優(yōu)秀作文應(yīng)該有扎實的邏輯思維和清晰的文章結(jié)構(gòu)，使讀者可以得出明確的結(jié)論。以下是小編為大家精心挑選的優(yōu)秀作文范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇一

人人都明白一個好的心態(tài)會讓人心境舒暢壞的心態(tài)往往會誤事。

從中我們看見了心態(tài)對人有很大的影響，當(dāng)心態(tài)覺得安全時，那么這個人做事心中就沒有恐懼，在我看來心態(tài)好比墻頭草看見讓自我恐懼的就會退縮，而看起來若無其事的則選而攻之。

心態(tài)能夠變化為任何事物不是讓人恐懼的就是被人恐懼的：要明白人人都期望有一個完美的人生有一個成功的命運，心態(tài)有時像一把刀本來以為能夠完全成功的事被他捅破了。

心態(tài)是能夠決定命運的。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇二

服務(wù)，在當(dāng)今社會的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務(wù)息息相關(guān)，而作為從事我們收費行業(yè)的，更是將其當(dāng)做一個學(xué)習(xí)的過程，當(dāng)做自我增值的良機。須知，服務(wù)無止境，學(xué)海亦無涯。

服務(wù)不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務(wù)的好壞，決定了整個企業(yè)的素質(zhì)的高低，我們?yōu)樯鐣┙o的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。

態(tài)度是制約服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵。因為衡量一個人服務(wù)的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務(wù)內(nèi)涵的正確理解和詮釋。當(dāng)然，服務(wù)不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風(fēng)范來應(yīng)對所有人。

態(tài)度的好壞要經(jīng)過服務(wù)這個窗口來體現(xiàn)的。誠如一個人的心靈美，不是經(jīng)過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過具體行動來體現(xiàn)出來的。我們做了一整天的服務(wù)工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習(xí)慣性的不良表現(xiàn)聽之、任之，最終是一事無成的。

服務(wù)與態(tài)度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務(wù)與態(tài)度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇三

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇四

態(tài)度即心態(tài)，使我們對待事物的一種表現(xiàn)方式。人們的生活中有各種心態(tài)，但你想得到什么你就要有什么樣的心態(tài)。就比如說作為一名普通員工，我始終認(rèn)為工作沒有高低之分，不管在任何崗位上，都要熱愛自己的工作。干不干是選擇問題，干好干不好就是態(tài)度問題，只有端正態(tài)度，全身心投入到工作中去，才能體現(xiàn)出自己的價值。我熱愛我的工作，立志要做一顆閃光的螺絲釘，無論擰到哪里都不放松！然而，所有的事情都不是一帆風(fēng)水的，工作中的種種不順，并未使我意志消沉。我不斷的吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。因人沒有生而知之，只有學(xué)而知之。

通過學(xué)習(xí)來提高自己各方面的能力，使自己能夠接受各方面的挑戰(zhàn)！我們不管做人還是做事，只要能從不經(jīng)意的小事做起，往往就可以改變別人對我們的信任和態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位的每一鐘，我就做好六十秒！前廳部作為酒店的對外窗口，要樹立良好的服務(wù)形象！就拿我們門僮來說，在別人眼中我們的工作就是站在那拉拉門，向客人問聲好這么簡單。其實則不然，那只是我們工作的一部分。我們要察言觀色，了解客人的一些需要，提供更好的服務(wù)。吳總曾說過前廳是酒店的.大腦，輸出各種信息，而我們就是那信息傳達員。在這樣的部門里我嚴(yán)格要求自己，始終樹立顧客第一的主人翁精神。酒店是我家，服務(wù)靠大家。始終把店興我榮，店衰我恥緊記在心中。讓我們每一份努力，都是為了酒店的未來。只要我們?yōu)榱司频昝篮玫奈磥恚暙I出自己的一份力量，那么我們酒店將成為酒店行業(yè)中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風(fēng)景線。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇五

1、自信人生200年，當(dāng)水三千里。

2、不管黑夜有多長，白晝總會到來。

3、美麗的藍(lán)圖，落在懶人的手中，也不過是一頁廢紙。

4、有時候，通過做你最不想做的事情，你會得到你最想要的。

5、生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達生活的彼岸。

6、山雖曲折，但畢竟朝著頂峰延伸。

7、有夢想只是一種智慧，實現(xiàn)夢想是一種能力。

8、事實上，我們經(jīng)常失敗不是在昨天，而是在失敗后好好利用今天。

9、只有自信的人，才能自信地在任何地方沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志。

10、沒有人能改變你，別人只能影響你，只能改變你自己。

11、人，不管他是什么人，都應(yīng)該勞動，用汗水和汗水工作，因為這是他生命的意義和目的，是他的幸福，是他的快樂。

12、沒有徹骨的寒，怎得梅花香。

13、有些事要放下就好，放下就好，不要太在意。寬廣的胸懷是送給自己最好的禮物。

14、勇氣是控制恐懼，而不是沒有恐懼。

15、當(dāng)一個人在工作中遇到光，它很快就會照耀他。

16、一個人只有經(jīng)過千錘百煉才能成為好鋼。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇六

班上有兩個同學(xué)，高凱霞和江夢迪，她們?nèi)雽W(xué)成績都很差，從她們的平時和側(cè)面了解中，我得知她們成績差主要有兩個原因，一是家庭情況特殊，她們家庭不是健全和諧的家庭；二是她們小學(xué)基礎(chǔ)差。小學(xué)文化基礎(chǔ)差，可能是與家庭情況的特殊分不開的。但是就是這樣兩個同學(xué)，卻給了我真誠的感動。

相對于高凱霞，江夢迪可能差了些，在有些課目上甚至至今也沒有任何起色，但是她同樣讓我感動。記得著名語文特級教師魏書生在他的演講中說，那些在課堂上幾乎聽不懂課的同學(xué)最讓人敬佩，因為他們用超乎尋常的忍耐力天天堅持聽他們根本就聽不懂的課。如果讓你每天聽五節(jié)根本就不懂的西班牙語課，你能堅持幾天？而在江夢迪課堂上紀(jì)律很好，不會因不懂而神魂不定，她總是努力地聽。她讓我感動的另一點是她做事非常的認(rèn)真，她的每一次作業(yè)書寫非常的認(rèn)真，訂正及時。比起哪些成績較好，但書寫不認(rèn)真的同學(xué)，她的作業(yè)給你一種清爽的感覺；比起哪些自以為是，訂正拖拉的同學(xué)，她的及時讓你感到欣慰。最讓我感動的是這學(xué)期她的語文成績在逐步的提高，雖然有時成績還會有反彈。因為我沒有對她失去信心，所以每次肯定和簡短的鼓勵都使她充滿了激情。奇跡繼續(xù)在發(fā)生，在接下來的又一次考試中，她竟然考到了90分，這對于她來說簡直就是個“天文”數(shù)字，老師的表揚，她的高興，這種快樂的氣氛整天洋溢在她的臉上。她的每一次進步，讓我深深地感動！

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇七

研究證明，學(xué)習(xí)態(tài)度影響著學(xué)習(xí)的效率，它還決定著是學(xué)還是不學(xué)，以及學(xué)習(xí)的行為方式。有這樣一個實驗案例：在實驗中，有個被試者沒有聽明白實驗的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個無意義音節(jié)。讀了46遍，當(dāng)主試者問他，能否背誦時，他連一個音節(jié)也不會背。當(dāng)他搞清楚要求后，以進取的態(tài)度進行學(xué)習(xí)，僅讀了幾遍，就到達了實驗的要求。美國著名的希爾教授說：“造就人類的成就，除了本事外，還有一種催化劑，就是態(tài)度。當(dāng)我們的態(tài)度正確時，本事便能發(fā)揮到極致，自然也就有好成績出現(xiàn)。”

學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)持有的進取、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認(rèn)知、情感、行為三個因素。從認(rèn)知的角度來看，學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)對象的價值確定，即為什么學(xué)；從情感的角度來看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)對象的情緒反映；從行為角度來看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)對象的外顯行為。

學(xué)習(xí)態(tài)度可分為進取與消極兩種類型。進取的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為：虛心求教、勤奮進取、全面學(xué)習(xí)、循序漸進、堅韌不拔、學(xué)以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛心、職責(zé)心。消極的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，有厭學(xué)的情緒，學(xué)習(xí)行為消極被動，缺乏熱情、信心、恒心。

正確的學(xué)習(xí)態(tài)度有以下幾種主要表現(xiàn)：一是充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的意義與價值；二是對學(xué)習(xí)充滿熱情；三是在挫折和失敗面前，仍能滿懷信心、堅強不屈。俄國第一個諾貝爾獎獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說：“切記，科學(xué)是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個生命，這對你們來說還是不夠的。科學(xué)是需要高度的緊張性和很大熱情的。期望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”

學(xué)習(xí)態(tài)度在學(xué)習(xí)過程中不僅僅能充分調(diào)動和發(fā)揮他們的智力因素，并且能充分地發(fā)揮他們智力效應(yīng)，使他們學(xué)的東西牢靠，基礎(chǔ)打得好，既掌握了豐富的知識又培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合自我的學(xué)習(xí)方法。這些無疑會促進他們學(xué)習(xí)成績的提高。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇八

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉怨┙o勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。

記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學(xué)校與社會的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學(xué)校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競爭的真正涵義嗎？”。是呀，對于當(dāng)時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業(yè)來看，競爭的涵義就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭顧客之心”，商家以誠心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱心、舒心和歡心。

那么企業(yè)的核心競爭力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價格三個領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競爭對手的優(yōu)勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。

每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務(wù)每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學(xué)習(xí)。

要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。

要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。

在服務(wù)過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷員的服務(wù)者。得到了每位促銷員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團隊更好的服務(wù)與消費者，服務(wù)于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務(wù)沒有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠(yuǎn)的心愿。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇九

進取的心態(tài)，就是牢記自我的夢想，永遠(yuǎn)不忘自我的奮斗目標(biāo)，持之以恒，永不放棄；而不是過一天算一天，混日子，消磨時光。

進取的心態(tài)，就是愛護教室、學(xué)校衛(wèi)生，不亂扔垃圾，看到不衛(wèi)生現(xiàn)象，不管該不該自我值日，都進取主動地打掃；而不是只埋怨別的同學(xué)不講公德。

進取的心態(tài)，就是要謙虛有禮貌地對待教師和同學(xué)；而不是目中無人、驕傲自滿。進取的心態(tài)，就是要認(rèn)真聽講，進取發(fā)言，不懂就問；而不是只埋怨教師講得不生動、不清晰，只埋怨同學(xué)們亂說話，紀(jì)律不好。進取的心態(tài)，就是把教師的批評看做是教師重視自我、關(guān)心自我、想讓自我不斷提高提高；而不是埋怨教師不公平，沒有批評他人。

進取的心態(tài)，就是把艱苦的學(xué)習(xí)條件看做是對自我頑強意志的磨練；而不是整天埋怨天冷或者埋怨天熱。

進取的心態(tài)，就是認(rèn)真對待自我要做的每一件事情，無論是聽課寫作業(yè)，還是值日掃地，無論是做操跳繩，還是參加文藝活動，一切的事情都認(rèn)真去做；而不是這也不愿做，那也不愿干，總是應(yīng)付了事。

進取的心態(tài)，就是永遠(yuǎn)充滿自信，把自我看作是一位優(yōu)秀的人；而不是自我放棄，總認(rèn)為自我不行，永遠(yuǎn)也好不了。

進取的心態(tài)，就是無論遇到什么事情，總能往進取的方面、往好的方面去想，而不是總往消極的方面、總往不好的地方去想。

我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，由于各種原因，必然存在一些不能讓人滿意的地方。并不是我們想要什么樣的環(huán)境就能夠有什么樣的環(huán)境；并不是我們想要什么樣的條件就能夠有什么樣的條件。不進取的心態(tài)，不但不能使一切不好的現(xiàn)象改變，反而，只能使我們永遠(yuǎn)生活在痛苦煩惱之中。進取的心態(tài)，能夠使人拋卻一切的痛苦煩惱。一切的不如意，都會煙消云散。

進取的心態(tài)，能夠使人對自我生活的環(huán)境更加熱愛；進取的心態(tài)，也必然使人更加熱愛“這個自我所熱愛的環(huán)境”中的生活。這個人，就會心境舒暢，樂在其中，也必然能更充分展現(xiàn)自我的聰明智慧。

一個人具有了進取的心態(tài)，那么這個人所處的環(huán)境也必然就會有好的改變。一個團體所有的人都有了進取的心態(tài)，那么這個團體所處的環(huán)境，也必將會更加完美。

惟愿我們，一生幸福，永遠(yuǎn)堅持進取的心態(tài)。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇十

今日給大家?guī)淼氖枪ぷ鲬B(tài)度的重要性，首先來聽一則小故事：

有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢？”

第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”

第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢。”

第三個工人哼著小調(diào)，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”

你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無創(chuàng)造性可言。“簡直煩透了！”你覺得百無聊賴。

但你要記住，這并不是老板的錯。老板沒有逼著你來他的公司上班，當(dāng)初，是你主動應(yīng)聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚好啦！如果你不想炒他的魷魚，就說明他可能還沒你說得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛你眼下的工作！

一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認(rèn)為自我的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人！

自尊、自信是成就大事業(yè)的必要條件，對工作敷衍塞責(zé)的人是不會具有這種自信、自尊的。一個人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個人將他的工作視為苦役與痛苦時，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發(fā)他們內(nèi)在的最優(yōu)良的品格，讓他們在奮斗、努力中去發(fā)揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來的。一個人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。

假使你對于你的工作能待之以藝術(shù)家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對于工作能帶來濃郁的趣味而貫注熱誠——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺。一切全視你的精神和你的態(tài)度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對于最高尚的事務(wù)，產(chǎn)生厭惡的感覺。

在工作中，沒有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒有任何一個細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)當(dāng)被忽略。

即使再小的事，也應(yīng)認(rèn)真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)技能的機會，利用小事去多方面體味，增強自我的確定本事和思考本事。

此刻我們不妨設(shè)想一下故事中三位砌磚工人的命運，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，因為他們沒有遠(yuǎn)見，不重視自我的工作，不會去追求更大的成就。但那位認(rèn)為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會永遠(yuǎn)是個砌著磚的工人，也許他已經(jīng)變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設(shè)計師，我敢肯定他還會繼續(xù)向上發(fā)展。因為他善于思考，他當(dāng)時對于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓。

通用人力資源負(fù)責(zé)人以往這樣說：“我們在分析應(yīng)聘者能不能適合某項工作時，經(jīng)常要研究他對目前工作的態(tài)度。如果他認(rèn)為自我的工作很重要，我們就會留下很深的印象。即使他對目前的工作不滿也沒有關(guān)系。”“為什么呢？這個道理很簡單，如果他認(rèn)為他目前的工作很重要，他對下一項工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。我們發(fā)現(xiàn)，一個人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實有很密切的關(guān)系。”

這也就是說，你認(rèn)為你怎樣就會怎樣。因為你的思想不知不覺會使你變成你所想的那樣，你對工作沒有熱情，表現(xiàn)得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認(rèn)為你很虛弱，你的條件不足，會失敗等等，這些想法會注定你會平平庸庸地度過一輩子。

反過來，你如果認(rèn)為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的`人才，自我的工作也確實很重要，那么你很快就會邁上成功之路。一個長期認(rèn)為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機會、更多的金錢、更多的權(quán)益，以及更多的歡樂。

人們常常為一個陌路人的點滴幫忙而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態(tài)總是導(dǎo)致他們輕視工作，并把公司、同事對自我的幫忙視為理所當(dāng)然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責(zé)了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心境自然是愉快而進取的，工作的結(jié)果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂而不為呢。

一個人對待工作的態(tài)度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來自于不斷學(xué)習(xí)和實踐，因為隨著知識、技能的折舊越來越快，公司更看重學(xué)習(xí)本事強的人。如果沉溺于對昔日自滿當(dāng)中，學(xué)習(xí)力及適應(yīng)本事的發(fā)展便會受到阻礙，終將被淘汰。

所以，讓我們懷著敬業(yè)、進取、樂觀、感恩的心態(tài)，立足本職、努力工作吧，因為我們是在為企業(yè)工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇十一

最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒有想過一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來說說服務(wù)態(tài)度對企業(yè)的重要性。

在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態(tài)度不好，很多簡單的事情會變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對企業(yè)形象、品牌也會造成實質(zhì)性的損害，進而影響企業(yè)價值的實現(xiàn)。

顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶作為企業(yè)發(fā)展和利潤的源泉，服務(wù)態(tài)度對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無法競爭，服務(wù)上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。

對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。

所以說不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對客戶時，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。

首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。

其次，用服務(wù)質(zhì)量招來回頭客。服務(wù)質(zhì)量不只是技術(shù)層面、操作層面的問題，更是理念層面、精神層面的問題。當(dāng)你的服務(wù)很多人都能完成的話，態(tài)度就更重要。服務(wù)態(tài)度必須要好，因為態(tài)度在必須程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，后果真的會很嚴(yán)重。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進取主動。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時機，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇十二

服務(wù)，在當(dāng)今社會的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務(wù)息息相關(guān)，而作為從事我們收費行業(yè)的，更是將其當(dāng)做一個學(xué)習(xí)的過程，當(dāng)做自我增值的良機。須知，服務(wù)無止境，學(xué)海亦無涯。

服務(wù)不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務(wù)的好壞，決定了整個企業(yè)的素質(zhì)的高低，我們?yōu)樯鐣┙o的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。

態(tài)度是制約服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵。因為衡量一個人服務(wù)的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務(wù)內(nèi)涵的正確理解和詮釋。當(dāng)然，服務(wù)不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風(fēng)范來應(yīng)對所有人。

態(tài)度的好壞要經(jīng)過服務(wù)這個窗口來體現(xiàn)的。誠如一個人的心靈美，不是經(jīng)過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過具體行動來體現(xiàn)出來的。我們做了一整天的服務(wù)工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習(xí)慣性的不良表現(xiàn)聽之、任之，最終是一事無成的。

服務(wù)與態(tài)度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務(wù)與態(tài)度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒有想過一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來說說服務(wù)態(tài)度對企業(yè)的重要性。

在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態(tài)度不好，很多簡單的事情會變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對企業(yè)形象、品牌也會造成實質(zhì)性的損害，進而影響企業(yè)價值的實現(xiàn)。

顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶作為企業(yè)發(fā)展和利潤的源泉，服務(wù)態(tài)度對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無法競爭，服務(wù)上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。

二、最好的廣告就是顧客。

對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。

所以說不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對客戶時，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。

三、

企業(yè)需注意的：

首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進取主動。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時機，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

今日和店員討論：我們對顧客的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？有人說：服務(wù)態(tài)度是主動，有人說：服務(wù)態(tài)度是熱情，有人說：服務(wù)態(tài)度是耐心。這些都對，服務(wù)態(tài)度總的來說，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為：主動熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。

主動熱情，在工作當(dāng)中表現(xiàn)為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫忙，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質(zhì)的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。

禮貌禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、多謝、對不起、再見”，在工作當(dāng)中靈活運用，恰當(dāng)?shù)姆?wù)語氣，體現(xiàn)出銷售人員的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅僅給顧客光臨的帶來崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷售人員變的更禮貌，更值得信任，更專業(yè)。

尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時都很愿意為他們服務(wù)。經(jīng)過服務(wù)禮儀恰到好處的表達對他們的尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務(wù)、眼神禮儀，這些身體語言所體現(xiàn)出來的細(xì)微改變，將給店員的形象帶來無窮無盡的魅力，為你在職場的舞臺增加色彩。

服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每一天工作當(dāng)中簡單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡單的事情做好就是不簡單，服務(wù)態(tài)度也是這個的道理，每一天調(diào)整好自我的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務(wù)態(tài)度就會慢慢改變，顧客也會因為你的改變而愿意接近你和你所在的組織。

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉怨┙o勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。

記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學(xué)校與社會的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學(xué)校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競爭的真正涵義嗎？”。是呀，對于當(dāng)時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業(yè)來看，競爭的涵義就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭顧客之心”，商家以誠心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱心、舒心和歡心。

那么企業(yè)的核心競爭力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價格三個領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競爭對手的優(yōu)勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。

每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務(wù)每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學(xué)習(xí)。（分析顧客的購買動機，銷售中的三個關(guān)鍵點1接待2說明3退換貨服務(wù)端正認(rèn)識，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠意的最好途徑。端正認(rèn)識，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠意的最好途徑。

要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。

要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。

在服務(wù)過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷員的服務(wù)者。得到了每位促銷員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團隊更好的服務(wù)與消費者，服務(wù)于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務(wù)沒有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠(yuǎn)的心愿。

態(tài)度是什么？態(tài)度是個人內(nèi)心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。

態(tài)度是衡量一個人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態(tài)度。無論做什么事情，一個人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進的人，整個世界都給他讓路。”反之，失敗不是因為我們不具備實力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。

工作態(tài)度決定工作成績，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進取進取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂趣。

一位偉人曾說過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。

那么，我們應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？

敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！

敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好；敬業(yè)既包含了個人做事的執(zhí)著，又有著對本職工作的忠誠；敬業(yè)是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務(wù)而調(diào)動自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。

如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態(tài)對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，是我們工作的強大動力。

勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項工作任務(wù)。

忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責(zé)心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業(yè)的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點點滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對投資人承擔(dān)風(fēng)險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實社會中，每一個企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。

進取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進取意味著技術(shù)水平的提高，專業(yè)本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競爭本事的提高。

進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新目標(biāo)的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、進取向上的最寶貴財富。

同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對所從事的事業(yè)忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強嗎？企業(yè)、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。

我們每個人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。

一個人無論身處何位，無論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現(xiàn)，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動力。

不一樣的工作態(tài)度會帶來不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識經(jīng)濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠(yuǎn)，被時代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。

工作態(tài)度是一個永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。

好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來。我們以此共勉！

店主需要堅持進取服務(wù)態(tài)度應(yīng)對顧客。

我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務(wù)態(tài)度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務(wù)態(tài)度有著最為密切的關(guān)系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務(wù)態(tài)度。

有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購買意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學(xué)研究證明：人們的購物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。

就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候?qū)嵲谟X得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關(guān)鍵是由于店主的進取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風(fēng)，這就是進取服務(wù)的主旨。對于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。

回到這個例子中來看：當(dāng)天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚出去。

從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務(wù)都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進店里。

所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應(yīng)對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務(wù)就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發(fā)出來。

其實，我們自我平常逛街的時候也會經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務(wù)態(tài)度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務(wù)態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務(wù)質(zhì)量必須要高。

服務(wù)態(tài)度是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。良好的服務(wù)態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度主要表此刻以下幾點：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進取主動。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時機，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國家、不一樣民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購買意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學(xué)研究證明：人們的購物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。

換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候?qū)嵲谟X得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關(guān)鍵是由于店主的進取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風(fēng)，這就是進取服務(wù)的主旨。對于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。回到這個例子中來看：當(dāng)天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚出去。

從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務(wù)都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應(yīng)對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務(wù)就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發(fā)出來。

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇十三

態(tài)度的重要性（專業(yè)14篇）篇十四

態(tài)度是什么？態(tài)度是個人內(nèi)心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。

態(tài)度是衡量一個人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態(tài)度。無論做什么事情，一個人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進的人，整個世界都給他讓路。”反之，失敗不是因為我們不具備實力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。

工作態(tài)度決定工作成績，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂趣。

一位偉人曾說過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。

那么，我們應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？

敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！

敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好；敬業(yè)既包含了個人做事的執(zhí)著，又有著對本職工作的忠誠；敬業(yè)是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務(wù)而調(diào)動自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。

如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態(tài)對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，是我們工作的'強大動力。

勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項工作任務(wù)。

忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責(zé)心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業(yè)的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點點滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對投資人承擔(dān)風(fēng)險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實社會中，每一個企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。

進取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進取意味著技術(shù)水平的提高，專業(yè)本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競爭本事的提高。

進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新目標(biāo)的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、積極向上的最寶貴財富。

同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對所從事的事業(yè)忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強嗎？企業(yè)、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。

我們每個人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。

一個人無論身處何位，無論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現(xiàn)，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動力。

不一樣的工作態(tài)度會帶來不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識經(jīng)濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠(yuǎn)，被時代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。

工作態(tài)度是一個永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。

好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來。我們以此共勉！