工作心得是對自己在工作中的表現和成果進行總結的重要方式。接下來，讓我們一起來看看一些優秀的工作心得范文，從中獲取一些有益的啟示和靈感。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇一

隨著信息技術的飛速發展和信息傳播渠道的日益增多，新時期部隊保密工作的內涵不斷豐富，外延不斷擴大，面臨著前所未有的新情況、新挑戰。如何適應紛繁復雜的新形勢，更好地為部隊中心工作服務，抓好部隊保密安全工作，是我們每位官兵需要潛心思考和認真探討的新課題。信息安全保密工作是一項長期的、歷史性的政治任務。在科學技術日益進步的今天，安全保密工作已經成為各項工作的重中之重。因此，我們一定要積極制定有效措施，切實做好信息安全保密工作，維護國家的安全穩定。

針對在實際工作中，存在的一些官兵思想麻痹，違反規定私自上互聯網和使用移動存儲介質，在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄，違反保密規定的現象時有發生，因此，我們要以人為本，從思想上加強教育引導，搞好信息安全保密，不斷增強官兵信息安全保密意識，有針對性地做好對信息失泄密的防范工作，從源頭上堵住失泄密的渠道。

一要強化教育內容的針對性。在保密教育中，要加強保密法規的教育，有針對性地進行信息安全保密、技術安全保密和網絡安全保密知識的學習，使官兵了解失泄密的危害和防范措施。要結合業務工作，對重要崗位、重點人員定期進行業務知識保密的教育。抓好“一點一線”：一點，就是要抓好領導干部的保密教育。把保密教育納入本單位宣傳教育工作內容，通過集中教育、案例警示教育等方式，不斷強化領導干部保密意識，提高他們的保密技能；一線，就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育。采取舉辦培訓班、講座、警示片巡演等形式，加強理想信念、保密形勢、保密法制教育，幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識，從思想上牢固嚴守國家秘密防線。

二要堅持教育形式的多樣性。把保密教育納入政治教育計劃，統籌安排，結合本單位的實際情況、任務性質、保密設施、涉密程度和人員狀況，采取領導上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育。針對自身情況成立由主要領導負責的保密教育學習小組，定期開展討論。力求使教育課程生動活潑，易學好懂，便于掌握，做到重點突出，兼顧一般，把集中教育與分散教育相結合，定期教育與隨機教育相結合、面上教育與單個教育相結合，業務教育與思想教育相結合，保證每一名官兵都受到教育、受好教育。

三要突出教育效果的實效性。要注重把保密教育滲透結合到各項工作和任務的全過程，在重大節日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育；在干部轉業、人員調動、戰士退伍時專門安排保密教育；對保密員、機要員、網絡指揮系統工作人員等接觸機密人員進行經常性教育。改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人，學過了多少文件等形式主義的做法，把教育的實效定位在廣大官兵高技術條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上，通過激發和增強官兵勤于學習、善于思考、勇于創新、敢于實踐的自覺性和主動性，切實提高官兵安全保密的責任感。

目前，雖然國家加強了安全保密工作，部隊各級也適時地開展了針對性教育，強化了安全保密措施，但與新形勢新任務的要求相比，還存在一些不適應的地方和許多亟待解決的問題。對此，我們一定要加強部隊管理，完善規章制度，強化措施，筑牢管理的火墻”，抓好“四項制度”的落實。

一是完善規章制度。單位主要領導要樹立“保密工作無小事”的意識，成立由主要領導負責的保密工作組織機構。保密工作組織機構會要切實發揮作用，認真履行好職責，把保密工作作為一項重要工作來抓，列入議事日程，開展專題調研，制定出完善可行的規章制度。要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯網等問題，結合實際，研究對策，制定行之有效的使用管理措施，嚴禁一機兩用。

二是堅持辦公制度。對涉密人員，要規定活動范圍，嚴防攜帶秘密載體走出辦公區與無關人員談論秘密；對文件資料的制作、印發、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制，凡是各種手續不齊全的文件資料不得帶出辦公室；對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管，并進行加密設置；對計算機進行統計、分類、建檔，按照“絕密、機密、秘密、內部、公開”五個等級統一編號，統一粘貼密級標簽，實行分級管理；對使用的涉密計算機必須設置不少于規定位數的開機密碼，接入互聯網的計算機不能涉及秘密，嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用，以及不經允許接入互聯網等。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇二

本次培訓生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關的竊密技術和泄密案例，給人以深深的.震撼及反思。通過本次培訓，我認識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。

一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。

二、保持職業操守，抵御外界誘惑。保密工作關系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業操守來約束自己，切實做到“遵紀守法，保守秘密”。

三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術的學習，規范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網、上網不涉密”。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇三

非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。

進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。

單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。

在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。

在接待客戶細節方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。

一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇四

我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇五

通過學習中央領導關于保密工作重要指示精神，了解到了保密工作在我們工作中的重要性，保密工作心得。并就如何貫徹落實中央精神、加強保密工作，使保密工作開展得更好，我部門組織相關人員學習了中央領導關于保密工作會議的有關精神，傳閱并認真學習了日常工作中計算機的相關管理規定，為使保密工作做到有章可循，走上制度化、規范化的管理軌道，我部門提出了從以下幾個方面做好保密工作：

1、各級人員堅決貫徹落實中央及學校的保密工作相關規定，并做好信息安全堅持;。

2、建立健全相應的規定、制度，采取必要的安全技術措施;。

4、不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，養成好的工作習慣;。

6、加大監察執法力度，對黨員、干部嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督;。

7、在與聘用制員工簽訂合同時，專門設定了保密條款。

從實際工作中我們深深感受到這些規章制度、保密措施，對保護本單位科技秘密、促進科學技術發展，起到了非常重要的作用。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇六

事以密成，事以密成，語以泄敗——觀電視劇《密戰》 ——觀電視劇《密戰》后有感觀電視劇最近我認真觀看了以保密為題材的電視連續劇《密戰》《密戰》主要講述了。

安全局偵破境外間諜組織竊取中國“星訊六號”衛星設計方案的故事。

劇中匯集了現代諜戰的新特點和新手段，高科技對抗部分所涉及的竊聽、解密、截獲等環節，以及解鎖、防火墻等抽象的計算機概念都做到了形象化和可視化，較全面深入地展現了我國當代社會竊密與反竊密的斗爭。

“事以密成，語以泄敗”出自，意思是：事情由于守密而成功，講話由于泄密而失敗。

即說明了保守秘密的重要性。

觀看《密戰》后我深刻體會到了保密工作的重要性。

保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作，擔負著“保安全，保發展”的重任。

當今世界國與國的競爭日益激烈，保密與竊密的斗爭日趨復雜，保密工作面臨著新形勢，面對著新挑戰，肩負著新任務。

作為一名科研工作者，結合學習黨和國家，只有著眼新的實際，不斷拓展保密教育新思路，落實保密管理新舉措，開創保密工作新局面，使保密工作更加體現時代性，把握規律性，富于創造性，保密工作才能更好地發揮“兩保”作用。

有的認為實行了改革開放，就無密可保；有的認為技術水平落后，就有密難保；有的認為“保的越多越保險”等等。

這些思想認識，思想觀念在一些地方和部門還有相當大的影響，甚至在一些領導干部的思想中沒有得到真正解決。

這也是導致一些地方和部門的保密工作難以落實，泄密問題時有發生的一個根本原因。

改變這種狀況，解決這些問題，必須依靠教育。

要通過經常性的保密形勢任務教育，使廣大干部職工深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地把思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責任感和使命感。

要通過緊密結合法律法規教育，提升自身的法律意識和法律素質，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于本單位合法權益的行為。

要通過扎實的保密知識專項教育，嚴肅保密紀律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業務上精通，作風上嚴謹，工作上細致。

教育作為保密工作的一項基礎性工作，特別是在不斷完善，科學技術飛速發展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發生很大變化的情況下，保密教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務。

保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規范，有一定的強制性。

保密管理就是這種規范和強制作用的具體體現，它通過各種管理手段來約束，規范人和的行為，使我們的行為符合的要求，以達到維護和商業秘密安全的目的。

加強保密管理，就要注意研究它的規律和特點，不斷地去探索和積累。

保密工作的基本規律是指那些從根本上影響保密工作效能發揮的事物間的內在聯系，既存在于宏觀的領域，又存在于微觀的領域，諸如宏觀上保密工作在整個國家事務中存在的地位，保密工作的性質，以及微觀領域中保密工作應遵循的基本原則等，都應當屬于保密工作的基本規律。

當前，保密工作的規律，有些已經被我們所認識，有的還有待于進一步探索其內涵和外延。

隨著市場經濟的發展特別是中國加入wto后，保密工作正由傳統的依靠人的自覺性為主的管理模式，向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉變，保密工作的環境條件也發生了很大變化，計劃經濟時代粗放式管理的弊端逐漸暴露，影響了保密工作的實效性。

保密部門對形勢發展的“不適應”很大程度上是由于我們對新形勢下保密工作的基本規律了解不夠，對新情況，新問題認識和把握不足造成的。

因此，我們必須投入必要的力量，對市場經濟條件下保密工作的基本規律進行認真的研究和探討，從而利用規律指導實踐，落實管理舉措，維護國家及企業利益。

堅持創新既是我黨保密工作發展的歷史經驗和優良傳統，也是推動新時期保密工作不斷發展的客觀要求和必由之路。

系統闡述了創新的意義，指出創新是“靈魂”，是“不竭動力”，是“源泉”，是必須堅持的“治黨治國之道” 。

當前，保密戰線廣大干部職工學習貫徹“三個代表”重要思想，就是以新的理念，新的思維指導新的實踐，以創新的勇氣和精神謀劃推動保密工作開展。

在新形勢下，保密工作的創新，應該體現在以下三個方面：一是體現在不斷地解放思想，更新觀念，創新思路上。

要根據不斷變化發展的新形勢，把保密工作放到改革開放的大格局和我國加入世貿組織的大環境中來思考，突破舊框框，拓寬新視野，理清新思路，根據實踐的要求和發展的需要來籌劃和指導保密工作。

二是體現在建立一套良好的保密工作機制上。

要針對制約保密工作發展的深層次矛盾，積極探索適應新形勢,新任務要求的保密管理方式，建立科學規范，保障有力的保密工作機制。

保密委員會可以探索實行委員負責制，各委員根據所在部門的職能分工領導一個方面的保密工作，保密辦配合抓落實，這樣既有利于及時解決保密工作遇到的實際問題，又更好地發揮保密委員會的作用。

三是體現在不斷研究探討新形勢下開展保密工作的途徑和方法上。

要認真研究各種秘密載體在新形勢下的運行狀態，研究不同部門，不同環節，不同時間，不同人員的實際情況，深入把握保密工作的特點及其內在聯系，使保密工作更有針對性，做到點子上。

保密工作的創新意味著我們把保密思想，保密意識從那種不合適宜的觀念，做法，體制中解放出來，意味著我們要否定過去保密工作中的一些東西，以敢想，敢闖，敢超的勇氣，積極面對，妥善實施。

只有創新思維，創新體制，創新舉措，才能開創保密工作新局面。

保密工作的創新就是要運用戰略的眼光和思維，審視和分析保密工作中帶有根本性，全局性和關鍵性的一些問題，從現有的觀念、體制、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，努力開創出保密新局面。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇七

通過保密教育，使我更深刻理解了加強信息保密工作的重要性。

隨著信息化進程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。

信息安全關系到國家的政治安全、軍事安全、經濟安全、科技安全和社會安全，關系到改革開放和社會主義現代化建設事業的興衰成敗，黨中央、國務院在部署全國信息化建設中，把信息安全保密工作提上了戰略地位，指出要一手抓信息化建設，一手抓信息安全保障工作。

小時候我們看《雞毛信》中的少年想盡辦法把情報送達，《紅燈記》中的李玉和一家為了保護游擊隊的密電碼，更是前仆后繼的走革命道路。

革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機密，維護民族和黨的利益高于一切

如今，通訊發達之神速令人驚嘆，真可謂：一機在手可知天下之事。

隨著電腦入住百姓家庭，網絡世界向人們打開了互通有無，共享彼此信息的便利條件，這就意味著涉及計算機中的信息對所有用戶都是公開的，顯示器的輻射最強，稍加改裝的普通電視機，在30米內就可以接收到正在工作的計算機顯示屏上的信號。

有關情報傳遞的途徑已今非昔比，一些竊密分子仍然可以通過運用“黑客”程序等各種技術手段，竊取網絡內計算機系統的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。

通過學習使我對于保密工作的重要性有了更深刻的認識，本人有以下幾點體會：一是糾正錯誤認識，提高保密意識。

要從思想上深刻認識新形勢下保密工作的極端重要性，言行上

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇八

在21世紀這樣一個信息網絡化、經濟全球化的社會飛速發展時代，作為一名銀行工作者，深刻領會保密法精神和規定，指導并推動銀行保密工作不斷發展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務。隨著信息化、互聯網時代的到來以及社會形勢的迅猛發展，銀行工作中的保密對象、保密領域和保密環境發生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學習，談下自己的學習心得體會。

偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們“事以密成，語以泄敗。”意思是說做事情因為保密會取得成功，因為泄秘會遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。

銀行職員的工作性質和環境決定了其職業生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續性。首先要持續將保密法教育納入員工上崗培訓的內容，打出提前量，使公務員在職業生涯剛開始就加強保密教育工作。其次，要將保密教育經常化。銀行職員的`保密教育必須與時俱進，要讓他們及時學習最新的保密法律法規和技能。同時，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。第三，加強對重點涉密崗位員工離崗時的保密教育。員工離職時的保密教育可形成部門規章使其制度化，如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。

在新的社會發展形勢下，我行要規范保密工作，首先應建立健全和完善各項保密工作制度。

如機要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛制度、檔案管理保密制度、保密工作責任制等，并要將這些制度印成冊子，分發到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實處，還應科學規定有關涉密部室的保密事項。如：辦公室機要文件傳閱、借閱;會計部門聯行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現金調運計劃、運鈔路線的管理;信貸計劃部門的資金構成、資產質量、數據及傳輸等，這些都要求各專業操作履行崗位責任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規范化、制度化軌道。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇九

7月11日的晚上，xx行xx支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優質服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在xx行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農村商業銀行的服務更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十

我局在縣委、縣政府的正確領導下，高度重視保密工作，嚴格按照中央、市委和縣委、縣政府有關文件精神，全面完成各項任務，充分發揮了保密工作“保安全、促穩定;保安全，促發展”的積極作用。

一、抓組織，加強領導，為保密工作提供強有力的組織保證。

我局把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關文件精神，認真落實領導干部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領導小組，明確副局長專門分管保密工作，配備干部專門承辦日常保密工作。我局堅持做到保密工作與業務工作同時部署，同時落實，全年召開以上的專題會議研究保密工作，并將任務分解細化，明確相應的責任辦公室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。

二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識。

我局認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結合我局實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。

三、抓管理，推動工作，充分發揮保密工作在“保安全，保發展”中的重要作用。

我局嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。

(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發上級有關保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密。

規章制度。

并結合我局工作實際制定了專門的保密制度做到人手一份隨時督促職工對各項工作的保密對泄密事件的發生嚴格按照有關規定和制度對分管領導和當事人進行嚴肅處理。

(二)做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規定做好銷毀工作，嚴格按照有關規定辦理涉密資料的出境審批手續，規范涉密文件、資料的印制工作。

(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版保密工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。

(四)專職保密干部熟悉和運用保密業務知識能力較強，各類文件嚴格按照國家保密局規范定密工作管理辦法，定密準確率達9以上，全年未發生泄密事件。

(五)本單位涉密計算機信息系統均采取專門的防范措施，與因特網完全進行物理隔離，實行內、外網分網處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。

(六)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和。

年終工作總結。

按時報送定密工作年報表認真完成縣委保密辦部署的專項保密工作任務并及時報送專題報告。同時抓好保密信息的投稿工作及時地反映我局保密工作開展情況。

今年來，由于局領導和全體干部職工的高度重視，我局的保密工作得到進一步加強，沒有出現泄密事件和不穩定因素，為全縣的安全、穩定工作起到一定的促進作用，但離上級的要求還存在一定差距，我局將在以后的工作，正視自己的成績和不足，不斷總結經驗和教訓，進一步推動我局的保密工作上臺階。

我x保密工作在市委、市政府的正確領導和市委保密辦、同煤黨委機要室的精心指導下，堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實中央、省、市保密工作會議精神，嚴格將保密工作納入內部目標管理，認真落實保密工作責任制，切實加強機關保密人員管理，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理，更加注重保密法制宣傳和保密知識教育，充分發揮了保密工作"保安全、促穩定，保安全、促發展"的重要作用，確保了全年無泄密事件發生，為我x各項目標任務的圓滿完成提供了堅實有力的保障。

一、以落實保密工作責任制為抓手，切實加強組織領導我x高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真貫徹中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府及市保密委員會的有關保密工作方針、政策、決定、指示精神，認真落實保密工作責任制，切實做到了主要領導親自抓，指定專人專門管。我x堅持做到保密工作與業務工作同部署、同落實，將保密工作分解細化，明確到具體的責任科室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。

二、以加強日常保密管理為重點，切實提高保密工作水平日常保密管理，完善制度、落實制度是關鍵。我x不斷完善各項保密管理制度，不斷促進財政保密工作上臺階、上水平。涉密文件資料管理更加規范。機關的文件起草、打字、復印、信息系統保密管理均由專人負責。計算機信息網絡保密管理得到加強。堅持"涉密不上網，上網不涉密"和"誰上網、誰負責"的原則。根據我x實際情況，制定《青磁窯煤x保密制度》，嚴格統計涉密電腦信息，為每一臺涉密電腦張貼醒目的涉密信息;為22個涉密部門建立保密檔案，掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數量，經一步加強監管，確保保密要害部門規范運行。此外，與涉密單位的22名保密人員簽訂《青磁窯煤x保密人員。

責任書。

》和《青磁窯煤x在崗人員。

承諾書。

》，掌握其使用的涉密系統管理檔案。

三、以強化培訓教育為載體，切實增強主要涉密部門職工保密意識。

我x認真實施《市保密法制宣傳教育第五個五年規劃》，派出網絡中心、檔案室、黨辦、x辦等主要涉密科室員工參加xx公司組織的為期三天的"保密干部"培訓班，進一步增強保密意識。

四、以強化監督檢查為手段，堅決杜絕失泄密事件發生我x結合近年來全國、全省財政系統失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓，切實加強了機關保密的監督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發生。我x按照上級要求，及時組織相關人員對計算機、移動存儲介質、辦公網絡等進行了全面檢查。針對檢查過程中發現的個別工作人員保密意識還不夠強等問題，組織有關人員集中學習了保密法規及文件，使大家進一步明確了當前保密工作的重點、難點和工作要求，切實提高了職工對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。

20xx年，我x將在xxx機要室的正確領導下，不斷總結經驗，排除可能的隱患，增強保密意識，嚴堵泄密漏洞，深入扎實地搞好各項保密工作，確保無失泄密事件發生，著力推動我x保密工作再上新臺階，努力為促進全x跨越發展做出新貢獻。

二00*年我委保密工作，在市委保密委員會的正確領導和市國家保密局的具體指導下，認真貫徹"三個代表"重要思想和黨的xx大及xx屆四中全會精神，牢固確立了"保密就是保安全、保穩定、保發展"的指導思想，堅持把"查問題、堵漏洞、除隱患"作為保密工作永恒的課題常抓不懈，結合我委實際，注重在盯住弱項打基礎，提高標準抓落實上下功夫，保密工作的整體水平有提高，呈現出穩定安全、穩步發展的良好勢頭，保障了政法工作各項任務完成。主要特點：

今年，我們針對駐邊特點加強保密工作研究，強化經常性保密安全教育，制定有效防范措施，使全委人員牢固樹立了保密安全觀念，增強了保密工作自覺性。

一是抓好專題教育。今年，我們進行了四次保密專題教育，主要學習貫徹上級有關保密工作的文件規定。教育中，采取集中教育與隨機教育、專題教育與專題輔導相結合，并廣泛運用板報、新聞媒體等宣傳教育手段，消除了個別干部思想上存在的高技術條件下"有密難保、無密可保、保密無用、與己無關"等模糊認識，牢固樹立了"保密就是保穩定、保安全、保發展"的思想，工作的責任感、緊迫感明顯增強。

二是抓好涉密人員教育。為確保保密工作的落實，在實際工作中，我們本著教育者先受教育的原則，注重抓好涉密人員的保密教育，組織涉密人員認真學習掌握保密法規常識，帶頭嚴格遵守保密紀律，并把保密紀律的強弱、保密素質的高低作為考核和任用干部的一項重要內容抓緊、抓實。

(一)注重涉密人員的選調和培養。我們注重加強對所屬涉密人員的思想教育和業務培訓，打牢思想基礎，提高業務素質。每季度，對文書、打字員等涉密人員進行一次政審，并填寫重要崗位人員登記表，較好地避免了"重用輕管、只用不管"的現象。

(二)加強涉密載體的管理。我們從嚴格制度入手，加強對涉密文件的管理。一是嚴格保密制度。嚴把密級文件的"收文、發文、登文、送轉、清退、借閱、保管、銷毀"等八個關口，建立了"六本"即：收文、轉(發)文、內部文件、復印密級文件、借閱文件和印章使用登記。二是加強對涉密文件的管理。我們對會議文件、起草的領導講話等涉密材料，按內容標注相應密級，并對使用范圍、印發份數、登記、回改、銷毀、存檔都有明確要求。對涉密文件的印刷、復制都是嚴格按規定的份數在打字室進行。三是加強對廢棄秘密文件的銷毀和管理。機關的廢棄文件、資料、信封、文件余頁、廢頁，我們都及時主動撕碎銷毀，較好地堵塞各種失泄密渠道。

(三)加強涉密設施的管理。隨著科學技術的不斷發展，我委辦公自動化設施有了更新和發展，這給保密工作帶來了許多新情況、新問題。為有效預防失泄密問題的發生，我們嚴格遵守微機使用規定，嚴禁在硬盤中存儲涉密文件資料或隨意拷貝涉密文件資料，使用中的軟盤也做了統一編號，集中管理，所有涉密微機都沒有加入國際互聯網。同時，我們還規范了移動電話、尋呼機等通信工具、書信等到方面的使用管理。存在的問題：

一是個別人員的保密觀念還不強，缺少敏感性。

二是經常性的保密管理與經常化、制度化要求還有差距。明年，我們將繼續圍繞市委保密委員會的年度工作思路，認真貫徹上級保密工作指示，盯住薄弱環節做工作，抓好落實打基礎，突出抓好保密法制建設、健全保密規章制度，進一步增強全委人員保密意識，提高防范失泄密能力，力爭使保密工作再上一個新臺階。

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最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十一

金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務的競爭，銀行業禮儀培訓心得。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市常銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。

優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。

服務是一種文化。金融行業構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以農信興我榮，農信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯系。

所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力，心得體會《銀行業禮儀培訓心得》。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。

所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關系到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓心得體會由精品信息網整理!

所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優質服務上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來。

而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十二

本次培訓生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關的竊密技術和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過本次培訓，我認識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。

一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。

二、保持職業操守，抵御外界誘惑。保密工作關系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的`頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業操守來約束自己，切實做到“遵紀守法，保守秘密”。

三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術的學習，規范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網、上網不涉密”。

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十三

市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新潛力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務部29日發布的數據分析顯示，20_年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并呈現四大發展趨勢。

一是餐飲消費將持續旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟帶給廣闊的發展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

三是經營方式改變將激活餐飲業市場。連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將用心調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。

樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

時光匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在那里我學到并且提倡如何搞好優質服務，務必掌握七大要素：

1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十四

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內容課程令我受益匪淺。

首先，我收獲了豐富的專業知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由武漢分行的各位處室領導和業務骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學畢業的學生，但對人民銀行主要職能、具體業務也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓我不僅對人民銀行的各項業務有了更加的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。

其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，武漢分行的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節課，一節是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現在的種種，包括如何學習，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴作為工作的前輩，他能取得現在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業業不必多說，但他那種從追求個人目標上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛入職的新行員的精神標桿。直到現在，培訓結束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節課是行里比我們早幾年進行的學長學姐帶來的經驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發布通知之類的，現在看來，這種認知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學長學姐來說，他們中的大部分經歷過熬夜趕報告、派到商業銀行精修業務、下派基層處精準扶貧……人民銀行較商業銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養尊處優、好逸惡勞，時刻保持著對學習的激情，對業務的鉆研，我們才對得起現在的崗位。

除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓的重大收獲。因為共同的目標，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經過幾天的培訓大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。

為期五天的崗前培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了人民銀行的業務模塊、風險管理、法律知識、公文規范和相關制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。

現在的我們還只是一張白紙，要學的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!

最優銀行業保密工作心得（通用15篇）篇十五

保密工作是指保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作。

20xx年，我x認真落實保密工作責任制，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強機關保密人員管理，充分發揮了我x保密工作“保安全、促穩定，保安全、促發展”的重要作用，確保了全年無泄密事件發生。

一、落實保密工作責任制，加強組織領導。

高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真落實保密工作責任制，建立了以黨委書記為主任，基層部門為委員的保密委員會及辦事機構，切實做到了主要領導親自抓，指定專人專門管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應急處理預案》，為保密工作提供了強有力的制度和組織保證。

二、加強日常保密管理，提高保密工作水平。

不斷加強保密工作日常管理，從機關的文件起草、打字、復印、信息系統保密管理均由專人負責，計算機信息網絡保密管理得到加強。根據我x實際情況，為16個重點涉密部門建立保密檔案，包括：《保密要害部門部位涉密人員登記表》，《涉密信息設備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門部位涉密人員簽訂。

承諾書。

詳細掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數量確保重點保密要害部門規范運行。此外與全x33個涉密單位的主要負責人簽訂《保密安全工作責任書》確保涉密單位的保密工作不出現紕漏。

三、強化監督檢查，杜絕失泄密事件。

結合近年來省、市級各失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓，切實加強了保密工作的監督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發生。按照上級要求，及時組織相關人員對計算機、移動存儲介質、辦公網絡等進行不定時檢查。組織有關人員集中學習了保密法規及文件，使保密人員提高對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。

20xx年我x保密工作將繼續在xx公司保密委的指導下，以求真務實的態度，開拓創新的精神，結合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務，現將本。

年度工作計劃。

制定如下：

一、建立健全組織機構，加大組織領導力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內容進行任務分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。

三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環節的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術防范能力，加強保密技術基礎性建設，采取切實可行的保密技術措施。

總之，20xx年，我x將嚴格執行保密法各項。

規章制度。

認真自查自糾清除涉密隱患切實增強本x職工的保密意識及時消除泄密隱患杜絕泄密事件發生。

嚴格落實區保密委的工作部署和要求，認真貫徹落實市、區保密工作的文件精神，嚴格落實保密工作領導責任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處。現將一年來保密工作情況總結如下：

一、加強領導，明確責任。

按照區保密委的要求，召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴格按照《保密法》辦事，提高認識，強調責任，避免出現泄密問題，并成立了以主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領導小組，并明確了組長為第一責任人，殷秀芳為兼職保密干部。領導小組主要負責中央、市委、區委、區政府關于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執行，保密工作的監督檢查，解決保密工作中存在的問題等。

二、建立健全保密制度，提高保密管理水平。

建立健全保密規章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，注重保密工作制度建設，不斷修訂完善了相關的保密工作制度。我們根據工作的實際需要，制定了《計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復印管理規定》、《計算機信息系統保密管理規定》以及秘密文件、內部資料的傳遞、回收、銷毀規定等相關制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規范。

三、深入學習、貫徹《保密法》。

我們結合“六五”普法活動，認真組織開展對《保密法》的學習教育，確保《保密法》的宣傳教育人人到位。一是我們利用周五的下午組織全體干部職工學習《保密法》、《中共中央保密委員會關于黨政領導干部保密工作責任制的規定》和有關保密工作的政策法規，要求工作人員要堅持工作學習“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學習促工作，用工作促學習，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學。三是配合保密工作的要求，全年多次對領導干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責任感。

四、定期開展自查，抓好日常保密工作。

在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規范了公文收、發、傳閱、存檔、銷毀等程序，設置了每臺計算機的使用范圍和權限，加強了內部和外來的u盤的管理和使用。

1、在公文處理上，我們確定了一名專業人員負責公文的收發及處理工作，并明確規定對秘密文件的傳閱要嚴格遵守傳遞程序，未經批準不得擅自復印留存，不準私自隨意帶出和處理涉密文件及內部資料，必須按要求存檔或統一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。

2、在計算機涉密管理上，針對實際情況，我們對7臺計算機的使用范圍和權限進行了嚴格規定。其中規定1臺為聯網計算機，用于網上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯網。另外涉密存儲介質u盤有5個，非涉密的u盤1個，規定涉密的存儲介質只能在秘密計算機上使用，并且必須在工作范圍內使用，不得用作它用。

一年來，經全體工作人員的共同努力，嚴防了可能發生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒有出現違背《保密法》操作規程和泄密的現象發生。今后，我們將繼續努力，鞏固和發揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。

為貫徹落實石保20xx1號《關于貫徹落實機關、單位保密自查自評工作規則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開了領導班子專項會議，和保密工作領導小組工作會議，研究部署了自查自評工作任務。5月8日-10日開展自查自評，認真對照《機關、單位保密自查自評工作規則》，對20xx年上半年保密工作進行了全面自查自評。按照《自查自評標準》確定實有項目53分，總得分53分，總得分與實有項目總分值百分比為100%，自查考評結果為符合要求。現將自查自評情況匯報如下：

一、保密工作領導責任制落實情況(實有項目14分，得14分)單位主要負責人、分管保密工作負責人、各口工作負責人都能嚴格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發現扣分內容。

二、保密制度建設情況(實有項目6分，得6分)結合單位實際建立健全了保密工作責任制、信息系統和信息設備管理、宣傳報道和信息公開管理、涉密會議和活動管理、涉密實際報告和查處等保密制度。保密制度落實到位，沒有違法違規違紀現象。

三、保密宣傳教育培訓情況(實有項目4分，得4分)我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達上級保密工作指示、文件和法規，不斷提高干部職工保密法紀意識，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發生。在保密培訓工作方面，還沒有組織過具有一定規模和深度的培訓活動。

四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)能夠準確界定涉密崗位和涉密人員等級。涉密人員上崗前，組織人事部門會同保密工作機構對涉密人員進行審查和培訓，并組織簽訂保密承諾書。涉密人員在崗期間，所在部門督促其熟悉相關保密事項范圍，履行本。

崗位職責。

定期進行自查并及時整改存在的問題并按照有關規定對涉密人員因私出國(境)等事項履行審批手續。涉密人員離崗前機關、單位及其所在部門按照有關規定監督其清退涉密載體確定脫密期管理措施。

五、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分)有嚴格的對外宣傳報道審查審批程序，實行分管領導審驗，一把手把關的措施，嚴防泄密事件發生。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實。

六、違反保密法律法規行為查處情況(實有項目5分，得5分)一旦發生泄密事件能夠按規定及時報告并采取補救措施;對違反保密法律法規行為及時組織調查;對違反保密法律法規行為的責任人依紀依法進行處理。

七、保密組織機構設置、人員配備及經費保障情況(實有項目7分，得7分)單位設置了保密工作領導小組，制度健全，責任明確，有具體分管保密工作的負責人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時較好地完成了保密工作任務。

八、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分)設有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準確記錄。

九、自查自評結果在全員會議上向全員征詢了意見和建議5月10號召開全員保密工作會議，會上學習了石鼓區保密局下發的有關材料，報告了自查自評工作情況和結果，征詢了全員的意見和建議。