心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

心得體會封皮格式篇一

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!

我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的信息及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。

俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應該設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。最后，就是專業溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優質、人性化的幫助。

除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們可以引導客戶轉向自助服務以及推出vip客戶的優惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。

呼叫中心是一個_產業，存在更大的發展潛力，相對于各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。

心得體會封皮格式篇二

部隊強調的是硬指標，“打得贏，不變質”是其追求的

終極目標，一切訓練和工作都圍繞此目標展開。空談無益，只有實干，必須付出血和汗的代價才能取得成績。打靶、隊列、戰術等指標都是一目了然，無須浮夸，不能粉飾。

令我感觸較深的是，現在機關上已經不再鼓勵“帶病堅持工作”，而部隊仍在提倡“挺一挺”的精神，不準隨意請假。他們的理念是：平時都不能咬牙堅持，還何談戰時的流血犧牲、為民奉獻。我們參訓的第一個星期，時逢流感肆虐，一傳十，十傳百，加上訓練強度異于常人，拉傷韌帶的有之，肌肉撞傷的有之，頭痛拉稀的有之，痔瘡肛瘺的有之，至于鼻涕口水，好在還有一身能默默承受一切的迷彩服……一時間傷兵滿營，士氣大衰。我們喊苦喊累，但沒有一個人愿意退出，因為這是勇氣和意志的較量，誰也不愿當懦夫。說實話，我在部隊時鬧了兩天肚子，就親身體驗到了褲襠里兜著一包東西奔跑的滋味。為了避免不雅，只好省略細節。

通過軍訓期間的鍛煉，增強了求實、拼搏的意識和不懼困難的勇氣，使我體會到：命運全在搏擊，奮斗才有希望;失敗只有一種，那就是放棄努力!位列全球四大金融公司之一的美國摩根斯坦利公司，每年新招聘的員工都要參加海軍陸戰隊的殘酷的體能訓練，結業的時候教官說：“從今天開始，我相信你們能夠承受未來將要發生的一切。”我將以此自勵，面對挑戰。

二、“紀律中有無窮的戰斗力”

先說明一下，這個標題來源于一首軍歌的歌詞。軍歌往往是軍人核心價值觀的凝練表達。它可以起到統一思想、鼓舞士氣、抒發感情等等作用。在部隊里，我們每天最低限度都要唱五遍以上的軍歌，喊“番號”(就是我們常聽到的1—2—3—4和首長的訓令)那就不計其數了，只要音量比不過其他連隊，那可就慘了，站軍姿、喊番號、跑操場、推遲吃飯時間…有的是硬招對付你，而且針對的都是整個集體。不跟你講道理，也不跟你講生理衛生，嗓子啞了只能自己解決，(軍人服務部的“金嗓子”和“西瓜霜”一度脫銷)但絕對不允許出工不出力。這樣一來，南郭先生無所遁形，濫竽充數銷聲匿跡。

軍隊講求集中統一，不講等價交換，以服從命令為天職，對上級的命令，絕無討價還價的余地，必須無條件堅持執行。紀律嚴明、令行禁止，是軍人的第一要義，是軍隊的生命所系。

秩序，是理性的選擇，是一個社會健康發展的保障。法治社會、和諧社會強調的都是一種秩序。軍隊的秩序性是最為突出的。囿于思考的深度，在這里對它的紀律嚴明、步調一致、令行禁止、團隊精神、拼搏精神、政治教育的經常化等等優點和可移植性以及集中、刻板、缺乏創造等弊端及辯證關系不作討論。我想說的是，軍營鍛煉讓我震憾、給我啟發的有一點，那就是它的思想和行為具有高度的指向性和確定性。也即是人民軍隊因應當代新軍事變革而提出的兩大主題：打得贏，不變質。我最看重的就是每個人都為了一個共同的目標而努力的態度和由此表現出來的勇往直前的精神，而且他們行為的驅動力普遍是出于一種自覺、一種需求。追求真理也應該有這樣的精神。說到精神，又不禁想起國民性格、中國足球的疲軟等現象及其根由，還是就此打住。

三、“團結就是力量”

這同樣是一句歌詞。這首歌人人都會唱，而我感覺通過

軍營的鍛煉，對“團結”和“大局”的體認可能會更加深一層。軍人崇尚集體主義,思考問題總是從整體的角度出發,這既是傳統,也是需要。比如隊列訓練講究整齊劃一，步調一致，一人出錯，影響全局。至于戰時，那就更需要張揚集體主義的大旗，才能在關鍵時刻為了國家利益、民族大義而舍生忘死。通過與戰友們朝夕相處，一起學習、生活、訓練，相互尊重，相互信任，團結互助蔚為風尚，集體榮譽感和大局觀念得到了增強。這種團隊精神的打造，友情的培養，完全是由汗水凝成，是無法用金錢來衡量的。而團結要靠共同的信念來凝聚，所謂“兄弟同心，其利斷金”。總之，團結是大道理，不團結就沒道理。

四、動靜之美，盡顯風流

軍旅中有異于地方常態的整齊之美、節奏之美、和諧之美、靜穆之美、迅捷之美。這些都要通過每個人的努力、日常的養成、點滴的積累才能達到。為了實現這些美，說是盡顯風流，卻著實讓我們吃盡了苦頭。練正步時的“出腿一陣風，落腳一個坑”;出早操時的披星戴月、寒氣襲人;緊急集合時的腎上腺激素猛增;雄渾的番號聲、靶場上密集的槍聲以及激越的軍號、鏗鏘的步伐、揮汗如雨、摸爬滾打、嚴厲的教官、幽默的戰友……所有的一切，都在我心中永遠定格，以至于直到現在，還會時常在夢里聽到似乎有一種奇怪的東西在召喚我，隱約間槍聲大作、人喊馬嘶，使我熱血沸騰，摩拳擦掌，準備沖鋒!凝神細聽，原來是遠方的軍號與我產生了心靈感應。

心得體會封皮格式篇三

學生會是一個旨在服務廣大師生，鍛煉學生潛力，建立和諧校園的組織，能夠成為其中的一員是我的榮幸，也是組織對我的肯定，既然組織給了我一個展現自我的平臺，那么我就要干出一番作為。

我真正明白了學生會，懂得了學生會，我對它有了新的認識，學生會就是一個威嚴有權利的組織，但是“威嚴”是針對我們學生會的成員，要做一個好的學生會成員就務必遵守我們學生會的規章制度，成員對自己的要求務必嚴格，否則將會受到更加嚴格的批評和處罰。

我從一個什么都不懂的笨孩子，到學會了很多的笨孩子。我哭過，我笑過，我也成功過，我也失誤過。但我此刻想告訴大家，學生會鍛煉了我，它讓我學會了很多很多，它鍛煉了我怎樣與人接觸、怎樣與人溝通、怎樣約束自己、怎樣鍛煉自己、怎樣做的更好……雖然我只是學生會中的一名普通的成員，但是我想這塊展現自我的舞臺上，扮演好自己的主角，認真工作，不斷在工作生活中塑造自身，提高自己的修養，培養潛力，為更好的服務廣大師生做好準備，為學生會地建設貢獻一份力量。

祝愿所有的學生會成員共同努力，攜手共進，把校學生會的工作做得更好!

心得體會封皮格式篇四

一、領導重視、行動迅速、職責明確

_月__日__區禁毒人民戰爭動員部署大會后，我鄉黨委、政府對這項工作非常重視，于_月_日召開了黨委擴大會議，成立了由鄉長___同志擔任組長的禁毒人民戰爭領導小組，并根據上級會議精神，結合本鄉的實際情況，明確了今年的禁毒工作任務，制訂了切全我鄉實際的__鄉禁毒人民戰爭實施方案。相繼召開了機關干部、定補干部、企事業單位負責人會議，安排部署了全鄉的禁毒工作，并與各村、單位分別簽訂了__鄉禁毒人民戰爭責任狀、禁種鏟毒工作責任狀、禁毒工作責任狀，各村分別成立了禁毒工作領導小組、禁種鏟毒工作領導小組、創建無毒社區領導小組。真正做到了責任落實到人，并列入年終目標考核管理。

二、加大宣傳,齊抓共管

我鄉為搞好為期三年的禁毒人民戰爭，為使此項工作做到家喻戶曉，采取多種形式，進行了廣泛的宣傳教育活動，懸掛了禁毒宣傳橫幅，張貼了多條禁毒宣傳標語。中學利用學校的墻報和黑板報懸掛宣傳圖片，教育學生珍愛生命、遠離毒品。在全鄉書寫永久性的石灰標語十一條，把我鄉的禁毒宣傳工作真正做到了家喻戶曉。

三、摸清底數，落實了“四位一體”幫教措施

目前，我鄉在冊吸毒人員_人，為了掌握其現在的活動情況，便于建立管區民警、村、家庭、單位的幫教活動，我鄉充分利用基層情況熟的優勢，走村串戶核查在冊吸毒人員。我鄉由綜治委牽頭，組織派出所、村干部個個核實，摸清本轄區內吸毒人員底數及戒毒情況并分類建立臺帳，實施動態管理。通過禁毒情報信息網絡，做好戒毒出所人員的幫教工作，把這些人員納入“四位一體”的幫教范圍，長期進行走訪檢查。

四、下階段工作部驟

由于各級各部門高度重視禁毒工作，積極工作，我鄉禁毒工作取得了一定的成績，但也存在不足。在今后的工作中,我鄉將繼續高度重視禁毒工作，做到有專人抓、專人管;二是加大宣傳教育力度，做到警鐘常鳴;三是扎扎實實地開展工作，著力創建無毒社區;四是準確掌握轄區內毒情，落實“四位一體”的幫教措施，真正實現我鄉毒情平穩，不再滋生新的吸毒人員。

心得體會封皮格式篇五

這次實習時間是從_年_月_日到_月_日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。

一、實習單位及實習內容概況

在實習中，我主要負責，票務統籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅游業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現的疑問，為此尋找答案并進行整理。

(一).完善的公司管理架構

1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、結算中心(國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網絡拓展部)、入境游總部(計調部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業部、綜合部)、國內游總部(省內部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統籌各個部門的運作。有別于其他行業，旅游業中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業中事件發生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業運作之中的人際關系。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在具體的操作過程中，部門本身的業務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業務的流程才算比較完滿的結束。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。

(三).通過iso9001國際質量標準體系認證

1.體系簡介

旅游業，是一個服務行業，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業的服務質量水平作出一個性較高的質量評估。

2.體系作用

公司的國際質量標準體系認證主要體現在于利用國際組織對其服務質量進行監督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創了行業的先河，讓行業的服務流程可以有更高的規范化。

二、實習主要收獲和體會

(一).多樣的市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業成功的因素，但是作為企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。

1.宣傳活動

在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅游業這個重視廣告宣傳的行業里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對性廣告處理。根據公共關系學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據廣州地區近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業的特性，旅行社比較好地根據自身的特點制定廣告方案。

2.公共推廣活動

除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業的營銷目的。

(2)、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷。如今，網絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現了高科技營銷。

(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優惠的價錢吸引更多的游客前往災區的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。

(二).獨特的企業文化

企業文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業無論他處在哪個發展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業，都是十分強調培養危機感的企業。比爾·蓋茨曾經告訴自己的員工：微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業不斷變革與創新的開始，是我們企業持續發展的內部驅動力，因為不肯變革與創新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。公司在行業里屬于大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境游批發商。利用公司在行業里的影響力以及號召力去爭奪批發市場而不是單單著眼于散客市場。

三.實習后想法以及建議

(一).盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)、加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)、加強員工的環保意識

如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當地生態環境;在辦公室也應該注意環保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。

四.結論

自從進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態度。總的說來，三年多的旅游管理專業理論學習在真正的旅游企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

畢業生實習心得體會2

心得體會封皮格式篇六

今年，我懷著忐忑的心情進入一中，一個嶄新的環境，一群從未謀面的同學朋友，無論做什么都小心翼翼。

軍訓的六天里，偶爾淅淅瀝瀝的小雨傾灑，偶爾炎炎烈日高照，不論怎樣的天氣，都挺了下來。我記得，揮灑的汗水，浸濕了帽子與衣領;我記得，高亢的歌聲，在每一次開飯前響徹天際;我記得，休息時間與教官同學們的交談，笑聲一片;我記得，嚴厲的教頭一遍一遍教我們疊豆腐塊被子，大家哀怨聲四起;我記得，教頭毫不留情地把疊得不好的被子從四樓扔到一樓，那些同學臉上的羞愧與不安……這一切的一切，就在今天早上結束了，累過，痛過，認真過，收獲過，也就不枉此訓了!

人生需要一些波折，它會讓我們成長!我中考的紕漏是個偶然，也是個必然!偶然在于：必然在于后期未堅持住，松懈了，驕傲了!整個假期在不安與自責中度過，我學會了反思，才發現自己的問題很多。軍訓，是一個好的開始，我會一直努力，一面改正缺點，一面努力學習，只想專心致志地做好自己的事，等待三年后的一個大翻身!我也知道，這路上，密布荊棘叢、陷阱，但我已不在害怕，因為我知道，這條路不是我一個人在走，我身后有無數的親人朋友同學師長在在支持著我，而我會滿載他們給予的力量和我的理想與拼搏勇往直前!

軍訓，就是為了懂得一句話：吃得苦中苦，方為人上人!是的，學會吃苦，學會獨擋一面，學會自力更生，無論哪方面，竭力去做好，做一個真正的“標兵”!

心得體會封皮格式篇七

風吹過樹葉，陽光穿過樹梢。已是軍訓的第二天。

康德曾經說過，既然我已經踏上這條道路，那么，任何東西都不應妨礙我沿著這條路走下去。是的，既然軍訓已經開始了，那么，任何的困難與難耐都不應妨礙我們繼續走下去。古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。可能在軍訓里我們時不時會有放棄的念頭，可能是在早上的寒風里還想再睡一會的時候，可能是在烈日下站軍姿的汗流浹背時，可能是沒完成好任務的不甘時……但是，一旦踏上征程，留給世界的就只有背影。

在我看來啊，軍訓不只是一場十來天的訓練，它更該是一門教我們步入成年，社會的必修課。這堂課上沒有課本，但它用藍色的迷彩服與鐵一般的紀律教會我們要懂得我們身上也有愛國，為國的責任;這堂課上沒有筆記，但它用實踐上的訓練告訴我們，獨木不成林，實踐出真知的團隊意識;這堂課沒有老師，但是教官嚴厲與柔情是我們難以忘懷的記憶。邁克爾·f·斯特利在不經意間這樣說過，挑戰性的挑戰莫過于提升自我。而責任，奉獻，努力，團結，堅毅，這些品質是我們步入大學生活和社會不可或缺的。

當風吹向遠方，夕陽沉下大地。軍訓第二天已是結束，而另一天的黎明還是會升起。故，稍作休息，體會收獲，整裝衣裝，繼續上路吧。

心得體會封皮格式篇八

畢業之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜!

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任!所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業，取決于我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運!

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會!

半年過去，在__經歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業書籍，我堅信努力就有機會成功!

作為一名_集團，__航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅學習了公司發展現狀、企業文化、戰略發展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了，然而留給我的啟發及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

職場新手工作心得體會樣板（精選篇3）

心得體會封皮格式篇九

軍訓，一個能給人無形的壓力的字眼，一個能影響人終生的字眼，一個許多人都憧憬的字眼。看，一個個雄姿颯爽，昂首挺胸的站在操場上，是青松，是大海，是寒梅…當然，軍訓也是辛勞的，看那嚴明的紀律，那雷令盛行的風格，還有那鐵個別的體格，剛普通的意志，無不給人以一種肅然起敬的森嚴。蘇軾曰：破大事者，不惟有超世之才，亦必有百折不撓之志。

“軍號響亮步調整潔，國民部隊有鐵的紀律……”，隨同著嘹亮的歌聲，我們的“軍旅生活”開始了。

穿上帥氣的軍裝，戴上別著徽章的軍帽，感到本人真就成為了一名軍人!那么，從這天起，我就要以軍人的尺度請求自我!

赤日炎炎，沒有一絲風，樹葉也垂頭喪氣的，可訓練場上的同學們個個精神煥發，步隊整整齊齊。軍姿一站就是一個小時，雖然每個人的衣服都被汗濕了，但是同學們都了下來，堅定屈服軍令。幾個小時下來，許多同學站得都麻痹了，四肢不再聽使喚，有的同窗羅唆就席地而坐。軍訓累不累?累!軍訓苦不苦?苦!軍訓甜不甜?甜!因為軍訓讓我們看到了軍人的風度，體會到了軍人的氣質，同時軍訓也磨練了我們的意志。

個人感觸：站軍姿

日頭高高的，曬得我直發暈。我使勁地盯住體育館的一扇窗子，告知自我要堅持住。四周沒有聲音，空氣都凝固了，大家都在站軍姿。我看了看頭上飛過的一群鴿子，真盼望自我是只快活的小小鳥啊!“不許動!”，不知教官斥責了誰一句，我立刻把臂夾得更緊，身子挺得更直些。一粒粒豆大的汗珠滾了下來，弄得我直癢，但是我不敢，只好感觸著它的滑動——我此刻可明確什么是“汗流滿面”了，和洗臉沒什么差別。早上的防曬霜白涂了，唉!一粒汗流到了我的睫毛上，我用嘴一吹，天空中飛出了幾粒小水星兒。我們持續站著，挺著。最后，教官說了句“稍息”，然后我們坐下。真沒想到，世界上最幸福的事情，本來只是在地上坐一坐。我用手揉揉疼得要命的腳，細心察看它是不是已經被我的體重壓成了平足。好累啊，軍姿!

個人感想：正步

在踢正步前，我對它的殘暴就早有耳聞。據說腳要一律踢到一條線上，而且半天不許動。這天，我們就要領教一下它的威風了。

一開端只是擺臂訓練。我的定位不太好，固然用力然而仍是顯得不力度。之后我在手上使勁，成果卻成了鉤手段。弄得我十分心急。不外，經過屢次訓練，已經獲得了小小的提高了。

可怕的是踢腿練習。腳要離地面25公分。腿還要站住，要穩。我剛踢起來身體就不停地搖擺，只管大腿已經十分用力，身體還是不停地抖。更蹩腳的是，腳已經抬了很長時間，腿酸極了。

心得體會封皮格式篇十

在離校的那幾天滿學校都穿透著“我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘”的韻律，讓僅有理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，期望在美麗的首都北京實現豐收的喜悅。

在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不一樣的主角，有刁蠻無理的業主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不一樣情景下客服人員的應變本事。經過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務資料，遇到不一樣業主不一樣突發事情時的應變本事和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。

這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態的嚴重性，我時刻提醒自我，放松自我，在接電話時時刻堅持微笑，把業主當做自我的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫忙引導下，我學會了辦理地上地下車位、續卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業主息息相關的多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業主服務。同時，經常和同事一齊下小區巡查，及時的發現問題，處理問題。

今日，我已經能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發現，但我學會了細心的問，以此來減少自我工作的失誤量，與此同時來豐富自我的工作經驗的積累。

在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。

1.從細微的工作入手，進取調整自我的心態，完成主角的轉變。從學校到工作崗位，環境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。異常作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規整自我的心態，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。

2.對于小區，自我還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區，多發現問題，及時解決，隨時跟蹤。

3.對接觸業主，熟悉和了解業主。在服務和本事范圍內幫忙解決業主的需求和遇到的麻煩。讓業主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業主，報效社會。做到讓業主滿意和放心。

4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自我工作經驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系，團體合作，互相幫忙，共同為長城物業的發展貢獻力量。

來到長城物業北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自我也成熟的很多。感激身邊每一位幫忙我的人，因為他的幫忙，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業云趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自我演繹人生的舞臺，還記得國優復檢，自我被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自我樹立了信心，最終圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自我能夠為國優，為團體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業的正式工作人員。