作目標責任考核實行一票否決制，考核不合格的部門不得參加年度各項先進評比和獎勵活動。

四十九執行本規定成績顯著的，由董事會協商后給予表彰、獎勵。

五十違反本規定，存在事故隱患的部門，由董事會發出《整改通知書》，限期整改。因不及時整改而發生重大案件和事故的，由董事會對該部門責任人和直接責任者予以行政處分和經濟處罰。情節嚴重的，移送司法機關處理。

附則。

五十一本規定由公司辦公室負責解釋。

五十二本規定自發文之日起實行，本公司以前制定的有關規章制度與本規定有抵觸的以本規定為準。