月工作總結可以幫助我們梳理工作內容，提高工作的整體效率。下面是小編為大家整理的一些月工作總結范文，希望能幫助大家改進寫作水平。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇一

4、做好空置房及公共區域巡查及問題統計，對接維修方按計劃進行工程維修;。

5、做好違規裝修遺留問題登記，主動與業主溝通，溝通無果協調執法部門介入處理;。

6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓;。

7、做好業主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;。

8、做好業主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;。

9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區設施設備無損施工;。

10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;。

11、持續做好小區雨污總管檢查疏通;。

12、做好強電設施設備檢查維修工作;。

13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進;。

14、督促跟進電梯的維護保養，保障電梯日常運行的安全穩定;。

15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;。

16、做好太陽能檢查維修工作;。

17、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續做好疫情防控工作的開展;。

18、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續做好疫情防控工作的開展;。

20、繼續做好保潔部月度培訓和員工實際操作培訓，提高員工作業現場的品質;。

22、進行園區夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;。

23、繼續做好地庫上油，消火栓、風口的清潔，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;。

24、繼續做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇二

1、組織了全局機關干部學習中央經濟工作會議、省委十二屆八次全會和市委三屆六次全會精神，并認真貫徹落實會議精神。

2、完成了20xx年局黨風廉政建設、學教活動、老干部工作、政務工作、信息化工作、依法行政工作總結并上報書面材料。

3、上報了20xx年調研課題。圍繞我局工作職能，整理上報了利用外資、對外貿易、國內貿易管理等6個方面調研課題。

4、上報了省《政府工作報告》目標任務完成情況報告。對照省《政府工作報告》工作任務，結合我局工作實際，認真梳理，將我局工作完成情況書面報送市政府督查室。

5、做好了信息公開工作，完成了上報信息的統計工作。按要求及時更新了局門戶網站，將外商投資指南等相關公告內容上傳至市政府門戶網站。據統計，今年向市委辦、市政府辦、省廳辦、省內貿辦等相關部門報送各類信息共計361條。

6、做好了信訪維穩工作。采取積極有效措施，保持了局機關和商務系統穩定局面。

(二)外經貿工作

1、接待了分別由省外經貿廳副廳長王中陽、李文堯、外經處處長徐禮成帶隊的調研組來我市調研。

2、接待了日本兵庫縣議會議員、自民黨兵庫縣支部聯合會干事長原亮介先生一行、珠三角產業轉移/拓展發展商機考察團、香港客商考察團、香港九龍商會考察團、華南日企考察團、?？谑谐薪赢a業轉移調研小組等來我市參觀考察。

3、完成了《贛州市重點產業招商20xx年工作方案》、《20xx年江西贛州香港招商引資活動周工作方案》、《20xx年北京重點產業招商工作方案》、《20xx中國贛州(歐洲)有色金屬及新材料產業推介暨經貿洽談活動工作方案》以及《關于組織赴日韓開展鎢、稀土及新材料產業推介暨經貿洽談活動的工作方案》的草擬任務。

4、做好了贛州市客商代表迎春聯誼會以及20xx年利用外資、對外貿易年終考評等各項籌備工作。

5、完成了全市外貿進出口統計分析。1-11月，全市外貿進出口完成11.82億美元，增長(下同)44.24%，其中出口完成8.93億美元，增長48.70%，出口增幅高于全省平均增幅6個百分點;進口完成2.88億美元，增長31.98%。全市機電產品出口完成22964.69萬美元，增長48.79%，占全市外貿出口總值的25.71%，占全省機電產品出口總值的16.27%。

6、完成了全市13家企業對外貿易經營者備案登記的辦理工作。

7、轉發了省外經貿廳、省財政廳聯合下發的《關于印發〈20xx年江西外經貿區域協調發展促進資金實施細則〉的通知》，做好20xx年度全市外貿企業申請外經貿區域協調發展促進資金的準備工作。

8、組織全市外貿企業進行了中小企業開拓國際市場資金、第105屆廣交會展位和參加第19屆華交會、20xx年(第五屆)進出口形勢及海外市場說明會的申報工作。

9、組織參加了全省反補貼應對工作會議暨培訓班和省廳專項資金撥付會議。

10、完成了崇義章源鎢制品有限公司對外投資項目的審核上報。

(三)內貿工作

1、開展了“萬村千鄉市場工程”農家店質量回訪抽查，上報了全市農家店質量回訪工作小結。

2、認真總結了20xx年貿易服務體系、促進章江新區商貿娛樂餐飲業繁榮發展、市場運行情況等工作，并形成了書面總結。

3、制定上報了《贛州市貿易服務體系建設20xx年工作計劃》、《全市內貿工作會議方案》和《“抓項目、擴內需、調結構”的調研建議》。

4、指導協助市拍賣協會、市烹飪協會召開了拍賣協會年會和市烹飪協會第二次會員大會暨五周年慶典大會。

5、接待了商務部調研組在我市開展“贛南臍橙產銷情況”調研。

6、組織開展了打擊私屠濫宰窩點專項行動。針對興國縣城鄉結合部存在生豬私宰現象，督促興國縣商業局組織力量開展了專項打擊。目前，專項整治行動進展順利。

7、召開了中心城區生豬屠宰工作協調會，重新安排生產計劃，調整生產時間，將中心城區上市生豬全部集中宰殺，確保生豬市場供應。

8、開展了對全市消費品市場600種商品進行調查。聯合檢查了貿易廣場酒類經營戶隨附單使用情況。

9、起草了《贛州市人民政府關于進一步加強市中心城區生豬屠宰管理工作的意見(征求意見稿)》。

1、認真做好20xx年全市商務工作總結和20xx年全市商務工作要點的報送工作。

2、做好全市商務系統困難黨員走訪、離退休老干部慰問工作。

3、做好科學發展觀學教活動成果轉化工作。理論聯系實際，切實將科學發展觀調研成果轉化為工作動力。

4、繼續做好信訪維穩工作，妥善處理全市商務系統改制遺留問題，確保元旦、春節期間局機關和商務系統的穩定。

(二)外經貿工作

1、做好省外經貿廳廳長伍再謙來我市調研的接待工作，做好贛州市客商代表迎春聯誼會各項籌備工作。

2、做好20xx年利用外資、對外貿易年終考評工作。

3、抓好省外經貿廳、省財政廳《關于印發〈20xx年江西外經貿區域協調發展促進資金實施細則〉的通知》文件精神的落實，指導、協助符合條件的外貿企業做好促進資金的申報工作。

4、做好20xx年省級項目評審工作。加大項目初審力度，力爭更多項目獲評。

5、繼續推進國家級鎢、稀土科技興貿創新基地建設，按要求做好各項基礎工作。

6、繼續跟蹤服務崇義章源鎢制品有限公司在馬達加斯加合作投資項目的報批工作。

7、跟蹤赴日本兵庫縣對外承包勞務項目的簽約工作。

8、協助贛州億通對外經濟合作公司舉辦赴日本研修生培訓班。

(三)內貿工作

1、抓緊制定《20xx年貿易服務體系工作方案》。

2、繼續抓好《贛州市商業網點規劃》的組織實施，進一步督導縣級城市商業網點規劃編制工作。

3、認真做好20xx年度拍賣企業年審工作。對全市拍賣企業經營場所、經營狀況進行核查，加強對拍賣市場的監管和協調服務。

4、繼續推進促進章江新區商貿娛樂餐飲業繁榮發展，積極協調督導萬盛mall、贛州休閑娛樂城等項目開張運營。

5、繼續做好申報“贛州—中國客家菜之鄉”工作，打好客家牌，在客家餐飲文化上創出特色。

6、繼續推進農產品網上購銷對接活動，拓寬銷路，加快臍橙等主要農產品的流通。

7、做好元旦、春節期間市場運行監測和豬肉市場監管工作。

8、做好全市生豬定點屠宰工作領導小組全體成員會議的相關籌備工作。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇三

截止20××年9月，營業廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營業廳滿意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業務辦理占比為81.79%，交費金額占比為67.86%，均全疆排名第一。

電子渠道。

加強電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機及微信營業廳宣傳推廣力度，培養客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營業廳暗訪檢測，確保一線推廣工作穩步推進。三是梳理自助終端運營管理細則，完善自助終端使用規范及服務流程。

營業廳服務。

20××年分公司營業廳服務工作以“強支撐、提能力、抓細節、促協同”為原則促進服務質量提升。一是加強服務支撐力度，以“支撐一線、服務一線”為出發點開展服務改善提升工作。二是落實駐廳幫扶工作，加強指導培訓，提升營業廳現場管理能力及營業員自身服務技能。三是開展不滿意客戶修復，將客戶關系改善工作落到實處。四是加強與合作伙伴的溝通交流，提升服務重視程度，提高服務意識。

電子渠道。

一是持續加強電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營銷活動為抓手，培養客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4g業務承載能力，助力4g推廣工作。三是優化電子渠道業務流程，改善客戶體驗，提升營銷服務的便捷性及準確性。

營業廳服務。

20××年分公司營業廳服務工作將加強“內部溝通協同，外部修復改善”，內外聯動促進服務質量提升。一方面加強與區縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機制，結合明查暗訪聚焦服務短板，建立“發現、整改、檢核”閉環式服務改善機制。另一方面持續落實不滿意客戶修復工作，快速發現不滿意客戶、快速響應客戶訴求、快速整改服務問題，關注修復工作的時效性，確?？蛻絷P系改善取得實效。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇四

我于20__年____以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20______被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。

從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行。

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓。

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作。

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20__年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強。

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

三、培訓不夠系統。

由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位。

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。

自我評價。

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇五

20xx年我們在局黨委和局工會的領導下，圍繞局中心工作和企業文化建設，帶領廣大女工，以維護、促發展，鼓勵女職工投身企業文化建設，充分的發揮了女職工在電力改革與發展中的主力軍作用。

一、圍繞大局，開展形式多樣的文體活動。結合我局“創新年”，組織女職工開展有益的主題活動。在“三八”婦女節之際，以“電力女工談五新”為主題，組織女工:座談及聯誼會，表彰先進教育和鼓勵他們敢于爭先，積極建功使他們在這次活動中，充分展示了廣大女工的多才多藝。在搞好自己活動的同時，還要積極參與局工會開展的活動中去，在今年全市供電系統第三屆企業文化藝術節活動中，女工委全體配合，在參與活動的人員，組織和排練過程中發揮作用，廣大女職工的出色表現成為藝術節的亮點。十月份在舉辦和諧杯排球比賽活動中，女子敢打敢拼的精神，為這次活動添加了一道亮麗的風景線，通過這次活動，使我們的女工真正的容入到了和諧電力大家庭之中。

二、保穩定，促和諧，關愛女工健康 開展談心，走訪活動已成為女職工工作中的重中之重。六月份根據局保穩定，促和諧的工作目標，女工委深入基層生產一線對十多名女工進行調查摸底，了解情況。把她們提出的問題及時反饋與領導，真正起到了牽線搭橋的作用。在走訪過程中女工們道出了她們的心聲，她們說:"有領導的關心，工作的順心，特別是解決了“三金”問題讓我們吃了一顆定心丸。解決了我們的后顧之憂，表示，今后要加倍的努力工作，回報企業，匯報社會。在工作中時刻把女工的身心健康放在心上，通過多方搜集資料，為女工下發了[中華人民共和國權益保障法]，[計劃生育藥具管理]和[婚姻知識130問]等資料進行培訓學習，讓他們在工作和學習中活學活用，使她們在保護婦女權益及身心健康方面掌握了更多的知識。

三、倡導家庭建設，創建和諧家庭 為提高職工家庭成員整體素質，建立平等、文明、和睦、穩定的家庭關系，為女職工創造適宜的生活和工作環境，今年10月份下發了爭創“和諧家庭”活動的通知。目前有14個家庭參與該項活動。開展家庭助廉活動，發揮家庭和女職工在反腐敗斗爭中的作用，向全體女職工發起倡議，要求她們樹立家庭廉正意識，以“廉為榮，以貪為恥”加強家庭廉正文化建設；樹立家庭反復昌廉的牢固防線。4月底，配合縣婦聯組織部分女工參加了全國家庭助廉教育知識答題活動。

四、開展愛心活動，幫扶雙女家庭。女職工不僅是家庭女性，職業女性，還應是社會女性，應當把女性的善良和愛心向社會延伸。參與到"幸福家庭"行動中去。今年6月份，在領導的大力支持下，由女工委牽頭，薛書記帶隊，為習城鄉"計劃生育雙女戶"發放幫扶金5000元，并且為她們鑒定了幫扶協議書。發展養殖業，促使它們盡快走向致富之路。7月份，組織女職工參加了縣計生辦舉辦的關愛女孩，100題知識竟答活動。榮獲該項活動二等獎。 五、搞好計劃生育工作。目前，我局育齡婦女168名，在人多不好管理的情況下，改變了以往的工作方法，采取"三通知三知道"措施(電話通知，書面通知，口頭通知;行政政職知道，女工專干知道，育齡婦女知道)。使一年四項的康檢工作進行順利?？禉z及時率以達到100%。及時了解育齡婦女的思想動態，是計劃生育工作的焦點，四月份我們了解有些同志對上環問題有些不了解，有后顧之憂，立即行動，與她們談心，溝通交流，為她們解決了一些實際問題，及時打消了她們的顧慮，使幾位女職工及時采取了上環措施。6月份又以速度快，質量高的工作標準，出色的完成了檔案移交工作。今年，在各級領導的大力支持和配合下，沒有發現計劃外出生和計劃外懷孕現象。當前新存在的問題就是上環率不夠高，以后要在這個問題上下大功夫。

六、利用有利優勢，豐富業余生活。豐富充實的文化生活，是女職工全面發展的最佳氛圍。充分利用工會的陣地優勢，俱樂部，圖書室的開放給女職工提供了休閑，充電的氛圍。根據圖書室的借閱情況看，女職工每天的借閱人次超過了男職工，這樣看來，女職工為提高自身素質，已跟上了時代的潮流。 回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還存在不足，深入基層較少，理論素質還有待于進一步提高，組織能力還要進一步加強。在今后的工作中把女工委的工作水平再上一個新的臺階。

20xx年的工作計劃

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇六

20xx年xx月xx日，xx營銷總結大會與行政總結大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進行了回顧與總結，并對20xx年的工作計劃進行了部署。20xx年，公司將采取“穩中求勝，服務為王”的戰略。

1、開店15家，實際開店13家。

20xx年初，公司計劃開店15家，到20xx年底，實際開店13家，基本上完成年初目標。新開店面全部盈利，公司運營情況良好，尤其下半年創造了十分優異的業績。

2、公司轉型成功，采用裕豐模式。

自20zz年初開始，公司把業務工作的重點從一手房中介轉型二手房中介業務，并迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產達成戰略合作伙伴，學習與借鑒裕豐地產二十多年的豐富地產從業經驗，從系統管理、公司制度、培訓機制、合伙人模式等等方面復制成功的裕豐模式。對外，提升服務質量，提升員工的專業水平與業務技能;對內，梳理各項管理制度與規定。20zz年下半年，公司進入快速發展的軌道，公司的業績也取得了突飛猛進的成績。

3、人員穩定，店經全部從基層培訓選拔。

自從公司采用裕豐的事業合伙人運營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經過一段時間的學習與鍛煉，都是要成為公司的`事業合伙人來的，因此，團隊非常具有戰斗力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業績驕人，而且成功晉升為店經，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風行，拓展業務快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠。“栽好梧桐引鳳凰”，公司的合伙人發展模式也成功吸引了很多優秀的人才，像原來在汽車4s店任職總經理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業務做起，并取得了不俗的業績。

穩定的人員與源源不斷進入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓逐步培養管理人才梯隊，為xx20xx年的發展儲備了大量的管理人才，為完成20xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

4、重視培訓，人員重塑。

20xx年，公司借鑒裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業經理培訓，每個季度的優秀員工外派培訓，不定期邀請地產行業的實戰專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內部分享會，門店每天早會、夕會總結分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經郭磊在年終總結中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現在有夢想、有規劃、有格局、懂業務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現了財務的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。

關于20xx年，公司計劃采用團隊作戰與深耕社群的方式開拓市場。

1、穩中求勝，服務為王。

公司并非一味求快，而是要“穩中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創造最大的價值。這就要求，每擴一家店，都要經過慎重的市場調研與考察。

“服務為王”是公司20xx年工作的重點，公司以逐步從粗放式發展開始向精細化發展轉變。如何把工作做精做細，如何提升人員的整體素質，如何為客戶提供貼心又專業的服務，如何規范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細節上都要加以改進。通過系統的培訓與專題培訓，用最專業最貼心的服務，讓客戶認可我們的價值，同時，也認可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。

2、擴店計劃，蓄勢騰飛。

20xx年，公司將為每一個員工提供往上發展的機會，只有用心勤奮、認認真真踏踏實實做事的人才能準確把握機會。公司的擴店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數量的店長崗位與營業經理管理崗位。公司邁入高質量高速發展軌道，唯有提升學習能力，才能跟上公司的發展步伐。

所以20xx年是我們非常關鍵的一年，要苦練內功，提升服務水平與服務質量。如果刨去宏觀層面的外部因素，xx一定能走出一條穩健發展的道路，走出這條道路的最重要的是“內強素質，外樹形象”。

3、總結20xx業績，計劃20xx業績目標。

營銷總結大會上，各店經理總結20xx年業績完成情況，分析原因總結經驗，同時各店對20xx做每個季度、每個月的業績目標、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業經理們來推動公司開店的進程，新開店與他們直接利益息息相關，因此，越來越成熟的營業經理們及他們不斷擴大的團隊，讓業績目標實現與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發展。改變自下而上，順其自然。

總結會的最后，魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長，每個人站在20xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇七

過去的20__年上半年是xx公司的起步之年，20__年下半年是公司的關鍵之年，也是成果初現之年，作為一名專業工程師，應緊緊圍繞公司決策布置，始終把工程質量、安全生產、成本控制三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成績。

一、咬定質量管理不放牢固樹立質量就是公司的生命線責任意識。

1.充分發揮監理作用，要加強對監理人員管理，堅持每天早會制度。對關鍵環節、關鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查，同時參與全過程管理，做到對工程質量有預見性，及時發現、及時處理。

2、嚴把原材料進場關，對工程所有材料嚴格按要求送檢，杜絕弄虛作假。

3、認真熟悉圖紙，領會設計意圖，發現問題及時反映或處理。

4、嚴格審查施工單位、監理公司上報的各項施工方案，對一些工序在施工中發現的問題并及時處理，對重要工程事項要及時匯報。

5、堅持現場巡視，對施工中未按設計圖紙、施工規范、操作程序、施工組織設計的問題要堅決制止，督促改正。

6、參加隱蔽工程的驗收，審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。

7、參加中間驗收及竣工驗收，參與審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性。

二、警鐘長鳴不懈怠增強安全就是效益主人翁責任感。

1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實。

2、根據安全管理要求檢查督促施工單位的現場落實情況。

3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報。

4、加大安全、文明施工違規的處罰力度。

5、指導、監督、檢查、監理施工單位完善安全管理的各項資料。

三、成本決定成敗，堅持科學管理出成績。

1、在領會設計意圖的前提下，對能優化的施工方案要做好參謀，從施工源頭降低工程成本。

2、認真思考，精心組織，合理調配各項施工工序，盡量控制重復施工、無效施工。

3、在審查施工單位報送的各項施工方案時，把成本控制放在重中之重，力爭做到質量與成本控制的完美優化。

4、嚴格控制工程簽證，不需簽證的盡量不簽證，確需簽證的能少簽盡量少簽，同時認真核實每項簽證數據，擠干虛假水分。

5、對各項工程材料的價格要認真審核，反復比較，同時在必要的情況下做好市場調查，不能讓公司的利益受到損失。

6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作，如土方回填、管樁等。

四、服從大局，配合公司的其他工作。

1、不折不扣完成工程部領導安排的其他和臨時性工作，主要是基礎數據的提供，各項文檔整理，對外聯系的函件起草或一些文秘性工作。

2、加強對監理、施工單位的橫向聯系、溝通、協調管理工作。

3、完成公司領導安排的臨時性工作，配合其它部門的工作。

4、團結一心，齊心協力完成公司安排的工程部一切工作。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇八

20xx年，市地方志辦公室在市委、市政府的堅強領導下，認真傳達學習貫徹黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，扎實開展“兩學一做”學習教育和“講看齊、見行動”學習討論，努力做好志鑒工作，圓滿地完成了全年各項工作任務。

(一)按時完成了《滁州年鑒》(20xx卷)編輯出版工作。集中力量，精心編輯，規范條目，增加圖片量，四色全彩印刷，使年鑒的可讀性、觀賞性進一步提高，被省里推薦參加全國優秀綜合年鑒評比。

(二)公開出版了《滁州大事記》(20xx年)。完整、準確地記錄年度內滁州大事要事。

(三)積極推進滁州記憶地情叢書編輯出版工作。弘揚傳統文化，留下鄉愁記憶。20xx年，公開出版了《山水亭林的記憶》和《滁州風韻——滁州民間文化遺產精華讀本》兩本書。完成了《滁州農業大包干》(第二卷)資料收集工作。

(四)積極開展地情人文研究工作。廣泛收集地情人文資料，全年共收集200余份資料。編輯出版《人文滁州》輯刊第十、第十一期。積極參加市博物館展陳內容的修改補充及完善，完成了滁州千年古鎮歷史與現狀調研工作，撰寫高質量的調研報告，為繁榮滁州文化建設獻計出力。

(五)精心組織起草《滁州市地方志事業發展規劃綱要(20xx-20xx年)》，按時完成了《規劃綱要》編制任務。

(六)堅持圍繞中心，服務大局。響應市委、市政府號召，積極開展招商引資工作。我們把招商引資工作作為年度工作的第一位任務，明確室主要負責同志是第一責任人，保證招商引資工作取得實實在在的成效。邀請投資企業關鍵人物來滁考察投資環境。11月7日，深圳鵬基電力成套設備有限公司與滁州開發區成功簽約，計劃在滁投資1.15億元，生產高、低壓電力開關設備，順利完成我室招商引資任務。

在完成招商引資任務的同時，我室積極參與創建文明城市、雙擁共建等工作，開展扶貧濟困和送溫暖獻愛心活動，弘揚中華民族的傳統美德，全年各項捐款3萬元。

(七)扎實開展了“兩學一做”學習教育和“講看齊、見行動”學習討論。按照省委、市委統一安排部署，我室認真開展“兩學一做”學習教育，召開了動員大會、制定了實施方案、開展了專題研討、努力上好黨課、組織手抄黨章、召開組織生活會，各項規定動作扎實有序推進。

通過認真組織開展“講看齊、見行動”學習討論，使全室黨員干部群眾進一步樹牢了核心意識，堅定不移地向黨中央看齊，向黨的理論和方針路線政策看齊，向黨中央的決策部署看齊，從而保證中央和省委、市委決策部署在我室落地生根、開會結果。

(八)堅持全面從嚴治黨。認真傳達學習貫徹黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，特別是視察安徽、視察鳳陽小崗村重要講話精神，深刻領會精神實質，注意用講話精神武裝頭腦，指導實踐，推動工作。貫徹落實全面從嚴治黨主體責任，認真學習貫徹《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，注意加強和規范黨內政治生活，把紀律和規矩挺在前面。

(九)認真貫徹落實黨風廉政建設主體責任。認真傳達學習貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》，形成了反腐倡廉的高壓態勢。貫徹落實中央八項規定和省、市委有關規定，馳而不息地整治“四風”。認真開展巡視工作回頭看反饋意見整改落實工作，組織開展“八個專項”整治，并取得明顯成效。通過專項整治，我室16名黨員共補齊20xx年以來少交黨費5278元。進一步夯實黨組書記第一責任人職責，建立黨風廉政建設責任制，開展廉政建設警示教育，凈化了政治環境。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，在工作中還存在很多差距和不足。主要表現：1.圍繞中心、服務大局的能力不強，辦法不多;2.沒有經常深入基層、調查研究，對縣市區地方志工作指導不夠有力;3.室領導班子不夠堅強有力，黨建工作亮點不多，黨風廉政建設的力度、強度都不夠;4.志鑒專業人才不足，青黃不接，干部職工干事創業的積極性不搞;5.機關長期存在的慵懶散亂問題還沒有得到有效根治，作風建設任重道遠，等等。所有這些都需要我們在今后的工作中引起高度重視，并努力加以改進。

20xx年，我們將進一步深入學習貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，強化對黨忠誠的政治自覺，牢固樹立“四個意識”，堅決維護習近平總書記的核心地位。進一步學習貫徹國務院辦公廳印發的《全國地方志事業發展規劃綱要(20xx-20xx年)》，一心一意修志編鑒，聚精會神抓好黨建，圍繞市委、市政府中心工作，不忘初心，繼續前進，修志問道，直筆著史，促進志鑒工作再上新臺階。

(一)強化主業意識，做好《滁州年鑒》(20xx卷)的編輯出版工作。建立健全年鑒編輯班子和隊伍，加強和改進編纂工作流程，提高年鑒整體編纂質量，努力打造精品工程。

(二)樹立品牌意識，努力把《滁州大事記》打造成優質工程。編輯出版20xx年《滁州大事記》。做好《滁州大事記》(20xx)記錄整理工作。

(三)整合編研力量，推進部門志和鎮、村志編纂工作。督促指導《滁州體育志》《瑯琊山志》《滁州文物志》等市直部門志編修工作，推進有條件的鎮(鄉)、村開展修志工作，完成明萬歷《滁陽志》點校本修改完善工作。

(四)深化地情人文研究，做好滁州記憶地情叢書編輯出版工作。公開出版《滁州建置沿革》，啟動《滁州鳳畫》(暫定名)編輯工作，完成《滁州農業大包干》(第二卷)編輯出版工作。

(五)積極創造條件，爭取市政府批準實施《滁州市地方志事業發展規劃綱要》(20xx—20xx年)。

(六)進一步圍繞中心、服務大局。積極參與滁州歷史文化名城申報等相關工作。

(七)強化業務培訓工作，走出去，請進來，通過參加培訓班、開展專題研討等形式加強對志鑒業務人員的專業培訓，努力提高志鑒編纂隊伍整體水平。

(八)全面從嚴管黨、治黨。認真學習貫徹《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，進一步落實全面從嚴治黨主體責任和第一責任人職責。認真履行黨風廉政建設主體責任和“一崗雙責”，深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作。認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例》，加強黨內監督。把紀律和規矩挺在前面，正風肅紀，保證全市地方志工作隊伍清正廉潔。努力踐行“三嚴三實”，積極推行“嚴實工作法”，持續抓好機關效能建設，加大治庸治懶治散治亂力度，努力營造積極向上、干事創業的良好氛圍，為沖刺總量全省第三，譜寫美麗滁州建設新篇章貢獻力量。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇九

20xx年下半年，我鎮經濟社會發展的主要目標是：實現年初確定的各項指標，即完成國內生產總值1.85億元，實現工業總值8000萬元，完成固定資產投資600萬元，實現全年農業總值2800萬元，農民的純收入3980元，糧食總產量38000噸，以及社會各項事業全面進步，為實現此目標，我們將進一步貫徹落實xx大及區委八屆四次全委會議有關精神，按照圍繞中心，突出重點，強化措施，加快發展的思路，進一步扎實做好各項工作：

1、加強財政管理，發揮財政調控功能，采取有效增收節支措施，嚴格控制一般性支出，壓縮非生產性開支，深入推進公共財政支出改革，拓寬增收渠道，完成財政預算內總收入400萬元，同比增長14.3%。在確保收支平衡的基礎上，加大對農業、計生、綜合治理、民政、安全生產、社會保障方面的投入。

2、以科學發展觀統攬全局，建設社會主義新農村。下半年，我鎮將按照“二十字”的總體要求，以胡崗和前瓦兩個村作為我鎮社會主義新農村建設試點示范村。首先，發展培育特色經濟和現代農業，進一步調整農業結構，建設現代化農業示范基地，推進“一村一品”，實施科技入戶工程，著力培育龍頭企業，發展訂單農業，引導農民發展各類專業合作經濟組織，壯大農村經紀人隊伍，提高農業產業化水平。其次，加強基礎設施建設，改善生產條件，合理布局村鎮路網;推廣人畜安全飲用水，建立農業綜合服務平臺，興辦農業生產資料、日用消費品連鎖店，建立村鎮安全放心店，滿足農民生產生活需要。積極開展“三清”活動，營造村容整潔良好氛圍。

3、加大招商引資力度，增強鎮域經濟實力。要適應新形勢，采用全方位引進，多元化利用的政策，在重視資本引進的同時，重點抓好引進企業的規范工作。抓住發達地區和合淮同城化以及大城市產業升級轉換的機遇，通過品牌掛靠、資產重組、聯合投資、承接產業擴散等方式，進行資本和生產領域的融合。在外出人員集中地建立勞務輸出基地，關心和支持外出務工、經商人員，使之安心工作，努力學習，鼓勵他們回鄉創業，在政策上給予傾斜，在資金上給予扶持，鼓勵他們引介外地資本投入我鎮。

4、加快經濟結構調整步伐，轉變經濟增長方式。今年下半年，我鎮將繼續在農業上做文章，在工業上謀發展，在生態上創品牌，積極推進農村產業結構調整，努力實現糧食增產，農民增收，農村穩定。以農業產業化和標準化為基礎，打造楊公牌大米和優質弱筋麥;以楊公小城鎮開發為基礎，發展工業企業;以“兩小湖”為基地，發展水產品精養和水產品深加工;以趙嘴島為載體，發展生態旅游。堅持以市場為導向，以科技為動力，以提高效益，增加農民收入為核心，逐步建立起以優質糧、油、棉為基礎，以精細蔬菜、瓜果、畜禽為支柱，水產品、經果林以及特色產品共同發展的具有江淮區域特色的農業產業體系。

5、加強基礎設施建設，實施城鎮化戰略。堅持把農田水利建設放在基礎設施建設的首位，繼續抓好“把水留住”工程，重點做好蓄水、引水、提水小型基本農田水利建設，抓好雙廟整村推進項目建設，高質量完成10.2公里“村村通”水泥路工程，繼續配合有關部門搞好瓦埠湖防汛撤退路工程建設。加強防汛抗旱工作協調指揮，周密組織，科學安排，抓住時機，搶澆搶灌，為全年農業豐收打好基礎。開展朱集市場的專項治理工作，推介楊公農貿市場開發項目。積極引導群眾到集鎮發展個私企業，進一步扶持明霞服裝廠發展。

6、實施可持續發展戰略，加強人口控制和環境保護。繼續貫徹執行人口與計劃生育政策，穩定低生育水平，促進優生優育。繼續落實“三為主”，實行“三結合”，實現“兩個轉變”。強抓“月積分”考核，進一步充實計劃生育獎懲辦法，實行領導干部聯系村和計劃生育村干部聯組包戶責任制。加大計劃生育工作力度，狠抓“兩檢”和“四項手術”到位率，以及社會撫養費的征收，確保人口出生率控制在10%以內，政策符合率85%以上，進一步加強計劃生育干部隊伍建設。建立自然資源有償使用制度，加強土地管理，切實保護耕地。保護和合理利用水資源，優化水資源的配置，鼓勵節約用水。嚴格執行項目“三同時”和環境影響評估制度，杜絕污染企業入鎮，重點發展輕工業，全面開展總量控制。

7、加強精神文明建設，努力構建和諧楊公。認真貫徹公民道德建設實施綱要，全面提高勞動者的思想道德和科學文化素質。堅持不懈地進行黨的基本理論和基本路線教育，弘揚愛國主義、集體主義精神，提倡自力更生，艱苦創業精神，引導廣大干群樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。在全鎮范圍內開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，加強科普教育，倡導科學、文明、向上的生活方式。加快推進村民自我管理、自我教育進程，完善“村規民約”。加強社會治安綜合治理，建立健全社會治安防范網絡，杜絕毒品，關愛生命，確保無毒鄉鎮。繼續抓好優撫救助工作，加大對敬老院的投入，加快殯葬改革步伐，提高遺體火化率。強化基層正規化建設，狠抓民兵工作“三落實”。

8、開展“基層為民服務全程代理”工作。為扎實推進社會主義新農村建設，建立農村基層工作新機制，加大政府職能由行政管理向公共服務轉變，我鎮以政務服務中心為依托，堅持規范服務，便民利民，依法行政，廉潔高效的原則，進一步密切黨和政府與農民群眾的關系，使農民群眾更加滿意，我鎮將按照上級部署積極開展此項工作。

9、繼續加強廉政工作力度，穩步推進反腐倡廉制度建設推進年活動各階段工作，進一步健全機關各項工作制度，加強學習，努力抓好組織建設，著力改變機關工作作風，提高為民辦事的效率和能力。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十

20xx年是六五普法規劃實施的關鍵年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大的監督指導下，緊密圍繞經濟發展這一中心，認真貫徹落實普法規劃，將普法工作和安全監管相結合，在做到依法監管的同時，普法工作也取得了較好成效?，F將工作情況總結如下：

（一）突出目標重點，周密安排部署

安全監管行業涉及面廣，熱點、難點問題多，直接關系人民群眾切身利益。六五普法期間，縣安監局圍繞提高依法行政水平這一主線，精心規劃，突出重點，分年度開展了主題鮮明的普法活動，堅持每年年初制定普法工作計劃，年終有書面工作總結。成立由局長擔任組長的普法領導小組，加強對普法工作的領導。結合局實際，明確每年普法任務，確保這項工作每年有新的內容，每年都能取得新的成績。

（二）普法形式多樣，措施保障有力

1、利用多種形式有效提高干部職工的法律水平?！按蜩F還得自身硬”。提高干部和執法人員的法律水平，是做好執法和普法工作的前提。具體做法：一是在機關內部建立學習制度，組織全體干部職工對相關法律法規進行系統學習，同時將普法教材、作業發到每名干部職工手上進行學習鞏固；二是利用“雙周例會”組織全局干部職工參加安全生產方面的法律、法規知識學習；三是局全體干部職工均取得了安全生產監管執法證，要求執法人員結合安監實踐，“在干中學，在學中干”，進一步提高執法能力，規范執法行為。并鼓勵在職干部、企業單位安全工作人員積極參加全國注冊安全工程師資格考試，努力提高業務技能。20xx年我局有3人通過全國注冊安全工程師資格考試。通過在內部建立學習制度、外出接受培訓、動員干部職工參加注冊安全工程師考試等方式對全體干部職工進行相關法律、法規教育，從而有效提高了干部職工的法律水平。

2、加強宣傳教育培訓力度，立促全社會“關愛生命，關注安全”氛圍的形成。一是營造聲勢，主動向基層發放各類安全生產宣傳資料。據不完全統計，幾年來，我局（包括縣安委辦）已累計向基層發放《安全生產法》宣傳單15000份、《安徽省安全生產條例》宣傳單10000份、《煙花爆竹安全管理條例》宣傳單10000份，另外每年投入1萬多元征訂發放《安全生產報》以及“安全生產月”宣傳品。二是緊扣主題，大力開展全國“安全生產月”活動。每年6月，是全國安全生產月，我們一直把該項活動作為普及宣傳安全生產法律法規的最佳時機，利用多種渠道，采取多種方式，大力開展宣傳活動。20xx年安全生產月期間，我局根據“紅線意識、底線思維”這一主題，會同有關部門，在縣園林廣場采取多種宣傳形式，大力宣傳國家安全生產方針、政策、法律法規以及加強安全生產的重大舉措，引導和啟發全社會重視人的生命價值，進一步強化生產經營單位的法律責任意識。三是常抓不懈，深入基層進行安全生產宣傳培訓。每年組織全縣鄉鎮、村（社區）分管安全負責人、安全員，安全信息員認真學習安全生產法規法律；分期分批組織企事業單位的安全管理人員參加省、市、縣舉辦的取證（換證）培訓（復訓），進一步提高“三項崗位”人員的持證上崗率；以《安全生產法》、《礦山安全法》和安全生產管理知識為主要內容，全面推進“法律五進”活動，系統對全縣范圍內礦山、非煤礦山、危險化學品生產、經營、存儲企業的員工進行全員培訓。20xx年共參加和組織安全教育培訓班12期，受教育人員1200余人。通過培訓，從業人員的安全素質和自我防范意識明顯提高，“三違”現象明顯減少，為依法行政，嚴格執法、公正執法、文明執法創造了良好的環境。

（三）履行安全職責，依法依規行政

我局堅持將普法工作和依法行政相結合，尤其體現在安全生產執法檢查上。安全生產執法檢查是我局的一項重要職能，也是普法宣傳工作的一個重要環節。每年我局都要根據不同時期的安全生產情況進行執法檢查。定期檢查和不定期抽查相結合，專項整治和綜合檢查相結合，將安全檢查和隱患整改結合，將違法處罰和普法教育相結合，力求在最大程度上發現安全隱患，在最短時間內督促完成整改。同時，利用檢查整治和處罰企業違法違規行為時機，對業主及有關人員進行普法教育，收到較好效果。幾年來，沒有出現一例行政復議和行政訴訟案件。

二

我局在“普法”方面，雖然做了大量工作，但與縣委、縣政府的要求相比，還有很大差距，下一步，我局打算從以下幾個方面努力：

1、進一步加強對普法工作的領導。繼續落實“普法”規劃完善年度工作計劃，明確普法任務，保證普法經費到位，確保各項工作順利完成。

2、進一步強化培訓學習力度。一是強化領導干部學習，已提請縣委中心組安排一次對新《安全生產法》的學習，邀請專家講課。二是強化安監干部學習，利用新一輪執法資格的培訓、考試，切實提升全縣安監干部的執法素養。三是強化鄉（鎮）、村社區涉安干部學習，每年組織一次輪訓，突出培訓的針對性和實效性，使鄉（鎮）、村干部進一步明確安全生產工作的重要性，提高安全監管水平，切實肩負起各自工作范圍內的安全監管責任。四是強化企業從業人員、安全管理人員的培訓學習，切實提高企業安全管理人員的安全生產知識和管理能力。

3、進一步加大普法宣傳力度。一是不斷創新宣傳方式，繼續做好“安全生產月”活動，進一步強化"紅線"意識，弘揚安全文化，普及安全知識，提升安全素養，有力推動各鄉鎮、有關部門和企業安全生產重點工作的有效落實，為加快實現全國安全生產形勢根本好轉營造濃厚的社會氛圍。二是繼續深入基層，開展普法宣傳教育培訓，為企業做好服務工作。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十一

競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革。酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

xx年客房完成的營業總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響。

但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用。

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。

十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。

在xx年第三季度期間，調查了個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

服務質量在xx年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓。

首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素。

在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。

本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早。

為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下。

及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時下達了xx年的相關工作安排，其中有一項是將xx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

在xx年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓。

并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干。但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議。

以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。

十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。

在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十二

20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

第一，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。

第二，主要業績。

在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

第三，存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護好良好的客勤。

3、做好售后服務工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十三

20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領導下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設規劃》要求,認真履行“綜合管理、協調服務”的職能，以口岸建設為中心,統一思想,求真務實,扎實工作,開拓創新,狠抓各項工作的落實,有力地促進了口岸經濟的持續快速健康發展.

xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對應。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉鎮，北靠木央鎮，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標為東經105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉鎮的結合部,距越南首都河內和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿易通道?？诎恶v地xx鎮國土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國政府在北京簽訂《關于開放兩國邊境小額貿易的協定》中規定為邊境小額貿易開放口岸之一。1977年因中越關系惡化，雙方貿易往來中斷。1991年11月7日中越兩國政府在北京簽訂《關于處理兩國邊境事務的臨時協定》，決定恢復開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經云南省政府批準為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設了柏油路面,是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。

(一)邊境貿易發展情況。

(二)口岸建設規劃建設情況。

多年來，不斷加大邊境基礎設施建設的投入，建成了以鄉(鎮)政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(鎮)村公路為脈絡的鄉村公路網絡，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路?？偼顿Y174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿街，9畝的邊境貿易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(鎮)村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設施，安裝了有線電視。

xx口岸國門聯檢樓建設總占地面積147畝，是集國門、聯檢樓、查驗貨場、賓館、口岸經濟區(商業貿易)、停車場、綠化廣場、生活管理配套用房為一體的綜合性建設工程；建成邊貿、倉儲、物流、旅游、金融等一體化的口岸經濟區。根據《云南省“十一五”口岸、通道建設規劃(討論稿)》時間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國門、聯檢樓工程建設；20xx年—20xx年將對查驗貨場、口岸經濟區進行建設。

國門、聯檢樓及附屬設施建設項目，按照建筑設計，聯檢樓建設面積為2200m2，預算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實際征地費144.7萬元)。

國門、聯檢樓是口岸建設的重要組成部分，縣委政府領導高度重視口岸建設工作。我縣聯檢樓建設于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯檢樓及附屬設施建設用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補償兌現征地費127.1萬元。聯檢樓場主體工程建已完成60%，預計20xx年3月竣工投入使用。

(一)中國地方政府對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進行了擴修，并鋪設了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿易的流通。

(二)國門建設啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關單位進行建筑設計和動工建設。

需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財政困難，民宅搬遷經費缺口較大，對口岸的建設帶來一定難度。

為加快xx口岸建設，促進各項工程項目按期進行，重點做好以下工作：

第一、加快雙邊口岸基礎設施建設，改善投資環境。中國xx—越南上蓬口岸是對應的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進了雙方經濟的發展。但是，由于起步晚，雙邊對應口岸基礎設施建設滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發展機遇，邊貿僅限邊民互市零星交易，貿易不活躍，商品貿易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經濟發展差距更大，邊貿支柱產業培育成效不明顯。因此，為發展雙邊貿易，促進雙方合作項目向深層次發展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿市場等設施建設步伐，確保大宗商品貿易的正常流通，為發展邊貿和搞活口岸經濟創造良好的環境。

第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運專線。為方便商品運輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進出口商品運輸手續程序，確保雙邊大宗商品的貨運暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運專線，促進雙邊人流、物流、金融等的往來。

第三、建立互訪機制，促進雙邊經貿信息的溝通。中國富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進行經常性的官方互訪，而且中越雙方商務(商貿)管理部門也應建立定期不定期的會談機制，加強對經貿合作的會談，進一步加強兩國商務部門經貿信息的溝通，促進口岸經濟不斷發展。

第四、加強農業和礦產業資源的開發，促進資源配置。

中越兩國加強農業、畜牧業和礦產品開發合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農業合作方面。中方有向越方出口農業生產機械和農產品加工機械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農膜、農藥等農用物資的優勢。二是礦產資源開發合作方面，中越雙方具有很強的互補性，越方有資源優勢，我國有市場和技術優勢。本著優勢互補、互利互惠、共同發展的原則，就越方境內的礦產資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發合作，積極參與境外市場的競爭，把握機遇，做好服務工作，營造寬松的外部環境，優化辦事效率，促進內外兩個市場的資源配置。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十四

20xx年，***項目部承建的***一期已全部完工，正在組織進行竣工驗收工作，***二期及s305項目正在施工中，我部始終堅持把“誠信守約，追求卓越”作為項目質量管理的核心理念和開展各項工作的指導思想，認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定,立足于我部特點,結合業主的質量要求,統籌規劃,建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為后續工作的順利、有序開展奠定了基礎，指明了方向。我部按照既定的質量方針，遵循質量工作計劃，以質量工作目標為方向開展各項質量工作，質量管理狀況總體較好并順利通過了公司體系內、外審工作，未發生任何質量事故，確保施工保質保量的進行?，F將20xx年我部質量管理工作情況總結如下：

（一）無質量事故。

（二）質量管理體系在工程能夠有效運行。

（三）工程質量滿足施工規范、技術標準的要求。

（四）工程施工中無嚴重不合格品，管理體系審核中無嚴重不符合項。

（五）無傷亡事故。

（一）取得的成績。

結合本項目實際情況及工程特點，我部通過已建立的以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制，使得各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，質量工作要素清楚，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，從而保證項目內部質量體系的有效有序運行。通過分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司質量管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“p-d-c-a”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。

項目部每月至少組織一次質量大檢查，結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者?？偨Y每個月的質量狀況，交流和推廣好的做法，并不斷改進存在的問題，截至目前我部共下發質量整改通知16份，整改率100%。

點和薄弱環節進行輪番轟炸。工程技術人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態。

項目部定期為員工們進行質量培訓，主要在年初開工前，年末停工后，質量月期間，以及各個分部分項工程開始施工前進行現場集中培訓，并對施工中涉及到的關鍵工序、特殊工序做重點講解，使員工提前了解到施工中應該注意的環節，從而增強員工的質量知識和工作技能。及時將上級和項目部關于質量的文件精神、管理辦法宣貫到員工。

我部有針對性的組織了“預制空心板梁質量活動小組”來解決施工中存在的砼外觀質量通病問題。在起初生產的預制箱梁時，出現了砼外觀顏色不勻，并且有水紋現象。通過qc小組活動，找出了產生問題的原因，并采取了有效措施，在之后預制的箱梁，外觀亮潔、顏色一致、尺寸準確、基本達到了精品要求。因qc小組活動開展的較扎實，切實地解決了質量問題，提高了施工質量。

隨著施工的進展，我們及時、如實地進行了分項工程質量評定，上半年共評定分項工程98項，分部工程17項，子單位工程3項，合格率100%。

9月份我部開展了質量月活動，根據公司要求制定了活動方案、內容和目標，認真進行實施，月底進行了總結，取得了良好效果。

我部按照公司程序文件和項目質量計劃要求，項目部各部門、下屬各施工隊嚴格按分工開展貫標工作，做到了管理有序，現場和資料規范，所有工作都處于受控狀態，確保了施工質量，順利通過了我公司的內審檢查。

1．內業資料信息報送存在滯后現象，業務能力不均衡，不能統籌兼顧，造成效率低下。雖然在工作過程中，通過會議學習，技術交底等方式進行改善，但效果不明顯，下一步除了要勤溝通，多交流外，該培訓的要去培訓，不能因為“工地有事”而不去學習，必須從我部自身的內部工作規劃管理抓起，切忌揚長避短，保證員工的全面發展。

2．由于項目部現場施工管理人員工作年齡普遍較低，以新生及工作一年的同事為主，員工素質好，但業務素質卻不一定高。人是生產活動的主體，也是工程項目建設的管理者和操作者，工程建設都是通過人來完成的，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的人員共同作用，施工人員技術素質，都將直接和間接地影響施工的質量。，補充新的技術血液、提高施工人員的技術水平，是我部當前或今后要解決的問題，唯有如此，我部質量管理才能從根本上有所提升。

1.工程質量目標：無質量事故，創“黃山杯”。

2．確保質量管理體系在阜陽市城南新區***及附屬物工程有效運行。

3．單位工程一次交驗合格率100%，工程質量滿足施工規范、技術標準的要求。

4．工程一次交驗合格率100%，顧客滿意度達到95%,合同履約率100%。

5．工程施工中不出現嚴重不合格品，管理體系審核中不出現嚴重不符合項。

6．無傷亡事故。

1．主管領導繼續督促落實質量管理各項規定；職能部門極力配合項目部完善質量管理體系。確保項目部全面質量管理體系正常高效地運行。

2．項目部所屬各單位管理者、施工技術員、質檢員要熟練掌握行業規范，設計要求。熟知項目部各項質量管理規定和文件精神，加強施工現場的管理力度，確保質量管理人員職責明確。

3．質量責任制要層層落實，特別是要將質量責任落實到班（組）和個人。職能部門定期進行檢查監督。

和質量管理規定。

5．嚴格執行項目部關于質量的各項管理規定和《質量獎懲辦法》，對各類質量事故堅持‘四不放過’的原則嚴肅處理，不得以任何借口免于處理。

20xx年快要過去，新的一年即將到來，我部還要繼續加強施工過程的質量控制，按照我部制定的質量目標，落實質量責任制，狠抓質量通病，嚴把質量檢查和驗收關，苦練本領，培養專業化的施工隊伍，大力提升以質量為中心的全面管理水平，使我部在建工程始終處于有效的控制狀態中，讓監理放心，業主滿意。

***項目部。

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十五

5、洽談德才培訓會議意向

有意向購買月餅客戶分別為：阿斯利康公司，工商銀行花園路支行

1、參加大例會

2、確定德才培訓會議細節

3、回訪去年9月份開會客戶，收集會議信息

4、重點聯系新老客戶銷售月餅

工作總結和工作計劃（專業16篇）篇十六

以“未病先防、小病先治”為重點，深入推進中醫藥“治未病”健康工程，構建具有中醫養生特色的預防保健服務體系，滿足我市人民群眾對中醫“治未病”的要求，提高社區服務機構的服務能力，我中心積極開展中醫治未病工作并取得了一定的成效，現將20xx年中醫治未病工作總結如下：

盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高，但由于諸多因素影響，限制了我中心中醫治未病工作的進一步擴大開展，現將我中心目前面臨的困難總結如下：

1.場地所限，造成了中醫康復理療室面積較小，床位有限，設備配備較少；

2.中醫康復科醫師目前只有4名，人員配備不足；

3.來我中心理療的病種較單一，對多種治未病項目的開展不利；

結合本中心的實際情況，進一步擴大本中心的中醫治未病工作，現對20xx年具體工作有如下規劃：

1.加大宣傳力度，開展多病種的中醫治未病理療康復服務，提高新進設備的使用率；