報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告篇一

如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,這個(gè)暑假,我決定去一家電腦店當(dāng)推銷員。

實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于電腦的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于電腦的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對電腦也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。電腦的價(jià)格我也基本上背了下來,算是臨時(shí)抱佛腳吧。

x月xx日,我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會(huì),老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。

x點(diǎn)xx分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺(tái)里

網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告篇二

為了了解學(xué)生的情況，我們實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員也在支教過程中積極與校方交流，了解困難學(xué)生情況，走訪困難學(xué)生家庭，積極獲取信息，希望活動(dòng)結(jié)束后能盡力為困難學(xué)生聯(lián)系資助單位。其中，我們走訪過一個(gè)三年級的學(xué)生，他是一個(gè)無父無母的孩子，同爺爺一起生活，家庭條件相對困難，經(jīng)濟(jì)收入靠爺爺種田放羊。

在支教活動(dòng)即將結(jié)束的時(shí)候，校長和全體師生參加了祝福08北京奧運(yùn)會(huì)的簽名活動(dòng)，校長及老師們對此次活動(dòng)表示非常滿意，也非常歡迎我們的到來。最后，在孩子們歌聲和歡笑聲中，我們愉快的結(jié)束了支援教育活動(dòng)。

1月27號下午，我們結(jié)束全部實(shí)踐活動(dòng)，整理好東西，準(zhǔn)備離開。當(dāng)日晚上，我們多方面聯(lián)系，終于找到返程車輛，于晚9點(diǎn)左右返回淄博市淄川區(qū)。

201月28號，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員陸續(xù)從淄博市登上返鄉(xiāng)車輛……

年1月29號，實(shí)踐隊(duì)全部隊(duì)員由淄博市火車站陸續(xù)登上回家的列車，直到最后一名隊(duì)員順利離開，整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)到此順利結(jié)束。

實(shí)踐總結(jié)

通過前后十天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我想實(shí)踐隊(duì)的每一位隊(duì)員都會(huì)學(xué)到很多東西。

首先大家體會(huì)到了深厚的友情。從來自各個(gè)班級、各個(gè)學(xué)院，到相識(shí)、熟悉、互相配合、一起工作，這個(gè)過程讓大家享受到了合作的愉快，體會(huì)到友誼的可貴，同樣讓大家更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

其次，這次山區(qū)農(nóng)村的實(shí)踐活動(dòng)也讓生活在城市里的我們認(rèn)識(shí)到了鄉(xiāng)村的美麗一面，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了它的缺陷之處。一方面讓我們看到了自然生活的和諧之美，看到我們在城市中所不能接觸到的東西，感受農(nóng)村人樸實(shí)厚道的一面，讓我們更多地體驗(yàn)不同的人生;另一方面，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的調(diào)查，也讓我們發(fā)現(xiàn)問題，積極產(chǎn)生對問題的思考，更多的體會(huì)社會(huì)生活。

再次，通過一系列的實(shí)踐活動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到農(nóng)村教育的滯后性，以我們自己的一份微薄之力在短短的幾天內(nèi)進(jìn)行支援教育活動(dòng)，雖不能產(chǎn)生根本性的效果，改變問題，但孩子們還是學(xué)到了一定的知識(shí)，改變了一定的思想觀念，我們對自己盡了這樣一份力量而感到高興，也衷心的祝福孩子們能夠以最積極的姿態(tài)成長。

最后，寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為我們每一個(gè)人留下了深刻的印象。

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(超市)大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2015銷售員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1000字大學(xué)生寒假旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字大學(xué)生2015寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書1000字2015大三學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字

網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告篇三

一、概述：

目前，在我國農(nóng)村普遍實(shí)施了根本意義上的九年義務(wù)教育免費(fèi)機(jī)制，不僅鞏固和加強(qiáng)了農(nóng)村義務(wù)教育“普九”成果，同時(shí)還促進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村與和諧社會(huì)的創(chuàng)建進(jìn)程。：

然而，由于受傳統(tǒng)教育的束縛和影響，長期以來，我國農(nóng)村教育結(jié)構(gòu)單一，職業(yè)教育和成人教育薄弱，應(yīng)試教育積重難返，一些地方往往把升學(xué)率作為評價(jià)教育工作近乎唯一的目標(biāo)，致使農(nóng)村教育與當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和群眾生活脫節(jié)，忽略了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。長此以往，必將影響國民整體素質(zhì)的提高。

農(nóng)村中小學(xué)教育所存在的一系列問題逐步浮出水面，并且已經(jīng)成為制約我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的巨大障礙。為此，筆者對所在的濱州市濱城區(qū)堡集鎮(zhèn)農(nóng)村義務(wù)教育現(xiàn)狀進(jìn)行了較為深入的調(diào)查。

二、調(diào)查方式：

三、農(nóng)村中小學(xué)教育現(xiàn)狀及成因分析：;

通過訪談和問卷調(diào)查，經(jīng)過分析整理，我們概括出了我鎮(zhèn)義務(wù)教育的現(xiàn)狀如下：

現(xiàn)狀一：教育經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺，

筆者在一篇教育調(diào)研報(bào)告中看到了一個(gè)僅有6萬人口的小縣，不顧百姓的反對，不惜斥資近億元將原本就修建得相當(dāng)不錯(cuò)的一所重點(diǎn)中學(xué)易地重建。這般層層卡扣，最后到達(dá)農(nóng)村中小學(xué)尤其是義務(wù)教育學(xué)校的幾乎是微乎其微。

由于教育經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺，加之某些教育官員的政績膨脹，農(nóng)村中小學(xué)基礎(chǔ)教育教學(xué)設(shè)施缺乏、落后，造成正常的教學(xué)活動(dòng)無法開展，音體美勞等不少課程都因教學(xué)設(shè)施的缺乏而無法保證教學(xué)任務(wù)的完成，所謂現(xiàn)代化的教育設(shè)施也是繡花枕頭，成了擺設(shè)。由于信息渠道不暢，能熟練或基本熟練使用電腦的不足半數(shù)，遠(yuǎn)程教育資源的共享成為了夢想。：

現(xiàn)狀二：師資力量薄弱：

他們中只有極少數(shù)受過專業(yè)培訓(xùn)，大部分是憑借自己日積月累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)開展工作的，相當(dāng)一部分教師教法陳舊、觀念落后。

造成農(nóng)村中小學(xué)師資力量薄弱的原因是多方面的，最主要的原因是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和事業(yè)人員編制的制約，難以注入“新鮮血液”，使得一些學(xué)校不得不臨時(shí)招聘代課教師，以解燃眉之急。：

現(xiàn)狀三：應(yīng)試色彩濃郁，師生不堪重負(fù)。;

于是乎老師們也顧不了“千呼萬喚始出來的素質(zhì)教育”，一味汗水加時(shí)間，有道是：“不管黑貓白貓，考得高分就是好貓”。筆者所在地是一處偏僻的農(nóng)村小鎮(zhèn)，老師們早晨5：3天蒙蒙亮，就要早起跟班輔導(dǎo)，晚上初中部的老師還要輔導(dǎo)到9：3。一天下來，師生心力交瘁，苦不堪言。

現(xiàn)狀四：德育教育令人堪憂。

重智育輕德育是農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)中存在的普遍現(xiàn)象。在一些學(xué)校，有的老師可以公開容忍成績優(yōu)秀的學(xué)生犯錯(cuò)誤，少數(shù)學(xué)生家長在自己孩子與同齡孩子發(fā)生沖突時(shí)，竟然給予縱容和支持。不少學(xué)生心理欠缺甚至扭曲，打群架、偷財(cái)物、出入網(wǎng)吧、集結(jié)團(tuán)伙、侮辱師生等現(xiàn)象絕無僅有。：

記得不久前有報(bào)道稱：某地某校發(fā)生了震驚全國的中學(xué)生“滅門慘案”。由此可見，造成一些農(nóng)村中小學(xué)生法制觀念淡薄，道德品質(zhì)敗壞的主要原因是學(xué)校、家庭、社會(huì)都沒有對之引起足夠的重視。尤其是學(xué)校德育教育的嚴(yán)重缺失。

現(xiàn)狀五：升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)。，

農(nóng)村學(xué)生“升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)”是農(nóng)村教育的主要癥結(jié)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，全國大部分農(nóng)村地區(qū)初高中畢業(yè)生中6%以上要回到農(nóng)村，尤其是農(nóng)業(yè)地區(qū)和中西部地區(qū)這一比例更高，達(dá)到8%以上。這些學(xué)生大多返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)或外出打工。：

但農(nóng)村普通初中教育，尤其是課程設(shè)置、教材編寫與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際需要相脫節(jié)，學(xué)到的基礎(chǔ)文化課，就連勞動(dòng)技能課也都解決不了很多農(nóng)村產(chǎn)業(yè)技術(shù)與經(jīng)營管理問題。畢業(yè)后的農(nóng)村青年不能盡快融入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)中，造成農(nóng)村勞動(dòng)力的巨大浪費(fèi)和盲目流動(dòng)。：

一些初中畢業(yè)后不能升入重點(diǎn)高中的孩子，寧可融入了滾滾打工洪流，也不愿到職成教育學(xué)校學(xué)習(xí)深造。因而出現(xiàn)了“升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)”的教育怪圈。

現(xiàn)狀六：“國有民辦”教育舉步維艱，學(xué)生家長選擇處于兩難

縱然，這所學(xué)校在一定時(shí)期受到了應(yīng)有的關(guān)注，也取得了較為突出的辦學(xué)效益。然而，舉債千萬元辦學(xué)基礎(chǔ)上的高收費(fèi)教育，一方面給義務(wù)教育學(xué)校和學(xué)生、家長造成了人為的不公平，加重了當(dāng)?shù)匕傩盏慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);另一方面也惡意爭奪了那些名副其實(shí)的民辦學(xué)校的教育資源，限制或者扼殺了真正意義上的民辦學(xué)校的生存和發(fā)展。在國家強(qiáng)制施行義務(wù)教育的今天，暴露出了這類所謂民辦教育的種.種問題。

農(nóng)村家長往往為了讓孩子能夠得到高質(zhì)量的教育，學(xué)更多的知識(shí)，走出農(nóng)村，而將孩子們送入學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校學(xué)習(xí)，放棄收費(fèi)較低甚至免費(fèi)的公辦學(xué)校。

面對兩種性質(zhì)的學(xué)校，面對兩種相差懸殊的教育質(zhì)量，面對掌上明珠的兒女和捉襟見肘的家庭境況，望子成龍、望女成鳳的家長們處于兩難境地。

這種兩難境地，正是目前農(nóng)村教育的困境。隨著義務(wù)教育保障機(jī)制的逐步完善，隨著素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)，尤其是中考制度的改革，象筆者家鄉(xiāng)這樣的“民辦”學(xué)校面臨的沖擊和生存的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。：

現(xiàn)狀七：初中學(xué)生流失現(xiàn)象死灰復(fù)燃，

除學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難這一主要客觀原因外，還有教師敬業(yè)精神差、教學(xué)理念落后、教學(xué)方法陳舊、教學(xué)質(zhì)量低下等，也是導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)進(jìn)而流失的一些主要原因。：

近年來各級政府及教育主管部門為了引進(jìn)和穩(wěn)定人才普遍重視了提高教師待遇，卻往往放松了對教師的思想教育工作，教師為人師表、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄，追逐個(gè)人名利、動(dòng)輒跳槽厭教的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

五、改變農(nóng)村教育現(xiàn)狀的策略：

根據(jù)調(diào)查的情況，筆者建議，為改變農(nóng)村教育現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)采取以下策略：：

對策一：加大農(nóng)村教育資源的投入，最大限度地改變農(nóng)村教育資源不足的狀況。首先要把教育經(jīng)費(fèi)的挪用作為重點(diǎn)抓，把有限的教育資源用到實(shí)處。迅速成立一個(gè)調(diào)查小組，查清農(nóng)村中小學(xué)的負(fù)債狀況以及教師的工資待遇落實(shí)情況，對因負(fù)債建校舍的，要通過財(cái)政撥款支付，使學(xué)校能較好地運(yùn)轉(zhuǎn);其次完善對農(nóng)村教育投資的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)防中間環(huán)節(jié)的克、挪、卡、要，確保專款專用，并且還要力保各校將有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，從而逐步完善以縣為主的義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。

對策二：全面提升農(nóng)村中小學(xué)教師整體的綜合素質(zhì)。加大師資培訓(xùn)力度，促進(jìn)教師專業(yè)成長。清退或分流不合格教師，招收有大專學(xué)歷的畢業(yè)生回鄉(xiāng)任教，同時(shí)對教師的福利等問題要根據(jù)實(shí)際給予改善。完善農(nóng)村教育資源尤其師資資源配置，促進(jìn)農(nóng)村教育的公平正義。：

此外，在農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分是“半邊戶”(夫妻只有一人有固定工作)由于工作壓力大，家庭負(fù)擔(dān)重，個(gè)人收入有限，他們往往身心俱疲。我們各級教育行政部門要在農(nóng)村中小學(xué)教師身上大力弘揚(yáng)人文精神，落實(shí)人文關(guān)懷，不遺余力地為他們減輕工作壓力，消除心理障礙，為在廣大農(nóng)村全面推行素質(zhì)教育鋪平道路。：

對策四：堅(jiān)持德育為首的教育方針，促進(jìn)學(xué)生健康個(gè)性和諧發(fā)展。;

加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)學(xué)生德育工作，首先要把握好中小學(xué)教育階段青少年身心成長發(fā)育的特點(diǎn)，把握好不同學(xué)生個(gè)體的個(gè)性心理特征和思想、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)，從而有的放矢的對他們進(jìn)行道德情操、心理品質(zhì)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，幫助他們樹立科學(xué)的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，確立健康向上的人生目標(biāo)。：

因此，我們的德育教育必須全面貫徹黨的教育方針，并有機(jī)結(jié)合傳統(tǒng)美德，把握新時(shí)代特點(diǎn)，把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，要把弘揚(yáng)和培育民族精神作為思想道德建設(shè)極為重要的任務(wù)，納入教育的全過程。

對策五：深化教育改革，徹底改變農(nóng)村學(xué)生“升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)”的局面。農(nóng)村中小學(xué)教育要與農(nóng)村實(shí)際相結(jié)合。國家要著力改革農(nóng)村中小學(xué)課程，設(shè)置一些體現(xiàn)農(nóng)村教育特點(diǎn)的實(shí)用性課程，使之在提高農(nóng)村人口整體素質(zhì)的同時(shí)還能更好地為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

對策六：針對我鎮(zhèn)“國有民辦”實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉債辦學(xué)、舉步維艱，而且對義務(wù)教育公辦學(xué)校沖擊較大，造成教育資源配置不公的狀況，建議上級主管部門在充分征求廣大師生和學(xué)生家長意見的基礎(chǔ)上，依法進(jìn)行收購，恢復(fù)公辦學(xué)校的名分，并且將優(yōu)質(zhì)的師資資源與另外幾所義務(wù)教育中小學(xué)進(jìn)行平衡的基礎(chǔ)上重新整合，分期償還建校債務(wù)，全面落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育免費(fèi)機(jī)制，促進(jìn)我鎮(zhèn)義務(wù)教育全面健康和諧發(fā)展，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)建進(jìn)程。

同時(shí)，要完善學(xué)校辦學(xué)水平評估機(jī)制，切實(shí)把“減負(fù)控輟”工作納入教育督導(dǎo)評估序列并不斷提高評價(jià)指數(shù)。從而把“減負(fù)控輟”工作納入政府、學(xué)校、家庭、社會(huì)四位一體的一盤棋工程，最大限度的控制學(xué)生流失。

六、調(diào)查過程中的收獲與反思：

網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告篇四

大學(xué)的第一個(gè)寒假來臨了，這個(gè)寒假，無數(shù)的廣商同學(xué)將和我一起進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。這對于我來說真是一個(gè)好消息。因?yàn)樵谶@之前，我已經(jīng)有好幾次這樣的實(shí)踐了。但是這次將有那么多同學(xué)陪我投入這次實(shí)踐，感覺特別有動(dòng)力。還記得有一次以前在德大塑膠廠上班，排隊(duì)打卡的時(shí)候遇見幾個(gè)菲律賓的工友，真的是很激動(dòng)。那時(shí)我只記得自己很緊張地對著他們說了一句英語：“nicetomeetyou.”然后就不知道要說什么了。不過身旁的幾個(gè)姐姐，她們也是學(xué)生，卻很輕松地和他們聊了起來，頓時(shí)讓我痛下學(xué)好英語的決心。同時(shí)也讓我覺得這種社會(huì)實(shí)踐有很大的意義。

這個(gè)寒假，我打算和暑假一樣，在我姐姐開的服裝店上班。這是一間規(guī)模不大的服裝店，叫康米服裝店，位于東莞市黃江鎮(zhèn)時(shí)裝廣場。平時(shí)需要三四個(gè)人看店。現(xiàn)在加上我，就有四個(gè)人了。其也有想過去其他地方上班，像有些同學(xué)就去麥當(dāng)勞啦，涼茶店啦，還有的去一些企業(yè)上班，挺羨慕的。但是因?yàn)榭爝^年了，姐姐也需要人手，就干脆在這里上班了!

18號那天放假，19號回到東莞，就開始我的寒假實(shí)踐了。

這個(gè)寒假的第一天上班，心情挺激動(dòng)的。我對自己說，要好好加油。

一開始的這幾天，我還是挺有熱情的，主動(dòng)去了解有什么類型的衣服，衣服的存貨放在哪里。但是我發(fā)覺那些存貨真的太難找了。上次暑假的時(shí)候，我花了好多時(shí)間來記貨放在哪里，結(jié)果還是遇到要找衣服的時(shí)候，還是一頭霧水。就只好找姐姐來幫忙。其實(shí)對于我來說，最難記的就是牛仔褲的存貨了。因?yàn)槲覀兊昀镏饕琴u男裝的，而男裝的牛仔褲又相當(dāng)?shù)囟唷?yīng)該有幾十種吧。一般客人要試衣服的時(shí)候，我們會(huì)先在外面的掛版中看一下有沒有客人需要的碼數(shù)，沒有的話再在存貨里找。但是因?yàn)槎斓拿潞托蓍e衫的存貨也挺多的，所以這次我也花了好長時(shí)間來記憶，不過效果還是不大。

而且，我發(fā)覺自己還是無法克服這個(gè)困難。因?yàn)楹芏嗫腿硕紩?huì)說：“這么貴?…”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我發(fā)覺自己就會(huì)有點(diǎn)不耐煩。其實(shí)黃江時(shí)裝廣場這個(gè)地方，主要的消費(fèi)人群是打工族。所以其他的店鋪賣的衣服都挺便宜的。但是我們店鋪是以質(zhì)量為中心的。對于一些打工族來說，可能覺得我們賣的衣服比一些店鋪稍稍貴了一點(diǎn)。姐姐說，因?yàn)槲覀冞@里做的一般都是熟客生意，所以貨源要好。一般的店鋪是去深圳，惠東拿貨的，而我們是去虎門拿貨的。正所謂一分錢一分貨，所以我們的衣服質(zhì)量在這里來說算是很不錯(cuò)的了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)努力克制自己，然后跟顧客解釋。但是，通常這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)不耐煩。我真的是討厭死我自己了!為什么就不能多一點(diǎn)耐心?為什么就不能多一點(diǎn)微笑?為什么就不能多一點(diǎn)客氣?而且每次這樣過后我就會(huì)很后悔，于是我決定每天都提醒自己一次：帶著微笑上班。而且，要讓學(xué)會(huì)自我完善。慢慢地，我發(fā)覺自己就會(huì)習(xí)慣客人的反應(yīng)了。態(tài)度也慢慢好了起來。記得著名的演講家王國權(quán)說過,存在的就是合理的。我覺得這句話很對，客人覺得貴嘛，這是存在的，所以它是合理的。當(dāng)你這樣去想的時(shí)候，就不會(huì)覺得有什么了。

不過過年之前都很忙，尤其是禮拜。人多起來了，連吃飯都沒空，而且?guī)缀跏且惶斓酵矶嫉谜局媸抢鬯懒恕Ｍ砩蠜_涼的時(shí)候，感覺腳底好酸!不過想到自己都不小了，能夠自己掙點(diǎn)錢，為家里減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)，辛苦一點(diǎn)都是值得的。

網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告篇五

寒假剛開始，在一次拜訪親戚的過程中，得知阿姨從事保暖內(nèi)衣的銷售，在與她詳細(xì)交談后，憑借我豐富的購物經(jīng)驗(yàn)，就順理成章推薦阿姨可以向銷售發(fā)展。我們抱著試試看的心理，開始在淘寶交易平臺(tái)上開始初步經(jīng)營。我便負(fù)責(zé)客戶接待工作，也從中了解著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理。總結(jié)出以下四類：

一，貪圖便宜型

眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都是由便宜的價(jià)格而引導(dǎo)消費(fèi)者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進(jìn)過了現(xiàn)實(shí)店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上的“貨比三家”，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價(jià)格能否再便宜點(diǎn)，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價(jià)格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了“山寨”品，價(jià)格低廉的'“山寨”商品往往會(huì)和正品相提并論，且價(jià)格低了好多，許多買家都沖著這個(gè)便宜，不顧結(jié)果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。

二，斤斤計(jì)較型

就像當(dāng)面交易，討價(jià)還價(jià)是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價(jià)了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動(dòng)回復(fù)，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動(dòng)不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買家會(huì)在決定購買一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語言的溝通，但是特別擅長砍價(jià)，而且是切中你要害的砍價(jià)，仿佛他對商品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會(huì)找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來作為砍價(jià)前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達(dá)成共識(shí)。他們很是小心謹(jǐn)慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會(huì)放棄購買，但很多時(shí)候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細(xì)細(xì)回答，才能贏得信任。

三，自我暗示心理型

大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別是剛剛接觸的，對網(wǎng)絡(luò)購物的保障沒有個(gè)明確的了解。其實(shí)這樣的購物存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可預(yù)料的因素，首先時(shí)間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時(shí)間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因?yàn)橐丶疫^年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤，一般都會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間范圍，給客戶一定的信心，這時(shí)買家的自我暗示心理起了作用，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購買了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間實(shí)在不是我們能保證的，很多因素會(huì)導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會(huì)檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會(huì)存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，故意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時(shí)，就會(huì)找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實(shí)行保價(jià)服務(wù)，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后服務(wù)無法落實(shí)，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價(jià)格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是因?yàn)檫h(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣家如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)呢？在我接待客戶中也會(huì)有因?yàn)槌叽a過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會(huì)同意接受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對半開的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因?yàn)樨浳锏膬r(jià)格大于運(yùn)費(fèi)，一般買家都會(huì)選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經(jīng)驗(yàn)，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評價(jià)之后，就開始不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時(shí)，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因?yàn)椴辉敢馊ヘ?fù)擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會(huì)下很大的決心，自我暗示這個(gè)商家一定是誠實(shí)守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。

四，別有目的型

無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會(huì)無緣無故的詢問同一個(gè)問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購買，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價(jià)的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競爭對手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會(huì)一連拍好幾樣?xùn)|西，并且不聞不問，等到我們開始發(fā)貨的時(shí)候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價(jià)格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價(jià)格，賺差價(jià)的錢。久而久之，他們就會(huì)想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會(huì)派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。

寒假很快結(jié)束了，這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著誠實(shí)守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力。