在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇一

歲月如梭，時(shí)間似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx年夜酒店餐飲部工作已滿一年，依據(jù)餐飲部司理的工作支配，主要負(fù)責(zé)部分各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部分的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示，并就x年的工作計(jì)算作扼要概述。

1、編寫操作規(guī)程，提升辦事質(zhì)量

依據(jù)餐飲部各個(gè)部分的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)辦事操作規(guī)范》、《青葉庭辦事操作規(guī)范》、《西餐廳辦事操作規(guī)范》、《酒吧辦事操作規(guī)范》、《管事部辦事操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部分的辦事標(biāo)準(zhǔn)，為各部分培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考察確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工辦事操作。同時(shí)依據(jù)高朋房的辦事要求，編寫了高朋房辦事款待流程，從咨客款待、語言要求、席間辦事、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、情況部署、視聽效果、能源勤儉等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，增進(jìn)了高朋房的辦事質(zhì)量。

2、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)治理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)治理是餐飲治理的重要形式，本人保持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行治理時(shí)間分派(百分之八十的時(shí)間在治理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做治理總結(jié))，并直接介入現(xiàn)場(chǎng)辦事，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)涌現(xiàn)的問題賜與實(shí)時(shí)的改正和提示，對(duì)范例問題進(jìn)行記錄，并向各部分負(fù)責(zé)人反應(yīng)，剖析問題根源，制定培訓(xùn)籌劃，堵塞治理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操，提升婚宴辦事質(zhì)量

宴會(huì)辦事部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴辦事的質(zhì)量，編寫了《婚宴辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，增進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、按期召創(chuàng)辦事專題會(huì)議，探討辦事中存在的問題

優(yōu)越的辦事品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了包管辦事質(zhì)量，提高辦事治理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為辦事質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)治理人員參加，剖析各餐廳當(dāng)月辦事狀況，檢查辦事質(zhì)量，分享治理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)范例案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討治理法子。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極介入，暢所欲言，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的辦事質(zhì)量問題在治理歷程中再次涌現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳治理人員提供了一個(gè)溝通交換治理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)包管和提升辦事質(zhì)量起到了積極的作用。

5、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改良治理和評(píng)估各部分治理人員治理水平的重要依據(jù)，各餐廳治理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決規(guī)劃，使治理更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉辦了首屆餐飲辦事技能暨餐飲知識(shí)比賽，編寫了比賽實(shí)操規(guī)劃，經(jīng)由一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的年夜力支持下，取得了勝利，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，充分展示了餐飲部嫻熟的辦事技能和過硬的根本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

1、拓展治理思路，坦蕩行業(yè)視野

各餐廳中層治理人員年夜部分是由低層員工逐步提升(有些治理人員在同一崗?fù)すぷ饕延兴摹⑽迥陼r(shí)間)，治理視野相對(duì)狹窄，為了增強(qiáng)他們的治理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層治理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲治理基本知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技能》、《如何有效的治理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層治理人員的治理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在治理歷程中的各類矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的情感。

2、培養(yǎng)員工辦事意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的辦事意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲辦事意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《辦事人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮節(jié)禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使下層辦事人員在辦事意識(shí)，辦事心態(tài)、專業(yè)辦事形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自本年四月份以來，在歷次的人力資源組織的年夜檢查中沒有涌現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展辦事技能培訓(xùn)，提崇高賓房辦事水平

為了提崇高賓房的辦事款待能力，開展了《高朋房辦事款待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技能培訓(xùn)》，以案例剖析、演示的形式對(duì)辦事款待中涌現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化辦事、推銷技能和人性化辦事進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了高朋房的辦事質(zhì)量。

4、調(diào)劑學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)劑學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的方式。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開拓實(shí)用課程

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇二

一個(gè)快樂而有意義的寒假已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過一個(gè)假期，全校師生都精神煥發(fā)，邁著矯健的步伐，帶著收獲和成長(zhǎng)又回到幸福的校園，投入到緊張而快樂的學(xué)習(xí)生活。對(duì)于假期我主要總結(jié)以下幾方面。

一、假期中的安全問題

二、假期中的學(xué)習(xí)情況

假期里孩子們都制定了合理的作息計(jì)劃，養(yǎng)成了認(rèn)真完成作業(yè)的好習(xí)慣。假期當(dāng)中雖然沒有老師的親臨指導(dǎo)，但孩子們?nèi)匀幻刻熳杂X安排一定的時(shí)間來學(xué)習(xí)，都保質(zhì)保量地完成了暑假作業(yè)。還能在暑假中，與好書交朋友，廣泛閱讀了各類書籍，有古今中外的名著，有探索宇宙、自然奧秘的科學(xué)書籍。并能認(rèn)真記寫讀書札記，真正養(yǎng)成了不動(dòng)筆墨不讀書的好習(xí)慣。

三、參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高實(shí)踐能力

在假期里，全校相當(dāng)一部分孩子積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅鍛煉了自己本領(lǐng)，還為學(xué)校、班級(jí)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

1、孝敬父母，學(xué)會(huì)感恩。開學(xué)后通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多孩子能夠通過主動(dòng)幫父母做一些力所能及的家務(wù)活、送父母小禮物、向親人鞠一躬，我學(xué)會(huì)了包餃子等不同方式，來表達(dá)對(duì)父母的感恩之心。

2、發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，助人為樂。假期中許多孩子在公交車上讓座位，幫助老人、殘疾人過馬路，向周圍的困難同學(xué)送溫暖，為鄰居或社區(qū)中的老人做好事……用自己的愛心溫暖著身邊的每一個(gè)人。在一次次幫助他人，為別人帶來快樂的情感體驗(yàn)中，磨練了自己，美好的心靈在一次次的歷練中越發(fā)純凈、高尚。

3、走進(jìn)大自然，增強(qiáng)愛國(guó)之情。俗話說:讀萬卷書不如行萬里路。在假期中，有很多孩子在家長(zhǎng)的陪同下，游覽了祖國(guó)的大好河山，感受了祖國(guó)山河的美好。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇三

本月部門的主題活動(dòng)為員工關(guān)心月，將如何提高對(duì)員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發(fā)點(diǎn)，并找員工談心，一些從實(shí)際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。

部門工作方面

(一)銷售部工作

1. 市場(chǎng)調(diào)研，8月1日銷售價(jià)格的調(diào)整。

3. 宣傳推廣：早餐、會(huì)議室、洗衣房、接送機(jī)服務(wù)。

4. 制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。

5. 微信信息推廣。

6. 統(tǒng)計(jì)7月份訂房中心返傭。

7.催繳雅高達(dá)賬款。

8.審核統(tǒng)計(jì)日審單據(jù)。

9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。

10.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

(二)前廳部工作

1.針對(duì)五一旺季，對(duì)前臺(tái)各員工進(jìn)行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進(jìn)行售房，以更好的開展工作。

2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營(yíng)業(yè)收入，也在我們售房時(shí)起到了很好的輔助作用。

3.配合好^v^門臨檢工作。

4.對(duì)前廳部各工作進(jìn)行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

5.新增服務(wù)：洗衣機(jī)、車隊(duì)，做好宣傳工作。

6.合理售房，房?jī)r(jià)靈活掌握，在保證收入的同時(shí)，提高出租率。

7.組織好每周一前廳部例會(huì)，聽取員工的合理化建議，及時(shí)反映近期情況，及時(shí)解決。

8.為更好的開展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。

9.與銷售部配合好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。

(三)客房部工作

1.棉織品的分配及樓層更換工作。

2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作。

3.為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫(kù)房的棉織配量。

4.東地下室客房整理完畢。

5.加強(qiáng)了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。

6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計(jì)劃衛(wèi)生。

7.完成了客房宿舍調(diào)整。

8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

9.文晟文苑新增客房消費(fèi)商品。

(四)工程部工作

1.完成了文苑西地下室的改造裝修;

2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;

3.完成了文苑消毒間的改造裝修;

4.完成了文苑客房小庫(kù)房架子的制作;

5.對(duì)文苑led顯示屏進(jìn)行了維修及更換顯卡，重新制定程序;

6.對(duì)文苑20xx、2210、2212房進(jìn)行了改造;

7.對(duì)文晟11f辦公室進(jìn)行了改造;

8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝;

9.對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì);

10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機(jī)安裝。

(五)保衛(wèi)部工作

1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營(yíng)安全的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。

2.認(rèn)真做好工作記錄，開好每天的晨會(huì)，認(rèn)真開包檢查。

3.在五月份旅游旺季的到來，我們對(duì)院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動(dòng)作、行為有效的保證車輛出入有序，對(duì)閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤問，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。

4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容給員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

5.根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對(duì)兩賓館11樓加強(qiáng)管理，做到了人走門關(guān)。

6.在八月旅游旺季人員流動(dòng)較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和處理。

7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對(duì)消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

總的講，我們兩賓館成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇四

第二月，湖泉天邑餐廳圓滿完成了多元化投資管理部的接待工作，并且取得了較好的成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。 餐廳采購(gòu)的5臺(tái)甜品展示柜于本月已全部到貨，部分已經(jīng)開始經(jīng)營(yíng)。并且受到了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評(píng)。

第二月不僅是餐飲一部在2**2年持續(xù)上升的一個(gè)月，也是酒店提升品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)月。為此部門在總結(jié)了第二月成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門的實(shí)際，著手開展了以下四個(gè)方面的工作。 一是在試營(yíng)業(yè)期間，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)揮老員工的作用，做好傳幫帶培訓(xùn)重點(diǎn)，讓新同事在最短時(shí)間內(nèi)了解部門情況及工作內(nèi)容，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)。

二是在湖泉天邑餐廳廳面外圍鋪上了木板條。對(duì)擺放桌子公司已做了計(jì)劃布置，讓客人在一個(gè)合適的位置更進(jìn)一步感受、體會(huì)天邑優(yōu)美的環(huán)境。

三是為了滿足廣大消費(fèi)者的需求，餐飲一部結(jié)合實(shí)際在c座大堂吧、a座清吧、高爾夫等營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺放了甜品展示柜，并且推出了多款西點(diǎn)品種，來滿足顧客對(duì)甜點(diǎn)的需求。目前已經(jīng)運(yùn)作并且取得了比較好的成績(jī)。

四是餐廳廚房在5月推出了手工精致西點(diǎn)，并在炎熱夏季的到來，在市場(chǎng)上采購(gòu)了時(shí)鮮水果，多次得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

1、針對(duì)每次接待，餐廳的服務(wù)用品都得向餐飲二部借，借了又還還了又借，所以在途中難免會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，餐廳對(duì)廳面服務(wù)用品已做出采購(gòu)計(jì)劃。

⒉餐廳崗位工作細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)、管理。

⒊部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠。

⒋在對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠。

5、近4個(gè)月以來，餐廳游泳池旁邊的水池已讓不少客

人步入水中，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客的提醒目的，餐飲一部將對(duì)水池放入4個(gè)噴泉用以警示客人。

第三月，將是部門再上一個(gè)臺(tái)階的一個(gè)月。繼續(xù)以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在第三個(gè)月實(shí)現(xiàn)較好的收益，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作： 一是根據(jù)和境酒樓的工程進(jìn)度、配合公司相關(guān)部門做好前期籌備工作安排。

二是不斷加強(qiáng)西點(diǎn)的研發(fā)推出工作，進(jìn)一步做到月月有驚喜，周周有新品，保證公司領(lǐng)導(dǎo)及客人常吃常新。將下腳料利用最大化，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作。

三是密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念，建立溝通機(jī)制，完善溝通環(huán)節(jié)，為提高工作效率打好基礎(chǔ)。

四是消防安全及食品安全是重中之重，我們將加大消防安全及食品安全工作這兩方面的管理力度。

總結(jié)過去，展望未來，在下個(gè)半年到來之際，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，我堅(jiān)信，餐飲一部將在酒店公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭(zhēng)取在第三月創(chuàng)造出更好的成績(jī)。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇五

2013—2014學(xué)年第二學(xué)期

一、精心設(shè)計(jì)寒假綜合實(shí)踐作業(yè)，高質(zhì)、高量地完成作業(yè)。我校按上級(jí)要求，把寒假“八個(gè)一”活動(dòng)融入到各班實(shí)際中。開學(xué)第一天，全班同學(xué)都能把寒假作業(yè)交齊。從孩子們上交的作業(yè)和家長(zhǎng)的反饋上看，完成情況非常好。學(xué)生們?cè)谙硎芎賻淼目鞓返耐瑫r(shí)，也體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)，作業(yè)的輕松。看得出，這是他們?cè)敢馇覙芬馊プ龅氖虑椤＜议L(zhǎng)和孩子不再為繁多的寒假作業(yè)而發(fā)愁，這個(gè)寒假學(xué)生們?cè)趯W(xué)中玩，玩中學(xué)，體驗(yàn)著成功，享受著快樂。

二、開展豐富多彩的教育活動(dòng)，讓德育工作沒有“假期”。(一)落實(shí)生命教育，加強(qiáng)安全法制教育。

(二)寓民族精神教育于豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

1、引導(dǎo)學(xué)生積極開展“我為社會(huì)做好事”和為民服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，得到我村村民的肯定與贊揚(yáng)。

2、用好每一分錢，關(guān)心幫助身邊的弱勢(shì)群體。全面開展手拉手送溫暖活動(dòng)，省下自己的零花錢，向班中需要幫助的同學(xué)送去了精神和物質(zhì)的關(guān)懷，向身邊的孤寡老人送上了新春的問候。

3、勞動(dòng)教育。利用寒假，每位同學(xué)每天幫家長(zhǎng)做一件家務(wù)，為父母減了一分辛勞，添了一分愜意，送了一分親情。

4、隊(duì)員們積極開展了形式多樣、健康有益的體育健身活動(dòng)，強(qiáng)健了體魄。

三、教師繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)

在暑假期間，教師積極主動(dòng)的參加教育局組織的各種繼續(xù)教育和培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后寫出感受和體會(huì)，收獲頗豐，受益匪淺，得到教師的好評(píng)。

四、新學(xué)期學(xué)生返校情況

新的學(xué)期即將開始，在開學(xué)前的返校中，全體師生安全返回，做到開心充實(shí)過暑假，平安快樂返校園，以全新的面貌迎接新學(xué)期的開始。

暑假已經(jīng)過去了，充滿希望的新學(xué)期已展現(xiàn)在我們面前。新學(xué)期的我們肩負(fù)著光榮而艱巨的使命，新學(xué)期的我們有著美好的憧憬，為了新世紀(jì)雛鷹的展翅翱翔，為了早日成為祖國(guó)的棟梁之材，我們將不斷地去開拓，去創(chuàng)新，去迎接一個(gè)更美好的未來！

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇六

一、寒假工作總結(jié)：

1、選拔參加我市“勞動(dòng)之星”大賽和全省職業(yè)院校技能大賽的師 生選手共15人，最后確定了7人，并進(jìn)行了35天的集訓(xùn)。

2、為配合我市“勞動(dòng)之星”大賽和全省職業(yè)院校技能大賽，我系 申請(qǐng)了參賽項(xiàng)目設(shè)備 “xk-jd2a機(jī)電一體化控制試驗(yàn)臺(tái)” 4臺(tái)，“xk-dh2a電子及單片機(jī)綜合實(shí)訓(xùn)裝置”2臺(tái)，經(jīng)過多家考察論證后，由濟(jì)南星科經(jīng)貿(mào)有限公司提供并負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)后投入使用。

3、對(duì)我系各教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室進(jìn)行清產(chǎn)核資和安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行安全防范，安裝窗簾，加固防盜門窗。

4、為搞好2010年招生工作，我系加大“一體化”教學(xué)改革力度，和臨沂中瑞電子有限公司合作，把10余機(jī)電實(shí)訓(xùn)設(shè)備引進(jìn)教室，選拔30名優(yōu)秀學(xué)生利用假期進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練；和臨沂佐羅動(dòng)力機(jī)械有限公司合作，選拔10名高級(jí)機(jī)電班學(xué)生進(jìn)廠學(xué)習(xí)內(nèi)燃機(jī)裝配與維修，均取得了可喜的成績(jī)，為2010年該專業(yè)定單招生探索出一條新路子。

5、與臨沂中瑞電子有限公司、臨沂沂光電子有限公司、臨沂博發(fā) 動(dòng)力機(jī)械有限公司、臨沂佐羅動(dòng)力機(jī)械有限公司、臨沂軍分區(qū)等單位進(jìn)行洽談，探索聯(lián)合招生新路子，基本達(dá)成意向。

6、召開多次會(huì)議，專題研究“一體化”教學(xué)改革中加大實(shí)訓(xùn)教學(xué) 方面的問題，探索“教、學(xué)、產(chǎn)、研”一體化的新路子。

二、開學(xué)初的工作打算：

1、認(rèn)真總結(jié)寒假期間大賽集訓(xùn)工作，查漏補(bǔ)缺，全力一赴搞好訓(xùn) 練，備戰(zhàn)省、市兩級(jí)大賽。

2、認(rèn)真總結(jié)寒假期間機(jī)電專業(yè)實(shí)訓(xùn)情況，分析利弊，積極擴(kuò)展，為一體化教學(xué)的深入開展奠定基礎(chǔ)。

3、設(shè)計(jì)兩個(gè)變壓器實(shí)訓(xùn)室并安裝實(shí)訓(xùn)臺(tái)，爭(zhēng)取在開學(xué)初即投入使 用。

4、召開教師專題會(huì)，研究部署本學(xué)期的教學(xué)安排，制定各教研室、個(gè)人教學(xué)計(jì)劃，特別是實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃。

5、召開學(xué)生管理專題會(huì)，研究制定本學(xué)期的學(xué)生管理工作計(jì)劃，各班級(jí)制定具體的班級(jí)工作計(jì)劃。

6、加大參賽隊(duì)員的訓(xùn)練力度，隨時(shí)調(diào)度，搞好服務(wù)。

7、設(shè)計(jì)聯(lián)合招生宣傳資料，搞好新生咨詢、報(bào)名等的接待和服務(wù) 工作。

電氣工程系

2010年3月3日

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇七

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇八

五一假期安全工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)縣教育局《關(guān)于做好“五一節(jié)”期間學(xué)校安全工作的通知》精神，我校于2014年4月28日召開了校級(jí)干部、中層干部、年級(jí)分工負(fù)責(zé)人安全會(huì)議。會(huì)上，學(xué)校分管安全校長(zhǎng)肖校長(zhǎng)對(duì)全校節(jié)前安全工作做出了具體安排和部署，要求各部門認(rèn)真開展一次職責(zé)范圍內(nèi)的安全大檢查。同時(shí)，學(xué)校組成檢查組，分別由分管副校長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)全校安全和事故隱患整改落實(shí)情況進(jìn)行全面督查。

一、突出重點(diǎn)，專項(xiàng)治理

在全面細(xì)致開展節(jié)前大檢查中，我們把學(xué)校學(xué)生公寓、消防、交通、飲食衛(wèi)生、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)化學(xué)品、水電、鍋爐等重要部位的專項(xiàng)治理作為主要內(nèi)容，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保節(jié)日期間安全形勢(shì)穩(wěn)定。

學(xué)校通過主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了交通安全、飲食安全、防溺水安全、防火安全等教育。并給家長(zhǎng)下發(fā)了《五一假期致家長(zhǎng)的一封信》。

治安安全：對(duì)學(xué)校食堂、校園超市進(jìn)行安全大檢查，對(duì)學(xué)校門口亂停、亂放的車輛，以及違章經(jīng)營(yíng)的小餐點(diǎn)進(jìn)行整治，并設(shè)置了警示牌；規(guī)范校園門衛(wèi)執(zhí)勤情況及值班登記，加大對(duì)進(jìn)出校門的社會(huì)閑散人員的盤查力度，確保師生有一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、認(rèn)真抓好事故隱患排查和整改措施的落實(shí)

按照教育主管部門的總體安排，在全校范圍內(nèi)安排部署事故隱患排查工作，實(shí)行安全隱患匯報(bào)制度。讓相關(guān)問題得到及時(shí)處理，確保隱患整改措施落實(shí)到位。

三、加強(qiáng)節(jié)日值班工作

五一假期致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信

尊敬的家長(zhǎng)：

一、為了讓孩子們平安度過一個(gè)安全有意義的節(jié)假日，我們懇請(qǐng)你們積極配合學(xué)校，切實(shí)關(guān)注孩子的安全。

1、要注意游泳安全。學(xué)生應(yīng)自覺遵守學(xué)校對(duì)游泳安全所做的規(guī)定，未經(jīng)家長(zhǎng)同意，不私自或擅自結(jié)伴外出游泳或到水邊游玩，如發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)私自外出游泳或到水邊游玩，要及時(shí)制止，并向家長(zhǎng)或老師報(bào)告，嚴(yán)防溺水事故的發(fā)生。

2、要注意飲食衛(wèi)生安全。家長(zhǎng)要教育子女不要吃“三無食品”，不喝冷飲，以防止食物中毒事故的發(fā)生。

3、要注意交通安全。家長(zhǎng)要教育子女自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，外出活動(dòng)不要在馬路上游玩嬉戲，過交叉路口等要注意過往車輛，靠右行走等，禁止子女乘坐無證照車輛、違章車輛，避免交通事故發(fā)生。

4、要注意活動(dòng)安全。節(jié)假日學(xué)生外出游玩、走親戚等活動(dòng)，要有家長(zhǎng)帶領(lǐng)，并要切實(shí)注意游玩安全。做好森林防火宣傳，做到上山不玩火等，以保護(hù)森林安全。

5、要注意用電安全、防火安全。同時(shí)要做好防雷擊、防臺(tái)風(fēng)、防暴雨侵害等方面的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生自我防范與自護(hù)自救能力。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇九

根據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級(jí)客戶、二級(jí)客戶和其它客戶四大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。

1、技巧交流：

針對(duì)vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會(huì);并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)。

2、客戶把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)vip客戶每周拜訪兩次;對(duì)一級(jí)客戶每周拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。

4、售后服務(wù)：

公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。

以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。對(duì)于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿，團(tuán)購(gòu)部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來見證下一個(gè)的.贏家還是我們。

五一酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇十

2015酒店個(gè)人工作總結(jié)（七篇）

2015酒店個(gè)人工作總結(jié)(一)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!