年終總結是對過去的肯定，同時也是對未來的期許和規劃。在下面的范文中，你將看到一些不同風格和類型的年終總結，相信能夠為你的寫作提供一些借鑒。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇一

我們如果只是把人力資源工作定位在人事工作上，且不論工作是否提升到hr這個層次，光理念這塊還沒意識到的話，那是很容易被別人影響的，因為我們只當它是一份工作，我和其他同事一樣是打工的，我沒必要那么累，我沒必要那么瞎起勁，做得那么多還撈不到一個好。但如果當我們理念中哪怕只是劃過hr這個想頭的時候，那就不一樣了，hr是一個職業化很強的工種，和律師、醫生是可以劃等號的，那所賦予的意義就不同了，要維護員工的合法權益，說到底也是維護自身的利益;要為公司切脈問診，怎樣更好的長遠發展，就要給企業領導層提合理化建議，這樣的工作就不是光以獲好評得贊譽來作衡量，而是我們對自身能力以及我們所能帶出的果效來作對比。

任何職業都會存在有利和不利的因素，而hr這個職業，在國內它其實是屬于一個斷層，從職業的定位到職業的輸出，它都存在很多的先天不利，它的前身可以追溯到春秋戰國時期，其實相當于國君身邊的謀士，而謀士按所謀之專長可分為謀人和謀事，這和今天的人事、行政工作劃分亦有異曲同工之妙。這謀士的地位是很高的，在某種程度上是可以影響國君決策的甚至起到一定指引作用的，當然也是要為之承擔一定的風險的，歷來為之獻身的也為數不少，如商鞅、晁錯、武元衡等。時代演變到了今天，作為謀士的衍生品hr，他的地位大不如前，但所要承擔的東西卻有增無減。另外作為職業而言，它相應的支撐比較少，不像醫生這個職業有很多的理論、技能做輔助，我們現在很多只能照搬國外的，而國外和國內又有很大的區別，國外講求做事，把事做好了這就是能人;國內講究關系，把關系處好了那就是本事。今天中國的hr，是用西方的理論來包裝自己，然后靠本土的處事方式來生存的那么一種職業，在做的過程當中除了要盡到自己的職業本分之外，還不得不受到本土文化所帶來的轄制，而這些轄制的主要表現形式往往就體現在企業的自有文化里面，而這也是工作的難點以及可能需要改革的一個方向。

hr需要在企業里包裝自己，靠專業理論及可以依仗的法律，老板懂得選人但未必懂得用人，員工知道對自己有利的但未必能識別什么才是對他真正有利的。專業理論和法律知識，它的作用只是讓hr在老板員工面前體現其專業的一面，但hr真正的核心戰斗力乃在于他立足于企業當下的獨到見識和其對企業各層級的影響力。

hr的技能這一塊，前期偏重于執行(專員崗位)，今天有些老板常常在說中層領導的執行力不夠，這是大有問題的，下層員工才需要大談執行，就像肯德基的員工按照流程烹飪雞翅，烹飪成功了那叫有執行力，不成功那叫執行力欠缺，它是在有標準的前提下執行出應有的效果。同樣的，老婆讓老公炒雞翅，結果不合老婆的胃口，老婆說老公你的執行力有問題，那老公肯定有意見，你又沒給出標準。這里面的確也會存在執行力方面的問題，但不是主要的，更重要的是一個默契，一種曲意相逢的配合。專員級別的跟一個好領導就可以了，而主管、經理級的就涉及到如何挑選一個適合職業發展的、讓自己能力可以更好發揮的一個平臺，另外如何發展彼此中意的上下關系也是需要考慮的。

[淺談hr]。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇二

我叫xxxx，主要負責核算、行政、人力、等基礎性工作，一個多月來，及時轉變觀念，適應工作環境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務，工作總結如下：

(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發現的新情況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發展。認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規定需要改進補充的，提出合理化建議，不斷學習國際先進管理理念，降低工作流轉環節，減少耗能;對辦公用品的使用情況，本著節約的原則，定額領發，同時做好庫存管理。

對車輛的使用情況，認真統計使用情況，對油耗和行駛公里做好統計，正確反映車輛運營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯系實際工作通過管理，研究和發現人的有利因素，提出合理化建議，使人這個重要因素能在不同工作崗位中發揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協調各類因素的關系，特別是人的關系，在出勤率等制度的約束下，關鍵是讓人的因素發揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

(二)做好核算，正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業、誠實守信、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”的職業道德理念，對財務核算按照公司客觀發生的業務事實，及時、客觀、準確的記錄，反映，上傳，對發生的反常現象，及時發現，及時查找原因，客觀公正反映經濟事實;記錄核算臺帳內容齊全，數據準確，正確反映機械設備的收入、通用車輛的使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統計、對比，掌握動態變化，對出現較大變化的情況，及時分析原因，掌握變化方向。對各部門的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。

對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業務正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業部門的溝通，及時了解工作事項的發展進程，及時總結經驗，摸索工作地發展規律，增強對工作事項的預判力;通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業務及核算數據，保守秘密，維護公司利益。

(三)做好人力管理，實現效益最大化人是公司最活躍的因素，是創作價值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發現個人的優勢，根據工作需要及時提出合理建議。根據每個人的工作實際認真統計人員的績效考核情況，根據公司的實際薪酬福利制度認真上報。

為實現公司的不斷發展，要不斷更新職工的知識結構和專業化知識，因此要根據工作實際需要及時調整工作時間，擬定合理培訓計劃，并注重實施，要通過培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。

在工作中要注重溝通，注意工作各環節的順暢。經過這段時間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!

工作心得：干一行就要愛崗敬業;做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學習;要想提高企業品質就要參與管理、強化服務意識。

存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。

具有團隊意識，工作認真，自覺主動保質保量按時完成各項工作。工作業績：正確核算機械設備、通用車輛的租賃和使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統計、對比，掌握動態變化，對出現的異常情況，及時分析原因，掌握發展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業93人，威盛17人，東方思維115人。南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區對數以及業務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區按車流量、營業額等指標分類。確定各類管理中心和服務區的崗位和人員配備，力爭為新的.服務區建設提供標準化模塊。

(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，控制好人員數量和人工成本。

(三)實業根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術服務等不同業務情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據海運以及新拓展的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五、為適應公司戰略和員工個人發展需要，各屬公司人力資源開發與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，公司本部起草了人力資源開發與培訓辦法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區區長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區管理素質、業務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段：業余自學法律法規及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：xx質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。

廣東新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經理和高級項目經理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業務學習：組織人力資源管理人員進行專題業務培訓學習，積極配合開發部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。實業按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從從公司發展歷史和現狀、業務流程、企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。

六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業績，激發員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進公司人力資源的開發、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。特別是實業根據用人機制和有關業績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創優的局面。

七、以信息化建設為動力，積極配團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創新。

根據集團總體信息化建設部署，為充分發揮集團和公司人力資源管理人才優勢和信息化技術優勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(南粵物流)資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇三

人力資源部全年規劃工作重點為：

5、根據社會行情及員工能力調整員工工資薪酬，落實員工各項福利政策，合理規劃、安排好員工各項休假。

一、人才招聘。

人才是企業的靈魂，是企業發展的不竭動力，為企業輸送優秀人才，保證公司各部門工作有序地運行，是人力資源部的一項首要任務，因此，20xx年度的工作重點，首先就是要做好人才招聘工作。

1、制定招聘計劃。

解公司各部門的人員編制情況，收集增員申請報告，填寫增員審批表。根據需求制定招聘計劃。

（2）一般員工：由人力資源部招聘，主要渠道以公司內部提升、招聘網站發布、同周邊人才市場、學校就業指導中心、職業介紹所及張貼小廣告的方式進行招聘。

2、做好招聘工作。

制定好招聘計劃后，就要開始落實招聘工作。

（4）其他途徑：公司內部人員介紹，公司附近張貼廣告（主要招收普工、工勤人員、司機等），職業介紹所等。

對于急聘人員，需要立即上崗的，首選有經驗，可在一個月內到崗的社會人士，對于儲備人員，可考慮從應屆畢業生入手，招聘方式如下：

二、員工培訓。

1、對于新招進來的員工，依照慣例進行崗前培訓。根據新員工學歷、以往工作經歷、個人能力、所在崗位等制定崗前培訓計劃。培訓內容包括：

（7）企業的文化、價值觀和目標的傳達；

（8）介紹企業以員工行為和舉止的規范。

2、老員工定期培訓。

（3）對車間生產部員工，主要以崗位技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、個人能力提升等方面進行培訓。

三、人事管理。

3、五險一金：為符合要求的員工購買五險一金，保證公司人事管理依照勞動法執行；

（1）做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

（2）做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

5、員工辭職：員工提出辭職時，首先要解個人辭職原因，再與所在部門溝通，解其工作情況，盡量挽留優秀的員工（業績突出，工作能力較強，技術水平較高等的優秀人才，以提高薪酬，提供升職機會等進行挽留）。如員工去意已決，則令其填寫辭職申請表，報上級領導批示，經批準后協助其辦理辭職手續，并做好后續工作。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇四

經過一個多月的漫長等待，終于在網站上查到自己的人力資源考試分數，當看到成績合格的時候，回想起那段復習的經歷真是百感交集。

我是通過網站上查到這里的品牌度最高，才在眾多的培訓機構中選擇這家(中國人力資源前沿網)的。參加培訓后，就覺得這里培訓管理嚴格，每個班級都設有班主任和考務老師。班主任秦老師很關心我們日常的學習，每次培訓前都組織簽到，還會給沒來的學生打電話，不上課的時候用網絡與大家溝通，每個班級都有自己的qq群，在群里即可以及時收到老師發的各類通知，也能將工作中遇到的問題與其他學員交流切磋。平時班主任還提供給我們很多相關的復習資料，特別是這次的技能模擬考卷，更是涵蓋了幾個實際技能考試中的大部分考點。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇五

對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業時，面對的企業的戰略、產品、同事、企業文化，一切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。

新員工責權利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大，大量的內耗都產生于此，不滿和怨憤是企業最大的成本，企業領導者在統一思想時，不要忽略這方面問題。

這個部分的主要組成部分是：崗位內容：即關于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內外部工作聯系、崗位的工作目標及考核項目等。通過此方面的培訓，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。

2、統一核心理念。

新員工必須在企業的核心理念與員工的價值觀達成統一，形成一個信仰，這是對企業最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。

為保證企業內不能有第二個主流文化的存在，絕對不能有個人色彩的價值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進員工培訓規范》，其目的是將新進員工不符合企業文化的一切帶有個人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學費;而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。

3、熟悉公司、提升自我。

新員工入職培訓是一個系統性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發展和長期發展，因此要系統地設計培訓課程，使之成為一個系統化的整體。

新員工入職培訓是其進入企業的第一步，通過有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發展的重要性，從而積極與企業合作，努力提升自己。

其實，企業對新員工入職培訓是想讓員工通過培訓可以進一步的了解企業文化、企業發展、管理制度等。也是讓員工對應聘的崗位有所了解，堅定自己的選擇。新員工入職培訓的目的一般也分為以下幾種：

一、讓員工適應自己的工作，把員工的工作任務，需要做的事情以及公司的規章制度高速他，讓員工減少工作中犯錯誤的幾率，節省工作時間，提高工作效率。

二、降低公司人員流失率，使企業穩定發展。培訓工作做得越好，員工就越了解企業，愿意留在企業工作。

三、明確員工工作是干什么的，希望員工怎樣能夠勝任工作，能夠完成什么，清晰的說明職位目的以及企業對個人的期望。

四、通過培訓以及制定一系列新員工入職培訓內容，讓員工更快速的勝任本職工作。

五、對員工多一些關心，好的培訓會減少員工的焦慮感和對工作的抱怨，這樣員工才能真正的專心去干工作。

六、最重要的是讓員工能夠融入到企業文化中去，讓他深入的適應企業，讓員工認識到自己就公司的一員，跟公司共榮辱共進退的一員。

為此，一個企業想讓自己的新員工快速的適用工作，融入到企業的集體中去，并且讓新員工的潛力、價值、更大程度的發揮出來。對新員工進行入職培訓是很有必要的。同時在對新員工培訓的過程中，企業也應道注重感情上面的培養，讓員工幸福感得到釋放，表現出企業對自己員工的誠意，讓員工對企業有一種家的感覺。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇六

20xx年即將過去，在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我的專業知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對公司的人力行政工作簡要總結如下：

一、20xx年人力資源方面。

1、截止20xx年12月23日止，公司員工共102人，比前一年度末減少19人。從今年第一季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。第三季度主要是因為產品工藝變更以及公司結構調整所導致。根據公司的業務發展情況，20xx年上半年的人員規模將控制在150人左右。

1.120xx年各季度人員流動趨勢圖。

附附表:。

第一季度第二季度第三季度第四季度備注。

人數121127117107。

新進人員1512245。

離職人員9223410。

離職率7.4%17.3%29%9.3%。

2、人員學歷結構方面。

2.1現狀：到12月23日止，高中學歷為7.4%，中專學歷為21.5%，大專學歷為10.3%，大專學歷及以下25.6%。

2.2比較：和前一年度末比較，高中以上學歷增加了13%左右，高中以下學歷降低了10%左右公司1―6月變化情況如下表：

學歷第一季度第二季度第三季度第四季度備注。

本科0.8%0.9%。

大專9.9%11.8%10.2%10.3%。

中專20.6%21.3%22.3%21.5%。

高中11.2%9.7%9.2%7.4%。

高中以下41.7%42.8%42.5%40.1%。

2.3分析：根據公司人力資源策略，從第三季度開始放寬了對學歷的控制(主要在生產一線員工方面)，現人力資源結構比較的合理，和公司業務發展匹配。

2.4建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。

二、職類結構的分析。

1、現狀：到12月23日止，生產管理類為9人(8.8%);品管類人員6人(5.9%);技術類人員為5人(4.9%);行政管理人員為2人(1.9%);財務會計類人員為3人(2.9%);貿易(出貨)人員1人(0.9%);人員總體情況貿易部人員比例偏低，生產管理人員的比例偏高。

2、比較：根據目前的情況，生產類和技術支持類人員變動較大，主要是結構調整，引起了人員的調動。財務類以及行政管理類人員分布結構總體的變化不大。

3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布結構趨向合理，但銷售(貿易，如發貨方面)人員的比例需要增加。

三、工齡分布方面。

1、現狀：占比例最大的員工是新員工，不足1年工齡的新員工占10%，1年工齡的占56.8%,2年工齡的占16.7%;2年以上司齡的占14.7%。

2、比較：根據統計情況，1年工齡的新員工比例不斷增加;2年工齡的人員不斷偏少;2年以上工齡的人員比較穩定。統計情況如下表：

附表：

工齡工齡6個月內工齡1年工齡2年工齡2年以上備注。

人數12581715。

3、分析：由于公司招聘力度加大，新進員工較多，導致公司1年內的新員工比例不斷增大。現新員工的比例已經超過60%，新員工比例過高，導致培養成本很大。

4、建議：

4.1采取相關系統措施，保持1―2年員工的穩定，減少培養成本。

4.2加強對新員工的培訓力度和規范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。

4.3針對2年以上的老員工進行職業規劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯系和交流，發揮其帶動作用。

四、離職情況分析。

1、現狀：共離職75人，離職率為15.75%。離職的75人中，15%人員是公司主動辭退的，85%是員工個人離職的。

2、比較：今年第三季度的離職率是離職率最高的時間段。

3、分析：隨著公司業務的發展趨向，內部結構調整，出現流動率較大應該算正常的。

4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。

五、度人力行政部主要工作總結。

人力資源工作總結。

1、招聘工作。

1.1搜索簡歷40份，組織面試20人，錄用2人;。

1.2向社會貼廣告20余次，組織面試150人，錄用56人;。

1.3完善招聘的相關流程和制度，深入業務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。

2、培訓工作。

2.1組織公司內部培訓15次以上，組織公司員工外部培訓20以上人次。

2.2組織培訓制度的修訂。

3、人事管理工作。

1、辦理新員工錄用和入職手續56人次。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續，辦理員工轉正10人次。

2、辦理離職員工手續75人次，規范離職流程和離職資料的監交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。

3、組織完成了勞動合同的續簽100人次。組織完成員工內部崗位調動13人次。

4、制度制訂工作。

4.2以上編制制度有15個處于運行狀態;。

5、人力資源分析和費用控制工作。

5.1每月進行人力資源狀況的分析和匯報。

5.2對人力資源成本進行控制和協調控制各部門人力資源費用的支出。

5.3例行預算。

6、人力行政部工作的不足：

6.1招聘工作的測試手段，需求分析，招聘效率等方面老化，需要提高和改進需求分析，測試手段的系統化方面要加強建設。

6.2崗位分析和崗位說明書的規范工作不足。員工和公司的商業關系不清晰，權責利關系應該進一步強化。

6.3薪酬結構調整動作過慢，組織的時間周期過長，間接影響了業務的發展。

6.4部分工作推進力度不足，如制度等。

六、20xx年上半年重點工作計劃。

序號重點工作內容計劃完成時間目標設定。

1組織系列高校大型招聘會和區域招聘，進行廣泛的人才儲備。2月份。

2進行崗位分析，建立各崗位模型，進一步明確權責利關系，形成激勵。2月份。

3落實公司經營指標，包括人力成本、人員效率、流失率等整年工作重點。

5監督薪酬調整后的員工動態以及激勵措施的效果和作好相關溝通疏導工作。2、3月份。

6完善相關重要制度。包括任用制度、培訓制度，薪資福利制度，勞動合同等。3月份前。

7建立人力資源數據系統，優化人力資源體系。元月份開始(整年)。

8人力資源編制和人力資源預算等規劃工作。元月份至2月份。

9深入業務和研發部門，強化服務意識和實地解決員工問題。整年。

總結人：羅俊夫。

人力資源部工作總結報告的延伸內容：工作總結的結構形式是什么?它的內容又包括哪些?

年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇七

1、培訓：

團隊成員在知識產權領域基本是新手，基本沒有行業從業經驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業基礎知識培訓。培訓計劃，按照每周一次的專題培訓進行，培訓內容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業務知識培訓。主要目的是提升團隊專業知識，同時，讓主講人能夠鍛煉演講水平，為下階段服務客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業務有全面的了解，能夠基本應對客戶的問題。

20xx年下半年，培訓重點是針對各員工的專業領域，安排外部培訓。例如安排代理部同事參加專利協會關于文件撰寫培訓、參加專利代理人考試等;安排商標部同事參加商標法培訓。業務經理、工程師可安排參加專利工作者培訓等。目標是各領域人員對專業知識能夠上一個臺階，獨立完成文件撰寫、案件處理。

2、招聘：

20xx年招聘重點是業務經理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續、入職培訓、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。

3、薪酬：

春節前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作為實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業績聯系起來。總體目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業務的積極性。

4、制度建設：

春節前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構及崗位說明書三大板塊制度建設。下半年，主要完成各崗位績效考核制度及下半年薪酬調整方案。

5、員工關系管理：

目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬戶建立工作，2月份需完成公司社保賬戶建立，及為轉正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。

20xx年人力資源工作重點總結為引進人才、培養人才、建立制度、促進員工積極性。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇八

整天忙，特別是年底，簡直累得要命。然而越干越覺得工作沒什么“技術含量”，不過是個“雜活”。難得清靜一會兒，把一年來的工作理理，想想自己在公司里究竟做了什么?我的職位：人力資源部專員、局域網網管、團支部書記。

我的工作內容：

1、完成了本年度第十屆一次職工代表大會的材料準備工作（高層經理考核）。

2、完成了四個季度的精神文明考核和經營考核。

3、完成了本年度大中專畢業生的招聘、接待、入職手續、崗前培訓、戶口遷移及各種證書制作發放工作。

4、完成了上年度大中專畢業生的轉正、職稱認定工作。

5、完成了上級集團公司組織的職稱計算機考試工作。

6、完成了本年職稱評審資料上報工作。（包括工程、政工、會計三個系列）。

7、完成了國有企業職工下崗職工出中心方案初稿，整理了全公司下崗職工人員情況表單。

8、完成了下崗職工資金清算。

9、完成了分公司、項目部的勞務采購工作。

10、完成了各月份公司總部工資過單。

11、完成了分公司人事調動人續辦理。

12、完成了公司“兩先兩優”評比表彰工作及黨員“民主評議工作”。

13、完成了公司“先進性教育”活動前期準備工作。

14、完成了公司干部人事檔案管理工作。

15、完成公司干部勞動合同管理工作。

16、協助部室完成了iso9000認證外審工作。

17、創辦了公司總部團支部網站。

18、完成了公司日常局域網的修理及各部室電腦修復工作。

19、完成了公司總部團支部日常工作。

20、完成了經理讓干的很多很多的臨時工作。

整體看一下，我的工作涉及人力資源的，有招聘、培訓、考核、薪酬、勞動關系，外延的還包括著下崗職工管理、勞務采購管理、職稱評聘及日常工作；涉及到黨務的，主要是黨的活動的協助及黨組織年底報表；兼職的是團支部書記和局域網網管。干這么多活，好像沒一項是自己主抓的工作，凡事上面說的算，干活時有同事協助。自己這個職位到底算什么呢?有點像經理助理的意思，公司卻為這個職位起名為人力資源部人事管理員。我做了兩年了，到現在也不知道這個“人事管理員”單詞是什么意思?作為一家大型國企北京總部的骨干hr，對于工資的看法，一句話，1900塊，想說愛你不容易！

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇九

人力資源管理主要的研究內容包括戰略性人力資源管理體系的建構、人力資源規劃、組織行為和領導學、招聘與甄選、培訓與員工技能開發、人員素質測評、工作分析和工作評價、薪酬福利和激勵制度、績效考核和績效管理、職業生涯規劃與管理等。

《心理學導論》。

作者：趙坤、張林出版社：中國傳媒大學出版社。

介紹：

《心理學導論》講述了：不知你是否聽說過，在當今信息時代，沒有學過心理學的人不能算是真正受到良好教育的人，因為我們時時都有可能與“心理學”不期而遇，需要用心理學知識來指導工作、學習和生活。作為一本導論性質的書籍，《心理學導論》清晰地介紹了心理學的基礎知識，滲透了近年來心理學領域的新進展，幫助讀者建構心理學知識的基本框架。《心理學導論》寫作明白流暢、通俗易懂，兼顧科學性、趣味性和可讀性，用輕松活潑的方式帶領讀者步入心理學的世界，開始令人向往的心理學之旅。

不懂心理學做不好人力資源，識人、管人核心在于對人心的管理，懂得情緒、意識、心流等一系列基礎知識，知道怎么控制和引導是關鍵。

這本書是我在系統自學hr看的第一本書!

《組織行為學》。

作者：關培蘭出版社：中國人民大學出版社。

介紹：

《組織行為學》在編寫過程中保持了基本理論的系統性和全面性，并有選擇地融入一些最新的研究成果;在兼顧基本理論的同時，《組織行為學》尤其注重對實際應用能力的培養，通過引入案例分析、團隊訓練和課外調研等環節，可以提高讀者分析問題、解決問題的能力，力圖使理論與實踐達到完美的結合。組織行為學是一門具有科學性、系統性、應用性的科學。

管理個體、管理團隊，我們工作在各個組織中，心理學更多的是對個體的研究，而組織行為更多的是對團隊行為的研究，組織行為學是人力資源管理的基礎，也是公司治理的基礎，不同的組織模式和結構直接影響著組織的效率。

作為hr必看的第二本書，我記得亞洲版中有一個章節是講風水的，印象很深!

《人力資源管理―從戰略合作的角度》。

作者：(美)杰克遜(美)舒勒著，范海濱譯出版社：清華大學出版社。

介紹：

作為一本連續發行了8版的人力資源管理教科書，《人力資源管理(從戰略合作的角度第8版)》自然有其獨到之處。它不僅全面地論述了一般人力資源管理的各個方面，而且具有視角獨特、緊扣當代課題、材料豐富、案例新穎、論述生動活潑、注重培養學生實際工作能力等特點。特別是書中所提出的人力資源管理三駕馬車(即專職人事管理人員、部門經理和員工要對人力資源工作齊抓共管)的概念，將企業的所有利益相關人都看作是人力資源管理的戰略合作伙伴的論述，以及系統處理當前企業最新的面臨的團隊工作、員工多樣化、戰略改革和全球化對人力資源管理所提出的挑戰等問題，更是《人力資源管理(從戰略合作的角度第8版)》不可不讀的點睛之筆。

這本書第一次提出了公司人力資源管理的三駕馬車，明確了hr真正的客戶不僅僅是老板，更應該是各個部門的經理，優秀的hr要善于做好業務部門的合作伙伴，從組織發展、戰略合作角度去思考、運營人力資源。

作為職業hr必看的第三本書，也是打好hr基礎的必看讀物，就是有點厚，耐著性子看完。

《組織行為學――哈佛商學院案例》。

作者：朱春玲譯出版社：中國人民大學出版社。

介紹：

《組織行為學:哈佛商學院案例》(第2輯)譯自哈佛商學院案例教材(第二輯)《組織行為學》英文版。全書由14個案例組成，系統地介紹了組織行為學中關于績效評估、人脈網絡、責任感、工作團隊、文化、沖突與變革、領導能力等主題的案例，為學員提供了豐富的課堂討論素材。

《人力資源管理――哈佛商學院案例》。

作者：朱春玲譯出版社：中國人民大學出版社。

介紹：

管理是一門源于實踐又用于實踐的學問，因此，以培養應用型管理人才為目標的工商管理教育是否貼近管理實踐，培養出來的學生是否具有應對快速變化的環境解決實際問題的能力，應當是衡量管理教育水平高低的主要標準。通過多年的實踐，哈佛商學院發現案例教學的應用通常需要經歷三個階段。第一階段，案例在管理學課堂上是作為概念或原理的例子、說明來使用的;第二階段，將案例研究作為主要的學習方法，依靠案例討論;第三階段，教授開始把他們在案例研究和課程發展上取得的成果大量應用于教學，以便更好地理解和傳授如何做決定。

每個做到hrm的要看的兩本書，立體角度看待人力資源。

《終極培訓班手冊》。

作者：布魯斯?克萊特出版社：企業管理出版社。

介紹：

通過本書您將知道：如何與培訓委托人、合作者協調行動，確保對培訓目標達成共識;如何應用最新世界研究水平的培訓方法，模型和技術來舉力高效率，高度參與的培訓班;如何使用自然學習，深度學習技術，可視化的教具，及其他重要培訓工具;如何順利啟動培訓班;如何處理站到講臺上組織和領導培訓班所遇到的實際難題，包括如何推動培訓班向前進，如何在必要時改變方向和步伐，以及如何始終保持學員的興趣和熱情，如何熟練運用提問工具、如何管理培訓班時間和強化學員參與性，如何評估，跟蹤培訓班等等。

第一次拿到這本書的時候，很興奮，這是我做講師的入門級教材，其實內容很多，觀點很新穎，里面重點講了一個核心觀點“領導培訓班”，講師不僅僅只是上課，更重要的是領導一個培訓班，實現你的教學目標。

每個做培訓或者想成為職業講師必看的一本書，印象最深的是里面的教學方法有幾十種，還有多種教室布置模式，有高度同時有細節!

《運營管理》。

作者：(英國)斯萊克(英國)約翰斯頓出版社：中國市場出版社。

介紹：

該書是管理教學和管理培訓用書的首選之作。這是一本真正做到了立足管理來討論運營問題的教科書。其內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，它對于那些將要投身公司或運營管理領域的人們，以及那些身處與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的人們，都具有極高的價值。廣大學生和一線經理人員都會從中獲益匪淺，因為它在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。該書充分展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位。書中所提供的知識是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的，因此尤其適合商學院日常教學和管理人員培訓使用。

跨界的一本書!不懂運營做不好hrd/hrm，做績效、設計組織模式等等都需要對公司運營有深入了解，懂得資源配置、業績實現、組織流程設計等等要素，洞察本公司的業務要點，最重要的是要學習運營管理的工具和方法。

做hrd必看的一本書，如果沒有學過管理的，感覺有點痛苦，里面跨界太多，但收獲遠遠大于痛苦!

《情商》。

作者：丹尼爾?戈爾曼出版社：中信出版社。

介紹：

智商即命運嗎?其實智商并沒有我們想象的那樣重要。《情商:為什么情商比智商更重要》不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的“情緒智慧”問題提出關鍵性的解釋。丹尼爾戈爾曼認為，由于沒有考慮到對人類行為產生重大作用的一系列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。

微信群的第一堂課!高情商是做好hr的必備要求，情商包括認識自我、管理自我、激勵自我、認識他人、管理與他人關系。控制好情緒是核心，實現個人和組織得到“涌流”狀態是關鍵!

做hr必讀書目，從哪個角度看都必須得看!

《滾雪球:沃倫?巴菲特和他的財富人生》。

作者：愛麗絲?施羅德出版社：中信出版社。

介紹：

本書是唯一一本巴菲特本人授權的“官方”傳記。第一次揭開了巴菲特的真實人生，為我們描述了一個和普通人一樣遭遇過挫折和失敗的巴菲特，如何在投資和商業中獲得了巨大成功和財富。同時，本書全面解讀了巴菲特的投資理念和商業思想，讓這位我們這個時代碩果僅存的商業領袖的精神財富，得以傳承后世。

《史蒂夫?喬布斯傳》。

作者：沃爾特?艾薩克森出版社：中信出版社。

介紹：

《史蒂夫?喬布斯傳》的珍貴性在于，在喬布斯生命的最后日子，除了醫生、家人外，本書作者艾薩克森是喬布斯少數見到的幾個人之一。最后一次采訪結束時，艾薩克森曾忍住內心的悲傷問喬布斯，他二十年來拒絕媒體、刻意注重隱私，為何在過去的兩年里，為了這本書，對自己如此開放。喬布斯回答說：“我想讓我的孩子們了解我，我并不總跟他們在一起，我想讓他們知道為什么，也理解我做過的事。”

我應該算是果粉，但又不純粹是。欣賞喬布斯的創造力，看到喬布斯的成長史，學會更多的是如何創新，如何能夠堅持自己的夢想，偉大在于素質和堅持!

《創業的國度:以色列經濟奇跡的啟示》。

作者：[美]丹?塞諾[以]索爾?辛格【譯者】：王躍紅韓君宜出版社：中信出版社。

介紹：

不看不知道，一看才知道!一個被封鎖的國家建立了世界上第一個全國電動車的網絡，每一個人男人兩種角色：士兵和工程師;英特爾處理器很多都來自于其以色列研發團隊，我們的組織該怎么做?如何做一個創業的公司?值得我們認真思考和回味。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十

培訓及員工的入、離職手續的辦理、員工資料和行政文件的歸檔與保管、辦公用品的采購、與各部門的協調工作等行政工作。

4、總經理臨時安排的其它事務等。

200x—200x。

教育機構招生管理。

職責和業績。

1、負責校區的招生工作,參與市場宣傳和展示活動;。

2、按照領導制定的招生計劃進行招生目標，有效完成業績;。

3、做好招生電話團隊管理和教學部保持溝通的工作;。

4、負責學生、家長關于教育方面的咨詢工作;。

6、建立有效的招生渠道;。

7、完成領導交辦的其他工作;。

200x—200x。

廣告有限公司人力資源專員。

職責和業績：公司的開業籌備和日常事務工作包括公司的籌備、開業宣傳、報紙的排版、費用報銷及管理、員工考勤及全體員工的工資核算等工作。

主要工作包括。

2、能使用友人事系統操作;。

3、負責完成員工培訓、薪資、福利、社保等工作;。

4、負責分公司行政人事的工作辦理、協調;。

5、負責公司來客及直營加盟分公司的接待、各分公司的活動組織和相關外聯工作;。

7、協助市場部做好一些市場的開拓工作，業務的對接等工作;。

9、完成領導安排的其他臨時工作。

教育培訓。

職業技能與特長。

20xx--20xx。

人力資源專員年總總結模板希望在新的一年里為你帶來一年好運。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;。

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十一

回憶一年內發生過的所有與人力資源部門相關的事情，逐一羅列出來。在回憶的過程中，一并將在日常工作中運用到的思路和想法也寫出來。

在所有人力資源事件中選出有重大轉折意義的事件列出并進行說明，若能根據這一年內的大事件，給每一個大事件的總結都定出一個好的大標題，這會讓你的總結顯得出新又出彩。

第二，精準的數據。

精準的數據分析，會讓你的總結更專業。

根據數據的變化進行深入分析，由此得出發生這些變化的原因，為下一步的工作做好指引。

第三，不同的表述方式。

在進行年終總結的時候，要針對不同的受眾群體，hr應當采取不同的表述方式。

如果面對的是人力資源部門的領導，hr則需要站在人力資源角度，對制度、流程、策略等方面做出專業高度上的表述。

第四，客觀的自我審視。

談談自己的不足，針對自身的這些不足，有哪些改善的措施或者是需要尋求哪些幫助和指導。

脫離改善的計劃，單純的談論不足與劣勢是沒有意義的。

第五，明年的目標規劃。

一年的時間過去了，有收獲，也有需要改進的方面。

當中最需要清晰的時候，明年的目標是什么?為了目標的實現，你是怎么規劃的?

第六，感恩與感謝。

不管過去這一年，你取得了多好的業績或有多優秀的表現。

年度總結，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝在這當中給予你幫助和指導的同事和領導。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十二

20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過的第一個四個數字不一樣的一年;經歷了教務與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結。一年中，舉辦了學校四個校園文化節中的讀書節、體育節;承辦了拾1751”課程改革會議現場;多次迎接來自省市內各兄弟學校的參觀指導;主辦了20__魯豫皖“新教育開放周”日照市新營小學開放日等活動。

一、校園藝術節，為學生搭建展示自我的舞臺。

讀書節、藝術節、體育節、科技節，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺。四大節一脈相承，充實著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養著孩子們的精神。在四大節中，教務處連續三年每年主辦四月讀書節、十月體育節，為孩子們的成長添加了濃墨重彩的一筆。

(一)20__“精品閱讀書香致遠”讀書節。

20__年4月1日，每年一度、為期一個月的校園文化節——讀書節如約開幕。這是我校第七屆讀書節。本屆讀書節，學校與新教育牽手，重點做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開發，創設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程和《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。

1、推開“書香星期二”活動：每周二最后一節語文課，師生共讀一本書，彼此交流分享讀書的樂趣，我們所有的老師也在積極進行專業閱讀，提高自身素養，舉行了全校師生共讀測評、教師專業閱讀檢測。

3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長開放日，共享閱讀之美：讀書節里，我們的家長也走進校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書節期間，先后有近20__名家長們興致勃勃地觀看了同學們的精彩表演，和學校陽光和美大課間。

4、教師專業閱讀，滋養師者仁心：讀書節期間，每位老師推薦一本教育專著，一本非教育專著，寫出推薦書稿。結合教師個人推薦書目，學校利用辦公平臺向全校老師推薦本學期閱讀書目《成功無捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測試中表達見解，書寫情懷。

5、隆重獎勵，書香致遠：本屆讀書節，共表彰獎勵讀書星780名，書香班級27個，單項獎勵151名，家長演員7名。學校花巨資購買精品課外書，獎勵全體獲獎人員。隆重獎勵，書香致遠。

全體師生在一部部經典書籍的引領下，暢游書海，誦經典美文，讀五彩童書，演戲劇人生，敘讀書歷程，與作家對話，和家長同臺，書寫下讀書節的美麗詩行。

(二)20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節。

20__年10月14日上午，市新營小學20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節隆重開幕了。這是我校第七屆校園文化體育節。

1、隆重簡約開幕式：本屆體育節，學校邀請到了市團委李楊書記、市教育局體衛藝科汪源科長參加開幕式。汪科長隆重宣布體育節開幕。今年，改編了以往以級部為單位組建方隊的方式，新編“低中高”三個“學段方隊”，新建“學校文化方隊”。開幕式上，12支精編方隊，在國旗護衛隊的帶領下，意氣風發地繞運動場一周，步入會場中心。國旗所到之處，全體師生家長全部肅立行禮，向國旗表達最崇高的敬意。學校由256名四年級同學剛剛組建的管樂隊，成了本屆體育節開幕式上的一大亮點：他們身著盛裝，手執嶄新的樂器，為本次體育節奏響了最美麗的樂章。開幕式隆重而簡約。

2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節以“運動、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運動會牽手，根據各年齡段學生的運動特點，開展各具特色的體育活動：低學段以趣味游戲為主，中學段體育游戲與競技比賽相結合，高學段主要開展體育競技比賽;還開發了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長同臺競技等體育游戲項目。共進行包括田賽、徑賽、球類、跳繩等在內的17項競技比賽，8個游戲比賽，一項全校同學都參與的特色體育活動比賽及東亞運動會知識競賽。真正把體育節做成每一位新營人的體育盛會。

3、傳承創新體育宣傳：自20__年以來，學校每一屆體育節，都與國內重大體育賽事相約，既展示師生的運動風采，更增強師生對國家體育事業的關注。體育節期間，不僅進行體能比賽，還舉行運動會知識宣傳、競賽。

4、家校牽手與體育相約：本屆體育節，每個級部都邀請了不同數量的家長參與比賽、參與班級秩序管理。各班體育活動井然有序，其樂融融。

5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節落下帷幕。本屆體育節，在人人參與的基礎上選拔1850名運動員參加比賽，經過激烈緊張的角逐，619名同學獲獎，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者206名，銅牌獲得者210名，還評選出了陽光體育班級27個。

一個月里，紅色跑道見證孩子們奮進的足跡，綠色的操場洋溢同學們運動的激情。同學們在運動中尋求快樂，用自信展現新營的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運動的真諦。家長的參與更讓賽場充滿了溫馨與情趣。

二、和美課程，潤澤孩子和美人生。

教務處，學校教育教學的中心機構。我們新營小學的教務處，除了要出色地完成日常的常規教學工作，還承擔著學校特色課程的開發與實施。

(一)七彩“1+_”課程潤澤和美人生。

1、整合課程資源，國家(地方)課程校本化。

新課改的三級課程管理，在增強了課程對地方、學校及學生的適應性的同時，也導致了小學課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學校課程，與國家課程之間，課程目標重合、課程內容交叉重疊現象嚴重。為了減少小學課程門類，實現“小學課程以綜合為主”，我們嘗試對部分課程進行整合。

以國家課程《品德與社會》《綜合實踐活動》等為主體，將地方課程《環境教育》《安全教育》《民族團結》等及學校課程中的相關內容，通過刪減、融合、增補、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學科中內容相關、相似的有關章節，歸類到一起形成的研究專題。這些專題的教學由主題團隊協調完成，而這些學科中知識體系相對完整、沒有被整合的部分單列完成。在時間安排上選擇每周兩次課時連排，方便主題課程各個階段的實施。

以語文課程為主體，整合傳統文化，課外閱讀，開發“書香星期二”課程，占用語文1課時，即每班每周二有一節語文課作為閱讀課，低年級為繪本閱讀，中高年級為整本書閱讀，減少語文教學耗時低效的現象，拓展語文學習的空間。

將數學課程與生活數學整合，研發《數學小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數學問題作為課題研究，引導孩子課外研究，課內交流。如《長方形的周長》《三角形的認識》等幾何問題，“人的頭發有多少根”等生活問題。

由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進美術課程，作為美術課中學生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)。

將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點”。

2、順應學生需求，研發特色課程。

課程以人為中心，是師生生命成長的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越決定著生命的卓越。在國家(地方)課程校本化的基礎上，我們還充分發揮教師、學生、家長、社會等課程資源，開發豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個性發展提供廣闊的空間。

我們從同學們的“課程需求”出發，請學生、家長提出課程需求單，由教師選教，對本校教師不能滿足的學生需求，再利用家委會充分挖掘家長和社會力量，補充師資的不足。還不能滿足的，請老師根據自己的專長申報新的課程，供學生選擇。

教師選教或申報的校本課程，都要編寫課程綱要，認真備課，確保課程的實施效果。校本課程的時間安排在周三下午第六節課，被孩子們稱為“快樂星期三”。

3、統籌規劃構建七彩課程體系。

課程整合研發后，我們結合和美文化進行統籌規劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護每一個生命的個性成長，敘寫每一個生命拔節的精彩故事，為學生的生命譜寫成長的和音，使師生的生命更加豐盈。

(1)紅色德育——滋養心靈，涵養靈魂。

依托《品德與生活》《品德與社會》開發實施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛)、典禮儀式課程、傳統節日課程、多彩活動課程、道德講堂課程等具有學校特色的紅色德育課程，滲透于學校教育的點點滴滴，滋潤孩子的心靈，涵養孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。

(2)橙色音樂——陶冶性情，塑造氣質。

以音樂課程為基點研發的聲樂、器樂、戲劇、舞蹈四個類別的橙色音樂課程，讓孩子們在吹拉彈唱中興趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂，工作總結《科室年終總結》。

(3)黃色鄉土——傳承文化情系中華。

鄉土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結著厚重的歷史，傳承著經典文化。讓校園彌漫鄉土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當今新課程改革的需要，也是民族文化大發展的需要。我校的鄉土課程有海洋課程、娃娃農民畫、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。

(4)綠色體育——享受運動，享受健康。

“陽光體育運動，綠色快樂健身”，是學校的體育運動理念。陽光和美大課間、球類、棋類、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學生“每天校園體育鍛煉一小時”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類，讓孩子們在靜心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開發智力。

(5)丹青美術——妙筆童心描繪和美。

丹青美術課程讓孩子們的書法繪畫天性得以發揮，孩子們學會鑒賞美、發現美、創造美。學校共開設書法、繪畫、紙藝、攝影四個類別16門美術類藝術課程。

其中“寫字”是全校師生的必修課，由語文老師擔任，每周一節。每天中午，伴隨輕柔的音樂，到校入室則練字，已經是每個新營師生的良好習慣，每個人都在踐行著端端正正寫字堂堂正正做人的理念。

(6)藍色科技——動手動腦創意無限。

創新是人類進步和經濟發展的動力和源泉。科技創新、魔方變幻、數學小課題、研究電腦繪畫、數字故事，美麗的生命等藍色科技課程如藍色的蒼穹，給孩子提供動手動腦、實踐創新的無限空間。

(7)紫色語言——讀說賞思情趣萬千。

溝通世界，語言顯魅力，內涵顯底蘊。書香星期二、晨誦詩課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發孩子的情思，潤澤孩子的情感，為孩子們打開了解世界的一扇窗。

七彩“1+_”，基于學生需要，挖掘教師潛能，利用社會資源，成就繽紛課程。七大領域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動、智趣童心;七大領域，亦如高低不同的七個音符，奏響真善美的和美樂章，豐實心靈之翼。

(二)晨誦閱讀課程，豐厚學生積累。

學校依托新教育實驗，在讀書節期間，組織全校語文老師，在廣泛閱讀的基礎上，研發了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程，《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。

每個級部的晨誦，老師們共同研究，統一制作課件，資源共享。

(三)入學課程，為孩子創設“心理過渡期”

美國完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠地說：“第56號教室之所以特別，不是因為它擁有什么，而是因為它缺乏了一樣的東西——恐懼。”如何消除恐懼?我們決定從一年級入手，借鑒浙江蕭山銀河小學的課程理念，通過開學第一周《入學課程》的實施，來緩解一年級新生的畏學情緒，為孩子創設一個“心理過渡期”。

該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：

一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩、繪本(含數學繪本)、電影等。我們試圖用吻合孩子年齡特征的美妙詩歌童謠、有趣的繪本故事以及經典的動畫影片潤澤他們的心靈，同時用寫繪的方式讓他們盡情表達所思所想，消除他們對陌生環境的畏懼與恐慌心理，培養孩子樂學會學、積極自信的良好心態，幫助他們順利邁出求學之路的第一步。

二是規則教育，主要由6個分項指標組成：聽課、整理、如廁、安全文明、正確執筆及坐立行走，旨在結合兒童課程，有目的地對孩子進行行為習慣的導引與訓練，使孩子樹立初步的規則意識，建立良好的秩序觀念。

課程實施遵循以下原則：

一是全員參與。指的是實施主體為全體一年級科任老師。雖然各學科所教內容有差異，但是目標指向一致，全都圍繞兒童課程與規則教育展開。

二是緊密結合。指的是兒童課程與規則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數學老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導學生進行“找規律”的思維訓練，讓他們感受到“物品有規律地擺放，看起來真舒服”，然后趁熱打鐵，指導學生進行書包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學與“學會整理”兩者緊密結合;再比如學習繪本《小魔怪要上學》后，教師便引導孩子們要像小魔怪那樣，學會專注傾聽，學會安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來越美好。

三是激勵跟進。指的是在實施過程中，配套實施名為“和美沖關我最棒”的獎勵制度。每位老師的課堂上，都會鼓勵學生努力獲取沖關卡(即規則卡)，集齊6張規則卡，則表明第一周挑戰成功，可以順利進入下一周的學科學習，以此使學生對正式的學科教學充滿了期待與向往。

開學第一周(周五)下午最后一節課，每個班級都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關成功的孩子們頒發“日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(全能獎)”或“日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(單項獎)”。獲得獎狀的小朋友們集體興奮地把獎狀舉過頭頂，說：“下周，我有資格學語文學數學，做作業啦!”

至此，為期一周的《入學課程》圓滿結束。

四、青藍工程，構建和美教師團隊。

學校現有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發揮骨干教師的骨干示范作用，帶動青年教師快速精英成長，我們一直以來的經驗做法就是實施“青藍工程”。

(一)相約一三五——校本教研愈久彌香。

相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍結對帶動青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風雨無阻，愈久彌香。

1、相約星期三，青藍結對：

9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學校隆重舉行20__“青藍工程”拜師會。這是一場別開生面的“相約一三五”校本教研活動，是學校打造和美教師團隊、踐行和美教育的有效舉措。

拜師會上，校長劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導老師頒發聘書;王校長宣讀“青藍工程”和美約定，讓師徒明確了職責與目標;全體教師跟隨四十多對結對教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈送教育經典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅定教育信念;青藍結對教師代表發言，諄諄教誨，錚錚誓言……一杯清茶，一份成長，一抹書香，一份情懷，整個儀式簡樸又隆重，彰顯著孔子“和”文化內涵的浸潤與引領。“師圣人之術,育杏林之木。”這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長成才鋪設了路徑，也為骨干教師的持續發展搭建了平臺。

所有自20__年后進入學校的青年教師，人人跟隨自己拜過的師傅，平日走進師傅的課堂取經學習、邀請師傅走進自己的課堂傳經送寶，周三下午辦公時間集中一起，開論壇、作交流，講業務、共讀書。青年教師成長茁壯。

2、相約星期五，骨干示范構筑和美課堂：周五下午第一二節課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發揮各自的骨干示范作用，為學校的教育教學奉獻自己。同時，在學校承接的重大活動(新教育開放日、山東省1751現場會、來自市內外兄弟學校的參觀團學習等)中，承擔做客任務，把他們的示范作用發揮到了市內外。

(二)青年教師亮相課，青藍成果展評。

為保證青年教師的健康、快速成長，本學期，學校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務處組織，業務校長與教務主任全程聽課，青年教師的師傅、所在教研組的組長隨堂聽課。課后，師傅、組長、主任、校長，一同評課，共同幫助青年教師提升。對于每次不過關的課，實行跟進。

這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學及其相關的業務能力。

五、多彩活動，亮麗和美新營。

一年的教育教學生活，教務處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級教科研活動，彰顯學校魅力，亮麗和美新營。

(一)服務山東拾1751”工程，把和美新營傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現場會1次;下半年，參加山東拾1751”工程東平現場會做課一節。

2、為兄弟學校提供參觀學習現場：上半年，多次為盛市內兄弟學校提供參觀學習現常學校的七彩“1+_”課程、陽光和美大課間，已經走出學校，走到全國各地。

3、20__魯豫皖“新教育開放周”分會場：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯盟日照實驗區開放周”活動的分會場，我們圍繞“傾聽真善美的和聲”，從課程視野出發，向來自魯豫皖及全市兄弟學校的五百多名新教育人多角度展示了學校的和美課程風采。

整個活動分為四個篇章。

第一篇章：和美家園舒展生命的畫卷：學校引領全體與會者參觀了學校“致和樓”的文化、低學段二十個班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內種類齊全的貝類展覽館、日照市最大的中國行政區域圖、開放音樂書吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節日文化及展廳里豐厚詳實的成果資料，讓每一位來訪的新教育人瞠目咂舌。新營的和美畫卷在大家的贊嘆聲和一二年級小學生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開啟。

第二篇章：和美漫溯追尋生命的思考：學校校長——齊魯名校長劉翠珍同志給與會者做了《七彩“1+_”課程潤澤和美人生》的報告。劉校長從學校文化溯源開始，用了半個小時的時間，講述了七彩“1+_”課程的內涵、開發、實施、評價與成果。給每一位新教育人在卓越課程開發中指明航向，他們在認真聆聽中感嘆不已。

第三篇章：卓越課程點亮生命的本色：前一小時，老師、學生、家長同臺演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數學小課題課程等卓越課程。臺上的講述激情飛揚，臺下的觀眾掌聲雷動。感悟著卓越課程帶給生命的潤澤，每一位新教育人無不為之震撼。后半小時，全校師生三千多人齊聚陽光下，共同展示陽光和美大課間，新營人“陽光和美綠色健身”的運動理念與陽光自信的運動風采，引每一位新教育人驚訝佩服。

第四篇章：七彩之旅見證生命的拔節：每一位新教育人在學校領導和引導員的帶領下，參觀了“尚美樓”中學段孩子們的七彩課堂。尚美樓內共有52門校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂、黃色鄉土、綠色體育、丹青美術、藍色科技、紫色語言等七大門類。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見證生命的拔節，他們贊不絕口。

四個篇章，每一篇章都是我們新營和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新營人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新營人獨到的教育智慧。“校園處處是風景，園中一切皆課程;以人為本，關注生命。”這是學校的和美課程的風采，這也是新教育人的贊嘆。

整個上午，每一位來訪的新教育人跟隨課程引領，沉浸在對生命的深深思考中。11點40分，開放日活動圓滿結束。我們學校的展示，得到與會者一致好評，為全市的新教育作出了卓越貢獻。

4、第四屆市直小學生運動會：11月1-2日，第四屆市小學生運動會在我校成功舉辦。

六、寫字修身翰墨育人——爭創“規范漢字書寫教育特色學校”

今年上半年，學校申報了日照市“規范漢字書寫教育特色學校”。下半年，接受了市級驗收。自建校以來，學校一直傳承中華經典，堅持“以寫字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時間，進行練字，形成的獨具特色的寫字微課程。在七彩“1+_”課程開發實施中，硬筆、軟筆書法作為低中高三個學段的系列課程，每班還開設一節寫字課，由語文老師兼任。近兩年，為加強寫字教學，提升寫字水平，教務處每月舉行一期寫字比賽，優秀作品展出，并把比賽成績計入和美班級的評選，極大地提升了全體師生對寫字的重視度。現在，學校的寫字氛圍濃厚，師生的寫字水平不斷提升。

七、教科研工作.

學校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來，結題省級課題3項，正在進行的國家級課題2項，省級課題1項，市級課題13項。

今年9月，在日照市小微課題立項評選中，我校有13位教師的課題得已立項，正按計劃開展實施。

八、質量檢測，牢把教學質量關。

我們學校的和美教育，已經做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽光，個性張揚，學習生活豐富多彩。因為活動的豐富，也讓許多人為我們的教學質量擔憂不已。也正是基于此。學校除了嚴格落實省規——每學期只舉行期末考試，也響應市教研室工作——質量檢測把關。本學期，已經分別舉行了一至三年級、四至六年級的質量檢測各一次。

一年的工作即將結束，工作中也取得了不小的成績。但這成績的取得，得益于學校領導的高瞻遠矚。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十三

尊敬的領導，各位同事，：

大家好！

我是王修碧，能在這樣融洽的環境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。

下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：

1、標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理。現在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。

2、很感謝公司對我給予培養和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。

3、爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。

4、十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。

5、目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。

6、除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現在已經基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。

總結：

自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環節都不能少。”這句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。

再次，祝福大家新年快樂！

我的匯報完畢！

謝謝！

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十四

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十五

20xx年是公司蓬勃發展的一年，碩果累累收獲的一年，也是艱辛付出的一年，在這一年里，公司依靠所有員工的力量，深入調整生產經營模式，規范管理，昂揚向上，取得了豐碩的成果。今天我們在這里對去年一年工作的總結，回顧公司發展歷程，展望未來發展規劃，總結20xx年的工作成績，規劃20xx年的主要工作。

1、管理水平精益求精。

為適應公司的跳躍式發展，更好的加強人員管理，公司在實踐中不斷探索有益于公司發展、員工進步的管理模式，擯棄了以前那種單一、簡陋的管理方法，采用現代、科學、合理、完善的責任化管理，在制度上進行完善和重新制定，嚴肅項目生產紀律，規范員工行為；在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；在項目文化建設上以“敬業、創新、領先”為核心，吐故納新，深化內涵，構筑銳意進取的干部體系和執行力強、任勞任怨的施工人員體系。管理在實際中體現出效益：管理的不斷嚴謹，給生產、安全、質量帶來實際效益。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果。

2、產品結構逐步完善。

公司在近幾年的發展中，以科技園為中心，開展外向投資；以市場為導向，對產品進行更新換代；以fttx為主業，逐步涉及關聯領域。20xx年，戶外機柜正式投產，延長了配線產品的產業鏈；噴涂車間的購進，完善了配線產品的生產工序；投資深圳易思博軟件技術有限公司，把硬件服務與軟件外包服務有機的結合；投資組建蘇州xxx公司圖像技術有限公司，為公司的下一步發展提供了增長點，尤其是20xx年，經過對市場的深入研究，公司組織人員加大了產品自制的力度，在降低產品生產成本的同時，對產品結構做了有效的補充。經過市場的幾年洗禮，目前公司產品已經涵蓋fttx、軟件外包、視頻監控三大領域，共同構成了xxx公司的立體產品體系，為xxx公司的再一次騰飛提供了有力的支撐。

3、技術創新更上層樓。

司技術中心在為生產、市場服務提供技術支持的同時，注重研發能力的培養。隨著技術中心自主研發能力的提高，公司參與各級政府資助的項目研究也越來越多，尤其是09年，依托省級技術中心的平臺，研發部門通過申報成功獲得了各級政府20xx多萬的技術資助，并承接了國家發改委的項目研發，為技術中心持續發展奠定了堅實的基礎。

4、產品銷售遍地開花。

隨著電信運營商投入的加大，電信產業也迎來了一個高速發展的階段，公司業務銷售不再局限于幾年前的華東市場，而是放眼全國，以華東市場為支點，擴大到了全國，新增多個省級市場，產品銷售量增加近3倍，在公司業務人員的努力下，省級新興市場潛力被成功挖掘和開發。雖然運營商集中采購的應用增加了產品推廣的難度，但業務部門群策群力，見縫插針，以華東市場，尤其是xx市場為基礎，挖掘聯通、電信的產品銷售空間，對全國重點市場進行布點，不僅擴大了公司產品在全國的覆蓋率，而且充分利用非集采產品的空間，抬高了公司產品銷售的利潤。據相關部門統計，公司產品在通信行業市場占有率為8%左右。

5、資本市場取得突破。

上市后三年間，為加強抵御風險的能力，公司在立足本行業的基礎上，加大了對外投資的步伐。通過幾年的努力，公司已形成包括母公司和5家控股子公司以及4家參股公司的集團型企業，是國內通信配套產品行業中唯一一家同時具備硬件和軟件生產、開發能力的企業，總資產逾8億元，公司抵御市場風險的能力和持續發展的后勁大大提高。

縱觀3年的發展，公司借著電信運營商重組合并、3g牌照發放的東風，苦練內功，緊抓機遇，步步為營，克服了一個又一個困難，取得了一個又一個令人驚嘆的成績，公司營業收入從20xx年的2億上升到20xx年的5億元。事實證明，只要我們堅定信心，同心同德，我們就一定能越過艱難險阻，用自己的勤勞和智慧創造xxx公司美好的明天。

1、生產系列。

從總體上來看，今年的生產管理工作優于去年。

2、技術系列。

時也不可忽視外部的力量，走與研究所，學校的合作申報之路，取長補短，互惠互利，共同發展。

3、業務系列。

業務系列在20xx年調整了銷售策略：客服工程部全年以客戶滿意為服務宗旨，為業務的開展和生產的進行提供了有利條件。

20xx年，行政系列在募集資金，加強投資項目管理；強化監督，加強財務成本控制；合理審計，防范風險管理；質、數并控，強化人力資源管理；加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經營目標的實現發揮了積極的作用。

在肯定成績的同時，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表現在：上進心不足，喜歡啃老本；執行力不強，導致工作層層脫節；基建和設備優勢沒有得到充分的利用；降本始終沒有得到充分的重視；員工的素質滯后于公司的發展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視：成本控制不嚴，生產費用偏高。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十六

20__年初始，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德。

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。

對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、加強政治學習努力提高自身素質。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的.政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

五、科學調度，厲行節約。

本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十七

根據商貿有限公司發展戰略，結合**年公司業務開展和企業建設現狀，現將**年度的工作作出如下匯報：

在工作方面，公司在**年的發展中取得了如下的成績：

一、**年商貿有限公司以自身資源為優勢獨立進入外貿領域可謂恰當及時，而且絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業、凱米爾等機電生產或銷售企業也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環球資源等b2b電子商務平臺開展外貿和內銷業務。作為西部最大的工商業城市，從x3年到**年短短三年間外貿出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長超過30%，足以顯示了作為西部地區一個良好的出口窗口的巨大優勢。加之今年三峽工程已順利完工實現蓄水，三峽水運將給帶來便捷實惠的出海大通道，xx區域優勢將更加明顯，與沿海地區的差距進一步縮小，交通運輸方面的迅速發展給帶來無限的商機。作為一家本土的生產貿易型企業，聚集天時、地利、人和，堅定做好外貿出口工作應是企業發展的必然之趨勢。我們應當大力發揮企業在生產加工方面的優勢，走出去，引進來，使企業向著國際化，規模化，現代化的大型集團公司邁進。

二、商貿有限公司現階段的主要產品：微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要。此三類產品皆是xx地區強勢產品：

尤其是在微耕機一塊，xx企業以其強大的生產加工實力，以及完善的銷售及售后服務體系占據了國內60%的市常除了合盛，威馬等極少數生產廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產廠家也只是為國內外品牌做oem。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業完善的售后服務。所以，短期內商貿有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認證體系，最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發展中國家，我們應當積極尋找海外經銷商，盡快建立自有銷售體系，占據國際市場份額。

在機械零部件一塊，我們可以通過參加國內外大型展會，接觸國際大型采購商，力爭進入其國際采購系統，并在同時，不斷完善加工基地的ts-16949認證體系的建設，以一個管理規范，質量過硬的生產實力，為我們贏得更多的國外客戶。

在通機產品一塊，應利用手中的外貿渠道和資源，發掘潛在客戶，使xx地區的通機產品行銷國內外。

四、**年11月，公司整合加工基地的制造優勢，適時地參加了中國國際工業轉包展。參加展會的主要作用有四點：

(1)在展會中宣傳了公司及產品，增加了企業知名度，不論是經銷商還是直接消費者，如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會增強，了解會更深。

(2)我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求，那么在展會中可以了解到同行業最新的產品及技術及對方的發展思路，反思自己的優勢、劣勢及不足。

(3)我們通過展會努力尋找直接客戶，爭取與有意向的客戶達成合作協議，在這次展會中，在組委會的協調安排下，已經有德國博世和德國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀，并提出了一些寶貴的意見，有助于企業在未來的競爭中不斷改變企業的相關軟硬件設施，使得企業在市場中更具有市場競爭力;我們也面對面的與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求，有利于雙方在平等互利的基礎上協商并達成長期合作協議。

(4)公司參加這次在xx地區舉辦的大型的展會，為今后廣泛參與國內外大型展會積累了豐富的經驗，使公司全體員工實實在在感受到參與展會對本公司的重要意義。

五、商貿有限公司在**年初步建立起了對外業務的基本框架，在硬件方面獲得企業獨立進出口權，并進行了海關電子口岸注冊登記，軟件方面進行了一般納稅人資格申報，確定公司各主要職位人選，并實現了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。各部門也對開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員對本公司核心產品也有了較深的了解和認識，從根本上達到了外貿出口的基本要求。

在工作方面，公司在**年的發展中也存在以下的不足，有待我們在新的一年中去不斷完善和改變：

一、公司現有產品存在嚴重的認識不足：我們對消費者購買產品的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務。任何一個環節的缺失，功能的夸大與縮小都是產品質量不行的依據。作為本公司的顧客，中間商也好、批發商及零售商要面對的都是挑剔的消費者，他們如果在向其客戶宣傳的過程中出現了任何的差錯，將直接影響到企業的形象和消費者的信任。所以對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課。現階段主要可以通過三種結合的途徑來解決。

a：帶領客戶參觀工廠，了解產品性能，實地的演示和操作，讓客戶有一個直觀的感受。

b：利用機電網豐富的內容及圖片影像多媒體展示，實時更新最新最全的企業產品資料。

c：完善的企業宣傳資料(中英文)，這一點最重要。尤其是在外銷工作中，與客戶直接不見面的情況下，只能靠宣傳資料來實現展示產品的安裝，檢測，使用和維修。如果對方覺得不方便，很快就會放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資料是所有環節中的重中之重。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十八

高三物理年終總結高三物理教學任務重大，高三物理年終總結。需要各位老師經常性進行教學的總結。通過總結，不斷完善自己的教學技能，達到更好的教學效果。那么，高三物理教學工作如何進行總結。小編為你提高高三物理教學總結范文。下面小編為大家提供高三物理教學總結，供大家參考。

理科應該如何進行綜合，應充分注意在理科綜合教學實踐中培養學生的理科的修養和這方面的能力，主要包括以下四個方面：

1.對自然科學基礎知識的理解能力，包括理科自然科學的基本概念，原理和定律，定量描述自然科學發展現象和定律，了解自然科學發展的最新成就和成果及其對社會發展的影響.

2.設計和完成實驗的能力，能解釋實驗現象和結果，能通過分析和推理得出實驗結論，能根據要求設計簡單的實驗方案.

3.能讀懂自然科學方面的資料。包括能理解圖、表的主要內容及特征，能讀懂一般性科普類文章，并能根據有關資料得出相關的結論。

4.對自然科學基本知識的應用能力，包括用自然科學的基本知識解釋和說明人類生活和社會發展中遇到的問題，了解自然科學知識在人類生活和社會發展中的應用，能夠運用自然科學知識對有關見解、實驗方案、過程和結果進行評價。

理科綜合包括文理學科的大綜合、理科之間的大綜合和各學科中各分學科的小綜合。至于物理學科教學如何體現在理科綜合課程中，一方面應當重視與其它學科的橫向聯系，還要重視物理學科本身各分學科的相互交叉、相互滲透。在綜合理科的教學實踐中，要注意培養學生分析問題和解決問題的能力。設計在日常生活中涉及各種物理問題，以及多學科綜合問題所涉及的物理問題，可以促進各學科的融合。

為了更好地適應理科綜合的教學，高中課程雖然是分科教學，為了適應高考的綜合類題目，教師應當尋找相關科目的那些學科交叉點進行探討，學生考試時可適當增加一門綜合理科考試，這樣可以擴展學生的思維角度，真正做到逐步培養學生由掌握知識向培養能力轉化的作用。其實，在初中階段就可以對學生進行綜合訓練了;這樣做一方面是為進入高中的綜合作準備，另一方面，現在高考的綜合理科試題有不少是初中知識就可以解決的了，工作總結《高三物理年終總結》。

理科綜合關于綜合命題的原則和內容很多，但整個基礎教育課程體系沒有很大變化的前提下，命題應該遵循客觀事實，有一個逐步深入，加大學科滲透和綜合的過程。綜合首先是學科內的小綜合，其次是理科之間的綜合，最后，是文理科之間的大綜合。在教學中須防止把學科間交叉、綜合放到過高的傾向，各科教師用過多精力去處理別的學科的知識，或者過于關注學科之間的聯系問題上，這樣將會造成各學科知識教學效果明顯下降的后果。學生耗費過量的精力陷入新一輪綜合試題的題海中去。這樣一來，學生各學科的修養跟不上，更談不上有很好的綜合能力了。和其他學科教學一樣，綜合理科教學的內容和教學效果有一個程度問題，把握好這個程度，將是獲得好的教學效果的前提條件。在高中階段，傳統教學方式講究學生如何能夠掌握好各門學科的知識。現在，還要求如何綜合運用各學科的知識，這是考好理科綜合題的的關鍵所在。作為學科教學的物理教師，應立足于本學科，重視本學科知識的傳授和專門能力的培養，并注重與其他學科的結合，培養學生綜合運用各種知識的能力。我們作為中學物理教師的應當做好以下三方面工作：

1.重視物理基礎教育。

中學物理內容豐富，它包括力學、熱學、電磁學、光學和原子物理中的基本概念和定理、定律，還包括許多實驗，教學中既要扎實地掌握各個部分的基本知識，又應注意各部分知識的滲透和綜合，高三復習時以《教學大綱》和《考試說明》同時覆蓋的知識為重點，必須引導學生從客觀上把握知識結構，抓住主線，理清線索，把知識進行條理化，系統化地復習，讓學生掌握好學科的概念、定理、定律和基本方法。

在基礎復習過關后，進行科學第二階段的復習，這階段要以學科內的綜合為主，把學科知識與學科能力緊密結合起來有講有練，講、練結合的專題復習。小綜合復習。

綜合測試是一種較高層次的能力測試，一道試題跨越了兩三個(或更多)學科，從不同的學科角度去分析、說明，從宏觀上去推敲考察，這種能力，決不可能在短期時間內突出出來，而要有一個長期的培養過程。教師在上新課時，要講清物理知識點的內涵，章節復習時，應較全面地論述其外延;總復習時，應與相關學科的有關知識掛鉤，找出它們的內在聯系，實現學科間的相互滲透和綜合，由淺入深，有易及難，若能持之以恒，貫穿整個教學過程，就能不斷提高學生的綜合能力，使知識得以升華。

2.與相關學科的各種知識和技能以及與自然、社會問題進行大綜合。

首先，要找出物理與其它學科的知識交匯點，“綜合試題”多在知識網絡的交匯點設計試題，這些試題要求學生注重對事物整體結構、功能的認識，以及對事物變化發展過程的分析理解，如下例中的光發動機問題，這種交匯點在理、化、生知識網絡中是大量的，這些都需要我們去研究，做這些研究的目的是為了在物理贊賞中更準確地進行跨學科之間的綜合。

其次，綜合試題多以現實中的問題立意命題，這些試題大多綜合社會的熱點、焦點以及人類生活密切相關的話題，以強調人與自然、與社會協調發展的現代意識，如上例中的生物光源問題，這類試題需要學生積極主動地去關心國家、社會和全人類的自下而上與發展，同時也有利于學生從死記硬背中解放出來，到社會中去學習，增設一些科普性的專題講座，如“科技發展史與科技前沿”，“空間技術的開發與利用”，“環境與人類的自下而上和發展”等等，以拓寬學生視野。

3.進一步深化學科之間的聯系，培養學生的創新能力。

理科綜合的命題指導思想是以能力測試為主導，由“以知識立意為主”向“以能力立意為主”轉變，注重創新。教師在教學中，應結合具體的教學目標和教學內容，學生的實際認知能力，實施以學生為主體的開放式教學，點燃學生探求知識的火花，激發他們的創造興趣，教師則不斷地“誘導、激勵、點撥”，從而達到培養學生創新能力的目的。

開放式習題教學是培養學生創新能力的重要途徑，“照方抓藥”式的習題教學法能夠提高學生的熟練程度，但不能培養和鍛煉學生的創新能力，而開放式習題立意于知識的多側面、全方位和立體化，著眼于思維的獨特性、流暢性、多樣性的訓練。

hr年終總結年終總結報告大全（19篇）篇十九

**年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

（三）重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

（五）倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

（七）規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

（八）關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

（一）由于**公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

（二）因**公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在**年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

（四）機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

（五）針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

**年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。