計劃書不僅僅是一份文件，更是一種遵循的行動指南，能夠指導我們在實施過程中保持目標的一致性。計劃書范文的收集是為了給大家提供一些參考和借鑒，以下是小編為大家整理的一些案例，希望能給大家帶來一些靈感。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇一

根據《關于切實加強校園內外賣配送和快遞業務過程中新冠肺炎疫情防控工作的緊急通知》和我校防控工作實際，保衛處、后勤保障部在疫情常態化防控期間對于快遞和外賣采取以下管理要求：

一、快遞管理。

1、經保衛處與有關單位溝通，目前可以將快遞送入校園的.快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛處將予以安排。

2、上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務商在校內代收代發。菜鳥驛站在校內經營場所為創業園北面商鋪，順豐直送在宿舍區知行路臨時發放點發放快遞。

3、中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發放快遞，地點位于宿舍區知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發放；天貓、京東在宿舍區知行路臨時發放點快遞。

4、所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。

5、快遞到達校園內后，工作人員應及時通知收件人。學生根據通知要求前往指定地點領取快遞。學生領取快遞時應保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。

6、各快遞公司確認快遞經過消殺后，方可將快遞送入校內。對固定經營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業前消毒一次，確保室內環境清潔衛生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設備適當增加消毒頻次，做好消毒記錄。

二、外賣管理。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇二

目前，按照工作部署，眾多學校實行封閉式管理，對出入學校的人員和車輛進行嚴格管控，疫情期間，強化校園快遞安全管理尤為關鍵。為貫徹落實xxxxxx應對疫情的戰略部署和教育部黨組的工作安排，教育部學校規劃建設發展中心聯合有關機構和專家深入研究學校后勤領域應對舉措，針對校園快遞安全管理提出應對疫情防控指導方案，為學校制定本校應對方案提供參考，具體如下：

倡導師生疫情期間減少物品采購，鼓勵和引導師生在校內超市采購學習生活必需品。學校要做好校內超市相關物品和食品的供應。

倡導師生在疫情期間盡量減少收寄快遞數量，特別是減少對外郵寄快遞數量。

師生取件需全程佩戴防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導師生“立取立走”，避免在集中收發場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。

校內無快遞集中管理站點或是站點處于關閉狀態的，可參照以下要點進行快遞業務。

學校應在校門外，安排適當地點用于接送快遞件，設立相關標識引導師生到該地點收寄快遞件。

快遞件臨時存放地點保持衛生整潔，應定期進行消毒處理。

具備條件的，可引導或幫助快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間。

嚴禁校外快遞人員進入校內接送快遞件。

校內設立快遞集中管理站點并仍保持運行的，學校可參照以下要點指導站點開展相關工作。

在有效引導廣大師生減少物品采購以及通過校內超市采購學習生活必需品的基礎上，建議關閉校內快遞集中管理站點。確有必要保持運行的，應將該區域作為校內防疫的重點部位。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇三

為切實做好我區快遞行業領域秋冬季疫情防控工作，有效防范秋冬季疫情風險，根據xxx聯防聯控機制《關于加強秋冬季新冠肺炎疫情防控工作的指導意見》《xx市應對秋冬季新冠肺炎疫情工作方案》和《市場防疫工作組秋冬季疫情防控工作方案》（xx市場防疫組〔20xx〕xx號）的要求，結合快遞行業實際，特制定本方案。

堅持“外防輸入、內防反彈”“人物并防”策略，落實“三防”“四早”“九嚴格”防控要求，持續深化市場防疫工作，圍繞快遞行業領域全鏈條、全覆蓋，建立健全常態化應急防控機制，常抓不懈，有效防范秋冬季疫情風險，防止出現聚集性疫情。

商務局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市商務局、xx區委區政府以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，對快遞行業企業進行疫情防控工作的指導、宣傳、培訓,配合xx郵政管理局落實xx區內快遞行業企業有關疫情防控措施落實的各項工作。

xx郵政管理局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市郵政管理局以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，履行行業監管責任，對快遞行業企業疫情防控措施落實情況進行督導檢查。

快遞企業履行疫情防控主體責任，落實行業管理部門有關疫情防控的指示精神，建立健全疫情防控的規章制度，配合相關部門對營業環境、運營工具、人員的核酸檢測監測工作。

(一)配合相關部門全面加強冷鏈食品、生產經營環境及人員監測。

一是強化冷鏈食品核酸檢測。各快遞行業企業如有從事冷凍冷藏肉類、水產品，特別是進口冷鏈肉類、水產品，以肉類為主要原料的冷鏈食品，以及來自中高風險疫情地區的冷鏈食品的，要積極配合相關部門開展核酸檢測工作。

二是強化環境的核酸檢測。各快遞企業要結合秋冬季疫情防控工作特點，突出重點、精準施策、科學防治。加強對本單位的環境抽樣檢測工作，二級應急防控狀態下，每周抽檢不少于兩次；三級應急防控及日常狀態下，每周抽檢不少于一次。同時，建立健全環境健康監測和從業人員癥狀報告制度，一旦發現冷鏈食品及其環境核酸檢測為陽性，立即上報有關部門。

三是強化從業及來訪人員的核酸檢測和健康監測。各快遞行業企業要積極配合疾控中心等有關部門，定期對冷藏冷凍倉庫、商場超市和餐飲服務單位、冷鏈物流、外賣快遞等行業的從業人員進行抽樣核酸檢測（人員核酸抽測三級響應下每兩周一次，二級響應下每周兩次），新進人員必須進行核算檢測，留存核算檢測證明。同時，做好日常健康寶登記，每日檢測從業及來訪人員體溫，觀察詢問是否有發熱、干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀,有情況及時報告相關部門。

（二）全面強化環境消殺，強化各環節追溯管理。

一是按照《關于全面精準開展環境衛生和消毒工作的通知》(聯防聯控機制綜發(20xx號)《新型冠狀病毒肺炎流行期間進口貨物轉運防控指引》《進口冷鏈食品防疫指引》《冰箱冰柜清潔消毒指引》等要求，配合疾控部門進行環境采樣，各快遞行業企業要加強對生產經營單位重點部位、重點場所環境衛生以及運營工具的消殺工作，同時避免過度消殺，防止對食品產生二次污染。

二是建立健全秋冬季疫情常態化監測預警機制。各快遞行業企業要落實主體責任，一旦發現問題貨品，立即啟動本單位制定的應急預案，迅速開展問題溯源。嚴格執行進貨查驗、實名投遞、無接觸投放等各項制度，做到來源可查、去向可追，對來源不明、不符合投遞要求的.物品要嚴肅查處，并配合相關部門進行封存、召回等處置。

（三）強化環境清潔衛生，宣傳健康衛生習慣。

一是加強環境衛生的整治工作。各快遞行業企業要按照愛國衛生方案實施要求，對日常環境衛生工作常抓不懈。進一步提升本單位食品經營場所公共衛生標準，建立“每日一清運、每日一消毒、每月一監測、每月一評價”的日常保潔清潔制度。

二是加強環境衛生和疫情防控知識的宣傳。通過廣播、電視、條幅等宣傳方式，使本單位從業人員養成佩戴口罩、手套、勤洗手、消毒的衛生習慣，保持1米以上安全距離，禁止帶病工作，常戴口罩，保持社交距離，保持手衛生，不吃生冷食品，注意消毒消殺，配合做好健康監測等。

結合秋冬季防疫特點，為進一步深化“八有”，壓實“四方責任”，構建長效機制，維護秋冬季市場防疫基本秩序，現提出如下措施，請各快遞行業企業結合自身實際，抓好落實。

一是有制度。持續抓好“環境監測”、“核酸抽檢”新進人員必檢、消殺記錄、宣傳培訓、應急預案等制度落實。

二是有指引。根據市疾控部門發布的有針對性、可操作的清潔衛生、通風、消毒、從業人員防護等指引，各快遞行業企業要及時打印張貼進行學習，使疫情防控工作有據可依、有章可循。

三是有底數。管好2本基礎臺賬，各快遞行業企業內要建立經營場所、運營工具管理檔案和從業人員管理檔案，動態掌握市場主體及從業人員變化情況，做到底數清、情況明。

四是有預案。各快遞行業企業要按照復工復產防控組《生產經營場所突發疫情的應急處置建議》，制定符合本單位實際的生產經營場所突發疫情應急處置預案，同時簽訂《安全生產目標責任書》，明確責任、流程和要求，在條件允許情況下以應急演練、消防演習等方式充分演練，確保本單位人員熟悉應急處置的各項要求，以充分準備應對突發事件。

五是有消殺。各快遞行業企業要建立專職消殺員制度，加強對專職消殺員的日常培訓，嚴格按照《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間農貿市場消毒指引》《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預防性消毒指引》等要求，做好重點場所、重要點位、設施設備、公共空間等區域的消殺工作，確保與食品生產經營行為有關的要素全方位納入消殺范圍。嚴格落實衛生清潔、消殺、場所通風等疫情防控措施，做到開業一家、排查一家、消殺一家。

六是有防護。建立從業人員健康監測制度，利用“xx健康寶”等手段，實行“綠碼”上崗制。從業人員上崗期間要按照防控指引各項要求，洗手消毒，佩戴口罩和手套并及時更換，保持清潔衛生；每日早、晚兩次對從業人員進行體溫監測，對有發熱持續咳嗽(千咳)、鼻塞流涕、咽痛、腹瀉等癥狀人員，立即進行隔離并進行核酸檢測，嚴格按照疫情防控要求采取必要措施。

七是有檢查。各快遞行業企業要用好“兩單”，即《企業落實疫情防控措施檢查單》和《重點檢查清單》，定期開展防疫自查和整改。xx郵政管理局、區商務局督導檢查組將依據“兩單”特別是《重點檢查清單》，加大監督檢查力度，提升監督檢查針對性和有效性。

八是有宣傳。各快遞行業企業要以小視頻、宣傳海報等多種方式，在生產經營場所等顯著位置廣泛宣傳疫情防控工作的重要性和具體措施，提示所有從業人員和進入經營場所的顧客養成良好的衛生習慣，提高公眾自我防護意識，增強公眾信心。做好防控政策措施宣傳解讀，確保每一個經營場所有消殺指引、有消殺演示視頻、有宣傳材料。加強對消殺、清潔、通風、個人防護等措施指導和培訓，提高從業人員應知應會能力和防疫工作質量引導各類市場主體做好飲食衛生。

(一)高度重視，壓實責任。

目前全球新冠肺炎疫情尚未完全有效遏制，秋冬季疫情出現輸入性風險依然存在，疫情防控需要時刻保持警惕。各快遞行業企業要高速重視疫情防控工作，進一步落實各項防控措施，加強對從業人員，經營環境的監測，對輸入本區的冰凍類、冰鮮類食品及其外包裝強化防控措施，隨時應對可能出現的疫情，進一步壓實應對生產經營場所突發疫情的報告責任、處置責任，形成責任明確、分工負責、協同處置、高效運轉的應急處置工作體系。

（二）充分演練，精細組織。

各快遞行業企業要充分把握應急處置的基本原則，第一時間反應、果斷堅決處置，制定符合本單位實際的生產經營場所秋冬突發疫情的應急處置預案，明確責任、明確流程、明確要求，在條件允許情況下以預設場景、沙盤推演等方式充分演練，確保參與單位和人員熟悉應急處置的各項要求，以充分的準備應對突發的事件。

（三）統籌兼顧，做好轉換。

進入秋冬季后，常態化疫情防控措施以二級應急響應級別為基礎開展。如全市上升為一級應急響應級別，按照疫情防控和指引要求，動態上調市場防疫措施。

如全市下調為三級應急響應級別。各快遞行業企業要常抓不懈，堅持二級應急響應級別下常態化實施的衛生清潔、通風、消殺、個人防護等防疫措施及食品溯源體系和預警體系，嚴格執行掃健康寶、測溫、戴口罩、限流、一米線排隊、通風等防控措施。其它措施按照三級響應指引調整，確保疫情防控安全。按照相關指引，動態調整從業人員、生產經菅場所環境、貨品監測等日常工作。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇四

調查結果顯示：

在被調查人中，使用申通的人數是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業的迅速發展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。

3、最滿意快遞公司所占比重。

調查結果顯示：

在被調查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調查結果分析：

申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設立了投送定點及工作人員的服務態度密切相關。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。

4、快遞公司亟待解決的問題。

調查結果顯示:。

39.83%的被調查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調查者希望快遞公司改進服務態度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調查者認為應該解決快遞糾紛問題。

調查結果分析：

調查結果顯示：

顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務人員的態度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規模。

調查結果分析：

(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。

(2)顧客其次很看重服務態度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。

(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現象極不滿意。

(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，

希望規范各快遞企業價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務上跟進。

第五、調查心得與體會。

因學習財經應用文寫作學習如何撰寫市場調查報告而進行了此次的調查，通過這次調查我學習了一些與調查有關的溝通經驗。在調查的過程中我們不斷的學習，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。

現今，快遞業借著網購之風成為朝陽之業。但我國的快遞業相對于國外先進的快遞業仍存在不少問題。而大學生消費能力增強，快遞業入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調查顧客對快遞業的滿意度。我主要以發放問卷的方式進行調查。設計調查問卷是重要環節這次調查，不管是問卷的設計，問卷的發放，還是調查數據的分析及其它一系列的工作，都是我們在學習了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。

開始確定這個調查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業的的發展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網絡傳媒找了一些相關的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發放問卷、統計結果，這個過程我學到了很多。首先對市場調查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業的迅猛發展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產業將來發展壯大。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇五

中國快遞行業目前處于國內快遞行業和國際快遞巨頭競爭激烈的環境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內快遞企業多爭奪于底端市場。中國快遞業務發展程度還很低，現在得快遞業務量還不到gdp的0.3%，與發達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。

目前我國有8000多家快遞企業，從業人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經躍升為全球第二大的快遞國度。

郵政行業業務總量完成2030億元，同比增長26%;業務收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規模以上快遞業務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規模以上快遞服務企業業務量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規模以上快遞服務企業業務量完成6.9億件，同比增長152.3%;業務收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。

中國快遞業的突出特點是，起點低卻發展快，同發達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現出“制約因素，發展潛力，機遇和挑戰”并存的局面。中國快遞市場向外資企業全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業逐步走向合資控股或獨立經營。

那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關系呢?我們小組將就這個方面進行調查，然后建立科學的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。

第一、調查目的。

本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現狀，并在了解現狀的基礎上發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。

第二、調查內容。

調查內容：主要研究大學生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業的滿意度。主要調查快遞速度、價格、服務態度等方面，以及這些因素之間的重要程度關系。

調查方法：(1)向本校大學生隨機發放調查問卷。

(2)咨詢專家意見和上網查詢來獲取快遞業的相關資料。

(3)統計調查問卷的結果，并運用各種分析圖表得出科學結論。

第三、調查對象的基本情況。

我們共調查在校大學生78人。其中：大一52人，占總調查人數的66.67%;大二23人，占總調查人數的29.67%;大三3人，占總調查人數的3.84%。其中：男生51人，占總人數的65.38%;女生27人，占總人數的34.62%。

第四、調查數據分析。

1、個人平均每個月使用快遞的次數。

調查結果顯示：

在被調查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總人數的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總人數的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總人數的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。

調查結果分析：

在被調查的人數中，絕大多數人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發已經成為大學生生活中不可缺少的一部分。且由調查數據可知，大學生日常使用快遞的次數還是比較多的。例如使用4次以內的人數就達到了95%。以上數據，為實現我們的調查目的及調查結果的可靠性，提供了基礎和依據。

2、最常使用快遞的公司。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇六

隨著我國電子商務的迅速發展，快遞行業呈現了爆發式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯網“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。

基于此，作者選擇以安徽商貿職業技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。

（二）調查方式。

本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業技術學院在校生發放調查問卷。

二、問卷調查結果分析。

從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發3個快遞。

1.對當前快件運輸速度的態度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務人員的服務態度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業規范，文明作業，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發生，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調查報告的分析總結。

通過以上分析，我們得出如下結論：

1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；

4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。

三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施。

（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度。

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發展社會化的運輸體系，統一協調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流。快遞公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。

2.優化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進的信息技術，大力發展“互聯網+”車貨匹配、“互聯網+”專線整合、“互聯網+”共同配送等新模式、新業態，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量。

客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。

1.提高客服人員的綜合素質。

目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業自身很難控制客戶服務的質量。

快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業素質外，還要考核職業操守、服務態度等方面，并持續不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。

2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權。

（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協調資源，并保證投訴的最后解決。

此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。

（2）給客服人員充分的授權。

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。

（3）特殊投訴的個性化處理。

對于特殊客戶（如企業的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優先處理；

對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率。

今天，大數據的利用成為了各個行業工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環節積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發生的情況，提前做好投訴處理的預案。

（三）規范操作，確保商品運輸安全。

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。

（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度。

根據郵政法第四十七條的規定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業的風險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業的違規成本，迫使快遞企業重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發生。

（2）對快遞公司從業人員進行培訓，引導其重視商品的安全。

快遞企業對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。

2.采取多種措施，減輕從業人員的勞動強度。

隨著競爭的加劇，快遞企業為了不斷壓低成本，對基層作業人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變為質量競爭，同時改變薪酬計發方式，緩解從業人員的工作壓力和勞動強度。

采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業，保證商品的安全。

四、結論。

快遞服務質量的提升將是未來快遞行業競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發現目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業的客戶滿意度。

由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業能夠盡善盡美，做到最好。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇七

7.每營業結束后對接待臺、地、桌椅、扶、把、貨架、拍儀、巴槍、機等物體表進清潔消毒，消毒劑可選擇漂粉、漂精等含氯消毒劑和75%醇。

8.引導師生進錯峰取件，引流到閑置時間段取件（如引導師生在上午9點到11點，下午14點到16點取件；分流上午11點到13點，晚間17點到18點集中取件的人數），所有取件員快進快出，避免在場地內逗留，未戴口罩人員禁止取件。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇八

隨著社會的發展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網購市場風起云涌的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們學院，快遞服務業卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業務為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。

一、項目介紹及分析。

1、業務介紹。

(2)學校師生將需發送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。

2、市場分析。

目前在我校承接校園快遞業務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環節以發件人電話預約，業務員取件為主要方式;而中國郵政ems的快遞受理主要是發件客戶自行到學校收發室辦理。收件客戶簽收環節，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯系收件人約定好取件地址。

通過很長時間的調查我們發現我校快遞市場存在一些漏洞，具體如下：

(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。

(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。

(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。

所以學校快遞業務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。

3、可行性分析。

(1)宏觀環境分析：當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。

(3)行業競爭與狀況分析：據調查本行業暫無競爭對手，可以開拓市場。

(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。

(二)romanticmail(城建慢遞業務)。

1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開始只負責投遞信件，形成市場后，商家的業務也逐漸向物品擴展。在國內也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發展的現代社會去關注自己的當下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年后畢業的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶??我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在城建引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業務的基礎上掘金郵遞市場。

2、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬??這樣的一種狀態必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機會。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和城建白領階層。并且慢遞市場在城建暫未開發，受武漢慢遞業務的影響，在城建有著很大的潛在價值。

3、可行性分析。

(1)宏觀環境分析。

隨著現在大學生的物質生活質量的提高，在精神生活質量卻沒有與之相同的提高進度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項提高精神生活質量為目的的一項業務，此外，送禮物已經是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，romanticmail可以幫助你，按時的送出這份禮物。

(2)產品及服務分析。

(3)行業競爭與狀況分析。

精神產業無疑是低成本的，而且在精神產業這方面學校內絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下romanticmail在學校內定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們為之提供服務。

(4)消費市場及購買力行為分析。

romanticmail幫客戶保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費上賺到什么錢，這些費用對于大學生和白領階層能接受。

二、經營戰略。

1、團隊精神：誠實敬業，團結，奮斗。

2、經營理念：以最快的速度送快件。

以最負責的態度郵遞慢件。

以最誠信的心態構建共贏。

4、競爭策略：本著人無我有，人有我優的原則。誠信經營，熱忱服務。

5、營銷策略。

a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務。

b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優質服務。

c。開展優惠活動。

6、核心競爭力分析。

a。我們團隊的成員都是網購發燒友，對快遞業務很了解。

b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作。

三、初期運作。

(1)工作室選址：三區宿舍樓下。

(3)工作準備：a。與各快遞公司友好協商后簽訂合作合作。

b。辦理合法的營業執照和行業準入證。

c。準備流動資金。

d。團隊保持目標一致。

四、財務預算。

(1)資本結構：采用股份制合作方式。

(2)銷售預算：開業兩個月后基本維持正常水平，六個月可收回成本。

(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業務為主，以romanticmail(校園慢遞業務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。

五、swot分析。

(1)。

我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點，提供輕。

松、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業。

務，集新穎、時尚、感情與一體。

(2)w(劣勢)。

潛在的競爭對手很多，快遞服務業利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大。

(3)o(機會)。

(4)t(成本)。

除裝修的固定費用外，需要的成本不多。

六、管理結構。

1、核心成員如下：

2、組織形態及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面運行管理。

副店長，負責校園快遞業務的執行與發展以及財務。

負責宣傳及公關工作。

負責滿慢遞業務的執行與拓展。

根據實際運營情況，由選舉制決定需要聘請若干名兼職人員。

七、風險管理。

2。慢遞業務具體應該由哪個部門監管也是未知數。

3。慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管，需要大量成本。

2。優質的服務：有了優質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎。

3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資。

快遞公司是如何運作的。

一、自營。比如國內的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因為從上到下，都是同一投資，統一管理，所以順豐的優點體現的很明確：服務好，無論是快遞的質量上，還是服務態度上，因為他們執行著同一個標準，有清晰的隸屬關系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點是費用大，所以價格要高于其他非自營式同行的收費。但順豐已經用他的服務贏得了很大很好的業界和客戶的認同與口碑。國際上的聯邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規模更大，涉及的業務更多也更復雜，但總體上，他們的共同點都是各地區所有的分公司都隸屬于同一個總部。

二、加盟。國內快遞多數采用的都是這種方式，例如申通，韻達，圓通等等等等。公司總部投入總倉、分撥中心、干線運輸、市場推廣、運營管理、網絡平臺等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費用，以及分攤某些部分的運營費用。但總體上說，加盟的成本要小于自營的。這是其中之一的優勢，另外一個大的優勢是網絡豐富，點多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會出現某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點就是管理難度上的增加。所以產生了服務水平、態度、意識都參差不齊的現象和問題，更時常能聽到某公司某些分布加盟商因為到付款或者其他利益問題而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經慢慢地在收網，逐漸把利潤高的區域的加盟權慢慢地收回變成自營的。可能這也是國內快遞未來發展的趨勢吧。

三、合作。既不是自營的，也不是加盟的，數家各自獨立的快遞公司共同合作來開展業務。比如上海某個快遞公司a，和臺北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當a公司收到客戶寄往臺北的快遞貨品時，通過航空貨運空運到桃園機場，清關后由b公司提貨，然后幫助送達到臺北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務費用，也或者根據合作協議互免，因為b公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的。現在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點，但不是完全加盟，因為各公司是平等的關系，以互相合作共同發展的契約精神為基礎。優點是靈活性大，缺點是穩定性差，好像有點基于自營和加盟之間。要看合作各公司的經營意識和水平、能力，對未來的設計了.

開一間快遞公司需要注意的細節。

本文詳細介紹開一間快遞公司需要注意的細節，包含創業項目和最新投資創業項目專題信息供大家參考。

開一家快遞公司怎么樣?隨著網絡時代的發展，快遞行業逐漸火爆起來。快遞這行門檻相對較低，關鍵在于要有信譽，同時要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個地區開快遞公司，除了要了解當地快遞市場和競爭對手之外，還要做好成本評估，投資分析。

做快遞，打品牌，增加用戶信譽度很關鍵，在營銷策略上建議：

1、服務優質、送達時間快速、突出服務特色、價格要有競爭力。

2、采用有效的方式，如在當地媒體定期做廣告宣傳，擴大影響，吸引客源，增加業務量，是公司長期生存的保證。有條件的，可參與當地出版黨報、黨刊快遞至黨政部門、當地及外地報刊快遞到報亭等業務。

3、樹立品牌為先，公關用戶同行，

4、所用快遞交通工具，統一標識，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統一著裝，可做流動廣告，宣傳形象，推廣品牌。

看到一個創業簡單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：

投資分析：快遞公司的規模可大可小。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業務的手段，因此，可在適當的地方租一辦公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設備等費用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業。

經營方法：

1、按所居住城市的特點，及所投遞的不同的物品，設置一個詳細的收費標準。要比郵政部門的價格要便宜，品種要齊全。在承接業務時讓顧客知曉，并簽定快遞合同。

2、對方一些客戶要求保密的信件，要嚴守秘密。

3、提高快遞人員素質，改善服務態度，保證服務質量。

效益分析：以公司每日擁有20單業務量，每單20元計，每天營業額400元，每月除去房租、水電、工資等費用，每月尚有8000元，投資回收期2個月，全年贏利8萬元(全年按10個月計)。(個人覺得這個盈利估計有些保守，呵呵~~)。

注冊資本50萬，只能做本區域的快遞服務，100萬以上可以做跨省市區域的快遞。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇九

為貫徹落實國家有關新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作一級響應要求，積極落實和執行學校關于防控疫情意見，及時有效地控制新型冠狀病毒肺炎在校園的發生和流行，切實保障師生安全，維護學校安全穩定，按照學校工作部署要求，制定本工作方案：

一、開業時間。

具體開業時間由學校統一安排，不得私自提前營業。

二、開業前準備措施。

1.備足站點所需防疫物資。

（2）紫外線燈（藥店、超市、淘寶均有售，站點采購）。

（4）75%酒精消毒液：直接使；（當地藥房有售，站點采購）；

（5）執消毒作的員：應穿作服和筒膠鞋，戴次性帽、次性罩、橡膠套；

（6）如站內旦發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，具體的消毒措施應在政府和學校有關部的指導下開展。

2.做好員管理工作。

（3）若發現站點員有感冒、發燒等身體出現健康異常癥狀的通知暫緩復；

（4）已經在崗的員，有感冒發燒等身體出現健康異常癥狀的，要求第時間上報學校，并安排其停休息，確認新冠狀病毒肺炎感染并完全康復后可復。

3.站點在全體工作人員簽寫《安全承諾書》后方可開業。

三、開業后安全措施。

1.每營業前及時完成健康檢查登記，員工體溫異常不得營業；

2.營業期間所有作員需直佩戴罩；

5.保持站內場所空流通，多開窗通；

7.每營業結束后對接待臺、地、桌椅、扶、把、貨架、拍儀、巴槍、機等物體表進清潔消毒，消毒劑可選擇漂粉、漂精等含氯消毒劑和75%醇。

8.引導師生進錯峰取件，引流到閑置時間段取件（如引導師生在上午9點到11點，下午14點到16點取件；分流上午11點到13點，晚間17點到18點集中取件的人數），所有取件員快進快出，避免在場地內逗留，未戴口罩人員禁止取件。

快遞站點運營后，如未按以上營運要求操作，校方有權要求停業整改。

此方案內容根據疫情態勢變化，以及上級相關要求適時進行調整。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十

1.經保衛處與有關單位溝通，目前可以將快遞送入校園的快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛處將予以安排。

2.上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務商（菜鳥驛站）在校內代收代發。菜鳥驛站在校內經營場所為創業園北面商鋪，順豐直送在宿舍區知行路臨時發放點發放快遞。

3.中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發放快遞，地點位于宿舍區知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發放；天貓、京東在宿舍區知行路臨時發放點快遞。

4.所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。

5.快遞到達校園內后，工作人員應及時通知收件人。學生根據通知要求前往指定地點領取快遞。學生領取快遞時應保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。

6.各快遞公司確認快遞經過消殺后，方可將快遞送入校內。對固定經營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業前消毒一次，確保室內環境清潔衛生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設備適當增加消毒頻次，做好消毒記錄。

1.為保障校園內交通安全和秩序，目前校外送外賣的車輛和人員禁止進入校內。

2.為維護北門、南門區域正常的治安、交通、環境，北門和南門區域禁止學生隔門遞取外賣物品。

3.根據目前實際，暫不禁止學生在東門區域隔門遞取外賣物品，學生遞取外賣物品時不得離開校園。

4.學校東門區域較為空曠，通風良好，學生隔門遞取外賣物品時應與外賣工作人員保持距離，避免發生近距離接觸。

5.后勤保障組織的“工程云餐廳”服務，送餐人員上崗必須穿工作服并佩戴口罩、手套，配備必要的手消毒劑，送餐過程中盡量減少人員間接觸，保持社交距離，避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等等公共設備和設施，盡量避免使用電梯。

三、所有快遞、外賣工作人員，都應做好個人衛生和防疫工作；所有師生員工在遞取快遞和外賣時，也應做好個人衛生和防疫工作。

四、上述管理要求，自即日起開始實施。此前實施的.關于快遞和外賣的管理要求，如與本辦法沖突，以本辦法為準。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十一

隨著經濟的高速發展，物流業也進入了一個高速發展時期，作為物流行業中一個重要的分支業務——校園快遞，在愈演愈烈的網絡購物里，在給網絡經濟帶來巨大利益的同時，也為快遞行業帶來了巨大壓力。

本文旨在為全面了解大學生對校園物流快遞的需求狀況，對校園快遞的現狀進行了剖析，對其進行包括數據分組、分配數列、統計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數做區間估計和假設檢驗、相關系數、回歸分析等數據分析，從而總結校園快遞存在的優缺點，校園快遞面臨著的挑戰究竟是危機還是機遇，快遞也該如何發展等，最后對校園快遞的發展提出了建議。

“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學校南門領取包裹??”類似這樣的短信對于大學內不少同學來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學內提供服務的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞等等，這些公司一般在大學校園內均設有業務代理點，為校園內師生收發快遞提供了極大便利。據了解，校內的快遞主要來自兩個方面：一類是網上購物，相較于實體店購物，網購價格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業迅速發展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內容包括衣服、被子、書籍等等。

雖然很多的物流公司已經在各大學校園開展業務，并有不少物流公司設點，其數量雖已接近于飽和狀態，但還遠遠沒有達到供大于求的地步。據調查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網上購物。在電子商務平臺日趨完善的今天，網購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據調查得知，現今物流公司雖然已經開始了校園內的物流業務，但大都不太重視校園快遞業務，其運營模式和盈利能力還處于摸索階段。

1.本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現狀，并在了解現狀的基礎上發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。

2.調研時間：20xx年12月24日。

3.調研對象：各大校園部分學生。

4.分析方法：數據分組、分配數列、統計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數做區間估計和假設檢驗、相關系數、回歸分析等共同進行數據分析。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十二

鑒于當前疫情防控的嚴峻形勢，為確保校園安全穩定，有效控制和阻斷疫情傳播風險，按照河南師范大學疫情防控指揮部疫情防控工作要求，現就校園快遞運營規定如下：

一、快遞工作人員主動報告疫情信息。近14天內自發生本土疫情地區的來（返）新快遞工作人員；與權威部門公布的確診病例活動軌跡有重合的人員嚴禁入校。

二、安全出行，非必要不離新、不出校。快遞工作人員要安全出行，做好防護；非必要不離新、不前往中高風險地區；盡量避免前往人員密集場所。

三、加大核酸檢測頻次。校園快遞中心（含郵政快遞）工作人員即日起提交最新核酸檢測陰性證明；以后每周提交一次核酸檢測報告（根據疫情適時調整）。

四、校園收、寄快遞件實施兩次消殺程序。快遞件要做到每件消毒：第一次消殺：在規定的.卸貨區對快遞件進行整體全方位消殺；第二次消殺：學生取件后要嚴格執行對取件進行再次消毒；確保廣大師生的生命安全和身體健康。

五、校園快遞點要擔負起疫情防控的主體責任，禁止冷鏈物流商品、國外郵件進校。

六、快遞點加強管理配送人員及車輛管理，禁止中高風險地區配送車輛及人員進校；

八、提高個人防護意識。快遞工作人員佩戴口罩、勤洗手、常通風，完成每日健康打卡。出現異常（發熱、咳嗽、咽痛、乏力等）癥狀，應在第一時間上報，立即就診。

九、進一步提升應急處置能力。完善應急處置預案，主動應變、排查風險、堵塞漏洞，提升預警能力，切實提高應急反應能力，嚴防疫情在校園發生。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十三

為保障校園安全和師生生命健康，做好常態化疫情防控工作，結合我校實際，制定學校快遞安全管理方案。

切實做好常態化疫情防控工作，倡導師生減少物品采購，鼓勵引導師生進校前備足學習生活必需品，學校努力做好校內學習生活物品的補充供應。

1、疫情期間學校原則上不允許師生員工在校收發快遞，對因特殊情況必須使用的快遞物品，需提前向學校辦公室（教師）或學生處（學生）提出申請。學校在校門外設置隔離點安用于接送快遞件，快遞件臨時存放地點保持衛生整潔，定期進行消毒：引導快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間，嚴禁校外快遞人員進入校內接送快遞件。

2、所有快遞管理工作人員在崗期間，需嚴格佩戴防護口罩和手套，注意保持快遞包裹的清潔，并減少人與人直接接觸的頻率。如遇特殊情況，快遞件到達站點后，應采用消毒液消毒。

3、加強對校園外快遞工作人員有關傳染病知識的培訓，提高其次疫情的認識，提高防控的自覺性。對校園快遞管理人員落實晨午檢制度和健康申報制度，做好檢測記錄。

4、師生取件需全程佩戴醫用防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導師生“立取立走”，避免在集中收發場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。收取快件需做好物品發貨地登記及收件人登記，以備特殊情況溯源使用。

5、如收件人出現發熱、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀，應立即停止工作，及時到當地指定醫療機構進行排查、診治，并跟蹤與其接觸人員的健康狀況。

酒精：酒精能使細菌的蛋白質變性凝固。健可使用75%酒精對手部、臺面、設施設備和手機消毒：

空氣清潔：保持室內空氣清潔，常通風換氣，降低感染率。

學校通過現場檢查、隨機抽查、視頻監控，加大對校園快遞檢查力度，重點對工作人員、收寄快遞人員、環境消毒情況進行監督管理。

學校定期召開常態化疫情防控工作部署會議，杜絕外來疫情輸入，內部做好防控，開展健康教育培訓，切斷任何外來輸入源頭。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十四

為了有效預防，及時控制和消除傳染病在我校的發生、流行，保障師生員工的身體健康，維護本機構正常教育、教學秩序。根據《xxx傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》以及洛陽市教育局預防控制新冠肺炎相關文件精神，結合我機構體情況，特制定本工作預案。

1、制定本措施及預案目的是為有效預防、及時控制和消除傳染病的危害，保障學校師生員工的身體健康與生命安全。

2、應急工作遵循預防為主，常抓不懈的方針。貫徹統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，并施行依法管理和責任人分層管理。

組長：

成員：

成立傳染病突發事件應急處理指揮系統。組成傳染病突發事件應急處理領導小組，對應急工作實行統一領導、統一指揮。全體教師要按照學校防控領導小組的統一部署和要求，建立聯防聯控機制，積極配合衛生防疫部門，切實履行防控職責，落實防控措施，及時上報相關情況和數據，確保我校防控工作準確無誤的實施。學校建立“一把手”負責制，親自負責，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項防控措施的落實，確保防控責任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個小組負責人都知道自己該做什么，都知曉相應的防控措施，熟悉相應的防控工作程序。

應急領導小組組長：

職責：在最短時間內了解情況;指導應急工作，制止事態擴大;及時向上級報告情況;協助有關部門調查;采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關系，及時上報，做好各部門協調，配合上級部門工作。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十五

(二)公司和服務定位。

xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經營xx各大高校快遞快貨業務的首家高校快遞聯盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統、良好的品牌認知度和美譽度，秉承校快通的時效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。

創業團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業實踐有機結合。讓學校和企業的設備、服務實現優勢互補、資源共享，也為創業團隊提供優秀人才隊伍。

xx校快通貨運代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業單位和居民區。

公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區域范圍內的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。

公司借助各大快遞公司知名度配送業務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經營xx學院xx校區廣大師生快遞快貨配送業務及包裹托收業務，構建起管理經驗與品牌知名度。

公司第一年以本校業務為主，重點拓展本學校內配送業務，承接師生普通包裹托運和畢業生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數量，深入加強與各加盟快遞公司合作業務范圍。

(三)營銷與管理。

xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經營xx各大高校快遞快貨業務的首家高校快遞聯盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十六

一、前言(本創業計劃的簡單介紹)。

(一)本創業計劃性質及其緣由。

大眾體育的發展背景。

百年圓夢的北京奧運會不止是彰顯和諧盛世中國體育的崛起，更重要的意義還在于回歸奧林匹克的原始動機和本來涵義，要讓國人深刻領會體育鍛煉的重要，要自覺要求參與體育活動，達到強身健體，快樂生活。相比而言，國外很多國家雖然在獎牌數上比不過中國，但大眾體育的普及程度卻相當高。以日本為例，東京奧運會后，日本府并沒在競技體育上乘勝追擊，而是趁著這股奧運熱潮，毅然將重心轉移到國民體育振興上。如今，日本社會上根據男女老少不同特點組織的各項群眾性的體育俱樂部遍布全國，體育愈益成為群眾業余生活的一項重要內容。相信奧運熱潮褪去后，中國大地必將掀起一股新的群眾運動熱潮。

創業項目概況。

在后奧運經濟中，正是看到了我國體育事業發展的趨勢以及大眾體育市場的巨大潛力，本團隊欲乘著這股浪潮，推動我國大眾體育市場的發展。該項目旨在立足于社區，建立社區體育俱樂部，為社區居民提供完善的體育設施和優質的組織培訓服務。通過會員卡的辦理為不同的群體設計更加豐富合理的健身產品，在適當的價格下吸引更多的人參與到社區的健身活動，豐富居民的業余生活。并將逐步完善的經營模式不斷推廣，爭取占有更大的市場，打造中國的大眾體育第一品牌。

(二)創業團隊成員與分工。

我們計劃，該創業投資采用合伙制的創業團隊模式。首先尋找投資者，確立投資者與創業者之間的權益關系。然后，我們將根據項目開展需要，確定以下團隊成員，以及各自職責的分工：

參與者……。

工作及職責分工……。

項目投資者……。

項目資金的供給……。

創業者……。

援助項目的開展……。

管理者……。

確定社區健身俱樂部的發展目標，發展方向……。

監督者……。

統籌整個企業的發展規劃……。

信息推廣者……。

負責公司營銷推廣及品牌建設工作……。

技術指導者……。

負責俱樂部體育項目的指導和培訓工作……。

協調者……。

運營過程中協調各層關系……。

二、服務與市場介紹。

(一)服務。

社區體育組織的活動內容多元化，主要有跑步、散步、健身操、跳舞、乒乓球、羽毛球、武術、臺球、保齡球、游泳、棋、牌等。活動的類型主要有三種：

其一，日常型，具體表現為人們利用早晚進行體育健身活動，一般以個體單人為主，進行體育健身活動時，活動規模不受場地、器材的限制，參與體育健身活動的內容豐富多彩，主要內容有慢跑、健身操、拳、舞等。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十七

為進一步做好全區郵政快遞業常態化疫情防控工作，有效指導郵政、快遞企業常態化疫情防控處置，明確郵政、快遞企業主體責任，根據上級疫情防控有關通知要求，結合國家郵政局《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規范建議（第七版）》，制定本方案。

全行業要深入學習、堅決貫徹落實xxxxxx關于疫情防控工作的重要指示精神和xxx、xxx決策部署，充分認識境外、境內疫情復雜形勢，堅持人民至上、生命至上，保持如履薄冰的警惕性，提高見微知著的敏銳性，堅持底線思維，充分做好應對零星散發病例和局部聚集性疫情的思想準備和工作準備。全面落實“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業對外營業場所、郵件、快件處理場所、內部辦公場所等生產作業場所為重點，進一步強化防控措施，有效控制風險，保障從業人員生命安全和身體健康，保障行業高質量發展和安全穩定運行。

成立由區分管領導任組長，各街道和區綜合行政執法局、衛生健康管理辦公室、公安分局、疾控中心、交通事業發展中心分管負責人任成員的郵政快遞業新冠肺炎疫情防控工作領導小組（以下簡稱領導小組），領導小組辦公室設在區交通事業發展中心。領導小組負責全區郵政快遞業新冠肺炎疫情防控有關工作的指揮、組織、協調。

（一）屬地管理責任。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十八

按照《xxx傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際，特制定防控工作方案，方案內容如下:。

一.組織機構職責。

公司成立疫情防控工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟及處理方法和具體責任。小組成員如下:。

組長：

副組長：

成員：

領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項工作落到實處。

1.領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護與知識教育，提高自我防范意識。

2.要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于患有傳染病的員工，及時發現并建議其及時診斷病因，進行休息治療，痊愈后再上班工作。

3.公司所有辦公場所及生產場地設備，按照領導小組和應急安全衛生防疫等部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。

二.公司各單位，各部門職責。

1.辦公室：負責準確及時向公司員工發布發生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，

做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。負責人：

2.采購部：負責做好所需的消毒藥品，防護用品及設備等物資的保障工作。負責人：

3.生產部：負責每天生產場所設施設備清潔消毒工作。負責人：

4.后勤部：負責公司廠區生產區辦公場所設施設備每天清潔消毒監督檢查工作;負責公司廠區公共區域每天清潔消毒工作;協調公司各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防疫工作高效有序進行。負責人:。

三.公司各部門要將預防可能出現的疫情作為工作重點，主要做好以下工作：

1.監控工作：每天登記所有公司進出人員要帶口罩量體溫，車輛進入要消毒。

2.通風工作：每天上下班時，必須打開全部門窗通風，保證空氣流通，地面清潔干燥。

3.消毒工作：每天下班前場地設施設備清潔消毒，加強日常衛生保潔工作。

四.應急對策。

1.所有公司進出人員，測量體溫時發現感冒咳嗽發熱癥狀人員，應勸其去醫院發熱門診治療，不準進入公司。

2.疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，領導小組及時向應急安全衛生防疫等部門匯報單位出現的疫情，并全員隔離。

3.領導小組要及時把發生病情的員工送xxx門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

4.對發生疫情的場所進行消毒處理，并根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等xxx門進行檢查，避免疫情的擴大。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇十九

（二）公司和服務定位。

xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經營xx各大高校快遞快貨業務的首家高校快遞聯盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統、良好的品牌認知度和美譽度，秉承校快通的時效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。

創業團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業實踐有機結合。讓學校和企業的設備、服務實現優勢互補、資源共享，也為創業團隊提供優秀人才隊伍。

xx校快通貨運代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業單位和居民區。

公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區域范圍內的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。

公司借助各大快遞公司知名度配送業務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經營xx學院xx校區廣大師生快遞快貨配送業務及包裹托收業務，構建起管理經驗與品牌知名度。

公司第一年以本校業務為主，重點拓展本學校內配送業務，承接師生普通包裹托運和畢業生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數量，深入加強與各加盟快遞公司合作業務范圍。

（三）營銷與管理。

xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經營xx各大高校快遞快貨業務的首家高校快遞聯盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇二十

1.加強快遞人員核查、登記。

2.加強對快遞人員疫情知識的培訓。

3.嚴格落實進出校園制度和健康申報制度，做好檢溫檢測和健康檢查記錄。如發現快遞人員發熱、干咳等呼吸道癥狀，應立即停止工作，及時到當地指定醫療機構進行排查、診治。

4.快遞人員在崗期間應佩戴一次性醫用口罩或相當級別的防護口罩和手套，注意保持包裹的清潔。

1.加強通風，保持快遞站空氣流通，每日開窗通風至少3次，每次30分鐘以上。天氣適宜時，可全天候開窗通風。

2.對地面、貨架及空氣進行消毒，每日至少2次。合理引導在校師生使用快遞行為。

3.提倡疫情期間減少不必要的快遞收寄。

4.師生收寄快遞需全程佩戴防護口罩，有條件者可佩戴一次性手套;。

5.遵循“即收(寄)即走”原則，避免人員聚集和擁堵。

6.避免將快遞外包裝帶入室內。7.收寄快遞前后清潔雙手。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇二十一

高校園區地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學生，每月的業務量在萬件左右，業務收入在萬元左右。且大學生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業在此地區的市場份額很大。這就需要一個中轉點來派發和接收一些快件，這就是本校園的快遞業務。

（一）項目目標。

（二）項目特點。

1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業務量不足的情況下基礎設施方面的資金投入。

2、速度快。自身發張速度快，規模迅速龐大。

3、安全準確。實行標準化經營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。

4、示范效應。提供服務的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。

伴隨本地經濟的不斷發展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區的快遞發展，首先要對此地區的發展現狀和面臨的問題有個清晰的認識。

（一）swot分析。

swot分析是一種用于企業的內外經營環境，從優勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為s企業經營進行診斷，從而為企業經營和決策提供參考和依據。

優勢：

1、價格低，ems不論遠近都是22·5元，而民營快遞企業一般都在4—6元。

2、速度比較快，一般比ems快。

3、相互代理降低成本。

校園快遞驛站方案（優質22篇）篇二十二

長期以來，國內居民因生活水平較低，對以^v^廚房^v^和^v^衛生間^v^為主要服務對象的小家電消費很少.據統計，目前國內城鎮家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統計數字高達37種.據統計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對^v^廚房^v^和^v^衛生間^v^的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發展前景非常廣闊.今后2至3年內，我國小家電行業將步入黃金發展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%.

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種.目前全國生產浴霸的企業為376家，__年國內銷量估計為400萬臺，__年為550萬臺，__年達到700萬臺，銷售額超過10億元.在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(__年)，國內消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大.

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優勢，其中杭州奧普浴霸__年銷售額為億元，市場分額第一.目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或oem，自主研發能力不強.

二、我們的目標。

我們的目標是，在__年制出樣品進入市場，發展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，__年年達到500萬銷售額，2009年達到__萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.

三、資金使用。

各種認證，許可證，商標:5萬元;。

房租水電費，人員工資(半年):15萬元;。

參加展會，廣告費:10萬元;。

小批量生產成本(5000件):20--25萬元;。

周轉資金:20萬元.

合計:100萬元.

四、產品成本及盈利分析。

為節省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備.本產品主要包括:桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈.其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器元，開關元，其余為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下.

批發價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利.

(以上數據是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)。

五、銷售前景。