總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待個人工作總結個人篇一

一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作潛力

(一)扎實開展了“雙述雙評”活動

今年我辦嚴格按照上級的指示規定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，理解廣大黨員群眾的監督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創新潛力、艱苦奮斗、聯系群眾、團結協作、廉潔自律、發揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規定和黨的xx大、xx屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改善作風、發揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。

(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設

一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。

二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發展中，堅持好中選優的原則，今年發展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調動了全辦的學習和工作熱情。

(三)重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念

我辦一向十分重視黨員的教育和監督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時光，透過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養和思想素質。

(四)狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效

本著“務實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。

一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執行財政部門有關規定，真正把有限的接待經費用在了刀刃上。

二是針對接待工作重點崗位和重點環節建立健全并認真落實接待經費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環節的監督制約制度。充分發揮了群眾的知情權、參與權和監督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發生。由于健全了規章制度，在重點崗位、重點環節構成了權力制約機制，實現了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現象的發生。

(五)推行黨務政務公開工作

按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓，專人負責，保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規章制度》、《財務預算、決算狀況》、《黨務活動狀況》等資料，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責制度、考核制度等規章制度，并認真落實。透過推行黨務政務公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務公開意識;進一步密切了干群關系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。

(六)圓滿完成“20x業務提高年”活動。根據我辦年初制定的計劃，透過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業接待技能的各項活動，我辦人員透過這些活動，計算機使用到達了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果構成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步到達了全員綜合素質穩步提高的目的。本站shucunwang。

二、堅持“務實創新”的工作理念，提高接待水平

工作中我們強調堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統工程，而創新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。

一是堅持從細節入手，彰顯銀川接待特色。創新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現人性化、個性化服務內涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經濟社會發展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務接待食譜，充分體現銀川濃郁的地方民族風情。

二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發新意不斷。今年研發定制的回鄉風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產類禮品品種，實行比價采購，既規范了采購渠道、節約了接待經費，又體現出鮮明的地方特色。

三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛生、賓館、景區等相關部門的支持和配合，一年來，我們用心推進與各部門、各接待單位的協作聯動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，為接待工作的發展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統一協調的工作機制，健全全市聯系緊密、運作順暢的接待服務體系。

四是堅持強化管理和服務意識，團結協作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協調，行成了一個成熟穩定的接待服務體系。

五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20x年接待辦繼續發揚請進來走出去的學習方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛市的接待同行以及銀川市人大、政協、自治區四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網絡，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續組織我辦人員前往外地學習，前往外省區，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待潛力。

六是圓滿完成20x年的接待工作任務。重點做好了20x中國(銀川)清真美食旅游文化節、20x中國(銀川)國際穆斯林企業家峰會、全國人大調研組、全國人大副委員長、全國政協副主席、文化部部長、農業部部長、檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節水型城市復查組、中宣部等六部委聯合檢查組、中央禮貌辦創城工作檢查組、中央外辦考察調研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的贊許和肯定。

三、存在問題

回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規范工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學習抓得不夠緊。客觀上由于接待任務多，主觀上存在重業務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯系實際深入學習方面，存在較大差距。二是協調應變潛力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執行《規定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現象。

四、20x年工作計劃

20x年是十二五規劃的開局之年，隨著銀川經濟發展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。

(一)進一步加強政治理論和業務學習。不斷加強政治理論和業務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創先爭優，努力做到:在務實創新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。

(二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發展觀的要求，堅持以人為本，透過加強理論和業務學習，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。

(三)進一步抓好接待工作制度建設。20x年，繼續認真落實《規定》，根據既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規范化、程序化建設。

(四)進一步創新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創新方法，解決新問題，創造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。

(五)進一步做好接待信息、資料的統計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。

(六)加強網絡建設，切實利用網站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網公布我辦的相關工作資料，同時做好保密工作。

接待個人工作總結個人篇二

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

根據記錄統計，20--年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20--年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

接待個人工作總結個人篇三

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領導和同事的耐心指導和幫 助，工程設計讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快 完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。 前臺 不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態 度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細， 對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工 作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮， 專業， 自信， 活力， 創新” 這十個字的內涵的精髓， 我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直 是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結 經驗， 用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展 貢獻自己的力量!

接待個人工作總結個人篇四

根據辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學好問，扎實肯干，取得了一定的成績。

一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創新，與時俱進;在干好工作的同時，利用業余時間，參加自學考試，獲得四川師范大學漢語言文學的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經濟發展》，獲得了市、縣領導的好評，并發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習，強化了崗位責任感，圓滿完成了各項工作任務。

二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好詳細周密的接待。在中體現“全、密、實、早”四個字，即:接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設，活動的安排，現場的準備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，接待工作牽涉領導的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人;體現一個“早”字，做到早介入、早準備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴格執行財物管理制度，厲行節約減輕接待負擔

在財務管理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務管理制度對公務接待和會議費實行統一管理。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，專款專用，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。

四、講團結，求創新，高標準，高質量完成接待任務

三年來，我奉行“接待工作無小事，細節決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻。克服人事少、事務多的困難，按照領導要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如:“工程”、“工程”、事件，20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中央、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨，贏得了各級領導及社會各界友人的好評。

過去的三年，在各位領導的關心和指導下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭創一流的工作業績。

接待個人工作總結個人篇五

剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。酒店前臺接待實習報告以后的兩年，我還將繼承在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的!