心得體會是一種對自己的告誡和鞭策,幫助我們更加努力地改進和提高自己。不同人的心得體會有不同的見解和收獲,我們可以在中找到共鳴。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇一
今年暑期參加了學院組織的“社會管理現狀調查“社會實踐活動,并就福泉市的社會管理現狀實施了問卷調查。福泉市位于黔中腹地,歷史悠久,礦產豐富,素有“亞洲磷都”之稱。以”工業強市、城鎮化帶動”為發展戰略的福泉,近幾年,工業發展突飛猛進,城市化率也有所提高。在經濟發展的同時,社會問題也不斷凸顯。因此,探討福泉市社會管理現狀具有極其重要的現實意義。此次活動,就以下問題進行了問卷調查:福泉市社會管理現狀如何?市民對社會管理現狀如何評價?對社會管理及其相關服務又如何評價?在對福泉市市民進行問卷調查的基礎上,分析了福泉市社會管理現狀和市民對該市社會管理的評價狀況,進而探討其存在問題并提出參考性建議。通過這次調查,我認識到調查在社會實踐活動及學術研究中的重要性,能否獲得第一手詳實的資料,是關乎整個研究調查成功與否的關鍵,通過這次調查,我認為以下幾點在進行問卷調查時是值得注意的:
首先,問卷的制定要有針對性,問題的設置要便于被訪者接受。同時,盡量使用選擇式的詢問方式。問卷務必要做到認真、客觀、詳實。不應該在同一地點發放過多的問卷。應該廣泛的發放調查問卷,盡量做到取得各個階層,各個方面的數據。而如果調查范圍過小,則不免造成較大的誤差。
其次,取得被調查者的信任,非常重要。這就要求調查者在調查過程中掌握好調查技巧的使用方式和程度。如在向他們作正式調查前,有必要介紹一些關于這次調查的基本情況,向他說明說明自己是做什么的,比如在校研究生,這次調查的目的是什么,對他們有什么意義,這次實踐活動的意義。并說明對他們提供的任何信息僅作為學術上研究,對提供的信息嚴格守密。決不能因為任何原因,泄露被訪問者的任何私人資料。。這有利于消除或減小他們的抵御心理、戒備心理,拉近與被調查者之間的心理距離,取得他們的信任和支持。在發放問卷的時候,盡量的做到人性化。比如為被訪問者提供鉛筆等書寫工具。同時對待被訪問者要熱情、客氣。被訪問者接受完調查后,要主動的表示感謝。
最后問卷回收之后,要即時的做好統計工作,盡快的把數據進行匯總。在統計匯總數據后,應對數據的準確性、客觀性做出評估。
經過調查、整理、分析發現,福泉市社會管理現狀表現出以下特征:社會管理體制不斷完善;社會管理主體向多元化發展;社會管理內容不斷豐富;社會管理日益復雜化。市民對該市的社會管理現狀基本上表示滿意;不同教育程度,不同職業的被調查者評價略有差別;而多數群眾認為政務信息公開渠道單一,信息公開程度低,許多制度流于形式。
由此可見,該市社會管理職能還不能完全適應市場經濟發展和社會全民進步的要求;不能完全滿足群眾的需求。存在一些突出問題。一是社會組織和公眾參與社會管理程度低,公眾參與體制機制不健全。多數群眾對社會管理表現出不關心、不積極支持也不強烈反對的冷漠態度。二是社會發展與政府社會服務滯后于工業化和城市化的進程,社會事業發展較慢社會保障體系和社會管理制度還不健全。這表該市社會安全網的建設緩慢社會保障覆蓋面和公共衛生覆蓋面仍然較低。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇二
轉眼間,一個星期的調研工作過去了。一個星期的調研實習只是時間大學生活中的一瞬間,但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰,我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調研工作是做商場超市的便利設施對消費者行為的影響情況,一個星期的實習,帶給我們許多寶貴的回憶,而這些經歷猶如血液般融入我們的生命,成為我們成長的一部分,也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。
在此次調研中,我們的主要任務是分析商場超市的便利設施狀況、設計問卷、實地調研和網絡調研、問卷分析總結以及我個人的小組組長的工作。
在調研開始的第一天,我們便進行了任務的分析,主要是分析商場超市現有便利設施的總體情況,然后結合消費者的需求進行討論。一開始,我們選擇了分析單個便利設施(手推車)的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題,但是也不知道從什么方面著手,只是傻傻的把老師上課的內容、書本上的內容和結合網絡搜索到信息進行整合。后來和老師交流,才發現原來問卷設計存在一定的問題,調研的目的不明確,調研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調研所包含的痛惜也不可能作為主要的調查對象,同時老師也給出了方向性的指導,這對于我們下一步的調研工作具有重要的實質性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設計。而在接下來的工作中,我們保持了我們新的主題,同時結合商場超市的總體情況、老師的指引,設計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可,認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導消費,改變商場環境的的作用。
問卷設計完成了,但是要如何開展調研活動也是一個值得討論的問題,一開始我們認為商場超市便利設施的調查應該深入社區進行,但是我們經過網絡的搜索,發現在商場超市周邊調查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調查者在陌生人調查的顧慮,這無疑方便了我們的調研工作,同時也能讓我們的調研的數據更加的有參考性。
我們組員也深知,此次開展的調研工作是我們這次實習的重點。上學期在統計學課程上有過一些實踐,但都是集中在學校進行,但對于出去外面進行調研,我們還是經驗不足的。我們選擇了附近的一個超市,在超市周邊進行隨機的調查。當然在整個調查過程中,我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調研,但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊,不過這個問題也是我們小組在實地調研之前就預料到的結果,所以我們在進行實地調研之前,就不斷的鼓舞大家,即使被拒絕了,也要繼續進行下去,不管是一次還是十次,總有一次是會成功的。當然我們人力和時間都有限,最后我們完成了一百多份的實地調研報告。對于我們來說,也算是一個可以接受的結果。而在網絡調查部分,我們也進行了網絡問卷的調查,題目和實地調研的一樣。不過對于網絡調查方面,我們發動的對象主要是自己的親朋好友,所以在調查起來明顯比實地調研輕松得多。在整個問卷的調查過程中也沒有出現什么意外,很快的完成了我們的小組規定的任務。
問卷調查結束之后,對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了,大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數據是否為準確數據心存疑慮。但是我們都堅定的相信,我們調查的結果,一定是有利于商場超市改變自身便利設施來引導消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間,寫出了我們的最終報告,也算是對這次市場調研畫上一個完美的句號。
最后談談我自己,我作為我們小組組長。主要負責每天考勤工作和任務安排。在當組長的第一天,也是很新鮮,很興奮,我時時都會關組我們組調研的進程以及的狀況,和組員討論一下現有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說,我們組員都是平等的,不存在組長以及組員的分級。可是,有時候,組長也必須以一名組長的身份來要求自己,由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調研工作緩慢以及調研工作無法按照規定的時間進行。這時候我必須要站出來,指導這些工作能夠順利的完成下去,同時也要保證小組隊內的團結。當然這些都是建立在共同討論的基礎上的,只有大家都團結一致,我們的調研工作才能順利的進行下去。
這次的市場調研是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會,通過這一周的實習,我受益匪淺,對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限于書本,而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義,這些都是以前所不了解的。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇三
白駒過隙,一轉眼,我們已迎來了大學的第二個暑假,結束了這個暑期我們將邁入大三,我們將面對新的挑戰,我們又會有的新的任務,所以這個假期也變的非常難得。好多人都覺得剛剛邁出校門的大學生理論聯系實際的能力很差,都是些空想主義者,都還不了解社會,沒有親身的接觸社會,因此,假期社會實踐已經成為了我們逐步了解社會、邁入社會很好的平臺,所以充分的利用大二這個暑假參與實踐成為了大家的共識。
這次社會實踐源于我們幾個的一時興起,在以前的思修課上,老師講到城鄉家庭對子女教育經濟投入有很大的差距,這個問題也很嚴重,因此萌生了我們做一個調研城鄉家庭對子女教育經濟投入問題的實踐。在調研之前,我們商討了調查的對象,調查的范圍并精心準備了要調查的問題。經過了一系列的準備在8月9日和10日兩天,我們“鷹之騰飛”實踐小組便開始了以“城鄉家庭對子女教育經濟投入”為主題的問卷調查。
我們走訪了西山開源社區,西出口的新都四季城小區,阜新市平安西部地區這三個分屬于市中心、城郊、郊區的地區,這樣階梯式的調查對象更有利于我們得出更接近現實的結論。我們的調查方式是通過走訪各個家庭,與父母進行溝通并進一步采訪一些相關問題,例如:您是否認為對子女的教育方面的投資回報性很大,您是否覺得子女學歷越高,以后的發展越大等問題。
萬事開頭難,調查并沒有我們想想的簡單,遠遠超出了預期的想法,由于我們以前幾乎都沒有做個問卷調查,唯一的一次是大一上思修課上的調查問卷作業,我們的調查對象都是自己班級的同學,不同院系的自己的好朋友,現在遇見的都是陌生人,敲開一家家門也成了一件很困難的事,但為了能得到真實有效的結論,有想到如果現在這點小困難都克服不了,那以后的工作崗位上豈不會處處碰壁,我們懷著忐忑的心情敲開了第一家采訪對象的大門,我們說明來意,阿姨很和藹,通過交談我們了解到她的孩子也在上大學并且也參與了暑期社會實踐,阿姨很了解我們心情并且很樂意配合我們的訪問,就這樣我們順利的打開了采訪之路的大門。但并不是每家都像阿姨這樣配合我們的調查,有的家庭拒接接受調查,有的即便是接受了在進行敏感問題調查時也不愿意透露真實的情況,其實大家有這樣的不愿意接受采訪的心情也是可以理解的。遇見這樣的情況我們禮貌的說明來意,并且承諾不會透露您的任何信息,調查也都是不記名的調查,調查結束后這些調查問卷我們會存檔作為參考,保正不會對您的家庭帶來傷害,有了這樣的保正有些家長開始愿意和我們配合。進過了兩天的調查采訪,我們各個都是口干舌燥,但一想順利的完成了調查我們都覺得這樣的付出是很值得的。
本次實踐帶我們大家走出象牙塔到社會中去,了解到社會的運轉和我們想象真的很不一樣。曾經聽起來遙遠而不管痛癢的問題實際的擺在我們的面前,比如物價、就業、家庭保險、國家醫保等政策,這些看起來和大學校園生活有些脫節的實際讓我了解到大學表面的短暫的輕松安逸后埋藏的是巨大的現實的危機。城鄉的經濟收入直接影響到父母對孩子在學業上的投資,量的積累可以達到質的飛躍,差異往往在一點一滴中逐漸形成,一直被父母學校呵護得太好的我們還無法了解當真正面對經濟的壓力時是什么樣的感覺,平常我們坐在寬敞的教室感受不到父母的辛酸,看不見父母的付出,通過這次調查通過與他人父母的交談我們更加進一步的知道父母的難處與苦衷。我們明白在幾年后真正直面社會的方方面面時如果沒有自己的核心競爭力那么很快將被社會淘汰掉。適者生存,不進則退,是當代社會的生存法則。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇四
鄉村的傍晚,因為剛下過一場雨,烏蘭察布市商都縣七臺鎮田士溝村空氣清新,涼風習習。吃過晚飯的村民們,三三兩兩聚在一起聊天,除了家長里短的家務事,大家聊得最多的就是“十個全覆蓋”工程。
在村民中間,還有一些青年學生,他們是內蒙古財經大學暑期社會實踐團的龐勝宇、喬睿宇、沈琪、王超、張超和賈佩霞。在這個暑期,他們負責在商都縣對滑家村、馮家村和田士溝村開展“萬人千村百縣十個全覆蓋”工程調研宣傳。當日傍晚,他們來到田士溝村收集第一手素材,并且把準備好的《農村經濟發展狀況調查問卷》發給乘涼的村民,作問卷調查。
“我們非常珍惜這為期兩周的調研宣傳機會,每天下午和晚上都要來村里。本來是我們給大爺大媽們宣傳‘十個全覆蓋’民生工程呢,但是通過攀談,我們發現大爺大媽對‘十個全覆蓋’理解的比我們生動多了,我們就豎著耳朵聽,用筆記錄他們所說的鄉村變化。”龐勝宇說。
“過去,村前村后都是坑坑洼洼的土街巷,一下大雨,遇到個窄巷子,人得扛著自行車,人騎車變成了車騎人,現在大變樣啦!平坦的水泥路,下雨也泥不了鞋。”田士溝村黨支部書記楊立國指著平整的水泥路面說。
“是啊,晴天一身土,雨天兩腳泥的日子已經過去啦!我這快土埋脖子的老漢也住上了新房,晚上做夢都要笑出來哩!”65歲的崔萬寶老人笑著說,“今后再也不用犯愁開春和泥抹房啦!”去年,政府給補貼了1萬多元,崔萬寶自己掏了2500元,就住上了敞亮的磚瓦房。
“超市就在家門口,一出門就有衛生所,合作醫療能報銷,政府還給咱這些60歲以上的老人發著錢,你說咱們現在還有啥愁的?”今年已經78歲的胡英大爺跟崔萬寶說笑著。
“政府給我們提供了這么好的生活環境,我們就思謀著,再養些羊或奶牛,讓日子更紅火一些。”村民張進支說。
“上學的時候,我們大多數時間都呆在學校里,如果不是參加這次實踐活動,哪能感受到村子里發生的這些巨大變化呢?”大學生沈琪說,“當我們看到鄉村美麗的風景,看到人們火熱的勞動場面,對自己的家鄉有了更深刻的認識。年輕就是用來拼搏和奮斗的,在時代的感召之下,我們要腳踏實地、勤學苦練實現自己的人生理想。”
“村子里面大多數是一些老人,跟這些爺爺奶奶們交談有著不一樣的樂趣。老人們閱歷豐富,說的一些俗語都很有道理,他們用淳樸的鄉村語言,給我們上了一堂生動的課。”大學生喬睿宇說。
這個調研“小分隊”是20xx年全區大中學生暑期“三下鄉”社會實踐活動的一部分,是“萬人千村百縣十個全覆蓋”調研宣傳團的一部分。
“今年的全區大中學生暑期‘三下鄉’社會實踐活動以‘感受巨變奮發成才’為主題,組建‘萬人千村百縣十個全覆蓋’調研宣傳團,組織我區1萬名青年學生,組成102支社會實踐服務團走進100個旗縣1000個嘎查村,深切感受和大力宣傳‘十個全覆蓋’民生工程在統籌城鄉發展、改善農牧民生產生活條件方面取得的巨大成效,帶來的可喜變化,是為了進一步深化青年學生對區情的認識和把握,增強建設幸福內蒙古和美麗內蒙古的使命感和責任感。”自治區團委學校部負責人齊斯琴說。
據了解,青年學子們在暑期活動結束時,將把實地調研“十個全覆蓋”工程進展的情況,形成“十個全覆蓋”工程專題調研報告。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇五
做問卷調查,剛開始很新鮮,但這也是一件很辛苦的事,可以說感受也很深。從問卷設計到問卷發放再到問卷分析,還有最后的報告總結。一張小小的問卷,一本薄薄的報告,不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊,針對大學生對思想政治理論課的認知進行調查。首先第一小組的同學通過一個晚上的時間精心設計了《大學生多思想政治理論課的認知調查》的調查問卷。然后由第二小組的同學拿到學校的打印室打印了100份問卷準備針對學校不同年級的100個學生進行隨機抽樣調查。每天晚上他們就分工合作,到同學們的寢室,自習室與室外,進行面對面的問卷調查,真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合,只收回了95份調查問卷。這樣數據分析的工作就落到第三組的同學手上了。他們的方法是這樣的,每個組員分別寫下自己對數據的分析結果以及最后的感想,然后由組長修改,整合。終于,他們的辛勤和智慧的結晶一份數據分析結果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了,這樣的重擔也就落在我們第四組的同學身上了,而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調查的分析報告,我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義,然后把數據總結和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下,用了一個晚上的時間把問卷調查報告寫出來了。擔心內容還會有些差錯,我就把報告的.電子稿同時發給其他小組的組員,讓他們查找錯誤。經過我們的審核,就修訂好了最后的這一份總結報告。
這是一次深刻的經歷,它讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態度,要善始善終!這樣的學習經歷要比只學習書本上的知識更有趣,也使知識掌握地更實際更具體,相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇六
回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新提升,也得到了大家對我的肯定與信任,現將半年來的工作情況做如下總結。
一、日常管理工作。
認真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作,合理安排員工的工作內容,上半年餐廳員工流動性大,員工不斷的調換,老員工所剩無幾,新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能,充當餐廳的主力人員,因此上半年的基礎培訓內容比較多,積極協助主管完成新員工的培訓工作,讓新員工能很快進入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會。
經過近兩年的學習鍛煉,自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個團隊,如何發揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂,只有大家團結,積極向上,這個團隊才有戰斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步,管理上自己雖然能夠堅持原則,但方式和方法過于直白,讓有些員工對自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認真學習管理藝術,不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快,讓員工有干勁,形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創建,我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習,提高業務水平。
雖然我的職務只是一名領班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學習,通過過去的一年努力學習,認真領悟,使自己感覺到半年來還是有了一定的進步,在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高,保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題。
半年來,雖然順利完成了工作,但也存在了一些問題和不足,主要表現在,第一,管理水平雖然有了進步的地方,但還是有很多的不足,例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全,導致有些工作安排不合理,服務中出現一些問題和漏洞。第二,培訓是我的弱項,每次培訓腦子里沒有一個很好,很清楚的思路,自己又有一點大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。第三,在一些工作上不夠細心、不夠耐心,如在工作結束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導員工工作上不夠耐心,第四,執行力不強,有時工作不能夠按時完成,也不能堅持到底。第五,自己的理論水平還不夠。第六,心里經常存在惰性,不主動去學。
五、下半年的工作計劃。
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習,拓展知識面,靈活用運到自己的工作中,優化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務員進行手把手的指導,提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施,隨時的給員工講節能的重要性,加強員工的節能意識。
7、認真學習,準備培訓,把培訓能力提高,掙取做到。
發展才是硬道理,創新是第一要務,只要我們解放思想,堅定信心,與時俱進,大膽創新,相信本酒店的明天一定會更加輝煌!
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇七
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年,實際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除進行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質,無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現將這階段的工作總結如下:
一、加強內部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規范員工工作準則,并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范,長達70余頁,還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作,規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷),每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現,如:城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制,責任分區到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局,數年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環境,提高了衛生質量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛,同時調換了不適應小廳的沙發,使廳房整體協調。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下,積極協助營銷部開展工作,安排經理協助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發揮山莊神經中樞作用,配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質量很差,體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡,缺乏具有專業管理人才,對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全,很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態養殖業,可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,其實完全可以同時增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶,形成真正的農家風味,運用山上眾多的材木,從而節約燃油,降低成本。
6、增加酒水品種,真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座,提高員工的養殖知識和法律意識,從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理,保障人員和財產安全。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇八
轉眼間,__年已經過去,也正在向我們邁進,一年來,在部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年,全年完成這個數也是值得慶喜的,但同時也有不足之處需改變。現將__年的工作情況匯報如下:
一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在領導正確的指導思想下,將一樓至四樓餐廳進行擴建裝修升級,打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳,在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳,同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升,與去年大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務上,都要求每一位管理層和員工做到讓客人,高興而來滿意而歸”
二、在人員的缺少,技術力量的薄弱,餐廳生意的不好,我的壓力特別大,但是面對困難重重的工作,在大家團結一致、共同努力下,餐廳領導為了提高我們的管理水平和內在修養,素質,特為我們買了書本讓我們學習,在努力學習下,我們也對包間的臺面進行了調整設計,無論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了,在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、為了我們能更好的接待每位客人,我將領班,經理,調整為點菜員,這樣客人會感覺到我們對他的重視同時我們的點菜價位也有所提高,這項工作的調整大幅度提高了我們的營業額,合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進行合理分工,并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理,分析并改進,對每個管理層的工作進行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成,每日堅持不斷的進行召開例會,并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節,安排當天的接待任務和人員的分工。__、在x__的下半年我們為提高大廳的接待率,和窩窩團,維納成進行了團購合作,活動做得相當的成功也達到了我們要的效果,同時也歷練了我們的員工為兩會打下基礎。
六、關注員工的思動態,穩定員工的思想,以保持良好的工作狀態,定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調節好員工的情緒,從而去給客人提供最優質的服務。
七、為提高服務員的主動性,積極性,特設有服務明星獎,從而調動了員工的積極性和激發員工的潛力,提高員工的服務熱情。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇九
經歷了大太陽的灼曬、雨水的洗禮,我們結束了為期一周(7月4日-10日)的暑假社會實踐調研活動。我們此次的主要目的是為了大概的了解四川省綿陽市涪城區這一帶農村居民幸福感的總體情況以及對生活的大致滿意程度等等。總的來說,活動開展的還是比較順利的,雖然有被一些農戶拒絕,但是大部分的農民們都是比較熱心的,也都能夠配合我們完成這次的調研。我們也分別從各個方面展開了這次活動,根據去往調研地方的不同,我們也會每一天都分有不同的小組來分別去往不同的方向,中午到了飯點也會在一起把飯(伙食是真的還不錯的)吃了之后討論總結一下,休息過后又繼續往下一個村子調研。雖然大部分時候每天頭上頂著大大的太陽,但是這樣也不能阻止我們打著遮陽傘走在鄉間的小路上開啟我們的調研活動。
農村問題一直都是國家最關心的一個問題,而被占用土地也是現在農村農民比較在意的一個問題。而且隨著小城鎮建設的不斷擴張,不少的農用地要被征為建設用地。其實這也是新農村重要的基礎設施建設,也本應該得到農民群眾的接受和擁護。但是又由于不同項目的補償政策沒有得到統一,所以也才會引起占地農民的不解以及不滿情緒,在調研的有些村子中,我們一提到土地這一方面的,他們所埋怨的還是挺多的,會認為補貼沒有到位,其實上面的政策都給予的很好,該撥的款也都是撥了下來,至于最終農戶得到了的多少,里面的原因我們大概也都能知曉,所以我們也比較能夠體諒他們的難處。
而有些發展比較好的村,現在差不多都算是鎮上了,他們的土地雖然被占用了,但是幾乎每家人都給與了相應的補貼,而且還會資助他們修房子,一般都是兩層起步的好像,所以他們過的生活又要比那些土地被占用補貼少的農戶過的好一點。而在土地的旁邊,對應的一些公路也要被占用,更多的是公路要被加寬,而修建在公路旁邊的房子也將面臨著被拆的命運,而被拆了房子的農戶有一些被安排住到領居家里面,但是補貼卻遲遲沒有到他們手中,因此他們的抱怨也會有很多。誰人不想擁有自己的房子,所以他們的心情我們也都可以理解,但是我們卻不能幫助他們解決這個問題,只能說上面可能還需要一定時間,才能幫助他們解決這些困難。不管他們現在過的怎么樣,我們也都相信在未來不久后的日子,上面的政策會讓每一戶農戶都能過上好日子,都能享受到他們該有的幸福。
其實對于他們農戶來說,吃的和住的方面都沒有太大的問題,他們希望的是生活更加好一點。在我們調研的幾個村子中,我們都有看見大部分的土地種植的是水果之類的,例如說葡萄、李子之類的。他們也算是靠賣一些水果來維持平時的開銷,如果僅僅是依靠兒女在外打工的錢,那對于他們那些沒有買保險的農戶來說,那也是遠遠不夠的。而對于買保險這一方面,并不是所有的農戶都可以買,也是有一定的名額和一些相應的條件才可以,所有也才會有村落與村落之間貧與富的差距,但是也不會相差的太多。其實在生活方面,也要看農戶他們自己怎么過,好與不好也不是我們能夠說出來的,他們自己過得開心就足夠了。
雖然說現在大部分的農村已經通了公路、天然氣、自來水,但是也有一少部分的村子沒有安裝自來水、天然氣,生活上還是需要靠燒柴。明明算是一個大的村落,但是由于中間一條小河流的問題,使得管道不好通往每一家農戶,而且他們的公路也沒有得到很好的維修,以前是好的柏油馬路,現在已經變成了破碎不堪的淅瀝路,但是他們并沒有因為這個原因而對生活失去太多的希望。好的是他們離鎮上不遠,想去趕集就去趕集,沒有事情忙的時候一伙人在鎮上的地方跳跳廣場舞、聊聊家閑,也還是不錯的。
是個人都會生病,對于他們來說,醫療方面還是相當不錯的。大部分的去看病也會得到相應的報銷,而且對于一些年紀比較大的老年人來說,他們也還會得到一些免費的定期的檢查。而有一些就是每一季度都會安排一些人去接受檢查。那對于他們來說,地區在這一方面做的還是比較到位的,至少讓他們的身體健康得到了保障。如果身體都不好的話,其他的所擁有的太好也沒有什么意義。
總的來說,這次活動開展的還是很好的,也讓我親身體會到團隊合作的巨大作用,個人的能力畢竟有限,一起行動效率比較高。問卷調查雖然做著很累,但是我們做的很開心,很快樂,流了汗,也收獲了成功,學會了堅持,學會了協作,在炎熱的夏天,我們一起歷練了自己的內心。也逐步了解了社會,開闊了視野。這樣的活動可以讓我們真正的鍛煉自己,為以后進入社會做更好的鋪墊,當然以后有這樣的機會,我相信我也會更加積極的參加,磨練自己!
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十
今年月份,縣委縣府按照有關會議精神,對全縣的三產發展做一次詳細的市場調研,對全縣娛樂、休閑、餐飲、農貿、氣修氣貿、建材等不同種類,不同層次的第三產業做到詳細劃分和清醒認識,并制定出全縣三產發展的總體實施意見和規劃設計藍圖。通過這一階段的市場調研,領導座談,現場查看,以及征求有關人員的綜合性意見,結合單位的實際,形成自己的一些初步性看法。
近幾年來,隨著縣工業強縣方針的實施,我縣經濟得到迅猛發展,捷報頻傳,第二產業比重增幅迅速,一、三產業比重下降,其中第三產業總量是逐年增加的,但相對于第二產業發展速度來說過于緩慢,造成三產發展滯后,經濟比重下降,難以適應當前二產的發展要求,也影響到居民生活水平的進一步提高。
我鎮地處老縣城駐地,地理位置優越,工業基礎雄厚,近幾年來民營經濟迅速崛起,工業發展強勁,經濟總量年年攀升,但也面臨三產發展緩慢,有滯后性的問題。這也成為辦事處亟待解決的一大問題。
三產的發展需要得天獨厚的經濟條件,尤其是工業經濟發展的拉動和帶動,并需有一定人口的積聚地存在,形成一定的購買力市場。我鎮位于縣城老城區,人口集中,交通便利,為三產發展提供了必要條件。同時縣城區域經濟形成,經濟發展迅速提升,工業經濟發展迅猛,為第三產業的發展提供了強勁的經濟基礎和市場源頭,這都為培育三產發展提供了肥沃土壤。
縣城工業經濟的發展,城區城市的擴建建設,以及辦事處工業經濟、民營企業的發展崛起,解放了我辦大量的農村勞動力,使農民轉換成為市民。截止目前,我鎮個行政村已有個村成為無地村,其他個村或多或少保留部分土地,無地、少地的村民加入到第二產業和第三產業,大大壯大了第三產業隊伍,推動了第三產業發展,同時達到了農民增收,提高地方財政收入的目的。
的三產發展也面臨著挑戰:工業經濟的再上臺階,為第三產業發展提供更為廣闊的發展空間;單位對現有三產業發展的規范性政策以及后期發展第三產業的指導性政策的出臺;第三產業發展的`穩定社會環境等方面。我鎮需充分抓住發展第三產業的機遇,迎接挑戰,推動經濟的新一輪發展熱潮。
1、結合全縣發展第三產業的總體規劃,辦事處抓住當前發展第三產業的有利契機,利用各種便利因素,再接再厲,努力開創三產發展的新局面。
2、把發展第三產業與城區規劃、市場規范、交通條件、城市形象提升以及滿足群眾需求等一系列問題配套結合起來。
3、規范、整頓老城區的三產服務業的同時,并根據單位實際,制定我辦發展第三產業的指導政策和優惠措施。
4、通過政策引導,提供第三產業投資平臺,引導相關企業、相關資金投向三產領域。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十一
在這次的交流活動中,確實受益之多。
在我們的活動中,觀察他們的課學堂雖讓我對我們的課堂更加充滿了自信,但在作業檢查中,心中不免有幾分思緒,久久不能平靜。當我們翻開老師的教學案或是打開每個孩子的作業本,總會讓人眼前一亮,多工整的作業啊,多漂亮的字體啊。每個孩子的作業本中總能透露出幾分的認真勁兒,在每個老師的教學案中也總能找到幾分心思,從他們口中知道他們對每個孩子的書寫要求很嚴,包括老師對自己的要求也是十分嚴格,終于功夫不負有心人,才讓我們眼前呈現出的是那么的工整和規范的作業和字體。看到這些,我的心真的沉沉的,因為在我們學校里,一直都在不斷地要求學生書寫規范,書寫工整,而且還專門開設了寫字課,課前描紅等一系列的基本功課,但是效果總不是那么理想。難道是我們的學生真的笨還是怎么了?不,笨算不上,只是功夫沒到位或是我們的要求不夠嚴或是我們缺少好的方法。為此,我不得不反思自己,學生的字不好,我的字好嗎?也不好,自己都寫不好字,還怎么要求學生呢?為些,我下定決心以后自己也要加強練習寫字,爭取和同學們一起進步。
此外,聽了他們的課,我心里不免產生了一些想法。他們的課堂,雖然跟我們比缺乏了活力,但是我們的課堂學生又能學到多少東西呢?每節課的內容他們都能掌握嗎?顯然答案是否定的。
因為在我們的課堂,注重的是學生的'展示,讓學生自己學,自己說與講,卻沒有讓學生很好地去回憶,去思考自己本節課中到底學了什么?學會了什么?長期下去也許我們被這種模式給圈掉了,但卻忽略了創新,所以當我聽了他們的報告后,不禁陷入了思考中。
那位校長說的也有道理,我們的課改好比是搭船,得找到合適的船才能上。我覺得確實如此,如今我們雖然說算是上對了船,但是在擺渡的技術上卻有些貧窮了。因此,受到他們啟發,我覺得我要從導這案入手,把原來的導學內容變一變,導學一內容設計與本節課有關的例題,也就是母題,而導學二中不再僅是運用,而是由母題變化而來的或是分解出的一系列的子題,這樣慢慢就可以培養學生舉一反三的能力,長久下去自然而然地就會創新,我想在不久的將來定會培養出一個個創新型的人才來。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十二
根據區黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領導干部深入企業調研的活動部署,從11月下旬開始,我深入到新海連物業公司,組織召開座談會,與公司中層管理者一道深研細究,與職工群眾傾心交流,在一線發現問題,在一線解決問題,在一線轉變工作作風。短短幾天的調研,使我受益匪淺,從中領悟到以下幾點內容:
一是要不斷加強學習,提高服務群眾的本領。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業負責人,要想更好地服務職工群眾,分擔職工群眾的憂愁,解決困難職工的問題,就必須不斷學習黨和政府的最新理論、方針、政策,積極拓寬知識面,全面提高自身素質,從而增強服務群眾的本領,為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。
我迅速掌握了物業公司廣大職工的工作和生活狀況,特別是家庭困難職工的情況,詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題,并和公司幾位中層管理者一起,與這些困難職工結成“幫扶對子”,想方設法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。
在今后的工作中,我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動,將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中,真心實意為職工辦實事,成為職工群眾的貼心人。
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優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十三
《禮記.中庸》有言:“凡事預則立,不預則廢。”這是我認為從這次調研中體會最為深刻的一點。由于組長從我們每個人的擅長點出發結合我們個人的特點為我們每個人每天定下了不同的任務,以使得我們每天都十分的明確自己應該干些什么,該怎樣去干。“凡事有所預”保證了我們團隊順利的按計劃完成采訪,調研。這讓我明白了,在今后的學習生活中,要時刻有著明確的計劃目標,凡事先“預”。是的,出發之前,一切永遠都是夢想,上了路,才是挑戰的開始,只有當我們堅定目標,帶上目標上路,人生才會發出自己的輝煌。就讓我們像易卜生說的那樣吧:“不因幸運而固步自封,不因厄運而一蹶不振。真正的強者,善于從順境中找到陰影,從逆境中找到光亮,時時刻刻校準并堅定自己前進的目標”。
(二)態度決定一切。
美國作家羅曼.皮爾曾說過:“態度決定一切。”
第一次參加“三下鄉”,我們都沒有任何的經驗。當設計問卷、采訪等問題一一呈現在我們面前時,我們緊張的心中更是多了一份堅定,我們始終堅信“態度決定一切”,于是,在我們共持的這份堅定地心態下,一切的困難將不再是困難。問卷設計的不好,我們就再加班加點的重新設計,一次采訪不成功,我們就更加勤快的穿梭于市政府、街道辦事處等地。于是乎,正是由于我們這份良好的心態,我們更堅定了完成“三下鄉”的信念。人生就像一趟旅途,沿途中有數不盡的坎坷,但也有看不完的春花秋月,若我們的一顆心總是被灰暗的風塵所覆蓋,干涸了心泉,黯淡了月光,失去了生機,喪失了斗志,人生豈能美好?不由得想起美國成功學學者拿破侖.希爾曾說過:“人與人之間只有很小的`差異,但是這種很小的差異之間卻造就了巨大差異。這很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的,巨大的差異則是成功和失敗。”
(三)細節決定成敗。
汪中求先生有言:“細節不是“細枝末節”,而是用心,是一種認真的態度和科學的精神”這一點我也是感悟極深。深刻地記得我們討論了一個晚上的問卷后,好不容易的定下了最后問卷的方案。可偏偏我們忽視了一個小細節,沒有區分單位卷和其他卷,這使得我們的問卷設計的不合格,我們又不得不加班加點的重新設計。由此可見,細節決定成敗這一點兒也不假。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十四
不知不覺就到了調研的第二天!雖然大家都很疲憊,但是都很準時地起床。準備早餐,一切完畢之后,上午一組的隊員便前往石圭坡村進行調研,只留下四個隊員在學校煮飯做菜。作為后勤的我們,盡最大的努力做好飯菜,讓一路勞累奔波的隊員能夠吃飽吃好。12點多,隊員們才拖著疲憊的身子回來,真是太辛苦了!因為天氣不好,路不僅遙遠而且泥濘!不過讓我們欣慰的是調研有了進一步的深入,而且隊員們都能吃苦耐勞,團結合作!在吃完午飯后,大家進行了午休。由于累的緣故,大家都睡得很沉,直到隊長的鬧鐘把大家叫醒!一番準備后,我們這一組便出門了。蒙蒙細雨似乎昭示著調研之路的艱辛,但是,我們并沒有因此而灰心,而是在隊長的帶領下有組織地前往調研之地!首先來到的第一個村落是上獨石村,接連走了好久都沒有看到農民在家,隊員們都有點心灰意冷了,再加上一些農民對于我們調研工作表現出來的冷淡,使得我們心情低落,斗志銳減!終于,有一位農民熱情地歡迎我們,盡她所能幫助我們進行調研工作,填寫調研問卷,使得我們堅信:調研之路雖然坎坷,但是這能鍛煉我們團隊和個人的`能力,讓我們意識到自己工作中的不足并加以改正。然后,我們繼續前往下一個目的地:下獨石村。這個村也是一樣,留在家的農民很少,調研工作進行得不太順利!再加上家家戶戶都養有狗,我們路過的時候,那些狗都吠得很厲害,這令大家都很害怕!這時,海梅隊長站在隊伍后面,淡定地保護我們!真的很感動,這不僅僅是因為海梅隊長的責任之所在,更是因為這份友誼的存在。考慮到這條村很少農民在家,我們便前往沙牛湖村。雖然路途有點遙遠,但是我們受益匪淺,當地村民熱情地幫助我們并告訴我們哪個村民有空,哪個地方可以進行調研工作。在這里,調研工作進行得很順利.
對于調研,我最大的感觸是雖然調研工作很艱辛,但我們不能知難而退,而要迎難而上。另外,吃苦耐勞,團隊意識,互相幫助,共渡難關等是一個團隊成功的重要條件。
調研之路,未完待續……期待我們在下一個調研地點的表現!
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十五
經過幾天的實習調研,我了解到快遞這一行業的流程和商業制度:
1、物流運輸中是有確定風險的,包括丟失和損壞,為避開商家不須要的損失,請務必按物流公司的要求進行包裝。
2、下定單時希冀能夠確定大略的來收貨時間,同時可以通過查看申通網站或通過“申通在線客服“獲得當地網點的電話,徑直聯系確認為佳。
3、在17:00前下的訂單(冬季在東北限于14:00前),當天原則上完成取件,如有特別狀況將電話聯系客戶重新確定時間。
4、申通公司原則上不接受粉末、液體類物品,絕對拒絕化工及其它國家規定的違禁物品,一旦發覺瞞報發運,申通有權拒絕提供服務。造成損失的將視后果的嚴峻程度采用進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的,需在申通總公司做書面備案,并在我們認可的包裝條件的條件下方可發運。
5、各位商家務必能做好發貨預備,包括包裝和填寫“申通―淘寶”專用運單,并在運單上清楚的填寫上淘珍寶流號,以便于我們的信息匹配,確保實時的信息反饋及查詢。
6、業務員攬收時只負責檢查外包裝狀況,客戶需要運用申通公司不干膠的封口條(每個申通網點的編號不同,便于我們今后界定責任),并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。
7、客戶發出貨物后,網上查詢一旦發覺不正常,應即刻與“申通在線客服”徑直聯系;了解當地申通電話可到申通網站查詢。
8、申通公司無法貨物確定送到收貨人本人手上,但承受由此可能帶來的遺失風險。
9、我司業務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整(特別是箱體封口處的不干膠是否損壞)和確認內無明顯的破碎聲后再簽收,申通業務員無援濟檢視內件狀況的義務。如有異樣狀態,可拒絕收貨并要求退回(但需要注明緣由并簽名),退回費用由申通公司承受(但因包裝不良導致的.封口貼損壞由發件方承受,參見包裝要求1)。
10、申通公司嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨,發生此類問題,請商家到“申通在線客服“進行投訴。(所派送地區的受物業管理限制或特別軍事管理區限制的除外。對于學校派送,要求事先聯系收件人,并在商定的時間內送達收件人指定的收件地。)。
我工作的交通工具是電動車,它是我運輸的交通工具,公司發的背包相當于我的“快遞倉庫”,我每天出庫后都要裝卸搬運,然后要對貨物的收件人進行電話聯系,有異樣信息急時反饋處理,最末就是派送,在這個環節中更要留意合理優化資源。只有把這幾個環節緊密的貫穿在一起,才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務,在取貨環節中你要把客戶的快遞進行合理包裝,要信息處理最末把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各個因素聯系在一起,物流的過程是一個整體的過程,它的各個環節的合理優化配置是物流順當進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,但是要想在最短的運輸時間,最低的物流成本,和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的連接物流的七大要素。
實習結束了,雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,有了特別好的一次社會實踐機會,不但有益于我的不要設計,更有益于我以后的進展道路。
優秀調研建水心得體會(匯總16篇)篇十六
隨著此次暑期社會實踐核心成果―《xx市社區服務現狀與功能定位調研報告》的完成,我終于可以舒一口氣了。然而,“時間不逝,圓圈不圓”,我相信,盡管團隊的暑期社會實踐活動已然到了收尾階段,但是我個人的成長和收獲卻始終在累積和繼續。作為階段性的完結,其實這更預示著一個嶄新而美好的開始。
回顧整個暑期社會實踐的進行過程,充滿了各種各樣前所未有的經歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區管理調研服務團的組長和第一個成員,我覺得我能參與此次暑期社會實踐活動既偶然,又必然。當時,我只是覺得以前從沒有參與社會實踐和社會調查類型的活動,很想填補自己大學生涯經歷的一個空白。盡管之前也有參與“挑戰杯”大學生創業大賽的經歷,不過當時我不是活動的組織者,不僅是中途人組,而且也只參與了創業項目中的一小部分內容,因此不能算是有過做社會實踐或者調研完整的經歷,充其量只能說有些經驗。于是,當我得知這次有這樣一個機會,我就與我的室友王潞青商量,我們倆的想法是一致的,都希望能在本科生涯結束之前,補上這一經歷,用心地做一次學生社會實踐課題活動,于是,我們作為一個團隊的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報了我們的意向和所選擇的課題之后,老師既高興又支持,在老師們的敦促下,我們的團隊又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬莉莉、林娜四名同學和我們共同來做這次暑期社會實踐。通過討論,最終確定我們的團隊名稱為“青春之翼”新型社區管理調研服務團,值得一提的是,“青春之翼”的靈感來源于“青翼”社會工作網,多少有借鑒之意,不過也由此體現了我們的專業特色。
也許是上天賜予了我們一個機會,我們所申報的團隊被學校推選為省重點。
“示范團隊”,我們學校只有兩組這個等級的團隊,我們是其中一組。說實話,我起初感覺壓力特別大,因為本來只想由著自己的'時間和心性做一次和社區有關的實踐和調研,而后準備一篇文章報告成果就可以,而這么一來,用我們的話說就是“這事整大了!”我多少有些不知所措,因為我不知道自己能否駕馭這么大的一個事,因為此時我們團隊的表現已經不僅僅代表我們自己,還代表我們系以及沈陽化工學院,而作為團隊的負責人的我更是感到任務重大。不過,我的想法很快有了轉變:也許這是一個機會?當我被這個從天而降、不知是要將我引向露臉還是現眼的機會砸中的時候,我對我自己說:天予我,若不取,是有違天意,我已經沒有另外一條路可走,唯有抓住機遇,盡最大努力將這次暑期實踐活動完成到最好。
針對這次暑期社會實踐活動,我做了比較周詳的準備和安排,從活動計劃的制訂,到團隊旗幟的制作,從調研單位的篩選和聯系,到訪問提綱的三易其稿,每個環節我都盡可能做到事無巨細。
在20xx年7月22日一早,我和團隊成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽,與家住沈陽的團隊成員龐曉亮會合,并在徐慶官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領下,在許多假期留校同學客串性質的友情配合下,完成了三天社區實地調研的預定行程和全部內容,我們的經歷和收獲遠遠超出我們的預期。在沈陽做社區調研的三天時間里,我有兩晚是住在學校的,當時學校是半封校狀態的,我們原來的寢室樓也在被封之列,所以我和王潞青不得不和假期留校準備考研的同學一起住在學校假期臨時集中安排的09級新生的空寢室里。可是臨時留校借宿的我們沒有現成的床鋪和行李。當晚,我向同學緊急征集了一厚一薄兩床被,厚被鋪身下薄被蓋身上,連枕頭都沒有,回沈陽做社區調研的那兩晚,我就是這么度過的―白天跑一整天,費心勞力口千舌燥一身臭汗,晚上返回學校還得趕寫當天的活動簡報,做當天的課題總結;沒有蚊帳沒有紗窗,就拿花露水頂著;沒有拖鞋沒有臉盆,就和同學串著用;沒有枕頭沒有床墊,就將就著睡;最讓我覺得好笑的是需要刷牙的時候,發現我忘了帶牙缸,我是用暖壺蓋代替的??…我當時心里其實感覺挺苦挺郁悶的:我是來暑期社會實踐的,不是來體驗民工生活的!當初為啥要給自己找這份罪受呢!在家消消停停避暑不好嗎!可是,在我感覺無助和無奈的時候,我對我自己說:
“人應當享受最好的,也能承受最壞的,更何況這還不是最壞的。”
在整個暑期社會實踐期間,我作為團隊負責人,盡可能地調動和發揮了每個成員的優勢和特長,并整合起所有成員的力量,共同為我們的實踐目標奮斗,因此每個人都付出很多體力、時間和腦細胞。在此過程中給予我們幫助和支持的個人和單位有很多,我在此一并感謝!
在巴西當代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話:“如果你真心想實現一件事情,整個世界的力量都會協助你完成夢想。”我想也許真的是我們堅定的信心、鍥而不舍的努力與堅持感動了世界,所以我們的整個暑期社會實踐才得以順利進行。盡管其過程也有艱辛和苦悶,不過一路走來,我們收獲良多,不只是一份調研報告,也不是未來是否有榮譽加身的肯定,而是一份經歷、一份堅持、一份戰勝自我、贏得世界的滿足和感動。
感謝這次難得的經歷,真的讓我獲益非常多,同時,它也必將成為我大學時代最為難忘的經歷之一。我很慶幸,當初做出了一個沒有讓自己后悔的決定。