總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

隔離酒店工作總結酒店工作總結篇一

(一)總體概況

南村美豪麗致酒店，位于興南大道1號。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀察區，第一和第三層為低風險崗位人員的工作區域，第四層為高風險崗位人員居住區、工作區域，高、低風險崗位人員已經完全實現物理隔離，分區工作、居住，互不交叉。酒店現有隔離用客房228間，在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人，包括高風險崗位人員25人、低風險崗位人員64人。其中，駐點工作組9人、醫療組9人、安保組19人、酒店組52人。

8月份以來，接待入境隔離人員1660人，累計轉移酒店隔離43人，累計轉移密切接觸者隔離40人，累計轉移核酸陽性人員5人，累計解除服務1489人。

(二)防控工作

1、健全機制，夯實防控工作基礎

一是嚴格落實“掛點區領導—責任鎮(街)書記—鎮(街)分管領導—集中隔離場所專班班長”四級責任體系，明確各級工作任務。二是嚴格落實高、低風險崗位人員分類管控的工作要求。高風險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿，實施封閉管理。低風險崗位嚴格落實“兩點一線”的規定，嚴格落實外出審批制度。對“兩點一線”落實情況，不定期采取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風險人員核酸檢測堅持1天1檢，低風險崗位2天1檢，檢測率達到100%。三是強化門崗值班值守工作，落實進入酒店內必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求，嚴格核對“放行條”、人和“工作證”的相統一。四是加大視頻監控監督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監控工作。通過視頻監控，掌控全酒店的安保工作，落實防脫逃的相關要求；監督高風險崗位人員有關操作的規范性，杜絕因操作不規范而帶來的感染風險隱患；確保進行樓層從事醫療、服務工作的人身安全，發現異常立即處置。

2、黨建引領，加強戰斗堡壘建設

一是駐點工作專班在鎮黨委的堅強領導下，按照區委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時黨支部，區掛點領導擔任第一書記，政府派駐工作組組長任支部書記，每月組織各組黨員學習政府文件精神，凝聚各級、群眾力量，“眾志成城，戰勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動，專班臨時黨支部堅持組織建設與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，采用視頻的形式進行黨員心得交流，安排醫療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”，匯報近期思想動態，交流防疫工作體會，開展形勢分析，提振抗疫決心，為決戰決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。

(三)認清形勢，樹立敢打必勝信心

境外疫情持續蔓延，特別是近期的部分國家出現變異病毒感染病例，同時國內疫情多點散發，高中風險地區不斷增多，呈現出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響范圍廣、防控難度大的.趨勢，疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節臨近，歸國人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點工作專班充分認識當前疫情防控工作的嚴峻性和復雜性，堅決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態，牢固樹立底線思維，充分發揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。持續堅持“外訪輸入、內防反彈”“人物同防”不放松，全面壓實美好麗致隔離酒店各部門責任，采取有效措施，從嚴從實抓好疫情防控工作，堅決防止疫情輸入和蔓延擴散，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康。

(四)建章立制，抓細精準科學防控

堅決落實區委“三準”“四當好”的工作要求，以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫院化建設的標準落實隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性，專門制訂《南村美好麗酒店高低風險工作人員集中居住管理辦法(試行)》，規定了高低風險工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環管理。一是整體管控，進出隔離場所需要持證通行，重點門崗設專人看守，監控室實行24小時值守；二是個別抽查，監控抽查高風險作業，微信或者電話抽查低風險人員的“兩點一線”，確保人員在崗在控；三是每日堅持駐點領導主持召開各組長協調會議，及時跟進問題整改。

(五)統一思想，凝聚抗擊疫情合力

一是每日的早例會上，專班各組擺事實、講道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問題，著力于問題的解決，突出例會的高效和實效。二是堅持每天落實酒店專班安全風險全員全流程管控“喊話”制度，要求工作人員做到“每日風險三問”和“每班三次履職盡責喊話”。通過每天的“喊話”，加強思想建設和提升業務能力。喊話的內容包括上級有關精神傳達、最新防控要求、實際工作規范等。只要對工作有益的，都可納入到“喊話”中。三是強化“主人翁”意識，強化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責任，在綜合協調各組工作的同時，查缺補漏、防患未然，堅持事事關己的原則，主動彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無人做的風險隱患。

(六)敢于斗爭，推進局面持續向好

一是整合醫療、安保等各組力量，對酒店組的工作實施監督，及時發現問題，督促整改。二是借助掛點區領導的力量，對酒店組的工作施加持續壓力，力促其不斷進步不斷提高。三是在時機成熟，同時確有必要時，果斷采取“熔斷”措施，對酒店組的工作不到位、整改不落實的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來，已經成功實施了兩次“熔斷”，累計暫停酒店新收隔離人員長達10天以上，有效地改變了酒店經營方的認知觀念和工作作風。

(一)工作組的“主人翁”認識，有待進一步加強。尚需深刻認識到酒店發生的任何問題，最終都是由責任主體單位新造鎮來最終兜底、解決。

(二)工作組人員的激勵機制還可繼續深化探索，激勵形式還可更加豐富。

(三)酒店房費定價相對較高，服務跟不上，導致在住隔離人員投訴較多。

(一)加強思想建設，牢牢樹立“主人翁”意識。團結一切可以團結的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶，主動補臺、主動補漏，確保隔離酒店的各項工作萬無一失。

(二)對工作能力強、表現突出的工作組，要表彰獎勵。要通過制度建設，將隔離酒店工作專班建設成為鍛煉干部、建功立業的平臺，成為工作人員實現自我價值、突出個人能力的舞臺。激勵措施可多樣性，可結合個體需要靈活實施。

(三)提升酒店的服務質量。通過規范化建設，模塊化、標準化，不因人員變動而影響服務質量。酒店加大對在住客人的人文關懷力度，為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡，傳統節日發送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念，落實每兩日內完成一輪對全體在住客人的電話問詢全覆蓋，主動問詢客人有關需求和期望。

隔離酒店工作總結酒店工作總結篇二

面對突如其來的新冠肺炎疫情，酒店作為公共場所，防控責任重大，為此我酒店嚴格落實上級部署安排，結合酒店實際工作特點，采取強有力的防控措施，全面加強疫情防控工作。

在今年春節，本來應該是酒店的接待旺季，但面對突如其來的疫情，根據上級工作部署，酒店于1月26日，全面停止了餐飲接待工作，為客人提供免費退房、取消訂餐等服務。同時緊急召開專門會議部署防疫工作，制定疫情應急處置預案，組建疫情防控領導小組和應急工作組，對酒店疫情防控工作進行仔細安排。自1月26日起，實行疫情零報告制度，每日向管理部門報送疫情信息。

自1月26日起，餐飲部停止營業，保留早餐房內送餐服務;客房正常服務，客人集中安排1至2個樓層，其他樓層關閉;每個部門安排必需人員值班，其他人員一律在家待命，盡量保障在崗人員相對固定，減少人員流動、接觸。(酒店220名員工，疫情期間每日50-60名員工在崗值班)。

餐飲、客房、前廳等面對客人的部門根據各自實際，制定了切實可行的疫情防范和處置措施。

1、根據上級疫情防控部署文件、要求，嚴格落實住宿人員體溫檢測篩查和信息登記報告制度，扎實細致做好外來入住人員登記排查工作，發現情況及時向上匯報，前廳部設立了服務臺和體溫測量點，對每位進店客人測量體溫，并認真登記，客房部對入住客人，每日測量體溫，建立疫情風險實時監測體系。對疑似病例人員、接觸疑似病例的客人或員工等，立即上報應急工作小組。

2、認真抓好客房、餐飲、職工宿舍、辦公區域等區域的衛生消毒工作，責任到人，檢查到位。做好員工的健康監測，身體異常員工不得上崗，上崗員工全部佩戴口罩。

3、做好宣傳引導工作，為保障客人及員工的健康和安全，通過在酒店大堂、員工通道等地方張貼提示、海報對防控知識進行宣傳，引導大家做好自我防護。

在全國上下疫情取得階段性勝利的情況下，目前酒店各項工作也逐步復工復業，但我們必須認識到，新冠肺炎疫情還有很大的不確定性，我酒店也將在上級部門的指導下，結合疫情發展情況，繼續堅持一切以疫情防控為重、一切以客人、員工生命安全為重，常態化落實疫情防控舉措。

隔離酒店工作總結酒店工作總結篇三

我縣集中隔離點(xx酒店)自啟動以來，嚴格執行《傳染病防治法》集中隔離點標準，所有工作人員按照縣疫情防控總調度室關于定點隔離酒店工作方案、應急預案及各項指令，嚴格遵守各項制度、制定定點隔離指導手冊、醫學觀察告知書、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監測表、值班人員交接表等標準，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關心留觀人員的思想情況，醫務人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康。

1、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習慣，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。

2、住宿：酒店分為清潔區、半污染區、污染區。設置雙通道，區分留觀人員和工作人員進入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務組，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質儲備制度，房間和人員消毒制度。

1、接受和解除由醫務工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴格完成。大門、過道由公安人員24小時監控。留觀區、清潔區等關鍵位置由工作人員24小時值班，禁止外來人員入內。

2、服務工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫務人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監測其健康狀況，了解思想情況。

3、環境消毒和醫療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區和清潔區。每個房間均設置消毒噴壺，定期為大家發放口罩和防護物質。將垃圾統一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫療集團醫療垃圾暫存處。

3、每日負責人、組長和醫務人員召開例會，傳達上級各項指示，

反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。

1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話，反映其生活和思想問題。

2、醫護人員詢問每位留觀人員既在史有無發熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗每天對隔離人員早晚各進行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風，正確佩戴口罩。

3、現有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解。

隔離酒店工作總結酒店工作總結篇四

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用)；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性；

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不熟練；

隔離酒店工作總結酒店工作總結篇五

醫學隔離觀察點由xxx市副市長xxx負總責;市衛健委xxx副主任負責消毒防控和醫學觀察工作，抽調12名各類醫務人員進駐隔離點，負責醫學觀察、體溫檢測、防控消毒等;市公安局xx派出所xxx所長攜9名警務人員組成安全保衛組;xx鄉政府負責后勤保障及信息聯絡工作。1月30日，在xxx副市長的召集下，各部門負責在觀察點召開了簡短的聯席會議，部署了觀察點的主要工作和分工，強調各組各部門要加強協調、確保安全、務必打贏疫情阻擊戰和攻堅戰。

xx國防教育培訓基地是一家20xx年底開始運營的紅色教育培訓機構，交通便利，設施完好，能保障供水供電及消防安全，且環境安靜、遠離人口密集居住與活動區域，符合集中隔離觀察點的選址要求。

該隔離觀察點共有房間74間，按照要求分別設置發熱觀察區、密切接觸者觀察區，清潔區、半污染區和污染區，分別設置工作人員通道和隔離人員通道，現有發熱區隔離房間20間、密切接觸者區隔離房間37間。

1、接收流程。隔離點信息聯絡組接收到防控指揮部觀察人員信息和名單后，提前做好接收準備，根據觀察性質(密切接觸者、湖北返鄉、境外返鄉)合理安排隔離房間。觀察人員進入隔離點后，由醫學觀察組和安保組負責與轉運人員、觀察人員進行接洽，多方核實觀察人員基本信息。信息無誤后，醫學觀察組引導觀察人員進入隔離房間，進行入住宣教和入住前健康問詢與檢測，為每一位觀察人員詳細建立觀察登記表，并按照規定及時.上報各級防控部門和疾控中心。

2、醫學觀察工作。醫學觀察組每日3次進入隔離房間，為觀察人員遞送飲食或其他生活物品，檢測體溫，問詢健康狀況和心理狀況，收集各種垃圾并按醫療垃圾處置，做好觀察記錄;配合、協助疾控中心做好觀察人員的核酸檢測等工作;每日至少一次對隔離區進行環境消毒，衛生清掃，確保衛生達標;如有發現觀察人員異常健康狀況，立即報告并進入轉運程序;每日及時準確上報各種數據至相關職能部門。

1、醫務人員嚴格遵守防控方案要求，嚴格手衛生，嚴格做好個人防護;觀察人員單獨居住，單獨在各自房間內用餐，禁止串門，避免與其他觀察人員接觸。截止3月25日.上午8點，未發生醫務人員感染、無觀察人員感染。

2、嚴格遵守醫療廢物管理要求，每個房間放置不接觸污桶，每日由醫務人員收集、消毒，放置于醫療垃圾轉運專用箱，每隔3-5天，由專業處置單位進行回收處置。

3、安全保衛組嚴格安保措施，嚴格禁止:非工作人員進出，確保隔離觀察點內安全。

截止3月25日8時，xx醫學隔離觀察點共收入觀察人員191人(發熱區14人，密切接觸區177人)，其中境外返鄉人員49名;隔離期滿、無異常狀況，解除隔離158人，其中境外返鄉人員解除隔離40人;現有觀察人員xx人，其中境外返鄉觀察人員9人，均核酸檢測陰性，情況穩定。