寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們整理思緒，將碎片化的經(jīng)驗(yàn)或者感悟整合為一個(gè)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的優(yōu)秀范文，希望能為大家提供一些寫(xiě)作的靈感和思路。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇一
辦稅大廳是現(xiàn)代化社會(huì)的重要設(shè)施之一，它可以方便納稅人進(jìn)行繳稅、申報(bào)和查詢等業(yè)務(wù)，讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更加簡(jiǎn)單高效。我在最近的工作中頻繁地去辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，深深地體會(huì)到了其中的好處和不足。
二、積極性與耐心等方面的體會(huì)。
在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，需要付出相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，而在候機(jī)期間的慢慢排隊(duì)卻離不開(kāi)自己的積極性和耐心。在辦稅大廳的排隊(duì)過(guò)程中，我們可以看到有些人在排隊(duì)時(shí)會(huì)展開(kāi)自己的筆記本電腦，閱讀雜志或者書(shū)籍，甚至聊天，這些都是非常好的辦法來(lái)消磨時(shí)間。同時(shí)，在辦稅大廳排隊(duì)的過(guò)程中須持之以恒的耐心和耐性特別必須，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)的辦理需要時(shí)間，需要了解相關(guān)政策法規(guī)等等，耐心等一切是對(duì)自己的信念和控制。
三、信息和業(yè)務(wù)的處理方面的體會(huì)。
辦稅大廳的人手相對(duì)較少，而需要辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)卻相對(duì)較多，因此大廳里所有業(yè)務(wù)窗口的處理都需要非常迅速，而大廳里也解答了很多納稅人在面對(duì)業(yè)務(wù)辦理方面的問(wèn)題。因此，在這種環(huán)境下，需要各個(gè)工作人員具備高水平的處理信息和業(yè)務(wù)能力。
為了無(wú)障礙進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù)，辦稅大廳的管理和維護(hù)是必不可少的，如果大廳管理不善，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員的不專業(yè)，甚至嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致工作的混亂，這對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)也是一種非常不好的體驗(yàn)。因此，辦稅大廳的管理和維護(hù)需要保證嚴(yán)密和專業(yè)，為納稅人提供更好的服務(wù)和保障。
五、總結(jié)。
在日常的工作中，辦稅大廳對(duì)我們的生活和事業(yè)有著非常重要的作用，尤其是提高了納稅人的辦稅效率，讓大家可以更快速、更簡(jiǎn)便的處理稅務(wù)問(wèn)題。然而，在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們也看到了一些問(wèn)題和不足，需要我們進(jìn)一步努力和改善，讓辦稅大廳的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇二
作為國(guó)稅部門(mén)管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對(duì)稅收的貢獻(xiàn)是越來(lái)越大。在實(shí)際管理過(guò)程中，我們深刻體會(huì)到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過(guò)程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問(wèn)題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對(duì)企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來(lái)企業(yè)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來(lái)難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒(méi)有改變，在對(duì)納稅人成本和費(fèi)用的列支、對(duì)收入和利潤(rùn)的核算方面時(shí)常處于一種被動(dòng)局面，沒(méi)有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對(duì)納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒(méi)有采集或無(wú)法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對(duì)企業(yè)整體納稅情況的評(píng)估和對(duì)稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺(tái)帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門(mén)的變動(dòng)易使臺(tái)賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問(wèn)題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國(guó)稅局聯(lián)合開(kāi)發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國(guó)稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成電子臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)各類臺(tái)帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺(tái)以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動(dòng)導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過(guò)與減免稅文書(shū)及歷年數(shù)據(jù)的比對(duì)分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過(guò)對(duì)企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過(guò)后臺(tái)的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺(tái)帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺(tái)帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳六類臺(tái)帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺(tái)帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書(shū)信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理。
系統(tǒng)平臺(tái)投入使用以來(lái)取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長(zhǎng)期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬系統(tǒng)在西固區(qū)國(guó)稅局開(kāi)始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過(guò)對(duì)全市企業(yè)所得稅管戶的自動(dòng)審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬(wàn)元。其中：西固區(qū)國(guó)稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬(wàn)元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬(wàn)元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門(mén)進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺(tái)后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對(duì)軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書(shū)審批信息的監(jiān)控功能和臺(tái)帳分析、預(yù)測(cè)功能，實(shí)現(xiàn)電子臺(tái)帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，能對(duì)管理工作做出量化評(píng)價(jià)，為管理部門(mén)提供輔助決策；三是通過(guò)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來(lái)，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見(jiàn)，對(duì)軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評(píng)估模型、分析預(yù)測(cè)模型，確定基本評(píng)估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評(píng)估、收入分析和預(yù)測(cè)的自動(dòng)化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們?cè)谄髽I(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來(lái)源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過(guò)個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問(wèn)等形式了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對(duì)重點(diǎn)稅源戶的管理往往會(huì)流于形式,沒(méi)有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評(píng)估、后續(xù)管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評(píng)估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國(guó)稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對(duì)人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)人對(duì)機(jī)器的管理。
五是開(kāi)展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門(mén)間的聯(lián)系，打破部門(mén)間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門(mén)間對(duì)企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對(duì)信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來(lái)源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見(jiàn)性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，國(guó)稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動(dòng)態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評(píng)估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地開(kāi)展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會(huì)計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫(kù)，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢(shì)。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績(jī)突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來(lái)提高全體干部的整體素質(zhì)。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇三
在日常生活中，我們經(jīng)常需要辦理一些與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)，比如申報(bào)稅款、查詢稅務(wù)信息等。而國(guó)稅辦稅大廳就是我們辦理這些事務(wù)的重要場(chǎng)所。最近，我親身前往國(guó)稅辦稅大廳辦理稅務(wù)事務(wù)，不禁對(duì)其有了一些新的體會(huì)和感悟。以下是我對(duì)國(guó)稅辦稅大廳的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
首先，國(guó)稅辦稅大廳的環(huán)境很整潔，充滿了專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊＿M(jìn)入大廳，首先映入眼簾的是整齊的服務(wù)臺(tái)和安排有序的辦稅區(qū)域。大廳的墻壁上掛著各種宣傳標(biāo)語(yǔ)和稅務(wù)知識(shí)，提醒辦稅人員遵守法律法規(guī)，并在辦稅過(guò)程中謹(jǐn)慎操作。整個(gè)大廳干凈明亮，擺放醒目的“誠(chéng)信納稅人”牌子更是讓人記住了自己應(yīng)該保持誠(chéng)信的態(tài)度。這種整潔的環(huán)境讓人感受到辦稅工作的莊重性和嚴(yán)肅性，同時(shí)也讓人感到放心和安心。
其次，國(guó)稅辦稅大廳的工作人員非常專業(yè)和周到。無(wú)論是辦稅大廳的接待員還是辦稅窗口的工作人員，都給人留下了良好的印象。他們熱情地接待每一位前來(lái)辦稅的人，耐心聽(tīng)取辦稅人員的需求，并給予準(zhǔn)確且詳細(xì)的解答。同時(shí)，工作人員還會(huì)主動(dòng)提供相關(guān)的稅務(wù)政策和法規(guī)，幫助辦稅人員了解并理解相關(guān)要求和流程。他們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)的態(tài)度，讓我感受到了國(guó)稅工作人員的敬業(yè)精神和責(zé)任心。
再次，國(guó)稅辦稅大廳提供了高效便捷的辦稅服務(wù)。我辦理稅務(wù)事務(wù)時(shí)親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在我到達(dá)辦稅大廳后，工作人員迅速引導(dǎo)我到正確的辦稅窗口，并幫助我填寫(xiě)相關(guān)表格。整個(gè)辦理過(guò)程非常順利，沒(méi)有任何的繁瑣和拖延。此外，大廳內(nèi)還提供了自助辦稅設(shè)備，便于辦稅人員自行查詢和辦理一些簡(jiǎn)單的稅務(wù)事務(wù)。這些設(shè)備充分利用了科技的力量，提高了辦稅的效率和便捷性。
最后，國(guó)稅辦稅大廳積極開(kāi)展稅收知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高了納稅人的稅收意識(shí)。大廳內(nèi)設(shè)置了稅收知識(shí)咨詢區(qū)，有專門(mén)的工作人員向辦稅人員解答疑問(wèn)并普及稅收知識(shí)。此外，大廳還舉辦了稅收知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高了納稅人的稅收知識(shí)水平和遵納納稅規(guī)定的意識(shí)。這些宣傳活動(dòng)的開(kāi)展有助于增強(qiáng)公眾的稅收意識(shí)和自覺(jué)遵納稅收法規(guī)，推動(dòng)了稅收征管工作的順利進(jìn)行。
綜上所述，國(guó)稅辦稅大廳是一個(gè)讓人印象深刻的地方。無(wú)論是環(huán)境整潔、工作人員專業(yè)、服務(wù)高效，還是稅收知識(shí)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，都讓我對(duì)國(guó)稅工作有了更深入的了解。通過(guò)辦理稅務(wù)事務(wù)，我也對(duì)自己應(yīng)該遵守納稅法規(guī)、保持稅收誠(chéng)信有了更深的認(rèn)識(shí)。希望國(guó)稅辦稅大廳能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，提供更加便捷、高效、專業(yè)的稅務(wù)服務(wù)，讓納稅人有一個(gè)良好的辦稅體驗(yàn)。同時(shí)，我們每個(gè)人也應(yīng)該自覺(jué)履行自己的納稅義務(wù)，共同為國(guó)家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇四
辦稅大廳是政府為了方便納稅人繳費(fèi)而設(shè)立的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，辦稅大廳的服務(wù)也得到了不斷的改進(jìn)和提升。本文主要探討在我參與辦理稅務(wù)工作時(shí)的實(shí)踐心得體會(huì)。
第二段：前期準(zhǔn)備。
在進(jìn)入辦稅大廳前，需要提前了解好所要辦理的事項(xiàng)和需要提交的具體材料以及相關(guān)費(fèi)用，才能順利完成整個(gè)流程。特別是在一些復(fù)雜的稅務(wù)手續(xù)中，尤其需要提前咨詢，以免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。
第三段：流程規(guī)范。
到達(dá)辦稅大廳后，我們可以看到大廳內(nèi)的各種服務(wù)窗口，每個(gè)工作人員都身著整潔的工作服，親切熱情地為納稅人服務(wù)。整個(gè)流程辦理是規(guī)范有序的，辦事時(shí)間也比較快捷，在大廳內(nèi)不存在過(guò)長(zhǎng)等候的時(shí)間，方便了大多數(shù)納稅人的需求。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)還加大了技術(shù)投入，在大廳內(nèi)放置了多個(gè)自助辦稅機(jī)，讓人們能夠自由選擇操作方式，辦稅事項(xiàng)更加簡(jiǎn)便。
第四段：服務(wù)質(zhì)量。
想要讓效率更高，光靠簡(jiǎn)化操作流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)，辦稅大廳也下了很大氣力。在大廳內(nèi)，我們可以看到大屏幕上輪播著各種政策宣傳大片，窗口服務(wù)人員也時(shí)刻保持著熱情、坦誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，考慮到每個(gè)納稅人的需求，為大家提供最安全、高效的服務(wù)。他們的態(tài)度和行為給人留下了好的印象，并降低了納稅人的焦慮和沮喪情緒。
第五段：總結(jié)。
辦稅大廳的服務(wù)體系已成為社會(huì)治理和服務(wù)之一的典范，直接關(guān)系到社會(huì)和諧的進(jìn)程。在這里，我們不僅能感受到政府的使命，更能理解稅務(wù)機(jī)構(gòu)為公眾提供貼心、高效的服務(wù)所所付出的不懈努力。通過(guò)實(shí)際的辦稅操作和體驗(yàn)，我們意識(shí)到，僅有政策的完善和優(yōu)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正的推動(dòng)社會(huì)和諧，需要廣大公眾和政府機(jī)構(gòu)的廣泛合作和身體力行。作為一個(gè)納稅人，我們更應(yīng)該不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)并貫徹辦稅流程中的各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)范，以此促進(jìn)自身稅負(fù)減少，也可以幫助政府開(kāi)展工作，共同創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇五
國(guó)稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務(wù)相關(guān)事務(wù)的重要場(chǎng)所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個(gè)展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經(jīng)歷國(guó)稅辦稅大廳辦稅過(guò)程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務(wù)，又親眼見(jiàn)證了稅收征管的規(guī)范與透明，今天我將分享我的心得體會(huì)。
二段：辦稅流程的便捷與高效。
國(guó)稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。首先，大廳內(nèi)設(shè)置了各類辦稅窗口，每個(gè)窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來(lái)訪事務(wù)。其次，大廳內(nèi)配備了先進(jìn)的自助辦稅設(shè)備，納稅人只需在設(shè)備上輸入相關(guān)信息，并且按照提示進(jìn)行操作，即可順利辦理稅務(wù)手續(xù)。此外，大廳還提供了網(wǎng)上辦稅服務(wù)，納稅人通過(guò)網(wǎng)上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊(duì)等候的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)便捷辦稅。總之，國(guó)稅辦稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。
三段：稅收征管的規(guī)范與透明。
在國(guó)稅辦稅大廳辦稅過(guò)程中，我深切感受到稅收征管的規(guī)范與透明。首先，辦稅大廳內(nèi)明確劃分了各類窗口，每個(gè)窗口有具體的業(yè)務(wù)范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業(yè)性與責(zé)任心。其次，辦稅大廳注重保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，爭(zhēng)取以最低的時(shí)間代價(jià)完成納稅人的稅務(wù)事務(wù)，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。最后，在整個(gè)征管的過(guò)程中，大廳內(nèi)都有監(jiān)管人員對(duì)辦稅過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的公平公正。通過(guò)這些規(guī)范與透明的征管措施，國(guó)稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務(wù)。
四段：服務(wù)意識(shí)的提升與拓展。
國(guó)稅辦稅大廳通過(guò)提升服務(wù)意識(shí)，從而不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為納稅人提供全方位的稅務(wù)服務(wù)。首先，大廳內(nèi)的工作人員始終保持禮貌，并以真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)納稅人，這有效地提升了辦稅過(guò)程中納稅人的滿意度。其次，大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺(tái)，專門(mén)負(fù)責(zé)解答納稅人的疑問(wèn)，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。此外，大廳還開(kāi)展了稅法宣傳活動(dòng)，為納稅人提供相關(guān)文書(shū)，讓納稅人了解稅收政策，避免因?yàn)閷?duì)稅法的誤解而產(chǎn)生不必要的糾紛。通過(guò)這些舉措，國(guó)稅辦稅大廳不僅提升了服務(wù)水平，還加強(qiáng)了納稅人對(duì)稅收政策的了解與認(rèn)同。
五段：展望與建議。
盡管國(guó)稅辦稅大廳在服務(wù)中取得了很大的進(jìn)步，但是仍然有一些值得改進(jìn)的地方。首先，可以進(jìn)一步提升自助辦稅設(shè)備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務(wù)手續(xù)。其次，辦稅窗口可加大技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進(jìn)一步普及稅收知識(shí)，提高公眾對(duì)稅收相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)知度。相信通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)與創(chuàng)新，國(guó)稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇六
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái)，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊。“笨鳥(niǎo)”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來(lái)學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門(mén)外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽(tīng)的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了。”此后，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說(shuō)他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開(kāi)展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過(guò)失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開(kāi)展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開(kāi)據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇七
“為了學(xué)生好”，是一句最為樸素的.話語(yǔ)，也是教師最起碼的道德底線和行動(dòng)目標(biāo)，本無(wú)需討論。然而當(dāng)學(xué)生無(wú)法承受來(lái)自教師的“好”時(shí)，這個(gè)“好”就得打上問(wèn)號(hào);當(dāng)學(xué)生因?yàn)槟愕摹昂谩倍兊梦ㄎㄖZ諾、束手無(wú)策時(shí)，這個(gè)“好”就得重新審視。“為了學(xué)生好”這個(gè)短語(yǔ)的中心詞應(yīng)是“學(xué)生”，即“以學(xué)生為本”，從學(xué)生的生命成長(zhǎng)出發(fā)，從學(xué)生的興趣需要出發(fā)，尊重學(xué)生的立場(chǎng)、需要權(quán)利。這個(gè)“好”必須是學(xué)生需要的，是能促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展的，是有利于學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的。
教育的目的是為了提升人的生命價(jià)值，而當(dāng)今知識(shí)、技能、分?jǐn)?shù)卻綁架了教育，讓很多教師覺(jué)得分?jǐn)?shù)低就抬不起頭，考試成績(jī)差點(diǎn)就得不到家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重。老師往往把自己的需要凌駕于學(xué)生的需要之上，教育承載了太多的功利。學(xué)生是需要接受教育，但不是為了受教育。一個(gè)生命的存在本身就是價(jià)值，只有當(dāng)生命得到充分、完滿地發(fā)展之后，生命的價(jià)值與意義才得以體現(xiàn)。教師的責(zé)任，在于創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生生命成長(zhǎng)的條件，提供適合學(xué)生生命成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓生命自由、自然地生長(zhǎng)，切不可以犧牲學(xué)生的幸福和尊嚴(yán)為代價(jià)。有一位教師，他的班里有一個(gè)腿部殘疾的學(xué)生，每次廣播操比賽總因?yàn)檫@個(gè)殘疾學(xué)生的動(dòng)作不合拍，影響了班級(jí)的整齊而被扣分，這位老師明知這個(gè)殘疾學(xué)生的參與會(huì)影響班級(jí)的榮譽(yù)，也完全可以不讓這個(gè)學(xué)生參加，但在學(xué)生的尊嚴(yán)與班級(jí)榮譽(yù)面前，他放棄了榮譽(yù)，選擇了學(xué)生的尊嚴(yán)。這位老師能夠放棄短暫的成績(jī)，放棄一時(shí)的榮譽(yù)，而把著眼點(diǎn)放在學(xué)生的健康人格的培養(yǎng)上，這就是一種素養(yǎng)，一種教育的大智慧。
陶行知先生早在上世紀(jì)初就提出著名的“六大解放”的觀點(diǎn)，其本質(zhì)是基于對(duì)學(xué)生的充分尊重和無(wú)比信任，更是基于對(duì)學(xué)生的生命發(fā)展規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)。不知從什么時(shí)候開(kāi)始，為了安全，我們開(kāi)始謹(jǐn)小慎微，這個(gè)不讓學(xué)生碰，那個(gè)也不讓學(xué)生試;為了整齊劃一，我們給學(xué)生規(guī)定了很多的“不可以”;為了效率，我們省去了很多過(guò)程和環(huán)節(jié)，而選擇了直接告訴;為了分?jǐn)?shù)，沒(méi)完沒(méi)了的作業(yè)和補(bǔ)課占用了本該屬于學(xué)生的大量的自由玩耍、馳騁想象的時(shí)間。其實(shí)，每個(gè)生命的成長(zhǎng)都有自身的規(guī)律，內(nèi)在的動(dòng)力，過(guò)多地保護(hù)和干預(yù)，只會(huì)使學(xué)生的發(fā)展錯(cuò)失了大好時(shí)機(jī)，徒增煩惱。
于丹老師曾經(jīng)把教師比喻為“為天使縫補(bǔ)翅膀的人”，她認(rèn)為“每個(gè)孩子都是掉到地上的天使，他們來(lái)到地上是因?yàn)槌岚驍嗔耍谒麄冞€沒(méi)有忘記天空的時(shí)候，他們一直在尋找為他們縫補(bǔ)翅膀的人。而教師就應(yīng)該是那個(gè)為孩子縫補(bǔ)翅膀的人。”因?yàn)槌岚蚴菋赡鄣模處熞?xì)心縫補(bǔ);因?yàn)槌岚蚴谴嗳醯模處熞ば暮亲o(hù)。教師要為孩子縫上翅膀，更要讓他們放飛藍(lán)天。賞識(shí)、鼓勵(lì)給孩子以自信，是放飛孩子的起點(diǎn)，教師要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)學(xué)生都是不一樣的，都有獨(dú)特的地方，切不可用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量每一個(gè)學(xué)生。只要你愿意去尋找，就一定能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并予以放大，讓學(xué)生建立自信。天馬行空、充滿好奇與幻想是孩子的天性，只要是積極的、向上的、生動(dòng)的教師就盡力去鼓勵(lì)，剩下的就交給他們自己——讓孩子做孩子的事，他們往往能在“不可能”中找到可以努力的方向。
“為了學(xué)生好”需要教師站在學(xué)生的立場(chǎng)，讓這種“好”成為學(xué)生生命成長(zhǎng)和精神豐盈的催化劑，為學(xué)生成長(zhǎng)搭建一個(gè)一個(gè)臺(tái)階和跳板，讓學(xué)生體驗(yàn)生活的樂(lè)趣，感受成長(zhǎng)的幸福。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇八
7月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“年年終總結(jié)暨年工作計(jì)劃大會(huì)”，在參加會(huì)議的過(guò)程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己年的目標(biāo)。
本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任。”的確，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無(wú)差錯(cuò)，圓滿完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇九
作為一個(gè)納稅人，每年一次的納稅時(shí)間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國(guó)稅辦稅大廳成為我大開(kāi)眼界的地方，我從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于稅收和辦稅流程的重要知識(shí)，并且對(duì)于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對(duì)國(guó)稅辦稅大廳的心得體會(huì)。
第一段：國(guó)稅辦稅大廳的環(huán)境和設(shè)施讓人印象深刻。進(jìn)入辦稅大廳時(shí)，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設(shè)有多個(gè)窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報(bào)表。此外，大廳內(nèi)還設(shè)有休息區(qū)域和自助終端機(jī)器，方便納稅人查詢和辦理業(yè)務(wù)。整個(gè)辦稅大廳的設(shè)計(jì)和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。
第二段：國(guó)稅工作人員的高效和負(fù)責(zé)令人敬佩。在辦稅大廳中，我見(jiàn)證了國(guó)稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對(duì)著大量的納稅申報(bào)表，認(rèn)真、高效地進(jìn)行審核和處理。在我咨詢過(guò)程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問(wèn)題，耐心地引導(dǎo)我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神讓我深為感動(dòng)，同時(shí)也深感他們的責(zé)任感和使命感。
第三段：辦稅大廳是一個(gè)學(xué)習(xí)和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表，他們熱心地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細(xì)節(jié)，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學(xué)到了關(guān)于納稅的知識(shí)，還深入了解了稅收對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。
第四段：國(guó)稅辦稅大廳也幫助了我改變對(duì)稅收的看法。在過(guò)去，我對(duì)稅收總是抱著一種負(fù)面的情緒，認(rèn)為其只是一種負(fù)擔(dān)和消費(fèi)。然而，通過(guò)親身經(jīng)歷辦稅，我逐漸認(rèn)識(shí)到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會(huì)提供公共資源，也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支柱。只有每個(gè)納稅人都履行自己的義務(wù)，國(guó)家才能更好地為我們提供基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等服務(wù)。
第五段：辦稅大廳的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個(gè)不斷進(jìn)行的過(guò)程。雖然國(guó)稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務(wù)方面取得了巨大的進(jìn)步，但仍有許多問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。例如，辦稅流程還可以進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務(wù)，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國(guó)稅辦稅大廳會(huì)一直朝著更好的方向發(fā)展，并為廣大納稅人提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：國(guó)稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對(duì)稅收和納稅人的責(zé)任有了更深的認(rèn)識(shí)。它是一個(gè)高效、負(fù)責(zé)和便利的地方，同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。我相信，在國(guó)稅工作人員的努力和改進(jìn)下，辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也將努力為國(guó)家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務(wù)。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)禮貌辦稅“八公開(kāi)”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十一
辦稅大廳是納稅人繳納稅費(fèi)的重要場(chǎng)所，對(duì)國(guó)家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個(gè)納稅人，我在辦稅大廳的實(shí)踐中，深切感受到了稅收納入全民意識(shí)的必要性。通過(guò)在辦稅大廳的實(shí)踐中，我不僅僅學(xué)會(huì)了如何繳稅、辦理稅收相關(guān)手續(xù)，更體會(huì)到了納稅的重要性和誠(chéng)信納稅的意義，受益匪淺。
二、實(shí)踐中的收獲和感悟。
在辦稅大廳，我對(duì)納稅人應(yīng)該如何具備納稅常識(shí)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何現(xiàn)場(chǎng)查詢相關(guān)稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問(wèn)并得到相關(guān)解答。更重要的是，我從工作人員的述說(shuō)和經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對(duì)國(guó)家稅收運(yùn)行的一次支持，這是每個(gè)公民的義務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到納稅的重要性和誠(chéng)信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學(xué)會(huì)珍惜每一分錢(qián)，認(rèn)識(shí)到每一分錢(qián)都代表著一份心血、一份責(zé)任。
三、稅收法律意義的認(rèn)識(shí)。
稅收是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對(duì)國(guó)家的責(zé)任和義務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機(jī)制公正性，我們納稅人要將誠(chéng)信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實(shí)踐，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了關(guān)于稅收規(guī)則的重要性，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅務(wù)法律知識(shí)，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人。
合格的納稅人不只是對(duì)國(guó)家和社會(huì)產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠(chéng)信、責(zé)任和義務(wù)感，應(yīng)當(dāng)是具有社會(huì)責(zé)任感、參與社會(huì)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民，這些也是納稅人所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。對(duì)于要成為合格納稅人，我認(rèn)為不僅要有相對(duì)應(yīng)的稅收知識(shí)和意識(shí)，更要將成功和個(gè)人品質(zhì)聯(lián)系起來(lái)，在辦稅實(shí)踐中提高自己的審慎以及責(zé)任心，增加自身學(xué)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，濃厚集體意識(shí)，同時(shí)，也可以嘗試自發(fā)型的舉報(bào)別人的稅務(wù)違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結(jié)論。
無(wú)論是對(duì)于國(guó)家稅收運(yùn)作還是個(gè)人的稅收知識(shí)，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應(yīng)該把繳稅當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該認(rèn)識(shí)到繳稅是我們的責(zé)任和義務(wù)。在辦稅大廳的實(shí)踐過(guò)程中，我成長(zhǎng)了，學(xué)會(huì)了很對(duì)很多實(shí)用的稅收常識(shí)和法律知識(shí)，更懂得我們作為納稅人應(yīng)該具備的納稅責(zé)任，我相信隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實(shí)踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十二
x地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34。3歲，全部具有大專以上文化學(xué)歷，其中四人在攻大學(xué)本科，人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平，其中二級(jí)占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口，三個(gè)納稅申報(bào)窗口，兩個(gè)綜合服務(wù)窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大部分個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。
辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨，以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”為載體，以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
2005年是納稅服務(wù)年，“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此，分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳，狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。一是抓重點(diǎn)，勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實(shí)等；二是抓熱點(diǎn)，納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期地召開(kāi)會(huì)議收集來(lái)自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反應(yīng)，有的放矢開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。透過(guò)銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開(kāi)”，各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務(wù)措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。
分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來(lái)開(kāi)展。透過(guò)政治學(xué)習(xí)，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)”的好處和內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念，強(qiáng)化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，牢固樹(shù)立起稅收服務(wù)觀，促進(jìn)稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評(píng)選活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)知識(shí)，十一月份進(jìn)而開(kāi)展開(kāi)票大比武活動(dòng)，透過(guò)以上活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)照崗位職責(zé)要求，尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距，真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
辦稅服務(wù)廳出臺(tái)了一批納稅人看得見(jiàn)、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯；放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫(xiě)紙、簽字筆、老花鏡等；設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，主動(dòng)理解廣大納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，進(jìn)行了一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚(yáng)的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進(jìn)群眾。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十三
一、執(zhí)法服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)征納和諧。
執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙。
方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。
(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開(kāi)，營(yíng)造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長(zhǎng)效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開(kāi)機(jī)制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開(kāi)，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。
(二)、明確權(quán)力義務(wù)，營(yíng)造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù)，及時(shí)足額繳納應(yīng)納的各項(xiàng)稅款是納稅人的法定義務(wù);同時(shí)納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請(qǐng)求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)文秘雜燴網(wǎng)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)更加注重對(duì)納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對(duì)稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對(duì)因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)臋?quán)利。
(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造和諧環(huán)境。和諧融洽文秘雜燴網(wǎng)的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營(yíng)造，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我們要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時(shí)，想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開(kāi)展多種形式、多種層次的服務(wù)，讓納稅人時(shí)時(shí)處處感受和諧社會(huì)的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。
二、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
(一)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，辦稅廳應(yīng)文秘雜燴網(wǎng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務(wù)公開(kāi)查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難。
(二)推行服務(wù)評(píng)價(jià)制度。主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督，要文秘雜燴網(wǎng)采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過(guò)分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，最大限度滿足納稅人的需求。
三、加速信息建設(shè)，拓展服務(wù)渠道。
(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報(bào)征收“一窗式”。對(duì)增值稅申報(bào)實(shí)行“一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報(bào)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口辦理，并縮短辦稅時(shí)間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。
(三)、實(shí)現(xiàn)文秘雜燴網(wǎng)申報(bào)方式多元化。建立以網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)系統(tǒng)為主體的多元化申報(bào)新格局。為納稅人提供多種申報(bào)渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。
(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。
四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)。
怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問(wèn)題。
(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。
(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務(wù)電話，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。
(八)積極推行“延時(shí)服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時(shí)間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。
(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過(guò)口頭或電話等方式及時(shí)提醒未進(jìn)行納稅申報(bào)的納稅人申報(bào)繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí)，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，提高辦事效率。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十四
隨著社會(huì)的進(jìn)步和稅收制度的完善，辦稅成為每個(gè)納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過(guò)程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場(chǎng)所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實(shí)踐中得出的禮儀心得體會(huì)。
首先，進(jìn)入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個(gè)公共場(chǎng)所，因此我們需要給自己一個(gè)良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過(guò)隨意或過(guò)于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時(shí)，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語(yǔ)，保持適當(dāng)?shù)囊袅浚浑S意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場(chǎng)所，我們可能需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間。這時(shí)，我們要保持耐心和理解。不要因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊(duì)或搶占別人的位置。此外，在排隊(duì)過(guò)程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評(píng)他人，以免引起不必要的紛爭(zhēng)和爭(zhēng)議。
第三，我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù)，與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了，語(yǔ)氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員，他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù)，并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識(shí)和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關(guān)注個(gè)人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個(gè)人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個(gè)人隱私。不要隨意透露個(gè)人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要，可以向稅務(wù)人員咨詢個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。
最后，我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù)，并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的，他們通常會(huì)盡力解答我們的疑問(wèn)和問(wèn)題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后，我們可以向稅務(wù)人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門(mén)更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過(guò)保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益，我們可以為營(yíng)造一個(gè)良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要注意個(gè)人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員，辦稅大廳的經(jīng)驗(yàn)將更加愉快和高效。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十五
20_年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
一、20_年上半年組織收入及總體工作情況。
截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中:個(gè)體工商戶3850戶（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。。20_年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。
二、20_年工作亮點(diǎn)紛呈。
（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。
1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室20_年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書(shū)，以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。
2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。。
上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。
（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。
與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。
2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。
四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。
五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。
六是按照區(qū)局20_年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十六
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
本著“往深處想，往實(shí)處做，往細(xì)處抓”的要求，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦稅服務(wù)廳擔(dān)負(fù)著納稅服務(wù)、稅務(wù)宣傳、稅務(wù)咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國(guó)稅的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。為了解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)熱情不高的問(wèn)題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，更是大力加強(qiáng)了思想政治教育。在分局建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的良好氛圍下，透過(guò)每月兩次集中的短時(shí)高效的思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，和業(yè)余時(shí)間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓(xùn)，增強(qiáng)科室同志為納稅人服務(wù)的職責(zé)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)，提高納稅服務(wù)水平，使同志們真正樹(shù)立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹(shù)立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，以納稅人滿意為目標(biāo)的工作宗旨。
在今年我省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作思想的指導(dǎo)下，我們科室以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)新時(shí)期納稅服務(wù)工作的總體要求、發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，優(yōu)化和改善納稅服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)納稅服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，全面提升納稅服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓實(shí)，提升效能，及時(shí)完成各項(xiàng)涉稅任務(wù)。
1、豐富納稅服務(wù)手段，加強(qiáng)申報(bào)征收管理。
辦稅服務(wù)廳的申報(bào)征收范圍為市本級(jí)和鹿城的納稅人，包括國(guó)有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶等，戶數(shù)多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個(gè)體戶約23684余戶。針對(duì)各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務(wù)手段，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為納稅人帶給多樣化的申報(bào)途徑，個(gè)體工商戶實(shí)行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，使其足不出戶就能實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來(lái)了極大的便利。今年上半年共開(kāi)具各類稅票73486份，實(shí)現(xiàn)個(gè)體批量扣款199411戶次，批扣稅額計(jì)11734萬(wàn)元。
2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強(qiáng)化發(fā)票發(fā)售繳銷管理。
發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)市本級(jí)和鹿城區(qū)上萬(wàn)戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗(yàn)舊，違章處罰等多項(xiàng)工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了與發(fā)票有關(guān)的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對(duì)各種違章行為依法進(jìn)行處罰，到達(dá)了教育納稅人規(guī)范開(kāi)票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗(yàn)舊手續(xù)46087戶次，共計(jì)9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計(jì)9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計(jì)1234575份；對(duì)各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計(jì)35740元。
3、做好金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行和發(fā)售工作。
金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢(shì)下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導(dǎo)致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開(kāi)票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會(huì)計(jì)區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量。科室全體工作人員本著對(duì)國(guó)稅事業(yè)和納稅人高度負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級(jí)全年存根聯(lián)采集率到達(dá)100%，得到有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
（二）摸清狀況，理清思路，開(kāi)展納稅服務(wù)狀況調(diào)研。
1、開(kāi)展納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，分局嘗試透過(guò)vpdn網(wǎng)絡(luò)對(duì)轄區(qū)納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務(wù)需求。截止10月底，我科已開(kāi)展兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷19626份，收回19626份，問(wèn)卷有效率到達(dá)100%，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)基層稅源管理單位7個(gè)、稅收管理員98人。
2、完成200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。為加強(qiáng)稅收信用體系建設(shè)，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，根據(jù)《溫州市國(guó)家稅務(wù)局溫州市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（溫國(guó)稅發(fā)〔20xx〕72號(hào)），本著“公平、公開(kāi)、公正”原則，評(píng)定a級(jí)納稅人111戶，aa級(jí)納稅人69戶，aaa級(jí)納稅人77戶，b級(jí)納稅人11395戶，c級(jí)納稅人174戶，d級(jí)納稅人198戶。
3、報(bào)送納稅服務(wù)訴求調(diào)查與反映信息。我科對(duì)各稅源管理單位報(bào)送的納稅服務(wù)訴求，進(jìn)行認(rèn)真的審核，采集在涉稅業(yè)務(wù)中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實(shí)，保證真實(shí)可靠，并針對(duì)問(wèn)題提出解決的意向或意見(jiàn)，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實(shí)把熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及傾向性、苗頭性問(wèn)題向上反映，定期做好報(bào)送工作。
4、舉辦稅收政策輔導(dǎo)，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導(dǎo)會(huì)議6場(chǎng)，近600戶企業(yè)參加會(huì)議。納稅輔導(dǎo)會(huì)議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報(bào)方式；另一方面使企業(yè)學(xué)好、學(xué)透各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，充分享受國(guó)家對(duì)企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、相互溝通的機(jī)會(huì)，“零距離”的政策宣傳，“應(yīng)對(duì)面”的稅企溝通，營(yíng)造了融洽的征納和諧氛圍，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的發(fā)展。
（三）整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快開(kāi)展納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要注意做好整體建設(shè)規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重方法，科學(xué)實(shí)施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)事求是、納稅自助、簡(jiǎn)便高效的原則，在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性建設(shè)。
1、我科對(duì)照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)資料，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開(kāi)展辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)。今年5月，我辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機(jī)），在全市率先推出arm機(jī)自助辦稅服務(wù)。自助辦稅終端（arm機(jī)）是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺(tái)arm機(jī)相當(dāng)于23名工作人員的工作量。透過(guò)該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單重復(fù)、非人工審核、非等待業(yè)務(wù)的自助辦稅。
2、運(yùn)行浙江財(cái)稅12366咨詢服務(wù)熱線。今年6月，省局開(kāi)通浙江財(cái)稅12366熱線，在省市局及分局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，我科認(rèn)真抓好工單處理、知識(shí)庫(kù)初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強(qiáng)與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運(yùn)行以來(lái)，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時(shí)完結(jié)率100%。
3、成立納稅服務(wù)志愿者組織。以志愿服務(wù)為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)為資料，以豐富納稅服務(wù)資料為手段，以構(gòu)建和諧的征納關(guān)系為目標(biāo)，使納稅服務(wù)具有更廣泛的社會(huì)參與意識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)精神禮貌建設(shè)。
4、搭建稅企聯(lián)系平臺(tái)。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務(wù)廳推動(dòng)建立了“稅務(wù)企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺(tái)。透過(guò)帶給在線稅收服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對(duì)近期稅務(wù)部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)、會(huì)議通知等進(jìn)行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務(wù)中所遇到的問(wèn)題，24小時(shí)收集了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的意見(jiàn)和推薦，讓納稅人在第一時(shí)間掌握稅務(wù)機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)。納稅人與稅務(wù)人員在稅企平臺(tái)進(jìn)行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)間架起一座24小時(shí)溝通、零費(fèi)用通行的橋梁。
（四）注重方法，科學(xué)實(shí)施，拓展納稅服務(wù)舉措。
根據(jù)《全省國(guó)稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，結(jié)合市局的實(shí)施意見(jiàn)和分局工作實(shí)際，我科用心組織實(shí)施“一個(gè)規(guī)劃、一個(gè)流程和八項(xiàng)舉措”，不斷完善納稅服務(wù)資料，更加注重服務(wù)品牌建設(shè)，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權(quán)益保障。
1、在抓好硬件環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)方式，完善首問(wèn)職責(zé)制度、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等納稅服務(wù)制度，著力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。今年3月開(kāi)通pos機(jī)繳稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅一條龍服務(wù)，截止10月底，使用pos機(jī)刷卡共3228次。pos機(jī)的使用進(jìn)一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時(shí)間成本和交通成本。
2、推出“導(dǎo)稅員”服務(wù)。我科在辦稅服務(wù)廳專門(mén)設(shè)立導(dǎo)稅咨詢服務(wù)區(qū)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任，宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問(wèn)題等，遇到稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的狀況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。透過(guò)“導(dǎo)稅員”服務(wù)將納稅人詢問(wèn)為專門(mén)、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。
3、推行部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”是國(guó)稅部門(mén)在“同城通辦”的基礎(chǔ)上充分應(yīng)用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報(bào)征收（即通報(bào)通繳）、已納稅證明開(kāi)具、換開(kāi)完稅證明、稅務(wù)咨詢這4大類涉稅業(yè)務(wù)率先實(shí)施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個(gè)辦稅服務(wù)廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務(wù)。
4、加強(qiáng)“陽(yáng)光國(guó)稅，全程服務(wù)”品牌建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，我們對(duì)所有的涉稅事項(xiàng)全部納入全程服務(wù)，包括當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)和審批受理事項(xiàng)，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升全程服務(wù)的品牌效應(yīng)。并進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部信息共享，用心開(kāi)展與其他相關(guān)部門(mén)的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，使納稅人真正享受到全程服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
（五）加強(qiáng)監(jiān)管，明確職責(zé)，做好企業(yè)注銷工作。
今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，全面嚴(yán)審。對(duì)待注銷企業(yè)進(jìn)行發(fā)票結(jié)存、未申報(bào)記錄、未清算所得稅、稅款未入庫(kù)等常規(guī)指標(biāo)檢查外，還對(duì)呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進(jìn)行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項(xiàng)上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問(wèn)題的納稅人可由我科辦結(jié)注銷業(yè)務(wù)。如存在一個(gè)或者多個(gè)疑點(diǎn)的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門(mén)作進(jìn)一步核實(shí)處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補(bǔ)交稅額約200萬(wàn)元。
我科緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，以加強(qiáng)警示教育為基礎(chǔ)，以制度機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實(shí)有效的開(kāi)展了各項(xiàng)廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風(fēng)展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動(dòng)了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
（一）用心組織開(kāi)展群眾廉政學(xué)習(xí)，透過(guò)廉政黨課、互相談心和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等多種形式的教育活動(dòng)，把廉政建設(shè)與國(guó)稅文化、學(xué)習(xí)型黨組織建立、思想政治教育有機(jī)結(jié)合，深刻反思自己在務(wù)實(shí)清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施，增強(qiáng)廉潔執(zhí)法的`自覺(jué)性。
（二）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核辦法。為明確工作目標(biāo)，提高工作效率，結(jié)合我們辦稅服務(wù)廳實(shí)際狀況，對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)每個(gè)工作人員的工作效率進(jìn)行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務(wù)工作和勞動(dòng)紀(jì)律、作息出勤、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、服務(wù)滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來(lái)自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)、稅收征管服務(wù)系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達(dá)鼓舞士氣，鞭策后進(jìn)的作用，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選每季度“流動(dòng)紅旗”的重要依據(jù)，在公開(kāi)亮相臺(tái)上理解納稅人監(jiān)督。
（三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務(wù)示范點(diǎn)”等禮貌單位的建立復(fù)評(píng)活動(dòng)，并以各類建立活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務(wù)公開(kāi)好、服務(wù)質(zhì)量好等“五好”為目標(biāo)，抓好建立工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)、日常管理工作相結(jié)合，立足本職，強(qiáng)化措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，進(jìn)一步拓展了建立活動(dòng)的空間和層次，促進(jìn)了服務(wù)上檔次、管理上水平、工作上臺(tái)階。
新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務(wù)工作的目標(biāo)和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，著力打造充滿生機(jī)與活力的服務(wù)型國(guó)稅形象。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)和提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務(wù)，為構(gòu)建和諧鹿城國(guó)稅作出更大的貢獻(xiàn)！
優(yōu)秀辦稅大廳心得體會(huì)總結(jié)大全（17篇）篇十七
20xx年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐”三個(gè)代表“重要思想，始終堅(jiān)持”依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)“的方針，率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國(guó)稅局聯(lián)合授予”全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者“稱號(hào)。回顧一年來(lái)的工作，我主要是在四個(gè)方面下功夫:。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與本憬。
在我看來(lái)，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點(diǎn)。
(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來(lái)，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問(wèn)題的能力結(jié)合起來(lái)，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問(wèn)題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見(jiàn)，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺(jué)緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解”金稅工程“相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的.素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來(lái)，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問(wèn)題開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問(wèn)題思考》、《國(guó)稅部門(mén)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門(mén)貫徹”三個(gè)代表“思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
二、履行職責(zé)，真抓實(shí)干。
作為”一班之長(zhǎng)“，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。
(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好”五個(gè)加強(qiáng)“，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)”執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù)、任務(wù)難完成“這些癥結(jié)問(wèn)題，我要求各級(jí)國(guó)稅部門(mén)把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過(guò)程，做到應(yīng)收盡收，無(wú)稅禁收，加固了征管防線，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門(mén)的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù)，消化了歷年虛收包袱近4000萬(wàn)元，提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型，指導(dǎo)全局，是我長(zhǎng)期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型，收到了”點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片“的效果。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問(wèn)題，樹(shù)立了××縣推行稅收?qǐng)?zhí)法”四制“的典型;針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對(duì)基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際，在全市抓”基層樣板分局“創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng);針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，開(kāi)展”五好班子“、”優(yōu)秀局長(zhǎng)“、”五個(gè)系列能手“、”先進(jìn)工作者“評(píng)選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型，并組織召開(kāi)了近10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動(dòng)了全局工作的開(kāi)展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來(lái)，我自覺(jué)嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮”一班之長(zhǎng)“的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問(wèn)題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開(kāi)、公、示，實(shí)行”陽(yáng)光下操作"，群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹(shù)立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。