建設方案的編制需要考慮各種因素,如技術、經濟、環境等。接下來,我們將展示一些成功的建設方案案例,希望能激發您的創作靈感。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇一
以健康體檢服務,維護健康、預防疾病為目的。活動時間:20xx年7月底至7月底。
xx市中醫醫院。
預備役二團全體官兵。
1)通過本次活動,普及健康知識,提升醫院知名度、美譽度。
2)了解官兵身體健康情況,發現病情及時就醫治療。
3)增進雙擁工作的同時,確保全體官兵的身體健康。
1)醫院設立體檢活動宣傳咨詢和接待點(一樓導診臺)。
2)體檢實行報名制,報名地點:醫院一樓導醫臺。
3)官兵分批分組進行體檢,由部隊衛生隊通知本組官兵體檢的時間報名地點。醫院制作宣傳條幅,粘貼門診大廳顯要位置。
4)體檢項目在醫院進行,參與科室要認真對待,責任到人頭。
5)體檢時間:每日早8:00x11:30,下午1.30—5.00。
6)導診員準備好茶水、水杯用具,招待好候診官兵。
7)本次體檢,由導診員全程導診服務,分組引導體檢。
來醫院一樓導診臺報名、登記編號———領取體檢表(編排檢查號,安排體檢時間)———到醫院一樓服務臺,導診員帶領(按時間及排號進行體檢)(空腹進行體檢,未空腹通知次日體檢)———抽血———胸透、——b超(二樓b超室)———內科體檢(一樓門診)———婦科體檢項目(二樓婦科門診)———外科體檢項目———其它檢查———體檢結束后交體檢表至一樓導診臺———導診員帶領到醫生診斷及說明———給出治療及調養方案。
體檢表,化驗單,登記本等。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇二
為深入貫徹落實金東區20xx年度民生實事項目,著力解決群眾反映的出行難、停車難問題,更好地打造有序和美的生活秩序,確保我區全國文明城市創建工作走在全市前列,結合我區停車場建設實際,特制定本實施方案。
按照區委四屆五次全會提出的“高質量建設和美金東,高水平打造希望新城”總要求,牢固樹立以為人民服務為中心的發展理念,統籌推進全域停車場建設工作,努力完善市區、集鎮停車基礎設施,加快我區靜態交通配套設施建設,構建與城市規模、人口分布和經濟發展相適應的動靜態交通服務體系,著力解決“停車難、停車亂”問題,實現市區停車秩序明顯好轉,群眾滿意度明顯提高。
(一)新建停車場6處。萬達南側停車場、東興路歐源原墅對面停車場、實驗中學北側停車場、康濟橋南側停車場、康濟橋北側停車場、丹溪路牛皮塘停車場。
(二)提檔改造停車場10處。山垅頭社區停車場、鳳凰社區停車場、金東老村停車場、東關菜場停車場、下于社區停車場、王宅埠社區停車場、驛頭社區停車場、十二里社區停車場、金東菜場西側、蝶景灣停車場。
(一)規范化。停車場地面要求平整、硬化;停車線、停車指示牌、方向引導指示標識齊全;停車場進、出入口設置合理規范。
(二)智能化。收費的停車場要采取智能化管理,實現與市區停車誘導系統的對接,配有車牌識別、信息屏、車輛檢測器和道閘系統等基本配置。
(三)生態化。停車場實現綠化、亮化、美化、潔化,鼓勵建設生態型停車場,突出生態有序主題,長效常態管理制度健全,實現垃圾不落地、分類處置好。
(四)人文化。充分利用停車場的地理優勢,設立富有金東人文特色的宣傳圖文、信息服務,設置相應的便民設施。
(一)科學布局、細化方案。停車場建設相關單位,要成立工作領導小組,制定停車場建設項目實施方案,明確建設的區塊、面積、泊位數、投資金額、建設標準和完成期限。要充分挖掘現有閑置區塊,打開圍墻建設停車場地,實現閑置用地效率化。各鄉鎮(街道)要加強停車場建設的規劃和實施,充分發掘市場周邊、學校周邊區塊的停車潛力,完善靜態交通配套設施建設。
(二)責任分工、強化落實。為進一步推進全域停車場建設,通過明確各職能部門、建設單位工作職責,強化工作落實。停車場建設資金采取以獎代補形式,區財政局做好建設經費的統籌和保障工作。區綜合行政執法局作為牽頭單位,負責實施方案制定、年度計劃任務安排、后期監督考核、宣傳引導等工作。項目實施單位負責停車場選址、建設指導監督、政策處理、項目竣工驗收、資金撥付及后期運維等工作,承擔建設的主體責任,全面負責停車場建設工作。
(一)補助標準。新建停車場6處,資金補助共210萬元。其中,給予金東城市建設投資集團有限公司4處新建停車場資金補助160萬元,給予多湖街道新建牛皮塘社區停車場資金補助50萬元。萬達南側停車場建設經費由多湖街道中央商務區補助。
提檔改造停車場10處,資金補助共200萬元。其中,給予多湖街道5處提檔改造停車場資金補助100萬元;給予東孝街道5處提檔改造停車場資金補助100萬元。原則上提檔改造停車場每一個停車泊位給予的獎勵補助不超過2500元。
(二)補助方法。停車場建設項目由項目實施單位按程序招標、組織竣工驗收、提出資金補助申請并將相關材料加蓋公章送金東區綜合行政執法局,由金東區綜合行政執法局、金東區財政局資料審查及現場核實通過后,予以資金補助。資金補助申請截至8月30日,未按期提交視為放棄,不予補助。提檔改造停車場項目預先給予50%的補助經費,待審查核實通過后,再給予剩余部分。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇三
堅持以“以人為本”的管理理念為指導,以強化班組職工素質為重點,以規范班組管理為手段,以推行量化考核和班組標準化作業為突破口,以“三比”(比生產、比安全、比節約)活動為形式,突出抓好安全管理、生產管理和質量管理。以白國周班組管理為榜樣,為強化班組管理,增強企業活力,確保我隊安全生產穩定運行,創建“五型”企業打下堅實基礎。
1、全隊管理向班組縱向延伸,決策、制度、安全、任務、材料消耗指標壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發展遠景,并使班組遠景和個人遠景相一致,并具有實現全隊班組遠景的強烈使命感。
3、班組長具有系統思考的概念,全盤抓好的能力,重視班組精細化管理,并組織職工參與實施。
4、班組有持續學習的規劃目標,有持續改進提高創新的良好氣氛,有健全的學習制度,班組成員有個人學習發展的計劃目標,班組要創造條件支持各種學習運動,創造班組織成員持續學習、充分發展的機會。
5、班組內部具有較強的團隊精神,能夠坦誠溝通,相互信任、協調一致,團結一心,分享、推廣、應用學習成果,能夠進行有效的管理,形成人人講節約、不浪費,材料費消耗不超指標,力爭做到每月每人節約100元,班組節約1000元。
6、通過班組建設活動,改變班組管理薄弱、安全生產基層不牢,違章違紀屢禁不止,工作作風自由散漫,基礎管理滯后的被動局面。使班組成為團隊戰斗力強、集體親和力強、綜合素質力強、培訓學習力強、班組員工執行力強的戰斗堡壘。
組長:
副組長:
成員:
1、組實行周考月評月兌現管理辦法,評比共分為五個等級,不合格、合格、先進、優秀、紅旗等五個等級,不滿70分為不合格班組;71—80分為合格班組;81—90分為先進班組;90分以上為優秀班組,紅旗班組在優秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個班組:生產甲班、生產乙班、生產丙班、輔助班。
3、每月由班組建設領導小組在四個班組中選出一個班組,頒發流動紅旗,授予標桿紅旗班組,并獎勵紅旗班組。
4、罰不合格班組當月總工分總數的5%,獎勵給紅旗班組。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇四
料,嚴禁在墻面和房頂上大量懸掛粘貼可燃易燃裝飾物。
2.場所夾層的承重構件、樓板和樓梯必須為不燃材料。
3.在建筑1層搭建的夾層,必須在夾層外墻上設置可供人員應急疏散的窗口;在建筑2層以上搭建的夾層應至少設置2個與場所內其它部位或室外直接連通的疏散樓梯、出口。
(二)“三合一”整治要求。
1.場所與人員住宿場所之間應當使用磚墻、防火門進行防火分隔。
2.場所內確須安排值守人員住宿的,值守人員不超過1人,住宿地點應當靠近場所的疏散出口。
3.嚴禁使用易燃可燃彩鋼板搭建人員住宿房間。
(三)消防設施器材配置要求。
1.每個場所應配備不少于2具4kg手提式abc干粉滅火器或等同效能的水基型滅火器。面積超過75㎡的按照75㎡/每具的標準配備4kg以上手提式abc干粉滅火器或等同效能的水基型滅火器。
2.餐飲場所應在爐灶附近配備1塊滅火毯。
3.按規定應設置自動報警、滅火系統的場所須符合相關規范要求并保持設施完好有效。
(四)用火安全整治要求。
1.設有廚房或使用明火房間的,廚房和使用明火房間的隔墻應當采用不燃材料。
2.餐飲等需要烹飪加工的場所,不得超量儲存液化石油氣、生物柴油、酒精等燃料。
(五)用電安全要求。
1.嚴禁在配電盤下堆放可燃物品。
2.嚴禁私拉亂接電氣線路、不按使用說明違章使用電器。
3.嚴禁使用假冒偽劣插線板、電熱器等電器產品。
4.嚴禁電動車在場所內充電。
(六)人員消防安全能力要求。
1.場所應每年開展不少于1次消防安全培訓。
2.新聘用上崗人員應開展崗前消防安全培訓,確保經營者和員工掌握消防安全“一懂三會”(即:懂本場所火災危險,會報警、會滅火、會逃生)。
3.餐飲場所的經營者和員工應當掌握油鍋著火和液化石油氣、天然氣泄漏的正確處置方法。
各地對場所夾層、“三合一”等隱患問題的整治,可結合實際因地制宜地制定整治標準和措施。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇五
為加速推進村級文化活動中心建設,為本村和周邊村莊群眾提供學習、娛樂活動的場所,按照上級的要求,特制定本方案。
一、基本情況和基礎條件
潘家浜村位于秀洲區新塍鎮南部,嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村,靠近象賢、高照開發區和秀洲工業園區,鄰村有萬民、大通和廟云橋,上仁浜十字路口是村莊集聚點更是周邊村莊的小集市,銀行、醫務室、店面、菜市場等配套齊全,人員往來頻繁,2017年第二輪小區又是規劃在上仁浜集鎮,騰出面積43.3畝,新規劃的小區東側緊靠08省道,西側緊挨洪新公路,全村和集鎮地理位置十分優越,目前全村總面積4.06平方公里,有2個較大的居民集中住宅區,有13個村民小組,2017年底常住人口2019人、流動人口480人。
演等等,這些都是農民自編自演節目,今年又成立了新塍鎮第一支百姓微舞臺,文化基礎條件較好,2017至2017年成功創建了美麗鄉村和美麗宜居示范村,全村換屆以來正在圍繞黨委政府爭創獨具魅力的健康養生文明村。
二、指導思想
以新塍鎮黨委建設獨具魅力的健康養生古鎮為指導,積極開展村級文化活動中心建設活動,完善基層文化基礎設施,豐富農村群眾文化生活,繁榮農村文化事業,推進我村文化事業發展,創建獨具魅力的健康養生文明村。
三、工作目標
2017年本村新建村級綜合文化活動中心和一個文化廣場。新建成的村級文化活動中心和文化廣場要功能完備、設施完善、隊伍整齊、管理有序,能完全滿足農村群眾開展各類文化活動需要,達到市、區級先進文化活動示范基地。
四、建設標準
1、基層文化活動中心大樓建設標準
(1)有一個黨員代表會議廳;(2)有一個嘉興圖書管分管閱覽室
2、文化廣場建設標準
(1)有800平方米以上的活動場地;(2)有一個表演戲臺;(3)有一個文化宣傳長廊(10米以上的宣傳窗);(4)有健身路徑和籃球場。(5)有排球和羽毛球場。(6)有若干支文體隊伍,文化活動正常。
五、工作要求
1、提高認識,加強領導。建設農村文化活動中心是推進健康養生文明村的有效載體,是創建美麗宜居示范村重要內容。我村成立了以村支部書記為組長的潘家浜村綜合文化活動中心建設領導小組,負責實施籌建及建設事宜。
2、面向群眾,注重實效。要充分發揮基層群眾在村級文化活動中心建設過程中的主體作用,充分調動基層群眾參與的積極性。要充分發揮村級文化活動中心的娛樂、健身、學習教育等功能,切實提高基層群眾的綜合文化素質,真正把村級文化活動中心建設成為基層群眾的精神文化樂園。
六、項目投資及資金來源
文化活動中心建設需投入基礎建設資金約170萬元,現階段根據新一輪小區規劃、濃厚的文化底蘊為基礎、養生文明村創建目標和周邊村的地理優勢,籌集資金新建綜合性的文化活動中心。經過爭取上級資金及社會募集資金約143萬元(市補助315元/平方,區補助資金400元/平方),剩余27萬元缺口由村籌資,辦公設備安裝30萬元由村籌資。
文化活動中心是我區群眾文化工作網絡的重要組成部分,是黨和政府開展文化工作的'基本陣地,長期以來在活躍區內文化生活,促進區域經濟社會協調發展等方面,發揮著重要作用。為解決我區文化活動中心無房和面積不達標問題,改善我區公共文化服務條件,建立和完善公共文化服務體系,滿足廣大農民群眾基本文化需求。結合我區實際,現就我區文化活動中心建設提出如下實施方案。
一、指導思想
我區文化活動中心建設要按照“四個結合”和“二個統一”的要求組織實施。“四個結合”即與我市社會主義新農村建設總體要求相結合,與紅崗區建設規劃相結合,室內活動與室外活動相結合,與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農家書屋工程等建設工程相結合。“二個統一”內容和形式相統一。
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鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇六
1、今年年初,我們依次走訪在兩會上提出提案個各位政協委員、人大代表。聽取有關我市車輛停放管理方面意見,并對提出的問題做出合理化解答。
2、針對兩會委員在政協提案中提出的問題,我單位制定出全市統一的停車標牌,并公示了停車場設置編碼及收費標準等。對全市停車場施劃統一的停車標線,明確停車場范圍,為停車場收費員定制了統一制式的收費人員服裝,開創了遼寧省停車場收費員統一服裝正規化管理的先端,我部門對停車場標準化建設也加大力度,為有條件的停車場安裝車輛定位器,從而更加規范、完善停車場管理。
3、我單位同交警停放處共同按照機動車停放規劃,對全市所有的停車場進行規范管理。從城市建設管理以及道路暢通方面,對設置不合理的停車場予以取消。
4、通過日常巡視,發現市區主干路及繁華地區機動車仍在人行道上停放,在我單位及市綜合執法局進行處罰管理下,仍不見效果。針對這種現象,我單位采取措施。在保證行人正常通行的前提下,設置了鐵障阻車設施。目前,已收到了良好的效果,并得到社會各界的肯定。
5、人行路機動車停放做為全市機動車管理的重要組成部分,一直受到廣大市民的特別關注。我單位為規范全市機動車人行路臨時停放緩解道路交通壓力,對解放路等主干路及繁華地點,嚴格按規定進行管理。對影響行人正常通行不具備停車條件的地點,堅決不予批準停車。對具備門前臨時停車的單位,必須按泊位線停放,由停車單位派專人負責停車管理。我單位定期進行巡視檢查,對出現的問題及時進行解決。
6、針對永豐商業區及周遍地區機動車停放混亂等問題,我單位已經對永豐商業區進行了停車規劃,并且協助永豐商業區管委會在中心區設置了49臺泊位的停車場。使永豐商業區機動車停放狀況得到了很大改變。
7、我市公共停車場內有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎,影響了公共停車場的日常管理。針對這種現象,我部門致函市綜合執法機關,請市綜合執法機關予以清理。針對擅自施劃停車泊位線及未經批準私自占道停車現象。我部門已經將違規名單致函市綜合執法機關,請市綜合執法機關予以處罰。
8、根據上級領導指示,我部門對我市游泳館車輛在園林一號門前亂停停放現象進行調研。針對這種情況,走訪了園林一號門周邊的企事業單位及聽取廣大市民意見,并組織游泳館負責人召開游泳館車輛停放管理會議。針對目前游泳館車輛停放情況,經多方商議最終拿出切實可行的方案上報建委機關。我部門也將繼續對我市游泳館車輛停放加強管理,并規劃出更加合理規范的停車管理方案。
9、我部門所管理的停車場,經過這三年不斷改進,停車場管理已日益成熟,但在停車場用人制度上卻存在弊端。由于停車場收費員工作要求適應能力強的人員,導致收費員流動性大,無法辦理用工手續,以至于收費員因意外傷害所導致的傷、殘等事故無法得到妥善處理。因此,為了更好的管理停車場,杜絕因用工所產生的連帶問題。我部門借鑒外市停車場管理經驗,將我部門管理的停車場委托給專業的停車場管理公司負責管理。委托給停車場管理公司后,停車場日常管理過程中出現的問題及意外事故由停車場管理公司負責解決。
1、我市的`停車場數量及提供的泊位,還遠遠不能滿足日益增長的停車需求。而且由于道路交通以及城市規劃方面的限制,停車場的分布不平衡。
2、我市部分商家及業主為了個人利益,擅自改動或損壞禁停地點設置的阻車設施,這種現象十分嚴重,我們已向公安機關報警,但仍無有效手段解決。
3、去年行政大廳收費停車場在市領導的指示下,改為免費停車場。但目前有二家汽車租賃的車輛24小時占用停車場泊位,由于免費停車場,無法對停放車輛予以處理。使到行政大廳辦公的車輛無處停放。針對這個問題,我單位已經向市政府辦公廳匯報,市政府辦公廳也未給出明確答復。
4、對我市熱點地區停車場的規劃在得到批準的情況下,但在實際建設中并未得到實施。
5、同規劃等有關部門在工作中還存在脫節問題。
1、同規劃部門共同制定中遠期的停車規劃,積極參城市建設、舊城區改造過程中有關停車場的規劃及建設。
2、參加相關部門對停車場建設工程的竣工驗收工作,收集新建停車資源詳細資料,為以后停車資源合理化建設提供參考依據。
3、繼續完善公共停車場建設,加強機動車停放管理。努力為我市的機動車停放創造良好的停車空間。
4、結合現有道路交通狀況合理增設停車設施,繼續同有條件的單位聯辦停車場。
5、挖掘我市各類停車資源,在滿足本單位停車使用條件下,對社會開放。
6、將已改做其它用途的地下停車場恢復原有使用性質,來緩解我市停車壓力。
7、建立更加完善的停車收費制度,從而增強停車位使用效率,使得停車資源利用最大化。在處黨委及處領導的正確領導下。我單位在強化工作作風的同時,加強單位的精神文明建設。全體同志都能按上級部署,及時完成各項工作任務。今后,我們將通過卓有成效的工作,加強停車場的建設,完善城市停車場功能,使我市停車場真正成為城市建設工作中的一處亮點。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇七
從事餐飲、加工、修理、商品銷售等小型生產經營場所。此次行動主要排查以下問題和隱患:
(一)違規使用可燃、易燃材料裝修、搭建夾層用于生產、經營和人員違規住宿;
(二)生產經營場所與人員住宿場所相互連通未采取防火分隔措施;
(三)廚房等使用明火的房間與場所其他部分未進行有效防火分隔;
(五)存在用火、用電不安全行為,電動自行車在場所內充電,超量或違規存放液化石油氣、汽柴油、酒精等易燃易爆危險品。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇八
為了進一步推動我辦事處建設健康社區進展,成立了建設健康社區領導小組,領導小組以社區為組長、全體社區工作人員為成員的建設健康社區領導小組,下設七個片,有專人專管,把西新苑建設健康社區工作計劃落實到各職能部門,進一步明確了職責分工,以確保建設健康社區工作的順利推進。
二、加大宣傳發動,進一步營造社區氛圍。
為了讓更多的社區群眾知道建設健康社區活動,并積極投入到這項活動中來,我們將加大了建設健康社區的宣傳力度。一是召開建設健康社區工作會議;二是結合愛國衛生月、世界衛生日活動,組織社區建設健康社區職能部門一起,計劃在社區廣場、保險公司門前、泰達證券門前等地方進行了衛生宣傳咨詢服務活動,下發各類宣傳資料,拉橫幅、固定廣告牌等活動。三是利用各片宣傳陣地(畫廊)和簡報進行衛生知識,讓廣大居民進一步了解各種健康知識。通過這一系列宣傳活動,進一步提高廣大居民的知曉率,為建設健康社區營造了濃厚的氛圍。
三、整合社區資源,進一步推進健康社區。
1、“健康身心”活動。進一步充分發揮社區衛生服務中心、衛生服務站的作用,認真開展傳染病、慢性病防治知識普及教育,學生常見病、多發病的檢測和干預,加強流動兒童計劃免疫,提高接種的及時率。同時開展各類健康互助活動,完善解決社區貧困人群的醫療救助方案。積極開展社區心理健康知識普及活動,為貧困、無業精神病人提供基本的精神衛生服務。
2、“婚育新風進萬家”活動。為加強人口和家庭計劃指導工作的網絡化管理,鞏固和完善人口計生公共服務體系建設,切實把“家庭計劃指導進萬家”做好,同時也為更好地開展計生服務工作提供了強有力的保證。其次在西新苑社區廣場舉辦了知識講座,力爭有更多的家庭共同參加,并舉辦的“家庭育兒大考場”競賽活動。
3、“人人掌握救護技能”活動。積極組織開展各類應急救護技能培訓、競賽,著重對各居委有關人員開展應急救護知識技能培訓,提高市民對突發事件的自救互救意識和能力,切實提高防災減災能力。
4、“放心食品、健康消費”活動。全面實施量化分級管理制度,有序開展衛生等級評定工作;重點抓好職業道德教育,注重提高食品生產經營單位從業人員的自律意識,增強食品安全意識;開展食品安全知識的宣傳和培訓,下發各類宣傳資料達,切實提高市民對食品安全知識的知曉率,引導市民形成健康的食品消費行為。
5、“控煙”活動。繼續推進控煙單位創建,幾年來先后在社區衛生服務中心、xx中學、xx小學6家單位進行推進工作。同時加強公共場所控煙執法,積極倡導在飯店、茶室等公共場所設立吸煙區;大力開展吸煙有害健康的知識宣傳,提高市民控煙意識。
四、加快建設健康社區,進一步推進健康單位、家庭。
1、“健康單位建設”活動。大力宣傳引導,切實提高單位主要領導對建設健康單位重要意義的認識,真正化為單位的自身需求和自覺行動。指導各單位根據自身實際和行業特點,開展單位職工人人運動、食品安全、資源節約、健康教育等特色活動,形成多元化的健康單位建設格局。
2、“健康家庭建設”活動。以社區為基點,指導創建家庭開展“居室清潔、家庭和睦、生活健康、熱心公益”的創建活動,爭取到1011年度共創建200戶。總之,我們要按照建設健康社區的工作要求,開展工作,我們將按照建設健康城市的目標積極探索,不斷實踐,進一步創新工作機制,改進工作方法,與時俱進,扎實有效地推進西新苑社區建設健康社區工作,為建設健康城區作出應有的貢獻。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇九
注意事項:
1、檔案管理人員盡快將全鎮65周歲以上老年人的檔案檢出來,并登記造冊。各村衛生室盡快統計本行政村65歲以上老年人名單(未建檔案部分),并及時上報衛生院辦公室。
2、各村衛生室負責動員和組織工作,并一定要按時通知到本人。
3、通知時特別提醒:(1)攜帶個人健康信息卡、身份證。(2)體檢當日空腹。(3)體弱多病者由家人陪同。(4)體檢前一天晚上,少食油膩食品。
4、辦公室負責老年人健康體檢檔案的管理工作,體檢工作結束后將檔案重新歸檔,并及時輸入電子檔案。
居民健康檔案的建立和老年人健康體檢工作是國家的惠民政策,是公共衛生工作,各村衛生室要提高認識,高度重視,認真做好前期動員工作,盡快將上級布置的老年人健康體檢工作完成,并做好、做實。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十
1、本停車場管理規定適用于任何使用本停車場的車輛及人士。
2、進入地下停車場的車輛駕駛者須服從車場警衛及車場管理員的調度和指揮,將車輛停放在指定位置,不得妨礙其它車輛停放與通行。
3、本車場范圍內嚴禁加油、修車、洗車等行為。嚴禁煙火,禁止裝載(攜帶)槍械、易燃、易爆、有毒、具有腐蝕性等危險品的車輛進入本車場。
4、使用停車場的人員、車輛均有責任保持停車場內各種交通標志設備、設施的完好,如發生損壞應照價賠償。
5、進入本停車場的車輛駕駛者須嚴格按照本車場的交通指示牌、標志、標線行駛。
6、停放車輛須將車輛停放在車位劃線范圍內。
7、嚴禁將車輛停放在出入口、車道、預留車位或其它非停車區域。
8、使用停車場的人員、車輛應保持停車場的清潔衛生,不得在停車場內、維修車輛,不得將車內雜物傾倒在停車場內,嚴禁在停車場內進行居住、打鬧、賭博及其它影響本停車場安全和秩序的行為。
9、進入停車場的車輛應已在保險公司進行投保,無投保車險的車輛如駛入停車場停放,產生的一切后果自行負責。
10、進入小區專用停車場的機動車輛駕駛者須將車輛停放在雙方在協議書中所確定之位置,不得占用他人車位,不得在非停車區域(含通道)停車。
11、車輛停放后,應關閉發動機、鎖好車窗,貴重物品請不要留在車內,不得在指定區域以外裝卸貨物或擺放物品;不得在本車場范圍內拍賣、兜售或進行其它停車以外的活動;不得從事任何違反國家法律規定的其他活動。
12、停車場管理人員有權采取適當的行為維護車場秩序,處理停車場發生的問題,對超過有效停車期限的車輛有權阻止進入。對隨意停放或占用他人車位的車輛有權采取相應措施。
13、停車場內如發生交通事故,應由責任雙方負責解決。若有爭議,可報請交通管理部門或管理公司協調解決。
14、對在本停車場內丟失、損壞的車輛按北京市物業小區地下車場管理相關規定處理,本公司有權在緊急情況下或停放車輛超過車位租賃期(7日)以上進行報警處理。
15、停車卡如有遺失,本公司有權依據記錄核實駕駛者之姓名、住址、駕駛執照及車牌號碼,并收取相關費用后,為其重新辦理停車卡。
16、本停車場管理人員有權拒絕及阻止一切違反本規定相關條款的車輛進入及停放。
17、本公司有權要求本車場使用者提出令本公司認可之證據,證明其為有關車輛的車主或有權領取及駕駛該車輛之人士。
18、本公司保留對上述的管理規定隨時進行修改的權利。并有最終解釋權。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十一
為進一步推動我鎮農田水利基本建設,提高農業生產抗災能力,確保農業綜合項目的順利實施,結合我鎮實際,特制定本實施方案。
以科學發展觀為指導,積極貫徹落實肥農建辦[20xx]3號文件及省市縣水利工作會議精神,搶抓機遇,落實重點,搞好“四加一”工程年度建設,以農田水利建設規劃為依托,提高水資源利用率,對我鎮塘壩、河溝、300kw以下小型集體泵站、圩堤除險加固分項進行編制,并分類做好典型設計,加快農田水利基礎建設,進一步提高農業綜合生產能力,改善農村生產生活條件,促進我鎮經濟持續快速健康發展。
近幾年來,我鎮不斷加大對農業綜合項目的投入,逐年完成農田水利基本建設的各項任務,建設生態水利,逐步解決水資源保護、水土保持等方面存在的疑難問題,完善水利配套,積極發揮水利建設和水利工程的科學效益。具體目標和計劃任務是:完成任務土石方80多萬方,完成農田水利投資980萬元;清淤擴挖大中小當家塘口498口,清淤渠道11條,泵站技改6臺,實現農村小型泵站更新改造605千瓦;完成圩堤加固2座。(詳見附表)。
(一)當家塘壩清淤擴挖工程。我鎮水利灌溉條件差,大部分莊稼只能靠當家塘持家,今年我鎮計劃擴挖3萬方以上大型塘12口,1至3萬方中型塘108口,小型塘口340余口,總計投資980多萬元。
(二)泵站機改工程。我鎮計劃小型泵站機改6座,安排在村實施,裝機數達600kw,計劃投資120萬元。
(三)渠道硬化工程。近年,我鎮各村居采取“一事一議”等多種渠道籌措經費進行渠道硬化工程的實施,今年計劃實施渠道硬化工程16.5公里。
(一)成立組織,加強領導。成立我鎮20xx年-20xx年度農田水利基本建設領導小組,設立辦公室、工程組、宣傳組、督查組等組織機構。
(二)廣泛宣傳,積極發動。積級宣傳農田水利基本建設工作的重大意義,充分調動廣大人民群眾的積極性,通過一事一議、民主決策形式發動農民投工投勞,大搞農田水利基本建設。
(三)加強督查,確保質量。充分發揮工程領導小組的作用,加強督查,確保質量,堅持統一規劃,統一標準,統一驗收。確保工程建成一處,發揮效益一處。
(四)加強考核,嚴格獎懲。農田水利基本建設是今冬明春的一項重大民生工程,為確保落實此項任務,我鎮將評出一、二、三名行政村,給予獎勵,對未完成年度農田水利基本建設的村給予通報批評并督導完成任務。
第二篇。
為扎實推進我鎮自然河流和放水渠的清潔專項行動,根據縣9月26日百河千渠專項整治動員會的要求,結合我鎮實際,特制定如下實施方案。
組長:
副組長:
成員:
各村(居、社區)書記。
領導小組辦公室設在水利站。
根據縣百河千渠專項工作領導小組的安排,我鎮河流清潔8條,渠道清潔8條,通過集中清潔整治,使我鎮這16條河渠基本達到“四凈”、“五建”、“六無”標準。“四凈”即水面凈,堤岸凈、綠地凈、設施凈;“五建”即沿河居民生活垃圾管理制度齊全,河堤岸管護制度健全,河渠水面保潔制度健全,入河口達標準排放制度健全,河渠環境網格化管理制度健全;“六無”即河渠水面無漂浮物,無大面積阻水草,堤岸無垃圾,行洪時無阻水建筑物,水利設施無損害。通過治理最終實現水系流暢,水清岸綠,景美游暢,人水和諧的治理目標。
(一)組織人員,找準位置。水利站人員深入全鎮27個村(居、社區),按渠系查明河流渠道的起點、終點和具體位置。
(二)綜合清潔,訂樁測量。逐河、逐渠由上而下測算,并訂樁作測量記號,確定施工范圍和施工工程量,一河一渠一表計算經費,進行招標確定施工單位。
(三)全面整治,重點打造。在這項百河千渠專項行動中,對實施方案摸排的16條河渠集中整治,并且對影響河渠水質量的周邊環境實施綜合治理,按照“四凈”、“五建”、“六無”標準,把這項清潔項目做好。
(四)分工負責,嚴格督查。對我鎮16條河渠的清潔整治,領導組成員明確分工,實行河渠施工河長制,做到明確河渠情況,明確施工任務。各村(居、社區)負責保障施工環境。領導小組組長和副組長循環督查,一查施工機械是否按時到位,二查領導小組成員是否在崗,要求在現場人員及時處理協調每條河渠在施工中出現的一系列問題,按時按質按量完成規定的工作任務。
(五)廣泛宣傳,發動群眾。大力宣傳這項新型保潔的專項行動,通過宣傳,增強群眾衛生意識和環境意識,不斷鞏固專項行動的成果,努力在群眾中營造治河、愛河、護河、保護環境、保護家園的良好氛圍,讓廣大人民群眾自覺投身到清潔河渠專項行動中中去,共同搞好河渠專項清潔工程。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十二
成立由縣政府分管副縣長任組長,縣商務局局長任副組長,縣發改委、縣財政局、縣商務局、縣供銷社、縣農業農村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉村振興局、縣交通運輸局、縣市場發展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業體系建設工作領導小組,領導小組下設辦公室,辦公室設在縣商務局,負責縣域商業體系建設日常工作,辦公室主任由縣商務局局長兼任。
將縣域商業建設主要目標納入鄉村振興年度考核體系,加大指導和考核力度,充分發揮考核指揮棒作用,量化考核結果,做到獎優罰劣。依托縣域商業體系建設協調機制,推動各項政策落實。各鄉鎮(處)要結合當地實際,確定本地商業體系建設的發展目標,按年度分解細化任務安排,明確責任主體、時間表和路線圖,形成上下聯動工作格局。
統籌用好省級商務發展資金等現有專項資金或政策,支持符合條件的縣域商業領域發展。優化財政支出結構,將縣域商業設施、農產品產地流通設施建設納入鄉村振興投入保障范圍,加大支持力度。創新投融資模式,鼓勵增加金融產品供給,積極發展新型抵質押類信貸業務,加大縣域商業建設信貸支持,重點支持龍頭企業、農民合作社、致富帶頭人、產業基地四類主體發展,全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產業、用好新型農業經營主體名單制,對符合條件的可提供中長期貸款產品。
一是在農村市場監管方面,以減輕企業負擔,進一步營造公平競爭的農村市場環境為目標,加強源頭治理,落實企業進貨查驗責任和質量承諾制度;加大與群眾日常生產生活密切相關的產品質量監督抽查,突出對涉及人體健康安全等重要指標的檢驗,嚴格依法做好不合格產品后續處理工作;暢通農村消費投訴舉報渠道,發揮社會監督作用。二是在食品安全方面,嚴格落實食品生產經營許可制度,加強對食品生產經營者食品安全現場檢查和抽查,嚴厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標簽標識不規范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規行為。依法嚴厲打擊生產經營假冒偽劣食品及其他相關產品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度,結合食品安全宣傳周,知識產權宣傳周等重點時段開展宣傳工作,切實保障食品安全。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十三
xxxx年,我中心認真貫徹落實黨的大和十七屆三中全會精神,全面深入學習實踐科學發展觀,按照省、市和區委、區政府統一要求部署,堅持解放思想,開拓創新,以保障人民群眾生命財產安全、認真解決人民群眾熱點難點問題為根本,以提高預防和處置突發公共事件能力為重點,大力推進應急、信訪體制、機制建設,夯實基層基礎,不斷改進工作方法,充分發揮綜合協調職能,較好地完成各項工作任務。全年共協調處置突發公共事件74宗(次),及時有效化解各類風險隱患110宗(次);處理各類政務值守、應急處置電話3180人次,區長專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次),接待群眾來訪421批3269(次),其中集體訪82批2470人(次);辦理網上信訪件xxxx宗,辦理市信訪辦轉辦信訪件77宗,辦理市領導電子郵箱轉辦件31宗,辦理區長電子郵件551宗,辦理市政府12345公開電話轉辦件598宗,辦理直通車信訪件18宗,未發生赴省進京上訪事件和嚴重影響社會穩定事件。繼續保持了“兩個為零”(即:進京赴省非正常上訪為零,重要敏感時期越級上訪和事件為零)的目標。
一、狠抓基層,夯實基礎,應急管理工作邁上新臺階。
緊緊圍繞“值守應急、信息匯總和綜合協調”的職能要求,按照《xxxx區xxxx年應急管理工作要點》,狠抓各項工作落實,推進我區應急管理工作實現了新發展。
1.推進應急管理規范化建設,進一步增強了預防和應對突發公共事件能力。一是構建了較完善的基層應急組織體系。印發了《xxxx區應急管理進社區、進學校、進企業工作方案》,積極推進街道、社區基層應急組織建設,因地制宜建立健全了街道、社區應急組織體系。目前,全區4個街道、18個社區均成立了應急管理領導小組,100%的中小學校和重點高危企業也成立了應急管理機構,區、街道、社區、學校(企業)應急管理工作格局基本形成,做到了“事有人管、急有人應”。二是完善了應急預案體系。按照年度計劃,完成了《xxxx區突發公共衛生事件應急預案》等33個預案的編制修訂工作,目前,我區有區級各類應急預案95個,基本覆蓋轄區可能發生的各類突發公共事件。我中心已將22個常用的應急預案及應急管理規范性文件編印成冊,發到了全區各級領導和應急管理工作者手中。三是啟動了應急物資儲備體系建設。在充分調查研究的基礎上,我中心牽頭組織擬定了《xxxx區應急物資儲備方案(試行)》并已在全區印發執行,全面規范了應急物資儲備原則、方式、數量、品種、應急響應等,為有效提高物資保障能力奠定了基礎。聯合區信息辦開發了xxxx區應急物資儲備管理系統,目前該系統技術開發需求說明已經完成,進入實質開發階段。四是加強了應急隊伍建設。會同團區委、區社工中心組建了區應急志愿者義工隊伍,并組織了培訓。與區人武部協調,增加了民兵應急分隊應急知識、技能訓練內容,提高了民兵應急分隊的應急救援能力。各專業應急機構、街道整合了專業應急隊伍。
2.加強突發公共事件信息報送,高質量完成了政務值守任務。一是加強各級值班室建設。印發了《關于進一步加強全區政務值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號)和《xxxx區各級值班室值班手冊》,明確了各級領導和值班室職責,規范了政務值守各項工作環節。區總值班室引入了具備實時錄音、短信群發、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應急值守平臺系統,為各街道值班室配備了視、音頻應急電話系統,暢通了快速報送渠道,提高了信息報送的效率。目前,各街道辦事處、社區工作站都建立了24小時值班制度,較好的發揮了政務值守、信息報送、綜合協調、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊伍,聘請了媒體、社區、醫院、企業一線的34名同志為“區突發公共事件基層信息員”,制訂了相應的管理、獎勵辦法,組織了信息搜集、報送培訓,擴大了信息來源。三是建立信息報送通報和責任追究制度。印發了《xxxx區突發公共事件信息報送工作規則》(深鹽辦[xxxx]23號)和《關于切實加強重大緊急信息報送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號),進一步明確了信息報送主體、內容、標準、時限、責任追究等,建立了信息報送通報制度和政務值班抽查制度,全年共抽查555人次。全年向市應急指揮中心報送較大級以上級別突發公共事件信息33件次,接收各街道、各部門報送突發公共事件信息620件次,沒有發生一起遲報、謊報、瞞報、漏報現象,也沒有發生傳達領導及上級機關批示指示不及時、跟蹤協調落實不到位的問題。
3.創新應急宣傳教育,進一步增強了全社會應對突發公共事件的意識和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協調、參與各種演練演習19次,其中我中心主辦或聯合職能部門舉辦綜合演練2次,如聯合xxxx消防大隊5月份舉行了火災事故應急救援綜合演練,聯合區教育局、農林水局5月份舉辦中小學暴雨、臺風逃生演習,參與了區衛生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應急演習。各專業應急機構已全部完成年度演練演習計劃。二是創新應急宣教方式。編印了《xxxx區居民應急指南》(第二版),委托物流企業派發到轄區居民家庭、外來務工人員生活區宿舍、星級賓館酒店和重點企業員工、機關干部手中,共發放60000余冊;分季節推出了《xxxx區居民應急知識掛圖》,發放到各社區、企業、學校張貼;按照市統一部署,8月30日在全區18個社區設點宣傳應急知識,發放《xxxx市公眾應急常識》xxxxx余冊,組織《xxxx市公眾應急常識》有獎知識競賽活動,收回有效答卷19703份,15位市民分別獲得了一、二、三等獎,我中心、區教育局和4個街道辦事處還獲得了全市有獎知識競賽活動優秀組織獎;制作應急公益電視廣告;在《xxxx商報?xxxx新聞》開辟“應急知多d”專欄,向市民普及應急常識。各街道、各專業應急機構也組織了專題講座、宣傳日等活動。通過各種形式的宣傳活動,有效提高了公眾和基層的公共安全意識和知災、防災、救災能力。三是開展了專項應急培訓。7月份,舉行了全區突發公共事件信息報送工作培訓班,對全區基層信息員、各街道值班室、區直各部門辦公室負責信息報送工作的同志進行了《突發事件應對法》及有關法規、規章解讀,突發公共事件信息報送標準及工作機制要求,信息的編寫與報送等培訓。結合10月份全市開展的安全隱患大排查工作,協調和配合區安委會在全區發放應急安全手冊1600余份,發放宣傳材料30000余份。區安委會為13132人次的企業員工提供了免費安全生產公共培訓。
4.完善聯動應急機制,妥善應對突發公共事件。一是加強風險隱患排查整治。在春節等重大節日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災之后及全國、全省“兩會”前等重要敏感時期,都集中組織了風險隱患排查整治活動,做到早發現、早報告、早介入。對排查出來的風險隱患進行動態管理,制定應對措施,及時治理整改,把風險隱患消滅在基層,消滅在萌芽狀態。二是加強研判和預警工作。定期對各類信息進行綜合分析研判,對可能引發突發公共事件的風險隱患,提出防控或處置建議,供區領導決策參考,全年共編印《應急信息快報》131期,提出建議76條(次),制作《值班信息呈報件》37份,得到市領導批示1次、區領導批示40次,42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應急情況反映》等應急管理刊物刊發,較好地為化解或控制各類風險隱患的提供了決策參考。三是加強現場處置工作。已初步建立了分級處置、條塊結合、以塊為主,按事件不同級別啟動應急預案的應急響應機制。在現場處置中,堅持領導靠前指揮,以事件主管單位為主、部門分工合作,充分發揮專業人員作用,及時妥善處置各類突發公共事件。全年,轄區發生的74宗突發公共事件都得到了快速及時處理,確保了轄區穩定和人民群眾生命財產安全。同時,加強了單項多發突發公共事件的應對工作研究,為有效應對臺風暴雨對xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響,制定印發了《xxxx港區后方陸域疏導交通應急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號),實現了政府、企業聯動應急,資源共享、互利雙贏。針對事件呈多發趨勢,在總結以往經驗教訓基礎上,印發了《xxxx區預防和處置群體性突發公共事件實施辦法(試行)》,規范了群體性突發公共事件現場處置工作,全年發生的39宗(次)較大以上級別群體性突發公共事件都得到了及時妥善處置,沒有引發大的社會影響和社會不穩定。
二、努力做好信訪維穩工作,維護轄區社會穩定。
1.圓滿完成奧運特別防護期信訪維穩工作任務。一是認真部署,落實責任。6月28日中央聯席電視電話會議召開后,我區先后在區五套班子領導碰頭會和區委常委會上對奧運特別防護期信訪維穩工作進行了專題研究。召開全區性信訪維穩工作會議7次,及時貫徹會議精神,分解工作任務。同時,加強跟蹤督導,派出2個督導組分赴各街道和部門進行督導檢查,并充分利用我區實行月度量化考核制度的優勢,對各項工作落實情況進行動態管理。二是持續開展矛盾糾紛大排查大調處活動。先后組織開展了三次“拉網式”大排查,篩選確定了14宗存在越級上訪隱患的重點案件,并及時落實了“四定三包”(即:定領導、定措施、定時間、定責任,包案件調查、包問題處理、包人員穩定)工作措施。綜合運用行政、司法、人民調解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難,做到一手抓問題解決,一手抓穩控,14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩定在轄區。三是積極落實穩控和勸返工作措施。認真制定進京勸返工作方案,派出工作人員參加駐京前方工作組。對可能在奧運特別防護期越級上訪的重點人員進行深入排查。全區信訪維穩工作的同志保持高強度、超常規的工作狀態,對排查出來的人員,采取有力措施,把他們穩控在當地。
2.扎實開展區委書記大接訪活動。從3月至今,我區堅持實行五套班子領導每日接訪制度,每個工作日均安排區五套班子1名領導負責接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領導負責制的落實到位,在7月開始開展的區委書記大接訪活動中,我區并未出現群眾集中上訪的“信訪高峰”現象,信訪秩序保持穩定有序的良好狀態。主要做法:一是認真做好公示公告工作,引導群眾有序參與。根據大接訪活動方案,提前一周通過新聞媒體公布接訪的時間、地點和形式,使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體,促進問題解決。在堅持區領導每日接訪制度的基礎上,結合大接訪活動,開展約訪、帶案下訪活動,提高領導接訪的針對性和解決問題的效率。區委書記大接訪活動期間,區委、區政府領導共下訪群眾11批47人次。三是實行領導包案,切實落實責任主體。“大接訪”活動中所有接訪的案件全部由接訪領導負責包案,包案領導全程參與案件的調查、協調和處理,直至“案結事了”。“大接訪”活動期間,區委、區政府領導共接訪群眾157批690人次,當場解決43批次,事后已解決103批次,辦結率93%。四是實行各職能部門陪訪,區、街道聯動接訪。各街道和信訪量較大的部門,每天安排街道、部門領導值班接訪。每逢區委書記和區長接訪日,各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。
3.深入推進重信重訪專項治理工作。按照上級統一部署,我區認真開展了重信重訪問題專項治理工作。區領導張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區性的會議,專題研究重信重訪案件的辦理工作。區協調領導小組辦公室具體負責牽頭協調,組織有關部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項治理工作開展以來,有關部門協調聯動,集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”,如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點上訪人員之一)上訪案,今年以來,海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式,反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質量和房產證辦理等問題。郝莉莉來訪后,我區高度重視,有關部門多次進行協調處理。但此人性格偏執、剛烈,且因鄰里糾紛比較激烈,長期未能得到徹底解決,其10月15日晚,還專程到國家安監局“9?20”龍崗火災事故調查組下榻的麒麟山莊,企圖攔截相關領導反映情況。我區獲悉情況后,馬上將其接回,并由區委常委、宣傳部長孫靜同志進行包案處理。10月16日,xxxx區委常委、宣傳部部長孫靜同志召集區各有關部門負責人接訪了郝莉莉,認真聽取其反映,對其要求一一作出回應,并耐心細致地做好其思想工作。10月20日,我中心主要負責人召集各有關部門召開了案件協調會,落實具體工作措施,安排區教育局、衛生局等部門做閔秀娟朋友的工作,由她們出面做通閔秀娟的思想工作,盡量不與郝莉莉發生沖突。經有關單位多次耐心勸解,雙方當事人于11月7日,在街道辦等部門的見證下,互敬茶水,互相道歉,握手言和,表示今后不再發生沖突。11月底,郝莉莉到我中心信訪大廳回訪,表示感謝關心和幫助,促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結的重信重訪案件有7宗,已得到化解的案件有5宗,其他案件也處于可控狀態。同時,加大對初信初訪案件的協調辦理力度,對群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位,促進案結事了、息訴罷訪。
4.妥善處理集體訪和事件。我區各部門、各單位密切配合,協同作戰,妥善處理各類集體訪,使我區的越級集體訪量連年在全市各區中保持末位。全年,我區共發生各類集體訪213批次,比去年同期增長35%。其中部分案件涉及面廣,人數多,政策性較強,處理難度較大,但由于策略對頭、方法得當、處理及時,絕大部分群體訪事件都在轄區內得到徹底解決,個別暫未解決的案件也處于可控狀態。如10月份,海山街道xxxx互耀時裝有限公司因拖欠員工工資發生勞資爭議,引發員工多次到市、區上訪。事件發生后,市、區領導高度重視,部門聯動協調,反應快速,及時妥善解決了工人的欠薪問題,使得事件在較短的時間內得以平息,維護了社會穩定。
5.切實加強社會穩定風險評估和預警工作。我區按照《xxxx市重大事項社會穩定風險評估辦法》要求,切實加強對轄區社會穩定風險評估,從源頭上預防、減少和消除影響社會穩定的隱患。一是進一步加強對轄區信訪隱患的排查,要求各街道辦事處及信訪量較大的部門,定期上報來信來訪情況及存在的信訪隱患問題,重要敏感時期實行每日“零報告”制度。二是進一步加強信訪信息工作,及時向領導反映苗頭性傾向性問題,提供決策參考。全年共編發各類信訪簡報42期。三是提前介入,超前化解,把矛盾化解在萌芽狀態。如xxxx年6月份,我區獲悉深鹽二通道的即將通車可能導致梧桐山隧道公司出現不穩定因素,立即召開會議進行專題研究,提前對隱患進行分析研判,加強與市交通局、xxxx港集團等單位的溝通協調,最終及時妥善化解了隱患,維護了社會穩定。
6.積極創新信訪工作機制。一是與區檢察院建立信訪工作綜合協調機制。包括建立信訪信息通報制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項協作處理機制和檢察官參與區領導接訪活動,充分發揮檢察機關作為國家法律監督機關的作用,有力推動政府依法行政。綜合協調機制實施以來,收效明顯:一是利用檢察官的法律專業知識,為領導依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動行政機關依法行政,從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引,引導信訪人依法理性反映訴求,提高轄區老百姓的法律意識;四是增強檢察官對社情民意的掌握,提升檢察官的群眾工作能力,同時拓展了檢察案源,加強了預防職務犯罪工作;五是強化公正司法觀念,轉變司法人員一些舊的司法觀念,維護法律的公平、公正。二是引入社工工作機制,探索行政救濟和社會救濟的銜接機制。通過社工心理干預和疏導工作,安撫上訪群眾的情緒,促進信訪過程中的溝通,推動問題解決。同時,對個別疑難信訪案件,及時交由社工進行專案跟進。目前,駐點我中心的社工已介入跟進信訪案例共20多宗,其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。
三、加強機關作風建設。
1.全面落實“問題管理”,加強作風建設。成立了中心“問題管理”工作領導小組,制定并執行相關工作方案,進一步落實層級目標管理和崗位責任制。開展經常性檢查,及時分析匯總各類問題,對帶有苗頭性、傾向性的應急、信訪問題盡早處理,必要時還提請區領導審批,迅速開展排查調處工作。全年通過“問題管理”系統提交各類“問題”1條,辦理各類“問題”1條。對檢查中發現的問題報告不及時等情況及時督促限期整改,進一步嚴格工作紀律,確保工作落實,提高了工作效率。
2.加強黨風建設和隊伍建設。及時調整機關黨支部領導班子,認真傳達、學習上級黨組織的文件精神,按照區委統一部署,深入開展學習實踐科學發展觀的活動,進一步統一了黨員干部思想,堅持民主集中制原則,發揮班子核心領導作用,推進工作決策的科學化和民主化。落實了黨風廉政建設的各項工作任務。
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鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十四
加強黨建工作領導,配齊配強機關專兼職黨務工作者,增強黨組織工作力量,保障機關黨建工作順暢運轉。下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的關于2022年推進機關作風建設的實施方案,希望大家喜歡。
深入貫徹落實市委《關于持續開展機關作風建設的實施方案》文件要求,不斷推動干部隊伍思想大解放,進一步加強機關作風建設,強化干部黨性修養,更新思想觀念,樹立服務意識,改進工作作風,提高工作效能,著力營造風清氣正、干事創業的氛圍,現結合工作實際,制定實施方案。
一、指導思想。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,按照省、市委作風建設會議精神,進一步統一思想、凝聚共識、真抓實干,動真碰硬,聚焦“怕、慢、假、庸、散”等作風頑疾,堅決打贏作風建設這場硬仗,弘揚新風正氣,為打造現代化強市提供堅強的隊伍和作風保障。
二、任務目標。
市委開展加強干部作風建設行動,是在中央和省委巡視反饋問題提出整改的情況下開展的一次干部作風整飭行動。對于落實中央全面從嚴治黨,加強黨的領導建設,進一步解放思想、轉變觀念,改進機關干部工作作風,提升服務效能,優化營商環境,推動城市創新發展具有重要的促進作用。全體干部職工要提高政治站位,認真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神以及和習近平總書記關于全面從嚴治黨的要求,,組織開展好干部作風整飭行動。要加強對專項行動工作的領導,成立整改干部隊伍作風建設活動領導小組,結合工作實際開展相關工作,確保工作落到實處。
三、具體措施。
認真落實中央關于全面從嚴治黨的決策部署和省市委關于加強干部作風建設的各項要求,以落實上級巡視巡察提出的整改問題為契機,深入開展加強干部作風建設“專項行動”,推進機關建設和干部隊伍作風建設。
一要強化黨的組織建設,發揮基層支部堡壘作用。加強黨建工作領導,配齊配強機關專兼職黨務工作者,增強黨組織工作力量,保障機關黨建工作順暢運轉。健全落實黨建工作制度,強化基層支部作用。認真落實黨組理論中心組學習制度、基層支部“三會一課”和“28日黨員活動日”制度,開展黨員學習教育活動,引導黨員干部樹立黨性觀念,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,筑牢黨性根基,發揮模范作用。
二要落實“四不四再”行動,促進干部隊伍思想作風轉變。以開展“大學習、大調研、大改進”活動為契機,著力落實“不議論、不守舊、不懈怠、不推諉”和“思想再解放、改革再深入、服務再高效、工作再抓實”干部作風整飭行動,推動機關干部思想觀念大轉變、問題短板大排查、不良作風大整飭,引導黨員干部進一步解放思想、更新陳舊傳統落后觀念,開拓創新,勇于改革,推動醫保工作與經濟社會融合協調發展。
三要完善制度,強化機關作風管理,推進各項工作開展。加強勤政廉政及作風建設教育管理,及時傳達學習市紀委有關文件精神和通報的違法違紀案例,開展崗位廉政風險排查,引導干部職工思想上樹牢遵章守紀這根弦,自覺落實中央八項規定和實施細則精神,防止“四風”現象發生,杜絕吃拿卡要等發生在群眾身邊“微腐敗”,著力營造風清氣正、廉潔高效的機關環境。以各項工作適應形勢發展要求為導向,認真落實省委巡視反饋問題整改工作,成立整改領導小組,制定工作措施,安排專人開展相關工作。以推進行政審批改革“一次辦好”為著力點,制定落實工作制度及措施,規范工作人員行政行為,提升行政工作效率,力戒“不作為、慢作為、亂作為”等“庸懶散拖”問題發生。
四要加強干部隊伍建設,錘煉干部工作能力及水平。落實新時期好干部標準,突出事業至上,圍繞推動工作發展,選好配強干部隊伍。注重專業干部充實關鍵崗位、年輕干部放到一線崗位鍛煉。開展中層干部定期交流輪崗工作,培養干部隊伍的綜合工作素質能力。
五要推進“干部日常監管關口前移”,抓早抓小,防范和化解風險。認真學習貫徹“干部日常監管關口前移”行動實施方案,加強思想教育,嚴格日常考核,開展提醒教育、談心談話,著眼早預防;深入基層開展調研,掌握干部思想動態,排查梳理崗位風險點,著眼早發現;嚴肅黨內政治生活,認真落實各項組織生活制度,嚴格民主集中制,著力落實上級巡視巡察發現問題整改工作,著眼早糾正。推動機關建設健康發展。
六要落實干事創新容錯糾錯機制,“激勵干部擔當作為”。貫徹落實好市委組織部出臺的“激勵干部擔當作為”行動實施方案,保護干部干事創業的工作積極性。教育引導黨員干部立足崗位,履職盡責,建功立業;嚴守政治紀律和政治規矩,顧大局、識大體,樹立正確世界觀、人生觀、價值觀、政績觀。要落實好正向激勵機制,激勵干部勇挑重擔、勇于作為、敢于擔當、樂于奉獻。要落實好干部容錯糾錯、澄清保護工作機制,為有為者鋪路、為有為者擔當。
四、保障措施。
一要強化組織領導。
成立由主要領導任組長,黨組成員任副組長,各科室主要負責人為成員的工作領導小組,保障活動有序推進。
二要注重活動成效。
各科室負責同志要認真抓好相關工作,實行“一崗雙責”,將作風建設與業務工作同部署、同落實,各級領導干部要充分發揮好“頭雁效應”,帶好頭、做表率,扎實推進活動開展。
三要加強團結協作。
開展“專項行動”“四不四再”作風整飭行動,涉及內容事項多,尤其是涉及市委落實省委巡視整改問題,要樹立大局意識、團隊精神,主動作為,配合做好各項整改等工作。要認真處理好整飭行動與日常業務工作關系,加強協作、密切配合,形成工作合力,推動“專項行動”“四不四再”作風整飭行動深入開展,取得明顯成效。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十五
低碳發展是我國應對氣候變化、轉變增長方式的必然選擇,是資源節約型和環境友好型社會、生態文明建設的重要內容,是我國實現2020年二氧化碳減排目標的唯一途徑,同時也是區加快經濟發展方式轉變、推動生活方式和消費模式轉型、促進經濟社會又好又快發展的迫切需要。為做好區低碳試點工作,探索社區低碳發展的新途徑、新模式,根據《自治區發展改革委關于開展低碳社區試點創建工作的通知》要求,制訂本實施方案。
一、基本情況。
社區位于街道西北部,占地面積約平方公里,6個自然村、大小街巷60多條,以及擁有高標準建設的社區文化廣場,聯達購物中心等多家大型商業企業,新城、陽城、寧越花園等宜商宜居小區。轄區內還有供電局、地質隊、市住建委、市農村信用社、等市直、區直單位10多個。社區常住人口約10993人,其中農業人口約1947人。2012年以來,先后獲得“廣西壯族自治區社區黨建示范點”、“全區先進調解委員會”和“綠色環保社區”等多種榮譽稱號。
二、社區基礎條件。
(一)社區建筑節能改造。充分發揮政府的主導作用,充分調動企業和社會公眾的積極性和主動性,形成發展低碳經濟的政策體系和社會氛圍,廣泛開展低碳發展理念和低碳文化教育,提高公眾參與的積極性,引導社區居民對老舊建筑進行低碳化改造、建筑節能、外墻保溫改造等。
(二)社區低碳出行。倡導人們在日常生活的衣、食、住、行、用等方面,從傳統的高碳模式向低碳模式轉變,盡量減少二氧化碳排放。鼓勵乘坐公共交通工具出行或以步代車。倡導生活簡單、簡約化,減少“面子消費、奢侈消費”。推進住房節能裝修。引導采用節能的家庭照明方式和科學合理使用家用電器。
(三)優化社區能源結構。優化能源生產和消費兩個結構。大力推進清潔能源工程,推動能源生產結構向煤炭和水電、沼氣能、太陽能、風能、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵、生物質能等可再生能源并舉的方向發展。加快能源消費結構調整,在生產、生活領域積極推廣太陽能、沼氣等清潔能源的綜合利用,最大限度地減少煤炭、石油等化石燃料的使用,降低二氧化碳排放。
三、低碳社區試點建設的目標。
(一)總體目標。深入貫徹落實科學發展觀,按照建設資源節約型、環境友好型社會和廣西省開展低碳社區試點的要求,以培植全區生態經濟社區、控制溫室氣體排放、增強可持續發展能力為目標,加強技術創新和制度創新,優化產業結構與能源結構,提高能源效率和增加森林碳匯,建立和完善有利于低碳發展的體制機制,走出一條符合白水塘社區實際的低碳發展之路,為全區低碳發展探索經驗并發揮示范作用。
2低碳生活、創建綠色家園”活動,力爭到2016年,萬元gdp碳排放量比2014年減少60%,非化石能源消費占35%。初步建立控制溫室氣體排放的市場機制和有利于低碳發展的體制機制,低碳發展轉型取得初步成效,低碳生活方式和消費模式理念成為全社會的廣泛共識,生態環境進一步改善。
四、低碳社區試點建設內容。
街道倡導綠色理念,即“少開空調,多開窗”、“一水多用”等綠色生活理念,極推進低碳節能社區建設,采取以下主要做法:
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十六
(二)編制依據《xxx中央xxx關于加快推進生態文明建設的意見》;《xxx辦公廳關于改善農村人居環境的指導意見》(國辦發〔xxxx〕xx號);《關于大力推進生態文明建設示范區工作的意見》(環發〔xxxx〕xxx號);《國家生態文明建設示范村鎮指標(試行)》(環發〔xxxx〕xx號);《xx省人民政府辦公廳關于開展生態環境創建工作的通知》(x政辦發〔xxxx〕xxx號);《xx省生態文明建設示范區管理規程(試行)》和《xx省生態文明建設示范市、縣指標(試行)》(x環函〔xxxx〕xxx號);《xx市國民經濟和社會發展第十四個五年規劃綱要》;《xx縣“十四五”生態建設與環境保護規劃》。
(三)規劃范圍本次實施方案規劃范圍為xx鎮所轄行政區域,xx鎮下轄xx個(村)社區,其中:x個城市社區、x個轉型社區、xx個行政村,總面積xxx方公里。本次申報范圍包括其中xx個村和x個社區。
一、指導思想。
以xjp生態文明思想為指導,進一步貫徹落實黨的十九大精神,緊緊圍繞“生產發展、生態良好、生活富裕、鄉風文明”創建目標,圍繞建設“宜居宜業新城鎮、美麗幸福新xx”的總體目標,通過優化調整產業結構,發展生態經濟和循環經濟,實施生態保護、恢復和重建工程,改善生態環境狀況,倡導低碳發展,提高人居環境質量,促進資源節約型、環境友好型社會建設,加快推進社會主義生態文明,全力建設生態宜居小鎮。
二、基礎條件xx鎮位于山東半島東北部,東營市中部,墾利區西部,距離墾利區城區xx公里,距東營市區xx公里。西倚黃河與利津隔河相望,北與勝坨鎮接壤,南于郝家鎮毗鄰,東與東營區辛店街道辦事處交界,西南與東營區龍居鎮連接。鎮域東西最大橫距公里,南北縱距公里,總面積平方公里。xxx省道、郝純路從轄區內穿行而過,聯系中心城、墾利區、利津縣及各鄉鎮,xxx國道由xx鎮西南過境公里。
地形地貌:xx鎮地處黃河三角洲,東臨渤海,黃河由域地西側過境入海,土地較為寬廣,地勢平坦、四季分明。境內土地均為黃河於地,黃河為農業命脈,是發展農林牧副漁的巨大優勢。地勢自西南向東北呈扇形微微傾斜。整個鎮呈現出南展大堤、臨黃大堤線狀凸起,其余位置平坦開闊的地形特征。
地質條件:因xx鎮處于黃河下游,土壤母質是由黃河水從黃土高原搬運而來,填充了渤海洼陷而成陸。故形成一次性生碳酸鹽風化殼。解放前由于黃河泛濫頻繁,砂粘間隔,層次復雜,且受礦化地下水的影響,季節性升降,氧化還原反應交替進行,形成了隱域性的潮土土類和鹽土土類。
氣候條件:xx鎮地處中緯度,背陸面海,受亞歐大陸和西太平洋共同影響,屬暖溫帶大陸性季風氣候,基本氣候特征為冬寒夏熱,四季分明。
土地資源:全鎮土地總面積畝,其中農用土地總面積為畝,建設用地面積為xxxxx畝,未利用土地畝。
農用土地中有耕地xxxxx畝,占土地總面積的xx%,占農用土地的xx%;林地畝,占土地總面積的,占農用土地的xx%,其他用地(含水田、水澆地、旱地、菜地)為畝,占土地總面積的,占農用土地的。
水資源:全鎮歷年平均降水量毫米,自產凈量億立方米,且絕大部分是汛期產生,自然降水年均利用量萬立方米。
黃河流經xx鎮,上起xx羅家,流經墾利全區xxx公里注入大海,年徑流量xxx億立方米,該鎮工農業和生活用水全部來自黃河水。
境內南展大堤以東還有清戶溝和五六干合排兩條廣利河的支流。區域內部沒有自然河道。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十七
xx鄉(鎮)。
為認真貫徹落實國務院、省政府《關于加強和改進消防工作的意見》(國發〔2011〕46號、蘇政發〔2012〕32號),進一步落實基層消防工作責任,夯實城鄉火災防控基礎,推進消防安全社會管理創新,有效預防和減少火災事故的發生,按照中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安監總局等五部委聯合下發的《關于街道鄉鎮推行消防安全網格化管理的指導意見》(公通字〔2012〕28號)要求,決定在我社區全面推行消防安全網格化管理,現提出如下實施方案:
一、消防安全網格劃分和工作目標在全鄉(鎮)推行以居民小區為單元,劃分若干消防安全管理網格,對網格內的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態管理,構建“全覆蓋、無盲區”的消防管理網絡。建立責任明晰、機制健全、運行高效的消防安全網格化管理組織和工作機制,實現消防安全“六有”,即有組織、有制度、有設施、有隊伍、有檢查、有宣傳的目標。
二、組織領導。
組在綜治辦或安監辦下設辦公室。具體抓好本鄉(鎮)的消防安全網格化管理宣傳、實施工作。
三、明確職能定位,落實網格化管理責任(一)統籌推進。將對消防安全網格化管理納入重要議事日程,予以統籌推進。定期召開會議,研究解決消防工作突出問題。明確消防專(兼)職管理人員,負責日常消防管理工作。
(二)村(居)民委員會具體落實。各村、居委會主任是網格中消防工作第一責任人,對本網格消防安全管理全面負責;各村、居委會消防專(兼)職管理人員,具體負責本級消防安全網格化管理日常工作,制定防火安全公約,開展經常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災。明確負責消防管理工作的人員,在社區服務中心設立消防工作窗口,為群眾提供消防工作咨詢、消防常識宣傳等“一站式”社區消防安全服務。
居民樓院(小區)物業服務企業要切實履行職責,協助村(居)民委員會開展消防安全管理工作,對服務對象定期開展消防安全檢查巡查和宣傳工作;沒有委托物業服務企業的居民樓院(小區),村(居)民委員會要組織業主、使用人簽訂防火協議,明確消防安全責任,加強消防安全管理。
(四)社會單位(場所)落實主體責任。網格中的機關、團體、企業、事業單位要全面落實消防安全主體責任,開展消防安全“四個能力”(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)建設達標創建活動,深化消防安全標準化管理;沿街門店、家庭式作坊、“三合一”場所等小單位、小場所要結合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作,確保員工達到“一懂三會”(懂本單位火災危險性,會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救)的要求。多產權、多使用權建筑的管理或者使用單位要在租賃合同等文書中明確各方的消防安全責任,明確統一的機構或者委托物業服務企業對共用的疏散通道和消防設施進行管理。
組、居民樓院(小區)和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展排查;村組、居民樓院(小區)及其物業服務企業要每周進行防火檢查;巡防隊員、物業管理人員、保安、社會單位管理人員要結合崗位職責,開展日常防火檢查巡查。要加大對“三合一”場所、出租屋、城中村等火災易發、多發場所和區域的檢查頻次,在重大節假日期間、農業收獲季節和火災多發季節要組織開展集中檢查。對檢查發現的火災隱患,要做好登記并及時督促整改,對難以整改的,及時移交公安派出所或公安消防部門依法處理。
(二)開展經常性消防宣傳教育。制定村(居)民防火公約,采取群眾喜聞樂見的形式大力開展防火滅火常識宣傳,每年組織一次滅火疏散逃生演練。在沿街道路、居民樓院(小區)、市民廣場等場所設置固定消防宣傳設施,依托農村文化室、社區服務中心建設消防教育體驗活動室,定期組織居民群眾參加消防教育和滅火逃生體驗。要充分發揮消防志愿者隊伍和老年活動團體、群眾性自發團體等群團組織的作用,為其提供消防宣傳資料,有條件的配發統一的消防宣傳服裝、標志、旗幟等,走街串巷開展消防宣傳,營造消防安全氛圍。
(三)發展基層防火滅火力量。村、居委會將建立志愿消防隊,明確工作制度和集結方式,定期組織訓練。充分發揮基層治安防范力量在消防安全網格化管理中的作用,推行巡防消防一體化和“保消合一”模式,加強治安巡防隊員、保安人員的消防業務培訓,配備必要的消防裝備器材,提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災的能力。治安巡防隊員在開展日常巡邏時要承擔防火巡查、撲救初起火災和消防宣傳教育工作職能,保安隊員要結合從事門衛、巡邏、守護等工作。
四、確保消防安全網格化管理取得實效(一)強化組織領導。切實提高火災防控水平。要明確目標、細化方案,確定時序進度,全力抓好落實。要選擇基礎較好的網格開展試點,進行重點培育、樹立工作典型,及時總結推廣經驗做法。要強化檢查督導,建立逐級分包制度和定點聯系制度,指導基層落實好網格化管理各項工作任務。
兼職管理人員、警務室民警、村(社區)“兩委”成員進行培訓,提高其消防管理能力,要將消防工作納入安全生產監管范疇,作為安全創建考核評定的重要因素。要積極配合開展消防安全公益宣傳。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十八
在競爭日益激烈的今天,優質、快捷的服務已是行業取得成功的關鍵之一,誰的服務領先,誰就會獲得更高的效益。
目前,市場變化越來越大,競爭層次越來越高。發現、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶,請進新用戶已成為企業重要任務。在此背景下,以“電話網絡集成呼叫中心”為核心的客戶關系管理方案正逐步成為現代企業快速發展的手段。
一.概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶服務中心 ,是指綜合利用先進的通信及計算機技術,對信息和物資流程優化處理和管理,集中實現溝通、服務和生產指揮的系統。傳統意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應中心,為客戶提供各種電話響應服務;現階段呼叫中心的概念已經擴展為可以通過電話、傳真、互聯網訪問、email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問,同時提供主動外撥服務,應用業務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說,無論何時何地,當客戶遇到各種問題時,客戶需要有一個暢通的可以與企業取得聯系的渠道。再當前的技術情況下,最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點, “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標和夢想。企業要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強而有力的工具,以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務。
3. 呼叫中心系統特征
與傳統電話服務相比:
與傳統商業模式相比:
無地域限制,可以通過呼叫中心完成交易等服務;
個性化服務,根據后臺系統提供的信息為客戶提供個性化服務。
二.系統
呼叫中心系統組網示意圖
三.業務流程
電話業務呼入流程圖
質檢流程圖
四.團隊籌建與崗位職責
1. 團隊的定義及組成
團隊是指為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式組織。
2. 團隊籌建:
團隊結構:
注:可根據公司前期業務咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組,后期根據業務發展情況對客服組進行調整及增加,以便為客戶提供更好服務。
3. 崗位職責
客服坐席:
a) 全面負責公司所有產品的服務管理,回復客戶咨詢、受理客戶需求;
b) 售后服務及客戶滿意度的維護、提升、樹立公司形象等;
c) 宣傳、推廣公司產品;
f) 記錄咨詢潛在客戶,間接促進公司產品銷售。
客服主管:
c) 合理安排客服工作及排班,確保所管崗位工作有序、及時、銜接;
d) 指導客服坐席人員工作,提高坐席人員的工作能力、責任心、效率;
e) 傳遞、執行公司政策,確保客服坐席能及時了解和相應;
f) 處理突發情況,制定預警機制和處理方法;
g) 對客戶滿意度負責。
4. 員工培訓及會議計劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環境管理制度
a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置,座椅歸位;
b) 進入呼叫中心請保持手機靜音或震動;
c) 嚴禁在呼叫中心內談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作;
2. 工作禮儀及工作狀態制度
a) 儀表:保持個人衛生;
b) 儀態:
目光:平視前方電腦,目光柔和
表情:面帶笑容
動作:規范、適度、利落;
坐姿:端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰;
手勢:雙手自然放于鍵盤之上;
語言:語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練;
態度:誠懇有禮,但不卑微;
c) 工作禮儀
面帶微笑,使用標準問候語;
注意語音、語調,使問候充滿生機;
聲音明快,態度誠懇親切;
吐字清晰平緩,語氣溫和平穩;
保持語言環境不被打擾,避免客戶聽到外界聲音;
保持耐心,不催促客戶;
使用客服規范用語及統一話術;
不使用400電話撥打私人電話;
短時間離開工作臺需及時示忙,長時間離開需及時簽出;
愛護公共財物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規定上班時間前5分鐘做好工作準備,須準點簽入坐席系統;
3. 安全保密制度
嚴謹擅自卸載電腦中話務系統軟件;
電腦ip地址、dns服務器不可隨便更改;
出入中心隨手關門。
員工有責任對客戶資料保密,不得向外界透露客戶信息;
六. 考核情況
1. 客服坐席考核;
2. 客服主管考核。
詳見附表。
客戶服務呼叫中心建設方案
一、客戶服務業現狀:
隨著公司的發展,客戶數量的增多,對客戶提供優質貼心的服務日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務中心,將企業內部各個職能部門為客戶提供的服務,集中在一個統一的對外聯系的“窗口”,采用統一的服務界面,為客戶提供系統化、標準化、智能化、人性化的服務,已成為許多企業運營管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶服務中心,還可以承擔企業內部“管理中心”和“利潤中心”的職能,幫助企業實現“服務無處不在,營銷無孔不入”,提高企業在同行中的競爭優勢。
二、建設方案
采取ip分布式呼叫中心系統作為上述需求的解決方案。以統一號碼接入系統,為客戶提供綜合性服務,同時具備強大的自動外呼功能,作為營銷手段。它能與internet、數據庫系統很好地集成,實現數據共享和各種其它不同的業務功能。
just呼叫中心系統功能完備,具有高度集成的特性。系統將計算機電話集成(cti)、網絡電話(voip)、自動語音導航(ivr)、自動電話分配(acd)、客戶關系管理(crm)、報表統計分析(cdr)、電話錄音(recording)、電話會議(meeting)、自動批量外呼等十余種技術和軟件應用融于一體,實現了傳統呼叫中心所具有的全部主要功能,同時系統還提供開放式的開發接口,使系統能夠方便快速地進行二次開發。并可方便的實現坐席遠程登錄使用,及遠程維護系統功能。
系統平臺的拓撲結構圖如下:
從上圖可以看到,用戶撥打企業統一服務熱線后,由總部坐席接聽,對于用戶的咨詢、業務辦理、投訴等服務請求,轉接給各個職能部門處理。如在下班或節假日時間,客戶可選擇語音留言,系統自動保留錄音。或者將公司電話與值班人員手機連接,24小時服務客戶。
三、呼叫中心系統客服功能介紹
1、自動語音導航功能
用戶撥打統一服務熱線后,由ivr語音提示進入業務咨詢、業務辦理、投訴建議、人工服務等各項業務流程。如選擇人工服務,則轉入公司內部各職能部門處理。
ivr語音內容和流程可根據客戶實際需求定制,可靈活設計各種應答流程及多層結構,每一部分提示語音可自行單獨錄制,并可修改或刪除;可以規范整理各菜單及子菜單的流程,并可修改或刪除。
2、 客戶關系管理(crm)
2.1 建設、管理、維護、使用客戶資料數據庫
系統提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務記錄的功能,提供對客戶資料進行查詢、篩選、排序功能,允許授權用戶(系統管-理-員)進行客戶資料的批量導入、導出。并提供接口,可以與企業已有的管理軟件、數據庫或crm系統等方便對接,將原有的客戶資料導入到呼叫中心平臺上使用。
2.2 提供來電彈出(screen pop),實時顯示來電客戶的詳細資料
坐席登陸系統控制臺后,所有呼入到該分機的來電,都會根據來電的號碼,在
客戶資料數據庫中進行搜索查詢。一旦在資料庫中發現該來電號碼,就會在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯客戶的全部詳細資料,如客戶姓名、地址、歷史呼叫內容等。坐席可以在接聽過程中,實時更新該客戶的有關資料。如果是老客戶,可直接分配到上次接聽的座席上,該座席占線時,則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶,則顯示他的來電號碼、歸屬地,彈出“添加客戶資料”錄入框,方便坐席立即錄入客戶信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統可以根據主叫/被叫、作息時間、節假日、遇忙、無應答、隊列溢出等多種條件設置不同的電話呼入流程。可根據企業的具體需求設置上下班、節假日不同的語音提示和來電處理流程。
4、 來電排隊管理
系統內置了高效的智能隊列管理功能,在坐席全忙的情況下,系統可以將來電進入等待隊列,客戶會聽到系統的問候語和等候音樂,同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久,系統會根據預先設置好的路由方式,將來電轉接到相應的位置,如其他工作組、ivr、語音信箱等。
呼叫中心系統的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理,同時也為分布式服務提供了很好的支持。通過隊列管理功能,可以很好地整合各個系統之間的人力資源配置。
5、 語音信箱功能
系統提供了強大的語音信箱功能。不但可以使用分機電話終端方便的收聽語音留言,還可以選擇將語音留言發送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件,并可以在電腦上直接播放。
四 系統功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統可以根據客戶需要靈活設置工作組,每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用,實現更加豐富和人性化的話務分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統本身具有錄音資源,無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統的分機,設置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態,并可以根據多種條件,如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音,進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。
此項功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據、內部培訓等,是對客戶服務質量抽查的重要依據。
3 電話會議功能(多方電話)
用戶不但可以在內部分機之間通過撥打語音會議室號碼進入語音會議室,也可以直接對某個外線電話或手機發起呼叫,邀請其加入某個會議室,還可以使用外部的手機、固定電話,撥打呼叫中心的接入號碼,轉入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設備就可以擁有多個超級語音會議室,每個會議室可以容納30-50方電話同時參與,并提供會議主持、靜音、強踢等功能。
此功能可應用于多個業務職能部門工作討論,多個部門召開業務交流例會,以及為坐席人員專業技能培訓等。
4 坐席通話記錄和統計分析功能
話務統計報表:提供詳細的cdr呼叫數據記錄,為呼叫中心的呼叫管理和統計提
供依據。可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話
狀態、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數,同時,還可以針對系統總體的
每月、每日、各分機的流量、各時段負載,提供報表和統計圖表。使您對整個呼
叫中心系統的使用情況一目了然。
業務統計報表:可根據企業的實際業務需要,提供相關的統計報表。如工單完成
情況統計,每日生成的工單總數,以及已完成、辦理中和未辦理工單的數量。業
務統計還包括訂購統計,如產品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統計查詢功
能,和使用此功能,可依此對客服人員進行工作業績量化考核,并有針對性進行
技能培訓,大大節省了企業內部的人力資源管理成本。
坐席考勤報表:詳細記錄坐席登陸的時間以及休息時間統計。
5 黑白名單
對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”,凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”,凡這個號碼呼入可直通設定的分機,而無須經過ivr語音導航,以節省對方時間,從而為客戶提供高效率、高標準的服務。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統提供人工服務的直接個體,是呼叫中心系統性能的'重要體現。呼叫中心系統的坐席系統不僅操作界面圖形化,易于掌握和操作,而且具有強大的功能。普通坐席功能,包括:坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設備狀態顯示、播放提示語、工號、電話轉接、電話代接、電話保持、通話質檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內部短信、日程管理、分機隨行(可與手機、外線電話等綁定)、知識庫、動態坐席登錄等。
管-理-員(或班長席)除了具有普通坐席的功能外,還有強大的監控功能,如:
坐席狀態監視
坐席權限分配
監聽/強插/強踢/強轉/強拆
實時數據統計分析
由于在底層對voip的支持,服務器同樣也是一臺功能強大的voip網關服務器。因此,既可以使用普通電話機作為電話分機的終端,也可以使用ip話機或者軟電話登陸到系統,作為系統的分機。用戶不但可以在局域網內使用ip話機或軟電話,還可以通過互聯網登陸系統,從而實現了電話分機的遠程部署。ip分布式的呼叫中心平臺,完全突破傳統地域的限制,極大的擴展了電話交換系統的應用范圍。
由此可以實現:
分機無限量—由于該系統采用網線部署所有分機,系統不再需要提供大量的分機接線卡,
不僅可以實現分機數量無限制,而且還比傳統方式的分機故障率更低,穩定性更好。 分機之間“0”話費—所有分機(包括本地和異地分機)之間通話費為零。
變長途為市話—在多個服務器并行的情況下,撥打異地電話(該地已放置系統服務器)
時,系統可以路由選擇當地服務器發起呼叫,從而實現長途電話變市話。總部坐席和各遠程坐席之間實現短號互打,通話費用為“0”,大大減少了通訊開支。
8、知識庫管理(faq)
faq可以看作是呼叫中心的培訓系統,收集各種產品的常見問題,和服務中用戶經常遇到的問題,對主要問題的應答策略,給話務員在處理業務問題提供一個標準的回答方式,進而擴展到最新消息的及時更新,使客服部門和其他部門保持同步。
9、其它個性化功能
內部公告欄:管-理-員可以編輯和發布公告,坐席界面的公告欄里就會出現相應的公告內
容。
內部短消息:內部分機坐席可相互發送、接收短信息。
日程提醒:每個坐席都可以制定預約工作計劃提醒,回電提醒等。如果坐席設置了一個
日程提醒,那么到設定的時間后,系統會自動在相應坐席頁面上彈出提醒內容。
設計不同的權限。
五 關于我們
集時通訊簡介
深圳市集時通訊有限公司(簡稱集時通訊,英文名:shenzhen just communications co.,ltd.)是一家提供優質通訊服務和頂尖通訊產品的新興通訊企業,專業從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發、生產和項目實施。
集時通訊從創立之初就致力于面向廣大企業和政府機構普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質、高價值,低價格的產品,公司一直專注于基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體通訊技術的研究、開發和應用,在業界始終保持領先水平。為此,集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業界專才,在通訊基礎研究及應用研究方面均設立了專職研究團隊,主要研發人員均有碩士以上學歷并具備一流通訊企業的研發背景。
依托精準的市場定位、高品質的產品和服務以及迅速升溫的市場需求,集時通訊以年復合增長率300%的速度,在短短三年內即跨越了企業的初創期,進入了快速發展的軌道。
2015年12月,作為集時通訊在華東地區的綜合服務基地,集時通訊上海分公司在上海徐匯區注冊成立,標志著集時通訊在全國范圍內的區域化布局正式拉開序幕。
2012年2月,集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此,集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設分公司及辦事處,形成了橫跨東西,縱穿南北的戰略版圖,區域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月,集時通訊已經擁有超過700個客戶,全國共部署座席數超過10000個。客戶涉及政府、電信、工程機械、電視購物、電子商務、快遞物流、旅游票務等眾多行業,其中不乏深圳應急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團、三一集團、益生康健、信游網、申通快遞、安得物流、飛來發航空等知名機構。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領導品牌。
秉承“科技創新,服務至上”的宗旨,集時通訊將不斷進取,探求未知,以先進技術和真誠服務,與廣大用戶一道成長,共謀發展,創造美好前景!
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為加強我鎮消防力量,提高我鎮防御和撲救火災的能力,預防和減少火災危害,保障全鎮人民群眾生命財產安全。根據《消防安全責任制實施辦法》(國辦發〔2017〕87號)、和2019〕10號)精神,結合我鎮實際,特定此方案。
以十九大精神及習近平總書記系列重要講話精神為指導,按照《中華人民共和國消防法》、《湖南省應急救援實施辦法》和益陽市、桃江縣建設鄉鎮消防應急救援隊的要求,結合我鎮實際,從快從優構建消防機構,有效預防控制災情。
為確保全鎮消防工作的順利開展,鎮政府決定成立消防安全工作領導小組,組長:王鋒;
常務副組長:王良軍;
成員由綜治、安監、派出所、城建、消防、農業、武裝、創建辦等部門主要責任人組成。領導小組下設辦公室,辦公室設在鎮消防站,具體負責全鎮消防工作的組織協調工作。
(一)根據《鄉鎮消防隊標準》、《消防安全責任制實施辦法》、《湖南省應急救援實施辦法》以及縣人民政府第5次常務會議精神,結合我鎮實際,2019年6月30日前完成三級鄉鎮專職消防隊籌備初步組建工作,并逐步加以完善。
依照國家《鄉鎮消防隊標準》(gb/t35547-2017)和專職消防隊伍建設按照“有人員、有營房、有車輛裝備、有執勤、有訓練”的“五有”標準進行組建。
1、場地建設。
鎮專(兼)職消防隊隊址設在國土規劃建設環保所院子內,大院前坪分兩部分,右邊部分設置兩個消防車停車位,每個停車位寬4米,長10米,左邊部分設置為訓練場地,寬10,長10米。院子內場地整平并黑化,在場地邊緣處做好綠化工作。
2、營房和功能室建設。
鎮專(兼)職消防隊營房設在國土規劃建設環保所辦公樓3樓,灰山港鎮國土規劃建設環保所辦公樓1樓設置兩間辦公室,一間(小)作為值班室,一間(大)作為備勤室和裝備室,裝備室內的器材按照“同類”的原則進行擺放。
3、裝備配備。
鎮專(兼)職消防隊配備水罐消防車2輛(配備車庫2個,內含停車位2個),其他滅火消防車和消防摩托車根據實際情況配備。滅火救援設備、通信裝備、訓練裝備和通用設備等要達到《鄉鎮消防隊標準》中規定的器材配備標準。(消防器材裝備明細見附件)。
4、人員配備。
每隊設置2個班,每班不少于5名消防員,其中班(組)長、駕駛員各1名;
通信員由應急管理值班人員擔任。(具體人員名單見附件)。
5、管理體制。
按照“政府組建、應急管理、消防指導”的原則,由政府統一領導,同時邀請縣消防大隊加強對鎮專(兼)職消防隊伍的業務指導、督導檢查,抓好業務培訓、新招聘隊員集訓及執勤備戰秩序建設等工作。
鄉鎮綜治中心建設方案(優秀20篇)篇二十
為指導園區編制實施方案,特制訂本指南。
(一)堅持以十八大和十八屆二中、三中全會精神為指導,以推進生態文明建設、加快轉變經濟發展方式為主線,以探索園區低碳發展模式、提升碳生產力和產業競爭力為目標,結合園區產業特色和當地基礎條件,明確創建國家低碳工業園區的指導思想、主要目標、主要任務、重點工程、保障措施等,編制可行性、可操作性強的實施方案,確保低碳工業園區試點工作順利推進,探索形成一批園區低碳發展模式。
二、基本原則。
編制實施方案,應落實國家和園區所屬地區低碳發展工作的總體要求,結合園區現狀和目標,堅持以下編制原則:
一是突出重點。方案的編制應突出重點,以提高碳生產力為核心,以低碳技術創新與應用為支撐,以提高碳管理能力為著力點,以政策綜成和機制創新為保障。提出的主要任務和具體措施應基于園區自身現狀,有所側重。
二是突出創新。園區應充分發揮先行先試的作用,積極。
在政策措施、管理措施、技術措施等方面提出創新做法。鼓勵園區以實現低碳發展為目標,突破限制,體現各相關方的努力,形成低碳工業園區創建的合力。
三是突出特色。結合園區各自的地域特色、產業特色以及社會經濟發展規劃,編制具有針對性、特色鮮明的實施方案。方案的目標任務和措施應具有先進性和代表性。
四是突出落實。實施方案的編制應緊密結合園區的發展現狀,提出的目標和措施要具有現實可操作性,避免盲目追求形式;提出的重點任務和重點工程應有明確的時間安排和效果預期。
三、實施方案的主要內容。
試點實施方案框架一般應包含以下內容:(一)園區總體情況1.園區基本情況。
(1)園區概況:園區性質、行政區劃、地理特點、自然條件、資源稟賦、占地規模、空間布局、園區集約程度及規模效益,以及相比國內、國際同類園區的比較優勢介紹等(附園區區位圖和園區空間布局圖)。
售收入比重、研發能力簡介等。
(3)能源消費與碳排放狀況:近三年能源消費和碳排放情況(能源消費總量、能源消費品種結構以及行業構成、二氧化碳排放總量以及行業構成、單位工業增加值能耗和單位工業增加值二氧化碳排放、主要產品單耗水平及行業對標情況等)。
2.園區試點創建的工作基礎。
總結園區在轉變經濟發展方式、調整產業結構、優化能源結構、節約能源和提高能效、發展可再生能源等方面的工作進展;梳理園區在組織機構、政策措施、保障機制以及能源和碳排放統計、計量和監測體系構建等能力建設方面的經驗和成效。
3.園區試點創建面臨的形勢。
分析園區未來發展的戰略定位、經濟規模、產業結構和能源結構變化趨勢、節能減碳增匯潛力等;分析園區的溫室氣體排放現狀,并采用定量分析方法預測未來排放趨勢;分析園區創建低碳工業園區面臨的機遇和挑戰,查找存在的問題和薄弱環節。
結合園區特色和優勢,總結試點創建的示范意義和價值。
(二)指導思想和主要目標1.指導思想。
明確園區低碳發展的工作方針和戰略思路,體現發展方向和工作重點。
2.主要目標(1)總體目標。
單位工業增加值碳排放及能耗下降率。目標應體現試點的先進性和示范性,原則上要高于所在地區同期碳減排和節能目標。
園區在設定定量化總體目標的基礎上,應進一步說明在工作層面以及試點意義層面的總體目標。
(2)具體目標。
在確定總體目標的基礎上,園區應結合實際,提出合理的指標體系。二級指標應同主要任務協調一致,可包括園區產業低碳化、能源低碳化、管理低碳化和基礎設施低碳化等方面。三級指標應在二級指標的基礎上展開,提出可量化、可核查的指標,例如產業結構調整目標、主要產品單耗下降目標、重點企業清潔生產審核實施率、工業企業能源三級計量普及率、能源結構調整目標、綠色建筑認證比例、相關管理措施目標等。
(三)主要任務。
1.加強產業低碳化發展。
加快調整產業結構。加快重點用能行業低碳化改造,推動傳統產業轉型升級;培育低碳新型產業,發展生產性服務業;制定嚴格的低碳生產門檻,對高碳落后產能和企業進行強制性淘汰,對入園企業和新建項目實行低碳門檻管理。
大力推進低碳生產。推行生產過程全流程低碳設計,構建低碳產業鏈;強化企業節能技改,提高能源利用效率;推動原料替代和生產工藝調整,合理控制工業過程排放;加強廢棄物綜合利用,提高資源利用效率。
積極推廣低碳技術。推廣應用先進適用低碳技術,降低產品碳排放強度;建設低碳技術公共服務平臺,鼓勵企業加強低碳技術研發和創新;支持重大原創低碳技術研發,引領我國產業低碳發展。
2.加強能源低碳化發展。