作為一種重要的寫作形式,報告是對某一事件、事物或者研究結果的詳細描述和解釋。以下是一份精心挑選的報告范文集合,希望能為大家提供有關報告寫作的一些啟示和幫助。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇一
尊敬的各位來賓、各位媒體朋友們:
大家好!
我謹代表”對各位嘉賓能在百忙之中蒞臨我司參加“新世代全順歐尚之旅活動表示熱烈的歡迎!
眾所周知,江鈴汽車是中國商用車領域最大的企業之一,旗下全順是第一輛真正中外聯合開發的輕型商用車,是福特歐洲transit技術的發展,質量和耐用性均達到國際質量標準。20xx年上市的新世代全順豪華艙定位為“歐尚、科技、尊享”的中高端政務接待用車,上市以來深得消費者的青睞。新世代全順以不凡的氣派外觀和流暢的歐洲美學風格,傳承百年福特血統,卓越的十大安全設計,強勁的動力和多種用途,使全順當之無愧成為“世界商用車主流車型”。
全順產品的熱銷源于產品的優質屬性,全順產品的優勢沉淀了品牌上佳的口碑。為了讓各位嘉賓充分體驗新世代全順的舒適駕乘感受,我們為各位來賓們安排了各種精彩的體驗活動。大家可以通過試乘試駕活動來體驗新世代全順的完美駕乘。希望帶給各位一次輕松愜意,別致難忘的新世代全順歐尚之旅。
江鈴汽車必將繼續領跑中國輕客市場,繼續帶給廣大消費者更好的產品和服務,衷心感謝各位朋友們對全順品牌和產品的一貫支持,以及對南京鐘山江鈴汽車的.長久關注,希望大家繼續關注江鈴汽車的發展和開拓。
再次誠摯的感謝。謝謝大家!
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇二
這是一個產品從孕育到出生的過程,產品經理在工程師和設計師的共同幫助下,以及老板們的圈圈框框里,十月懷胎,終于誕下了一個新產品。下面來研究下不同角色在產品設計中起到的不同作用。
最近比較喜歡看圖說話,還是先上一張圖吧。
這是一個產品從孕育到出生的過程,產品經理在工程師和設計師的共同幫助下,以及老板們的圈圈框框里,十月懷胎,終于誕下了一個新產品。下面來研究下不同角色在產品設計中起到的'不同作用。(以咖啡館為例)
用戶研究:經研究,25-35歲人群的消費觀是······該地段白領職業多為······他們喜歡的風格是·······最主要的需求是休閑和午后休憩,但有35%調查者有上午淺談需求。
交互設計師:將整個咖啡館用屏風分為靜、鬧兩部分,以滿足白領休憩和娛樂生活。東部毗鄰綠地,相對安靜,以大屏風遮擋,設大落地窗。入門右側東部角落開設商務包間。
視覺設計師:整體風格為簡約、溫馨、寧靜格調。視覺以墨綠、淺香檳為主,輔以米色。以菊花為點綴物,地中海與田園風格相結合。
產品雖然由產品經理主導完成,但一定都會接到不同角色對產品的不同部分的建議。所以,一個產品的誕生,是這些角色理念融合的結果。
“向前一小步,文明一大步”是男廁里經常看見的標語,但是效果并不怎么好。看看這個創意,據說效果相當不錯。
同樣的產品,但因為里面多了一只蒼蠅,其功能、體驗都產生的質的提升。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇三
對于app來說,無非就是體驗產品所用的機型,系統,然后app版本,體驗時間,體驗人等方面的信息。
2、產品的概括或簡介說明。
這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么,用來干嘛的。
注意:有心的話,在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法,比如說這個app的logo你是怎么看的,這個logo能夠傳達什么樣的理念或者信息,同時也可以順帶貼上官方的slogan,然后說說你對這個slogan的看法,從而對產品有一個宏觀層面的判斷。
3、產品定位。
產品定位就是:為誰提供什么樣的服務或功能,解決的是這些目標用戶的什么需求。
把這個闡釋清楚之后,自然而然就引出了下一步要做的事情:用戶需求分析。即產品既然是這樣定位的,那么我們就要知道這個“誰”到底是誰,我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。
4、用戶需求分析。
a用戶是誰——“誰”
搞清楚到底哪些人是產品的目標用戶。
b用戶特征——“誰”
目標用戶的特征,角色分析,用戶畫像等。
c目標用戶的需求——“什么需求”
講清楚這些用戶現在有什么樣的需求,然后當前這個行業發展前景比較好,市場廣闊,需求量大,會是一個不錯的機會。但是當前市場上的產品或者服務無法很好地滿足這個需求,甚至根本無法滿足這個需求;那么用戶就需要一個更好的產品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優的解決方案,需要一個更好的產品,這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。
d解決方案——“什么辦法”
由于用戶的這些需求在當前市場環境中無法得到更好地滿足,那么這個產品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。
這里主要從兩方面去談:一個是核心功能點,即在核心功能上有什么樣的特色創新或者優勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務;另外一個效果體驗方面的,無論是視覺或者交互方面,又有哪些更好的體驗。
注意:這里的解決方案不需要結合產品界面來具體闡釋,只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法(功能或服務)即可。
e用戶使用場景。
既然我們提供了這樣一套解決方案,那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產品,這款產品的用戶使用場景有哪些,分別又是怎樣的情況。
5、市場狀況現狀和分析。
關于市場狀況的分析,之前在你準備的時候已經獲得了很多數據,在appannie等地方查找的數據就可以用來分析當前的市場現狀,并且給出一些個人看法,主要包括以下兩個主要方面:
a行業分析——。
當下的市場狀況是怎樣的,行業的現狀如何,這個市場多大,用戶需求量如何,發展空間怎樣,將來會不會成為新的風口?也就是根據數據,談談對這個市場未來的一些個人看法,并給出理由。
b市場數據(產品數據)——。
這個app所占據的市場份額如何,與主要競爭對手的比較。然后根據比較得出一些結論和你的建議。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇四
手機。小米手機采用線上銷售模式。手機操作系統采用的是基于android系統深度優化、定制、開發的第三方手機操作系統miui。
二、體驗主題:讓客戶省一點心。
中老年:簡約、低調、凸現生活品質四、圍繞主題的體驗設計1.情感模式客戶體驗。
推出順應潮流的產品,根據發燒友的需求,在中國的年輕一代中贏得絕對市場。
通過精心設計的體驗廣告“讓客戶省一點心”,可以尋找當紅的偶像明星,吸引大量粉絲和青年朋友,讓大家感受到我們的青春活力。
可以在展廳里放些游戲,這樣也可以吸引部分人得駐足。2.店面設計。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇五
4、與產品部、研發部等相關協作部門進行對接,促進以體驗優化為目標的協同性。
1、具備較強的發現和分析問題能力、較強的學習能力、善于溝通和邏輯表達;
2、具備良好的用戶思維能力,善于在用戶視角思考問題并提出解決方案;
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇六
但是很多同學并不知道產品分析報告要怎么寫。
經常有學弟學妹拿著自己寫的產品報告,問我說那這個去面試怎么樣,有什么需要改進的?
我懷著忐忑的心情看完了目錄:
我看了1分鐘,還是不知道你想說的是啥呀!
機智的我,出于多年看論文的習慣,我開始找全文摘要。但是根本沒有!
我又花了幾分鐘,每頁挑著重點看,映入眼簾的是老八股文一般的“戰略層—范圍層—結構層—框架層—表現層”。。。。
最終在第5分鐘時,我放棄了繼續讀完的想法。
其實,
報告格式看著非常專業,數據詳實,內容豐富,實際沒有多少個人思考。
一打開幾千字的文字襲來,讓人看得頭昏眼花。
動不動騰訊、阿里,動不動市場布局,動不動商業戰略。
一篇報告涵蓋產品的方方面面,東打一槍西放一炮,看似全面細致,實則毫無重點。
提了一堆改進意見,沒有哪個能經得起推敲。
下面我大致介紹個人對產品分析報告的心得,未必是“正確”的方法論,但希望能起到一些引路的作用,避免學弟學妹們踩坑。
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2.產品分析報告的用戶是誰?有何需求?
3.如何用好你的產品分析報告?
4.產品分析報告的正確打開姿勢。
5.產品分析報告要用什么形式?——便于呈現為核心。
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產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇七
最近看了兩款產品,一個是悅讀fm,一個是音閱fm,這兩款產品的做的事情其實都差不多,功能也大致一樣,都是音樂、文章與聲音的結合,簡單的說就是在音樂的陪伴中由主播為你朗讀一篇文章,這種形式很容易讓我想起了收音機,因為在電臺中經常會聽到這樣的節目,聽著主播柔美的聲音,讀著一段美好的故事,加上符合情境的音樂,每次聽到這種節目總讓人有很多感觸,引起很多想象和一些憧憬。雖然每個人的性格各有不同,但是對于同一件事情大家往往很容易引起共鳴,每個人的感觸是一樣的。這種產品更多的在于喚醒人們內心的聲音,塑造一種氛圍讓文章與人們內心的某一個想法產生共鳴,并且會促使人們內心情感的產生。兩款產品我個人都體驗過,很喜歡。但是這種喜歡完全是個人情感上喜歡,而非因其解決了自己生活中的麻煩而喜歡。回歸到用戶需求,我又不得不承認這種產品過于理想化了。就自身而言,雖然用的時候會很喜歡,但是平時又很少會去主動打開它。這種感受也可以是對理想化產品的一個形容。
標題中所說的“產品理想”有兩層方面的含義:一個是指產品的目標和愿景;另一個是指那些充滿理想化的產品。我在以前的博文《工作感悟(2)》中表達過這樣的觀點,一個產品idea的由來,可能是現實生活中的用戶切身的需求,還可能是產品設計師自己的設想。如果是前者的話,需求已經確定了,產品市場可以說已經有所保障,產品的目標在于通過技術手段,互聯網的方式改善或改變人們實現已有需求的方式。但如果是后者,產品失敗的可能性會更大一些。拿悅讀fm來說,用戶本身的需求只是看文章,產品卻通過另一種形式來滿足用戶閱讀文章的需求。從好的一方面講會拉攏喜歡看文章的人而且還會促使那些不喜歡看文章的人因為這種形式而提高看文章的機會。但從實際情況講,用戶可能根本就不會打開這樣的產品。
理想型的產品共分為兩種:一種是走商業道路的,目標是盈利但是卻遲遲找不到成功的商業模式。這種產品理想化的表現為用戶需求少,用戶群小眾,用戶使用頻率低等,有用戶但是用戶價值卻無法支撐其商業發展;一種是公益性質的,產品創始人本意就沒有刻意去追求盈利,只是單純的希望有這樣一款產品可以創造一些社會價值,目前最成功的案例要屬維基百科了。這種產品的理想化并不是因為其用戶量不夠高,而是因為該類型產品很難找到盈利模式,而一旦變成盈利性質就會對產品的價值造成傷害。對很多產品而言,由于社會發展程度,人們認知的問題,所以說用戶的接受能力還是會有所欠缺。提及用戶認知,舉個例子說明,拿小米手機與iphone對比,很多用戶并沒有認識到iphone的比小米要更精致,在很多人眼里這兩部手機做工并無大的差別,這就體現了用戶認知的問題。
產品設計師在對產品進行規劃的時候,或許也深知自己的產品現在需求量會很小,但是大家還是會去做,他們希望的是產品出來后能夠激發用戶需求,期望隨著時間推移、用戶生活質量提高等因素的發展,產品的價值能夠逐漸被用戶認識。由于大眾對互聯網技術缺乏了解,他們也并不知道互聯網能夠解決生活中的什么問題,怎么解決。產品設計中有一個階段就是用戶調研,在你去詢問用戶需求的時候,用戶不會直接告訴你具體的功能點,只是告訴你他們自己的一些想法。而產品人員的思維總是試圖通過互聯網去滿足人們的需求,基于這樣的思路也會創造出一些過于理想化的產品。很多理想化的產品確實有其價值,但是往往會因價值目標不明顯用戶無法意識到其益處而夭折。我們也看到一個新產品上線為了給用戶介紹通常都會有引導頁面,而產品人員往往都會在引導頁面上表達產品的理想,文案也基本都透著一股文藝范。
做互聯網產品的人是需要理想主義的,你也許是這兩年才知道豆瓣和趕集網的(可能還不怎么上這兩個網站),但其實這兩個網站已經發展7年了。你也許現在才會偶爾上一次大眾點評,但其實這個網站已經發展9年了。類似的例子還有很多,相比較實業來說,互聯網產品所產生的效果不是立竿見影的,它需要很長的一段磨合期,產品要經過一段時間的煎熬,而且煎熬過后失敗的可能性也很高。所以說如果產品人員不是理想主義者的話,恐怕也很難能堅持下來。但是理想化的產品依然要做,這不僅體現了產品人員對于未來趨勢的判斷,即便基于搶占市場的考慮產品也是要提前出發的。
說完了產品的理想,再來說說用戶的追求。我在標題中之所以會寫為用戶追求,是因為用戶追求是基于用戶需求更高層次的滿足。舉個例子來說,一個人要到20公里以外的地方辦事,如果是走路去的話,速度顯然會很慢,這時候他的需求就是一個交通工具。而如果你給他了一輛速度為10公里/小時的車后,實際上已經算是滿足了他的需求了,可你再給他一輛20公里/小時的車,想必他會更喜歡,更符合他的期望。用戶的追求是對他需求更好的滿足,你也可以把他理解為是超出用戶預期。當你給了一個交通工具后,用戶在使用過程中對產品速度的提升在心里就會有所期許,同樣當用戶體驗了已有的產品后心里就會對產品的某些功能有更高的追求。而對于用戶從來沒有了解的產品,他們對于產品未來的發展則不會有期許。拿電子商務作為例子說明,電子商務出現之前,大眾肯定不會想到可以在網上進行買賣東西,而當電子商務出現后,大家就會期盼將越來越多的東西搬到網上交易。反過來也可想而知,一個完全創新的互聯網產品要想讓用戶接受難度真的蠻大的。
產品要想成功終究還是要滿足用戶需求,而這里要說的是產品理想和用戶追求之間的匹配。兩者都是對未來期許,需要時間去驗證,未來發展也是由兩者的雙向推動。產品的理想是產品人在推動的,而需求是來自于用戶。用戶需求不可勉強,在評定產品是否可行的時候,一定要從用戶的角度出發,而不要從產品的角度出衡量,因為如果從產品的角度出發的話產品人員很可能自圓其說,無法認清用戶真實的需求。產品發展過程中需要優化、迭代,這點對于那些充滿理想主義的產品來說,會更急迫一些,因為產品本身探索的成分會更大,但由于最終目標是確定的,改變的只是產品的路數而已。很長的一段時間內理想化的產品可能都默默無聞,這份堅持的背后支撐的是產品人自己的信念。而所謂理想化的產品也只是對產品一個階段內的說法,當產品需求盛起的時候其存在也就是理所應當的事情了。
文:馬虎眼。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇八
小紅書推薦機制跟自媒體平臺推薦機制一樣,首先根據你筆記內容標記標簽。
其次,根據筆記標簽推薦給平時關注此類標簽的用戶去觀賞閱讀。
最后筆記能否取得高的瀏覽量跟前兩次推薦用戶的體驗度有直接影響,用戶體驗度高的筆記,往往會獲得更多的曝光率。反之,則少的可憐!
內容上需要注意幾點:
1、保持內容的原創性,小紅書筆記對于原創度要求極高。
2、文章中是否植入了啟動小紅書推薦原理的“內容”。
3、整體的筆記是否有一個完整的體系化,即整體內容是否相符、是否具有邏輯性及亮點。
4、筆記中是否含有廣告詞,違法禁詞。如果不“遵紀守法”,小紅書必定會一定層度地雪藏你的筆記。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇九
用戶體驗涵蓋了終端用戶與公司以及公司的產品和服務之間的交互的方方面面。
至于為什么這樣定義,我是這樣理解的:用戶體驗不僅僅單純局限于“視覺體驗”和“交互體驗”這樣的層面,擴大范圍來看,用戶體驗應該是“用戶”以及“產品”之間的所有互動的體驗,而“產品”其實不只包含產品本身,還包含提供產品的公司給用戶帶來的相關服務和品牌溢價。
舉個例子:當用戶購買了一部蘋果手機,從手機的外觀、軟件界面為用戶提供的視覺體驗,到操作手機功能、觸碰手機按鍵時的交互體驗,再到蘋果為用戶提供的售后服務,還有蘋果這個品牌為用戶帶來的高品位的心理感受,所有的這些因素構成了用戶體驗。
高效(efficiency):一旦用戶學會了這個功能,他們能否很快完成任務?
滿意度(satisfaction):使用這個功能時,用戶的愉快程度如何?
用戶思維。
·一切從用戶需求出發。設計的關鍵是在用戶需求和產品商業目標之間建立橋梁。考慮用戶使用該產品的各個要素,時間、地點、人物特征等等。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十
雖然說起來簡單,但這里所說的每一點都意義深刻。雖然可以把每一條都寫成一篇文章,但我們只給出簡短的解釋。缺少的細節和例子,則要用你自己的經驗來填補。
抓住基本功能。
核心使用情境人們使用你的windows7程序的主要原因遠遠重要于那些邊邊角角的情境人們也許會做也許不會做的事情。牢牢抓住基本的東西!(如果你這么做,用戶可以容忍那些發生在邊角的問題。)。
把某方面做出色。
想想“真實”用戶(而不是市場部或公關部的人)會如何描述你的程序。找出你的目標用戶,保證他們會說“我非常喜歡這個程序!它的a、b、c真是太棒了!”如果用戶不會這么說你的程序,說明什么?如今,“剛剛好”已經不再夠好了要讓用戶愛上你的程序。
不必強求每個人都滿意。
讓你的目標用戶滿意會使你的程序更加成功,而不是試圖去滿足每一個人。
作出艱難的決定。
這些功能、命令或選項確實有必要嗎?如果有,就將其做好。如果沒有,就干脆去掉!不要為了躲避這種艱難的選擇就把每樣東西都做成可選的或可以配置的。
給人的體驗就像是在進行友好的對話。
把你的ui想成是你與你的目標用戶之間的對話。假設你就在用戶的身邊,然后他問你說“我現在應該怎么做?”想想你會如何解釋:哪些步驟、怎樣的順序、你會怎么說以及如何來解釋等等。也想想那些你“不會”說的東西。這就是你的ui應該的樣子好像朋友之間的對話一樣而不是什么用戶難以理解的高深莫測的東西。
默認執行正確的操作。
當然,你可以列出一排選項讓用戶來選擇,但是何必這樣?應當選擇可靠、安全、方便的默認項。而且,要將正確的體驗作為你目標用戶的默認體驗。不要假設用戶會把不好的初始體驗配置成自己希望的方式,他們不會這么做。
讓它得以工作。
人們是想使用你的程序,而不是進行一堆設置或學習一堆東西。做好初始配置,讓最常使用及最重要的任務一目了然,并使你的程序能夠立即開始工作。
小心提問。
避免使用模式對話框來問那些并不是非問不可的問題應該使用無模式對話框。如果你必須在ui中提問,那么表達方式應當基于用戶的目標和任務,而不是技術。提供用戶能夠理解的(再次強調,基于用戶的目標和任務來措辭,而不是技術)、相互區別清晰的選項。確保提供足夠的信息以使用戶作出選擇。
使其用起來很棒。
確保你的程序能很好地達成它的目標,包含合適的功能且把這些功能放在合適地方。注意細節。
使其看起來很棒。
應當使用標準的windowsvista外觀,包括標準的窗口邊框、字體、系統顏色、通用控件和對話框及標準的布局。避免自定義ui及使用受到限制的品牌形象。只要有可能(且合法!),就應當使用標準的windowsvista圖標、圖形及動畫。如果你需要使用自己的圖形和圖標,則應使用專業的設計師。(如果你請不起的話,就只用少量簡單的圖形或者干脆不用。
不要假設提供皮膚能夠對那些一般化的外觀起到補償作用。大多數用戶不會操心那些,而且具有一個很棒的外觀比有一堆一般化的外觀給人的印象更深。
使其響應及時。
你程序的響應對于整體用戶體驗來說至關重要用戶會發現不必要的遲緩以及沒有響應的程序不可用。對于每一個性能會成為問題的功能特性來說,應當首先理解你的用戶的目標和期望,然后選擇能夠達成其目標的最輕量級的設計。一般說來,超過10秒的任務需要更多的信息反饋,并應當能夠被取消。記住用戶對于速度的感知和實際速度一樣重要,而且速度的感知主要決定于程序多快能夠響應。
使其保持簡單。
力求在能夠很好地完整任務的前提下做出最簡單的設計。將設計擴展到僅僅是“必須的”。如果一種方法可以把事情做好,就不要使用三種方法。避免或減少那些沒用的東西!
避免糟糕的體驗。
說起來容易做起來難,但用戶對你的程序的總體印象更多是來自于那些不好的體驗的質量,而非好的體驗。
為常見問題設計。
你的設計是不是很棒除非用戶犯了錯誤或網絡連接中斷?預測那些常見問題、用戶失誤及其他錯誤并為基進行設計。考慮像網絡速度很慢或不可用、設備沒有安裝或不可用、以及用戶進行了錯誤的輸入或跳過了一些步驟等情況。在你程序的每一步,問問自己:最壞的情況下會發生什么?然后再看看當這些確實發生時你的程序的行為是不是夠好。確保所有的錯誤信息對問題進行了清晰地解釋并給出可行的解決方案。
不要使人厭煩。
通常,任何用戶會直接忽略而不采取任何行動的東西都應當被重新設計或者刪除。這對于用戶會反復看到的東西來說更是如此,如錯誤信息、警告信息、確認信息和通知。應當非常謹慎使用聲音。與安全性和法律問題(例如授權或許可條款)相關的ui可以例外。
減少精力、知識和思考。
要想減少使用你的程序所需的精力、知識和思考:顯式比隱式要好。把用戶需要知道的信息直接放在屏幕上。仔細推敲窗口或頁面上的主標題說明以清晰表達界面的目的。簡要比羅嗦要好。把信息放在屏幕上,但是要簡要。抓住要點!為瀏覽設計文本,而非沉浸式閱讀。為有幫助的、補充性質的、但并非基本的信息使用幫助鏈接。有約束比無約束要好。當選擇控件時,能夠約束有效輸入的控件通常是最好的選擇。可用比禁用好。禁用的控件往往讓人困惑,因此僅當用戶能夠很容易地推斷出為什么控件被禁用時才可使用。否則,應當移去不適用的控件或者保持其可用并提供有幫助的反饋信息。有反饋比沒反應好。提供清晰的反饋以表明一個任務是否正在執行或者失敗。不要讓用戶猜測。
遵循此設計規范。
當然!應將ux規范視為基于windowsvista程序的最低質量和統一性要求。用它來遵循成功案例、做出常規決定、并使你的工作更輕松。將你的創造力集中在重要的事情上無論你的程序是做什么的而不是那些例行公事。不要創建那些怪異的沒有人能夠弄清如何使用的程序。遵循此設計規范,使你的經驗脫穎而出。
測試你的用戶界面。
在你使用真實的目標用戶進行可用性研究之前,你不會知道你做的是否正確。你很可能會(沮喪地)對結果表示驚訝。愉快地接受對你的用戶界面的批評吧這對于你把工作做到最好是必須的。另外確保在你的程序發布后收集反饋。
[優秀的用戶體驗是如何從產品經理手中誕生]。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十一
不論任何產品,注冊幾乎是必備流程。在個人注冊過這么多產品后,zeplin算是數一數二流暢又讓人愉悅的。
仔細觀察簡單的注冊畫面,它包含:
當輸入完畢時,「不錯喲looksgood!」、「贊!」,右方的確認信息十分正面,肯定用戶的輸入動作,讓用戶感覺良好。
zeplin注冊畫面十分流暢及令人愉悅。
在過去的10或20年中,我們發現、購買和體驗產品和服務的方式發生了很大變化。特別是,現在用戶與產品進行互動的渠道比以往任何時候都多。據麥肯錫公司,“超過一半的客戶互動(56%)是多渠道、多事件購買旅程的一部分。”這意味著客戶之旅不像以前那樣簡單,因此對它及其復雜性的深刻理解可能特別重要。
不要只是因為潮流而創建客戶旅程地圖。真誠地做并切實改善用戶體驗。請記住,無論你的團隊有多勤懇,哪怕經過2小時的研討會后,你都不見得能成為用戶方面的專家!
客戶旅程圖的繪制不僅要有關于用戶的全面數據和洞察,而且要為你們產品或服務用戶體驗的更大倡議和定期研究充當開始。
在填寫客戶旅程地圖的實際過程中,你不可避免地會錯過一些接觸點。因此請記住,這是一個反復的過程,如果沒有來自你用戶的真實反饋,將很難真正地填寫客戶旅程地圖。
一、產品推廣執行時間。
二、產品推廣目的。
三、推廣前準備。
四、推廣計劃。
五、備用方案。
一、產品推廣執行時間。
二、產品推廣目的。
產品6月份開始正式推向市場,本方案的目的是為了讓更多的用戶(買家用戶、門店用戶)快速的認知并體驗產品,加強產品在線上及線下的曝光率和產品體驗、粘性、使用率等,通過用戶反饋的使用數據做產品體驗優化及推廣參考。
三、推廣前準備。
四、推廣計劃。
前期產品的推廣主要通過線上曝光與線下活動配合為主,通過線上的產品初步了解到線下的具體體驗推廣計劃如下:
五、備用方案。
推廣效果根據推廣數據跟蹤進行優化和調整,如果優化和調整過的推廣效果依舊很差,則將該推廣模式停止,以免推廣費用的浪費。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十二
摘要:個人存款賬戶實名制是指自然人在金融機構開立個人存款賬戶時,必須出示本人有效身份證件,并使用該證件上的真實姓名的制度。個人存款賬戶是指個人在金融機構開立的人民幣、外幣存款賬戶,包括活期存款賬戶、定期存款賬戶、定活兩便存款賬戶、通知存款賬戶以及其他形式的個人存款賬戶。有效身份證件是指符合法律、行政法規和國家有關規定的身份證件。不出示本人身份證件或者不使用本人身份證件上的姓名的,金融機構不得為其開立個人存款賬戶,否則,金融機構及其工作人員必須承擔相應的法律責任。
關鍵詞:存款實名制社會經濟實踐報告負面影響。
暑假期間,我有幸來到了中國工商銀行**支行進行了為期一個月的業務實習,學到了許多書本以外的知識,受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時,必須出示有效身份證明,銀行員工有義務給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行,保證個人金融資產的真實性、合法性。
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題,已經妨礙了改革開放的進程,到了積重難返的地步。
(一)、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末,我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的,1987年,我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,到1998年末更是達5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來,我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術平均數也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,這說明兩點,一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入,而是直接來源于國有資產的流失。
(二)、稅收征管困難,偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務,但在現實條件下,能偷逃稅賦成了個人的本事,對不少財務管理人員來說,逃稅倒成了其義務,我國個人所得稅規占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠低于發展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個人對國家應盡的義務,無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距,緩解社會矛盾,使國家集中力量辦大事。
層的人士來說(據非官方資料,這部分僅占存款人數7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),收入只是數字的增加減少,錢對他們來說幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對刺激消費的政策很麻木。
(四)、個人信用制度無法建立起來。某場經濟就是信用經濟,一切經濟關系要靠信用來維系,沒有好的信用制度,就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象,由于互不信任,交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經濟活力日益下降,宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序,涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容,但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。
三、如何實行儲蓄存款實名制。
(一)、以現有的個人身份證號碼為基礎,建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎。
(二)、明確一個申報確認期。對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記,說明可計算的合法來源,對于到期按兵不動,無人認領的,以及無法說明合法來源的,國家給予凍結調查,違法收入將沒收充公。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十三
確實,從根本上來說,seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道,google員工在回答排名相關問題時,說到最后往往就是一句話:如果搜索引擎不存在,你還會不會這么做?換句話說:凡是對用戶好的就去做,對用戶不好的就別做。
所以不可否認,如果用戶體驗真的做好了,seo就不是個問題。
但為什么seo現在是作為一個相對獨立的技術大行其道?我覺得有兩個原因。
2)雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的,也有一部分內容是用戶體驗不包括的,
當然反過來,用戶體驗的一些內容,也不包含在seo中。兩者有交叉,但不是一回事。
這是一個seo基本技術,但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助?因為雖然是換著花樣寫,其實寫的的是一個意思,只要用戶看的懂。不管怎么寫,都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎,不同的寫法則有很大的區別。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十四
實習時間:20xx年x月x日-20xx年x月x日實習單位簡介:中國農業銀行,成立于1951年,是國際化公眾持股的大型上市銀行,總部設在北京,是四大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中,中國農業銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國農業銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。中國農業銀行六安騰達支行作為農行分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
實習過程:此次實習的目的在于通過在中國農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。
實習崗位:客戶經理助理。
實習過程主要包括以下2個主要階段:
一、培訓階段。
(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習農行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行農行產品市場營銷業務的綜合操作測試。
二、實習階段。
(1)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(2)跟客戶經理學習農行金融產品的市場營銷技巧。
實習內容:
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十五
激烈的市場競爭引發了大量的抄襲模仿行為,技術創新只能帶來短暫的領先優勢,其后就馬上墮入同質化的海洋,怎樣創造出與競爭對手不同的差異化特色,已成為擺在營銷者面前的一大難題。差異化的實質就是給顧客一個購買理由,即為什么買你的而不買別人的。這就要求企業努力聚焦,把一件事做到極致,憑借別人無法企及的某種特色來贏得客戶。
總結起來,要提煉產品的賣點,實施差異化定位可以從以下途徑入手:
其一,在原料方面差異化。
依云礦泉水是世界上最昂貴的礦泉水,傳說每滴依云礦泉水都來自于阿爾卑斯山頭的千年積雪,然后經過緩慢滲透,由天然過濾和冰川砂層的礦化而最終形成。大自然賦予的絕世脫俗的尊貴,加之成功治愈患病侯爵的傳奇故事,依云水成為純凈、生命和典雅的象征,以10倍于普通瓶裝水的奢侈價格來銷售。
“愛我,就請我吃哈根達斯”,自進入中國,哈根達斯的這句經典廣告語席卷各大城市。一時之間,哈根達斯成了城市小資們的時尚食品。而看看哈根達斯的定價,就該讓工薪階層咋舌了,最便宜的一小桶也要30多元,貴一點的冰淇淋蛋糕要400多元。
國內企業方面,養生堂買斷了浙江千島湖的獨家開發權之后,發動了針對純凈水的輿論戰。廣告詞“農夫山泉有點甜”帶有明顯的心理暗示意味,為什么甜?因為是天然礦泉水,因為含有多種微量元素,所以在味道上不同于其他水。又如蒙牛、伊利很多廣告將來自大草原的優質奶源作為賣點。
其二,在設計方面差異化。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十六
相信大家都有過,手機卡頓、屏幕凍結、上傳失敗等負面的經驗,還記得當下多么挫敗、生氣、不解嗎?用戶可能因此離開你的產品、流失客群。為了確保用戶停留,我們可以重新思考錯誤消息設計。
錯誤消息常常被忽略,但確保正面的用戶經驗是非常重要的。
一個好的錯誤訊息包含:。
以下的例子,都有清楚地說明原因及下一步指示,甚至利用可愛的插畫,平復用戶不開心的狀態。
產品體驗與用戶體驗報告大全(17篇)篇十七
1.往后余生風雪是你,平淡是你。心底溫柔是你目光所至,也是你。
2.這份喜歡,真摯熱烈,迫在眉睫,姑娘接好。
3.我會好好珍惜,愛你直到永遠。
4.我能想到最浪漫的事,就是和你試遍所有的姿勢。
5.外面的都是王八蛋,只有我是滿心喜歡你的小流氓。
6.灼灼桃花,三千繁華,卻似人間唯一人他。
7.聽聞先生治家有方,小女愿用余生聞其祥。
8.和你親親嘴,柔情滿懷醉。
9.我懷疑你是一本書,不然我怎么越看越想睡。
10.一輩子,若有人包容,身浸黃連心也甜。
11.我和我的貓都很想你,可是我沒有貓,也沒有你。
12.我這個爛人,怎么可能成為你最重要的人。
13.廝守終生,白頭到老。
14.你是乍見之歡,也是久處不厭。
15.這一生一世,我是永遠也不會對你生氣的。
16.我愛的少年,會發光。
17.一天不見她,如同三秋長。
18.和你捉迷藏,我一定會輸的。因為喜歡一個人是藏也藏不住的。
19.手相牽,無須家財萬貫,貧寒也覺甜蜜。
20.我想去取一下東西,你等一下,我來娶你了。
21.下雨的時候,想你。
22.我不敢買彩票什么的,怕花光遇見你的好運。
23.以前想要仗劍天涯,現在只想陪你一起刷牙。
24.不要和我吵架,否則我容易一嘴巴親過去。
25.腦子真神奇,忙死了,也能留個空間想你。
26.我不僅不想上岸,還想拖你一起下水。
27.珍惜在雨中一邊罵你,一邊為你撐傘的人。
28.第一次見到你,我就知道我栽了。
29.縱然萬事不如我意,你如我意。
30.整個世界,我最愛的地方,就是你的左右。
31.所有悔恨都留給過往,從遇見你,凜冬散盡,星河長明。
32.我慶幸遇見了你,卻遺憾只是遇見你。
33.明明是你來招惹我的,愛的撕心裂肺的卻是我。
34.南風過境春風十里不如你,孤島有海而我命里只缺你。
35.給我一個機會,讓我可以給你一生幸福。
36.請不要假裝對我好,我很傻,會當真的。
37.不想愛你了,可是又舍不得讓別人去愛。
38.愿天上的每一個流星,都為你而閃耀天際。
39.花開不敗,月亮也會升起,我們的心思也會永遠一樣。
40.我沒說過永遠,只希望每個明天你都在。
適合發朋友圈的想念短句。
1、當你覺得你想和某個人共度余生時,你會盼望著你的余生早點開始。
2、我這個人很難將就,遇到對味的就想占為己用。
3、如果你還愛他(她),你應該會希望他(她)過得幸福快樂。
4、我的心愿不多,只有兩個,一個是你在身邊,另一個是在你身邊。
5、我們相遇時最美的那一瞬間,我們,彼此,心動。
6、我就像一只專門為你設了點的表,想知道你分分秒秒在干什么?
7、看看我的眼睛,你會發現你對我而言意味著什么。
8、我一直都是一個人走著,風來了我就慢慢走,雨來了我就靠邊走,打雷了捂著耳朵走,但你來了我就走不了了。
9、我喜歡這個世界,陽光正好,而你逆光向我走來。
10、我像個孩子一樣大哭對你說了挽留,你頭也不回,就這樣對我揮了揮手。
11、不是除了你,我就沒人要了。只是除了你,我誰都不想要。
12、說不出動人的情話,我只想帶你回家。
13、我沒有什么特長,就是愛你的時間特長。
14、我的喜怒哀樂,因你而生。
15、這輩子能遇到你這樣的人,我該是多美好啊!
16、不想泡面,只想泡你。
17、牛肉干給你,抹茶冰淇淋也給你,來日方長給你,朝朝夕夕也給你。
18、我獻上一切給你,我拋開所有陪你,你怎么能一負再負,一欺再欺。
19、異地戀就是有時我已哭濕了枕頭說不出話,你卻以為我鬧脾氣不理你。
20、我喜歡你,笨拙而熱烈,一無所有卻又傾我所有。
21、無論歲月如何變遷,我對你的愛生生世世永不變。
22、今晚別關窗戶,我想偷偷住進你夢里。
23、我會牽著你的手,走到歲月的盡頭。
24、冬天的早晨,我的夢想是一輩子窩在你的懷里。
25、我只愿,在你理想和希望里能為你增加一點鼓勵,在你生活出現失意和疲憊時能給你一點兒力量和希冀。
26、沒有你的午后,若有所失,卻無從追憶。
27、愛到深處,才會吃醋,我若不在乎,絕對不會哭。
28、如果我是億萬富翁,我就要把全世界的玫瑰都買下來送給你。我是富翁嗎?不是,所以我只能將心奉上。
29、只剩下思念一片一片回味,好想對你說聲撒郎嘿。
30、你所有的笑顏如花,都想釘子一樣釘在了我眼中,無論風吹到那里,你走到那里,我的眼睛里都是你。
31、情深百里不及笑言詆毀,深情萬里不及言語勾引。
32、輕揉朦朧的眼眸,想要最清澈看見你給我的蜜意。
33、你的一句話能讓我情緒波動異常,你可曾知,我默默的關注著你。
34、全世界還有誰,比我們更絕配。
35、我對你的喜歡,就像是揣在兜里的一塊糖,明明想和別人顯擺,卻又怕別人搶。
36、那年你回眸一笑,至今我余毒未清。
37、你是我孤獨時夜空中閃亮的星星,溫柔了時光,驚艷了歲月!
38、你的名字只有兩個字,雖構不成一句話,但是已裝滿了我的心。
39、我想把我所有的好全部給你,畢竟人生短短幾十載,我想讓你的生活充滿了甜。
40、兩個人之間最好的感覺就是,表明相互嫌棄,心中不離不棄。只要你不嫌我煩,我可以陪你很久很久。