在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

去新華書店去新華書店字篇一

20xx年受國際金融危機影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領導班子經過認真分析研究，在全書店范圍內認真開展了“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動，對書店的發展起到了推動作用，書店開源節流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務起到了關鍵性作用。

確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發展觀，貫徹并落實華油實業公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業的管理水平，增強企業的創效能力，強化“勤儉節約、挖潛增效”的意識，務實創新、埋頭苦干、化危機為機遇，變挑戰為動力，堅定信心迎挑戰共克時艱促發展，更好地完成全年各項任務指標，實現二次創業。

為了更好地開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經理和書記任組長并制定了成員工作職責。

召開了全體干部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家了解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節流”意識，讓大家積極行動起來做好節約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化為動力，發揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質是商業零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩定發展。

其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網絡等進行了廣泛宣傳，形成節約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰共克時艱促發展的積極行動。

在開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業績。

（一）對興隆門市二樓進行經營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現年均收入約30萬元。同時節省了其它各方面的費用，實現了可觀的利潤。改變經營策略和經營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。

（二）在興隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現，增加了租金收入，同時節約了能源的消耗、節約了車輛的油料消耗。

以前機關經常用車去華油和銀行辦事，雖節省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節省了書店費用的支出又實現了出租辦公室的純利潤，預計年節約車輛費用1萬元。

（三）由于國際金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現有臨時工進行了清退，預計可節約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態投入到工作中，為書店節約了人工成本。

（四）書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰簽字。在燈開關處張貼溫馨提示，節約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節約的都是利潤”，為書店節約了很多費用。

（五）嚴格控制采購成本，做到貨比三家，實現市場最低成本采購。

（六）房屋出租到期，適當提高租金，多實現收入近10萬元。

（七）不租用小車，年減少費用8萬元。

（八）加大市場開發力度，創新經營思路，改變經營模式，爭取油田公司的政策支持，在經濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面，完成了20xx年的工作任務。

通過以上工作的開展，切實降低了企業的經營成本，完成了全年工作任務，真正實現了盈虧平衡的工作目標，在經濟危機條件下實屬不易。

任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發動起來，應該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領導班子會議，職工大會，部門專業工作會議，認清嚴峻形式，明確工作任務，堅定信心，真抓實干，研究加強管理、降本增效的辦法，落實工作指標，制定考核兌現辦法，把工作任務層層分解，落實到每名職工身上。對員工進行了營銷培訓，讓有銷售經驗的優秀共產黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領基層員工跑市場，引領他們不斷熟悉銷售業務，要求他們與客戶要建立長期的聯系，對他們工作的開展進行定期考核，促進員工工作的主動性和積極性。

通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點銷售部門，承擔著書店近50%的圖書銷售任務，市場部經理劉艷同志是優秀共產黨員，在她的帶領下，市場部員工完成任務的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個，她工作能力較強，書店人對她都很認同，剛參加工作2年，20xx年她的銷售業績是5萬元，20xx年預計能達到20萬元，而且還擔負著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項工作有條不紊地做下來，從沒出項過差錯，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀是書店最小的一個，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅守在工作崗位，經常加班加點，零售、送貨、盤點庫存、實現個人銷售指標，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的贊許和認可。在他們的帶動下，書店所有員工都積極行動起來，為完成書店總體任務做出了貢獻，使書店“管理見效年”活動全面推進。

通過20xx年主題教育活動的開展，我們也發現了工作中存在一些影響企業發展的問題，比如我們制定的政策和領導承諾不穩定，變化頻繁，員工有時不易接受，同時在一定程度上影響了企業的信譽，致使部分客戶不滿意書店的服務，在資金周轉方面，只是強調加強欠款回收力度，但在具體執行上始終沒有落實，造成工資發放不及時，須購圖書等不及時。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業更好地發展。

在經濟危機的影響下，我們更應該強化過緊日子的思想，養成勤儉節約的好習慣，反對鋪張浪費的現象，體現管理見效年的效果，同時應努力形成穩定的圖書市場份額，促進企業經濟建設的全面發展，把主題教育活動深入開展。

去新華書店去新華書店字篇二

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。

營業員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

（1）上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。

（2）整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。

（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的.產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

去新華書店去新華書店字篇三

近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求；根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實；

以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書；及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率；調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售！

去新華書店去新華書店字篇四

一年來我能夠通過職責的履行來積累自己在工作中的經驗，作為職工讓我明白工作的完成對企業的發展十分重要，至少身處于這個崗位便要通過工作中過得良好表現來獲得領導的認可，一年的時間雖然不長卻是我在職場奮斗的重要經歷，面對工作中的進展也讓我對這一年的情況進行了總結。

認真做好自身的工作并嚴格遵守企業的各項規定，對于工作的完成而言養成良好的習慣往往能夠起到很好的促進作用，因此我能夠通過對公司規定的遵守來提升自制力，無論是提前到崗還是對自己的工作設定階段性目標都能夠激發我的斗志，而我也將這一腔熱情都傾注在工作之中并希望能夠將其做好，對于肯在工作中付出努力的職員來說自然能夠取得理想的成就，而我也因為對待工作認真負責的緣故從而獲得了領導的認可，而且隨著每個月的業績都能夠超額完成也讓我在職場履歷上增添了重要的一筆，重要的是我不會妄自菲薄并始終認清自己在職場的定位。

整理好公司的報表并寫好不同時間段的工作日志，其中報表的整理對于自身綜合素質的提升十分重要，至少我在編制報表的時候能夠通過對比來分析自身的不足，再加上我也有養成寫工作日志的習慣從而能夠從不同角度思考問題，事實上想要在職場競爭中獲得優勢便需要具備這種善于分析自身不足的能力，至少我能夠通過工作方式的改進來提升效率和業績，除了完成每月的指標以外還會額外為自己設立工作目標，當達成目標的時候意味著自己的工作能力也在隨著時間的流逝得到提升。

注重人脈的積累從而在平時的工作中處理好與同事間的關系，想要在職場中獲得發展自然能夠明白積累人脈的重要性，所以我能夠在不影響自身工作的情況下幫助其他職員，主要是通過互幫互助來建立合作關系從而交流工作方面的經驗，對我來說這樣的交流無疑能夠幫助自己掌握更多實用的工作經驗，而且在工作中也能夠通過競爭的形式來促進相互間的進步，但我也明白工作中能夠獲得進展與平時的努力是分不開的，因此要繼續秉承這種對待工作的嚴謹作風從而認真履行好自己的職責。

對我來說本年度工作讓我從中積累了許多經驗，但我也能夠意識到自己在這一年的工作中還有著很大的提升空間，總之我會繼續做好自身的工作并為了企業的發展貢獻自己的力量。

去新華書店去新華書店字篇五

今天,新華書店搬家啦!以前的新華書店在老街上，地方又小，想在那里看書幾乎都沒地方站。現在可好了，新落成的新華書店大廈又高大又氣派。

一走進大門就有一股涼爽的中央空調的冷氣迎面撲來。底樓西側是一排收銀臺;北側是賣讀書郎之類的電子產品專柜;東南兩側都是賣學習用品的：書包、文具這里什么都有。

二樓是圖書的天地。有少兒讀物區、音像區、幼兒圖書區、音樂類的圖書區、繪畫類的圖書區......各種圖書分門別類，你要找什么書都很方便。每個圖書區還有配有幾個凳子，我拿了本走謎宮的書坐著看了好久呢!

三樓是賣學習工具書和各種學習資料的。字典啊，練習卷啊在這里都能找到。

以后每個星期天我都能舒舒服服地在這里看我想看的書了。真棒!

去新華書店去新華書店字篇六

世界上有許許多多聲名顯赫的職業，新華書店，卻是一個并不起眼的名字。

然而，又有些人以為，書店這工作清靜、安閑、舒適、愜意，該來的來了，不該來的也來了。

豈不知書號、發行號、開本、分類等等也是一門技術性很強的工作。豈不知轉運、拆包、上架等等也是一種挺笨重哆嗦的話。古人說：汗牛塞屋，這一是講書多，二是講書重。要來書店找自在，那只能是懶漢懶婆的思想。

何況，事在人為，人為事在。把書籍的征訂安排得科學，把書籍的排列置放得合理，把書籍的推銷服務得周到，還有許多可動手動腦的地方呢！關鍵在于你做不做，做得好不好，就象一名橋梁工，橋大致造好了，怎樣拆掉腳手架做好善后工作，怎樣裝飾橋面做好維修工作，還有許多事可干呢！

透過窗口看世界。

這就更需要你我他每一位圖書發行工作者熱愛自己的事業，提高自己的素養。只有這樣，我們才能提高服務的質量，進而贏得更多的讀者，占領更廣闊的圖書市場；也只有這樣，我們的道路才會越來越寬廣，橋梁的作用才會越來越巨大。

莎士比亞這位世界杰出的戲劇大師說：書籍是世界的營養品，革命領袖列寧則說：書籍是巨大的力量，文學巨匠高爾基干脆就說：我撲在書上，就象饑餓的人撲在面包上。

這些道理，大家都懂。可是，我們的圖書發行工作者讀書的有多少呢？哦，有是有的，不過大多讀的只不過是跟著武俠打打拳，陪著瓊瑤流流淚罷了。

清代有位學者（陸世儀）雖不出名，但有個句子卻很著名：凡讀書須識貨，方不錯用功用。站在書架前，這時你覺得面前展開了一個廣闊的世界，雖有些茫然，可是你應該認準那些有知識性、有基礎的讀物，認準那些更有價值的東西。

你不可能做到專家，但你可以作個解說員。你做不了演員，但你可以做個解說員。

如果是這樣的話，當顧客問起有沒有《鋼鐵是怎樣煉成的》，你不至于跑到工業建設櫥里找得心煩意亂；你也不至于人家要買曹禺的劇本《北京人》，你卻拿來一本科普讀物《北京猿人》，惹出笑柄。

你可以做推銷了，拿著《三國演義》，告訴那位想買的年輕工人，這只是四大古典名著之一，要不要買另三套；你可以做介紹了，拿著《龐中華鋼筆字帖》告訴眼前的小學生，這種字體比那種更好學。你還可以做評論，你還可以做鑒賞。總之，你可以做一個心靈的引路人了！

這座橋是你建，這條道路是你引。

光榮啊，新華書店！自豪吧，圖書發行員！

去新華書店去新華書店字篇七

一、管理的圖書品種多、數量大，但每個品種的數量少、單價小，因而比較繁雜。

二、圖書在銷售部門內流轉環節多，只要有一到環節發生差錯，就會影響整個管理效果。

三、圖書從收貨、儲存到銷售部門，從入庫、內轉到收款，都涉及到圖書管理。圖書保管貫穿于銷售部門圖書流轉的全過程。每個過程都有明確的操作規程和工藝流程，只要有耐心的按照操作規程進行工作、保證正確無誤，才能為整個圖書的保管奠定堅實的基礎。夢想也給了我充分的信心。

信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經失敗了一半。我們新華書店作為圖書發行的主要渠道，在激烈的競爭中還能立于不敗之地，主要是我們依靠科技的進步，轉變了傳統的粗放型經濟增長方式，積極開展技術創新和制度創新，加強內部經營變革。書店信息化管理在中間起了至關重要的作用。

利用計算機，在程序和規則的.控制下，使圖書的進貨、銷售、調劑、存儲與管理等各項發行業務能科學、迅速、準確、高效率的開展。信息技術的應用給我這個剛剛進店，還不熟悉各項業務知識的新人一個更好的鍛煉空間，也增添了我對圖書管理的信心。由于我們信息技術還剛剛起步，肯定會有很多不足的地方。

但我不怕，因為我有信心！我會通過不斷的學習，充實自己，讓書店信息操作實現質的飛躍。在以后，我還會從高起點著手建立我們書店自己的圖書信息網站，實現網上書店購物一體化！總而言之，只有處于新技術改變的新華書店，才能在圖書市場經濟的競爭中以硬件和軟件各方面的優勢立穩腳跟，飛速發展。

我們是幸運的一代，欣逢盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。書店是一片蔚藍的天空，讓我與夢想一起飛翔！

去新華書店去新華書店字篇八

新

華

書

店

cis

形

象

策

劃

目錄

公司簡介 (1)

公司概況 (4)

mi企業理念（mind identity） (5)

bi企業行為（behavior identity） (6)

vi視覺識別（visual identity） (9)

附錄一 (11)

附錄二 (12)

公司簡介

新華書店是中國的全國連鎖書店，在1937年4月24日成立于延安清涼山，因該書店在中共中央宣傳部、中國出版集團之下，是國家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發售處之一，全國各地均有分店，截至2006年共有14000多個發售網點，各省會則有購書中心或書城等名義經營；在香港以“新華書城”名義在灣仔經營，在澳門則以“珠新圖書公司”名義經營。現今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月于河北所題，現今的總店與發行所位于北京市西城區。

公司概況

新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業營銷運作經驗，在長期發展中，構筑了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規模化經營條件。近年來，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。企業機構健全，實力雄厚，擁有固定資產逾3億元，營業面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進發貨業務。

mi企業理念（mind identity）

2008年，國家決定對全國農村義務教育階段學生教材實行免費供應。這一政策的實施，對新華書店的影響是巨大的。雖然傳統的經營結構并未發生根本性改變，但經營模塊之間的關系卻發生了很大的變化。各大模塊之間的關系進一步清晰，特點進一步顯現，位置進一步確定。這需要我們認真分析研究構建起相應的經營理念和模式，并以此來建立起一整套新的經營機制和管理機制。

第一模塊：教材

教材免費后，從絕大部分縣級基層店來說，形成了一個完全獨立的模塊，不再具備任何市場性質，不存在絲毫市場操作；形成了一報一收一發的簡單操作流程。這就決定了基層新華書店在教材發行領域除了必要的好的服務以外，不再需要投入太多的精力，可安排少數幾個具有認真負責的敬業精神的職工專門從事此項工作，在財務上予以單獨核算，其收入部分可用來保障職工的基本收入以及單位正常經營的開展。以神池縣店為例，2009年，全年免費部分包括教材、地方教材、錄音教材、作業本、共計******元，可產生利潤*****元，剔除教材收發過程中的人力物力投入，可基本保證全店職工現有收入水平。神池現有享有免費教材的中小學生9500人左右，全店職工12人，條件在全省處于最差行列，條件好一點的店，也就是學生人數多一點的店，還可以有多一點的盈余。當然，教材這一模塊的穩定也不會是長久的，依然存在著許多不確定因素。就目前來看，教材的免費為一部分店，尤其是較為貧困地區的基層店擴大了發行范圍，增加了一部分不免費前難以征訂回來的品種。如神池店2008年以來，比2007年前增加了錄音教材、地方教材、作業本總計碼洋在**萬元左右。而且隨著地方經濟的發展，免費的品種存在著進一步增加的可能。但是，盡管品種增加，我們的利潤空間卻縮小了一部分，而且教材的循環是一個不容置疑的方向性問題，目前已有一小部分，將來必定會逐步增加甚至發展到全部。2009年，神池循環教材帶來的損失碼洋是**萬元，已占到全年免費教材的15%。但是無論增與減，教材模塊兒的獨立性質不會改變，其獨立經營和核算的模式應予以確立。

第二模塊：教輔

教輔最初是教材的衍生物，是應試教育的產物。伴隨著教材的免費，教輔已從教材教輔模塊中分離出來，形成了一個獨立的模塊。教輔的發行具有以下特性：（一）重要性。通過幾年來的發展，教輔在整個新華書店占據了日益突出的地位，其重要性甚至已超過了教材。一是其發行份額在不斷攀升，二是其利潤空間比教材要大得多。仍以神池為例，2009年，神池教輔發行總碼洋達到218萬，占總銷售碼洋的%，是教材發行額的倍，產生的利潤是教材的倍。（二）困難性。教輔的發行受制于國家政策和地方各種因素的影響，發行存在著很大的困難，教材免費后，教輔的發行更失去了搭車的便利，同時又出現了收款難的問題。（三）復雜性。教輔的發行，從目前來看并沒有市場化，操作過程中存在著許多實際困難，使得許多問題復雜多變，難以規范。綜合以上特性，教輔的發行應遵循以下方式。一是就目前來說，新華書店的經營力量，注意力應主要設在教輔的發行上，各店應八仙過海，各顯神通，全力以赴協調和調動各方面關系和資源保證教輔的發行。從集團來說，則應以華育公司為主，

開拓思路，協調步驟，為基層店創造條件，構建相應的操作平臺，保證其在復雜的操作過程中免受意外的沖擊。二是從長遠來說，既然應試教育的性質一時難以改變，新華書店的教輔發行又日益重要，那么，就應該努力探索一種安全有效的經營方式，將教輔經營平穩推向市場。這需要著力培養或引進經營人才，需要建立獨立而靈活的核算機制。當然，仍然需要集團構建出可操作的平臺。

第三模塊：超市一般圖書發行

多少年來，對于一般圖書的發行，有為有識的新華人一直存在著一個夢想，那就是一般圖書要發展到足以自養的地步。不幸的是，多少年來這一夢想一直難以實現。究其原因，分析起來雖然復雜，但不外乎這么幾種。一是因其市場性特點，是新華書店最早最早放開的領域，民營書店逐步蠶食了大半個市場。二是由于科技迅猛發展，人們文化生活日益多樣化，圖書的閱讀需求日益萎縮。更主要的原因是我們自身經營理念存在的問題所導致的結果。我們面臨的市場實際狀況是，欣賞性閱讀物確實面臨萎縮，但實用性書籍的需求卻在不斷地增長，尤其是學生用書。現在民營書店的總體發行也在靠學生用書來支撐。另一方面，新的閱讀產品也在以迅猛的速度在增加。總的來說，市場需求不僅更加豐富，而且空前龐大，關鍵是我們的經營理念問題重重。對于超市的經營，我們應遵循市場原則，建立完整的單獨核算機制，以承包經營的模式，將其推向市場，由經營者承擔相應的風險和利益，首先達到超市的自養。當然，在走向市場的過程中，單位應予以相應的扶持和方向性掌控，決不放任自流。

第四模塊：其他產業的經營

其他產業的經營，許多年來新華書店也各自有過許多嘗試，但都沒有形成一個成熟的經營模式和理念，基本處于無所作為的狀況，最常見得也就是將多余的資產拿出去租賃賺錢。其他產業的經營各店有各店的實際，難以統一。但是，總體理念應該在文化這個大背景下來進行。文化產業一方面與新華書店的整體氛圍相協調，另一方面也是一個前程似錦的陽光產業。與圖書的經營互為補充互相增輝，是一種最理想的境界。

第五模塊：高中教材教輔與大中專教材

就基層店來說，高中教材教輔有著相當重要的地位，因此可作為一個單獨的模塊來對待。2009年，高中教材教輔占神池縣總銷售的%，這是一個相當重要的份額。更重要的是，隨著高中課改的機遇，從2008年開始，我們抓回了許多過去沒有的教材教輔。高中這一塊是這兩年銷售的重要增長點，而且經營理念相對于初中小學也有許多不同點。除了征訂部分外，由于高中教育的封閉性，我們還可以在校內設立代銷點，進一步占領高中學生用書

市場。

大中專教材與絕大部分基層店無關，但是由于其市場的龐大，集團和有關子公司應予以認真對待。目前大中專教材的供應雖然有其渠道存在，但并未形成統一的市場供應機制。如能開拓成功，前程無限美好。

總的來說，新華書店各經營模塊是一個有機的整體，但是又存在著各自的特點。針對這些特點，在新的形勢下，我們的經營理念應有相應的調整，要解放思想，從整體的戰略上予以把握，整理好我們已有的東西，開拓我們未來的市場。其核心價值是，依據各模塊的不同特點，實行不同的經營戰略，建立起整體核算下的分模塊核算機制，并以此為依據，建立新型的分配制度，確保新華書店在未來的競爭中立于不敗之地。

bi企業行為

新華書店至今已經歷了70年的風雨，在這70年中新華書店已經由弱變強，由零散經營發展成現在的大型企業集團。在當今中國，就購書環境、書業品種、企業規模，還沒有一家書業企業能與之匹敵。那一流的書店就應該需要有一批一流的員工來適應當今新華書店連鎖經營及不斷發展的新形勢和應對激烈的圖書市場競爭，面對新華書店的企業內涵在不斷得加深，培養既全面發展又具有適應現代圖書市場變化的企業員工就顯得更加尤為重要。那么，新華書店到底需要一批怎樣的員工

一、隨著新華書店規模的變化，員工首先要實現三個轉變。

1．職能的轉變：隨著全省新華書店連鎖經營的深入發展，各地書店的經營模式也將由各自為陣轉變成以集團化連鎖經營為中心的銷售網絡。首先，門市的圖書種類將快速增長，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們在購書時感到困惑，伴隨而來的也最先是需要營業員職能的轉變，要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向導，不僅要幫助讀者快速找到所要購買的圖書，而且還要找好，找到多品種供其選擇。業務人員更要有駕馭市場的本領，由過去單純的進書轉變成市場向導，能積極參與市場潮流，把握市場脈搏及走向。管理人員更要與時俱進把管理轉變為服務，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業精神的一次機遇與挑戰。

2．角色的轉變：隨著書店的事轉企和向集團連鎖經營的發展，書店員工的角色內涵也在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化。首先，書店員工的角色向多元化發展，不僅要做賣書郎，更要成為市場的參與者。不僅要掌握相關的專業知識，還要有經營風險意識，不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書，做到賣好書那樣，要熟練掌握各種相關技能，在滿足讀者的需要是第一的情況下，對讀者的需要能提供全方位熱情服務，引導讀者進行

書品消費。一名優秀的書店員工必須是敬業的，能成為用戶的溝通者，要以積極的態度，快樂的心情投入到每天的工作中去，不失時機與讀者及社會群體進行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會到書店購書的快樂，享受高質量的優質服務。一名優秀的現代書業企業員工還要成為工作中的經營者和研究者，能積極參與書店各項工作的分析和研究，把致力于提高書店經營管理水平作為己任。

3．標準的轉變：書店對員工的要求標準也從過去單一的業務型向全方位的素質型轉變，要由過去的單純售書轉變為技能型復合人才。隨著中國圖書市場的放開，將出現更多的民營書店、外資書店和網絡書店，競爭將更加激烈，書店員工不僅要了解書，還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力，及時掌握市場變化。現代商業之間的競爭，在某種意義上說是信息的競爭，在最短時間內最大限度地獲取信息，也才能掌握商場的主動權，這是衡量一個現代商業企業員工的標準。從過去的單一操作型轉變為知識復合型，要求我們的員工不應只會售書，還要具有較寬廣的知識面和文化素養，在工作中體現“知書、明理”，烘托出一種現代大型書業企業集團的文化氛圍底蘊。

二、員工的能力增強如何靠科學的培訓和自學成材。

1、有組織的科學培訓。有組織的對員工進行科學的培訓是目前商業企業的普遍做法，其效果也毋庸質疑，但在培訓中要注意有針對性和激發員工的學習熱情，注重其能力和水平的提高，堅決杜絕走形式和走過場，最終要形成對其能力和培訓效果的考核，獎優罰劣，促進其學習質量。

2、培養自學的能力。無論是直接就業的職工子弟還是大中專院校畢業的學生，進入書店后就應當有培養自學的能力，因為，就新華書店行業而言，它雖然是商業企業，但它又同普通的商業企業有著本質上的區別，它經營的是影響人精神思想的文化產品。書店員工首先要對書店行業有著充分的理性認識，員工在就業前的文化水平只能代表過去，也只能說明你的文化，決不能代表你的工作技能。現在，有一些外企公司和大型商業企業在每招入一批員工時，無論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對本企業加深理性的認識。從事圖書發行行業不僅要應該從頭學起，更要樹立長期吃苦耐勞的思想，還要選準學習主攻方向，不但要學習圖書業務知識，還要學習文學、讀者心理學、經營學和人際關系學等等，在工作中帶著問題學，做到理論聯系實際，活學活用。

3、進行溝通能力的培養。溝通是一門藝術，在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業務和管理工作都少不了溝通，不僅要有對讀者和客戶的溝通，還要有同事之間和上、下級之間的溝通。營業員的溝通能力直

接影響的是圖書銷售的效果，業務人員和管理人員的溝通能力影響的是企業的形象和企業的間、直接利益。所以說員工文化知識水平和發行專業能力的提高是做好工作的前題，提高和培養好溝通能力是促進工作上水平的基礎。所以，不僅要經常對員工進行科學的培訓和嚴格的管理，更要使其具備一定發行專業素質和溝通能力，學會準確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到，行之有效的服務。

4、進行管理能力的培養。管理是一門科學，無論是營業員在售書的同時，還是其他崗位的人員在負責管理工作時，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書發行工作的效率。因此，要創造條件訓練員工的科學管理營銷能力，做到統籌兼顧，對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查，評價，逐步提高其管理、營銷、服務的水平，讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養。

5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的，事業是平凡的，收入是微薄的。所以，要做一名書店的企業員工，尤其是要做一名優秀的書店企業員工更要有吃苦耐勞的思想準備。甚至要向山東省店涌現出的劉召存那樣在山區做農村發行員一干就是幾十年，不能計較名和利的得與失，這是在書店工作的前提思想，也是要想做好書店工作的有效前提。

三、提高自身綜合素質，擠身人才隊伍標準。

素質是人綜合能力的體現，人才是有著高級技能的人，二者合在一起就變成了有著優良綜合素質的復合型人才。這也是未來商業企業對員工的基本要求，書店行業也不例外。首先，作為員工要在日常的工作中體現出優良的工作作風和職業操守，認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經驗，能以“取他人之長而利己，削吾所短謀發展”的思想來做事，不以一時之功論長短，要把熱情在工作中洋溢出來，處處體現出積極進取的優良心態。作為管理者更要有對事不對人，以崗選才的思想作風，掌好和使好用人尺子。實踐已經證明，用好人是管理者工作的最大成績，不僅工作會得到全方位提高，良好的用人風氣更是一個企業能否走向成功的關鍵。

作為一名書店企業的員工，只有在工作實踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書市場的本領，以備“藏利器而他用”，決不可事不關己。一名好的現代企業員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態，能在工作中積極調整自己，把握自己。管理者在選聘優秀員工的同時，也更要注重對其心態的調整，使其能快樂工作每一天，營造出和諧的企業氛圍。

未來的書業企業將面臨更加復雜的局勢，外國資本的入侵將加速書企的發展與改革。人才將作為第一資源被依托，新華書店未來改革能否成功首先取決于人才的合理使用，取決與員工的基本素質和內在表現。上海新華第一股的成功上市，江西新華的強強聯手，無不在昭示和呼喚書店的企業人才，未來的新華書店將需要一批不僅有優良的專業知識，更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優秀員工，它也將為優秀的內部企業員工搭建供其施展才能的舞臺。

vi視覺識別

附錄一

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附錄二

小組成員王志杰，陸宇升，郭劍英，陳宇，林龍，林雯

組長王志杰

資料查找林龍林雯

圖片查找郭劍英

資料校正陳宇

資料整理陸宇升

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欣聞20xx年11月18日貴社成立20周年。新華書店總店、新華出版物流通有限公司向您們表示熱烈祝賀。

20年來，你們用先進的`經營思路、管理方式和組織架構，利用各種資源優勢，在教育出版領域做出了突出的貢獻，為廣大讀者獻上了豐富的精神食糧。

愿你們充分利用高校資源，并將其轉化為出版核心競爭力，創造出能夠更好地為教育工作者、教育科研單位和廣大師生服務的高水平產品，用不斷創新的選題贏得市場，為中國出版業的繁榮錦上添花。

多年來，貴我雙方密切協作，相互支持，在各自的業務拓展中收到豐厚碩果。愿我們今后繼續合作，互惠互利，為我國的出版及發行事業貢獻我們的一份力量。

祝慶典大會圓滿成功。

新華書店總店

新華出版物流通有限公司

20xx年11月22日

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