有了規章制度，可以更好地管理和激勵員工，提高組織整體績效。以下是小編為大家收集的規章制度范文，僅供參考，幫助大家更好地理解制定規章制度的重要性和方法。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇一

認真貫徹執行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規定，本著有利公務的原則，實行統籌安排，使接待工作規范化、標準化、制度化。

二、接待范圍。

1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。

2、與檔案事業發展有重要關系的市直部門、區縣和鄉鎮的領導。

3、經局長同意確需接待的其他客人。

1、接待工作由辦公室負責統一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯系，經辦公室請示局長同意，確需接待的，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數、來訪目的及活動天數。

2、辦公室要根據來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯系辦理，按標準做好接待服務工作。

四、接待標準。

1、宴請標準：要本著節儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。

2、陪餐人數：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數最多不超過3人。

3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。

五、接待要求。

1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養，確保安全衛生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。

2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規定，嚴格控制接待范圍，執行同城不吃請的規定，準確把握接待規格。

3、符合接待規定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。

接待經費由辦公室統一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇二

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇三

為貫徹落實國家、省、市黨委政府關于加強作風建設，倡導厲行節約的有關規定，進一步規范公務接待管理，根據《xx市黨政機關國內公務接待管理辦法》(襄辦發[x4]9號)，結合局機關工作實際，特制定本制度。

一、接待對象。

按照“三個不接待”的原則，即“同城不接待、非公務活動不接待、無公函的公務活動和來訪人員不接待”，嚴格規范接待行為，具體接待對象主要為四類：

(一)上級領導機關到我市檢查指導工作人員;。

(二)外地市教育部門來我市考察學習人員;。

(三)縣(市)區來我局聯系工作的黨政領導;。

(四)縣(市)區教育(教體)局來我局匯報工作的科室及以上負責人。

二、用餐地點、招待標準及陪餐人數。

根據招待對象和實際情況，分招待餐、工作餐、會議用餐三種類型進行安排。

(一)用餐地點：根據來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。接待點要相對固定，同時考慮優質優價原則。

(二)招待標準：按照市財政局規定的招待餐、工作餐、會議用餐統一標準嚴格執行。

(三)嚴格控制陪餐人數：接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的1/3。

工作餐以本地家常菜為主，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴。所有接待餐一般安排本地中低檔酒水，不得提供香煙。中午接待一律不安排酒水。

公務接待實行經費預算審批制度，按照“科室申請，辦公室初審，分管領導審批”的程序，從嚴控制公務接待行為。

招待餐和工作餐報批程序：

(三)承辦科室持審批單到指定就餐地點按標準進行安排。

會議用餐報批程序：

1.會議承辦科室寫出會議經費預算報告(大型會議按市有關規定執行);。

2.局分管領導簽署意見;。

3.辦公室簽署意見;。

4.局分管機關及分管財務的領導依次簽署審批意見;。

5.辦公室負責安排會議就餐地點，承辦科室具體負責落實。

公務活動結束后，接待科室應在一周內如實填寫接待清單，經科室負責人簽字確認、交辦公室審核后再按財務程序核報。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間場所、費用等內容。

(一)公務招待管理采取統分結合的方式，上級領導部門、外地教育部門、縣(市)黨政領導以及綜合性會議的招待工作由辦公室統一負責，對口科室參與;其它招待活動由辦公室統籌安排，各科室對口具體承辦。

(二)嚴格執行審批地點和標準。承辦科室要嚴格按照審批地點和標準安排用餐。在審批地點外安排用餐的，費用一律不予報銷;超出審批金額的部分，費用由個人承擔。

(三)嚴格執行管理制度。各科室應嚴格執行公務接待預算審批制度，嚴禁無單自行招待或先招待后補單的行為，凡未按程序審批的招待，一律視為私人行為，費用由個人負擔。

(四)嚴格進行考評。各科室招待費開支必須比上一年度只減不增，納入局對各科室工作目標考評。

招待費支出由辦公室統一負責審核結算，財務科按程序負責審批報帳。辦公室要按照市統一要求，定期公布招待費開支情況，接受監督。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇四

為了進一步規范學校接待管理，嚴格控制接待經費支出，提高經費使用效率，根據上級部門有關財務管理規定，結合我校實際，特制定本制度：

1.學校要本著厲行節約、杜絕鋪張浪費的原則，盡可能地壓縮支出。

2.嚴格控制接待標準，嚴禁部門內部或部門之間吃請，嚴禁超范圍、超標準接待。

3.嚴格執行接待審批制度，杜絕先接待后申請現象。

1、上級領導來校視察指導工作。

2、上級有關部門來校檢查工作。

3、聯辦單位及兄弟學校領導來校聯系工作。

4、為了做好學校的某項工作，需要得到有關部門或有關人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時，可以接待。

1.上級領導來校視察指導工作、上級有關部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學校統一負責接待。

2、接待標準：要本著厲行節約、反對鋪張浪費的原則，從嚴控制。

3、其它：

(1)嚴格執行對口陪餐及對等級陪餐，嚴禁一賓多陪。

(2)每次接待完畢后應及時到辦公室登記使用情況，以便及時匯總。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇五

為推進教育系統政風、行風建設，進一步規范學校公務接待工作，現根據區教育局公務接待工作管理辦法，結合學校實際情況制定本管理辦法。

1、公務接待堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費的原則。

2、本辦法適用學校負責接待部門，一般為校長室、教導處、總務處。

3、學校公務接待，一般指來校進行考察調研、學習交流、檢查指導、工作研究等公務性活動。

1、“一室兩處”是公務接待工作的主管部門，并全面負責學校層面的各項接待任務。

2、工會組織、學校隊部需要公務接待的，則由“一室兩處”決定負責部門落實接待任務。

學校公務接待選擇的地點，一般為周邊地區餐飲部門，確因工作需要而要另行安排的，必須報學校主管領導同意，并由學校指定部門負責辦理，如需住宿的根據實際情況進行安排。

1、公務接待審批。明確公務接待任務后，一般先行填寫“學校公務接待工作審批表”，注明接待對象信息、人數、事由、停留時間、出席領導等，如需用車、住宿、贈送禮品的，應附詳細接待方案。“審批表”經主管領導同意后，由校長審核接待標準后進行備案。接待過程中如遇到特殊情況，經分管領導批準同意，可以先安排公務接待，然后補辦有關手續。

2、落實接待任務。公務接待工作經審批同意后，則由相關責任部門負責安排接待，接待用餐地點、住宿預定、用車安排等具體事宜，一般由學校總務部門負責人進行落實。

3、接待費用結算。公務接待用餐、住宿、用車等費用，由接待工作負責人簽單，報學校負責人簽收后，送財務部門進行報銷。凡未辦手續或經分管領導批準，而發生的費用不予結算報銷。

4、學校公務接待工作實施定期匯報制度，接待情況由學校“兩處”負責統計，每學期向黨政主要領導匯報一次，并在學校一定范圍內進行公示。

1、學校公務接待一般以工作餐為標準，每人每餐30元以內;學校黨政班子成員出面接待的，一般控制在每人每餐60元以內(不含酒水飲料);學校主要領導出面接待的，一般控制在每人每餐100元以內(不含酒水飲料);由上級交辦的重要接待活動，經主要領導同意后可酌情增加用餐標準。

2、對外省市有關單位派往學校學習考察的人員，其食宿費、用車費、通信費、考察費原則上由委派單位自理。國內對口支援交流單位、上級有關部門下達的公務接待任務，可視實際情況，采取對等接待方式進行辦理。

3、公務接待中不得超標準接待，不得借接待之名組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得擅自以任何名義贈送禮金、有價證券和貴重禮品、紀念品，不得額外配發生活用品等。

公務接待工作納入學校黨風廉政建設工作范圍。對違反本辦法規定之事項所產生的各種接待費用，由接待者自行支付。本辦法由學校校務會議負責解釋。本管理辦法自發布開始試行。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇六

第一條為了規范縣教育局機關公務接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據上級有關規定，制定本規定。

第二條本規定所稱公務，是指出席會議、考察調研、執行任務、學習交流、檢查指導等公務活動。

第三條加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出的時間、內容、路線、頻率、人員數量，禁止沒有特別需要的一般性學習交流、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。

公務外出，確需外地部門或單位接待的，應向接待單位發出公函，告知內容、行程和人員。

第四條公務接待應當堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則。

接待安排的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利于公務活動開展。考察調研活動應當深入學校、深入老師、深入學生或學生家庭，不得走過場、搞形式主義。

第五條公務接待活動要輕車簡從，不得跨邊界迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得鋪設迎賓地毯。嚴格控制陪同人數，不得層層多人陪同。

第六條公務活動需要就餐時，參與接待的業務科室憑公函(通知)辦理審批手續，無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。接待地點安排在定點的賓館、飯店或內部食堂。接待費用實行公務卡結算或轉賬結算。

局辦公室對能夠合并的公務接待統籌安排，嚴格控制公務接待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

第七條一般情況下，接待對象按照有關規定及標準(差旅、會議、培訓等伙食標準)自行用餐，接待單位統一安排就餐時，應向接待單位繳納伙食費。確因工作需要，接待單位可以安排一次工作餐，就餐標準每天每人不高于100元。不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

第八條嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

公務活動結束后，參與接待的主辦科室應如實填寫接待清單，并由相關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。

第九條嚴格執行上級有關差旅費、會議費的管理規定。接待對象一般在指定的接待場所安排住宿，住宿費由接待對象支付。局機關工作人員因公出差，不得超標準住宿。住宿房間以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間，不額外配發洗漱用品。

第十條公務接待的出行用車安排集體乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。

第十二條實行公務接待經費定期公開制度，定期向社會公布接待經費開支情況。公開內容包括公務接待費預算數、公務接待費實際支出數和公務接待費決算數。

第十三條加強對接待工作的管理，規范接待行為。嚴格接待程序，嚴禁將非公務活動納入接待范圍;嚴格執行禁酒令，嚴禁工作日中午飲酒;嚴禁用公款鋪張浪費，超規格、超標準接待;嚴禁以招商引資等名義變相安排公務接待。對違反接待管理規定所產生的費用，局計財科不予報銷。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇七

有關單位、部室：

為進一步規范公司公務接待管理，嚴格控制費用支出，滿足公司日常的公務接待需求，根據公司《可控費用管理考核辦法》，特制定《公務接待就餐管理辦法》，望有關單位、部室認真組織學習，并嚴格貫徹執行，公務接待用餐制度。

附件：《公務接待就餐管理辦法》

為進一步規范公司公務接待管理，嚴格控制費用支出，滿足公司日常的公務接待需求，根據《阿克蘇市公務接待管理制度》，特制定《公司公務接待就餐管理辦法》，各科室認真組織學習，并嚴格貫徹執行。

本著提高辦事效率，加強與業務部門聯系的原則，實行對口接待，提倡節儉，杜絕浪費。

公務接待必須嚴格按照公司規定的標準安排，對各類公務接待實行領導審批制。

非公務接待活動，包括出差期間的餐費及部門內部或部門之間的互相宴請、饋贈不屬于公務接待范圍。

招待費屬公務性開支，嚴禁私客公待、無客自請。

上級單位檢查指導工作的領導及隨從人員；公司重要客戶及招商投資人員；與公司有業務往來、工作交流的兄弟單位人員；來公司參加相關活動的外部人員以及其它必須安排的'公務用餐等。

原則上統一安排在公司指定的餐館就餐。

但必須先經公司領導批準，就餐后，按程序報銷，否則全部費用自理。

公務接待及就餐標準應嚴格控制，普通工作餐標準為50元/人；一般公務接待用餐標準為 80元/人，特殊公務接待用餐標準為100元/人。因特殊情況超過上述標準的，須經 總經理批準。

公務接待用餐實行對口接待，嚴格控制陪餐人數，原則上不超過來客人數，陪餐人數不得超過3人。無故超標準增加陪餐人員或虛報公務接待人數的，視情節輕重，對公務接待單位負責人罰款100-200元，并通報批評。

午餐時間應嚴格控制在15點30分前結束，晚餐時間應控制在22點00分前結束。超過規定就餐時間的應由相關單位負責人向行政辦公室匯報說明情況。無故超時就餐的對接待單位負責人罰款100元，并通報批評。

當日各級值班人員陪餐時不得飲酒，否則，對其罰款100元，并按違紀通報批評。除公務接待就餐之外，不得單獨領取煙、酒等，確有外事活動需要領取的，必須統一由行政辦公室安排并做好記錄。

申請單）需辦公室登記蓋章，就餐申請單（超額就餐申請單）一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務作報銷憑證。確因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，須向辦公室說明原因，接待工作結束后，由主辦科室或人員補辦審批手續，資料《公務接待用餐制度》。凡未經正常審批的公務接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，事后又不補辦審批手續的接待費用，公司不予報銷。

行政辦公室收到公務接待就餐申請單（或公司領導電話通知）后，嚴格按照標準到預定地點就餐。

就餐結束后，負責接待的人員應向餐廳服務人員核查就餐結算單，并開具稅務發票，若超出就餐申請金額的需請示領導批示并填寫超額就餐申請單。

注：結算招待費時，憑就餐申請單（超額就餐申請單）、用餐消費清單和稅務發票到財務室結算，“三單”不全，財務室應拒絕結算，超出就餐申請金額的，由承待部門自行負責。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇八

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇九

8、接待用語統一為標準普通話,接待過程中客戶用普通話,接待人員也用普通話,接聽來電也同樣執行(如遇老鄉為拉近關系可運用鄉語)。

1、銷售人員每天接待順序依次排為a、b、c、d……位;。

5、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺補位;。

7、銷售人員不得在控臺看任何無關房產銷售或房產類咨詢信息之報刊書籍;。

1、來電接聽順序按電話輪接制度執行;。

2、負責接聽的業務員應準備好備忘錄,在鈴響三聲以內拿起話筒,應答為“您好!**萬和城售樓處,有什么可以幫到你”

3、耐心地聽對方把話說完,并記錄重點;。

5、對于有疑問的地方要提問,重點處如數據、時間、地點等要復述確認一下;。

7、道別后,待對方掛機后再輕輕放下聽筒;。

8、電話接聽完畢,應及時、詳盡將客戶資信記錄下來,并反饋在當日的工作報告中。

2、簡單地互致問候;。

4、隨時將客戶相關資料正確及時填寫在來電登記表中;。

5、商談完畢后,有禮貌地道別,注意要在對方掛機后再輕輕放下聽筒。

2、銷售人員每周日下班前應將一周工作總結及下周工作計劃統一交至主管處;。

3、每周日下班前由主管整理出售樓處上周成交報表及工作分析報告,上報至銷售經理;。

6、每周一銷售經理與主管、銷售員主持研討會,負責解答工作報告中的問題,并對當天工作中成功和失敗的案例進行分析,將相關重要事項傳達至銷售員。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇十

為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，標準化，高效化。恰當、節儉地開展好公司對外接待和公共關系工作，更好地塑造企業形象，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本細則。

1、安排上級部門、合作單位、投資機構等來公司人員的來訪及吃、住、行事務。

2、安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

3、協助辦理公司大型會議的會務工作。

4、協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。

1、堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。

2、接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加合作單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務以及接待中不可預見的突發事件。

3、接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。

4、堅持辦公室歸口管理與對口部門配合相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由辦公室安排有關項目部牽頭對口接待。

5、接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損公司形象的現象發生。

1、來賓級別分類：

1）、一類接待：主要來賓為副廳級及以上領導，地方政府一把手、院士專家等。該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，由公司董事長或總經理陪同，并上報產業集團及學校辦公室。

2）、二類接待：重要合作伙伴、機床廠家的董事長、總經理，該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿。涉及工作或業務的活動內容,由相關部門(中心)根據辦公室統籌安排負責接待并指定專人陪同,公司領導視情況參加相應活動。

3）、三類接待：地方相關部門正、副縣（處）級領導。重要合作伙伴、機床廠家的副總經理，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿,由各部門(中心)指派專人接待,公司領導視情況參加相應活動。

4）、四類接待：主要來賓合作公司各專業項目經理或其他與公司有業務聯系的相關部門人員。該類接待由工作對口部門(中心)提出接待計劃經辦公室審定后實施，相關部門陪同。

2、、來賓屬性分類。

1）、主要來賓為證券公司、投資機構、董事、股東代表等與公司上市相關的領導，此類接待由董事會秘書安排接待工作，由辦公室負責安排食宿。

2）、主要來賓為重大專項組院士、專家等與重大專項工作相關的領導，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，公司分管重大專項的副總經理負責接待。

3）、主要來賓為上級審計部門、稅務部門、財政部門等與公司財務工作相關的領導，此類接待由財務部負責編制活動計劃，由辦公室負責安排食宿。公司財務總監負責接待。

1）、對照公司接待類別和標準，將接待住宿及就餐酒店進行了相應分級，接待時按照主要來賓級別確定接待類別后，在相應級別的酒店安排就餐、住宿。

2）、對于來賓級別較低或非公職人員、但對公司非常重要的來賓，對口接待部門在審批時應及時向辦公室說明情況，并經主管副總以上領導同意后，可適當提高接待標準。

3）、桌餐費標準（含酒水消費），來賓一般宴請一次：

（一）一類接待宴請標準原則為每人每次300元以內。

（二）二類接待宴請標準原則為每人每次150元以內。

（三）三類接待宴請標準原則為每人每次100以內。

（四）四類接待宴請標準為每人每次50元以內。

（五）五接待宴請之外工作餐由辦公室統一安排。

（六）市場銷售經理宴請及招待，費用由相關的片區承擔。

（七）副總以上領導招待費使用的情況每季度向公司辦公會提交一次。

1、常規接待。

1、）接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。

2、）在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。

3、）當客人來訪時，應熱情迎接。重要客人，在前臺登記后，前臺通知有關人員引客人到辦公室或接待室交談。一般客人，前臺通知有關人員后指引客人進入大樓。忌讓客人長久等候無人過問。接待人員因接待任務離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。

4、）宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為桌餐、工作餐；根據來賓的身份，確定不同的人坐陪，有必要時要準備座席牌。

2、參觀線路接待。

1、）各部門必須高度重視參觀、接待工作的重要性，全力配合公司辦公室搞好接待工作，服從公司辦的安排和調配。

2、）各部門必須按照辦公室通知的參觀時間，在各自負責的區域提前準備就位，特殊原因不能就位的必須及時通知部門經理和公司辦公室。

3、）在沒有接到公司辦宣布參觀結束的通知以前，任何參與接待的部門和人員不得自行離開所在的負責接待區域。如有特殊原因需通知公司辦，并做好交接工作后方能離開。如遇參觀時間推遲或參觀線路的調整，導致與公司下班時間沖突，是否正常下班，以辦公室的通知為準。自行打卡下班的員工按早退或礦工處理。

1、接待前的準備工作。

1）、各部門應及時書面報告公司辦公室，并填寫來訪登記表。

2）、制定和落實接待計劃。

3）、做好接待前的細節工作。

2、接待中的服務工作。

1）、安排專人迎接來賓。

2）、妥善安排來賓的生活。

3）、商訂活動日程。

4）、安排公司領導看望來賓。

5）、精心組織好活動。

6）、安排宴請和參觀。

7）、為客人訂購返程車船或飛機票。

3、接待后的工作。

1）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。

2）把已經訂好的返程車（船、機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。

3）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。

1、根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。

2、嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

3、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形象。

4、辦公室要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇十一

根據《黨政機關厲行節約反對浪費條例》《黨政機關公務接待管理規定》和《福州市公務接待管理實施細則》（榕委辦發[20xx]28號），進一步規范公務接待管理，結合我局實際，制定本制度。

公務接待實行分級負責、對口接待，根據接待對象的身份和公務活動的內容等，由相應接待處室（或單位）將接待方案報局分管領導同意、局主要領導批準后實施。對能夠合并的公務接待統籌安排，按照“先審批、后接待”的管理程序，按照“三個不接待”的原則，即“同城不接待、非公務活動不接待、無公函的公務活動和來訪人員不接待”，嚴格規范接待行為，建立健全公務接待集中管理機制，由局辦公室對本級公務接待工作實行統一管理。

(一)公務招待管理采取統分結合的方式，上級領導部門、外地民政部門以及綜合性會議的接待工作由辦公室統一負責，對口處室參與；其它接待活動由辦公室統籌安排，各處室對口具體承辦。

(二)嚴格執行接待審批地點和標準。承辦處室要嚴格按照審批地點和標準安排用餐。在審批地點外安排用餐的，費用一律不予報銷，超出審批金額的部分，費用由個人承擔。

(三)嚴格執行接待預算制度。各處室應嚴格執行公務接待預算審批制度，嚴禁無單自行接待或先接待后補單的行為，凡未按程序審批的接待，一律視為私人行為，費用由個人負擔。

嚴格執行公務接待標準，實行公務接待支出總額和接待標準雙控制度。不得超標準接待，不得組織旅游和與公務活動無關的參觀，不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。

(一)接待住宿：應當嚴格按照財政部門制定的差旅住宿標準，執行協議價格。出差人員按照財政部門制定的接待地住宿費限額標準支付住宿費，回本單位憑據報銷。與會人員住宿費按會議費管理有關規定執行。接待單位不得超標準安排住房，不得額外配發洗漱用品。當地陪同及工作人員一般不安排住宿。

(二)接待出行：公務接待活動應當安排集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。

（三）接待用餐：根據來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。接待點要相對固定，在定點飯店或者機關內部接待場所安排，同時考慮優質優價原則，接待標準每人原則上為70元。

接待對象應當按照規定規定標準自行用餐，接待單位可協助安排。確因工作需要的，接待單位可以安排工作餐1次，并嚴格按規定控制陪餐人數：接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；接待對象超過10人的，陪餐人數不得超過接待對象人數的三分之一。

接待工作用餐以本地家常菜為主，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴。所有接待餐不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

公務接待實行經費預算審批制度，按照“申請，審核，主要領導審批”的程序，從嚴控制公務接待行為。

接待工作報批程序：

(二)各處室填好審批單后連同派出單位公函一并交局辦公室及計財處簽署意見；

（三）局分管領導及主要領導簽署審批意見。

（四）承辦處室持審批單到指定就餐地點按標準進行安排。

公務活動結束后，接待處室應在一周內如實填寫接待結算清單及公示單，結算和公示清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間場所、費用等內容。經處室負責人簽字確認、交辦公室審核后再按財務程序核報。

局計財處按季度組織公開本級公務接待制度規定、標準、經費支出、接待場所、接待項目等有關情況，并于每年3月底前匯總本部門上一年度公務接待情況，報同級公務接待管理部門、財政部門和紀檢監察機關備案，自覺接受社會監督。

公務接待管理制度及流程（精選12篇）篇十二

公務接待用餐必須遵循“有利工作、熱情周到、務實節儉”的原則和“歸口列支、統一管理、總額控制”的要求，嚴禁大吃大喝、揮霍浪費，堅決杜絕超標準接待和利用公款進行非公務接待等行為。

(一)用餐形式

一般不得安排宴請，確因工作需要，可安排一次工作餐。用餐一般采用自助餐形式，確實不具備采用自助餐條件的，可安排桌餐。

(二)用餐標準

早餐標準：每人每餐不超過30元;午餐和晚餐標準：每人每餐不超過120元。

(三)菜品安排

自助餐原則上不超過六冷菜、六熱菜、四點心(主食)、兩個湯的標準，以家常菜為主。

(四)陪餐安排

接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，陪餐人數不得超過接待對象人數的三分之一。

(五)用餐地點

公務用餐原則上在校內餐廳就近安排，如確因接待需要，可安排在校外，但需提前報經校長辦公室和分管校領導同意。

(六)其他要求

1. 除外事接待和招商引資等活動外，省內公務接待用餐一律不準飲酒;

2. 工作日午餐嚴禁飲酒;

3. 用餐時不上香煙;

4. 根據規定確需飲酒的，不上高檔酒，酒水金額一般不得超過菜金的40%。

三、用餐申請及審批

全校公務接待用餐嚴格實行申請和審批制度，由校長辦公室統一歸口管理。

(一)用餐申請

各單位經辦人員根據工作實際和接待需要，如實填寫《校公務接待用餐申請單》(以下簡稱《申請單》)后報送校長辦公室。接待對象及人數、用餐類型、申請金額、陪餐人數等內容填寫不完整或不準確的《申請單》不予受理。

(二)用餐審批

各單位用餐申請由校長辦公室主任審核并呈分管校領導簽批后可安排用餐。如遇特殊情況需臨時進行公務接待，由校長辦公室主任審核并報請分管校領導口頭同意后方可安排，但事后需及時呈分管校領導補辦審批手續。

(一)《申請單》存放在校長辦公室，由各單位經辦人員根據需要到校長辦公室綜合科填寫并按規定辦理有關手續。餐費由承辦餐廳與辦公室統一辦理結算。餐費一般須當月結算，最長期限不得超過3個月。

(二)有下列情形之一，一律不予報銷：

1. 未履行申請審批手續，先行安排用餐的;

2. 發票未經分管校領導或財務部門負責人簽字的;

3. 發票金額超出《申請單》填寫金額的;

4. 持非餐飲發票的;

5. 超過3個月結算期限的;

6. 其他違反接待規定和用餐管理辦法的情況。

各院部、部門使用自有資金進行業務接待的，應嚴格按照本規定中關于用餐標準、用餐要求等內容執行，餐費發票須經分管校領導簽字后方可報銷。

紀委辦公室(監察處)定期會同校長辦公室、財務處、審計處對學校公務接待和各院部、部門業務接待情況開展監督檢查，對違反規定者要嚴肅追究和處理。

本規定自頒布之日起實施，我校之前關于公務接待用餐的相關規定同時廢止。