學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行保安心得體會篇一

光陰似箭，時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在x市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：

一、銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作

可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。

隨著x行x市支行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足

突出表現在：

1、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規;

4、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實;

5、我的工作方法還有待進一步的創新和改進;

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

銀行保安工作心得體會范文5

時光飛馳，轉眼間20_年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、平凡崗位，主人翁精神

銀行保衛工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛_、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把銀行當作自己的家，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。

這一年來，我主要負責支行營業大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責atm機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。

在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。

二、加強業務學習，不斷提高自身素質

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和_銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優秀文章在公司宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象，但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體，才能更好地發揮其作用。

“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個人工作總結無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。

三、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：

1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高;

2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規;

5、對待客戶的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為x行貢獻自己的微薄之力!同時，也祝愿我們x銀行的事業蒸蒸日上，祝愿x行的明天會更好，祝愿x行的未來會更加美好!

銀行保安工作心得體會范文

銀行保安心得體會篇二

作為銀行保安，我有幸參與并親身經歷了許多執勤任務。在這一過程中，我積累了大量的經驗和感悟。下面我將就銀行保安執勤心得體會進行闡述。

第一段：執勤目標和職責

作為一名銀行保安，我們的首要任務是確保銀行的安全。這意味著我們要時刻保持警覺，防范各類可能的危險情況，確保銀行工作人員和客戶的安全。我們需要熟悉銀行的內外環境，并根據實際情況制定相應的執勤方案。此外，我們還需要維護銀行的秩序和紀律，處理突發事件和矛盾糾紛。

第二段：提高執勤實力的重要性

作為銀行保安，我們不僅要具備基本的執勤常識和技能，還需要不斷提升自己的綜合素質和執勤實力。首先，我們需要加強對安全管理法規的學習，熟悉各項規章制度，并時刻跟進最新的安全技術和防范方法。其次，我們需要不斷提升自身的忍耐力和應變能力，面對各種突發情況能夠果斷、穩定地處置。最后，我們還要加強團隊協作，做好內外部信息的交流和共享，提高我們的整體戰斗力。

第三段：執勤中的挑戰與應對

銀行保安的工作確實不容易。在執勤過程中，我們面臨著各種各樣的挑戰。比如，突發事件的處理，矛盾糾紛的調解和解決，劫持和搶劫的防范等。面對這些挑戰，我們需要保持冷靜、沉著的態度，并迅速做出正確的決策。在處理突發事件時，我們要善于分析形勢，靈活運用各種技能和手段，妥善解決問題。在處理矛盾糾紛時，我們要保持公正和中立，并積極采取措施緩和矛盾、化解糾紛。在防范搶劫和劫持方面，我們要提前做好預防工作，加強安全防范措施，以便能夠及時應對和處置。

第四段：執勤中的體會與收獲

通過長期的執勤工作，我不僅學到了知識，還成長了很多。首先，我學會了如何保持冷靜和決斷，面對極端情況時能夠作出正確的判斷和處理。其次，我認識到團隊合作的重要性，只有團結一心，才能更好地完成任務。同時，我也體會到了服務的重要性，在執勤過程中，我們不僅要保護好銀行，還要維護好銀行工作人員和客戶的利益，并為他們提供優質的服務。最后，我從履行職責的過程中獲得了成就感和榮譽感，這些感受是金錢無法衡量的。

第五段：對未來的展望與建議

作為一名銀行保安，我深知自己工作中的不足和不完善之處。為了提高自己的執勤能力，我將繼續努力加強學習，提高專業技能。同時，我也希望加強與其他保安隊員的交流和學習，共同提高整體的戰斗力。我堅信，在領導的正確引領下，我們銀行保安的工作一定會越來越出色，為銀行的安全發展和客戶的滿意服務做出更大的貢獻。

以上是我對于銀行保安執勤心得的體會與思考。通過執勤工作，我學到了很多，成長和進步，同時也碰到了各種各樣的挑戰。但是，我相信只要我們始終保持警惕和專注，提高綜合素質和執勤實力，我們一定能夠更好地完成銀行保安的使命和職責。

銀行保安心得體會篇三

轉眼已在xx度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛xx、守衛我家”的責任重大。

銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著xx安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：

20xx年我來到xx支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到xx時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀xx歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務？”

客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要xxx多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是xx元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！

該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！勤學苦練、強化自身素質。

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

銀行保安心得體會篇四

合規運營是銀行穩健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規建設”活動，作為一名柜員，我對合規有了更加深刻的認識。

合規操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業銀行的每一個環節，我們必須將合規意識滲透到每一名員工，使其明確合規經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就學習活動心得體會做如下幾點總結：

嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監督管理，健全要害崗位，重要環節輪崗，異地交流制度相互制衡機制。

合規的貫徹執行是以金融業務知識為基礎。合規制度的每一個項目，我們都可以從金融業務知識中找到答案，應該說加強自身業務素質的培養，就是從源頭上認識合規文化，所以要自覺學習業務，認真按操作規程辦理業務，真正履行職責。

加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網點的具體情況，合理結構，優化手續，以促進辦理前的規范化，嚴格適中審查環節、對不符規定的一律給予退回。保證在事中環節不存在隱患和出現漏洞，事后整攻放在最后，關注業務的事后情況，如發現不良事態苗頭，及時采取措施，化解風險。

總之，通過這次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識。

通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業務上的各種風險的抵御能力，積極規范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。

銀行保安心得體會篇五

近年來，隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，銀行業在國民經濟中的地位日益重要。作為銀行的重要組成部分，銀行保安的職責不僅僅是維護銀行內部安全，確保工作人員和客戶的人身安全，更是對銀行秩序和信譽的守護者。為了提高銀行保安隊伍的素質和專業能力，不少銀行都鼓勵保安人員進行學習培訓。在這個過程中，我有幸閱讀了一些相關的書籍，以提升自己的綜合素質和職業操守。下面我將結合自己的體會和心得，談談銀行保安讀書的重要性。

首先，銀行保安讀書的重要性體現在更好地了解職責和職業規范。一本好的書籍，不僅能夠傳達知識，更能引導人們正確的價值觀和工作態度。通過閱讀相關書籍，我了解到銀行保安的組成，職責和規范，深入掌握了工作方法和技巧。例如，我了解到銀行保安要嚴格遵守職業道德和保密規定，保護客戶隱私和銀行商業機密。這使我認識到，保安工作并不是簡單的站崗執勤，而是需要具備較高素質和職業道德的工作。只有通過專業的知識學習，我們才能更好地理解和履行我們的職責。

其次，銀行保安讀書的重要性體現在提高工作效率和能力。作為一名銀行保安，我們的工作不僅僅是站崗執勤，還涉及到安全檢查、應急處理和突發事件的處理等方面。通過閱讀相關的書籍，我們可以系統地學習銀行保安工作的基本知識和技巧。例如，通過學習有關安全檢查和應急處理的書籍，我們可以提高對安全風險的識別和處理能力，有效地提升工作效率。更重要的是，書籍還能夠增加我們的知識面和思維能力，提高我們解決問題的能力和水平。通過不斷深入學習和思考，我們可以在工作中快速判斷，準確處理突發情況，有效維護銀行的安全和穩定。

另外，銀行保安讀書的重要性還體現在增強自我修養和綜合素質。銀行保安作為銀行的第一道安全防線，我們的形象和風貌直接關系到銀行的形象和信譽。通過閱讀文化與修養類書籍，我們可以提高自己的修養素養、人文素質和綜合素質。這些素質包括語言表達能力、社交禮儀、危機處理能力等。通過學習這些方面的知識，我們可以準確地表達自己的想法和意見，有效地與同事和客戶溝通。同時，我們還能提高自己的人際關系處理能力，增強團隊合作精神，更好地完成工作任務。

最后，銀行保安讀書的重要性還體現在個人成長和發展。閱讀可以帶給我們知識和思想的啟迪，擴大我們的眼界和見識。通過進行系統的閱讀，我們可以積累更多的專業知識和經驗，為個人職業生涯的發展打下堅實的基礎。此外，閱讀還可以提高我們的思維能力和創新能力，增強我們的思辨能力和分析能力。這些能力在個人的工作和生活中都具有重要的意義，能夠使我們更好地應對各種復雜的情況和問題。

總而言之，銀行保安讀書對于提升銀行保安隊伍素質和提高工作能力非常重要。通過閱讀，我們可以更好地了解自己的職責和規范，提高工作效率和能力，增強自我修養和綜合素質，促進個人的成長和發展。因此，我將繼續保持良好的學習習慣，不斷閱讀相關的書籍，提高自己的綜合素質和職業能力。

銀行保安心得體會篇六

銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

銀行心得體會:銀行服務心得體會范文

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

銀行保安心得體會篇七

近年來，隨著金融業的飛速發展，銀行保安成為銀行運營中不可或缺的重要環節。為了提高保安人員的素質和能力，不少銀行組織了保安讀書班，使保安人員通過書籍學習來提升自己。我有幸參加了一次銀行保安讀書班，通過這段時間的學習，我深深體會到了讀書對于保安人員的重要意義。

首先，讀書使我拓寬了視野，了解到了更多的知識。以前，我對銀行行業的了解幾乎一片空白，只是按照規定進行例行的保安工作。而通過讀書，我了解到了銀行的基本運作模式、金融產品的種類和特點，以及銀行保安的職責和任務。這些知識不僅讓我在工作中更加自信，也讓我明白了自己在銀行保安中的重要性。

其次，讀書讓我學會了更好地與人溝通。在保安工作中，與客戶和同事的溝通交流是非常重要的一環。通過讀書，我學到了很多關于溝通技巧的知識，包括如何正確傾聽、如何表達自己的觀點以及如何處理沖突等。在實際工作中，我運用了這些技巧，發現自己與客戶和同事之間的溝通變得更加順暢和有效，為工作的順利開展起到了積極的作用。

再次，讀書讓我明白了自己需要不斷學習和進步。銀行保安的工作需要保持高度的警惕性和敏感性，以便發現并應對各種可能的危險和風險。通過讀書，我意識到只有不斷積累新的知識和技能，才能保持自己的競爭力和提高自己的能力。因此，我每天都堅持抽出時間閱讀一些和銀行保安相關的書籍和文章，不斷學習新的理論和實踐經驗。

最后，讀書給我帶來了一種積極向上的心態。通過閱讀一些優秀的作品，我受到了一些正能量的引導，從而更加堅定了自己的信念和目標。我相信只要努力學習，不斷提高自己，就能夠在銀行保安工作中做得更好，為銀行的安全和穩定做出更大的貢獻。這種積極向上的心態讓我更加熱愛自己的工作，更加堅定自己在這個行業的選擇。

通過這次讀書活動，我深刻認識到了讀書對于銀行保安的重要性。讀書使我拓寬了視野，了解到了更多的知識；讀書讓我學會了更好地與人溝通；讀書讓我明白了自己需要不斷學習和進步；讀書給我帶來了一種積極向上的心態。在今后的工作中，我將繼續堅持讀書，不斷提高自己的素質和能力。我相信，通過持續的學習和努力，我會成為一名更優秀的銀行保安，為銀行的安全和順利運營做出積極的貢獻。

銀行保安心得體會篇八

銀行作為金融行業的重要一環，其重要性不言而喻。而保安作為銀行必不可少的職業，更是承擔著保衛銀行安全、員工安全、客戶安全的責任。但是保安的職責不僅止于維護安全，同時也需要嚴格遵守銀行保安六個嚴禁。本文將從我的經驗出發，結合六個嚴禁，簡單談談我的體會和心得。

二段：六個嚴禁的介紹

銀行保安的六個嚴禁，是銀行制定的針對保安員工不允許做的事情的規范性條款。其中六個嚴禁分別為：不借錢、不弄虛作假、不貪污受賄、不涉足非法勾當、不參與民間紛爭和不傳遞未經核實的信息。這六個嚴禁不僅僅用于保護銀行利益，同時也是保安員工職業道德的體現。

三段：認真遵守六個嚴禁的重要性

我認為，遵守銀行保安六個嚴禁不僅僅是為了符合職業道德規范的體現，更是保障保安員工和銀行工作的重要保障。如果保安員工違反六個嚴禁，不僅會引發不良的社會影響，同時也會影響到銀行的聲譽和信譽。這樣的后果不僅僅是保安員工的個人利益所在，同時也會傷害到銀行和其他員工的利益。

四段：認真落實六個嚴禁的效果

在我的工作中，我嚴格遵守銀行保安六個嚴禁，讓其成為我工作的重要保障。當我遇到有客戶借錢的時候，我會堅定的拒絕，說明此舉不符合規定。當我發現有人弄虛作假的時候，我會立刻上報上級并配合相關部門進行調查。這樣，我的嚴格遵守六個嚴禁不僅僅起到了保護銀行、員工和客戶的目的，同時也使我在保安行業中獲得了良好口碑，贏取了客戶和上級對我的認可和贊賞。

五段：總結

在銀行保安這個職業中，六個嚴禁是保安員工必須遵守的規定。我們作為保安員工要嚴格遵守六個嚴禁，協助銀行落實關于安全和公正的工作內容，提升保安員工的職業道德和工作品質。只有這樣，我們才能在這個職業中獲得更多的收獲和成功，并讓銀行和客戶更加信任我們的工作。

銀行保安心得體會篇九

隨著社會的發展和金融行業的不斷發展，銀行的安全問題越來越受到重視。作為銀行的第一道防線，銀行保安的工作顯得尤為重要。然而，眼下市面上關于銀行保安的書籍并不多見，我很榮幸能夠有機會閱讀相關的書籍，從中學習到了很多有關銀行保安的知識和心得。在學習的過程中，我獲得了很多啟發和體會，下面我將從五個方面來闡述我的心得體會。

首先，我了解到了銀行保安工作的重要性。銀行是社會上最重要的金融機構之一，它負責著人們的財富保管和結算的重任。而銀行保安的任務就是保護銀行的安全，維護銀行的正常運營。銀行保安是銀行安全工作的中堅力量，他們時刻處在高度警戒的狀態，確保銀行的安全和秩序。這讓我意識到銀行保安的職責并不僅是體力勞動，更是一種擔當和責任。

其次，在閱讀中我了解到銀行保安需要具備的基本技能和素質。銀行保安的工作除了需要身體力行，還需要具備各種技能和素質。比如，銀行保安需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以便與其他銀行員工協同合作，共同維護銀行的安全。同時，他們還要掌握一定的自衛技能和防范技巧，做到隨機應變，有效應對各種安全風險。通過學習這些知識和技巧，我更深刻地理解到了銀行保安的工作并不輕松，需要經過專業的培訓和不斷的學習才能勝任。

第三，我了解到銀行保安要時刻保持高度警惕。銀行是一個復雜的工作環境，每時每刻都面臨著各種安全風險和威脅。銀行保安要時刻保持高度警惕，注意觀察周圍環境，做到防患于未然。他們要時刻留意可疑人員的動向，及時做出判斷并采取相應的措施。通過學習，我意識到保安工作并不單純是一份工作，更是一種生活態度，只有時刻保持警惕，才能更好地保護銀行的安全。

第四，我了解到銀行保安需要處理復雜的人際關系。銀行保安的工作環境復雜多變，經常會遇到各種各樣的人。有些人對保安充滿敵意，有些人則不理解保安的工作，甚至產生誤解。銀行保安需要處理好與這些人的關系，做到公平、公正地對待每一個人。他們需要保持專業的態度，耐心解答疑問，化解矛盾和糾紛，以維護大家的利益。通過學習，我明白了銀行保安并不僅僅是執行安全任務，更是在處理復雜人際關系方面扮演著重要角色。

最后，我了解到銀行保安的工作需要不斷學習和提升。銀行保安的工作隨著社會的發展和科技的進步而不斷變化，他們需要不斷學習新知識和新技術，以應對新的安全挑戰。只有通過不斷學習和提升，才能更好地保障銀行的安全。在閱讀中我得到了很多關于銀行保安的知識和技巧，我深感自己還有很多需要學習和提升的地方。通過不斷努力和學習，我希望能夠成為一名優秀的銀行保安。

以上就是我在閱讀關于銀行保安的書籍后的心得體會。通過學習，我對銀行保安的工作有了更全面、更深入的認識，體會到了銀行保安的辛苦和重要性。同時，我也明白了要成為一名合格的銀行保安需要不斷學習和提升。在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高自己的綜合素質，為銀行的安全和運營做出更大的貢獻。

銀行保安心得體會篇十

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略

搞好宣傳發動，統一全行思想。

年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的_行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施戰略

突出工作重點，促進業務發展

1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構

年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達__%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對的，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《__金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省_行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀

1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款_億元，占_行恢復21年存款總額的__%，余額達到__億元。不僅還清了系統內和系統外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達到了_多萬元，負債結構得到了優化。

2.信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質量有了很大的提高。

3.新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到_萬美元，國際結算額達到_多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到_張，存款余額達到_萬元。

4.經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。年，實現利息收入_萬元，實現減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。

銀行保安心得體會篇十一

銀行是大多數人日常生活不可缺少的一部分，它為人們的資產和金融安全提供了保障，保安作為銀行最為重要的部分之一，承擔著銀行保障資產安全和維護秩序的重要職責，因此銀行保安的工作顯得必不可少。銀行保安工作不僅需要他們具備豐富經驗和技能，同時也需要他們具備高度的紀律性和職業操守。本文旨在闡述銀行保安六個嚴禁心得體會。

二、六個嚴禁

第一，嚴禁違反管理制度。銀行保安要遵守業內的管理制度，熟知和掌握各類規章制度和操作規程，確保工作有法可依，按照規定順利地進行。

第二，嚴禁泄露銀行機密。銀行保安必須保護銀行機密，從而保障銀行客戶的信息安全和資產安全，不得擅自傳遞或披露銀行機密數據和信息。

第三，嚴禁擅自離開工作崗位。在銀行工作期間，保安人員要嚴格按照工作安排和工作流程完成自己的工作任務，不能臨時擅自離開工作崗位，以免造成安全隱患。

第四，嚴禁私自處理上述事項。如果銀行保安發現一些問題或異常情況，不能私自處理，而應該立即向上級領導報告，以保證工作能夠有序進行。

第五，嚴禁接受任何賄賂。任何形式的賄賂行為都是社會的腐敗行為，銀行保安也必須堅決抵制任何形式的賄賂行為，保證自己的職業操守和道德規范。

第六，嚴禁虐待和傷害銀行客戶。銀行保安必須保護銀行客戶的權益和安全，不能對銀行客戶進行虐待或者傷害，應該積極營造良好的服務氛圍，以提高客戶的滿意度。

三、心得體會

銀行保安工作既是一項細致嚴密、不容有失的工作，也是一項高度責任感的體現。要想成為一名優秀的銀行保安，需要我們在平時的工作中不斷總結經驗，累積細節，不斷提高自身的綜合素質。

首先，我們要時刻保持清醒的頭腦，牢記自己的職業責任，始終堅守銀行保安的守護使命。在工作中，我們要對銀行保安相關的規章制度非常熟悉，并嚴格遵守各項規定，在工作中不斷錘煉自己的職業操守。

其次，我們要保持良好的心態，不疲倦，不厭倦，不抱怨，不心存僥幸。在緊張、繁忙的工作環境中，要時刻保持積極、樂觀的心態，保證保安工作的高效、高質量。

最后，我們要注重技能和知識的學習，不斷提高自身綜合素質。銀行保安工作需要具備豐富的經驗和技能，不斷提高自身的工作能力和知識水平，是成為一名優秀的銀行保安不可或缺的一部分。

四、改進工作思路

在銀行工作過程中，保安人員應該不斷總結、思考、反思，努力尋找自身工作中的不足，從而不斷改進、提升自己。我們應該注重團隊合作，尊重和信任團隊中的每一個個體，協調共同推進銀行保安工作。

同時，我們還需要注重對工作環境的調整，不斷積極推進科技智能化，以更有效的管理、控制和保護技術來提升銀行保安工作的效率和質量。

五、結論

銀行保安是維護銀行安全基礎的重要一環，其工作重要性不言而喻。在工作中，銀行保安需要遵守嚴格的工作規定，保護好銀行的安全，維護好銀行客戶的權益和利益。只有堅守“嚴禁”原則，不斷學習和提高，提升團隊合作和管理水平，才能成為一名優秀的銀行保安人員。

銀行保安心得體會篇十二

銀行是金融行業的重要組成部分，保安是銀行安全的護航者，為了提高保安隊伍的能力和素質，我參加了銀行保安培訓學習。通過這次學習，我深刻領悟到了保安工作的重要性和培訓的必要性。

第二段：培訓過程

在培訓過程中，我學習了安保隊伍素質的提高、引導和處理突發事件、銀行安保戰術等方面的知識。除了理論學習外，我們還進行了實操，包括演練常見事故的處理方法、安全檢查方案的制定以及應急響應程序等。尤其是在模擬的崗前實戰考核中，我才真正體會到學習的過程也是實踐的過程。

第三段：心得體會之保安工作的重要性

在銀行安保工作中，保安是第一道門衛，負責維護社會的安定和秩序，在銀行內部保障工作人員、客戶、資產的安全。作為一名保安，我們必須時刻保持警惕，嚴密關注每一個人和物，發現隱患及時處理，防范事故的發生。

第四段：心得體會之培訓的必要性

在工作中，每個保安都要經歷很多人生的鍛煉和考驗。實踐中發現不足之處，才有可能前進和提高，在學習中發現不足之處，才能及時更正和改進。因此，銀行保安培訓的重要性不言而喻，它可以提高保安隊伍的技能、素質和職業道德，保障銀行的安全和穩定運轉。

第五段：結尾

總之，銀行保安是一個高壓、高強度的工作崗位，它決定了銀行整體的安全。在銀行保安培訓學習中，我們應認真學習、踏實實踐，嚴格要求自己，做一名讓雇主和客戶都滿意的優秀保安。

銀行保安心得體會篇十三

不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結。

一、查漏補缺，強化話術

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奮學習，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和__的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

四、今后工作計劃

學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務意識，保持良好心態;不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。