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商務談判課程內容（優秀16篇）篇一

在現代經濟發展的熱潮中，國際貿易無為是經濟增長的強大動力。作為國貿專業的學生要求我們對其有更多的了解，通過這次學習國際商務談判的課程，我們了解到國際慣例，還有商界談判的一些游戲規則。不論以后從事國貿工作與否，這些事項對我們以后都受益良多。下面是對這門課程的一個大的概括。

所謂談判，就是雙方通過協商以獲得各自的需要而最終達成協議的行為或過程。國際商務談判就是不同的國家或地區為獲取最終的經濟利益，而進行的商務活動的交流。

國際商務談判經歷準備、開局、正式談判、交易結束幾大階段，在這之前要先了解談判的游戲規則，遵循以下幾大原則。一，平等自愿參與;二，信用為先;三，互惠互利;四，求同存異;五，言談有根據;六，人事分開。了解并履行這些原則會幫助談判者更好的運用談判策略和技巧使他們的談判更有效率。

在國際商務談判的準備階段，需要做很多。首先要收集談判對手的信息，比如他們的信用狀況、財務狀況、市場行情，以及對方所在地區的法律和文化。然后要組建一個談判團隊，成員視情況而定，分工明確，要有一個領導者;并為談判做一個很好的規劃，有明確的談判目標、議程、策略等。最后不可或缺的一點就是做好物質準備，確立談判地點并裝飾好場所，為談判成員們的食宿、日常行程做好準備。必要情況下，為一些非常重要的國際商務談判進行一場模擬談判，避免到時出現錯誤，還可以增加經驗。

好的開始是成功的一半。開局階段對于整個談判過程來說起著決定性的作用，所以創造一個良好的談判氛圍，避免在開始階段出現不必要的僵化。開局氛圍的影響因素在于：一，談判者的行為，包括面部表情、氣質、風度、個人衛生;二，談判環境，不同的環境對談判者的心情有不同的影響;三，開場白，以一些中立的主題為開場白把人們帶入一個友好的談判氛圍。開局的步驟有，設置議程;交換意見;開局陳述。開局過程中可以采取不同的策略，有共鳴式開局、直接式開局、保留式開局、挑剔式開局、冒犯式開局等。

確認要價方法，要價次數，注意要價態度。還價時，可以給對方以打折定價、成本定價、逐向定價、分類定價、整體定價等，使對方有接受的價格。討價還價時雙方都要做出一定的讓步，以達成最后一致。關于讓步，有16條黃金法則：不做無意義的讓步;不要盲目的讓步;抓大魚，放小魚;選擇合適的時機;對底線保密;不要接受雙方各退一步的建議;三思而行;不要讓對方得到的太容易;收回欠考慮的讓步;讓對方先做讓步，本方跟進;敢于說不;量化讓步;有全局觀念;不要投桃報李;以退為進。

不是所有的談判都會順利進行下去，有些談判會出現僵局致使談判不能繼續進行，為什么會產生這種局面?一，雙方目標分歧很大;二，錯把堅持當僵化;三，一方故意用僵局強迫另一方重新考慮立場。通常不要把事情搞的太糟，能避免則避免。出現問題時要及時化解僵局，靈活應變以避免各自尷尬，或者是找捷徑、轉移話題，必要時也可休會雙方調節好情緒后再繼續。

在整個的談判過程中，談判策略和技巧的應用起著重要的作用。tki沖突模型認為談判策略分為合作型、妥協型、迎合型、競爭型、回避型五種類型，采取什么類型視情況而定。在應對特殊狀況時，還可采取一些時機策略，即拖延策略、突襲策略、既成事實、裝不知情、打破常規等。還有其他的建議比如強調本方的實力削弱對方的立場、遇到對本方影響不打的議題可以適當的轉移話題、欲擒故縱、提出休會、保全面子、尋求仲裁者幫助等等。談判時語言技巧也是極其重要的。語言分為有聲語言和無聲語言，要有技巧的提問對方問題以獲取對方的信息，可選用閉合性問題和開放性問題;回答問題時可以直接回答、限制性回答、模糊性回答、反問式回答、轉移話題，也可拒絕回答，總之要以本方的利益為主。能說也要會聽，在聽的過程中要專注、不要心不在焉、克服早熟判斷、不要打斷對方、做適當的記錄、不要讓對方牽著你的鼻子走。陳述自己觀點的時候語言表達要清楚生動、主次明確、客觀、心無旁騖、及時糾正出現的錯誤;反駁對方觀點時可一報還一報、拋磚引玉、比較論證、換位思考、舉止得當。梅安比安得百分百定律告訴我們所要表達的全部意思有7%的語句、38%的副語言、55%的體態語言，這說明了無聲語言的重要性，陳述時配合適當的面部表情或肢體動作會讓表達更加形象生動。

最后，在商場中還要注重禮儀問題，不論是在穿著、說話還是行為舉止方面。

都能體現出一個人的素養，各方面的行為舉止得當會給對方產生良好的印象，談判桌上也就會順利許多。

以上就是我對這門課程的一個大概的綜述，非常感謝老師的講解讓我學到了很多，許多問題都可以運用到我們的實際生活當中，對我們影響頗深，尤其是在禮儀方面，作為一個大學生就應該有大學生應有的素質。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇二

在國際商務談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經濟效益的好壞來評價一項商務談判的成功與否。不講求經濟效益的商務談判就失去了價值和意義。下面本站小編整理了國際商務談判的內容，供你閱讀參考。

國際商務談判，是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程。談判中利益主體的一方，通常是外國的政府、企業或公民(在現階段，還包括香港、澳門和中國臺灣地區的企業和商人)，另一方，是中國的政府、企業或公民。國際商務談判是對外經濟貿易工作中不可缺少的重要環節。因此，在對外經濟貿易活動中，如何通過談判達到自己的目的以及如何提高談判效率已作為一門學問，引起了人們的普遍關注。在現代國際社會中，許多交易往往需要經過艱難繁瑣的談判，盡管不少人認為交易所提供的商品是否優質、技術是否先進或價格是否低廉決定了談判的成敗，但事實上交易的成敗往往在一定程度上取決于談判的成功與否。在國際商務活動中，不同的利益主體需要就共同關心或感興趣的問題進行磋商，協調和調整各自的的經濟利益或政治利益，謀求在某一點上取得妥協，從而在使雙方都感到有利從而達成協議。所以，我們可以說，國際商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動，是調整和解決不同國家和地區政府及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。

國際商務談判既具有一般商務談判的特點，又具有國際經濟活動的特殊性，表現在：

1.政治性強。國際商務談判既是一種商務交易談判，也是一項國際交往活動，具有較強的政策性。由于談判雙方的商務關系是兩國或兩個地區之間整體經濟關系的一部分，常常涉及兩國之間的政治關系和外交關系，因此在談判中兩國或地區的政府常常會干預和影響商務談判。因此，國際商務談判必須貫徹執行國家的有關方針政策和外交政策，同時，還應注意國別政策，以及執行對外經濟貿易的一系列法律和。

規章制度。

2.以國際商法為準則。由于國際商務談判的結果會導致資產的跨國轉移，必然要涉及國際貿易、國際結算、國際保險、國際運輸等一系列問題，因此，在國際商務談判中要以國際商法為準則，并以國際慣例為基礎。所以，談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對方所在國的法律條款，熟悉國際經濟組·織的各種規定和國際法。這些問題是一般國內商務談判所無法涉及的，要引起特別重視。

3.要堅持平等互利的原則。在國際商務談判中，要堅持平等互利的原則，既不強加于人，也不接受不平等條件。我國是社會主義發展中國家，平等互利是我國對外政策一項重要原則。所謂平等互利，是指國家不分大少，不論貧富強弱，在相互關系中，應當一律平等。在相互貿易中，應根據雙方的需要和要求，按照公平合理的價格，互通有無，使雙方都有利可得，以促進彼此經濟發展。在進行國際商務談判時，不論國家貧富，客戶大小，只要對方有誠意，就要一視同仁，既不可強人所難，也不能接受對方無理的要求。對某些外商利用壟斷地位抬價和壓價，必須不卑不亢，據理力爭。對某些發展中國家或經濟落后地區，我們也不能以勢壓人，仗勢欺人，應該體現平等互利的原則。

4.談判的難度大。由于國際商務談判的談判者代表了不同國家和地區的利益，有著不同的社會文化和經濟政治背景，人們的價值觀、思維方式、行為方式、語言及風俗習慣各不相同，從而使影響談判的因素更加復雜，談判的難度更加大。在實際談判過程中，對手的情況千變萬化，作風各異，有熱情洋溢者，也有沉默寡言者;有果敢決斷者，也有多疑多虛者;有善意合作者，也有故意尋釁者;有謙謙君子，也有傲慢自大盛氣凌人的自命不凡者。凡此種種表現，都與一定的社會文化。經濟政治有關。不同表現反映了不同談判者有不同的價值觀和不同的思維方式。因此，談判者必須有廣博的知識和高超的談判技巧，不僅能在談判桌上因人而異，運用自如，而且要在談判前注意資料的準備、信息的收集，使談判按預定的方案順利地進行。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇三

通過這個學期學習商務談判的理論，原則和策略技巧。還有一個星期的商務談判課程實習，觀看了商務談判領域研究專家——黃衛平教授的視頻課程，有把相關的知識和技巧更加廣泛，更加深入的延伸，讓我們在一個更高的層面上去理解和運用談判的知識。便于我們在生活、工作和商務活動中，更多的獲得利益，更好的促成“雙贏”的合作。

談判是我們每個人都涉及的事情。小到買賣東西討價還價，大到國家間的各種合作，不一不是在進行談判的實踐。對于市場營銷專業的學生，以后我們的工作都會涉及談判，就要利用所學的知識，進行實踐。所以，這個課程對于我們專業來說，是很有用處的。

說起談判，主要是一個出現利益沖突、協商、妥協、利益交叉、大成協議的過程。核心是追求各方利益均沾的“雙贏”。當今社會經濟技術和各個方面的不斷深化，已經不是一個“一人包打天下”的年代了，現在需要團隊，需要合作，這樣才能產生更多的機會，更多的利益，各方才能滿足各方利益。我們要在一個平等互利、求同存異、妥協互補的原則下進行自己的談判活動，這樣才能增進相互的關系，促進談判的成功。

談判要解決不斷出現的利益分歧，不斷尋找利益交叉點，最后達成共識。最后，也就是合家歡樂的局面了。買賣促成，簽訂協議，買家得到了心愛的商品，賣家賺到的鈔票。雙方各有所得，達到“雙贏”的良好局面。大小談判都會是這樣的流程，商務談判的基礎知識，也是談判領域的常識。

最讓人心動的，最富有變化的便是談判的技巧和策略了。商場就是戰場，談判場上就是硝煙彌漫的戰役。所謂兵不厭詐，集中國古人智慧于一處，在談判場上縱使孫子兵法和三十六計都能夠促成談判。有心理策略，步步為營策略，渾水摸魚策略，故布疑陣策略等等。在不同的談判環境下，需要靈活運用不同的策略和技巧，才能夠達到良好的效果，擴大己方的利益。這也是上午談判最難的方面。也需要我們重點學習和關注的地方。

商務談判這個課程和我們所學的管理學一樣，它是一門藝術，更是一門實踐，紙上談兵是不能夠達到任何效果的。黃衛平教授說，談判中，尤其是主談人需要很高的談判素養，這個是通過歷練慢慢積累來的，經驗是談判的重點。我們現在學習了商務談判的相關知識，就應該把他應用到生活當中，讓他們為我們的生活服務。所以，我們會在生活中不斷的進行實踐，不斷的積累經驗，讓我們的理論知識能夠化為真正的力量。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇四

這次實訓時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。

二、實習地點。

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在教育技術樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿易的模擬演練;校外實訓是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學習。

三、實習目的。

1.熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

3.加強對進出口業務專業知識的理解。

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力。

四、實習情況簡介。

經學校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿易的實訓。實訓內容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿易公司。對于這次實訓總結如下：

火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓任務，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務少，看著同伴們正急于打字發郵件，就越發覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據都還沒有做，發了幾封郵件，今天的實訓時間就結束了。

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了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環境真是優美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發展潛力的，員工工作環境較好，公司設施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學生鍛煉自己的地方。

1.3實訓的后三天，我們一直都呆在教育技術樓b403。按照實訓指導書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負擔的日子真是舒服。

1.4只剩最后一道工序了，把單據導出。幸好班上有人已經下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據都導出來了。

五、實習內容。

1.本實訓主要是以商品進出口貿易為實訓對象，以外貿函電和單證為媒介，通過給學生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識并提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產車間的產品生產流程以及該公司文化。在講座環節，我們有幸同該公司的經理、外貿業務員進行近距離交流，聽外貿業務員講述其從業經歷以及該公司在外貿業務方面遇到過的問題;并向外貿業務員就自己在外貿理論知識學習、機房實訓的過程中遇到的問題、對于外貿這一行業的從業要求、職業規劃等問題進行了提問。參觀學習中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業在業界的具有良好的信譽，產品銷往100多個國家和地區，對外貿業務員的要求也很高，企業的管理理念也是相當完善的，整個廠區是一個封閉的生態花園企業，生活設施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養殖場、蔬菜種植園，實現了供給自足。

六、實習小結。

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simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發出去卻收不到。幸好有老師和同學的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發現了一些問題，就是單據上的商品明細寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應該還不準確，程序無法識別?？雌饋砗唵?，其實還起來還是不容易的。這次實訓給我最深的體會就是要仔細仔細再仔細，有耐心?？此埔粋€簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細的做。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過挫折的人生就不是完整的人生。現在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓，我熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業在業界的具有良好的信譽，產品銷往100多個國家和地區，對外貿業務員的要求也很高，企業的管理理念也是相當完善的，整個廠區是一個封閉的生態花園企業，生活設施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養殖場、蔬菜種植園，實現了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區，污染少，空氣清新，環境優美，適合公司發展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿業務員向我們提供了一些關于外貿方面的信息和他們公司的情況。人數眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。

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勤奮學習，努力掌握現代科學文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義現代化建設事業的合格人才，做無產階級革命事業的接班人。隨著大學生就業形勢日趨緊張?！按髮W生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學習的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業后險峻的就業形勢，大學生更應具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發展，就業形勢的嚴峻，好的社會交往和社會實踐能力是當代大學生所應該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。

不論我們身在何方，年紀有多大，學習永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認真二字。我們如此年輕還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復合型的人才。

七、部門主管。

八、參考文獻。

[1]吳國新著，國際貿易單證實務，清華大學出版社，20xx年7月第二版。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇五

在還沒有上過商務談判技巧這門課之前，我很少對跟商務談判有關的各種事情有太多的關注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關的片段，也沒有去認真思考過里邊的各種學問。之前也跟著同學看過一次學校的商務模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。

上過這門課之后我發現，是因為之前根本不了解商務談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務談判很有學問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結果，其實有一個很復雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。

下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。

第一組：

這組雙方是一個公司和一個培訓公司，雙方就各項事宜經過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。

第二組：

這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。

小品展示部分：

第一組：

這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現，展示雙方最終因各種原因導致最后談判破裂。通過他們的表演，我們又重溫了那段歷史。

第二組：

這個小組的小品展示的是作家協會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：

本組展示的小品發生地點是文化及生活習慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節奏緩慢等。

第四組：

這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務談判，通過觀察，他們做了充分的準備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協議。

第五組：

這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。

第六組：

這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。

我自己參與的是一個模擬談判。

我們小組談判模擬的兩方是中國聯通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協議，談判很成功。

經過這個模擬談判，我也有一些心得體會。

談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業發展講求戰略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現，它是潛伏的，但在談判中又會出現。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

以上就是我對商務技巧課總的一些體會，以及經過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學習不會停止，我以后將繼續在實踐中學習，在學習中實踐。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇六

談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。商務談判內容范文有哪些?下面本站小編整理了商務談判內容范文，供你閱讀參考。

一、實習時間。

這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

二、實習地點。

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在一號實驗樓309教室，進行商務英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿進出口流程以及相關案例學習;校外實訓是去桂林市探索網絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。

三、

實習目的。

1.商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的基本環節;。

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題;。

3.加強對電子商務知識的了解;。

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力。

四、實習情況。

經學校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務英語的專業實訓。實訓內容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿易公司。對于這次實訓總結如下：

開了實訓動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業只是的同時要加強社會實踐能力。

擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進行實際談判模擬演練。

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電線電纜集團公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大戶，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產30多年。集團公司經過幾十年、特別是近幾年的長足發展，已成為廣西規模最大的電線電纜生產、銷售企業，是中國電線電纜行業出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經理帶領我們參觀了公司的生產線。

1.420xx年11月9日，實訓的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進出口業務的流程和實際案例的分析。了解各種單據問題。

五、實習內容。

1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學生在掌握商務談判基本理論知識的基礎上進行有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，了解商務談判常見的各個方面的內容，掌握英語商務談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿進出口業務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識并提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

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司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯電纜生產基地，企業管理理念完善。我們還有幸在參觀生產線的時候同該公司的經理進行近距離交流，聽經理講述生產線上的各種事項以及該公司在外貿業務方面的事情。

六、實習小結。

對于這次進出口貿易實訓，我感觸良多。首先，在校內實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬。或許是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學習到了更多的關于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎，還要加強實踐操作能力。在學習外貿進出口流程和單證制作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環境以及生產重地，了解了一個公司的運轉和生產運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿業務信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。每個外貿公司所需的外貿業務員的人數不超過十位數，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業生，就業壓力大。我們學習的是商務英語，專于理論學習，并無實踐經驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增?；仡櫞髮W三年，即將畢業的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學生，不僅讀書是第一位的。我們應該認真學習專業知識，消化吸收上課所學到的知識。課后更應該參加更多的實踐活動，培養和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復合型的人才。

一、實習時間。

這次實訓時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。

二、實習地點。

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在教育技術樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿易的模擬演練;校外實訓是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學習。

三、實習目的。

1.熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

3.加強對進出口業務專業知識的理解。

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力。

四、實習情況簡介。

經學校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿易的實訓。實訓內容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿易公司。對于這次實訓總結如下：

火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓任務，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務少，看著同伴們正急于打字發郵件，就越發覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據都還沒有做，發了幾封郵件，今天的實訓時間就結束了。

1

了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環境真是優美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發展潛力的，員工工作環境較好，公司設施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學生鍛煉自己的地方。

1.3實訓的后三天，我們一直都呆在教育技術樓b403。按照實訓指導書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負擔的日子真是舒服。

1.4只剩最后一道工序了，把單據導出。幸好班上有人已經下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據都導出來了。

五、實習內容。

1.本實訓主要是以商品進出口貿易為實訓對象，以外貿函電和單證為媒介，通過給學生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識并提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產車間的產品生產流程以及該公司文化。在講座環節，我們有幸同該公司的經理、外貿業務員進行近距離交流，聽外貿業務員講述其從業經歷以及該公司在外貿業務方面遇到過的問題;并向外貿業務員就自己在外貿理論知識學習、機房實訓的過程中遇到的問題、對于外貿這一行業的從業要求、職業規劃等問題進行了提問。參觀學習中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業在業界的具有良好的信譽，產品銷往100多個國家和地區，對外貿業務員的要求也很高，企業的管理理念也是相當完善的，整個廠區是一個封閉的生態花園企業，生活設施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養殖場、蔬菜種植園，實現了供給自足。

六、實習小結。

2

simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發出去卻收不到。幸好有老師和同學的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發現了一些問題，就是單據上的商品明細寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應該還不準確，程序無法識別。看起來簡單，其實還起來還是不容易的。這次實訓給我最深的體會就是要仔細仔細再仔細，有耐心?？此埔粋€簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細的做。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過挫折的人生就不是完整的人生?，F在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓，我熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業在業界的具有良好的信譽，產品銷往100多個國家和地區，對外貿業務員的要求也很高，企業的管理理念也是相當完善的，整個廠區是一個封閉的生態花園企業，生活設施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養殖場、蔬菜種植園，實現了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區，污染少，空氣清新，環境優美，適合公司發展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿業務員向我們提供了一些關于外貿方面的信息和他們公司的情況。人數眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。

3

勤奮學習，努力掌握現代科學文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義現代化建設事業的合格人才，做無產階級革命事業的接班人。隨著大學生就業形勢日趨緊張?！按髮W生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學習的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業后險峻的就業形勢，大學生更應具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發展，就業形勢的嚴峻，好的社會交往和社會實踐能力是當代大學生所應該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。

不論我們身在何方，年紀有多大，學習永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認真二字。我們如此年輕還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復合型的人才。

七、部門主管。

八、參考文獻。

[1]吳國新著，國際貿易單證實務，清華大學出版社，20xx年7月第二版。

在還沒有上過商務談判技巧這門課之前，我很少對跟商務談判有關的各種事情有太多的關注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關的片段，也沒有去認真思考過里邊的各種學問。之前也跟著同學看過一次學校的商務模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。

上過這門課之后我發現，是因為之前根本不了解商務談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務談判很有學問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結果，其實有一個很復雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。

下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。

第一組：

這組雙方是一個公司和一個培訓公司，雙方就各項事宜經過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。

第二組：

這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。

小品展示部分：

第一組：

這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現，展示雙方最終因各種原因導致最后談判破裂。通過他們的表演，我們又重溫了那段歷史。

第二組：

這個小組的小品展示的是作家協會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：

本組展示的小品發生地點是文化及生活習慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節奏緩慢等。

第四組：

這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務談判，通過觀察，他們做了充分的準備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協議。

第五組：

這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。

第六組：

這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。

我自己參與的是一個模擬談判。

我們小組談判模擬的兩方是中國聯通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協議，談判很成功。

經過這個模擬談判，我也有一些。

心得體會。

談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業發展講求戰略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現，它是潛伏的，但在談判中又會出現。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性。總的說來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

以上就是我對商務技巧課總的一些體會，以及經過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學習不會停止，我以后將繼續在實踐中學習，在學習中實踐。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇七

本次的商務談判實習，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的開展離不開團隊。其次，通過商務談判實習，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的根底。最終，通過對商務談判的實習也更加磨練了自我，增加了個人經驗和閱歷，學會了如何與團隊合作與共享。

也要有很強的技術體系建立和團隊管理的實力，要對企業所在行業具有深化理解，對行業技術開展趨勢和管理現狀具有精確的判定。同時作為一個技術總監，我認為不僅要對本公司的`產品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產品，不斷創新，努力奮斗，為公司作出更大的奉獻。

作為一個技術總監，我在這幾天的實習過程中，通過對各個鋼鐵產品公司的產品與技術的比照，讓我明白了，作為一個技術總監，對公司的產品富有重要責任，一個公司的產品質量必需合格，技術人員必需謹慎負責，技術的重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優秀的技術人員不僅須要過硬的技術，還必需有良好的溝通實力，協調各個部門，才能順當的開展產品，才能更好的研發出更好的產品。

理，財務總監，選購部部長，總經理助理，法律參謀和技術總監，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術分析報告，選購籌劃書，合同等資料相互總結，最終形成了一份完備的談判籌劃書。

我們這個團隊充分發揚了團隊精神，通過實習讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面實力參差不齊的狀況，假如作為一個領導者，此時就須要很好的凝合實力，能夠把大多數組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的實力。要加強與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必需信任團隊的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保存;要與團隊的每一個成員嚴密合作，直到整個團體都能嚴密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的實力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談論，談判工作上工作上對大家有必須要求，做好團隊成員之間的溝通和協調工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。

所以，學會與他人合作，發揮團隊精神在詳細生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前開展。也為談判做了更好的打算。

這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們謹慎打算談判資料以及談判中可能出現的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現及精彩的談判實力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判必須會勝利的。

本次商務談判，雖然只有一周的時間，但是商務談判讓每一個學生都有很多收獲，這次商務談判熬煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也熬煉和考驗了評委們，熬煉了大家的協作精神，合作意識。商務談判實習，讓我收獲很多，收益良多。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇八

在今年的十二月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。

老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們全方面的一個測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰機會，讓我們擁有了實戰的經歷和一點點的經驗，是我們懂得了姿勢和實際轉化。

我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。

才能做對事。

在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。

原本我們組會有更多時間去準備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結果并不是我們想要得到的，這就是理想與現實的差距吧。

方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發揮主談的作用。當對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產品了解太少，對一些專業知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒有統一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務經理一人制定，但是當她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。

談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。

在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

總之，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經過一周的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.

力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇九

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十

這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

二、實習地點。

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在一號實驗樓309教室，進行商務英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿進出口流程以及相關案例學習;校外實訓是去桂林市探索網絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。

三、實習目的。

1.商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的基本環節;。

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題;。

3.加強對電子商務知識的了解;。

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力。

四、實習情況。

經學校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務英語的專業實訓。實訓內容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿易公司。對于這次實訓總結如下：

開了實訓動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業只是的同時要加強社會實踐能力。

擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進行實際談判模擬演練。

2

電線電纜集團公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大戶，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產30多年。集團公司經過幾十年、特別是近幾年的長足發展，已成為廣西規模最大的電線電纜生產、銷售企業，是中國電線電纜行業出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經理帶領我們參觀了公司的生產線。

1.420xx年11月9日，實訓的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進出口業務的流程和實際案例的分析。了解各種單據問題。

五、實習內容。

1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學生在掌握商務談判基本理論知識的基礎上進行有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，了解商務談判常見的各個方面的內容，掌握英語商務談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿進出口業務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識并提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

3

司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯電纜生產基地，企業管理理念完善。我們還有幸在參觀生產線的時候同該公司的經理進行近距離交流，聽經理講述生產線上的各種事項以及該公司在外貿業務方面的事情。

六、實習小結。

對于這次進出口貿易實訓，我感觸良多。首先，在校內實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬。或許是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學習到了更多的關于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎，還要加強實踐操作能力。在學習外貿進出口流程和單證制作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環境以及生產重地，了解了一個公司的運轉和生產運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿業務信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。每個外貿公司所需的外貿業務員的人數不超過十位數，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業生，就業壓力大。我們學習的是商務英語，專于理論學習，并無實踐經驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增?；仡櫞髮W三年，即將畢業的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學生，不僅讀書是第一位的。我們應該認真學習專業知識，消化吸收上課所學到的知識。課后更應該參加更多的實踐活動，培養和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復合型的人才。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十一

商務談判是指人們為了協調彼此之間的商務關系,滿足各自的商務需求,那么商務談判有哪些內容呢？下面本站小編整理了商務談判的主要內容，供你閱讀參考。

一、彬彬有禮，和氣生財。

“彬彬有禮”是一切談判的共同需求，“和氣生財”則是商務談判的特定具體要求。談判雙方時刻不能忘記友好合作、互利互惠的原則，以求達到共同增加財富的目的。切忌出言不遜、攻擊對方、以至談判破裂，雙方皆一無所得。政治談判只能在會議桌上進行，氣氛嚴肅、莊重;商務談判可以在辦公室、會議室里進行，也可以在宴會席上、旅游途中繼續，因為后者的談判環境、談判氣氛更寬松，便于笑口常開，有利于求同存異，縮小乃至消除分歧，達成友好合作、互利互惠的協議。

二、準確具體，清晰流暢。

商務談判的內容，如價格、利率、收發時間等，都涉及許多具體數字與百分比，而且事關經濟利益得失。一就是一，二就是二，必須準確、具體，絕對不允許有一點含糊、差錯;否則“失之毫厘、謬以千里”，事后發現，悔之晚矣，經濟損失已經造成，就難以更正、挽回。如再處理不當，更易引發法律糾紛。所以模棱兩可、令人捉摸不透的話，一詞多義、一語雙關的詞語，在涉及經濟實質問題時，盡可能少用或不用。

談判中的口語表達，也應力求口齒清晰，干凈利索，語言簡潔、流暢，給人以清楚、完整的印象。如果吞吞吐吐、結結巴巴，半天說不清、道不明，不僅長對方志氣，滅自己威風，而且拖延、浪費時間;在情況瞬息萬變的市場競爭中，錯失良機，往往比浪費時間、金錢的損失更大。

三、臨機應變，巧問妙答。

談判中應該談到的主要問題，事前都應有較充分的準備;對方可能提出的問題，事前也要有一定的預測。但在談判過程中，對方往往會提出許多意料之外的難題。這就要求臨機應變，反應敏捷，能說會道，能言善辯，左右逢源，對答如流。如果反應遲鈍，辭不達意，甚至漏洞百出，就勢必處于被動地位，令人擺布。

例如在一次談判中，買主很想了解賣主的實際銷售量，突然問題：“請問貴廠年銷量有多少?”在。

買賣合同。

尚未簽訂之前，這一類屬于商業機密的問題，不宜過早向對方泄露，但不答話又未免失禮。于是供貨方的首席代表靈活機動地開了腔：“我廠產品的年銷量在全國同行業中多年一直名列前茅，去年是名列第三，貨源充足，質量可靠，價格適中，完全可以滿足你們的需要。如果市場上我們的產品脫銷了，那就說明我們廠破產了……”。這一番機智、風趣的即興應答，既巧妙地回答了對方的問題，又保守了商業機密，同時還趁機宣傳了已方的信譽、實力。真可謂一箭雙雕。

四、幽默風趣，一張一弛。

談判是一項很費精力，也很費口舌的緊張工作，如果在談判中適當使用幾句幽默、風趣的語言，有助于活躍會談氣氛，增進雙方的溝通和了解。特別是在雙方爭辯得緊張、激烈、僵持不下時，幽默、風趣更如同潤滑劑，有助于減輕磨擦，緩解緊張氣氛，收到意想不到的效果。所以那些談判高手在方案即將選定并逐字句推敲完畢，談判已經進入高潮或時限將到的時刻，總是不失時機地拋出幾句幽默、詼諧的話，使雙方人員的緊張、急躁情緒大減，精神頓時放松，談判席上洋溢起友好、合作的氣氛。在回答對方故意刁難的問題時，如果用幽默的語言應對，頗能顯示出說話者的機智，并能起到“一笑了之”的作用。

1.申明價值.此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優勢所在.此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向對方提出問題，探詢對方的實際需要;與此同時也要根據情況申明我方的利益所在.因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求.

然而，我們也看到有許多所謂“商務談判技巧”誘導談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設法誤導對方，生怕對方知道了你的底細，會向你漫天要價.我們認為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導對方，那么可能最終吃虧的是你自己.

2.創造價值.此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實際需要.但是，以此達成的協議并不一定對雙方都是利益最大化.也就是，利益在此并往往并不能有效地達到平衡.即使達到了平衡，此協議也可能并不是最佳方案.因此，談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創造價值.

創造價值的階段，往往是商務談判最容易忽略的階段.一般的商務談判很少有談判者能從全局的角度出發去充分創造、比較與衡量最佳的解決方案.因此，也就使得談判者往往總覺得談判結果不盡人意，沒有能夠達到“贏”的感覺，或者總有一點遺憾.由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要.

3.克服障礙.此階段往往是談判的攻堅階段.談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙.前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策.

以上我們談到的“商務談判三步曲”是談判者在任何商務談判中都適用的原則.只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當的方法，就能夠使談判的結果達到雙贏，并使雙方利益都得到最大化.至于在這“三步曲”中所要運用的方法和技巧，我們在后面將給大家做系統的介紹.

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商務談判課程內容（優秀16篇）篇十二

銷售員在商務過程中，避免不了談判，掌握其中的度很重要，熟練的銷售員就像有20xx年駕齡的汽車駕駛員一樣，能夠估計這個懸崖能不能過，能夠把車準確的停到兩棵樹中間，樹與車兩側的距離均在3厘米。所以說經常練習很重要，當量達到一定階段，一定會有質的變化，這個變化在于恒心。銷售員一定要掌握以下技巧：

(1)談判開始時，要先討論容易解決的問題，然后再討論容易引起爭論的問題。

(2)如果能把正在爭論的問題和已經解決的問題連成一氣，就較有希望達成協議。

(3)雙方彼此的期望和雙方談判的結果有著密不可分的關系，伺機傳遞消息給對方，影響對方的意見，進而影響談判的結果。

(4)假如同時有兩個訊息要傳遞給對方，其中一個是較悅人心意的，另外一個較不合人意;則該先讓他知道那個較能悅心的消息。

(5)強調雙方處境的相同要比強調彼此處境的差異，更能使對方理解和接受。

(6)強調。

合同。

中有利于對方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。

(7)先透露一個使對方好奇而感興趣的消息，然后再設法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性，否則對方就不會接受了。

(8)說出一個問題的兩面，比單說出一面更有效。

(9)等討論過程中對方提出反對意見后，再提出你的意見。

(10)通常聽話的人比較記得對方所說的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。

(11)結尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象。

(12)與其讓對方做結論，不如先由自己清楚地陳述出來。

(13)重復地說明一個消息，更能促使對方了解和接受。

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。

所謂精誠所至，金石為開!真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十三

作為紡織服裝貿易方向的學生，《國際商務談判》是一門必修課。就在上周一，終于迎來我們期待已久的模擬商務談判。作為第四組，可以借鑒前三組的一些經驗，這對于我們來說應該是有利的。

因雙方都想做賣方，為公平起見，以扔色子的方式決定，大的那方做賣方，最后我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會議，確定我們大概需要收集哪方面的資料，以及確定分工，最終分給我的角色是主持人以及協助幕后。小小的會議后由于傳達給對方時有失誤，導致談判雙方收集的資料不一致，浪費了隊員們的時間和精力。后來經過雙方多次的討論，確定了最終的打印機類型。然后組員們就各司其職，加班加點，做策劃書，收集有效的資料，甚至要自己做財務報表。到了談判的前一天晚上，我們還在整理資料，盡量把它做得更好。第二天真正談判的時候，雖然開始的時候節奏沒把握好，耗時多，可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應該比我們想象的好，因為畢竟是第一次做這個。

從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判，我認為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中，使我們對打印機更加了解，也彰顯了組員們的團隊合作精神、協調能力等。其實模擬商務談判就是考察我們對這門課所學知識的掌握程度和實際應用能力。對于現階段的我們來說，如何把學到的知識很好地應用于實際中是我們要實現的，這次模擬談判正是考察這個的。通過這次的談判經歷，我們學會如何運用技巧掌握全局，學會了求同存異，追求長遠利益。談判是一場沒有硝煙的戰爭，其最終目的是以最小的代價獲得最大的收益，為達這個目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細節，例如語速要不快不慢為宜、著裝儀表要符合商務禮儀等。

總之，在本次模擬談判中收獲良多，為我們以后的職業道路上遇到的談判提供了經驗，希望積累的經驗真的能幫到我們。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十四

方式以及首次學習這門課程的好奇，讓我收獲頗豐。

在課堂上，我們系統地學習了什么是談判、國際商務談判與普通談判有什么不同、國際商務談判前的準備工作、國際商務談判理論以及國際商務談判的一些策略。

要秉持誠摯的態度，做到實事求是。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十五

商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。商務談判課程感想有哪些?下面本站小編整理了商務談判課程感想，供你閱讀參考。

本學期的談判課程已以模擬談判的形式圓滿結束。雖然在上課的過程中有過一次模擬談判的經歷，但是這次考試對我們兩個小組成員來說還是是感觸頗深。

商務談判最初在我的腦海是一種十分專業的概念，但是這學期老師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習，我了解到商務談判是應用廣泛、十分實用、靈活性強、技巧多樣并且講究策略的學科。而通過實驗的演練，我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種，作為應用與商業活動的一種談判，他有著自己的特點。首先，商務談判以經濟利益為目的。經濟利益是商務談判過程中談論的主要內容，更是商務談判的最終目的。談判過程中，談判的雙方都為了自己的經濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經濟利益有包括很多種，有長期的，有短期的，有有形的，有無形的等等，總之，談判人員在談判前，先確定好自己的利益空間，然后按照平等互利、公平競爭、講求效益的原則，運用各種技巧和策略，盡量使對方讓步，最后達成一致，進行合作。在幾種談判結果中，我認為雙贏是最好的結局，這樣有利于長期合作，也可以從一定程度上保證是服務或產品質量。其次，商務談判以價格為談判中心。商務談判的各種內容，最終都是可以折算成價格，以價格的升降體現出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的準備，了解雙方的優勢、劣勢，了解雙方的市場地位等等，所謂知己知彼，百戰不殆!其實很多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的，比如說以靜制動、以逸待勞、出其不意、金蟬脫殼等等，也可以說，談判的會議室，就是一個無硝煙的戰場，但不同的是，這場戰爭的武器是智慧和實力，而結局也可以皆大歡喜!談判人員的素質及人員間的配合也是十分重要的，談判人員首先要有良好的思想素質和知識，更要有良好的心理素質和語言溝通能力。談判涉及的學科特別多，內容也特別廣，所以談判人員要有很多功課可做。

至于千篇一律。所以，稿子一直在改，希望能精益求精。

團隊合作是做好一切的基礎。我們兩個小組共有七個成員。每個人的風格各異，看上去似乎也許不太和諧，但這也剛好是我們小組的優勢!有句老話叫：“人多力量大”。談判小組正是這樣，有人強勢，就要有人打圓場;有人不拘小節，就要有人精打細算;有人霸道橫行，就要有人以禮相待;有人不動聲色，就要有人引蛇出洞。這次合作真的是很有趣，演練時鄭重其事，去也不乏歡聲笑語。我們合作的十分默契，每個人都有自己展現才能的機會，每個小組成員都在為這次考試盡自己的最大努力。

一場成功的談判就像是一場博弈，比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定有用，很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，而是談判人員的細心程度。“細節決定成敗”同樣適用于談判桌上。通過這樣一次談判實驗，我們還學會了如何運用技巧掌控全局，學會了求同存異、追求長期利益。這樣的考試形式是我們以主人公的角度，身臨其境的感受一場無硝煙的商戰，把理論運用到實處，給我們的印象十分深刻，相信我們這一生都有所收益。

在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組，我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、認識：

這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。

1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬我們都。

有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。

2、要做好，遠比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析。

看了些市場策劃，此次作業的時間又那么多，獨自的認為能寫。

出一份很精彩的營銷。

策劃書。

出來，但當花時間去做去動筆后，才感覺遠比我想象中的難，動筆難，動了筆后想寫精彩更難，查了那么多東西，但是動起筆來但卻總感覺不順手，怎么寫都內容不豐富，語言不精練而準確。

3、有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的，現在已經。

1.2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。

3、談判時，明確自身立場。

4.談判后，要注意總結。

在本學期學校安排我們學習了《商務談判》這門學科。我們現在還只是一名學生，還沒有真正的步入社會，我覺得學習這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識，是一門很實用的學科。

通過這一個學期的學習，在劉老師的細心講解下，讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務談判》這一門課有了進一步的認識和了解。下面我通過“現代社交禮儀”等幾方面來談談我的見解和感受。

一、現代社交禮儀。

現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。

1.真誠尊重的原則。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”可見在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現為許多誤區，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

2.平等適度的原則。

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

3.自信自律原則。

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

4.信用寬容的原則。

信用即就講究信譽的原則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍?！?/p>

寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

二、商務往來中的禮儀。

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。第一，在初次商務活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務往來，不是指一般的商業零售活動，而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發展潛力、發展規則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現出人們相互間的各種關系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業活動的實際出發，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反復思考成熟，細節問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據按規律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發事件，必須更改合約時，要事前與對方協商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發貨，什么時間付款，必須按照。

合同。

規定嚴格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，說某一家鄉鎮企業的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經意的情況下，當著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

商務談判課程內容（優秀16篇）篇十六

在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關方法和原則，從而最大限度的達到談判最優目的，減少機會成本和損失。商務談判課程總結有哪些?下面本站小編整理了商務談判課程總結，供你閱讀參考。

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑒于商務談判課程的教學目的與學科特點，市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以后，與課程配套開設了《商務談判實訓》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛煉學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛煉結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓》課的教學內容及要求。

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛煉的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平臺，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備。

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營范圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，了解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐。

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束后以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導作點評。

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束后的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束后的學生書面總結，要求每個學生最后提交一份總結。

1、學生的積極參與和收獲。

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案準備;預測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今后的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實踐活動。

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今后的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收獲。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標?！渡虅照勁袑嵱枴氛n教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以后的一次理論聯系實際的綜合性實訓活動。由于商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關系、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一周里將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來。

在這一周里，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束后，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來。

特長進行細致的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細致的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾，我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛煉和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高。

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以后，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑒的作用。最后由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑒中得到提高。最后進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗后的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛煉學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用。

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞臺，一個展示自己風采的機會，學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“臺上一分鐘，臺下xx年功”，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞臺能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以后，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什么自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎么去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高。

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯系實際，提高學生的綜合素質和能力的。

我們小組設定企業為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業，有很多度假村、野營等戶外成功案例。我方一共準備了3套方案，其中最理想目標是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區、餐廳、露營區的經營權，壟斷餐飲行業。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關系。第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫務室、活動中心、球場、湖的經營權，雙方還有望維持長期合作的關系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應對策略。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：

言。

我方的談判策略為：

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動。策略二：層層推進，步步為營的策略。有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優勢。以合作雙贏為突破口，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。使出殺手锏，給對方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整。

4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調和策略，

把握嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系;策略三：達成協議。明確最終談判結果，出示會議記錄和。

合同范本。

請對方確認并確定簽訂合同的具體時間和地點。

談判中出現的問題：

雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內容進行了一遍梳理，在充分準備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經模擬好的談判內容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產品了解太少，對一些專業知識只知皮毛，根本不符合實際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。

第二個問題是我們在談判中應變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒有統一口徑，在陸瑞慶代表發言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經過了激烈的爭論，這次談判終于圓滿的結束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。

在這次談判中我們學到了很多談判技巧：

等都是很細節性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調低表示準備不充足，有時表達錯一個意思將會導致整場談判失敗。

第二：在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關方法和原則，從而最大限度的達到談判最優目的，減少機會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻。具體如下：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，3、要以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。