通過月工作總結，我們可以清晰地了解自己在工作中的優勢和不足，以及發現潛在的問題和挑戰。以下是小編為大家搜集整理的一些月工作總結范文，真實而貼近工作實際，供大家參考閱讀。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇一
20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批,xxx人次(含重訪x批,xxx人次),單訪xxx人次(重訪xxx人次,涉法xxx人次)。
工作的主要工作特點。
1、重視會事期間的信訪工作.對會事信訪工作進行了全面部署.市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區分管信訪工作的領導、信訪辦公室主任,市直有關部門參加的國家兩會和黨的十五界五中全會期間的信訪工作進行了全面的部署.(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量,選擇精兵強將參加駐京值班.(3)加強排查調處,解決突出問題,把勁使在基層,從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領導,責任單位和責任人.
2、駐京工作力量強.我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制,7月前在北京長期值班的人員,沒有少過x人,7月份開始,我市以聯系會議的文件連續發了兩個文件規范了駐京信訪工作的長效機制,形成了三條線的工作方法,以駐京信訪工作聯絡辦公室為龍頭,負責駐京工作的指揮和調度,負責非正常訪接訪和訓誡,法院負責涉訴案件的接訪和勸返,信訪部門在調度和法院兩條線,負責行政方面的接待和勸返,聯系會議的五個專項小組也都進京值班,人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人.
3、聽從指揮,維護全市一盤棋.市駐京信訪工作聯絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人,較好地發揮牽頭的作用。
其它工作是我們也具備了素質好責任心強的同志參加,配合其它牽頭單位工作的主動積極,遵紀守時,多次受到省駐京聯絡辦公室負責人的表揚.
4、前線和后方互動.凡是接回的上訪人都做到就地穩控,反映事項有道理的就地解決.在家的各級領導和信訪干部始終堅持排查調處,發現苗頭,快速反映.
5、屬地和屬事部門協調動作,配合默契.我市來京的涉法上訪人員,由各地信訪和政法部門共同接談,共同派人遣返,共同下交案件.以屬地為原則的同志沒有什么怨言,都積極勸返.
6、駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心.駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心.帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況,每天聽取情況匯報,有時都工作到深夜.值班的干警,法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時,廢寢忘食,毫無怨言,始終保持旺盛的斗志.市自聯絡辦的同志也都深入到第一線接談值班,起到了率先垂范的作用.
存在的問題。
1、控制越級上訪力度不夠.雖然市委|市政府三令五申,召開會議布置、高度,派督查組到各地各部門督查,但仍出現進京上訪,說明我們基層控制越級上訪的力度不大,措施不力,有的甚至無動于衷,根本就沒有做控制工作.
2、遣反力度不夠,遣返回平后缺乏后繼手段.我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回,并輔以解決問題的承諾.勸返回去的要求給解決路費,食宿費用,否則堅決不走,單位來人接回花費更大.人不接走北京和省里不答應,這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒,在社會上也產生了負面影響.
3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱.我市進京上訪者多數以幾級機關處理,涉法案件經三、四級司法機關處理,上訪人對各級相關的正確處理意見拒不接受,不滿足他們的要求誓不罷休.辱罵機關工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關上訪,有的上訪人說：我知道北京不能解決我的問題,但我登記一次就罰xx一萬塊錢,上面就會處分有關領導,我就要摘×××烏紗帽.絕大多數上訪者在北京造成不良影響,我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰,多數人有持無恐,仍然我行我素,任意胡為,不斷地到各機關、各敏感地區上訪告狀和鬧訪.
綜合我市進京上訪情況,盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作,但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環節上下功夫.力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來,以維護首都的良好秩序,維護xx市的整體形象.
下步工作建議：
總的指導思想：堅持駐京信訪工作長效機制,認真負責的工作精神,鞏固成果,防止人員的回流和反彈,為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎.
1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢,新方法.
2、配強留京工作力量.根據市駐京長效機制精神,每個縣(市)區、和五個專項小組,都要保證一名以上人員在京值班.值班干警繼續按規定輪流值班.
3、加大進京案件交辦力度,集中處理一批.對此次進京的全部列入一案三查和掛牌管理,做到無保包人,無責任單位,從頭未處理到位三不放過.
4、建議省駐京信訪聯絡辦公室,對堅持長效機制,工作方法,以及人員配備上有新的突破.
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日”活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待群眾網上信訪。
(五)完善程序，規范工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答復，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到戶，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。
(三)我縣企業軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。
(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業軍轉干部座談會，深入到企業軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉干部工作創造條件。密切關注企業軍轉干部的來信來訪，注意企業軍轉干部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。
在省駐京辦和市委、市政府的正確領導下，在我市駐京全體同志的團結努力下，我市較好的完成了全國“兩會”期間駐京信訪工作目標。現總結如下：
全國“兩會”召開以來，我市全體駐京工作人員共接勸群眾來訪批人次，其中非正常上訪批人次。未發生群眾集體上訪、重復來訪現象。
1、領導高度重視“兩會”期間的信訪工作。兩會前期，市委、市政府召開了全市各縣、市、區信訪工作會議進行了全面部署，從講大局、講政治的高度做好了會前安排。一是組織了強有力的力量，選擇工作踏實、責任心強的同志參加駐京值班;二是加強排查調處，解決突出問題，把勁使向基層，從源頭上減少和預防赴京上訪;三是對全市名重點信訪人員進行包案，落實了包案領導、責任單位和具體責任人。
2、群力群策加強駐京工作力量。全國“兩會”前夕，我市擬發《。。。》(市聯席辦〔2014〕號)，對全國“兩會”期間信訪工作做出了精密部署、提出了嚴格的要求。在“兩會”期間，我市以駐京信訪工作聯絡辦為龍頭，負責駐京工作的指揮和調度，公安部門負責非正常訪的接訪和訓誡，法院負責涉訪涉訴信訪案件的接勸返，市委分管信訪領導和群工部主要領導親自駐京值班指揮協調，同時，要求各縣市區均派一名副縣級領導干部帶隊，并由信訪、公安各派一名成員組成兩會期間駐京接勸返工作小組。
3、聽從指揮全市一盤棋。全體駐京的工作人員，在工作中責任心強，遵紀守時，以較好的心理素質接待每一批赴京來訪的群眾。屬地屬事部門積極與駐京工作組協調配合，一旦發生群眾赴京上訪，通過來京接談，電話聯系等各種方法積極勸返。凡是被接回的上訪人員都做到就地穩控，反映的事項中的合理訴求做到第一時間解決，未發生重復上訪現象。
4、嚴格紀律強化責任。市帶隊領導同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取各地情況匯報，研究分析當日訪情。有時發生非正常上訪事件工作到深夜。值班的公安、信訪干部每天工作十幾個小時，一旦發生情況，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志，深入到一線排查接待，直至將信訪人安全遣返到屬地。
1、控制越級上訪力度還是不夠。雖然市委、市政府會前做了部署，會中在各地進行了督查，但仍出現赴京上訪，甚至非訪現象。說明我們基層控制越級上訪的力度還不夠大。
2、遣返工作仍缺乏有效手段。在接勸返過程中，有些上訪人要求解決路費、食宿等費用，否則堅持不回，而責任單位為做好“兩會”期間工作又不得又答應信訪人，長此以往也會在社會上產生一些負面影響。
3、對無理鬧訪者教育懲治還需加強。有些信訪人性格偏執，反映的信訪問題已做合理解決，但要求過高，拒不接受處理意見，不達自己的要求不罷休，并屢屢發生過激行為。雖公安進行了處罰，但仍然有持無恐、我行我素，不斷越級上訪。
綜合我市赴京上訪情況，雖做了大量艱苦細致的工作，但仍需在著力化解信訪問題、控制越級上訪、教育懲治無理取鬧上下功夫。力爭將全市赴京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護我市的整體形象。
繼續研究駐京工作新形勢，探討駐京工作的新方法，加大赴京等越級上訪信訪案件交辦力度，通過開展領導開門接訪、信訪積案化解等方式強有力的化解一批骨頭案、釘子案，最大限度減少群眾赴京上訪。
20__年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況匯報如下：
一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記為組長，鄉黨委副書記、鄉長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業務。
二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求。
三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。
五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪信息直報、月報等制度。規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群_、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
六是做好網上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導群眾從網上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關制度，及時妥善處置群眾性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉未發生非正常集體訪情況。對正常發生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協調處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。__年，我鄉制定了《__鄉__年信訪工作實施方案》《__鄉信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦、交辦、回復做了相關的規定。同時繼續將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發揮信訪監督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發揮我鄉“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用。__年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪監督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀，充分發揮律師專長和群眾信任律師的優勢，通過聘請的鄉法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩定起到了十分重要的作用。__年，我鄉聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會穩定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年我鄉共收到信訪案件(訪、信、網、電)23件，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把__鄉信訪工作推上新臺階，為全縣經濟社會健康發展保駕護航。
縣信訪辦：
xxxx年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：
以
“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。
一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作.
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道.
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇二
我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內未發生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節點期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任:年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩工作預案》：對突發性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規范登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇三
首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“三個代表”重要思想，黨的__大以及__屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門了解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。
三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局。
信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實盛市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。
四、廉潔自律，樹立公務員形象。
工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和^v^員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區委、區政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到盛市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。
另外，信訪辦在__年5月以后財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇四
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日”活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待群眾網上信訪。
(五)完善程序，規范工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答復，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到戶，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。
(三)我縣企業軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。
(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業軍轉干部座談會，深入到企業軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉干部工作創造條件。密切關注企業軍轉干部的來信來訪，注意企業軍轉干部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。
一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作.
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道.
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
20__年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況匯報如下：
一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記為組長，鄉黨委副書記、鄉長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業務。
二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求。
三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。
五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪信息直報、月報等制度。規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群_、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
六是做好網上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導群眾從網上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關制度，及時妥善處置群眾性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉未發生非正常集體訪情況。對正常發生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協調處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。__年，我鄉制定了《__鄉__年信訪工作實施方案》《__鄉信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦、交辦、回復做了相關的規定。同時繼續將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發揮信訪監督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發揮我鄉“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用。__年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪監督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀，充分發揮律師專長和群眾信任律師的優勢，通過聘請的鄉法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩定起到了十分重要的作用。__年，我鄉聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會穩定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年我鄉共收到信訪案件(訪、信、網、電)23件，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把__鄉信訪工作推上新臺階，為全縣經濟社會健康發展保駕護航。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇五
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事^v^門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇六
下面是小編搜集整理的全省駐京信訪。
工作總結。
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副省長、省委政法委副書記、省公安廳廳長杜航偉出席會議并講話;省政府副秘書長、省信訪局局長李保存總結2019年駐京信訪工作，分析當前面臨的形勢和存在的問題，安排部署2019年駐京信訪工作;省委政法委副書記、省綜治辦主任王永明主持會議。省公安廳榮獲2019年度全省駐京信訪工作先進單位。
杜航偉充分肯定了2019年我省駐京信訪工作取得的成效，要求各級各部門按照省駐京信訪工作領導小組的安排部署，進一步落實責任，完善機制、細化措施，認真抓好各項工作落實。他強調，各級主要領導要高度重視駐京信訪工作，經常過問，定期分析研究，分管領導要勇于擔責，其他領導要堅持“一崗雙責”，做好工作;要緊緊圍繞建設法治社會，教育引導群眾依法行使權力，在法治軌道上反映訴求，解決問題;要落實首辦責任，堅持“誰主管、誰負責”暢通信訪渠道，加強聯調聯辦，最大程度方便群眾反映訴求;要加強駐京信訪工作力量，打造一支綜合素質高、工作能力強的駐京信訪工作隊伍。
省委、省政府有關部門，中央駐陜企業和省級有關部門分管信訪工作的領導;各市(區)聯席會議召集人，綜治辦、信聯辦、維穩辦、公安局負責同志;省掛職信訪督查專員、督查專員助理;各市(區)、省級有關部門駐京信訪工作組負責同志;以及受表彰的先進單位、先進個人代表;省信訪局處以上干部等180人參加會議。會議表彰了2019年駐京信訪工作先進單位、先進個人，先進單位、先進個人代表作了經驗介紹。
3月13日上午，歷時11天的全國“兩會”在北京勝利閉幕。下午，陜西省駐京信訪工作總結表彰大會在京召開，省政府副秘書長、省聯席辦主任、省信訪局局長李保存出席會議并作重要講話。省級有關部門負責人，各市(區)聯席會議召集人、信訪局局長等相關人員參加了會議。
李保存同志在會上指出：今年的“兩會”駐京信訪工作，陜西省委、省政府高度重視，駐京信訪工作呈現“認識高，部署早;源頭控，效果好;細工作，轉非少;日清零，現場威;信息靈，反應快;執紀嚴，作風實”六大特點，真正叫響了“首都穩定我有責，兩會平安我光榮”的。
口號。
實現了“一減少、兩防止、創三無”的工作目標全力保障了全國“兩會”的勝利召開樹立陜西的良好形象。
在總結陜西省駐京信訪工作取得良好成效的同時，李保存要求全省信訪干部提高認識、加強領導、強化措施，一定要把“兩會”期間好的機制完善起來，好的方法堅持下去，緊緊圍繞“四個不放松”(即解決問題不放松、防止反彈不放松、工作力度不放松、責任落實不放松)，將“抓源頭、控數量、防反彈、保底線”作為全年信訪工作的標準，認真做好工作，實現全省“抓三強、攻三案、提三率”工作目標。(強化各級黨委政府和領導干部信訪工作責任、強化基層基礎工作、強化信訪干部隊伍建設;攻克信訪積案、攻克三跨三分離案、攻克信訪難案;提高信訪事項的回復率、提高化解率、提高滿意率)。
會議由省法院副院長顧德鑣主持，省綜合治理辦公室副主任楊建軍宣讀了關于《2019年全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位和先進個人》的表彰決定。
省政府副秘書長、省聯席辦主任、省信訪局局長李保存為全國“兩會”期間信訪源頭化解先進單位楊凌示范區頒獎。
部分先進個人。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇七
一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作.
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道.
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
縣信訪辦：
xxxx年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：
以
“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。
我局在__年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局__年環保信訪工作總結：
環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察的大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規范化、制度化。
為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。
__年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，副局任副組長，局各股室負責人為成員，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結合招商引資數據統計報送，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理外來企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯名來信要求解決養老保險問題，局領導高度重視，經與多方協調園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當滿意，避免了重復上訪、越級上訪的發生。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門為3戶外來企業解決了生產經營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生。
20__年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日”活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待群眾網上信訪。
(五)完善程序，規范工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答復，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到戶，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。
(三)我縣企業軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。
(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業軍轉干部座談會，深入到企業軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉干部工作創造條件。密切關注企業軍轉干部的來信來訪，注意企業軍轉干部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。
20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批,xxx人次(含重訪x批,xxx人次),單訪xxx人次(重訪xxx人次,涉法xxx人次)。
工作的主要工作特點。
1、重視會事期間的信訪工作.對會事信訪工作進行了全面部署.市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區分管信訪工作的領導、信訪辦公室主任,市直有關部門參加的國家兩會和黨的十五界五中全會期間的信訪工作進行了全面的部署.(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量,選擇精兵強將參加駐京值班.(3)加強排查調處,解決突出問題,把勁使在基層,從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領導,責任單位和責任人.
2、駐京工作力量強.我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制,7月前在北京長期值班的人員,沒有少過x人,7月份開始,我市以聯系會議的文件連續發了兩個文件規范了駐京信訪工作的長效機制,形成了三條線的工作方法,以駐京信訪工作聯絡辦公室為龍頭,負責駐京工作的指揮和調度,負責非正常訪接訪和訓誡,法院負責涉訴案件的接訪和勸返,信訪部門在調度和法院兩條線,負責行政方面的接待和勸返,聯系會議的五個專項小組也都進京值班,人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人.
3、聽從指揮,維護全市一盤棋.市駐京信訪工作聯絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人,較好地發揮牽頭的作用。
其它工作是我們也具備了素質好責任心強的同志參加,配合其它牽頭單位工作的主動積極,遵紀守時,多次受到省駐京聯絡辦公室負責人的表揚.
4、前線和后方互動.凡是接回的上訪人都做到就地穩控,反映事項有道理的就地解決.在家的各級領導和信訪干部始終堅持排查調處,發現苗頭,快速反映.
5、屬地和屬事部門協調動作,配合默契.我市來京的涉法上訪人員,由各地信訪和政法部門共同接談,共同派人遣返,共同下交案件.以屬地為原則的同志沒有什么怨言,都積極勸返.
6、駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心.駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心.帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況,每天聽取情況匯報,有時都工作到深夜.值班的干警,法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時,廢寢忘食,毫無怨言,始終保持旺盛的斗志.市自聯絡辦的同志也都深入到第一線接談值班,起到了率先垂范的作用.
存在的問題。
1、控制越級上訪力度不夠.雖然市委|市政府三令五申,召開會議布置、高度,派督查組到各地各部門督查,但仍出現進京上訪,說明我們基層控制越級上訪的力度不大,措施不力,有的甚至無動于衷,根本就沒有做控制工作.
2、遣反力度不夠,遣返回平后缺乏后繼手段.我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回,并輔以解決問題的承諾.勸返回去的要求給解決路費,食宿費用,否則堅決不走,單位來人接回花費更大.人不接走北京和省里不答應,這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒,在社會上也產生了負面影響.
3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱.我市進京上訪者多數以幾級機關處理,涉法案件經三、四級司法機關處理,上訪人對各級相關的正確處理意見拒不接受,不滿足他們的要求誓不罷休.辱罵機關工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關上訪,有的上訪人說：我知道北京不能解決我的問題,但我登記一次就罰xx一萬塊錢,上面就會處分有關領導,我就要摘×××烏紗帽.絕大多數上訪者在北京造成不良影響,我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰,多數人有持無恐,仍然我行我素,任意胡為,不斷地到各機關、各敏感地區上訪告狀和鬧訪.
綜合我市進京上訪情況,盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作,但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環節上下功夫.力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來,以維護首都的良好秩序,維護xx市的整體形象.
下步工作建議：
總的指導思想：堅持駐京信訪工作長效機制,認真負責的工作精神,鞏固成果,防止人員的回流和反彈,為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎.
1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢,新方法.
2、配強留京工作力量.根據市駐京長效機制精神,每個縣(市)區、和五個專項小組,都要保證一名以上人員在京值班.值班干警繼續按規定輪流值班.
3、加大進京案件交辦力度,集中處理一批.對此次進京的全部列入一案三查和掛牌管理,做到無保包人,無責任單位,從頭未處理到位三不放過.
4、建議省駐京信訪聯絡辦公室,對堅持長效機制,工作方法,以及人員配備上有新的突破.
20__年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況匯報如下：
一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記為組長，鄉黨委副書記、鄉長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業務。
二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求。
三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。
五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪信息直報、月報等制度。規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群_、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
六是做好網上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導群眾從網上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關制度，及時妥善處置群眾性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉未發生非正常集體訪情況。對正常發生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協調處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。__年，我鄉制定了《__鄉__年信訪工作實施方案》《__鄉信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦、交辦、回復做了相關的規定。同時繼續將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發揮信訪監督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發揮我鄉“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用。__年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪監督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀，充分發揮律師專長和群眾信任律師的優勢，通過聘請的鄉法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩定起到了十分重要的作用。__年，我鄉聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會穩定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年我鄉共收到信訪案件(訪、信、網、電)23件，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把__鄉信訪工作推上新臺階，為全縣經濟社會健康發展保駕護航。
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。
信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。
以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日”活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待群眾網上信訪。
(五)完善程序，規范工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答復，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到戶，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。
(三)我縣企業軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。
(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業軍轉干部座談會，深入到企業軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉干部工作創造條件。密切關注企業軍轉干部的來信來訪，注意企業軍轉干部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。
在省駐京辦和市委、市政府的正確領導下，在我市駐京全體同志的團結努力下，我市較好的完成了全國“兩會”期間駐京信訪工作目標。現總結如下：
全國“兩會”召開以來，我市全體駐京工作人員共接勸群眾來訪批人次，其中非正常上訪批人次。未發生群眾集體上訪、重復來訪現象。
1、領導高度重視“兩會”期間的信訪工作。兩會前期，市委、市政府召開了全市各縣、市、區信訪工作會議進行了全面部署，從講大局、講政治的高度做好了會前安排。一是組織了強有力的力量，選擇工作踏實、責任心強的同志參加駐京值班;二是加強排查調處，解決突出問題，把勁使向基層，從源頭上減少和預防赴京上訪;三是對全市名重點信訪人員進行包案，落實了包案領導、責任單位和具體責任人。
2、群力群策加強駐京工作力量。全國“兩會”前夕，我市擬發《。。。》(市聯席辦〔2014〕號)，對全國“兩會”期間信訪工作做出了精密部署、提出了嚴格的要求。在“兩會”期間，我市以駐京信訪工作聯絡辦為龍頭，負責駐京工作的指揮和調度，公安部門負責非正常訪的接訪和訓誡，法院負責涉訪涉訴信訪案件的接勸返，市委分管信訪領導和群工部主要領導親自駐京值班指揮協調，同時，要求各縣市區均派一名副縣級領導干部帶隊，并由信訪、公安各派一名成員組成兩會期間駐京接勸返工作小組。
3、聽從指揮全市一盤棋。全體駐京的工作人員，在工作中責任心強，遵紀守時，以較好的心理素質接待每一批赴京來訪的群眾。屬地屬事部門積極與駐京工作組協調配合，一旦發生群眾赴京上訪，通過來京接談，電話聯系等各種方法積極勸返。凡是被接回的上訪人員都做到就地穩控，反映的事項中的合理訴求做到第一時間解決，未發生重復上訪現象。
4、嚴格紀律強化責任。市帶隊領導同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取各地情況匯報，研究分析當日訪情。有時發生非正常上訪事件工作到深夜。值班的公安、信訪干部每天工作十幾個小時，一旦發生情況，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志，深入到一線排查接待，直至將信訪人安全遣返到屬地。
1、控制越級上訪力度還是不夠。雖然市委、市政府會前做了部署，會中在各地進行了督查，但仍出現赴京上訪，甚至非訪現象。說明我們基層控制越級上訪的力度還不夠大。
2、遣返工作仍缺乏有效手段。在接勸返過程中，有些上訪人要求解決路費、食宿等費用，否則堅持不回，而責任單位為做好“兩會”期間工作又不得又答應信訪人，長此以往也會在社會上產生一些負面影響。
3、對無理鬧訪者教育懲治還需加強。有些信訪人性格偏執，反映的信訪問題已做合理解決，但要求過高，拒不接受處理意見，不達自己的要求不罷休，并屢屢發生過激行為。雖公安進行了處罰，但仍然有持無恐、我行我素，不斷越級上訪。
綜合我市赴京上訪情況，雖做了大量艱苦細致的工作，但仍需在著力化解信訪問題、控制越級上訪、教育懲治無理取鬧上下功夫。力爭將全市赴京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護我市的整體形象。
繼續研究駐京工作新形勢，探討駐京工作的新方法，加大赴京等越級上訪信訪案件交辦力度，通過開展領導開門接訪、信訪積案化解等方式強有力的化解一批骨頭案、釘子案，最大限度減少群眾赴京上訪。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇八
20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批，xxx人次(含重訪x批，xxx人次)，單訪xxx人次(重訪xxx人次，涉法xxx人次)。
1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區分管信訪工作的領導、信訪辦公室主任，市直有關部門參加的國家兩會和黨的十五界五中全會期間的信訪工作進行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。(3)加強排查調處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領導，責任單位和責任人。
2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，7月前在北京長期值班的人員，沒有少過x人，7月份開始，我市以聯系會議的文件連續發了兩個文件規范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯絡辦公室為龍頭，負責駐京工作的指揮和調度，公安負責非正常訪接訪和訓誡，法院負責涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調度公安和法院兩條線，負責行政方面的接待和勸返，聯系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。
3、聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人，較好地發揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質好責任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積極，遵紀守時，多次受到省駐京聯絡辦公室負責人的表揚。
4、前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領導和信訪干部始終堅持排查調處，發現苗頭，快速反映。
5、屬地和屬事部門協調動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。
6、駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心。駐京工作人員表現出較高政治責任感和較強的責任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取情況匯報，有時都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯絡辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在問題。
1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。
2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應，這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒，在社會上也產生了負面影響。
3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數以幾級機關處理，涉法案件經三、四級司法機關處理，上訪人對各級相關的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關上訪，有的上訪人說：我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰xx一萬塊錢，上面就會處分有關領導，我就要摘烏紗帽。絕大多數上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關、各敏感地區上訪告狀和鬧訪。
綜合我市進京上訪情況，盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環節上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護xx市的整體形象。
總的指導思想：堅持駐京信訪工作長效機制，認真負責的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎。
1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢，新方法。
2、配強留京工作力量。根據市駐京長效機制精神，每個縣(市)區、和五個專項小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續按規定輪流值班。
3、加大進京案件交辦力度，集中處理一批。對此次進京的全部列入一案三查和掛牌管理，做到無保包人，無責任單位，從頭未處理到位三不放過。
4、建議省駐京信訪聯絡辦公室，對堅持長效機制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇九
我局的綜治工作在縣委、縣政府的領導下和縣綜治委的指導下，認真貫徹落實縣委、縣政府有關“平安海島”建設工作和社會治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，堅持縣領導干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進“五大戰役”建設、開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動結合起來，為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環境。
上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數162件，已辦結115件。辦結率71%。無到省上訪，無進京上訪，無越級非正常訪，重要會議、重大節慶活動無到會場上訪。主要做法如下：
一、加強領導，扎實推進“平安海島”建設和綜治工作。
我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結合起來，認真抓緊抓好，在全縣信訪工作會、穩定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實推進各階段的綜治工作和信訪工作。縣委、縣政府繼續把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設工作考評和檢查的重要內容，每季度對各級各部門進行檢查考評，有力地促進了全縣信訪工作領導責任制的層層落實。我局制定了工作方案，明確目標和任務，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負責”和“誰主管、誰負責”的原則，完善信訪工作目標管理制度，落實領導責任制，強化了黨委、政府統一領導，信訪部門協調，各級各部門齊抓共管的穩定工作機制。
二、突出重點，著力開展集中處理重點信訪問題工作。
為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”、三級“共產黨全國代表大會”以及重要節慶、重要會議期間的我縣社會安定穩定，我局認真開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動，用信訪聯席辦的文件制定《關于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”信訪工作的通知》(縣信聯辦〔2019〕3號)《關于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯辦〔2019〕5號)《關于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結合，加強對重點時段、重點群體、重點地區和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發現早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題，通過排查協調解決進京上訪的銅陵鎮林秀權反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴重影響其生活生產和健康的問題。多次有效預防和化解參戰老兵越級上訪。實現無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的“三無”目標。
一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區域內矛盾糾紛排查工作負總責，每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區域內存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統、本行業存在的矛盾糾紛;各企事業單位和村(街、社區)負責組織排查本單位、本區域的矛盾糾紛。
二是完善排查方法。堅持經常排查和集中排查相結合。緊密結合經濟社會發展實際，開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動，開展經常性排查，隨時了解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節慶等敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區、七鎮堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區)及時排查矛盾糾紛。
根據不同的情況采取不同的排查方法。對可能發生到市上省進京非正常上訪、越級集體上訪的地區、領域和行業，進行拉網式排查;對重點地區、重點領域、重點人員，進行重點排查;對群眾反映強烈的熱點、難點問題，進行詳細排查;對潛在的矛盾糾紛，進行超前排查。
三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優撫救濟、環境保護、教育、村財村務管理、農民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權糾紛等領域或群體中存在的容易引發信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
四是認真梳理交辦。我縣信訪聯席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以信訪聯席會議的文件下發各相關部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實穩控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。
五是加強督查督辦。對兩區七鎮和縣直有關部門辦理交辦件的情況，采取現場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進行督查督辦，有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。
三、堅持接訪，切實解決群眾反映的問題。
為了著力服務群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題。我縣積極創新理念和方法，探索用群眾工作統攬信訪工作，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結合落實“下基層接待信訪、現場辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發展”活動，組織領導干部定期接待群眾來訪和縣直機關干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過落實領導定期接訪和機關干部下訪工作，進一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導129人次，縣直機關領導139人次，七鎮領導1210人次，共接訪群眾125批347人次。
(一)領導重視，機制健全。
縣委、縣政府為進一步完善領導干部定期接待群眾來訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態化，努力為干部傾聽群眾訴求常態化工作提供保障，加強對干部傾聽群眾訴求常態化工作的督促檢查，使接訪活動常規化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關于印發〈xx縣關于建立干部傾聽群眾訴求常態化工作機制的實施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關于認真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關于進一步完善領導干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，不斷拓寬干部聯系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
(二)深入排查，確保有備接訪。
1.明確目標任務。縣委年初召開信訪工作動員部署會議，明確目標任務，力求做到“四個結合、三個集中解決、兩個確保”即：全面接訪與重點接訪結合，定期接訪與經常接訪結合，定點接訪與重點約訪、帶案下訪結合，直面問題與分析問題、解決問題結合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題;確保不發生件，確保不發生赴市、上省、進京上訪和非正常上訪事件。
2.研判分析問題。縣委經常召開專題會議或常委擴大會議，聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結接訪情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。
(三)精心組織，確保有序接訪。
按照“縣到鎮、鎮到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾，及時傾聽群眾訴求。縣委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領導干部和縣直單位的主要領導每月15日上午要到所掛鉤的鎮定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮領導及包村(社區)干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區)定點接待群眾;各村(社區)兩委干部堅持全天候接待群眾，認真聽取群眾意見建議。
1.抓好訪前備訪工作的規范。接訪前，接訪單位把領導干部接待群眾的時間、地點以及領導干部的姓名、職務、分管工作提前5天在電視臺、鎮、村公開欄或接待場所進行公示，接受群眾有效監督。統一制作登記表、記錄表、統計表等材料。在“接訪”現場設置登記區、候訪區、接訪區，配備導訪員，確保群眾有序信訪。
2.抓好訪中接訪工作的規范。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復等程序的要求，強調文明接訪、熱情接訪、規范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務周到，力求通過細致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎。
3.抓好訪后交辦工作的規范。每次“接訪”結束后，各接訪現場立即召開分析研判會，區分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進行匯總、統計，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實包案領導和“六定五包”即：定責任單位、定責任領導、定責任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內進行交辦。
4.抓好訪后督辦工作的規范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規定，認真落實“四個到位”要求。縣信訪局對接訪后的每一件領導批示件分清性質，明確管轄，轉交相關部門辦理、并在二個月內，對交辦的領導接訪批示件進行跟蹤督辦。要求兩區七鎮及相關部門，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區七鎮的書記、鎮長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復。
五、維護穩定，做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作。
為有效遏制群眾越級上訪，把問題解決在基層，維護正常的信訪秩序和黨政機關的工作秩序，建立群眾越級上訪勸返制度。
一是發生群眾進京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關單位要指定領導帶隊，在24小時內到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮林秀權到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮、公安局和信訪局派工作人員在規定的時間內把林秀權勸回。
二是發生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關單位要指定科級領導在7小時內到達現場做好勸返工作。發生50人以上大規模到省集體上訪，有關部門的主要領導要在第一時間趕到現場，采取有效措施，做好教育疏導工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
三是發生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知后，有關單位要在3小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發生大規模到市政府集體上訪并出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
四是發生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知后，有關單位要在1小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發生大規模到縣政府集體上訪并出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。上訪人員經多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當天下午下班時間，由公安機關強行帶離。
五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責任單位要對越級上訪的問題認真研究，妥善化解，對一時無法化解的，要做好穩控工作，防止重訪。
六、創新機制，認真開展“信訪大調解”工作。
1.建好大調解工作平臺。縣委成立xx縣信訪調解工作領導小組和縣級信訪調解中心，全面建立縣級大調解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調解中心辦公場所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動保障、國土、衛生、建設等部門進駐，林業、交通等部門為聯動單位，實行處級領導帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統一受理、統一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機制。同時，鞏固道路交通、醫療衛生等多元調解工作，推動國土、建設、環保、勞動保障、海洋漁業等部門建立多元調解機構，深入推進鎮、村(社區)綜治信訪維穩中心(站)規范化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮、村(社區)三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業的信訪調解組織網絡。
2.抓好信訪調解機制運作。以縣信訪調解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調聯動(人民調解、司法調解、行政調解)”工作機制基礎上，創新“信訪大調解”工作機制。我們把調解機制應用于信訪全過程，充分利用復查、復核，甚至是終結機制，加大了調解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協調解決老信訪戶西埔鎮宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
七、落實初信初訪首辦責任制，完善復查復核制度。
1.落實初信初訪首辦責任制。根據今年信訪工作的任務，我縣從基礎做起，扎實做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對訴求有道理的，應本著實事求是的原則及時督促經辦單位予以解決;對訴求沒有道理的，做好耐心細致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復雜的問題，善于在政策和法律的框架內運用和解、調解的方式，把矛盾化解在基層。做好細致的勸導工作，及時溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。
2.加強信訪復查復核程序。堅持按照受理—調解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監督—人大權力監督的依法處理信訪事項“路線圖”，進一步健全信訪工作的制度化、規范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導信訪人走信訪“路線圖”，協助其依法請求復查、復核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內。1-6月共受理信訪復查3件，已復查2件，正在復查1件。
八、加強宣傳，積極推進依法信訪。
認真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學習和宣傳貫徹實施，把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強和改進新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規定，建立健全各項辦理信訪事項各個環節的相關制度，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪，規范信訪事項辦理工作程序及相關文書格式，使辦信接訪的運行機制相互銜接，操作性更強。進一步整頓信訪秩序，維護社會安定穩定。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十
一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發現群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的.激化，配合好相關部門處理問題。
二、加強總結學習，提高群眾工作水平;我們結合實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強各小組之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除可能發生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十一
第一段：引言（80字）。
近年來，我國的改革開放不斷深入，人民群眾對于各類社會問題的意識也逐漸增強，信訪工作因此變得愈發繁忙。作為信訪局駐京值班人員，我深感責任重大，也積累了許多寶貴的經驗和體會。
第二段：精心組織，確保高效運轉（240字）。
要保證信訪局駐京值班的高效運轉，首要任務就是精心組織。我們每周輪流值班，值班期間需要保持全天候的接待工作，以滿足信訪群眾的需求。我一開始并不了解這個流程，但幸好有老同事幫助我，給我一份詳細的工作手冊。通過反復閱讀和親自實踐，我學會了接待群眾、登記問題等一系列流程，針對突發事件也形成了應對措施。
第三段：傾心傾聽，凝聚共識（240字）。
在值班期間，面對來自全國各地的信訪群眾，我按照“耐心、細致、認真”的原則進行接待。通過傾聽群眾的訴求，我明白了信訪群眾反映出的社會問題的真實性和緊迫性。我將每一位信訪者的問題記錄下來，并在適當的時候向相關部門反映，通過與他們的溝通，我認識到政府的改革需要知道老百姓的真實需求，并及時給予解決。
第四段：健全機制，持續改進（320字）。
在長時間的駐京工作中，我發現了值班工作中的一些瓶頸和問題。例如，由于來訪人員多、人力資源有限，會出現一些信訪者等待時間過長的情況。為此，我向上報告并提出建議，加強了與相關部門的協調合作，提高了處理效率。此外，我還與其他值班人員和同事們保持密切的交流，吸取他們的經驗與智慧，共同改進工作機制。
第五段：合力推動，為群眾排憂解難（320字）。
作為信訪局駐京值班人員，我深感責任重大。每當我見到一位信訪者的問題有所緩解，或者通過我們努力得到了解決，我內心都會無比欣慰。我深知，值班工作僅僅是信訪工作的一小部分，但我的付出和努力可以為群眾帶來希望和安慰，為社會穩定貢獻自己的一份力量。
結尾（80字）。
通過這段時間的駐京值班工作，我深刻體會到了信訪工作的艱辛與意義。我將一如既往地熱愛信訪工作，不斷學習與進步，為維護社會穩定、為人民群眾排憂解難而努力奮斗。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩定大局，深入開展“一推進、三下降、創三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩定。20xx年，我縣共發生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20xx年工作情況。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發態勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發的上訪群體;二是民間借貸引發的上訪群體;三是企業改制引發的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發的上訪群體;五是重大項目征地引發的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉鎮及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節日，共開展了4次大規模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環節。我們嚴格規范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯系有關單位，共同協調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮建設、勞資糾紛、企業改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮建設方面：府谷鎮大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業改制方面：協調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協調解決了府谷鎮賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%。縣信訪局親自參與協調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區、新府山等工礦企業民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發現的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯絡員制度。加強了信訪部門與各鎮、園區、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩定起到了關鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規范秩序相結合，對上訪過程中發生的違法行為，及時收集相關證據，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛工作，其主要任務就是及時發現收集固定非法上訪證據，為依法打擊違法上訪人員提供依據。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規范了信訪秩序。
8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質。工作中，我們始終把政治理論、業務技能學習與政風行風建設相結合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養一流隊伍、創造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環境。今年我局派出2名干部去市上參加了網上信訪業務培訓，加強了網上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態;參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題。
一是信訪總量持續增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業改制遺留問題;5.非法融資引發的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
三、20xx年工作要點。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩定的社會環境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強聯席會議的調度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩等方面發揮了其他職能機構難以替代的作用。今后要進一步從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發揮出來。
2.探索創新用群眾工作統攬信訪工作的體制機制，構筑“全覆蓋”群眾工作網絡。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網絡。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權、對政府職能部門的群眾滿意度調查權、社會建設指導權、考核獎懲建議權。并科學設置群眾工作部內設科室。鄉鎮(街道)依托維穩中心，整合信訪、綜治、司法、民調、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區)成立群眾工作室，組織重點職能部門開設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯合接待，實行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。
3.繼續推進領導干部接訪下訪活動。繼續推進領導干部接訪、下訪活動，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
4.規范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關法規政策宣傳力度，引導群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機制并嚴肅追責。整合和統籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領導干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查，督促鄉鎮、部門認真辦理信訪事項。對發生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復上訪的，嚴肅追究相關單位及責任人責任。
6.強化基層信訪工作。基層信訪工作特別是鄉鎮一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現信訪人“信上不信下”的現象，充分說明落實基層特別是鄉鎮信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉鎮信訪工作的指導，有效整合綜治、維穩、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風險評估防范轉變，由被動處理向主動解決轉變，由單一治標向綜合治本轉變，切實把問題解決在基層。
7.加強信訪干部隊伍建設。加大信訪干部的教育培養力度，提高信訪干部素質，增強責任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執法能力，規范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務實的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、法律法規政策嫻熟、群眾工作經驗豐富、社會管理能力強”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務提供堅強有力保障。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十三
作為一名普通的信訪干部，我自始至終就心存敬畏、心懷感恩，因為我們的使命是關注百姓所關注、解決百姓所困擾。作為一個駐京信訪干部，更是這份使命的放大和升華，雖然人生地不熟，常常處在一個崇高的責任和艱巨的任務之間，但我堅信這是一份光榮而重要的工作，也一定會把握好自己的角色和責任，努力為廣大群眾保障合法權益，不辜負人民的期望。
第二段：初入京城的感受。
初到京城，我心中既興奮又不安，興奮的是終于踏足了這個舉世矚目的城市，不安的是對未知的恐懼，對這份崇高使命的責任心萌生。每天我都會積極了解掌握有關工作的政策法規和職能權限，不斷學習加強對信訪維穩、信訪化解、信訪處置等方面的理論知識的學習和實踐，并積極追蹤各個層面的新聞動態，及時掌握最新情況。
第三段：與百姓溝通的感受。
對于我的信訪工作，最重要的一點就是與群眾的溝通與交流。只有通過了解他們的需求，才能更好地為他們解決問題。在和他們交流的過程中，我總結出了不少經驗，例如要設身處地地為他們考慮；要表現出必要的耐心和責任心；以及要以誠相待，以達成交流目的為目標。通過這些溝通和交流，我不斷提高自己的工作能力，也贏得了群眾的認可和支持。
第四段：處理復雜案件的感受。
處理案件是一項相當棘手的工作。可能涉及的問題類型繁多，涉及的人員群體廣泛，還有很多敏感性因素。我必須要根據信訪工作流程和職責范圍，遵從法制原則，同時要綜合運用各種手段，協調各方面的力量，加強工作溝通、信息通報和協調聯動工作，從而達成工作的目的。在這個過程中，我不斷學習、總結、提升自己的工作能力，增強自己的適應性和敏銳度，助力于我在處理復雜案件時盡職盡責，順利完成我的工作任務。
第五段：結語。
駐京信訪伴隨著我一個人的成長和歷程。這份工作的意義不僅僅是解決百姓的問題，更在于我們成長和完善自身。在這個過程中，我們始終要把群眾的利益放在中心，關注百姓、維護群眾，懷著一顆感恩之心、充滿堅定的信念、熱情付出，做好自己的工作。駐京信訪工作是一份艱巨而光榮的工作，我一定不忘初心，砥礪前行，為我們的信訪工作事業和群眾造福推進而不懈努力。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十四
近年來，我所在的信訪局赴京駐守，擔任值班工作。這段時間以來，我深深體會到了信訪工作的重要性和我們的責任。在這里，我將分享我在駐京值班期間的體會和感悟。
第一段：值班的使命和重要性。
駐京值班是信訪局的重要工作之一，承擔著為人民群眾解決問題，維護社會穩定的重要職責。作為信訪局的一員，我們始終堅持黨的領導，始終以人民為中心的思想，始終把群眾的利益放在首位。駐京值班是我們直面大量信訪問題和困難的機會，需要我們及時回應并解決問題，確保信訪工作的順利進行。
駐京值班的工作內容繁多，包括接收和處理來訪來信、組織調查和研究、協調解決矛盾糾紛等。我們需要全力保障來訪者的合法權益，關注廣大人民群眾的利益訴求，同時也需要兼顧各方面的因素，確保工作的公正性和公正性。在這個過程中，我們不僅需要有過硬的業務能力，還需要有良好的溝通能力和處理復雜問題的能力。
第三段：駐京值班的挑戰和機遇。
在駐京值班的工作中，我們常會面臨各種各樣的挑戰。首先，大量的信訪問題和來訪者的排隊等候給我們帶來了巨大的工作壓力，需要我們高效處理，確保問題能夠得到及時解決。其次，我們還需要應對各種復雜的信訪問題，包括政府部門之間的矛盾、群眾的不滿情緒等等。然而，挑戰之中也孕育著機遇。通過駐京值班，我們能夠更加深入地了解社情民意，發現問題所在，并積極地采取措施，為人民群眾排憂解難。同時，也為我們提供了鍛煉自己的機會，提高了自身的綜合能力。
在駐京值班的過程中，我深刻體會到了信訪工作的重要性和需要耐心細致的工作態度。我們的每一次回應和解決都關乎著來訪者的訴求和信訪工作的成效。同時，通過駐京值班，我們也能夠更加了解政府的工作機制和各個政府職能部門的工作情況。我們的工作經驗和問題反饋也可以成為改進工作的參考，為完善信訪制度和解決社會矛盾提供有益的參考。
第五段：信訪工作的責任與使命。
作為一名駐京值班人員，我們需要時刻牢記自己的責任和使命，始終保持對人民群眾的信任和支持。我們要不斷學習和提升自己的業務水平，增強問題解決能力，提高對黨和群眾的服務意識。只有這樣，我們才能在信訪工作中發揮更大的作用，為維護社會穩定和諧，促進全面建設小康社會做出更大的貢獻。
總結：駐京值班是信訪工作的一項重要任務，具有使命感和責任感。通過駐京值班，我們能夠更好地了解社情民意，解決來訪者的訴求，同時也能夠提升自己的綜合能力和工作能力。未來，我將進一步努力，不斷提升自己的業務水平和工作能力，為信訪工作的順利進行做出更大的貢獻。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十五
1、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統一登記、轉辦(其中涉及副科級以上領導干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結78件，3件正在調查處理中。
2、認真排查矛盾糾紛，按時向地區信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作。
開展“三訪”活動以來，縣紀檢監察系統“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結55件，1件正在辦理中;辦理省紀委交辦件2件，均已辦結。縣四大班子領導接訪17件23人次，已辦結15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細則(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)終結辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度，有效的規范“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領導帶頭包案解決重點疑難信訪積案責任制。
(1)“三訪”活動用制度管人，實行領導包案責任制。縣四大班子領導在“三訪”期間包案17件;縣紀委領導班子對紀檢監察系統接訪的56個信訪件均進行包案，其中紀委書記包案12件，各常委包案5-8件。領導包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求，切實做到“問需于民”，嚴格按照省紀委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領導小組辦公室分別與35個鄉鎮和各縣直紀檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責任書》，各單位紀委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責任人，對不嚴格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀進行問責。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協調方式化解信訪積案。
2、以信訪協調會議為載體，重點解決疑難復雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護群眾的利益，收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創新工作——“二三三”創建“零上訪鄉(鎮)村”
為全面貫徹落實地紀委關于創建零上訪鄉(鎮)村的會議精神和安排意見，我縣紀委監察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(鎮)村”創建活動，為確保活動開展取得實效，委局及時成立了創建活動領導小組辦公室，制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法：采取“二前移、三聯動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創建“零上訪鄉(鎮)村”
(1)二前移，即一是縣鄉(鎮)各級紀檢監察機關開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀委要多深入鄉鎮辦信訪、鄉鎮紀委要多深入村組辦信訪、縣直各紀檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(鎮)紀委、縣直各紀檢組(紀委)辦信訪工作關口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應向各級紀檢監察機關書面提交依法依紀工作承諾書，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯動，即一是縣紀委監察機關要加強與鄉(鎮)紀委聯合辦信訪;二是縣紀委監察機關要加強與縣直紀檢組(紀委)聯合辦信訪;三是鄉鎮紀委要加強與黨工委、村(居委會)聯合辦信訪。
(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進行調處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創建活動開展以來，35個鄉鎮積極將預防、化解矛盾糾紛的關口遷移到村，充分調動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進行預防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達到“零上訪”;部分鄉鎮實現鄉(鎮)村無上訪行為發生，采取了一些好的做法，制定了強有力的制度。如：爐山鎮紀委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機，提出創新工作要求。
“零上訪”工作的開展，進一步強化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(鎮)村干部的工作效能，創優本鎮經濟發展環境，切實保障群眾的知情權、決策權和監督權;建立健全了通暢快捷的民意表達機制，完善領導干部接訪，村鎮干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達渠道，形成通道暢通無阻，運轉協調，規范有效的民意表達機制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現客觀目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內出現一起責任上訪事件的，對負責人進行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關部門追究相應責任。在“零上訪”創建過程中，涉及違紀違法行為的堅決移交紀檢及司法機關追究責任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀委的要求還有一定的差距，具體體現在各種因素誘發的社會矛盾依然突出，導致信訪總量始終處在一個高位運行的態勢。
五、下步打算。
為進一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強基層信訪工作，要加強村級組織和信訪網絡隊伍建設。
(二)重視學習，用理論指導實踐。
(三)落實信訪工作領導責任制，把問題解決在萌芽狀態。
(四)健全和完善監督機制，充分發揮協調、催辦、督查作用。
(五)繼續完善制度，明確責任，建立“零上訪”長效機制。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十六
昨天上午聽了市長作的《政府工作報告》，感觸很深。《報告》對20xx年的工作作了全面的回顧，對今年的工作作了具體安排和布暑，講得很實在，很具體，很到位，我完全贊同。在《報告》中的第6頁中間有10個字引發了我的思考，那就是“信訪維穩工作全面加強”，雖然只有寥寥幾個字，但該項工作的份量卻是眾所周知的。在經濟社會發展過程中，不可以免地引發出一些矛盾和利益糾葛，國家為了社會的安定和諧，從中央到地方，各級各部門都把維穩信訪工作當成一件大事來抓。那么，處理進京上訪問題則更是令每個領導都頭痛不已卻又難以回避的事情。
本人調任縣人民政府駐京聯絡處不到一年，對駐京維穩信訪工作的壓力感同深受，我想借這個機會向各位領導、各位委員談談本人的工作感受和引發的一些思考。
一、工作職責和做法。
以縣區為主，全市一盤棋，統一調配，接待本地區來人來訪，維護首都的安全和社會穩定。一是對進京上訪人員宣傳《國家信訪條例》等政策。二是加強同有關部門的聯系，如國家信訪局、最高院、最高檢、國家敏感地區（天安門、大使館、中南海）派出機構、省市駐京辦的溝通和聯系。三是把好最后一道防線，做好勸返工作。
二、當前現狀。
1、中央信訪維穩壓力大。每到周一至周五，中央有關部門接訪處幾乎是門庭若市，尤其是國家信訪局接待處，每天上訪的群眾少則幾十人，多則幾百人。在整個信訪大廳及門口均排滿了人。5月份，中央信訪政策有所放寬，準備在長沙試點，采取不排名，不通報辦法，結果進京上訪人員一擁而上。因考慮到國際國內影響，7月份政策再度收緊。進京上訪分類，按次數分為初訪和重復訪；按上訪的性質，分為正常上訪和非正常上訪；按接待上訪的方式分為掛號、掛號后改外圍，攔截，陪訪、失控和倒流。近兩年，各地進京上訪不僅人員在增多、次數在增多，抱團訪、集體訪也在逐年增多。進京越級上訪案涉及最多的是涉法涉訴、村級財務、土地糾紛及拆遷補償。
2、各級政府對控制赴京上訪工作高度重視。一是加強了駐京維穩工作力量。除了駐京聯絡處工作人員外，各縣區均抽調3至5人公安干警、協警或信訪人員長期協助該項工作，由市辦統一調配。二是基層赴京接訪的人員增多。有的責任單位發現進京上訪苗頭，尤其是有重復訪、抱團訪、集體訪人員進京，為防止演變成非正常上訪（掛號），都要想方設法進京攔截或陪訪。在國家信訪局接待處每天都有來自各地的勸訪人員到處詢問，一旦發現是本地戶籍的，當即圍控，予以正面疏導或勸離。
3、非正常上訪人員多。有些上訪人員因無理要求得不到解決，故意采取非正常上訪手段，前往天安門、中南海、大使館周邊等禁區上訪鬧事，這些人一但被執勤檢察發現，會立即被帶離現場并強行送往馬家樓、久敬莊接濟服務中心，經甄別分流后由各省辦統一遺返，強制送到各地省城，再由責任單位從省城接回去。對行為極端、性質惡劣的，當地公安機關會立即予以行政拘留（5-7天）。
三、原因分析。
1、上訪成本低、環境優，促使進京上訪不斷。對于一些老上訪戶，地方各級已處理到位，國信局、最高檢、最高院等中央有關部門也不予接訪。但他們很清楚，到北京上訪根本解決不了問題，目的是通過反復進京上訪或滯留北京上訪，給當地政府及領導施加壓力，達到他們無理的要求。工作人員勸返時，他們講得最多的兩句話就是：簽字答應他們的要求就回去，否則免談！從客觀上講，上訪成本低、環境好也是他們不斷上訪的重要原因。通過多年的上訪，有的總結出一整套低成本上訪的經驗，坐火車到北京只要買一張票，不管是被接到駐京聯絡處還是掛號后送接濟中心，吃、住、行全免。有的人通過上訪鬧訪，解決了問題，得到了好處，便將上訪當成有利可圖的門道。在北京有幾個上訪村，居住著來自全國各地的上訪人員，同樣的經歷，共同的怨言，使他們走到了一起，相互鼓動和支持，相互交流經驗，得到了精神安慰和寄托，他們在上訪的道路上越陷越深，難以自拔。
2、信訪法律法規不夠完善，導致無理纏訪不斷。由于目前信訪條例對無理纏訪鬧訪者無嚴懲措施，有的在敏感地區采取喊冤、拉橫幅、跳水、喝農藥、割腕等極端行為，處罰最重的就是行政拘留10天（七十歲以上老人不受任何懲罰)。一般上訪人員對此懲處無所謂，有的鬧訪者肆無忌憚，揚言道：關我十天，出來后又是一條好漢！雖然社會影響不好，卻很難用信訪法律法規制約他們。他們的行為真可謂“大法不犯，小法不斷”。
四、工作建議。
1、改變接訪方式，由過去的赴京接返改為勸返離京。實踐證明，過去對赴京上訪人員采取接返方式效果不佳，一是赴京上訪人員無理要求得不到解決，回家住一段時間又會返京；二是加大接訪成本且減少了上訪人員的成本。對于這一點，國家信訪局接待處一位負責人顯得很開明，他說：進京上訪很正常，沒有必要大驚小怪。對無理纏訪人員根本不要理他，更不要興師動眾派人來接，他們到接待處來我們會教育他，他無理取鬧我們會叫公安部門處理他，就是自殺也是他自己負責，要集中精力把經濟搞上去，不要因為這一小部分人的利益而影響大家的利益。為此建議，除特殊防護期外，平時不要派人進京接訪，而是由當地駐京工作人員盡力勸返自返。
2、加大對赴京無理纏訪、重訪人員的懲戒教育力度。目前信訪條例對正常上訪人員沒有處罰，但赴京上訪人員采取非正常手段上訪，妨礙社會公共秩序是顯而易見的，有的在北京已抱成一團，其言語行為違法性愈演愈烈，此風不剎，后果難以想象。因此，必須抓典型嚴厲懲處，以教育其他上訪人員通過正常渠道反映和解決問題。同時，對于無理纏訪的赴京上訪人員，政府及責任單位也沒有必要過于遷就，他們有的已失去了公民基本的理智、道德和良知，再多的關心和照顧對他們而言已失去了意義，物資和金錢的救濟反而成為他們上訪的資本，也減輕了他們上訪的后顧之憂，對他們的任何幫助，只能助長他們上訪的信心和決心，對待他們除了教育，就是懲罰，而非救濟。要在全社會（尤其是在上訪人員中）形成一種共識，即到北京上訪不僅解決不了問題，得不到任何好處，反而要付出代價。
我認為，首都的安全穩定離不開大家。只要各位領導高度重視，各部門齊心協力，各位政協委員大力支持，我市駐京信訪維穩工作一定會越做越好。
由于本人從事該項工作時間不長，體會不深，認識不高，水平有限，有講得不到或不對的地方，敬請諒解并提出批評。
信訪駐京工作總結駐京信訪工作總結（專業17篇）篇十七
今年8月份開學以來，我院團總支學生會宣傳部的工作在老師的指導和同學們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領著我們，主要是學習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學院新生的接待工作，還有我院團總支學生會的招新工作，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領新成員從認識工作性質到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔其他各組的工作。這是一個實質性的進步。以下是我部門各組的工作總結情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領下，進步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現在他們能夠獨立完成一張展板，并且構思和構圖都很不錯，而且展板組的同學也很努力，不會的，自己練習，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學院的特色和風格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關規定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監督力度不夠到位，下學期的畫室管理會加強。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學期能夠將畫室材料落實。
審稿組：負責統計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可。本學期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學生與征信”作文競賽，結果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節”活動中，我部與學習部一起協助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學期，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。
網排組：網絡排版組，這學期根據學院的需要，我們部門增加了網絡組，但考慮到人事調動和工作性質的問題，我們將排版組和網絡組合并，形成網排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的，網絡需要長期維護，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業的同學。新的東西總是要經歷一些磨難，比如，網站制作，我們最開始做的旅游學院主頁就受到了打擊。后來，經過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業技能較強的同學幫忙，一同完成了團總支網站的初步構建。我們只是讓大一的網絡排版組的成員熟悉了網頁并告知以后要努力的方向，希望在專業技能上下足功夫。這一點也是很為難的，大一的同學剛來，并不是很熟知該方面的專業技能，希望在大家的共同努力下，每經過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學到這門技能，用到實處。除了網絡方面的，網排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段，需要進行一些細節問題的處理，同時，希望下學期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網排組的同學技術要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學期將針對溝通的問題進行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。