總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇一

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

二、學(xué)理論，學(xué)知識

三、學(xué)技能，多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、帶團(tuán)的方法

1掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。

2處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。

3多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇二

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇三

我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出xx校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的x個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的。

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺"國家xx旅游景區(qū)"，x月xx日，xx游客中心正式投入運(yùn)營。作為xx的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為"全面走進(jìn)xx時(shí)代"、迎接"xx明天更美好"而奉獻(xiàn)青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

自x月工作以來，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次，計(jì)xx個(gè)工作日。其中xx類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年xx月，xxx在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。20xx年xx月，xxx被團(tuán)區(qū)委授予"優(yōu)秀志愿者組織"，本人也被授予"xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星"稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為"xx市優(yōu)秀青年志愿者"榮譽(yù)候選人。

我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)xx講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲"第一名"的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得"金獎(jiǎng)"，為公司贏得了榮譽(yù)。

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。

前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇四

想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶厥庑裕⒍宋視?huì)去很多地方，會(huì)接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。

這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)歷讓我終于體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的快樂與艱辛。

看著日歷上的記載一年的時(shí)間我?guī)F(tuán)有40幾次，大部分時(shí)間在重慶，四川這2個(gè)地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導(dǎo)游。

因?yàn)閹F(tuán)去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。

一、盤點(diǎn)一年所帶的團(tuán)，總結(jié)如下：

1、記憶中帶團(tuán)最愉快的經(jīng)歷

九寨之旅：帶團(tuán)以來最開心的一次。

其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅

2、記憶中帶團(tuán)最惱火的經(jīng)歷

(1)給jl旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個(gè)月以后的麻煩。為此事沒少哭。

(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán)，客人又是我?guī)F(tuán)以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的。車子又壞了n次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了。

3、記憶中帶團(tuán)最感動(dòng)的經(jīng)歷

因?yàn)楹蚸l旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致。客人的領(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時(shí)候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現(xiàn)在旅游車前。

4、記憶中帶團(tuán)最傷心的經(jīng)歷

因?yàn)閭€(gè)人形象問題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。

5、記憶中帶團(tuán)最郁悶的經(jīng)歷

1.帶團(tuán)去湘西鳳凰，因?yàn)榛疖嚻彪y買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個(gè)多小時(shí)了，而旅行社又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r(shí)才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團(tuán)了。吃飯的時(shí)候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游。整個(gè)行程郁悶之極。

6、記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情

(1)12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細(xì)看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點(diǎn)沒補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。

(2)重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬碓陆?jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價(jià)局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。

還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。

(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說我歧視他們沒有住過賓館的人。

7、記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個(gè)之最

(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)

(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分

(3)帶團(tuán)最多的一個(gè)月連續(xù)帶團(tuán)21天

(4)休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)

二、這一年工作中不足的地方

(1)對導(dǎo)游工作沒以前剛?cè)胄袝r(shí)那么認(rèn)真，勤快，缺乏激情

(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。

(3)在講解中有失誤的地方

總的來說20__年還是收獲多多

(1)去了很多想去地方

(2)因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識了一些關(guān)系好的導(dǎo)游

(3)帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力

(6)因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。

對于20__年的期望

(1)身體健康，生活愉快，出入平安.

(2)還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認(rèn)真對待工作對待自己

(3)考慮是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨

(4)不管有用與否，還是考取中級導(dǎo)游證

最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇五

一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí)，一問三不知的尷尬。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇六

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。

也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

也許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行模瑥闹幸沧屛业玫搅撕芏嗟慕逃?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會(huì)有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得經(jīng)理說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。

也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人。

總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此，也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會(huì)，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì)留下我們每個(gè)人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事！

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇七

時(shí)光匆匆，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間又到了本學(xué)期的收尾階段。回首這一學(xué)期來的工作，雖然繁雜，但卻倍感充實(shí)，雖然辛苦，但卻在工作之中進(jìn)一步成熟。人所做的每一件事情，都就應(yīng)及時(shí)去總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，分析研究失敗的教訓(xùn)，人才能進(jìn)步，事業(yè)才會(huì)發(fā)展，國家才會(huì)興旺。現(xiàn)將我校本學(xué)期的教學(xué)、教研工作做如下總結(jié)，以此來進(jìn)一步提高工作和組織潛力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，真正促進(jìn)我校教育教學(xué)工作再攀新高峰。

一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和道德教育，為教師樹立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，引導(dǎo)教師在教學(xué)實(shí)踐中勤奮拼搏、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn);在教師隊(duì)伍中倡導(dǎo)愛職業(yè)、愛學(xué)校、愛學(xué)生的良好道德風(fēng)范、增強(qiáng)教師教書育人、為人師表、以身立教的使命感和職責(zé)感。構(gòu)成了默默耕耘、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的高尚師德風(fēng)尚。

2、現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。教學(xué)要面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)用心地發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生的探索精神，培育學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能。要樹立開放性教育觀念，增強(qiáng)師生雙方的交流。

3、大力支持鼓勵(lì)在職教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高教師隊(duì)伍的文化素質(zhì)。我校教師全員參加了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和縣進(jìn)修校的中級教育技術(shù)潛力培訓(xùn)。學(xué)校盡可能的為教師帶給電腦、紙張等學(xué)習(xí)幫忙，為他們繼續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件。

二、加強(qiáng)課程開發(fā)建設(shè)，確保高質(zhì)完成教育教學(xué)任務(wù)。

1、認(rèn)真落實(shí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神以及《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》規(guī)定的各科課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，將教改基本理念轉(zhuǎn)化為具體教學(xué)行為，優(yōu)化各科教學(xué)過程。

2、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開齊課程，上足課時(shí)，做到學(xué)科安排不走樣，確保高質(zhì)量完成各科教育教學(xué)任務(wù)。

三、加強(qiáng)教學(xué)中心工作，完善教學(xué)常規(guī)管理。

1、備課

在備課方面，繼續(xù)對備課進(jìn)行明確的規(guī)范，學(xué)期初，各任科教師認(rèn)真閱讀本學(xué)期教材，熟悉教材，掌握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)，分析研究教材，制訂本學(xué)期的科計(jì)劃。要求每位教師認(rèn)真、細(xì)致地填寫教案首頁各個(gè)項(xiàng)目，精心編制教學(xué)流程，個(gè)性是加強(qiáng)了對學(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫、教學(xué)后記方面的要求，這樣，有利于加強(qiáng)教師對教材的鉆研以及目標(biāo)的定位，認(rèn)真上好每一堂課，課后進(jìn)行教學(xué)反思。

本學(xué)期教研室對每位教師的教案、學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行了兩次全面檢查;在檢查的過程中，未發(fā)現(xiàn)無教案上課的教師，杜絕了教師講課的隨意性問題;教學(xué)設(shè)計(jì)更加規(guī)范、合理，項(xiàng)目填寫齊全，語言表述更加準(zhǔn)確，更貼合現(xiàn)代化的教育理念。

2、講課

上課期間教師坐著講課、隨意進(jìn)出、接打手機(jī)、抽煙的現(xiàn)象少了;沒有體罰、變相體罰學(xué)生、謾罵和侮辱學(xué)生的現(xiàn)象，教師做到了尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)。教師能在上課鈴聲落之前進(jìn)入教室，沒有無故遲到現(xiàn)象。

加強(qiáng)了隨堂聽課的力度，一學(xué)期以來校長及教導(dǎo)處教研室隨堂聽課節(jié)數(shù)到達(dá)50余節(jié);個(gè)性是校長對初三各班聽了推門課，有效地了解了教師的教學(xué)狀況，為本學(xué)期的初三復(fù)習(xí)工作起到了極大地推動(dòng)作用。

3、檢查與測評

全校性的常規(guī)檢查一學(xué)期檢查兩次，做到有檢查，有總結(jié)。加強(qiáng)月考、期中、期末教學(xué)質(zhì)量分析，使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的存在問題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

教務(wù)處認(rèn)真組織了七、八年級的期中、期末與九年級的三次練兵測試，并及時(shí)進(jìn)行了多層面的分析工作，保證了考試為教師教學(xué)工作帶給正確的導(dǎo)向與有效的信息，為做好下一步工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了對考試過程的管理，凈化了考風(fēng)考紀(jì)，為營造更加良好的學(xué)風(fēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、理解了省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收檢查和市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收復(fù)查工作，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)。

四、用心開展教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)方法。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入教學(xué)第一線聽課、評課，了解和掌握本校的教學(xué)狀況，帶領(lǐng)教師有針對性地開展教研活動(dòng)。教研組活動(dòng)堅(jiān)持間周一次進(jìn)行。

2、觀議課

1)各教研組組織本組教師都進(jìn)行了一次公開課，其余教師用心觀摩了每一節(jié)公開課，并認(rèn)真做了觀課記錄，進(jìn)行了“2+2”議課點(diǎn)評。

2)在議課活動(dòng)中，采用“2+2”模式(優(yōu)點(diǎn)2條，推薦或存在的不足2條)。教師在議課時(shí)重點(diǎn)關(guān)注了學(xué)生主體地位的落實(shí)，關(guān)注了課堂的有效性，使觀課活動(dòng)充分起到了互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步的作用。且教師的點(diǎn)評潛力在逐步提高，并具有必須的科研含量。

3、課題研究

1)個(gè)人課題

第一屆個(gè)人課題17人順利結(jié)題，其中2人獲獎(jiǎng)。第二屆有15人申報(bào)，7人市批準(zhǔn)立項(xiàng)，5人縣批準(zhǔn)立項(xiàng)。

2)一般規(guī)劃課題

我校現(xiàn)有市級課題2個(gè)，校級課題若干，資料覆蓋德育、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生教師發(fā)展、資源開發(fā)等方面，學(xué)校建要求所有過程性資料都務(wù)必及時(shí)留存，課題研究有計(jì)劃、有總結(jié)，期初有交流、期末有分享。學(xué)校有完備的教科研管理獎(jiǎng)懲制度，有教研日、科研日確保研究的時(shí)間，兩周一次的課題研究日活動(dòng)，大家集中一齊或上課研討、或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)、或聆聽講座，在體會(huì)專業(yè)學(xué)術(shù)生活的過程中感受研究的快樂。扎實(shí)研究過程、提高研究品質(zhì)，讓教師在研究中時(shí)刻持續(xù)著一種教育的“清醒”。

各個(gè)實(shí)驗(yàn)課題組主要負(fù)責(zé)人做到長計(jì)劃、短安排，納入“行事日程表”。經(jīng)常檢查、反思實(shí)驗(yàn)進(jìn)展?fàn)顩r。各個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)課題組根據(jù)實(shí)際狀況，對本組實(shí)驗(yàn)方案進(jìn)行審驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、實(shí)驗(yàn)方法等問題，做出及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)課題研究的過程管理和日常管理。

總課題組提出的“五個(gè)有”、“四個(gè)一”的要求，子課題務(wù)必堅(jiān)持做到。(即做到有實(shí)驗(yàn)方案和工作計(jì)劃;有具體的實(shí)驗(yàn)措施、有組織領(lǐng)導(dǎo)和穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)建設(shè)隊(duì)伍;有實(shí)驗(yàn)檔案;有實(shí)驗(yàn)階段研究成果。四個(gè)一是:每月召開一次實(shí)驗(yàn)例會(huì)。每周安排一次實(shí)驗(yàn)活動(dòng);每一天瀏覽一次總課題組網(wǎng)頁，每個(gè)實(shí)驗(yàn)教師年末自少提交一篇階段科研成果)。

教師的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，需要進(jìn)行相對理性的提升，所有精彩的“閃念”只有記錄成文字并加入適當(dāng)?shù)睦硇运伎疾拍芊Q之為“反思”。在研究中反思，在反思中提升，是“經(jīng)驗(yàn)型教師”向“研究型教師”轉(zhuǎn)變的務(wù)必。我校十分注重教師論文撰寫潛力的提升，用心組織參加省市教育行政部門舉辦的征文比賽，鼓勵(lì)教師投稿等。學(xué)校科研室為教師帶給盡可能的指導(dǎo)和幫忙，教師理性提升的水平取得了十分顯著的進(jìn)步。

4、交流學(xué)習(xí)

1)市教科研中心下鄉(xiāng)支教

2)組織教師“敬業(yè)杯”大賽

五、加強(qiáng)畢業(yè)班工作，打贏中考質(zhì)量仗。

畢業(yè)班工作歷來是學(xué)校工作的重點(diǎn)，本學(xué)期在這方面，我們做了以下工作:

1、開了五個(gè)會(huì)，即畢業(yè)班教師會(huì)、家長會(huì)、學(xué)生中考百日沖刺動(dòng)員會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)以及各類學(xué)生座談會(huì)，明確了目標(biāo)，把職責(zé)落實(shí)到各班及每位教師的身上，做好各類邊緣學(xué)生的思想工作和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，幫忙他們樹立足夠的信心去迎接挑戰(zhàn)。

2、做了三個(gè)研究:(1)試題研究。組織有經(jīng)驗(yàn)的教師及參加閱卷的教師進(jìn)行研究，注意答題的規(guī)范要求及得分點(diǎn)、試題的類型、試題方向及探究。(2)學(xué)生研究。組織各班任課教師進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)思想狀態(tài)的研究，及時(shí)了解并解決他們存在的影響學(xué)習(xí)的因素。(3)教法研究。組織備課組活動(dòng)，研究復(fù)習(xí)策略，編制訓(xùn)練題和模擬題。

3、開了四次質(zhì)量分析、學(xué)情診斷會(huì)。開學(xué)初對第一學(xué)期的狀況進(jìn)行分析，認(rèn)清形勢，知己知彼。了解學(xué)情，分析教情，有的放矢，為總復(fù)習(xí)熱身。做好省、市、縣三次練兵的分析，分析題型，查找復(fù)習(xí)中存在的問題，并作出及時(shí)的調(diào)整。

4、組織了三次練兵考試，省一次、市一次、縣一次，合理安排，嚴(yán)格認(rèn)真。

5、搞好兩項(xiàng)服務(wù):(1)為畢業(yè)班教師的教學(xué)工作帶給盡力的服務(wù)。(2)為畢業(yè)班學(xué)生帶給方便。

經(jīng)過全體師生的共同努力，相信今年的中考必將取得更加優(yōu)異的成績。

六、其它工作

制定了課堂安全制度，與全體教師簽訂了課堂安全職責(zé)書。

七、工作中問題的反思

本學(xué)期教導(dǎo)處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學(xué)效益，促進(jìn)了教育教學(xué)發(fā)展，不可否認(rèn)，也存在著一些亟待解決的問題。

1、教師教育教學(xué)觀念仍需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰粋€(gè)過程，要付出更多的努力，個(gè)性是在實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體地位的過程中，教師觀念雖有所轉(zhuǎn)變，但由于在實(shí)踐中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，往往產(chǎn)生了一些急躁或急功近利的情緒，造成一些波折，讓少數(shù)教師產(chǎn)生重走老路的思想，一言堂、滿堂灌的現(xiàn)象依然存在。課堂教學(xué)的有效性方面還要繼續(xù)加以研究，并在今后的教學(xué)工作中加以落實(shí)。

2、完善備課組的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督

本學(xué)期的教研組工作是以全新模式進(jìn)行的，取得了必須的效果，但備課組工作的開展不盡如人意。怎樣才能讓備課組長真正感到有職有權(quán)有職責(zé)，用心主動(dòng)地去開展工作，怎樣解決教研組長、備課組長所遇到的組內(nèi)存在的現(xiàn)實(shí)困難，帶給更好的服務(wù)也是教導(dǎo)處在下一步工作中需要思考的重點(diǎn)。

4、學(xué)生思想教育方面還在不盡如人意的地方，部分學(xué)困生的思想、學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步給與幫忙與指導(dǎo)。

以上是我們這學(xué)期的教育教學(xué)工作的總結(jié)，雖然我們也做了許多工作，取得了一些成績，但是我們也會(huì)時(shí)刻提醒自己，要不斷在工作之中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，戒驕戒躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，為我們教育教學(xué)更上一個(gè)新臺階付出我們自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。