培訓計劃需要進行有效的執行和監督，確保培訓效果的最大化。培訓計劃的實施需要全員參與和合作，大家共同努力，才能取得好的培訓效果。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇一

這第一步很重要。有些企業迫不及待地向新進畢業生灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。畢業生新到一個陌生的與學校完全不同的環境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。在海爾，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經歷講述對海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業部的主管領導會同時出席，與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題，并鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視海爾內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

敢于說話了是一大喜事，但那也僅是“對立式”的提出問題，有了問題可能就會產生不滿、失落情緒，這其實并沒有在觀念上把問題當成自己的“家務事”，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴格的管理，沒有一點人性化的東西?！昂柸司褪且獎撛旄袆印?，在海爾每時每刻都在產生感動。領導對新員工的關心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓時，人力中心的領導會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會想到集團的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團領導對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎？海爾還為新來的員工統一過了一次生日，每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學生共聚一堂，溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪，對家的概念逐漸模糊的大學生來說(一般從高中就開始住校)，海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺！

當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。海爾對新員工的培訓除了開始的導入培訓，還有拆機實習、部門實習、市場實習等等一系列的培訓，海爾花費近一年的時間來全面培訓新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞，與海爾同呼吸、共命運。

總之，由于大學畢業生是剛剛由學校進入社會，公司初期的培訓方式就顯得格外重要。管理者應采取能與公司實際情況結合的技巧和方法，讓員工自己去體驗，自己去表現，讓培訓工作成為員工的一種主動行為。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇二

為了讓員工在7天內快速融入企業，管理者需要做到下面七點：

2。開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認識；

3。直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發展戰略等，并了解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好。

4。hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值。

5。直接上司明確安排第一周的工作任務，包括：每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰。

7。讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。

轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，下面提供五個關鍵方法：

2。最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導。

3。及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，通過詢問發現其是否存在壓力；

5。對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4c、反饋技巧。

在適當的時候給予適當的壓力，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

1。知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求；

2。多開展公司團隊活動，觀察其優點和能力，揚長提短；

3。犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態，觀察其行為，看其的培養價值；

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。

2。多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性；

3。向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經驗，表揚鼓勵的開放性；

對于新生代員工來說，他們不缺乏創造性，更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作，如何融入團隊。

1。鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發言，當他們發言之后作出表揚和鼓勵；

2。對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享；

3。與新員工探討任務處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時要去肯定他們；

4。如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理；

當度過了前3個月，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

5。開始適度放權讓下屬自行完成工作，發現工作的價值與享受成果

帶來的喜悅，放權不宜一步到位；

6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

度過了前90天，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。

3。每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇三

一、工作流程:

1. 交接班制度;

2. 請示報告制度;

3. 勤務登記制度;

4. 崗位要求。

二、業務職能：

1. 驗證;

2. 檢查;

3. 觀察;

4. 巡邏前的準備;

5. 巡邏的實施;

6. 緊急情況的處置。

三、軍事技能：

1. 立正、稍息、跨立;

2. 敬禮、禮畢;

3. 交通手勢。

四、紀律培訓：

4. 著裝;

5. 儀容儀表;

6. 禮節;

7. 舉止;

8. 語言;

9. 崗位紀律;

10.崗位職責。

1. 各班進行工作流程和業務技能培訓;各中隊進行軍事技能和紀律培訓。

2. 各中隊根據骨干隊員、帶班長、班長的實際能力與素質，安排其輪流擔當培訓員、教練員。

3. 在施教過程中要根據各班實際工作流程，結合培訓員的實際工作經驗進行授課、講解。

1. 各班培訓時間安排在本班交接班期間。時間大約在15分鐘內。

2. 各中隊培訓時間安排在周六或每周日上午。時間大約在30分鐘內。

1. 全體隊員要積極參與、并結合本班實際工作做到學以致用。

2. 各班在組織培訓的期間。一定不要搞形式、走過場，要實事求是、認真對待。

3. 各中隊在組織培訓過程中。要做到內容全面、簡單易懂，動作標準。

4. 大隊在監督檢查過程中。對發現的問題，及時糾正。對于違紀的嚴肅處理，絕不姑息。

5. 所有培訓必須要有記錄，并要次月2日上報保安大隊。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇四

20xx年已經過去，在這一年的工作中，在醫院領導的關心和指導下，在有關科室的大力支持與配合下，我們藥房全體人員認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，團結協作，求真務實，順利完成了20xx年的各項工作任務。切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經濟性。

在這一年里，我們藥房在各方面的工作，都取得了一定的成績，但是也存在一定的不足，我們要在實踐中不斷發現問題，解決問題，在工作中求進步。在問題中求發展?？偨Y如下：

一， 在基本藥物制度實施方面，我們的基本藥物制度實施比較完善，基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求.基本藥物的宣傳與培訓比較完善。但有時會出現藥品短缺問題。

二， 在抗菌藥物合理用應的監督管理方面，我們基本能夠遵循安全、有效、經濟的原則用應抗菌藥物，基本藥物的使用比例能夠掌控在規定的范圍，但有時會出現抗菌藥物應用不對癥的問題。

三， 在藥品監督管理應用方面，我們基本能夠按照藥品管理辦法采購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整。但有時出現處方缺項的問題。

五， 在處方審查調配方面，我們基本能夠按照四查十對的原則進行處方調配，但有時會出現藥品調配錯誤的問題，以及處方不合格就調配藥品的現象。

針對20xx年我們藥房工作的中取得成績，和存在的問題，我們科室全體人員經過討論和研究，特制定20xx年的工作計劃：

藥房是醫院的窗口，同時藥品是一種特殊的商品，合格的工作環境是藥品質量的保障，我們藥房人員在今后的工作中，要嚴格的按照藥品的儲存與養護制度保管藥品，不同的藥品根據不同的溫度需求存放在不同的區域，各區域的藥品實行色標管理，藥品與地面，墻，頂之間的距離嚴格按照儲存與養護制度實行。我們要對我們的室內衛生做到定時清掃，對藥品的擺放做到隨手整理，保證藥品質量，使百姓用到放心藥，同時要對我們的室外環境衛生隨時清掃，保證無煙蒂，無紙屑等。決不能因為衛生問題給科室丟分，給醫院丟分。

1、 我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物，使老百姓在09版基本藥物的基礎上對12版基本藥物有一個全新的認識與了解，提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護意識。

2、 在新版基本藥物實施方面，我們藥房藥根據12版基本藥物目錄，配備基本藥物，并做好新舊版基本藥物的接軌工作，保證臨床用藥的及時性。盡快的使我們醫院藥品全部使用12版基本藥物.使12版基本藥物的實施工作步入正規.

3加強基本藥物知識的學習與培訓，在20xx年里，每季度進行一次基本藥物的培訓工作，更深入的學習本院的基本藥物用藥目錄和處方集，并進一步加強基本藥物合理應用監測評估，促進藥品合理使用，同時配備兼職的工作人員，做好合理用藥咨詢，加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。并進一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告.

每月月底我們藥房人員配合處方點評小組點評處方，點評方式隨機抽取30張處方：分析是否存在不規范處方，不宜處方或超常處方，并通過我們醫院的his系統對每月的抗菌藥物使用數量進行統計排名，排出應用最多的前十種抗菌藥物，并對應用抗菌藥物數量較多的前十名醫生進行排名，分析存在的問題，寫出總結，上報有關部門。

我們每月對藥品進行養護，對有效期在6個月以內的近效期藥品要單獨存放在近效期藥品的區，并對近效期藥品進行數量統計，并報給臨床科室.督促臨床醫生及時使用，盡量做到常用藥品不過期，急救藥品少過期.

1統一思想，端正態度，始終把病人的需要放在第一位，急病人所急，想病人所想，做到服務理念深入化。

2定期開展業務學習及服務技能培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。不斷提高業務技術水平，增加業務修養，使服務質量規范化。

3藥房是開放式的窗口服務，我們藥房人員一定要用我們的熱情與微 笑把這個窗口變得更加亮麗，更加人性化。我們的病人在生理上已經不健康了，我們要用我們周到細膩的服務態度為病人服務，做到服務態度優質化。

在今后的工作中，我們藥房全體人員要團結一致，以藥品質量為中心，以合理用藥為目的，在臨床大夫與病人之間起一個承上啟下的作用，為病人的用藥健康，為醫院的發展進我們的綿薄之力。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇五

1、隊列條令訓練：立正、稍息、整齊報數、跨立、停止間轉發。

2、三大步法訓練：齊步走、正步走、跑步走。

3、擒敵拳術訓練：拳法、腿法、步法、連貫動作。

4、體能訓練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

二、酒店保安消防訓練

1、消防知識培訓：消防法律法規、消防基礎知識、四個能力內容

2、消防技能培訓：消防系統設備操作、消防技能操作、消防器材操作.

3、防火滅火培訓：引發火災的主要原因、引發火災的易燃物品、發生火災后的具體操作流程。

4、火災組織人員逃生及自救培訓：熟悉環境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。

三、員工行為規范

1、員工守則

2、工作職責

3、服務態度

4、儀容儀表

四、車輛指揮

1、直行信號

2、直行輔助信號

3、左轉彎信號

4、右轉彎信號

5、停止信號

通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責，做到令行禁止。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇六

針對酒店發展前景及現在所處行業地位等情況向員工培訓相關酒店規章制度及規范，讓員工真實的了解酒店的工作準則，特制定如下培訓方案：

逐步提升人事行政部門培訓人員自身培訓能力，為酒店培訓出大量合格的優秀型人才做好前期準備工作。

1、全面開展《員工手冊》的普及工作，并且結合酒店實際情況進行制定《員工手冊》各章節培訓內容的編制。

2、培訓時間的安排:

（1）每周抽出兩天的時間即每節培訓時間為40分鐘，共計80分鐘。

（2）關于酒店企業文化的介紹：計劃安排培訓時間為10分鐘。

（3）休息、事假、曠工、福利待遇：計劃安排時間為10分鐘。

（4）員工行為規范及儀容儀表：計劃安排時間10分鐘。

（5）安全教育：計劃安排培訓時間為10分鐘。

3、將《員工手冊》內容分類型進行培訓：

（1）由淺入深的培訓原則：結合新員工剛到酒店工作，不了解酒店文化的實際情況，采用此原則確保新員工對酒店規章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進行。

（2）強調重點的培訓模式：培訓《員工手冊》中的重點內容，讓員工了解到哪些制度是不可以違反的，了解到違反規定后將有何處罰規定。

通過以上培訓內容的合理安排，切實保證培訓后的新員工能夠在近期內勝任本職崗位工作，牢記《員工手冊》內容，用實際行動來為酒店創造利潤。

（1）企業文化的培訓，包括酒店發展史及今后的發展目標。

（2）關于福利待遇及各種假期的享有：讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權利義務。

（3）員工儀容儀表的培訓：讓新員工了解各崗位的標準儀容儀表規范要求，并做到嚴格遵守規定。

（4）培訓員工維修服務的標準姿態：應以何種尺度為最佳標準，如何做到將顧客視為家人的待遇。

（5）了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。

（6）幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀。

（7）培訓員工視企業利益高于個人利益，清楚的了解到自己的一言一行將會直接影響酒店的形象，培養員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念。

（8）在培訓后要求每位員工寫一份適合酒店今后發展的建議或對酒店的意見及今后個人如何開展工作的規劃書。

（1） 培訓后三日內進行員工手冊內容的考試，檢驗新員工對培訓內容和公司規定的理解程度。

（2）對于考試成績不合格者給予兩次復考機會，連續兩次成績不合格者，進行相應款項的處罰。

此次培訓內容將進一步使員工增強團隊意識，切實的了解到各部門間互相協作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會享受到應有的福利待遇外，還可以學到相應崗位知識技能，使員工對酒店進行了解，并以酒店為家，處處以主人翁的姿態來協助酒店領導管理好我們的企業。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇七

講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的收集等過程都會使自信更加強。

2．在預定的時間內達到教育的目的

考慮內容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調重點，使聽講者接收到強而有力的內容。

3．控制授課時間

內容和實例引用可以分開來，以實例引用來調整時間。

4．可以應用在各種對象上

做成一次教學計劃后，以后的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應用在別的授課上。

5．有利于講師的自我啟發

制作培訓計劃時，必須有充分的準備，對內容的融會貫通將有利于講師的自我啟發。并且借著對教材優缺點的檢查，可以發現下一次的啟發目標。

以新進員工的教育、培訓為例來介紹部門主管的講義內容，這個內容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。

1．高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經營思想等。

2．副總經理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同。

3．銷售經理：公司的經營活動、經營網路、商品構成、業務員心得、銷售技術。

4．生產經理：公司的生產管理、研究開發體制、關于質量管理、生產部門的概要。

5．其他主管：職業禮儀、待客禮節、電話禮貌、人際關系、公司活動心得、各種手續等。

1．確定講義目的：

確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。

2．決定培訓題目：

題目最好能清楚明白并具有彈性。

3．檢查教材內容：

要例舉能包含教材全部的內容，并將重點項目列舉出來。內容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。

4．決定教學方法：

以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。

5．時間的分配：

完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時間不會顯得太緊或過多。

當新進人員開始從事于新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。

新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗，由于那工作需要他，不然他就不會被雇用，所以主管人員成功地給予新進雇用人員一個好的印象，亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

1． 陌生的臉孔環繞著他。

2． 對新工作是否有能力做好而感到不安。

3．對于新工作的意外事件感到膽怯。

4．不熟悉的噪音使他分心。

5．對新工作有力不從心的感覺。

6．不熟悉公司法令規章。

7．對新工作環境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬那一類型。

9．害怕新工作將來的困難很大。

主管人員去接待新進雇用人員時，要有誠摯友善的態度。

使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。

給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。

當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的窘困，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。

友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新進人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關的公司各種政策及規章，然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

1．發薪方法。

2．升遷政策。

3．安全法規。

4．休假規章。

5．員工福利措施。

6．工作時間及輪值規則。

7．曠工處分辦法。

8．冤屈申訴的程序。

9．勞資協議。

10．解雇的規定。

11．在職雇員行為準則。

上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如主管人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅著他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。

所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。

假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。

新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。

去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

新進人員極欲知道下列問題：

1．何時發放薪金。

2．上下班時間。

3．何時加班，加班工作能賺多少錢?

4．發放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？

5．額外的紅利如何。

6．薪水調整情況如何。

7．薪金在何處領取。

8．如何才能增加工資所得。

9．人事部門負責處理的事務為何。

10．休假、請假的規定。

因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員，可提高員工士氣，增強進取心，同時亦可避免莫須有的誤會。

幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的，也務必于人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所雇用人員不適任時，而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說明內容：

1．對新進人員解釋，單位內同事們已有些什么成就，同時他們遵循些什么方法在做。

2．很坦白的告訴他，晉升是根據工作表現而定的'。

3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準備功夫。

4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些準備。

5．很清楚地說明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。

6. 升遷之門對好員工是永遠開著的。

培訓舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。

1．首先分為能力和人際關系

對于舊員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

2．再細分為知識、技術、態度三方面

只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。

3．將知識不足的部分列出來

既然分為知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。

4．技術的熟練度

這里所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關于技巧上的一切問題也是非常重要的。

5．態度的總結

無論知識、技術多么的優良，若是工作態度不好，人際關系有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關系若有問題就是致命傷，因此關于這點一定要好好的檢查，并且改正過來。

檢查完舊員工的能力、素質之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關于教育的內容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。

1．對工作部門整體性的工作內容理解不足

有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等。這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。

2．忘了基本方法，我行我素

忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態將會變得更嚴重。所以如果發現不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。

3．對改善工作的努力不夠

也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說："照著指示做，總可以吧！"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。

特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業務實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。

4．時間管理不徹底

工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間之內完成，這是工作的準則。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。

人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現，人際關系對每個人都是非常重要的。

1． 業務員基本的條件

為了維持團體的和諧，工作場所人際關系的圓滿，有些基本禮節是一定要遵守的。這就是所謂的業務員的基本禮節，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經記住最基本的禮節，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經破壞公司規矩的人要盡早再教育。

2．合作、協調的能力

合作、協調是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協調的話，就無法順利達到公司的目標。因此，上級、領導人必須注意自己的屬下是否有合作、協調的能力。對缺乏協調性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協調的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。

如果發現在合作、協調上發生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復，有效地合作、協調。

3．對上司態度要有禮

有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態度對待上司，這是很不應該的。如果舊員工有不將上司當做上司的態度的話，當然新進員工也會跟著學，因此，舊員工對上司的態度必須隨時注意并加以指導。

4．同事之間的態度問題

公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關系也和同學、朋友的關系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇八

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，我公司認真進行了培訓需求調查，調查方式為問卷調查法，調查對象為貴公司領導，根據貴公司需求，經本公司研究分析建議培訓內容如下：

1、企業文化

2、員工整體綜合素質

3、企業凝聚力和核心競爭力

4、人力資源管理

通過調查，了解到員工對企業未來發展較為關注，我公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓方案。

1、滿足公司發展要求

公司的發展戰略為主攻企業文化、品牌的建設及產品的生產與銷售，要求管理人員、生產工人水平全面提高，現在員工的整體素質還遠遠達不到公司要求，這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，為公司發展鑄造一支高素質管理隊伍。

2、員工自身發展需求

通過培訓提高員工對企業的忠誠度和相關技能，使員工盡快適應公司的文化，完全進入工作狀態，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

3、 塑造公司的“學習文化”

形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。

1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓在企業的發展中至關重要。

2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內容之一。

3、 通過培訓，公司可以相對低的成本獲得發展需要的人才，員工通過培訓，能夠得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

根據公司發展的需要，分為兩次培訓。

第一次培訓時間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節。

第二次培訓時間：8月16日星期天），上午、下午各兩節。

1、 新進員工

2、 生產工人

3、 行政管理人員

4、 其他有培訓需要的人員

1、 公司簡介與企業文化

2、 公司制度與規范

3、 生產理論知識與管理新理論

4、 企業凝聚力與核心競爭力。

1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產工人、行政管理人員進行培訓。（短期培訓安排）

2、 建設企業文化和企業cis識別系統，并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育，創新公司宣傳欄，完善學習制度，積極向職工宣傳企業創建學習型組織的重要性。（長期培訓安排）

3、 保證受訓人員按時按質按量滿足公司規定要達到水平。

4、 鼓勵員工根據工作需要、專業對口報讀各類專業和申報各類專業職稱。公司對經同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用，并對取得職稱的員工實行聘任，給予相應的工資待遇。

培訓期限為兩天，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請專家教授5000--8000元／天。

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律，要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據之一。再次學習培訓具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇九

（1）在員工的“工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作”四個方面調查員工受訓程度，確定訓練需求，制定訓練計劃。訓練計劃包括：

按什么標準，達到什么目的（訓練目標）；

訓練程序、方法；

訓練對象（受訓區域、崗位、人員）；

訓練內容（技能、意識、操守等）；

訓練地點、時間以及經費預算；

效果追蹤的方式、時間、執行者；

預備修正計劃。

（2）員工的訓練分兩個層次進行，即管理層（包括潛在管理層）和操作層；在對第一層次訓練中，注重管理職能的訓練，并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練，形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行“兩個w”的階段， 即“what”：使訓練對象知道工作怎樣做，“why”：進而明白為什么這樣做，由被動式工作轉化為主動式工作，再進行深層次的引導，提高員工的工作技能，端正工作態度。

（3）培訓工作程序

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十

一、 宗旨：使新組建的領導團隊，緊密配合，增強戰斗力，帶領好整個團隊。

二、 培訓對象：經理、經理助理、廚務主管、部長、領班、收銀員。

三、培訓項目及目的

1、通過崗前培訓，能掌握公司的基本政策和在以后培訓新員工；

3、 通過到分店進行實際參與工作培訓，讓自己更好、更深入的了解各種操作流程；

四、目標

1、各部門的排班要點、日常工作流程；

3、熟練掌握經理專用文件夾的操作，各類報表的修改；

4、熟練掌握管理制度、績效考核制度、操作細則、案例分析并掌握突發事件的處理要點；

5、清晰菜單內容，出品數量，吧臺管理、采購、收貨流程和財務控制；

6、 相關文件的管理及員工應辦理的各種證件；7、了解食品衛生法、消費者的權益；

五、培訓方式

開業前在公司進行全脫產的培訓，并到此系統進行實習；

六、培訓資料

向領導團隊分發培訓手冊。

七、各個崗位的具體培訓計劃及時間安排

八、培訓過程管理

在培訓過程中，營運部領導進行相關的培訓、指導、督促和檢查，注意協調各種關系，盡量提供條件。

九、實施后管理

培訓結束后，由培訓中心與營運部進行考試，并填寫培訓評估表及培訓總結；

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十一

案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經理，店經理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。

5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房；

6、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；

7、配備所用的用品用具；

8、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零；

9、及時恢復擺臺工作；

10、及時做好人走崗位凈；

11、及時關燈關氣；

12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關閉；

13、做好突發事件的處理和創造感動；

14、做好授權工作；

15緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；

16同一區域不要走一桌，關一桌燈，等客人走完才關燈。

備注：服務員的餐前準備工作是否到位：

1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；

2。爐具是否有氣，是否能正常打火；

3。不主動詢問顧客是否需要發票；

4?？腿私o錢埋單是必須說謝謝；

5?？腿寺駟我獛鲜浙y夾，裝零錢袋，送薄荷糖；

6。處理所有問題應在第一時間。

以上崗位描述的目的就是提高翻臺率

二：崗位職責

發毛巾人員：

1、給客人發毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質量，（80度）；

2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發毛巾要分清主次，動作要規范；

4、滿足顧客的合理要求；

5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；

6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

7、按時準備好所有的原材料和用具。

保潔人員：

1、拾到客人物品應及時上交；

3、嚴格按照衛生標準進行；

4、滿足顧客的合理要求；

5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；

6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

7、按時準備好所有的原材料和用具。

傳菜員：

2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；

4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；

5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；

送檸檬水、湯、豆漿的人員：

1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；

2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質量衛生；

3、對湯、豆漿、檸檬水隨時供應，確保安客區域到位、無短缺；

5、檸檬水的制作必須按照量化標準；

6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證干凈衛生，擺放整齊；

7、注意操作現場的衛生；

8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務員，做好服務和收臺工作；

注：湯要隨時轉移，避免浪費

9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。

收臺人員：

1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；

2、一個餐桌收臺時間為2—3分鐘內全部完成；

3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候；

4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準備一條毛巾擦凳子；

5、餐桌表面衛生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協助服務員恢復臺面；

6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈；

7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個。

三：五聲四勤

五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態，如：招手、探頭

嘴勤：做到人未到聲先到

手勤：做到客人想之前、做之前

腿勤：速度

四：服務員敢于主動向客人介紹自己

例：我是小李，有什么事請叫我。

五：一個服務員要有怎樣的精神面貌？

一切以企業為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。

注：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練

如：客人問長城在哪里？不能亂回答。

六：服務員十四字禮貌用語

請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關系、歡迎光臨

七：海底撈發展史

培訓師：總經理助理

1、海底撈原名：樓外樓，現更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司；

2、總經理：張勇；

3、專營：四川藥膳火鍋；

4、現在職員工：3000人，以農村人為主；

5、發展：

1998年9月：張勇成功的引進豆花魚這道菜，以味型占領市場，從四川72平米一下發展到西安1400平米的正規化餐廳，他嚴格要求餐廳服務、菜品質量。

公司高壓線

1、從人品，不說謊；

2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；

3、從敬業；

4、從誠實；

八：服務員有權向吧臺借助200元先解決顧客問題

課后提：6個怎么辦？

1、討論你是怎么樣理解授權工作？

2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上，你該怎么辦？

3、當客人的鍋底、菜品出現質量問題，你該怎么辦？

4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務？

5、當你遇到客人叫打折，你該怎么辦？

6、當你遇到餐廳停電，你該怎么辦？

九：海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩

海底撈品牌

提問：m代表什么？

kfc代表什么？

海底撈的品牌靠每個員工來創造

十：激勵員工的方法

好，很好，非常好，耶

游戲一：

考驗員工個人的反應能力

游戲名稱：數青蛙

規則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏了獎勵可樂一瓶。

游戲二：

游戲名稱：所有人一起拍掌

規則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止

目的：把大家的心溶為一起，齊心協力完成。

環境創造一個人

一個農村人，沒有文化。在他的環境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經接受了這種嚴謹的環境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質很快可以得到提升。

做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？

你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學習

十一：人事管理

1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便于公司調動；

2、規范員工檔案表（附員工入職表）。

十二：海底撈員工宿舍管理規定

1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準闖紅燈；

3、進入住宅區時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人；

6、男生女生不得互串寢室，有事必須經過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；

8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關，隨時注意節約用水用電，如發現重罰；

9、保護愛護宿舍內的家電設備，不準在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設備；

10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊干凈；

13、宿舍內不得私自亂接插頭；

15、熄燈時間規定：中班22：30，晚班24：30。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十二

那么我們如何去應對銷售淡季呢？我想保證淡季不淡是我們首先要考慮的問題，然后我們得學會遵從“旺季做銷售，淡季做管理”的管理思想；第三，我們要考慮的就是如何為旺季來臨做好準備。

商者逐利，是我們無法回避的現實，作為零售管理者，我們的責任是想盡一切辦法把錢從顧客的口袋拿出放進自己的錢囊，這就是我們要追求的毛利，但為了更長遠的打算，也就是能長期的拿錢，我們又必須適當放棄一部分毛利，作為擴大市場占有率和更有效的拉攏顧客，夸大銷售的籌碼，這就是我們要說的量利均衡，那么我們如何做到，我想要從以下幾個方面簡單闡述：

1、庫存梳理

我們首先要對庫存進行abc分析，把商品分為以下幾類，a是既能跑量又能創造高毛利的；b是不能跑量但能創造高毛利的和能跑量但毛利不高的、c是沒利潤，但能跑兩的、最后是沒毛利不跑量的，對于a類商品，我們一定要保證足夠多的庫存；b類商品保證有貨，能持續不斷貨；c類庫存，我們一定要盡快處理，能退則退，不能退的通過促銷、降價等方式盡快處理。

其次，我們提高周轉率，根據實際行情結合銷售經驗，提高單位產出，對于a類商品，我們一定要放在最好的位置，出樣陳列，并進行適當的人員布置，大進大出。

最后，我們一定要充分理解先進先出原則，通過一系列手段保證先進先出，減少庫存滯壓，這里要特別處理c類商品，因為其中可能就是在銷售旺季被淡忘的商品，就是滯銷商品，我們在這時候一定要注意對該類商品的處理。

2、有效激勵

但這時候一定要注意一個問題，就是前面提到的量利均衡，銷售淡季時，經常在門店看到這樣一個現象，不管是員工，還是門店管理人員，看著店里生意慘淡，就似乎忘記了毛利才是給大家發工資的根本，看見有顧客，推介的產品都是好賣的商品，而恰恰最好賣的東西，可能就是毛利最低的商品，再或者就是看見有些毛利，顧客一講價，馬上就放了……而這恰恰步入了一個誤區，越是在銷售旺季，我們可以大膽的放量，因為這時候進店的客人多，這個沒成，我們還有補充的客源，但淡季不一樣，走了一個顧客就少了一個顧客，也就缺失一份毛利，我們這時候就一定要重點做好轉換、轉移工作（低毛利轉高毛利），要求營業員做好守門員工作，學會主動出擊，重點推介a類商品。

3、宣傳和營銷政策

作為老板（如果是店長可向公司申請）可采取做一些特殊的促銷，以擴大手機店的知名度，為門店吸引客流提高銷量。那么有人要問了，促銷，做什么促銷呢！我個人認為，促銷可分為長期型如：生日促銷：但凡進店買手機的用戶只要憑身份證在自己生日購買手機的可享受一定的折扣優惠或送一些特殊的禮物。此一舉不但體現了商家對客戶的人文關懷。而且會在客戶心中留下一個比較好的印象，只要贏得了客戶的心，何愁他不會再次光顧，甚至介紹身邊的朋友來。短期型如：周末特價機拍賣，每周2款超低特價機型限量銷售幸運抽獎，猜謎，等有互動性的小游戲等記得準備小禮品哦；其次有組織的安排員工到工業區或人口較密集地區去派發宣傳單頁（不過可得小心城管哦）！還有記得在銷售過程中留下客戶的聯系方式和姓名等信息，公司有什么新產品，搞什么促銷活動一定要通知他們。增加與老顧客的溝通，讓這些客戶知道。我們一直沒有忘記你。這樣也會給顧客留下一個較深的印象的。還有一定要了解當地主要消費群體的大概發工資的時間，在他們發工資的前一周開始做大量的宣傳工作，包括海報，宣傳單頁，短信對老客戶回訪等工作。搶先一步讓這些發了工資想買手機的了解本店的相關營銷政策和精品推介。

不過酒香也怕巷子深，我們有活動就一定要通過各種途徑告知顧客，比如pop、短信平臺、電話回訪、橫幅等等。

旺季的時候，大家都在忙，都在計算自己的高額薪水，滿心喜悅，自然精神飽滿，激情高漲，自然在各方面都能配合公司政策，顧客也能受到感染，銷售成功率自然提高，反之，到了淡季，淡季來臨，門庭冷落，很對戰斗在一線的員工經常會跟我這樣說：我們不怕忙，就怕閑，一閑就想睡覺。是啊，也就是這樣，我們的員工就會慢慢的放松自己，一些意識包括組織紀律、禮儀形象等。而正是因為這些東西的缺失，員工的信心不足了，積極性也沒有了，顧客的銷售欲望自然也就大打折扣了。那么我們這時候，我們充分理解忘記做銷量、淡季抓基礎的管理思想。作為管理者，就一定要趕跑員工的瞌睡蟲，提高員工積極性。這時候，我們就更要紀律嚴明，做好6s管理，進行企業文化培訓考核。

在正常的上班時間：店長一定要有目的地制造很好的氣氛，要制造一種店內和諧、熱烈的購物氣氛，增加員工間的團結和互助性，讓員工生活在一個溫暖的大家庭里。做好產品擺設、吊旗，堆頭以及門面的修飾、門店衛生、物品整理等。如果是一家有規模的店，一定要加強禮儀規范，服務的熱情和周到。并堅持它們。還有一個細節很重要，就是店內的音樂。如剛上班，或者中午上班的時候，一定要播放一些比較有激情的歌曲。在快下班的時候放一些舒緩的曲子。根據不同的時間，播放不同的音樂也一定會達到不同的效果！還有每天2會必須要開。早會，激勵大家的斗志，明確一天的工作任務。晚會，對一天的工作完成量和經驗做一個總結。只有不斷總結的人才會比別人成功的更快。這樣保證每天都有進步。何愁生意不好！

員工培訓和激勵：請各位老板，店長謹記店員永遠是店里最大的財富。那么怎么樣讓這些財富來贏得更多的財富呢，只有提高員工素質和銷售技巧。所以各位老板店長一定要有目的、有組織系統的地讓員工學習新的營銷政策和銷售技巧。在日常的工作中不斷應用，發揮和完善這些技巧。反復在工作中出現的問題，要相互交流共同探討解決。要溫故而知新，對員工手冊要組織員工在人流量少的時候和晚會上集體學習。加強員工的參與性，讓員工對公司新的營銷政策出謀劃策提高員工的主人翁意識。激勵：激勵什么？為什么要激勵。試想一下一匹千里馬如果你只讓他日行千里，不給他及時補給飼料，只給他鞭子，不給他愛護。他還會為你日行千里嗎，一定不會。所以一個好的老板或店長應該時常從物質和精神上給與員工激勵。這樣他才會成為你忠實的千里馬。

產品到達消費者手中，最關鍵的是人！人是主宰萬物的神。銷售過程中人所涉及到計劃任務、銷售技巧、促銷等眾多因素。所以，在淡季，我們要練好內功，為旺季的來臨做好準備，利用淡季，對人員進行調整和培訓。 銷售行業，人員的流動性是最大的。雖然江山代有人才出，但員工實力參差不齊，對于長期培訓仍然不能得到提升的，要堅決予以換崗或者做其他處理。而對于留下的員工，則一定要優待并根據各自不同的特點，進行培訓。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十三

這是培訓方案比較重要的一項，也是公司領導比較看重的一個方面，所以寫新員工培訓方案時一定要在第一項寫上培訓的目的，可以是讓新員工快速適應公司文化、環境和相關制度，也可以是熟悉某項技能等等。

在公司哪個地方給新員工培訓，在方案中也要提到，一般都會在會議室，在方案中提高培訓場所的好處是提前預定場所，不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占，影響培訓進度就不好了。

一般培訓都會有集體培訓，當然也會有單獨培訓，都是根據新員工的人數和崗位的性質決定，不管培訓人數的多寡，在培訓方案中都要提到，還要做好有部分人員不來的應變措施。

至于新員工的培訓時間，一般都是3-7天的時間為宜，不過這也是根據不同的工作崗位而有所不同，也跟新員工的工作經驗有關，在寫培訓方案時，可以根據公司實際情況和過往培訓的時間來確定這一次的培訓時間。

關于新員工培訓內容，一般有兩個方面，其中一個是基礎的`培訓，主要是公司的介紹、公司的發展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務的交代，另外一個方面是技能的培訓，主要針對特定崗位做崗前的技能培訓。

在給新員工培訓方案中，最重要的是培訓的流程，因為培訓的流程除了可以讓領導知道，也可以讓培訓的新員工清楚自己接下來的培訓內容是哪些，怎么安排，好提前做好準備和安排。

在給新員工培訓的時候，很多公司都會對培訓的員工進行相應的考核，有筆試，也有口試，或者是根據培訓的表現進行考核評分，不過這些也是需要根據培訓的人數、崗位和公司性質來決定是否有必要考核和用什么方式考核。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十四

為了”賓客至上,服務第一”的宗旨,能更好的提高服務質量,加強員工素質,完善服務體制,做到更好更有效的為客服務,為公司創造良好的經濟效益和社會效應,特擬定以下培訓計劃:

一．闡述培訓的目的

1．以軍訓來強化提升員工的服務意識、紀律意識、團隊意識及精神風貌等整體素質；

2．規范公司員工行為舉止,提高綜合素質,加強服務意識,為公司樹立良好的品牌效應；

3．提高服務水平,規范業務技能,使其達到服務規范化、標準化、細致化、全面化；

4．樹立責任感---主人翁精神(以顧客是我們的衣食父母為宗旨)

5．發揚團隊協作精神,灌輸集體意識(以100-1≤0木桶理念來闡述)

二．培訓員工儀容、儀表、姿態風范及禮節、禮貌等行為規范標準；

三．培訓部門的各項規章制度及處罰條例；

四．培訓部門員工各崗位職責范圍、標準及職業道德素養；

五．培訓各崗位的工作流程及注意事項；

六．培訓服務工作中的要點；

七．培訓員工如何接受客人的電話預訂及現場預訂；

八．培訓服務工作中的禮貌用語及簡單英語對話；

九．培訓員工酒水知識與出品的標準及銷售價格；

十．培訓員工各種杯具器皿、設備、設施的使用與管理；

十一．培訓員工在工作中常用單據表格的使用與管理；

十二．培訓員工存取酒程序及相關管理規定；

十三．培訓服務工作中的推銷技巧；

十四．培訓員工處理投訴的技巧；

十五．培訓服務工作中常見問題的應對與處理及案例分析；

十六．培訓員工托盤的使用原則和技巧；

十七．培訓酒吧員工長飲與短飲的調制及出品標準；

十八．培訓酒吧員工果盤的制作及出品標準；

十九．服務技能實踐操作培訓(模擬訓練)；

二十．消防知識與禁毒的宣傳培訓；

二十一．考核、總評

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十五

為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環境，我酒店為了適應知識經濟發展需要，更好的應對市場經濟的`挑戰，提高酒店員工的整體素質，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。

現根據本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：一、發動員工自學，二、內部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。

1、加強宣傳學習教育。創新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創建高素質團體的重要性。

2、鼓勵員工根據實際工作需要、專業對口報讀各類專業、申報各類專業職稱和報考各類職業證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內部各崗位優秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業務流程，對自己部門的業務操作具有參考作用。結合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協調和服務一致性地提高。

1、主要是和相關勞動部門和政府考核機構聯系合作進行培訓。

2、分批組織酒店內一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。

可根據各部門各崗位工作性質舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內部選拔干部的依據之一。學習培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十六

提高新員工素質和技能，增強新員工的適應性，實現勞動力向生產力的迅速轉化。

1.先務虛，后務實，按輕重緩急安排培訓內容

2.現場參觀、書面指導、操作示范、訓練指導相結合

3.以肯定激勵為主

1.在分配到具體部門前，由人事部開展《員工手冊》的培訓

2.在分配到具體崗位后的試用期內，由各部門安排專人作崗位技能的培訓

1.公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明）；

3.財務會計制度（費用報銷）；

4.安全知識普及；

5.參觀有關工廠現場

6.指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點等位置及注意事項。

1.演示。由專人講解崗位操作程序，并作實例示范，強調重點、要點；

3.解惑。隨時準備解答新員工提出的問題，并作耐心的講解。

略

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十七

培養目標：

全意為病人服務的良好醫德。完成護士資格考試及護士執業資格注冊。見習期一年。

內容：

1、參加崗前安全培訓和專業知識及技能培訓。

2、加強職業道德教育，自覺遵守醫院各項規章制度，樹立良好的職業道德觀念，尊重病人。

3、掌握各崗位工作流程和崗位職責，見習期滿能獨立完成各崗位工作。

4、掌握精神科常見病種的臨床表現及護理要點

5、掌握基礎操作在精神科護理工作中的應用，嚴格執行護士執業規定，各項操作均須在帶教老師指導下完成。

6、按時參加醫院護理部及病區組織的學習、查房和考試。

7、認真填寫實習期實習手冊，見習期結束每人完成一份護理病歷。

方能分配到臨床各科室工作。

培訓目標：

掌握和運用專科基本理論、基本知識和基本技能，全方位為患者提供優質護理服務，成為實用型護理人才。

內容

1、熟練掌握各班崗位職責及工作流程

2、熟練掌握各項基礎護理操作，按計劃完成每季度的操作考試內容

3、掌握本專業疾病的護理常規、癥狀觀察與風險評估

4、掌握常用藥物的劑量、用法及藥物副作用

5、基本掌握專科急、重癥患者的搶救配合及病情觀察

6、完成分管病人的基礎護理、護理小結及健康教育

7、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容，每年完成繼續教育25學分。

培養目標：

運用堅實的基礎護理知識和專業的綜合護理能力為患者提供優質護理服務，在臨床教學、科研中發揮特長。

內容：

1、熟練掌握本專業常見癥狀的觀察與風險評估

2、熟練掌握本專業常用藥物的劑量、用法及藥物副作用

3、能應用護理程序正確評估患者的護理問題，并能書寫護理病歷

5、完成分管病人的基礎護理、護理小結及健康教育

6、具有一定的授課能力和帶教能力

7、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容，每年完成繼續教育25學分。

培養目標：

不斷更新知識，在護理質量管理、教學、科研中發揮骨干作用。

內容：

1、熟練應用護理程序解決臨床護理問題

2、能對危重癥患者制定出護理計劃，并能組織和指導各種意外事件的搶救

3、能組織護理查房，具有對差錯事故進行分析、鑒定的能力，并能提出防范措施

精神病合并糖尿病護理、英語護理等小組活動，指導重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施

5、具有指導臨床教學及授課能力，能組織本科病房護理查房及參加全院性護理查房。

6、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容，每年完成繼續教育25學分。

1、能檢查、指導各項護理工作，發現問題及時解決

3、了解國內外本科護理的發展動態，努力引進先進的技術用于臨床實踐，從而發展護理學科。

5、具有課堂教學、臨床帶教能力，勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。

6、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容，每年完成繼續教育25學分。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十八

(一)加強"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全意識教育。

安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正態度，提高他們對安全生產的重要性的認識。只有在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，才能不違章操作，不違反勞動紀律，做到"三不傷害"：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

同時對分公司各級管理人員也應加強安全質量思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，狠抓質量，做到不違章指揮。

(二)將安全質量教育貫穿于生產的全過程中，提高全員參與的積極性，堅持安全質量教育的長期性。

做到"全員、全面、全過程"的安全質量教育。因為生產與安全質量是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全質量教育。

(三)開展多種渠道、多種形式的安全質量教育。安全質量教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對分公司的具體情況，安全質量教育主要有以下幾種形式：

(1)會議形式。主要有：安全質量識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

(2)張掛形式。主要有：安全質量宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全質量宣傳欄等。

(3)音像制品。主要有：安全質量教育光碟、安全質量講座錄象等。

(4)現場觀摩演示形式。主要有：安全規范操作方法演示、消防演習、急救方法演示等。

(四)嚴格執行三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新員工，應嚴格要求進行三級安全教育(包括分公司級、部門級、班組級安全教育)，學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

1.通過安全質量培訓，提高管理人員及施工人員的安全意識，強化"安全第一"的觀念;提高作業人員的安全意識和技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。

2.具體的培訓方案應在培訓的前7天制定出來，并報領導審批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。

3.培訓結束后，要對培訓的效果進行全面的總結。

4.不能按期舉行的安全質量培訓教育活動，要及時向上級報告，說明未舉行的具體原因以及補辦培訓活動的具體時間。

5.月底寫好年度培訓教育活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓教育計劃。

1.分公司全年安全生產無一般責任事故。

2.確保安全質量管理體系的高效運轉，為移動通信的完好暢通提供必要的安全保障，切實保障員工生命、財產安全，全面提升施工質量，為省公司"二次創業"提供安全有序的發展環境。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇十九

藥店新員工培訓針對醫學或藥學應屆畢業生，對其進行職業生涯規劃、服務禮儀規范、心態、基本醫學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結合當前新員工培訓存在的一些現象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項，為藥店及培訓師提供參考意見。

很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發生了一百八十度轉變，當初的氣勢已經銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。

為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。

因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。

一、自身價值觀與企業理念的統一

新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業理念的統一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產生負面情緒，必然導致工作效率低下。

因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業心態才是成功的基礎。

二、明確自身職責與權利

新員工在進入企業的當下，面對全新的工作環境與陌生的同事，還有企業文化、產品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業不夠重視自己等，進而產生對企業的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關重要的一環。

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇二十

xxx學校，地處昆明市西南方，距昆明52公里，學校現有5所農村完小，30個教學班，教職工61人。由于地理位置的原因，谷律中心學校所處的地域經濟文化相結落后，造成了農村教師和學生知識面狹窄。結合我校的發展現狀，努力縮小與全區其它學校的差距，加快我校信息技術教育工作的開展，不斷完善現代教育技術硬件軟件配備，加速教育科學手段和管理手段的現代化建設步伐；全面提高教師隊伍信息技術教育的應用水平，全面推進我校校園網的使用進程，全面實施素質教育。我校信息技術教育工作，要堅持統籌規劃，協調發展；注重實效、逐步到位的原則。堅持以培訓促應用、以應用促需求，以需求促發展的策略；堅持突出重點、合理配置、注重實效、分層推進的工作方針。

通過了中心學校三期的計算機培訓，全體教師都掌握電腦的基本使用方法。

45歲以下的教師能熟悉網絡環境下查找教育教學資料的方法，能在網絡上利用bbs，聊天室，電子信箱等工具進行交流。

會用相應軟件制作課件，并應用于課堂教學。

按中心學校的要求，每個青年教師都要寫一個自己的博客，對教學的一些心得，新的教學方法在中心學校教師中進行探討。

通過培訓使教師的信息技術素養進一步提高，力爭使每位教師都可以獨立操作信息技術相關設備、設施。

每學期至少使用5次多媒體電教室及相關設備，并能夠將計算機知識運用于教學之中，確實能夠提高教學水平，與其它學科整合。

對于45歲以上的教師，中心學校要求要能夠完成自己的一些常規的文檔處理。

能正確的使用ppt課件，并能用ppt來修改一些常用的課件。

能利用網絡下載一些常用的資料。

xxx中心學校全體教師

45歲以下：

1、計算機網絡基礎

2、internet的應用

3、信息安全和網絡道德

4、網絡辦公系統

5、遠程教育資源庫教學資料的調用

1、查找資料（文字圖片軟件），文檔保存、格式轉換、下載、安裝申請

2、發電子郵件郵件客戶端使用

3、論壇使用（結合校園網）校園網站、網絡使用

4、常用網絡軟件使用（qqmsn下載上傳winrar）

45歲以上：

（一）word文字處理

1、鞏固復習以前學習的內容，用一種漢字輸入方法，建議采用拼音輸入法；

2、文檔的建立、打開、保存、關閉等；文檔的基本編輯；

3、文檔的排版，文檔的頁面設置與打印輸出；

4、表格制作、公式編輯、圖文混排。

（二）powerpoint應用

1、創建幻燈片或利用模板建立幻燈片；

2、能對powerpoint進行簡單編輯、修飾；

3、對幻燈片進行放映。

（三）學會從網絡上下載一些文檔資料。

學會從網上對網頁內容進行復制、粘貼并保存。

以上是xxx中心學校20xx年度下學期教師信息技術培訓計劃，在培訓過程中請區教育科研所能給予技術上的指導，同時希望區教育局能夠為中心學校配備一套多媒體教學設備，為xxx分校、xxx分校、xxx分校沒在配備計算機的三所學校配備計算機，使xxx學校廣大教育工作者轉變傳統教育觀念，學習、掌握現代教育技術和現代教育理念，充分運用現代教育技術手段，改革課堂教學。讓山區的孩子也能更多了解外界信息，使教育城域網能在山區學校發揮更大的作用。

xxx中心學校

定制化的員工培訓計劃（實用21篇）篇二十一

加強團結，提高合作意識和凝聚力，以更好的開展未來的工作。

全體新員工

4月14號——4月15號

公司、**素質拓展基地

1、14日上午：所有新員工于9點前到達公司，先由人力資源部部長帶領參觀公司，熟悉工作環境和日?？记诹鞒?，并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發展歷程和優秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后，組織新員工學習公司的規章制度。

2、14日下午：組織所有新員工在會議室參加講座，聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司發展”的主旨演講。

3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。

4、15日，所有新員工于8點前到達公司，由人力資源部部長帶領大家前往**素質拓展基地參與素質拓展。由教練隨機分為2隊，進行比拼。素質拓展的主題為團隊合作與創新。使所有新員工在拓展中充分發揮主觀能動性，通過一系列項目的開展深刻體會到團隊合作的重要性，并由教練及時引導大家進行總結和提煉。

5、15日晚，在公司會議室召開交流會。交流會有總經理親自主持，組織大

家對2天的培訓，特別是當天的素質拓展的感受和體會進行交流，以進一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。

由人力資源部對本次培訓進行總結，并以問卷形式對新員工進行調查，通過反饋分析出本次培訓的利弊，以書面形式將結果提交給總經理，為未來的新員工培訓提供參考。