規章制度可以規范員工的行為舉止,維護良好的工作氛圍和人際關系。在實際工作中,我們應該養成遵守規章制度的好習慣,做到不違規、不突破。
安保人員管理制度(專業19篇)篇一
1.總則。
1.1.制定目的。
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業務活動予以制度化,特制定本規章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制管理之。
b)權責單位。
(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規定。
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。
2.2工作職責。
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1部門主管。
(1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。
(2)執行公司所交付之各種事項。
(3)督導、指揮銷售人員執行任務。
(4)控制存貨及應收帳款。
(5)控制銷售單位之經費預算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期拜訪轄區內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員。
(1)基本事項。
a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。
b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之招待。
d、不得于工作時間內兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項。
a、產品使用之說明,設計及生產之指導。
b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。
c、客戶抱怨之處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
e、定期了解經銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。
f、貨品變質可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規定。
銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2.3.1銷售單位主管。
(1)移交事項。
a、財產清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務。
d、貨品及贈品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯清點。
f、已收未繳貨款結余。
g、領用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事項。
a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。
2.3.2.銷售人員。
(1)移交事項。
a、負責的客戶名單。
b、應收帳款單據。
c、領用之公物。
d、其他。
(2)注意事項。
a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
b、應收帳款單據核認無誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。
3.工作規定。
3.1.工作計劃。
3.1.1.銷售計劃。
銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》,制定個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。
3.1.2.作業計劃。
銷售人員應依據《月銷售計劃表》,填制《拜訪計劃表》,呈主管核準后實施。
(1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。
(2)銷售人員應依據客戶之銷售業績,填制《銷售實績統計表》,作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表。
3.3.1.銷售工作日報表。
(1)銷售人員依據作業計劃執行銷售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表。
(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據。
3.4.售價規定。
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準,不得任意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
(1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。
3.6.收款管理。
(1)有銷售人員收款,必須于收款當日繳回公司財務。
(2)銷售人員應于規定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應及時交財務辦理銀行托收。
(4)未按規定收回的貨款或支票,除依據相關規定懲處負責的銷售人員外,若產生壞帳時,銷售人員須負賠償之責任。
b:銷售人員考核辦法。
1.總則。
1.1.制定目的。
為激勵銷售人員工作士氣,鼓勵先進,從而提高績效,特制定本辦法。
1.2.適用范圍。
凡本公司銷售人員之考核,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制考核之。
1.3.權責單位。
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.考核辦法。
2.1.考核時機。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分為部門考核和個人考核。
2.3.考核權責。
考核。
考核初核審核核定。
部門考核部門經理總經理。
個人考核部門主管部門經理總經理。
2.4.考核辦法。
2.4.1.考核部門。
(1)計算權數表:
考核項目權數計算公式。
收款額目標達成率60達成率*權數=得分。
銷售額目標達成率20達成率*權數=得分。
收款率20達成率*權數=得分。
合計100。
(2)總經理。
a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%。
b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%。
c、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。
注:收款率低于60%,銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。
(3)部門考核獎金系數:
等級abc。
獎金系數1.21.00.8。
2.4.2.個人考核。
一、主管之考核計算。
(1)計算權數表:
考核項目權數計算方法。
部門考核60部門考核得分*權數=得分。
工作態度20見說明。
職務能力20見說明。
合計100。
(3)權數說明。
a、工作態度。
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極,盡最大努力把工作做好。)。
b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提,并終于職守。)。
b、職務能力。
a.計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。
b.執行能力——6分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)。
c.開發能力——6分(對新產品新服務的開發能力。)。
二、銷售人員之考核。
(1)計算權數表:
考核項目權數計算方法。
業績貢獻40實收款目標達成率*權數=得分。
15收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。
15銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%。
工作態度20見說明。
職務能力20見說明。
合計100。
(2)計算公式:
實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%。
(3)權數說明:
a、工作態度20分。
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極,盡最大努力把工作做好。)。
b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提,并終于職守。)。
b、職務能力10分。
a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。
b.執行能力——3分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品質——3分(各種資料、各項作業之品質。)。
(4)個人考核獎金系數:
等級abb。
獎金系數1.21.00.8。
2.5.月度績效獎金計算。
2.5.1.獎懲。
(1)月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。
(2)年度內有6次a等則升等調薪。
(3)年度內有6次c等則降級或解除合同。
安保人員管理制度(專業19篇)篇二
維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。
1、上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的`公司形象和個人形象。
2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。
3、非計時人員嚴格遵守考勤制度,上、下午上班前及時到辦公室簽到,未按時簽到者按公司制度執行。
4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊,不經本人允許外人不得動用。
5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網瀏覽與工作無關內容。下班時間經過允許員工可以進行學習。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊,營造良好的工作環境。
7、各部門的工作文件作廢時,需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。
11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應關閉空調,關窗,斷電,鎖門。
13、員工應注意環保和節約,盡量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴禁帶入辦公區域。
此制度從公布之日起執行。
安保人員管理制度(專業19篇)篇三
1、遵紀守法,遵守學校的規章制度;嚴于律己,以身作則;紀律嚴明,保障有力,文明執法。
2、在上班時間統一著裝,做到干凈清爽,精神飽滿;外來人員來訪時主動問候,做到禮貌待人。
3、熱愛學校,熱愛學生,忠于崗位職責。嚴格按照學校的規定值班,杜絕空崗或在崗不管事現象發生。
4、不得利用工作時間及職務之便,做出違反校紀校規,違法亂紀的事件。
5、嚴格執勤,關注校門通道,不讓車輛、攤點在門口逗留,不準商販在校門或校園內擺攤設點、大聲叫賣。不讓物資在門口停放,保證門口暢通無阻。
6、不許閑雜人員隨意入校;非特殊情況,不許學生家長在上課期間進校找學生;特殊情況須進校找學生或教師者,要做好記錄并使其簽字并出示本人身份證件,并通知相關的教師來傳達室;對其它來訪者由學校相關領導批準后方可進入,沒有學校相關領導批準一律不得進入校園。在學生早操、晨跑、課間操及學校大型活動期間,校園保安一定要做好維持秩序工作,杜絕外來人員隨意進入。因私自放入而造成的一切后果由保安負全責。
7、對儀表不端莊及行跡可疑人員不得放入校園,來訪人員出校門時必須填寫出校時間。
8、外來車輛一律不得進入校園,對于需要進入的公務車,征得領導同意后,方可引導公務車及指示過的車輛按規定停放,不得影響學校教學活動。
9、非出入時間,學生須有班主任的外出請假批復條方可放行。禁止學生隨意出入校門。
10、對攜帶物品外出者,要嚴格檢查、詢問,登記后方可放行。有關公物的外運,須持學校有關部門的證明或領導出面。否則,門衛應當制止和扣留。因不按學校規定放行而造成學校財產損失的,由保安負責賠償。
11、上午、下午放學后,按時開關校門,看好學校大門,學生上放學期間,要在門口維持秩序,檢查通行和勸說通學生盡快離校。
12、在值班期間不得睡覺,要做好校園的巡邏工作,保持警覺性,每天(從第一節課開始)至少巡邏5次,如有異常情況及時向學校領導反映。
13、對外來人員隨意入校威脅教師、打罵學生、擾亂教學秩序的要給以堅決的制止,并及時向派出所報告。對遇到突發事件不能果斷采取措施而造成事態惡化的,根據后果的嚴重性追究保安責任。
14、對校內外與學校有關的偶發事件應作為第一責任人及時到場用正確的方法制止、處理并第一時間匯報學校。
15、按學校要求做好節假日、雙休日的值班以及其它重大活動時的值班。發現問題及時制止處理并向學校領導報告。
16、在學生離校和返校期間,要做好門外學生的疏散工作,確保師生出入校門通道的安全、暢通。
17、因保安工作疏漏、不負責任、私自脫崗離崗而造成學校(或者師生)財產受到損失、師生安全受到威脅或者造成惡劣社會影響的,學校視其情節追究其責任,嚴重者可送執法機關進行司法處理。對于有突出貢獻的,學校酌情予以一定的獎勵。小學安保人員(門衛)管理(值班)制度及學校安保人員(門衛)崗位職責#e#一、學校門衛是學校安保工作的重中之重,必須高度重視,嚴格管理,完備制度,責任到人。學校門衛管理制度和學校安保人員崗位職責互相聯系,各有側重,要規范操作,有利于學校監督,使學校門衛管理逐步實現系統化、制度化、規范化、標準化。
二、學校門崗實行24小時有人值班制度由專職安保人員負責管理其它時間段及固定假日由學校派員職守。
三、學校門衛肩負維護校園秩序,保障師生安全的重任,在崗人員要遵紀守法,堅守崗位,嚴格把關,文明值勤,努力將學校門崗建成展示學校良好形象的窗口。
四、學校門衛必須嚴格執行學校會客制度,來訪者應該進行登記,填寫相應會客單,寫明進出校的時間與事由,由門衛電話聯系 ,經確認可以接待后方可入校。來訪者出校時,應憑被訪者簽字后憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會,門衛應安排來訪者在門衛室等候。
五、學校門衛應嚴控學生課間擅自離校,因特殊情況需出校門的學生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員,精神病患者,來歷不明人員隨意進校,發現異常情況要迅速采取措施予以處置。
六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門,需憑相關部門證明(出門單)經確認后予以放行。本校及上級部門機動車輛進校,應指引其到指定停車區停放,不隨意進入學生生活區、教學區。校外機動車輛一律不準入內(特殊情況除外)。自行車進出校門時,必須下車推行,并在指定地方停放。
七、學校門衛要做好安保巡視工作,特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置,一旦發生情況迅速查明原因,積極保護現場,協助警方處理。
八、學校門衛要有完整交接-班制度,門衛接-班時,必須互相詢問情況,移交值班記錄,巡視相關場所。門衛人員請假需事先辦理手續;經有關人員批準并安排好替代人員方可離崗。學校門崗嚴禁串崗,脫崗現象發生。
小學門衛值班制度
一、管理學生、教師進出校門
1、在校上課期間,門衛一律不準私自放學生出校門。
2、學生如有特殊情況必須出學校,必須憑班主任或有關部門批條,經門衛人員驗證后方可離校。
3、嚴禁學生、教師翻越圍墻進入校內者。
4、工作期間,本校教師一律不得隨意出入校門,如有急事或公務需外出,應按學校請假、考勤制度辦理請假手續,在門衛做好登記后方可出門,門衛不得私自為不請假教師開門。
二、管理外來人員、車輛進出校門
1、外來人員來訪,門衛人員要問清事由,及時與有關人員聯絡核實,并憑有效證件填好外來人員登記表。
3、學生家長到校聯系工作或了解學生情況要在傳達室內等候,無特殊情況不得進入教學樓內,以免擾亂學校正常教學秩序。
4、凡是教師請家長到校落實工作的,應出示家校聯系或電話聯系,確認屬實后,做好登記后,才能進入校園,但要做到接待熱情。
5、外來機動車輛未經許可不得進入學校,任何車輛應到規定位置停放;門衛有權疏通校門口的車輛,嚴禁車輛堵塞校門口。
三、值班職責
1、學校門衛設二人,分白班和夜班輪流值班,實行24小時值班制度。交-班時要做好交-班記錄。
2、門衛人員必須堅守崗位,認真履行值班職責,堅持文明團結,禮貌待人,不得擅離職守,做個人私事。
3、按時開關校門,學生集中上、下學時間或前后半小時開大門,其余時間關閉大門、小門。
4、搞好值班室衛生,要長期保持干凈
5、要認真核對書報雜志,準時送入各辦公室。
6、夜間值班人員要及時與白班人員辦理交接手續,并做到至少一小時巡邏一次,要到校園各處巡察,檢查門窗關閉情況,發現異常情況應立即制止,并緊急向學校匯報或及時報警,確保安全。一旦發生安全事故,及時報警。
匪警:110? 火警:119? 交通警:112? 急救中心:120
7、學校門衛人員負責執行以上所有規定及周邊安全防范工作,發現各種不安全隱患,及時采取有效措施進行制止和處理,并及時上報有關部門領導。
學校安保人員(門衛)崗位職責
學校安保(門衛)崗位是一個關系到維護校園秩序,保障師生安全,塑造學校形象的重要崗位。因此,全體安保人員必須高度重視,認識負責,努力履行崗位職責。
一、崗位要求
1學校安保人員應加強自身學習,努力提高政治思想水平和業務技能,要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心,注意培養愛崗敬業的職業精神,無私無畏的道德、品行,主動熱情的服務意識,精明強悍的.防衛本領,努力爭做一個有理想、有道德、守紀律、肯奉獻的新一代安保員。
2學校安保員在自覺、自律的基礎上,必須接受相關的專業培訓,經考試合格擇優錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位,鉆研業務,除能勝任日常的門衛安保工作外,還應正確保管和使用防暴器具等,要具備一定的安保救防知識和應對突發事件的能力。
二、文明值勤
1學校安保人員要堅持文明值勤,樹立良好形象。規范配戴,站姿端正,坐姿大方,注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務、堅持原則、認理服人。要忠于職守、嚴于律己、廉潔奉公、注意保密。
2學校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與校內外人員發生爭執、謾罵,動粗斗毆。
三、安保防范
1、學校安保人員要嚴格執行學校會客制度、學生離校制度,貨物車輛進出校制度等,對因公來校人員,要禮貌用語,熱情接待。對私自擅入人員,要堅持原則,堅決勸阻,把好大門,對個別學生無理由混出學校及社會閑雜人員混入學校,要堅決制止,切實維護學校正常教學秩序。
2、學校安保人員要提高警惕,加強防范。一旦發生險情事故,要臨危不懼,挺身而出,控制局面,保護現場并及時報警。要切實協助學校、社區、公安、消防等部門做好 防盜、防災、防事故、防破壞工作,為學校安全和社會治安作貢獻。
四、接受監督
1、學校安保人員要心系崗位,用情職業,安保人員有權利和義務就加強學校安保工作向有關方面提出合理化建議和意見,能主動提出改進工作的方法和措施。
2、學校安保人員在崗期間應識大體,顧大局,遵章守紀,要自覺接受派出單位和用人學校的考核,對存在的問題與不足,要虛心聽取意見,努力加以整改。
安保人員管理制度(專業19篇)篇四
1.1為了加強辦公室管理,明確公司內部管理職責,使內務管理工作更加標準化、制度化和規范化,結合實際情況,特制訂本制度。
1.2本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規定。
1.3切合公司實際,根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求,力求使辦公室各項工作按照制度進行,保證公司的辦公事務有效開展。
1.4辦公室人員應明確各項工作職責,簡化辦理流程,合理高效開展工作。
2職責范圍。
2.1辦公室管理人員直接受總經理領導,在總經理的領導下主持開展辦公室的各項工作。
2.2負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
2.3負責辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作,保證各項事務有序開展。
2.4收集員工信息,上傳下達各種指令,及時做出整理。
2.5負責公司對內、對外公共關系的維護和改善,做好來客接待以及來電接聽的工作,對外準確、有效地宣傳公司。
3工作規范。
3.1辦公室工作規范包括儀容儀表規范、禮儀規范、言語規范,行為。
3.2辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規范開展工作。4辦公室事務管理。
文件是各部門根據自己的職責范圍所制發的具有執行效力的并設有特定版頭的文書。檔案是文書基礎上形成的,檔案是文書的延續。
4.1.1.1文件管理的范圍包括:上級下發文件、公司各類制度文件、各類合同文件等。
4.1.1.2文件的起草、收發、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執行。
4.1.1.3公司對內公開文件由辦公室人員負責起草和審核,總經理批準。
4.1.1.4凡寄至公司的文件、郵件等,由辦公室簽收并做好相應記錄。
4.1.1.5機密文件由辦公室主任保管,辦公室人員對一般性文件進行分類管理,定期整理并制作相關報表。
4.1.1.6公司人員因工作需要可借閱一般性文件,需提出申請,對有密級程度的文件,需要總經理批準后方可借閱。
4.1.1.7根據文件屬性、類別進行編號整理,定期對文件進行歸檔整理,做好相應的文字記錄,以備查閱。保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。
4.1.1.8根據文書的時效性和保存的價值性,對文書進行整理銷毀;。
4.1.1.9辦公室主任為第一責任人,若發現文件丟失,辦公室人員必須查明原因,如實向總經理報告,若未查明原因,則由辦公室負責承擔。
4.1.2.1辦公室人員要維護檔案的真實性和可查閱性,使檔案管理更科學、更專業,及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料,提高檔案管理質量與效率。
4.1.2.2檔案管理范圍:公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。
4.1.2.3根據文書整理和文件整理編號,對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注。
4.1.2.4檔案接收、移交,必須做好嚴格記錄。
4.2.1辦公室人員要做好辦公用品管理,規范辦公用品管理各項程序,節約辦公經費,提高利用效率。
4.2.2辦公室人員負責辦公用品的處理和管理工作,權責一致嚴格要求,無私自挪用現象。
4.2.3辦公用品保管實行“日清日結,出入庫等量、月末查存統計”原則。
4.2.4公司辦公用品的采購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由辦公室全權負責。
4.2.5根據物品所屬類別,對辦公用品進行及時出入庫登記,注明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等,做到賬物相符。
4.2.6任何人未經允許不得進入辦公用品管理室,不得私自挪用辦公用品。
4.2.7辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。
4.2.8管理員定期對辦公用品進行盤查,核實庫存,保證出入庫等量。
4.3.1收集會議議題,根據選定的議題收集會上所需資料,擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。
4.3.2會議主持人負責會議的召開并負責現場秩序的維護,行政專員負責做好相應的會議記錄。
4.3.3行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項,及時整理好會議記要或者會議決議,打印并張貼。
4.3.4按照時間排列,將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
4.3.5會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。如需查閱需向總經理申請。
4.3.5按照制度規定,嚴格會議管理,參會人員準時參加會議,并遵守會議紀律。
4.4.1接待管理。
4.4.1.1來客接待是行政事務的重要組成部分,為使接待工作規范有。
4.4.1.2以主動、熱情、禮貌為原則,接待人員應落落大方,以禮相待。按照接待要求,嚴格自己要求,做到言行、禮儀規范。
4.4.1.3接待人員問清來者意圖,引領其見所需見的人員,并奉上茶水,做好一系列的后續工作。
4.4.2后勤管理。
4.4.2.1為了認真貫徹公司的各種制度,充分發揮和調動員工的積極性和主動性,根據實際嚴格執行。
4.4.2.2辦公室后勤人員管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記匯總管理工作。
4.4.2.3辦公室后勤人員負責每日的清潔衛生監督和維護,及時提醒值日生和監督者做好相應工作。
4.5其他事務。
4.5.1名片制作、收發傳真等其他事務。
4.5.2負責公司文書的打印復印工作。
4.5.3負責花草的養護工作。
5、附則。
5.1本制度由總經理辦公室制定,解釋權歸總經理辦公室。
5.2本制度由總經理核準后實施。
服務有限公司。
安保人員管理制度(專業19篇)篇五
為客觀、全面地反映本社各部門及成員的工作情況,使記者社的制度完善規范,作到真正的有章可循,獎懲分明,保障檔案的安全保管和開發利用特制定本制度。
第二條 檔案的意義
記者社檔案是記者社的組織干部管理、教育、活動等工作開展所積累的文字及實物資料,為以后的工作提供必要的參考資料,是記者社至關重要的公共財產。
第三條 檔案內容
本制度包括總則、檔案分類制度、檔案管理制度、檔案借閱制度和附則五部分。
第二章 檔案分類制度
檔案按內容劃分為:部門檔案、人事檔案、活動檔案、會議檔案、財務檔案、外來資料檔案及記者社相關制度檔案。
第一條 部門檔案
(一) 檔案范圍
本檔案共五冊(包括社委人事檔案),并按部門劃分。包括各部門職能介紹、成員相關資料(簡介、個人獲獎情況說明等)、成員名單和通訊錄。
(二)檔案建立
1)本社成員的人事檔案由秘書部成員為其建立,其中的個人履歷等基礎資料由個人及部門填寫。
2)部門檔案是社委會對各部門日常工作的考核紀錄,作為先進評選、獎勵的主要依據。
第二條 人事檔案
(一)檔案范圍
包括記者社指導老師簡介,社委會簡介及各部門部長、副部長、成員名單。
(二)檔案建立
記者社指導老師、社委會檔案在每年換屆后由秘書部成員為其建立,其中的個人履歷等基礎資料由個人填寫。
第三條 活動檔案
(一)檔案范圍
檔案按內容劃分為:招新活動檔案、換屆活動檔案、外出聯誼交流活動檔案、評報活動檔案。各類檔案包括各相關活動的活動策劃書、活動通知、活動流程、發言稿、活動工作安排表、活動總結、活動成果等相關文件。
(二)檔案建立
1)記者社各部門在舉辦大型活動后的7天之內,需把本次活動的所有相關文件一并提交,由秘書部存檔。
2)舉辦大型活動時,攝影部要注意保存各種文字圖像資料,要及時采集活動圖片,及時將照片、相關宣傳稿件存檔,并在秘書部工作人員收集時及時提交。
第四條 會議檔案
(一) 檔案范圍
會議記錄本、部長例會流程、會議下發資料、發言稿、會議ppt、資料圖片。
(二) 檔案建立
1) 秘書部對每次學生會全體成員會議在會議記錄本上進行記錄,并于會后收集本次會議所有相關資料進行整理存檔。
2) 社委會例會資料由秘書長進行收集,月末交給檔案管理人員收集存檔。
第五條 財物檔案
(一) 檔案范圍
活動預算表、活動結算表、學生會財務帳目、發票、學生會集體獲得的獎品、紀念品、文具、展板、條幅、裝飾品等。
(二) 檔案建立
1)各部門舉辦活動前,根據活動計劃書,本著節約務實、具體詳盡的原則編制預算申請,然后交由社委會審核通過,再上報分管老師審核簽字。
2)發票填寫所購物品、時間要符合實際。背面注明經手人、所購具體物品及時間,做到詳實具體,以便登記入賬。最后主辦部門將預算申請和發票一并交秘書部報銷、存檔。
3)秘書部專門設立財務賬目本,每月應作賬目整理,并向社委會匯報批示,接受社委會監督。
4)秘書部為每一件辦公物品都建立檔案,詳細記錄其管理、使用情況。
第六條 外來資料檔案
(一) 檔案范圍
校各學生組織及外校組織的.通訊錄、報刊等外來資料。
(二) 檔案建立
秘書部每次領取資料后,進行資料整理,重要資料備份存檔。
第七條 記者社制度檔案
(一) 檔案范圍
ci系統、場地借用流程、物資借用辦法、值班制度等相關文檔。
(二) 檔案建立
1)記者社秘書部在學生會內部制度修訂后進行收集,并整理歸檔。
2)對于上級下發制度文檔進行復印下發各部門,并備份存檔。
第三章 檔案管理制度
第一條 檔案管理人
1)檔案收集與管理總監督人為秘書。秘書部內委任檔案管-理-員,由檔案管-理-員對各個部門進行跟蹤負責。在活動頻繁時可適當在秘書部內成立檔案小組進行一對一跟蹤負責。
2)檔案管-理-員于各部門舉行大型活動后主動聯系相關部門提交檔案所需文檔,并對檔案的收集進行監督。
3)各部門應確定一名委員作為檔案收集工作的聯系人,負責收集活動的相關資料。重要文件(包括工作計劃、總結以及某些重要活動的文件資料),各部門信息員除了上交一份文字資料外,還應將文件用word形式存入磁盤上交或發到秘書部的郵箱中。
4)檔案管-理-員負責文件材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作,保證歸檔文件材料完整、準確、系統。堅持平時整理,根據不同種類文件材料的形成特征,合理分類存放,便于利用和歸檔。管-理-員一學期須作一次檔案統計匯報工作,并將本學期的重要文件及活動照片統一錄入磁盤,以便保管及查閱。
5)歸檔做到排放合理,頁號編寫準確,案卷目錄清楚,案卷標題簡明扼要。按歸檔時間在檔案首頁檔案目錄中進行登記,方便檢索。
6)各部所需收集范圍具體請參見《校報學生記者社檔案》里各部門業已歸檔的資料。除此之外,各部門還可以增加收集對學生會今后工作有參考利用價值的資料。另外,工作計劃書與各大型活動的工作總結也應在收集范圍之內。
第二條 歸檔時間
1)各部門的檔案收集工作的聯系人,在活動結束后七天內把相關資料交給檔案管-理-員進行歸檔。
2)對于年度工作總結、各種年報、成員名冊,應于每個學期末進行歸檔。
3)每個學期末進行一次全面、徹底的歸檔,各部門要把上一年應歸檔而未歸檔的全部文件材料移交秘書部歸檔。
第三條 歸檔范圍
按各檔案的檔案范圍進行。
第四條 檔案格式
1)各部門上交歸檔文檔統一運用應屆學生會模板,并用a4紙打印后提交。
2)外來文檔原件歸檔。
3)每冊檔案首頁為檔案目錄,檔案本每頁張貼頁碼,并要求對更新的文檔內容在檔案目錄進行登記,方便檢索。
4)每冊檔案側面填寫檔案名稱、冊數。
第四章 檔案借閱制度
為了加強本單位檔案管理,搞好各門類檔案的提供利用工作,特制定以下制度:
第一條 記者社各部門借閱檔案,必須經檔案管理人員同意并在檔案借閱登記表上進行登記,注明借閱人姓名、部門、聯系方式、借閱內容,并記錄歸還時間,是否完整歸還等具體事項。特殊情況需借出的,需經檔案管理人批準,但借出時間不得超過一周,不得轉借他人。需繼續使用者要辦續借手續,確保檔案的完整與安全。
第二條 外單位來人查閱本單位檔案,需經秘書長簽字批準,方可查閱,不得抄錄或借出。
第三條 對于借閱、借用的檔案,未經允許不得圈畫、涂改、折卷、裁剪、撕毀、抽調、翻印、轉借、公開引用、增刪檔案中的任何材料及文件等。
第四條 如發現檔案錯漏請及時與檔案管理人員聯系,由檔案管理人員核實后進行修正,不得私自修改。
第五條 對所有借檔案或經批準復印的材料要妥善保存。違反要及時追查,并追究有關人員的責任。
第六條 珍貴的實物檔案、重要的照片、底片、縮微膠片等檔案一律不借出。
第五章 附則
第一條 學生會每年換屆時,以往文件移交下屆成員作為參考,由秘書部成員接管檔案。
第二條 本制度自頒布之日起施行。
第三條 其他未盡事宜由秘書部請示社委會后決定。
安保人員管理制度(專業19篇)篇六
第一條對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進行管理。
第二條原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發從事銷售工作,公事結束后回到公司,處理當日業務,但長期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時,依照公司有關規定發給誤餐費xx元。
第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用,其金額不得超出下列界限:經理xx元,副經理xx元,一般人員xx元。
第五條銷售人員業務所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預算,經批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時,須填寫“優惠銷售申請表”,并呈報主管批準。
第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規定:
(一)注意儀態儀表,態度謙恭,以禮待人,熱情周到;。
(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;。
(三)不得理解客戶禮品和招待;。
(四)執行公務過程中,不能飲酒;。
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;。
(六)工作時光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;。
(二)向客戶說明產品性能、規格的特征;。
(三)處理有關產品質量問題;。
(四)會同經銷商搜集下列信息,經整理后呈報上級主管:
1客戶對產品質量的反映;。
2客戶對價格的反映;。
3用戶用量及市場需求量;。
4對其他品牌的反映和銷量;。
5同行競爭對手的動態信用;。
6新產品調查。
(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;。
(六)督促客戶訂貨的進展;。
(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;。
(八)退貨處理;。
安保人員管理制度(專業19篇)篇七
一、遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務,禮貌待人。
五、服務態度端正,有較強的奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經許可,不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物。
九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十、愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務。
十二、做好每日工做記錄。
安保人員管理制度(專業19篇)篇八
學校安保(門衛)崗位是一個關系到維護校園秩序,保障師生安全,塑造學校形象的重要崗位。因此,全體安保人員必須高度重視,認識負責,努力履行崗位職責。
1、學校安保人員應加強自身學習,努力提高政治思想水平和業務技能,要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心,注意培養愛崗敬業的職業精神,無私無畏的道德、品行,主動熱情的服務意識,精明強悍的防衛本領,努力爭做一個有理想、有道德、守紀律、肯奉獻的新一代安保員。
2、學校安保員在自覺、自律的基礎上,必須接受相關的專業培訓,經考試合格擇優錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位,鉆研業務,除能勝任日常的門衛安保工作外,還應正確保管和使用防暴器具等,要具備一定的'安保救防知識和應對突發事件的能力。
1、學校安保人員要堅持文明值勤,樹立良好形象。規范配戴,站姿端正,坐姿大方,注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務、堅持原則、認理服人。要忠于職守、嚴于律己、廉潔奉公、注意保密。
2、學校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與校內外人員發生爭執、謾罵,動粗斗毆。
1、學校安保人員要嚴格執行學校會客制度、學生離校制度,貨物車輛進出校制度等,對因公來校人員,要禮貌用語,熱情接待。對私自擅入人員,要堅持原則,堅決勸阻,把好大門,對個別學生無理由混出學校及社會閑雜人員混入學校,要堅決制止,切實維護學校正常教學秩序。
2、學校安保人員要提高警惕,加強防范。一旦發生險情事故,要臨危不懼,挺身而出,控制局面,保護現場并及時報警。要切實協助學校、社區、公安、消防等部門做好防盜、防災、防事故、防破壞工作,為學校安全和社會治安作貢獻。
1、學校安保人員要心系崗位,用情職業,安保人員有權利和義務就加強學校安保工作向有關方面提出合理化建議和意見,能主動提出改進工作的方法和措施。
2、學校安保人員在崗期間應識大體,顧大局,遵章守紀,要自覺接受派出單位和用人學校的考核,對存在的問題與不足,要虛心聽取意見,努力加以整改。
安保人員管理制度(專業19篇)篇九
1、在公司領導的領導下,負責學校物業服務的日常保潔管理工作的實施。
2、根據校園各時期的實際狀況,提出改進和提高物業服務工作水平的意見措施。
3、對公司和學校雙方負責和匯報工作,聽取學校的意見和要求,并在規定期限內改進工作。
4、負責召集各部門每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調關系,就物業服務執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。
5、進行巡視,對保潔的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
6、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。
7、統一協調本物業各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況,負責對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
9、負責項目部內外部的溝通和聯系,及時處理本物業的相關投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
二、保潔服務范圍工作細則:
1、保潔范圍:校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛生間、操場等公共區域。
2、保潔工作要求:
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃,保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網,衛生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放,無衛生死角。
a、每天對校領導室、會議室進行保潔;b、做好會議室會前會后清潔衛生,并保潔;c、樓道每天清掃,不定時進行巡查,保持無可視垃圾,樓梯扶手每周清洗一次,確保校園干凈整潔;d、衛生間、洗滌盆每節課上課后清洗一次,每周對衛生間用藥劑進行清洗一次,保持衛生間清潔無異味;e、對操場每日清掃,不定時保潔,每周沖洗一次;f、保持各樓層走廊干凈整潔;g、負責校園內垃圾的清理,日產日清,將垃圾送到垃圾庫傾倒;h、服從管理、服從安排,完成學校和公司交辦的其他工作任務。
三、服務人員違規處罰細則:
(1)按時上下班制度a、遲到5分鐘內處罰5元,10分鐘內罰15元,30分鐘內扣罰當天工資,30分鐘以上視為曠工一天,曠工一天扣罰三天工資。
b、中途脫崗發現一次扣罰10元,30分鐘內扣罰當月工資,1小時以上按曠工處理,扣罰3天工資。
c、早退一次扣罰10元,早退30分鐘扣罰20元,1小時以上扣罰當天工(2)不假不到崗位處罰每次25元,并按曠工處理扣罰三天工資,連續3天(含3天)扣罰當月工資,并辭退。
(3)上班偷工減料,不清掃到位留下死角,發現一次扣罰50元。
(4)辦公室組織檢查時,達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
(5)保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償,扣罰10元。
(6)對業主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發現一次扣罰50元。
(7)對客戶投訴,經查實屬實者,按情節輕重處10元—100元罰款。
(8)向業主客戶索要小費者,發現一次扣罰100元。
(9)員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室,經同意后方能離崗,否則扣罰半月工資。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業務活動予以制度化,特制定本規章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制管理之。
b)權責單位。
(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2。一般規定。
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2。1。1。在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。
2。1。2。在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時光上下班。
2。2工作職責。
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外,應善盡下列之工作職責:
2。2。1部門主管。
(1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。2)執行公司所交付之各種事項。(3)督導、指揮銷售人員執行任務。(4)控制存貨及應收帳款。(5)控制銷售單位之經費預算。(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期拜訪轄區內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。
2。2。2銷售人員。
(1)基本事項。
a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密,不得泄漏予他人。c、不得無故理解客戶之招待。d、不得于工作時光內兇酒。e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項。
a、產品使用之說明,設計及生產之指導。b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。c、客戶抱怨之處理。d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
e、定期了解經銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應當日繳回。b、不得以任何理由挪用貨款。c、不得以其他支票抵繳收回之現金。d、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。f、貨品變質能夠交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。g、不得向倉庫借支貨品。h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2。3。移交規定。
銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2。3。1銷售單位主管。
(1)移交事項。
a、財產清冊。b、公文檔案。c、銷售帳務。d、貨品及贈品盤點。e、客戶送貨單簽收聯清點。f、已收未繳貨款結余。g、領用、借用之公物。h、其他。
(2)注意事項。
a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。
2。3。2。銷售人員。
(1)移交事項。
a、負責的客戶名單。b、應收帳款單據。c、領用之公物。d、其他。
(2)注意事項。
a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。b、應收帳款單據核認無誤簽章后,交接人即應負起后續收款之職責。c、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。
3。工作規定。
3。1。工作計劃。
3。1。1。銷售計劃。
銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》,制定個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。
3。1。2。作業計劃。
銷售人員應依據《月銷售計劃表》,填制《拜訪計劃表》,呈主管核準后實施。
3。2。客戶管理。
(1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。
(2)銷售人員應依據客戶之銷售業績,填制《銷售實績統計表》,作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3。3。工作報表。
3。3。1。銷售工作日報表。
(1)銷售人員依據作業計劃執行銷售工作,并將每日工作之資料,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3。3。2。月收款實績表。
(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據。
3。4。售價規定。
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準,不得任意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
3。5。銷售管理。
(1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之職責。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。
3。6。收款管理。
(1)有銷售人員收款,務必于收款當日繳回公司財務。
(2)銷售人員應于規定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應及時交財務辦理銀行托收。
(4)未按規定收回的貨款或支票,除依據相關規定懲處負責的銷售人員外,若產生壞帳時,銷售人員須負賠償之職責。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十一
為確保管轄區域內國家財產和人員人身安全,制定本制度。
一、適用范圍
市政府綜合辦公區、市政府政務服務中心、市文化傳媒廣場、老大院、老政府大院安保工作人員。
二、工作制度
1?、為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守;
3?、對來訪客人熱情、有禮,自覺維護機關良好形象;
4?、工作中不得出現擅離職守、酗酒、閑聊、睡覺等失職現象;
5?、工作期間要按規定著裝,并保持儀容整潔和良好的精神面貌;
6?、自覺遵守單位各項規章制度和紀律;
7?、熟悉管轄區域內水、電、氣開關以及門鎖和消防設施、器材的地點,避免臨急慌亂;
8?、服從管理,不得偏袒徇私和推卸責任,損害單位利益。
三、工作職責
5?、負責規范進入管轄區域車輛的行駛和停放,保證車輛和人行通道暢通;
6?、掌握消防設施、器材的正確使用方法并能熟練操作,保證消防通道暢通;
7?、管轄區域內無亂貼、亂畫、亂牽、亂掛現象;
8?、保持值班室內外潔凈,各種反恐器材擺放有序。
保安人員管理制度
1、?上崗前進行自我檢查,做到按規定著裝,個人儀表儀容端莊整潔。
2、?有高度的政治責任性和敬業愛崗的精神,嚴格遵守酒店的勞動紀律,維護酒店的正常經營秩序。
3、?按規定區域立崗,對進出酒店的旅客應主動拉門迎送,協助運送行李,扶老攜幼。注意大堂內特別是總臺周圍可疑情況。
4、?嚴格遵守工作規范和要求,安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放,提醒車主保管好車內的物品,保證酒店大門前的暢通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、?嚴格按工作流程和制定的巡邏路線,按時進行安全巡邏和檢查,一般每小時必須巡查一次,按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄,每日巡邏為21時至次日6時止,發現不安全的問題及可疑的人和事,應加強盤問,及時報告,做好現場監護和控制工作并做好情況記錄。
6、?對超過規定時間的訪客(按公安規定的訪客時間為7:00—23:00)要及時匯報夜班經理,做好記錄,妥善做好勸導工作。
7、?熟悉酒店各類應急預案,在發生突發性情況時,按預案和領導的指令,進行及時的處置。
8、?為住店旅客寄存行李,嚴格按照行李房寄存制度,提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接-班手續,防止錯失事故。
9、?按規定使用各類配備的保安器材(對講機,手電筒等)不準人為損壞。
10、?在工作時間內違反公司員工手冊?及店紀店規,依據有關規定進行處理,造成酒店損失的`應承擔必要的經濟損失,違法者追究法律責任。
11、?工作中不得擅離職守,巡邏檢查時應精神飽滿,攜帶對講機,保持信息暢通,按規定路線和間隔時間執行巡邏打更任務。
12、?嚴格執行以防為主的工作原則,發現可疑的人和事要妥善處置并及時報告領導。
13、?巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施,控制事態擴大,不得無故拖延時間,處置情況應及時報告值班經理。
14、?保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應急預案,熟悉安全疏散的通道,消防設備和各類滅火器材的使用方法。
15、?檢查中應及時關閉應關閉的門窗。
16、日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況,發現故障及時報修。
17、做好交接-班工作記錄。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十二
1. 主管人員交卸。
2. 經管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。
三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 單位人員名冊。
2、 未辦及未了事項。
3、 主管財務及事務。
四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 所經管的財物事務。
2、未辦及未了事項。
五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監交,二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監交。
六、本公司員工的交接,如發生爭執應由監交人述明經過,會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。
七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規定的事項移交完畢。
八、經管人員移交應于交卸之日將第四條規定的事項移交完畢。
九、主管人員移交時應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十、經管人員移交時,應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十一、各級人員移交應親自辦理,其因特別原因,經核準后,指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任仍由原移交人負責。
十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責令于10日內交卸清楚,其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十三
為了保證徐堰花園小區干凈整潔,各個場所角落不堆放垃圾雜物。
1、準時上下班,有事請假經批準后方能離崗。
2、保潔人員必須在中午前將地面清掃完和清理水溝,下午主要清理水溝,障礙柱和草坪,灌木叢的白色垃圾。
3、按時完成季節性突擊性衛生,清潔任務。
4、傾倒垃圾全部進入口,嚴禁筒外飄落,對垃圾筒要經常清洗。
5、嚴格遵守規章制度,完成領導交給的臨時任務。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十四
附中關于加強人員、車輛進出校園管理規定:
2、訪客及施工人員進校園,需提前預約,憑通行證或教職工介紹,并出示有效證件登記后方能進入校園。
4、外來車輛進校園,需憑通行證,并做好車乘人員身份登記。用餐時間11:30-12:00、17:30-18:00及13:40-14:1021:30-8:00,禁車入校,校內車輛在圖書館車庫至餐廳路段禁止通行。校園行車要求低速行駛,禁止鳴笛。
5、學生請假外出,請假條須規范書寫,不得出現涂改,嚴格審批和請假銷假(請假、銷假為同個門)。學生進校園要求著校服或出示學生證。
6、外賣不能進入校園,學校一旦發現,給予通報批評。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十五
1、員工出入廠區,應佩戴廠牌,對于無廠牌人員,保安可以拒絕進廠。如確實該員工忘帶廠牌,保安應記下其姓名并上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時,需按規定填妥員工上班外出證明單,保安監督出廠時間,并在員工回廠時簽入回廠時間。
2、有外來人員及車輛來訪時,保安人員應先詢問其是否有聯絡人。如有,電話確認后,按聯絡人員要求予以接待并登記;否則一律請示行政部決定。
3、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛、不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員、推銷產品的人員及車輛以及來訪人員報不清受訪部門及受訪人者都一律不準進入廠區。
4、節假日加(值)班人員或因事需進辦公室及車間、倉庫者,需進行登記后進入。
1、除車間及辦公區外,保安人員有義務進行安全衛生監督管理。負責對公司監控的查看,并對監控系統進行定期檢查和維護保養。
2、保安應安排巡邏路線,定時或不定時進行廠區巡邏,深夜當班的人員還必須不定時對廠區各要點及宿舍進行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關記錄。
3、如有下列情況,保安應及時處理,并報告上級部門:(1)打架斗毆者;(2)食堂或宿舍區違規用火或用電者;(3)員工聚眾賭博;(4)擅自處理、搬移、損壞公司財物者;(5)嚴重影響公司形象、違反公司管理制度的其他行為。
4、對新來員工身份的真實性進行跟蹤調查、核實。
1、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡并立即打110電話報警。處理完事件后應將事情經過詳細紀錄在保安交接班記錄本上,嚴重事件應保護好現場。
2、員工間發生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻并制止事態的發展。本廠員工與廠外人員發生爭吵、斗毆等行為,應協助調解并及時報告上級處理。
1、為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2、必須按照有關規定經過專門的安全培訓,自覺參加和接受有關部門及本企業組織的各種安全教育和培訓,掌握本職工作所需要的安全知識,增強事故預防和應急處理能力。
3、對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問,維護公司良好形象。
4、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。
5、值班時要穿保安服并整潔,嚴禁穿短褲、拖鞋上班,時刻保持良好的精神狀態,展現出豐臨公司良好的形象。
6、自覺遵守本企業各項安全生產規章制度、勞動紀律和管理制度。
7、應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的.
地點,以免臨急慌亂,對重要的電燈、門窗等有缺損時,應及時上報主管部門處理。
8、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。
9、應服從上級命令,切實執行任務,不得偏袒徇私、推卸責任,損害公司利益。
1、人力資源部負責本制度的制定、修改、廢止的起草工作。
1、落實宿舍安全管理責任人,定期對員工宿舍門窗、走廊欄桿、樓道進行檢查,發現問題及時向相關部門反映并盡快維修,防止高空墜物、絆倒、摔傷、偷盜等情況發生。
2、對員工宿舍用水用電進行監督管理,特別嚴查員工亂接電線、插座,使用大功率電器等情況。同時要定期檢查電線老化、水管破裂、線路漏電等隱患,經常對員工進行用電用水的安全教育,提高員工的安全意識。
1、高度重視食堂的食品安全問題,對食堂的蔬菜、大米、食用油、佐料、面粉等物質采購實行監督定點采購,防止食品變質、腐爛、中毒等情況,嚴把質量關。同時有責任把員工對飯菜的質量意見對食堂工作人員反映,責令食堂改善。
2、定期安排食堂工作人員進行身體檢查,一旦發現有相關疾病,應立即禁止其繼續工作并責令進行治療,以防傳染。
3、監督管理食堂的衛生情況,檢查食堂相關餐具、碗筷保持干凈、定期消毒。檢查食堂大廳的衛生情況,如剩飯剩菜的處理,給員工創造一個干凈、整潔、放心的就餐環境。
四節、員工上下班交通安全管理第四節、
1、不定期對員工進行交通安全教育,對有違章行車違反交通規則的行為有權進行批評糾正。
2、做好在公司大門及車棚的醒目處設立交通安排警示牌和交通提醒等相關工作,時刻提醒員工注意安全問題。
3、在來往公司的道路上,對于那些具有有安全隱患,易出交通事故的地方可設路標或出公告及時提醒員工,同時要安裝路燈,保證員工晚上的騎車安全。
1、特別注意對員工的小孩進行安全管理。嚴禁小孩進入公司生產區、辦公區、食堂內、宿舍樓頂、露天機器堆放處、車棚內、施工區域等場所;告誡小孩父母對孩子的看管教育以及安全注意事項,防止各種可能發生的安全事故。
2、重視對住廠女工的安全管理。原則上我們對住廠女工實行封閉式管理,杜絕男女混居(合法夫妻除外);晚上定時對女工房間進行巡視,對于夜不歸宿者要進行登記并詢問去處;晚上告誡其不要離開廠區,如有特殊情況需得到保衛科領導批準,最好要結伴而行,杜絕各種安全隱患發生。
1、在公司進行廠房新建、改建、擴建、遷建以及技術改造工程時,必須負責督促施工人員安排勞動保護設施的建設。對于施工生產所設的坑、壕、池、走臺、升降口等有危險的處所,必需有安全設施和明顯的警示標志。
2、對于施工的民工要統一管理,禁止其進入員工宿舍、生產車間等場所,以免其帶來不要的問題;同時要監督檢查施工人員的施工安全,檢查各種安全保護措施是否到位,并對施工人員生活安排進行管理,有權對他們存在的各種安全隱患進行批評教育,責令改正。
3、在對公司線路維修和電器修理時要嚴防發生觸電、高空墜落和倒桿事故,維修操作時要求有多人在場,禁止維修工單獨一人操作,同時確保維修人員持證上崗,真正懂維修,有經驗,保證其嚴格按照操作規程作業。
險圖標及提示。第七節、危險品的安全存放管理七節、
1、公司嚴令禁止任何人員攜帶易燃、易爆等危險物品進入廠區,如有發生,應立即向相關部門反映并妥善解決,并追究當事人責任。
2、對于在倉庫、廠區內有易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等,安全員必須督促相關人員設防火、防爆設施,嚴格執行安全操作守則和定員定量定品種的安全規定,必須采取妥善的防護措施。第八節、附則八節、本規定自發布之日起執行。公司以前制定的有關制度、規定等如與本規定有抵觸的,按本規定執行。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十六
物業保潔主管在服務中心主管領導下,負責實施住宅區的物業保潔工作,美化、凈化居住環境。其職責如下:
一、物業保潔工作的現場管理,及時了解物業保潔員的思想和生活動態,解決疑難問題,并定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度,考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量,合理配備保潔物業人員,確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次,有效制止各種違章現象,現場督導保潔物業工作。
五、經常檢查商場、店鋪,落實“門前三包”責任,嚴禁擺攤設點,占道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施,每月組織召開保潔物業情況分析會,總結一周保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作,確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
物業保潔組長職責標準。
物業保潔組長在物業保潔主管領導下,負責實施住宅區物業保潔工作,美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下:
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準,根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準,檢查考核評分標準和獎懲措施,經物業保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點,垃圾轉運車,清掃工具數量及保管場所,合理配備物業保潔人員,住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理,做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開,獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員,每天定時集中講評,對全年出全勤,無遲到早退員工,報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動,確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次,有效制止住宅區亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為,現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪,落實門前“三包”責任,嚴禁隨地擺攤設點,占道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度,實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查,服務中心定期大檢查五級檢查制度,檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開,廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習,關心員工文化生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
保潔員職責標準。
保潔員職責標準如下:
一、守崗位,按時上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責。
三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次,清潔公共場所門窗1次,并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況,發現問題及時解決,并做好工作記錄。
六、積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質。
七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。
清潔工職責標準。
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內,以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間,應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主,清潔工除自行清理外,還應將情況登記在服務中心記事本內,向上級報告。
四、如發現天臺、天井等公用地方積污水,應立即清理。難以清理的地方,可暫時淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要特別小心,不要將水淋到陽臺外,以免影響下層和下面行人。
七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時,勸業主從速修理,以免影響鄰居和市容衛生,并根據城管條例,對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要,通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水,則通知上層業主修理;如無結果,則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業主,經多次勸告仍不改善,應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。
樓內外保潔員職責標準。
一、每天對樓內外清掃,樓道內、停車場、綠化帶等,保持干凈,定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作,以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具,器具應清洗干凈,統一存放于指定地點,并及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺,確保無“四害”。
七、對樓內外來訪人員的可疑情況,及時與保安員聯系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十七
為了加強對協勤人員的管理,防止發生違法違紀、越權執法等各類影響公安形象的問題,經大隊研究決定,特制定此制度:
大隊因工作需要招聘的臨時工作人員,需填寫《聘用協議書》,享受臨時工待遇。
1、必須遵紀守法,忠于職守,廉潔奉公,在正式民警帶領下維護交通和治安秩序,保證道路暢通。
2、著裝整齊,舉止端莊,用語文明規范。
3、協助正式民警檢查、糾正違反《中華人民共和國道路交通安全法》的各種違法行為。
1、擁護黨的路線方針政策,政治堅定,思想上行動上與黨中央保持高度一致。積極參加政治理論、法律法規、業務知識的學習與培訓,參加有關會議,保守公安秘密,始終保持忠于黨、忠于人民的政治本色。
2、愛崗敬業、刻苦鉆研業務知識,嚴格遵守大隊管理制度,做到不遲到,不早退,不脫崗,服從命令,聽從指揮,盡職盡責,恪盡職守,不弄虛作假,誠實守信,辦事公道,服務群眾。
3、認真學習法律、法規知識,掌握政策,熟悉業務工作規范。工作時間不準嬉笑打鬧,時刻保持舉止端正。
5、嚴格執行公安部“五條禁令”中規定的相關內容,工作時間嚴禁飲酒,嚴禁酒后駕駛機動車,嚴禁參與賭博。
6、積極學習,提高自身素質,銘記自己是交警支隊的一員,不作違法違紀的事,不作有損交警支隊形象的事。
7、愛護公共財務,保管好協勤裝備器材,并認真做好保養維護工作,使之經常處于良好的狀態,嚴禁發生責任事故。
8、認真做好本職工作,不做與自己崗位無關的事,嚴禁非駕駛人員駕駛警用車輛。
9、嚴格請銷假制度。
1、按照《協勤人員服裝配發規定》為協勤人員配發協勤服。
2、協勤人員工作時間按規定著協勤服,嚴禁協勤人員著人民警察制式服裝,嚴禁佩戴各類警用標志。嚴禁非工作時間穿著協勤服裝。
3、協勤人員辭職或被辭退時,應先向大隊上繳配發的協勤證、號和服裝、裝備后,方可辦理辭職、辭退手續。
協勤人員有違反上述規定之一者,立即辭退;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
安保人員管理制度(專業19篇)篇十八
為進一步規范銷售人員日常工作,以便更好的服務于客戶。
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間,嚴格執行當地客戶銷售人員的作息時間。
激勵辦法:
按照曠工扣除相應全天工資;
未參加晨會,負激勵50元/次;
場時已過上班時間)。
各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間根據中心辦公室網發的各市場例會排期,參加對應的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執行情況做不定時抽查。
激勵辦法:
未按時提報下月會議排期,負激勵50元/天;
經抽查發現各中心經理、行銷經理、省經理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應的會議,負激勵50元/次。
3、市場走訪。
市場走訪標準見下表:
在走訪結束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發現的問題,并明確整改的措施和排期;
每月1日提報上月走訪報告,憑走訪報告報銷差旅費;
城市經理每天在走訪市場后,需對每天工作情況進行記錄,記錄在10年半年度客戶中下發的城市經理筆記本內。
激勵辦法:
未按時提報市場走訪計劃,負激勵50元/天;
走訪市場沒有走訪報告,按照未走訪執行負激勵;
公司人員檢查市場過程中,如發現城市經理未在筆記本內填寫工作日志,每少填寫一天負激勵25元。
4、經銷商拜訪。
負責多市場的城市經理對所轄區域的重點經銷商每月不少于五次的面對面拜訪,對非重點經銷商每月不少于兩次的面對面拜訪;負責單市場的城市經理每天必須嚴格按照上班時間到經銷商處報到。
激勵辦法:
銷售人員在拜訪經銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表,未攜帶負激勵50元/次,少帶按未帶處理,負激勵50元/次。
5、經銷商提出問題回復。
經銷商將需要解決的問題反映給當地城市經理,如城市經理可以處理,則必須在6小時內給予處理;如城市經理不能處理,則在2小時內反饋給省經理,如省經理可以處理,則必須在6小時內給予處理;如省經理不能處理,則必須在2小時內反饋給銷售中心經理,銷售中心經理可以處理需在6小時內給予處理,如銷售中心經理不能處理,則必須在2小時內反饋給銷售部,銷售部在6小時內給予處理意見,全部流程時間控制在24小時內。
--所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現經銷商越級反饋的情況。
激勵辦法:
6、終端售賣。
售賣時間為17:00—19:00。
售賣地點:所負責市場有導購員的賣場,每三天換一家店;
銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查;激勵辦法:
參加售賣人員次日參加經銷商晨會時告知經銷商售賣情況;
安保人員管理制度(專業19篇)篇十九
制定目的為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業務活動予以制度化,特制定本規章。
a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制管理。
b) 權責單位:
(1) 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2) 總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。
2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外,應善盡下列之工作職責:2.2.1部門主管:
(1) 負責推動完成所轄區域之銷售目標。
(2) 執行公司所交付之各種事項。
(3) 督導、指揮銷售人員執行任務。
(4) 控制存貨及應收帳款。
(5) 控制銷售部之經費預算。
(6) 隨時稽核各銷售部之各項報表、單據、財務。
(7) 按時呈報下列表單:a、銷貨報告。b、收款報告。c、銷售日報。d、考勤日報。(8) 定期拜訪轄區內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本事項:
a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。
b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之招待。
d、不得于工作時間內酗酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項:
a、熟悉產品使用之說明。
b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。
c、客戶抱怨的處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產品品質的反應。
b、價格的反應。
c、工程商使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
e、定期了解經銷商庫存。
f、加快收取貨款速度。
g、客戶訂貨交運的督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3) 貨款處理:
a、收到客戶貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現金(即在非特殊時候,為了減少不必要的麻煩,一定要收取現金,盡量少收支票)
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。(合作客戶名稱、合作內容與款項日期相統一)
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。
f、攝像機受損在一個月內可以交換,十五天內攝像機無受損的可以退貨。
g、不得向倉庫借支攝像機和其他監控設備。
h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規定銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2.3.1銷售單位主管:
(1)移交事項:
a、財產清冊。
b、公文檔案。
c、銷售賬本。
d、貨品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯清點。
f、已收未繳貨款結余。
g、領用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事項:
a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、經理共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、經理共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。
2.3.2.銷售人員:
(1)移交事項:
a、負責的客戶名單。
b、應收帳款單據。
c、領用之公物。
d、其他。
(2)注意事項:
a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
b、應收帳款單據核認無誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。
c、交接報告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報總經理室。
3.1.工作計劃:
3.1.1.銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》,制定個人的《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。
3.1.2.作業計劃銷售人員應依據《月銷售計劃表》,填制《拜訪計劃表》,呈主管核準后實施。
3.1.3 剛進入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計劃表》,試用兩個月后,有銷售主管根據其本人的兩個月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個人《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管、經理核定后,按計劃執行。
3.2.客戶管理:
(1) 銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度的核定及加強服務品質。(2) 銷售人員應依據客戶的使用情況和銷貨進度,填制《銷售實績統計表》,作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃的參考。
3.3.工作報表:
3.3.1.銷售工作日報表:
(1) 銷售人員依據作業計劃執行銷售工作,并將每日工作的內容,填制于《銷售工作日報表》。
(2) 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
(3) 銷售人員每月初應填制上月份的《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,賬款收取審核與對賬的依據。
3.4.售價規定:
(1) 銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為限,不得任意變更售價。
(2) 銷售人員在一線上必須耳聽八方,眼觀六路,了解競爭者的銷售價格,反映給銷售主管和經理,以便公司隨時根據市場的變化調整策略。
3.5.銷售管理:
(1) 銷售主管應將所轄區域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發、市場推廣、收取貨款等工作。
(2) 銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
(3) 貨品售出無質量問題一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但監控貨品有質量問題的可依照公司有關規定辦理退貨或更換。
3.6.收款管理:
(1) 由銷售人員收款,必須于收款當日繳回公司財務或經理。
(2) 銷售人員應于規定收款日期,向客戶收取貨款。
(3) 所收貨款如為支票,應及時交財務辦理銀行托收。
(4) 未按規定收回的貨款或支票,除依據相關規定懲處負責的銷售人員外,若產生壞帳時,銷售人員須負賠償之責任。
a:銷售人員考核辦法
1.總則
1.1制定此考核的目的是為了激勵銷售人員工作士氣,積極開辟推銷路線,開拓市場,從而提高績效,特制定本辦法。
1.2適用范圍:本公司銷售人員的考核,除另有規定外,均依照本辦法所規范的體制考核之。
1.2.1權責單位:
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.考核辦法
2.1考核時機每月五日前提出。
2.2考核方式分為部門考核和個人考核。
(2)總經理:
a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%
b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%
c、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額
注:收款率低于60%,銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。
(3)部門考核獎金系數:
等級 得分 部門考核獎金系數
a 80分以上 1.2
c 60分以下 0.8
2.2.2.個人考核一、主管之考核計算:
(2) 權數說明:
a、工作態度:
工作態度 說明 得分
積極性 凡事主動、做事積極,盡最大努力把工作做好。 8
協調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6
忠誠度 凡事能以公司利益為前提,并終于職守。 6
b、職務能力:
職務能力 說明 得分
計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 8
執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 6
開發能力 對新產品新服務的開發能力。 6
二、銷售人員之考核:
(2)計算公式: 實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%
(3)權數說明:
a、工作態度20分:
工作態度 說明 得分
積極性 凡事主動、做事積極,盡最大努力把工作做好。 8
協調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6
忠誠度 凡事能以公司利益為前提,并終于職守。 6
b、職務能力10分:
職務能力 說明 得分
計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 4
執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 3
工作品質 各種資料、各項作業之品質。 3
(4)個人考核獎金系數:
等級 得分 部門考核獎金系數
a 86分以上 1.2
c 70分以下 0.8
b:月度績效獎金計算
2.5.1.獎懲:
(1)月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。
(2)年度內有6次a等則升級調薪。
(3)年度內有6次c等則降級或解聘。
3.附件:
[附件1]《銷售部考核表》
[附件2]《銷售部主管考核表》
[附件3]《銷售人員考核表》
[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表
序數 部門 收款額目標達成率 銷售額目標達成率 收款率 得分 等級 獎金系數
1 一部 60 20 20 100 a 1.2
2 二部 * * * * b *
3 三部 * * * * c *
[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表
1 部門考核 60
2 工作態度 20
2.1 積極性 8
2.2 協調性 6
2.3 忠誠度 6
3 職務能力 20
3.1 計劃能力 8
3.2 執行能力 6
3.3 開發能力 6
4 合計得分
5 等級
[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表
一部 業績貢獻 得分 工作態度 得分 職務能力 得分 合計總分
張三 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **
合計 ** ** ** *****
李四 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **
合計 ** ** ** *****
王五 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **
合計 ** ** ** *****
c:銷售人員激勵辦法
1.總則
1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式,特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵,除另有規定外,均可依照本辦法所規范的體制激勵之。
1.3.權責單位:
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.激勵方法:
2.1.追求舒適者:
(1)一般年齡較大,收入較高。
(2)需要:工作安全、成就感、尊嚴。
(3)激勵方法:分配挑戰性任務,參與目標的設置,給予一定的自由和權威,經常溝通。2.2.追求機會者:
(1)一般收入較低。
(2)需要:適當的收入、認可、工作安全。
(3)激勵方法:薪資、溝通、銷售競賽。
2.3.追求發展者:
(1)一般比較年輕,受過良好的教育,有適當的收入。
(2)需要:個人發展。
(3)激勵方法:良好的培訓栽培。
2.4.根據業績狀況,采取不同的激勵方式:
(1)優秀銷售人員:他們關心的是地位、社會承認和自我實現。
(2)一般銷售人員:他們關心最多的是獎金和工作安全。需要不同,激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應遵循的原則:
(1)物質利益原則,制訂合理的薪資制度。
(2)按勞分配原則,體現公平。
(3)隨機創造激勵條件。
4.附件激勵的幾種常見方式:
(1)培訓和薪資:依本辦法的2點而定。
(2)工作級別:根據工作年限和業績,把銷售人員分為不同級別,每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。
(3)提升:很多的銷售人員愿意從事管理工作,(其中部分人員卻不適合做管理)也有的不愿意從事管理工作,而希望負責較好的銷售區域、有利的產品、較大的客戶等。應依據不同的需求,建立不同的激勵機制。通常,公司的銷售人員走向管理崗位的機會很少。
因此銷售主管設置了兩種提升方案:一是前面講述的工作級別;另一種是提供合適的管理職位。
(4)獎勵和認可:通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員,如宣傳先進事跡,發放紀念品,大會表揚,成立優秀銷售人員俱樂部,參與高級主管會議,佩帶特殊的工作卡等。
[注]:在設置獎勵方法時,注意要使受獎面大,受獎機會多,使不同的人都有獲獎的機會。
d: 銷售人員客戶拜訪管理辦法
1.總則
1.1.制定目的為規范客戶拜訪作業,以提升工作業績及效率,特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。
1.3.權責單位:
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.實施辦法:
2.1.拜訪目的:
(1)市場調查、研究市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養:a、強化感情聯系,建立核心客戶。b、推動業務量。c、結清貨款。
(4) 開發新客戶。
(5) 新產品推廣。
(6) 提高本公司產品的覆蓋率。
2.2.拜訪對象:
(1) 業務往來的客戶。
(2) 目標客戶。
(3) 潛在客戶。
(4) 同行業。
2.3.拜訪次數根據各銷售崗位制定相應的拜訪次數。
3.拜訪作業:
3.1.拜訪計劃銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書,呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準備:
(1) 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
(2) 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。
(3) 確定拜訪對象。
(4) 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
(5) 拜訪時相關費用的申請。
3.3.拜訪注意事項:
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。
(4) 拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。
3.4.拜訪后續作業:
(1) 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告,呈主管審核。
(2) 拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤處理。
(3) 拜訪后續作業之結果列入員工考核項目,具體依相關規定。