在編寫計劃書時，我們需要充分考慮各種因素，如資源、時間、人力、費用等，并進行合理的分配和利用。需要參考一些計劃書范例的朋友可以點擊下方鏈接，查看我們為大家準備的相關內容。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇一

二、網店摘要。

(一)經營宗旨。

宗旨：伊行在當下風尚再流行。

(二)產品概述。

(三)目標定位。

讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的循環合理使用過程。

(四)消費群體。

主以學生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會的大學生群體)。

三、網店介紹。

(一)網店經營目標。

三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

(二)網店簡介。

大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發現，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

(三)網店管理。

本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。職責分配：

二主：組織協調店鋪日常經營管理，包括產品上架等;(網站建設，全局管理)。

小二1號：負責每天網上訂單的跟進及客戶的溝通交流;(售后服務，客戶管理)。

小二2號：負責發貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發貨，以及進貨渠道及時跟進貨物;(市場考察，進貨出貨管理)。

小二3號：負責會記統計工作，每日做好日常收入支出狀況的統計，并一周一次總結，一月進行一次總匯。(財務管理)。

補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發揮優勢互補作用，相互合作。

四、市場分析。

(一)市場調研。

1、網購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網店也就成為了人們第一、第二職業的不錯選擇。

2、據網上資料了解：網上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發展。

(二)swot分析。

1、優勢分析。

a、有較大的學生市場需求;。

b、電子商務服裝行業二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小;。

c、進貨渠道通過人際關系進行，且進貨價格非常低;。

d、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析。

a、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環境的影響而選擇新品服裝;。

b、網店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零;。

c、服裝照片處理并不專業，對店鋪服裝銷售有影響;。

d、店鋪的管理與服務主要由經驗以及專業知識獲取，其能否具有實際有效性。

3、機會分析。

b、同樣借助同學力量在武漢市各大高校進行宣傳，另外，在眾多校內社團中了解得知，都分別建有武漢市大學生高校群，可以有較多機會做好二貨店鋪宣傳。

4、威脅分析。

a、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝折扣店，都對本店是一種極大地威脅;。

c、本店鋪前期的投入能否在較短的時間內盈利來進行店鋪的正常運行(即后期的進貨成本需要靠一定的盈利來維持)。

(三)4p營銷分析。

1、產品分析。

“二貨”服裝。

運動服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、kappa等。休閑服裝：森馬、班尼路、以純等。

淑女裝：淑女屋、雪紡、朵以、only等。

另外，還有其他非品牌服裝，但均以質量較佳等為主，產品注重質量的同時，注重服務的質量以及發貨退貨等售后服務，通過產品的保障換取更多的信譽度和客戶認可度，讓客戶感受更多的與眾不同。

2、價格分析。

高檔商品(八成新以上品牌產品)：100~200元左右。

中檔商品(六成到八成以上品牌產品)：60~100元左右。

抵擋商品(非品牌類九成以上產品)：30~70元左右。

抵擋商品(非品牌類六成以上產品)：10~30元左右。

其它：小飾品類等商品均按進貨成本價的60%以上提價。

“二貨”服裝價格相對較為低廉且產品種類以及樣式均由專人去挑選，特此以確保價格的成本預算以及銷售價格相比非常低。

3、渠道分析。

進貨渠道主要是校內外搜集，以及同學朋友關系介紹，另外通過小二2號親戚服裝批發關系，進一些低價但質量稍好的服裝;其次，可以做一些服裝代理，通過與品牌批發商的關系建立良好合作關系，代賣折扣服裝，從中獲取利潤。

4、促銷分析。

促銷方式多種多樣，保持自己店鋪獨立的品味和風格，吸引瀏覽者的注意，主動出擊找客戶，網絡廣告、參加社區活動、論壇發帖和回帖、群發軟件推銷、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等。淘寶網絡多以以上方式促銷，但就剛建立的店鋪來說，在選擇利用的同時，還可以裝修個性店鋪，溫馨回饋等服務來進行促銷。

五、營銷策略。

(一)4p營銷策略。

1、產品策略。

a、產品組合策略。

b、產品打折促銷：即將某個庫存較多的衣服進行打折保本促銷;。

c、產品搶購策略：即一元搶購某件商品，免郵商品，或者免費贈送商品(僅需郵費)。

2、價格策略。

b、采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策;隨著網店信譽的提高，適當增加利潤;但產品的價格要在包含合理的利潤基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力，包括運費后的價格應該低于市面的價格。

c、定價與運費合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

3、渠道策略。

分銷渠道策略，即進貨成本的控制與壓價，庫存積壓處理等;另外，可以建立合同機制拓寬渠道源，建立渠道的信賴和忠誠。

4、促銷策略。

b、宣傳策略。

方式四：線下主要通過不定期(過節、周末等)派發宣傳單來擴大店鋪宣傳。

(二)4c營銷策略。

1、方便與便捷策略。

物流：主要以快捷服務為主，做到當天下訂單當天發貨，妥善保管好發貨憑據，在店鋪里注明電話服務時間，e—mail在8小時內回復，避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發給顧客，對于貨到付款，盡量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話后給顧客放心答復。

支付方式：主要有網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當然，一般情況下為了減少經營風險盡量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號積極的與客戶溝通。

2、溝通交流策略。

c、出現問題后一定認真對待，處理好每個成交出現的問題，可以贏得忠實客戶和回頭客，并免費為店鋪做一次有效地宣傳等等。

六、店鋪售后(特色服務)。

(一)店鋪特色。

(二)店鋪文化。

合理利用市場資源，新型模式打造和諧店鋪;。

時尚的潮流流入社會的時代文化;。

打造獨特品牌網店，宣揚個性erhuo文化;。

只賣最好的，不賣最貴的。

七、店鋪成本預算(大致估算)。

一個月成本總預算(除去初投)：657元。

八、店鋪市場前景規劃。

在一個網絡電子商務發展如此迅速的時代，只要是網店都可以賺錢，唯一不賺錢的店鋪就是店主不努力，“二貨”店鋪的未來將更加完善，規模范圍將拓展得越來越遠，越來越好。在頭一年的時間里，主要是獲取店鋪信譽度，吸引消費群;在第二年，大范圍投入店鋪宣傳，并建立自己的客戶群，努力增加店鋪銷量;在第三年里，達到網店的三年經營目標，最大額度的銷售服裝三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入5萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠合作和努力，共同建設我們的erhuo店鋪，打造品牌，爭取能形成自己的競爭力品牌。那么，在未來三年的市場前景規劃中，值得注意的問題主要有以下幾個方面：1、信譽度;2、客戶數據庫的建立;3、問題處理方式等等。當然，我們對于店鋪會用心去做好、管好，用一顆真誠的心對待我們的顧客，在我們現在做得不是非常熟練、經驗不是特別豐富的同時我們將會不斷向你們學習做到更好。

erhuo商鋪成員分工安排。

打造獨特品牌網店，宣揚個性erhuo文化。

我們是一個團隊，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標。。。。。。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇二

創業計劃書的質量，往往會直接影響創業發起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持。下面是小編分享的淘寶女裝創業計劃書，歡迎大家閱讀!

一.項目介紹。

我對網絡并不陌生，而且對淘寶網上的營運模式等比較清楚，淘寶可以提供個人網店平臺，而且是免費提供的。網店主要經營潮流女式服裝，主要針對女大學生和年輕女白領等消費群體。我已經在淘寶網上注冊了賬號并且通過了淘寶網的開店考試，我準備為店鋪取名為：唯愛伊。

二.項目服務宗旨。

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

三.項目目標。

本網店將從淘寶的.普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。

四.進貨渠道。

1、批發市場進貨。

我已經查過了廣州的一些批發市場，比如白馬服裝批發市場、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發市場、綽美日系服裝批發等等。在批發市場進貨需要有強大的議價能力，我會力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

2、批發商處進貨。

用搜索引擎google、百度等可以找到很多貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。但是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，很難和他們談條件。所以在開始合作時我會把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

3、吃進庫存或清倉產品。

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，所以我會時常關注這類商家，并嘗試和他們進行交流，用一個極低的價格吃下，然而轉到網店上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。。

五、經營策略。

由于開店初期業務量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業務量大時，我會尋找合作伙伴或，合理分配任務。

1.推廣策略：

第一、朋友推廣：通過周邊的朋友，宣傳我的店鋪讓店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二、利用網絡推廣：在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三、可以先在我們自己的學校里進行推廣，盡量提高人氣。

2.促銷策略。

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶;每年的各種節日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

六.網店經營。

1.支付方式：支付寶或網上銀行支付。

2、訂貨方式：在線訂購。

3、送貨方式：平郵/快遞/ems等四種方式，我會和快遞公司談好長期的合作。

七.經營成本預估。

1、初期投資。

初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

2、第二期投資。

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

3、其他成本。

八.后期轉型。

當取得銷量和信譽,成為皇冠賣家并做淘寶商城后，開始積累資金，開一間服裝公司，主要設計和銷售時尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應，然后擴大公司的業務范圍。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇三

在這個春暖花開，萬物復蘇的美好季節，在校團委領導的大力支持和其他兄弟部門的'大力配合下，我們平頂山學院學生會第三屆淘寶市場今天正式開始，通過前幾次淘寶市場的探索和成功舉辦，本次活動將更具新穎性和趣味性，展賣產品更為豐富，希望同學們能積極參加，在本次活動中找到自己心儀的產品。

二、活動介紹。

活動名稱：淘寶市場。

活動對象：平頂山學院全體學生(以畢業生為主)。

活動時間：5月20日。

活動地點：學院扇形廣場。

活動單位：平頂山學院學生會。

三、工作分配。

1、前期宣傳。

將具體策劃書下發到各院系外聯部，提前做好宣傳工作，宣傳工作由校宣傳部、網絡部和各院系宣傳部、網絡部具體負責，將展板海報展放粘貼到主要教學樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路，活動網頁在活動前由網絡部上傳至學生會網站，并置頂，擴大宣傳范圍。

2、各院系外聯部。

各院系外聯部收到策劃書后，立即行動，通知各院系宣傳部網絡部，安排好宣傳工作。此外，各院系外聯部統計好將參加淘寶市場的單位和個人，活動前三天匯總到校外聯部。活動當天，在院系展賣地點負責現場協調安排。

3、外聯部工作。

在收到各院系外聯部匯總上來的具體信息后，在扇形廣場劃定各院系展賣位置，并及時通知到各院系，保證活動當天秩序井然，正常順利開展。

四、當天活動安排。

1、在活動當天早上7:00，校學生會辦公室人員到場點名簽到，確保活動的人事安排和順利進行。

2、安排人員提前將展臺和音響設備準備到位，并提前調試好音響話筒，檢查音響設備。

3、主持人上臺宣布第三屆淘寶市場正式開始并介紹本次淘寶市場詳細內容。

4、安排到場領導及畢業生代表上臺致詞。

5、由活動主持人通過播音設備現場輪番介紹本次淘寶市場具體情況，介紹展賣產品信息，擴大活動宣傳范圍，和效果。

6、根據提前統計信息劃分各院系展賣范圍，安排商品及時擺放到位。

7、產品分區擺放時需對同一類產品進行歸類擺放展賣，并標明該產品類型，以便買方(在校就讀學生)方便選擇和購買。

8、活動后，由學生會人員負責清場，將設備返還到位，打掃現場衛生。

五、注意事項。

1、策劃書下達后，各院系外聯部務必認真執行，認真負責好各自宣傳組織上報工作，如當中遇到問題可及時反映給校學生會外聯部人員，避免影響當天活動的順利舉辦。

2、各院系外聯部將統計的院系展賣信息必須要在活動前三天上報至校外聯部，避免因上報滯后影響活動統籌安排。

3、在活動開始前各院系要組織好展賣商及時到場，將商品擺放到位，以便于活動有序進行。

4、搬運展賣商品時，注意商品的保管，避免丟失、遺漏和損壞。

5、在活動當天早晨7:00校學生會辦公室人員需準時簽到，

以便活動當天人事的安排。

6、活動前由文藝部人員負責檢查音響話筒設備的正常使用。

7、活動后，校系外聯部及時完成活動總，總活動經驗與教訓并上交。

六、活動總結。

活動后，先請領導和嘉賓離席，再組織同學們有序的離場，歸還所借設備。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇四

什么地方每天有900萬人在"逛街"，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾·蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務，要么是無商可務。所以在網上開通售貨渠道就顯得非常重要。

1、市場調查。

(1)市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

(2)競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

(3)消費者需求的特點：由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

2、消費者分析。

我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業公司人員、個體及自由職業者、機關事業單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網對網上一些先進的理念接觸的也多。網購~~這個在網上火熱的詞語對他(她)們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網購用戶職業結構圖:。

黨政機關事業單位個體及自由職業者其他企業公司人員學生。

3、對手分析。

我們在面對競爭的時候，主要采取的是"揚長避短"的戰術策略，避開我們的弱項，少經營我們沒有價格優勢的產品，多宣傳我們的主打寶貝，明確我們網店的特色。

1、店名。

(1)簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

(2)別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

(3)與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

(5)對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

2、適應網上開店，聚集人氣與經驗。

(1)先利用自己的人際關系,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。

(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網上創業。

(4)在價格上也要爭取一定優勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利。

3、明確定位。

(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎，盡量做到價廉物美。

(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。

4、宣傳手段。

(1)人氣論壇。

人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發帖區域，方便廣大網民選購自己合適的商品。各個網友之間可以相互轉帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。

(2)發送電子郵件。

把我們的網店主銷產品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進行發送。我們小組選擇e-mail的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發。通過一個郵件的發送可以達到一定程度的覆蓋面。

(3)與其他人氣小店做好"友情鏈接"。

與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網店產品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。

(4)在主要的搜索引擎上提交網店地址：(百度、谷歌等)。

在主要的搜索引擎上提交網店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。

(5)利用qq。

把自己的簽名改成網店地址。方便好友關注我們的網店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。

同時可以在qq群上發布我們的網店廣告信息。qq群一般都有一定的人數保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。

5、進貨渠道。

(1)批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果小店是經營的話，那么你可以去周圍一些大型的`服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

(2)廠家直接進貨：

正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

(3)批發商處進貨：

一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

(4)吃進庫存或清倉產品。

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。

(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。

6、網上開店的送貨方式選擇。

目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

(1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

(2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

(3)ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

(4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

(5)其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較ems，可以節省50%左右的費用。

(6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以。

用貨到付款的方式。

(1)隨時跟蹤包裹去向。

(2)交易結束及時聯系。

(3)認真對待退換貨。

(4)平和心態處理投訴。

因為買家的性格愛好不同、貨物運輸等問題造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網的合法武器去據理力爭。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇五

學院：xxxxxxxxxx學院

學號：xxxxxxxxxx

姓名:xxxxxxxxxx

電話：xxxxxxxxxxxxxxxx

網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞咨詢調研數據顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直b2c網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網上創業。

市場調查概況分析

21世紀是數字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公布的數據，20xx年淘寶成交額超過20xx億元，定下20xx年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現在淘寶網重新確定自身目標要做零售業領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創業的機會，一個好的平臺，必定會造就優秀的企業。

當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(網購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

網店優勢：買一件應季的衣服，采用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業區進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續不滿意還要加上個退的環節，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。

根據人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

目標市場的設定：女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在18歲~45歲的那些占人口總數的21%。女性消費者群體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就占據了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。

4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

選擇淘寶商城的理由

1)規范的經營環境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。

2)強大的品牌傳播

依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

3)更密集的客流量

與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4)進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

5)個性化促銷方案

滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統實現一步到位。

省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松搞定

——更專業培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務

省心：——更規范的經營環境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢

——賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊

省力：——憑借強大網購份額，迅速實現品牌推廣，目標市場無邊界

——數個店員，分工合作，節省高額賣場費用，化成本為利潤

淘寶商城功能亮點:

1)個性店鋪模板：

更多的設計區域、更多的自由度、充分展現品牌個性!

2)免費活動推廣：

商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家門口。

3)獨享貨到付款：

只對商城賣家的貨到付款服務，打破網絡購物障礙，客戶源源不斷。

4)各類賬單明細：

積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好生意賬。

5)全新評分體系：

順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家帶來更多的口碑銷售!

6)免費圖片存儲：

更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現給買家。

價低是淘寶商城優勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代名詞，對企業品牌傳播有積極推動作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經營場所，不需要大量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相對非常低廉。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業人員費用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。

據了解，在交款上一般采用在線支付、貨到付款等最常見的支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一直是消費者比較信賴的付款方式。

競爭分析

1、有無行業壟斷：無行業壟斷

2、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇六

在現代人的生活中，淘寶是一大購物天堂，是大部分人都會去消費的地方，因此淘寶創業也成為廣大創業者快速致富的首選，淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越c2c(個人對個人)、b2c(商家對個人)兩大部分。

本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。本店屬于b2c商業模式，即表示商業機構對消費者的電子商務活動。

本店主要經營情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準年輕人在網上購物的喜好。

淘寶網，亞洲最大網絡零售商圈，致力于打造全球首選網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于20xx年5月10日投資創辦。淘寶網目前業務跨越c2c(個人對個人)、b2c(商家對個人)兩大部分。

截至20xx年一季度，淘寶網注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群;20xx年一季度，淘寶網交易額突破188億;20xx年全年成交額突破433億。

根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網占據中國網購市場70%以上市場份額，c2c市場占據80%以上市場份額。

淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”(金庸)

在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

目前，淘寶網已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。20xx年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬就業機會，幫助更多的網民在淘寶上就業，甚至創業。截至20xx年，淘寶已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。

有關專家指出，如今經濟發達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經濟能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達相思之情已成為時尚，情侶消費市場潛力巨大。統計顯示，中國 12億人口，16-35歲的年輕群體達3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價格)便有超過450億元的市場，按全國 20xx個縣市計算，每個縣市將達2450萬元的市場份額。

網上購物已經成為新時尚，同時也會吸引更多的年輕人。據了解，淘寶網十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價，使網上的商品更加物有所值。

據經驗豐富的商家介紹，經營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內銷售情況還會越來越好。

代理商

網店代銷可以避免庫存壓力

網店代銷可以降低投資成本

網店代銷可以大大提升自己的競爭力

網店代銷可以大大節約進貨時間

網店代銷可以享受批發價格卻沒有訂貨限制

網店代銷可以免費提供的精美商品圖片，經過專業技術人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇七

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇八

每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯系，準確地了解有關商品的描述;選擇上網次數最多的時間上架寶貝，最合適在10:00―14:00和19:00―23:30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

(二)價格策略。

從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人來網店購物，價格方面要高低價相融。

(三)促銷策略。

實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元(不規定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇九

我對網絡并不陌生，而且對淘寶網上的營運模式等比較清楚，淘寶可以提供個人網店平臺，而且是免費提供的。網店主要經營潮流女式服裝，主要針對女大學生和年輕女白領等消費群體。我已經在淘寶網上注冊了賬號并且通過了淘寶網的開店考試，我準備為店鋪取名為：唯愛伊。

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的`信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。

1、批發市場進貨

我已經查過了廣州的一些批發市場，比如白馬服裝批發市場、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發市場、綽美日系服裝批發等等。在批發市場進貨需要有強大的議價能力，我會力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

2、批發商處進貨

用搜索引擎google、百度等可以找到很多貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。但是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，很難和他們談條件。所以在開始合作時我會把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

3、吃進庫存或清倉產品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，所以我會時常關注這類商家，并嘗試和他們進行交流，用一個極低的價格吃下，然而轉到網店上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。。

由于開店初期業務量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業務量大時，我會尋找合作伙伴或，合理分配任務。

1.推廣策略：

第一、朋友推廣：通過周邊的朋友，宣傳我的店鋪讓店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二、利用網絡推廣：在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三、可以先在我們自己的學校里進行推廣，盡量提高人氣。

2.促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶;每年的各種節日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

1.支付方式：支付寶或網上銀行支付。

2、訂貨方式：在線訂購。

3、送貨方式：平郵/快遞/ems等四種方式，我會和快遞公司談好長期的合作。

1、初期投資

初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

2、第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

3、其他成本

當取得銷量和信譽,成為皇冠賣家并做淘寶商城后，開始積累資金，開一間服裝公司，主要設計和銷售時尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應，然后擴大公司的業務范圍。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十

我的農村站點所在地選擇：

1、站點選擇在位于觀風海鎮中心集市的七里半村。

2、街上有50平米的門面可用于裝修和放置設備。

3、交通便利，門口就是102省道，物流可以快速輸送。

4、周邊人口密度較高。

站點服務人員：

1、有從事過電子商務工作的工作人員，網購經驗豐富，能幫助村民操作買與賣。

2、具有服務村民的意識，俗話說的好“贈人玫瑰，手留余香”。

3、我們的代購員具有較好的人際關系，不只是面對七里半村村民，我們的客戶是整個觀風海鎮的群眾。

4、我們愿意長期合作，同時我們也有足夠時間為村民服務淘寶站點宣傳：

1、利用趕集趕場天發放傳單，紅白喜事宣傳介紹，道路旁邊懸掛橫幅，墻體粉刷宣傳，村站廣播，流動車廣告，走訪村民等方式讓群眾了解農村淘寶。

2、通過舉辦唱山歌、打籃球等活動，以吸引村民眼球，近一步了解農村電子商務。

具體執行和最終目標：

1、通過建立農村淘寶項目，培養村網絡購物的認知和習慣，從地方特色農產品切入，促使本地特色農產品網上銷售。。

2、依托縣服務中心，建立農資物流配送中心和售后服務支持中心。

3、建立完善的縣村物流網絡，構建網貨下鄉和農產品網上銷售的基礎物流通路；

4、探索農產品的產業挖掘、產品溯源、包裝、物流配送體系，并協助打造威寧縣特色農產品品牌。

5、推動農村經濟發展。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十一

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十二

以下是本人為大家整理的關于《14年淘寶美工個人工作計劃》文章，供大家學習參考！

這是我加入****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。

雖然才來不滿一個月，但是因為這里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負責平面設計的我，工作內容還算蠻豐富的。主要就是負責產品的拍照、產品圖片處理、產品上架、產品頁內編輯和對店鋪進行裝修、美化、產品海報制作。

在這里遇到的最大問題就是產品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖p得好，首先產品拍攝這一步要做到位，在向何經理反應這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。

美工設計工作流程。

電商商務中心主任網店店長美工。

流程說明。

1.網店店長提交圖片需求給電子商務中心主任進行確認。2.主任同意后電商運營主管組織美工開始工作。3.美工針對需求確認完成的時間后安排開始執行。4.美工完成的圖片進行檢查后提交給網店店長進行審核。4.網店店長確認完成后，到期了美工便將其上傳。

這是一篇淘寶美工個人工作計劃，文章向大家展示了淘寶美工詳細的工作計劃，體現了美工人員對本職工作的盡心盡力，讓我們一起來看看具體內容吧!

認真務必完成以下日常工作：

9、做到在每個檔期活動開始前兩天將裝飾布置到位。

10、每周一進行形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進行處理。

11、全力配合其促銷活動工作，做好形象裝飾12、活動前期，提前準備好裝飾物。

淘寶美工個人工作計劃是不是對網友們有所幫助呢?希望網友們認真閱讀，持續關注我們的網站。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十三

下面是計劃網工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018淘寶工作計劃書，歡迎閱讀。

一、工作目標。

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的'習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作。

會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《**分行網點坐銷推進方案》、《**分行網點轉型競賽辦法》。結合**支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

二、深化網點轉型，狠抓服務管理。

一方面繼續深化網點轉型，結合**、**路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。

三、提高結算質量，嚴控業務差錯。

努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態度，著手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現金管理工作。

近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況。

20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運行。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十四

顧客：太貴了。

客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。（對顧客的感受表示認同）正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價的原因）。

顧客：能便宜點嗎？客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。如果降價，一是老板不允許的降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售；第三是物超所值不能降價。第四是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。

顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。

客服：您好,做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個朋友嘛。

客服：我很樂意交朋友，但做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。

顧客：店主，我還是個學生,你能再特別優惠些嗎？

客服：親，我也是學生喲！將心比心，所以我特能體諒學生的處境，本店的價格也是特別針對學生定的一口價，最優惠啦。

顧客：你如果給我便宜點，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

客服：謝謝您的支持！做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。顧客：你給我包郵吧！

客服：

1、親，這個是特惠價，不能包郵，請您諒解！

客服：實在對不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤的，還請您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。

客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個錢！

客服：

1、您好，本店產品標注特價的不能再低了，正價產品一次購買兩件我盡量幫您申請最低價！

客服：

1、價格方面，我已經很誠心的幫您申請了最低價；不再議價,請您諒解,謝謝您的關注。

2、您好,我們價格已經定到最低,不再議價,請您了解,謝謝你的關注。

顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”

客服：

1、您真是太幽默了。但是這個更適合四舍五入喲，200元好啦！

2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??

顧客：“那就免個郵費吧！”

客服：好吧，不過您要親自來拿~~。

顧客：“既然你不能給我免運費，那就少點吧，16元運費，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對不起！其實我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網費電費都要賠進去啦！還請多多體諒！

客服：您好,做為客服無法議價，做為店主.由于第一次的購物我們都會適當選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請吧。

顧客：我第一次在您這里購物，你就給我免運費吧！以后我會經常光顧的。客服：

顧客：我要考慮一下。

客服：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？（詢問法）。

客服：某某先生，一定是對我們的產品確實很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，假如您不及時決定，會xxxx（假設法）。

顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？（提醒法）。

顧客：它真的值那么多錢嗎？

客服：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？（反駁法）。

顧客：“你好。可以送禮物嗎？如果送禮物我就馬上拍了。”

客服：

1、親,我們有禮物贈送的呢,在親們購物達到一定的金額,或累計到一定的會員積分,我們會送出精心設計的禮物呢!

報價。

（一）、較小單位報價法。

根據自身店鋪的情況，以較小的單位進行報價，一般強調數量。

（二）、證明價格是合理的只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

（三）、在小事上慷慨。

多數人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

（四）、比較法說明價格的合理性。

（五）、討價還價要分階段進行。

和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

（六）、討價還價不是可有可無，像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

（七）、不要一開始就亮底牌。

（八）、如何應付胡攪蠻纏型買家的討價還價，因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

排疑。

（一）、顧客說：太貴了。對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

1、比較法：與同類產品、同價值的其它物品進行比較。

2、拆散法：將產品部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

3、平均法：將產品價格分攤到每月、每周、每天，非常有效。

4、贊美法：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

（二）、顧客說：能不能便宜一些。價格是價值的體現，便宜無好貨。

1、得失法，2、底牌法，3、老實法。

（三）、顧客說：別的地方更便宜。

1、分析法：在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。

2、轉向法：不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，比如說小店的不能保證正品和售后，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。

3、提醒法：提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。

（四）、顧客講：它真的值那么多錢嗎？懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。

1、投資法：做購買決策就是一種投資決策，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！

2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。

3、肯定法：值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十五

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員。

工作職責：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;。

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

（三）網店美工。

主要工作內容（ps合成、調色及摳圖）。

1.負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2.負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

（四）網店編輯。

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

（五）配送人員。

主要工作內容：

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

（三）售后問題。

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十六

淘寶商城運營計劃書 商城入駐條件：

我是品牌 / 廠商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、稅務登記證。 品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。

1 申請商家支付寶賬號

申請企業支付寶賬號，并完成企業支付寶賬號的商家認證。2 登錄在線申請頁面

登錄淘寶商城招商頁面http:// 點擊“立即加入”3 提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約

在線簽訂淘寶服務條款和代扣協議5 等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結保證金

在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7 開店

二 人員配置：

1 組織架構

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業務發展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

2 工作內容

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作； 3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名； 4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容 （ps 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上） 1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

(五)配送人員

主要工作內容：

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。

3 工作考核

要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的kpi指標，中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多個人網店，在往更大規模發展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創始人(店主)無法脫身日常事務，不能放權給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發展良機，而又對網店本身業務產生影響，沒有經濟條件聘請更優秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環。

本項目作為一個全新的項目，需要從一開始即從高規格來組建團隊，需要帶有較高的人才引進規格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確發展方向。

三 運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

淘寶商城常規運營列表：

淘寶銷售計劃書大全（17篇）篇十七

一 人員配置：

1 組織架構

補充，把人員按照崗位進行拆分。

二 工作內容

（一）淘寶店長

3、負責網店日常維護，保證網店的正

常運作，優化店鋪及商品排名； 4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容 （ps 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上） 1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

(五)配送人員

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。

三 運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，

以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問

題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售

狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。