心得體會是一個自我反思和評估的機會，可以幫助我們更好地總結和挖掘自己的潛能。在這里，小編為大家整理了一些優秀的心得體會，希望能夠給大家帶來一些啟示。

文明與心得體會大全（18篇）篇一

近年來，隨著社會的進步和人民生活水平的提高，我們的社會也變得越來越文明。而作為社會一分子的我們，應該如何在日常生活中踐行文明？文明哨是一種重要的方式。我擔任文明哨的時間不長，但卻有了一些體會和收獲。

首先，文明哨是一種責任和擔當。作為文明哨，我們應該時刻保持警惕，保護社會公共秩序和公共設施的完好。無論是在公園還是在地鐵站，我們都應該通過提醒他人注意衛生和安全來守護社會秩序。一次，我在地鐵站發現一個小女孩迷路了，我迅速走上前詢問她的情況，最終幫助她找到她的家人。這個經歷讓我明白，作為文明哨，我們要時刻保持警覺，勇于承擔責任。

其次，文明哨是一種見賢思齊的機會。在文明哨的崗位上，我們可以看到許多值得我們學習的人和事。比如，有一次我在公園巡邏時看到一位老人主動幫助一位臨時攤販整理物品，幫助他們擺放好并提高攤位的整潔度。這個行為讓我深感自己的不足，我也下定決心要像他一樣，主動幫助他人，不僅僅是完成工作任務，還要關心他人的需求。通過見賢思齊，我堅定了自己要做一個更加善良、友好的人的決心。

此外，文明哨也是一種鍛煉和成長的機會。從擔任文明哨以來，我養成了良好的積極習慣和規律的生活作息，每天早晨，我會早早起床，做好準備，準時到達工作崗位。這一過程不僅提高了我的工作效率，還讓我體會到努力和堅持的重要性。此外，作為文明哨，我們常常需要與不同的人進行溝通和合作，這鍛煉了我的溝通能力和團隊合作精神。通過鍛煉和成長，我變得更加自信和成熟，也更加懂得了如何與他人相處。

最后，文明哨還教會了我如何關心他人和社會。在文明哨的崗位上，我們時刻關注他人的需要，并盡可能提供幫助和關懷。一次，我幫助一位行動不便的老人跨過路口，他感動地說謝謝，這讓我明白到溫暖和關愛是可以傳遞的。通過這樣的經歷，我更懂得了關心他人的重要性，更懂得了如何去關心他人。

在文明哨的崗位上，我受益匪淺。通過擔任文明哨，我懂得了責任和擔當，鍛煉了自己的能力，增長了見識，也體會到了關心他人和社會的重要性。作為一名文明哨，我將繼續努力，為社會的文明進步貢獻自己的力量，讓文明之光更加照耀我們的生活。

文明與心得體會大全（18篇）篇二

文明是一種道德標準，無論是在家庭、社區還是工作場所，文明都是人類相處最基本的準則之一。近年來，隨著文明素質的提升，文明意識和文明習慣也越來越受到人們的關注和重視。而在實踐中，我們每個人也都會有一些關于文明心得體會的經驗和感悟。

第二段：從個人行為入手。

在平時的生活中，我們要以身作則，從自己做起，以保持高尚的文明風度。我們可以從一些細節做起，比如在公共場合保持安靜，擺放廢棄物時要注意分類等。同時，我們不應該因為自己的便利而隨意破壞公共財物或者場景。吸煙時注意別人是否容易受到二手煙的影響，私車公用時不要侵犯他人的權益等，這些行為都是需要我們平時格外注意的。

第三段：從社會角度考慮。

文明是社會發展的主旋律，文明意識的提升，不僅能夠提高人們的素質，還能夠提高整個社會的文明程度。因此，我們應該積極參與各種文明活動，宣傳文明意識。比如，我們可以通過講座、音樂會等形式，使更多的人了解文明的重要性，讓更多的人參與到文明中來。此外，我們還應該倡導開展公益活動、綠色出行等靈活多樣的社會實踐方式，增強人們的公德心和環保意識。

第四段：從職業道德角度引入。

在職場中，我們需要注意職業操守。確保自己在職業生涯中始終保持一份敬業和誠信的心態，嚴格遵守職業道德，不利用自己的職業權利，不接受任何形式的賄賂和謀取不正當利益等等，這些都是職業操守中的重要一環。同時，在與同事相處中，我們要尊重別人的人格尊嚴，不進行詆毀、攻擊或侮辱等行為。整體上，我們在工作中保持一份公正、誠實、透明、卓越的品質，是我們做好工作，取得成功的基礎和前提。

第五段：總結重申。

總之，文明意識不僅是一種責任，更是一種美德。它是人類社會發展的必備品，是推動人類文明進步的重要動力，同時也是我們所擁有的共同財富。我們有必要努力為促進社會文明而出一份力，從小的事情做起，涵養文明情懷，注重文明禮儀，弘揚文明風范。相信經過我們的共同努力，我們的社會將會更加文明、更加和諧。

文明與心得體會大全（18篇）篇三

為了建設酒泉文明城市，政府做了許多工作。政府給人們作宣揚、訓練，尤其加強對青少年的訓練，讓人們養成健康文明的生活方式和行為習慣。而唐山也依據國家發布的《創建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過爭論，制訂了"唐山市文明公約'和"唐山市民文明行為規范'。凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣揚訓練，開展關于城市形象、城市暖流、社會公德、環境愛護等方面的公益廣告宣揚活動，而且也舉辦了相應的訓練實踐活動，如，"文明三有序'良好習慣養成活動。為了提高市民文化素養，還在電視臺開播有學問性的節目，如，"文化周末'，這類節目都深受市民的寵愛。所謂匹夫有責，作為唐山的一份子，我們當然也為"創建文明城市'做出了自己的貢獻。我們仔細履行"唐山市文明公約'，并且根據"唐山市民文明行為規范'去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創建文明城市加分。我們應對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛惜公物，保證城市的衛生在不同的場合，留意遵守有關規定，在舉手投足間表現出文明城市的精神。

我們也要提高自身的素養，關懷時事、接受訓練、培育良好的思想道德、樂觀參加公益活動，跟上時代的步伐，滿意社會的需求，決不讓自己落伍。在整個創建文明城市的過程中，我覺得我們似乎都在同一個課堂上，我們擁有著共同的'目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經典的音樂貫穿，被燦爛的文化熏陶，被公眾的榜樣感染每個人的精神境界都得以升華。

在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現樂觀、心態上進、追求完善；在精神上相互監督、相互學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現了一個全新的面貌一派和諧相處、樂觀上進的景象。

在一開頭，人類還是野蠻人，但經過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和共性化的社會。一個原本布滿暴力的世界，現在則演化成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。

而一個文明城市的創建絕不是單靠政府完成的，"文明城市'也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。

文明與心得體會大全（18篇）篇四

文明班是各大高校推行的一項行動，旨在培養學生的公民意識和文明素養。我所在的班級也加入了文明班的行列，通過一系列的活動，我體會到了許多，深感益處。

次段：班級活動。

文明班的活動不僅僅體現在課堂上的規范，還有許多課外活動。例如為學生的飲食生活做出貢獻，班級可以參與義務植樹、義務打掃宿舍，為老師節日送上祝福等等。這些活動的開展，使我們班級的氛圍更加溫馨，帶給我們班級充滿愛和正能量的氛圍。

第三段：文明的意義。

文明班教育對于我們的成長和發展毫無疑問是十分重要的。參加文明班的活動可以讓我們更多意識到自身的責任、身份、習慣等等，培養起公民意識以及社會責任感。只有具備了高度的文明素養，我們才能更好的融入社會，畢竟“文明是一種習慣”。

第四段：文明班的成果。

我們班級通過嚴格的管理，各項文明班活動都開展的十分成功。針對冬天用電高峰期，我們班級開展勤儉用電的宣傳活動，不僅僅是讓同學們節約用電，更讓同學們進一步加強了環保意識，承擔了應有的責任。此外，我們班級還參與農村義務勞動，十幾個人的團隊同去，村民們得到了實惠，我們班級獲得了很多社會的認可。

第五段：收獲。

經過一學期的文明班教育，我積累了很多，收獲也很多。首先，我對于文明班的意義更加深入理解，懂得了如何將文明的行為理念落實到平時的個人習慣中；其次，在班級活動中與大家親密互動，拉近了兩人之間的距離；再次，我逐漸形成了勤儉節約、珍惜資源的意識，這對以后的生活十分有幫助。

總結：

隨著社會的進步，文明班教育也成為了大學教育重要的一環。我在文明班的過程中，深深體會到了文明行為的重要性以及文明班教育對于我們的成長和發展的意義。我相信，只要我們積極參加這方面的活動，堅持文明行為，將推廣文明行為的理念貫穿到平時的生活中，我們將變得更好，學校也將變得更加文明。

文明與心得體會大全（18篇）篇五

在我們的歷史長河中，人類經歷了許多文明的興衰。其中一些文明有著強大的科技和軍事力量，但卻因為道德墮落而自我毀滅。而另一些文明則因其智慧和道德的提升而繁榮興盛。在這個大文明時代，我們需要從歷史中學習，并探索人類文明的未來方向。

第二段：智慧與道德。

智慧和道德是一種形成和發展文明的重要因素。智慧讓我們更好地理解世界和宇宙，而道德則是讓我們形成和諧的社會和互相尊重的文化的關鍵。在大文明時代，我們需要尋求更高的智慧和更強的道德基礎，以推動人類社會向更加富有、安全和繁榮的未來發展。

第三段：創新和技術。

創新和技術是人類文明發展的重要推動因素。新技術的發展能夠解決人類生活中的許多問題，同時也能夠帶來全新的挑戰。在大文明時代，我們需要推進發展新技術的同時，也需要注意相關的道德和倫理問題，保護人類的利益并維護人類的尊嚴。

第四段：全球共識。

一個持久而穩定的大文明需要建立在全球共識之上。當我們共同認同一些共同的價值觀和道德標準，我們將能夠合作解決許多共同面對的問題。這需要我們放下個人利益和狹隘的民族、宗教等觀念，理性的看待全球發展的利益。在這個過程中，文化的多元性需要得到保護，文化交流和相互理解是構建全球共識的重要前提。

第五段：個人行動。

除了全球共識外，每個人的個人行動也是推動大文明發展的重要因素。我們需要理解并貫徹文明的價值觀和道德標準，努力發掘自己的潛能并尋求自我提升。同時，我們應該做好個人的社會責任，關注全球問題并盡自己的一份力，用自己的興趣和天賦參與到大文明的建設中。

結論：

大文明時代帶來了重大的機遇和挑戰。人類需要探尋各種途徑來推動智慧、道德、技術、全球共識和個人行動這五個關鍵的發展因素，以便建立一個更加公正、安全、繁榮和可持續的大文明。只有緊密團結且合力前行，才可能建立并維護一個富有前景的可持續大文明。

文明與心得體會大全（18篇）篇六

近日，在甘肅省旅游行業開展的文明旅游百日宣傳活動中，文明旅游監督員、文明旅游志愿者、導游領隊人員將深入旅游景區、機場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導宣傳活動。在活動中將對旅游不文明行為進行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環境衛生和公共設施，損毀文物古跡等行為進行記錄，必要時通報有關部門，以通過依法管理，切實規范旅游活動中的不文明行為。(詳見《蘭州日報》5月19日二版)。

近年來，一些機構紛紛發出文明旅游倡議，并發布“中國公民旅游文明行為規范”等對旅游行為進行引導。尤其是《旅游法》正式實施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規定，游客應當遵守旅游文明行為規范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細則，執法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執法監管很難起到作用。

諸多不文明行為，一則說明游客的個人素質亟須提高，二則說明整個社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現的游客“黑名單”制度無疑是一項富有針對性的舉措，其著眼于強化對不文明游客的監管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權肖像權及人格尊嚴權，會引起一些不該發生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。

其實，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應該從自己做起。當每個人都變得遵守文明旅游的時候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個人對于不文明的行為保持零容忍態度的時候，又有幾個人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時，相關部門必須盡快完善法律法規的細化，制定出切實可行的規章制度，為文明旅游提供法規制度保障，在全社會形成良性的引導和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標準。此外，有關部門及媒體還應采取多種有效形式進行廣泛宣傳，讓文明旅游準則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學階段開展以文明旅游準則為主題的素質教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務提供方的衣食父母，那么，黑導游強迫購物、旅游餐飲“宰客”現象等也應同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導文明旅游，也不能忽略了旅游的服務方，要積極提升文明的服務意識，營造文明的旅游環境。

總之，文明旅游體現公民素質，關乎整個省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴大對不文明行為的約束力量，只有堅持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習慣，一個欣欣向榮的文明旅游整體環境才能逐步形成。

文明與心得體會大全（18篇）篇七

20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現將我的學習體會匯報如下：

通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規、規章和國家教育方針、政策的貫徹執行，實施素質教育，提高教育質量，促進教育公平，推動教育事業科學發展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質量為中心，遵循教育規律”等五條原則。

通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關的。《條例》中規定了教育督導機構對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發展服務，為家庭服務，為社會服務。

《條例》中還規定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關機構違反了《條例》中的規定，都將受到處分，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質量。

總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構設置、督導內容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。

文明與心得體會大全（18篇）篇八

"講文明，樹新風'、"創建大美臨沂'之類的話在臨沂的大街小巷里隨處可見，可想而知臨沂人民有多大的信念，當然我也不例外。可光說不做不行，實際上不講文明的人也有一些，假如人人都提高了素養，創城那就指日可待了，其實文明很簡潔，它系于小節，關系大眾，只要生活中的一言一行都做到了，那就是一個講文明的人。給我印象特殊深的一次，就是過年的時候，我和哥哥姐姐們在傍晚時分去公園玩，在路上我觀察了兩個人在爭吵，其實是一點小事，就是他們的車相磨擦了一下而已，而且磨痕極其微小，可他們吵得勢不行擋。其實在生活中常常會發生這樣的事，可關鍵是看你怎么解決，假如上來就吵，多久也不會有好結果，假如你心平氣和解決問題，或許會早就解決問題。在生活中，隨地扔垃圾是每個城市最常見的畫面，扔一個垃圾對你來說可能不算什么，那假如全部人都扔一個垃圾，可想而知1200多萬臨沂人會產生多少垃圾，讓我們攜起手，共創文明臨沂，讓臨沂成為最美的城市，讓環衛工人閑的無聊。不過，有素養的'人還是占多數，講文明的人還是隨處可見，走在街頭上，不扔垃圾、不闖紅燈、不說臟話的人還是有許很多多，總之，只要心中有文明，做事肯定會文明。

要為創城做貢獻，首先我們得學會樂于助人，只有會關心別人了，才會顯得一個人的思想高尚，品德高尚，當然也證明白這個城市是一個文明的城市。"贈人玫瑰，手有余香。'假如我們每個人都會關心別人，當然也會收獲歡樂，關心的人多了，將會使人更加想關心人，歡樂多了，它將會永故意間，就像四班級學的那篇課文《巨人與孩子》寫的一樣，"愛心使人歡快，自私使人苦痛'，只要我們有愛心，歡樂將會永久伴隨我們。其次，我們還要有高尚的素養，愛惜花草樹木、不罵人、不打架、不比吃穿、不隨地扔垃圾、不隨地吐痰等，最重要的是我們要講信用、守信用、不說謊，有了這三點，你肯定會成為一個具有品質的人。為了創城，提高居民幸福指數，我們人人都要行動起來，別忘了：人人都是仆人翁，創建大美臨沂靠大家。只要我們攜起手來，共同為創城做貢獻，讓我們的家園更加漂亮!

文明與心得體會大全（18篇）篇九

文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現我們公司溫馨華南,星級干線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創造最大的經濟效益。

對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態與端正的態度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。

人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。

具體到我們的收費工作中最直接的表現就是文明用語。我們的收費工作制度中所規定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發現顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發現司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。

文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。

文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。

在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發火，應該像個愈挫愈勇的戰士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：

1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。

2.對顧客采取友善的態度，做到以情感人，以理服人。

3.用語言打動顧客的心。

相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發自內心去說。一句普通的問好，它能體現一個人的素質和修養。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優質的服務給予肯定。

講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。

顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業形象，提高我們的企業品牌，提高企業的經濟效益。

講好文明用語要做好以下幾點。

1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。

2.語言，表情和行為要協調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養不僅富于修養的語言，而且要富于舉止和神志中。

3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。

講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業，文明服務是長期性的。

講好文明用語應該做到三專：其一要專業，收費人員應熟悉工作業務，熟練掌握各類業務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。

收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。

講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。

文明與心得體會大全（18篇）篇十

20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學習了關于印發《20_年開展紀律教育學習月活動實施方案》的通知精神和黨內法規、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據紀律教育學習活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學習方案精神，通過學習，部門員工思想上受到了深刻的教育，內心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學習活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：

一、深刻認識開展紀律教育學習月活動的重要意義。

紀律教育學習對黨政建設、社會經濟等的發展具有重要的意義，加強紀律教育學習，是樹立和落實科學發展觀的需要，是加強黨的執政能力建設的重要內容，也是推動公司發展的重要保證。通過紀律教育學習，強化黨風廉政教育工作，建設一支團結一致、奮發有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。

二、增強黨性觀念，加強自身修養。

三、提高廉政意識。

1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓。第二是在作風方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責任心不強，責任意識淡泊，主動性不強;二是服務意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學習，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責任意識;要強化主動意識;要強化把關意識;要問責。

2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。

文明與心得體會大全（18篇）篇十一

我為期六周的實習昨天徹底結束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學收拾行李踏上返校的大巴時心情竟然這么復雜。我為我們班的那些學生感到難過。剛開始的時候發現很難融入那個班集體，經常覺得很失落。但當我剛開始融入那個群體，發現那些學生的活潑可愛時，實習就結束了。發現現實真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點，然后給我們狠狠的一擊。

我還清楚地記得我剛開始在那所學校實習，跟著我的導師去見我們班的學生時的困惑和不安。當時覺得堅持晚自習是一種煎熬，發現時間過了這么久。那個時候一直和我一起實習的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發現還沒開始數，但是實習已經結束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”

我以為這段時間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時候，但最后的結果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學生健康快樂地成長。雖然他們目前的學習不是很省心，但我堅信他們最終能找到適合自己的方式，創造屬于自己的一天，因為他們是聰明善良的孩子！也衷心祝愿實習指導老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時間對我的幫助。希望他們沒事！

這次實習也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關鍵是要堅持，要有一顆積極進取的心。加油！

文明與心得體會大全（18篇）篇十二

我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：

及時收集 認真整理 查漏補缺 系統管理 持之以恒

衛生業務工作繁多，工作完成后不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：

(2)對于需要定期登記、收集和統計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；

(4)上級下達的文件要及時復印、歸入同類文件夾；

(5)一周摘要：每周一讓創建集體里每個成員回憶上周完成的工作，把摘要內容寫入記錄本，另外把摘要內容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統計。

資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然后制作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統計，到檢查的時候，如立即取團員的總數、科別團員數、年齡段團員數、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統計的內容做好。

(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發探望某位生病了的科室人員，這些突發事情不一定能及時記錄，需要補記。

(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。

資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。

收集資料貴在堅持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

文明與心得體會大全（18篇）篇十三

近些年來在全國城鄉、各行各業廣泛開展的群眾性精神文明創建活動，是把兩個文明建設有機結合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質和全社會的文明程度，發揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經濟建設這個中心，把群眾性精神文明創建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導群眾自我教育、自我提高、建設自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。

深入扎實地開展群眾性精神文明創建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學文化素質上。把思想道德教育作為精神文明創建工作的重中之重，貫穿于各項創建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。

深入扎實地開展精神文明創建活動，要多做得人心、暖人心、穩人心的工作。要從群眾的需要出發，從最關心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。

社會主義思想道德建設是社會主義精神文明建設的靈魂和核心，決定著精神文明的性質和方向。同時，思想道德建設對于經濟發展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業道德素質。職業道德，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習職業道德樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規范我們稅務人員的職業道德行為，要從內心地自覺地樹立職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。

通過學習，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次職業道德學習從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。

通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業道德，要不斷學習提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業，干一行，愛一行。

榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為社會主義事業奮斗終身。

文明與心得體會大全（18篇）篇十四

為了建設酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養成健康文明的生活方式和行為習慣。而唐山也依據國家發布的《創建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規范”。

凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關于城市形象、城市暖流、社會公德、環境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習慣養成活動。為了提高市民文化素質，還在電視臺開播有知識性的節目，如，“文化周末”，這類節目都深受市民的喜愛。

所謂匹夫有責，作為唐山的一份子，我們當然也為“創建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創建文明城市加分。

我們應對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛生……在不同的場合，注意遵守有關規定，在舉手投足間表現出文明城市的精神。

我們也要提高自身的素質，關心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。

在整個創建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。

在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現積極、心態上進、追求完美;在精神上相互監督、互相學習;在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。

在一開始，人類還是野蠻人，但經過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。

而一個文明城市的創建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。

文明與心得體會大全（18篇）篇十五

為全面提高鄲城聯社臨柜人員文明禮儀服務水平，提升客戶滿意度，打造優質鄲城農信服務品牌形象。8月26—27日，鄲城聯社特邀資深講師牛箐在聯社六樓會議室分兩期對全轄營業網點負責人、大堂經理及全體臨柜人員共計160余人進行了優質文明服務提升培訓。

培訓中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務禮儀、7+7文明規范服務禮儀、6s定位管理、改變心態、提升服務溫度等方面進行精彩授課。整個培訓采用現場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風趣、深入淺出、通俗易懂，現場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務意識、服務行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務和團隊建設的重要意義有了更深入的理解和把握。

在如今這個競爭激烈的時代，優質服務對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務的窗口，是單位形象的代表，服務的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務尤其重要，為此，我總結了“三聲服務”、“五個一樣”和“五心服務”。

三聲服務，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務業的`完善與提升，“三聲服務”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務至上的銀行業來說，對“三聲服務”的要求和規范也越來越嚴格。“三聲服務”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。可不要小看這三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調和說話時的姿態，持之以恒，形成習慣。

六個一樣，服務至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業務和操作，還要有較強的主動服務意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領導在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業務繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣。看似簡單，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。

五心服務，真情你我他。作為銀行業的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責任心。對待辦業務的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業務的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業務和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業務服務和操作過程中要做到細心，更需要有責任心，這樣才能做到優質服務。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思考和感恩。

文明與心得體會大全（18篇）篇十六

今年某月，接遵義市文明辦通知，要求全國文明單位成立網絡文明傳播志愿者隊伍，并在主要門戶網站上開設博客和微博，做到定期更新，努力引導輿論走向。我局領導高度重視，將這項工作作為創建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施，并嚴格選擇了工作扎實、思想政素質過硬的人員參與此項工作，最終安排了人事科、氣象服務中心和防雷減災中心的3名同志承擔此項工作。并且在注冊賬戶的時候也是進行了思考，既要體現精神文明，又要與我們的氣象工作相關聯，于是經過多次討論，最終將名字確定了下來，如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風尚”。兩個多月來，我局組建了內部的志愿者隊伍，并在市文明辦的指導幫助下，共開通了新華網文明博客、新浪博客6個博客以及騰訊、新浪6個微博，共計發了1860余條微博，80余篇博客。在傳播工作中，各志愿者做到主動學習、積極傳播、身體力行。

初接此項任務，壓力較大，一是因為本身的工作本就比較繁忙，擔心影響網絡文明傳播工作進度；二是由于網絡文明傳播，是新鮮事物，自己也是第一次接觸，對博客、微博這類傳媒工具較為生疏。為此，為了扎實展開好志愿服務工作，我從零開始，主動學習，一方面在平常工作生活中更加關注精神文明建設方面的信息，另一方面積極熟悉網絡宣傳。通過兩個多月的工作，我對網絡文明傳播工作有了新的認識，在這個互聯網日益發達、網絡傳播速度不斷加快的時代，網絡是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認識，才能有科學的行動，共同維護傳播網絡文明。我們平時利用一些零碎的時間來撰寫、轉發微博；平時看報紙、瀏覽網頁時候也注意收集資料，并與我局開展的各項工作相結合，然后定期上網更新博客。這樣一來，不僅文明傳播效果好、更新及時，而且工作任務也在不知不覺中就完成了。

最初開展這項工作時，基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進行轉載。比如最早是從關注“中國文明網”、“貴州文明”等微博開始，并簡單的將這些微博發布的文章或典型的好人好事進行了轉發或評論。

隨著時間的推移，我們認識到文明的內涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的方方面面，與其隨機轉發，不如根據自己單位的工作動態和業務特點設置為宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博的可看性，同時也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業。

于是從某月開始，我們為自己設置了兩個工作重點：一是將微博的主題定位為“氣象文明”，著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發布微博、博客的時候更多的思考發布內容是不是能體現氣象與文明，是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創微博、博客的質量、比重。僅靠轉發，盲目追求數量無法達到文明傳播目的；應該將自己的思想、單位的工作動態一同融入到微博、博客中去，這樣才更真實、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國國際茶文化節暨茶產業博覽會于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會議的氣象保障服務，我們遵義市氣象局提前進行了策劃，周密部署，并出動應急指揮車趕赴湄潭開展現場保障服務，為會議的.成功召開提供了有力的氣象保障服務工作。我作為氣象部門的一員也參與其中，在會議結束后，我認真思考，是我們氣象工作人員24小時不間斷、辛勤的付出，才有了優質的氣象服務工作，這也是一種正能量，同樣可以將這些作為網絡精神文明傳播和弘揚開來，于是便寫了“茶博會精彩氣象保障強”一文。接著，我開始著力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘氣象知識關愛兒童成長”、“溫故而知新再補業務功課”等，進一步傳播發生在我們身邊的文明事跡，將我局開展的各項氣象工作和活動，與傳播文明緊密結合起來。當然在原創方面，我還有很多不足，但這是我的努力方向，下一步我們將嘗試發動身邊的同事、朋友共同加入原創隊伍。

通過兩個多月的參與實踐，讓我們充分認識到網絡文明傳播志愿者工作的重要性和深遠意義，學會了怎樣從海量網絡信息中鑒別真偽，如何通過網民喜聞樂見的方式傳播文明、引領風尚，壯大正面聲音，有力推動社會主義核心價值體系建設，引導正確輿論的方向。此外，要長期做好網絡文明傳播工作，必須要與現實相結合，作為“網絡文明傳播志愿者”，我們不僅要在網上共同營造健康的網絡環境，更要在生活中積極踐行，實現網上網下良性互動。通過親身參與，我們的感受會更真實、視角更新穎，傳播也將更有效果，才能夠更好地引導文明社會風尚。

文明與心得體會大全（18篇）篇十七

進入一高學習已經半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現在，各個系部，各個學校團體，各個班級，都相應地開展了一系列的活動。在此，我想就此談談自己的體會。

文明修身，我想，不應該只是一句空話，我們每一個人，每一名學生，作為國家建設將來的最有力的后備力量，都應該把這四個，落到實處。

從我校開展的相關活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經習慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內容。很多時候，我們會養成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習慣。

事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發展成為我們學生的“內省”活動，因為經歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環保意識和堅定的責任意識。

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。

這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現，而公共文明又建立在個人的道德修養水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養，人的文明修養并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養，便有了推進社會公共文明的基礎。

作家梁曉聲曾經說過“修身養性強調心靈感受的質量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個哲學高度來說的話，它實際上是一次“修身養性”的活動。現代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應該借此機會，來發展自己的內心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼備，內外兼修的合格青年。我們可以從現在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!

文明與心得體會大全（18篇）篇十八

今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調查隊員，成為當地政府的重點關注對象。

報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。

創建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現實中，一些參與創建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創建工作的異化。

事實上，創建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業街等鬧市區看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創建不要也罷。這種不加區分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創建的初衷。

常言說：水至清則無魚。這話放在“創文”上來理解，就是說創建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現實民生的多元化需求。現代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創建真正成為增進民生福祉的有效載體。

面對暗訪，地方要有平常心，真為民創建才能創出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現，觀察著這座城市。