總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

海底撈工作總結篇一

首先很高興能夠成為xxx集團公司的一員，海底撈學習總結。人生中有許許多多的驛站，每個驛站標志著一個過程的結束，同時也意味著一個新過程的開始。能成為公司的一員我感到無比的榮幸和激動。

學習總結：海底撈的成功之處在于如何去感動每一位員工，員工感化每一位顧客，需要什么樣的投資，才能讓員工擁有好的心態，才能擁有好的文化，才能擁有好的團隊，才能擁有好的業績。發現.創新.鼓勵.團結.朝氣.激勵.表揚等等全都在海底撈體現的到，在海底撈基本看不到批評的場面，即使你做錯了，迎來的是---語氣溫和的，略帶真誠的教導，而不是破口大罵和批評?！案袆訂T工”應該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因為受到感動的五名員工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。 服務質量問題并不在服務本身，服務流程可以制定得無限完美，服務標準可以要求得無限嚴格——但是我們能做到些什么？服務問題本質上是對服務人員的激勵問題。親情服務不是靠高標準要求出來的，也不是上級能夠培訓出來的，而是傳遞的——將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業、讓企業所有的管理者來感動每一名員工。其次，海底撈和大多數同行業不是我們的競爭對手，而是我們學習和效仿的服務文化榜樣。很多和海底撈一樣的企業，在前幾年的'行業競爭當中，都搖搖欲墜，像“巴奴”.“百年老媽”都面臨破產。唯獨海底撈最為火爆，最為引人注目，問題出在呢？最后“巴奴”“百年老媽”開始學習.效仿海底撈的管理經營模式，慢慢地起死回生，效益也是越來越火爆。

新員工入職：在加入海底撈之前，每一個人都需要對公司有著絕對的忠誠，要有一顆博愛.大度.寬容.善良.樂于助人.無私奉獻的心。

，技能知識培訓放在第一位，使每一個加入的人都成為經過正規培訓的“正規軍”，而不是“游兵散勇”。有組織有紀律，有團結精神的一個整體。人事部經理會帶著新員工熟悉店的環境。然后帶新員工領取生活用品，被子.被褥.枕頭.床單.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，當然如果你是這個月的優秀員工，那你下個月就不用買洗發水了。最后帶到整齊如一的宿舍，房間干干凈凈，沒有一點異味，被子疊的整整齊齊，有角有棱，有種進到軍營里的感覺。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有專門的鞋臺，室內有分發給每一個人更衣柜，宿舍要保證整潔干凈，為了保證每一位員工有充足的睡眠，晚上23點整，所有宿舍閉燈休息，每間宿舍有名宿舍長，負責每天的打掃監督，另外還有叫起床。宿舍長都有著無私奉獻的精神。另外店長或者主管晚上還要查房，為沒有蓋好被子的員工，捏下被角，以免感冒。）

，店里的管理人員都會去和每一位新員工認識。在很多企業里都是新員工先向老員工自我介紹，因為新員工剛剛到一個陌生的新環境，陌生的同事，會有點激動，往往話都不會說，工作總結《海底撈學習總結》。但是，在海底撈都是老員工先向新員工介紹自己，講講自己的優秀事跡，希望能成為某一個新員工的“師傅”。最后才是新員工自我介紹自己。在海底撈能夠擁有一名“徒弟”是一件非常榮幸的事。因為他代表著自己工作能力的表現，和自己的受歡迎度，而且還可以得到1顆星的獎勵。（10顆星可以得到當月的優秀員工獎勵300元，最多獎勵每次只能得2顆星。）往往新員工的分派或者宿舍，如果條件允許都會安排在同一個區域，讓同一批來的員工有一個小集體感，慢慢地培養感情，最后成為好朋友，成為一個小團隊，讓彼此在以后的生活當中有一個好朋友。新員工剛到的前幾天，都會被經理叫到一起，一起吃飯，問問工作上有什么問題，需不需要他的幫忙，如果工作上或者生活上需要幫助可以隨時找他，另外留下自己的電話號碼，安排新員工提前下班。

，因為，在海底撈的例會上，領班主管經理就像“快樂大本營”里面的主持人，開心愉快的和員工開會，把前天做的不足的地方，需要改進的地方，或者有什么新的通知，都會以幽默的方式傳達給員工，讓員工開開心心的有一個良好的狀態去工作。舉個例子我的親身經歷：“今天中午，xx員工擦杯子的時候非常溫柔地愛撫杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，劃破了xx員工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10個雞蛋才能補回來，鑒于xx員工當時沒有把流出來的血收集，不知道留了多少滴血，為公司節約了無數枚雞蛋，為了表一安慰，店特賞賜---雞蛋兩枚，可樂1瓶，創可貼2個。如果其他員工不怕疼想流血，可繼續溫柔地去愛撫你們那可愛的小杯子?！苯浝頃H自給你整理著裝，給你剪指甲。

，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好x經理”.“你好x主管”.“你好阿姨”.“你好，幫我把茶瓶帶走號碼？”“您好，辛苦了”………充滿了禮貌用語，讓人心里很舒服，帶著愉悅的心情去工作。

：“先生，您的鞋子臟了，我幫您擦一下吧；”“小姐送您一塊眼鏡布，擦下眼鏡，吃火鍋有蒸汽熏到眼鏡的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一個小玩具，希望你喜歡，下次還帶你爸爸媽媽來哦;” “先生，您的手機快掉了，我幫您往里放下；”等等等等很多有聲的服務，往往服務員親切.真誠.禮貌地對待顧客，都會讓顧客受到很大的感觸，會對這家店印象深刻。

，作為對當天做的比較好的員工一點小小的獎勵，往往一個蘋果.一瓶飲料都會讓員工萬分的開心，使自己對后面的工作更具有信心做的更好。這樣也會激勵其他員工去吧工作做好，去感動每一位顧客，每一位同事?；蛘呤窃诶龝臅r候給大家唱一首歌，讓大家開心，讓每一個人開心。

1、 創造一個公平公正的工作壞境；

2、 致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現實；

3、 將海底撈開向全國。?

1、 細心、耐心、周到、熱情

2、 客人的每件小事要當成大事去做。

1、 不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；

2、 不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；

3、 不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；

4、 客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應該主動上交吧臺。

對員工的解釋

1、 海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；

2、 底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；

3、 撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；

必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。

1、員工的思想培訓和思想教育。(熱愛自己的公司，熱愛自己的工作，熱愛自己的同事)

2、員工基礎知識培訓。（對酒店的基本知識進行培訓如：托盤，斟酒，擺臺等）

3、員工所從事的工作認知度。（認清自己所從事的行業）

4、員工的規章制度。（嚴格遵守公司的各種規章制度，無規不成方圓）

5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對等的回報）

6、員工的發展前景。（讓自己對自己在公司的發展有希望）

從長遠的角度來看，作為新興的加盟連鎖公司，應該在起步的時候注重質量，努力打造品質，創造一個全國及全世界響亮的“xxx”金字招牌。

海底撈工作總結篇二

四、明年工作打算1、增強財務預算執行情況的控制分析，進一步加強會計核算工作，為領導決策提供有用的決策信息。進一步加強財務日常監督工作，嚴格執行國家財經紀律，保證財務工作的真實、完整，維護全局整體利益。2、進一步加強部門間的溝通、協調工作，推行機關、基層工商所財務管理明朗化。嚴格按部門職責做好本質工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領導當好參謀。3、進一步做好固定資產管理工作，進一步做好固定資產的清理及固定資產帳卡的的明細登記。4、認真完成好上級部門和領導交辦的其他各項工作。

20__年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。

文寫作，word和excel的應用的相關知識，以便能更好地做好本職工作。通過學習、實踐、思考，自己的思想素質和工作能力都得到了一定的進步。

二、腳踏實地，努力工作這七個月以來，我牢固樹立了＂凡事無小事＂的思想，盡職盡責，努力工作。1、是熟悉本職工作，盡量做好本職工作。在工作之余，我通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。

2、是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到了＂四個不讓＂，不讓領導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。

3、是注意形象。辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到房管局的形象。

三、端正作風，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。在做好本職工作的前提下，服從領導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我一直堅持用正式員工的言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自到__工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的情況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、謙虛的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。四、存在的問題通過這七個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要表現在：一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學習還不夠到位；三是對領導基本上就沒有匯報過工作；四是與同事的互動交流較少。

這七個多月以來，在領導和同事的指導下，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。20__年，我決心在工作中要多提高自己的素質與修養，多學習，多思考，多實踐，力爭把工作做的更好。

海底撈工作總結篇三

為了創造一個優美舒適安全文明的現代居?。ㄞk公）環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現^v^全心全意全為您^v^的服務宗旨和^v^業主自治與*服務相結合^v^的管理模式，現將我們本季度的管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：（各項目可根據實際情況對表格中第一列的內容進行刪減或增添，如項目無供暖系統，則可將第一部分a表中^v^供暖^v^兩字刪除，蘭*字體部分在公布時應刪除）

第一部分設備維護

a、設備異常運行情況說明

設備類別異常情況描述故障原因分析解決辦法

供配電系統

給排水系統

消防系統

電梯、空調、供暖

公共設施

b、大中修、年度檢修情況說明

c、水箱清洗情況。

第二部分安全管理（個別項目可根據實際情況將以下三項內容進行合并成一項內容進行公布）

a、治安管理：

（內容包括：在治安管理方面采取的舉措，演習，成功防范事件，公共場所發生的人員傷亡、財產損失事件等。注意對涉及業主隱私權事件的把握。）

情況描述處理情況備注

b、停車場及車輛管理

（內容包括：在停車場及車輛管理方面的舉措，成功防范，公共場所發生的人員傷亡、財產損失事件等。注意對涉及業主隱私權事件的把握。）

情況描述處理情況備注

c、消防管理

（內容包括：消防演習、火*處理等。）

情況描述處理情況備注

第三部分環境管理

a、環境保潔

（內容包括：在環境保潔方面采取的舉措，）

情況描述處理情況備注

b、環境消殺（除常規*的四害消殺外，對公共區域等季度*或非常規*的消殺，流感等傳染病的預防*消毒等，也可在這里描述。）

項目次數效果評估備注

鼠類消殺

蚊蠅消殺

蟑螂消殺

白蟻消殺

泳池消殺

*消殺

其它消殺

c．綠化養護

綠化植物種類情況描述處理情況

第四部分共用部位、共用設施修繕管理

（項目內容包括房屋本體、地基基礎、樓地面、外墻面、屋面、通風道、垃圾道、道路、廣場、圍墻等翻新、改造、改建、增補。）

項目情況描述處理情況備注

第五部分供方(分包方)服務

項目名稱供方(分包方)名稱服務次/天數問題處理效果評估

二次供水水箱清洗

其他項目

第六部分其它服務和活動

a、社區文化活動

時間活動主題和情況描述效果評估

b、其它服務舉措

（其它服務舉措包括各項工作流程的改進，新的服務舉措和服務項目的推出等內容。）

第七部分其它工作事項

a、本季度大事紀要。(項目范圍內發生的重要新聞*事件，如行業考評、媒介報道、名人來訪等)

b、共*投訴處理

時間投訴內容處理情況

c、管理疑難和需要業主共同或協助處理事項。(個別顧客的違規行為、鄰里糾紛協調，如社區內養犬問題、管理費長期拖欠問題、市政及公共配套建設問題等)

***有限公司

****管理處（部）

負責人：

年月日

海底撈工作總結篇四

1、xx作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協統一思想，作好xx的旅游服務工作。

2、提高認識，全面配合“創標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓xx國際旅行社作為“創標”的榜樣，爭創四旅行社。

3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業典范、增加企業員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業的信賴度。

4、創建和健全行業行規、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑。

6、提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作。

7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。

海底撈工作總結篇五

教育就是幫助人養成良好的習慣，良好的習慣是終身享用不盡的財富。為培養學生良好的行為習慣，我會利用班隊課和晨會時間讓學生學習我校提出的每月一事“習慣主題訓練和綜合素養培養”的內容，結合學生年齡特點，開展文明語言、文明行為等活動。通過學習教育學生從身邊小事做起，養成文明、有禮貌、愛師長、愛學習、互相友愛等行為習慣，樹立人人爭做合格小學生的意識。加強學生隊伍的管理，包括排隊做操、排隊上、下樓、排隊放學、排隊集會等。培養學生良好的學習習慣，包括課前的準備、上課集中精神聽講、自覺完成作業等。

二、循循善誘，做好問題生的轉化工作

(一)充分尊重愛護學生，不能傷害學生的自尊和自信，因為只有對學生發自內心真摯的愛，才能給他們以鼓舞，才能使他們感到無比的溫暖，才能點燃學生追求上進、成為優秀生的希望之火。

(二)要注意表揚和批評的藝術。對學生寬容但不放縱，嚴格但不苛刻，這很重要，學習能力差的孩子，他們往往看不到自己的優點和長處，容易自卑，孤立封閉自我。這就要求我們善于抓住他們的閃光點，讓學生體會愉悅成功感和被人尊重的感覺，從而產生上進的源動力。

(三)要為學習能力差的孩子創造良好的環境和氛圍?？梢院桶鄡热握n老師及一些優秀生協調配合，讓他們多關心、指導，幫助他們戰勝自我、突破自我、重塑自我。同時，取得家長的理解、信任和支持，做好堅強的后盾。

三、認真上好每一節德育課

積極參加每星期的德育教研活動，精心設計好每一個主題班隊會，上好每一節德育課，讓學生在具體的情景、真實的活動過程中，潛移默化地自我教育，自我管理，自我規范，以達到良好的效果。

四、協調與家長的關系，開好家長會

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。在校外，我會經常和家長聯系，交流學生的思想和學習情況。對學生的優缺點不夸大，也不縮小，采取與家長共同研究和商討的態度，爭取和家長配合，推動家庭和校外教育，促進學生德、智、體全面發展。在家長會中與家長可以教育的心得、心中的疑惑，學生也可以說說自己學習的心得、自己的感受，做到人人互動。

五、確立班集體的奮斗目標

班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標。本學期我班的目標就是爭做“陽光班級”。因為我班是七色光中隊，所以我會努力使班級里的每一名孩子都成為有愛心，責任心，互助心的“陽光天使”。努力將“一班一品”變成為我們二年一班的品牌。

六、加強班干部的培養

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手.這學期我仍將采取班干部競爭上崗，讓每個班干的潛能都得到充分的挖掘,培養做事認真有責任性的人,使他們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理。齊心協力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。

七、其他方面

新的學期，新的起點。我仍將會用心去和學生交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點.我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。

一、指導思想：

二、班級概況及基本目標

本班共有69名學生，女生35名，男生34名。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多行為習慣有待進一步培養。學習方面已經有了一定的學習習慣，大部分學生能較自覺完成學習任務，個別學生缺乏主動性，書寫有待于加強。本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、管理能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。繼續抓好學生的常規教育，強化《小學生日常行為規范》的落實，培養學生良好的行為習慣。師生中進行賞識教育，老師賞識學生，讓學生學會賞識自己，賞識他人。積極配合學校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的中隊活動，培養學生強烈的責任感、班級榮譽感，以及自我約束，自我管理的能力。

三、基本措施和做法：

(一)常規教育方面

1、利班會時間，加強學生的德育教育。升旗結束后，對上周的情況進行總結。使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。對于學生的書寫讀的姿勢，在課堂上隨時提醒與幫助。

(二)班級紀律方面

1、課堂紀律

嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師，管住口不說話，管住心認真聽，管住手不亂動)，如果有違反紀律的現象，由課代表記錄。

2、課間紀律

課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

(三)衛生方面

講究衛生很重要。俗話說，病從口入。講衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

個人衛生：每周一檢查個人衛生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊。

(四)班干部的培養方面

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

(五)家校結合，分類施教

本學期要做好分類施教工作：

1、對學習后進生，每節課都要提問，作業中有錯要單獨進行輔導，與家長聯系，共同幫助提高學習興趣。

2、對行為后進生，發現閃光點要大力表揚，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面，越要讓其引起重視，比如當班干部。

3、經常保持與學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。