通過月工作總結，我們可以發現自己工作中的潛力和機會，為個人發展和職業規劃提供指引。現在，讓我們共同來閱讀一些成功人士的月工作總結范文，分享他們的心得和經驗。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇一

在四月社團文化節活動中我們籃球社主要是配合學院科技文化節中的籃球比賽這個項目和籃球交流會活動，我們社團把主要精力放在了了“3+2”男女混合籃球比賽上了，這次籃球比賽是學院有史以來的第一次有男女共同參加的競技活動，很有創意，但是也給我們社團提出來很大的挑戰，本次活動不同于一般的籃球比賽，規則也沒有可以參考的，全部由我們社團的成員商量總結的，前提在考慮到有女生參加，更多的照顧到女生和保護女生。

因為我們社團成員水平也有限，規則定的有很多不足，而且裁判員也很不好把握判罰尺度，但是我們還是把這次活動的我們自己的工作圓滿的完成了，在這個過程中我們水平有限，籃球作為一項受關注度很高的運動，裁判是很重要的一個環節，我們只能吸取這次比賽的經驗，總結不足，以后改進。

此外我們社團還舉辦了籃球交流會活動，就是在球場組織了些籃球愛好者進行技術交流和籃球比賽，我們邀請了校籃球隊球員進行現場指導，演繹了一場精彩的籃球交流會，還有就是籃球社成員與長江社區的籃球隊組織了一場籃球友誼賽，球員們打出了他們的特點和激情。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇二

尊敬的院領導、朋友們：

大家好！

很榮幸以學院武術協會社長的名義，在此作協會本學期的工作總結。武術協會根據工作計劃內容的指示，順利的完成了本學期的工作。

武術是中華民族傳統文化，對同學來說是比較新鮮而陌生的一個項目。但在我校也已經開展了幾年，雖說不上紅紅火火，但也熱熱鬧鬧的。學期剛開始，每個學生都抱著期待的眼神，想知道這個學期武術協會是不是有了更新一步的提升。所以會員對每次上課都是翹首以待，抱著飽滿的熱情，認真的學習一招一式。經過一年的學習，在武儀武德方面，協會有了明顯的提高，每個學生都以禮待人，不以大欺小，以強欺弱。本著“文明其精神，強健其體魄”的基本精神，以實現“強身健體，防身自衛”的根本目的。

分析：一、可能是會員練得太累，反反復復，覺得枯燥乏味；二、對抗性的動作太少；三、每個動作的攻防含義學生都不能理解透徹。雖然天氣很炎熱，但是會員都很用功地練，練出特色，練出氣勢。

武術作為新時代的體育項目，是激勵人們參加體育鍛煉，另一方面也豐富了人們的生活。作為年輕一代的大學生應積極響應時代的發展趨勢，踴躍加入武術鍛煉，把我中華武術發揚光大。在此，武術協會應保持不驕不燥的心態，完善自我，積極進取，合理我們所積累的寶貴經驗，并結合現實的發展制定我們的目標。

一個學期已經過去了，回首這個學期的工作，總覺得還欠缺什么，總覺得還有什么不足。不過，在暑期內我會擬出一份詳盡的計劃書，爭取把下學期武術協會的工作、開展的活動做到更好，更強。我們從懵懂的小學弟即將升級成學長，陌生、好奇的心理早都拋去，我們再不是那不懂事依靠性極強的學弟了，很快武術協會在這學期末交給了經過磨練的我們。在上界武術協會會長唐兆鐵及同屆學子劉路遙的認真負責的帶領下，我們受到了鍛煉得到了成長。我們會以上界會長為榜樣保留他工作中的可取之處，繼續發揚、開拓創新！對于武術協會20xx—20xx學年的工作計劃我在這里作出大致的介紹：

一、招納新人，為協會助添希望和活力。本次納新將基于上界經驗，注重招納有功底的會員。本著協會建會的宗旨，擴大招生范圍。

二、建立分社。改變協會建制，使武術協會由散打社、雙節棍社構成（跆拳道社、劍術社）。各社工作由武術協會安排，各社活動由各社內部自行策劃，是否實施將由武術協會議會決定。開展活動時要以安全為基礎，創新為目的，作到人性化、科學化。

三、改變對新人的培養方法。針對新入會的會員要從武德講起，講解學武的宗旨和目的（以及學校的校紀校規），再進行專業訓練。

四、協助院、系各個部門工作，積極參加一切活動。加大會員積極性，重視科學發展和良性循環。五、加強對外發展。與校外相關部門加大合作力度，增強對別人優點的學習。不斷做協會自身的發展和自我完善。

六、主動參加一些公益活動（例如：到老年社區表演）給自身創造一個鍛煉的機會，也為學校取得好的名聲。七、嘗試申請某公司贊助，加強我們對外部交流能力，以增加商業表演的形式來加強會員的興趣和協會的實力。

八、在武術協會內部一月來一次比武，比武形式以系為單位通過對學習雙截棍技藝的多少和標準程度來評判，第一名給與精神和物質獎勵。

九、考慮對學校和協會的正面影響，我們將計劃分出部分會費獎勵給學習優異、表現良好、工作積極的成員，鼓勵他們再接再厲、繼續努力。

十、組織武術協會與其他協會共同舉辦一些趣味、公益活動，加深各協會之間的交流與協作。還有諸多工作計劃在我們下學期的工作中將陸續實施，我想在我們10界武協團隊的共同努力下武術協會將會變得更加完善、更加壯大！社長：劉曉紅20xx年6月16日謝謝！

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇三

由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經歷一個社團一學期的成長經歷。還未進入大學校園的時候對大學的最美的向往并不是學校是否豪華美麗，也不是大學的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內心中的那一份真摯的感受。

還記得剛來到湖工的時候，許多的同學都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學校從沒有過內似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學期的社團生活已經到了尾聲，在這一學期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。

這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現漢服的復興夢！

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇四

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇五

敬老院工作總結一年來，房寺鎮敬老院在鎮黨委、鎮政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮民政部門的大力支持和關心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學習實踐科學發展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全鎮五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標準化、正常化。

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環境衛生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛生死角，每周一上午、星期五下午進行衛生大掃除行成制度，院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統佳節，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。

房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發，要求做到老人房內無異味。保衛管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。

在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養羊走副業養院的發展路子。針對我鎮敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養羊。根據不同情況發揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，并培養了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。

為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮的發展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。

一是開源節流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。

二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇六

2019年我鎮便民服務體系建設工作緊緊圍繞貫徹黨的xx大和省、市、區黨精神，著力在精簡規范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風，密切聯系服務群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮便民服務中心共受理各類服務事項1731件，辦結事項1731件，辦結率100%;受理現場咨詢服務1921人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率100%。

(一)領導重視，高位推動，努力打造一流窗口。

我鎮領導高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創一流業績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。

(二)規范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍。

為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風建設，樹立熱情服務的良好形象，落實工作責任，提高辦事效率，確保服務窗口的規范化管理，我鎮制定印發了《山泉鎮便民中心服務窗口管理辦法》，從工作職責、審批服務程序、工作制度、廉政紀律、考核與責任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設，提升服務質量，確保做到群眾有需要、窗口有服務。

(三)嚴格要求，健全制度，努力體現一流效率。

1、標準化建設有力推進。

場地標準達標，鎮便民服務中心面積達100平米以上，各村(社區)便民服務室不少于20平方米;且制度上墻，鎮和村(社區)涉及的審批及服務事項全部納入便民服務中心和便民服務室集中辦理;完成各村(社區)便民服務網絡專線升級工作，推進便民服務高效化;打造花果村標準化便民服務室示范點，全力推動標準化便民服務室建設。

2、下沉事項辦理呈現高效。

按照省、市、區“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權利目錄”和“權利運行流程圖”，全面落實下放鄉鎮77項、村(社區)46項審批及服務事項，逐步實現行政審批網上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規范了辦事流程，服務事項辦結率達100%，做到了“一站式審批”。

3、基層公開綜合服務監管平臺建設情況。

組織鎮及村社區工作人員不斷充實內容，建設具有“政策法規、基層公開、便民服務、監督管理、溝通互動、服務發展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質量，全年新增信息3100余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調動群眾管理、監督的積極性和主動性。并建設群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監督提供條件和便利。

2019年，黨政綜合辦公室緊緊圍繞黨委、政府，本著服務領導、服務機關、服務群眾的基本要求，以作風建設為載體，以“反饋信息、映射成效”為原則，在人員少、任務重的情況下，積極參與政務，管理事務，搞好服務，扎實工作，有效地保證了鎮黨委、政府各項工作的高效運轉，依靠各部門的支持配合，較好地完成了各項工作任務。

一、加強學習，不斷提高自身思想政治素質和業務水平。

鄉鎮黨政辦是基層黨委、政府的參謀和助手，除上傳下達外，擔負著大量的文字處理工作，一年來共起草定稿呈文32件，發文162件，其它6件；起草各類。

合同。

10余件。信訪接待達1000余人次，以務實的態度給信訪群眾較為滿意的答復，避免激發矛盾并有效處置部分矛盾，起到了源頭緩解信訪維穩壓力；會議記錄有班子會46次,重大事項37次，干部職工會議42次；會議保潔、電話通知等后勤保障200余次，信息的報送、新聞的發表共計120余篇。辦公室人員的扎實工作從多種角度折射出黨委、政府的形象和工作效率。今年以來，辦公室人員認真學習了黨的xx大三中、四中全會精神和省、市縣重要工作會議精神與要求。認真學習公文寫作及辦公室日常工作業務知識，積極派出辦公室人員到縣委辦跟班學習并參加縣委黨校信息寫作暨新聞發布培訓班，提高了辦公室人員的業務能力和服務水平，各項工作有條不紊，并取得了較好的工作效果。

年初，我們辦公室根據全鎮的工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《黨政綜合辦公室2019年度工作崗位責任制》，完善了辦公室各項工作。

規章制度。

明確了辦公室工作人員的職責分工。一年以來認真做好了以下幾個方面的工作：

（一）一絲不茍，做好文書、檔案工作。

1、做好公文收發和上傳下達工作。今年來共收發上級來文。

398件，包括傳真、書面通知、電話通知等，對所有收發公文都認真做好收發登記。凡上級來文，及時呈送鎮黨政主要領導閱看，然后按黨政主要領導的批示及文件要求呈送主管領導或有關人員閱看，文件閱看簽字率達100%。下發文都做到認真擬稿，按發文程序簽發，并及時發送有關單位或有關人員。

2、強化文字綜合，認真做好各類公文起草工作。一年來，辦公室工作人員努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，一定程度上促進了文風的改進。今年是全鎮各項事業齊頭并進的一年，以文件、講話、報告、總結為主的文字材料內容復雜，形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現出水準，工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級文件、指示精神，并結合本鎮實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領導思路，確保了各種黨政文件及材料的質量，并按時完成了《隆回年鑒2019》本鎮部分的編寫工作，很大程度上促進了全鎮經濟社會各項事業的發展。

3、認真做好信息收集和上報工作。信息工作是領導與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是制定政策的重要依據。一年來，黨政辦公室致力為黨委決策服務，一是圍繞全鎮工作重點和群眾反映的熱點問題，采集、加工、報送信息，并做好了信息應用；二是結合各項工作的開展，有情況、有分析、有建議的采寫信息，并注重發掘深層信息，堅持喜憂兼報，對那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時傳報；三是做到了眼明、腦靈、手勤，發現有價值的信息捕捉及時，核實準確、報送迅速；四是對重大突發性事件，努力做到了靈活把握，及時上報。

4、抓好檔案和保密工作。按規范化、高檔次的要求精心整理和裝訂鎮政府各部門的檔案材料，在人力少、時間緊、工作量大的情況下，做好了2019年檔案的整理工作。保密工作嚴格按照保密法進行，加密通信電腦除辦公室兩名保密員使用外，其他人員均不準使用。密件按照密級管理要求處理：一是嚴格控制密件閱看范圍；二是禁止密件公開掛放，真正做到不該看的不準看，不該抄的不準抄，不該傳的不準傳。一般工作人員非公事不準到辦公室和檔案室隨便翻閱公文。

（二）全面周密，做好會議會務工作。

會議會務工作是辦公室的重要職責，據統計，2019年辦公室先后共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務達百余次。本年度嚴格按照會議會務工作的程序和要求，成功開好了年度經濟工作會議、鎮xx屆人民代表大會第三次會議等比較大型的會議。同時也較好地完成了其它一般會議會務工作安排，使每一次會議都能圓滿成功地召開，為鎮黨委、政府宣傳貫徹上級有關精神，順利開展各項工作發揮了應有作用。

（三）嚴格把關，做好宣傳、12345、應急管理及后勤保障等事務性工作。

1、嚴格出車、住宿接待、打印審批、辦公日用品的開銷，出差審批，徹底取消公務用煙，嚴格控制在外用餐，力求精簡節約，壓縮開支。

2、著力加強宣傳工作，一年來，辦公室成員高度關注全鎮工作動態，有效利用黨報黨刊、省、市、縣新聞網站等平臺，發表正面宣傳稿件120余篇，有效提升了我鎮的影響力。

3、有效利用“12345”應急平臺，電話答復投訴60件，工單回復解決投訴33件，協助工業與安全生產線開展了應急知識宣傳活動宣傳周活動，協助武裝政法線開展6.26禁毒宣傳活動。

4、做好后勤保障，有效協調各方關系，確保政府各部門工作正常運轉。做好接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人；督促食堂工作人員不斷提高服務質量，確保就餐人員能正常開膳。抓好政府機關大院的用水用電改造、水電供應、清潔衛生工作，保證水電正常供應。每天清潔辦公區域衛生，確保院內清潔。做好辦公用品購買和發放、公務用車安排工作。按照有關規定和權限慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關手續不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾誤會，維護黨委、政府的良好形象。

2019年上半年，我辦按照鎮黨委、鎮政府的決策部署，圍繞“生態強鎮、旅游興鎮”總體布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題，以生態建設帶動旅游開發，以旅游開發促進農業結構調整，立足實際，發揮優勢，改善旅游環境，努力提升旅游產業素質。現將工作情況匯報如下：

一、充實旅游要素，提升旅游承載力。

(一)強化節慶品牌，拓展市場空間。

繼續做大做強“桃花節”、“枇杷節”品牌，依托節慶活動，持續提升我鎮旅游吸引力和游覽品質。桃花節、枇杷節期間，我鎮共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、““運動成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動暨xx區第十三屆登山活動”、“第九屆鄉村詩歌節”、積極協助主辦方開展好兩節期間系列活動，確保活動現場人員、設備落實到位。

桃花節期間，我鎮共接待海內外游客274萬人次，實現旅游直接收入2.192億元。

(二)運用新新媒介，拓寬宣傳手段。

景區充分運用已有的網絡媒體、桃花故里官方微博、山泉鎮旅游協會官方微博等宣傳媒介，安排3名網絡管理員負責景區網絡宣傳平臺的更新和維護：一是及時發布景區信息、動態、活動預告、美景美食;二是實時播報當日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發布消費警示，引導游客合理選擇消費;四是與游客實時互動、及時回復游客留言、處理游客投訴，合理引導游客評論;五是主動出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網、麻辣社區、第四城、四川在線等門戶網站上搜索與景區相關負面輿情，做到第一時間發現、第一時間聯系、第一時間處理游客抱怨及非正式投訴。

在桃花節期間，景區共處理投訴4起，其中，網絡投訴2起，我鎮通過快速反應和處理，成功將負面輿情控制在萌芽狀態。

(三)強化管理培訓，提升服務質素。

嚴格按照《山泉鎮農家樂管理制度》指導農家樂建設經營，規范農家樂管理。桃花節、枇杷節前針對農家樂業主開展了工商、稅收、食品衛生、餐飲服務等的集中培訓會兩次。

為提高農家樂業主的管理水平和服務員的素質聯合專四川旅游學院共同制定了六期培訓計劃和培訓內容，現已進行了兩期的培訓工作。

(四)狠抓安全監管，落實責任主體。

桃花節、枇杷節前對轄區內的農家樂進行了安全檢查，鎮旅游辦聯合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區內的農家樂開展安全檢查，督促各農家樂業主強化安全生產主體責任制、建立安全管理規章、安全事故。

應急預案。

安全檢查制度，切實加強食品衛生消防交通旅游設施等安全工作，杜絕重特大事故的發生。

二、加強流通環節食品衛生監察，保障群眾生命安全。

一是做好食品安全工作。對轄區場鎮、綜合貿易市場進行食品安全大檢查，重點對大小超市、豆類產品、食用油以及酒類產品進行檢查，對偽劣變質產品、三無產品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項大檢查。利用清明、五一等節假日開展食品安全專項大檢查，加大了對食品衛生安全監管和專項整治力度，努力構造放心消費環境，營造和諧美好山泉。

三、加強環境保護，優化生態環境。

完成了區環保局下達的各項目標任務。一是做好轄區大氣污染整治和沱江流域山泉片區污染治理工作。二是配合區環保局做好創建國家級生態區相關工作，現基本資料已完成，正在等待環保部驗收。三是積極創建省級生態文明鄉鎮，目前正在進行規劃評審。

四、做好電力改造，提升用電品質。

為提高應對電力突發事件處理的及時性，保障群眾生命財產安全。配合怡和供電所完成了聯合村2組變壓器增容項目，由原來的50千伏安增加到200千伏安。恢復東街社區315千伏安變壓器。計劃全鎮新安裝智能電表4824戶，現已安裝2019余戶，剩余數量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮13戶五保戶免費安全智能電表。

五、突出工作重點，抓好文體陣地建設。

1、強化市民藝術學校日常教學工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓班蓬勃開展;。

3、完善每季度一次圖書流轉工作，向各村社流轉圖書200本;。

5、積極組織開展體育工作并參加區文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;。

6、積極開展太極培訓工作，并參加xx區第二屆太極拳比賽。

六、工作中存在的問題。

(一)農家樂設施條件簡陋，發展規劃缺乏，檔次不高。

農家樂的發展多屬自發行為，以農民為投資主體，投資能力有限，規模不大，在布局上存在隨意性，基礎設施簡陋，環境凈化、美化、綠化無法跟上。同時缺乏長期的發展規劃，造成盲目開放，資源浪費，單個農家樂產品也不搞規劃設計，導致農家樂開發層次低，品位不高，競爭盲目。

(二)旅游產品單一，旅游熱點過度集中。

旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴重制約了我鎮旅游業的全面發展。

(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊伍。

缺乏專業文體人才和培養機制，導致我鎮文體活動自發性、自主性和創造性不高。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇七

為促進我們協會辯論精神的推廣、加強粵語與普通話之間的求同存異、推廣粵語這樣一個帶有廣東乃至華南特色的語言，增加各學院口才協會的辯論交流、增添辯論賽的特色與趣味，文學院演講與辯論協會協同物理與機電口才協會面向各學院口協大一大二學生，于12月8日在信工101課室舉辦了第二屆粵語辯論交流賽。

現將情況總結如下：

一、活動方式。

本次比賽僅為各學院交流賽，不作淘汰晉級，通過報名人數來決定參賽隊伍，并通過抽簽方式進行分組。

此次參賽學院共有文學院、物理與機電學院、化學環境與工程學院、英東食品工程學院以及經濟管理學院等五個學院，共組成6支隊伍分別進行3場比賽。

二、活動時間及地點。

12月8日，信工樓101教室。

三、活動經過：

經過抽簽，最終：比賽場次安排如下表：

四.辯論程序方面。

比賽程序由陳。

分的空間讓辯論雙方進行精彩的論述，充分展示己方縝密的邏輯框架，也給雙方提供了進行唇槍舌戰，正面交鋒的舞臺。觀眾提問階段一方面可以調動觀眾的積極性，令一方面也增強了辯手與觀眾的互動。

五、經驗與教訓：

一次辯論帶給我們的不僅僅是比賽的結果，更重要的是在組織參賽的過程中辯手結成了密不可分的戰斗群體，體現了分工合作精神。以下為本次活動的可取之處：

通過這次交流賽，輕松愉悅的比賽氛圍，熟悉而又新穎的粵語形式，不僅讓各學院口才協會學生體會到了辯論的別樣風味，也加強了各學院口協的學習與交流，增進了各學院口協的友誼。

但因為才嘗試舉辦粵語辯論賽第二次，且涉及學院較多，準備還是存在一些缺陷：

此次辯論賽準備較為倉促，經費不足等原因，并未進行充足的宣傳工作，弄得比較小型低調，且未安排被觀眾，以致來觀看的觀眾并不算多，難以讓全校更多的同學都關注到這樣一場新穎有趣的辯論賽，我們認真總結本次活動的經驗教訓，在以后的活動中會再接再厲努力把活動辦得更出色。

六、活動效果：

運用自己熟悉的語言進行辯論，賽場上，大多都表現得輕松幽默，精彩辯詞連連蹦出，讓臺下觀眾也跟著一起享受到辯論的刺激和熱烈氣氛，相較于普語辯論賽，粵語辯論賽給廣東同學們帶來的更多是親切感，也讓外地學子體驗到了粵語的非凡魅力。

七、開支：

礦泉水：20元，

評分紙：5元，

評委禮品：50元，

選手禮品：50元，

獎狀：20，

總計：共145。

附錄：

辯論賽評分標準。

一、立論陳詞評分標準（20分）：論點明晰，論據充足，引證恰當，分析透徹。語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密。

二、攻辯環節評分標準（18分）：提問簡明，擊中要害；回答精準，處理問題有技巧；表達清晰，論證合理而有力。

需要扣分的情形：1.提問內容與辯題無關，2.發言內容不健康或進行人身攻擊。

三、自由辯論評分標準（24分）：能速抓住對方觀點及漏洞，駁論精到，切中要害，明確闡述本方立論和觀點并博采出眾。需要扣分的情形：1、對方已經明確回答的問題，仍然糾纏不清的；2、發言不健康，或進行人身攻擊的；3、辯論與辯題無關；4、在一方發言完畢另一方停頓時間過長未起立發言。

四、總結陳詞評分標準（20分）：語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密；對對方觀點進行質疑，同時強化本方觀點，并能首尾呼應。需要扣分的情形：辯論雙方應針對辯論賽整體態勢總結陳詞，脫離實際的背稿適當扣分。

五．禮儀評分（18分）1．辯手應有真情實感，且可以用幽默詼諧的語言調節現場氣氛。2．辯手應吐字清晰，語速適當，有肢體語言，語言文明，相互尊敬禮貌。3.儀態著裝合理，大方自然。4．尊重評委，對方辯友以及現場觀眾。5．有風度以及幽默感。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇八

20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，按照“量質并重、資智并舉、五資聯動”的工作思路，拓寬招商領域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態之路，努力做好招商引資、山海協作、黨風廉政建設等各項工作，取得了一定成效。

一、取得成效。

招商引資工作：預計到年底，全市可實現協議利用市外內資54.5億元，完成年度任務目標的136.2%;實際利用市外內資32.46億元，完成年度任務目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務目標的128.6%;協議利用外資1710萬美元，完成年度任務目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務。

山海協作工作：在省、市經合辦的大力支持下，山海協作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協作產業園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協作產業園建設專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經濟合作交流與聯絡，爭取省經合辦對口協作開發專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結對幫扶補助資金119.6萬元。

20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產業發展年”和“執行力提升年”的總體部署，教育和引導全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學趕創、爭先進位”活動結合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內容落實情況。二是加強領導班子自身建設，領導班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結、協作配合、愛崗敬業;黨務、政務、財務及時公開;三是加大內部管理制度建設，出臺績效考核、干部考勤、財務管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業幫扶等專項工作領導小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼備，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關于印發〈關于市直部門、鄉鎮(街道)機關中層干部任職審核的若干規定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關于完善市機關(事業)單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調整中層正職1名(徐強從經濟協作科科長轉任為招商協作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業服務科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯創、綜合治理、扶貧結對、社區共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。

二、主要特點。

一是招大引強收效好。隨著龍泉區域條件的改善，原來以承接溫州地區簡單產業梯度轉移的項目已不符合龍泉綠色發展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉移模式，充分利用駐外商會等人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰術，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內500強企業雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業、華能集團、上億集團、中國節能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業在對接洽談之中。

二是工業招商擴量提質。預計到年底，全年引進工業項目28個，占全部引進項目75%;協議利用市外內資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規模大、技術含量高、經濟技術指標優的項目落戶我市，必將示范帶動工業經濟轉型升級。

三是非工招商凸顯成效。圍繞現代農業及城市服務業、旅游、文化創意等非工產業，持續加大推介招商力度。全市引進一、三產項目16個，協議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養生養老基地及健康飲品生產線項目、區塊商業綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設項目也與外方簽訂了意向協議。

三、存在困難。

一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復懇指標，總共約為1000畝左右。按工業項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現合同利用市外資金20億元，按我們年度任務40億中生態工業項目占比60%測算，24億元考核任務就需要工業用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領導敢于挑擔，開辟了一些鄉鎮功能區，所入駐的企業很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。

二是工業發展平臺拓展難。由于龍泉工業用地基數就小，加上可調節空間有限，許多計劃開發的工業用地至今沒有調整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業區、查田金圩二期等一些工業平臺，開發方案都做好了，但由于土地調整沒有到位而無法實施。

三是區域競爭優勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區輻射末端。當前沿海發達地區的“極化”作用在增強，依托其產業配套的集群優勢，通過“騰籠換鳥”、轉型升級搶占優質高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調控、產業政策調整、生態環保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業轉型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。

四、20年的對策建議。

20年，招商引資工作將以綠色生態發展觀為指導，深入實施生態立市發展戰略，圍繞著建設浙江省生態功能屏障區和新經濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。

一是強化組織領導，深化“五化”建設。繼續加強招商引資委員會、招商局、七個專項產業招商組、七個專業談判組的建設，充分發揮招商委決策、招商局組織協調、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業化、決策論證制度化的“五化”建設，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據自身優勢服務于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業小組洽談、準入門檻集體論證、項目質量嚴格把關合力招商的良好格局。

二是抓好“四庫”建設，突出精準招商。把抓好“四庫建設”作為實施精準招商的基礎保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業庫、目標引進產業全國領軍企業目錄庫“四庫建設”，以此為基礎，依托17個駐外商會人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業等大企業、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業類大項目。

三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業發展平臺建設，加大工業發展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現有儲備土地、積極盤活低效用地，實現“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發試點的機遇，充分利用省級生態集聚區、省山海協作產業園、省支持浙商創業創新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業用地的集約利用水平和投資強度，合理規劃利用寶貴的土地資源。

四是把好項目“五率”，踐行生態招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態工業發展負面清單制度》要求，結合龍泉主導產業發展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環境影響小、投資強度大、產出效益高的優質項目。

五是夯實產業園建設，擴大山海協作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產業園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區合作共建的基礎，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領域從產業配套聯動為主向農業、旅游、人才、科技等多領域拓展，實現全面合作、共贏發展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態、文化等優勢與蕭山的資金、技術、人才、區位、市場等優勢有機結合，在優勢互補、合作共贏中實現互動發展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領域合作的新探索，引導蕭山企業積極投資龍泉城市建設、旅游景區開發、社會事業項目、農業基地建設等領域。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇九

20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩商等工作，取得了必須成績。現將有關狀況總結如下：

一、依據科室職能，重點抓好“五項工作”。

一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業園、led冷光源、養殖與產品深加工、機械制造產業園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。

二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協同作戰，重點開展了機械產業園和電子信息配套產業園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業的可行性，有效對接了一批企業，可望在下半年有所收獲。

三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續與客商的密切聯系，科學推進項目落地。同時協助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。

四是著力促進項目簽約。進一步探討協議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入協議階段項目10余個，在談項目100余個。

五是做好安商穩商工作。利用與企業建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業對招商后續服務工作的意見和推薦，疏導企業的不良情緒，堅定企業的投資信心。

除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。

二、存在的不足。

一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。

三、下半年打算。

一是抓思想，求合力。要堅定信念，統一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協調管理，統籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。

二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十

進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創優力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發展思路，圍繞創特色文化而努力奮斗。

1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節日期間群眾文化生活。鎮內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優勝獎。

2、規范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。

3、充分發揮體育協會的職能作用。我鎮籃球協會等組織積極發揮協會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。

4、加強民間藝人管理，規范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。

5、圍繞上級業務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數字電視發展建設工作以及有線網絡用戶發展工作。文化服務中心在事業發展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發展，新建了五峰民族工業園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。

6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮內各村為村民放映數字電影，順利完成電影下鄉工作，全年共放映電影180場次。

7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮可移動文物普查工作，對于鎮內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現場兩次發現北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮政府和市博物館取得聯系，及時趕赴現場，對現場進行保護，由專家再進行勘探。

今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續抓住白洋工業園發展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發展。

（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業園的有線電視、寬帶網絡的發展。

（二）、根據當年電視傳輸的發展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數字電視信號，20xx年著力加強有線數字電視用戶的發展，力爭全年新增有線數字電視用戶300戶，為全部實有線電視數字化打下堅實基礎。

（三）、全力配合全鎮各村群眾文化體育活動的發展，一是爭取上級業務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創作1—2個新的民間文化活動節目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。

（四）、力爭啟動鎮級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮能否依托白洋新城安居小區的規劃，啟動鎮級文化體育中心廣場的建設。

在鎮黨委政府及上級業務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發展農村文化藝術，文化市場等各項事業，努力豐富人民群眾的業余文化生活，為實現民族文化大繁榮大發展而努力奮斗。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十一

20__年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅游行業服務規范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發生，圓滿完成了20__年游客接待任務。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。現將中心全年工作總結如下：

一、主要工作內容。

1、經營計劃完成情況：

20__年，我中心認真按照集團公司“增收節支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區觀光車投訴22起，景區交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區優惠票辦理投訴5起，景區內游客意外受傷引起的投訴4起，景區攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發生及事態擴大造成對我景區負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。

2、加強培訓和學習，提高業務水平：

為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業務工作知識，門禁系統的相關應急措施;配合公司作好景區20__年旅游市場相關優惠政策宣傳執行;投訴服務部收集整理的旅游行業相關法律、法規和景區各項優惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。

3、安全生產工作方面：

安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區域的監控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區域進行進行安全檢查、檢修。

尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發生。全年無安全事故發生。

4、接待工作方面：

圓滿完成了全年各項政治、節日、節慶的旅游接待、入園工作;為保證節日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯系供應商，做好旅游商品各節日、節慶期間的旅游商品的協調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。

5、切實維護旅游環境秩序：

加大對攝影人員持證入園管理。景區攝影人員大多是當地黃果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區開發等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現象時有發生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發，為了景區下一步發展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區形象，規范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區的旅游秩序。

6、提高服務質量方面：

作為景區對外窗口，中心代表了景區的形象。為游客提供優質的服務，不僅是景區的生存之本，更是景區發展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業務咨詢、景區旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優惠辦法、景區住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區資訊服務。

7、門禁系統及監控系統的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：

為保證門禁系統的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯系，對門禁檢票系統和監控系統進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統和監控系統的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區的門禁系統進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區的門禁系統和整個景區的監控系統進行了更新。

二、工作中存在的問題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。

2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執法權，并且公司屬企業，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業務移交相關職能部門。

三、明年的工作打算：

1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。

2、申請兩名全職門禁系統維護員，對門禁系統進行全面維護，保證系統的正常運行。

3、加強索道站的安全營運管理。

4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。

5、加大成本控制，努力做好增收節支，力爭完成20__年公司下達的各項指標。

6、向管理要效益，認真抓好標準化、規范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十二

11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發現的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（四）完成xxxx小區的開荒工作。

二、事物工作。

（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

（四）辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理。

（一）xxxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

四、安全管理。

（一）對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

（二）對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十三

在鎮委、鎮府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發展和管理社會文化事業，現總結如下：

開展文化工作的同時，必須以鎮委、鎮府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務站年終工作總結。一年來，我站在春節期間積極配合鎮委、鎮府舉行了我鎮歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮委、鎮府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮及市有關部門進行多場友誼賽；春節期間，組織電影隊在圩鎮、部分村以及廠礦連續放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。

按照"開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益"的精神，結合我鎮的客觀實際和當前文化市場出現的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規范化、制度化、法制化，健康有序地發展。

1、抓好演出隊伍的管理。

演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發現問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。

2、抓好新型娛樂場的管理xx網吧。

新型娛樂xx網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮委、鎮府以及公安部門的支持下，對全鎮娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據，在文化局的協助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發展。

3、做好防火防患的安全工作。

文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據。一年來，多次檢查轄區范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業整改，經驗合格后方準營業。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。

一年來，我站在鎮委、鎮府的領導下，雖然圓滿地完成鎮委、鎮府的中心工作，取得一些成績，但文化事業的發展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發揮，群眾的素質偏低，文化創新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十四

今年上半年，風景區旅游服務中心(以下簡稱中心)在區旅游局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發展觀和“四化”發展理念，認真貫徹省、市、區旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優質服務競賽”活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。

一、旅游接待情況。

截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區接待2。4萬人次，兵馬俑片區接待10.3萬人次，高速路片區接待0.3萬人次，同比均有所增長。

二、主要工作。

(一)強化內部治理，促進隊伍建設。

在區旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發展這一主題，團結一致，合理分工，共同協作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。

一是合理引入競爭機制。繼續實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現內部治理人員的優化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業的工作熱情，調動了全員的工作能動性。

二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規定的基礎上，年初，各片區根據工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區內部合理規范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。

三是繼續深入開展一線部門“優質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現了一線部門治理工作的良性發展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。

(二)加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環境。

在區旅游局的支持協調下，兵馬俑片區辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創造了更加寬敞、舒適的工作環境，結束了兵馬俑片區流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。

(三)整治旅游市場，凈化景區環境。

旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。

一是充分發揮稽查中隊職能，加大執法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執法人員，形成執法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩定。

二是加大上崗導游的監管力度，遵照各級導游治理規定，從細節入手，嚴格規范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。

三是按照今年省市區旅游行政治理部門提出的“執法規范年”的總體要求，建立了執法檔案治理制度。每宗執法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統管統存，維護執法的嚴厲性，努力完善執法程序，力求執法工作程序化、規范化、法律化。上半年組織舉辦執法人員業務培訓4次，為后期執法工作的有序開展奠定了基礎。

(四)加強導游治理，提升服務質量。

加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。

一是根據中心年度工作計劃和區旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20××年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業的十名優秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優秀導游員為榜樣，端正態度，扎實工作。

二是在導游中間繼續開展“創佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。

三是通過專業設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。

四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規導游形象，制定了相關治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。

五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游治理規范化、秩序化。

六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發生意外事故的危險，繼續為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區級五次大型旅游接待任務，得到了區紀檢委、區委組織部、發改委、區非公有制經濟發展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。

(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。

宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創新措施，在強化導游治理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。

一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。

二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節日期間進行循環播放，為全區人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。

三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業務工作，展示中心資源優勢，對重大業務的籌備、運行、成果進行全程發布，實現工作透明化、信息迅捷化、業務專業化、宣傳最大化。

(六)假日旅游接待水平日趨成熟。

在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協調，制定各項措施，通過發放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節、五一黃金周接待工作平穩度汛，未發生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規范、完善的接待工作機制。

(七)加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度。

一是充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。

二是充分發揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。

在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業、奉獻自我”主題演講比賽;年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節為女職工送去了節日的慰問，發放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業的工作態度，激發了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現了人性化治理。三是充分發揮“青年文明號”的光榮稱號，以創建區級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業，服務旅游業發展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。

三、存在的問題。

在區旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。

一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業務能力還有待進一步加強;。

二是治理機制還需繼續完善;。

三是外部環境的協調工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。

農能服務中心年度工作總結（實用15篇）篇十五

經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。

要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規范，進一步提高人員素質，統一規范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業標準提供規范化、人性化的服務。另一方面企業服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規范、不道德、非人性化的服務都會對企業服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業為家的主人翁意識為重心，增強創建服務品牌的使命感、責任感和爭先創優的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。

張彥杰總經理指出：企業文化是一個企業的價值觀念、思想道德、精神狀態的綜合反映，不僅對推動企業現階段發展有積極作用，更重要的是對企業長遠發展和持續發展有至關重要的指導作用，是企業發展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節假日為旅客表演節目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業文化的體現，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發展發揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。

各級員工還提出了不少細節方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發展為本，以文化為魂，強化持續安全文化，提升服務品質文化，創新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業精神和核心價值觀，為集團公司的安全發展、科學發展、跨越發展、長遠發展奠定堅實的思想文化基礎。