總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
導游員工作總結篇一
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的xx的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到xx，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的xx號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了xx地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從xx個人的散客然后xx人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到xx對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護xx旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們xx的旅游環境一直能健康的發展。
導游員工作總結篇二
在政府辦公室跟班學習兩個多月來，我以一個學生的心態在辦公室盡可能向每一位可以接觸到的領導和同事請教、學習，可謂獲益匪淺。
通過看、聽、問、做體驗了辦公室的各項工作，并在工作中熟悉了辦公室的工作職責、工作內容以及工作方式方法。通過實際操作，我進一步了解了辦公室各科室是如何科學分工、統籌安排，使得整個辦公室如同一部精密的儀器周密運轉，確保按時按質按量完成縣政府交辦的各項工作。
這次學習，讓我充分認識到了辦公室工作的嚴格性和重要性，辦公室工作的好與壞直接影響到工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。辦公室特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。作為一名辦公室人員，應是領導工作的輔助者，不僅要分門別類地為領導提供工作相關的內容，還要有一定組織協調能力為領導排憂解難。
刻苦學習，努力工作、不斷創新，爭取在工作和學習上去的更大的進步，努力做一名合格的辦公室工作人員。
導游員工作總結篇三
新的一年即將到來，做導游已經有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲” 。
導游員工作總結篇四
為更好地發揮城區幼兒園示范、引領作用，進一步加強農村幼兒師資隊伍建設，提升農村幼兒教師教學水平，我園根據縣教科局《臨澤縣加強城鄉幼兒教師交流促進城鄉學前教育均衡發展的意見》和《關于組織農村幼兒教師到城區幼兒園跟班學習的通知》精神，制定了切實可行的實施方案，扎扎實實組織了跟班學習工作。
一、跟班學習教師基本情況
20xx年秋學期—20xx年春學期，共有26名農村教師到我園進行為期一個月的跟班學習。
這些教師分別來自倪家營中心幼兒園、新華鎮西街幼兒園和沙河學區各小學。
來自倪家營中心幼兒園的6名教師和新華西街幼兒園的4名教師，目前都只在幼兒園承擔教育教學工作，來自沙河學區各小學的16名教師，大部分在小學班和幼兒園交叉帶課，個別教師只帶小學班的課，沒有幼兒園工作經歷。
二、開展跟班學習工作情況
1.領導重視，目標明確。
為了組織好本次跟班學習工作，我園提出了明確的學習目標：盡快熟悉幼兒園一日活動流程;樹立保教并重的教育觀念;促進帶班能力、教學能力和幼兒管理精細化程度的提高。
跟班學習工作由園長統籌安排，教務主任具體負責，包括日常管理、教育教學工作指導、課堂教學評價、資料的整理匯總等。
2.安排具體，責任到人。
為了使本次跟班學習目標落到實處，我們將跟班學習教師安排到具體的班級，承擔本班的配班工作、教育教學工作和保育工作，明確了她們的工作職責和安全責任。
3.一視同仁，嚴格要求。
跟班學習教師到園第一天我們首先組織她們學習幼兒園的各項規章制度，要求她們按時上下班，不遲到、早退，不隨意請假等。
在跟班學習期間和其他教師一樣，制作教具、課件，寫幼兒觀察記錄、家訪筆記等。
在跟班學習結束前將以上資料交與班主任檢查。
在工作、生活上我園全體教職工像對待本園教師一樣一視同仁、積極關心幫助。
4.選派經驗豐富、專業化程度強的教師進行指導。
為了使跟班學習教師在短短的一個月內學有所獲，我園選派大班班級工作成績優秀，帶班經驗豐富、教師綜合素質較高的4個班級，作為跟班學習班級，對跟班學習教師進行全面指導。
5.考核形式豐富，評價全面。
為了全面了解跟班學習教師在跟班學習期間的工作情況，我園設計、制定了《幼兒教師跟班學習工作日志》、《農村幼兒教師跟班學習課堂教學評價表》、《農村幼兒教師跟班學習考核表》，從多方面對她們進行考核評價。
長工作、保育工作五個方面進行等級評價;四是幼兒園根據以上資料以及考勤、師德師風等方面進行匯總定級。
三、好的經驗及做法
1.固定跟班學習班級及指導教師。
一年來我們將跟班學習班級固定到了大班的四個班，這樣做是應為，在農村教師跟班學習期間班級頻繁的更換教師，會對幼兒以及班級教師的工作帶來很大的影響。
大班幼兒與中、小班幼兒相比，他們的生活自理能力和適應能力較強，對教師的依賴性會減弱。
頻繁更換教師所帶來的影響會比中、大班小。
其次固定指導教師，使這些教師通過幾輪的指導經驗更豐富，指導更有針對性，提高了指導的時效性。
2.對跟班學習教師進行回訪。
跟班學習教師的跟班學習工作結束后，我園又對她們進行了跟蹤回訪指導。
回訪中各校領導一致反映，跟班學習回去的教師，教育理念、工作作風有了很大的轉變，教師的帶班、教學能力、幼兒管理的精細化程度也有了明顯的提高。
我們在詳細了解了學區及農村幼兒園的實際情況后，對她們的工作提出了有針對性的意見和建議：農村教師應該從主觀上努力，轉變自己的'觀念，提高自身素質，要將在城區幼兒園學到的好的做法一直一貫的運用到本職工作中，形成長效機制，并結合農村幼兒園客觀實際條件，積極對學習經驗進行整合、創新性的實踐應用。
四、存在的問題
1.沙河學區的一部分教師不能按時到崗，使我園跟班學習教師所在的班級有很長時間是兩個人帶班，這樣既加重了這些班級教師的工作負擔，又使幼兒安全存在很大的隱患。
2.跟班學習時間較短，教師更換頻繁，加大了指導教師的工作量，對班級工作帶來了一定的影響，部分家長對此也有意見。
一、態度端正。
來之前我便理清思路，端正態度：一是到市委組織部這樣的重要機關學習一年，體驗一年，一定會有收獲;二是這是組織對我關愛，培養，我應該把每一件事都作為鍛煉自己的機會，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。
我也正是以這樣一個心態，保持著平和的心境，謙虛的姿態，努力做好份內的工作，積極協助其他同志、其他科室各項工作的。
二、學習勤奮。
9個月來，通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由陌生到融入的適應，覺得學到不少東西，悟得不少道理。
有些可以感知，有些是潛移默化的。
在學習的領域上，以前學習和工作主要是與基層群眾打交道，現在是組織人事工作，還有其他的干部業務等等。
在學習的范圍上，有幸借助大機關的梯子，打開了更寬闊的視野，接受了更高層次的教育。
在學習的內容上，不僅可以看到最經典的理論著作，閱讀信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊的領導的點撥。
我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機會，認真琢磨，反復思考，以思帶學，以學促思，勤看、勤學、勤悟、勤干。
三、工作扎實。
跟班以來的工作比較雜，歸結起來主要有以下幾個方面：1、在辦公室領導的指導下，具體承辦組織部門信訪工作。
九個月來共受理來信來電447件，接待來訪274人次，都進行了有效辦理，在具體工作中突出“五性”。
即增強服務性、注重針對性、體現創新性、堅持原則性、強化結合性。
積極協助抓好信訪工作制度化建設、規范化運轉和人文化關懷，為進一步做好新形勢下的信訪工作作出了努力。
2、撰寫或協助整理了一些綜合材料和其他文稿。
主要有：信訪工作季度通報、年度總結、部機關財產清理通報等材料。
3、協助中心工作。
如參與全市組織部門信息信訪工作總結表彰大會、全省黨統干部培訓班和全市組工干部培訓班等會務組織，此外對其他科室需要協助的工作隨叫隨到。
4、積極參加部里和辦公室的政治學習等活動。
5、承擔了不少的事務性、服務性工作。
9個月來，我感到自己在工作上是務實的，并將一以貫之。
四、要求嚴格。
過去在基層一線，我不放松對自己的要求。
現在到了更嚴肅的黨委工作部門，特殊的環境和氛圍更使我覺得不能放松自己。
不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，認認真真做人，老老實實做事。
跟班以來都是準時上班，推遲下班。
業余時間一般都在辦公室看書，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。
自己雖然不是一個組工干部，但努力以一個組工干部的標準來要求自己，也努力樹立組工干部般的良好形象。
五、教益深刻。
跟班期間，市委組織部四十多名機關干部，以其優秀的品質、敬業的精神、精良的素質深深地打動了我，感染了我。
從部領導到一般工作人員，都十分敬業，無論資格深淺，無論職務高低，都有強烈的責任感，都對工作充滿萬分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的事業格言時刻體現在他們的每一句話語、每一個行動、每一項舉措之上。
有人說，優秀是一種習慣。
我還感到，優秀其實也是一個環境，一種氛圍。
在市委組織部這個環境和氛圍中，我這種感覺尤為明顯。
導游員工作總結篇五
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從xxx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xxx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。