心得體會是一種有效的學習和工作方法，能夠讓我們更加高效地完成任務。小編為大家搜集了一些優秀的心得體會范文，希望能給大家一些啟發。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇一

是現代企業管理的重要內容，為了更好的進行管理，要學習好規范化知識。下面是本站帶來的規范化管理。

希望對大家有幫助。

20xx年是全國上下如火如荼開展基層基礎建設的一年，對于監獄而言又是意義非凡的轉型發展之年。按照司法部、省局的部署和要求，元江監獄以高度的政治責任感和使命感，緊緊圍繞監獄系統“”發展規劃的總思路和轉型發展“三個轉移、兩個轉變”的新要求，把開展監獄規范化管理作為深入推進社會管理創新、貫徹落實《云南監獄工作手冊》、提高監獄管理水平和執法能力的“轉型發展、跨越發展”的重要載體來抓，精心組織，周密部署，扎實推進。作為系統內規范化管理的試點單位，經過半年多的努力，成功于20xx年12月7日在元江承辦云南省監獄規范化管理工作現場會，大會肯定了元江監獄規范化管理的工作模式，獲得局黨委領導和兄弟單位的充分肯定和高度贊揚，確立了元江監獄規范化管理的標桿地位，號召各監獄向元江監獄模式學習，拉開了全系統開展規范化管理的帷幕。至此，元江監獄的規范化管理工作取得了優異的成績，成為系統內的一面旗幟。作為一名基層監獄警察，通過對監獄下發規范化管理知識及其相關材料進行認真學習后，感觸良多。

一是進一步加深對規范化管理工作范疇的理解、認識，提高了自身的規范化管理能力。監獄規范化管理，是根據黨的監獄工作方針、社會主義法治理念和監獄工作發展需要，建立完善配套完整、嚴密科學的工作規范和工作標準，形成監管改造、生產經營、隊伍建設等各項工作按統一規則運行的模式，逐步實現監獄警察的執法工作規范、罪犯改造行為規范和罪犯改造環境規范，不斷強化人防、物防、技防和聯防能力，使監獄的安全防控更加有力、管理更加規范、執法更加公正、改造更加有效、形象更加良好。監獄規范化管理的基本要求包括設施現代化、管理制度化、工作程序化、標準法制化和標志統一化五個方面。監獄規范化管理的工作目標為，積極探索實踐通過進一步健全。

規章制度。

完善裝備配備夯實業務工作強化教育訓練，規范執法行為嚴格監督考評，建立起綜合配套運轉協調的工作機制，努力實現監獄內部“硬件統一標準，管理統一制度，行為統一規范，警察統一風貌，環境統一標志。”監獄規范化管理涵蓋監區管理制度外觀標志標準辦公設備配備標準監區臺賬設置標準現場規范管理和監獄工作考核六個標準體系。

二是便于系統性的認識、理解監獄執法工作，執法水平得到提升。監獄工作業務知識涉及獄政管理、刑罰執行、獄內偵查、教育改造、勞動現場、生活衛生六塊，規范化管理工作將各塊涉及的工作流程及要求以ppt影像的形式播放出來，內容簡潔明了、直觀準確，便于學習，更有利于進行系統性的理解和掌握。從參加監獄工作至今，我負責過帶班、獄政、刑罰執行、政工等崗位的工作，從獄政到生活衛生所涉及的各個方面都有接觸過，在此次規范化管理知識的全面學習中，我認真對照各項工作流程及要求，進一步理清、理順了執法工作的思路，準確、有效的在腦海中建立起一個系統的執法知識框架，進一步提高了自身的業務知識水平。

三是增強了自身對監獄事業的認同感。自從20xx年5月搬入中心監管區以來，監獄黨委高瞻遠矚，從學習培訓、制度建設、現場管理、執法管理、警容風貌、執法環境六個方面著手，從徹底改變元江監獄的工作面貌著眼，由領導帶頭落實，全體警察、職工參與掀起了元江監獄規范化管理工作浪潮。從機關到監區，監獄領導到一線警察，每一個角落都遍布元獄警察忙碌的身影，每一個夜晚都能聆聽監獄領導的訓示，檢查、督察、整改成為了元獄人的家常便飯，功夫不負有心人，元獄警察不辱使命，圓滿完成了監獄黨委下達的工作任務和目標，監獄規范化管理工作取得了成效。警察規范化管理能力、執法水平全面提高，規范化管理依據得到充實，現場管理水平提高，規范化管理基礎，警察形象得到提升，監獄執法環境得到良好改善，最終形成了以“人要精神、物要整潔、事要規范、形象良好”為精髓的元江監獄規范化管理工作理念。

作為元獄警察中的一員，我深深懂得這些成績來之不易，是全體警察職工艱辛努力換來的，充分展現了元獄警察對黨和人民忠誠履職、無私奉獻、踏實苦干的高貴品質和優良作風。長期以來，由于監獄事業的特殊性、保密性，社會人群對監獄警察工作、生活缺乏應有的了解，影視、媒體文化的片面理解等諸多因素的影響，致監獄警察的社會地位不高;監獄工作在社會支持系統方面的殘缺，造成多數監獄警察工作心理上的低價值、低成就感。通過規范化管理工作，我們向外界展示了良好的警容風紀及面貌、整潔規范的工作環境、高效的工作效率，彰顯了較高的精神素養，徹底的改變了元江監獄的工作面貌，為社會人群重新認識監獄警察邁出了關鍵而重要的一步。

四是堅定了工作的方向，增強了工作的信心。元江監獄在規范化管理工作中樹立起全省監獄系統的“標桿”大旗，充分說明即使沒有好的福利待遇，沒有舒適的生活環境，在極端炎熱的氣候條件下，元獄人依然能做得好!旗幟樹立起來，是選擇繼續堅守還是選擇止步這兩個問題就擺在了我們面前，元江監獄黨委再一次審時度勢，于12月11日召開中心組學習擴大會表明了絕決的態度，堅決指示全獄警察、職工為鞏固規范化管理工作取得的成果，為守住“標桿”這一面旗幟繼續努力奮斗!除此之外，自20xx年10月份以來，通過對“物品定置管理”、“四化”管理等制度的認真貫徹落實，罪犯的不良惡習得到有效遏制，好的行為習慣在逐步養成，罪犯的服刑改造意識、遵守監規紀律的意識增強，違紀率大幅下降，這充分說明規范化管理工作對罪犯的改造既能發揮矯治功能又能對不良心理產生強大的震懾作用，我更加堅信規范化管理工作對于監管安全的重要。因此，作為一名基層警察、黨員，我有決心、也有信心按照監獄日常督查、檢查工作制度要求做好職責范圍內工作的同時，幫助其他同事一起做好，并通過規范化管理工作切實提高自身的綜合素質，不斷將規范化管理內容內化為自己的行為準則。

總之，凡事業所以可久者，不恃一時之苦干，而恃長遠之制度，不恃一二之驟發，而恃大眾之維持!在今后的工作中，我將用實際行動來表達元獄人共同的心聲——“向前!向前!為捍衛規范化管理‘標桿’大旗”而努力工作。

寄宿制學校的規范管理，對于學生在校的生活習慣以及身心健康的良性發展有著至關重要的作用，是學生熱愛學校、熱愛生活、熱愛班級、關系同學、尊敬師長等優良品質形成的基石。就我校規范化管理有以下體會：

一、對學生進行良好的思想教育。

我們現在山區農村的家庭生活條件大都不是很寬裕，大部分以種地為生，加上現在獨生子女比較多，在家嬌生慣養，不吃苦來不受累，衣來伸手，飯來張口，不良行為習慣在農村孩子的心里形成烙印，并帶到了學校，因此對學生進行思想教育勢在必行。我們召開主題班會，讓每個學生講出自己不良的生活習慣，再對學生進行文明禮儀教育，親情感恩教育，團隊協作教育，生活常識教育，安全法制教育等，并結合《中小學日常行為規范》寫心得談感受，通過班會板報等形式，不斷表揚先進，激勵后進，這樣我校學生的思想有了很大轉變，意識有了很大提高，形成了一種積極向上，文明守紀的精神風貌。

二、建立并完善了各種管理制度。

規章制度的建立，是對學生進行行為規范的約束，除了《中學生日常行為規范.》和《中學生守則》外，根據我校實際情況，制定了以下制度：寄宿生在校生活制度、學校安全制度、學生在校十不準等，約束了學生的不良行為習慣，收到了較好的效果。對于值班領導和教師，負責學生一天的日常管理，不僅要管好學生的出勤、紀律，還要負責學生的學習輔導;生活老師負責學生就寢以后的安全工作以及處理有關特殊情況;班主任負責全面工作。這些制度的實施，使學校管理有章可循，有序開展，步入了良性化管理軌道。

三、建立了良好的激勵機制。建立良好的激勵機制有利于學生相互監督，向好的學生學習，改正缺點，為自己贏得榮譽，為集體爭得先進。我校通過板報表格形式，以班級為單位，以宿舍為單位，實行多內容的量化考核機制，每周有總結，實行流動紅旗制，表揚先進，激勵后進，增強了學生的競爭意識，樹立了“奪紅旗，爭一流”的競爭理念，促進了良好風氣的形成。

總之，寄宿制學校規范化管理是學校工作的重要組成部分，是良好校風校紀形成的主陣地，只有堅持不懈，從嚴管理，踏實工作，才能為寄宿制學校提供一個良好的管理平臺。

12月20日在監獄黨委的關懷下，我獄一行17人由監獄長楊永平、副政委楊春仙親自帶隊赴云南省元江監獄學習規范化管理工作，通過5天對元江、普洱、景洪3所監獄的考察學習，我對規范化管理工作有了更深層次的領悟，進一步認識到了規范化管理工作在開展監獄各項工作中的重要性。在這次學習元江監獄規范化管理工作中，楊監獄長對同志們提出了：“學習學習再學習、總結總結再總結、落實落實再落實”的學習和要求，要求大家要正確認識我獄在規范化管理工作存在的不足，虛心向兄弟單位學習、回去后要認真總結，取長補短要把好的經驗行之有效的嚴格落實到各自監區的各項管理工作中。現根據自己的所見所聞將此次學習體會總結如下：

元江監獄已經走在全省監獄系統的前列，而我們已經滯后。在參觀學習中我感覺有些失落﹗因為元江監獄有些規范化管理工作模式，我們麗江監獄實際早在幾年前就已經在推廣，甚至有些方面也是走在了全省監獄系統前，疑惑的是由于全監獄沒有形成統一的規范化管理模式，沒有一套完整的專門針對規范化管理工作的管理制度，各監區各自為陣留于形式，沒有持之以恒執行規范化管理工作。這說明什么?是監獄黨委不重視?我認為我們麗江監獄歷年來的黨委對這項工作都高度重視，以解放思想，爭創五個監獄為目標，在開展規范化管理工作中想了很多的辦法舍得資金的投入。那是我獄的警察責任心不強?還是精、氣、神不足?我認為都不是，關鍵是沒有一整套行之有效長效機制的規范化管理工作管理制度。

而作為元江監獄的規范化管理工作能開展落實得好，不僅僅是因為元江監獄是一所新規劃建設的現代化監獄，還因為監獄黨委班子重視此項工作，更關鍵的是元江監獄有一整套行之有效專門針對各項規范化管理工作的管理制度，用制度管理人，扎實開展規范化管理活動，以實際的管理工作來縮小軟硬件的差距。元江監獄的規范化管理工作在很多方面的確值得我們麗江監獄全體警察學習，在實際工作中借鑒。

一﹑抓學習培訓，提高警察規范化管理能力。

1﹑元江監獄組織全獄警察認真學習貫徹《云南監獄工作手冊》組織了知識競賽和考試。

2﹑元江監獄在開展規范化管理初期就及時召開了全獄警察參加的動員大會，宣傳部署規范化管理工作。

3﹑元江監獄在開展規范化管理活動中還組織相關科室和人員學習參觀駐獄武警的規范化管理并請駐獄武警進行了內務衛生相關業務的指導。

二﹑抓制度建設，提供規范化管理依據。

俗話說“沒有規矩不成方圓”，制度建設是任何一項工作順利開展，能持之以恒落實的保障。元江監獄就制定了一整套行之有效的規范化管理制度，用制度管理人，使規范化管理得到了有力的保障。按照門類齊全，結構科學，內容協調，程序嚴密，加強制度建設，健全制度體系，明確管理職責，規范工作程序，實現了監獄管理的制度化規范化程序化。

1﹑明確規定了基層監區8類警察10種崗位53項日常工作的。

崗位職責。

工作標準。

2﹑修訂完善監獄164項工作制度，規范工作標準86項。

3﹑修訂完善監區執法工作流程102個。

4﹑制作27個執法流程幻燈片。

5﹑編印了監區崗位職責與標準﹑監獄制度匯編﹑監獄基層執法工作指南﹑監獄現場管理辦法﹑公司制度匯編﹑警務管理手冊等5本書。

三﹑抓現場管理，筑牢規范化管理基礎。

解放思想，開拓創新。元江監獄在日常管理工作中堅持做到九掛。日常工作流程化﹑標識標志統一化﹑常規制度版牌化﹑罪犯生活用品全塑化﹑內務管理正規化﹑勞動現場管理定置化﹑勞動工具鏈式化﹑衛生管理區域化﹑隱患排查常態化。勞動現場管理工作重點加強四個方面：

1﹑健全完善現場管理制度。制定了監獄三大現場管理辦法，使現場工作有章可循。

2﹑加強物品定置，人員定位管，對罪犯生活柜﹑儲物柜﹑碗柜﹑床上用品及監舍其它物件做到物品定量，外觀定樣，擺放統一，標識明確。對監內門衛﹑夜崗﹑就餐﹑學習﹑出工﹑站隊實行定位管理。對警察警務室﹑備勤室﹑罪犯多功能室﹑活動室﹑預覽室﹑儲物室﹑洗漱室﹑淋浴室﹑曬衣房執行規范管理。對罪犯的生活用品﹑床鋪等實行統一管理，被子﹑枕頭﹑牙刷﹑口杯﹑毛巾﹑香皂盒﹑臉盆﹑水壺﹑凳子﹑鞋子等擺放做到了十個一條線。3﹑勞動現場實施四化管理。崗位設置體系化。將勞動崗位進行分類，所有崗位都明確崗位職責﹑標準﹑程序及安全要素，做到責任明確，程序規范，現場管理模式化，推行生產現場7s，“白國周班組管理的管理模式”，將生產現場所有物流﹑人流及物品靜態擺放納入程序化規范化標準化軌道，運用編碼﹑定置﹑標識﹑扳牌實現人員材料工序現場管理的標準化，現場執勤統一化，每個生產車間都按要求設置了位置合理，寬敞明亮，視線開闊，標志醒目的執勤室和執勤點。定點定位區域，設置供水區域，統一打用開水。劃定吸煙區域，設置統一的點煙器。工作交接制度化，制定了詳細的交接班交清制度。

四﹑抓執法規范，為規范化管理奠定基礎。

按照精﹑準﹑細﹑嚴﹑實的要求，元江監獄把管理制度落實到每個崗位，每個環節，每個人，堅決糾正管理不規范的行為，徹實提高管理能力和執法水平。

1﹑認真貫徹落實20xx年司法部提出的規范化管理的77個要點，以及20xx年加強基層基礎建設活動年的各項要求，確保《云南監獄工作手冊》的相關規定落實到位，細化監獄刑法執行﹑獄政管理﹑獄偵工作﹑教育改造﹑生活衛生﹑勞動改造等各項工作的管理實物，進一步規范監獄警察的執法行為，由元江監獄和玉溪中院共同出資在監內建立了玉溪中院第十九法庭，引起社會各類媒體報道，反響強烈。

2﹑規范臺帳管理，通過精減合并現行臺帳，規范基礎業務臺帳的類型﹑項目﹑內容﹑明確填報和管理要求，提升基層執法工作效率。

3﹑加強罪犯生活﹑勞動﹑學習三大現場管理，對罪犯的收押﹑管理﹑教育﹑考核﹑獎懲﹑釋放以及生活﹑勞動﹑學習三大現場的管理等均做出了詳細的規定，突出強調警察對罪犯的直接管理，特別要求警察做到“八親自﹑八到現場”，親自吹哨起床，親自開啟監內門，親自整頓帶隊，親自監督開飯，親自組織學習，親自帶罪犯就診，親自查監查鋪，親自組織考核。在罪犯整頓﹑出工﹑收工﹑開飯﹑學習﹑勞動﹑會見﹑出操訓練時必須到現場，從而使罪犯管理工作規范化制度化。

4﹑加強重點管理，制定了《元江監獄重點人員管理辦法》，《元江監獄重點物品管理辦法》，《元江監獄重點部位管理辦法》，《元江監獄重點時段管理辦法》，《元江監獄重點環節管理辦法》。

5﹑加強監區規范化管理，監區是監獄工作的基礎和前沿，監區規范化是監獄規范化的重點和歸屬。所以元江監獄明確規定了基層監區8類警察10種崗位53項日常工作的崗位職責工作標準;修訂完善了基層監區執法工作流程102個;制定了《云南省元江監獄監區標準化實施細則》，對八個方面145項監區工作進行了規范;制定了《元江監獄監區工作考核細則》﹑《元江監獄監區警察考核細則》，健全完善“目標統一﹑責任明確﹑指標具體﹑獎罰有據”的考核制度。

五﹑抓警容風貌，提升規范化管理者的形象。

1﹑加大對警察隊伍思想觀念，執法規范，警務禮儀等方面的培訓教育力度，全獄警察統一掛牌上崗。

2﹑制定了《元江監獄警務管理手冊》，包含警容風紀規范﹑單警裝備使用規范﹑警務禮儀規范﹑警察執勤規范﹑警務督查規范﹑警察執法執紀規范等6個方面的內容。

3﹑進一步強化警務督查工作，從狠抓警察紀律作風和履職情況入手，實行421督查工作制度，有力促進了各項監管和防范措施的落實到位。

六﹑抓執法環境，改善規范化執法環境。

1﹑在監獄設施現代化的基礎上，把統一監獄執法環境，作為規范管理的重要內容，努力實現監獄各監區形象統一，風貌規范，樹立監獄執法環境規范的良好形象。

2、完善監獄硬件設施，在勞動現場設置規范的執勤室和執勤點。完善監獄大門武警執勤設施，增加監控通訊等設施，結合氣候實際，在三大現場合理設置了風扇，為每個監區多功能室統一配備了液晶電視和相關音箱設備，做到統一懸掛統一收視管理。劃定吸煙區，配備統一的點煙器。在教學樓內正在建設服刑人員心理矯治中心。

3﹑統一監獄外觀標志，從內容和形式兩方面統一辦公區﹑監管區備勤樓﹑公共區600余塊制度板牌并統一其它標志﹑標牌﹑工作桌牌﹑上崗掛牌﹑貴賓證﹑外來人員證﹑外協技師證等。

4﹑確立六室一廊的功能格局。規范警察辦公環境，將警察工作場所劃分為辦公室﹑值班室﹑執勤室﹑談話室﹑會議室﹑休息室和公共走廊7大功能區，統籌統發考慮，建設材質色調、設施、設備配置，監獄辦公樓所有辦公室統一配備辦公設備，辦公用品飲水機、辦公桌椅、文件柜、電腦統一編號擺放.

5﹑各類辦公室、功能室、值班室、三大現場等定置擺放各類盆景。通過以上有效舉措，元江監獄的規范化管理工作取得了成效，警察規范化意識明顯增強，規章制度進一步健全，執法規范化水平進一步提高，現場管理和警察直接管理更加到位，警容風貌進一步提升，監獄的執法環境和外觀形象得到了改善。

通過此次對元江監獄的規范化管理工作的學習，我明白了一個道理：“規范化管理是監獄工作永恒的主題!”。所以在下一步的工作中，我將認真把此次所學到、看到的元江監獄規范化管理工作成效及時向監區全體警察傳達，和大家共同學習，學習元江監獄規范化管理工作的好經驗。共同總結，總結查找本監區規范化管理工作的差距。共同落實，齊心協力按照監獄黨委的要求，認真落實監區各項規范化管理工作，努力達到監獄黨委的期望要求，我們有決心和信心把七監區的規范化管理工作做得更好。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇二

3月21日上午，我校召開了全體教職工會議，學習了縣文教體局文件，并對我校20xx年的開展工作進行了全面謀劃。蘇校長的謀劃工作內容全面p新穎p詳實，帶給我們耳目一新的感覺，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對學校的發展前景充滿了希望。

砥柱，學生是否能成人成才，關乎著家庭的幸福，民族的強盛，國家的興亡。要想讓學生長大成為對社會有用的人，就必須從小學抓起，從小事抓起，嚴格規范他們的一言一行，培養學生良好的'行為習慣、學習習慣，塑造學生健全的人格，為學生的終身發展奠基。

其次，我對學校規范教師的執教行為深有感觸。國家的發展在教育，教育的發展在教師，擁有一支品德高尚、業務熟練的教師隊伍，是學校發展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學理念層出不窮，這就需要教師終身學習，不斷更新充實自己的學識，不斷提高自己的業務水平，只有這樣，教師才能順應時代的潮流，更好地完成自己的教書育人任務。

再次，加強領導班子和中層干部隊伍建設讓人拍手叫好。

曾有這樣一個故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結果，一只羊掛帥的隊伍贏了。由此，領導的重要性可見一斑。學校領導班子作為一個集體形象，將直接影響著學校管理的效益，學校辦學水平的高低，因此，提高領導班子的隊伍素質，就顯得尤為重要。

通過這次會議的學習，我明確了工作目標，制定了工作計劃，我將會以飽滿的教學熱情，向更美好的明天邁進。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇三

5月11日，項目全體人員在高明海天會議室進行了學習，培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，會議期間項目經理、項目總工傳達了標準化管理理念的會議精神，在培訓學習的過程中，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。項目領導生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

一、對標準化的理解。

江門立交提出的“沉下身子，做好項目管理基礎工作;開動腦子，提升項目管理品質;邁開步子，昂首挺進市政工程領域”的三步走發展定位，項目以“真”“抓”“實”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升華并運用到本項目管理的全過程，讓我們深刻認識到推行項目標準化管理已刻不容緩。

二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的運用。

1、首件準備：建立、健全企業的管理規章制度。只要仔細觀察我們會發現，那些成功的用人制度管人，按制度辦事是這些的共同特點，建立健全科學化、規范化且有很好可操作性的管理制度是企業必不可少的軟件設施，也是企業得以正常運轉的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本著“高起點、高標準、高要求”的目標。

2、首件實施：堅決的執行力。企業建立健全了相關合理規章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有監督執行了，最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是企業沒有堅決的執行力，缺少監督、執行的人，沒有人愿意去做惡人，執行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失，責任心是做好人事工作的前提和基礎，而不是拖延、應付，馬馬虎虎，得過且過;才會抱著集體進步的思想，自覺做好各項份內工作，主動協助參與其他工作。二是以理服人，在政策執行的過程中，對制度了解和理解的不一致，有時會導致在認識上存在分歧，盡快做好解釋工作。同時也會因強烈責任心而自我加壓，勤奮上進，加強學習，不斷增強能力、提高素質，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，將人事工作做到精細化、系統化、效能化。

3、首件總結：做好總結工作，明確崗位責、權，形成崗位責任制。每天把要做的事情列個清單，分成幾大類，比如這個月人事有哪些事情，12345的寫下來，然后每天做工作記錄(這個要隨時做，做完一件事情就記下來)，手頭不忙的時候，把兩者拿著一對比，做了的，在清單上做個記號，這樣的話，哪些工作做了哪些工作沒做，清清楚楚，一目了然，做到心中有數。

我們在工作中發現，當某一件事在實施過程中出了問題，想找責任時，好像參與的人都有責任，又好像參與的每一個人都沒有責任，實際上是“集體負責=集體免費”的現象，企業如果沒有明確崗位責權，形成崗位責任制，這種現象就會時有發生，企業整體管理水平很難提高，增加了企業員工不作為的風險，因此，建議對企業的每一個工作崗位進行工作分析，作崗位描述，明確崗位責、權，形成崗位責任制。如沒有明確責任就無所謂負責，無所謂負責就沒有工作績效目標，也就沒有工作壓力，沒有工作動力，開展工作就更談不上效率了，工作常會發生重復、遺漏、推諉現象，也使員工容易產生挫折感。工作中遇到自身解決不了的問題，不論詢問的內容與本人職責是否相關，都需要熱情接待、認真回答、熱情耐心地解答詢問。屬于首問責任人所在部門職責范圍內的事情，要按有關規定及時辦理，不能當場辦理的要落實“一次性告知”制度，即向當事人解釋清楚有關辦理事項，需要如何辦理等。不屬于首問責任人所在部門之內的事情，首問責任人要給予耐心說明，并負責指引承辦部門或部門負責人及經辦人辦理。通過主動幫扶，大大提高工作辦事效率，實現了雙贏，我們要做到“人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理”的常態化管理。

4、首件推行：嚴格按照規定來協調相應事項。實踐證明這是最有效的協調方式，嚴格按照流程圖執行，始終把握工作的中心，做到主動思考、主動請示、主動匯報，使自己的工作既要有創造性和新穎性，又要及時請示和匯報而不擅做決定。

三、企業文化建設—以“心”留人。

關于企業文化，通過觀察大量成功的企業我們會得到一個結論，企業文化是企業的靈魂，內聚人心，外樹形象，企業文化是一個多元素的問題，而在行政人事方面我則認為是：以人為本。

我期望公司建立一個良好的企業文化平臺，將留心作為公司的人本追求，留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，表現在工作上不是得過且過就是心不在焉，不是事不關己就是不聞不問，更有甚者損公肥私，人在心在，同心同德，能和企業共守一份心靈的契約，彼此信任，表現在工作上能真正自動自發的努力，能心懷感激的工作，能無怨無悔的投入，心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關注公司、支持公司、宣傳公司。公司留人，通過留心來留人，公司以事業來留心。以待遇留心，以感情留心。以誠留心，以心留心。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇四

通過學習《物管法》，使自已對物業管理方面有了新的認識，物管法結合本市實際情況制定本辦法，物業管理是指業主自行或者通過他人對物業構筑物和配套的'設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護環境衛生和相關秩序的活動，監督管理工作，供水、排水、供氣、環境衛生、園林綠地、停車管理、秩序維護、設備設施維護等專項服務。

此物管法制定有五項重點：

1、前期物業管理；

2、業主、業主大會與業主委員會；

3、物業服務；

4、物業的使用與維護；

5、法律責住。

1、做為物業公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業工程師一定要按公司要求執行，認真學習物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業公司及業主權雙方權益。

2、在工程前期物業接管時，定要物管法所規定執行。電梯專業包括：資枓（各種合格證、報告、注冊表、各種安裝圖）設備設施（運行狀況、是否有缺損件、機房是否達標）顧問報告應存檔，對質保期內存在問題要存檔。

3、為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業定期給各項目工程部管理人員專業培訓，提高了工程部管理水平，加強對電梯維保監管力度，減少業主投訴。

4、去項目檢查發現問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現問題發文提醒項目。

5、技監局年檢所提出整改問題，物業工程部電梯監員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應急救人演練并有詳細報告。

6、要求各項工程部一定要按維保合同執行。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇五

時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管食堂已經三個月了，作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為***更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時間的食堂工作作以如下總結：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進，如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節約的原則做到物美價廉。由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.8***x，第二個月又虧損了76.2***x。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

2.規范管理心得體會。

4.2016公司標準化管理學習心得。

5.財務科管理工作總結與計劃。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇六

企業或組織中的規范化管理是一項重要的課題，它是為了保證企業的穩健運營而制定的一套規范。規范化管理的實施可以讓企業的各項工作流程有跡可循，規范化系統能夠更好的規避運作中出現的各種潛在問題，從而提升企業的工作效率和運營質量。本文將從個人角度出發，談一下在執行規范化管理中的心得和體會。

第二段：了解規范化管理體系。

在實施規范化管理之前，需要先了解規范化管理的具體內容。規范化管理需要的工作流程、標準操作規程、上報流程等等，這些需要一一定制好，確保按照標準執行。如此一來，企業才能得到預期的效果，達到企業穩定持續運營的目標。

第三段：執行規范化管理的細節。

執行規范化管理要注意幾點關鍵細節：

（1）嚴格按照流程執行，確保操作規程的合理性；

（2）在流程中記錄重要數據、事項、人員等，便于日后數據追溯和質量分析；

（3）對錯誤操作及時糾正，記錄后歸納原因，快速排查問題；

（4）建立有效的反饋機制，通過各種形式聽取員工和用戶的意見，促進企業的不斷優化改進。

第四段：執行規范化管理的價值。

執行規范化管理的重要性在于能夠增強企業的規模化運作能力，同時也能提升企業的服務質量。規范化管理給企業帶來的價值主要有以下幾個方面：

（1）明確各項流程、工作職責和標準，確保了業務可以高效穩定的運營；

（2）規范化管理能夠在一定程度上保障業務數據準確性、可靠性，從而降低業務風險；

（3）規范化管理能夠有效節約公司的人員、時間、成本和資源，提升了企業效益和經濟效益。

第五段：總結。

規范化管理是企業穩定運營的基石，執行規范化管理也是企業發展進步的核心所在。通過對規范化管理的了解和心得體會的總結，我們可以認識到規范化管理對企業的積極影響，使我們對企業規劃、運營、管理等各個方面有了更深入的了解和認識。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇七

3月21日上午，我校召開了全體教職工會議，學習了縣文教體局文件，并對我校20xx年的開展工作進行了全面謀劃。蘇校長的謀劃工作內容全面p新穎p詳實，帶給我們耳目一新的感覺，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對學校的發展前景充滿了希望。

砥柱，學生是否能成人成才，關乎著家庭的幸福，民族的強盛，國家的興亡。要想讓學生長大成為對社會有用的人，就必須從小學抓起，從小事抓起，嚴格規范他們的一言一行，培養學生良好的'行為習慣、學習習慣，塑造學生健全的人格，為學生的終身發展奠基。

其次，我對學校規范教師的執教行為深有感觸。國家的發展在教育，教育的發展在教師，擁有一支品德高尚、業務熟練的教師隊伍，是學校發展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學理念層出不窮，這就需要教師終身學習，不斷更新充實自己的學識，不斷提高自己的業務水平，只有這樣，教師才能順應時代的潮流，更好地完成自己的教書育人任務。

再次，加強領導班子和中層干部隊伍建設讓人拍手叫好。

曾有這樣一個故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結果，一只羊掛帥的隊伍贏了。由此，領導的重要性可見一斑。學校領導班子作為一個集體形象，將直接影響著學校管理的效益，學校辦學水平的高低，因此，提高領導班子的隊伍素質，就顯得尤為重要。

通過這次會議的學習，我明確了工作目標，制定了工作計劃，我將會以飽滿的教學熱情，向更美好的明天邁進。

文檔為doc格式。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇八

公司績效管理的舉措必須涵蓋整個組織，并且，企業在實施績效管理時，必須認識到員工個人績效、部門績效以及組織本身的績效三者之間的關系密不可分。以下為你描述績效管理的五大要素是如何在企業中發揮作用的。

通常，組織是由很多不同的業務單元、部門以及分支機構組成的。要在這些實體之間打造組織協調性，你必須做到以下幾點：詳細闡述組織的戰略目標;按大小排列組織的資源;將目標、資源與組織的預算掛鉤。

一旦目標確定下戰略目標，并且打造好了組織的.協調性，企業接下來要做的是把這些目標傳達給所有參與企業運營的人員。你必須給他們當中的每一個人(例如，員工、合作伙伴經及供應商)設定各自的目標;為他們每個人分配適當的工作;給他們設定生產指標;對他們的績效進行評估;了解他們各自具備的技能，安排相關的培訓事宜。

要獎勵所有參與業務運營的人員實現他們的工作目標，企業高層必須將其收入與績效掛鉤。

要管理好組織的績效，你必須有效地利用實時信息。這樣，企業的管理層就能看出哪些措施是有效的，哪些項目有助于公司實現戰略目標，哪些戰略上卓有成效的。同理，給每個員工提供與其相關的詳細信息，能幫助他們了解自己的工作表現，了解如何去做出改進，如何幫助組織實現它的目標。

借助管理模型、分析方法以及商業情報，不斷調整企業的戰略目標，站在使組織績效最優化的角度重新分配公司的資源，這是公司績效管理模式的第五個要素。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇九

為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培育良好的合規文化，xx年被確定為我行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

通過參加市行組織的以“合規建設、規范流程、夯實基礎”為主題的“合規管理年”的學習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，合規管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規、合規從高層做起、主動合規、合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。

本次學習的主要內容是：“合規管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發布實施“四個辦法等。”

通過學習使我進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性。依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發展。

加強員工的法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

從近幾年金融系統發生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規范管理，以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵措施是保證各種規章制度得以執行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規章制度有效執行的保障。

通過此次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇十

通過近段時間對集團公司培訓視頻及講義的學習，使我領悟了一些工作學習的方法與技巧，理論水平得到了一定的提升。講座條理清晰、生動有序，還時常列舉一些事例，使道理深入淺出、滲透人心，對于以后的工作學習起到了指導作用，使人受益匪淺。

對于一個企業而言，規范化的戰略規劃和決策、規范化的營運流程、規范化的組織結構、規范化的規章制度、規范化的資料信息體系以及規范化的管理控制至為重要。

一、戰略規劃和決策的規范化。

在對于企業預期的發展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規范、務實的企業戰略分析系統，對于企業未來的發展機會、威脅、弱勢和優勢進行有效的分析，確定企業的理念和文化，進行經營定位、行業定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰略。決策程序化，不僅意味著要在內容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業的任何決策，都是一種推動企業發展的最優選擇。

二、運營流程的規范化。

一般企業在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業流程中的一個結點，確定企業的各個流程，并對流程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

三、組織結構的規范化。

規范的組織結構其目的在于協調好企業部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現。組織結構決定著組織行為，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，為企業設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發揮企業能力的目的。

四、規章制度的規范化。

管理制度是規范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要內容包括：管理體系的規范化、行為準則界定的規范化、績效管理標準的規范化、違規行為處罰的規范化等。

五、資料信息體系規范化。

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發，根據新流程、新制度的要求，按照格式模板統一、填寫標準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢查指導要求統一、評分考核要求統一、績效兌現要求統一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據。

六、管理控制的規范化。

企業的規模越來越大，作為管理者對企業的管理難度就越大。這就需要企業有一套有效的管理控制系統，管理者可以通過這套規范化的系統，對企業的戰略、營銷、生產、財務、人力資源、技術開發、供應鏈、產品的品質等模塊進行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業的每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中。通過對企業這幾個方面進行的規范化，最終使得企業的決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業務流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。

“沒有規矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發展的要求。在社會主義市場經濟逐步成熟的今天，在現代企業管理制度不斷完善的過程中，企業必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學性、合理性和預見性的經營管理方法，走上規范化管理的道路，把企業所擁有的各種資源統一起來形成合力，最大限度的發揮潛能，來實現企業可持續的、良性的發展。只有這樣，才能在企業內部形成管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好地發揮廣大員工的主動性、積極性和創造性，抓住機遇、迎接挑戰，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇十一

當前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理依然停留在“案件防范”、“加強檢查監督”的傳統的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點依然定位于銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來自銀行內部的流程風險、系統風險、人員風險及銀行外部事件風險的關注還不充分。本文認為，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件，借助科技之力，打造功能強大的操作風險管理平臺，實現商業銀行操作風險的動態管理與自我完善。

商業銀行所面臨的風險主要可分為信用風險、市場風險、操作風險三類。巴塞爾監管委員會在《巴塞爾新資本協議》中指出，操作風險是由不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險。其中：流程因素引起的操作風險，主要是指業務運管過程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風險；人員因素引起的操作風險，泛指在商業銀行內部所有由于人員方面的原因給業務操作帶來的風險。具體到業務運行工作當中，可以分為操作失誤風險、違法行為風險以及核心人員流失帶來的風險；系統因素引起的操作風險，主要是核心系統、周邊系統自身或系統之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風險，分為系統漏洞風險和系統失靈風險這兩個方面；外部事件引起的操作風險，主要是指因外部欺詐、突發事件以及銀行經營環境的不利變化等情況的沖擊，導致銀行發生直接或間接損失的風險。

目前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風險管理體系框架尚未建立，即使是計劃實施新資本協議的商業銀行，其操作風險管理的思路亦不例外：識別（根據監管分類列出操作風險事件類型）、評估（定期進行操作風險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問題并進行糾正）、監測（審計部門持續監測）。但是，按照上述思路進行操作風險管理，實際效果卻不盡理想，其主要原因在于：

一是操作風險識別“以點概面”。操作風險點無所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類其實只是滄海一粟。理論上說，操作風險點當然是可以動態擴張的，但由于局部私利、信息不對稱、操作風險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業銀行要管理好操作風險，應做到“實時報告蟻穴狀況，確保有及時足夠的沙袋堵住漏洞”。

二是操作風險控制“職責不清”、“執行不力”。由于操作風險涉及面廣，風險類型復雜，專業能力要求較高，目前國內商業銀行操作風險模式實際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風險納入全面風險管理統一管理，實際上全面風險管理部門僅是進行形式上的牽頭管理，實際管理職責仍落相關職能部門。涉及人員的操作風險主要由人力資源部管理，涉及系統的操作風險主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風險主要由安全保衛、后勤服務等部門管理，涉及流程的操作風險由各所有業務及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執行者，導致政出多門、各自為政。

是發生案件后，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關責任人，風險監測人員主動發現風險的能力不強，被動式、運動式、臨時性的監測活動占據主流。此外，由于考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風險采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風險采取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風險信息在銀行內部不能真實、全面、及時上傳，風險監測形同虛設。

操作風險實際上是一種全流程風險，只要有業務、有行動，就會存在人員誤操作或流程設計不當或系統出錯等風險，而且，操作風險還會隨著業務的發展而實時變化。操作風險的這種特性，決定了商業銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實的風險信息，最權威、最及時、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業務、直接接觸客戶的人員，商業銀行應將操作風險管理扁平化，直接向商業銀行所有個體員工采集操作風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件。商業銀行操作風險管理系統各個組成模塊具體要求如下：

（一）操作風險信息收集。

商業銀行應打造功能強大的操作風險管理平臺，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經過后續的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實名或匿名兩種方式，系統應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業銀行應確保“姓名”項真實，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報等，但是，商業銀行應確保操作風險信息系統中的個人資料絕對保密。

（二）操作風險信息有效性判斷。

商業銀行應在總行風險管理部設置操作風險管理崗對風險信息進行有效性判斷，過濾掉與工作無關的、已處理過的風險信息，將有價值信息轉入處理流程。操作風險管理系統應內置即時通訊工具，對信息提交者未表述明確的風險信息進行溝通明確。總行風險管理部門設置操作風險崗應判斷風險信息職責所屬，交主辦部門或相關分支機構處理，并應將風險信息進行分類，為后續統計分析、風險評估作準備。

（三）操作風險事件處理。

接受交辦的機構提出處理或整改意見，交具體經辦處理；具體經辦經機構負責人同意后及時填寫處理結果。系統設置辦理時間提醒，具體經辦人員每隔4小時/8小時/24小時/48小時收到辦理時間提醒，超過48小時收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門職責有異議，認為不應由其主辦的，應說明理由，并轉辦相關部門。若轉辦部門不明確或有爭議的，提交商業銀行機構職責管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領導裁定。

上述處理流程均應公開透明，借助公眾的監督評價，可以切實提高相關處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。

（四）操作風險成果運用。

斷優化、政策制度適時調整、操作規范簡明展現的目的。因此，操作風險管理平臺應設置“操作規范中心”，該中心包括“制度系統”及“操作系統”，根據改進建議形成良性映射，不斷循環優化。

操作規范中心應內嵌“制度系統”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見進行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進行固化的，可直接在制度系統中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經有權人批準后，系統自動將新舊制度進行替換，確保制度查詢人員在系統中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。

“制度系統”應配合“操作系統”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統就自動提示崗位職責、操作規范、風控要點。主辦機構修訂或制定制度后，即應同步更新操作系統，確保系統展示的管理要求、操作規范實時有效。

（五）操作風險事件后臺分析處理。

1.操作風險事件庫管理。操作風險種類繁多，為實現操作風險的針對性管理，商業銀行可參考巴塞爾協議損失事件類型，對操作風險進行三級細分，確保所有風險信息對應的風險問題得到準確分類。由于操作風險事件繁雜、操作風險分類需要統一標準，分類專業性要求較高，因此，該項分類工作應由總行操作風險管理崗負責。商業銀行進行操作風險分類后，將能夠直觀展現商業銀行操作風險薄弱環節，為商業銀行針對性加強相關領域操作風險管理，提供明確指向。

2.操作風險評估。商業銀行應定期評估銀行操作風險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風險控制措施、配置操作風險管理資源提供決策依據。

3.操作風險計量。商業銀行應根據銀監會《商業銀行操作風險監管資本計量指引》，建立全行性的操作風險關鍵監測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規事件發生率”、“操作風險損失率”和“綜合人均發案率”、“百萬元以上案件發案件數”，對操作風險事件進行分析跟蹤，一旦發現關鍵風險指標異動，應立即采取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強相關領域操作風險的關注及防控。

雖然操作風險事件紛繁復雜，但管理并非沒有規律可循，關鍵是要從業務和管理實際出發，透過現象看本質。無論是業務差錯、產品缺陷，還是違規操作、貪污受賄，都是操作風險事件的表現形式，核心問題都是業務流程或制度的完善。由于業務流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業務流程及制度，商業銀行應該鼓勵操作風險問題的暴露和糾正。實際上，任何個體都不會獨立存在，任何行動也都會與他人產生聯系，操作風險事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風險苗頭、風險信息能夠及時傳導到操作風險管理機構，并在公眾的監督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風險，大大減少商業銀行的操作風險損失。展望未來，若國內銀行業金融機構能夠打造高效實用的操作風險管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風險，就一定能夠實現操作風險的動態管理，實現商業銀行操作風險的標本兼治。

最熱銀行規范化管理心得體會（案例12篇）篇十二

為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培育良好的合規文化，__年被確定為我行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

通過參加市行組織的以“合規建設、規范流程、夯實基礎”為主題的“合規管理年”的學習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，合規管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規、合規從高層做起、主動合規、合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。

本次學習的主要內容是：“合規管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發布實施“四個辦法等。”

通過學習使我進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性。依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發展。

一、提高員工思想素質，增強員工依法合規經營的理念。

加強員工的法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

二、建立建全各項規章制度，加強內控管理。

從近幾年金融系統發生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規范管理，以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制。

正向激勵措施是保證各種規章制度得以執行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規章制度有效執行的保障。

通過此次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。