優(yōu)秀作文應(yīng)該有扎實(shí)的邏輯思維和清晰的文章結(jié)構(gòu)，使讀者可以得出明確的結(jié)論。以下是小編為大家精心挑選的優(yōu)秀作文范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇一
人人都明白一個(gè)好的心態(tài)會(huì)讓人心境舒暢壞的心態(tài)往往會(huì)誤事。
從中我們看見(jiàn)了心態(tài)對(duì)人有很大的影響，當(dāng)心態(tài)覺(jué)得安全時(shí)，那么這個(gè)人做事心中就沒(méi)有恐懼，在我看來(lái)心態(tài)好比墻頭草看見(jiàn)讓自我恐懼的就會(huì)退縮，而看起來(lái)若無(wú)其事的則選而攻之。
心態(tài)能夠變化為任何事物不是讓人恐懼的就是被人恐懼的：要明白人人都期望有一個(gè)完美的人生有一個(gè)成功的命運(yùn)，心態(tài)有時(shí)像一把刀本來(lái)以為能夠完全成功的事被他捅破了。
心態(tài)是能夠決定命運(yùn)的。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇二
服務(wù)，在當(dāng)今社會(huì)的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務(wù)息息相關(guān)，而作為從事我們收費(fèi)行業(yè)的，更是將其當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，當(dāng)做自我增值的良機(jī)。須知，服務(wù)無(wú)止境，學(xué)海亦無(wú)涯。
服務(wù)不只是一種理念，更是需要我們實(shí)際操作的，我們服務(wù)的好壞，決定了整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)的高低，我們?yōu)樯鐣?huì)供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗(yàn)。
態(tài)度是制約服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵。因?yàn)楹饬恳粋€(gè)人服務(wù)的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過(guò)某個(gè)人的言談舉止是否受到制約。而社會(huì)這個(gè)大容器正是考驗(yàn)我們對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的正確理解和詮釋。當(dāng)然，服務(wù)不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風(fēng)范來(lái)應(yīng)對(duì)所有人。
態(tài)度的好壞要經(jīng)過(guò)服務(wù)這個(gè)窗口來(lái)體現(xiàn)的。誠(chéng)如一個(gè)人的心靈美，不是經(jīng)過(guò)嘴來(lái)說(shuō)的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過(guò)具體行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。我們做了一整天的服務(wù)工作，做到了，也做足了。但一個(gè)微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動(dòng)成果毀于一旦。平時(shí)不注意拾遺補(bǔ)缺的話，任由這種習(xí)慣性的不良表現(xiàn)聽(tīng)之、任之，最終是一事無(wú)成的。
服務(wù)與態(tài)度猶如魚(yú)與水，否則便會(huì)失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒(méi)有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務(wù)與態(tài)度，兩者缺一不可，對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇三
1、 同樣的藥商品、同個(gè)檔次的商品，賣(mài)主的態(tài)度好，顧客更樂(lè)意光顧，因?yàn)橥瑯邮腔ㄥX(qián)，但卻多買(mǎi)到一個(gè)“舒心”！顧客對(duì)某個(gè)商店、商場(chǎng)，甚至于城市服務(wù)態(tài)度所留下的印象，也會(huì)產(chǎn)生正面或是負(fù)面的宣傳效應(yīng)。
2、零售業(yè)界的專(zhuān)家指出：銷(xiāo)售賣(mài)的不是商品，而是一個(gè)服務(wù)態(tài)度！
3、藥店工作是服務(wù)性工作，理所當(dāng)然服務(wù)是首當(dāng)其沖的。顧客既是我們的上帝，也是我們的衣食父母，我們要樹(shù)立“全心全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，想顧客之所想，急顧客之所急，學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，使與顧客相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務(wù)到他們的心里。
4、作為服務(wù)人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著藥店的形象，換上工裝，我們就應(yīng)謹(jǐn)記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因?yàn)樽约盒那榍芳讯亚榫w發(fā)泄到顧客身上。
5、工作意味著責(zé)任，每一個(gè)職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事這項(xiàng)工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。當(dāng)我們對(duì)工作充滿(mǎn)責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。
員工服務(wù)規(guī)范
以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售；顧客是上帝，是我們的衣食父母！
一、服務(wù)準(zhǔn)則
1、在接待顧客的過(guò)程中始終保持良好的態(tài)度和適當(dāng)?shù)难孕小?/p>
2、仔細(xì)聆聽(tīng)顧客需求，竭盡全力為顧客服務(wù)
3、對(duì)顧客所做出的承諾，必須遵守。
4、幫助顧客解決其疑難問(wèn)題
5、堅(jiān)持實(shí)事求是、問(wèn)病賣(mài)藥，做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。 二、服務(wù)過(guò)程中具體要求
1、門(mén)店工作人員應(yīng)樹(shù)立為顧客服務(wù)，為顧客負(fù)責(zé)的思想，將“顧客至上、信譽(yù)第一”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨。
2、門(mén)店員工上崗時(shí)要著裝統(tǒng)一，整齊清潔、微笑迎客，站立服務(wù)，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問(wèn)題耐心，樹(shù)立文明的形象和創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
3、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)講普通話，使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)，接待顧客時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、態(tài)度和藹，不準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑嘲弄顧客。
4、店堂內(nèi)設(shè)顧客意見(jiàn)薄、缺藥登記簿、顧客信息本，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認(rèn)真處理。對(duì)待顧客的咨詢(xún)，任何營(yíng)業(yè)員都要耐心解答。
5、備好顧客用藥開(kāi)水，清潔一次性水杯，及時(shí)給顧客送水。
6、接待顧客實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，和“一站式服務(wù)”。從接待顧客起，必須全程服務(wù)顧客，直到收銀臺(tái)付款，并送走顧客，中途如有事離開(kāi)，應(yīng)交代給其他人。
7、做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)顧客，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
8、計(jì)價(jià)、收款應(yīng)準(zhǔn)確，找補(bǔ)的零錢(qián)要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當(dāng)面點(diǎn)清。
9、銷(xiāo)售藥品時(shí)，不親疏有別，衣貌取人，假公濟(jì)私。
10、銷(xiāo)售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，
不夸大和誤導(dǎo)顧客。
11、營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感
受到得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿(mǎn)足和愉悅。
12、冬天時(shí)要隨時(shí)有人站在門(mén)口，有顧客來(lái)時(shí)要拉門(mén)，“說(shuō)您好，需要什么”，顧
客走時(shí)，要拉門(mén)說(shuō)：“請(qǐng)慢走”。
13、在接待顧客的過(guò)程中始終保持良好的態(tài)度和適當(dāng)?shù)难孕小?/p>
14、當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，要將視線迎向顧客，親切自然地問(wèn)好（正在接待其他顧客時(shí)，
應(yīng)點(diǎn)頭微笑致意，）及時(shí)迎上前詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助，不要不理顧客，但也不要咄咄逼人，開(kāi)口就問(wèn)：“您想買(mǎi)什么?’這往往會(huì)把未拿定主意的顧客嚇退。
15、對(duì)顧客打招呼、服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。對(duì)顧客的稱(chēng)呼通常為“先生”、
“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意稱(chēng)呼顧客姓氏。
16、對(duì)表示暫時(shí)不需要幫助介紹的顧客，應(yīng)注意觀察，給予其選擇的余地，但又
保持一種隨時(shí)為顧客服務(wù)的狀態(tài)。
17、如果顧客對(duì)某類(lèi)藥品特別注意時(shí)，則要主動(dòng)上前打招呼，并為購(gòu)藥提供意見(jiàn)。
18、與顧客對(duì)話時(shí)宜保持一米左右距離，保持微笑，并要注意使用禮貌用語(yǔ)，注
意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重。與顧客對(duì)話時(shí)要全神貫注、用心傾聽(tīng)，眼睛要望著顧客面部（但不要死盯著顧客），不要打斷顧客談話，對(duì)顧客的說(shuō)話要有反應(yīng)，不要心不在焉，漫不經(jīng)心，甚至不耐煩。沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請(qǐng)顧客重復(fù)一遍。
19、在為顧客拿取和遞送藥品時(shí)，要注意動(dòng)作的輕巧，切忌隨意地將商品扔給顧
客。這是一種極不禮貌的行為。輕拿輕放會(huì)顯出對(duì)顧客的尊重。
20、在顧客挑選藥品時(shí)，要保持耐心，悉心服務(wù)，不要因?yàn)閷?duì)方多次的發(fā)問(wèn)或多
次的挑選而不耐煩。對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù)，若遇不知道、不清楚的事情
應(yīng)請(qǐng)店長(zhǎng)或領(lǐng)班等對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉的人盡快答復(fù)顧客，絕對(duì)不能以不知道、不清楚做答復(fù)。回答問(wèn)題要負(fù)責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
21、顧客要求我們幫忙時(shí)，我們應(yīng)從語(yǔ)言及行動(dòng)上體現(xiàn)出樂(lè)意為顧客服務(wù)的態(tài)度，
應(yīng)說(shuō)“好的，我馬上過(guò)來(lái)”如果顧客很多，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，一定要注意對(duì)久等的顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了。”或者說(shuō)“ 請(qǐng)稍等一會(huì)，我馬上過(guò)來(lái)。”應(yīng)該照顧好所有的顧客，不要冷落了任何一位，盡可能做到“接待第一個(gè)，顧及第二個(gè)，招呼第三個(gè)”。千萬(wàn)不能說(shuō)“你怎么這么羅嗦，您沒(méi)看見(jiàn)我忙著嗎？”，“你自己挑好了！”等。
22、當(dāng)顧客提出某項(xiàng)服務(wù)要求而我們一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)應(yīng)主動(dòng)向顧客講明原因,并
向顧客表示歉意,同時(shí)要給顧客一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決,要讓顧客感到,雖然問(wèn)題一時(shí)無(wú)法解決,但卻受到了應(yīng)有的重視,讓顧客感受到我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。
23、顧客在選項(xiàng)購(gòu)商品時(shí),若損壞了商品,要主動(dòng)上前禮貌地詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有傷到顧客身體,若有傷口則應(yīng)立即處理傷口,然后該事情進(jìn)行妥善處理。
24、顧客離開(kāi)門(mén)店時(shí),不論其買(mǎi)的東西多還是少,或者是否夠購(gòu)買(mǎi),店員或收銀員
都應(yīng)熱情地說(shuō)“慢走”。
25、交接時(shí)或者打烊時(shí)后,如有顧客希望購(gòu)藥,要繼續(xù)留崗.顧客在挑選商品時(shí),
不得有任何催促的行為,決不訥訥感說(shuō):“能不能快點(diǎn)，我們要下班了”，或“請(qǐng)你先結(jié)款好嗎？”此類(lèi)的話，應(yīng)像平時(shí)一樣耐心為其提供服務(wù)。
三、電話禮儀
1、應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)去接聽(tīng)電話并清晰、親切的報(bào)出自己?jiǎn)挝坏拿Q(chēng)。
2、通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”。
3、如接到的電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應(yīng)告知相關(guān)的電話或報(bào)告上級(jí)。
4、通話完畢應(yīng)等顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。
6、如顧客打電話進(jìn)行投訴，應(yīng)先聽(tīng)完顧客的訴說(shuō)，再進(jìn)行解釋。先安撫好顧客，態(tài)度要溫和，避免與顧客爭(zhēng)吵；同時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)向上匯報(bào)，并留下顧客通話，約定答復(fù)時(shí)間，并查明原因后按時(shí)答復(fù)顧客。
四、銷(xiāo)售時(shí)的八個(gè)一樣
領(lǐng)導(dǎo)在不在場(chǎng)一樣
本地顧客和外地顧客一樣
生客熟客一樣
大人小孩一樣
生意大小一樣
買(mǎi)與不買(mǎi)一樣
購(gòu)物與退貨一樣
心情好壞一樣
五、注意事項(xiàng)
與顧客對(duì)話時(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客
不得高談闊論或大聲爭(zhēng)吵
不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)、談話、舉止和行為習(xí)慣等
不講有損藥店形象的語(yǔ)言
不得談?wù)擃櫩筒∏椤?/p>
執(zhí)行要求：
1、以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)各店店長(zhǎng)每?jī)芍芙M織本店員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行并做好監(jiān)督責(zé)任，對(duì)違反本標(biāo)準(zhǔn)的員工，單獨(dú)組織學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)。
----學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話有感
這幾天深入學(xué)習(xí)了《董事長(zhǎng)在2011年新員工培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議上的講話》深受感觸，王董事長(zhǎng)犀利的指出了當(dāng)前我們大多數(shù)新員工在認(rèn)識(shí)上和工作上存在的一些問(wèn)題，就是：不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀。
社會(huì)在變，職場(chǎng)在變，而我們絕大多數(shù)人卻拒絕改變。安于現(xiàn)狀是人類(lèi)固有的惰性。日復(fù)一日地重復(fù)著昨日的生活，然而世界總是朝前發(fā)展的，科技不斷在進(jìn)步，也許我們無(wú)法掌控世事的變化，但是我們應(yīng)該懂得怎樣應(yīng)對(duì)變化。很多東西都會(huì)有過(guò)時(shí)的一天，問(wèn)題是由我們讓他過(guò)時(shí)還是別人讓他過(guò)時(shí)。開(kāi)發(fā)一次成像的寶麗來(lái)公司曾經(jīng)多么輝煌，然而被迅猛發(fā)展的數(shù)碼相機(jī)替代了。我們很多人只知道抱怨，自己卻不思進(jìn)取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知?jiǎng)e人獲得的一切全是努力耕耘的結(jié)果，殊不知真正的貴人就是自己。
一個(gè)人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時(shí)候我們也付出了很多的努力卻并沒(méi)有獲得期望的成功。有個(gè)故事我想大家肯定都聽(tīng)到過(guò)，南轅北轍的故事：有個(gè)人想到南方去，他有有明確的目標(biāo)，有良好的技術(shù)，有足夠的資金。然而卻到達(dá)不了他想去的地方。這是因?yàn)樗姆较虿粚?duì)，所以，無(wú)論他怎么努力也達(dá)不到目的。
選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，
結(jié)果離目標(biāo)越遠(yuǎn)。所以不同的選擇，成就不一樣的人生。我們今天的一個(gè)正確選擇，努力去堅(jiān)持，就會(huì)出現(xiàn)明日的輝煌；而今天一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯(cuò)得更加離譜。其實(shí)像上面說(shuō)的那個(gè)人，其實(shí)他只要改變一下方向，就能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，因此選擇非常重要。
那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每天把自己想要的東西寫(xiě)下來(lái)，不管你想要什么，都要寫(xiě)，因?yàn)樗懿粩嗵嵝涯悖裁词俏耶?dāng)前最需要的，心里就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目標(biāo)，它會(huì)影響你的潛意識(shí)，時(shí)刻暗示你自己要怎樣去做，才能獲得自己想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我一定要的，我也將必定能得到的。
選擇決定命運(yùn)，而決定我們選擇的是觀念，要改變自己的.人生，首要的就是改變觀念。我相信沒(méi)有哪個(gè)人甘居平庸，沒(méi)有哪個(gè)人不渴望成功。然而大多時(shí)候大家都安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，也有很多人列出了各種優(yōu)秀的計(jì)劃，行動(dòng)的步驟，只是空想的多而行動(dòng)的少，他們總是說(shuō)出：我沒(méi)有顯赫的家庭背景，沒(méi)有足夠的資金、沒(méi)有優(yōu)良的技術(shù)、沒(méi)受過(guò)良好的教育、身體又差……等等十分可愛(ài)的理由。其實(shí)人們只是忽略了一件事，那就是，沒(méi)有強(qiáng)烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的決心。有了這種強(qiáng)烈的企圖心，你才會(huì)真正懂得自我約束，自我管理，才會(huì)全力以赴去實(shí)現(xiàn)你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，雖百阻千擾也不會(huì)改變自己的信念。記住，不要為失敗找任何借口。
世界上有兩種不同類(lèi)型的人，一種人總是認(rèn)為環(huán)境決定人的發(fā)展，總認(rèn)為自己是環(huán)境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運(yùn)降臨在他頭上，總是想著，等環(huán)境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實(shí)的寫(xiě)照。而另一種人則相信環(huán)境是可以操縱在自己手上的，他們總是以積極的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不同。
點(diǎn)，就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。機(jī)修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗(yàn)員填好每一張記錄表，財(cái)務(wù)工作者算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)……這些看似微不足道的小事構(gòu)成了堅(jiān)固的企業(yè)大廈。如果每個(gè)人都能在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，那么，這些無(wú)數(shù)個(gè)普通加起來(lái)就會(huì)成就非常，無(wú)數(shù)的平凡加起來(lái)就會(huì)成就偉大。讓我們以滿(mǎn)腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇四
態(tài)度即心態(tài)，使我們對(duì)待事物的一種表現(xiàn)方式。人們的生活中有各種心態(tài)，但你想得到什么你就要有什么樣的心態(tài)。就比如說(shuō)作為一名普通員工，我始終認(rèn)為工作沒(méi)有高低之分，不管在任何崗位上，都要熱愛(ài)自己的工作。干不干是選擇問(wèn)題，干好干不好就是態(tài)度問(wèn)題，只有端正態(tài)度，全身心投入到工作中去，才能體現(xiàn)出自己的價(jià)值。我熱愛(ài)我的工作，立志要做一顆閃光的螺絲釘，無(wú)論擰到哪里都不放松！然而，所有的事情都不是一帆風(fēng)水的，工作中的種種不順，并未使我意志消沉。我不斷的吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因人沒(méi)有生而知之，只有學(xué)而知之。
通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己各方面的能力，使自己能夠接受各方面的挑戰(zhàn)！我們不管做人還是做事，只要能從不經(jīng)意的小事做起，往往就可以改變別人對(duì)我們的信任和態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位的每一鐘，我就做好六十秒！前廳部作為酒店的對(duì)外窗口，要樹(shù)立良好的服務(wù)形象！就拿我們門(mén)僮來(lái)說(shuō)，在別人眼中我們的工作就是站在那拉拉門(mén)，向客人問(wèn)聲好這么簡(jiǎn)單。其實(shí)則不然，那只是我們工作的一部分。我們要察言觀色，了解客人的一些需要，提供更好的服務(wù)。吳總曾說(shuō)過(guò)前廳是酒店的.大腦，輸出各種信息，而我們就是那信息傳達(dá)員。在這樣的部門(mén)里我嚴(yán)格要求自己，始終樹(shù)立顧客第一的主人翁精神。酒店是我家，服務(wù)靠大家。始終把店興我榮，店衰我恥緊記在心中。讓我們每一份努力，都是為了酒店的未來(lái)。只要我們?yōu)榱司频昝篮玫奈磥?lái)，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，那么我們酒店將成為酒店行業(yè)中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風(fēng)景線。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇五
1、自信人生200年，當(dāng)水三千里。
2、不管黑夜有多長(zhǎng)，白晝總會(huì)到來(lái)。
3、美麗的藍(lán)圖，落在懶人的手中，也不過(guò)是一頁(yè)廢紙。
4、有時(shí)候，通過(guò)做你最不想做的事情，你會(huì)得到你最想要的。
5、生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人才能到達(dá)生活的彼岸。
6、山雖曲折，但畢竟朝著頂峰延伸。
7、有夢(mèng)想只是一種智慧，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是一種能力。
8、事實(shí)上，我們經(jīng)常失敗不是在昨天，而是在失敗后好好利用今天。
9、只有自信的人，才能自信地在任何地方沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。
10、沒(méi)有人能改變你，別人只能影響你，只能改變你自己。
11、人，不管他是什么人，都應(yīng)該勞動(dòng)，用汗水和汗水工作，因?yàn)檫@是他生命的意義和目的，是他的幸福，是他的快樂(lè)。
12、沒(méi)有徹骨的寒，怎得梅花香。
13、有些事要放下就好，放下就好，不要太在意。寬廣的胸懷是送給自己最好的禮物。
14、勇氣是控制恐懼，而不是沒(méi)有恐懼。
15、當(dāng)一個(gè)人在工作中遇到光，它很快就會(huì)照耀他。
16、一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)千錘百煉才能成為好鋼。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇六
班上有兩個(gè)同學(xué)，高凱霞和江夢(mèng)迪，她們?nèi)雽W(xué)成績(jī)都很差，從她們的平時(shí)和側(cè)面了解中，我得知她們成績(jī)差主要有兩個(gè)原因，一是家庭情況特殊，她們家庭不是健全和諧的家庭；二是她們小學(xué)基礎(chǔ)差。小學(xué)文化基礎(chǔ)差，可能是與家庭情況的特殊分不開(kāi)的。但是就是這樣兩個(gè)同學(xué)，卻給了我真誠(chéng)的感動(dòng)。
相對(duì)于高凱霞，江夢(mèng)迪可能差了些，在有些課目上甚至至今也沒(méi)有任何起色，但是她同樣讓我感動(dòng)。記得著名語(yǔ)文特級(jí)教師魏書(shū)生在他的演講中說(shuō)，那些在課堂上幾乎聽(tīng)不懂課的同學(xué)最讓人敬佩，因?yàn)樗麄冇贸鯇こ５娜棠土μ焯靾?jiān)持聽(tīng)他們根本就聽(tīng)不懂的課。如果讓你每天聽(tīng)五節(jié)根本就不懂的西班牙語(yǔ)課，你能堅(jiān)持幾天？而在江夢(mèng)迪課堂上紀(jì)律很好，不會(huì)因不懂而神魂不定，她總是努力地聽(tīng)。她讓我感動(dòng)的另一點(diǎn)是她做事非常的認(rèn)真，她的每一次作業(yè)書(shū)寫(xiě)非常的認(rèn)真，訂正及時(shí)。比起哪些成績(jī)較好，但書(shū)寫(xiě)不認(rèn)真的同學(xué)，她的作業(yè)給你一種清爽的感覺(jué)；比起哪些自以為是，訂正拖拉的同學(xué)，她的及時(shí)讓你感到欣慰。最讓我感動(dòng)的是這學(xué)期她的語(yǔ)文成績(jī)?cè)谥鸩降奶岣撸m然有時(shí)成績(jī)還會(huì)有反彈。因?yàn)槲覜](méi)有對(duì)她失去信心，所以每次肯定和簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)都使她充滿(mǎn)了激情。奇跡繼續(xù)在發(fā)生，在接下來(lái)的又一次考試中，她竟然考到了90分，這對(duì)于她來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是個(gè)“天文”數(shù)字，老師的表?yè)P(yáng)，她的高興，這種快樂(lè)的氣氛整天洋溢在她的臉上。她的每一次進(jìn)步，讓我深深地感動(dòng)！
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇七
研究證明，學(xué)習(xí)態(tài)度影響著學(xué)習(xí)的效率，它還決定著是學(xué)還是不學(xué)，以及學(xué)習(xí)的行為方式。有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)案例：在實(shí)驗(yàn)中，有個(gè)被試者沒(méi)有聽(tīng)明白實(shí)驗(yàn)的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個(gè)無(wú)意義音節(jié)。讀了46遍，當(dāng)主試者問(wèn)他，能否背誦時(shí)，他連一個(gè)音節(jié)也不會(huì)背。當(dāng)他搞清楚要求后，以進(jìn)取的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅讀了幾遍，就到達(dá)了實(shí)驗(yàn)的要求。美國(guó)著名的希爾教授說(shuō)：“造就人類(lèi)的成就，除了本事外，還有一種催化劑，就是態(tài)度。當(dāng)我們的態(tài)度正確時(shí)，本事便能發(fā)揮到極致，自然也就有好成績(jī)出現(xiàn)。”
學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)持有的進(jìn)取、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認(rèn)知、情感、行為三個(gè)因素。從認(rèn)知的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的價(jià)值確定，即為什么學(xué)；從情感的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的情緒反映；從行為角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的外顯行為。
學(xué)習(xí)態(tài)度可分為進(jìn)取與消極兩種類(lèi)型。進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為：虛心求教、勤奮進(jìn)取、全面學(xué)習(xí)、循序漸進(jìn)、堅(jiān)韌不拔、學(xué)以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛(ài)心、職責(zé)心。消極的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，有厭學(xué)的情緒，學(xué)習(xí)行為消極被動(dòng)，缺乏熱情、信心、恒心。
正確的學(xué)習(xí)態(tài)度有以下幾種主要表現(xiàn)：一是充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的意義與價(jià)值；二是對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)熱情；三是在挫折和失敗面前，仍能滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)強(qiáng)不屈。俄國(guó)第一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說(shuō)：“切記，科學(xué)是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個(gè)生命，這對(duì)你們來(lái)說(shuō)還是不夠的。科學(xué)是需要高度的緊張性和很大熱情的。期望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”
學(xué)習(xí)態(tài)度在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅僅能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的智力因素，并且能充分地發(fā)揮他們智力效應(yīng)，使他們學(xué)的東西牢靠，基礎(chǔ)打得好，既掌握了豐富的知識(shí)又培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合自我的學(xué)習(xí)方法。這些無(wú)疑會(huì)促進(jìn)他們學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇八
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以供給勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對(duì)你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會(huì)時(shí)，家人和好友問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校中的競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)不一樣，社會(huì)中的確競(jìng)爭(zhēng)是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競(jìng)爭(zhēng)的真正涵義嗎？”。是呀，對(duì)于當(dāng)時(shí)的我，確實(shí)對(duì)它了解不深，踏入社會(huì)這么多年以后，以我從事的行業(yè)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的涵義就是“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)顧客之心”，商家以誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱(chēng)心、舒心和歡心。
那么企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達(dá)了競(jìng)爭(zhēng)的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價(jià)格等方面的確競(jìng)爭(zhēng)已接近同一水平，經(jīng)過(guò)硬件已經(jīng)無(wú)法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶(hù)。此刻是一個(gè)信息時(shí)代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶(hù)群。
每個(gè)人都期望在人生舞臺(tái)上留下完美的一幕，那么請(qǐng)用心服務(wù)每一位客戶(hù)，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個(gè)“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷(xiāo)售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點(diǎn)，重要點(diǎn)在每次的晨會(huì)中組織促銷(xiāo)員們共同學(xué)習(xí)。
要意識(shí)到顧客的信賴(lài)和喜愛(ài)是千金不換的財(cái)富。
要以愛(ài)心去對(duì)待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務(wù)過(guò)程中，促銷(xiāo)員要向顧客誠(chéng)心地道歉，并保證不發(fā)生類(lèi)似事情。一切以銷(xiāo)售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷(xiāo)人員，我不僅僅是促銷(xiāo)人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷(xiāo)員的服務(wù)者。得到了每位促銷(xiāo)員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團(tuán)隊(duì)更好的服務(wù)與消費(fèi)者，服務(wù)于社會(huì)xx是消費(fèi)者的，xx是xx人的，xx是社會(huì)的服務(wù)沒(méi)有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒(méi)有盡頭的追求，客戶(hù)的滿(mǎn)意更是永遠(yuǎn)的心愿。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇九
進(jìn)取的心態(tài)，就是牢記自我的夢(mèng)想，永遠(yuǎn)不忘自我的奮斗目標(biāo)，持之以恒，永不放棄；而不是過(guò)一天算一天，混日子，消磨時(shí)光。
進(jìn)取的心態(tài)，就是愛(ài)護(hù)教室、學(xué)校衛(wèi)生，不亂扔垃圾，看到不衛(wèi)生現(xiàn)象，不管該不該自我值日，都進(jìn)取主動(dòng)地打掃；而不是只埋怨別的同學(xué)不講公德。
進(jìn)取的心態(tài)，就是要謙虛有禮貌地對(duì)待教師和同學(xué)；而不是目中無(wú)人、驕傲自滿(mǎn)。進(jìn)取的心態(tài)，就是要認(rèn)真聽(tīng)講，進(jìn)取發(fā)言，不懂就問(wèn)；而不是只埋怨教師講得不生動(dòng)、不清晰，只埋怨同學(xué)們亂說(shuō)話，紀(jì)律不好。進(jìn)取的心態(tài)，就是把教師的批評(píng)看做是教師重視自我、關(guān)心自我、想讓自我不斷提高提高；而不是埋怨教師不公平，沒(méi)有批評(píng)他人。
進(jìn)取的心態(tài)，就是把艱苦的學(xué)習(xí)條件看做是對(duì)自我頑強(qiáng)意志的磨練；而不是整天埋怨天冷或者埋怨天熱。
進(jìn)取的心態(tài)，就是認(rèn)真對(duì)待自我要做的每一件事情，無(wú)論是聽(tīng)課寫(xiě)作業(yè)，還是值日掃地，無(wú)論是做操跳繩，還是參加文藝活動(dòng)，一切的事情都認(rèn)真去做；而不是這也不愿做，那也不愿干，總是應(yīng)付了事。
進(jìn)取的心態(tài)，就是永遠(yuǎn)充滿(mǎn)自信，把自我看作是一位優(yōu)秀的人；而不是自我放棄，總認(rèn)為自我不行，永遠(yuǎn)也好不了。
進(jìn)取的心態(tài)，就是無(wú)論遇到什么事情，總能往進(jìn)取的方面、往好的方面去想，而不是總往消極的方面、總往不好的地方去想。
我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，由于各種原因，必然存在一些不能讓人滿(mǎn)意的地方。并不是我們想要什么樣的環(huán)境就能夠有什么樣的環(huán)境；并不是我們想要什么樣的條件就能夠有什么樣的條件。不進(jìn)取的心態(tài)，不但不能使一切不好的現(xiàn)象改變，反而，只能使我們永遠(yuǎn)生活在痛苦煩惱之中。進(jìn)取的心態(tài)，能夠使人拋卻一切的痛苦煩惱。一切的不如意，都會(huì)煙消云散。
進(jìn)取的心態(tài)，能夠使人對(duì)自我生活的環(huán)境更加熱愛(ài)；進(jìn)取的心態(tài)，也必然使人更加熱愛(ài)“這個(gè)自我所熱愛(ài)的環(huán)境”中的生活。這個(gè)人，就會(huì)心境舒暢，樂(lè)在其中，也必然能更充分展現(xiàn)自我的聰明智慧。
一個(gè)人具有了進(jìn)取的心態(tài)，那么這個(gè)人所處的環(huán)境也必然就會(huì)有好的改變。一個(gè)團(tuán)體所有的人都有了進(jìn)取的心態(tài)，那么這個(gè)團(tuán)體所處的環(huán)境，也必將會(huì)更加完美。
惟愿我們，一生幸福，永遠(yuǎn)堅(jiān)持進(jìn)取的心態(tài)。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇十
今日給大家?guī)?lái)的是工作態(tài)度的重要性，首先來(lái)聽(tīng)一則小故事：
有人問(wèn)三個(gè)砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁茨兀俊?/p>
第一個(gè)工人沒(méi)好氣地嘀咕：“你沒(méi)看見(jiàn)嗎，我正在砌墻啊。”
第二個(gè)工人有氣無(wú)力地說(shuō)：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢。”
第三個(gè)工人哼著小調(diào)，歡快地說(shuō)：“你問(wèn)我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”
你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂(lè)趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。“簡(jiǎn)直煩透了！”你覺(jué)得百無(wú)聊賴(lài)。
但你要記住，這并不是老板的錯(cuò)。老板沒(méi)有逼著你來(lái)他的公司上班，當(dāng)初，是你主動(dòng)應(yīng)聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫(xiě)成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚(yú)好啦！如果你不想炒他的魷魚(yú)，就說(shuō)明他可能還沒(méi)你說(shuō)得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛(ài)你眼下的工作！
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛(ài)與可憎，全操縱于你之手。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自我的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！
自尊、自信是成就大事業(yè)的必要條件，對(duì)工作敷衍塞責(zé)的人是不會(huì)具有這種自信、自尊的。一個(gè)人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個(gè)人將他的工作視為苦役與痛苦時(shí)，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發(fā)他們內(nèi)在的最優(yōu)良的品格，讓他們?cè)趭^斗、努力中去發(fā)揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對(duì)于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅(jiān)忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來(lái)的。一個(gè)人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。
假使你對(duì)于你的工作能待之以藝術(shù)家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對(duì)于工作能帶來(lái)濃郁的趣味而貫注熱誠(chéng)——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對(duì)于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺(jué)。一切全視你的精神和你的態(tài)度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對(duì)于最高尚的事務(wù)，產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。
在工作中，沒(méi)有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)當(dāng)被忽略。
即使再小的事，也應(yīng)認(rèn)真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自我的確定本事和思考本事。
此刻我們不妨設(shè)想一下故事中三位砌磚工人的命運(yùn)，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，因?yàn)樗麄儧](méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不重視自我的工作，不會(huì)去追求更大的成就。但那位認(rèn)為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會(huì)永遠(yuǎn)是個(gè)砌著磚的工人，也許他已經(jīng)變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設(shè)計(jì)師，我敢肯定他還會(huì)繼續(xù)向上發(fā)展。因?yàn)樗朴谒伎迹?dāng)時(shí)對(duì)于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓。
通用人力資源負(fù)責(zé)人以往這樣說(shuō)：“我們?cè)诜治鰬?yīng)聘者能不能適合某項(xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常要研究他對(duì)目前工作的態(tài)度。如果他認(rèn)為自我的工作很重要，我們就會(huì)留下很深的印象。即使他對(duì)目前的工作不滿(mǎn)也沒(méi)有關(guān)系。”“為什么呢？這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，如果他認(rèn)為他目前的工作很重要，他對(duì)下一項(xiàng)工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實(shí)有很密切的關(guān)系。”
這也就是說(shuō)，你認(rèn)為你怎樣就會(huì)怎樣。因?yàn)槟愕乃枷氩恢挥X(jué)會(huì)使你變成你所想的那樣，你對(duì)工作沒(méi)有熱情，表現(xiàn)得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認(rèn)為你很虛弱，你的條件不足，會(huì)失敗等等，這些想法會(huì)注定你會(huì)平平庸庸地度過(guò)一輩子。
反過(guò)來(lái)，你如果認(rèn)為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的`人才，自我的工作也確實(shí)很重要，那么你很快就會(huì)邁上成功之路。一個(gè)長(zhǎng)期認(rèn)為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號(hào)，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機(jī)會(huì)、更多的金錢(qián)、更多的權(quán)益，以及更多的歡樂(lè)。
人們常常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫忙而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。這種心態(tài)總是導(dǎo)致他們輕視工作，并把公司、同事對(duì)自我的幫忙視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿(mǎn)腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責(zé)了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心境自然是愉快而進(jìn)取的，工作的結(jié)果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂(lè)而不為呢。
一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來(lái)自于不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，因?yàn)殡S著知識(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，公司更看重學(xué)習(xí)本事強(qiáng)的人。如果沉溺于對(duì)昔日自滿(mǎn)當(dāng)中，學(xué)習(xí)力及適應(yīng)本事的發(fā)展便會(huì)受到阻礙，終將被淘汰。
所以，讓我們懷著敬業(yè)、進(jìn)取、樂(lè)觀、感恩的心態(tài)，立足本職、努力工作吧，因?yàn)槲覀兪窃跒槠髽I(yè)工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇十一
最近去拍婚紗照，過(guò)程不順利，說(shuō)是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問(wèn)題一大堆。說(shuō)是搬店問(wèn)題，比較亂。確實(shí)很亂，無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來(lái)的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒(méi)有去拍的情景下我都介紹了2對(duì)客人去拍了，一方面確實(shí)是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對(duì)這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒(méi)有想過(guò)一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會(huì)去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會(huì)了，我是去消費(fèi)的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)態(tài)度對(duì)企業(yè)的重要性。
在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒(méi)有幫忙顧客解決他所面臨的問(wèn)題，可是顧客卻有可能還會(huì)打心底里感激你，因?yàn)樗玫搅酥匾暎《鴳B(tài)度不好，很多簡(jiǎn)單的事情會(huì)變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對(duì)企業(yè)形象、品牌也會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的損害，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶(hù)作為企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)的源泉，服務(wù)態(tài)度對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)上再無(wú)法改善，就只能等待被客戶(hù)淘汰的命運(yùn)。
對(duì)顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會(huì)鞠躬再離開(kāi)，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會(huì)有很多顧客再次光臨的。有人說(shuō)哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會(huì)給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。
所以說(shuō)不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。
首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶(hù)，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。
其次，用服務(wù)質(zhì)量招來(lái)回頭客。服務(wù)質(zhì)量不只是技術(shù)層面、操作層面的問(wèn)題，更是理念層面、精神層面的問(wèn)題。當(dāng)你的服務(wù)很多人都能完成的話，態(tài)度就更重要。服務(wù)態(tài)度必須要好，因?yàn)閼B(tài)度在必須程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，后果真的會(huì)很?chē)?yán)重。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿(mǎn)意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，顧客有情緒盡量解釋?zhuān)瑳Q不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇十二
服務(wù)，在當(dāng)今社會(huì)的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務(wù)息息相關(guān)，而作為從事我們收費(fèi)行業(yè)的，更是將其當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，當(dāng)做自我增值的良機(jī)。須知，服務(wù)無(wú)止境，學(xué)海亦無(wú)涯。
服務(wù)不只是一種理念，更是需要我們實(shí)際操作的，我們服務(wù)的好壞，決定了整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)的高低，我們?yōu)樯鐣?huì)供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗(yàn)。
態(tài)度是制約服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵。因?yàn)楹饬恳粋€(gè)人服務(wù)的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過(guò)某個(gè)人的言談舉止是否受到制約。而社會(huì)這個(gè)大容器正是考驗(yàn)我們對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的正確理解和詮釋。當(dāng)然，服務(wù)不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風(fēng)范來(lái)應(yīng)對(duì)所有人。
態(tài)度的好壞要經(jīng)過(guò)服務(wù)這個(gè)窗口來(lái)體現(xiàn)的。誠(chéng)如一個(gè)人的心靈美，不是經(jīng)過(guò)嘴來(lái)說(shuō)的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過(guò)具體行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。我們做了一整天的服務(wù)工作，做到了，也做足了。但一個(gè)微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動(dòng)成果毀于一旦。平時(shí)不注意拾遺補(bǔ)缺的話，任由這種習(xí)慣性的不良表現(xiàn)聽(tīng)之、任之，最終是一事無(wú)成的。
服務(wù)與態(tài)度猶如魚(yú)與水，否則便會(huì)失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒(méi)有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務(wù)與態(tài)度，兩者缺一不可，對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。
最近去拍婚紗照，過(guò)程不順利，說(shuō)是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問(wèn)題一大堆。說(shuō)是搬店問(wèn)題，比較亂。確實(shí)很亂，無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來(lái)的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒(méi)有去拍的情景下我都介紹了2對(duì)客人去拍了，一方面確實(shí)是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對(duì)這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒(méi)有想過(guò)一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會(huì)去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會(huì)了，我是去消費(fèi)的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)態(tài)度對(duì)企業(yè)的重要性。
在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒(méi)有幫忙顧客解決他所面臨的問(wèn)題，可是顧客卻有可能還會(huì)打心底里感激你，因?yàn)樗玫搅酥匾暎《鴳B(tài)度不好，很多簡(jiǎn)單的事情會(huì)變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對(duì)企業(yè)形象、品牌也會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的損害，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶(hù)作為企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)的源泉，服務(wù)態(tài)度對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)上再無(wú)法改善，就只能等待被客戶(hù)淘汰的命運(yùn)。
二、最好的廣告就是顧客。
對(duì)顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會(huì)鞠躬再離開(kāi)，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會(huì)有很多顧客再次光臨的。有人說(shuō)哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會(huì)給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。
所以說(shuō)不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。
三、
企業(yè)需注意的：
首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶(hù)，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿(mǎn)意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，顧客有情緒盡量解釋?zhuān)瑳Q不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
今日和店員討論：我們對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是主動(dòng)，有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是熱情，有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是耐心。這些都對(duì)，服務(wù)態(tài)度總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為：主動(dòng)熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。
主動(dòng)熱情，在工作當(dāng)中表現(xiàn)為：主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客幫忙，主動(dòng)為年老顧客提購(gòu)物籃，主動(dòng)為顧客尋找需求商品，主動(dòng)為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購(gòu)物需求，不僅僅滿(mǎn)足顧客物質(zhì)的需求，同時(shí)也滿(mǎn)足了顧客精神上的需求。
禮貌禮貌：十字禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)、您好、多謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用，恰當(dāng)?shù)姆?wù)語(yǔ)氣，體現(xiàn)出銷(xiāo)售人員的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅僅給顧客光臨的帶來(lái)崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷(xiāo)售人員變的更禮貌，更值得信任，更專(zhuān)業(yè)。
尊重顧客：禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺(jué)到我們是尊重她們的，對(duì)于他們的到來(lái)我們很高興，隨時(shí)都很愿意為他們服務(wù)。經(jīng)過(guò)服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對(duì)他們的尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務(wù)、眼神禮儀，這些身體語(yǔ)言所體現(xiàn)出來(lái)的細(xì)微改變，將給店員的形象帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的魅力，為你在職場(chǎng)的舞臺(tái)增加色彩。
服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒(méi)有做好，華麗的詞匯大家一說(shuō)就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每一天工作當(dāng)中簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理，每一天調(diào)整好自我的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語(yǔ)不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢改變，顧客也會(huì)因?yàn)槟愕母淖兌敢饨咏愫湍闼诘慕M織。
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以供給勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對(duì)你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會(huì)時(shí)，家人和好友問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校中的競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)不一樣，社會(huì)中的確競(jìng)爭(zhēng)是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競(jìng)爭(zhēng)的真正涵義嗎？”。是呀，對(duì)于當(dāng)時(shí)的我，確實(shí)對(duì)它了解不深，踏入社會(huì)這么多年以后，以我從事的行業(yè)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的涵義就是“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)顧客之心”，商家以誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱(chēng)心、舒心和歡心。
那么企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達(dá)了競(jìng)爭(zhēng)的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價(jià)格等方面的確競(jìng)爭(zhēng)已接近同一水平，經(jīng)過(guò)硬件已經(jīng)無(wú)法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶(hù)。此刻是一個(gè)信息時(shí)代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶(hù)群。
每個(gè)人都期望在人生舞臺(tái)上留下完美的一幕，那么請(qǐng)用心服務(wù)每一位客戶(hù)，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個(gè)“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷(xiāo)售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點(diǎn)，重要點(diǎn)在每次的晨會(huì)中組織促銷(xiāo)員們共同學(xué)習(xí)。（分析顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1接待2說(shuō)明3退換貨服務(wù)端正認(rèn)識(shí)，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠(chéng)意的最好途徑。端正認(rèn)識(shí)，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠(chéng)意的最好途徑。
要意識(shí)到顧客的信賴(lài)和喜愛(ài)是千金不換的財(cái)富。
要以愛(ài)心去對(duì)待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務(wù)過(guò)程中，促銷(xiāo)員要向顧客誠(chéng)心地道歉，并保證不發(fā)生類(lèi)似事情。一切以銷(xiāo)售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷(xiāo)人員，我不僅僅是促銷(xiāo)人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷(xiāo)員的服務(wù)者。得到了每位促銷(xiāo)員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團(tuán)隊(duì)更好的服務(wù)與消費(fèi)者，服務(wù)于社會(huì)xx是消費(fèi)者的，xx是xx人的，xx是社會(huì)的服務(wù)沒(méi)有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒(méi)有盡頭的追求，客戶(hù)的滿(mǎn)意更是永遠(yuǎn)的心愿。
態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的本事、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。
態(tài)度是衡量一個(gè)人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的本事來(lái)自于三個(gè)方面，知識(shí)、技能和態(tài)度。無(wú)論做什么事情，一個(gè)人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛(ài)默生說(shuō)：“一個(gè)朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。”反之，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見(jiàn)，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。
工作態(tài)度決定工作成績(jī)，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進(jìn)取進(jìn)取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個(gè)人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進(jìn)取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進(jìn)取樂(lè)觀，永爭(zhēng)第一，總是進(jìn)取的尋求解決問(wèn)題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過(guò)且過(guò)，從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)；有的牢騷滿(mǎn)腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂(lè)趣。
一位偉人曾說(shuō)過(guò)：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒(méi)有正確的態(tài)度，這一切就無(wú)從談起。
那么，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂(lè)趣，取得事業(yè)的成功呢？
敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！
敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專(zhuān)注致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好；敬業(yè)既包含了個(gè)人做事的執(zhí)著，又有著對(duì)本職工作的忠誠(chéng)；敬業(yè)是將自我對(duì)崗位、對(duì)工作的熱愛(ài)化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿(mǎn)完成任務(wù)而調(diào)動(dòng)自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的決不罷休，這是一種精神。
如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對(duì)各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn)，是我們工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進(jìn)取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失；勤奮就是對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
忠誠(chéng)是人類(lèi)最重要的美德。忠誠(chéng)于公司，就是忠誠(chéng)于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻(xiàn)。忠誠(chéng)不僅僅體此刻工作主動(dòng)、職責(zé)心強(qiáng)，并且體此刻不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也是對(duì)自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅(jiān)持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠(chéng)的人。
進(jìn)取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進(jìn)取意味著技術(shù)水平的提高，專(zhuān)業(yè)本事的增強(qiáng)，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競(jìng)爭(zhēng)本事的提高。
進(jìn)取精神，就要永不滿(mǎn)足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。拼博進(jìn)取的過(guò)程是一個(gè)前進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)征服困難的過(guò)程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的過(guò)程。多少年來(lái)，進(jìn)取精神已成為人類(lèi)挑戰(zhàn)極限、進(jìn)取向上的最寶貴財(cái)富。
同樣在今日，我們要捫心自問(wèn)，我腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)嗎？我每一天是在充滿(mǎn)活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績(jī)與我的職位、與崗位對(duì)我的要求相稱(chēng)嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問(wèn)心無(wú)愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進(jìn)嗎？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能更強(qiáng)嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強(qiáng)嗎？企業(yè)、個(gè)人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。
我們每個(gè)人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。
一個(gè)人無(wú)論身處何位，無(wú)論從事何種職業(yè)，都要樹(shù)立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機(jī)會(huì)，體會(huì)工作的樂(lè)趣，在工作中得到滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而到達(dá)體驗(yàn)人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動(dòng)力。
不一樣的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實(shí)，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)更新觀念，我們就會(huì)離時(shí)代的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，被時(shí)代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時(shí)代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開(kāi)始。
工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會(huì)在工作中遇到各色各樣的問(wèn)題，它們還會(huì)影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時(shí)刻記住這一點(diǎn)——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。
好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來(lái)。我們以此共勉！
店主需要堅(jiān)持進(jìn)取服務(wù)態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客。
我們進(jìn)過(guò)不一樣的店鋪，不一樣的店主會(huì)有著不一樣的服務(wù)態(tài)度。其實(shí)，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務(wù)態(tài)度有著最為密切的關(guān)系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅(jiān)持著進(jìn)取的服務(wù)態(tài)度。
有時(shí)候，店家總是自以為很了解客戶(hù)，看到?jīng)]有購(gòu)買(mǎi)意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時(shí)候，還會(huì)有種“我想的沒(méi)錯(cuò)，他就是不想買(mǎi)東西”的得意。其實(shí)這種想法是會(huì)有所損失的，因?yàn)橘?gòu)物心理學(xué)研究證明：人們的購(gòu)物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說(shuō)就是：只要走進(jìn)小店的人就都有購(gòu)物的意愿，即使不是主動(dòng)的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時(shí)還約了一個(gè)朋友，辦完事情后看看時(shí)間還早，去了也是白等著，正好看見(jiàn)有間賣(mài)暢銷(xiāo)書(shū)的小店，就隨便進(jìn)去逛逛、消磨時(shí)間。拿著書(shū)看的時(shí)候，他覺(jué)得店主一向看著自我，臉上漸漸覺(jué)得發(fā)燒，覺(jué)得實(shí)在不適宜，就要出去時(shí)偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。
就在這個(gè)尷尬的時(shí)候，店主拿了一杯咖啡走過(guò)來(lái)，說(shuō)：“里面有座位，喝杯咖啡休息會(huì)吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒(méi)有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時(shí)，小東一向坐到雨停，出去的時(shí)候?qū)嵲谟X(jué)得過(guò)意不去，挑了2、3本書(shū)才走的。
小東之所以花錢(qián)買(mǎi)了書(shū)，關(guān)鍵是由于店主的進(jìn)取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會(huì)對(duì)他如春風(fēng)，這就是進(jìn)取服務(wù)的主旨。對(duì)于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)無(wú)疑是目的，可是在不明確對(duì)方是否會(huì)消費(fèi)的前提下，也要對(duì)其堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶(hù)的舒適度和滿(mǎn)意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。
回到這個(gè)例子中來(lái)看：當(dāng)天小東就算是沒(méi)有買(mǎi)東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于潛在客戶(hù)而言，一個(gè)深刻的印象或許比買(mǎi)了商品還更重要些，因?yàn)樗赡軙?huì)回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚(yáng)出去。
從消費(fèi)心理來(lái)看，讓一個(gè)人掏錢(qián)并不是一件多么困難的事情，無(wú)論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動(dòng)他就好。其實(shí)你能夠這樣看待這個(gè)：對(duì)于一個(gè)客人而言，買(mǎi)與不買(mǎi)東西，你進(jìn)取服務(wù)都不會(huì)影響自我和小店，并且總會(huì)有這樣的客戶(hù)存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進(jìn)店里。
所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說(shuō)他們沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的可能，也能夠說(shuō)他們有無(wú)限的購(gòu)買(mǎi)可能，應(yīng)對(duì)這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買(mǎi)或者不買(mǎi)，我的服務(wù)就在那里，不來(lái)不去”，也許僅有這樣才會(huì)將這種“無(wú)限的可能”激發(fā)出來(lái)。
其實(shí)，我們自我平常逛街的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務(wù)態(tài)度很好，東西價(jià)格又不是很貴的情景之下，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)一點(diǎn)。這就是服務(wù)態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務(wù)質(zhì)量必須要高。
服務(wù)態(tài)度是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度主要表此刻以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿(mǎn)意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，顧客有情緒盡量解釋?zhuān)瑳Q不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國(guó)家、不一樣民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
有時(shí)候，店家總是自以為很了解客戶(hù)，看到?jīng)]有購(gòu)買(mǎi)意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時(shí)候，還會(huì)有種“我想的沒(méi)錯(cuò)，他就是不想買(mǎi)東西”的得意。其實(shí)這種想法是會(huì)有所損失的，因?yàn)橘?gòu)物心理學(xué)研究證明：人們的購(gòu)物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。
換句話說(shuō)就是：只要走進(jìn)小店的人就都有購(gòu)物的意愿，即使不是主動(dòng)的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時(shí)還約了一個(gè)朋友，辦完事情后看看時(shí)間還早，去了也是白等著，正好看見(jiàn)有間賣(mài)暢銷(xiāo)書(shū)的小店，就隨便進(jìn)去逛逛、消磨時(shí)間。拿著書(shū)看的時(shí)候，他覺(jué)得店主一向看著自我，臉上漸漸覺(jué)得發(fā)燒，覺(jué)得實(shí)在不適宜，就要出去時(shí)偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個(gè)尷尬的時(shí)候，店主拿了一杯咖啡走過(guò)來(lái)，說(shuō)：“里面有座位，喝杯咖啡休息會(huì)吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒(méi)有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時(shí)，小東一向坐到雨停，出去的時(shí)候?qū)嵲谟X(jué)得過(guò)意不去，挑了2、3本書(shū)才走的。
小東之所以花錢(qián)買(mǎi)了書(shū)，關(guān)鍵是由于店主的進(jìn)取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會(huì)對(duì)他如春風(fēng)，這就是進(jìn)取服務(wù)的主旨。對(duì)于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)無(wú)疑是目的，可是在不明確對(duì)方是否會(huì)消費(fèi)的前提下，也要對(duì)其堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶(hù)的舒適度和滿(mǎn)意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。回到這個(gè)例子中來(lái)看：當(dāng)天小東就算是沒(méi)有買(mǎi)東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于潛在客戶(hù)而言，一個(gè)深刻的印象或許比買(mǎi)了商品還更重要些，因?yàn)樗赡軙?huì)回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚(yáng)出去。
從消費(fèi)心理來(lái)看，讓一個(gè)人掏錢(qián)并不是一件多么困難的事情，無(wú)論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動(dòng)他就好。其實(shí)你能夠這樣看待這個(gè)：對(duì)于一個(gè)客人而言，買(mǎi)與不買(mǎi)東西，你進(jìn)取服務(wù)都不會(huì)影響自我和小店，并且總會(huì)有這樣的客戶(hù)存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進(jìn)店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說(shuō)他們沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的可能，也能夠說(shuō)他們有無(wú)限的購(gòu)買(mǎi)可能，應(yīng)對(duì)這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買(mǎi)或者不買(mǎi)，我的服務(wù)就在那里，不來(lái)不去”，也許僅有這樣才會(huì)將這種“無(wú)限的可能”激發(fā)出來(lái)。
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇十三
今天給大家?guī)?lái)的是工作態(tài)度的重要性，首先來(lái)聽(tīng)一則小故事：
有人問(wèn)三個(gè)砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁茨兀俊?/p>
第一個(gè)工人沒(méi)好氣地嘀咕：“你沒(méi)看見(jiàn)嗎，我正在砌墻啊。”
第二個(gè)工人有氣無(wú)力地說(shuō)：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢。”
第三個(gè)工人哼著小調(diào)，歡快地說(shuō)：“你問(wèn)我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”
你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂(lè)趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。“簡(jiǎn)直煩透了！”你覺(jué)得百無(wú)聊賴(lài)。
但你要記住，這并不是老板的錯(cuò)。老板沒(méi)有逼著你來(lái)他的公司上班，當(dāng)初，是你主動(dòng)應(yīng)聘到了這家公司。你的歷史，是你自己寫(xiě)成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚(yú)好啦！ 如果你不想炒他的魷魚(yú)，就說(shuō)明他可能還沒(méi)你說(shuō)得那么可怕，那么，需要改變的是你自己。具體的做法就是：愛(ài)你眼下的工作！
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛(ài)與可憎，全操縱于你之手。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！
自尊、自信是成就大事業(yè)的必要條件，對(duì)工作敷衍塞責(zé)的人是不會(huì)具有這種自信、自尊的。一個(gè)人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個(gè)人將他的工作視為苦役與痛苦時(shí)，他是決不能在工作上竭盡所能的。 他們不懂得，工作能激發(fā)他們內(nèi)在的最優(yōu)良的品格，讓他們?cè)趭^斗、努力中去發(fā)揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對(duì)于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅(jiān)忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來(lái)的。一個(gè)人抱怨、鄙視自己的工作，他的生命決不能得到真正的成功。
假使你對(duì)于你的工作能待之以藝術(shù)家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對(duì)于工作能帶來(lái)濃郁的趣味而貫注熱誠(chéng)——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對(duì)于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺(jué)。一切全視你的精神和你的態(tài)度。充沛的精神，可以使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，可以使人對(duì)于最高尚的事務(wù)，產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。
在工作中，沒(méi)有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。
即使再小的事，也應(yīng)認(rèn)真去做，把做小事作為鍛煉自己、深入了解公司情況、熟悉業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。
現(xiàn)在我們不妨設(shè)想一下故事中三位砌磚工人的命運(yùn)，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，因?yàn)樗麄儧](méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不重視自己的工作，不會(huì)去追求更大的成就。但那位認(rèn)為自己在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他一定不會(huì)永遠(yuǎn)是個(gè)砌著磚的工人，也許他已經(jīng)變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設(shè)計(jì)師，我敢肯定他還會(huì)繼續(xù)向上發(fā)展。因?yàn)樗朴谒伎迹?dāng)時(shí)對(duì)于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓。
通用人力資源負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣說(shuō)：“我們?cè)诜治鰬?yīng)聘者能不能適合某項(xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常要考慮他對(duì)目前工作的態(tài)度。如果他認(rèn)為自己的工作很重要，我們就會(huì)留下很深的印象。即使他對(duì)目前的工作不滿(mǎn)也沒(méi)有關(guān)系。” “為什么呢？這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，如果他認(rèn)為他目前的工作很重要，他對(duì)下一項(xiàng)工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實(shí)有很密切的關(guān)系。”
這也就是說(shuō)，你認(rèn)為你怎樣就會(huì)怎樣。因?yàn)槟愕乃枷氩恢挥X(jué)會(huì)使你變成你所想的那樣，你對(duì)工作沒(méi)有熱情，表現(xiàn)得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認(rèn)為你很虛弱，你的條件不足，會(huì)失敗等等，這些想法會(huì)注定你會(huì)平平庸庸地度過(guò)一輩子。
反過(guò)來(lái)，你如果認(rèn)為自己很重要，有足夠的條件，是第一流的人才，自己的工作也確實(shí)很重要，那么你很快就會(huì)邁上成功之路。 一個(gè)長(zhǎng)期認(rèn)為自己工作重要的人，能接收到一種心理訊號(hào)，告知他如何把工作做得更好； 一件做得更好的工作意味著更多的升遷機(jī)會(huì)、更多的金錢(qián)、更多的權(quán)益，以及更多的快樂(lè)。
人們常常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。這種心態(tài)總是導(dǎo)致他們輕視工作，并把公司、同事對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿(mǎn)腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責(zé)了。相反，如果我們每天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心情自然是愉快而積極的，工作的結(jié)果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂(lè)而不為呢。
一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度固然重要，但工作能力也不能忽視。能力的提升來(lái)自于不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，因?yàn)殡S著知識(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，公司更看重學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。如果沉溺于對(duì)昔日自滿(mǎn)當(dāng)中，學(xué)習(xí)力及適應(yīng)能力的發(fā)展便會(huì)受到阻礙，終將被淘汰。
因此，讓我們懷著敬業(yè)、積極、樂(lè)觀、感恩的心態(tài)，立足本職、努力工作吧，因?yàn)槲覀兪窃跒槠髽I(yè)工作，更是為自己工作。否則，今天工作不努力，明天就要努力找工作了。 下面為大家介紹一些防暑降溫小常識(shí)：
夏天，我國(guó)大部分地區(qū)氣溫都很高，天氣晴朗酷熱，太陽(yáng)輻射和紫外線強(qiáng)度均達(dá)到最高等級(jí)。以下為一些生活小常識(shí)，供大家參考，請(qǐng)大家一定要做好防暑降溫措施，注意身體健康。
1、及時(shí)補(bǔ)充水分但應(yīng)少喝飲料。果汁、可樂(lè)、雪碧、汽水等飲料中，含有較多的糖精和電解質(zhì)，喝多了會(huì)對(duì)胃腸產(chǎn)生不良刺激，影響消化和食欲。因此，夏季應(yīng)多喝白開(kāi)水或淡鹽（糖）開(kāi)水。2、飲食不宜過(guò)于清淡。夏天人的活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)出汗多，消耗大，應(yīng)適當(dāng)吃雞、鴨、瘦肉、魚(yú)類(lèi)類(lèi)等營(yíng)養(yǎng)食品，以滿(mǎn)足人體的代謝需要。3、午睡時(shí)間不宜長(zhǎng)。午睡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，中樞神經(jīng)會(huì)加深抑制，腦內(nèi)血流相對(duì)減少會(huì)減慢代謝過(guò)程，導(dǎo)致醒來(lái)后周身不舒服而更加困倦。
-----培訓(xùn)心得
聽(tīng)了培訓(xùn)老師的講解和各位同事的發(fā)言討論，深深體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人發(fā)展的至關(guān)重要性。職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在一個(gè)人的方方面面，也影響一個(gè)人的方方面面。也許在老師培訓(xùn)的時(shí)候，我們都很清楚的知道那些是對(duì)的，應(yīng)該積極去做；那些是錯(cuò)的，不應(yīng)該去做。但在我們真正的工作中，很可能不自覺(jué)的犯著“錯(cuò)誤”，個(gè)人卻沒(méi)有絲毫的察覺(jué)。因此，我們更應(yīng)每時(shí)每刻反省自我在工作中的表現(xiàn)，努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展，最本質(zhì)的也是為了個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。而在職業(yè)素養(yǎng)的7大職業(yè)思維里面，個(gè)人覺(jué)得積極向上的工作態(tài)度更為重要。
積極的工作態(tài)度不僅能夠提高工作效率，更能影響一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。工作態(tài)度不僅僅是一個(gè)在工作中的“態(tài)度”而已，從我個(gè)人的理解，工作態(tài)度更多反映了一個(gè)人在工作中的心態(tài)、目標(biāo)感、專(zhuān)注精神以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等。首先心態(tài)很重要，反映了一個(gè)人對(duì)工作安排、與領(lǐng)導(dǎo)以及同事的看法和感受。誠(chéng)懇和謙虛的態(tài)度、積極樂(lè)觀的心態(tài)是工作成功的保證，如果一個(gè)人在工作上總是怨天尤人，悲觀消極，但往往又目空一切的話，不僅僅個(gè)人工作做不好，更會(huì)影響到周?chē)耐拢M(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
其次，目標(biāo)感也屬于工作態(tài)度的重要方面。所謂目標(biāo)是一個(gè)人心中時(shí)時(shí)刻刻想方設(shè)法追求的東西。而在工作中的目標(biāo)感的強(qiáng)弱也反映了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。工作是一個(gè)人在工作時(shí)間的全部，而用盡全力將工作做好、精益求精屬于專(zhuān)業(yè)的“職業(yè)精神”。我覺(jué)得目標(biāo)不僅僅是公司制定的某個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)，也不單單是領(lǐng)導(dǎo)給員工安排的任務(wù)目標(biāo)。我認(rèn)為在工作中所作的每一件事或任務(wù)，都需要自我制定目標(biāo)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量的同時(shí)，也能獲得巨大的成就感。而一件件“小任務(wù)的成就”的積累才能造就完成“大任務(wù)”的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，專(zhuān)注精神和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人技能方面的體現(xiàn)。所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，每個(gè)人也有自己的缺點(diǎn)和不足。正是如此，公司招聘人才時(shí)才會(huì)用人所長(zhǎng)。既然如此，作為有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人，在工作中自然不能少了專(zhuān)注精神。專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人做成某件事的基礎(chǔ)，而專(zhuān)注精神才是能否做成某件事的關(guān)鍵。用心的去工作，應(yīng)該用不達(dá)目的誓不罷休的決心去做某件事；而不是畏首畏尾，沒(méi)有分析就悲觀消極的工作心態(tài)。專(zhuān)注精神和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)更能體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人魅力，我們經(jīng)常聽(tīng)到人說(shuō)：專(zhuān)注的人更美！
周孝忠
----學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話有感
這幾天深入學(xué)習(xí)了《董事長(zhǎng)在2011年新員工培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議上的講話》深受感觸，王董事長(zhǎng)犀利的指出了當(dāng)前我們大多數(shù)新員工在認(rèn)識(shí)上和工作上存在的一些問(wèn)題，就是：不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀。
社會(huì)在變，職場(chǎng)在變，而我們絕大多數(shù)人卻拒絕改變。安于現(xiàn)狀是人類(lèi)固有的惰性。日復(fù)一日地重復(fù)著昨日的生活，然而世界總是朝前發(fā)展的，科技不斷在進(jìn)步，也許我們無(wú)法掌控世事的變化，但是我們應(yīng)該懂得怎樣應(yīng)對(duì)變化。很多東西都會(huì)有過(guò)時(shí)的一天，問(wèn)題是由我們讓他過(guò)時(shí)還是別人讓他過(guò)時(shí)。開(kāi)發(fā)一次成像的寶麗來(lái)公司曾經(jīng)多么輝煌，然而被迅猛發(fā)展的數(shù)碼相機(jī)替代了。我們很多人只知道抱怨，自己卻不思進(jìn)取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知?jiǎng)e人獲得的一切全是努力耕耘的結(jié)果，殊不知真正的貴人就是自己。
一個(gè)人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時(shí)候我們也付出了很多的努力卻并沒(méi)有獲得期望的成功。有個(gè)故事我想大家肯定都聽(tīng)到過(guò)，南轅北轍的故事：有個(gè)人想到南方去，他有有明確的目標(biāo)，有良好的技術(shù)，有足夠的.資金。然而卻到達(dá)不了他想去的地方。這是因?yàn)樗姆较虿粚?duì)，所以，無(wú)論他怎么努力也達(dá)不到目的。
選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，
結(jié)果離目標(biāo)越遠(yuǎn)。所以不同的選擇，成就不一樣的人生。我們今天的一個(gè)正確選擇，努力去堅(jiān)持，就會(huì)出現(xiàn)明日的輝煌；而今天一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯(cuò)得更加離譜。其實(shí)像上面說(shuō)的那個(gè)人，其實(shí)他只要改變一下方向，就能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，因此選擇非常重要。
那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每天把自己想要的東西寫(xiě)下來(lái)，不管你想要什么，都要寫(xiě)，因?yàn)樗懿粩嗵嵝涯悖裁词俏耶?dāng)前最需要的，心里就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目標(biāo)，它會(huì)影響你的潛意識(shí)，時(shí)刻暗示你自己要怎樣去做，才能獲得自己想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我一定要的，我也將必定能得到的。
選擇決定命運(yùn)，而決定我們選擇的是觀念，要改變自己的人生，首要的就是改變觀念。我相信沒(méi)有哪個(gè)人甘居平庸，沒(méi)有哪個(gè)人不渴望成功。然而大多時(shí)候大家都安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，也有很多人列出了各種優(yōu)秀的計(jì)劃，行動(dòng)的步驟，只是空想的多而行動(dòng)的少，他們總是說(shuō)出：我沒(méi)有顯赫的家庭背景，沒(méi)有足夠的資金、沒(méi)有優(yōu)良的技術(shù)、沒(méi)受過(guò)良好的教育、身體又差……等等十分可愛(ài)的理由。其實(shí)人們只是忽略了一件事，那就是，沒(méi)有強(qiáng)烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的決心。有了這種強(qiáng)烈的企圖心，你才會(huì)真正懂得自我約束，自我管理，才會(huì)全力以赴去實(shí)現(xiàn)你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，雖百阻千擾也不會(huì)改變自己的信念。記住，不要為失敗找任何借口。
世界上有兩種不同類(lèi)型的人，一種人總是認(rèn)為環(huán)境決定人的發(fā)展，總認(rèn)為自己是環(huán)境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運(yùn)降臨在他頭上，總是想著，等環(huán)境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實(shí)的寫(xiě)照。而另一種人則相信環(huán)境是可以操縱在自己手上的，他們總是以積極的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不同。
點(diǎn)，就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。機(jī)修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗(yàn)員填好每一張記錄表，財(cái)務(wù)工作者算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)……這些看似微不足道的小事構(gòu)成了堅(jiān)固的企業(yè)大廈。如果每個(gè)人都能在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，那么，這些無(wú)數(shù)個(gè)普通加起來(lái)就會(huì)成就非常，無(wú)數(shù)的平凡加起來(lái)就會(huì)成就偉大。讓我們以滿(mǎn)腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！
心態(tài)在服務(wù)工作中的重要性可從下面的例子中窺見(jiàn)一斑。
一客人撥打客放中心電話強(qiáng)烈投訴突然停電對(duì)其造成的損失，并且口沫橫飛專(zhuān)挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認(rèn)為你該罵欠罵而無(wú)須擇言。這時(shí)候兩種完全不同的心態(tài)決定了兩個(gè)結(jié)果。其一，你能保持良好的心態(tài)，理性地認(rèn)識(shí)到他不是針對(duì)你個(gè)人，并且能站在他的角度考慮問(wèn)題。
客人投訴是為了發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，尋找理解和解決問(wèn)題的方法。你的職責(zé)就是平息他的怒氣，幫他解決問(wèn)題。如果你能保持良好的心態(tài)，從他的角度考慮，發(fā)生的事情確實(shí)對(duì)客人造成極大的不便，他有權(quán)利發(fā)怒。那么你會(huì)對(duì)這個(gè)暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽(tīng)他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心情。請(qǐng)您千萬(wàn)不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶(hù)在你的勸慰下才能逐漸平靜下來(lái)，接受你的解釋或建議，相信你能幫他解決問(wèn)題。甚至通過(guò)你的安撫和解釋能一次性解決問(wèn)題，用戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)束通話，不需要你繼續(xù)跟進(jìn)處理。
其二，你的心態(tài)不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無(wú)法自控的和對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，心里為自己的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯(cuò)！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態(tài)使你根本無(wú)法冷靜下來(lái)分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應(yīng)，沒(méi)有耐心聽(tīng)完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結(jié)束這通該死的電話！這樣的態(tài)度只會(huì)引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉(zhuǎn)為針對(duì)你個(gè)人服務(wù)的不滿(mǎn)。這樣做不但不能解決投訴，還會(huì)衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務(wù)人員自己。
客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應(yīng)該有良好的服務(wù)心態(tài)來(lái)面對(duì)，我們應(yīng)該每天對(duì)著鏡子學(xué)習(xí)微笑。我們應(yīng)該保持良好的精神面貌，這樣才能更好地達(dá)到客人滿(mǎn)意。但理論講得再好實(shí)際做起來(lái)完全不同。
按照我的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾點(diǎn)參考適時(shí)調(diào)整心態(tài)：
1.對(duì)自己工作崗位的認(rèn)同，尋找榮譽(yù)感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點(diǎn)。只有你肯定自己的工作意義后才能用心去做，有了榮譽(yù)感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態(tài)度去面對(duì)，以主動(dòng)的方式去工作。如果成天抱怨自己的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的服務(wù)質(zhì)量。而不抱怨最明智的方法就是把自己放在最低的姿態(tài)，感謝你有這樣的工作機(jī)會(huì)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，尋求提高效率質(zhì)量的方法。只有把自己放在最低的姿態(tài)，才能保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，而有太多東西需要學(xué)習(xí)。
2.理性的把工作和生活分開(kāi)。要認(rèn)識(shí)到服務(wù)于人只是我的工作職責(zé)，不是生活的全部，這樣生活就不會(huì)因工作帶來(lái)壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說(shuō)起來(lái)很容易，但是做起來(lái)很難。富蘭林克說(shuō)：“一個(gè)人除非先控制自己，否則他無(wú)法控制別人。”我們需要慢慢的學(xué)習(xí)控制自己。
3.適當(dāng)?shù)淖晕倚埂Ｎ覀兊墓ぷ餍再|(zhì)決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務(wù)質(zhì)量的控制越來(lái)越嚴(yán)格，適當(dāng)?shù)淖晕倚拐{(diào)節(jié)才能更好的排除壓力重新精神飽滿(mǎn)的出現(xiàn)在崗位上。每個(gè)人都有不同的發(fā)泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調(diào)節(jié)除了能讓你保持良好工作心態(tài)，更有利于身心健康。
4.給自己立一個(gè)美好積極的未來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而不斷努力和提高。告訴自己你必須遇到各種各樣的難題挑戰(zhàn)自己，甚至有時(shí)候慶幸遇到了某個(gè)高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產(chǎn)生的成就感和滿(mǎn)足感使你對(duì)工作充滿(mǎn)了熱情。為什么不呢？把每天面對(duì)的問(wèn)題當(dāng)作是挑戰(zhàn)自我。失敗要改進(jìn)，成功更喜悅。
良好的心態(tài)能提高我們的工作效率，保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，取得優(yōu)秀的績(jī)效考核，能讓我們積極向上，充滿(mǎn)自信。每個(gè)人都有無(wú)限的潛能，不是你能力差，也不是來(lái)自上司的壓力限制了你的發(fā)展，而是你的心態(tài)決定了你的成敗，不要讓我們對(duì)工作的態(tài)度限制了自己！
態(tài)度的重要性（專(zhuān)業(yè)14篇）篇十四
態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的本事、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。
態(tài)度是衡量一個(gè)人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的本事來(lái)自于三個(gè)方面，知識(shí)、技能和態(tài)度。無(wú)論做什么事情，一個(gè)人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛(ài)默生說(shuō)：“一個(gè)朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。”反之，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見(jiàn)，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。
工作態(tài)度決定工作成績(jī)，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進(jìn)取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個(gè)人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進(jìn)取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進(jìn)取樂(lè)觀，永爭(zhēng)第一，總是進(jìn)取的尋求解決問(wèn)題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過(guò)且過(guò)，從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)；有的牢騷滿(mǎn)腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂(lè)趣。
一位偉人曾說(shuō)過(guò)：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒(méi)有正確的態(tài)度，這一切就無(wú)從談起。
那么，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂(lè)趣，取得事業(yè)的成功呢？
敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！
敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專(zhuān)注致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好；敬業(yè)既包含了個(gè)人做事的執(zhí)著，又有著對(duì)本職工作的忠誠(chéng)；敬業(yè)是將自我對(duì)崗位、對(duì)工作的熱愛(ài)化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿(mǎn)完成任務(wù)而調(diào)動(dòng)自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的決不罷休，這是一種精神。
如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對(duì)各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn)，是我們工作的'強(qiáng)大動(dòng)力。
勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進(jìn)取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失；勤奮就是對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
忠誠(chéng)是人類(lèi)最重要的美德。忠誠(chéng)于公司，就是忠誠(chéng)于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻(xiàn)。忠誠(chéng)不僅僅體此刻工作主動(dòng)、職責(zé)心強(qiáng)，并且體此刻不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也是對(duì)自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅(jiān)持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠(chéng)的人。
進(jìn)取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進(jìn)取意味著技術(shù)水平的提高，專(zhuān)業(yè)本事的增強(qiáng)，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競(jìng)爭(zhēng)本事的提高。
進(jìn)取精神，就要永不滿(mǎn)足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。拼博進(jìn)取的過(guò)程是一個(gè)前進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)征服困難的過(guò)程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的過(guò)程。多少年來(lái)，進(jìn)取精神已成為人類(lèi)挑戰(zhàn)極限、積極向上的最寶貴財(cái)富。
同樣在今日，我們要捫心自問(wèn)，我腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)嗎？我每一天是在充滿(mǎn)活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績(jī)與我的職位、與崗位對(duì)我的要求相稱(chēng)嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問(wèn)心無(wú)愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進(jìn)嗎？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能更強(qiáng)嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強(qiáng)嗎？企業(yè)、個(gè)人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。
我們每個(gè)人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。
一個(gè)人無(wú)論身處何位，無(wú)論從事何種職業(yè)，都要樹(shù)立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機(jī)會(huì)，體會(huì)工作的樂(lè)趣，在工作中得到滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而到達(dá)體驗(yàn)人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動(dòng)力。
不一樣的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實(shí)，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)更新觀念，我們就會(huì)離時(shí)代的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，被時(shí)代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時(shí)代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開(kāi)始。
工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會(huì)在工作中遇到各色各樣的問(wèn)題，它們還會(huì)影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時(shí)刻記住這一點(diǎn)——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。
好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來(lái)。我們以此共勉！