項目策劃需要進行充分的市場調研和需求分析，確保項目符合市場需求。在項目策劃的實踐中，有一些成功的案例可以為我們提供借鑒和啟示。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇一

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇二

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇三

我國移動電子商務的發展經歷了三個階段，第一階段(之前)，為用戶提供信息服務，如天氣和路況的預測、股市行情、新聞等。

上述服務的特點是，用戶在消費前必須和商家簽訂合同，屬于預付費服務，支付形式為非在線，資金的流動形式比較簡單，交易規模很小;第二階段(-上半年)，為用戶提供具有在線支付能力的移動商務服務，比如移動電子銀行、移動貿易、移動購物、移動繳費等。

在這一階段，智能終端開始普及，以手機網購為代表的移動電子商務逐漸得到消費者認可，但由于受手機價格、安全性和支付便捷性的影響，移動電子商務消費習慣和信任度尚未建立。

第三階段(20下半年以后)，移動電子商務發展進入爆發期，這一時期，千元以內智能手機開始普及，同時3g網絡資費下調，加上各大傳統電商積極推動移動終端的建設和培育用戶移動終端消費習慣，消費者開始更加主動嘗試移動電子商務。

我國目前的移動電子商務市場主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場。

主要是由服務提供商(sp)和內容提供商(cp)所提供的收費或免費的彩鈴、游戲、手機應用、音樂、影視產品等的下載或其他資訊類業務。

多家銀行以及支付寶也開通了通過手機繳納水電費、通信費等業務。

二是實體商品市場。

淘寶、立即購、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領域。

移動電子商務的發展同移動通信技術的發展息息相關，第三代移動通信(3g)技術的應用大大提高了數據傳送速度，有力推動了移動互聯網發展，同時也促進了移動電子商務廣泛開展。

日本的3g市場滲透率高達95%，造就了日本的移動電子商務在全世界處于領先地位。

美國的3g滲透率是64%，其3g用戶數量居世界首位;歐洲的西班牙、英國和意大利等國家3g滲透率也超過50%，這些國家的移動電子商務都非常發達。

通過使用移動設備，擺脫了傳統電子商務的束縛，在時間、地點上更加靈活，消費者可以隨時隨地利用碎片時間進行網頁瀏覽和消費，大大提高了交易的效率。

隨著軟件、硬件的迅速發展，gps、陀螺儀、攝像頭等越來越多的功能集成于移動設備，為更加靈活的移動電子商務模式提供了可能。

近期，使用北京街頭的自動售貨機，可以通過微信購買飲料，只要用手機掃描自動售貨機中商品的二維碼，就可以自動在手機上付費，獲取商品，完成整個消費過程。

甚至可以在乘坐地鐵時通過微信預先支付，到站后在自動售貨機上直接取貨。

這樣靈活、簡單、方便的消費方式，是傳統電子商務難以實現的。

傳統的基于有線連接的電腦，面對的通常是一個小的群體，例如一個家庭，電子商務只能將市場細分到這樣的群體。

而移動終端設備通常屬于個人所有，利用手機可以搜集到個人的消費習慣，有助于移動電子商務提供者主動創新，為客戶提供定制化服務。

1.移動購物消費漸成氣候。

根據有關數據顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網民用過手機購物，20%的被訪網民用過平板電腦購物，可見，已經有至少六成的被訪網民有過移動購物的經歷，中國網民的移動購物習慣已逐步養成。

而移動購物的興起，勢必會對pc端(臺式機+筆記本)的購物造成影響。

已經有接近一半的用戶，其購買行為已經從pc端向移動端轉移。

隨著4g時代的到來以及移動購物用戶體驗的不斷改善，移動端購物對pc端購物，乃至傳統的購物行為都會造成很大的影響，這種影響不僅表現在對pc端、傳統購物市場的搶奪，還有可能會對兩個市場的發展起到拉動作用，帶來新的客戶和市場空間。

所以，在此趨勢下，電商企業以及傳統企業都需要抓住此時機，布局移動端業務，不斷優化移動端購物體驗，才能在未來的發展中占得一席之地。

2.移動購物入口多樣化。

現階段，移動購物對pc端購物產生了一定的影響，而移動購物的入口也在悄然發生著變化。

除了傳統的站內搜索、通用搜素(如百度等)等方式外，二維碼、移動社交產品也成為了用戶選擇移動購物入口的方式。

目前移動購物入口主要分為三大類。

第一類，與pc端的網絡購物類似，一方面，搜索(包括站內搜索和通用搜索)依然是用戶移動購物時查找商品的`主要方式。

另一方面，首頁推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網站查找也是用戶較常使用的方式;第二類，二維碼作為連通移動購物線上線下的重要應用，二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動購物的發展中還將起到更重要的作用;第三類，移動社交。

在移動社交產品中，“分享購物類”產品成為用戶選擇比例最高的項目，而在此階段，微信、微博作為移動購物入口的作用還不太明顯。

雖然目前移動社交在移動購物入口方面還沒有表現出太大的優勢，但是，在以微信為首的移動社交產品已經成為移動互聯網重要入口的前提下，移動社交在移動購物的轉化率方面還有很大的提升空間。

以微信“企業公眾服務號”為例，在微信對認證的企業開放了微信支付后，“企業公眾服務號”將成為傳統企業進行微信營銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營銷轉變成實實在在的銷售額。

雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來此部分業務還有很大的發展空間。

參考文獻：

[3]李慶艷，金鐸，張文安，等.移動電子商務發展趨勢探討[j].電信科學，，27(6)：6-13.

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇四

電子商務項目商業計劃書可以迅速幫助創業型企業獲得投資方的興趣，進一步了解企業的核心商業模式。下面是電子商務項目。

策劃書。

范文，歡迎參閱。

一、項目介紹。

基本上每個地區都有自己的特產，我們萊州具體說沒什么特產，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創業項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。

二、宗旨及目標。

宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂。

目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮。

三、市場調查。

1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。

2.在公司的網頁中，查到產品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。

四、實現方式。

1、與廠家進行合作，達成共識，共同創立品牌，我們為其提供電子商務技術上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商后決定。

2、解決計算機上網問題。

3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。

4.、改造其官方網站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網站上發布新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。

5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。

6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發展一批固定客戶。

7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及官方網站上公布其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中盡可能的排在前面。

8、保證店鋪24小時有人在線。

9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。

10、聯系圓通、申通、順豐、ems為其進行快遞。在官方網站及網店上注明滿100元免郵費。

11、詳細介紹食品，在發貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。

12、在官方網站上開通訂單服務，滿足買家需求。

五、銷售前景。

產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。

六、項目未來。

由于內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發展到內陸，使產品遍布內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。

一、建設網站前的市場分析。

在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

二、市場定位，功能定位。

前期類型：c2c,b2c，服務對象基于本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。

后期類型：b2c,b2b，增強交易平臺功能，增加企業交易、產品發布平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

三、發展目標：

初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立b2b商業交易平臺，實現網站盈利。

2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。

3年以后：視情況再定。

四、網站板塊，風格。

網站初期分為產品索引、在線交易、新品發布、bbs、二手市場等五大部分。以后逐漸增加企業產品發布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產品網頁形式采用統一模塊，突出產品圖片。

二手市場平臺用統一格式，從產品名到產品備注都統一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產品價格統一定價為.99元，百元以上產品定價為xx9.9元。

五、網站維護。

初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規范。

六、網站推廣。

初期由于和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。

七、技術方案。

1、還是租用虛擬主機。

2、操作系統：windowxx/nt。

3、采用系統性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。

4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

5、相關程序開發。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。

智力支持。

中國商業數據中心擁有一批資深的研究人員，他們來自各個行業，且其中核心團隊均具有成功創業經歷。我們能夠站在宏觀和微觀的角度去審視整個項目的優勢與不足，充分發掘創業型公司的核心競爭力，彌補創業團隊本身的意識死角。我們將作為創業團隊的一員，通過獨立的第三方視角，結合多年眾多創業型項目的咨詢及策劃經驗，給予創業型公司以極大的智力支持。

項目經驗。

中國商業數據中心累計服務客戶百余家，撰寫商業計劃書數百份。我們的咨詢顧問將會重新理解創業型公司的商業模式，與創業團隊一起梳理公司的未來發展規劃和財務計劃。我們在專業商業計劃書撰寫過程中，將完全融入創業型公司的方方面面，使商業計劃書的每一章節，都能夠體現出項目的價值所在。

融資平臺。

中國商業數據中心的項目融資信息平臺被眾多投資機構關注，我們過往推薦的高質量的項目贏得了投資機構合作伙伴的信任。我們的融資平臺可以向百余家投資機構推薦符合要求的創業型公司項目，并確保投資人親自過目項目書。對于復雜項目，我們甚至會親自講解以便推動項目迅速獲得資金支持，實現創業型公司與投資機構的雙贏。

1、公司名稱與發展歷史。

2、項目主營產品服務。

3、項目商業模式概述。

4、項目核心優勢概述。

5、項目財務盈收預測。

6、項目融資計劃概述。

二、核心團隊和組織架構。

1、核心團隊介紹。

2、公司組織架構。

1、項目整體方案。

2、項目產品路線。

3、項目當前狀態。

4、產品未來規劃。

1、研發資金投入。

2、研發人員投入。

3、研發設備投入。

1、項目定位分析。

2、項目行業分析。

3、項目競爭分析。

4、核心競爭力分析。

5、項目swot分析。

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2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇五

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。

2、市場銷售環節的減少。企業傳統銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環節。由于中間環節的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務環境下、企業通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。()其傳播效果當然也是傳統的傳播工具所無法比擬的。電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的'信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢。

二、消費者及其行為的變化。

電子商務不僅影響企業的營銷環境，而且影響著企業的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。

不同的歷史文化環境、特別是不同的媒體環境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環境下企業的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。

1、網絡環境下消費者的新特點。

網絡環境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。

2、網絡環境下消費者行為的變化。

網絡環境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業的新產品開發等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業的行為更有針對性，從而避免了傳統中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。

三、營銷理念的變化。

營銷環境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展。所以電子商務對于企業來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念，轉向整體最優的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立于不敗之地。

四、市場營銷管理重心的變化。

電子商務的產生和發展導致企業營銷理念的變化、促使企業營銷的重心由“推銷已有產品”轉變為“滿足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉變為“4c”，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。

營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業之間的價格競爭激烈，對企業的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少，在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?/p>

從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環節減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業、方便了消費者；第四，企業營銷的結果在很大程度上要受企業和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h境下才能真正實現“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業在激烈的競爭中生存和發展。

五、技術支持手段的變化。

信息技術的長足發展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景?？蛻絷P系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能等等），包括客戶關懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規模的普及和應用。

由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。

客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。企業不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發現更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業必須要加強與客戶之間的緊密聯系和提高客戶忠誠度。提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現有客戶的5倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業。相關研究表明：一個企業如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現有客戶，實現現有客戶的重復購買是企業追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業必須進行客戶關系管理。

因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環節，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。

總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

文檔為doc格式。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇六

隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，茶葉網絡直銷及招商的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。

作為世界茶葉生產、加工和銷售大國，中國茶葉年總產值達百億元，特別是臺灣茶，因其獨特品質深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務領域卻幾近空白，如何發展電子商務成為業界關注的話題。

因此，無論是擁有龐大傳統茶葉營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的茶葉商，網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發展領域。

茶葉行業面臨的困難：

市場品牌競爭激烈。

利潤率下滑。

小批量、多品種生產需求增加。

成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。

傳統市場準入門檻提升。

品牌茶葉不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、品種的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統茶葉行業市場的準入門檻。

在茶葉行業的網站中，針對自己公司網站做推廣的很少，而現在很多人利用網絡尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業網站找，雖然現在是電子商務時代，但是人們對于茶葉的質量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學的發展，網絡已經成為現在通信的一個主流方式，很多消費者或經銷商商都是通過網絡尋找產品，這樣就省去了時間、金錢。

多年以前，茶葉信息化建設已經為企業主們所關注，erp、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。

當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期信息化建設的目標，茶葉網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面：

通過網絡渠道實現、提升茶葉產品銷售額。

加速搶占網絡直銷及招商市場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場占有率。

建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本;()加強廠家與經銷商和消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期。

繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切入茶葉領域。

幾個核心關鍵點：

如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業品牌?

平臺主要功能需求與實現：

茶葉網上直銷及招商電子商務平臺歸屬b2b和b2c結合電子商務范疇。

網絡直銷及招商電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業erp等后端系統整合預留足夠的空間，并為網絡營銷方面做充分的考量。

需要強調一點：茶葉網絡直銷及招商電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此，系統功能的開發與實現應滿足企業長期經營運維的需求。

通過多種方式的網絡營銷吸引消費者及經銷商點擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關關鍵詞排在搜索結果前面，其效果尤為突出，并到相關行業的網站、論壇、博客及商務網站里面不斷發布信息。結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

總之：

1、做到服務到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。

2、充分利用網絡，尋找消費者、經銷商，推廣自己的產品，爭取全面打開全國市場。

1、定位好代理、直銷、代工三合一的網絡銷售模式，打造臺灣茶最佳網絡品牌，完善電子商務功能。

2、對網站進行整站優化，針對各個目標群體分析長尾關鍵詞，實現在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。

3、組成電子商務項目組，全面負責電子商務推廣，維護，經營等工作，該項目組成員至少包括網站維護推廣員、跟單客戶服務員、招商渠道員等。

5、做好客戶管理系統、經銷商管理系統并與企業erp系統進行整合，整合應用企業資源，實現企業經營電子化、網絡化。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇七

本文主要介紹我國移動電子商務的發展現狀、移動電子商務的應用，分析我國移動電子商務存在的問題，指出移動電子商務的發展趨勢。

摘要：移動電子商務，是通過手機、pda(個人數字助理)、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。

移動電子商務(m-commerce)，它由電子商務(e-commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以pc機為主要界面，是“有線的電子商務”;而移動電子商務，則是通過手機、pda(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定2l世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。

移動電子商務就是利用手機、pda等無線設備進行b2b或b2c的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的web系統上進行的.。

1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。

2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備，以及提供服務與信息的方式。

3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。

1.銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等。

2.交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

3.訂票：通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。

4.購物：借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。

5.省略、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網服務。

雖然我國有30個已經開通的wap業務的網站，但用戶申請wap業務的不足1000人，所以從目前看，我國wap業務還處在初級階段。

一方面，用戶使用習慣有待于加強培養。我國電子商務移動應用的發展目前尚處早期階段，網絡和購物環境相對國外還不夠成熟，最重要的是如何轉變國人的消費觀念，從用電腦購物轉向手機購物，還需要電商們的極力挖掘。對此，趣玩網產品部高級經理許龍指出，企業布局移動領域首先要提高用戶體驗，做好用戶服務;其次，再考慮移動應用方面的計劃，否則會招來更多的客戶投訴。五且各家電商要根據自己的實際經營情況，來決定試水無線應用領域的步伐快慢，千萬不要急功近利，隨波逐流。

另一方面，移動支付支撐系統亟需完善。手機支付發展不完善，用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣，一定程度上將制約移動電子商務發展，而且由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，因此安全性也是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于pc終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。在這樣的大環境下，期待有關安全性的標準制定和相應法律的及時出臺。換句話說，未來只有突破支付這個瓶頸，移動電子商務才有可能更快更好的發展。

總之，面向未來，移動電子商務的擴展除了突出自身的移動優勢外，還應當注重解決用戶習慣的培養以及種種發展初期的難題，同時要與電子商務特征充分結合，才能做出特色業務，形成規模市場。

參考文獻：

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2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇八

idc的一位研究主管keithwaryas負責了這次名為“移動電子商務發展的十個關鍵趨勢”的研究項目，他稱，“毫無疑問移動電子商務領域潛力巨大，但是運營商在每走一步時必須保持謹慎。在接下來的6～12月中，你會發現移動運營商將發動一波又一波的宣傳攻勢，誘惑你使用它們提供的新的數據業務。它們這樣做當然事出有因，由于近年來這些運營商在基礎設施和許可證上投入了巨額資金，因此它們期望通過數據業務的收入來彌補這些費用開銷。”

然而問題是，在這些移動運營商推出這些業務的早期，這些業務并不能完全兌現運營商所承諾的性能。waryas稱，網速仍然很慢，而且用戶接口也會不友善。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇九

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或pda查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十

[摘要]隨著無線通信技術的快速發展，手持設備用戶激增，移動電子商務成為電子商務發展的新領域。

本文就針對移動電子商務特性、服務領域、制約移動電子商務發展的因素及對策等幾方面進行了探討。

隨著互聯網的迅速發展，電子商務作為一種重要商業運作方式已經給人們的`生活帶來了巨大影響。

但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，在移動通信和電子商務技術發展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務。

移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十一

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色的產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建于2000年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、公司目標。

1、財務目標今年(20__年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2、市場營銷的目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標市場中高收入家庭。

2、產品定位質量和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3、價格價格稍高于同類傳統產品。

4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7、廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8、促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9、研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網絡營銷戰略。

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際域名(dfaw、com和dongfa、com)，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

五、網絡營銷的顧客服務。

通過實施交互式的營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理。

(一)、網絡營銷戰略的實施：

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算：

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2、專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3、在網絡營銷費用方面我們將確保可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資。

(2)硬件費用：如計算機添置。

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發。

(4)其他：如上網費、網絡廣告費等。

(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺：

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病。

(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果。

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心。

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

(三)、制定網站推廣方案并實施：

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1、制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍。

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何。

(3)我們應該主要向誰做推廣。

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳。

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助。

(6)我們競爭對手的推廣手段如何。

(7)怎么保持較低的宣傳成本。

2、我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄。

(2)網站間交換連接。

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣。

(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳。

(5)通過新聞組進行宣傳。

(6)在公司的名片等對外資料中標明網址。

(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳。

(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十二

2.1我國移動通訊服務業的發展歷史與現狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。

回顧我國移動電話發展史，大致經歷了三個階段：第一階段（1987―1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994―1995年上半年）為發展階段，我國90兆mhz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯網區最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的gsm數字移動電話系統，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。

年度199319941995。

移動電話（萬戶）63.81573636851997。

年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1。

年度。

[1][2][3][4]。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十三

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2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十四

1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的ipsec協議等。

2、無線信道資源短缺、質量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為共享；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。

3、面向用戶的業務還需改善和加強：就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。

4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。例如，基于wap的應用必須比pc易于操作（如電話那樣）；無線設備采用wap后，僅允許提高較小的成本。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰場。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十五

本文介紹了移動電子商務的概念以及我國物流企業的信息化發展現狀，闡述了移動電子商務技術在物流管理中的作用，并列舉了物流企業應用移動電子商務技術的具體案例，以期對物流產業信息化的發展提供幫助。

移動電子商務就是利用手機、pda及便攜電腦等無線終端進行的b2b、b2c或c2c的電子商務。它將因特網技術、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動。實現隨時隨地、線上線下的購物交易、電子支付、各種商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動等。

與傳統的通過電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而中國手機用戶總用戶數為7.1億戶，其中手機上網用戶有3.6億戶。隨著3g牌照的發放和新一代通訊移動通訊技術的逐漸普及，預期移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數，可見移動電子商務具有更為廣闊的市場前景。移動互聯網應用和無線數據通信技術的發展，為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。

隨著手機支付等移動電子商務應用形式的逐漸普及，移動電子商務也在慢慢地融入我們的生活。眾所周知，電子商務活動與物流管理活動有著密不可分的聯系，所以移動電子商務與物流管理的融合是一種必然趨勢。

二、傳統物流管理模式中存在的問題。

物流業自20世紀80年代傳入我國以來，伴隨著互聯網電子商務活動的興起，已經進入了快速發展階段。但目前我國物流業的現狀是信息化程度較低，物流企業運作效率不高。這主要是由于物流過程中物品中轉環節多，人工分揀效率低下;原始數據多數靠手工錄入，檢索困難;原始數據采集、傳輸手段有限，難以滿足企業的需要;對包裹、郵件和貨物全過程控制及跟蹤手段落后等造成的。

隨著中國市場的日益開放，中國物流業在技術和服務上必須向國際標準看齊，增強自身的國際競爭力。而物流信息化是提高物流服務能力的關鍵，移動電子商務的到來必將加快物流信息化的建設，提高物流運營效率和服務質量。

移動電子商務改變了傳統商務活動的模式，也使傳統物流方式發生了根本性的改變。小至物流的各個功能環節，大到整個組織的模式都在產生變化。訂購、倉儲、運輸、配送作為物流活動的.主要階段受到移動電子商務的影響尤為明顯。

1.訂購階段。

第三代移動通信技術的普及，使移動電子商務真正實現了隨時隨地在線交易的構想。利用便攜電腦、手機、pda等移動通訊終端，依靠增值服務平臺和客戶端軟件，結合接近第三代通信技術的cdma、gprs通信網絡以及3g通信技術，可以向目標客戶提供產品和服務的快速、靈活定制以及在線實時查詢，以滿足市場多樣化需求。同時也能為物流企業的運作管理提供相關信息的收集、管理以及查詢等服務。

2.倉儲階段。

庫存管理是根據外界對庫存的要求，用盡量少的人力、物力、財力把庫存量控制到最佳數量的管理活動。移動電子商務的應用保證了物流信息的通暢，加以物流條碼、射頻等技術，讓庫存管理變得更加精準、迅速。通過移動通訊技術使訂單和生產信息及時被獲取，可以合理安排生產和產品出廠速度，從而有效減少庫存堆積，實現減少庫存成本、加快資金周轉的目的。

3.運輸階段。

過去的物流運輸過程一般都是暗箱操作，貨物發出到抵達目的地期間發生什么了情況，出現了什么問題，物流公司和客戶都很難知道。但是有了移動跟蹤技術，我們可以使用gps、gis和移動lbs接收器對運行車輛、貨物進行跟蹤定位，實時監測貨物運送情況。物流公司、發貨方和收貨方通過互聯網實現信息的即時共享，還可以對車輛運行進行有效監管，合理調度車輛行駛，從而取得最大的經濟效益。

4.配送階段。

物流配送是按照客戶的要求，經過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產品從生產線的末端傳遞到消費者手中的移動和存儲過程。在物流配送過程中，運送的貨物有時需要暫存，借助移動公共物流信息平臺和自動跟蹤系統能及時獲取各地區庫存信息，實現貨物就近存儲，這樣就實現了跨區域的倉庫合理調配，提高了倉庫的利用率，從而減少了物流成本。

四、應用實例。

xx速運(集團)有限公司是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。xx速運一直致力于物流信息化建設，率先與中國移動合作在全省范圍內啟動了“巴槍”物流管理模式。

“巴槍”系統利用中國移動成熟的網絡平臺，以手機或pda終端作為數據存儲的載體，連接條碼掃描槍，形成一套有效的數據采集傳輸系統。實現方式是通過將外置掃描槍連接到支持“巴槍”功能的手機上，在物品配送至客戶處時，外勤人員對運單號上的條碼進行掃描，用pda或手機作為數據收集的載體將相關信息進行存儲，如客戶姓名、簽收時間、貨物狀態等。并可使用客戶電子簽名簽收功能及時更新后臺系統的貨物簽收狀態，電子簽名保留的筆記可便于識別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過gprs實時在線功能，外勤人員及時將物品簽收情況傳送至數據中心，方便客戶端能實時了解到物品的狀態信息，大大提高了物流過程的透明度。

五、結語。

移動電子商務成為電子商務的重要組成部分在某種程度上講是一種必然，而利用移動電子商務相關技術進行物流管理也是對傳統物流模式的一種創新和飛躍。憑借移動通訊技術的支持，現代物流業將會得到迅速的發展，反過來也將更好的推動移動電子商務平臺的完善。盡管目前移動電子商務在物流業中的應用還處于初級階段，但隨著這種模式所具有優勢的逐漸顯現，相信基于移動電子商務的物流管理必定有更為廣闊的發展前景。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十六

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供以下各種服務：

銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉賬以及接收付款通知等。

交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

訂票：通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。從因特網上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

購物：借助移動電子商務技術，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。

娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。

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2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十七

移動電子商務(m-commerce)，它由電子商務(e-commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以pc機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、pda(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定2l世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。

移動電子商務就是利用手機、pda等無線設備進行b2b或b2c的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的web系統上進行的。

1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。

2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備，以及提供服務與信息的方式。

3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。

2.交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

2023年移動電子商務項目策劃書（專業18篇）篇十八

[摘要]隨著無線通信技術的快速發展，手持設備用戶激增，移動電子商務成為電子商務發展的新領域。

本文就針對移動電子商務特性、服務領域、制約移動電子商務發展的因素及對策等幾方面進行了探討。

隨著互聯網的迅速發展，電子商務作為一種重要商業運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。

但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，在移動通信和電子商務技術發展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務。

移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。

目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理(personaldataassistantpda))、便攜式電腦等。

移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優點，是對傳統電子商務的有益補充，其優勢體現在以下幾個方面：

1.移動性。

這是移動電子商務最大的特點，它保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。

業務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。

2.個性化服務。

移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。

3.安全性。

移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。

此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。

近年來.在全球性的移動通訊發展浪潮中，隨著全球化的信息技術革命，移動通訊網絡幾乎覆蓋到全球的任何一個角落，我國的移動通訊也得到了迅猛發展，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。

而且我國國內移動通訊終端價格一降再降，手機通訊資費也逐步下調.這些使得國內移動電話用戶迅速上升.根據信息產業部統計資料，截止年4月，國內移動電話用戶數量已達5億，遠遠高于互聯網用戶數。

相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規模是電子商務從服務于1.4億互聯網用戶擴展到服務于5億手機用戶的原動力。

《電子商務發展“十一五”規劃》將移動電子商務試點工程列為”十一五”重點引導工程.明確提出鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺。

廣泛應用手機、個人數字主力和掌上電腦等智能移動終端.面向公共事業、交通旅游、就業家政、休閑娛樂、市場商情等領域發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務.探索面向不同層次消費者的新型服務模式。

綜上可以預見，移動電子商務必將成為電子商務發展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統通過電腦(臺式pc、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務具有方便、靈活、安全、熟悉等優勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，使之能夠根據客戶的位置和個性提供多樣、快捷的服務，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強與客戶的聯系，并降低服務成本。

通過個人移動設備來進行可靠的電子商務交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

但真正推動市場發展的卻是多樣的服務，目前，移動電子商務主要提供以下服務：

1.移動銀行業務。

移動銀行也稱手機銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業務的簡稱。

它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的一種“便民業務”。

使用這種業務的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業務，使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系，突破時空限制，只需使用手機，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。

2.交易。

移動電子商務具有即時性，一般都傳遞一些實時變化的動態信息，如股票指數、事件通知。

因此非常適合股票交易等應用。

移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

3.訂票。

通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。

移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。

借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

4.購物。

借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。

傳統購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。

5.娛樂。

用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的彩票等活動。

6.無線醫療。

這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫務人員提供關鍵的醫療信息。

在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫療中心和病人家屬建立快速、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。

無線醫療使病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。

7.移動應用服務。

一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。

在這些行業中，移動應用服務提供商(masp)將有開展業務的巨大空間。

移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協議(wap)技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

過去，現場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。

現在，現場工作人員直接用他們的.手持通信設備接受工作任務，并根據所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。

移動電子商務迅速發展的同時在下列幾個方面還存在一些問題，需予以高度重視，并在實踐中加以解決。

1.安全性。

與傳統的電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更加脆弱，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。

除此之外，目前中國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等的安全問題。

可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的ipsec協議等。

2.無線信道資源短缺、質量較差。

與有線系統相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統的帶寬較小，帶寬成本較高;同時分組交換的發展使得信道變為共享，時延較大;而且，無線連接可靠性較低，超出覆蓋區服務則被拒絕接入。

所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。

3.提供面向用戶的各種業務。

就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用主要集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。

4.移動終端的設計。

為了吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

基于wap的應用必須比pc易于操作(如電話那樣);無線設備采用wap，僅允許提高較少的成本，這使得設備的成本和實現復雜性較高。

5.社會環境的制約。

當前國內市場機制還不規范，電子商務的商業運作環境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動電子商務的積極性。

同時，國內企業的信息化基礎比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務的發展。

另外，移動電子商務涉及到一系列行業(如移動設備制造商、移動網絡運營商和移動服務提供商等)經濟利益的分配和重組，因而移動電子商務要展現輝煌還需要經歷一段過渡時期。

6.相應法律法規不健全。

移動電子商務是虛擬網絡環境中的交易模式，比傳統交易模式更需要法律法規來規范其發展。

我國關于電子商務方面的立法與一些發達國家比較滯后，近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務發展的法律法規，4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，但是面對蓬勃發展的移動電子商務，這些明顯不足。

我國移動電子商務剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發達國家和國際組織的經驗，用有效的法律保證移動電子商務能按照其自身規律快速健康發展。

參考文獻:。

[3]趙燕妮:探析移動電子商務.商場現代化,201月(上旬刊)總第526期。

[4]劉迷楊毅:淺論移動電子商務模式.科技創業月刊，2007年第4期。

[5]楊堅爭:電子商務基礎與應用.第五版。