一個成功的發(fā)言稿不僅要有條理性和邏輯性，還要具備感染力和說服力。如果你正在準(zhǔn)備一場重要的演講，以下是一些發(fā)言稿的精選范例，或許對你會有幫助。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我今天演講的題目是：《微笑面對，用心服務(wù)》。作為一名在服務(wù)臺工作的員工，我深深地知道，在20___年的___，隨著商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質(zhì)同價化的競爭越來越激烈。所以，服務(wù)就是企業(yè)的生命。

有時，我們一天下來容光煥發(fā)的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當(dāng)電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務(wù)。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業(yè)的形象和服務(wù)品質(zhì)。記得有一次，有一顧客來電，當(dāng)時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現(xiàn)在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當(dāng)時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，___的服務(wù)真好”。

眾所周知，而今企業(yè)求得生存發(fā)展的關(guān)鍵不但要看產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)爭取顧客，戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要手段。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌建設(shè)工作的重點內(nèi)容之一。

如何提高服務(wù)質(zhì)量，怎樣才是用心呢?首先本著真心為顧客服務(wù)的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態(tài)，只有這樣才能和顧客保持企業(yè)與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當(dāng)作我們的親人和朋友，工作總結(jié)范文顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務(wù)式地去敷衍了事的思想，而是應(yīng)全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務(wù)和顧客做朋友，才應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。

只有用心，我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題;只有用心，我們才能關(guān)注和理解顧客的個性化需求，也只有用心，我們才能做到超越顧客的欲望，做我們應(yīng)該做顧客之所想的事情。當(dāng)我們真正用心去給顧客提供服務(wù)時，你會發(fā)現(xiàn)顧客并不是我們想象中的那么難以打交道，當(dāng)我們盡心盡力為顧客服務(wù)時，再無理的顧客也會為之感動，顧客簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是顧客給我們帶來的最好的禮物。最終我們的用心服務(wù)，讓我們的企業(yè)，我們的顧客融為一體，微笑著，用心去和顧客交流，微笑著，用心去給顧客解決問題和因難，微笑著，用心做好自己的工作。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇二

商場保安部周主管您好：

3月15日是榮基國際廣場”消費者權(quán)益日”活動舉行的時間，我到榮基國際廣場參加活動，直到快要離開的時候，我才發(fā)現(xiàn)手機不在身上！一下子我頭就大了，手機倒是不貴，但里面儲存了兒子在學(xué)校演出的珍貴照片，我還沒來得及把它們存入電腦。究竟是丟了還是被偷了呢？我急忙回憶今天去過的場所，但是找遍了都沒有！我的心情一點一點地低落下來，滿腦子都是又要重新買一臺手機、到營業(yè)廳辦理卡遺失手續(xù)、把原來通訊錄上的號碼一個個地問回來…最遺憾的是，兒子表演時的一幕幕可愛形象，將來也只能保存在腦海里了。

我正要離開，剛才幫助過我的商場保安部周主管把我叫住了，“你好，請不要著急，你手機在那里被撿到了，你可以到物業(yè)監(jiān)控室領(lǐng)取”。“真的嗎？！”我興奮得跳了起來，“誰撿到的？我真要好好謝謝他。”“是物業(yè)公司保安部的王宏春經(jīng)理！”我在周主管的陪同下，匆匆走到物業(yè)監(jiān)控室，看到王經(jīng)理笑呵呵地站在那里，手里拿著我那遍尋不獲的手機！我連忙走過去握住王經(jīng)理的手，連聲說“謝謝你！謝謝！”王經(jīng)理憨厚地擺擺手說：“不用謝，沒事！沒事！”

這仿佛是一件不起眼的小事，可能在榮基國際廣場幾乎每天都會發(fā)生。在這個似乎已經(jīng)物欲橫流的社會，我卻在“榮基”親身感受到“拾金不昧”的美德是如此地可貴。因為有王宏春經(jīng)理這樣的好人，使人與人之間的距離大大拉近了。其實我們的社會是充滿關(guān)愛和信任的，往往舉手之勞就能帶給別人莫大的幫助，往往心懷正氣就能獲得人們的贊許和尊重。相信王經(jīng)理拾金不昧的精神和敬業(yè)樂業(yè)的工作態(tài)度，正是榮基物業(yè)公司保安部一直保持士氣如虹的原因，也是“榮基”集團為我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的保證！王經(jīng)理是“榮基人”的一個典范，他以他的正派作風(fēng)影響他的下屬，以他的嚴(yán)謹態(tài)度管理他的部門，希望在他的.影響下，將來有更多的好事在“榮基”這個大家庭里發(fā)生，有更多的好人繼續(xù)發(fā)揚他們的高尚品行，也希望將來這些好人和好事會變得稀松平常，讓我們不再感到驚奇。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好！

在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xx商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握，作為xx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向各位作一匯報。

第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。

我叫xx，生于xx年，現(xiàn)在xx工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長達25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗。19xx年，我去深圳在“xx集團”xx分公司先后擔(dān)任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。

去年，為照顧家庭，我招聘到xx商場從事xx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對xx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。

第二，務(wù)實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。

二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到xx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。

二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。

三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。

四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。

五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！雖然我到xx的時間不長，但我已深深地感受到xx這個各位庭的溫暖，看到了xx的.發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的xx人。假如各位相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到xx的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：

大家上午好！我是『×××農(nóng)產(chǎn)品交易中心』的第一批入駐商戶，我叫×××。今天很榮幸作為商戶代表，和大家一起參加『×××農(nóng)產(chǎn)品交易中心』的試業(yè)典禮，跟大家一起分享加入×××的喜悅心情！

首先，我代表所有商戶，感謝政府領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷、鼓勵和信任，感謝×××為我們搭建起了一個創(chuàng)造財富的平臺！

“人聚、商聚、財聚”，今天我們這些商家有緣聚集到×××，相信×××帶給我們的將不只是商機和財富，而是更廣闊的發(fā)展空間和舞臺，一個新的選擇機會、新的市場機會、新的貿(mào)易和展示的平臺。如果我們真正的攜起手來，每個商家的夢想、×××的夢想，將離我們不再遙遠。因為我相信，有×××這么好的平臺，有政府優(yōu)惠政策對我們的大力扶持，一定沒有做不起來的生意！誰先入駐，誰先受益！

近年來南充的經(jīng)濟飛速發(fā)展，城市面貌日新月異，人民的生活水平也提高了，對生活品質(zhì)的追求也在不斷提升。我相信×××的開業(yè)會為南充的發(fā)展注入新鮮的血液，我們對×××的發(fā)展充滿期待。作為商戶，我們會積極配合×××，規(guī)范經(jīng)營，誠實守信！豐富南充市民的菜籃子，滋潤南充人民的好日子！

最后，衷心祝愿×××的事業(yè)蒸蒸日上，祝在座的朋友們?nèi)f事順利，家庭幸福，祝各位同行在×××興旺發(fā)達，日進斗金！

謝謝大家！

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇五

各位學(xué)員：

今天，xx年豐縣少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班就要開始了，來自全縣的120多名同志將要在這里進行為期兩天的培訓(xùn)，在此，我代表團縣委向前來參加培訓(xùn)的各位輔導(dǎo)員老師表示熱烈的歡迎！近年來，我縣少先隊組織充分發(fā)揮貼近少年兒童、廣泛聯(lián)系社會的優(yōu)勢，積極服務(wù)素質(zhì)教育，竭誠為少年兒童健康成長服務(wù)，創(chuàng)造性的開展了_好習(xí)慣推廣_、_中華古詩文經(jīng)典誦讀_、_小手拉大手共創(chuàng)文明城_、_公民道德實踐服務(wù)隊_等系列活動，在社會上引起了很大反響。今年，我縣組隊代表江蘇省參加了全國希望小學(xué)運動會，并取得了全國第三的好成績，王溝希望小學(xué)的三位小朋友還受到了精心的組織，邀請了省市少先隊工作的權(quán)威學(xué)者，其中包括江蘇省少先隊總輔導(dǎo)員華耀國老師，縣委領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)班也是高度重視。為圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，我向各位老師提三點要求：

一、要明確學(xué)習(xí)目的，充分認識本次培訓(xùn)的重要意義這次培訓(xùn)班時間雖短，但內(nèi)容比較豐富，都是針對新形勢下對少先隊工作的需求，為更好的幫助廣大輔導(dǎo)員解決工作中的實際問題，而精心設(shè)計和安排的，比如：青少年心理教育、少先隊基本理論和活動設(shè)計等，學(xué)習(xí)這些知識，可以使廣大輔導(dǎo)員的素質(zhì)得到很大提高。所以大家一定要提高認識，端正態(tài)度，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作是武裝自己、提高自己的好機會，要把_要我學(xué)_轉(zhuǎn)化為_我要學(xué)_，把學(xué)習(xí)到的新知識、新方法融入到工作中去，合理設(shè)計安排少先隊的各項活動，掌握科學(xué)的工作方法。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是過程，目的是使大家在思想上得到提高，理論上有所收獲，工作中有明顯改進，達到學(xué)以致用。

二、要把理論和實踐相結(jié)合，創(chuàng)造性的開展工作在全面開展素質(zhì)教育的今天，我們需要有一支高而精的少先隊輔導(dǎo)員隊伍，高就是高素質(zhì)、高水平、高理論，精就是精銳、精干、精學(xué)。這就要求我們?nèi)h的輔導(dǎo)員老師不僅要樂于學(xué)習(xí)，更要善于把理論運用到實踐中去。加強學(xué)習(xí)，是為了更好的工作，學(xué)習(xí)要堅持與工作相結(jié)合，靈活掌握理論知識，并運用到實際工作當(dāng)中去，創(chuàng)造性的開展工作。集中學(xué)習(xí)的時間畢竟有限，所學(xué)習(xí)的東西不能作較深層次的探索，這就需要在座的各位輔導(dǎo)員老師勤于思考，拓展工作思路，把這些書本上的知識轉(zhuǎn)化為適應(yīng)本校實際的具體工作和活動，要多角度、全方位的思考少先隊的工作，從而進一步推動少先隊工作的整體發(fā)展和創(chuàng)新。

三、要遵守紀(jì)律，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)這次培訓(xùn)我們安排兩天學(xué)習(xí)時間，時間很短，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很重要，希望大家把握好這次機會，把心思放在培訓(xùn)上，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項制度，遵守作息時間，按時上課，認真聽課，認真做好學(xué)習(xí)筆記，不準(zhǔn)遲到、早退，更不允許無故曠課。這次培訓(xùn)同時也是一次相互交流的的機會，大家要按照統(tǒng)一安排，按時就餐，積極參加集體活動，晚上盡量不要外出，如果有特殊情況，要及時向會務(wù)組請假。

同志們，這次培訓(xùn)班能否圓滿結(jié)束，達到預(yù)期的效果，需要大家的共同努力。我相信，通過這次培訓(xùn)，大家的業(yè)務(wù)知識、綜合素質(zhì)一定會有一個很大的提高！有你們辛勤的努力，我縣的少先隊事業(yè)將會更加燦爛輝煌！我的講話完了，謝謝大家！

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇六

尊敬的商戶：

為把北斗星城建成一個繁榮、安全、文明、整潔、環(huán)境優(yōu)美的五星級家居購物廣場，本商場將高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好北斗星城的各項服務(wù)及管理工作。本商場特編制《北斗星城商戶管理守則》，供各商戶執(zhí)行。敬請各位商戶務(wù)必仔細閱讀《北斗星城商戶管理守則》內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。并向北斗星城商管部簽訂承諾書，共同遵守執(zhí)行。衷心希望在我們對您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對我們的管理工作予以客觀評價，以進一步提高北斗星城的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，請各位商戶提出寶貴的意見。

北斗星城物管中心2016年4月20日。

服務(wù)指南。

北斗星城除履行各商戶與北斗星城簽訂的租賃合同中各項職責(zé)外，并提供如下服務(wù)：

1、日常咨詢服務(wù)；

2、受理商戶各項咨詢服務(wù)；

3、商場活動安排服務(wù)（以商場為主，商戶積極參與）；

4、廣告宣傳推廣服務(wù)（以商場為主，商戶積極參與）；

5、提供全天候24小時的閉路電視監(jiān)控以及營業(yè)時間的保安服務(wù)；

6、每天清潔和定期清潔服務(wù)（指公共區(qū)域）；

7、公共場所（照明）供電設(shè)備、空調(diào)、電梯及其維修服務(wù)；

8、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；

9、供水服務(wù)（公共洗手間）。

公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：

1、公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由開發(fā)商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、消防通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機房、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機房、配電房、消防控制室、電梯機房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨立的使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留的地方。

2、公共設(shè)施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列之各類設(shè)備，不論設(shè)置在公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，但只供個別業(yè)主或商戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

經(jīng)營秩序管理規(guī)定。

為維護全體商戶的財產(chǎn)及經(jīng)營活動的正常進行，特制定本規(guī)定。

9、禁止攜帶寵物貓狗、家禽進入本賣場；

10、在賣場內(nèi)打架斗毆、無理取鬧的，北斗星城管理人員將報公安機關(guān)處理，公安機關(guān)到來前，爭執(zhí)各方應(yīng)服從北斗星城管理人員的安排。

消防管理規(guī)定。

為了加強消防工作保護公共財產(chǎn)和廣大商戶生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《_消防法》和市有關(guān)消防條例，特制訂本規(guī)定：

1、消防工作貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針,北斗星城指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員。其職責(zé)如下：

1）認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及防火知識；

2）組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；

4）糾正違章、整改火險隱患，監(jiān)護動火作業(yè)；

5）接到火警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，組織制定緊急狀況下的疏散工作，迅速啟動消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

3、不準(zhǔn)損壞消防器材，妥善維護樓梯、走道和出口安全；

4、嚴(yán)禁超負荷使用電器，遵守安全用電管理規(guī)定；

7、嚴(yán)禁商戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；商場內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火，嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品；

4）占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的；

10、各商戶必須服從消防機關(guān)和北斗星城商管部有關(guān)防火方面的管理。如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時，依法追究其責(zé)任。

安全用電管理規(guī)定。

1、北斗星城管理范圍內(nèi)的供電系統(tǒng)，由北斗星城商管部實施管理；

2、各商戶均設(shè)獨立的電度表，北斗星城工程人員每月定期抄表；

6、各商鋪不得超負荷用電；

8、商戶在下班時或長時間離開商鋪時，必須關(guān)閉商鋪內(nèi)的電源開關(guān)；

9、商戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失，須負全部責(zé)任，賠償所有損失（包括直接損失和間接損失）。

電梯使用管理規(guī)定。

電梯是重要設(shè)施之一,正確的維護和合理使用是商戶的責(zé)任。因此必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：

2、使用電梯時應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴；

6、當(dāng)電梯在運行中，突然發(fā)生意外，禁止拍打按鈕，轎箱及強行撬門等違章行動；

7、使用電梯須服從北斗星城管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從北斗星城管理人員糾正的情況下，北斗星城管理人員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運作，違章人除須負上述責(zé)任外，還須賠償其他業(yè)主和商戶因沒有電梯使用而造成的損失。

出入治安管理規(guī)定。

1、各商戶入場經(jīng)營，必須申請辦理“北斗星城工作證”；

5、本商場每天營業(yè)結(jié)束后，商戶屬下員工應(yīng)盡快離開，配合保安人員的清場工作；

6、如有特殊原因確需加班，應(yīng)提前向北斗星城商管部提出申請，并填寫《加班申請表》；

7、未經(jīng)批準(zhǔn)，下午打烊后未離開商鋪者，經(jīng)勸說無效，由商場保安實行全封閉管理。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營業(yè)時間嚴(yán)禁出入商場，觸犯法律者，由公安機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

9、商戶不準(zhǔn)自行推遲營業(yè)時間或提前結(jié)束營業(yè)時間，即不準(zhǔn)“遲開門，早關(guān)門”；

10、凡進出北斗星城范圍內(nèi)的一切車輛必須聽從北斗星城管理人員的指揮，并按指定場停放、保管；嚴(yán)禁把車輛停放在閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車場進出口等，違者將會被拖至指定停放點，違章車輛使用人須繳付拖車費用，并承擔(dān)車輛被拖而損壞的責(zé)任。

12、機動車輛送貨停車需收取泊車費，具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行；

13、貨物進出管理規(guī)范：

1）進出貨時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶送貨進場處理相關(guān)進出貨事宜：每天9：00―11：00，15：00―17：00，其他時間不允許辦理進出貨事宜。貨柜、貨架及其它材料需在本賣場非營業(yè)時間進出場。

2）進出貨規(guī)定：（1）進貨管理。

---商戶進貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用步梯及觀光電梯。---賣場人流高峰期間不得進貨，應(yīng)聽從保安部人員安排。

（２）出貨管理。

---凡進入本商場的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)北斗星城商管部規(guī)定的手續(xù)辦理。

---填寫《物品出門單》。---由賣場管理人員簽字。---由指定出口出場。

---出場前必須接受保安的檢查，無問題方可放行。

14、本商場內(nèi)嚴(yán)禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的行為。

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。

為了保障北斗星城的環(huán)境衛(wèi)生，使各商戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境，特規(guī)定如下：

4、愛護綠化，不準(zhǔn)損壞和移動商場內(nèi)設(shè)置的植物。違者應(yīng)賠償損失；

5、實行垃圾袋裝化，商戶應(yīng)該把垃圾袋投入北斗星城設(shè)置的垃圾桶內(nèi)；

8、公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單，違者負責(zé)恢復(fù)原狀并負擔(dān)所有費用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負責(zé)。

廣告宣傳管理規(guī)定。

為樹立北斗星城整體形象，保障和尊重各商戶共同利益，制定本賣場廣告宣傳管理規(guī)定，同各商戶共同遵行：

1、公共位置的管理。

3）未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動，包括邀請名人蒞臨等；

4）嚴(yán)禁在商鋪門口或購物廣場的任何位置吶喊拉客或拍手吸引顧客。

2、商鋪內(nèi)部管理。

5）在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。本商場內(nèi)不能使用音響方式進行廣告宣傳，特殊情況須報北斗星城商管部審批。

3、廣告位的管理。

1）商戶不可自行使用各自門外燈箱，不得隨意改裝破壞；2）商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在北斗星城商管部同意的前提下，可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告。

進清場管理規(guī)定。

1、進場管理規(guī)定鋪面租賃和物業(yè)管理合同簽署后，由北斗星城商管部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將商鋪的裝修立體效果圖、平面圖、立面圖、電路圖交北斗星城商管部，由其辦理《北斗星城商戶入場裝修申請表》和《北斗星城商戶裝修協(xié)議》，并領(lǐng)取《北斗星城商戶管理守則》，再到財務(wù)部繳納裝修押金和垃圾清運費等相關(guān)費用后，商戶方可進場裝修。

2、退場管理規(guī)定1）退場審批。

(1)商戶申請退場商鋪。

(2)商戶因商鋪銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由商戶提前30天寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可。(3)北斗星城商管部填寫《商鋪退場審批表》報北斗星城運營部、財務(wù)部、工程部審核，由相關(guān)部門負責(zé)人審核簽字。

(4)北斗星城商業(yè)管理公司總經(jīng)理簽批意見。

(5)商戶根據(jù)審核通過的《商鋪退場審批表》填寫《物品出門單》，辦理該鋪面的全部商品退場。

3、注意事項。

(1)商戶如連續(xù)或同月內(nèi)頻繁違反北斗星城管理守則，造成本賣場不良影響或?qū)Ρ举u場管理造成阻礙，北斗星城商管部有權(quán)要求商戶進行整改或停業(yè)整頓。

(2)對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，北斗星城將留置質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金在退場后三個月如無質(zhì)量投訴全額退還，如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費用后退還。

(3)《鋪面退場審批表》批準(zhǔn)后商戶應(yīng)及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

獎勵和處罰規(guī)定。

2、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，本賣場將對舉報人給予一定的獎勵。

承諾函。

致：北斗星城商業(yè)管理部本人（公司）聲明：

本人在進場前，已完全明白及自愿同意、履行、遵守并接受《北斗星城管理守則》所闡明的全部條款及規(guī)定。

北斗星城鋪位商戶：簽章：日期：

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家下午好：

很榮幸代表營運一部全體干部員工做三季度表態(tài)發(fā)言。我發(fā)言的題目是《保持優(yōu)勢，再創(chuàng)奇跡》。

商界競爭如爭霸，物競天擇浪淘沙。對于我公司而言是至關(guān)重要的一年，國際廣場建設(shè)緊鑼密鼓地進行，公司上下干部員工全力配合，做市調(diào)、抓服務(wù)、搶貨源、爭銷售，盡我們一切可能的力量，共同面對競爭。在如此嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境和競爭環(huán)境下，我們營運一部一直以穩(wěn)健的步伐行進在發(fā)展的道路上，我們的工作核心是圍繞提升業(yè)績，始終保持對金鷹的高占比優(yōu)勢，全力打壓、全面緊逼、一著不讓，繼續(xù)保持優(yōu)勢、創(chuàng)造優(yōu)勢、擴大優(yōu)勢！三季度是承上啟下的一個重要時段，針對市場淡季、節(jié)假日少的特點，如何讓經(jīng)營管理高效運作顯得尤為重要，對于如何做好三季度的各項工作我有著以下幾點想法：

一、一著不讓、搶抓貨源。

巧婦難為無米之炊，貨源是實現(xiàn)銷售業(yè)績的根本。一部經(jīng)營的商品大類具有引領(lǐng)時尚、緊跟潮流、倡導(dǎo)消費的特點，這就要求我們在貨源組織上，始終把握著四個原則：“重質(zhì)保量、適銷對路、庫存合理、更新快速”，特別是進銷品牌和一些要貨難的品牌，絕不允許任何大類、任何品牌因為貨品不足影響銷售。貨源組織上要做到二問：問銷售、問庫存，三勤：勤督促、勤檢查，勤分析。同時突出一個搶字，要和金鷹搶貨源，獨有品牌要搶，共有品牌更要搶，要和競爭對手搶、和專賣店搶、要到供應(yīng)商倉庫去搶，貨源工作是贏得競爭的關(guān)鍵。對共有品牌的貨源重點關(guān)注，控制占比，尤其是暢銷品的庫存要確保優(yōu)勢，有力保證銷售的強勢增長。另外，我們要關(guān)注品牌的時尚潮流趨勢、及時掌握各品牌新品上市的訊息，第一時間保證貨品的上柜，使得專柜在市場中的綜合競爭力不斷加強，為銷售的增長起到了推波助瀾的作用。

二、創(chuàng)新特色、狠抓營銷。

節(jié)、無節(jié)造節(jié)”，化妝區(qū)重點是做好效益支撐品牌的中庭大促及貼柜促銷，首飾區(qū)域做好七夕情人節(jié)及十一黃金周前的婚嫁熱銷市場，鞋區(qū)借助新品上市做好宣導(dǎo)、統(tǒng)一策劃營銷方案，充分把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能，盡全力將銷售做到最好。對于每周的營銷活動要堅持市場信息調(diào)查，捕捉市場熱點，將調(diào)研信息及時整理、做好市場競爭的應(yīng)對，合理安排供應(yīng)商和品牌、部門之間的互動，使品牌活動及貨品調(diào)配更合理、更適應(yīng)市場銷售的需求。

三、強化服務(wù)、緊抓細節(jié)。

在現(xiàn)場管理工作中，我們要繼續(xù)推進精細化管理，要堅持以實管理、以嚴(yán)管理、以精管理，以科學(xué)的管理來做好部門各項基礎(chǔ)工作。對于主管要求樹立八種意識：面對成績要具有歸零意識，面對工作要樹立目標(biāo)意識、挑戰(zhàn)意識、超前意識，面對自我要具有拓展意識、榮譽意識、自信意識，面對員工和供應(yīng)商要具有剛?cè)嵋庾R。牢記八個一點的工作作風(fēng)，即工作中理由少一點、做事多一點、動作快一點、腦筋活一點；對待員工和供應(yīng)商脾氣小一點、說話輕一點、微笑露一點、肚量大一點。對于員工要加強競爭意識、危機意識的教育，全面調(diào)動員工的積極性和主動性，服務(wù)工作中不斷推進五比五看的深入開展，強化區(qū)域的特色服務(wù)，營造亮點，利用各種有效方式、方法做好員工培訓(xùn)工作，在深化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)水平和質(zhì)量上爭先進、求實效，全方位的營造相互學(xué)習(xí)、共同提高、不斷完善的工作氛圍。

四、有效溝通、利益雙贏。

供應(yīng)商是我們的合作伙伴，廠商之間是一種“魚水”關(guān)系，本著互惠互利的原則，追求彼此利益的最大化。尤其金鷹開業(yè)后，供應(yīng)商亦是我們的競爭對象，只有與供應(yīng)商構(gòu)筑和諧平等的關(guān)系、與其達統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能得到供應(yīng)商最大力度的支持，以保證我們的銷售。所以我們必須爭取供應(yīng)商的最大支持，一方面利用資源做足優(yōu)勢產(chǎn)品銷售，一方面有選擇地做大優(yōu)勢品牌，樹立廠商對我們的信心，爭取更多政策讓優(yōu)勢品牌步入良性循環(huán)，產(chǎn)生更大化效益。對于個別不參與活動的品牌，我們要耐心勸導(dǎo)，幫助其分析市場的銷售形勢以及品牌的市場定位，力爭取得品牌效益的最大化，對于一些運作能力差的供應(yīng)商，在品牌的銷售和庫存管理方面給予合理化的建議，并幫助其策劃營銷活動，以期達到利益的共贏。

五、圍繞流程，提高質(zhì)量。

在工作中狠抓柜組的基礎(chǔ)管理，全面提升運營質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高銷售能力、商品適銷率、資金周轉(zhuǎn)率、毛利率，降低費用成本，防損增效。要在現(xiàn)場查問題、找漏洞，要以走動式管理為主，要沉下去，深入到區(qū)域，深入到品牌，要不拘一格抓管理，在現(xiàn)場抓服務(wù)、抓細節(jié)、抓業(yè)績！要體現(xiàn)抓出成效、抓出執(zhí)行力，抓出樣板樓層，抓出營運一部的新形象。

六、注重團隊，增強凝聚力。

事是人做的，要想做好事必先管好人！主要以績效考核為核心，公開、公平、公正對人待事，要形成團隊的活力，形成良好的和諧關(guān)系，創(chuàng)造濃烈向上的部門風(fēng)氣，要獎罰分明，要在部門形成互動的競爭局面，通過各種措施激發(fā)團隊的工作熱情，增強責(zé)任感和危機意識，力求把各項工作做精、做透、做實。

古語云：凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，未雨綢繆搶先機，山雨來時仍從容。在上半年創(chuàng)造的新平臺上，我們?nèi)w營運一部人將一如既往的奮力拼搏，以前瞻的工作作風(fēng)，全新的工作理念、只爭朝夕的拼搏精神，立足高起點，瞄準(zhǔn)大目標(biāo)，拓展新天地，提高營運質(zhì)量，促進效益增長，力求使部門的管理和銷售等工作再上一個新臺階。

營運一部。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇八

尊敬的店長：

您們好!

非常感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的四年中，各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進步了許多，同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上。這段時間我心情比較壓抑，各方面的壓力壓得我喘不過氣來，正因如此，我作為一名超市售貨員的熱情也漸漸消退了，我不希望自己帶著這種情緒去工作，這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺到自己的能力的有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。

我會在最后的這段時間，認真負責(zé)的完成最后的工作，劃一個完整的句號。本人離職后絕不做出有損公司利益的事，也不向外透露公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報告的。

自我進入商場之后，由于公司對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在企業(yè)的工作，我在連鎖店學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。進入公司已有8個多月的時間，自己所學(xué)的不能再工作當(dāng)做運用。

為此，我進行了長時間的思考，覺得企業(yè)目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，雖然我的專業(yè)很對口，可是我的`人生并不對口。年輕人應(yīng)該有自己所追求的目標(biāo)與價值，我不想做一名上班族，拿著微薄的薪水，走完人生最寶貴的青春。

為了不因為我個人原因而影響店面的日常運作，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在店面營業(yè)員的工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。我已準(zhǔn)備好在九月初從企業(yè)離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給企業(yè)帶來的不便。非常感謝貴公司各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。

在企業(yè)的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是企業(yè)的一員而感到榮幸。我確信在企業(yè)的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給企業(yè)帶來的不便表示抱歉，同時我也希望企業(yè)能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇九

通過梳理**公司存在的優(yōu)劣勢分析，審視了**公司現(xiàn)狀，理清了**公司未來的發(fā)展之路，明確了工作目標(biāo)。通過持續(xù)、深入的推進組織化管理，改變了管理人員的個人習(xí)慣，打造了和諧的企業(yè)氛圍;通過推行績效管理，提升了各級管理人員的工作能力，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng);通過計劃與預(yù)算管理的進一步實施，增強了全員的計劃和預(yù)算工作的意識和水平，企業(yè)開始步入精細化管理軌道，等等;通過這些變革和提升，為**下一步核心競爭力的培養(yǎng)和健康持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

20xx年，**公司共完成銷售**，占**市場**%的銷售份額，進一步奠定了**公司在**的龍頭地位，為的工作畫上了圓滿的句號。這些都離不開在座全體員工的辛勤付出和供商朋友的大力支持，在此，再一次對你們表示衷心的感謝!

20xx年，**公司經(jīng)營安全有序，管理步步提升，涌現(xiàn)出一大批扎實工作、勤奮學(xué)習(xí)、樂于奉獻的先進個人和先進集體，他們在自己平凡的工作崗位上任勞任怨、不計得失、默默付出，不僅得到了個人的提升，同時也帶動了整個**公司的提升!

11年**公司在向組織化轉(zhuǎn)變的過程中，明確了經(jīng)營和行政兩條線，在**副總和**副總的帶領(lǐng)下，不論從整體經(jīng)營業(yè)績的完成還是各項管理工作的提升，都取得了驕人的業(yè)績;每一次面臨新的開店任務(wù)和挑戰(zhàn)時，**經(jīng)理都是第一個站出來，帶頭挑起重擔(dān)，并一次又一次的圓滿完成任務(wù)!在**經(jīng)理抽調(diào)出來的同時，**經(jīng)理都毅然承擔(dān)起本該屬于兩個人的'重擔(dān)，默默的奉獻，做著**商場的各項工作。xx年**商場憑借地理優(yōu)勢和良好的經(jīng)營環(huán)境，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，這當(dāng)中離不開**經(jīng)理、**經(jīng)理通力協(xié)作和鼎力配合。**商場在**經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得了團隊協(xié)作和商戶共贏的雙豐收。**商場在**經(jīng)理的辛勤付出中，銷售額日益攀升，憑借**的品牌形象，在**當(dāng)?shù)卣谥鸩秸痉€(wěn)腳跟。

一線經(jīng)營的成績離不開后勤的全力配合和支持，在xx年，**公司后勤職能部門除了圓滿完成本職工作外，也充分發(fā)揮了職能管理作用，切實做到了“后勤為一線服務(wù)”的宗旨。綜合辦公室在**主任的帶領(lǐng)下，不再單純只是一個總經(jīng)理上傳下達的部門，正在向職能管理邁進和提升,在計劃管理、績效管理、流程管理中推進中起到了重要的推進作用，并取得了明顯的收效;在財務(wù)科科長**的帶領(lǐng)下，財務(wù)科改變了以往刻板生硬的服務(wù)態(tài)度，耐心的做好服務(wù)細節(jié)工作，嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān)，成為公司降低風(fēng)險經(jīng)營的安全屏障;經(jīng)營科的**和策劃科**，改變了以往埋頭具體事中的做事習(xí)慣，開始向職能管理方向轉(zhuǎn)變，并已經(jīng)開始發(fā)揮職能作用;保衛(wèi)**、設(shè)備**，信息**、服務(wù)臺**等人，各自發(fā)揮著自己的工作職能，為公司設(shè)備設(shè)施、員工安全及信息安全提供了保障，11年**公司安全責(zé)任事故的發(fā)生率為0。所有部門和個人的提升都帶動了整個**公司的提升，也是**公司良好的團隊凝聚力的體現(xiàn)!

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天是我公司20__年費收員工全員培訓(xùn)第一天，我有幸作為第一期學(xué)員代表，在此發(fā)言，心情十分激動。此次培訓(xùn)是公司開展“學(xué)理論、學(xué)科技、學(xué)先進”、深入“__”活動的一個前奏，是全面提高費收員工業(yè)務(wù)技能，規(guī)范費收管理行為，提高費收管理質(zhì)量的一次具體體現(xiàn)。

是積極探索公司下一步文明建設(shè)和文明管理工作達到雙加強、雙提高的一個新思路。是全面促進公司征費管理工作再上臺階，超額完成全年的各項任務(wù)，推動公司費收管理事業(yè)不斷走向前進的一項新舉措。作為首期學(xué)員代表，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，為費收一線廣大的員工進一步提高綜合素質(zhì)營造了良好的環(huán)境。在此我代表全體學(xué)員向各位領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)的希望，在學(xué)習(xí)的全過程中一定遵章守紀(jì)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認真學(xué)習(xí)，積極訓(xùn)練。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十一

這次培訓(xùn)讓我了解了江邗中學(xué)（集團）的發(fā)展史、學(xué)校的先進理念、學(xué)校道德課堂教學(xué)模式以及邗中人的工作奮斗精神。我深切的感受到學(xué)校對新教師生活上的悉心關(guān)懷，而且為了幫助新教師盡快適應(yīng)教學(xué)，在教學(xué)上有所成就，還準(zhǔn)備為每位新教師進行師徒結(jié)對，這讓每一位剛走進邗中的老師都體會到了家的溫暖。我也清楚的認識到怎樣做才能更好更快的融進邗中，怎樣才能使自己的專業(yè)水平、自身素養(yǎng)得到更快的提升。

在教學(xué)中，要認真對待每一節(jié)課。要備教材，備學(xué)生，備教法，先寫好預(yù)案，并認真虛心的向同行學(xué)習(xí)，改進自己的不足。并進行二次、三次修改，力爭達到最好。在五嚴(yán)背景下，我們要追求每一堂課的精彩，每一分鐘最大效益化。在課堂中，要注意突發(fā)事件的處理，把握教學(xué)節(jié)奏，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂中。在每一節(jié)課后，一定要做好教學(xué)反思和教學(xué)筆記，將自己的成功之處與不足之處詳細記錄下來，以便進行改進，提高自己的課堂效率及教學(xué)水平。

教師面對的是一群對知識充滿渴求的高中生，隨著社會在發(fā)展，教育理論、教育觀念在不斷的更新，我們只有樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)，不斷的更新自己，儲備豐富的知識，才能教給學(xué)生更多的知識，才能緊跟時代的步伐，搶抓機遇，才能使自己的教學(xué)工作達到最優(yōu)化。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十二

尊敬的各位xx:

怎樣讓孩子優(yōu)秀起來，怎樣讓孩子在如此激烈的競爭中找到自己理想的位置呢，就這個問題，我談一些感想：

“十年寒窗，百煉成鋼”，每個人才的成長，都不是與生俱來的。孩子們?yōu)榱酥R，為了未來，必須要去辛苦耕耘著他們的明天。我經(jīng)常跟孩子們講“付出多少得到多少，不去付出，哪來的收獲？”每個孩子成績的背后一定有他巨大的付出，現(xiàn)在的付出是為了自己以后更好的幸福。家長們要告訴孩子：1、讀書并不是苦難，而是學(xué)習(xí)和成長的過程；你只有經(jīng)歷了成長，在矢志不渝地發(fā)奮學(xué)習(xí)后，生活才會為你打開幸福的大門。2、天下沒有免費的午餐，作為孩子，必須努力出人頭地，才能有資格享受果實!成長的道路必須自己走，沒有人能代替你長大。3、讀書很苦，其實這個社會就是這樣，你要想有一個好的成績，將來有一個好的工作，那么從現(xiàn)在開始，你就必須要努力的學(xué)習(xí)。因為只有學(xué)習(xí)才能真正的可以改變自己，古往今來任何有大成就者，無不是努力學(xué)習(xí)、日夜奮戰(zhàn)之人。通過學(xué)習(xí)你可以強大自己的智慧，讓自己成為知識淵博之人，成為最好的自己。

學(xué)奧數(shù)能開發(fā)孩子的大腦思維。我的孩子從一年級開始，我和他一起學(xué)奧數(shù)，后來我又陪伴他一起寫作。現(xiàn)在，我的陪伴是哪里需要我，我就在哪里。我早上五點半起床，送孩子到學(xué)校，晚上九點半接回來。周末、寒暑假給孩子開設(shè)語文輔導(dǎo)課，專門輔導(dǎo)他。因為有了陪伴，孩子才會有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，孩子有了我們的幫助學(xué)習(xí)更有動力。我孩子班上有的家長比我做的更多，假期和周末沒離開過孩子，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理四科培訓(xùn)班，吃飯都是帶著保溫飯盒，在車上吃，孩子培訓(xùn)，家長也坐在里面一起聽課，聽完課再輔導(dǎo)孩子。我家里的電視機好多年沒開過，都快要生銹了，那是真的，一是為了孩子，創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，另外是根本就沒時間去看電視。孩子學(xué)習(xí)的競爭是現(xiàn)實的、殘酷的，別人在跑，你在慢走，或者不走，怎么跟得上其他孩子呢。

機會留給有準(zhǔn)備的家長和孩子。

1、證書、獎狀：期末的三好學(xué)生獎狀、學(xué)校各科競賽獲獎、省市區(qū)各個層次的證書、獎狀，特別是學(xué)科獲獎的這些證書，分量很重，有些學(xué)校參考這些資料。

2、《成長手冊》：很多學(xué)校會參考《成長手冊》，所以這一本資料要保存好，每個學(xué)期都要有，至少要保留五六年級的。如果老師沒及時發(fā)下來，你們要提醒老師。還有，告訴孩子在學(xué)校表現(xiàn)好，不要讓老師在期末評語中點出不足，家長和孩子書寫的字要工整，不要亂涂亂改，字如其人，從孩子寫下的字就可以看出孩子的綜合素養(yǎng)。

3、學(xué)習(xí)成績：這是最主要的，特別是五六年級每個期末考試的成績。要想考到好的成績，我覺得孩子在家長的引導(dǎo)下，平時適當(dāng)加點作業(yè)，刷刷題是很有必要的。

4、選好理想的學(xué)校。

在我的教育生活中，我始終給家長灌輸一種精神，那就是《家長精神》，我始終認為，一個人活著僅僅是為了生存，沒有精神，這個人就相當(dāng)于沒了靈魂，也沒看不到希望了。家長教育孩子，就應(yīng)該要有一種精神去鞭策、鼓勵自己，告訴自己“我要怎么做”！

附：家長精神：

班級精神（家長）

1、教好小孩就是掙錢，甚至比掙錢更重要。

2、孩子是老師的，更是家長的。

3、家長以身作則，好習(xí)慣從家長做起。

4、家長的付出，就是孩子的收獲。

5、和孩子一起閱讀和寫作，重視孩子的閱讀和寫作。

6、大力支持老師的工作，不在孩子面前對老師說三道四。

7、控制好家里的手機、電視、電腦，為孩子營造良好環(huán)境。

8、要愛孩子，但不能溺愛。

9、要相信孩子，多鼓勵孩子，做孩子的好朋友。

10、多傾聽孩子和老師的意見，多尊重孩子和老師的意見。

無規(guī)矩不成方圓，這些規(guī)矩，對于學(xué)校來說就是班風(fēng)、校風(fēng)，對于家庭來說就是“家風(fēng)”。在過去，家風(fēng)是一整個大家族的傳承根本；而在現(xiàn)在，家風(fēng)是一個小家庭的立足之所。在這個家里，父母的思想，決定了家庭的價值觀。父母的言行，引導(dǎo)了整個家庭的風(fēng)氣，這風(fēng)氣就是家風(fēng)。在孩子品行的培育上，我們的孩子還是一張珍貴的白紙，父母是這張紙上執(zhí)筆最多的人，只有為他們畫上正直的人格、善良的品行、獨立的思想、自信的態(tài)度、感恩的情懷、奉獻的精神……才能讓他們的未來更加色彩斑斕。我們要讓孩子從小就養(yǎng)成良好的規(guī)矩意識，以此潛移默化影響孩子的言行，塑造良好的人格。好家風(fēng)少不了閱讀，不僅我們的孩子要讀，家人也要一起讀書，甚至進行親自共同朗讀。好家風(fēng)還體現(xiàn)在夫妻之間做到相互理解、體貼、包容、尊重，盡量不要在孩子面前吵架，更要杜絕在孩子面前動手。等等。我們要讓孩子從小就接受良好家風(fēng)的熏陶，在生活處世上有“法”可依，堅守內(nèi)心，這才是我們最應(yīng)該留給孩子的“不動產(chǎn)”！

每個老師都是愛孩子們的，這是我們的職業(yè)所決定的，作為教師，我們必須講良心，講奉獻，所以我們的家長對老師的教育要給予充分的信任和支持。好的教育，必然是寬嚴(yán)并濟、獎懲分明的。好的老師，必然是管教同步、嚴(yán)慈同體的。只有負責(zé)任的老師才管學(xué)生，遇到對您孩子要求嚴(yán)厲的老師，請您不要心生敵意，反而要心懷感激。如果這個世界上有一個人真誠地希望你的孩子成績提高、學(xué)習(xí)進步，不用懷疑，那個人一定是老師。因為我們和家長的目標(biāo)是一樣的，為了孩子的進步，甘愿多少個日夜伏案桌前，而我們想要的，只是您的認可，您的理解！家長們，家校合作的教育才會是更高效的教育！

家長們，如果你們能對老師的工作多一分理解和體諒，老師自然也會報之以對孩子的寬容和鼓勵，這種良性循環(huán)，最終會讓孩子受益終身。對待老師最好的態(tài)度是尊重和信任，因為也只有這些才能激活老師內(nèi)心最崇高的情感，才能讓老師用心去對待孩子，給孩子一份最優(yōu)質(zhì)的教育。

曾經(jīng)有家長和我說，“老師，我不懂教育，沒多少文化，我的孩子就交給你了！”家長們，不能這樣說的，千萬別這樣說，“孩子不是老師的，是你的”，你要懂得這個道理。孩子的成長大部分時間在家中度過，孩子的習(xí)慣養(yǎng)成更多靠的是父母。對孩子的教育，不是老師在求你，而是家長應(yīng)有的義務(wù)，做為父母，總得想方設(shè)法把孩子今后的道路鋪得好一些。教書的是老師，但育人的一定是父母。但非常遺憾的是，今天的很多父母，因為自身工作等各種原因，把大量的時間和精力用到了其他方面，認為很多東西都比花時間教育孩子更為重要，這就造成了教育中最惡劣的“環(huán)境污染”。

家長對孩子成長的認識，決定了孩子的高度。如果你花很多的精力去關(guān)注孩子的細節(jié)，那估計你的孩子想養(yǎng)成很多壞習(xí)慣也難。你天天看電視，玩電腦，孩子在家里寫作業(yè)估計也沒多少心思，或者他心里也會不平衡，為什么大人就可以，偏偏我不可以？你是一個喜歡讀書的人，孩子對閱讀也比較感興趣，你喜歡旅游，孩子也可能對戶外活動感興趣。

家長的一言一行都在潛移默化影響著孩子，家長怎么做，孩子就跟著怎么做，家長闖紅燈，孩子也跟著闖紅燈，家長玩手機、追連續(xù)劇，孩子自然跟著玩手機、追連續(xù)劇。我以前教過一個這樣的學(xué)生，孩子放學(xué)一回家，就在樓下的一家超市門口玩游戲，一直玩到天黑；而孩子的父母在干嘛呢，他們在超市隔壁的麻將館搓麻將。孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好，考試從來都是班上倒數(shù)，在班上不遵守紀(jì)律，影響其他孩子。

麻將桌旁、電視機前、手機朋友圈中長大的孩子肯定和愛看書的家長教育出來的孩子差別很大；父母起到好的表率作用，孩子就會效仿，老師更多教給孩子的是課本知識，而良好的生活習(xí)慣、做人道理、堅強的意志，這些都是要靠父母從小在孩子日常生活中培養(yǎng)。一個孩子將來能成為什么樣的人，這在很大程度上取決于孩子的父母是何種層次的人，取決于孩子在早期成長過程中受到何種層次的家庭教育。孩子是父母的影子，孩子是父母的翻版。為了培養(yǎng)孩子的品德,做父母親的行為要自慎,應(yīng)該處處做孩子的表率。

家長們，任何事業(yè)的成功都無法彌補孩子教育的失敗！言教不如身教，身教不如境教！給孩子最好的禮物是榜樣！給孩子食物只會讓孩子成為大人，給孩子觀念會讓孩子成為偉人！

“今日頭條”里很多孩子沉迷手機、沉迷游戲的新聞很多，眼睛近視，甚至看不見，有的孩子為了玩手機，不顧一切，竟然對自己身邊的親人下手，想想都感到害怕。我家里的手機、平板（專門為孩子買的）、電腦等電子設(shè)備全部不設(shè)密碼，但我的孩子一定不會亂用，孩子的使用全在我的掌控之中。英國華威大學(xué)的杰勒德?凱都博士警告說：手機輻射會破壞孩子神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能，從而引起記憶力衰退、頭痛、睡眠不好等一系列問題。手機和電視、電腦，傷害著孩子視力，導(dǎo)致孩子失明或者傷害孩子頸椎，導(dǎo)致孩子頸椎變形；有專家表示，花費在手機和電視、電腦上的時間越多，越喜歡宅在家里的人，患上抑郁癥的幾率就越高，經(jīng)常玩手機和電腦、看電視的孩子患抑郁癥的比例遠高于一般孩子；手機、平板電腦等無線電設(shè)備產(chǎn)生的電磁波輻射對兒童神經(jīng)系統(tǒng)的傷害遠大于成人，過度接觸電磁波輻射對兒童健康狀況和認知力會產(chǎn)生一定影響；喜歡玩手機、看電視的孩子，習(xí)慣了手機、電視帶來的輕松愉悅的信息，對知識學(xué)習(xí)感到鼓噪乏味，學(xué)習(xí)成績下降，受到指責(zé)后更需要在手機網(wǎng)絡(luò)里找到慰藉，形成惡性循環(huán)之后，孩子逐漸喪失求知欲，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。整天沉迷于手機世界里，花費在學(xué)習(xí)上的時間、精力自然就少了，久而久之，學(xué)習(xí)成績必然下滑。

“好習(xí)慣，終受益”，培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，是孩子一輩子最寶貴的財富。“播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”優(yōu)秀是一種習(xí)慣。一個人來到世間，除智商和他人有一些差別外，其它東西基本上都是在后天形成的，受周圍環(huán)境的影響，而一個人的習(xí)慣同樣如此，因此，在培養(yǎng)孩子習(xí)慣的問題上，就值得所有家長朋友深思。

這里，我說一個實例。我的小孩，以前做作業(yè)很愛拖時間，每晚十點半、十一點才做完作業(yè)。我們覺得這是一個不良的習(xí)慣，繼續(xù)下去，孩子學(xué)習(xí)累，家長陪到很晚也很累。我們馬上采取行動，規(guī)定孩子做作業(yè)的時間不允許走動，不能做一下作業(yè)吃一下東西，規(guī)定孩子每晚的作業(yè)必須在九點之前完成，而且老師的評價必須為a。這樣規(guī)定以后，時間長了，孩子的作業(yè)就做得高效了。習(xí)慣一旦養(yǎng)成，孩子做作業(yè)就變得自覺了，我們也不再那么擔(dān)心了。

家長們，教育不是一天兩天的事，也不是一個人兩個人的事，我們要有足夠的精力，也要有足夠的耐心。我們要做一個學(xué)習(xí)型的家長，要與時俱進，不斷提高自己的教育水平，從而更好地指導(dǎo)孩子健康成長。

最后，我引用我引用我的公眾號里的幾句話結(jié)束今天的講座：

在教育孩子的時候，你選擇了掙錢，不去管教孩子，等孩子大了，你辛辛苦苦掙一輩子的錢不夠他敗家一年！

在教育孩子的時候，你選擇了管教，陪伴，等孩子大了，你一輩子沒掙到的錢孩子一年就掙到了！

你在哪方面付出，就會在哪方面收獲，孩子的教育時效性太短，錯過了就再也沒有了！孩子優(yōu)秀了，你留錢做什么？孩子不成器了，你又留錢做什么！

謝謝大家！

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十三

按照會議安排，我就xx鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作做如下發(fā)言。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，把此項工作作為全鎮(zhèn)的首要工作來抓。成立了由黨委書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，每個村及社區(qū)也相應(yīng)成立的領(lǐng)導(dǎo)小組，研究出臺了切實可行的實施方案，召開了村級負責(zé)人和全體干部參加的精準(zhǔn)扶貧工作動員會，統(tǒng)一思想認識，形成工作合力。

根據(jù)縣上的統(tǒng)一要求，年初，我們對全鎮(zhèn)的貧困戶進行了重新摸排登記，登門走訪，按戶調(diào)查，嚴(yán)格程序，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)守紀(jì)律，公開評選，民主確定，張榜公示，使真正困難的家庭得以登記確定，為精準(zhǔn)扶貧工作打下了堅實基礎(chǔ)。

對全鎮(zhèn)1489戶貧困家庭，根據(jù)致貧原因及勞動能力情況進行分類細化，針對不同類型的貧困戶采取不同的幫扶措施。對年老多病、勞動能力差的家庭，將實施政策性生活保障;對家庭基礎(chǔ)差、文化程度低、無技術(shù)、供學(xué)壓力大、殘疾程度較輕的家庭，將重點在種植、養(yǎng)殖、加工業(yè)方面進行創(chuàng)業(yè)扶持，努力實現(xiàn)精準(zhǔn)用力、穩(wěn)定脫貧。

我們將依托養(yǎng)殖基礎(chǔ)較好的優(yōu)勢，在呼家山村、慕家崖村，以5只、10只、15只、20只為單位，以補貼扶持為手段進行舍飼養(yǎng)羊;以劉家溝的矮植棗園為基礎(chǔ)，發(fā)展現(xiàn)代科技棗園;以杏子塔的花椒為重點，發(fā)展多元特色種植業(yè);以張家山手工掛面為基準(zhǔn)，發(fā)展空心手工掛面加工廠;以辛莊特種養(yǎng)殖為重心，發(fā)展狗、驢、雞、豬、牛等多種養(yǎng)殖;以養(yǎng)殖業(yè)為核心，發(fā)展相應(yīng)的食品加工廠;以服務(wù)城市建設(shè)為中心，發(fā)展各類建材加工業(yè)，使我鎮(zhèn)實現(xiàn)種、養(yǎng)、加工為主的各種產(chǎn)業(yè)紛呈的良好創(chuàng)業(yè)格局，真正讓貧困家庭實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自主經(jīng)營，穩(wěn)定收入、脫貧致富，過上小康生活。

為了使精準(zhǔn)扶貧工作真正落到實處，我們將采取多種措施，強力推動扶貧工作扎實開展。

一是實行包抓制。主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥包抓、其他班子成員按片包抓、黨員干部按戶包抓，使每戶貧困戶都有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包抓脫貧。

二是抓住重點。我們將積極引導(dǎo)村負責(zé)人、村致富能人等，以建合作社的形式，將勞力差、體質(zhì)弱、病體纏身等貧困家庭入股合作社，實行能人創(chuàng)業(yè)幫扶脫貧致富。

三是加大技能培訓(xùn)。我們將邀請資質(zhì)專家對貧困戶進行實用技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的創(chuàng)業(yè)能力。

四是借鑒成功經(jīng)驗。我們將適時組織到兄弟縣、鄉(xiāng)學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)驗，適時播放創(chuàng)業(yè)的模范事跡，開闊貧困戶的視野，使他們能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，走上致富道路。

五是按期完成。我們將按省、市、縣的要求，分批、分期、分類，按進度、按標(biāo)準(zhǔn)扎實推進，確保精準(zhǔn)扶貧工作任務(wù)如期完成。

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好！

非常感謝蘭州工業(yè)學(xué)院為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排，感謝高主任對我們生活上無微不至的關(guān)懷，我相信本次培訓(xùn)，不僅能使我們了解最前沿的教育教學(xué)理論，也會使我們教育教學(xué)能力與水平得以提升。這將是一個促使我們更加努力更加有效地學(xué)習(xí)和提升自己專業(yè)素質(zhì)的途徑和平臺。

從20xx年開始，積石山縣徐扈家鄉(xiāng)的教師在蘭州工業(yè)學(xué)院參訓(xùn)人員達117人次，這在我們?nèi)h到全州都是沒有的，回顧歷次培訓(xùn)，使我學(xué)區(qū)的教師不管是教學(xué)能力還是自身技能都得到了很大的提高，尤其是對青年教師的培養(yǎng)，使這些教師在各自的崗位上起到了中流砥柱的作用，也由此使我學(xué)區(qū)教師的教學(xué)水平步上了一個新的臺階。在20xx年和20xx年全鄉(xiāng)有兩所學(xué)校先后被評為縣級“先進集體”，在這最近的三年中有13名教師被評為縣級“優(yōu)秀教師”，5名教師被評為縣級“優(yōu)秀班主任”，另有2名教師被評為縣級“骨干教師”。這些榮譽的取得超過了全鄉(xiāng)過去10年的和，這充分說明了這兩年中我們教師素質(zhì)提高的很快，這與學(xué)院的大力支持與幫助是分不開的。同時通過貴院組織的參觀長風(fēng)小學(xué)，七里河小學(xué)等蘭州先進小學(xué)的學(xué)習(xí)，使我學(xué)區(qū)在校園文化建設(shè)方面有了新的認識，從以前的平淡無奇轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的獨顯個性，有了質(zhì)的飛躍。

在這里我們將這些年取得的一些成果，在這里做一個展示，當(dāng)做是我們老師們多這些年參訓(xùn)的一個匯報，也是作為對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)這幾年真心幫助與支持的一個感謝方式。

這些成績的取得都與貴院的幫助是分不開的，再次感謝蘭州工業(yè)學(xué)院為我們提供此次學(xué)習(xí)的機會和平臺，讓我們在學(xué)習(xí)中再次發(fā)現(xiàn)不足，在不足中努力學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)，由于名額有限，不能全員參加，所以它承載著很多人對我們的期盼和重托，因此，為了不辜負眾人的期望，我們?nèi)w學(xué)員會努力學(xué)習(xí)、積極實踐、探索、反思。我們會倍加珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)規(guī)定和紀(jì)律，在本次培訓(xùn)中積極交流合作，認真完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)過程中我們會及時地將自己的點滴感悟與收獲記錄，匯集成自己的心得體會，為更好地服務(wù)于日后的教學(xué)工作和校本培訓(xùn)工作做準(zhǔn)備，將自己所學(xué)到的知識應(yīng)用到以后得教學(xué)和學(xué)區(qū)其他教師的培訓(xùn)。

水本無華，相蕩乃成漣漪。石本無火，相擊乃發(fā)靈光。 愿本次的培訓(xùn)使我們的心靈與智慧的碰撞，讓我們的每一天都能有所收獲，不虛此行，最后，祝本次培訓(xùn)圓滿成功！

謝謝大家！

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十五

人生的精彩在于它的不可預(yù)知，時間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會停下腳步。于是，兩天半的培訓(xùn)，就這樣結(jié)束，留下我們的體悟與深思——受之不盡的寶貴財富。

首先還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次寶貴機會。尤其是對于和園：我們因管理方式和運營模式的不同，和大家交流學(xué)習(xí)的機會相對較少。通過此次培訓(xùn)，我們不僅如愿的近距離聆聽了顧書記、徐主任和其他領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，還與其他單位、班組的同志進行了交流分享。經(jīng)過這樣一個過程，我們對于集團的理念有了更清晰的認識，對于如何開展進行班組建設(shè)工作也有了更深刻的理解。

我的班組是個特殊的班組，在編制上只有我一個人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負責(zé)組織、督導(dǎo)全店的培訓(xùn)工作。對我而言，這個班組建設(shè)應(yīng)該稱之為團隊建設(shè)。培訓(xùn)工作作為各項管理工作的基礎(chǔ)之一，如何開展，開展的如何，對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設(shè)培訓(xùn)上可以看出，中心領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會場親自組織督導(dǎo)培訓(xùn)的進行，顧書記、郭主任等中心領(lǐng)導(dǎo)更是百忙之中抽出時間親赴講臺向我們傳授方法，分享經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認真刻苦，犧牲了周末休息時間，汲取知識。由此可以看出，培訓(xùn)工作開展的如何，主要看領(lǐng)導(dǎo)重不重視。

當(dāng)然，付出與回報總是成正比的。對于此次培訓(xùn)的內(nèi)容，我個人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開展有極大的指導(dǎo)意義。

將我對這兩天半課程的體悟，總結(jié)為三個關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛、溝通。

班組長作為“兵頭將尾”，如王處長所說：“官不大，責(zé)任不小。權(quán)利不大，任務(wù)不輕。”在管理工作中，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實際工作中要具有角色轉(zhuǎn)換意識。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應(yīng)該端正心態(tài)。

在我們身邊有這樣兩種班組長：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應(yīng)該如何選擇？我個人認為，“班組長”這三個字，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的信任，更是班組成員的寄托，班組長的思想意識的高度，發(fā)展提高的程度速度，直接影響著班組成員的成長，所以我們在生產(chǎn)工作上要身先士卒，處理問題時要站在管理者的角度，生活中更應(yīng)該不斷提高自己，充實自己，豐富專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。

另外要和大家分享我的一點感悟：顧書記說到“拜登訪華事件”時，說到領(lǐng)導(dǎo)們對此的觀點和看法，讓我很有感觸，在眾說紛紜中，領(lǐng)導(dǎo)們用自己的視角說出了不同的觀點，看到了我們沒有看到的深度，這不正式作為管理者思想認識高度的體現(xiàn)么？對待任何事情，總是多數(shù)人看見，少數(shù)人看透，而正是這少數(shù)人的視界決定了多數(shù)人的世界！

在培訓(xùn)交流過程中，通過各單位對自身情況和面臨問題的介紹和各自心得，結(jié)合和園自身情況，我有如下感受：

隨著時代的發(fā)展，如今80后期，90后的年輕人在服務(wù)行業(yè)中人員構(gòu)成中的比例越來越大，包括我自己就是個“80后”的年輕班組長，我們這一代人，價值觀、人生觀甚至是道德觀與前輩們相比都表現(xiàn)出極大差異，這讓我們的管理工作呈現(xiàn)出一些心的特點。消極一點說，我們就是沒有信仰的一代，對我們說顧客就是上帝，i’m sorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信rmb，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？對此，我們的做法是加強培訓(xùn)工作，借此來提升全員素質(zhì)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從崗位技能培訓(xùn)，到管理培訓(xùn)，和園建立了三級培訓(xùn)體系，針對不同時期、不同問題，有目的性的組織開展培訓(xùn)工作。在星評期間，我們著重進行了《禮儀禮貌》的培訓(xùn)，在人員流動相對頻繁時，我們進行了《打造忠誠專業(yè)組織》的培訓(xùn)，并且通過酒店產(chǎn)品知識應(yīng)知應(yīng)會考試等方式，對培訓(xùn)成果進行檢驗，在我來參加班組建設(shè)培訓(xùn)之前，我們才剛剛進行過《大雁精神---打造金牌團隊》的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)的成績是顯著的，但是在培訓(xùn)過程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因為經(jīng)營繁忙，而人員緊缺，每當(dāng)酒店有重要接待時，培訓(xùn)工作就無法正常進行，歸根結(jié)底，就是當(dāng)前服務(wù)行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進行重復(fù)性的培訓(xùn)，而是把精力放在如何提高員工忠誠度，留住員工的問題上。

我們要求員工向客人提供“感動式服務(wù)”，在這里，我想說對于我們班組長，對待管理工作時，也可以進行“感動式管理”，親近員工，傾聽員工心聲，關(guān)注員工生活。

在這里我不想復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)們在課堂上分享的故事，說說我自己吧。20xx年，和園籌備期，我以實習(xí)生的身份來到和園，第一次到離家這么遠的陌生城市，心里是缺乏歸屬感的。那時候，我們白天培訓(xùn)，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續(xù)著嚴(yán)冬的寒冷，當(dāng)我們結(jié)束了工作，上了班車準(zhǔn)備回宿舍休息的時候，看到駕駛座上坐的是行政部的高經(jīng)理------他已經(jīng)提前發(fā)動起汽車，打開空調(diào)，車廂里暖暖的，一直暖到人心里。當(dāng)時我問高經(jīng)理：您還沒下班啊？高經(jīng)理回到我，弟兄們不是都沒走呢么。就是這樣的一句話，堅定了我留下來的決心。作為一名管理者，能夠陪著員工一起戰(zhàn)斗在最后一刻，這樣的企業(yè)值得我們奉獻！“給我沖”、“跟我沖”一字之差，決定了中國歷史的走向。

我如今取得的進步，證明了我當(dāng)初的選擇。從貼身管家，到今天的培訓(xùn)主管，在酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我們部門左總監(jiān)的關(guān)照和指引下我一步步的成長。

回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其實我們要求的并不多，微不足道的一句關(guān)心，幫我們找到存在的價值，足以讓我們銘記在心，感激涕零。

在我來之前，我們有一批實習(xí)生結(jié)束了實習(xí)，我們專門為她們舉行了歡送會，會上有人說，剛來時候，真累，真不適應(yīng)，但是在一次vip接待后，余總向大家鞠躬，感謝大家辛勤付出的時候，她們覺得，再苦再累，都值了。

此段最后，感謝徐主任的一把瓜子，領(lǐng)導(dǎo)----我們的家長，如此親近，讓我深深的感受到家人般的溫暖。

顧書記在課程中，和我們分享了一句話：人際關(guān)系是成功的基石。顧書記用自己親身實例對我們進行了教育指導(dǎo)。教會我們在工作中如何了解班組成員個性特點，了解成員期待，合理運用“德、法、術(shù)”處理和班組成員間的相互關(guān)系。在這里面，我認為最重要的兩個字就是溝通。

行業(yè)要求我們的服務(wù)要有主動意識，此條同樣適用于人際交往。一句主動的問候會讓我們的工作和生活環(huán)境更加和諧，也會讓我們的心情更加愉快，那么為什么。中國人好面子，不管是交往中還是遇到問題時，誰都不愿先站出來。面對這樣的情況，我們作為班組長，就要有“遇到困難要敢于抗大旗，出現(xiàn)問題要敢于承擔(dān)責(zé)任”的精神，主動打破“溝通壁壘”。胡主任在會上曾說過：“說一千到一萬，不如做給大家看。”班組長就應(yīng)該以身作則，起到模范帶頭作用，帶動班組工作積極性。

在處理問題時，也要多動腦，根據(jù)不同情況，采用不同方式方法，對人對事堅持“以誠相待、學(xué)會寬容、主動適應(yīng)”的原則，建設(shè)和諧班組，營造和諧氛圍。

三言兩語道不盡兩天半的收獲，感動和友誼記在心里，知識和方法應(yīng)用于實踐，通過學(xué)習(xí)不斷積累；學(xué)習(xí)加思考，由感悟形成自己的思想；學(xué)習(xí)思考，通過實踐，創(chuàng)造出成果，交出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。

以上個人粗知拙見，受個人文筆所限，如有不當(dāng)，請領(lǐng)導(dǎo)斧正。

和園景逸大酒店行政人事部胡欣巖

2023年商場培訓(xùn)發(fā)言稿（匯總16篇）篇十六

在這大半年的班主任工作中，有哭過，有笑過，有怒過。，點點滴滴都是我們成長的契機。很感謝，在我們成長的契機時有詹老師和辦公室兄弟姐妹的及時點撥，你們的點撥對我的成長很重要！很感謝！

怎么說呢，班主任工作是一項非常辛苦和繁瑣的工作，不付出艱辛的汗水是不會有收獲的，看著一個個天真純樸、活潑可愛的孩子，我每時每刻想把這個有56 個孩子組成的大家庭培養(yǎng)成一個積極向上的班集體，使學(xué)生各方面都能得到發(fā)展，形成良好的個性，今天是一次很好的交流機會，下面我就把我在平常工作中的一些體會談一下。

1、營造溫馨的班級，一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭，如果每一個人都能如兄弟姐妹般互相關(guān)心、幫助、鼓舞，那么他是溫馨的，開學(xué)時，我們的主題班會就是“愛在12班”愛在陽光海岸，希望通過這些愛的教育能使孩子感覺到溫馨。對于學(xué)困生，我覺得我給予了更多的是關(guān)注，讓他們感覺到在班中能有一席之地，讓他們參與班級管理，讓他們在班級管理中克服自身的不良行為習(xí)慣，比如我們班有個孩子在戚育溟，因為在小學(xué)時候父母的疏于管理，孩子經(jīng)常違紀(jì)，出問題。同學(xué)們提的意見也很多，但是我發(fā)現(xiàn)這個孩子每天都來得很早，打掃衛(wèi)生也很積極，于是我就鼓勵他當(dāng)衛(wèi)生委員，效果也很好，這個孩子雖然現(xiàn)在還有毛病，但是對于班級的工作還是很熱心的，同學(xué)們也都很熱心的幫助他，提醒他，他也有很大的好轉(zhuǎn)。我也相信這個孩子會一天比一天進步，一天比一天好的。

2、對于尖子生，我們都很愛他們，他們的缺點也往往被忽視，被原諒，但小的缺點會造成大的隱患，對于此類學(xué)生，我絕不會遷就他們，時時提醒“要做學(xué)問先做人”做一個正直的人，積極向上的人，不僅僅學(xué)習(xí)成績好，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，嚴(yán)格要求，爭取更大的進步。

4、捕捉閃光點，鼓勵上進，最能發(fā)現(xiàn)美的的學(xué)生，談心本是一個發(fā)現(xiàn)孩子美的最好的途徑，所以談心本，談什么，談自己成長過程中的所想所感，談班里的大事小事，好人好事。我從孩子的談心本里看到了很多很多孩子的閃光點，讀談心本，是一個很好的發(fā)掘閃光點，引領(lǐng)正氣的一種方式。

以上是我對班主任工作的一點粗俗見解，有不妥之處，請大家多提寶貴意見.