工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇一

一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí)，一問三不知的尷尬。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇二

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇三

時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)"樂"?，F(xiàn)在把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂。

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識。

從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐。

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說"大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的"求知"愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。

整個(gè)旅游活動是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。

在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。

時(shí)時(shí)提醒自己"勤動口"，向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識;"勤動腿"，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識;"勤動眼"，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;"勤動手"，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動手一一記錄下來;"勤動腦"，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作、知識經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光匆匆，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間又到了本學(xué)期的收尾階段?；厥走@一學(xué)期來的工作，雖然繁雜，但卻倍感充實(shí)，雖然辛苦，但卻在工作之中進(jìn)一步成熟。人所做的每一件事情，都就應(yīng)及時(shí)去總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，分析研究失敗的教訓(xùn)，人才能進(jìn)步，事業(yè)才會發(fā)展，國家才會興旺。現(xiàn)將我校本學(xué)期的教學(xué)、教研工作做如下總結(jié)，以此來進(jìn)一步提高工作和組織潛力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，真正促進(jìn)我校教育教學(xué)工作再攀新高峰。

一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和道德教育，為教師樹立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，引導(dǎo)教師在教學(xué)實(shí)踐中勤奮拼搏、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn);在教師隊(duì)伍中倡導(dǎo)愛職業(yè)、愛學(xué)校、愛學(xué)生的良好道德風(fēng)范、增強(qiáng)教師教書育人、為人師表、以身立教的使命感和職責(zé)感。構(gòu)成了默默耕耘、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的高尚師德風(fēng)尚。

2、現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。教學(xué)要面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生生動活潑、主動用心地發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生的探索精神，培育學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能。要樹立開放性教育觀念，增強(qiáng)師生雙方的交流。

3、大力支持鼓勵(lì)在職教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高教師隊(duì)伍的文化素質(zhì)。我校教師全員參加了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和縣進(jìn)修校的中級教育技術(shù)潛力培訓(xùn)。學(xué)校盡可能的為教師帶給電腦、紙張等學(xué)習(xí)幫忙，為他們繼續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件。

二、加強(qiáng)課程開發(fā)建設(shè)，確保高質(zhì)完成教育教學(xué)任務(wù)。

1、認(rèn)真落實(shí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神以及《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》規(guī)定的各科課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，將教改基本理念轉(zhuǎn)化為具體教學(xué)行為，優(yōu)化各科教學(xué)過程。

2、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開齊課程，上足課時(shí)，做到學(xué)科安排不走樣，確保高質(zhì)量完成各科教育教學(xué)任務(wù)。

三、加強(qiáng)教學(xué)中心工作，完善教學(xué)常規(guī)管理。

1、備課

在備課方面，繼續(xù)對備課進(jìn)行明確的規(guī)范，學(xué)期初，各任科教師認(rèn)真閱讀本學(xué)期教材，熟悉教材，掌握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)，分析研究教材，制訂本學(xué)期的科計(jì)劃。要求每位教師認(rèn)真、細(xì)致地填寫教案首頁各個(gè)項(xiàng)目，精心編制教學(xué)流程，個(gè)性是加強(qiáng)了對學(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫、教學(xué)后記方面的要求，這樣，有利于加強(qiáng)教師對教材的鉆研以及目標(biāo)的定位，認(rèn)真上好每一堂課，課后進(jìn)行教學(xué)反思。

本學(xué)期教研室對每位教師的教案、學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行了兩次全面檢查;在檢查的過程中，未發(fā)現(xiàn)無教案上課的教師，杜絕了教師講課的隨意性問題;教學(xué)設(shè)計(jì)更加規(guī)范、合理，項(xiàng)目填寫齊全，語言表述更加準(zhǔn)確，更貼合現(xiàn)代化的教育理念。

2、講課

上課期間教師坐著講課、隨意進(jìn)出、接打手機(jī)、抽煙的現(xiàn)象少了;沒有體罰、變相體罰學(xué)生、謾罵和侮辱學(xué)生的現(xiàn)象，教師做到了尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)。教師能在上課鈴聲落之前進(jìn)入教室，沒有無故遲到現(xiàn)象。

加強(qiáng)了隨堂聽課的力度，一學(xué)期以來校長及教導(dǎo)處教研室隨堂聽課節(jié)數(shù)到達(dá)50余節(jié);個(gè)性是校長對初三各班聽了推門課，有效地了解了教師的教學(xué)狀況，為本學(xué)期的初三復(fù)習(xí)工作起到了極大地推動作用。

3、檢查與測評

全校性的常規(guī)檢查一學(xué)期檢查兩次，做到有檢查，有總結(jié)。加強(qiáng)月考、期中、期末教學(xué)質(zhì)量分析，使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的存在問題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

教務(wù)處認(rèn)真組織了七、八年級的期中、期末與九年級的三次練兵測試，并及時(shí)進(jìn)行了多層面的分析工作，保證了考試為教師教學(xué)工作帶給正確的導(dǎo)向與有效的信息，為做好下一步工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了對考試過程的管理，凈化了考風(fēng)考紀(jì)，為營造更加良好的學(xué)風(fēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、理解了省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收檢查和市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收復(fù)查工作，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)。

四、用心開展教研活動，改革課堂教學(xué)方法。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主動深入教學(xué)第一線聽課、評課，了解和掌握本校的教學(xué)狀況，帶領(lǐng)教師有針對性地開展教研活動。教研組活動堅(jiān)持間周一次進(jìn)行。

2、觀議課

1)各教研組組織本組教師都進(jìn)行了一次公開課，其余教師用心觀摩了每一節(jié)公開課，并認(rèn)真做了觀課記錄，進(jìn)行了“2+2”議課點(diǎn)評。

2)在議課活動中，采用“2+2”模式(優(yōu)點(diǎn)2條，推薦或存在的不足2條)。教師在議課時(shí)重點(diǎn)關(guān)注了學(xué)生主體地位的落實(shí)，關(guān)注了課堂的有效性，使觀課活動充分起到了互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步的作用。且教師的點(diǎn)評潛力在逐步提高，并具有必須的科研含量。

3、課題研究

1)個(gè)人課題

第一屆個(gè)人課題17人順利結(jié)題，其中2人獲獎(jiǎng)。第二屆有15人申報(bào)，7人市批準(zhǔn)立項(xiàng)，5人縣批準(zhǔn)立項(xiàng)。

2)一般規(guī)劃課題

我校現(xiàn)有市級課題2個(gè)，校級課題若干，資料覆蓋德育、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生教師發(fā)展、資源開發(fā)等方面，學(xué)校建要求所有過程性資料都務(wù)必及時(shí)留存，課題研究有計(jì)劃、有總結(jié)，期初有交流、期末有分享。學(xué)校有完備的教科研管理獎(jiǎng)懲制度，有教研日、科研日確保研究的時(shí)間，兩周一次的課題研究日活動，大家集中一齊或上課研討、或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)、或聆聽講座，在體會專業(yè)學(xué)術(shù)生活的過程中感受研究的快樂。扎實(shí)研究過程、提高研究品質(zhì)，讓教師在研究中時(shí)刻持續(xù)著一種教育的“清醒”。

各個(gè)實(shí)驗(yàn)課題組主要負(fù)責(zé)人做到長計(jì)劃、短安排，納入“行事日程表”。經(jīng)常檢查、反思實(shí)驗(yàn)進(jìn)展?fàn)顩r。各個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)課題組根據(jù)實(shí)際狀況，對本組實(shí)驗(yàn)方案進(jìn)行審驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、實(shí)驗(yàn)方法等問題，做出及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)課題研究的過程管理和日常管理。

總課題組提出的“五個(gè)有”、“四個(gè)一”的要求，子課題務(wù)必堅(jiān)持做到。(即做到有實(shí)驗(yàn)方案和工作計(jì)劃;有具體的實(shí)驗(yàn)措施、有組織領(lǐng)導(dǎo)和穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)建設(shè)隊(duì)伍;有實(shí)驗(yàn)檔案;有實(shí)驗(yàn)階段研究成果。四個(gè)一是:每月召開一次實(shí)驗(yàn)例會。每周安排一次實(shí)驗(yàn)活動;每一天瀏覽一次總課題組網(wǎng)頁，每個(gè)實(shí)驗(yàn)教師年末自少提交一篇階段科研成果)。

教師的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，需要進(jìn)行相對理性的提升，所有精彩的“閃念”只有記錄成文字并加入適當(dāng)?shù)睦硇运伎疾拍芊Q之為“反思”。在研究中反思，在反思中提升，是“經(jīng)驗(yàn)型教師”向“研究型教師”轉(zhuǎn)變的務(wù)必。我校十分注重教師論文撰寫潛力的提升，用心組織參加省市教育行政部門舉辦的征文比賽，鼓勵(lì)教師投稿等。學(xué)?？蒲惺覟榻處煄Ыo盡可能的指導(dǎo)和幫忙，教師理性提升的水平取得了十分顯著的進(jìn)步。

4、交流學(xué)習(xí)

1)市教科研中心下鄉(xiāng)支教

2)組織教師“敬業(yè)杯”大賽

五、加強(qiáng)畢業(yè)班工作，打贏中考質(zhì)量仗。

畢業(yè)班工作歷來是學(xué)校工作的重點(diǎn)，本學(xué)期在這方面，我們做了以下工作:

1、開了五個(gè)會，即畢業(yè)班教師會、家長會、學(xué)生中考百日沖刺動員會、質(zhì)量分析會以及各類學(xué)生座談會，明確了目標(biāo)，把職責(zé)落實(shí)到各班及每位教師的身上，做好各類邊緣學(xué)生的思想工作和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，幫忙他們樹立足夠的信心去迎接挑戰(zhàn)。

2、做了三個(gè)研究:(1)試題研究。組織有經(jīng)驗(yàn)的教師及參加閱卷的教師進(jìn)行研究，注意答題的規(guī)范要求及得分點(diǎn)、試題的類型、試題方向及探究。(2)學(xué)生研究。組織各班任課教師進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)思想狀態(tài)的研究，及時(shí)了解并解決他們存在的影響學(xué)習(xí)的因素。(3)教法研究。組織備課組活動，研究復(fù)習(xí)策略，編制訓(xùn)練題和模擬題。

3、開了四次質(zhì)量分析、學(xué)情診斷會。開學(xué)初對第一學(xué)期的狀況進(jìn)行分析，認(rèn)清形勢，知己知彼。了解學(xué)情，分析教情，有的放矢，為總復(fù)習(xí)熱身。做好省、市、縣三次練兵的分析，分析題型，查找復(fù)習(xí)中存在的問題，并作出及時(shí)的調(diào)整。

4、組織了三次練兵考試，省一次、市一次、縣一次，合理安排，嚴(yán)格認(rèn)真。

5、搞好兩項(xiàng)服務(wù):(1)為畢業(yè)班教師的教學(xué)工作帶給盡力的服務(wù)。(2)為畢業(yè)班學(xué)生帶給方便。

經(jīng)過全體師生的共同努力，相信今年的中考必將取得更加優(yōu)異的成績。

六、其它工作

制定了課堂安全制度，與全體教師簽訂了課堂安全職責(zé)書。

七、工作中問題的反思

本學(xué)期教導(dǎo)處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學(xué)效益，促進(jìn)了教育教學(xué)發(fā)展，不可否認(rèn)，也存在著一些亟待解決的問題。

1、教師教育教學(xué)觀念仍需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰粋€(gè)過程，要付出更多的努力，個(gè)性是在實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體地位的過程中，教師觀念雖有所轉(zhuǎn)變，但由于在實(shí)踐中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，往往產(chǎn)生了一些急躁或急功近利的情緒，造成一些波折，讓少數(shù)教師產(chǎn)生重走老路的思想，一言堂、滿堂灌的現(xiàn)象依然存在。課堂教學(xué)的有效性方面還要繼續(xù)加以研究，并在今后的教學(xué)工作中加以落實(shí)。

2、完善備課組的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督

本學(xué)期的教研組工作是以全新模式進(jìn)行的，取得了必須的效果，但備課組工作的開展不盡如人意。怎樣才能讓備課組長真正感到有職有權(quán)有職責(zé)，用心主動地去開展工作，怎樣解決教研組長、備課組長所遇到的組內(nèi)存在的現(xiàn)實(shí)困難，帶給更好的服務(wù)也是教導(dǎo)處在下一步工作中需要思考的重點(diǎn)。

4、學(xué)生思想教育方面還在不盡如人意的地方，部分學(xué)困生的思想、學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步給與幫忙與指導(dǎo)。

以上是我們這學(xué)期的教育教學(xué)工作的總結(jié)，雖然我們也做了許多工作，取得了一些成績，但是我們也會時(shí)刻提醒自己，要不斷在工作之中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，戒驕戒躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，為我們教育教學(xué)更上一個(gè)新臺階付出我們自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇五

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。

也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

也許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會用微笑面對他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得經(jīng)理說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。

也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人。

總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此，也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個(gè)人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我最大的努力做好每一件事！