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業績目標考核方案（模板21篇）篇一

為了進一步加強12319指揮中心內部管理考核，充分調動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據考核結果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

2、評比依據分以下八類：

（1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

（3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發生，解答業務咨詢的能力，處理疑難問題及業務糾紛的應變能力。

（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結合起來進行考核。

（6）禮儀意識：在工作時間內所體現出服務態度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。

（7）業務量：根據業務量核定基數進行考核。

（8）業務考試：每月一次的業務考試（筆試、操作），內容為業務知識、操作知識和便民知識等。

1、以上述八項評比依據對全體熱線受理員的服務情況和工作表現進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

2、發生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

3、設立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

4、根據每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：

（一）業務考試（30分）。

（二）用戶意見（10分）。

（三）日常檢查（20分）。

根據本臺業務檢查、班組日常檢查為依據、中心抽查情況為依據評分：

1、每發現一次不統一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整、坐姿不端正扣5分。

2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業務交接不清一次扣3分；業務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發現使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，個人工作設施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現任何與工作無關的雜物，每發現一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關的事一次扣10分。

6、未經班長同意私自換班、頂班扣5分。

7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

（四）因違反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監督部門追查的扣20分，情節特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發生重大用戶投訴事件及重大業務差錯者否決三星級評比權。

（五）熱線受理員互評（2分）。

業務檢查員根據指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

（六）禮儀意識（8分）。

由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

（七）綜合能力（10分）。

以熱線受理員互評結果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質進行綜合評定。

（八）業務量（12分）。

業績目標考核方案（模板21篇）篇二

xx年，董事會、院委會團結帶領全體教職工，以科學發展觀為指導，深入貫徹落實“1446”工作思路和工作任務，搶抓機遇，迎接挑戰，凝心聚力，改革創新，即將圓滿完成xx年度各項計劃工作任務。為切實做好xx年度年終考核工作，全面總結評價各處（科）室、系（部）以及全體教職工本年度的工作情況，特制定《xx年度年終考核實施方案》。具體內容如下：

通過對各處（科）室、系（部）工作業績進行檢測與評價，對全體教職工思想政治、師德師風、業務能力和履行崗位職責等情況進行全面考核，充分調動和激發全體教職工愛崗敬業、自覺奉獻的積極性和主動性，不斷提高教職工政治素質、業務水平和履行崗位職責的能力，促進師資隊伍建設，優化部門職能，推動各項工作順利進行。

在董事會的領導下，學院成立xx年度年終考核工作領導小組。領導小組成員如下：

組長：

副組長：

成員：

考核工作領導小組下設辦公室。辦公室設在人事處，許文吉兼任辦公室主任。

本年度年終考核工作堅持“客觀公正、民主公開、注重實績”的原則。

（一）處（科）室、系（部）考核。

1．考核范圍：

（3）行政科室：工學處、學生資助管理辦公室、學生管理科。

2．考核程序：

本年度的處（科）室、系（部）考核按以下程序進行：

（1）考核工作領導小組組織行政處（科）室、教學系（部）分別召開“xx年度工作總結評議會”，由各處（科）室、系（部）負責人依次做本處（科）室、系（部）《xx年度工作總結》。

（2）每個（科）室、系（部）總結結束后，其他處（科）室、系（部）負責人根據其總結內容，結合工作實際進行公開評議。評議內容包括：闡述本人對《工作總結》的態度（同意或不同意）、簡要補充亮點、重點指出不足并提出意見和建議。

（3）推薦產生xx年度“先進處室”、“特殊貢獻處室”、“先進系（部）”、“先進科室”建議名單，上報考核工作領導小組研究確定并公示。

（4）總結評議會后，各處（科）室、系（部）將《xx年度工作總結》上報行政辦公室存檔。

3．考核評優：評選“先進處室”3個、“特殊貢獻處室”1—2個，“先進教學系（部）”2個、“先進科室”1個。

4．評優依據：《“先進處（科）室”評選辦法》（青黃浦字[20xx]34號）、《“先進系（部）”評選辦法》（青黃浦字[20xx]80號）以及評議意見。

（二）關于中層干部的'考核。

1．考核范圍：各處室正、副職主任（處長、書記），各教學系（部）正、副職主任。

2．考核程序：

述職。個人述職時間不超過8分鐘。

（2）每位處室、系（部）正副職述職結束后，其他處室、系（部）正副職要根據其述職內容，結合其工作實際進行公開評議。評議內容包括：闡述本人對其述職內容的態度、簡要補充亮點、重點指出不足并提出意見和建議。

（3）推薦產生xx年度處室“先進教育工作者”、“特殊貢獻先進個人”和系（部）“先進教育工作者”建議名單。

（4）述職結束后，將中層干部符合規范要求的《述職報告》報行政辦公室存檔。

（5）組織全體教職工對所有中層干部進行民意測評。

（6）匯總評議意見及測評分數，上報考核工作領導小組研究確定處室“先進教育工作者”、“特殊貢獻先進個人”和系（部）“先進教育工作者”名單并公示。

3．考核評優：評選處室“先進教育工作者”3名、處室“特殊貢獻先進個人”1—2名，系（部）“先進教育工作者”2名。

4.評優依據：《中層干部量化考核辦法》（青黃浦字[20xx]28號）、測評結果以及評議意見。

（三）關于任課教師的考核。

1．考核范圍：凡20xx年9月1日以前到我院教學一線任教，并且一學期內完成15周及以上教學工作任務的專職任課教師。

2．考核程序：教務處按照《教師工作考核與績效工資制實施方案（試行）》的具體要求，匯總任課教師本年度的考核評分。在教務處的督導下，按照以下程序進行考核工作：

述職，隨后由本系（部）教師之間進行相互評議。

（2）在認真進行述職、評議的基礎上，按照評優名額推薦“優秀教師”人選，經教務處審核后，上報考核工作領導小組研究確定。（評優名額分配見附件2）。

（3）述職結束后，將每位教師符合規范要求的《述職報告》統一交到教務處審核后送行政辦公室存檔。

（4）公示考核成績及“優秀教師”名單。

3．考核評優：按照評優名額推薦“優秀教師”4名。

4．評優依據：《教師工作考核與績效工資制實施方案》（由教務處制定實施），以及評議意見。

（四）關于班主任的考核。

1．考核范圍：在本年度，擔任并完成一個學期（按滿15周計）及以上班級管理工作的班主任。

2．考核辦法：學生處按照《班級及班主任工作量化考核實施辦法》（由學生處制定實施）的具體要求，分別匯總各班級xx年度第一、二個學期的量化考核評分，并按照以下程序進行考核工作：

（1）由學生處組織召開“班主任工作述職評議會議”，由班主任在職責范圍內進行工作述職，并進行相互評議。

（2）述職結束后，將各位班主任符合規范要求的《述職報告》統一交到學生處，學生處審核后送行政辦公室存檔。

（3）在認真進行述職、評議的基礎上，原則上分級部按照5：1的比例推薦“優秀班主任”人選報考核工作領導小組研究確定。

（4）公示考核成績及“優秀班主任”名單。

資格。被評為“優秀班主任”同時又被評為“優秀教師”的教職工，原則上，不再占用“優秀教師”評比名額參評“優秀教師”，只參評“優秀班主任”。

4．評優依據：《班級及班主任工作量化考核（暫行）實施辦法》（由學生處制定實施）以及評議意見。

（五）關于行政、后勤服務管理干部（職工）的考核。

1．考核范圍：凡20xx年9月1日以前到我院各行政處（科）室從事教學管理、行政管理、學生管理、黨團工作，以及負責招生、就業、財務、后勤服務工作，并且一學期內完成15周以上工作任務的`科級及以下職級的教職工。

2．考核程序：按照《行政管理干部量化考核辦法（試行）》（青黃浦字[20xx]79號）的考核內容，由人事處組織并按照以下程序進行考核工作：

（1）由人事處組織召開“工作述職評議會議”，由行政、后勤服務管理干部（職工）在職責范圍內進行工作述職，并進行相互評議。

（2）在認真進行述職、評議的基礎上推薦“先進工作者”人選報考核工作領導小組研究確定。

（3）述職結束后，將符合規范要求的《述職報告》統一送人事處，經審核后報行政辦公室存檔。

（4）公示考核成績及“先進工作者”名單。

3．考核評優：原則上按照評優比例評選“先進工作者”4名。

4．評優依據：《行政管理干部量化考核辦法（試行）》（青黃浦字[20xx]79號）以及評議意見。

本年度年終考核成績作為教職工崗位鑒定、職務評聘、職級晉升的重要依據。考核等次不合格的，依照《勞動合同法》有關規定和《勞動合同》有關約定辦理。

20xx年11月15日—11月30日。（具體時間安排另行通知）。

在20xx年度年終全體教職工大會上，進行集中通報表彰。

1．各處室、系（部）在11月25日之前完成所有考核工作，并將考核情況及考核結果上報考核工作領導小組，逾期不報將取消評選資格。

2．一年一度的年終考核是學院規范化管理的基礎性工作,也是不斷促進和提升教育教學質量的重要工作。各處（科）室、系（部）及全體教職工要高度重視，積極落實，在考核工作領導小組的統一領導下，切實做好xx年度年終考核工作，為xx年度學院整體工作的圓滿完成奠定最堅實的保證。

業績目標考核方案（模板21篇）篇三

本績效考核方案以業績為導向來進行考核，考核內容突出部門和個人的工作重點，并注重達到的實際結果。

1、每年年初，根據公司的戰略目標，設計公司的戰略地圖，通過會議將戰略目標分解至部門，并通過魚骨圖的方式確定部門的kpi指標，制定各部門年度規劃識別表(目標分解的具體步驟見附錄，見《績效考核方案》第5頁)。

2、部門通過會議的方式對本部門目標進行再次分解，確定部門內部每位員工的考核指標，即kpi和cpi指標，制定出各崗位的規劃識別表。

1、部門的考核內容通過年度計劃會議上確定的部門關鍵績效指標（kpi）和月度工作目標來確定，見《部門績效考核表》。為提倡團隊精神，部門的考核結果與相應系數對應，對部門內部員工的業績有直接的影響。

2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。

1)管理員工中，部門負責人通過關鍵績效指標（kpi）和月度工作目標考核，填寫《員工績效考核表(1)》。

2)其他管理員工通過關鍵績效指標（kpi）、月度工作目標、日常績效指標（cpi）、工作質量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表(2)》。

3)普通員工的考核從工作任務的完成、工作能力、工作協調、責任感、工作勤惰、工作質量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表(3)》。

3、月末，部門及員工都應對本月工作做出總結，提出工作改進意見，填寫《部門月度工作總結表》和《員工月度工作總結表》。

1、部門及部門負責人的考核指標需與分管領導充分溝通后填寫，并確定分值，滿分100分。

2、其他管理員工的考核指標應與部門負責人充分溝通后填寫，并確定分值，其中關鍵績效指標（kpi）、月度工作目標、日常績效指標（cpi）三項指標占70%，工作質量、紀律性、成本意識等三項固定指標占30%。

3、普通員工的考核只通過固定指標考核，滿分100分。

1、被考核者均采用自評、直接上級（第一考核者）評分、隔級上級（第二考核者）評分相結合的方式考核。其中，自評僅作參考，不列入考核分數，第一考核者評分占70%，第二考核者評分占30%。

2、各部門每月評出的優秀員工率應不高于5%，較差員工率不低于5%，其他員工的評分也應保持一定差別。

3、如果考核年度內6個月被評為優秀員工，則考慮該員工升職或加薪；如連續3個月被評為較差員工，則該員工將作辭退處理。

未乘部門系數之前，員工最高得分為100分。員工考核結果的計算公式為（員工個人實際得分+加/減分）x部門系數=計算考核獎金的分數。

業績目標考核方案（模板21篇）篇四

為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿足廣大員工的。用餐需求，特制訂如下考核方案。

以人性化管理為原則，以大眾伙食為主題，促進廚師廚藝水平的提高，滿足員工的飲食需求。

組長：王順利。

副組長：呂志雄。

成員：

按照技能、平時表現、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考核。

1、技能（70分）。

分為理論知識（15分）、實際操作能力（55分）。

（1）理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗口打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題，每題3分，共15分。

（2）實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作，體現在平時的菜品制作商，考核小組進行統一考核。

2、平時表現（10分）。

平時表現由伙管員和主管領導進行考核。

（1）不服從領導的安排，如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。

（2）不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發現一次扣0。5分。

（3）上班時儀容儀表不整潔，一次扣0。5分。

（4）上班時間內串崗、在操作間吸煙，發現一次扣0。5分。

（5）不節約能源，如發現浪費行為，一次扣0。5分。

（6）上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發現一次扣1分。

3、員工意見（20分）。

員工意見由伙管會定期收集、匯總，員工對廚師的投訴意見安以下標準進行扣分：

（1）原材料搭配不合理，一次扣1分。

（2）菜油用量不達標，一次扣1分。

（3）肉用量不達標，一次扣1分。

（4）菜口感過咸，味精過濃，醬油味過重等情況，一次扣2分。

（5）菜品顏色不美觀，出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分。

（6）打飯時對員工態度惡略，對員工合理要求不予理睬的，一次扣5分。

（7）對員工意見沒有及時改正的，發現一次扣1分。

4、加分。

為了增加花色品種，更好的滿足廣大員工的用餐需求，伙管會鼓勵廚師進行創新，新增的花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組討論確有推廣價值的，每個加5分。

5、獎懲辦法。

廚師每月考核成績分為優秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成績優秀的員工每人每月獎勵現金50元，良好的不予獎懲，成績較差的罰款50元。

業績目標考核方案（模板21篇）篇五

業績目標考核方案（模板21篇）篇六

業績目標考核方案（模板21篇）篇七

為調動各級員工工作積極性，激勵員工持續改進工作，促進公司經營管理，制定本辦法。

2.1各級管理者：負責擬訂下屬人員的考核指標和考核標準；負責對下屬人員的考核；確定績效考核系數和績效工資；指導下屬人員改進工作績效。

2.2人力資源部：負責擬訂考核總體辦法，組織、指導和監控各部門完成各項考核工作；審核各部門考核結果，審核、匯總績效工資。

3.1客觀公正。定量考核與定性考核相結合，定量考核為主，定性考核為輔；

3.2考核與績效工資及工資調整等掛鉤原則；

3.3輔導改進原則。考核的最終目的是持續激勵員工提升工作績效，完成經營管理目標。每次考核期間和考核后，主管應及時向被考核者指出工作中的不足，幫助其改進績效。

4.1績效考核內容包括關鍵績效指標、主要崗位職責和專項目標任務。具體根據被考核者崗位工作性質和量化程度，設定每類考核權重。量化程度高的崗位，以關鍵績效指標為主，崗位職責和專項目標任務考核為輔；反之，以崗位職責和專項目標任務為主，關鍵績效指標為輔。另外，月度（周）工作計劃（報告），作為扣分項目列入每月考核。

4.2關鍵業績指標和專項目標任務的設定根據層層分解的原則，自上而下設定。考核內容與考核標準經考核雙方協商確定。

對各項考核指標和考核內容推薦采取5分制打分，總體標準如下：

分數考核標準。

5分工作績效始終超越本職位常規要求，通常具有下列表現：在規定的時間之前完成任務，完成任務的數量、質量等明顯超出規定的要求，得到來自客戶或上司的高度評價或表揚。通常都是很主動自覺地去完成，根本無需催促。

4分工作績效達到或超過本職位常規要求，通常具有下列表現：按照規定要求完成任務，經常在數量、質量上達到或超出規定的標準，能主動自覺地去完成，無需催促。被服務的對象是滿意的。

3分正常可接受，工作績效經常維持本職位常規要求，通常具有下列表現：基本上達到規定的時間、數量、質量等工作要求，基本沒有投訴現象，基本能主動自覺地開展各項工作，屬于基本滿意。

2分需改進，工作績效未達到本職位常規要求，通常具有下列表現：時有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，有投訴現象（但不嚴重），經常需要他人的催促才能完成任務，屬于不太滿意。

1—0分不良，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出現大的失誤，或在時間、數量、質量上常常達不到規定的工作標準，經常有投訴發生，屬于很不滿意。

評定為5分和1—0分的，需有具體數據或工作事例支持。具體各項考核標準由考核者和被考核者雙方協商確定。

經理級別以下（不含經理級人員）職務人員暫定每月考核一次，經理級別以上（含經理級人員）職務人員暫定每季度考核一次。公司另有規定的除外。

被考核人員的考核，由其直接主管負責，直接主管的上一級主管進行復核。

每次考核結束，考核結果經上一級主管和人力資源部審核后，由相關主管將考核結果反饋給被考核者，同時指出其存在的不足，以利改進。

9.1基準績效工資規定。

績效工資作為員工工資中的組成部分（從員工現月收入中劃出），根據績效考核適當浮動。各級人員基準績效工資規定如下：

職務基準績效工資。

總監以上20xx。

副總監1500。

經理1000。

副經理800。

主管級600。

普通員工（工資高于20xx）500。

普通員工（工資不高于20xx）300。

注：實施提成制人員按提成考核計算，績效工資為0。

9.2月度績效考核與月度績效工資掛鉤：實際績效工資=基準績效工資*考核系數。

（1）s等（出色）：考核總得分為：4.5分以上，績效工資系數為1.2—1.5；

（2）a等（良好）：考核總得分為4分以上，績效工資系數為1.0—1.2；

（3）b等（合格）：考核總得分為3分以上，績效工資系數為1；

（4）c等（待改進）：考核總得分為2分以上，績效工資系數為0.5—0.9。

（5）d等（不合格）：考核總得分低于2分，績效工資系數為0。新晨。

注：s等（出色）人數控制在部門人數的20%以內；s等（出色）和a等（良好）的人數之和控制在部門總人數的40%以內。另外，如考核期內發生重大質量事故、安全事故或其他嚴重事故中的任何一項，采用一票否決制，當期考核按d等（不合格）處理。

9.3考核結果與績效工資的匯總與提交。

為使工資及時、準確發放，各部門需及時完成考核結果與績效工資的的匯總與提交工作。當月的考核與績效工資的匯總需于次月4日前提交。逾期不交的，績效工資統一按80%處理，同時對部門責任人處罰300元。因特殊情況確實不能及時完成考核匯總工作的，可由部門提前申請，考核結果可延期一月，納入次月工資。

按季度考核人員，其季度各月績效工資與上一季度考核結果掛鉤。

10.1銷售業務人員根據相應提成辦法，不實施績效工資制，根據提成比例確定具體提成。

10.2各部門可以根據本辦法制訂適合本部門的具體實施細則，經人力資源部審核，公司領導審批后實施。

10.3本辦法自20xx年1月1日起試行。

業績目標考核方案（模板21篇）篇八

調動員工積極參與經營理念，開源節流，使其目標利潤最大化。

客房部（含前廳、樓層）。

20xx年xx月--20xx年xx月。

1.客房營業指標：為82萬元/月（含酒水）。

2.經營凈利潤達30%。

1、客房營業額達到責任營業指標獎勵為；客房部經理200元、主管、領班100元。

2、客房營業額超出責任營業指標部分，按實際金額5%獎勵。經理、主管、領班按3：2：1的比例分配。

3、客房營業額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。

4、經營凈利潤指標每超出1%獎勵經理、主管、領班各100元、50元，經營凈利潤指標每欠1%扣罰經理、主管、領班各50元、30元。

5、酒店與客房部依據經營環境的變化可作適當調整。

6、普通員工獎罰與清潔房間質量和數量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算（質量過關），質量不過關一間重做并扣兩間獎金。

7、客房營業額達到責任營業指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次（熟客預定除外）。

業績目標考核方案（模板21篇）篇九

提高工作效率、提升賓客滿意度

總臺主管、大堂副理、總臺領班、總臺接待、商務中心、總機、禮賓員

1.考核周期為每個自然月;

2.每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當月考核指標;

3.考核結果5日前交部門總監。

1.主管級考核：考核人、考核對象、考核方式、考核內容、考核應用

1.1考核人：前廳部總監

1.2考核對象：大堂副理、總臺主管

1.3考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當月考核指標;考核結果5日前匯總完畢。

1.4考核內容：

1.4.1禮貌禮節規范、儀容儀表規范;

出現一次因禮貌禮節、儀容儀表的違紀扣除分值2%，出現2次此項分值為0，根據員工手冊，以值班總經理檢查和部門總監日常檢查為準。

1.4.2當班員工違紀情況、考勤;

當值期間無違紀員工，無遲到、早退和曠工;出現一例違紀員工扣除分值2%，出現三次此項分值為0，以大堂副理處罰和部門內部處罰為準。

1.4.3每日工作完成情況;

根據每日的工作完成情況，月底統計完成98%為滿分，完成90%-95%扣除分值5%，低于90%此項分值為0。

1.4.4區域房間及公區衛生狀況及衛生大檢查情況;無衛生不合格項目,出現一例不合格項目扣除分值2%，出現10例此項分值為0，以衛生綜合檢查和日常檢查為準。

1.4.5區域設施社設備維修及保養情況;

督導所有設施設備定期進行保養，部門定期檢查，出現一次未保養的扣除此項分值5%,出現三次此項分值為0，每月對實施設備保養不能低于三次保養，分別分別每月10號、20號、30號檢查，二月份28號檢查。

1.4.6對客提供優質化服務情況;

1.5考核應用：

在每個自然月的考核周期中，得分96---100分以上的，獎勵現金20元(暫定)，得分90-95分的，獎勵現金10元，得分80-89分的，處罰現金10元，得分70-79分及低于70分的，處罰現金30元。

2.領班級考核：考核人、考核方式、考核內容、考核應用;

2.1考核人：總臺主管主管;

2.2考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的'考核并簽訂當月考核指標;考核結果5日前交部門總監處。

2.3考核內容：

2.3.1禮貌禮節規范、儀容儀表規范;

出現一次因禮貌禮節、儀容儀表的違紀扣除分值2%，出現2次此項分值為0，根據員工手冊，以大堂副理處罰和平日工作表現為準。

2.3.2當班員工違紀情況、考勤;

當值期間無違紀員工，無遲到、早退和曠工;出現一例違紀員工扣除分值2%，出現三次此項分值為0，以大堂副理處罰和部門內部處罰為準。

2.3.3每日工作完成情況;

根據每日的工作完成情況，月底統計完成95%為滿分，完成85%-90%扣除分值5%，低于85%此項分值為0。

2.3.4區域房間及公區衛生狀況及衛生大檢查情況;

無衛生不合格項目,出現一例不合格項目扣除分值2%，出現10例此項分值為0，以衛生綜合檢查和日常檢查為準。

2.3.5區域設施社設備維修及保養情況;

所有設施設備定期進行保養，部門定期檢查，出現一次未保養的扣除此項分值5%,出現三次此項分值為0，每月對實施設備保養不能低于三次保養，分別分別每月10號、20號、30號檢查，二月份28號檢查。

2.3.6對客提供優質化服務情況;

2.4考核應用：

在每個自然月的考核周期中，得分96---100分以上的，獎勵現金20元(暫定)，得分90-95分的，獎勵現金10元，得分80-89分的，處罰現金10元，得分70-79分及低于70分的，處罰現金30元。

3.員工級考核：考核人、考核方式、考核內容、考核應用。

3.1考核人：總臺接待領班。

3.2考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當月考核指標;考核結果5日前交部門總監處。

3.3考核內容：

3.3.1儀容儀表規范、禮貌禮節規范;

出現一次因禮貌禮節、儀容儀表的違紀扣除分值2%，出現2次此項分值為0，根據員工守則，以大堂副理處罰和平日工作表現為準。

3.3.2違紀、考勤;

當值期間無違紀員工，無遲到、早退和曠工;出現一例違紀員工扣除分值2%，出現三次此項分值為0，以大堂副理處罰和部門內部處罰為準。

3.3.3每日工作完成情況、執行力;

3.3.4區域房間及公區衛生狀況;

無衛生不合格項目,出現一例不合格項目扣除分值1%，出現5例此項分值為0，以衛生綜合檢查和日常衛生檢查為準。

3.3.5設施社設備保養情況;

部門定期檢查，出現一次未保養的扣除此項分值5%,出現三次此項分值為0，所有設施設備定期進行保養，部門定期檢查，出現一次未保養的扣除此項分值5%,出現三次此項分值為0，每月對實施設備保養不能低于三次保養，分別分別每月10號、20號、30號檢查，二月份28號檢查。

3.3.6崗位職責;

出現一例違紀員工扣除分值2%，出現2次此項分值為0，根據前廳部員工崗位職責，以大堂副理檢查和日常部門檢查為準。

4.考核應用：

在每個自然月的考核周期中，得分96---100分以上的，獎勵現金20元(暫定)，得分90-95分的，獎勵現金10元，得分80-89分的，處罰現金10元，得分70-79分及低于70分的，處罰現金30元。

1.主管級：連續兩個月在90分以下，則罰款50元，連續三個月90分以下，罰款100元，以此類推;連續連個月95分以上的獎勵50元，連續三個月95分以上的獎勵現金100元，并且部門將上報總辦-人力資源部參與優秀管理人員評選。

2.領班級：連續兩個月在85分以下，則罰款50元，連續三個月85分以下，罰款100元，以此類推;連續兩個月95分以上的獎勵現金50元，連續三個月95分以上的獎勵現金100元，并且部門將上報總辦-人力資源辦公室參與優秀員工評選。

2.員工級：連續兩個月在85分以下，則罰款30元，連續三個月85分以下，罰款50元，以此類推;連續兩個月95分以上的獎勵現金50元，連續三個月95分以上的獎勵現金100元，并且部門將上報總辦-人力資源部參與優秀員工評選。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十

(一)為了保證酒店的總體目標的實現，建立有效的監督激勵機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。

績效考核成績作為部門每月獎金領取、優秀部門評選、年終獎發放的依據。

為充分發揮績效考核對公司各階段工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

(一)考核期：以月份為期限，具體時間段為：上月21日至本月20日。

(二)根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金。

1、部門考核方式：綜合評估的方式。

(一)各績效考評人的組成：由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成。

(二)各考評人的職責：負責對考評對象進行評分。

(三)評分規則：

1、各部門總分為100分。

2、各考評人根據附表(一)進行綜合評分，最后取平均分。

3、部門獎金計算方式：部門獎金=綜合得分/100_獎金。

4、總經辦于每月21日將綜合評估表下發到各部門及評分人，各部門于每月24日之前完成綜合評估并上交于總經辦，總經辦于每月25日之前完成綜合評估匯總，于26日交于財務部。

(四)綜合得分95分(含95分)以上，視為100分。

每月考評結束后，總經辦對所有資料進行整理存檔。

1、明確一致且令人鼓舞的戰略。

正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進，志向高遠的戰略能讓員工非常清楚地感受企業宏大的發展方向和目標，能最大限度地調動和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感。

2、進取性強又可衡量的目標。

大多數企業都會制定兩套目標，一套是必須要達到的基本目標，一套是要經過努力才能達到的挑戰性目標。目標制訂得太高和太低都沒什么意義：目標太高會讓人望塵莫及產生畏懼感，太低又會讓人輕松懈怠無所追求。

3、與目標相協調一致的組織結構。

為有效達成組織的目標，需要建立一個與目標相協調一致的組織結構。不同的戰略需要不同的組織結構。對同一個戰略來講，不同的組織結構對該戰略的滿足度是不同的，對戰略目標實現過程的影響也不同。比如，職能式的組織結構就很難滿足多元化和國際化發展的'戰略目標，而矩陣式的組織結構就比較容易配合該戰略目標的實現。因此當企業的戰略目標確定后，應建立一個與戰略和目標協調一致的組織結構。

4、透明而有效的績效溝通和績效評價。

基于績效溝通基礎之上的績效評價是績效管理的核心環節，是通過崗位管理人員或崗位關聯人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據考核標準和實際工作完成情況的相關資料，在分析和判斷基礎上形成考核成績，并將績效成績反饋給員工的一種工作制度。

績效溝通是績效管理的重要環節，績效溝通的主要目的在與改善及增強考核者與被考核者之間的關系;分析、確認、顯示被考核者的強項與弱點，幫助被考核者善用強項與弱點;明晰被考核者發展及訓練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考核者現階段的工作表現，為被考核者訂立下階段的目標，作為日后工作表現的標準。

考評細則。

考評內容。

得分。

工作任務及要求的完成情況。

無正當理由，未按時完成月度工作任務扣3分/項，未完成臨時性任務或未達到工作要求的扣2分/次(分管領導對部門存在不足提出改進意見，指導其加強薄弱環節，完善工作狀態)。

經濟指標。

部門負責人行為準則及員工評議。

參加酒店例會、活動遲到扣1分/次，未請假未到扣2分/次，每月請假超過2次扣1分/次;不隨手關燈、關門，不注意節能扣1分/次;著裝不整潔規范、抽游煙、上班遲到、聊天等扣2分/次;吵架或不遵守規章制度扣3分/次;開會時接打手機或有振鈴扣1分/次;不按規定時間上交報告、計劃、總結等材料扣1分/次，影響到酒店工作進度的扣5分/次(質檢部每月組織針對性檢查)下級員工對部門負責人的評議滿分為5分;與其它兄弟部門之間的協調配合情況，根據兄弟部門對本部門的評價打分，在10分內扣分(此項測評不定期舉行)。注：員工綜合考評評分標準為：滿分5分。均分在425分以上，不扣分;均分在400—424分，扣0.5分;均分在375—399分，扣1.5分;均分在350—374分，扣2.5分;均分在300—351分，扣3.5分;均分在299分以下，扣5分。

部門培訓情況。

未制定培訓計劃扣3分/次，未按照計劃執行扣2分/次，培訓中有聊天、打盹等現象扣1分/次，部門人員培訓出勤率低于80%扣1分/次，抽查員工掌握知識合格率低于75%扣1分/次，經培訓仍重復出現問題扣2分/次，培訓內容欠缺扣1分/次，未按上級要求及時更改培訓計劃扣3分/次。

部門考核管理情況。

檢查員工在部門的考核管理下，遵章守紀、儀容儀表、禮貌禮節、部門衛生等是否達到酒店要求。各部門對管理人員和員工的考核記錄要保留齊全，在年底作為評比獎勵、淘汰調整的重要依據。每有一次賓客投訴或酒店質檢記錄，對前臺運轉部門扣0.5分，后臺部門扣1分。對前臺服務部門，在每月的投訴及質檢記錄超過規定數量的情況下扣分(規定數量：新新酒樓、客房部、前廳營銷部2條/月，咖啡屋、安全部1條/月);做好上傳下達和對員工的教育宣傳工作，不能將酒店或部門的有關制度、規定、通知、解釋等及時準確的通知全體員工的一次扣1分。有越級上訪、打架、吵嘴、小團體等不團結現象，每發生一次扣1分。部門的考核制度與記錄不夠完善齊全的扣2分，落實和執行效果不佳扣2分。檢查部門對員工績效考核情況，未按要求進行全員考核扣10分，考核走形式未起到應有作用或不公正、公平扣5分。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十一

1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。

3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。

4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

享受酒店主管級待遇，基本工資為2200元/月--2500元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。

銷售經理、部門副經理。

每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。

個人業績組成：

（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的package、個人下單的零散接待等。

（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。

（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。

（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。

2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）。

（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）。

（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。

（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

3、綜合考評。

部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

（1）業績獎勵85%。

（2）團隊精神10%。

（3）工作紀律5%。

業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。

1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為1500元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。

2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2500元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十二

業績目標考核方案（模板21篇）篇十三

本實施方案適用于美容部門入職后xx個月的美容師所進行的月度績效考核工作。

1．確認評價要素與著重點，確定并填寫評分檔次；（kpi）

2．綜合若干評價要素，確定并填寫最終評分檔次；（360）

5．進行綜合評定部分的考核評價，綜合評定的評語，引入對美容師本身進行評價的綜合因素，但切忌脫離事實，隨意推測，甚至感情用事，力求客觀公正。

6.美容師以本人的實績與行為事實為依據，對本人逐項評分。（個人行為鑒定）

7.美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據，對美容師逐項評分并寫評語。

8.人力資源部與店經理進行綜合評核打分，總評核后美容主管將考核結果告知美容師。

9.由美容主管與美容師面談，并提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見，可向人力資源部提出申述并由人力資源部經理做出最終考核.美容師應理解和服從考核結果。

10.年終考核時，店經理和部門主管應將年度績效考核表和績效考核分數匯總表一并送交人力資源部。

11.美容師的.年終考核分數匯總表交人力資源部存檔，人力資源部應對年終考核結果做出分類統計分析，報總經理進行簽核。

考核的內容分以下三部分：

2.崗位工作（360）：崗位職責中描述的工作內容，由美容師直接上級進行考評；

3.工作態度（個人行為鑒定）：指本職工作內的協作精神、積極態度等。由美容部門內部同事和被服務者進行考評。

（1）美容師日常工作考評標準（考評方式：店面經理、部門主管考評)

考評說明：

1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策；

2.考慮整個考評時期的業績，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。

具體考評：

美容師工作態度考評標準（考評方式：員工互評、被服務者)

考評說明：

1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策；

2.考慮整個考評時期的業績，避免集中在近期的事件或孤立的事件；

3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。

具體考評：

1、在工作中，她與人交往是否熱情；

2、在工作中，她是否守信用；

3、她是否有協助精神；

4、對待工作，她是否積極主動；

5、他在集體技術討論中的表現；

6、她是否善于與人合作；

7、根據公司需求添加其他考核項目。

1.考核結果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經理公開；

2.考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；

3.任何人不得將考評結果告訴無關人員。

4.考核結果美容師應簽名，有意見可向人力資源部申請仲裁，無簽名考核結果同樣有效。

美容部門主管通過面談形式，把考核的結果以及考核的評定內容與過程告訴美容師本人，并指明今后努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十四

根據《陵醴四中處室目標管理考評細則》和《陵醴四中年級部目標管理考核方案》，經校長辦公會研究，決定對各處室、年級20xx年下學期工作進行目標管理考核，現將有關事項通知如下，請遵照執行。

一、考核領導小組。

組長：z執行組長：z。

副組長：z。

成員：zz。

二、責任分工。

（一）、處室考核。

1．z：負責考核的組織協調工作，對處室的工作質量進行考核；

2．z：負責對處室制度建設工作進行考核；

3．z：負責對處室計劃總結工作進行考核；

4．z：負責對處室班子建設工作進行考核；

5．z：負責對處室的滿意率調查工作。

（二）、年級考核。

2．z副書記負責全面的統籌協調工作。

三、時間安排。

處室考核：20xx年2月2日（星期一）上午8：30）。

年級考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30。

四、具體要求。

1.本次考核根據結果評選出“紅旗處室”2個，“紅旗年級”1個。

4．請負責考核的同志在規定的時間（以部門送交資料時間為準）、地點進行考核工作；

5．考核時，請被考核部門的領導及資料員不要離開考核地點，隨時接受詢問。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十五

為充分調動加工部員工工作積極性，提高勞動生產效率，建立起以崗位為基礎，以工作績效考核為核心的正向激勵機制，把員工的薪酬與崗位責任、工作績效密切結合起來，實現薪酬管理與分配的制度化，規范化shu。

適用于各加工部副經理以下所有從事非計件制及計件制工作的員工。

根據公司《員工薪資定級標準與考核原則》相關規定，本部門員工薪資由職級工資、工齡工資、點工工資及各項福利補（津）貼三部分構成，其中，職級工資包括“基本工資”和“考核工資”兩部分。

1.職級工資

由各加工部制定內部員工薪資定級評價指標體系，結合崗位關鍵度、個人工作能力等考量因素，參照《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》確定。

1.1基本工資

該部分以職級工資總額的50%為限。作為保障員工基本生活之部分，只與當月員工個人出勤狀況相掛鉤。

1.2考核工資

以各加工部崗位性質不同，該考核工資細分為非計件制考核工資和計件制考核工資兩大類，該部分不以職級工資總額的50%為限。各加工部自行制定部門內考核實施細則。

1.2.1非計件制考核工資

原則上非計件制工作崗位應依據崗位標準設立周嚴性關鍵業績指標予以考核。

1.2.2計件制考核工資

(1)計件制崗位應在完成勞動定額基礎上實施產量計件制考核。

(2)公司根據各加工部當月交庫計件產品的加工工資成本對各加工部計件工資進行總額控制，并于每月底匯總當月各加工部計件工資總額。酒類資料對由于各工序計件產量與各加工部交庫產量不一致造成的當月各加工部計件工資總額與應發計件工資總額不一致的情形，根據實際情況放在次月調劑。

(3)各加工部根據各工序定額、計件單價和作業員當天產量直接計算當天個人應得計件工資。計件制考核工資由生管部統計人員匯總并經過核對后交人事、財務部門辦理工資發放事宜。

2.點工工資

各加工部接受暫時沒有計件單價的工作及其他臨時突擊性工作任務的，在合理安排勞動定額前提下執行3元/小時的點工工資，此項工資在計件工資外單獨報批。（此項工資從事非計件制作業的加工部員工不能享受）。

3.工齡工資

工齡工資與員工在本企業工作年限掛鉤，

4.各項補（津）貼

4.1全勤獎

為加強員工考勤管理，鼓勵員工出滿勤，根據公司相關規定，對本部門員工實行全勤獎考核制度，該項津貼額度為30元/月，按公司規定每月分解為上、下兩半月考核。

4.2交通補貼

對各加工部從事計件制工作員工及從事跟班的非計件制工作員工發放每月30元的乘車補貼，缺勤者除按章考核全勤獎外，按1元/天扣發本項補貼。

4.3營養補貼

該項補貼結合崗位特殊性只適用于部分計件制工作崗位，具體補貼標準為lamp線配膠員、封裝作業員、display線配膠員、壓pcb作業員：30元/月;lamp線封裝領班、品管、display線其他封裝人員：15元/月。缺勤者除按章考核全勤獎外，須以實際缺勤天數扣發本項補貼。

注：此項補貼包含在各加工部當月交庫計件產品加工工資成本總額之中，公司不另行發放。

4.4夜班補貼

該項補貼由加工部發放，適用于從事計件制工作夜班員工，補貼標準是：凌晨1點后3元/班，凌晨4點后5元/班。

4.5加班補貼

該項補貼由加工部發放，適用于需加班從事計件制工作的手動工序員工，補貼標準是：2元/小時。

4.6病假補貼

4.7公假補貼

凡國家規定的各種公假，如喪假、婚假、探親假、產假等，在履行公司規定手續后，可依據相關規定享受24元/日的公假補貼。

處于試用培訓期內員工，在其通過試用考察期后，其試用期薪資級別原則上依據其個人工作能力及擬聘用崗位參照公司《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》在末 級內確定；在此期間內，除可依規定享受學歷與職稱津貼外，不享受任何其它形式的補（津）貼待遇，但從公司內其它部門調進本部門試用培訓、此前已通過進廠試用的情形除外。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十六

1.2、為公司制定相應的政策提供客觀依據，同時促進公司各項管理工作的開展，確保公司總體目標的實現。

2.1、公司各職能部門管理人員及員工。

2.2、另有下列情況人員不在考核范圍內：

2.2.1、試用期內，尚未轉正員工。

2.2.2、連續出勤不滿六個月或考核前休假、停職六個月以上。

2.2.3、兼職、特約人員。

3.2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；

3.3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

考核的一般操作程序：

4.1、員工自評：按照“考核權限表”，員工選擇適當的考核量表進行自我評估。

4.2、直接主管復評：直接主管對員工的表現進行復評。

4.3、間接主管復核：間接主管（高于員工二級）對考核結果評估，并最后認定。

5.1、部門績效分數：《部門負責人本月工作計劃完成情況得分統計表》（總裁董事長助理，總經理助理提供）。

5.2、員工考核分數：《部門員工月度績效考核評分表》（各部門提供）。

6.4、每月22日前，績效考核部將統計匯總后的《月度績效考核評分表》進行報批；

7.1、公司實行兩級考核制，即先對部門進行考核，再對員工進行考核。

7.2、考核等級比例控制：

8.1、薪酬計算方法。

被考評人考評成績匯總后，即根據本次考評分數計算考評當期被考評人的實得績效工資。

被考評人從月度工資總額中提取15%作為當月品績考評的績效工資基數z。當月實得績效工資z按下表方法計算。

8.2、各級管理人員勝任能力評估，全年月度品績考評平均分數作為加薪、晉升、年終獎或培養的依據。

8.3、連續三個月實得績效工資為零的，視具體情況作降級、降職處理。

8.4、對于不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按公司獎懲制度相關規定懲處。

9.1公司將根據績效實施過程中的具體情況，進行方案的適當調整。

9.2新招聘人員在試用期內不參與考核；

9.3考核期內工作崗位發生異動人員，異動當月按工作天數多的崗位所在部門進行考核；

9.4當月因病（含工傷假）或因事請假出勤不滿15個工作日的員工，不參與考核。

10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

10.2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調；如部門主管協調后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。

10.3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。

11.1、公司可根據實施的具體情況及時進行調整，本辦法由人力資源部負責解釋，并受理員工申訴事宜。

11.2、本辦法于x年x月正式執行。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十七

1、1績效考核的目的是為了不斷開發員工的職業能力，提高員工在工作執行中的主動性、有效性及工作質量，從而改善公司整體績效，達到企業的管理目標。

1、2考核的結果主要為員工轉正、薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓

、獎勵和淘汰等人事管理提供依據。

類別

實施時間

適用范圍

月度考核

該月結束后三個工作日內

餐廳全體管理人員和員工（當月連續休假五天以上者除外）

備注：1、當月休假時間較長的員工，績效工資的發放標準參見：4、6、2。

3、1區域經理/區域主管負責按照考核標準為餐廳經理/主管進行考核。

3、2餐廳經理/主管負責按照考核標準為本餐廳副經理、部長/副主管、領班進行考核，副經理、部長/副主管、領班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。

3、3全部考評中，人力資源部負責本制度的修訂、培訓和監督實施；負責對考核結果進行監督、均衡調整和分析；負責根據考核結果報批績效工資；負責考核資料的存檔。

3、4考評表一式兩份，員工所在分店存檔一份，人力資源部存檔一份。

3、5營運部經理、區域經理/區域主管負責副經理、部長/副主管、領班和員工最終考核結果的審核。

3、6副總裁、營運部經理負責餐廳經理/主管最終考核結果的審核。

4、1實施原則

4、1、1客觀性：考核內容和結果要客觀地反映員工的實際情況，考核人應避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

4、1、2公平性：對同一崗位的員工使用相同的考核標準。

4、1、3公開性：考核結果在各家分店公示三日。

4、1、4對考評結果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、（培養）提升及淘汰員工。

如圖所示：

1～34～9?～904～61～2

注：每月aaa員工為1～3

aa員工為4～9；

a員工為80～90；

b員工為4～6；

c員工為1～2。

4、2考核內容和分值

4、2、1月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現出來的工作態度（如可靠性、主動性、協助精神等）、工作能力（包括計劃性、創造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能力）和成本意識等；管理人員和基層員工的考核內容各有側重。

4、2、2崗位職責的考核內容和標準可結合不同崗位要求，副經理、部長/副主管、領班及員工組側重于工作質量和工作過程（即行為主導型），餐廳經理/主管側重于工作結果（即效果主導型）。

4、2、3分值：xxx

附加項

月度考核：xxxxxxx

4、2、4“附加項”的考核內容及評分標準：

l表彰加分：受到營運部書面公開表揚的個人，可得5分/次；受到公司書面公開表揚的個人，可得10分/次。

l處理扣分：受口頭警告者，得-4分/次；受書面警告者，得-8分/次。

4、3考核權限

4、3、1各管理人員負責對直接下屬實施考核。

4、3、2第二考核人對第一考核人的考核結果產生異議時，應與第一考核人溝通、達成共識，但第二考核人擁有最后決策權。

4、3、3第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時，可以越級向上反映或可向人力資源部反映。

4、4考核結果的計算

4、4、1各單項內容考核均采取得分法，各單項得分之和為該員工的考核成績。

4、4、2考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:

aaa：工作表現一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻，并維持持續的高標準工作質量。該員工是餐廳中最出色的工作表現者。

aa：工作表現經常超出其工作目標所期望的要求。員工對目標能有效地作出反應，并根據情況予以調整，對公司及餐廳作出貢獻，是餐廳中比較出色的工作表現者。

a：工作表現符合要

求及期望，能圓滿地完成任務。是餐廳中穩定表現的成員。

b：工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。

c：工作表現無法令人滿意，員工很大程度上不能達到工作要求。

各等級對應分值見評估表格。

4、1考核結果的應用

4、5、1試用期員工的月度考核結果作為其試用期滿能否轉正的依據。

4、5、2所有員工的月度考核成績分別與當月工資中的浮動獎金支付比率掛鉤；詳見附表二。

4、5、3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。

4、5、4考核成績作為評選“年度優秀員工”依據之一；年度內，月度有一次以上（含一次）評估為b的，不得評為年度優秀員工。

4、5、5月度考核成績為“b”時，第一次發出《工作表現警告書》，為期30天，再次評估，結果為a，警告結束；當年度出現第二次“b”時,再次發出《工作表現警告書》,為期30天，再次評估，結果為a，警告結束；當年度出現第三次“b”時,發出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補償。

4、5、6月度考核成績為“c”時，發出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補償。

4、2浮動獎金的發放標準

4、6、1正常出勤的員工，當月的績效工資按4、5規定的標準發放。

4、6、2當月休假時間較長的員工，按如下規定發放浮動獎金：

l在一個月內累計休年假、補休假或其它有薪假達到或超過5天以上者，當月評估級別不得超過a。

l休工傷假者，按相關管理制度執行。

4、3考核結果的分析

4、7、1績效考核完畢后，人力資源部應于15個工作日內對考核結果進行歸檔、整理，并編寫《考核統計和分析報告》，內容包括：

l各項結果占總人數的比例；各分店的考核結果是否均衡。

l統計（aaa、aa、a、b、c）的員工比率。

l是否有明顯的考評誤差出現，及采取何種措施預防。

4、7、2考核分析結果將作為制定和實施各項人力資源管理政策，如招聘、選拔、培訓等的依據。

4、4考核結果的反饋和投訴

4、8、1員工如對考核結果有意見，可直接找部門負責人申訴；如對部門負責人的解釋不服，可找人力資源部申訴。

附表一：考核權限

附表二：考核等級所占人員比例與分值、工資、浮動獎金關系

6、1月度考評流程：

6、2副經理、部長/副主管、領班及員工組考評執行日期：

每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當月5號內由區域經理/主管上交營運部，8號內由營運部經理交人力資源部。15日按考評結果發放考評月薪金及浮動獎金。

6、3餐廳經理/主管考評執行日期：

每月15號前直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當月16號內由區域經理/主管上交營運部，18號內由營運部經理交人力資源部。15號發放考評月基本薪金，20號發放考評月浮動獎金。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十八

規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

1、服務行為的標準化、規范化；

2、逐級考核、統一考核；

3、公平、公正、公開。

物管處全體員工。

1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。

2、考核周期：每月一次。

3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價個人當月重點工作的完成情況。

4、考核內容：（按員工各自工作職位對應對照考核）。

（1）勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；

（2）工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；

（3）安全方面：工作過程中有無事故發生；

（4）執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；

(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著（工作服）是否得體；

（6）成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；

5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。

6、考核程序：

（1）每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布；

（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

略。

業績目標考核方案（模板21篇）篇十九

堅持以科學發展觀為指導，以黨建工作“五個好”為目標，以加強和改進黨組織建設為重點，不斷增強黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮黨員先鋒模范作用，為推進全局各項工作提供堅強的組織保證。

20xx-20xx年任期總體目標是實現“五個好”：

三是工作機制好。黨建工作制度健全、運行規范，黨建工作協調機制完善；

圍繞這一總體目標，今后三年著重做好五個方面的工作。

（一）發揮核心作用，做到領導班子好。

1、明確工作職責。黨組織工作主要是“政治上領導，組織上保證，工作上監督，大事上把關，抓班子、帶隊伍”。

2、加強教育培訓。根據工作需要，每月組織黨員集中學習一次，加強黨性教育，切實解決好在思想作風、工作作風、領導作風等方面存在的問題。

（二）抓好黨員管理，做到黨員隊伍好。

1．加強黨員理論學習。在黨員中深入開展學習實踐科學發展觀活動，重點學習《廉政準則》和時事政治，加強黨性修養，使黨員在思想認識上達到新高度，在解決實際問題上下功夫，在自覺實踐上取得新成果。

2、嚴格組織生活制度。定期組織黨員參加學習，開展集體活動，對黨員進行經常性的.黨員意識和黨的方針政策教育。堅持每年對黨員進行一次民主評議，組織黨員積極開展批評與自我批評。健全完善相關簿、冊、記錄，規范黨員教育管理工作。

3、做好黨員發展工作。按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的原則，做好黨員發展工作。積極組織入黨積極分子參加培訓學習。

（三）健全各項機制，做到工作機制好。

1、健全黨建工作協調機制。加強黨建工作各項制度建設，開展好相關共建活動。

2、建立健全工會、共青團、婦女等群團組織，努力形成以黨組織為核心的農糧工作組織體系。

（四）強化服務意識，做到工作業績好。

1、開展服務活動。大力開展黨員先鋒崗、黨員服務日等多種類型的服務活動。按照“三送”工作全覆蓋的要求，扎實開展“三送”活動。

3、樹立先進典型。在推進黨建工作的過程中，注意發現和培育先進典型，樹立榜樣，帶動全局。

（五）實施滿意工程，做到群眾反映好。

1、健全服務體系。整合服務資源，擴展服務項目，辦好服務窗口。

2、關愛弱勢群體。一是組織黨員、志愿者結幫扶對子，落實幫扶責任；二是開展經常性走訪慰問活動；三是及時落實政府的相關惠民政策。

3、豐富文化生活。開展健康的文體活動、普法教育、廉政教育、知識講座等活動，營造健康、文明、祥和的良好氛圍。

按照整體推進、分步實施的原則，在抓好經常性工作的基礎上，分年度做好重點工作。

1、20xx年的重點工作：

一是深入開展學習實踐科學發展觀，按照科學發展觀的要求指導工作實踐；

二是認真開展基層組織建設年活動；

三是深入開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動；

四是深化建組織、建陣地、建制度工作，有效的推進黨建工作的全面開展。

2、20xx-20xx年的重點工作根據上級相關要求確定。

（一）加強組織領導，落實工作責任。各支部要切實做到認識到位、職責到位、措施到位、工作到位。支部書記要履行第一責任人的職責，及時解決遇到的困難和障礙。

（二）及時總結經驗，促進工作創新。要認真研究黨建工作面臨的新情況新問題，積極探索新形勢下黨建工作的規律，不斷增強工作的主動性和預見性。要善于總結實踐中創造的先進經驗，不斷創新黨建工作的方式方法和運行機制。

業績目標考核方案（模板21篇）篇二十

(一)業務人員執行工資及業務提成制度，月結月清;。

(二)基本工資部分按公司已經公布及執行的標準執行;。

(三)業務提成辦法：

01，辦公人員、業務銷售、業務管理兩部分工作均可享受業務提成;。

02，百分比提成的原則：

(01)辦公人員提成辦法：

c、在公司內接單，完成業務的，經辦人享受業務金額的10%。;。

(02)業務銷售的30%提成辦法：

a、業務員經辦業務時可享受業務提成，其余人員不享受;。

(03)業務管理的10%提成辦法：

a、業務部經理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;。

b、部門利潤指當月部門實現的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本;。

(04)提成與每月基本工資同時匯總、發放。

03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發;。

(一)部門分工：

1、業務部：負責業務人員的選拔與培養，市場開拓，鞏固;。

(二)崗位職責描述：

2、季度績效考核由辦公室負責完成;。

3、副總經理，總經理助理，辦公室主任直接對總經理負責。

4、連續兩個月不能完成任務指標的業務部門負責人，公司有權撤換或辭退;。

5、連續一個月不能完成任務指標的業務員，公司有權調整其工作崗位或辭退;。

業績目標考核方案（模板21篇）篇二十一

為貫徹落實我局各項目標任務，按照市局2021年度考核辦法，結合我局實際，制定本實施方案。

按照縣委縣政府對市場監管工作的要求，堅持高質量發展、實施標準化戰略、規范市場秩序、強化知識產權保護、優化監管機制、加強食品、藥品安全監管，加快構建更加完善的市場監管體制，激發隊伍爭先創優斗志，推動市場監管工作再上新臺階。

為提高工作效能，確保考核工作取得實效，特成立考核工作領導小組。

組　長：李仲虎　黨組書記、局　長。

成　員：閆宏斌　黨組成員、四級調研員。

嚴翰華　黨組成員、副局長。

賀秀強　黨組成員、副局長。

郝改俊　黨組成員、副局長。

王海兵　黨組成員、副局長。

劉中平　主任科員。

高雪梅　副主任科員。

馮　強　副主任科員。

劉貴明　副主任科員。

楊　滿　副主任科員。

馮向東　副主任科員。

牛軍軍　縣市場監管綜合行政執法隊副隊長。

領導小組辦公室設在人事教育股，負責考核工作的具體組織和實施。

（一）聽取匯報。各隊、站負責人就全年工作做全面工作匯報，并形成書面報告。

（二）查閱資料。考核組成員對各隊、站指標任務采取查閱資料的方式進行打分。

（三）實地抽查。考核組根據考核內容隨機抽查1至2家，查看監管成效。

2022年1月12日—2022年1月25日。

第一組。

組　長：嚴翰華。

組　員：劉　麗　白愛斌　宋維利。

第二組。

組　長：王海兵。

組　員：高瑞強　王二小　賀　楠　王姣姣。

考核內容（基層站）：食品生產、流通、餐飲、抽檢。

第三組。

組　長：郝改俊。

組　員：牛福英　蔡轉轉　高杰英。

考核內容（基層站）：藥械安全監管、化妝品監管、不良反應監測。

第四組。

組　長：賀秀強。

組　員：王　苗　強海勇　武建安。

考核內容（執法隊）：機關黨建、質量、認證監督工作、計量、非公黨建、綜合工作。

第五組。

組　長：劉中平。

組　員：劉晉春　車永亮　冀東光。

（一）年度總結。各隊、站要對年度工作進行全面總結。

（二）股室評分。各股室根據報表，總結報送等日常掌握情況進行十分制評分，并于2022年1月12日前將考核細則中需由股室提供的數據及評分結果報回人教股。

（三）現場考核。考核組根據實際情況確定考核順序，根據現場考核結果進行排名。

（四）綜合評價。局領導班子對合理缺項和考核組的評分情況進行匯總，綜合評價后，形成考核結果。因失責或瀆職導致重大責任事故的或在工作中發生違紀行為并受到黨紀、政紀處分的`或被新聞媒體曝光造成不良影響的將予一票否決。

（一）高度重視。要深刻認識考核工作的重要性和必要性，把開展考核考評工作作為我局推動工作落實，加強紀律建設的重要抓手，進一步明確職責、落實責任、提高效率。

（二）有序推進。各股隊、站要對照指標，逐項逐條抓好落實，要對工作中遇到的難點和新情況，及時反映溝通，共同研究解決，密切配合，協同協作，形成強大的工作合力。

（三）注重實效。各隊、站要切實擔負起責任，增強日常工作的針對性和有效性，集中力量認真抓好落實。各考核組要把求真務實精神貫穿于考評工作的全過程，做到實事求是，客觀公正，數據資料詳實可靠，防止走過場，堅決制止弄虛作假、欺上瞞下的行為。