月工作總結要注重事實和數據，而不僅僅是主觀的感受和評價。通過閱讀這些月工作總結范文，我們可以學到一些表達技巧和寫作方法，希望對大家有所幫助。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇一
我于x年1月1日榮幸的進入x牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。
并于x年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業績我很高興!因為我所擁有的事業興旺發達也是個人思想提高。
自x年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業績不斷上升，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區平銷售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
對公司發展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規范個人思想行為并不斷總結工作經驗;。
2、為了工作流程和體系正規，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業技能，為了提高工作效率是要大家齊心協力走上規范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走托運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加，關于送貨手續問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在x年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在x年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創興旺發達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態，以及那些客人及部門情況下有折讓和優惠政策希注明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在x年工作中有一定的規范和安排會對操作方式給一些方便。
x年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環節和細心做起，希我們的部門齊心協力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業是不斷的發展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創更大業績。
在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇二
做了大量的工作，包括十一xxxxxx開業前的招商工作，十一開業時，xxxxxx全部招滿，沒有一個空廳。為迎接十一慶典，商場首次增加天井條幅，即美化了環境，增加了活動氣氛，又給業戶做了宣傳，尤其是增加了商場的效益，這是商場開業以來廣告收費的一個突破。為給公司減少費用支出，我們商管部設計、打印代金券，設計宣傳單樣本，并做了十一活動現場大量工作，使活動圓滿成功。我們在工作中不斷學習，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀商管員的基礎上再做一名合格的全面手，在這里我們要感謝那些在我們平淡工作中給我們快樂和鼓勵的人。
2、定期收繳，創歷史新高，一掃過去幾年來租金收繳困難的局面。
勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的商管工作中，我們將更重視團隊建設，人齊心，馬合套，把商場工作做好。
在今后的工作中我們會更加要求自己，努力做好自己的本職工作。
1、敬業愛崗，忠于職守，逐步提高改進和創新管理意識。
2、經常與業戶全面溝通，積極掌握商場經營壯態。
3、本著誠信，雙贏的原則，與業主保持互惠互利業務關系。
4、解決業戶提出的問題并、及時向領導匯報。
5、積極與同級管理人員協調、溝通以保證協作工作的質量和效率。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇三
隨著當前全國范圍內電子商務活動持續升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業發展的主流，發展前景廣大。×區委、區政府高度重視發展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是×自貿區×片區×區地塊范圍的確定，預示著×區的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發展潛力和更美好的發展前景。
(一)跨境電商和電子商務企業發展成果良好。在推動跨境電商工作發展方面，主要以發揮轄區國有大企業優勢，以點帶面，帶動全區外貿和電商企業共同發展為主要抓手，轄區內大型企業如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯網+”發展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯網電商平臺開展國際業務，截止×年×月，多家大企業年度進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業發展發展方面，主要以優惠政策助力企業發展，以《外經貿發展專項資金》《×省高成長服務業專項引導資金》等優惠政策，鼓勵中小外貿企業利用互聯網和國際交易平臺開展進出口業務，轄區典型企業×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業發展方面，×國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內×家企業獲得省級電子商務示范基地稱號(×電子商務大廈、×國家大學科技園)，×家省級電子商務示范企業(×農業有限公司、×信息科技有限公司、×科技產業園)，×家市級電子商務示范企業(×進出口貿易有限公司、×電子商務有限公司)，×余家企業獲得×省省級電子商務企業認定。
(二)多家傳統型企業完成轉型，“互聯網+”發展前景良好。×區是我市的工業大區，工業基礎雄厚，如何使轄區內的傳統型企業利用互聯網和電子商務發展浪潮開拓市場是×區發展電子商務的一項重點工作。我區重點企業有色金屬設計研究院，緊跟互聯網發展形勢，把握機遇，聯合行業內龍頭企業，分別與×科技大學、×銅業、×鋁業、×銅業簽訂戰略合作框架協議，成立了×有色金屬加工工業公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預計到×年年底將突破×家。×有限公司本為一家傳統生產型企業，同時也是一家外貿生產型企業，主要生產工程機械零件，公司于×年成立企業門戶網站和銷售平臺，經過×年多探索和積累經驗，目前企業已成功轉型，用電子商務帶動了企業發展，×年該公司聯合多家企業成立了×網商會，吸引了會員×余家企業，形成了產業鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業如何利用互聯網使企業轉型提供了借鑒，也為企業如何做好跨境電商探索出了一條道路。
(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區電子商務企業發展。以貫徹落實國家商務部、×省商務廳及×市委、市政府的文件精神和優惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯網+”發展行動戰略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《×省電子商務工作考核辦法》《×省省級高成長服務業專項引導資金管理辦法》，《×市電子信息產業行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務業專項引導資金申報工作中，轄區的×國家大學科技園獲得了×萬元的補助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補助資金，×容威電子商務有限公司獲得了×萬元的補助資金。在“×省省級電子商務企業認定”工作中，×區有×家企業獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區其他電商企業的資料，今后會有更多的電子商務企業獲得省級認定，并為×區及×市的電子商務工作發展提供有力支持。
(二)加強政企聯動，建設服務型政府機關。×區委、區政府以服務電子商務企業、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務企業發展，制定了定期走訪電商企業調研工作制度，組建了×區電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業的負責人加入，不僅使各電商企業之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業發展中遇到的問題和困難,充分發揮了政府機關的職能作用，電商工作開展更加有序。
(一)轄區缺少跨境電子商務龍頭企業。×區跨境電子商務企業主體大部分為外貿企業，并且為民營中小企業，進出口業務和跨境電子商務規模普遍不大。
(二)自貿區×區塊內跨境電商企業數量少。目前×自貿區×片區×區區塊內的跨境電子商務企業數量較少，在下一步工作中將著力發揮自貿區優勢，著力引進跨境電子商務特色企業。
(一)以自貿區建設帶動×區跨境電子商務工作進展。結合×自貿區×片區×區區塊建設，充分發揮自貿區×區塊產業優勢，以《×市跨境電子商務綜合試驗區建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業。
(二)提高企業應用電子商務能力。發揮轄區龍頭電子商務企業的主力軍作用，進一步促進企業電子商務應用系統的規模發展和品牌建設，提升企業營銷能力。鼓勵轄區老工業大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創意，提升網絡品牌發展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯網思維進行產品研制和設計，推動工業×時代的發展。
(三)推動中小企業普及電子商務。鼓勵中小企業應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業積極融入龍頭企業的電子商務購銷體系，發揮中小企業在產業鏈中的專業化生產、協作配套作用。鼓勵有條件的中小企業自主發展電子商務，創新經營模式，擴展發展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業通過電子商務提高競爭力，為中小企業應用電子商務提供良好條件。
(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區以及與企業的學習和交流。“它山之石，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確×區今后發展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高×區跨境電商、電子商務工作能力。
(五)不斷加強×區跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務工作水平。目前我區的跨境電子商務和電商工作還有很大的發展空間，×區委、區政府今后將在×市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發展，為我市的經濟建設和發展提供有力保障。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇四
1、車險：截止到20xx年*月31日，本公司車險業務出單*筆，車險總金額*元，業務收入*元，完成上半年計劃的*%。
2、航空機票：截止到20xx年*月31日，營業前臺出票共*張，出票共計：*張。
3.村郵樂購：截止到20xx年*月31日，村郵樂購加盟店發生的業務有：車險業務*筆，共計：*元。
(一)車險：主要存在問題是：
2、村郵樂購老板對車險基礎知識認識不到位，積極性還未充分調動起來。
1、繼續做好續保工作，提前把續保客戶資料發至各班所，落實“誰出單誰跟單”確保客戶續保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業務進度，提振員工信心。
2、持續進行村郵樂購店主的培訓和指導，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿。
3、做好獎勵政策，營造良性發展氛圍，充分地激發班所人員的銷售熱情，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結合代理車輛綠色標志加辦業務的保險到期客戶進行跟蹤營銷，更加大市場營銷力度。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇五
(一)“兩中心”建設情況。目前，區級農村電商公共服務中心和區級倉儲物流中心已經建成投入運營。
區級電商物流中心按照倉儲配送中心-鎮級服務站點-村級服務站點，搭建區-鄉鎮-村三級物流體系，商品上行：由村級、鎮級服務站點統一收貨，然后將物品集中到物流倉儲配送中心，再通過中心統一調配，通過合作的快遞企業發往全國;商品下行：全國各地的貨物集中到區物流倉儲配送中心，由中心按鄉鎮、村進行分揀，然后配送到鄉鎮、村級服務站點，由站長配送或通知村民自取，最終實現“點對點、門到門”的精準定向配送服務，有效的解決“最后一公里”順逆物流的問題。
(二)“一站點”建設情況。目前，已經完成3個鎮電子商務公共服務站和47個村級服務點的選點與建設工作，為鎮級站點和村級服務站點配備電腦、貨架、展示柜、辦公座椅等設施，采取以點帶面的方法，按照統一設計、統一標識、統一布局、統一規格“四統一”標準，為每個服務站配備電腦、貨架等設施。再通過招募合伙人，負責村級服務站點的運營，為村民提供網上代買、網上代賣、網上繳費、金融等服務;并將逐步整合電商企業、物流企業、供應商入駐，降低物流成本，爭取實現網貨到達倉庫后48小時內送至各電子商務公共服務站點，并完成當日派送。
(三)人員培訓情況。區電子商務進農村項目培訓已開展5期，其中普及培訓1期，實操技能培訓4期，總計培訓262人次，通過培訓，幫助48人開通了微店和拼多多網上店鋪。
(一)夯實農村電商發展基礎。按照區農村電子商務全覆蓋要求，已建成區級公共服務中心1個，區級物流倉儲配送中心1個，鄉鎮級電商服務站3個，鄉鎮物流中轉站3個，覆蓋率100%;村級電商服務網點47個，村級物流網點47個，行政村覆蓋率100%。
(二)帶動農村創業就業。通過電子商務進農村項目的實施，帶動48余人開設淘寶拼多多網絡店鋪，3人開始了三農短視頻創作，其中村旱稻米成功幫助對接一家深加工企業，目前就產品包裝設計、詳情頁制作、自媒體宣傳等工作有序開展中。
一、以農村電商服務中心為主陣地，不斷優化農村電商公共服務，提升農村產品上行的質量效益,推動農村電商發展上層次、上水平、上規模、上品牌、上效益，推進省級農村電商示范村建設，結合已4戶入駐孵化企業特點，按照“電商企業十基地+專業合作社農戶”、“你種我銷你養我賣”成熟模式，不斷擴大經營規模，提升產品質量，全面提升服務企業、群眾能力。
二、結合地方特色，依托旅游產業發展及鄉村振興戰略布局，以企業為主導、合作社為紐帶、群眾為主體，開發極具特色的生態食品、農特產品等農村產品，一步到位，實現從“田間”到“餐桌”的可追溯轉變，逐步走出一條三產融合發展的生態健康之路。
一是電商專業人才匱乏。電商的高速發展和電子商務進農村的快速推進，帶來電商專業人才和實用人才的嚴重缺乏，影響了企業電商業務的拓展。
二是電商氛圍意識不濃。偏遠地區群眾既擔心網購產品無法得到品質保障，農民權益受到損害，又擔心農村電商消費對本地實體經濟有沖擊，使實體商戶利潤受擠壓，影響地方穩定。
建議對農村電子商務的政策和資金扶持應建立長效機制，在電子商務進農村綜合示范項目到期后，繼續加大對農村電子商務的扶持力度。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇六
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經x個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了xx軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口xx運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
1、了解公司及產品概況，xx店鋪的整體運作概況、模式；從x月x日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司xx兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、xx店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在x月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人xx的安排下開始負責xx店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。
3、在x月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人xx的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在x月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面x月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在x日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了xx店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對xx的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇七
我來xx公司從事電子商務工作已經有半年。
經過半年的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。
從開始的了解產品到b2b網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據我個人的一些看法，做出12月月度總結如下：
現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。
上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。
其優勢就是方便、實惠。
在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。
即品質有保障，價格又合理。
如果這兩點突破不了，很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網站上發布公司的相關產品信息、發展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。
為公司帶來更大的效益。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇八
轉眼間，20xx年已經來到了我們的面前。回頭看已經字逐漸消失的20xx年，心情也非常的復雜。xxxx這一年，因為各種的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們全體員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的20xx年，也勉強為工作取得了較為不錯的成績。
而作為財務人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的.前進。現對一年來個工作的情況做如下總結：
面對20xx年工作的危機，我也開始積極的從自身入手，及時的改進自身的工作態度和工作能力。首先在思想上，我嚴格的端正了自己的思想態度，確立自身工作責任感，并在工作中積極的自身思想和責任上的不足進行及時的改進。
面對工作的嚴峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴格的目標，并且還通過學習和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價值觀和人生觀。
會計是一個嚴謹仔細的工作崗位，面對工作中的每一個小數點都不應該算錯!因此，在工作中，我們也必須演嚴格的遵守工作的紀律，這樣才能更好的完成工作任務!
在20xx年里，我通過思想的改進帶動了自己在紀律上的進步和提升。不僅在個人行為上嚴格的遵公司的紀律和要求。更在工作中也嚴格的要求自己，嚴守責任，和工作的義務，絕不讓的自己輕易的犯下錯誤。
在工作方面，我認真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認真的思考，如何能讓現在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會議上多次提出自己的看法，給公司的發展和計劃出謀劃策。
盡管并不是每一次的建議都有貢獻和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強了自己對公司現狀的認識，并一次次的在會議上加強了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。
如今，一年的工作結束了，作為xxx公司財務部的一名會計，我能做的就是在工作中嚴謹努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會更加出色，并給公司帶來更多的貢獻!
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇九
20xx年年初，為響應國家精準扶貧和電子商務政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓”的順利開展和收獲良好的培訓效果環境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進百村知識普及培訓工作小組，專門負責相關工作安排。此次培訓站點包括了xx縣巨甸、魯甸、黎明、龍蟠、九河等5個鄉鎮， 包含德良、阿樂、古渡、安樂、金莊、茨科、興文、新尚、新聯、魯南、龍蟠、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應、金普、河源等18個村委會，共培訓人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業的學生，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區、 半山區、壩區等不同區域的學生、創業青年和種養殖戶。
電子商務是依托網絡、信息技術開展的一種跨時間、跨地區的新型商業運營模式，作為一種新的流通方式，不受時間和空間的限制，推動線上、線下資源互補，是經濟發展的必然結果。xx縣農業資源豐富，特色農產品品種齊全。通過電子商務把豐富的農特產品銷售的更遠，讓農民增收，是當前發展農村電子商務的一大課題。大力發展以農特產品網上交易為切入點的電子商務，是進一步深化改革轉型跨越的迫切要求，是推進xx縣精準扶貧、加快小康建設的重要舉措。xx縣被國家財政部、商務部列為電子商務進農村綜合示范示范縣，培訓工作以此為契機，通過文字、圖片、語音、影像向村民進行電子商務知識普及培訓。讓村民從中了解電子商務有關知識，掌握電子商務操作技能，提高發展電子商務的積極性，自覺投身到電子商務發展的具體實踐中來，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務的快速發展。
經過xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓的工作總結和經驗，第二批電商扶貧進百村知識普及培訓工作小組積極挖掘問題，彌補上次培訓所存在的不足，在培訓路線、培訓內容、培訓形式、工作溝通與對接、宣傳與引導等都下了一番功夫，并作了相應的調整和精進。使培訓進程更加順利，培訓效果更加優化。培訓前，工作人員為每個村委會電子商務公共服務站點建立了供平時交流、溝通、信息收集共享的微信群。
本次培訓中魯甸安樂村、黎明茨科村、龍蟠新聯村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個村委會工作人員、xx電子商務公共服務站點負責人、電子商務帶頭人積極參與并支持培訓工作，出現了會場爆滿，村民積極參與、培訓課堂氣氛活躍、培訓效果和質量高的效果。同時也表現出了xx縣各鄉鎮村民對電子商務進農村的熱情和期待，以及電子商務在農村發揮其功能的迫切需求。
雖然從中顯現出很多不足，但是通過此次培訓，將會對xx縣普及農村電商業務知識，推進農村電子商務建設，加快產業轉型升級，加快農特優產品進城、工業品下鄉，推進電商與農業農村的融合發展，助推脫貧攻堅，具有深遠的影響，也將會激發廣大農村電商人才學習電商知識、干事創業的熱情，對助推xx縣經濟社會發展也具有重要的意義。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇十
1)、本月完成總業績為12萬元，總任務38880萬，任務完成率：32.40%。
2)、準客戶：
甜蜜的季節、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內衣、朗服飾伊莉瑪、原動力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業。
阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。
3)、老客戶維護跟進工作以及應收賬款客戶問題的處理。
4)、業務分析與總結。
本月業績算得上一落千丈，主要體現在業務開展力度不強，主要體現在業務人員緊缺；業務員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時間和精力與客戶當面溝通和協調，業務員在工作按排上沒有合理利用時間，工作效率不是很高，這方面要加強。
總體來講，業務開展還存在一定的問題，需要不斷提高業務技巧和業務開展力度。
一)、本月驗收和完成的項目。
1、完成東莞第8屆電博會展覽資料制作；
2、完成hicc的專題制作、廣告更換等；
3、完成常規的域名續費郵箱開通問題；
4、完成經貿局的紡織行業申報工作并遞交材料；
5、完成雅輪經典網站項目，客戶已經驗收；
6、完成佳鵬網站的驗收，收款中；
7、完成艾拉奇網站的驗收，收款中；
8、完成逸妃服飾網站的項目，客戶已經驗收；
9、完成銀聲網站的改版項目；
二)、虎門服裝網。
1、虎門服裝網的常規維護；
2、完成對虎門服裝網的廣告整理，清除和更換了過期廣告；
3、在新聞信息方面本周重點提高虎門服裝網圖片的鑒賞性。
為服裝設計師提供參考資料，可作為購物指導性；
三)、虎門之窗。
完成了信息辦的3次常規維護；
完成了“打擊黑網吧”，“第二屆讀書節”欄目的增加；
四)、中國服裝服飾網完成信息更新的常規維護；
五)、石排政府項目。
完成了5個版本的初稿修改后，客戶滿意就簽單了；簽單后客戶對我們設計要求比較嚴，客戶中有一部分人支持我們，一部分人在反復挑毛病，他們內部都沒有統一制作意見，目前界面開始制作到第七個版本；并且要求我們能派設計師進駐石排一段時間，一是對石排鎮本地情況的了解，二是在設計上方便溝通，只有這樣才能設計出符合石排鎮本地特色、符合政府高層領導想要的網站。
我們部門初步計劃十一國慶節后一切順利就安排設計師過去。
后臺程序大項功能模塊基本完成；
六)、虎門教育網。
教育網本月維護中，完成了新增的師生作品投票系統的開發；
七)、完成了近10多個客戶網站的維護。
1、完成詮勝修改，給客戶簽驗收單中；
2、完成強盛制衣(余汨的單)的修改維護；
3、完成小船長網站(周宗柏客戶)的修改維護；
4、完成銀聲汽車音響(余汨跟進)的修改維護；
5、完成聯大五金的網站(余汨的單)維護修改；
6、完成世得網站制作完成交付陳健跟進中，等待審核驗收；
7、開始大鯊魚體育的網站制作；
8、安利高網站，根據客戶意見修改完善中，本周沒有最后完成；
9、今一靚湯網站(余汨單)客戶非常忙碌無時間審核跟進，這段時間沒有進展；
10、完成沙角電廠的維護；
八)、正在加緊制作中的客戶網站項目：
1、信息中心創新基金的申報；(進行到了工程的第三項)。
2、石排政府的項目工程；(第七個版本的設計)。
3、大鯊魚體育網站(余汨)的設計；(完成了首頁動畫)。
4、新開泰網站(周宗柏)的設計；(完成了首頁設計)。
5、洋華服飾網站(余汨)的設計；(剛開始做個輪廓)。
6、安利高網站(陳鍵)的設計；(初稿完成，等客戶驗收)。
7、權勝網站(周宗柏)的設計完善；(完成，等待最后驗收)。
1、針對服交會全面開展廣告業務。
2、發展廣告公司及其它行業的業務員代理服交會廣告業務。
3、針對服交會全面開展廣告業務(以服裝公司、輔料企業、珠三角一帶服裝、面料商貿中心為主)。
4、計劃完成部門業績任務13萬元。
5、做好石排政務網、艾拉奇內衣、大鯊魚、洋華服飾、安利高、新開泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網站在建過程的跟進和協調工作。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇十一
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的電商。
歡迎借鑒參考。
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
二、踏實肯干、做好本質工作。
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
熟悉要銷售的產品，基本的業務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站注冊發布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發布，慢慢就熟悉了。現在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
基本的業務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了。
合同。
才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。
2.怎樣尋找客戶?
a、運用搜索引擎。
google是全球搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
b、運用黃頁。
中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。
c、貿易論壇。
這是我偶然的一個發現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發發帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發現人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。
(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發特地國家客戶的貿易商有針對性效果。
e、世界買家網。
這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息。可惜由于時間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發展。
f、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
3.工作的條理性。
網上找業務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(找個客戶管理系統軟件就更好了)。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
不知不覺方圓來到飛天中國公司已經滿一個月了，方圓已經由原來的對公司產品、公司未來發展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發現了自己還是有許多不足。
在這次的月度總結讓方圓認識了我們普遍存在的問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應過來。但已經慢慢的在改進。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達了自己這一個月來所學到的推廣技巧以及自己從校園轉變到職場的心態調整。而在會議上的頒獎環節千古的一句話方圓印象最深。他說“當你先適應了環境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應環境，而不是*的去適應。
而在下午的真人cs作戰中，我們作為警察隊對戰土匪隊。輸的很狼狽，一共3局，3次都輸了。方圓認識到我們警察團隊這邊團隊意識不夠強，沒有一個核心領導，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊長就勝利了。方圓在第二次作戰時看到核心人物應該通知隊員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認為在團隊中有團隊意識與一個核心領導是很重要的。
說完了月度的總結和活動，方圓來說說這周在公司學習到的東西。這一周—第五周實操比較多，主要是查找信息網、論壇和博客，并且要發布成功。在操作中方圓發現自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導與自我反思中找到了解決方案。制定了。
合理分配時間在工作時時時提醒自己注意時間。
同時，在這周發生了一個重大的事件，各個團隊被拆分了，方圓進入了千古風流團隊。方圓與饞嘴小瑩、千古風流、花間飄零組成團隊，這也可以說是一個新的開始。期待我們新的千古風流隊的表現吧!
20xx年，按照市委、市政府《關于加快電子商務創新發展的若干意見》和電子商務大會有關決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務，在局領導和兄弟處室的關心和支持下，結合我市電子商務發展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創優勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實體企業開展電子商務達1000多家，各類網店5萬多個;實現網絡零售預計達380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內居民實現網上消費預計達250億元，同比增長約42%，實現網絡零售順差預計達130億元，實現電子商務交易總額達1500億元。
一、20xx年主要工作。
(一)系統部署，有序推進全市電商工作開展。市委市政府領導高度重視電子商務產業發展，張賓市長、趙躍進副市長等市領導多次就電商工作作出重要批示。根據市委市政府領導指示精神，我們不斷加強全市電子商務工作部署，進一步建立健全工作機制和產業政策體系，逐步夯實電子商務工作基礎。
1、全面理順我市電商工作機制。一是切實承擔好市電商工作領導小組工作，積極發揮領導小組職能。根據實際工作需要，專門召開領導小組工作會議，對市電子商務工作領導職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點工作和目標任務，并印發了《臺州市電子商務重點工作任務分工方案》。二是進一步理順全市電子商務工作機制。推動各縣(市、區)成立電商工作領導小組，設立業務處室，全面理順各縣(市、區)電子商務管理工作機制。目前全市10個縣(市、區)設立了機構，負責電子商務工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務科;大多數市、縣出臺了產業政策，椒江、臨海、天臺、三門已發文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經縣(市、區)長辦公會議通過。
全市電子商務發展重點和政策措施，著力推進我市電子商務各項重點工作。
3、進一步完善我市電商產業政策體系。在認真執行市委、市政府已實施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見、電子商務拓市場方案、農村電子商務工作實施方案等，廣泛開展調查研究，進行任務分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務工作發展目標和具體任務，同時會同市級相關部門廣泛開展產業園區、人才培訓、服務體系、示范創建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產業政策體系。
此外，認真做好人大建議和政協提案的答復工作。先后辦理涉及電子商務提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領辦和市人大的重點提案。
(二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。按照“拓市場、興農村、惠民生、促生產”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。
1、深入推進電子商務拓市場工程。按照《關于明確全省20xx年度地方特色館和區域產業帶建設計劃有關工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產業帶”建設計劃、要求和促進機制;啟動淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創新運營模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產業帶”和天臺汽車用品慧聰產業帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節”和“淘寶三門沖鋒衣生產基地聯合推廣”活動。
2、繼續實施“電子商務進萬村”工程。做好首批“電子商務進萬村”工程驗收工作，并根據各地實際需要，進一步調整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務進萬村”工作計劃。截止目前，已建成2個區域電子商務服務配送中心和1200多個村級電子商務服務店，為農村居民提供網上代購、代銷等服務。重點依托當地產業優勢、產品優勢，發展集群網店;據初步統計，臺州10多個淘寶村網絡銷售已達50多億元，在發展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網店實行企業化、標準化、規范化管理。
3、開展電子商務應用普及工程。認真落實省級有關部門聯合下發電子商務進企業、進市場文件精神，以專業市場和生產企業電商應用普及工程為重點，積極探索專業市場和生產企業發展電子商務的途徑，開展專業市場和生產企業電子商務應用普及調研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。根據〈浙江省人民政府辦公廳關于印發浙江省農村電子商務工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關于加快電子商務創新發展的若干意見》和張賓市長重要批示，結合我市電子商務和農村經濟社會發展實際，制定20xx年——20xx年臺州市農村電子商務工作實施方案。
(三)夯實基礎，認真做好電商行業管理基礎工作。
根據電商產業發展和業務工作需要，做好電商統計、服務體系、示范創建、培訓和電商園區等服務工作。
1、加快構建全市電子商務行業統計體系。根據《浙江省電《關于進一步加強全省電子商務統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進行結構優化調整，從原來上報企業32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務行業發展情況。
2、啟動電子商務綜合服務體系建設。根據浙江省電子商務服務體系建設實施意見，整合全市各類電商服務資源，為當地企業開展電子商務提供一站式服務，第一批確定了市本級、3個縣建設電子商務公共服務中心，近50家各類電子商務服務主體已入駐平臺，縣以下電子商務公共服務點建設也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現全覆蓋。
3、開展電子商務示范創建工作。組織開展了第二批省級電子商務示范縣(市、區)創建，天臺縣為第二批省級電子商務示范縣(市、區)創建單位;組織申報前后科技、愛仕達為省級電子商務示范企業，并與市發改委合作，認真做好國家電子商務示范城市創建工作的指導、服務與總結。
4、開展電子商務人才培訓工作。人才是行業發展的關鍵，我市制定了《臺州市電子商務培訓實施方案》，建立了高等院校、電商企業、行業協會共同參與的電商人才培訓模式，20xx年至20xx年內將完成覆蓋黨政機關、企業、電商專項人才、高校學生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓，今年已經培訓176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務培訓，全市已輸送了15名企業人員參加全省電商職業經理人培訓。
5、指導電子商務產業園區建設工作。不斷深入實際，多次聽取園區建設經驗介紹，提出建設性意見。我市目前在建、擬建電子商務產業園區(樓宇)16個，建筑面積達60多萬平方米，已經入駐企業達600多家，為應用企業和個體網商提供暢通、便捷電商服務信息渠道與服務項目，同時也進一步發揮龍頭電商企業服務功能性作用。
(四)營造氛圍，打造適合電商發展的優良環境。從業務指導、行業組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務發展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。
1、加強全市電子商務工作業務指導。加強與各縣(市、區)工作聯系與業務指導，召開了全市商務系統電子商務業務工作會議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務培訓，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務工作調研，加強與電子商務各成員單位和當地學校之間橫向聯系與交流，互通信息，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務工作的開展。
2、參與組織舉辦重大展會。指導參與舉辦了第二期臺州網商節、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，通過展會促成網銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業論壇，參加人數上千人，營造了良好的電商發展氛圍，取得了較好企業效益和社會效益。
3、加強行業組織建設。成立了臺州市云商協會、臺州市移動電子商務協會和仙居縣電子商務促進會，加強與當地大專院校合作，著手謀劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業組織結構和體系。
4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務發展。通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務活動，今年以來，從市商務局直接報送或采訪電子商務宣傳次數就達30多次。
盡管我市電子商務產業發展及相關工作均取得一定成效，但由于電子商務發展還處于起步階段，相關工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務各業態發展不均衡，模式創新發展還需要加強引導監管，產業支撐體系建設、政策支持力度、產業監管機制、人才培養工作還跟不上產業發展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
經過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。我們將緊緊圍繞xx屆三中全會精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產業發展、應用推廣、服務支撐、行業管理等四大體系為總體目標，繼續推進電商工作的開展。爭取20xx年完成網絡零售額500億元、居民網絡消費350億元以上，全市企業電商應用普及率達到70%。重點做好以下十三個方面的工作：
(一)進一步完善電商政策體系。
一是完善工作機構。調整電子商務工作領導小組，增設市跨境電子商務工作領導小組。建立部門聯席會議制度及市、縣(市區)聯動協調機制，統籌解決電子商務發展重大問題。進一步加強電子商務工作力量，督促各縣(市、區)盡快設立電子商務專門科室，落實編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務發展指標列入市對縣(市、區)責任制考核內容。三是配套落實相關政策。細化《關于促進電子商務發展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區和產業基地建設、企業招商等方面的實施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務示范縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務示范服務平臺、示范企業，示范園區等建設項目，積極推薦電子商務企業開展等級評定。
(二)進一步深化電子商務進農村試點工程。
明年是浙江省實施電子商務進萬村試點工程最后一年，我市將繼續計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農村電子商務服務網店，爭取達到1000個，重點依托當地產業優勢，發展集群網店;計劃新建3-4個電子商務配送服務中心。在發展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農村電子商務工作實施方案》，推動網店實行企業化、標準化、規范化管理。
(三)開展電子商務進社區試點工程。
電子商務進社區試點實施方案已報省商務廳待批，明年，將在全市范圍內啟動電子商務進社區試點，采取政府指導下企業化運作方式，計劃在二年內完成500個社區服務點建設任務，解決電子商務最后500米商品配送問題，便利居民生活。
(四)實施生產企業電子商務普及工程。啟動生產企業電子商務三年普及行動計劃，全面促進生產企業開展電子商務業務，爭取三年內實現100%的規上企業開展電子商務。
(五)啟動專業市場電商化促進工作。包括推動市場商戶上網、電商園區改造、建設專業性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專業市場產業帶等內容，推動專業市場轉型升級。
(六)電子商務產業園區建設要有新突破。
努力完成16個以上電子商務產業園區、60多萬平方米招商引資任務，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區)都有一個電子商務產業園區，重點建立以產業為導向的電子商務產業園區，促進傳統產業與電子商務產業互動發展。建立與健全園區管理制度，開展規范化運作、高標準服務，加強產業之間的聯系和密切協作，進一步落實好基地(園區)統計工作，落實好相關扶持政策，廣泛開展標準化園區建設活動。
(七)加快推進電子商務公共服務體系建設。
明年也是浙江省實施電子商務公共服務體系建設最后一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環縣建設電子商務公共服務中心，全市在鄉鎮、街道、市場、園區等設立電子商務公共服務點100多個，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡，著力推動電子商務應用，進一步提高電子商務服務水平。
(八)努力搭建電子商務宣傳推廣服務平臺。
我市計劃成立臺州市電子商務宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務局電子商務處負責牽頭，各縣(市、區)商務局電子商務工作機構指定一人協助分管。下面分設電子商務宣傳專業組。積極鼓勵、吸收更多的企業與個人參與電子商務宣傳普及推廣活動。
(九)著力打造網上商城——特色館、產業帶。
我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務服務平臺上設立農產品特色館、產業帶。推動臺州農產品淘寶特色館上線運作，依托臺州產業優勢，每年建成產業帶1個以上，確保網上商城運作標準化、規范化和常態化管理，努力實現平臺商、應用商雙贏目標，提升電子商務應用水平。
(十)繼續開展電子商務人才培訓和普及教育。
完成覆蓋黨政機關、企業群體、電商專項人才、高校學生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓，落實好全省電子商務職業經理人定向培訓，落實好電子商務企業人才需求定向培訓，建立企、校聯合互動機制，在臺州高等院校開設電子商務專業課程等。
(十一)加快電子商務示范性項目建設。
嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務示范性項目，爭取列入省級電子商務示范縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務示范平臺、示范服務、應用企業、示范基地(園區)各若干名，認真落實好電子商務示范性項目建設，開展示范性網店評選活動與示范性項目創建工作。
(十二)積極打造電子商務服務(應用)商龍頭企業。
一是培育和引進重點電商企業。重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網”、“美萊美”等代表性企業發揮其龍頭帶動作用。推動規上制造業企業，特別是上市公司加快電子商務的應用，在各大電商平臺開展業務，力求引進國內外電商名企，孵化成長性較好的初創企業。從而加快形成以龍頭骨干企業為核心，大中小企業緊密協作的產業組織體系。支持方林二手車市場等重點市場興辦網上市場，引導廣大中小企業、個體工商戶應用行業電商平臺，努力打造全國知名的專業電商平臺。二是打造電商經濟產業帶。借鑒天臺汽車用品產業壯大的經驗，扎根塊狀經濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務服務平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進行網上銷售，大力培育集群產業、集群產品和集群網商。
(十三)推動跨境電子商務試點。
一是積極爭取跨境電子商務的相關政策。努力成為下一批國家跨境電商試點城市。二是創建跨境電商園區。支持中非經貿港、星星電子商務產業園區成為省商務廳、財政廳重點支持的跨境電商園區，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關基礎設施。推進“電子口岸”建設，實現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。
回顧20xx年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。
一、(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業網站。
搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶。
具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法。
去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法。
我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺。
有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作。
怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性。
網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
重點做好以下幾個方面。
(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇十二
在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對20xx年上半年的工作進行簡要的總結。
產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的`一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
對20xx年上半年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況相關部門已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!
我在20xx年上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!我希望下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇十三
自xx年4月98日入職以來已經2個多月了。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是，我從他們身上學會了更多專業知識，而脫離之前在學校的單純理論知識，環球易購電子商務公司是我職業生涯的第一個起點，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業知識，力爭將其應用到實踐中。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2。0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網站每天流量基本800左右流量呈現出上升的趨勢，這點是值得肯定的網絡推廣需要不斷的創新，還需要持之以恒的耐力。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
（1）與領導及同事們的協作、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流、協作不少，相處融洽，但與其它部門的部分領導及同事們的協作、交流很少，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。
（2）對于專業知識了解還有待提高。
在今后的工作中，我會不斷加強對專業知識的學習，不斷提高自己的工作能力；加強與領導及同事們的交流和協作，互尊互助，共同進步；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率！
在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數滴汗水之后才會得到。現在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕，我還需要不斷提升自己，充實自己。堅信在環球易購舞臺上，我一定會載著的夢想飛舞。最后我相信自己在電子商務網絡營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協力，環球易購電子商務公司一定會開拓電子商務新的巔峰。
最新電商商管工作總結（優秀14篇）篇十四
在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春。
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。
附件二：《電子商務科普ppt》的制作。
一．企業自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）3.百度。
百度帳號注冊，百度貼吧開通發貼。
百度空間申請，發布文章，上傳產品圖片。
百度直達號申請。
二．電商平臺（運營情況）。
阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。
德雨企業支付寶賬戶申請。
拍拍微店賬戶申請。
小結：電商推進第一階段基本建設已完成（免費推廣）。
年后計劃（1季度）。
年后進入電商第二階段（付費運營）。
一．企業自媒體運營（免費推廣）。
招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。
二．電商平臺（網店運營）。
網絡分銷平臺合作.招商。(如大眾點評百度糯米美團窩窩團等其他團購網站)阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
德雨系列產品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。
拍拍微店入駐運營。
三．人員招聘（前期）。
軟文編輯專員。
網店運營。
回望過去，時光飛逝,彈指之間,2014年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千??時間如梭，又將跨過一個之坎。
作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將2014年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首2014。
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。
3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優化。
隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭,我們告別了起步的2014，迎來了充滿希望的2015.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。
站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。
發展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發app的展示方式。現在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值最大化。2014年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。現在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。
一、1.2.認識電商電子商務非是傳統認為的拍拍照片，然后上傳到網上就等著賣的銷售模式。線下5年、線上1年的發展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。
3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰略轉型。4.成功的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨后銷售（當然不排除線下做強大后也是這樣），線上是個需要快速反應的市場，最后一定是供應鏈決定成敗。5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認識你，不了解你，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個低價市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業市場，價格并非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。6.7.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統的銷售模式一樣，是個以零售為主的渠道。電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊并非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優質美工，商品組織企劃。8.線上和線下一樣同樣需要產品的組合，產品的規劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產品的賣點以文案或者圖片的形式展現，但網上需要將所有的賣點用圖片的形式展現出來，產品策劃也是關鍵。
二、1.運營定位建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發展。才能賺錢。2.做大力度折扣只有死路一條，因為隨著電子商務行業的火熱化，泡沫化，cpt，cpm，cpc等由于大批量不專業的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。3.商業流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的，不會有太高的回報。
銷量，有基礎的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。
好后再進行拍攝。
四、運營推廣。
也沒用。
7.品牌倍數不高，致使自然搜索流量就不高。8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。
五、人員。
1.目前核心團隊人員嚴重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴重不足。2.一切從0開始，經驗不足。3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的制作。
活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。
商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現圖片內容確定，產品介紹文案等所有圍繞商品的工作。店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項。最后總結：
1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。3.人員不足，核心人員不足。4.離淘寶太遠，沒有公關。