總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇一

一、內(nèi)部控制管理的基本情況

支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計(jì)劃信貸部、市場(chǎng)客戶部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、合規(guī)部七個(gè)職能部室，一個(gè)工會(huì)辦公室、一個(gè)黨委辦公室。轄屬營(yíng)業(yè)部、××支行、××支行、××分理處、××分理處、××分理處、××分理處、××分理處、××分理處、××*分理處、××分理處十一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，另設(shè)××、××、××、××、××、××6個(gè)儲(chǔ)蓄所。到10月末全行員工××人，其中長(zhǎng)期合同工××人，短期合同工××人。在機(jī)構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門(mén)橫向平行制約，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離；在崗位配置上做到人員落實(shí)、職責(zé)明確；在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時(shí)，貫徹學(xué)習(xí)到位；在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作，努力降低操作風(fēng)險(xiǎn)；在制度保障上堅(jiān)持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航。總體上講，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、職責(zé)明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風(fēng)險(xiǎn)防范能力日益提高。

二、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的效果和成績(jī)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)，2006年以來(lái)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作，把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為提高全行管理水平，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來(lái)抓，做到思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強(qiáng)。我行單獨(dú)設(shè)立審計(jì)辦公室，內(nèi)控工作由審計(jì)辦牽頭抓，今年共組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)*次，參加人員××人次，今年以來(lái)，根據(jù)行長(zhǎng)室要求制訂了工作計(jì)劃，完成了××主任××*、××分理處主任××任期內(nèi)的責(zé)任審計(jì)；××儲(chǔ)畜所、××儲(chǔ)蓄所、××儲(chǔ)蓄所、××分理處業(yè)務(wù)審計(jì)工作；重要崗位責(zé)任移交*個(gè)人次；支持分行審計(jì)處人員調(diào)用；對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行延伸檢查；建立了問(wèn)題整改臺(tái)賬；督導(dǎo)了內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自糾工作。

2、及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì)、人民銀行、上級(jí)行新政策、新制度、新辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到9月底共向支行本級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件十多只，向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件××多只，收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了全行員工熟練掌握國(guó)家金融政策、制度、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序。

3、針對(duì)本行實(shí)際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級(jí)行的文件精神，我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來(lái)出臺(tái)了各類(lèi)制度保障性及業(yè)務(wù)性文件，新成立了××××××、××××*、××××委員會(huì)，調(diào)整了××審查委員會(huì)、××××*委員會(huì)、××××*領(lǐng)導(dǎo)小組、××××領(lǐng)導(dǎo)小組；出臺(tái)了××經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、××*工作質(zhì)量考核辦法；修訂了支行職能部門(mén)崗位職責(zé)。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問(wèn)題，明確落實(shí)整改責(zé)任，扎實(shí)抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門(mén)牽頭，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)督辦，問(wèn)題存在單位落實(shí)整改。合規(guī)部門(mén)建立全行性整改臺(tái)賬，對(duì)今年來(lái)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查出來(lái)的問(wèn)題及整改結(jié)果逐一登記，并對(duì)業(yè)務(wù)主管部門(mén)發(fā)送《××通知書(shū)》，全程監(jiān)控各單位的整改情況；業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問(wèn)題建立系統(tǒng)整改臺(tái)賬，并根據(jù)《××通知書(shū)》深入基層抓整改落實(shí)；問(wèn)題存在單位重點(diǎn)落實(shí)整改責(zé)任人，堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)整改，誰(shuí)不整改處理誰(shuí)”原則。通過(guò)責(zé)任到位，縱橫結(jié)合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范，處罰力度明顯提高。*月，支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員，按照××銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰，共處罰××人次，金額××元。

6、積極組織員工培訓(xùn)，提高員工規(guī)范操作意識(shí)。今年來(lái)支行組織了遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)推廣、經(jīng)濟(jì)資本管理、考核系統(tǒng)推廣應(yīng)用、個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)代理等十余次業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員××多人次，并積極組織、督導(dǎo)全行員工參加總行××培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，全行員工基本掌握了新業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)了業(yè)務(wù)電子化操作，提高了員工規(guī)范操作意識(shí)。

通過(guò)內(nèi)控管理上的一系列措施，反映在制度建設(shè)上是全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)新政策、新制度、新辦法，使會(huì)議學(xué)習(xí)制度、文件收發(fā)制度、議事決策制度等得到進(jìn)一步健全；反映在制度執(zhí)行上是員工操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)操作程序上進(jìn)一步規(guī)范，內(nèi)控管理促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的理念進(jìn)一步樹(shù)立；反映在制度保障上是監(jiān)管、監(jiān)督力度進(jìn)一步加大，全年無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)、無(wú)重大結(jié)算事故、無(wú)重大安保事故、無(wú)刑事案件。內(nèi)控管理促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，今年的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)都取得了長(zhǎng)足發(fā)展，絕對(duì)額、增長(zhǎng)率再創(chuàng)新高。

三、內(nèi)控管理存在的主要問(wèn)題

從我行內(nèi)外部監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題看，存在以下主要問(wèn)題：

1、員工對(duì)內(nèi)控制度管理的認(rèn)識(shí)不到位。有的把內(nèi)部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認(rèn)為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認(rèn)識(shí)有偏差，把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下，并且員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生，屢查屢整屢犯情況存在。如信貸業(yè)務(wù)方面借款人資料不全、合同文本文書(shū)填寫(xiě)不規(guī)范、貸后檢查報(bào)告質(zhì)量、貸后賬戶監(jiān)管等問(wèn)題。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面如登記簿記載不規(guī)范、會(huì)計(jì)憑證要素不全、科目使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

2、有些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還存在管理上薄弱環(huán)節(jié)。如非信貸資產(chǎn)管理、自助銀行管理、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理、委托貸款業(yè)務(wù)管理、國(guó)際業(yè)務(wù)管理等由于歷年來(lái)內(nèi)外部監(jiān)管較少，內(nèi)控評(píng)價(jià)未列入風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，由于這些業(yè)務(wù)客觀上較新、較少，主觀上對(duì)這些業(yè)務(wù)在檢查監(jiān)管上也未引起足夠重視，因此存在一定的欠缺。

四、對(duì)以前評(píng)價(jià)和檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況

××年以來(lái)，我行共迎接××年操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查（含法人客戶）、××內(nèi)控評(píng)價(jià)、“××檢查”后續(xù)跟蹤檢查、××年個(gè)人貸款專(zhuān)項(xiàng)檢查、××年貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、××年非信貸資產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、*年銀行卡自律監(jiān)管共八個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部檢查，根據(jù)分行傳送的整改臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題××個(gè)，經(jīng)整改落實(shí)，已整改××個(gè)，整改率××%，部分整改 ××個(gè)，部分整改率××%，未整改*個(gè)，未整改率××%。

五、轄區(qū)評(píng)價(jià)期內(nèi)發(fā)生案件、違章違紀(jì)和責(zé)任事故的情況

今年以來(lái)，我行未發(fā)生案件、違章違紀(jì)和責(zé)任事故。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排

1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。一是提高內(nèi)控管理在金融業(yè)務(wù)中的促進(jìn)推動(dòng)作用認(rèn)識(shí)，理順業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理關(guān)系；二是提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)；三是提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為；四是提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，有章有循，有法不依，內(nèi)控制度落實(shí)不到位，是內(nèi)控機(jī)制乏力的重要原因之一，因此，我們把落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度擺上議事日程，一是要落實(shí)責(zé)任使內(nèi)控制度的每條每款都有責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。二是要加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍，并通過(guò)考核評(píng)價(jià)意見(jiàn)反饋等方式落實(shí)整改意見(jiàn)，使之整改一次，提高一次。

3、抓好監(jiān)督檢查到位，促進(jìn)內(nèi)控機(jī)制不斷完善。一是要加強(qiáng)審核監(jiān)督，尤其是要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的審核監(jiān)督。完善主責(zé)任人審計(jì)制度和評(píng)價(jià)考核機(jī)制，二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)基本制度的執(zhí)行和落實(shí)。三是實(shí)行干部交流和重要崗位輪換制度，在保持相對(duì)穩(wěn)定的情況下，加強(qiáng)對(duì)干部和重要崗位的橫向交流，按照中層干部和重要崗位的任職期限，進(jìn)行這期交流和崗位輪換。四是實(shí)行強(qiáng)制休假和臨時(shí)換班實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，進(jìn)行賬賬、賬表，賬實(shí)、賬款、內(nèi)外賬的核對(duì)，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的。五是完善職工代表大會(huì)等各種民主制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。

4、充分發(fā)揮合規(guī)部門(mén)再監(jiān)督作用。合規(guī)部門(mén)對(duì)監(jiān)管中存在問(wèn)題抓好職能部門(mén)督辦工作，對(duì)已整改的問(wèn)題進(jìn)行不定期再監(jiān)督，并統(tǒng)一登記問(wèn)題臺(tái)賬，真正把整改工作落實(shí)到位。合規(guī)部門(mén)不定期對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和職能部門(mén)內(nèi)控管理工作組織檢查督導(dǎo)，保障全行內(nèi)控管理工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、通過(guò)分行內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)，正視內(nèi)控管理中存在問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

××××

××年××月××日

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇二

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元，較年初減少××萬(wàn)元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元;公司貸款較年初減少××萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保

安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

三、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇三

一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇四

一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義__農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2021年需要加強(qiáng)的方面。

2021年就這么過(guò)去了，2022年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇五

截止20xx年8月，各項(xiàng)貸款結(jié)余92734.05萬(wàn)元，全年凈增17335.24萬(wàn)元，其中小額貸款結(jié)余35042.32萬(wàn)元，凈增1947.47萬(wàn)元；消費(fèi)貸款結(jié)余57691.72萬(wàn)元，凈增15407.76萬(wàn)元。不良貸款結(jié)余1191.14萬(wàn)元，不良率1.28%。

（一）小額貸款

1、全面對(duì)接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

借助政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略布局，對(duì)接縣八大特色產(chǎn)業(yè)，積極與重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，已與縣鄉(xiāng)村振興辦、碧里鄉(xiāng)政府及羅源縣花卉行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前正在與海洋漁業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接簽訂合作協(xié)議，打造助力鄉(xiāng)村振興專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品。同時(shí)，參與縣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、“科技三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，持續(xù)宣傳我行產(chǎn)品，提升支行品牌形象。

2、積極推進(jìn)信用村建設(shè)工作

支行積極推進(jìn)信用村建設(shè)工作，將信用村建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的有力抓手，針對(duì)我行5個(gè)存量信用村，再次梳理信用戶檔案，開(kāi)展新增信用戶評(píng)定工作。同時(shí)，加快新增信用村的建設(shè)進(jìn)度，本年新增評(píng)定信用村6個(gè)，在建2個(gè)。目前信用村貸款結(jié)余6363萬(wàn)。

3、搭建平臺(tái)，深挖優(yōu)勢(shì)行業(yè)

支行積極對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)及農(nóng)資公司，抓住行業(yè)資金需求旺季，加強(qiáng)走訪，開(kāi)展進(jìn)村入戶活動(dòng)，通過(guò)對(duì)接村委、行業(yè)協(xié)會(huì)、種養(yǎng)殖大戶等，組織召開(kāi)座談會(huì)、逐戶走訪等方式，深挖優(yōu)質(zhì)客戶。目前針對(duì)柑橘類(lèi)行業(yè)推出“柑橘貸”，已受理客戶申請(qǐng)22戶。

4、積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作

支行主動(dòng)對(duì)接縣金融扶貧部門(mén)，成為縣三家扶貧貸款金融機(jī)構(gòu)之一，通過(guò)成立金融精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，全面摸清貧困戶的金融需求，利用扶貧專(zhuān)屬產(chǎn)品，積極扶持貧困戶脫貧。截至目前，扶貧貸款結(jié)余194戶，提供扶貧資金970萬(wàn)元。我行精準(zhǔn)扶貧貸款結(jié)余占全縣發(fā)放貸款總額的44%。

5、創(chuàng)業(yè)貼息貸款

支行積極對(duì)接縣就業(yè)中心推進(jìn)創(chuàng)業(yè)貼息貸款業(yè)務(wù)，通過(guò)在縣電視臺(tái)投放廣告進(jìn)行宣傳，同時(shí)制作宣傳展架及宣傳單投放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，指定專(zhuān)人做好創(chuàng)業(yè)貼息貸款工作，累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款750萬(wàn)。目前因人社局職責(zé)劃轉(zhuǎn)，對(duì)接部門(mén)變更為人才中心，已在對(duì)接中。

（二）消費(fèi)貸款

1、實(shí)現(xiàn)生源地助學(xué)貸款新突破。支行主動(dòng)對(duì)接生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，積極搭建教育局、資助中心、學(xué)校、速遞平臺(tái)，通過(guò)進(jìn)校園宣講、逐筆跟進(jìn)意向?qū)W生、錄取通知書(shū)夾寄宣傳單等方式，實(shí)現(xiàn)生源地助學(xué)貸款新突破，占全縣預(yù)申請(qǐng)人數(shù)41%。

2、實(shí)現(xiàn)住房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特色，抓住住房交易市場(chǎng)旺季，及時(shí)調(diào)整工作重心，大力發(fā)展住房貸款業(yè)務(wù)，利用信貸工廠上線，審批時(shí)限優(yōu)勢(shì)，做好縣域二手房中介的走訪營(yíng)銷(xiāo)工作。全面對(duì)接縣域一手房開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，目前已上報(bào)2個(gè)項(xiàng)目，儲(chǔ)備3個(gè)。

3、做好四進(jìn)工作。開(kāi)展四進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)走訪，做大優(yōu)享貸客群，全面梳理縣域優(yōu)質(zhì)單位名單及我行存量客戶名單，做好已授信單位的再營(yíng)銷(xiāo)。

（一）房產(chǎn)抵押貸款發(fā)展乏力。一是近幾年縣域經(jīng)濟(jì)不景氣，支柱產(chǎn)業(yè)退市，貸款需求減弱；二是羅源房?jī)r(jià)為全市最低，抵押貸單筆金額小，筆均約35萬(wàn)。

（二）非房業(yè)務(wù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。各大行全面推出信用貸款，利率優(yōu)、審批快，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇六

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專(zhuān)區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺(tái)工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三.存在的問(wèn)題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

支行工作總結(jié)的句子 支行內(nèi)控工作總結(jié)篇七

支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!

今年以來(lái)，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好。

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況：

負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)顯著。截止20xx

年6月30日，全行各項(xiàng)存款余額40265萬(wàn)元，較年初凈增9350萬(wàn)元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬(wàn)元，較年初凈增351萬(wàn)元;一年以上定期儲(chǔ)蓄存款達(dá)30634萬(wàn)元，較年初凈增8308萬(wàn)元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開(kāi)門(mén)紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開(kāi)工作會(huì)，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計(jì)劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時(shí)針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強(qiáng)考核力度，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。

經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財(cái)政分配專(zhuān)柜、現(xiàn)金存款專(zhuān)柜、資金互助社兌付專(zhuān)柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢(shì)，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點(diǎn)維護(hù)，使客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時(shí)，收集所有客戶信息12358條，并及時(shí)錄入crm系統(tǒng)，柜面及時(shí)維護(hù)10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六是積極開(kāi)展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門(mén)，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計(jì)回存850萬(wàn)元，總量位居全行第一。

3、認(rèn)真開(kāi)展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽(yáng)光信貸工作，改善和加強(qiáng)服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請(qǐng)貸款門(mén)檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前東東支行已完成陽(yáng)光授信工作4個(gè)村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計(jì)授信金額萬(wàn)元。一在陽(yáng)光授信工作，通過(guò)外部評(píng)議和內(nèi)部審定，初步確定價(jià)值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營(yíng)銷(xiāo)我行各類(lèi)的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對(duì)一般級(jí)以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門(mén)服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺(tái)的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開(kāi)展簽約開(kāi)卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強(qiáng)考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個(gè)手機(jī)銀行、10個(gè)微信銀行。

5、重拳出擊抓清收，攻堅(jiān)克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類(lèi)排隊(duì)。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計(jì)收回額度等制成表格，分類(lèi)排隊(duì)，確定清收策略。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實(shí)專(zhuān)人、專(zhuān)職、專(zhuān)責(zé)從事清收工作。三是加強(qiáng)與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對(duì)釘子戶、賴債戶，依法強(qiáng)制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬(wàn)元，清收利息萬(wàn)元。

情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見(jiàn)，召開(kāi)班子會(huì)議，落實(shí)雙人采購(gòu)，會(huì)計(jì)清點(diǎn)實(shí)物，拍照留存，落實(shí)專(zhuān)人保管，做到帳實(shí)相符，做到不亂支，用好每一分錢(qián)，充分發(fā)揮好合理運(yùn)用好宣傳品。同時(shí)規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費(fèi)用用在刀刃上。

家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強(qiáng)管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實(shí)了會(huì)計(jì)內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營(yíng)。

三、目前工作中存在的問(wèn)題：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2、信貸營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)不明顯，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的突發(fā)情況也越來(lái)越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。

3、面對(duì)接踵而來(lái)銀行改革步伐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、維護(hù)客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，維護(hù)的時(shí)間越來(lái)

越長(zhǎng)，維護(hù)的成本也越來(lái)越高。

四、下半年工作目標(biāo)和措施

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，下半年?yáng)|東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場(chǎng)份額，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開(kāi)展普惠金融.提質(zhì)增效勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的文件精神，扎實(shí)做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，兩大主辦擔(dān)任副組長(zhǎng)，并制定科學(xué)合理的實(shí)施方案，強(qiáng)抓推進(jìn)、狠抓落實(shí)，確保工作的順利開(kāi)展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽(yáng)光信貸工作，做好東東支行其他3個(gè)村的陽(yáng)光授信工作，序時(shí)做好簽約開(kāi)卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，三組織開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，改善和加強(qiáng)服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢(shì)頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點(diǎn)客戶，特別是對(duì)公客戶要分配到人，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)服務(wù)好客戶。

2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實(shí)效，支行集中時(shí)間、集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動(dòng)，要盯緊一個(gè)收字，圍繞一個(gè)攻字，懷著一個(gè)情字，推動(dòng)不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。

3、結(jié)合總行開(kāi)展的百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機(jī)銀行開(kāi)戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，達(dá)到開(kāi)卡多、存款多、消費(fèi)多的目的。有計(jì)劃、有步驟地營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)含金量。一是加強(qiáng)與各職能部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)搜集有價(jià)值項(xiàng)目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)介入項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。二是突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的作用。對(duì)大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費(fèi)、手機(jī)銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢(shì)下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于較大的機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶要量身制定服務(wù)方案，開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點(diǎn)做好上門(mén)服務(wù)。

建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱(chēng)考試。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

20xx年上半年，我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類(lèi)貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計(jì)投放各類(lèi)貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個(gè)人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬(wàn)元。

為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)，我行進(jìn)一步加大對(duì)大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計(jì)為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。

截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬(wàn)元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。

二、主要工作措施

助各營(yíng)業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。上半年我行共召開(kāi)信貸產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)10余次，累計(jì)對(duì)我行已開(kāi)辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)各類(lèi)操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)多次召開(kāi)研討會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過(guò)組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的紅線觀，同時(shí)，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動(dòng)，及時(shí)的幫助信貸員工作生活中碰到的各類(lèi)問(wèn)題。

展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個(gè)人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來(lái)，我行開(kāi)辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個(gè)，涉及非稅、農(nóng)保、財(cái)政等多個(gè)條線，通過(guò)現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強(qiáng)了對(duì)公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類(lèi)賬戶難開(kāi)戶的問(wèn)題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對(duì)xx、xxx、xx等項(xiàng)目進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)成本的高低和賬戶的開(kāi)立情況。我行主要通過(guò)關(guān)注《xxxx日?qǐng)?bào)》，搜集政府招標(biāo)項(xiàng)目、政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目等信息;通過(guò)參加政府會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注和公司有關(guān)項(xiàng)目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動(dòng)趨向。

(三)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開(kāi)展服務(wù)雙星

評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點(diǎn)布放，截至20xx年6月底，我行累計(jì)布放機(jī)具xx處，覆蓋個(gè)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類(lèi)惠農(nóng)金融政策。上半年，累計(jì)進(jìn)村入戶xxx多次。四是開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意程度。

xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)開(kāi)展反洗錢(qián)、非法集資宣傳。并通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)、擺放展架、led屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳頁(yè)及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險(xiǎn)損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會(huì)造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾提高法律意識(shí)，自覺(jué)遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場(chǎng)金融秩序取得了良好效果。在反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢(qián)知識(shí)及案例，讓百姓警惕洗錢(qián)陷阱，從全新的角度認(rèn)識(shí)洗錢(qián)的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢(qián)，保護(hù)自己、打擊洗錢(qián)犯罪、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。通過(guò)開(kāi)展反洗錢(qián)、非法集資主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立起安陽(yáng)縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。

爭(zhēng)實(shí)力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作按照預(yù)定目標(biāo)計(jì)劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我行更要看到自身的不足之處，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。

三、下半年目標(biāo)及措施

20xx年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神和要求，堅(jiān)持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合x(chóng)xx活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)和諧發(fā)展。

中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。

二是加強(qiáng)與政府管理部門(mén)的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開(kāi)展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂(lè)觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對(duì)小企業(yè)的服務(wù)能力。

四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開(kāi)辦了商鋪經(jīng)營(yíng)

權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類(lèi)，同時(shí)，積極篩選部分重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個(gè)性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對(duì)適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭(zhēng)取省行加大對(duì)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度。

五是實(shí)行送貸上門(mén)服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，結(jié)合客戶實(shí)際進(jìn)行授信判斷，不以財(cái)務(wù)報(bào)表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點(diǎn)抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對(duì)性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫(kù)。

資成本。同時(shí)恪守郵儲(chǔ)銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲(chǔ)銀行不再收取任何附加費(fèi)用。