一個月的工作總結是對過去一個月的工作進行總結和評估，為未來的工作提供參考和思考。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的參考。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇一

xx年已經過去，回首過去，是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標。

隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標。

雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力。

通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色。

周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點。

看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的201x，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇二

新的突破和進展，現將上半年工作情況作如下匯報。

1、加強宣傳推介，努力提高重點和魯牌一二三類煙的上柜率。

上半年，我們認真落實了省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神的要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業基本方針和戰略任務，加強了宣傳和推介工作，充分挖掘重點客戶的銷售潛力，極力向客戶推薦魯產品牌、重點品牌，取得了顯著成效。目前魯產的xx、xx、xx等市場占有率逐步提高，被越來越多的消費者接受；重點品牌###、#####等，在銷售中的比重也大幅度增加，有力地推動了品牌培育工作。

2、維護客戶市場，開展拜訪活動。

為了確保首季開門紅活動的順利實施，我們積極開展客戶大拜訪活動，營銷科科長、客戶經理、市場經理等全體出動，對重點客戶和重點區域做了細致的調查研究，認真收集客戶信息并加以匯總分類分析，及時對系統信息予以調整，確保了零售客戶資料的準確性和客戶群投放貨源工作的順利開展，為各項卷煙經營指標的順利實現奠定了堅實的基礎。

3、加大工作力度，積極做好電子結算工作。

努力在提升電子結算率和電結成功率是上半年工作的一大重點。一大力宣傳宣傳市局（公司）電結獎勵政策，使客戶知曉電算業務的積極意義；二制定了嚴格的電結獎懲措施，通過獎優罰劣，進一步提高了客戶經理宣傳電結工作的積極性和主動性；三繼續加強了與市中郵政儲蓄銀行的溝通與協調，為農村零售客戶電結業務的'辦理提供了極大方便，有力地促進了我區各項電子結算指標的提升。

4、規范經營，努力提升客戶盈利水平。按照市局（公司）統一部署和安排，我們轄區500戶經營規模比較好的零售客戶進行了集中培訓，通過培訓，進一步提高了廣大零售客戶的經營理念和經營能力，加深了客我之間的相互了解，鞏固了批零聯盟基礎，為以后的合作奠定了更加堅實的基礎。同時，認真開展全員簽訂規范經營承諾書，切實做好規范經營工作，努力提高客戶的盈利水平。

圍繞推動優秀縣局建設和銷售工作，我們做了大量工作。

1、統一思想，提高執行力。我科室以會議、座談的形式認真學習市局和省局的相關文件，組織人員認真學習了市局的首季開門紅大會精神、省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神、棗莊煙草20xx年工作會議精神等，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業基本方針和戰略任務，進一步把思想和認識統一到市局（公司）黨委的指示精神上來，提高了執行力，為落實各項政策奠定良好的思想基礎。

2、培訓交流，提升素質。為進一步提高營銷人員營銷水平和服務客戶的能力，我們積極組織人員參加市局集體培訓，同時開展內部培訓，以經驗交流會、集體開會學習、對轄區優秀線路進行現場觀摩學習等形式，引導到營銷人員學習先進，查找自身不足，努力提高自身服務水平和服務技巧。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇三

各位領導、各位同事：

大家好！

我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：

１．商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

２．軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。

３．員工的培養與規范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關系。

面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業盡心盡力，添磚加瓦。

謝謝大家！

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇四

—通話前，最好事先把有關資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發現原來對方已經另有想法，白費工夫。

通話前應寫出發言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告?！?/p>

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！贝螂娫挘殉蔀槲覀內粘Ｉ詈蜕虅战涣髦凶钇毡榈姆绞街?。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業務都是通過電話來實現的。

語言運用的技巧也是節省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。

養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節奏應比交談時稍慢些。

即使是經常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。

報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在開始講話時向對方問一下：

“您現在接電話方便嗎？”

“您現在忙嗎？”

“您現在有時間同我談話嗎？”

“這個時候給您打電話合適嗎？”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等。

如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F在就談你方不方便？”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因。

4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.

6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節上浪費時間。

7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業務。

8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

9、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發現原來對方已經另有想法，白費工夫。

通話前應寫出發言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等。或者用“我”字來開頭也可以，說：“我星期四需要地份報告?！?/p>

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?/p>

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇五

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創先進業績。

3，加強服務態度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇六

這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將年煙草的營銷工作總結如下：

一、煙草行業的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。

一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神圣責任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由于煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。

二）當前國內卷煙營銷現狀及趨勢分析中國煙草行業卷煙營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉變。1994年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，1997年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；三個滿意”工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責卷煙的生產，商業負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。

三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營銷的重要內容。市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇七

我是xx營銷部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為營銷部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的營銷人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成營銷工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以營銷為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的營銷奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年上半年公司與xx公司合作，這又是公司的`一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的營銷。經過之前營銷部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在營銷部，我擔任營銷內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及營銷工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此營銷過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。營銷部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他營銷部成員的努力是分不開的。

20xx年上半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在下半年將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇八

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業務。

2，努力學習，不斷提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也不斷發生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習;不斷的對“編碼”和執勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態度進行訓練，自己的業務能力和個人素質得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協調完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商戶發生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領導交給我的工作，并且在單位工作時，就業務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的.提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇九

20xx年，在省煙草學會、州科協的正確領導下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下，煙草學會按照“三服務一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務大局”的工作定位，依靠各專業委員會、各縣局學組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作?，F將一年來的工作總結匯報如下：

一、20xx年主要開展的工作。

(一)以課題調研學術交流為重點，服務中心工作。

1、積極開展課題調研，為企業建言獻策。一年來，州煙草學會緊緊圍繞行業中心工作，組織學會會員在企業管理、卷煙經營、煙葉生產、管理創新等領域開展專題調研活動，積極撰寫調研報告。8月份學會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統科普站建設現狀調查”調研活動，共下發調查問卷320余份，收回有效答卷295份。調查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農代表。根據調查結果撰寫了“湘西自治州煙草系統科普站建設現狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”課題調研。共下發調查問卷600余份，收回有效答卷556份。根據調查結果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”調研報告。為企業領導決策，盤活科技人才資源，發揮科技人才在生產經營中的作用提供了重要的參考依據。

2、認真組織學術交流，做好優秀論文推薦。5月13日，學會召開20xx年度州煙草學會年會及學術論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優秀論文進行了匯報交流。會議還對湘西煙草科研現狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學技術協會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯合主辦的湘西自治州第15屆自然科學優秀學術論文評選活動，我學會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內征集了7篇關于科研和管理及流通領域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關于煙草農業技術和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關于專賣內管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20xx年全州系統會員在各類核心刊物上發表論文20余篇。

(二)以科技科普活動為載體，助力生產經營。

1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據省煙草學會、湘西自治州科技活動周的統一部署和要求，立足湘西煙葉生產的實際，湘西州煙草學會于20xx年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產經營的“科技創新助力煙葉精益生產”、“科技下鄉助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術培訓”等系列活動，在我州煙區產生良好的影響。活動期間，全州系統共舉辦技術培訓8場次，培訓煙農和煙技員638人、發放技術資料925份、圖表78張，接待煙農235余人次，創辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創新氛圍，還解決了煙農在生產中遇到的技術難題，受到廣大的煙農和技術人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創辦煙草科普宣傳欄11個，發放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學組和各專業委員會，積極參加由省煙草學會在全省范圍內開展的以“科學認知煙草，促進富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動。共向省學會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20xx年煙葉標準化生產宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點xx縣松柏鎮興棚村舉辦了“煙農合作社建設與特色農作物生產現場觀摩及培訓活動”，組織全州煙農合作社理事長、總經理和專干及州縣兩級相關科技人員共45人參加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術骨干和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術人員儀器的操作水平。

2、切實加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉化”功能，一年來繼續加強對已驗收運行的xx縣茨巖、xx縣紅石林、xx縣禾庫、xx縣吉衛等9個煙草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進行煙葉生產培訓和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產季節的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的xx縣茅坪、xx縣撫志二個煙草科普站，學會秘書處負責人和工作人員多次深入到現場進行實地指導，幫助解決建設過程中出現的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術培訓等工作。省公司企業標準《煙草科普站建設與管理規范(試行)》9月份下發后，為確保嚴格按照規范建設，學會秘書處又統一組織制作了病蟲害標本展示柜、書柜等硬件設施，12月份二個科普站已完成建設任務，待組織驗收。

(三)以強化自身建設為抓手，提高服務水平。

一是在省煙草學會、州科協和州民間組織管理局的指導和支持下，20xx年3月4日，召開了州煙草學會第八屆理事會第三次會議，共有常務理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學會副秘書長和各縣學組組長人選，討論通過了20xx年學會的工作重點，明確了工作目標和措施。二是鑒于行業新的科技專業人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業取得學歷和提高學位等情況，按學會章程規定的條件，20xx年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發展新會員的準備工作。三是各專業委員會和各縣局學組積極開展各種技能和業務培訓，大力提高會員的整體素質。四是及時發放《湖南煙草》《中國煙草科學》《煙草科技》《中國農學通報》等行業核心雜志，使廣大會員能始終摸準行業發展脈搏，站在科技發展的前沿。

根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來，完成了《湘西州地方志》煙草志稿的編寫。根據州志辦和省煙草學會的工作要求，按時、保質完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)鑒》的編寫工作。

二、存在的問題與不足。

20xx年學會做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還有很多不足，一是對科普站的管理和有效運用還有待加強。通過調查問卷的反饋信息和日常的走訪，湘西州已授牌的科普站普遍存在領導重視不夠，開放時間不多，培訓形式單一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現創建科普站的初衷和目標。二是會員的歸屬感有待提高。對照學會“三主一家”的工作要求，州煙草學會在關心會員、組織活動、主動創造條件、提供更新知識、交流信息等服務工作方面有差距。三是對學會的財務管理有待規范。根據省局學會和民間組織局的要求，學會應單設賬戶，年內雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設，亟待今后解決。

一是突出重點。要發揮學會聯系社會各界的積極作用，發揮學會聯系行業廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發揮學會聯系行業廣大職工的積極作用。二是服務行業。要把學會定位在服務的角色上，為行業持續協調共同發展服務，為行業廣大科技工作者服務，為提高行業廣大職工科學文化素質服務，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質到位。三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規劃、突出重點、豐富形式。四是進一步加強學會組織建設，提高學會凝聚力、親和力。五是繼續致力于促進煙草科技人才成長和提高，在培養科技人才、關心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯系作為基本任務，把激發科技工作者的創新熱情和創造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務作為根本職責，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。

20xx年是全面貫徹落實黨的十八大和十八大二中、三中全會精神的重要一年。在這一年里，州畜牧水產獸醫學會在州科協的精心指導和支持下，在州畜牧水產局黨組的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，團結和動員廣大養殖業工作者，扎實工作、強化服務、和諧發展，實現學會工作與經濟工作的有效結合，尤其在產業發展、科技下鄉、科技培訓、學術交流、科普宣傳、為會員服務等方面積極開展工作，取得了一定成績，現將20xx年工作總結如下：

一、主要工作。

(一)扎實開展動物疫病防控工作。動物疫病防控工作是畜牧業健康發展的保障。近幾年，我州動物疫病防控工作由學會理事長分管。今年，州畜牧水產獸醫學會緊緊依托州獸醫局扎實開展動物疫病防控工作，重大動物疫病防控工作得到了州委、州政府的高度重視，納入了對縣市政府的目標管理和績效考核范圍，一年來，我們認真落實以免疫為主的綜合防控措施，對40個規模養殖場進行了免疫抗體監測，共監測采樣630頭份，免疫密度、抗體合格率均達到省定標準。開展了春、秋兩季專項督查和多次明查暗訪，對165個鄉鎮(街道)開展了免疫抗體檢測評估杜絕免疫死角;切實做好h7n9禽流感和小反芻獸疫防控工作，對經營市場、養殖密集區開展了排查和監測，積極做好輿論宣傳引導，普及安全消費知識，維護家禽產業健康發展。緊急排查了127個畜禽交易市場、1815個畜禽養殖場(戶)，發放h7n9禽流感和小反芻獸疫防控知識明白卡、宣傳單和防治小手冊共計1.82萬份，完成監測采樣2351份。h7n9禽流感防控取得明顯成效，確保了我州清潔無疫;緊急處置了2起輸入性羊小反芻獸疫和1起疑似牛口蹄疫疫情，避免了疫情擴散;開展了基層動物防疫員技術培訓、突發重大動物疫情應急演練、全州首屆動物防疫職業技能競賽和推評“全省最美鄉村動物防疫員”5名。據統計,年內全州共免疫生豬口蹄疫195.49萬頭、牛51.93萬頭、羊104萬只、豬藍耳病171.27萬頭、豬瘟免疫174.04萬頭、家禽禽流感免疫780.85萬羽，畜禽群體免疫密度常年保持在92%以上，全年未發生區域性重大動物疫情流行事件，圓滿完成了上級下達的目標任務。

(二)切實抓好漁業資源的保護和開發。我州溪河眾多，山塘水庫多，水面寬闊，水質好，發展漁業生產大有可為。今年州畜牧水產獸醫學會在漁業資源保護和開發上做了大量的工作。全年聯合公安等部門組織開展各類漁政執法行動32次，出動漁政執法人員458人次、執法車61輛次、執法船35艘次，發放宣傳材料5000余份，張貼宣傳標語300余條，查處違法捕撈行為36起，取締違禁漁具180臺套，沒收非法漁獲物650公斤，宣傳教育違法捕撈人員34人，維護了正常漁業生產秩序。建立了1個國家級和2個省級漁業資源保護區。年內開展人工增殖放流活動16次，投放魚苗魚種xx68.456萬尾、銀魚卵1.1億粒。通過人工增殖放流活動，改善了魚類種群結構，擴大了魚類種群數量，為維護水域生態平衡，改善水質環境狀況，有效養護了漁業資源，促進漁業可持續發展發揮了積極作用。

(三)積極推進養殖方式轉變。今年，新創建部級水產健康養殖示范場2個，省級休閑漁業基地2個;創建省級畜禽標準化示范場5個，州級28個。全州家庭牧場發展到3218個，其中新發展家庭牧場517個，取得較好的示范帶動效應。全州涌現出了養殖加工銷售龍頭企業30多家。北京資源年產8萬噸飼料加工廠建成投產，初步形成了以畜禽規模養殖為主體，飼料生產、肉類加工、物流配送等相關產業逐步發展的產業鏈條。

(四)廣泛開展畜牧水產技術培訓。為加大對養殖技術的推廣應用力度，結合學會實際，組織開展了“情系百姓辦好實事”、“會員服務進農戶”、“送養殖科技下鄉”等主題實踐活動，成立了養殖技術專家志愿服務隊，采取現場指導、技術咨詢、發放資料、網上問答等多種形式為廣大養殖戶開展技術服務，解決養殖難題。今年以來，先后在乾州農貿市場、xx縣禾庫鄉、xx縣排碧鄉十八洞村等地開展了技術咨詢和服務，學會會員主動對接，深入扶貧村、社區、養殖戶開展送技術，為廣大養殖戶發放技術資料1萬余份，指導和培訓農戶余人次，幫扶扶貧村發展家庭牧場5個，得到了群眾的好評。

(五)努力搭建學習交流平臺。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深入加強政治理論學習，強化業務學習，進一步提高會員服務意識。組織會員積極參加流行病學調查，共調查了8個縣市的43個鄉鎮、86個自然村、40個重點規模養殖場、8個屠宰場、3萬頭生豬、1.5萬頭耕牛、4.6萬只山羊、5.8萬羽家禽。進行反芻動物疫病定點流行病學調查血清學監測320份;進行家畜疫苗臨床應用效果評估血清學監測240份;進行豬群疫病流行病學調查血清學監測120份;開展人畜共患病血清學監測，檢測樣品320份;開展外來動物疫病監測，采集牛腦20份;開展種豬場主要垂直性傳染性疾病定點監測，采集30份豬血清樣品。調查結果顯示我州口蹄疫、豬瘟、禽流感、豬藍耳病、布病、結核病和外來動物疫病等動物疫病防控效果好，未發現明顯的動物疫病流行趨勢。年內舉辦了畜禽規模養殖、水產健康養殖、動物疫病防控、官方獸醫培訓以及《動物防疫法》等專業法律法規的培訓，組織開展了突發重大動物疫情應急演練，舉行了首屆動物防疫職業技能競賽、科技論文評比和產業調研等活動，進一步提高了干部隊伍的業務水平和服務產業發展、依法履職的能力。組織了八個團體會員單位、畜牧水產系統專業技術人員參加了湘西州第十五屆自然科學學術論文評選，推薦了7篇學術論文參評，共4篇獲獎，其中楊瓊撰寫的論文獲湘西州第十五屆自然科學學術論文一等獎。《關于加快發展湘西黃牛湘西黑豬牛產業的調研報告》和《湘西州家庭牧場發展現狀及對策建議》先后被州委《政研內參》和《政府工作通報》采用，引起了州委主要領導的重視。一年來，在湘西州畜牧水產信息網站上刊發養殖業信息400余條。

(六)夯實基礎，加強學會自身建設。一是加大工作力度，分類指導，完善學會隊伍建設。年初，組織召開了學會理事會議，主要研究學會隊伍建設、布署學會全年工作，成立了科技服務隊，開展了會員隊伍重新登記，確定了今年工作以抓產業、促發展、惠民生為重點。進一步加強與業務主管部門、學會掛靠單位的聯系與溝通，為學會創造良好的外部環境。二是積極培養學科帶頭人和中青年科技骨干，使學會擁有較高比例的學科帶頭人、創新帶頭人等優秀科技人員代表，不斷優化學會人才結構。三是認真開展學會日常工作。按時完成了學會年檢年審、按時上報學會工作計劃、總結等材料。開展了州本級與行政許可、行政審批相關聯的中介組織、行業協會收費行為清理規范調查摸底等工作。

二、明年工作重點。

1、加強學會隊伍建設，推動學會改革與發展。積極發展會員，建好會員之家，壯大會員隊伍。最大限度的吸納本專業科技工作者，尤其是把一批有技術、懂管理、善經營的養殖業科技人員吸收到學會中來，不斷擴大學會的群眾基礎和組織基礎。

2、發揮技術優勢，服務養殖生產。充分發揮學會的人才優勢、技術優勢、培養科技帶頭人，開拓學會工作新內容，推廣養殖新成果和最先進的養殖技術，促進產業發展。

3、宏揚科學精神，普及科學知識，廣泛開展群眾性科普活動。堅持科研與科普相結合，積極開展會員日、科普日、科技活動周等專項活動。通過舉辦養殖業知識講座、送科技下鄉等活動，弘揚科學文明。

4、積極開展學術活動，加強學術建設。開展學術調研、學術講座，聘請專家、學者舉辦學術報告會，組織開展專業技術論文評比，為我州養殖業的'發展提出高質量建議或課題報告。

20xx年，州水利學會在州科協的科學指導下，在州水利局黨組的正確領導下，團結全體會員，積極工作，開拓創新，忠誠服務于水利建設和水利經濟的發展，為促進地方水利事業發展作出了一定成績?，F就20xx年工作情況總結如下：

一、20xx年工作情況。

局領導對學會工作非常重視，在年初就將學會工作納入議事日程，制定了學會的考核目標，使學會工作有序的開展。局里安排車陪同學會財務人員到各分會收取會費，解決了經費緊缺問題，保證了學會各項工作的正常開展。

積極參加州科協的各種活動。20xx年5月參加州科協舉辦的全州學術論文評選活動，報送2篇論文參加全州論文評選，并積極為州科協走訪科技人員提供了走訪對象的花名冊，州水利學會精心制作宣傳展板，宣傳學會工作。參加科技列車湘西行，與省水利廳一起積極宣傳學會工作。

20xx年3月至9月為州水利志撰寫提供了8縣市至期間的全州水利科技論文選編和科技成果資料。20xx年3月至12月積極參加州水利局組織的群教活動。20xx年6月至7月參加了州民政局、州工商局、州物價局三家聯合組織的《關于清理和規范州本級與行政許可審批相關聯的中介組織行業協會收費行為的通知》的清查工作。

科技創新是水利發展的迫切需要，建立健全和完善科技創新體系，是為科技創新提供有力保障。局黨組高度重視專門設立了科技創新突出貢獻獎。

會員是學會的立會之本，發展會員、聯系會員、服務會員是學會的基礎性工作。一年來，學會確立以會員為本的理念努力為會員服務：進行了會員普查，建立會員庫，加強了學會與會員、會員與會員之間的雙向聯系。我會宣傳了政府對水利水電工作的方針政策和國內外水電動態、技術發展為重點，為會員間技術交流和信息傳遞提供了新的平臺，加強了學會與會員之間的聯系和溝通。提供信息，組織會員參加省水利廳和省級水電學會開展的科技活動。

(二)20xx年工作計劃。

堅持民主辦會原則，加強學會的組織建設和制度建設。通過創新學會體制，開展科技服務，拓展服務范圍，探索建立“經營性”學會新機制，逐步形成科學民主的決策咨詢機制，建立健全嚴格規范的監督執行機制和有序高效的競爭機制，不斷提高學會的工作質量。切實加強學會理事會、辦事機構和會員隊伍的管理，完善管理制度，推進學會的規范化建設。加強學會隊伍建設，提高水利各級學會專委會與兼職人員的水利科技素質以及服務水利建設的能力。

堅持突出特色，積極構筑學會精品活動。積極開展各個層次和不同深度的學術交流活動，在學術活動的“社會化、精品化”上下功夫，充分利用學會跨行業、跨部門的優勢，主動聯合政府有關部門、企事業單位、科研院(所)以及兄弟會共同開展學術交流活動。堅持年會制度。富有創新意識地組織和開展一年一度的學會工作與學術年會，切實將學會年會辦成水利行業最具影響力的學術盛會。

充分發揮各級學會的優勢和特長，在深入調研的基礎上提出具有全局性和前瞻性的決策建議，進一步拓展水利科技人員與決策部門的溝通渠道，建立健全科技建議的呈報制度。組織水利科技工作者加強對水利重大科技問題的相關研究，及時提出有針對性的對策和建議，形成可操作的決策咨詢報告，提交決策部門研究決策。對經過檢驗、技術成熟的新工藝、新方法和管理經驗，協助相關部門、單位加大推廣力度，應用于實踐，使科技成果盡快轉化為生產力。如我州鳳凰的封閉式取水設施技術、古丈的人飲節水窖技術、瀘溪的塑管代替內膜技術等。

協助相關科室精心辦好水利網站、簡報及宣傳窗，充實內容，提高質量，積極配合州、縣科協，認真抓好科普宣傳和科技下鄉活動，進一步擴大宣傳點，提高宣傳質量和效果。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。

（1）線路優化工作。

按照市局公司線路優化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。

（2）網上訂貨工作。

取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，占客戶總數的78.78%，進一步優化了網絡運行模式，提升了網建水平。

（3）示范店建設工作。

20xx年我們按市局（公司）的要求，積極穩妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

（4）卷煙零售戶信息采集和分類管理工作。

按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。

（一）在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現在人員責任心不強，工作態度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執行者；二是要加強對員工的思想、道德、法規等方面的教育，增強其執行制度的自覺性；三是要強化監督制約，加強檢查督促，增強員工執行制度的外在動力。

（二）在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不系統和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業員工教育培訓方案，形成適應行業發展的教育培訓長效機制，注重對員工專業技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。

（三）在監督考核上還要進一步強化。考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。

（四）卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手段有限；

二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；

三是與其他先進單位相比有一定差距；

四是在品牌培育中客戶經理的執行力有待加強。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十一

永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領導下以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導深入貫徹落實科學發展觀緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務切實開展“管理上水平、營銷上水平”工作扎實開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動并以深化服務營銷、夯實基礎管理為重點以改革創新為動力以強化內部管理長效機制為手段促進廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新的良好精神狀態用盡善盡美的工作努力踐行“兩個至上”行業共同價值觀。一年以來經過全局員工的共同努力永福營銷部的各項工作與往年相比又上了一個新臺階。為更好地開展明年的工作現將今年工作總結如下：

(一)20的主要工作及成效。

1、總量和低檔煙銷售情況。

永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。

2、單箱金額情況。

全年累計單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。

3、下半年8元以上真龍銷售情況。

今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。

4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況。

今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。

5、卷煙銷售結構情況。

全年累計銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。

從各項銷售指標完成來看，今年我們實現了平穩有效的增長，作為b類區域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對區域市場的客戶進行全面梳理、科學分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應;在總量穩步增長的基礎上，我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導努力狠抓“卷煙結構上水平”，其中以二類煙重點培育，“低四”轉“高四”、“低三”轉“高三”的宣傳指導，真龍、黃鶴樓重點品牌培育等工作內容為抓手，全面提升卷煙銷售結構的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費結構的升級，四類煙及五類煙同比均有所下降。

(二)2017年主要工作及經驗。

1、大力開展創建優秀縣級局工作，促進永福局(營銷部)各項工作全面發展。嚴格按照“創優”標準落實每項工作，始終站在“高要求、高目標”的角度來認識和開展“雙創”活動;始終保持“爭一流，創一流”的堅定信念。

(1)我局將“雙創”延伸到全員參與，并制定了《“雙創”學習活動月實施方案》，采取討論學習、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻策，發揮全體員工的智慧開展創新和建設。讓全體人員提高對雙創活動重要性的認識，并知道在“雙創”活動中自己要做什么、怎么做。

(2)在內部管理方面。通過制定相應的考核制度和考核方案，實行目標結果管理和痕跡化過程管理相結合，將被動考核轉變為主動考核。每兩個月對前一階段結果性目標進行考核，每一個月對工作過程和痕跡化進行考核，考核方式上由考核人員主動考核轉變為員工主動提交工作記錄和資料，由一百分為起點考核人員發現問題相應扣分轉變為以零分為起點員工主動證明工作內容來得分，以此轉變員工的思想觀念，調動工作積極性和主動性，增強員工的執行力。

(3)加強了硬件設施的建設。一方面對辦公區域進行重新規劃;另一方面對西濱客戶服務大廳進行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經理和專賣員在客戶服務大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費者提供了更好、更方便的服務。

2、加強隊伍建設，提高員工業務素質。

思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質和履行職責能力，進一步推進思想作風建設，努力實現責任意識有明顯增強，思想境界有明顯提高，組織紀律有明顯進步，工作作風有明顯改進，社會滿意度有明顯提升，為全面推進“卷煙上水平”目標任務落實，保持永福煙草持續健康穩定發展提供有力保證。

(2)加強了對全體員工的技能培訓，2017年我局制定了年度員工培訓計劃，并嚴格按照培訓計劃進行技能培訓，進一步提高了全體員工的業務素質。

3、加強卷煙品牌培育工作，促進卷煙銷售持續穩定增長。

(1)做好“20+10”重點品牌的培育工作。

今年以來，嚴格按照市局下發的《重點品牌培育方案》開展重點品牌培育工作，按照方案結合實際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標完成率”三個方面進行，具體將指標細化到各條線路的品牌培育工作指標中，進行量化考核;同時充分利用工業營銷資源，以“兩個延伸”為指引，開展品牌促銷活動。

(2)二類煙的培育工作。

把二類煙的品牌培育工作當做品牌培育的重點工作來抓，通過對客戶經理品牌知識、營銷技巧的培訓，強化品牌培育的執行力，深入挖掘轄區市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳。

圍繞今年新品導入較多，結合行業352、461品牌規劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強對零售客戶經營指導、宣傳解釋，以做好重點骨干品牌市場集中度的提高，并實現“低三”向“高三”的轉變，“低四”向“高四”的轉變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。

今年下半年，根據市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎銷售活動的契機，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經理充分發揮主觀能動性，克服各種困難，堅決完成上級下達的任務指標;動員其他崗位員工積極配合客戶經理的工作，確保完成市局(公司)下達的任務。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十二

為進一步提高黨員干部的理論水平，增強運用科學理論分析和解決實際問題的能力，結合工作實際，現制定下發20**年度黨組政治理論學習計劃：

一、指導思想。

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習中國特色社會主義理論體系，深入學習習近平總書記系列重要講話精神，著力提高領導班子科學發展、促進社會和諧穩定的能力和水平，為推動煙草發展提供堅強的精神動力和思想保障。

二、學習方式。

堅持集中學習與個人自學相結合、專題學習與重點輔導相結合、理論學習與調查研究相結合的原則，采取黨組專題學習會、學習交流會、專題讀書會、召開座談會等各種學習形式，不斷增強學習活動的吸引力和感染力，提升領導干部理論素養。

三、學習要求。

（一）充分發揮學習的表率作用。黨組成員要進一步增強理論學習的自覺性，要把加強理論學習作為提高自身素質和加強自身能力建設的首要任務，積極參加各類學習，認真做好讀書筆記，努力使自己的學習做到經常化、規范化，做認真學習、勤于思考、勇于實踐的表率。

（二）嚴格落實黨組政治學習制度。在學習前一周內，要將學習內容、地點、形式、參學人員、日程安排等報市局（公司）黨組；學習結束后15日內，將學習通知安排等相關材料匯編成冊，以電子檔形式報市局（公司）黨組。同時建立健全黨組政治學習考勤、集體研討、專題調研、學習檔案等制度，確保“四落實”（學習時間、人員、內容和記錄）和“三簿齊全”，使各項學習任務落到實處。

（三）著力加強學習型黨組織建設。把學習黨的理論與學習行業專業。

技能和各種新知識結合起來，不斷豐富和拓展學習內容；堅持學習與思考相結合、與運用相結合、與創新相結合，提高學習效果，營造學習氛圍，努力把黨組織建設成為學習型黨組織，把領導班子建設成為學習型領導班子。

（四）堅持理論聯系實際，不斷增強學習的實效性。要把學習理論同指導工作結合起來，把轉變思想作風同轉變工作作風結合起來，把提高理論水平同提高貫徹落實科學發展觀的能力結合起來。堅持做到學以致用、用以促學，真正達到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的目的。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十三

區煙草專賣局在區委、區政府和____市煙草專賣局的堅強領導下在區法制辦的幫助指導下進一步規范行政權力運行依法行政能力和水平不斷提高有效保障了全區煙草市場秩序穩定。現將依法履職情況報告如下：

一、加強組織領導，進一步提高依法行政能力。

一是區局(營銷部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責，為普法工作規范化、制度化建設提供了有力保障。

二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求，明確了各執法中隊的工作內容，將隨機抽查與日常檢查和聯合執法行動結合起來，不斷提高市場監管水平。認真梳理匯總行政權力事項，進行行政處罰(行政強制)權力事項網上錄入工作。

三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業平穩運行的保障，為提高管理水平，實現依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實規范性文件的審查職責，為規范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

二、強化執法監督，進一步規范行政執法過程。

一是加強對行政執法質量的評議和案卷評查，提高行政執法質量。為切實維護行政相對人的合法權益，在市局的組織下對全市系統的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執法質量進行了評議，從結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經過集體討論，確保案件處罰程序合法、證據充分、適用法律條款依據正確。

二是完善證件管理和月報制度。建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。區局當前在一線執法崗位專賣人員全部具有執法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。

三是創新專賣執法監督模式，抓好專賣執法事前、事中、事后監督，加強專賣執法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業的執法不規范問題，為執法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時上傳執法視頻，做到行政執法規范公正公開。

三、加強宣傳教育，進一步提升法制工作水平。

一是加強教育培訓。領導帶頭學法，加強對員工的法制教育。認真履行和發揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入區局績效考核體系中，加強執法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專賣執法責任制真正在專賣執法工作中得以貫徹實施。

拓展煙草專賣法律法規普法渠道和方式，組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網上答疑等現代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓，不斷提升法律素質和辦案水平，組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規法律法規、真假煙鑒別、內部規范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案，實現教育培訓痕跡化管理要求，加深對法律知識的了解和掌握，增強執法人員的法律意識和責任意識，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。

二是加強法律法規宣傳。以“七五”普法為契機，開展形式多樣、內容豐富的法律法規宣傳活動，利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目，進行普法學習，動員群眾廣泛參與，普及法律知識，營造法制氛圍，達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展政策法規的宣傳，以豐富普法宣傳活動內容，進一步提高群眾的法律意識和保護意識，努力營造良好的普法宣傳教育環境。

三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式，按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開，努力擴大政務公開范圍，規范公開內容，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監督。積極開展“法律七進”活動，堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則，針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題，深入開展以打擊制售假冒偽劣產品為重點的法制宣傳教育活動，使全體干部職工的法律素質得到了普遍提高。

20，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執法力量薄弱、執法行為不規范等問題，距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續認真研究學習政策文件，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平，為打造法制煙草、法制企業繼續作出自己的努力。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十四

20xx年是譙城煙草改革創新、快速發展的一年，在這一年里行業專賣管理、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識。

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的'專賣稽查隊員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。

二，立足本職，干好每一天，做好每件事。

1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件484起，罰款1526.1元，

移交專賣辦一般案件53起；

2、逐日完成所內稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作；

3、逐旬完成所內工作分析，數據統計及上報工作；

4、逐月完成月計劃，月分析總結，查扣卷煙數據，零售戶統計等相關數據的統計和上報；

5，管理所內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；

三，誠實做人、扎實做事。

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十五

1、緊緊抓住銷量不放松。

來，積極培育全國重點卷煙品牌，逐步擴大省外卷煙調入比例。特別是新一屆省局（公司）領導班子成立后，在省內外的產銷溝通上進一步加大了力度，與省內工業企業建立了溝通協調機制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業企業，就xx年計劃和市場問題進行了充分協商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準備。全年實際購進卷煙萬箱，其中省產煙萬箱，省外煙萬箱，低檔卷煙萬箱。

共5頁,當前第1頁123453、密切關注市場銷售變化。

近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認識，從影響行業長遠發展和兩個維護切實行動的高度引導各單位轉變思想觀念；另一方面積極組織省內外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結合國家局的要求，專門制訂下發了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉，初步扭轉了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙萬箱，環比增長%；6月份銷售低檔卷煙萬箱，環比增長%。7月份以后，由于低檔卷煙區域統價的實施，部分品牌批發價格有所提高，特別是“藍香梅”批發價格由過去11元/條調整到元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉的形勢。

（二）加強銷售管理工作，努力提高適應市場能力1、加強卷煙品牌培育工作。

上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進行了改革，原有的計劃管理方式、交易方式都發生了比較大的變化。為適應交易方式的變化，我們積極調整工作思路，圍繞服務、指導、協調做好自身的定位；提前對各單位的銷售計劃安排進行摸底，結合銷售形勢、市場預測和庫存情況確定各單位購進計劃；專門下發文件認真貫徹落實國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實情況；由于交易對協議分解成合同明確了100%執行的要求，我們利用有關會議提出把握協議執行進度、科學制訂卷煙合同、加強市場引導培育的指導性意見，為各市公司適應交易方式的變化提供幫助。3、努力做到“三個更加注重”

卷煙銷售工作計劃按照國家局、省局和市局（公司）卷煙營銷中心及縣局（分公司）關于卷煙營銷和零售終端建設的相關要求，客戶服務中心通過認真研究，結合本科室工作實際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類卷煙逐步退出市場、有效控制四類卷煙的前提下，積極培育和擴大三類卷煙，主攻一、二類卷煙；嚴格按照“532”“461”為品牌發展戰略，以“135”工作法為指導，促進客戶服務中心各項工作任務全面落實。2011年，綜合科工作具體規劃如下：

一、2011年工作目標1、銷量目標。

1）、電話訪銷成功率達到95%以上。

2）、網上訂貨成功率達到100%，在線代扣結算率要達到市局規定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。

3）、繼續擴大中華煙核心商戶規模，對于一些有潛力、有規模、有影響力的商戶要進行重點扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商戶要達到50戶以上。

4）、加強對“村村通”工作的認識，同時加強對“村村通”商戶的管理與服務，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規劃。

5）、堅持貨源公開制度，每天對銷售進度進行排名，激勵后進，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。

1）、每月對商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過10天。

2）、大力實施精準營銷，圍繞市局（公司）“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營銷體系，提高高端品牌的營銷水平，把精準營銷的范圍擴大到300元/條以上。

3）、積極推廣“135”工作法，首先對客戶經理就“135”工作法的內容及要求進行全面的培訓，其次把工作引入到實際工作中，從而促進工作目標化、操作信息化、作業標準化，全面提高營銷人員的素質。

4、品牌培育計劃1）、加強品牌宣傳引導力度。

在品牌的宣傳上，加大市場拜訪力度，了解所培育的品牌的銷售情況，將客戶需求、市場反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶提供銷售建議，引導商戶購進卷煙。

2）、加強品牌培育的展示力度客戶經理在走訪過程中指導零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。3）、加強對零售商戶的的市場引導能力。

1）、針對全年營銷人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個學時，全年培訓學時要高于80個學時。

2）、培訓內容：1、要涵蓋拜訪服務、客戶關系管理、營銷技巧等知識；2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。

3）、做好四個季度的崗位練兵工作，切實做到培訓有結果，有考核，有反饋。

二、2011年工作措施1、銷量任務：

1）、每月按照市局（公司）營銷中心分配的卷煙銷售任務對客戶經理進行二次分解，每日對客戶經理完成情況進行上榜公布。激勵客戶經理趕超意識，真正實現銷量往前趕，任務往前超的局面。

2）、信息、內管部門實時監控各線路日常銷售進度，出現異常，及時反饋。

3）、晨會、周五例會按時召開，每日通報進度完成情況，并及時傳達上級相關營銷信息。2、一二類煙的計劃：1）根據縣局（分公司）出臺的《一二類卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關落實工作。

2）、在保證銷量的同時也要把握住結構，加大對一二類煙的宣傳力度。

1）、網上訂貨成功率列入考核指標，客戶經理要實時關注，加大對網上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購。

2）、強力推進在線代扣工作，一方面客戶經理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經理當日對未按時存款的商戶實行電話提醒。確保在線代扣成功率達到100%。3）、持續發展網上訂貨商戶，以城市客戶為重點，加強引導，注重實效，選擇部門有效客戶開展網上配貨工作。努力保持商戶達到10%以上的批零差價，從而建立良好的客我關系。4）中華煙商戶的維護與管理，一方面要對現有的中華煙商戶進行重點管理，市場經理每月至少拜訪兩次以上，客戶經理每周至少一次；另一方面發展新的中華煙商戶，對銷售一二類卷煙較多，經營門面較好，地段繁華，并在社會上擁有一定的消費人群的商戶進行申報，并做好門頭標識更換工作。

4、考核培訓。

1）、加大三級督察力度，發現拜訪不到位，簽字不規范的人員，將嚴肅處理。

2）、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調查工作，力求每次的調查真實有效，反映商戶真實愿望。

3）、做好四個季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。

4）、出臺各種相應考核方案，嚴格按照各項文件及規章制度進行培訓考核。

根據營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

一、主要工作回顧。

2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：2、查找薄弱環節，加強省外重點品牌的推介。結合**縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經理考核中，加強客戶經理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經理kpi考核的重要指標，提高客戶經理新品牌培育的積極性。

1、受經濟因素影響，客戶卷煙周轉較慢。根了解，**縣興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，一些外來打工者回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1倍以上。可見，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產。

三、

四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數據中也發現其他經營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結構的提升。

三、下階段卷煙銷售思路。

2、修訂、完善現有考核辦法，轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性。

一是改變銷售指標考核內容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。

二是提高卷煙銷售任務指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權重引起客戶經理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。

3、科學合理設定考核指標，提高客戶經理工作熱情。

根據營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

一、主要工作回顧。

2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

2、查找薄弱環節，加強省外重點品牌的推介。結合**縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經理考核中，加強客戶經理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經理kpi考核的重要指標，提高客戶經理新品牌培育的積極性。

4、實時跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶經理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。5、專銷結合，加強市場監管。春節過后這段時間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強對重點戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時向市管員提供有價值的信息，以此加強專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場的沖擊。

二、市場現狀分析。

1、受經濟因素影響，客戶卷煙周轉較慢。根了解，**縣興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，一些外來打工者回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1倍以上?？梢?，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數據中也發現其他經營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結構的提升。

三、下階段卷煙銷售思路。

2、修訂、完善現有考核辦法，轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性。

一是改變銷售指標考核內容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。

二是提高卷煙銷售任務指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權重引起客戶經理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。

3、科學合理設定考核指標，提高客戶經理工作熱情。

一是強化專銷聯席會議例會制度。為進一步加強專銷結合，更好服務零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經營秩序，經研究決定，制定專銷聯席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

二是建立專銷人員定期市場反饋機制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進行交流，以實現信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

三是聯合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經理與市管員每周至少聯合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當場解決的當場解決，以切實提高工作效率。

5、加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。

當前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時間內將加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。

二是嚴防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點的回查力度，堅決杜絕原有窩點死灰復燃；其次是對新增窩點，采取抬頭就打的高壓態勢，從“精、細、實、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點工作重心不突出的問題；在打網工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進一步健全信息網絡，及時分析總結去年2月份打網工作的經驗和不足，發揮卷煙網絡效應，精確地掌握轄區市場動態，培養網絡案件經營意識，進一步凈化卷煙市場，爭取今年打網工作有新突破，主要從以下幾個方面著手：一進貨異常戶，二違規嫌疑戶，三經營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經理、電訪員）信息反饋戶。

一是嚴格按照省市局要求穩步開展換發許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優化市場資源配置相結合，以此契機提高許可證對銷售的促進作用。

二是加大農村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據市場調查，目前在轄區內還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農村市場，為此，我們要充分挖掘農村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網絡中，并對其服務與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農村客戶10戶。

三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點監控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區帶來市場沖擊。

四是在辦證領域開展各種形式多樣、內容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業的經營效益，壓縮企業的經營成本。此外，在日常工作中還應做好客戶訂貨情況跟蹤，及時提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產生卷煙貨源斷檔，同時與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應量的客戶及時審報，以滿足客戶的訂貨需求。

以上是**分公司2014年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時，如與市公司有沖突，將嚴格按照市公司要求開展卷煙銷售各項工作，確保今年圓滿完成各項銷售指標。

三、解決本縣卷煙銷售結構提升滯后的對策。

定，以提升員工的整體業務素質；還必須加強對終端客戶營銷知識的培訓和更新經營觀念的教育，以解決他們在卷煙銷售過程中存在的共性問題，使公司營銷政策的貫徹執行更加順暢有效。

2、逐步提高中高檔卷煙的上柜率，滿足市場需求?？蛻艚浝肀仨氉龊萌椆ぷ?，一是與終端客戶共同進行市場細分，分析經營環境，讓他們認識到所處區域具有更高檔次卷煙消費需求和銷售潛力的必然性；二是要給予終端客戶適當的激勵機制，包括經濟利益的激勵和銷售信心的激勵。讓他們明白銷售高檔卷煙能實現利潤最大化，使經營利潤有效增長。同時要在終端客戶中宣傳一些實現成功銷售的案例，增強客戶的銷售信心；三是要打消客戶購進高檔卷煙的后顧之憂。不少終端客戶由于沒有銷售高檔卷煙的經驗，因此害怕購進后無法銷售造成庫存積壓，在一般情況下客戶經理可以向終端客戶承諾：如果出現滯銷情況可幫助其推銷。

3、逐步完善零售上柜卷煙價格梯次，擴大各價類卷煙品牌的組合寬度。隨著消費水平的提高，消費者的消費行為會不斷變化，購買卷煙的檔次會不斷提高。但是這種變化不會是跨越式的而是呈現出階梯式的逐步提升和增長。因此客戶經理應該加強對終端客戶的經營指導，逐步完善終端客戶經營的卷煙品種和價格梯次，提高他們的經營技巧和適應市場、滿足消費、引導消費的能力，實現銷售結構和獲利能力的有效提升?？蛻艚浝磉€要幫助終端客戶做好品牌規劃，確立每一價位的主銷品牌和替代品牌，保證每一價位有2-3個卷煙牌號上柜。

4、積極開展針對消費者的宣傳促銷，轉變傳統消費觀念。全體營銷人員必須樹立消費是可以引導的營銷理念和信心，通過一些宣傳促銷手段，特別是針對各層次的消費領袖的促銷活動，引導消費者逐步提升消費檔次。一是要積極啟動社會團體會議、升學、喬遷、婚典等事件銷售卷煙市場，引導事件用煙向高檔次的卷煙轉移和提升。二是工商聯手，進一步加強對團體消費的服務管理工作。三是加大高檔卷煙市場的治理整治工作，集中開展對賓館、酒店以及娛樂場所的專項治理活動，對存在違法違規卷煙經營行為的“禮品回收店”進行清理整頓。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商聯手抓好品牌培育工作，五是提高卷煙的投放藝術，在緊俏貨源奇缺的情況下加快牌號的替代和置換。特別在低檔煙的投放方面，合理控制投放區域和數量，以消費水平較低的邊遠農村市場為主。

一、指導思想。

圍繞“穩定銷量、調優結構、改善服務、平穩發展”的整體工作目標，利用現代營銷理念和信息化工具，不斷創新工作思路和工作方法，優化工作流程和工作標準，全面提升卷煙營銷管理創新工作水平。

二、工作目標。

把2014年作為全市“卷煙營銷管理創新年”，以“移動135”工作平臺的應用為載體，發揮現代移動通信功能，改變現有固化的營銷理念和模式，利用qc課題和專題活動，實現工作流程的優化、工作標準的細化、過程管理的控制、考核評價的創新，真正實現“復雜的工作簡單化、簡單的工作流程化、流程的工作標準化、標準的工作信息化”，同時強化過程管理和考核評價機制，全面提升全市卷煙營銷工作品質，打造營銷管理工作亮點。

三、組織領導。

副組長：市公司卷煙營銷副經理。

市局專賣副局長。

成員：卷煙營銷中心主任、卷煙物流中心主任、人事勞資部部長、督察考評中心主任、卷煙營銷中心副主任、各縣（區）分公司卷煙銷售副經理。

小組下設辦公室，負責全市卷煙營銷管理提升創新工作方案的制定和組織實施。辦公室設在市公司卷煙營銷中心，辦公室主任由卷煙營銷中心主任兼任，成員由卷煙營銷中心全體人員和各區域市場部主任組成。

根據市公司成立卷煙營銷管理提升創新工作領導小組的要求，各縣（區）分公司要成立相應的工作領導小組，負責卷煙營銷管理創新工作的具體實施。

（一）優化工作流程。

針對當前卷煙營銷工作流程復雜、粗放、沒有可操作性的特點，營銷中心對當前工作的卷煙營銷工作流程進行梳理和優化，重新建立科學的分級流程體系，實行流程驅動管理，提升卷煙營銷管理水平。

1、總業務流程的優化。根據當前卷煙營銷業務流程，結合現代卷煙營銷特點，結合“135”工作法，優化調整卷煙營銷業務流程，實現流程驅動管理和工作的持續改進。

2、一級流程的優化。一級流程的優化。根據當前卷煙營銷工作的實際情況，建立營銷計劃管理流程、現代零售終端建設流程、客戶服務流程、品牌管理流程、市場分析流程、隊伍建設流程和考核評價流程七個一級工作流程。

2、二-四級流程的優化。根據流程的復雜程度分別對七大業務流程進行延伸細化，細化成二—四級流程，確保末級流程簡單、可操作。

（二）細化工作標準。

以工作流程為主線，根據流程節點之間的傳遞和控制要求，建立相關的工作標準。

1、建立流程說明書。根據主業務流程和子業務流程，完善流程節點說明、工作標準、控制要求，建立各個工作模塊的流程說明書。

2、制定相關工作標準。根據工作流程和流程說明書，建立相關的工作標準，形成工作制度和管理細則，確保各個環節工作的規范有序。3、優化工作崗位設置。根據流程設置重新調整工作崗位設定，建立以流程為依托的崗位設置和定崗定員工作，實現崗位設置科學、人員配置合理的目標。

（三）實施精益管理。

1、強化工作過程管理。根據工作流程、工作標準和工作表單的要求，強化對卷煙營銷過程的痕跡管理，確保各個業務節點工作的規范化和可追溯性。每個崗位工作人員根據崗位職責，對照相關流程、標準、表單，每月進行一次工作過程自查，分析工作的規范化、標準化執行情況。年底將過程痕跡化管理內容納入年度目標考核。

2、實施工作改進和提升。圍繞“135”工作法，以市場、客戶、品牌為主線，開展三大類工作改善和合理化建議活動，充分發揮營銷人員的集體智慧，從工作細節上進行改進和提升，實現卷煙營銷的精益化管理。

3、增強工作過程可控性。全面推廣“移動135”工作平臺，利用現代網絡功能，實行客戶經理的移動辦公，加強對客戶經理工作狀態和工作質量的跟蹤，提高工作的可控性，提升客戶經理工作質量和水平。

4、開展qc專題研究。針對工作的重點和難點，結合客戶經理論壇的主題，開展qc專題活動，解決制約全市卷煙營銷創新發展的關鍵問題。

（四）強化考核評價。

1、實現營銷管理可視化。根據階段性工作重點，對相關重點工作和指標通過看板展示實現工作質量的可視化管理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學趕超”的工作氛圍。

2、調整創新考核機制。實行營銷人員分層管理和考核，將區域市場部主任歸口卷煙營銷中心管理和考核，考核重點以業績指標和工作執行力為主；客戶經理由區域市場部進行考核，考核重點以工作作風和基礎工作考核為主。通過考核對象和考核指標的調整，形成正確的工作導向和有效的管理機制。

四、工作要求。

1、各區域市場部根據市公司卷煙營銷管理提升創新工作方案，結合區域市場部的實際情況，制定相關工作細則。

2、市公司卷煙營銷中心負責卷煙營銷管理提升創新工作的組織實施，區域市場部負責卷煙營銷管理提升創新工作的具體執行，督察考評中心負責卷煙營銷管理提升創新工作的日常督察和考評。

3、卷煙營銷管理提升創新工作作為2014年卷煙營銷工作重點，納入年度目標考核。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十六

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動陽光的心態，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們__汽車的進展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增加責任心。

在工作之余，我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態，把握行業信息。

隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。

(三)調整策略，適應市場改變的銷售模式。

銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是改變。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持關心下，能適時依據市場改變調整銷售策略，個別狀況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的看法不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個詳情，用細心、耐煩、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象。

詳情決定成敗。因此，我注重服務看法、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務看法，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。

四、務實進取，團結協作。

勤勉敬業是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關系，擅長調動和發揮大家主動性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。由于我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要連續加強學習，把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為__汽車的進展，做出我應有的貢獻。

煙草營銷工作總結報告（匯總17篇）篇十七

煙草工業公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過發送圖片加文字推送消息的功能，簡潔有趣、一目了然，很多人通過關注微信推送信息了解實時新聞、熱門商品、聚焦話題，如果能夠吸納足夠多的零售戶和消費者關注轄區煙草微信賬號，定期發送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創意的品牌介紹，那么品牌就會在最短的時間在轄區類廣大零售戶和消費者中傳播，這樣一對一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費者心中留下深刻的印象。

煙草商業公司打造微信圈，除了跟工業公司一樣，關注品牌培育之外，還在于它有利于現代零售終端建設和更好地進行服務。

第一，從現代零售終端建設來看：零售終端是行業寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對行業發展的新形勢和任務，煙草商業企業要不斷加強零售終端建設，提高零售戶的經營能力。通過微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營銷策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶零售戶，提升品牌忠誠度和企業信賴值，從而構建與零售客戶合作共贏的關系。

第二，從服務來看：優質的服務是營銷的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關系，關注者只要通過手機，就可以隨時隨地提出對企業、卷煙銷售、品牌介紹、卷煙真假查詢等建議或者意見，客戶經理能夠第一時間為零售戶和消費者提供解決問題的方案，一方面密切了客我關系，提高服務滿意度，另一方面節省了企業客戶服務成本，減輕了基層服務人員的工作量，提高了辦事效率。

難問題的解答。未來，煙草市場化資源配置走向成熟，煙草商業公司還可以在微信平臺上搭建卷煙查詢和微信訂煙系統，為零售戶提供更加簡單便捷的服務。

如何有效發揮好現代終端消費跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問題。微信平臺能不能對這個問題有所突破？上哲研發中心（zird）專門跟進了這方面的研究，結果發現，零售戶上線微信平臺能很好地促進終端功能的發揮和營銷推廣。同時，目前比較有效的變現方式主要有三種：

第一種，“o2o”是指利用二維碼進行店面營銷和個性化推送。消費者通過掃二維碼，可獲得商家的最新營銷信息，參與相關營銷活動，比如掃購物小票的二維碼，參與中獎活動，獲取購物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進行“一公里生活圈”的線上線下互動，也就是一公里以內，完成線上下單，線下配送。

第二種，“社交營銷”是微信號發起有意思的論壇、討論和活動，主動推介品牌，宣傳卷煙貨源、營銷策略、品牌知識，煙民可將自己對卷煙的評價和態度，分享到朋友圈；零售戶可以通過消費者的朋友圈獲得信息，掌握消費者的消費能力、品牌喜好、購買習慣等，有針對性地開展營銷活動，分析市場需求，不斷挖掘經營潛力。

第三種，“服務營銷”是指利用微信平臺推出消費者服務項目，通過多種服務形式，吸引并鎖定消費者，建立消費者檔案。比如提供增值服務，店內安裝電動車充電站，消費者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來，既方便了社區周圍居民的出行，也增加了店面的客流量。

總的來說，其實在煙草運用新媒體的主要作用還是應該搭建一個社群，形成消費者的論壇、粉絲群，通過這樣的一種模式，進行消費跟蹤和信息采集，吸納消費者的數據，再根據消費者的數據，挖掘出有價值的信息。

我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費者這一端進入的數據，進到零售戶，零售戶的數據進到煙草工商公司，這個環節一定要打通，這樣才能形成一個閉環。阿里實際上做的就是通過b2c、c2b的平臺把消費者吸納進來，對消費數據進行整合，整合之后再把這些消費數據傳給商戶。實際上，web3.0工具的數據整合能力是非常非常大的。