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與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇一

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。

達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面：

1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。

作為下屬，只有保持與上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識，贏得更多表現(xiàn)合證實自己能力的機(jī)會，能讓大家清楚的認(rèn)識到你的價值和能力。

大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機(jī)和思考的角度不同。如果下級能夠設(shè)身處地從上級的價值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。

既然犯錯誤不可能完全避免，那么，對待錯誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。

采用中肯語言。

記住：不管你的“苦衷”有多大，也不要貿(mào)然闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳，語言唐突、莽撞。這樣的申說，領(lǐng)導(dǎo)就會認(rèn)為你有意推委，或認(rèn)為你故意挑事，與他對著干。正確的做法是：平心靜氣，語言中肯。這樣才會顯出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，領(lǐng)導(dǎo)才不會感到“壓力”，才可能愉快地聽你慢慢道來。

善于揭示事理。

領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因為事情的復(fù)雜、微妙是任何人也無法深刻準(zhǔn)確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導(dǎo)的信服并真誠改變，你也要善于進(jìn)行說理，通過巧妙的方式揭示事理，以期領(lǐng)導(dǎo)能反身自察，最終認(rèn)識到自己的決定和指令的欠周嚴(yán)性。你要深信：領(lǐng)導(dǎo)多半是十分開明的，只要能覺察出自己身上確實出了問題，總能正確對待。

選擇合適時機(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)一旦作出工作安排和指示，一般是不能輕易更改的，因為這常常是他們深思熟慮的結(jié)果，為了工作的開展，也要維護(hù)其權(quán)威性。所以，你的申說“苦衷”就應(yīng)注重一次性效果，要力爭一次申說成功。記住：如果不能一次說服他，打動他，他的態(tài)度就會由此而變得更為堅定、明確，可能也就再不會有耐心與閑心來聽你二次申說。而要達(dá)到一次申說成功的目的，選擇一個合適的時機(jī)就顯得非常重要和關(guān)鍵。

推導(dǎo)可能結(jié)局。

領(lǐng)導(dǎo)一般都比較自信，做事果斷。所以，你的申說如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實情，有時就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好，有的領(lǐng)導(dǎo)可能還會認(rèn)為你不理解他的“苦衷”，甚至產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你是有意逃避責(zé)任，不識抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記住：在必要的時候，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你可采用推導(dǎo)可能結(jié)局的方式，從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排出發(fā)，合乎邏輯地推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心共鳴與震撼，達(dá)到申說的目的。

擔(dān)心自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?

凡是討論拍馬屁的人，都是不會贊美自己的人，并且，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)其他人采取同樣的方式去贊美別人時，他也會覺得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學(xué)會贊美自己，肯定自己，激勵自己，這樣，才會驅(qū)除“拍馬屁”的困擾。可以肯定的是，每個人都喜歡聽好聽的話，沒有人喜歡聽別人罵自己。

“菜鳥”如何通過溝通爭取得到別人的認(rèn)可?

有一些剛剛參加工作的人，總想著迫不急待把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。其實也許當(dāng)你的想法說出來了以后，很多人會覺得你很幼稚，或者是你的想法有問題、不切合實際。作為新手，當(dāng)你處在一個新環(huán)境中時，一定要注意不管你有多大的抱負(fù)，此時是沒有人認(rèn)真聽你說話的，你最需要做的也許是一些看起來很不起眼的事情。

不善于溝通的人如何處理溝通問題?

對于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對方交流前多做準(zhǔn)備，列出自己需要了解的事情，或多準(zhǔn)備一些話題。假如你是一個銷售人員，那么你溝通的對象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問題都羅列一下，事先好好準(zhǔn)備，那么下一次你就很容易跟對方溝通了。

“多干活兒少說話”這是給新手的忠告。

“少說話”，是因為新手對新的環(huán)境不熟悉，說出的話很可能會傷害到某一個人，所以要少說話。“多做事”，勤奮努力，大家會對你留下很好的印象。當(dāng)然千萬不要搶別人的事來做，這樣會引起別人反感。多做一些對他人有利的事情，比如服務(wù)性質(zhì)的，能加強跟別人情感的聯(lián)系。想得到大家的認(rèn)可，應(yīng)該是在情感上，而不是在榮譽上，認(rèn)識這一點，對新手來說非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認(rèn)可，只有這樣，你才能在這個環(huán)境中長期與大家和平共處。

如何讓自己的薪水?dāng)[脫“委屈”困境?

在職場上往往會有這樣的現(xiàn)象，埋頭干活多的人反而不如那些經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)談話的人薪水高。54%的人埋怨自己的工作強度與所拿薪水不成正比。為什么會出現(xiàn)這些問題?說到底，這也是溝通的問題。你干了很多，但是領(lǐng)導(dǎo)不知道，這時就需要溝通。領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結(jié)的時候，你一定要把自己干得好的事情進(jìn)行大說特說。有的人可能很謙虛，那么就錯過了讓老板了解自己的成績的機(jī)會。干活兒的人、成績好的人，一定要學(xué)會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，這非常重要。

怎么對付能把歪理說成正理的老板?

如果老板能將歪理說成正理，那么正說明了這個老板說話時所站的角度非常好，倒是應(yīng)該好好向老板學(xué)習(xí)，研究一下他怎么能把歪理說成正理呢?其實人很容易變得不夠自覺，即便口頭上說自己能站在對方的立場上考慮問題，但是人的心理總是會站在自己的這一方來考慮問題的。如果你認(rèn)為老板是把歪理說成正理，那么，你自己是否好好考慮過老板說的有沒有道理呢?如果據(jù)你的判斷，老板所說的話不合理的話，你的情感會馬上讓你跳出來進(jìn)行反對。假若你老是想讓老板信服你，其實就是想讓老板站在你的角度上考慮問題，那么這個溝通本身就沒有辦法進(jìn)行，因為你們之間是上下級的關(guān)系。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇二

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇三

有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注，并且練習(xí)他們語言的質(zhì)量、特點以及有力量。那么領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧有哪些呢?下面本站小編整理了領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧，供你閱讀參考。

這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善解人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷的陳述自己的意見，而且重點是不能引起他人的反感。

這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會覺得好過些。

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。

因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。既然我們得選擇良好的時機(jī)，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋鲜前盐耶?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。

也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇四

當(dāng)你是一名員工的時候：

領(lǐng)導(dǎo)的時間很寶貴：想各種辦法幫助領(lǐng)導(dǎo)減少無用工作時間，用你的時間幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間。

把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)：在對外場合，或者有領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在的時候，工作做得好都是因為領(lǐng)導(dǎo)有方，不要在公開場合給領(lǐng)導(dǎo)出難題，有問題私下溝通。在公司，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是你的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)清自己的位置。

領(lǐng)導(dǎo)再怎么搞政治他也需要人干活，這說明做實干派在哪兒都好使。

學(xué)會察言觀色：適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和工作方法，總結(jié)出一套適合的解決方案，讓你做事更順手。

從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考：屁股決定腦袋，所處位置不一樣，看問題的視野不一樣。領(lǐng)導(dǎo)決定了的事，有情緒也要用積極的心態(tài)去執(zhí)行。決策領(lǐng)導(dǎo)來，我來提供決策依據(jù)。

你的時間很寶貴，應(yīng)該把別人可以替你完成的工作分下去。

在對外場合，或者有你領(lǐng)導(dǎo)在的時候，把功勞分給員工，會增加你的威信和領(lǐng)導(dǎo)魅力。

要正直和敢于承擔(dān)責(zé)任，這也決定了你帶的團(tuán)隊的品質(zhì)。

眼觀六路：了解員工的脾氣，保護(hù)他們工作的積極性，及時終止不該做的事。

做重大決策要慎重，你的一句話有可能影響整個團(tuán)隊運轉(zhuǎn)的方向。能傾聽不同的意見，知錯就改，面子沒有損失重要。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇五

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。

小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動及時和小李進(jìn)行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會好得多。

我們每一個人都應(yīng)該學(xué)會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇六

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇七

若要影響他人，先要縮短心理距離。

相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進(jìn)雙方距離：相似性和贊美。

有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請仔細(xì)想想，如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認(rèn)真聽，同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會運用寬松的語言，找到與下屬的共同點，拉進(jìn)心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己觀點的機(jī)會，進(jìn)而攻入下屬的心。

另外，贊美也是一個能夠拉進(jìn)距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。數(shù)據(jù)表明，對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

在你講話的時候，你什么都聽不到。

在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會更積極，覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。

推心置腹，替員工講出顧慮。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時會把一些相對困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強答應(yīng)，心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你現(xiàn)在比較忙，你可以先把手頭的事情做完后再完成這個事情。”或者：“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家公司有難度…”如此一來，員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進(jìn)去。

運用你的“認(rèn)同權(quán)利”

領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題，如果此時領(lǐng)導(dǎo)能提供對員工有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過去積累的經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知、怎么樣提高工作效率，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認(rèn)同權(quán)力”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會大大提升。

如何與員工有效溝通是一門藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實際經(jīng)驗中慢慢積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇八

卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，并在適當(dāng)時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

和領(lǐng)導(dǎo)談話有三個法則必須謹(jǐn)記于心。

與領(lǐng)導(dǎo)相處，只要永遠(yuǎn)記住一句話：真理不是爭來的。做一個好助手，就要學(xué)會經(jīng)常批評自己，這樣，你才能真正的成熟。

談話是加強溝通、聯(lián)系上下級關(guān)系的一條重要紐帶，因此，作為下級的你一定要重視和領(lǐng)導(dǎo)的談話，把握住自己的分寸。具體地說，應(yīng)注意以下幾個細(xì)節(jié)：

事先做好充分的準(zhǔn)備。

在談話時，充分了解自己所要說的話的要點，簡練，扼要，明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果有些問題是需要請示的，自己心中應(yīng)有兩個以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個細(xì)節(jié)，隨時可以回答，如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。

不妨主動些。

作為下屬，可以積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關(guān)系相處得正常，融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

在態(tài)度上，必須不卑不亢。

對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重，你應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)一般有強過你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗豐富，所以，對領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識的領(lǐng)導(dǎo)，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你是從工作出發(fā)，擺事實，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會予以考慮的。

選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當(dāng)時機(jī)去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談。或?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r間，地點，請他先約定。這樣，領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時間了。

向領(lǐng)導(dǎo)報告一定要有根有據(jù)。

美國廣告大王布魯貝在他年輕時，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有5000令。”經(jīng)理問：“你數(shù)了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經(jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此，布魯貝克得出一個教訓(xùn)：對領(lǐng)導(dǎo)，不要說自己沒有把握的事情。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇九

在職場上學(xué)會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)打交道是很必要的，如果在與上級領(lǐng)導(dǎo)相處過程中出現(xiàn)問題很有可能對自身的發(fā)展有一定的影響。下面來了解一下和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧吧。

尊重上司是首先要明白的道理，因為只有你尊重他，才能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的地位，因此尊重是前提。不要與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面發(fā)生沖突，尤其是人多的時候，人多的時候可以言聽計從，以免自己搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。

當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時，可以主動到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室私下以請示工作的形式與領(lǐng)導(dǎo)交流。多干活少說話，我們都明白一個道理，那就是禍從口出，所以在工作中要少說，尤其足領(lǐng)導(dǎo)在的情況下。

對領(lǐng)導(dǎo)要喧寒問暖，表示對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)遇到煩心事時要表示出自己理解的誠意。關(guān)心工作上的事，對于工作要善時善終，一如既往地作好工作，工作是本份，尤其是領(lǐng)導(dǎo)在的場所。

在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時認(rèn)真一些。身為公司或單位領(lǐng)導(dǎo)，每天對員工下達(dá)任務(wù)這是必須的事情，而作為員工，除了用心做好那些屬于自己的工作以外，還有一點非常重要，這決定著領(lǐng)導(dǎo)對你的好感與否。員工用心做事，在領(lǐng)導(dǎo)眼里沒什么值得獎賞的，因為你拿著屬于那份工作的工資，但你對領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時的態(tài)度，直接決定著領(lǐng)導(dǎo)對你的態(tài)度。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開始下達(dá)工作時，不要三心二意，玩手機(jī)，看別處，與同事交頭接耳，甚至打瞌睡，你要好好聽著領(lǐng)導(dǎo)的話，即使你對領(lǐng)導(dǎo)的那些任務(wù)了若指掌，也要表現(xiàn)出一副特別的注意力，你甚至可以適當(dāng)?shù)奶釂栆幌拢@樣領(lǐng)導(dǎo)不會覺得你笨，而會覺得你很認(rèn)真，但提問要拿捏好尺度，不然領(lǐng)導(dǎo)真會覺得你傻乎乎笨笨的。

領(lǐng)導(dǎo)愛開會，這是極多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的做法，不知道是因為對公司或單位的緊張，還是因為對自己領(lǐng)導(dǎo)范的肯定，總之領(lǐng)導(dǎo)們較喜歡做的事就是開會。而開會，則是多數(shù)員工都反感的事情。但盡管你很反感領(lǐng)導(dǎo)的每一次開會，你也不能缺席，一次都不行。在領(lǐng)導(dǎo)開會時，你要規(guī)矩一點，坐立有相，更不要出現(xiàn)一絲厭惡的神色，你要知道，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開會時，他的眼睛會盯住每一個人的狀態(tài)，好的他可能會遺漏，但稍稍的一絲不好，都會讓他記住。

1、領(lǐng)導(dǎo)說完后，復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容。

當(dāng)你擔(dān)心自己沒有正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思時，這時候一個非常好的辦法，就是你聽完領(lǐng)導(dǎo)的談話后，再復(fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的內(nèi)容。再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一下，看這樣理解是不是正確的!這樣當(dāng)面直接避免溝通問題效率非常高。你不需要擔(dān)心，自己這樣說會讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你理解能力差，領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為你認(rèn)真聽她說話，因為你能夠復(fù)述它的內(nèi)容。就算遇到理解的意思不一致也沒有關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)講話肯定希望大家都在認(rèn)真聽，聽的內(nèi)容都一樣，如果你提的思路和領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，正好領(lǐng)導(dǎo)再重新給你解答一下，這樣別的同事也可以再鞏固一下。領(lǐng)導(dǎo)喜歡互動的員工。不喜歡無論自己講什么員工都哼都不哼一聲的員工。

2、自己說完后，征詢領(lǐng)導(dǎo)建議。

當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)說話時，擔(dān)心自己說的話，領(lǐng)導(dǎo)可能會有歧義。那么好的辦法就是你說完后，詢問下領(lǐng)導(dǎo)自己是否表達(dá)清楚，然后看他是否有什么疑問。這樣，你就知道領(lǐng)導(dǎo)的理解和你想表達(dá)的意思是不是在一個頻率上了。另外，如果你有自己的想法和建議不妨直接講出來，可以把問題拋出進(jìn)行討論。只要能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，思維都不會太閉塞，都不會太強勢，都會愿意聽去別人的意見，所以但說無妨。

3、多用陳述句和判斷句。

記住一點，與上級溝通的目的是要獲得支持或建設(shè)性的意見，從而有利于工作的進(jìn)行。因此，無論用哪種方式或技巧與領(lǐng)導(dǎo)溝通，其目的都是有助于工作的良好解決。

積極主動。

積極主動首先表現(xiàn)在經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進(jìn)展情況，而不是領(lǐng)導(dǎo)去找你問情況;其次對領(lǐng)導(dǎo)交待的事情要積極回應(yīng)，完成后要告知領(lǐng)導(dǎo)已完成;最后，當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)之間有誤解時，要及時尋找合適的時機(jī)解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

多替領(lǐng)導(dǎo)著想。

站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題，有利于形成雙向性交流。如，針對一件事情，你要問自己：“如果我是領(lǐng)導(dǎo)我會如何處理?”從而尋求對領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。

經(jīng)常反省自己。

經(jīng)常問自己下面的幾個問題：與上級的溝通是否出現(xiàn)了障礙，溝通的方式是否正確，可能會出現(xiàn)的誤會是什么，如何更好地去溝通等等，通過自問自答，找到與上級溝通時的不妥之處，今后再溝通時避免再次犯錯。

1、不卑不亢。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要采取不卑不亢的態(tài)度，既不能唯唯諾諾，一味附和，也不能恃才而傲，盛氣凌人。因為溝通只有在公平的原則下進(jìn)行，才可能坦誠相見，求得共識。

尊重與討好、奉承有著質(zhì)的區(qū)別。前者是基于理解他人、滿足他人正常心理和感情需要的前提下，而后者則往往是為了滿足一己之私欲。現(xiàn)實生活中，確有一些人為了達(dá)到自己不可告人的目的，不惜降低人格，曲意迎合、奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)，不僅屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的耳目，降低了領(lǐng)導(dǎo)的威信，也造成了同事之間心理上的不和諧。絕大多數(shù)有主見的上司，對于那種一味奉承、隨聲附和的人都是比較反感的。

2、工作為重。上下級之間的關(guān)系主要是工作關(guān)系，因此，下屬在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，應(yīng)從工作出發(fā)，以做好工作為溝通協(xié)調(diào)之要義。既要擯棄個人的恩怨和私利，又要擺脫人身依附關(guān)系，在任何時候、任何問題上都是為了工作，為了整個團(tuán)隊的利益;都要作風(fēng)正派，光明磊落。切忌對領(lǐng)導(dǎo)一味地討好獻(xiàn)媚，阿諛奉承，百依百順，喪失理性和原則，甚至違法亂紀(jì)。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十

溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。

人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。

人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領(lǐng)導(dǎo)就會對你下手。因此，我們在和領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達(dá)出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點來的。

人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計了障礙。當(dāng)你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。

沒有我自己，是溝通的高級哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”

總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十一

在與下屬溝通的時候，作為上司最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴(kuò)大這種不平等的效應(yīng)，導(dǎo)致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老板，辦公室將近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，但是在他的辦公桌前放著一個小小坐椅，下屬每次來匯報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那里，這種儼然“審問”的環(huán)境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現(xiàn)。

(2)自以為是。

對待一個問題自己已經(jīng)有了必須的想法和見解，這時候就很容易關(guān)上自己的心門，不愿意甚至拒絕理解別人的意見。要明白正確與錯誤都是相對的，當(dāng)我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態(tài)對待他人的推薦時，肯定會有意想不到的收獲。

(3)先入為主。

先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現(xiàn)。比如你對一個下屬的潛力產(chǎn)生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會理解。

(4)不善于傾聽。

傾聽是溝透過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅僅需要具有真誠的同理心態(tài)，還就應(yīng)具備必須的傾聽技巧。居高臨下，好為人師;自以為是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應(yīng)故事;環(huán)境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽為說;刨根問底，打探保密;虛情假意，施舍恩賜等都是影響傾聽的不良習(xí)慣，就應(yīng)注意避免。

(5)缺乏反饋。

反饋是溝透過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不少人在溝透過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對方聽懂了自己的意思，但是實際操作過程中卻與自己原先的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思……”、“請您再說一下，好嗎”，問題自然就解決了。

(6)溝通的位差損耗效應(yīng)。

美國加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-30%被下級明白并正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被明白和正確理解;而平行交流的效率則可到達(dá)90%以上。

二、有效溝通技巧四大要點之—清晰、簡潔地發(fā)送信息。

在信息發(fā)送過程中，信息包括三個方面資料：信息、思想和情感。在溝通中，發(fā)送的不僅僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發(fā)送信息的時候，要注意以下幾個問題：

(1)選取有效的信息發(fā)送方式(how)。

有效的信息發(fā)送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選取不同的發(fā)送方式。信息發(fā)送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、信息、電子郵件、面談等。如果是一般的說明狀況的信息溝通，透過信件、電話、郵件就能夠解決;如果是為了交流感情和增加信任，則就應(yīng)選取適宜的時間、地點面談為好。

(2)何時發(fā)送信息(when)。

例如何時發(fā)出工作聯(lián)系單、致謝函，何時向上級匯報，何時與下屬談心，要講究“天時、地利、人和”，這一點十分重要。

(3)確定信息資料(what)。

信息的資料是溝通的實質(zhì)，不存在沒有任何資料的溝通。因此，在溝通開始前，就應(yīng)對信息的資料做些適當(dāng)準(zhǔn)備，哪些該說，說到什么程度，哪些不該說。信息的資料就應(yīng)清晰簡潔，用詞準(zhǔn)確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業(yè)術(shù)語只有在對方能夠理解的狀況下方可使用。同時還就應(yīng)注意的是信息的載體，比如語音、語調(diào)、肢體語言的不同運用，就會給對方構(gòu)成不同的感受，進(jìn)而影響溝通質(zhì)量。

(4)誰在理解信息(who)。

(5)在哪里發(fā)送信息(where)。

在正式場合還是非正式場合，比如生產(chǎn)部經(jīng)理要求財務(wù)部改善服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度的推薦，就不宜在會議場合提出，而應(yīng)在平時與財務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行“私下”溝通，否則會被人誤解為“發(fā)難”或“告狀”。商務(wù)前期預(yù)熱洽談階段，不必須要在辦公室這樣的正式場合，在休閑的茶社、咖啡廳等地方則比較適宜。

溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標(biāo)。如果你能做到認(rèn)真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言并認(rèn)真聆聽是解決問題的捷徑。

(1)傾聽在溝通中的作用。

世界銷售冠軍喬.吉拉德多年前向一位客戶推銷汽車，交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨日的籃球賽，喬.吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。喬.吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什么對已經(jīng)挑選好的汽車突然放下了。夜里11點，他最后忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由，客戶不高興地在電話中告訴他：“這天下午付款時，我同您談到了我的小兒子他剛考上密西根大學(xué)，是我們家的驕傲，但是您一點也沒有聽見，只顧和您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認(rèn)真傾聽客戶談?wù)撍约鹤畹靡獾氖虑椤?/p>

懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼，并且把握別人錯過的機(jī)會。認(rèn)真傾聽回應(yīng)對方感興趣的事物，就是對對方最大的尊重，是溝通的核心點。鋼鐵大王約翰.洛克菲勒說：“我們的政策一向都是：耐心地傾聽和開誠布公地討論，直到最后一點證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論。”洛克菲勒以謹(jǐn)慎著稱，而且似乎經(jīng)常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：“讓別人說吧。”。

傾聽不僅僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要透過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關(guān)心你。

(2)高效傾聽的12個技巧，幫忙你實現(xiàn)高效溝通：

1)傾聽是一種主動的過程。

在傾聽時要持續(xù)心理高度的警覺性，隨時注意對方所談的重點，每個人都有他的立場和價值觀，你務(wù)必站在對方的立場，仔細(xì)地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責(zé)或評斷對方的想法，要與對方持續(xù)共同理解的態(tài)度。

鼓勵對方先開口。

首先，傾聽別人說話是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地思考別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納;其次，鼓勵對方先開口能夠降低談話中的強勢和競爭意味，傾聽能夠培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見，說話的人由于沒有壓力，也能夠?qū)Ｐ恼莆罩攸c，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞;第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)會在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處，使對方更加愿意接納你的意見，更容易說服對方。

3)切勿多話。

同時說和傾聽不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。他經(jīng)常在重要的業(yè)務(wù)會議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語。有一次他告訴身邊的人：“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們就應(yīng)聽得比說得多。”為了避免說得太多而喪失新觀點、新創(chuàng)意、開發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會，可利用“火柴燃燒法”：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時停止說話，讓其他人的回應(yīng)。

4)切勿耀武揚威或咬文嚼字。

假如你是某一個話題的專家有時仍應(yīng)學(xué)習(xí)持續(xù)沉默，不要咬文嚼字的炫耀，因為有可能你傾聽的對象可能會因為你的態(tài)度而膽怯或害羞，變得口齒不流利而變得自我保護(hù)。

5)表示興趣，持續(xù)視線接觸。

聆聽時，務(wù)必看著對方的眼睛。人們決定你是否在聆聽和吸收說話的資料，是根據(jù)你是否看著對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

6)專心，全神貫注，表示贊同。

告別心不在焉的舉動與表現(xiàn)，你能夠練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的潛力。點頭或者微笑就能夠表示贊同正在說的資料，證明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽著。把能夠用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就能夠免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉，這些就應(yīng)引起我們的重視和注意。

7)讓人把話說完，切勿武斷。

聽聽別人怎樣說。你就應(yīng)在確定明白別人完整的意見后再做出反應(yīng)，別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話。讓人把話說完整并且不插話，這證明您很看重溝通的資料。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。

“讓我嘗嘗這湯!”巴頓將軍向士兵命令道。

“但是，將軍……”士兵正準(zhǔn)備解釋。

“沒什么‘但是’，給我勺子!”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎樣能給戰(zhàn)士喝這個這簡直就是刷鍋水!”

“我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來了。”士兵答道。

只有善于傾聽，才不會做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事!

8)鼓勵別人多說。

對出現(xiàn)精辟的見解、有好處的陳述，或有價值的信息，要以誠心的贊美來夸獎?wù)f話的人。例如：“這個故事真棒!”或“這個想法真好!”、“您的意見很有見地”等，因此，如果有人做了你欣賞的事請你就應(yīng)伺機(jī)獎勵他。僅僅是良好的回應(yīng)就能夠激發(fā)很多有用而且有好處的談話。

9)讓別人明白你在聽。

偶爾說“是”、“我了解”或“是這樣嗎”告訴說話的人你在聽、你很有興趣。

10)使用并觀察肢體語言，注意非語言性的暗示。

對方嘴巴上說的話實際可能與非語言方面的表達(dá)互相矛盾，學(xué)習(xí)去解讀情境。當(dāng)我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會個性在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。

從另一方面來說。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的.微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。注意弦外之音。注意沒有說出來的話、沒有討論的信息或觀念及答復(fù)不完全的問題。

11)理解并提出回應(yīng)。

要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對方所講的：你務(wù)必重點式的復(fù)述對方所講過的資料，以確認(rèn)自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不明白我聽得對不對，您的意思是……”。

12)暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結(jié)論。

當(dāng)我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，能夠在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們務(wù)必刪去無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法，并在適當(dāng)?shù)那樾蜗陆o對方以清晰的反饋。

對于一個完整的、有效的溝通來說，僅僅“表達(dá)”和“傾聽”這兩個環(huán)節(jié)是不夠的，還務(wù)必有反饋，即信息的接收者在接收信息的過程中或過程后，及時地回應(yīng)對方，以便澄清“表達(dá)”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。

(1)反饋的類別。

正面的反饋：就是對對方做的好的事情予以表揚，期望好的行為再次出現(xiàn)。

建設(shè)性的反饋：就是在對方做的不足的地方，給他提出改善的意見，而不是批評，這點是十分重要的。

(2)如何給予反饋。

1)反饋要站在對方的立場和角度、需求之上，針對對方最為需要的方面，給予反饋。

例如，在半年績效考核中，下屬渴望明白上司對他工作和潛力的評價，并期盼上司能為自己指明下一步努力的方向。如果作為上司的經(jīng)理人，在績效考核之后不反饋，或者輕描淡寫地說一下，則會挫傷下屬的用心性。

2)反饋要具體、明確。

錯誤的反饋——“小李，你的工作真是很重要啊!”這種表述方式很空洞，小李也不明白為什么自己的工作就重要了，從而不能真正給對方留下深刻的印象。

正確的反饋——“公司公文和往來信函，是一個公司素質(zhì)高低的表現(xiàn)，代表著一個公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要。”這種對下屬的反饋就不是空洞的、干巴巴的說教，而能起到事半功倍的效果。

3)反饋要有建設(shè)性。

上級容易武斷地給下屬的意見或想法下結(jié)論，比如有的往往帶著批評或藐視的語氣說“你的想法根本就行不通!”、“小伙子，你還是太年輕了!”等，弄得下級很沒趣，結(jié)果挫傷了下屬主動溝通的用心性。如果我們換一種態(tài)度，以建設(shè)性的、鼓勵的口氣給下屬反饋，效果就會不同，比如“小王，你的意見很好，盡管有些想法目前還不能實現(xiàn)，但是，你很動腦筋，很關(guān)心咱們部門業(yè)務(wù)的開展，象這樣的推薦以后還要多說啊!”。

4)對事不對人。

用心的反饋就事論事，忌諱涉及別人的面子和人格尊嚴(yán)，帶有侮辱別人的話語千萬不要說，比如“你是豬腦子啊，沒吃過豬肉還沒有看過豬走”之類的言語，只能加深雙方的敵對和對抗情緒，與最初的溝通愿望適得其反。

(3)如何理解反饋，在理解反饋時就應(yīng)做到以下幾點：

1)耐心傾聽，不打斷。

理解反饋時，必須要抱著謙虛的態(tài)度，以真誠的姿態(tài)傾聽他人反饋意見。無論這些意見在你看來是否正確和是否中聽，在對方反饋時都要暫時友好地接納，不能打斷別人的反饋或拒絕理解反饋。比如：“不要說了，我明白了!”，或者不耐煩的表情、姿勢等。如果你粗魯?shù)卮驍鄤e人對你的反饋，其實就表示著溝通的中斷和失敗，你了解不到對方更多甚至更重要的信息。

2)避免自衛(wèi)。

自衛(wèi)心理是每一個人本能的反應(yīng)。對方在向你反饋時，如果僅僅站在自己的立場，挑肥揀瘦地選取是否理解，一旦聽到對自己不利、不好或不想聽的東西，就急忙臉紅脖子粗地去辯解和辯論，明智的另一方會立刻終止反饋。

3)證明態(tài)度。

別人對你反饋之后，自己要有一個明確的態(tài)度，比如理解、同意、贊成、支持、不同意、保留意見、怎樣行動等。不明確表示自己對反饋的態(tài)度與意見，對方會誤解你沒有聽懂或內(nèi)心對抗，這樣就會增加溝通成本，影響溝通質(zhì)量。

人際交往，企業(yè)執(zhí)行力、團(tuán)隊合作精神，企業(yè)處理與政府、公眾、媒體等各方面的關(guān)系，整合資源、談判合作等都需要良好的溝通品質(zhì)。提高溝通品質(zhì)要弄清楚聽者想聽什么，從對方的角度出發(fā)，透過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn)，并以對方感興趣的方式表達(dá)，說對方想聽、能聽懂你說的話，如幽默、熱情、親和、友善，從而確保對方能準(zhǔn)確行動。同時，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中，依據(jù)需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，用心探詢說者想說什么，設(shè)身處地、不要打斷并用心回應(yīng)、鼓勵表達(dá);控制情緒適時回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽完后澄清異議。

只有掌握了高效的溝通技巧，才能使你在工作、生活中游刃有余，到達(dá)事半功倍的效果。

總結(jié)精選（2）：

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十二

溝通對身在職場和將要走向職場的人士十分重要，“雙70定律”說明了這一點，管理者70%的時間用于溝通，70%的出錯是由于溝通失誤引起的。著名世界級管理大師德魯克：溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的！

什么是溝通？

溝通是為了一個設(shè)定的目的，把信息、思想和情感在個人或人群間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。這也是溝通的三大要素。如果沒有目的和達(dá)成共識，則是閑聊天而已。

經(jīng)典案例：

有年輕人想要出家，法師考問年輕人為什么要出家？

年輕人a：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板。

年輕人b：是我自己喜歡來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打40大板。

年輕人c：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板。

如果你是年輕人d怎樣和法師溝通呢？

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識是和諧出家。

年輕人d：我受到法師的感召，我很喜歡來，我爸也很支持我來！

案例：

請客人吃飯，您使用以下三種溝通方式中的哪一種或幾種：1.電子郵件;2.電話;3.面請。

本案中主人是為了和客人溝通情感才請吃飯的，而溝通情感的溝通方式以面談為佳，其次是電話。

不同的溝通目的選取不同的溝通方式效力是不一樣的。如你不方便面請，只發(fā)了郵件，必須要電話溝通一下，有視頻溝通效果更佳，因為視頻是能夠配合肢體語言的，肢體語言占溝通較果的55%，語音語調(diào)占38%，資料占7%，所以在溝通效果上怎樣說比說什么更重要。

溝通具有雙向性，必須要對方反饋以確認(rèn)對方理解信息是否正確。

如何發(fā)布壞消息：

人都想做好消息的使者，晉升、加薪、獎勵、出游等，不好的消息也要及時發(fā)布，避免猜測或與事實不符的謠傳滋長，并應(yīng)對面坦誠處之，有問題能夠當(dāng)場解答。

當(dāng)不能回答別人的提問時怎樣辦：

找在場的最方便回答的人代答，即反射處理。如沒有回答要承諾后續(xù)回復(fù)的約定。

多用方便貼:。

你批文件對資料提出修改時，請使用方便貼，避免囗頭講了，對方?jīng)]完全記清，造成來回重復(fù)修改文件的麻煩和浪費。

要向?qū)Ψ酱_認(rèn)：

當(dāng)有人和你說：“我等一會兒到，你等著我。”你要向?qū)Ψ酱_認(rèn)幾點幾分到，最好對表，否則必須會有人等的好苦。常用的時間單位是：秒、分、時、天、周、月、年。“一會兒”沒準(zhǔn)啊。

5w2h的應(yīng)用：

5w2h很多人都明白了，但在溝通中往往會有遺忘疏漏，導(dǎo)致溝通失敗（也是一種浪費），如發(fā)一個會議通知缺了準(zhǔn)時開始的時間點（when）或地點不明確（where）或其它要素，造成開會不能準(zhǔn)時，甚至有人跑錯會議室，如用郵件通知還要用電話加以確認(rèn)跟進(jìn)。你自己要在臺歷上備忘一下。

表達(dá)方式對溝通效果的影響：

發(fā)表時，實物演示-dv-圖-表-短語-句子-文章，這些表達(dá)方式的溝通效率是降序排列的，靈活適用表達(dá)方式是很重要的了，一圖勝千言，能用圖片的絕不用文字，能用短語的絕不用句子。

如何與上司(下屬)溝通：

1.在與上司溝通前要準(zhǔn)備好資料;。

2.涉及方案的要有備選方案;。

3.作好要點記錄;。

5.商務(wù)距離1.2~2.2m;。

6.要向上司復(fù)述上司的指示，以確認(rèn)接收信息正確無誤;。

7.有疑問和不解要提出來，邀請?zhí)釂枙r要用手掌并手心向上，顯示禮貌；

8.當(dāng)還沒有到達(dá)能夠充分授權(quán)的程度時，要主動向上司回報工作進(jìn)程，上司要給以方向性指導(dǎo).

聆聽:。

兩只耳朵一張嘴，所以要注意多聽少說.

批評的方式:。

堂中揚善，閉門說過;。

不要當(dāng)眾點名指責(zé)，能夠說事不說人，不點名的批評;。

表揚好的能夠兼收批評不好的效果，如對準(zhǔn)時到會者表揚，實際上也是對遲到者批評.

消除誤解的溝通方法:。

必須要facetoface，簡單氛圍下及時(2個工作日內(nèi))進(jìn)行溝通;。

不要把自己的不解或牢騷在郵件上群發(fā)，打擾很多人.

總結(jié)精選（3）：

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十三

溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是拜訪客戶，都需要掌握一定的銷售技巧。下面是我對一些有效溝通技巧的歸納：

1、有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛。

2、溝通的方式不能一成不變。

3、應(yīng)給別人一些空間。

4、溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。

5、不要假設(shè)。

6、直接對話，坦而言之。

7、共同信念與共同價值是達(dá)到良好溝通效果的保證。

8、堅持找出新的解決方法。

二、溝通效果的來源。

一位美國心理學(xué)家多年前發(fā)表過一份他的研究心得，認(rèn)為溝通效果的來源是。

文字。

聲調(diào)。

身體語言。

溝通信息的傳遞，在兩個層面同時進(jìn)行。

意識。

潛意識。

三、識別接受與抗拒。

在溝通時如何識別對方是否接受你呢?以下是溝通中出現(xiàn)的一些接受與抗拒的訊號。

接受的訊號。

1、足夠的眼神接觸(50%)。

2、眼神接觸時，你點頭及微笑，對方跟從配合。

3、相近的身體姿勢，包括一同坐或站立。

4、聲調(diào)相近，包括快慢、聲音大小等。

5、對你說的感興趣(至少部分如此)。

7、邀請你分享食物或飲料。

抗拒的訊號。

1、沒有足夠的眼神接觸(30%)。

2、眼神接觸時，你點頭及微笑，對方不跟從配合。

3、不協(xié)調(diào)的身體姿勢，包括坐立，或者突然改變身體姿勢而沒有明顯的理由。

4、聲調(diào)不協(xié)調(diào)，包括快慢、聲音大小等，或者越說聲越大。

5、否定或質(zhì)疑你所說的。

6、不支持的文字，或者多次說題外話。

7、頻頻看表或作其他無關(guān)的事。

四、消解抗拒的技巧。

舉一個例子：你叫一名下屬去替你買咖啡，他不肯去，表現(xiàn)出抗拒。以下是“消解抗拒法”的5個步驟(對付女朋友一樣有效哦)，對應(yīng)于每個步驟，提供了一個范例句子(說法)，并說明了為什么這樣做(意義)。

步驟。

1、說出他的抗拒。

2、說出他的感受。

3、建立一致意見的基礎(chǔ)(說3~5項他必會回答“是”的話)。

4、找出或有的潛伏理由或需要。

5、共同找出解決辦法。

說法。

1、“你是說你不想替我去買咖啡?”

2、“我想若你現(xiàn)在出去買，你心里會感到不高興了，對嗎?”

3、“你不想去的原因?”“過去你曾多次為我做事，我是知道的。”“其實我倆一向配合得很好，是嗎?”

4、“你一向不是這樣的，是否有一些是我不知道?”“你也許有些困難之處，可以告訴我嗎?”

5、“讓我們一同找出解決辦法，怎樣克以及照顧了你的困難而同時我的需要有可以滿足呢?”

意義。

1、我明白你的意思。

2、我了解你的感受。

3、我們有很多一致的地方。

4、我在乎你，我關(guān)心你。

5、凡事總有3個以上解決方案。

五、回應(yīng)話術(shù)。

1、復(fù)述。

就是重復(fù)對方剛說過的話里重要的文字，加上開場白。例如：

“我聽到你說……”

“你剛才說……”

“看看我是否聽得清楚，你說……”

“復(fù)述”表面看起來很簡單，很平凡，而事實上是很有效果的技巧，它可以：

使對方覺得你在乎他說的話。

使對方覺得你想很準(zhǔn)確地明白他的意思。

使對方聽清楚自己所說的話，以避免錯誤。

加強對方說話的肯定性，待之后重提時對方容易憶起。

給自己一點時間去做出更好的構(gòu)思或者回答。

2、感性回應(yīng)。

就是把對法說的話加上自己的感受再說出來，例如，對方說“吃早餐對身體很重要”，你回應(yīng)說：“是啊!我要吃飽了肚子才開工的，身體暖暖的，做事才起勁嘛!你說對嗎?”

感性回應(yīng)是把自己的感受提出來與對方分享，若對方接受，他也會與你分享他的感受。能夠分享感受是一個人接受另一個人的表示。

3、例同。

就是把想對他說的話化為另一個人的故事，可以用類似以下的例子表達(dá)出來。

“有個朋友……”

“聽說有一個人……”

“去年我在美國遇到……”

假借另一個人的故事把內(nèi)心的話說出來，會使對方完全感受不到有威脅性或壓力，對方因此會更易接受。

4、隱喻。

就是借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表達(dá)的意思。例如：

對方：“我太軟弱了，所以覺得事事不如意。”

你的回應(yīng)：“你令我想到流水。流水很軟弱，什么東西都能阻斷流水，但流水總能無孔不入，最終到達(dá)它應(yīng)到的地方。”

六、先跟后帶話術(shù)。

“先跟后帶”的意思是先附和對方的觀點，然后才帶領(lǐng)他去你想讓他去的方向。附和對方說話的技巧可以有3種方式：

1)取同。把焦點放在對方說話中他與你一致的部分。

2)取異。把焦點放在對方說話中他與你不同的部分。

3)全部。先接受對方全部的話。

例：

你說：“我認(rèn)為吃早餐對健康很重要，所以我每天早上都吃兩只雞蛋。”

對方說：“雞蛋的膽固醇含量太高，我的早餐決不會有雞蛋。”

回應(yīng)1(取同)：“噢，原來你也有吃早餐的習(xí)慣，你是否覺得吃早餐對一天的工作有重要幫助呢?”

回應(yīng)2(取異)：“你覺得雞蛋的膽固醇對身體不好，當(dāng)然你不會以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么呢?”

回應(yīng)3(全部)：“不僅你這樣說，我以前也是這樣理解的，直到去年我看到一篇科學(xué)新知的文章，發(fā)現(xiàn)原來膽固醇之中也有好壞之分，且雞蛋給我們的膽固醇好多過壞，雞蛋中的一些營養(yǎng)更是其他食物中很少能提供的呢!你有興趣看一看這篇文章嗎?”

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十四

很多職場的人都有這樣的感受，本來在領(lǐng)導(dǎo)來之前都已經(jīng)準(zhǔn)備好了許多東西要向老板匯報的，可是當(dāng)面對老板的時候又緊張得說不出話來。今天本站小編給大家分享一些與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，希望對大家有所幫助。

在與領(lǐng)導(dǎo)交談前，可先向熟人了解一下他的興趣和愛好。如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡下棋(或書法、或垂釣等)，那么，見面時，就先從這些他感興趣的話題入手。了解興趣談興趣的目的，是為了找到共同的語言，及時溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題，領(lǐng)導(dǎo)的話就會多起來，感情也會投入些，態(tài)度自然會親切和平和。幾句來去之后，你的心情也許就不會感到緊張了。

要注意的是，在談及感興趣話題時，一定要實事求是，不要恭維和夸張，如領(lǐng)導(dǎo)的棋藝并不精，你卻硬說很高很高，那反而會被他懷疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成緊張的氣氛。就地取材先閑聊如領(lǐng)導(dǎo)沒有什么特別的興趣愛好，或者他的興趣你自己不懂，談不出內(nèi)容，那么，不妨采用就地取材閑聊的辦法。有交際經(jīng)驗的人總是這樣：先說上幾句閑話，待彼此有了一定的氣氛后再進(jìn)入正題。為使閑話自然得體，可就地取材。

就地取材的內(nèi)容是很多的：像辦公室的陳設(shè)、墻上掛著的報紙雜志、近來的天氣、領(lǐng)導(dǎo)的衣帽服飾等。如正遇上天氣特別冷，就可以天氣為材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先觀賞一下杯子，然后就談?wù)勊奶攸c。先閑聊幾句的意義主要在于：一是可從中捕捉到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的心情，以及時調(diào)整自己的話語;二是可以掩飾和緩解自己心情的緊張;三是可以為進(jìn)入正題作過渡，起橋梁作用。

心情緊張，這與你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系生疏有著很大的關(guān)系。交談前，不妨隨身帶個自己熟悉的、常用的小玩藝，像旅行剪刀、打火機(jī)、鑰匙串、小型計算器等，以備必要時玩玩，調(diào)劑心理。心理學(xué)家認(rèn)為：怯懦或緊張時，擺弄擺弄自己熟悉的東西，可以起到緩解作用。因為這種東西經(jīng)常和自己在一起，極熟了，會有一種親切感和可靠的信賴感，無形中會給你一種膽量，還可以分散過于集中的思想，幫助你活躍思維，打開思路。另外，帶個小玩藝，在交談的空隙擺弄一下，還可避免冷場時無事可做而越發(fā)緊張的情況。當(dāng)然，要掌握分寸，一旦緊張消除，小玩藝就要自然放好，不能長玩不息。

有些人害怕與領(lǐng)導(dǎo)交談，是由于后果考慮得過多過壞，生怕交談不成，反而讓人留下一個不好的印象，無端惹上一身麻煩。后果考慮過多過壞，心理壓力就大了，緊張的心情也就難免。為避免緊張，要淡化交談的意義，把與領(lǐng)導(dǎo)的交談視作與常人的交談完全一樣。要有這樣的思想：萬一談不成，也沒有什么大不了。在淡化交談意義的同時，要相信自己有能力、有水平與領(lǐng)導(dǎo)對話，并必定能取得理想的效果。淡化后果，充滿自信，緊張就不會纏繞你了。

為避免緊張心理的加劇，在你走進(jìn)辦公室見到領(lǐng)導(dǎo)的那一刻，不妨先直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)：“見到您，我心里非常緊張!”見來者先說怕，許多領(lǐng)導(dǎo)往往會這樣說：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的領(lǐng)導(dǎo)或許會想：難道我平時很嚴(yán)肅，很正經(jīng)。如此一來，一些領(lǐng)導(dǎo)就會表現(xiàn)出格外的熱情和隨和，即使你一時仍然緊張，他們也會因你的坦誠而給以諒解。從另一方面來說，自己承認(rèn)有點怕，并公開說了出來，等于放下了心理包袱，情緒就會慢慢地輕松起來。事實通常是這樣：你越不承認(rèn)緊張，心理反而會越來越緊張。

有些人不敢與領(lǐng)導(dǎo)交談，主要是平時跟領(lǐng)導(dǎo)接觸不多，不了解其性格，怕領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好，怕領(lǐng)導(dǎo)不通人情。抱著這種心態(tài)去交談，還會不緊張嗎?因此，在交談時，先要相信領(lǐng)導(dǎo)是通人情的，是不會動輒發(fā)脾氣的。事實上，許多領(lǐng)導(dǎo)干部是喜歡與普通群眾接觸的，通人情、講道理、態(tài)度好的領(lǐng)導(dǎo)是絕大多數(shù)。只要你反映的事、說的話是合情合理的，即使是為了個人，也用不著緊張。有些人怕與領(lǐng)導(dǎo)交談是因為領(lǐng)導(dǎo)的威望高、名聲大，這更是怕得沒理。應(yīng)該曉得，越是威望高名聲大的領(lǐng)導(dǎo)，他們的態(tài)度和脾氣就越好，就越是通人情。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十五

尊重一個人首先是表此刻你的態(tài)度上，你的每一個面部表情，每一句的語速語調(diào)都能體現(xiàn)出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時傾聽的態(tài)度.你是否有經(jīng)常打斷別人說話的習(xí)慣，或只是一味表達(dá)你自己的觀點，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。

2、坦白你的內(nèi)心。

坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責(zé)或抱怨的方式來交流。

3、用心傾聽。

在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優(yōu)點，包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，只有你聽懂了對方的優(yōu)點，你才能夠?qū)①澝雷兂梢恢厮囆g(shù)。

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十六

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十七

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（模板18篇）篇十八

一、是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不明白說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

二、是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地到達(dá)溝通效果，務(wù)必掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三、是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

四、是是要掌握溝通的方法。你明白就應(yīng)向誰說、說什么，也明白該什么時候說，但你不明白怎樣說，仍然難以到達(dá)溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

五、是好的心態(tài)。“態(tài)度決定一切”時下很流行，也確有必須的道理。一個人的心態(tài)決定了一個人的態(tài)度。當(dāng)然，溝通中的心態(tài)也十分重要。溝通心態(tài)是根，溝通知識、技能是葉，用心的心態(tài)還是消極的心態(tài)在溝通中的作用是不一樣的，用心的心態(tài)使溝通順利進(jìn)行，消極的心態(tài)阻礙溝通。

六、是把握有效溝通四要點。首先是要學(xué)會欣賞和贊美對方。第二個要點就是無論和誰溝通都要有原則第三個要點就是要學(xué)會堅持、學(xué)會等、學(xué)會捕捉機(jī)會、學(xué)會在總結(jié)反思中的堅持和讓步。第四個要點是學(xué)會禮讓，選取再次的溝通。

七、是養(yǎng)成一個洞察心靈的意識。弗洛伊德的心理剖析認(rèn)為，心理由內(nèi)及外能夠分為：本我、自我、超我。本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識，表現(xiàn)為情緒;自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng);超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。作為思想政治工作者，要認(rèn)真觀察人的心靈，找出人的本我與自我，深入人的心靈深處，才能真正想員工之所想。