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電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)

時(shí)間:2025-06-14 作者:書香墨

月工作總結(jié)是一種重要的工作習(xí)慣,有助于我們系統(tǒng)化地思考和總結(jié)工作。以下是小編為大家準(zhǔn)備的月工作總結(jié)參考文檔,希望對(duì)大家的寫作能起到一定的借鑒作用。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇一

2014年上半年,##分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“一去兩化”工作要求,把握“聚焦移動(dòng)、合作共贏、關(guān)注效益”三個(gè)關(guān)鍵,沖刺移動(dòng)發(fā)展,加快維護(hù)建設(shè),提升服務(wù)水平。半年來,主要開展了以下工作:

一、精細(xì)管控,做好組織。

3、加速移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。針對(duì)暑期的黃金季節(jié),我們有效組織了2014年高校前臵營銷活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)天就發(fā)展了20張?zhí)貦?quán)卡。為接應(yīng)荊州“日增千戶”的營銷活動(dòng),組織策劃了“夏季移動(dòng)業(yè)務(wù)大會(huì)戰(zhàn)”競(jìng)賽和“會(huì)銷”競(jìng)賽。

4、針對(duì)目前區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀,及時(shí)的推出了“第三方合作建設(shè)”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)展難的問題,因?yàn)榻M織得力使我們?cè)谌新氏冉ǔ傻谝粋€(gè)示范點(diǎn)。

二、重視政企,提升市場(chǎng)份額。

八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及社管通終端。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇二

1.爭(zhēng)取2月底完成縣城及周邊的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。舉全局之力建設(shè)一張具有差異化優(yōu)勢(shì)的lte混合網(wǎng)絡(luò),加快4g基站的建設(shè),重點(diǎn)解決一些難于施工的城區(qū)寬帶盲區(qū),迎接4g網(wǎng)絡(luò)的到來。強(qiáng)化4g/3g/1x/wifi的優(yōu)化互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),打造客戶感知最佳、業(yè)內(nèi)比較最優(yōu)的4g網(wǎng)絡(luò)。努力打造4g特色產(chǎn)品,加快智能管道建設(shè),提供4g環(huán)境下的流量增值服務(wù)能力。持續(xù)優(yōu)化3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋,保持3g網(wǎng)絡(luò)速率、覆蓋的雙重優(yōu)勢(shì)。

2.力爭(zhēng)“5.17”世界電信日前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.力爭(zhēng)年底完成主要鄉(xiāng)村、公路沿線4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

(二)多舉措推動(dòng)移動(dòng)4g業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。

堅(jiān)持積極的品牌宣傳。加大互聯(lián)網(wǎng)等新媒體傳播,提高宣傳統(tǒng)一聲量,推廣音樂、體育、旅游等品牌體驗(yàn)活動(dòng),打造“天翼4g”卓越品牌形象。4g堅(jiān)持集約化營銷,加快城市市場(chǎng)的規(guī)模化發(fā)展;3g堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)宣傳和體驗(yàn),重點(diǎn)在農(nóng)村大力拓展低端智能機(jī)市場(chǎng)。建立4g客戶快速服務(wù)響應(yīng)、投訴處理專項(xiàng)機(jī)制,4g客戶滿意度實(shí)現(xiàn)同業(yè)第一。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇三

3、改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象。

目前在大客戶中,adsl費(fèi)用每月超過1000元的單位有82家,這些客戶都是對(duì)中國電信很忠誠的客戶,相反,一些對(duì)中國電信不忠誠的客戶,拿著其他運(yùn)營商的價(jià)格來壓中國電信,由于面臨競(jìng)爭(zhēng),我局被迫給予很多優(yōu)惠,造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少,最不忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最多.如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1,那么客戶流失了再去挽回,使用的成本是8,我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠,更要關(guān)注客戶未來的忠誠,給忠誠的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠,特別是長(zhǎng)話方面,免撥17909或200直通車可以早一點(diǎn)給,提早釋放風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也是一種真情回報(bào),逐步改變這種倒掛現(xiàn)象.

4、重視信息工作。

今年,我們進(jìn)一步重視了信息工作,競(jìng)爭(zhēng)信息的上報(bào)頻次由原來的每月2期增加到每月4期.這些信息,我總感到還不太全面,比如說,我們對(duì)其他運(yùn)營商的資源信息還不太了解,還需要其他兄弟部門的支持,如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營商的資源分布情況,那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營商拼刺刀,我們還有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì),俗話說得好知己知彼,百戰(zhàn)不殆.

5、進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場(chǎng)好戲。

2x年我本人在大客戶分部任副主任,擔(dān)任助手,充當(dāng)配角.大客戶分部的成績(jī)主要是在l主任領(lǐng)導(dǎo)下,在大客戶部全體員工共同努力下取得的,同時(shí)也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部的關(guān)心和支持,特別是維護(hù)安裝分部對(duì)我部的支撐有力.新的一年就要來了,各項(xiàng)工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持,以上所述,不足之處,請(qǐng)大家批評(píng)指正.

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇四

現(xiàn)在,我把自己三年來工作情況作一匯報(bào),請(qǐng)予審議。

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機(jī)房工作。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,隨著考核辦公室的成立,考核工作的急需進(jìn)行,我被調(diào)入到考核辦公室,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,操作復(fù)雜的工作,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),積極提出合理的考核方法,使考核日趨完善。

在從事管理工作的同時(shí),我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,作為一名通訊行業(yè)的一分子,對(duì)技術(shù)不了解,就意味著行業(yè)的文盲,在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),就無法把工作做的更好,于是,在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,作為一名專業(yè)的`技術(shù)人員,我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,給維護(hù)工作帶來了一定的難度。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,作為一個(gè)技術(shù)人員,不進(jìn)步就等于落后,不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作,必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,一用電腦充電,二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,專業(yè)知識(shí)不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí),好為企業(yè)服務(wù)。第二、我現(xiàn)在還很年輕,到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點(diǎn):

1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高技術(shù)水平,提高工作能力,力求創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇五

xxx同志,女,現(xiàn)任xxx電信分公司營業(yè)中心副主任。xxx同志自今已參加工作十二年,從踏上工作崗位的第一天起,她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻(xiàn)給了她所熱愛的電信事業(yè)。她在技術(shù)和業(yè)務(wù)上刻苦鉆研,精益求精,始終勤勤懇懇、任勞任怨,用心詮釋中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的企業(yè)理念。十二年的工作成績(jī)使她贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工的信任。

人的一生,有許許多多不同的追求。xxx同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂和幸福,卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

1990年,xxx歲的xxx從重慶郵電學(xué)院畢業(yè),踏進(jìn)了電信系統(tǒng)的大門,成為xxx電信局一名普通的機(jī)務(wù)員。由于她在大學(xué)里全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過電信技術(shù)專業(yè)知識(shí),具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),在工作中又勤學(xué)苦練、虛心請(qǐng)教,把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,很快就能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù),成為業(yè)務(wù)上的技術(shù)能手。在上級(jí)部門的推薦下,又多次參加了高級(jí)別的電信技術(shù)專業(yè)培訓(xùn),通過培訓(xùn)她的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了更新,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

幾年來,初出茅屋的她憑著對(duì)工作高度的責(zé)任感和孜孜不倦的求學(xué)精神,出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),多次受到省公司和分公司的表彰:1993年被評(píng)為“巾幗杯先進(jìn)個(gè)人”;1994年被評(píng)為“年度先進(jìn)個(gè)人”;1996年被評(píng)為“全省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)兵”;1999取得“全區(qū)電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第一名,同年取得“全省電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第三名的好成績(jī)。1998年她在xxx省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)發(fā)表了《智能網(wǎng):實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵》的學(xué)術(shù)論文。

百尺竿頭更上一層。

中流擊水,不進(jìn)則退,只有勇敢者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中的xxx是一個(gè)強(qiáng)者,不因一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜,而是與時(shí)俱進(jìn),勇當(dāng)時(shí)代的弄潮兒。

2000年,xxx調(diào)到市場(chǎng)部,主要負(fù)責(zé)營銷策劃、電信業(yè)務(wù)宣傳、電信資費(fèi)管理、電路出租等方面的工作。

為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,作好市場(chǎng)開發(fā)工作,更好地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),同時(shí)也為使自已及時(shí)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jīng)營管理的電信人,她大量地學(xué)習(xí)了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識(shí)以及《營銷心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)理論方面的理論。

在市場(chǎng)部工作近三年的時(shí)間里,她抓住各種發(fā)展契機(jī),提出不同的營銷思路,獨(dú)立策劃了大量的營銷方案,取得了良好的營銷效果,為xxx公司全面完成省公司“百萬放號(hào)”任務(wù)打下了良好的基。如在2000年推出的教師節(jié)營銷活動(dòng)方案,僅xxx天就受理用戶裝機(jī)xxx余戶。

2002年,分公司推出無線市話“小靈通”業(yè)務(wù),為盡快地拓展市場(chǎng),讓“小靈通”業(yè)務(wù)成為公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn),xxx同志在產(chǎn)假未滿的情況下,就毅然返回工作崗位,搜集了大量的市場(chǎng)信息、采集了各種數(shù)據(jù)資料,針對(duì)移動(dòng)用戶、尋呼用戶、固網(wǎng)用戶數(shù)據(jù),通過網(wǎng)管系統(tǒng)觀察對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行客觀的分析后,獨(dú)立完成了小靈通的前期營銷策劃方案。

為更好地宣傳xxx電信,她應(yīng)用計(jì)算機(jī)photoshop等繪圖軟件設(shè)計(jì)、制作了大量的電信業(yè)務(wù)、電信資費(fèi)的宣傳資料,對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提升xxx電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在2000年電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整中,她負(fù)責(zé)xxx公司資費(fèi)調(diào)整宣傳及督導(dǎo)工作,由于宣傳及時(shí)、措施得當(dāng),保證了新資費(fèi)的平穩(wěn)過渡,無一例用戶投訴。

xxx同志全面的專業(yè)知識(shí)、飽滿的工作熱情,使她在市場(chǎng)營銷工作中如魚得水。

萬里征程揚(yáng)風(fēng)帆。

機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,為展示新時(shí)代年青人的風(fēng)采,讓自身的價(jià)值得到體現(xiàn)。xxx明白“以其臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”的道理,抓住一切機(jī)會(huì),充實(shí)自己、提高自己、展示自己。

一、強(qiáng)化素質(zhì),做理論上的明白人。

“只有良好的思想品德才會(huì)有良好的行為結(jié)果”,在平時(shí)的工作、生活中,xxx同志非常注重提高自己的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進(jìn)步,積極向黨組織靠攏。2000年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)和考察,現(xiàn)已成為xxx公司2002年新黨員的發(fā)展對(duì)象。

xxx同志始終關(guān)心xxx電信改革發(fā)展,對(duì)遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認(rèn)真分析,努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下做好思想政治工作、現(xiàn)代企業(yè)管理的新方法、新思路,做理論上的明白人,先后在xxx電信公司政研會(huì)上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的.翅膀》、《人本管理》等有價(jià)值的論文。

二、勇挑重?fù)?dān),做職工的帶頭人。

2002年,xxx參加xxx電信公司的中層干部的竟聘,經(jīng)過民主評(píng)議、競(jìng)職演講、電信業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等一系列考核之后,以總分第一名的成績(jī)競(jìng)聘為營業(yè)中心副經(jīng)理。

在營業(yè)中心近這一年的工作中,xxx同志深知肩上的重任,為盡快轉(zhuǎn)變角色,她幾乎投入了全身心的精力,深入各基層班組,熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié),針對(duì)存在的業(yè)務(wù)處理不暢情況,提出流程優(yōu)化方案,擬定了“寬帶業(yè)務(wù)處理”、“小靈通業(yè)務(wù)處理”、“電視電話會(huì)議業(yè)務(wù)處理”等業(yè)務(wù)流程。在營業(yè)中心大力推廣“創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)”、“達(dá)標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,提升xxx電信服務(wù)水平,“零距離”貼近用戶。

欠費(fèi)催收作為營業(yè)中心2002年的工作重點(diǎn),為把欠費(fèi)催繳工作做扎實(shí),防止企業(yè)收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”,她一方面理順相關(guān)的業(yè)務(wù)流程并增加了必要的工作環(huán)節(jié),從內(nèi)部截?cái)嗲焚M(fèi)產(chǎn)生的源頭,另一方面組織人員對(duì)欠費(fèi)資料進(jìn)行全面的核實(shí)分析。通過上門催收、電話催收、社會(huì)代收以及法律等手段,全面開展欠費(fèi)催收工作。在欠費(fèi)催繳工作中,她始終如一抱著為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的信念,面對(duì)一部分用戶的抵觸和謾罵,帶領(lǐng)全組人員經(jīng)歷了半年的艱苦奔波,換來了豐碩的成果,為企業(yè)收回欠費(fèi)達(dá)250余萬元,使欠費(fèi)催繳工作走上正軌。

三、刻苦鉆研,做管理的創(chuàng)新人。

作為一名新時(shí)代青年,xxx深知只有通過不斷地努力學(xué)習(xí),不斷地提高自我,才能夠適應(yīng)通信技術(shù)飛速發(fā)展的需要。

xxx同志不僅善于理論上的學(xué)習(xí)而且善于學(xué)以致用。2002年5月,針對(duì)“小靈通”號(hào)源管理中存在的問題,為了更有效、更快捷地對(duì)號(hào)源進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì),在工作之余,她經(jīng)過40余個(gè)晝夜的艱辛付出,使用vb計(jì)算機(jī)編程語言結(jié)合sqlserver數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)了“小靈通號(hào)源管理”應(yīng)用軟件,完全用計(jì)算機(jī)管理代替了原來的人工管理方式,使數(shù)據(jù)管理走上了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化,及時(shí)地為公司經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

目前,xxx同志又根據(jù)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)、收費(fèi)的特點(diǎn),正在開發(fā)“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營分析管理軟件”,語言,具有經(jīng)營回歸分析、預(yù)測(cè)等功能,該軟件的開發(fā)是一個(gè)融電信業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫等諸多功能為一體的跨學(xué)科范圍的綜合性軟件,它的運(yùn)用必將使電信經(jīng)營管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺(tái)階。

十二年的電信工作經(jīng)歷,使xxx對(duì)電信事業(yè)充滿了熱愛和忠誠。在這一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng),充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)里,它給年輕人提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。作為技術(shù)人員的她,是幸運(yùn)的,因?yàn)樗冀K與時(shí)代同步,追趕著最先進(jìn)的電信技術(shù);而作為市場(chǎng)開發(fā)的員工,她又是自豪的,因?yàn)樗谏毯5拇蟪敝信〝乩恕⒆杂神Y騁;作為管理者的她,更是驕傲的,因?yàn)樗退耐聜冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)中,不僅出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),更形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、奮力拼搏、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的集體。

十二年彈指一揮間,但對(duì)xxx來說,卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里,她從一個(gè)單純的技術(shù)工作者,成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優(yōu)秀的一員,為我們所有的團(tuán)員青年樹立了開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好形象。

她的青春在平凡的崗位上閃光,有了xxx同志這種奉獻(xiàn)無止境的年輕人,xxx電信的發(fā)展之路將會(huì)越走越寬。

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電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇六

堅(jiān)持智慧城市統(tǒng)領(lǐng),做有價(jià)值的信息化行業(yè)應(yīng)用,服務(wù)智慧建設(shè)。

(一)建設(shè)智能化的政府管理與社會(huì)保障體系,助力發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。一是推廣政務(wù)信息化應(yīng)用。通過綜合辦公應(yīng)用實(shí)現(xiàn)政府無紙化辦公和電子化審批與監(jiān)督;通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)提高政府會(huì)議效率。二是建設(shè)智能化的社會(huì)管理系統(tǒng)。加快第三期“天網(wǎng)”工程建設(shè),落實(shí)好“綜治e通”推廣和應(yīng)用;加強(qiáng)食品藥品監(jiān)控、警務(wù)e通、工商e通等信息化應(yīng)用的推廣和突破。三是建設(shè)智能化的公共服務(wù)體系。打造智能化的教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、房產(chǎn)、就業(yè)系統(tǒng)。推進(jìn)教育、衛(wèi)生等行業(yè)信息化,做好手機(jī)看店、翼校通、手機(jī)隨訪、公交e通、智慧社區(qū)等信息化應(yīng)用。配合當(dāng)?shù)卣猩桃Y、電子商務(wù)發(fā)展要求,建立覆蓋所有工業(yè)園區(qū)的高速帶寬網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建統(tǒng)一的商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。

(二)建設(shè)智能化的農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系,助力新農(nóng)村建設(shè)邁上新臺(tái)階。一是進(jìn)一步深入推進(jìn)寬帶進(jìn)村入戶、農(nóng)民知識(shí)化工程、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等工作。二是建設(shè)智能化的新農(nóng)村建設(shè)展示平臺(tái)。三是建設(shè)農(nóng)作物災(zāi)害監(jiān)控預(yù)防體系。圍繞漢仙巖的生態(tài)游打造智能化的數(shù)字旅游平臺(tái)。為游客提供高品質(zhì)的旅游休閑服務(wù)。

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電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇七

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。xx年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭,也是人生歷練的另一個(gè)開始。

踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了,過去的七個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月。坦白的講,過去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司,我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶,然后鞏固老的客戶群體。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后,發(fā)展了一部分有價(jià)值的'合作者,但是,也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單,對(duì)于合作伙伴來講,也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段,這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,自己的工作便出了成績(jī)。在和渠道客戶的合作當(dāng)中,我深刻的理解到,合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”,合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤(rùn)空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢(shì)來和客戶溝通,去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校,對(duì)于學(xué)校來講,在工作上和渠道客戶的是不太一樣的,在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和完整的售后體系,把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給對(duì)方。

xx年總體來說是積累客戶,維護(hù)客戶的關(guān)鍵年,對(duì)于xx年來說是非常關(guān)鍵的一年,是考驗(yàn)xx年奮斗成果的一年,xx年具體規(guī)劃如下:分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。

1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān),企事業(yè)單位,常用流明在3000流明左右的投影機(jī),偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī),對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可,對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。xx年初定銷售量為,低流明教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。

2、天津市xx商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用高流明的工程機(jī),對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可,xx年用明基,巴可,科視較多,xx年初定銷售量為,工程機(jī)n臺(tái)。

3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用低流明教育機(jī),用投影機(jī)肯定會(huì)用松下,高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出。xx年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。

4、天津市xx奧特智能部:主要服務(wù)于建筑行業(yè),高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到,出的量會(huì)少,初定銷售量:工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái)。

5、天津xx高德公司,主要服務(wù)于銀行客戶,政府機(jī)關(guān)單位,需要加大力度跟進(jìn),xx年初定銷售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。

6、天津志捷科技有限公司:主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶,xx年初定銷售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。

7、天津市xx商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于學(xué)校客戶和企事業(yè)客戶,在學(xué)校的底子很深,教育用電腦出的很多,xx年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

8、天津市xx智能科技有限公司:主要服務(wù)于學(xué)校客戶,是工程商,機(jī)關(guān)單位也服務(wù),xx年初定的銷售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。

9、天津市xx網(wǎng)絡(luò)科技:主要服務(wù)職業(yè)教育客戶,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些,xx年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

10、天津xxxx安防工程公司:主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校,再者就是ktv客戶,他們?cè)诳蛻舢?dāng)中用東芝的投影機(jī)較多,但在學(xué)校客戶上面用松下的機(jī)型偏高,主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上,xx年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

11、天津市xx投影公司:主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校,他們用三洋的投影機(jī)比較多,但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng),很談的來,如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話,松下的機(jī)子很容易進(jìn)入,xx年初定的銷售量為n臺(tái)。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺(tái)。

1、天津xx大學(xué)xx學(xué)院:xx年共采購?fù)队皺C(jī)16臺(tái),主要是愛普生投影,主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作,價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸,xx年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán),但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做,暫定的需求量為n臺(tái)左右。

2、天津xxxx職業(yè)學(xué)院:去年沒有采購,今年肯定會(huì)采購?fù)队皺C(jī),并且是走協(xié)議供貨,具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大,因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的x88,并且讓我看了裝的情況,在關(guān)系上做好的話,采松下的面大,暫定的需求量為n臺(tái)左右。

3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院:在西青校區(qū)的話,年初會(huì)采購x臺(tái)投影機(jī),在西青校區(qū)xx年還會(huì)建樓,他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的,北辰校區(qū)沒有去過,暫定的需求量為n臺(tái)。

4、天津xx成人中專:開春或五六月份會(huì)采購四至七臺(tái)投影機(jī),其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和西青政采關(guān)系較好,對(duì)于西青普教的采購應(yīng)該會(huì)有幫助,西青的采購是比較正規(guī)的,誰的機(jī)會(huì)都有,可以做一下文章,其暫定的需求量為n臺(tái)。

5、天津xx未來教學(xué)部:其在xx年會(huì)采購十臺(tái)左右的投影機(jī),應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格,可以用x500做一下試試,暫定的需求量是n臺(tái)左右。

6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有四五個(gè)校區(qū),在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,大概在xx年11月份會(huì)建好,他們哪里愛普生做的關(guān)系很深,應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,設(shè)備處處長(zhǎng)還沒有搞定,還需要加大力度去搞。

7、天津市xx學(xué)院,天津xx集團(tuán)投資建設(shè)的,xx年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況,初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購,看一下是不是好搞,如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,楚天和xx關(guān)系很好。

8、主要和xxx積極配合,吸取成功經(jīng)驗(yàn),把中高職這一塊做起來。

總體來講,xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績(jī),我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西,愿xx年和各位同事共同進(jìn)步,百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇八

xx年,嶄新的一年到了,回顧這九個(gè)月來的工作,讓我感覺到了太多的不平凡。xx年3月,剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí),面對(duì)著生疏的環(huán)境和生疏的面孔,對(duì)全部的一切都感到簇新和新奇,服務(wù)行業(yè)對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信,總是接受著別人的服務(wù),而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對(duì)廣闊的客戶,對(duì)剛工作的我來說,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照看與幫助下,我學(xué)到了許多的東西,也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸的客戶許多,須要協(xié)調(diào)的事情也許多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工,剛起先工作的時(shí)候,我常常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的`說不出話來。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的激勵(lì)和幫助下,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在與客戶溝通,言語表達(dá)實(shí)力等方面,經(jīng)過熬煉有了很大的提高,面對(duì)怒氣沖天的顧客時(shí),我學(xué)會(huì)了用真誠的看法,耐性的去說明。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了許多珍貴的閱歷,讓我能夠剛好精確的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)實(shí)力。

做一名營業(yè)員簡(jiǎn)單,但要做一名合格的營業(yè)員就不簡(jiǎn)單了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我覺得我們應(yīng)當(dāng)做到熱忱、耐性、細(xì)心、用心。熱忱,顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆怪異,甚至是不講道理的,因此,耐性也是服務(wù)行業(yè)所必需的,最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。有時(shí)候顧客問了許多,而作為員工的我們要是答不上來,回頭客會(huì)削減,所以對(duì)業(yè)務(wù)要很細(xì)致、很專業(yè)、很用心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖天,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤會(huì)的用戶時(shí),我們所要做的就是用最真誠的微笑,耐性的去說明、細(xì)心的去回答,要牢記“用戶恒久是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),做到以誠相待、以心換心,用最專業(yè)的服務(wù)看法去贏得客戶的信任。有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問候,一個(gè)會(huì)心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,專心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱忱的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶興奮而來,滿足而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在工作中,我還存在著很多的不足之處須要提高,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我信任自己的實(shí)力,我也自信,經(jīng)過努力,我肯定能勝利。客戶的滿足,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地,將來我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,電信公司是一個(gè)大的整體,把全部的光和熱凝合在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇九

中國電信集團(tuán)公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴,連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)",主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。下面是小編為大家提供的關(guān)于電信維系經(jīng)理的。

內(nèi)容如下:

隨著中國電信改革的不斷深入、20xx年10月電信業(yè)重組的順利完成,中國電信企業(yè)“三國演義”時(shí)代正式拉開序幕。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,電信運(yùn)營商不斷推出新的套餐和新的業(yè)務(wù),希望能夠爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。但同時(shí),這也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性,使得客戶離網(wǎng)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。因此如何通過客戶維系來穩(wěn)定用戶在網(wǎng),延長(zhǎng)用戶生命周期成為企業(yè)提高市場(chǎng)占有率、提升利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。

電信運(yùn)營企業(yè)收益取決于企業(yè)與用戶關(guān)系,用戶的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)價(jià)值是運(yùn)營商收益最重要的一部分,是運(yùn)營商未來收益的主要來源。電信運(yùn)營企業(yè)考慮用戶價(jià)值不僅僅是當(dāng)前利潤(rùn),而應(yīng)是用戶總體貢獻(xiàn)流的折現(xiàn)值。因此,在維系用戶的過程中客戶維系手段應(yīng)該是營銷和服務(wù)并行的,重點(diǎn)加強(qiáng)營銷,通過合適的品牌、產(chǎn)品和關(guān)懷服務(wù)來粘合客戶的需求,從而提高客戶忠誠度。

以電信行業(yè)的crm維系系統(tǒng)為例,有三個(gè)重要維系手段。

1)vip服務(wù)經(jīng)理在對(duì)用戶進(jìn)行日常維系挽留時(shí),會(huì)站在用戶的角度設(shè)身處地為客戶考慮,主動(dòng)為客戶提供賬單和清單服務(wù),及時(shí)提醒客戶消費(fèi)的情況和賬戶的余額,為用戶提供更加人性化的服務(wù)并與客戶建立起良好的溝通,使客戶感受到電信服務(wù)的溫馨。vip服務(wù)經(jīng)理會(huì)把每一個(gè)客戶,當(dāng)作一個(gè)永恒的寶藏,而不是一次交易,了解每一個(gè)客戶的喜好與習(xí)慣,建立起完整的客戶檔案信息資料。根據(jù)用戶的情況,適時(shí)提供合適的套餐,當(dāng)好客戶的通信服務(wù)助理,從內(nèi)心視客戶為上帝,換取客戶對(duì)電信運(yùn)營商的信心。

2)crm維系系統(tǒng)可以自動(dòng)提取五天沒有產(chǎn)生話務(wù)量的零通話用戶明細(xì)并及時(shí)的對(duì)vip服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)提示,服務(wù)經(jīng)理通過電話回訪可以了解用戶不產(chǎn)生話務(wù)量的基本原因,針對(duì)不同客戶的流失特征制定不同的客戶挽留策略,阻止客戶流失,使有離網(wǎng)傾向的客戶最終打消了離網(wǎng)念頭,這就大大減少了公司因流失用戶而造成的不必要損失。

3)crm維系系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的生成客戶關(guān)懷計(jì)劃,根據(jù)營業(yè)廳現(xiàn)有的實(shí)時(shí)資費(fèi)套餐提取適合用戶使用的明細(xì),vip服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行回訪,把適合用戶使用的優(yōu)惠套餐向用戶詳細(xì)的介紹并告知辦理套餐的相應(yīng)流程,使用戶真正用上適合自己的套餐,這不僅提高了用戶在網(wǎng)時(shí)間有利的避免了用戶流失,還大大增加了用戶對(duì)使用電信業(yè)務(wù)的信心和決心。

1.我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行日常回訪服務(wù)工作的同時(shí)也應(yīng)該注意回訪的頻率,應(yīng)盡可能的在短的回訪時(shí)間內(nèi)提取到對(duì)我們挽留用戶有價(jià)值的信息,增加回訪的效率。vip服務(wù)經(jīng)理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾,從意義上做到用戶需要的時(shí)候如同家門口的雜貨店一樣,隨時(shí)隨地都能方便地得到服務(wù),用戶不需要的時(shí)候不影響用戶的正常工作生活。

2.我們應(yīng)該樹立名牌效應(yīng),加強(qiáng)情感紐帶、充分的利用綠色環(huán)保手機(jī)的特征提高知名度進(jìn)而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠回報(bào),積分換禮的活動(dòng),使用戶在參與活動(dòng)的同時(shí)促使用戶重復(fù)使用并使其意識(shí)到離網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng),放棄對(duì)自己是一種損失,從而降低高端客戶的流失。

在電信企業(yè)的運(yùn)營過程中,客戶服務(wù)部會(huì)不斷根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)制定、調(diào)整維系和挽留策略,靈活開發(fā)各種合適的資費(fèi)、產(chǎn)品、服務(wù),以及規(guī)范的操作流程來貫徹策略的執(zhí)行。客戶細(xì)分和經(jīng)營分析等系統(tǒng)的建立,為電信運(yùn)營商開發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)提供可能,而crm維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實(shí)和有效執(zhí)行提供了維系保障。我們會(huì)以用戶要求為基礎(chǔ).通過有力的手段提升用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力,在開發(fā)新用戶的同時(shí)達(dá)到維系老用戶的目的。

回顧20xx年的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下的基礎(chǔ)上,因此20xx年是與大家團(tuán)結(jié),奮斗,努力的一年。

在這幾年的維系工作中我深知客戶維系無小事,作為客戶的vip維系經(jīng)理,要認(rèn)真聆聽客戶所反映的問題,對(duì)于給客戶帶來的不便誠心向客戶道歉,積極爭(zhēng)取客戶理解,緩和客戶情緒,提供多種解決方案,直至客戶滿意,能夠放心長(zhǎng)期使用電信業(yè)務(wù)。總之,提高客戶的滿意度,需得到客戶信任,最終贏得客戶忠誠,這也是做好維系工作的職責(zé)。

記得有一次,一位vip會(huì)員客戶強(qiáng)烈反映手機(jī)突然不能正常使用的問題,客戶非常不滿,經(jīng)核實(shí)是因系統(tǒng)突發(fā)性造成,客戶不理解,情緒非常激動(dòng),以影響正常使用為由要求索賠。我耐心安撫客戶情緒并解釋,經(jīng)溝通,為不影響客戶使用,通過后臺(tái)將客戶手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至固定電話,客戶表示非常滿意。

我們過去的成績(jī)是值得驕傲的,但是成績(jī)只能代表過去。將來,擺在我們面前的將是一條充滿坎坷的道路,經(jīng)驗(yàn)會(huì)使我們站的更穩(wěn),創(chuàng)新會(huì)使我們走的更快。面對(duì)困難和挑戰(zhàn),我們維系中心的所有同仁一定會(huì)齊心協(xié)力,共同為開創(chuàng)公司維系工作的新局面而努力奮斗。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十

20xx年線路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的,在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時(shí),積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個(gè)新建模塊局的割接開通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外,積極做好前端支撐響應(yīng)工作,切實(shí)貫徹落實(shí)王局提出的“不失一個(gè)園區(qū),不丟一個(gè)小區(qū)”的發(fā)展要求。部門上下團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)清形勢(shì),面對(duì)挑戰(zhàn),群策群力,堅(jiān)定信心,自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn),全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上,全年累計(jì)完成各類工程建設(shè)項(xiàng)目492個(gè),其中省定項(xiàng)目142個(gè),ww臨時(shí)項(xiàng)目113個(gè),ww維護(hù)項(xiàng)目148個(gè),局小型響應(yīng)項(xiàng)目89個(gè),建設(shè)資金達(dá)8103萬元。

(2)提高通信能力。

在加快工程建設(shè)步伐的同時(shí),使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,更加有力地保障了公司經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展,加強(qiáng)了與其他運(yùn)營商在通信設(shè)施建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,規(guī)避了在爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)新增出局主干電纜81970對(duì),配線17390對(duì),新增管道408孔公理,新增中繼光纜45.4皮長(zhǎng)公里,10006纖芯公里,新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里,6322纖芯公里。

(3)狠抓質(zhì)量建設(shè)。

工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作,嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗(yàn)和終驗(yàn)制度,杜絕不合格工程投入運(yùn)行。上半年由于工程項(xiàng)目多、建設(shè)規(guī)模大,特別是市政配套“八路綠化”工程,任務(wù)重、時(shí)間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門需要協(xié)調(diào),相關(guān)事務(wù)非常繁雜,一時(shí)顧及不到質(zhì)量管理,致使有二支新進(jìn)施工隊(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)情況后,認(rèn)真分析原因,及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行整改處理,立即淘汰了這二支施工隊(duì)伍。根據(jù)這一事例,我們認(rèn)識(shí)到要抓好質(zhì)量,首先要把握好施工隊(duì)有無實(shí)際施工能力,對(duì)新引進(jìn)的施工隊(duì)伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項(xiàng)目,大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo),小項(xiàng)目發(fā)包一律采取公開、公平,集體研究,優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制,從源頭上制止“豆腐渣”工程。其次,規(guī)范驗(yàn)收,加強(qiáng)驗(yàn)收責(zé)任人簽字制度,確保工程質(zhì)量,累計(jì)全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。

(4)抓好“二料”管理。

每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料,合理利用“二料”,變廢為寶,開源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要,因此在今年的工程建設(shè)中,我們始終貫徹用好這一方面資源的理念,加強(qiáng)工程建設(shè)中的管理,嚴(yán)格要求施工隊(duì)按照建設(shè)方要求文明拆舊,整理測(cè)試合格后加以利用,據(jù)統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)利用拆舊料、工余料402.3萬元,為企業(yè)節(jié)約了開支,提高了效益。

20xx年對(duì)于線路維護(hù)工作來說是不平凡的一年,也是多事的一年,

二是維護(hù)上欠帳較多,以前總是重建設(shè)輕維護(hù),在維護(hù)上投入太少;。

三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛,由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患,經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。面對(duì)這些情況,我們積極采取措施,主要抓了以下幾個(gè)方面的工作:

(1)抓好班組建設(shè),把原來三個(gè)班組分為四個(gè)班組,合理地配置人員和結(jié)構(gòu),使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化,工作更體現(xiàn)量化,充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

(2)針對(duì)線路質(zhì)量差,特別是電話村建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線路,造成用戶障礙多的`問題,我們集中力量進(jìn)行了整治,全年累計(jì)完成80個(gè)配線區(qū)的整治,投入資金約400萬元,使原有的線路質(zhì)量得到了提高,用戶線路障礙明顯大幅下降,開展配線區(qū)整治的支局體會(huì)深刻,大大減輕了修障人員的壓力,通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。

(3)由于地方各級(jí)上下大規(guī)模的基本建設(shè),線路安全遭受很大隱患,全年累計(jì)搶修500多次,給企業(yè)造成了很大的損失,并且對(duì)人員安全也帶來一定的隱患,根據(jù)這一情況,在6月份分別組織維護(hù)班和支局對(duì)全市線路跨越各種道路進(jìn)行測(cè)高摸底工作,全力采取升高和入地處理措施272處,桿線由原來的跨越公路整治延伸到村級(jí)道路。

(4)盤活存量,提高能量。在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí),自覺與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合,及時(shí)處理用戶線路障礙,對(duì)主干、配線電纜的壞線,加強(qiáng)修復(fù)工作,盤活存量資產(chǎn),提高資源利用率,使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益,全年累計(jì)修復(fù)壞線11500對(duì),緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

(1)與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強(qiáng)溝通,搞好協(xié)作。不管在adsl擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中,只要用得上就盡力做好配合工作。

(2)與響應(yīng)室加強(qiáng)溝通,搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實(shí),還是號(hào)線資料的清查催交和驗(yàn)收工作,都能緊密協(xié)作,共同做好工作。

(3)加強(qiáng)與前端的溝通,搞好協(xié)作,服務(wù)于營銷發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜,按時(shí)配合前端完成定單任務(wù)529張,為企業(yè)的營銷和信譽(yù)盡了我們的努力。

企業(yè)在不斷發(fā)展,改革在不斷深化,新知識(shí)新技術(shù)不斷運(yùn)用,企業(yè)的經(jīng)營理念和市場(chǎng)的營銷策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化,需要我們不斷學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光正視現(xiàn)實(shí)的世界,轉(zhuǎn)變觀念,掌握新的知識(shí),新的技術(shù),服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時(shí),帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和公司有關(guān)規(guī)定,做好廉政建設(shè)工作,在工程建設(shè)中不收受施工單位的好處,工程發(fā)包和審核嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。

回顧20xx年的工作確實(shí)付出了不少努力,做了一些實(shí)事,也取得了一定的成績(jī),但也存在一定的問題,與上級(jí)的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的,在以后的工作中,我將加倍努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門員工堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,居安思危,加快工程建設(shè),抓早、抓好,使其早出效益,進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和模塊局建設(shè),積極主動(dòng)加強(qiáng)與前端溝通,不拖發(fā)展后腿,在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù),積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作,進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力,加強(qiáng)桿線資源安全性工作。總之,我將不斷總結(jié)以往工作中的得失,取長(zhǎng)補(bǔ)短,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)一致,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,多作貢獻(xiàn)。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十一

20xx年工作的總體要求是:扎實(shí)推進(jìn)“一去兩化新三者”,落實(shí)省公司“一個(gè)改革攻堅(jiān),三個(gè)規(guī)模跨越”的總體要求,深化企業(yè)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)化改革,進(jìn)一步解放思想、群策群力、攻堅(jiān)克難、提質(zhì)增效、積極作為,轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式,打造差異化新優(yōu)勢(shì),全力以赴實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、寬帶、創(chuàng)新業(yè)務(wù)量質(zhì)并重的規(guī)模發(fā)展新跨越。

(一)快速推進(jìn)4g建設(shè)。

(二)多舉措推動(dòng)移動(dòng)4g業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十二

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這三年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也不低于他人。現(xiàn)在想來,能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來的工作做一下總結(jié)分析:

自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。

總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。

因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入xxxx年,隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。

現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,直到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自我進(jìn)入煙草公司以來,我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于客戶的'真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。

因此,保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距,還有努力的余地。

xxxx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十三

轉(zhuǎn)眼間,新年的鐘聲已將敲響,在這即將過去的一年中,是電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一年,我作為一名社區(qū)營銷經(jīng)理,積極投身到了這場(chǎng)“搶錢”運(yùn)動(dòng)中,發(fā)揚(yáng)我們xx人的“三千”精神,攻守結(jié)合,勇于開拓,為xx電信事業(yè)的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年三月份,我競(jìng)聘社區(qū)營銷經(jīng)理成功后,就積極地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,走千家萬戶,說千言萬語,吃千辛萬苦,做好本社區(qū)內(nèi)的用戶調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作,了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài);同時(shí),我也很注重“營銷支撐系統(tǒng)”的使用,不斷完善客戶資料,積極發(fā)展各種業(yè)務(wù),在保存量、激增量以及欠費(fèi)催繳上取得了可喜的成績(jī)。

首先在業(yè)務(wù)發(fā)展上,我立足于本社區(qū),動(dòng)用一切可以動(dòng)用的力量,挨家挨戶地上門發(fā)展,誰家缺啥就送啥上門。從三月份至今,我一共發(fā)展了固定電話105只,小靈通133只,寬帶128只,合計(jì)積分約14209分(以月租一元為一分計(jì)算),居我們xx社區(qū)營銷經(jīng)理之首。其次在保存量方面,我也做得豪不遜色,由于我前期調(diào)查摸底工作做得細(xì),所以在“百日沖鋒”行動(dòng)中,話務(wù)量保有和ip策反方面我做得比較成功,基本上做到了每次有分析和評(píng)估,形成了一個(gè)閉環(huán)管理;特別是ip策反,其它運(yùn)營商ip資費(fèi)低廉而且送給用戶的話機(jī)即漂亮又使用方便,所有這些都是我們電信所缺乏的,在這種不利的情況下,我頂住壓力,苦口婆心地勸說,一遍又一遍地上門宣傳我們電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì),終于感動(dòng)一些用戶,共策反了其它運(yùn)營商ip電話45只,合計(jì)ip次數(shù)5250次,為局里在制定ip策反上提供了一些好的建議。由于我的業(yè)務(wù)發(fā)展是立足于本社區(qū),而且話務(wù)量保有和ip策反做得好,所以既使今年電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌,我所管轄的片區(qū)在業(yè)務(wù)收入上,還取得一些增長(zhǎng),今年我的計(jì)劃數(shù)是268319元,11月份我所轄區(qū)的業(yè)務(wù)收入為274567元,比計(jì)劃數(shù)增長(zhǎng)了2%。

我知道光有業(yè)務(wù)的發(fā)展,如果欠費(fèi)收不上來,那一切就等于零;所以欠費(fèi)催繳也成了我每月的一項(xiàng)重要工作。自從局里四月份成立欠費(fèi)催繳虛擬團(tuán)隊(duì)以來,我就積極認(rèn)真地帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)人員利用一切可以利用的時(shí)間,采取電話催繳和上門催繳相結(jié)合的方式,不辭勞苦,有時(shí)要到晚上10點(diǎn)多,好多用戶見我們工作這么認(rèn)真負(fù)責(zé),有些原來打算不來繳費(fèi)的'用戶也都把錢自動(dòng)送來了。基于我們的努力工作,本片區(qū)的欠費(fèi)率也月月完成,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

除了做好平時(shí)局里下達(dá)的任務(wù)和本片區(qū)的業(yè)務(wù)關(guān)注外,我還努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),特別是有關(guān)營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和各種營銷方案的學(xué)習(xí),我更是刻苦鉆研。今年八月份臺(tái)州市公司舉行了“社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員營銷技能大賽”,我和一個(gè)同事代表我們xx局去參加了比賽,由于平時(shí)知識(shí)積累的豐富,此次比賽我們奪得了團(tuán)體第二名的`好績(jī),為xx電信人爭(zhēng)了光,我和幾個(gè)縣市局的同事還被市公司指派去參加省公司的比賽。

營銷,即是一門學(xué)科,也是一門藝術(shù),作為一名優(yōu)秀的社區(qū)營銷員,不僅要做到“用戶至上,用心服務(wù)”,還要恪守承諾,在為用戶提供卓越服務(wù)的同時(shí),與用戶取得共贏。在新的一年中,我會(huì)再接再厲,努力拼搏,繼續(xù)為電信事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己火熱的年華。

我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來,盡力用誠心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶,表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力,取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績(jī),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定,受到了大客戶們的一致好評(píng)。

為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20xx年5月xx陽光保險(xiǎn)公司成立,在走客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,迅速向這一客戶推出了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù),其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí),商可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,每天近十萬次的查號(hào)量有助于商迅速樹立品牌形象。但一開始,該客戶對(duì)114號(hào)碼百事通陌生,對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場(chǎng)撥打114,首先聽到的就是某品牌的播報(bào),并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳,將號(hào)碼百事通廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算。比較過后,客戶覺得冠名播報(bào)真的十分劃算,當(dāng)場(chǎng)簽訂114號(hào)碼百事通冠名播報(bào)的協(xié)議,繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。

20xx年3月,xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,原xx大酒店由于電信費(fèi)用題將所有電話撤除,仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判,趙律師與聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營商全面接觸,了解各運(yùn)營商的費(fèi)用、服務(wù)等情況,用其他運(yùn)營商的低資費(fèi)作為談判的法碼,我與部門負(fù)責(zé)人商量,采取避重就輕方式與其周旋,不在價(jià)格上與其糾纏,反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌,合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷,精心制作方案上門拜詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù),我欣喜萬分。因?yàn)槲矣邪俜种俚男判淖龊梅?wù)工作,有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流,在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營商,與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,要求在5、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中,從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī),安裝無線市話基站,我放棄了周六、周日的休息時(shí)間,做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下,我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程,給了客戶一份滿意的答卷!

與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議,新增每條電路700元,電路租金每年增加達(dá)40萬多元。

我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng),涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元月左右,為激增量,大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談,將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用vn寬帶業(yè)務(wù),開始萬主任不贊成,我毫不放松一次一次地上門說服,融洽客戶關(guān)系,只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力,攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明,請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期,已不能正常使用而需升級(jí)換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常,影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂vn寬帶刷卡業(yè)務(wù),如不與電信公司簽訂vn寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬主任所說:在全省全部使用vn寬帶刷醫(yī)保卡的,xx市是第一個(gè),現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多,已辦理的用戶127,每年增長(zhǎng)收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時(shí),用戶對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十四

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間_年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這三年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也不低于他人。現(xiàn)在想來,能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來的工作做一下總結(jié)分析:

一、敬業(yè)愛崗,視單位為家。

自從20_年進(jìn)入_公司至今已過了三年多的時(shí)間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,從進(jìn)入公司以來我對(duì)_公司懷著一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事_公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,但隨著_銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的_品牌,怎樣調(diào)劑_品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。

總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通,維護(hù)客戶利益。

作為_公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是_零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)_與藥品一樣,都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。_公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣_的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了_公司的銷售終端,為今后_公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入_年,隨著_銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同_客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了,誰最愛賣什么樣的_,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我在_品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔_一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。

現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類_在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于_廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類_的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類_,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,直到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)_公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是_公司故意不給他_,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于_公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,比如我和同事_在走訪客戶時(shí)、_客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假_的情況第一時(shí)間就告訴了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假_、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私_,認(rèn)為通過我給他訂的_才貨真價(jià)實(shí)。

三、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自我進(jìn)入_公司以來,我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。

正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。

因此,保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及_零售客戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距,還有努力的余地。

20_年是我們_行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著_經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,我作為一名_企業(yè)的客戶經(jīng)理,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的_人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后_公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十五

轉(zhuǎn)瞬間,xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

回首xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),用心開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----x區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分x區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

在得知x地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

總之,在xx年的工作基礎(chǔ)上,xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進(jìn)取,我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,在座的各位同事,大家好!

首先,感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的電信班長(zhǎng)競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

我今天來參加商業(yè)客戶部的競(jìng)聘有三個(gè)優(yōu)勢(shì):第一、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識(shí),有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;第二、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余,參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專科的學(xué)習(xí),在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,努力提高自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力;第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢(shì),并且適應(yīng)能力強(qiáng),能吃苦、敢于拼搏,有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢(shì)加上對(duì)電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,促使我今天走上州公司的競(jìng)職演講臺(tái),來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競(jìng)聘。

我對(duì)今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心,下面我陳述一下我的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)。

一.加強(qiáng)力量。

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要對(duì)客戶細(xì)分而建立的,面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。

二.積極的廣告宣傳和推廣。

對(duì)于電信企業(yè)而言,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的,只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。

三.把握先機(jī)。

商業(yè)客戶市場(chǎng)較為廣闊,潛力巨大,且用戶屬性較為復(fù)雜。

四.細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊,有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等,其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。

五.當(dāng)好助手。

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外,還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競(jìng)聘演講稿工作,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作,負(fù)責(zé)宏觀市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調(diào)查工作,同時(shí)還要做好本部門的市場(chǎng)調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。

以上是我本人對(duì)技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識(shí),不當(dāng)和疏漏之處難免,希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正,當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好,要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo),依靠各部門的密切配合,同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的竟聘,無論成功與否,這都是一次難忘的經(jīng)歷。

我的競(jìng)聘演講完了,謝謝大家。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十七

2、突出關(guān)愛職能,將“溫暖”及時(shí)送到基層。工會(huì)堅(jiān)持開展“進(jìn)支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng),籌集資金為支局配備電冰箱、彩電,給較大的支局配備專職炊事員等,切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食,工會(huì)又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí),采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法,對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過這一活動(dòng)的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件,真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初,工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照xx省電信企業(yè)集體合同范本,分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同,并把確保職工生活穩(wěn)定,不斷改善職工生活福利,熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同,充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如,公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議,幾經(jīng)調(diào)查研究,決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾,把十件實(shí)事寫入集體合同、提交職代會(huì)審議通過。公司工會(huì)和行政專門下發(fā)文件,明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任,規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),專題商討實(shí)施過程中遇到的新問題、新情況,研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí),工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度,對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào),督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底,十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可,隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成,廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采,得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升工會(huì)工作整體水平。工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求,一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu),配好工會(huì)管理人員。近兩年來,企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化,公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則,及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織,適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求,我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依,又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。

4、鞏固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年來,工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn),深入開展建設(shè)“職工之家”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后,繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念,進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此,公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)自身特點(diǎn),制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問題,我們還定期召開基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì),總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn),做好以點(diǎn)帶面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí),進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè),先后有5個(gè)部門工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。

我們所做的一些微不足道的工作,比起兄弟單位來說還相差甚遠(yuǎn),但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍,緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗,努力拼搏,求實(shí)求新,盡善盡美,創(chuàng)造電信更加輝煌的明天。

我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來,盡力用誠心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶,表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力,取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績(jī),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定,受到了大客戶們的一致好評(píng)。

一、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),把握商機(jī)增效益。

為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20xx年5月陽光保險(xiǎn)公司成立,在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,迅速向這一客戶推出了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù),其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí),商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,每天近十萬次的查號(hào)量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始,該客戶對(duì)114號(hào)碼百事通陌生,對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場(chǎng)撥打114,首先聽到的就是某品牌的播報(bào),并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳,將號(hào)碼百事通廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算。比較過后,客戶覺得冠名播報(bào)真的十分劃算,當(dāng)場(chǎng)簽訂114號(hào)碼百事通冠名播報(bào)的協(xié)議,繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。

20xx年3月,xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,原xx大酒店由于電信費(fèi)用問題將所有電話撤除,仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判,趙律師與聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營商全面接觸,了解各運(yùn)營商的費(fèi)用、服務(wù)等情況,用其他運(yùn)營商的低資費(fèi)作為談判的法碼,我與部門負(fù)責(zé)人商量,采取避重就輕方式與其周旋,不在價(jià)格上與其糾纏,反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌,合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷,精心制作方案上門拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù),我欣喜萬分。因?yàn)槲矣邪俜种俚男判淖龊梅?wù)工作,有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流,在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營商,與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,要求在5、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中,從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī),安裝無線市話基站,我放棄了周六、周日的休息時(shí)間,做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下,我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程,給了客戶一份滿意的答卷!

二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢(shì),鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。

公安局組建四級(jí)網(wǎng),2m電路改100m電路,移動(dòng)公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系,廉價(jià)出租100m電路,公安局通信科人員要求移動(dòng)公司做出租電路的組網(wǎng)方案,這段期間,相互交往密切,在此嚴(yán)峻形勢(shì)下,我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮,反而更激起了斗志,我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作,指出使用移動(dòng)100m電路的弊端,并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢(shì)。通過一系列的對(duì)比分析后,公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同,對(duì)我的服務(wù)態(tài)度表示滿意,表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力,一舉扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面。然而在公安局排除移動(dòng)公司后,聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動(dòng),欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競(jìng)爭(zhēng)之列,對(duì)此,我一直嚴(yán)密關(guān)注此事,積極聯(lián)系并協(xié)作配合,及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對(duì),加大了和公安局相關(guān)人員的溝通,取得了共識(shí)。從開始洽談到簽定協(xié)議,幾經(jīng)反復(fù),歷時(shí)達(dá)半年之久,該局終于同意與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議,新增每條電路700元,電路租金每年增加達(dá)40萬多元。

三、密切客戶關(guān)系,盡心盡力增量保量。

我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng),涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元/月左右,為激增量,大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談,將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù),開始萬主任不贊成,我毫不放松一次一次地上門說服,融洽客戶關(guān)系,只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力,攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明,請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期,已不能正常使用而需升級(jí)換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常,影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù),如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬主任所說:在全省全部使用寬帶刷醫(yī)保卡的,xx市是第一個(gè),現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多家,已辦理的用戶127家,每年增長(zhǎng)收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時(shí),用戶對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。

電信經(jīng)理工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十八

首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xx×,是四季餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),再到“十全十美”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

2、糾正錯(cuò)誤的'管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

3、在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì),對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間,密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在王菲演唱會(huì)期間,多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),再到十全十美演唱會(huì),承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

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優(yōu)秀作文憑借其獨(dú)特的表達(dá)方式和藝術(shù)性的結(jié)構(gòu)贏得讀者的贊賞。請(qǐng)大家閱讀下面這篇優(yōu)秀作文范文,希望能夠啟發(fā)大家的寫作創(chuàng)作和思考。再過不久,我就要成為一名初中生了,而
在小班教案中,教師需要充分考慮幼兒的認(rèn)知水平、興趣愛好和身心發(fā)展,以便開展有效的教學(xué)活動(dòng)。以下是小編為大家搜集整理的優(yōu)秀小班教案,希望能夠?qū)δ愕慕虒W(xué)工作有所幫助
學(xué)校是我們開啟未來的門戶,我們要珍惜在這里的時(shí)光,為自己的人生奠定基礎(chǔ)。8.學(xué)校生活中的一些困惑和挫折,往往也是我們成長(zhǎng)的契機(jī)。文明的校園環(huán)境,根據(jù)《市教育局關(guān)
小學(xué)生演講稿是小學(xué)生在特定場(chǎng)合,通過口語表達(dá)的方式,對(duì)某一主題進(jìn)行陳述和講解的一種書面材料,它可以提升學(xué)生的口頭表達(dá)能力和自信心。每一個(gè)小學(xué)生都應(yīng)該有機(jī)會(huì)嘗試演
寫檢討書需要勇氣和耐心,只有如此才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。檢討書的寫作并不是一件容易的事情,希望以下范文能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。尊敬的老師:您好!我是x
學(xué)生工作總結(jié)是學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的重要組成部分,它能夠客觀地反映出我們?cè)趯W(xué)業(yè)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的表現(xiàn)。小編精心挑選了幾篇學(xué)生工作總結(jié)范文,希望能夠給大家提供
年度總結(jié)不僅僅是一種回顧,它更是一個(gè)對(duì)自己的認(rèn)知和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果你感到寫年度總結(jié)困難,不妨先閱讀一些范文來獲取靈感。**年了。回首三年中專校園生活生涯和社會(huì)實(shí)
在日常生活和工作中,我們需要頻繁進(jìn)行自我介紹,這樣可以建立起良好的社交關(guān)系。以下是一些寫作自我介紹的技巧和要點(diǎn),希望對(duì)大家有所啟發(fā)。大家好!我叫xx,有句話說“
6.優(yōu)秀的作文往往能夠給讀者帶來思考和啟發(fā),具有積極的社會(huì)影響力。為了幫助大家更好地寫作,下面是一些優(yōu)秀作文的典型范例,供大家參考學(xué)習(xí)。我去過的地方中,留給我印
優(yōu)秀作文是對(duì)作者語言表達(dá)能力、思維邏輯、觀點(diǎn)立意等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的一種重要形式。以下是一些優(yōu)秀作文范文的收集,它們以優(yōu)美的語言和獨(dú)特的邏輯為我們展示了寫作的魅
運(yùn)動(dòng)會(huì)是學(xué)校中一項(xiàng)重要的體育活動(dòng),能夠增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)和培養(yǎng)他們的集體意識(shí)。以下是小編為大家收集的運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽心得體會(huì),供大家參考。親愛的家長(zhǎng)朋友:注意事項(xiàng):為
心得體會(huì)是對(duì)自己內(nèi)心深處的感情和思考的一種展示和沉淀。接下來,小編將分享幾篇關(guān)于心得體會(huì)的文章,讓我們一起來看看吧。通過這次的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的
總結(jié)過去一個(gè)月的工作,可以讓我們更好地把握自己的方向和目標(biāo),為未來的工作做好準(zhǔn)備。小編精選了幾篇精彩的月工作總結(jié)范文,希望能夠?yàn)榇蠹覍懺鹿ぷ骺偨Y(jié)提供一些參考和借
工作匯報(bào)是我們向上級(jí)和團(tuán)隊(duì)展示我們的工作情況的重要方式。工作匯報(bào)是在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)自己工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的重要方式。如何寫一份出色的工作匯報(bào)呢?在這里,我們?yōu)?/div>
通過工作計(jì)劃書,我們可以合理分配工作量,避免過度負(fù)荷和資源浪費(fèi)。以下是一些成功案例中的工作計(jì)劃書范文,希望可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒,提高工作計(jì)劃書的寫作水平
在寫作過程中,參考范文范本可以使我們更加準(zhǔn)確地把握寫作的要點(diǎn)和重點(diǎn),避免走入錯(cuò)誤的方向。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下范文范本,相信能對(duì)大家的寫作能力有所啟發(fā)。
學(xué)校是一個(gè)知識(shí)傳承的地方,我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)到了豐富的學(xué)科知識(shí)和文化素養(yǎng)。以下是小編為大家整理的學(xué)校生活的點(diǎn)滴,讓我們一起回顧一下吧。一、指導(dǎo)思想:為了切實(shí)防止事故
競(jìng)選是一種通過爭(zhēng)取選民支持和展示能力的行為,它可以幫助人們實(shí)現(xiàn)自己的政治目標(biāo)。這些范文包含了候選人在競(jìng)選中的策略和方法,對(duì)于我們制定自己的競(jìng)選計(jì)劃很有參考價(jià)值。
活動(dòng)策劃是指策劃者通過對(duì)活動(dòng)目標(biāo)、參與者、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的考慮和分析,來制定活動(dòng)的具體計(jì)劃和安排,以達(dá)到預(yù)期效果的一種組織行為。以下是一些專業(yè)的活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)的
總結(jié)范文是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等表現(xiàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)的重要文件。以下是一些來自各行各業(yè)的優(yōu)秀總結(jié)范文,它們展示了不同領(lǐng)域的精彩成果和經(jīng)驗(yàn),可以幫助我
通過撰寫月工作總結(jié),我們可以提高自己的反思和總結(jié)能力,更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。小編整理了一些月工作總結(jié)的優(yōu)秀范文,希望對(duì)大家能有所啟發(fā)和幫助。
教學(xué)計(jì)劃既要符合教材的要求,又要兼顧學(xué)生的個(gè)體差異和綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。下面是一些教學(xué)計(jì)劃的模板和示范,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。1、引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷鴿巢原理的探究
親愛的老師和同學(xué)們:早上好!今天真的是特別的一天。陽光燦爛,春風(fēng)溫暖如春。我們迎來了_讀書節(jié)。有人說,一個(gè)人的心智發(fā)展史就是他的讀書史。一個(gè)堅(jiān)持讀書的人,他的心
教學(xué)工作總結(jié)是教師們根據(jù)自己的實(shí)際情況做出的一種評(píng)估和反思,有利于推進(jìn)教育教學(xué)改革和提升學(xué)校的整體教育質(zhì)量。這是一份精心挑選的教學(xué)工作總結(jié)范文,希望能夠給廣大教
優(yōu)秀作文能夠通過細(xì)膩的描寫和真切的情感打動(dòng)讀者的內(nèi)心。接下來,請(qǐng)大家欣賞一些具有代表性的優(yōu)秀作文,從中汲取靈感和啟示。1、愿你擁有太陽的熱情、馬刺的堅(jiān)韌、火箭的
中班教案可以系統(tǒng)地安排每堂課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,幫助教師更好地實(shí)施教學(xué)計(jì)劃。接下來將為大家介紹一些優(yōu)秀的中班教案范例,供大家參考和借鑒。題目:我長(zhǎng)大了》。設(shè)計(jì)
個(gè)人總結(jié)是對(duì)自己在一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活表現(xiàn)進(jìn)行概括和總結(jié)的一種方式。這些個(gè)人總結(jié)范文包含了不同類型的經(jīng)歷和成果,可以給我們啟發(fā)和靈感。本學(xué)年已臨近尾聲,
優(yōu)秀的作文能夠引起讀者的共鳴,給予讀者新的思考和啟發(fā)。接下來,讓我們一起來閱讀一些具有代表性的優(yōu)秀作文范文,相信它們會(huì)給大家?guī)硪恍﹩⑹竞透形颉G锔邭馑囊惶欤?/div>
優(yōu)秀作文不僅能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出作者的想法,還能夠給讀者帶來耐人尋味的閱讀體驗(yàn)。以下是一些優(yōu)秀作文的案例,可以讓我們更加了解什么是優(yōu)秀的寫作。誰能斷言窮裁縫不能干一
在撰寫發(fā)言稿時(shí),可以參考一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典的演講,從中學(xué)習(xí)到一些好的表達(dá)技巧和思路。以下是一些獨(dú)具特色的發(fā)言稿,他們既有思想深度,又讓人耳目一新的表達(dá)方式,令
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