前臺不僅要關注來訪客戶的需求，還要配合內部員工的工作，提供協助和支持。在這里，我們收集了一些前臺工作中的成功經驗，希望能夠給大家提供一些有益的指導。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇一

姓名：

民族：漢族。

年齡：26歲。

求職意向及工作經歷。

工作年限：2年。

公司名稱：徐州xx食品有限公司擔任職務：前臺接待。

1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。

4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。

實習公司：xx電工程有限公司擔任職務：采購經理助理。

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的`溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

負責業務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇二

姓名：性別：女。

民族：漢族出生年月：1987年6月1日。

證件號碼：婚姻狀況：未婚。

身高：164cm體重：50kg。

戶籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江。

畢業學校：湛江市高級職業學校學歷：中專。

專業名稱：商務英語畢業年份：20xx年。

工作年限：三年以上職稱：

求職意向。

職位性質：全職。

職位類別：行政/后勤。

職位名稱：客服;顧問;助理。

工作地區：湛江市霞山區;湛江市赤坎區;湛江市開發區;。

到職時間：可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：其他語言好;英語;普通話標準。

計算機能力：良好;。

綜合技能：全國英語及計算機基礎證書。

良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區中學生作文《如果我是區長》第三名等。

教育培訓。

教育經歷：

時間所在學校學歷。

20xx年9月-20xx年7月湛江高級職業學校中專。

培訓經歷：

時間培訓機構證書。

工作經歷。

所在公司：湛江皇冠假日酒店。

時間范圍：20xx年11月-20xx年8月。

公司性質：跨國企業。

所屬行業：餐飲、娛樂、酒店。

工作描述：工作性質是負責登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作。

離職原因：個人原因。

所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司。

時間范圍：20xx年3月-20xx年10月。

公司性質：私營企業。

所屬行業：通訊、電信業。

擔任職位：業務組長。

工作描述：該公司是中國聯通合作伙伴，主要代理銷售聯通企下產品：（3g卡、網卡、寬帶等業務）。工作性質包括業務銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。帶領自己的團隊成員完成公司的指標，擁有良好的帶領團隊銷售能力。

離職原因：個人原因。

其他信息。

自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細心，適應力及團隊精神強烈。

在此，希望有更好的平臺展現自己，提升自己，為貴公司創造績效！謝謝。

發展方向：現階段趨向非技術性的意向崗位。

給我一個機會，我給你驚喜！

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇三

3.隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;。

4.負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務。

5.負責辦理客人離店結帳手續;。

7.負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;。

8.負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員;。

9.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇四

性別：女。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢。

戶籍：廣東。

年齡：23。

現所在地：天津。

身高：167cm。

聯系電話：135******7758。

電子郵箱：******@qq。com。

求職意向。

希望崗位：前臺接待/前臺文員。

期望月薪：面議。

求職類型：全職。

到崗時間：隨時。

工作經歷。

xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔任前臺接待。工作描述：

1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

2、在前廳負責接待客，接聽預約咨詢電話，為客人提供咨詢服務。

3、處理一些客人的投訴。

教育背景。

畢業院校：xx大學。

最高學歷：大專。

畢業日期：―07

專業：前臺接待。

語言能力。

英語：英語3級，可以進行簡單日常對話。

普通話：全國普通話考試二級甲等，普通話標準。

個人自述。

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇五

(女，23歲，本科學歷，2年以上工作經驗)。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢。

參加工作時間：20xx-06。

身高：170。

現居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質：全職、兼職。

期望工作地點：石家莊市。

期望從事行業：其他,房地產開發/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務。

到崗時間：1周以內。

期望月薪：20xx元－2999元（稅前）。

教育經歷。

畢業學校：中國人民大學時間：20xx-04至20xx-04。

專業：經濟學學歷：本科。

專業描述：

本專業主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論和基本知識，受到經濟學、管理學的基本訓練。

工作經驗。

公司名稱：北京怡生園國際會議中心。

職位名稱：前臺接待工作時間：20xx-03至20xx-03。

工作描述：我在此單位主要工作是接待來酒店的團隊或散客，為其分配房間，轉房態，辦理散客或團隊客人的入住工作。還負責客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機票,打印,復印,收發傳真,裝訂。接轉內外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的'投訴等等。

期間擔任過總機,商務中心和前臺接待的工作,并負責總機的英語培訓工作。

負責酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監督管理前臺工作及大堂衛生情況,。

自我評價。

本人上進心強，能吃苦，形象氣質佳。希望在新的工作中,近一步發掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻上自己的一份力.

英語水平。

英語口語良好。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇六

年齡：26歲。

求職意向及工作經歷。

工作年限：2年。

公司名稱：徐州xx食品有限公司擔任職務：前臺接待。

1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。

4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。

實習公司：xx電工程有限公司擔任職務：采購經理助理。

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

負責業務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

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熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇七

尊敬的領導：

您好!

首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。

在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任通過認真反思，主要原因有以下幾點：

我知道，現在我的申請讓領導為難。

我決定選擇離開了。希望領導能夠予以批準!

此致

敬禮!

申請人：xxx。

xx年xx月xx日。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇八

(女，23歲，本科學歷，2年以上工作經驗)。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢。

參加工作時間：20xx-06。

身高：170。

現居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質：全職、兼職。

期望工作地點：石家莊市。

期望從事行業：其他,房地產開發/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務。

到崗時間：1周以內。

期望月薪：20xx元－2999元（稅前）。

教育經歷。

畢業學校：中國人民大學時間：20xx-04至20xx-04。

專業：經濟學學歷：本科。

專業描述：

本專業主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論和基本知識，受到經濟學、管理學的基本訓練。

工作經驗。

公司名稱：北京怡生園國際會議中心。

職位名稱：前臺接待工作時間：20xx-03至20xx-03。

工作描述：我在此單位主要工作是接待來酒店的團隊或散客，為其分配房間，轉房態，辦理散客或團隊客人的入住工作。還負責客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機票,打印,復印,收發傳真,裝訂。接轉內外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的投訴等等。

期間擔任過總機,商務中心和前臺接待的工作,并負責總機的英語培訓工作。

負責酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監督管理前臺工作及大堂衛生情況，自我評價。

英語口語良好。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇九

畢業院校：

北京秘書學院.9--.7。

文秘專業。

所學專業：：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協調工作、計算機及現代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓情況。

接受過北京禮儀學校系統培訓。

熟練掌握office辦公軟件及其他現代辦公設備，打字熟練。

能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經歷。

1999.8---至今xx的進出口公司前臺接待兼文秘。

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評。

個人簡介。

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十一

在編寫個人簡歷上自我評估項目，并不是簡歷中必寫的內容。但是在編寫個人簡歷之前，自我評價也是非常重要的一個環節。在我能力評估中，可以看出自己的求職優勢，以及自己的職業愛好。每個人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評估中準確的理解自己，才能夠有針對的寫出讓人接受的個人簡歷。

編寫個人簡歷之前就要將自己的職業生涯規劃確定好，雖然說很多人的職業生涯規劃于現實有很大的出入，但是這種規劃在求職中是非常必要的，它是求職的一種指引，也是在個人簡歷上的中心。求職者也可以根據自身的喜好來規劃自己的職業生涯，越細致越好。當然在現實生活中理想與現實還是存在一定的差異，這一點在個人簡歷上有可以去爭取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現實協調起來。

下面是小編和大家分享的酒店管理專業前臺主管簡歷范文，更多內容請關注簡歷范文欄目。

個人信息。

目前所在：天河區年齡：24。

戶口所在：湛江國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：163cm。

誠信徽章：未申請體重：46kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：酒店/旅游：前臺主管，客戶關系經理/主管：，行政專員/助理：

工作年限：5職稱：

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：--3500希望工作地區：廣州,,。

工作經歷。

公司性質：私營企業所屬行業：酒店/旅游。

擔任職位：前廳部主管。

工作描述：

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：酒店/旅游。

擔任職位：值班主管。

工作描述：1.監督和協調前臺人員的培訓和管理;2.抽查客房衛生、前臺運作、保證清潔質量及設施情況良好，vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負責夜間審核,對各類折扣和審批權限等進行審核,并和電腦錄入對應,實行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領取工作。6.控制好貴重物品寄存服務流程,每天檢查.7.負責酒店日常巡視,確保質量,發現問題及時上報和處理.8.跟進部門各類報表、報告、請示等來往文件，實施上傳下達。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：其他行業。

擔任職位：前廳部主管/賓客關系主任。

工作描述：1.負責酒店重要客戶的接待工作2.店內賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對簽約公司的帳務5.酒店前臺日常工作的管理監督.6.跟網絡公司溝通,開發新的'網絡公司.7.酒店網站博客的維護8.帶領前臺人員做簡單的網絡營銷9.新入職員工培訓、前臺日常英語口語培訓。

離職原因：

公司性質：國有企業所屬行業：

擔任職位：前臺接待。

工作描述：辦理賓客入住退房手續,查詢服務等.

離職原因：

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：中山大學。

專業一：行政管理專業二：酒店管理。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語優秀粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長。

1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對客服務上有較好的服務態度,對賓客的心理和需求有強銳的觀察力.

2.有較強的銷售能力和意識,了解賓客消費心理,熟悉售后跟進服務工作.

3.能夠獨立開發協議客戶和網絡公司.

4.對員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團隊精神.

5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。

自我評價。

本人樂觀自強，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強，社交能力強，應變處事能力強，能在一定的壓力下工作。有一定的英語會話能力，能運用英語輕松對應外賓。

更多。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十二

院系：

專業：

姓名：

學號：

實習單位：

實習時間：

一、實習基本概況。

作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

酒店開業時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間（套），標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業發達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。

酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習感受。

（一）成績與收獲。

的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的.積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

（二）問題與不足。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

意見與建議。

電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20－30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。現在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態置ok房——準備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。

2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十三

自學校畢業來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我2009年上半年工作總結：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店前臺年度工作總結|酒店前臺年終工作總結|酒店前臺個人工作總結。

酒店前臺年度工作總結|酒店前臺年終工作總結|酒店前臺個人工作總結。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十四

您好!

我是前臺xx。因個人原因我決定今天遞交辭職報告，希望領導能夠批準我的.辭職。

申請。

我在××公司已經工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調。

到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經三年了，我已經無法再呆下去了。

其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的。

人，我已經有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。最后祝愿公司今后發展越來越好，業績蒸蒸日上，再創佳績。

此致

敬禮!

申請人：xxx。

日期：20xx年xx月xx日

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十五

尊敬xx總：

您好!

首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺服務崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要緣由有以下幾點：

一、對自己的本職工作操縱機械化，不創新求異。

二、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務上缺少靈活性和主動性。

三、本身調理力差，情緒化嚴重。

四、缺少銷售意識和銷售技能，客房出租率低。

五、服務意識淡薄，沒有真實的把客人的需求放在第一名。

六、缺少交換和溝通，信息反饋不及時，致使工作不調和。

七、微機改革以后，缺少責任心，沒有及時的數據統計和管理。

在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的難堪，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希看領導能夠予以批準!

此致

敬禮!

申請人：xxx。

申請日期：20xx年xx月xx日

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十六

性別：女。

年齡：24。

身高：165cm。

民族：漢族。

婚姻狀況：未婚。

畢業院校：某某高級。

中學專業：理科。

最高學歷：高中語言能力：英語良好，普通話精通。

【求職意向】。

意向崗位：前臺接待，文員，高級文員。

意向地區：不限。

食宿要求：無。

到崗時間：隨時。

期望月薪：無。

【工作經歷】。

某某旅游渡假區(20xx-11~20xx-11)。

職位名稱：前臺收銀員。

工作描述：負責酒店住客入住建立賬戶，以及其在店期間在公司所有其消費掛客房賬的操作。負責客人退房離店結賬手續的'辦理，及客人消費發票的開具。

某某大酒店(20xx-02~20xx-11)。

職位名稱：前臺收銀員。

工作描述：負責入住酒店客人賬戶的建立，及辦理客人退房手續，開具發票。負現餐廳營業收入入賬，營業收入入賬，商務中心收入入賬，票務中心收入入賬，并開具發票。

某某酒店有限公司(20xx-11~20xx-xx)。

工作描述：

協助××部門主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級報告工作，發現問題及時向上級反映。記錄賓客意見及建議，及時向上級報告。召開前臺員工周例會，傳達上級下達工作及公司最新政策。服從上級安排，隨時將××公司最新決策傳達給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對員工進行專業知識培訓，定期對員工考核，發掘優秀員工，為優秀員工申請晉升機會。

【教育經歷】。

某某高級中學文科20xx-xx~20xx-06高中。

【自我評價】。

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強，適應能力強，吃苦耐勞，工作認真。勇于承受壓力，勇于創新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強。

【聯系方式】。

手機號碼：138××××××××。

電子郵箱：××××@××××。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十七

x年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。今年，我將按x年度行政總部的整體發展規劃及企業發展方向，本著多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作的指導思想，發揚以公司管理者的角度看待公司發展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展x年度的工作。現特對x年2月份到4月份工作制定如下計劃：

二月份為調整月，會積極主動的找公司領導和人事部經理進行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調整到一個較高的狀態，保證在月底前通過找部門所有員工進行單獨溝通，找出思想不積極、在崗狀態不佳人員進行溝通教育，對存在不穩定因素員工及時做出調整，為三月份公司整體培訓打好基礎。

三月份為培訓月，除積極配合公司集體培訓外，會提前做好對前廳部門內部專項培訓計劃，絕對不走形式化。力爭在本月通過培訓讓本部門所有員工對公司基本業務知識達到一個新的認識和理解，對本部門業務知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門進行銷售技巧單項培訓和現場模擬，爭取提高部門營業額，為公司更大化盈利。

四月份為執行月，通過前兩個月努力，現階段部門員工自身已有了一個明顯的提高，為了使這種狀態長久的持續下去并不斷的提高，本月會對本部門加大管理力度，對違反公司相關規定員工進行嚴抓、重罰。和員工多溝通、勤溝通。爭取使本部門工作順利、有序進行并逐漸提高。

x年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合計101805元。隨著本行業市場日益競爭激烈的今天，本著穩定、努力、發展的大方針，特對x年前廳部外售計劃做以下保證：

1、不定時在崗培訓銷售技巧及方法，并不定時對在崗員工進行檢查、指導。

2、對本部門外售情況進行一天一小評、一周一總結，發現問題及時整改。

3、想盡一切辦法，掌握多種銷售技巧，力爭超過去年同期營業額。

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十八

尊敬的領導：

你好!

由于個人原因現需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關心和照顧，在這個崗位上我學到很多的東西。

酒店前臺員工的服務工作直接關系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的變化，雖然不能說是盡職盡責，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務和形象，因為我代表的是酒店，在這個方面經過酒店的培訓，我已經做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務，但是我們還必須時刻注意自己的細節，注意自己的一舉一動，因為前臺不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進行銷售，但是我在這個方面的成績一直都沒有提高，因為我沒有銷售的技巧，這也說明我不是一個合格的前臺，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負酒店領導的重視和栽培。

酒店對我們前臺的要求格外的嚴格，這些都有利于我們職業素質的提高，我很喜歡這樣具有挑戰性的工作，也正因為如此我在這一年里認真的工作，你們平時也教導我們只有從事充滿挑戰的工作，才不會對自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點，但是現在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間，這個時候也是我最煩惱的時候，因為自己的人生大事還沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結婚，同時男方的家里也是同樣的意思，回家準備婚事，明年就不是一個人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個時候提出辭職我知道不是時候，酒店在這個時候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了，我提出辭職這樣的請求不僅會對酒店的工作造成一定的影響，同時也讓領導很為難，但是我也是沒有辦法，因為每個人總是要面對人生大事，一個人工作可以再找，但是如果失去幸福的機會，就會后悔一輩子，經過權衡的選擇，我還是希望領導可以體諒我的處境，批準我的辭職申請。

此致

敬禮!

申請人：xxx。

申請日期：20xx年xx月xx日

熱門酒店前臺簡歷（通用19篇）篇十九

尊敬的領導：

您好!我于20xx年*月到*酒店上班,擔任前臺工作。經過這段時間,我覺得和我原來設想的個人職業規劃相差太大,因此我不得不向公司提出辭職申請，并希望能與*月*日正式離職。希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮!

*年**月**日。