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內投集團工作報告 集團老總年度工作報告心得體會篇一
2017度黨建工作，流動黨員的服務和管理，農村黨員發展等工作還很滯后，直接影響全鄉黨建工作的深入發展。需下大力取得突破和進展，夯實全鄉黨建工作的基礎。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017度黨建工作心得體會，歡迎大家閱讀。
一、上半年黨建工作目標完成情況
(一)加強領導，明確職責，確保黨建工作責任落實。
為進一步加強我局黨建工作，年初，局黨組召開專題會，研究和部署了2017年全局黨建工作，制定了《中共xx區安監局2017年機關黨建工作實施意見》(區安監黨組〔2017〕1號)，成立了以黨組書記楊xx任組長，黨組成員、紀檢組長兼機關支部書記余xx為副組長，局黨組成員和機關支部委員為成員的黨建工作領導小組，楊xx同志是全局黨建工作第一責任人，余xx同志具體抓，分管領導和支部成員認真做好職責范圍內的黨建工作，既有分工，又有合作，將責任層層分解落實到各股室、執法大隊，按照黨建一崗雙責的要求，把黨建工作與安全生產監督管理工作同時安排，同時部署，同時實施，同時檢查，確保我局黨建工作落到實處。
(二)完善制度，強化學習，全面提高黨員思想素質。
1.建立健全各項制度，一是堅持和完善黨組中心組的理論學習制度，按照區委下達的中心組學習計劃和我局制定的實施方案，進行了專題理論學習，二是進一步完善支部政治理論、業務知識學習和廉政學習制度，定期開展支部組織生活，組織全局黨員學習黨的方針政策，重點是黨的十八大和十八屆四中全會精神及省、市、區委黨代會精神;三是抓好每月廉政教育學習，學習《廉政準則》和正反兩方面典型事例;四是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動專題學習，系統學習。要求學習有計劃、有記錄、有總結、有心得體會;全年共上報學習體會三篇;五是抓好機關支部服務型基層黨組織的學習，查問題、抓典型，確保服務型基層黨組織活動的順利開展。
2.積極開展多種形式的黨員教育活動，始終保持黨員先進性教育成果。按照中央、省、市、區的統一部署，以鞏固黨員先進性教育為載體，把學習《中國共產黨章程》、《中國共產黨基層組織工作條例》和中央四個長效機制等相關資料，同參觀xx市紅軍文化陳列館革命傳統教育基地，重溫入黨誓詞，創建黨員示范崗，開展黨員與幫扶村貧困戶一幫一等活動相結合，進一步增強黨員的黨性意識，保持黨的先進性不褪色。
(三)深入開展實現黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養。
按照中央、省、市、區的統一部署，我局制定了《中共xx市xx區安全生產監督管理局關于開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》(區安監黨組〔2017〕5號)文件，并按照xx市xx區委《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》(通區委發〔2017〕7號)文件精神，對群眾路線教育實踐活動開展實施。2月18日，局成立了由局黨組書記任組長的安監局群教活動領導小組，制定活動方案，2月21日召開動員大會，局機關召開教育實踐活動動員大會，傳達學xxx省委、市委、區委動員大會精神，統一思想。動員大會要做到四個講清楚，即：講清楚開展教育實踐活動的重大意義，講清楚上級黨組織提出的工作重點及要求，講清楚本單位開展活動的目標任務和工作安排，講清楚對黨員、干部特別是領導班子及其成員的具體要求。在黨組領導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態度、創新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領導，選準載體，全面創新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和全局職工的監督，深入開展大討論，進一步深化以群眾路線怎么走、改進作風怎么辦、五好干部怎么當、建設新xx怎么干等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，破解安全發展難題。通過群眾路線教育實踐活動的開展，全局達成了三點共識：一是要有超前意識，注重預防二是要主動拓展職能，注重治理三是要提升服務內容，注重實效。通過開展做安全發展忠誠衛士，創建為民務實清廉安監機構的主題實踐活動，進一步明確了我區安全發展的對策措施。促進了全區安全生產形勢的進一步好轉，通過這次創先爭優活動，達到了提高理論素養，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展的目標，較好地完成第一環節的工作任務，達到了預期目的。
(四)扎實開展開展機關黨組織和在職黨員到社區雙報到和黨員義工日活動。
按照區委組織部的統一部署，我局成立了安監局雙報到活動領導小組，由局黨組書記、局長楊xx同志任組長，局黨組成員、紀檢組長機關兼支部書記余xx任副組長，黨組成員和中層干部為成員，制定了《xx區安監局開展雙報到和黨員義工日活動安排意見》，經過周密安排，精心籌劃，深入羅江鎮高石社區認真開展機關黨組織和在職黨員到社區雙報到和黨員義工日活動，局機關支部和每名黨員都作出了承諾，認真抓好領導班子的建設和黨員隊伍建設，進一步建立和完善黨建工作各項制度，確保了機關黨建工作進一步加強。
(五)扎實推進萬名干部直接聯系服務群眾活動。
我局按照《關于進一步發揮雙向互動網絡平臺作用，深化萬名干部直接聯系服務群眾活動的通知》(達市組通〔2013〕43號)的要求，促進機關干部認真踐行為民、務實、清廉，進一步促進黨的群眾路線教育實踐活動的深化，根據中共xx市委、xx區委的統一部署，全面落實機關干部一對一聯系制度，加強與幫扶聯系點上級黨組織銜接，深入開展三幫四促活動。我局派出2個工作組。每個工作組為8人，由1名領導干部任組長。每個工作組聯系1個基層黨支部。每名參與幫扶活動的機關干部至少聯系1戶困難群眾，全年到基層結對幫扶時間不少于30天。
以建立落實到位，全域覆蓋、成效明顯，群眾滿意的基層黨組織為目標，通過開展促發展惠民生，作風效能建設，以下基層，轉作風，惠民生主題實踐活動為主線，認真開展學習李林森，文建明等優秀共產黨員活動，努力促進機關支部和每名共產黨員黨性更純，能力更強，作風更實，全面提升黨員隊伍的先進性和純潔性。(六)開展黨務公開，推進黨內民主建設。
按照區委《關于黨的基層組織實行黨務公開的實施意見》，我局成立了黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，把健全黨內民主決策制度，推進四好班子建設制為抓手，以局機關支部為載體，充分發揚黨內民主建設，積極推行班子民主決策，重大問題集體研究決策，分工負責，齊抓共管，提升班子和隊伍工作水平。通過公開黨內決策程序，議事規則，黨員發展計劃，黨費收繳情況，等一系列可以公開的內容，充分發揚民主，進一步激發廣大黨員干部的工作積極性，緊緊圍繞我區安全生產監督管理工作的實際，創新提出了安全生產隱患和事故有獎舉報制度，把安全生產風險抵押金制度，擴大到了非煤礦山、危險化學品等行業，有力地促進安全生產監管領域的各項工作。
(七)發揚優良作風，促進效能建設，全力做好安全生產監督管理工作。
局黨組和機關支部始終把全區安全生產監督管理工作作為抓好黨建工作的目標任務，切實轉變作風，認真做好日常對重點行業、重點領域的安全監督檢查，開創整體聯動，全面監管的工作思路。我局在對煤礦、非煤礦山、水陸交通、消防、煙花爆竹、危險化學品、鄉鎮建筑和工礦企業等行業的全面監督檢查中，全局黨員發揚敢打硬仗、善打硬仗、敢于吃苦、不怕吃苦的黨員模范作用，克服技術裝備少的困難，帶頭深入高危地點進行仔細檢查，全面排查各類安全隱患，督促業主全力整改。全年共排查各類安全隱患xxx余處，現場整改xxxx處，發出隱患整改指令書xxx余份，確保了全區安全生產形勢的穩定。
(八)狠抓反腐倡廉工作，強化黨風黨紀教育，促進黨風廉政責任制的全面落實。
局黨組和機關支部始終把黨風廉政和反腐敗工作作為黨建工作的重點，按照中共中央建立健全懲治和預防腐敗體系2013-2017年工作規劃和區委、區政府關于2017年度黨風廉政建設和反腐敗工作的意見文件精神，圍繞建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績的發展目標，狠抓全局黨風廉政建設責任制落實和一把手工程建設，通過建制度、強機制、強監管，層層簽訂黨風廉政建設責任書，向每個職工家庭發出助廉倡議書，與職工家庭簽訂家庭助廉責任書，向每名職工發放廉政警句格言等措施，教育干部職工常思貪欲之害，常懷律己之心同時組織黨員干部學習正反兩方面典型事例，進一步增強黨員干部廉潔自律的自覺性，進一步做好安監執法和行政審批的監督監察力度，局黨組下發《行政效能監察工作實施方案》，對各股室、大隊的工作進行全面監察，進一步增強行政執法、行政審批和事故調查處理工作的公正透明和廉潔自律力度，有力地促進了我局黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。
二、下半年工作計劃
上半年我局的黨建工作已完成了年初的各項目標任務，在下半年年的工作中，我們將按照區委、區政府的統一部署，在區委組織部和區直屬工委的指導下，創新工作思路，按照區黨代會精神，一手抓安全，一手抓黨建，以黨建促進安全，確保全區的安全生產工作有新亮點，為xx區科學發展，又好又快發展提供有力的安全保障。
(一)全面完成黨的群眾路線教育實踐活動。
按照區委的統一部署，認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動的第二環節和第三環節工作，全面收集職工、服務企業和群眾的意見建議，切實對照領導班子的實際撰寫對照檢查材料，開好領導班子民主生活會和黨員民主評議會，結合我局實際，全面建立和完善各項制度，通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面提升黨組織的戰斗力，增強黨員的先進性和純潔性。
(二)繼續開展好黨組織和黨員的雙報到、黨員義工日活動。
圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，著力構建黨建工作新格局，建強組織，服務群眾，促進和諧，把雙報到、黨員義工日服務活動同萬名干部直接聯系服務群眾活動，加強局黨支部建設緊密結合起來，轉黨員干部作風、服務基層群眾、加強和創新社會為重點，通過對等聯建、資源共享、活動聯動、黨員聯系等方面，黨員領導干部要帶頭參與、主動配合，使機關黨組織和在職黨員通過四卡制管理雙報到志愿服務活動取得明顯實效。推動黨組織的政治優勢和組織優勢在社區凝集，黨員的先鋒模范作用在社區彰顯。
(三)深入開展萬名干部直接聯系服務群眾活動。
全局干部職工要結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實做到樹立群眾觀點、堅持群眾路線、維護群眾利益，按照一線工作法，深入開展好走基層、解難題、辦實事、惠民生活動。把萬名干部直接聯系服務群眾工作扎實推進，讓群眾體驗到黨的關心和溫暖。全面完成對幫扶村、社區的黨建工作、經濟發展和貧困群眾的脫貧致富工作的幫助指導，認真為群眾辦一件實事，做一件好事，切實維護群眾利益。
一、加強領導，黨建工作與財政工作同部署
局黨組認真履行黨建工作責任制，不斷強化組織建設、作風建設和制度建設，把黨建工作與財政工作同安排、同部署。在認真分析研究黨建工作面臨的新特點、新情況、新要求的基礎上，針對性的把黨建工作落實到財政日常工作和為群眾服務當中，形成了主要領導親自部署，機關黨建同步推進，黨員干部人人參與的良好黨建工作格局。堅持開展好領導班子民主生活會和民主評議黨員工作，堅持三會一課和交心談心活動，認真貫徹落實黨風廉政建設一崗雙責制，切實加強黨風廉政建設。堅持按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，重大問題和事項堅持集體研究決定，不斷提高黨建創先水平，推進財政各項工作的落實。
二、狠抓思想教育，增強黨員干部宗旨意識
建立和完善黨員干部理論學習制度，制定年度理論學習計劃，采取平時自學、集中輔導和警示教育相結合，多形式開展黨員干部的思想教育，確保黨員干部頭腦清醒、政治堅定。一是加強《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《黨員權利保障條例》等的學習，切實增強黨員干部遵章守紀的自覺性。二是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強黨員干部黨性修養，增強為人民服務的宗旨意識。在開展整改落實回頭看我承諾我兌現主題活動中，廣泛聽取社會各界人士的意見建議，深挖班子和班子成員在四風方面存在的問題，對整改問題動真格、不敷衍，消除四風病根，走好最后一公里，全面完成整改任務。三是開展專題教育，對黨員干部進行集中輔導。上半年集中開展2次黨風廉政警示教育專題講座。3月26日，開展了全縣財政系統黨風廉政建設專題教育，5月27日支部書記曾昭紅同志為全體黨員、各分局局長、副局長上黨課，就財政部門如何踐行三嚴三實作了專題講解，5月28日組織局機關、事業單位中層以上黨員領導干部、分局局長參加全省財政系統學習吳波同志先進事跡報告會，6月9日組織支部黨員參加由縣委常委、常務副縣長楊啟明同志主講的三嚴三實專題黨課報告會。四是以案說法，開展警示教育。經常組織黨員干部對一些違反財經法律、法規和紀律的案例進行認真剖析，做到警鐘長鳴。總之，通過多形式開展黨員干部學習教育活動，使廣大黨員干部及時掌握和深刻理解黨在各個時期和各個方面的重大舉措和方針政策，激發了黨員干部干事創業的熱情，把全體黨員干部的思想統一到深化財政改革上來，增強了黨員干部的宗旨意識。
三、狠抓黨員干部作風建設，提升財政干部形象
持之以恒貫徹落實中央八項規定、省委市委十項規定和縣委六項規定精神和黨員干部作風十不準，讓財政系統作風建設形成一種常態、一種風氣。一是壓縮縣本級行政經費預算，三公經費預算實行零增長。二是嚴格執行接待費、會議費、差旅費管理辦法，控制出國(境)人數，嚴格控制會議標準、規模、預算，降低行政運行成本。三是采取不定期巡查方式，嚴查干部職工在上班時間玩游戲、聊天、購物等。四是加強節假日作風監督，嚴查節日腐敗問題，著力防范有令不行、有禁不止行為發生。五是堅持審批事項瘦身，簡政放權。2017年共優化行政許可審批流程1項，非行政許可20項，取消2項。
四、踐行黨的群眾路線教育，切實抓好黨建幫扶
我局在黨建幫扶上用真心、動真情、順民意、暖民心，成立了干群連心同步小康駐村工作隊，局主要領導親自任組長，認真開展駐村幫扶，幫助建強基層組織，深入推進精準扶貧，參與所駐村發展新產業、建設新農村。2017年縣財政局干群連心同步小康幫扶村共10個村，其中張家寨鎮7個村、許家壩鎮3個村;一類貧困村2個，2類貧困村3個，3類貧困村5個。半年來，深入踐行黨的群眾路線教育，深入村組農戶、田間地頭，詳細了解每一個村發展規劃、擬辦實事、存在的問題和困難等基本情況。目前，已收集的困難和問題共44個，內容涉及村級產業發展、老百姓出行、人飲安全、村級活動陣地建設、農民增收致富、群眾精神文化生活等方面。今年以來，共爭取了11個村級公益事業建設一事一議財政獎補項目，總投資231.28萬元，解決幫扶村村級活動場所建設、通組公路硬化、村寨亮化等問題。
我局緊緊圍繞抓黨建、促發展、惠民生這一思路，固本強基，凝心聚力，把黨員干部的思想和行動統一到財政改革與發展上來，把黨建工作貫穿于財政工作的始終，在加強財源建設，深化財政改革，提升理財水平等方面取得顯著成效。20xx年全縣總財力達317,721萬元，比十一五期末增長98.4%，增加157,580萬元。財力增量達12,344萬元，實現了連續四年財力總量和增量都居全市之首。財政綜合績效評價名列全省第19位(按財政部考核全省排9位)，全市第1位。積極對接省財政廳，爭取省財政廳1.1億元的資金支持，確保了20xx年規范津補貼資金按時兌現。民生項目建設促進了農村生產生活條件進一步改善，一事一議財政獎補項目上級補助資金同比增幅達68%。2017年15月，全縣財政總收入4.2億元，總量排全市第3名。
各位領導、同志們
按照會議安排，現將本人近年來履行黨委書記職責，抓好黨建工作的相關情況作如下匯報，請予評議。
作為黨建工作第一責任人，我始終從謀劃地方經濟社會科學發展方面著眼，從加強班子隊伍建設上著手，從服務民生方面著力，不斷提高自身和班子推動科學發展、促進社會和諧的能力，自覺把黨建工作和經濟工作有機結合，互相促進，推動全鄉各項工作的開展。
一、抓好班子，帶好隊伍
一是加強思想政治工作。受各種因素的影響，在部份鄉村干部中存在著思想消極、工作懈怠、組織紀律觀念淡薄等現象，對當前全鄉推動科學發展、促進社會和諧的大局帶來一定的負面影響。自己利用一切機會，主動與班子成員和其他鄉村干部進行思想溝通和交流，在每周五的集中學習會上除了大政方針政策、業務培訓外，增加傳統文化教育內容，用潤物細無聲的方式，引導大家做人要知足，做事要知不足，學習要不知足對待事業要多盡一份力量，對待同志要多一份真誠，努力解決隊伍中存在的消極思想因素，營造心平氣順，和諧團結的氛圍。
二是加強民主集中制。大事充分征求班子成員及其他干部的意見，有效避免了決策的盲目性，減少了工作中的失誤，充分調動了干部的工作積極性。
三是強化干部管理。先后出臺了各種干部管理制度，強化對干部到崗到位和工作完成情況的過程考核，切實轉變干部工作作風，不斷提高履職能力和服務群眾的能力。
四是廉潔自律。嚴格履行黨風廉政建設第一責任人職責，慎權、慎獨、慎友，深信名益高于一切，正人先正己，以德服人。
二、強化基層，夯實基礎
近年來，我們認真貫徹落實中央四個長效機制文件和省委1+9文件精神，深入開展基層組織建設年活動，按照夯實基礎、提高水平、培育亮點、突破難點的黨建工作思路，認真落實黨建各項工作任務，抓住重點，不斷夯實全鄉基層黨建工作的基礎，努力提高黨建工作整體水平。
一是加強領導，精心部署，確保黨建工作責任制的落實。健全和完善了《落實黨建工作責任制的檢查辦法》、《黨建聯系點制度》等，每季度組織各黨支部書記開展一次交叉檢查，相互交流經驗，查找差距，取長補短，達到整體推進。對黨建工作中存在和發現的問題，鄉黨委及時研究加以解決，每季度定期召開一次黨委會專題研究黨建工作。在經費和人員上優先考慮，確保了各項工作的順利實施。二是抓好黨員領導干部黨建聯系點工作。由黨員領導干部牽頭組成黨建工作組到聯系村開展工作，統籌抓好村黨建及其他工作，幫助村黨支部解決各種困難，收集反饋各種信息，著力解決好村黨支部抓黨建和經濟發展過程中需要鄉黨委統籌解決的各種困難。
三是抓好支部書記隊伍建設。對全鄉8個農村支部和個7鄉直機關支部定期開展業務知識培訓，不斷提高其政治思想素質和抓黨建、促經濟發展、保社會和諧的能力;定期開展村支兩委負責人述職述廉民主測評活動，對履職情況較差、群眾反響大的村干部進行教育、整改和調整，形成能者上、平者讓、庸者下、劣者汰的用人導向，增強了村級黨組織工作的緊迫感、責任感;開展了機關支部書記公推直選活動，建立健全了規范有序、操作性強的黨建工作責任制，為鄉直機關黨組織充分發揮作用打牢了基礎。
四是抓好示范帶創活動。在店民村積極發展訂單農業，引資60萬元興辦了生豬養殖場，拍賣四荒建經果林基地80畝;上馬村建經果林示范基地310畝，并將258畝擱荒茶山承包給開發商培植管理，既盤活了集體資源，又實現了閑置資產的保值增效，壯大了集體經濟積累;昆侖村著力打造新農村示范點，農民健身廣場已經完工投入使用，正在按規劃建設黔西北民居和農家樂旅游山莊，今年昆侖村被省、地命名為先進基層黨組織。
五是進一步完善陣地建設。在去年對村辦公樓進行新建和改擴建的基礎上，今年又爭取縣遠教辦等有關單位的支持和幫扶，為七個村配備了辦公設施，全鄉村級組織陣地建設初步完善。
三、理清思路，推動發展
按照圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展的總體要求，我們不斷理清發展思路，搶抓國家擴內需、保增長、保民生的大好機遇，把基層黨建工作融入地方經濟社會發展大局中進行通盤考慮，提升了黨建工作的生命力，打牢了地方發展的基礎。
結合第三批深入學習實踐科學發展觀活動的要求，從長壩實際出發，我們提出了以增強發展意識，夯實發展基礎，破解發展難題，實現跨越發展為學習實踐活動的主題，以三抓三提高、三爭三加快(抓理論學習，提高干部素質;抓基層組織建設，提高執政能力;抓作風轉變，提高服務水平;爭項目資金，加快基礎設施建設;爭政策扶持，加快產業結構調整;爭目標第一，加快發展速度)為學習實踐活動的載體，同時也是近一個時期全鄉黨的基層組織建設和經濟社會發展的指導思想，進一步理清發展思路，充分發揮好基層黨組織的戰斗堡壘作用，推動科學發展。
四、不足及下步工作打算
一是思想認識還需提高。自己作為黨建第一責任人，平時對黨建的相關知識學習不夠，思想還存在著一些認識上的誤區，導致工作推進不力。自己需進一步加強學習，對黨的基本理論、基本知識和黨建業務做到全面掌握，用于指導工作的開展。
二是薄弱環節亟待加強。全鄉黨員的教育、培訓、管理和先進性作用的發揮，遠程教育工作，社會組織黨的建設，流動黨員的服務和管理，農村黨員發展等工作還很滯后，直接影響全鄉黨建工作的深入發展。需下大力取得突破和進展，夯實全鄉黨建工作的基礎。
各位領導、老師：大家好!光陰荏苒，日月如梭，轉眼xx年已揮手向我們告別。一年來，在教體局、中心校的正確領導下，我校比較圓滿地完成了各項任務，取得了令人滿意的成績。
審判監督是人民法院依法對已經發生法律效力的判決、裁定，發現確有錯誤進行再次審理的程序，是一種特殊的程序;其實質是對已經發生法律效力但有錯誤的裁判再次進行審理，以期糾正原有錯誤的一種救濟制度;它以已經發生法律效力的判決、裁定...xx年，我在市委、政府的和上級審計機關的正確領導下，立足本職，認真學習，勤奮工作，帶領同志們一道，團結進取、求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。
醫院婦科領導述職報告
一、持續學習,進步素質 ,主動適應辦公室工作要求年,我從臨床科室來到院辦室工作,角色和職責發生了很大變化,在領導和同道們的熱情匡助和鼎力支持下,我從頭學起,從零做起,從新干起,積極協助院辦室主任做好院辦室的每一...xx年即將過去,作為商務局副局長,本人在市商務局主要分管市場規劃建設管理、對外貿易、聯系市市場服務中心、處理原外貿行業辦改制遺留問題等工作。本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的...尊敬的校領導、各位老師大家下午好：我從事的工作比較特殊，特殊就在于，工作地點多，工作崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報刊發放、舉行講故事活動、小會議室，值周等。
內投集團工作報告 集團老總年度工作報告心得體會篇二
同志們：
剛剛過去的2013年，是極不平凡的一年，是我集團蓄勢待發，銳意進取的一年，也是各公司穩步發展，工作成效比較顯著的一年。集團在各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服經濟形勢嚴峻復雜帶來的沖擊，實現了健康、持續、快速的發展。在這一年中，我們收獲了成功，收獲了喜悅，汲取了好經驗，積淀了正能量。下邊我就針對集團的實際向大會做報告。
一、2013年的工作
1、企業經營業績攀升
綜合實力進一步增強
元，比上年增長
元，集團資產質量明顯優化，發展實力更加強大，后勁更足。為企業持續發展建立了良好的產業布局。
說明了我們是一只能打勝仗打硬仗的隊伍。石材的文化石生產線實現順利投產，并產生不錯的經濟效益，裝飾公司在上半年處于幾乎歇業狀態后在下半年取得長足發展，主要表現在唐河縣財政賓館項目的竣工、鄭州省檢察院工程的施工、鄭州誠功大廈項目的簽約、新野縣人民醫院項目的簽約、西峽廣電局項目的簽約。農業開發公司雖然起步比較晚，但后勁足，短短一個半月時間，栽種樹苗15000余棵，十里綠色長廊蔓延于南水北調運河的兩旁，宏偉壯觀。相信等到春天來臨的時候更能顯示欣欣向榮的美好景象。一年來，集團上下初步形成了各產業相互依托、協調發展的良性布局，結構日趨合理，這為企業的健康發展提供了較好的產業支撐。
2、企業管理逐步趨向正規化
2013年集團共下發大大小小的管理制度十余項，涉及到集團發展的方方面面角角落落，集團的管理秩序逐步趨向正規化，各項管理指標都有新的攀升，員工遵章守紀意識進一步增強，特別是年底下發的管理制度更進一步的說明了制度才是管理的核心，遵章守紀方能穩步發展。
3、加強人力資源建設，隊伍素質再上新臺階
企業的發展依賴員工，人才是企業最寶貴的財富。為滿足集團快速發展對人才的需求，2013年集團在人力資源建設上觀念大更新、思想大解放，啟動新一輪人才引進計劃，在省市內各高校進行人才挖掘，目前這些新鮮的血液已經融入到集團的發展中來，并逐步顯示出他們的能量，人力資源工作對企業發展的貢獻度有了很大提升。
4、提升社會形象，企業影響力持續擴大。
2013年是鑫磊集團備受社會贊譽的一年，經營環境得以優化，企業的知名度和美譽度不斷提升，全年共獲得大小獎牌15個，資助貧困兒童8名，參加社會公益活動6次，在社會報刊雜志發表宣傳文章5篇，企業的社會認可度得到大幅度提升。
總之，以上所有成績的取得，得益于集團全體員工的密切配合，得益于各部門辛勤工作的付出，得益于老帶新的優良傳統，得益于日常工作一點一滴的積累，在這里真誠的謝謝大家。
二、存在的問題
發展令人矚目，成績令人振奮，但冷靜分析前進中的問題和不足，更提醒我們要時刻保持清醒：集團戰略管理有待加強；創新能力不強；員工整體綜合素質與公司的發展規模、速度存在差距，有部分員工不思進取，缺乏工作熱情，工作效率低下；企業管理總體上還比較粗放，制度建設缺乏精細化；風險管控還存在隱患；各個公司發展不平衡，這些不足都容不得我們絲毫懈怠，務必高度重視、理性分析、全力破解、有所作為。
一方面是我們公司長期以來形成的壞習慣，土方法。另一方面也是公司管理體制不完善的問題，相信在今年實行新的制度政策以后，整個公司能夠實現一定的褪變。
另一方面各公司工作缺乏創新意識，說到哪做到哪，沒有創新工作方法的意識和能力，沒有創新，企業就沒有活力，沒有創新，工作就缺乏效率，希望大家在今年的工作中多提建議，注意改變工作方法，只要創新有效果，一定獎勵。
再有就是個別同志工作責任心比較差，總有“事不關己，高高掛起”的思想，老板來了一個樣老板走了又一個樣。希望在2014年，我們在座的各位都能踏踏實實的干好自己的工作，認認真真的履行自己的職責，工作中能互相幫助，互相提攜，相互體諒，生活中能互相照顧。
三、2014年工作導向
2014年注定是機遇與挑戰并存、有利因素與不利因素交織的一年。從宏觀形勢看，2013年，全球經濟仍處危機后的調整期，國際環境充滿復雜性和不確定性，外需面臨一定的下行壓力。我國經濟發展仍然處于重要戰略機遇期，2013年又是貫徹“十八大”精神的開局年，為了促進經濟平穩、較快發展，要進一步加強宏觀調控，出臺一系列應對復雜形勢的經濟政策，將繼續拉動各種需求，有效應對各種下行壓力。
從企業自身看，一是集團要打造集團房地產發展史上的金字招牌——鑫磊·獨山森林湖，這就需要擁有一支能夠經受各種考驗、特別能戰斗、用心做事、追求卓越的優秀團隊二是進一步壯大裝飾業務的擴展，爭取多上項目，上大項目，三是要進一步尋找文化傳媒業務的切入點和合作的結合點，四是要完善和發展農業開發公司的樹苗栽種任務。
緊緊抓住“管控深入年”這一契機，進一步發揮人才、資金、資源等要素保障作用，打破常規，營造環境，繼續抓好高端人才的引進工作，開展各類培訓和活動，從根本上培育員工的綜合素質，激發工作熱情和干勁，增強企業的凝聚力和向心力。
大力弘揚創新文化、績效文化。今年集團要實施創新驅動戰略，各產業公司要落實具體舉措，大膽鼓勵創新，重金獎勵創新成果。強調業績文化，要以能力業績為導向，調動員工的工作熱情、工作主動性，使整體精神面貌煥然一新。
為此，我們要切實把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些，既要堅定信心、搶抓機遇，又要積極應對、扎實工作，促進公司健康、持續、快速發展。
三、寄予希望
同志們，嶄新的2014年已經來到，希望我們在座的各位都已洗去2013年的塵埃，輕裝上陣，放眼未來，做好鑫磊·獨山森林湖這個萬眾矚目的大項目，做好石材、裝飾的每一筆業務，栽種好苗木，做好服務，為鑫磊輝煌的明天而努力奮斗。
最后祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福，萬事如意。
謝謝大家！
內投集團工作報告 集團老總年度工作報告心得體會篇三
（一）高危行業和工貿20家目標管理考核單位總體情況
據統計，2月份全市核定上報開展安全隱患排查治理自查自改企業共1023家，企業按規定時間全部匯總上報。自查隱患總數831項，整改完成814項，整改完成率97.95%；正在整改17項，占自查隱患總數2.05%。五大行業自查隱患整改完成率排名情況是：第一名是煤礦企業，自查隱患總數194項，整改完成194項，整改完成率為100%；非煤礦山企業，自查隱患總數92項，整改完成92項，整改完成率為100%。第三名是危險化學品企業，自查隱患總數237項，整改完成233項，整改完成率為98.31%；第四名是煙花爆竹企業，自查隱患總數196項，完成整改189條，整改完成率為96.43%；第五名是工貿企業，自查隱患總數112條，完成整改106條，整改完成率為94.64%。
（二）五大行業信息月報情況
市局業務科核定上報煤炭企業全市109家、危險化學品企業229家、非煤礦山企業207家、煙花爆竹企業458家和工貿企業20家，全部按時匯總上報。
（三）各縣（市、區）安監局、煤炭局（辦）抽查企業記分情況
全市四大高危行業和工貿企業共抽檢109家，記分13家。其中：危險化學品企業抽檢30家，記分4家，各記1分2家，各記6分2家；非煤礦山企業抽檢32家，記1分1家；煤炭企業抽檢21家，無記分情況；煙花爆竹抽檢19家，各記1分4家；各記2分4家；工貿企業抽查7家，無記分情況。具體記分情況見附件1。
上個月攸縣安監局、蘆淞區安監局和市局危險化學品監管科從嚴按市安委會要求反饋問題企業整改情況。攸縣安監局對安盛出口花炮制造有限責任公司存在的問題及時通報。企業負責人高度重視，積極排查整改問題，對負責報表的責任人進行了批評和罰款，并及時補報了月報資料。同時，對該企業負責人約談通報一次，并將該企業列入三個月內重點抽查企業。企業安全生產事故隱患整改有力度，有要求，有措施，有目標。特對攸縣安監局提出表揚。
1.根據企業事故隱患月報情況，各級組織了認真抽查，對抽查出來的隱患能及時整改的，已要求企業立即整改到位，一時難以整改的均已下達了限期整改指令，請市局相關科室和縣市區局按時認真組織復查，經復查整改不到位的，一律從嚴處罰，凡因查處整治不落實而引發生產安全事故的，將從嚴追究責任。
2.根據市安委會《關于開展安全生產事故隱患排查治理自查自改月報工作考核的通知》（株安發〔20xx〕7號）文件要求，2月份已對各單位進行了考核記分排名。請各單位認真抓好此項工作落實，切實抓出成效。
內投集團工作報告 集團老總年度工作報告心得體會篇四
1、認真開展“兩學一做”活動。
加強政治理論和業務知識學習，先后組織學習了習xxx“七一”重要講話精神、xx大以來重要文獻選編、栗戰書同志關于“三服務”黨課內容、別書記推薦書目《中國領航》、《工匠精神：開啟中國精造時代》和全國婦聯省婦聯xx屆五次執委會會議精神等內容。同時，利用周例會時間組織機關黨員學習換屆風氣監督知識須知，并背誦“九個嚴禁、九個必須”，區換屆選舉工作領導小組通過現場單人背誦的形式進行檢查，全體機關干部能熟練背誦，取得了100分。
2、開展“黨員主題活動日”活動。
根據區委統一安排，結合我會實際，制訂了區婦聯機關黨支部20xx年“黨員主題活動日”計劃，并與7月1日、8月5日、9月5日組織開展了3次主題黨日活動。同時，以“講規矩、有紀律”為主題，機關黨員分別結合各自的工作和生活實際，先后發言，談學習體會，表明政治態度。大家認為，黨規黨紀對于黨員來說，是立身之本，是不可逾越的底線。作為黨員領導干部，必須以更強的黨性意識、更高的政治覺悟和更嚴的組織觀念要求自己，將“講規矩、有紀律”內化于心、外化于行，牢固樹立紀律意識和規矩意識，在“講規矩、有紀律”上模范帶頭、作出表率。
3、切實轉變工作作風。
扎實開展精準扶貧工作，落實專人駐點扶貧，逐戶指導“一戶一策”的實施。進一步入戶宣傳扶貧政策，鼓勵貧困戶發展產業。針對全省精準扶貧專項審計出來的問題進行自查自糾，對精準扶貧對象再核實。切實做好創衛工作，機關全體黨員深入包聯的塔影社區和天鵝池社區參與清掃保潔，杜絕衛生“死角”，為創衛工作順利通過驗收貢獻了一份力量。
內投集團工作報告 集團老總年度工作報告心得體會篇五
20xx年是“”發展的開局之年，也是電力供需形勢復雜，充滿機遇與挑戰的一年。今年的營銷工作會是在南方電網公司推進戰略轉型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務是，認真貫徹南方電網公司、貴州電網公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認真總結20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
第一部分 20xx年工作回顧
20xx年，是我國西部大開發戰略實施10周年，也是國家“”規劃的收官之年。這年里，遵照南方電網公司趙建國董事長提出的“服務好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，市場重心向“保供應、穩增長、促發展、添綠色”轉變;抓基礎，上平臺，以“創建國內先進水平供電局”為主線，整合完善營銷技術支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務。
一、主要指標完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
——95598客戶服務系統接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次。客戶滿意率99.32%，投訴及時辦結率100%。
——全局運行總戶數156.8107萬戶。新增戶數8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
二、20xx年營銷工作完成情況
(一)強化需求側管理，全力做好電力供應
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應。初春旱情嚴重時，早反應、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設立專人優先辦理農村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區30.34萬人飲水及7.17萬畝農作物的灌溉問題。入汛以后，及時調整營銷策略，實施存量大客戶運行情況動態管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負荷和新增負荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業硅等大工業存量負荷投入生產，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經信委和貴州省三電辦下達的節能減排任務，9月17日開始實行有序計劃用電。認真落實貴州電網公司工作要求，加強與地方政府的溝通協調，嚴格按照電量分配方案執行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產能企業全部停止供電，對政府甄別的5家節能減排橙色二級預警停產整頓企業全部停止供電;對我局第一批執行懲罰性電價的18家企業中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關停、限產企業，8家已停止生產，另外在生產的7家企業，其中5家生產能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內。
在我局用電結構中，大工業用電量約占74.11%，由于大工業所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復雜局面以及國家節能減排力度的加大，對我局負荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則》，按季度發布《貴陽供電局電力市場分析與預測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預測報告進行綜合評價。密切關注電力供需動態變化，加強對經濟運行態勢和主要行業生產的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業企業信息檔案。進一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴格執行國家電價政策，加強電費回收工作，確保企業經營成果
高度重視國家發改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴格執行電價管理，認真清理供電范圍內高能耗企業電價執行情況及差別電價執行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導。根據工信部公布18個工業行業淘汰落后產能企業名單，按文件精神追補懲罰性電費。截止12月，發生懲罰性電費188.57萬元，收取懲罰性電費188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強抄核收基礎管理，認真貫徹落實《南方電網公司抄核收工作管理標準》、《貴州電網公司抄核收工作管理標準》，推行《貴陽供電局抄核收工作規范》，嚴格抄表例日制度，加強營銷財務銷賬及時率管理，規范現場抄表、電費催收、欠費停電、欠費送電等服務行為。
擬定下達《貴陽供電局電費回收月考核實施細則》、《抄表工作質量績效考核辦法》，將抄表工作質量、電費回收任務按指標分解下達到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統抄表執行情況為參照，聯合稽查大隊大力治理抄表質量問題，使客戶抄表質量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
(三)強化責任、細化管理，深入推進節能減排
擬定20xx年節能降損工作思路和工作計劃，召開節能減排領導小組及工作小組會議，在總結20xx年工作完成情況基礎上，布置新一輪工作。加強線損分析統計，增加各電壓等級分壓指標和0.4千伏臺區綜合線損率指標，增加25日供售電量對時抄表的分區、分壓統計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區，認真制定降損舉措。利用縣級供電企業基礎管理達標契機，加強節能管理培訓、線損與節能模塊培訓。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業的科技咨詢公司對其節能評估報告進行完善，制定更詳細、適宜的節能方案，并進行經濟效益測算、分析。
大力推進綠色電網建設，成立電動汽車工作小組，組織相關人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發工作的先進城市學習取經，吸收多方面建設經驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關部門的匯報，即將正式啟動。組織推進綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節能宣傳，加強節油、節電管理，向全局職工發放“辦公節能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節能減排暨優質服務大型宣傳活動，印制4萬余冊節能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節能低碳小常識。充分利用紀念塔節能產品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節能減排案例和低碳經濟的好處。截止到目前，紀念塔節能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學技術協會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業首家獲得該稱號的單位。
(四)推進營銷信息化、自動化建設，提高規范化管理水平
以貴州電網公司在“”末期信息化水平達到a級的“登高計劃”為指導，加強營銷信息化建設。按照信息化水平達a級工作要求，擬定了營銷信息化達標方案，大力推進營銷信息化和自動化建設工作，如期完成營銷信息系統升級改造工作，各業務模塊運行基本正常。開展營銷系統數據質量清查，清理不合格數據字段13萬個，并在新營銷系統中加強了數據錄入規范化工作。實現了紅外智能抄表功能，完成了pda設備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準確率和到位率。
做好重點營銷項目建設，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯絡點計量裝置安裝、66套變電站電能量系統終端輪換、營業廳圖像監控系統擴容、電力客戶現場服務掌上營銷信息系統推廣以及紀念塔節能展示大廳改造及設計(增加節能展示產品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內順利完成了施工和結算。
(五)深化服務內容，進一步增強企業核心競爭力
我局依托管理創新和技術創新，不斷探索優質服務新方法和新手段，進一步豐富服務內涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業形象，為我局可持續發展提供了重要保證。
(1)縮短業務流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實行客戶工程經理制，建立業擴工程進度跟蹤表，全過程監控報裝到送電的中間流程。對重點項目實行專人專責制，對施工工期進行倒排，積極為客戶受電工程建設提供業務咨詢和技術標準咨詢。
加強業擴超時和業擴檔案系統流轉管理，修編《貴陽供電局業擴工作時限考核規定》，借助營銷監控指揮中心，督促業擴流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴格執行“三不指定”，切實保障用戶合法權益
修編《貴陽供電局業擴報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》、《客戶工程經理管理辦法》等規章制度，從制度上保證“三不指定”順利執行。加強干部員工依法經營教育，組織服務窗口員工認真學習《供電監管辦法》、《電力監管條例》，制定“三指定”專項治理工作方案，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發揮“客戶經理制”和“一站式”服務功效，客戶經理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權負責。對受電工程各環節暴露出的問題嚴格進行整改。
推行客戶檔案標準化，擬定統一的客戶檔案標準清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規范化。認真落實國家電監會《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》(電監會28號令)有關要求，不折不扣執行南方電網公司、貴州電網公司《業擴報裝工作管理辦法》規定，堅決維護供電市場秩序。
(3)充實窗口人員，提高服務質量
為使95598熱線服務更加規范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進行理論和實際培訓及考核，修編了《95598崗位職責及工作標準》、《95598服務質量考核辦法》等制度，并加強對工作人員的考評，使95598展現出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進一步拓寬交費渠道，開通短信催費平臺，方便客戶輕松交費
為更加便捷居民客戶交費，進一步拓寬交費覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費平臺。針對農村客戶開發小面額電費充值卡，加大“電費一本清”業務的推廣力度，在243個郵政代收點、48個小賣部、居民小區先后設立了電費pos機收費點，利用移動pos機進行收費、催費等，減少催費的環節。在紀念塔客戶中心、城南客戶服務中心客戶啟用自助交費終端，客戶自助交費終端也將逐步在其他營業廳進行安裝。1-12月電費充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費pos機交易筆數72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導、咨詢等心理相關服務，提升員工心理素質，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領導情商，讓員工快樂工作”培訓班等大型培訓15常目前，該項目已進入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業績產生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點
一、南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心正式啟用
作為南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心，也是南方電網公司“”營銷技術進步重點項目，我局的營銷監控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運以來就受到各方的廣泛關注。該中心實現了對整個電力營銷業務的監督和控制，以客戶需求為觸發，以營銷事件為監控對象，通過指揮中心的監控和指揮使各有關部門和工作環節聯動運作，達到高效、優質地滿足客戶用電需求的目的。營銷監控指揮中心主要工作是對負荷電量、線損管理、電費抄核收、窗口服務、業擴報裝、客戶停電等主要營銷服務工作進行常態化監控，并對營銷緊急事件進行快速響應和應急處置。運行11個月以來，營銷監控指揮中心的工作已初見成效——發現近15起分縣局關口負荷采集數據異常情況并及時督促修正;對配變監測儀不在線情況及配變低壓側電壓合格率進行監控并每日報告;發現200余起電價異常波動情況并督促相關分縣局查實整改;監督處理業擴超時2117起、使業擴超時現象得到了很大的改觀;向公眾發布停電通告67次、停電線路703條次，并監控各分局計劃停電1181項;跨區調配應急發電車28臺次，實現了全局應急保電工作的綜合協調指揮。20xx年4月20日，營銷監控指揮中心建設項目順利通過了南方電網專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內領先水平，應用成果填補國內空白”的高度評價。此外，營銷監控指揮系統還以其建設理念的先進性和軟件技術的創新性獲得貴州電網公司20xx年科技進步成果一等獎。
二、強化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標相結合，將電量指標層層細分，建立多層責任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預安排停電事件提出：能轉供的必須要轉供，不能轉供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優化項目，梳理內部工作流程，建立科學的檢修管理工作機制，提高設備綜合檢修水平。嚴格執行考核制度，對重復停電、超時送電等進行嚴肅處理。加強配網設備帶電作業檢修，強化客戶受電工程帶電作業接電管理，對客戶受電工程，從報裝環節開始就為帶電作業接電落實可行性，具備帶電作業條件的，盡量采取帶電作業接電方式。加大客戶停電管理信息系統開發，和東軟公司聯合，將該系統作為電力營銷系統子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應國家節能減排政策，深入學習實踐科學發展觀、讓更多的客戶體驗到節能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節能減排暨優質服務大型宣傳活動。活動當日正值節能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設16個點，在6月27日當日活動全部啟動。當日，我局印制了4萬多冊節能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調查表，就客戶的節能節電習慣、交納電費習慣進行了解，同時向客戶介紹更多的節能低碳小常識，節能節電方法，讓客戶真正體驗節能給生活帶來的實惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費充值卡”、“電費pos機”、銀行代扣等多種交費方式帶來的便捷，我局又在供電區域內開展了“亞運圣火映中國 南網深情惠萬家”真情回饋活動。活動期間我局隨機抽取6000多名優質居民用戶及900名優質小區物業的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優質小區物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費pos機18726筆。
根據南方電網公司《關于開展供電營業廳分類達標考評的通知》和《中國南方電網公司a類供電營業廳達標評價實施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業廳達標工作，嚴格對照南方電網公司頒布的《供電營業廳建設與管理標準》，根據實際工作情況對所屬營業廳進行了分類，以達標工作為契機，進一步完善各營業廳的軟硬件設施，努力提升服務形象，打造服務品牌，不斷完善供電營業廳建設。20xx年10月21日，紀念塔客戶服務中心接受了南方電網公司a類供電營業廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現場檢查、打分評比，一致通過紀念塔客戶服務中心符合a類供電營業廳標準，這是我省首家獲得“中國南方電網公司a類營業廳”稱號的供電營業廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠集抄系統還需加快建設，覆蓋率有待進一步提高。
20xx年，我局已實現全局165座35kv及以上變電站電能量數據采集，采集的計量點數量為2542個，覆蓋率達到100%;需求側系統建于20xx年，已接入ttu、負控、防竊電、聯絡開關等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達100%(沒有接入系統);公用配變覆蓋率達74%。
按貴州電網公司的統一安排，我局低壓居民集抄建設只進行了終端建設，沒有建設主站，現已經有23萬戶投入運行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區，全局低壓集抄覆蓋率達15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網公司將統一安排，進行計量自動化系統整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統一主站平臺，我局也將繼續投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應收電費余額占貴州電網公司余額56%，來年舊欠電費回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網公司總余額的56%，遵照南方電網公司新發布的“營銷三大考核指標”要求，陳欠電費回收率達到分別達到1年以內電費余額的60%，2-3年電費余額的40%，及3年以上電費余額的10%才能完成回收任務，從我局目前的電費余額構成來說，完成該項任務非常艱巨。
(3)實行階梯電價政策對供電企業的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準確才能確保客戶月電費的準確計算。對于機械表計量、人工抄表的現狀，急需快速實現遠集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費計算不準確，引起客戶投訴。當客戶表計出現故障時，對客戶在無表期間用電量的認定還需要進一步擬定相應的管理辦法才能避免因電量核實不準引起的糾紛。
(4)電網建設及延伸使客戶數量大幅增多給供電服務帶來了更大的挑戰。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監會的供電服務檢查，還是內部審計、營銷稽查，都發現了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務層次提出了更高的要求。
(5)業擴工程部分環節還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術服務上等環節都需要進一步理順，還需要相應制定管理制度、服務制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網公司、貴州電網公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點就是把握好供用電形勢，進一步加強基礎管理工作，結合創先進供電企業的要求，切實完成好南方電網公司新提出的“三大指標”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網公司發展戰略為統領，深入學習實踐科學發展觀，抓裝創建國內先進供電企業”契機，圍繞“三大營銷考核指標”，做好“一體化、保供應、強基儲上水平”工作，進一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發展開創嶄新局面。
工作目標：
對照南方電網公司下發的三大考核營銷指標(征求意見稿)：
(一)電費回收率：當年電費回收率完成99.96%，陳欠電費母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點：
(一)積極推進南方電網公司一體化管理
組織學習、宣貫南方電網公司中長期發展戰略，大力推進集團化、一體化管理，全力配合完成組織架構、業務流程、管理制度、技術標準、作業標準、指標體系和信息系統七個方面的統一、規范工作。
(二)圍繞電費回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標”，切實踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業經營效益。
(三)加強營銷信息化、自動化建設，朝先進供電局管理水平靠攏
(1)繼續做好20xx年營銷專項項目實施工作，確保如期完成投建。
(2)重點做好營銷自動化系統主站的整合改造建設，按照南方電網公司關于營銷自動化系統的有關規范，對我局已有的電能量系統、需求側系統、遠集抄系統等進行整合和改造，完善系統的數據采集、統計和分析功能，提升信息系統對營銷業務的支撐力，使新建自動化系統能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統的日常運行管理，加大系統實用化管理力度，完善配套的管理規章制度。同時加強pda掌上營銷系統的實用化推廣力度，使pda在供電所的應用實現全覆蓋，繼續推廣pda智能抄表應用。
(4)做好智能化供電小區建設項目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設工作，低壓集抄覆蓋率達20%。
(四)進一步夯實營銷基礎化管理，提升管理水平
需求側管理方面
(1)結合各分(縣)局實際情況，提前制訂有序用電序位表及相應應急預案，做好各分(縣)局的用電負荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。
(2)加強對平衡電力市場供需矛盾的關注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則”，繼續做好市場預測和負荷安排。
(3)繼續安排負荷控制裝置安裝計劃，加強客戶負荷監測度，提高負荷預測準確率。
業擴管理方面：
(1)不折不扣地執行南網公司、貴州電網公司業擴工程的管理規定，嚴肅業擴管理，嚴把客戶工程質量關，嚴格做好“三指定”回頭看整改落實，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進一步完善業擴功能規范，借助營銷監控中心平臺加強業擴超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》納入考核。
(3)進一步規范業擴報裝審批，保證供電方案的準確、公平、合理。加強供用電合同管理和客戶檔案標準化管理，做好客戶工程預付電費協調工作。
(5)加強業擴人員工作培訓，提高人員業務能力和業務水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應的客戶安全用電應急預案，規范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數民族運動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應急預案。
(五)繼續做好節能降損工作，提升管理效益
(1)科學、合理測算各級線損指標，并層層下達;全面加裝計量裝置，實現分區、分壓、分線、分臺區線損指標的正確統計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進行分析、總結，完善ttu的運行維護水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區降損進行督促和跟蹤。
(3)加強企業辦公用電、生產場所用電管理，全面覆蓋節能燈，采取有效措施節約辦公生產用電;通過相關規章制度規范車輛用油，整體提高職工節能減排意識。
(4)完善線損”四分系統功能，通過系統功能完善，實現系統自動統計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節能診斷;舉辦大客戶節能研討班，邀請國內電氣節能方面的專家對我局供電區域內大客戶進行電氣節能知識培訓，加強客戶低碳經濟、節能環保意識。
(6)加強政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業基礎管理達標線損與節能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節能減排上街、入校、進社區的宣傳活動，發放大量電器節能宣傳資料、節能產品，提高全民節能環保意識。
(9)按“”節能減排規劃及電網規劃安排，積極實施相關項目，有序開展技術降損工作，并完成項目節能經濟效益分析。
(六)加強營銷監控指揮中心建設，進一步實現營銷服務工作的可控、在控
(1)切實開展好營銷監控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監控指揮系統潛能，圍繞營銷服務工作核心目標提高監控水平。
(2)協助市場營銷部建立有關規章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現象。
(3)根據省網公司進度安排開展好營銷監控指揮中心二期建設，重點是營銷監控指揮系統軟件功能的完善和擴展，特別是加強停電監控功能開發。
(4)完善營銷監控指揮中心內部管理，結合實際工作修編和完善各項規章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創先進供電局”為載體，全面構建科學管理體系
(1)建立以“提高電費回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標體系，量化與國內先進水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業對標方式，向先進供電局學習，以指標指導“創先”工作開展。
(4)引入“服務型、協同型、創新型、安全型、敬業型”，“規范化、標準化、職業化、信息化”為內容的“五型四化”創先班組管理模式，把創先內容全面落實到班組。
20xx年已經拉開了序幕，我們將繼續以積極的姿態面對困難和挑戰，以“想盡辦法去完成每一項任務”的理念推進工作的深入開展。我們堅信：在南網方略的指引下，在南方電網公司和貴州電網公司、貴陽供電局領導的正確帶領下，我局營銷工作一定能夠再創佳績!