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鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇一
狂年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%；受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
（一）個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
（三）繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服（社區愛國衛生工作總結）務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇二
近年來,隨著服務型政府建設的強勢推進,各地行政服務中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯系群眾的主橋梁、服務群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉鎮便民服務中心。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
一、工作開展情況。
(一)強化中心。
規章制度。
的遵守執行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
(一)個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠，尤其是在業務互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區愛國衛生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
近年來，我鄉便民服務中心工作在鄉黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉經濟快速發展提供了有力保障。我鄉在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為群眾節省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到鄉里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鄉便民服務中心工作總結如下：
一、健全機制，落實責任。
我鄉成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業、國土、農業財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創新思路，突出重點。
我鄉實行便民服務中心與鄉鄉政務公開一體化，在推進我鄉政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉情，我鄉將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉便民服務水平。
在便民服務建設中，我鄉注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規范，措施完善。
一是根據我鄉實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。
“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”
的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
四、存在問題及下步打算。
因鄉鄉財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉鄉辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經驗，促進我鄉經濟又快又好的發展。
在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務建設工作總結如下：
一、主要做法。
(一)加強領導，落實責任。
成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)是規范管理，服務周到。
1、根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
(三)創新思路，突出重點。
我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。
二、取得成效。
自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
三、存在問題和下步。
工作計劃。
我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇三
xxxx年我中心在鎮黨委、政府的領導和上級業務主管部門的指導下，認真履行崗位職責，組織實施文化宣傳公益性服務，勞動保障公益性服務，便民平臺窗口服務，農村廣播公益性服務，村鎮建設公益性服務。現將半年來我中心所開展工作總結如下：
加強業務學習，提高業務知識水平。
注重廉潔自律，堅持在三合鎮黨委、政府的領導下開展好各項工作，重大問題多請示，多匯報，在開展好各項工作的同時做到了節約。積極參各項實踐和學習活動，通過學習、查找問題，剖析問題根源，認真整改，提高了業務和綜合素質。上半年組織基層平臺工作人員培訓x次，參加市上培訓x次；組織文化專干業務培訓x次，開展活動任務分解協調會x次。
認真履行職責，開展各項工作。按照市委、市政府的統一規定和業務主管部門的指導，對各項工作做了廣泛宣傳，積極動員和認真處理。
在簡陽市文化體育廣播影視新聞出版局的統一安排和業務指導下，結合村文化活動陣地的建設，通過我中心精心組織籌備將全年文體活動依托村（社區）黨群服務中心建設，分配舉辦各項活動任務到村（社區），上半年成功舉辦了三合鎮端午專場演出、讀書等文體活動xx場次，其中大型活動x場，較大型活動x場，小型活動xx場。對文化市場管理嚴格，未發現有違規經營情況。
認真依規開展城鄉居民養老保險，格執行城鄉居民養老保險貧困戶xxx號文代繳x人，辦理普通群眾繳費、退休及領取待遇認證xxxx余人、死亡退費xxx余人。
城鄉居民醫療保險工作，城鄉居民醫療保險特殊人群參保xxxx人，參保率xxx%，普通人群繳費xxxxx人。
認真依規開展村鎮建設工作，我鎮共計排查農房xxxx戶；禁止違法改建房x戶；嚴格配合市局執行土地使用審批程序，保護國土資源，我鎮強制拆除復墾亂戰耕地建房x戶；全力配合鑫金河土地整理有限公司工作開展，及時處理雙掛工作的矛盾糾紛等。
1、通過廣播和網絡圍繞鎮黨委政府中心工作和重大活動，大力宣傳新冠肺炎防治等健康知識、宣傳各項政策法規、政府重點工作、中心工作等相關信息發布。對全鎮xxx組廣播的維修維護及時且高效，做到廣播通，村村響。
存在不足和下半年工作計劃。
便民中心管理需加強；書記信箱回復滿意度不高。
我中心將加強便民中心內部管理、各科室業務培訓；加強書記信箱回訪力度，督促各村支書參與書記信箱回復隨訪；帶領便民中心工作人員入戶開展宣傳和部分業務處理；認真完成黨委政府交辦的各項中心工作。
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鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇四
1、開展婚遷入戶、大學生入戶和分戶相關政策咨詢**人次，發放婚遷入戶表x張。
2、按要求實時完成鎮本級基層平臺信息修訂、更新和充實；完成政府信息公開目錄搭建工作；規范落實政府信息公開工作相關工作要求；督促社區一級平臺實時完成基層平臺信息更新與維護工作。
3、處理辦結網絡理政投訴x件。
4、量體裁衣式個性化服務方案錄入達到**x%，后續平臺工作隨時關注數據動態，保障各項數據差異的修改和資金的平衡，x省平臺數據的維護。殘疾人自強助學金資金已經發放到殘疾人手中。殘疾人上半年精神、智力三四級、居家安養**人資金已下發，上報下半年數據審核通。****年種養殖業**個、殘疾人基地扶持轉移發展生產力**人的資金已全部發放到位。****年居家靈活就業**x個人，靈活就業（直補）創業x個全部資金已發放到位。****年殘疾人就業培訓和殘疾人實用技術培訓都通過殘聯運用不同培訓方式進行了培訓。****年已實施了白內障免費手術**例，省項目白內障免費篩查**月正在進行。****年x-**月殘疾人兩項補貼統計上報民政完成并完成資金發放。****年資助一二級重度殘疾人購買養老保險工作已有序推進并成功繳納完成。****年有殘聯資助殘疾人購買新合醫療和少兒互助金工作已全部完成。****年輔助器具**件全部發放到位并錄入平臺。****年殘疾證十年到期更換工作的開展。
5、辦理老年優待證**x人次。
6、其他工作。
在市政務服務辦的指導下，認真開展政務服務規范化標準化試點工作，認真開展了x市單位和部門證明事項保留清單的宣傳和落實工作。
（一）規范工作管理，提高服務水平。
加強對各進駐中心的部門之間的協調、監督，完善一窗式受理等工作制度；規范窗口人員的管理，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，提高服務水平、提升服務形象。
（二）完善平臺建設、提供工作保障。
針對****年我鎮網絡理政工作存在的短板，分析原因、制定辦法、加強人員管理和培訓，完善社區一級工作平臺的人員、設備、制度建設，增加為工作目標執行到位創造保障條件，確保圓滿完成工作任務。
（三）創新工作方式，提高服務效率。
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與市政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇五
鄉作為擴權強鎮試點鄉鎮之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。
健全機構、強化組織鄉黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉便民服務中心”，便民中心坐落于鄉中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓工作落實格局。
我鄉將涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站所包括：城管環衛、水務管理、林業管理、農業綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農、文化廣播、勞動就業、工交貿易、計生服務等十三個崗位，接受統一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。凡是與企業、群眾生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯合、統一辦理。
同時全鄉7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項，并由鄉統一印制值班記錄，完善辦事規范流程形成鄉村聯動一體化運轉格局。
我鄉認真做好鄉、村級政務村務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務、村務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，并及時更新。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“八個公開”，即：辦事依據公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結果公開、收費依據公開、收費標準公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。
健全制度、深化服務按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規范化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度，各工作。
崗位職責。
和工作流程全部上墻。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障;三是大廳內設置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規咨詢等標準化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統即信息網絡等手段實現與各村民代辦點的互通互聯。
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。因此，我鄉一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準備桌椅、報刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯系卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業務范圍、聯系電話進行公示，方便群眾辦事。
為深入貫徹落實市委、市政府“三山一江”發展戰略xx縣委、縣政府“旅游xx縣”戰略決策，充分利用和發掘我縣旅游資源，進一步發展鄉村休閑度假旅游，根據《xx縣鄉村旅游發展三年發展計劃》（安府辦字〔20xx〕45號）及相關文件精神，在鄉黨委、政府的領導下，鄉扎實推進鄉村旅游工作發展，引領全鄉經濟社會轉型發展，取得一定成效，現將一年來有關。
工作總結。
如下。
鄉位于xx縣西部邊陲，武功山腳下，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里，國土面積243平方公里，其中，耕地面積1.3萬畝，全鄉轄15個行政村，102個村民小組，擁有農業人口12236人。鄉擁有豐富的林礦資源。林木資源以杉木、竹子為主，有林地面積182555畝，其中竹林面積66735畝，是全縣重點毛竹鄉之一。有楠木、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛、獼猴、云豹等稀有野生動物。礦產資源豐富，擁有鎢、花崗巖、鉭鈮、鉛鋅、高嶺土、黃金等礦產資源，氣候宜人，風景秀麗。
一是制定了20xx年鄉村旅游發展規劃，有效保護自然景觀資源和人文資源，并將鄉村旅游工作列入。
年度工作計劃。
二是鼓勵推動打造鄉村旅游示范點，立足現有的資源稟賦、生態條件和地形地貌，創出特色，打造xx縣生態風情鄉村、避暑勝地以“生態”、“特色”四字為核心，盡量避免城市元素在美麗鄉村建設上的過多體現美麗鄉村的特質既是真山真水，又要顯山露水、依山傍水突出鄉村建筑與山水的協調之美和傳統之美三是積極響應國家旅游局“旅游廁所革命”倡導，制定本地旅游公廁改、新建規劃，擬建2座a級標準旅游公廁四是利用鄉本土劇團新民農民劇團多次表演契機，大力開展宣傳推介活動，以鄉鄉村生態休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次。
（一）政府組織，統一規劃。
為全面推進我鄉旅游開發，由鄉政府出面組織，為旅游開發創造條件、營造環境、牽頭解決重點和難點問題。在發展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點；二是建立規范，明確要求；三是適當投資，建好基礎；四是抓好宣傳，開發市場。
由縣相關部門牽頭，會集旅游、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“武功山旅游區”發展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進行統一規劃，力求布局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閑要整體開發，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行布置，中、大型農業休閑項目可以考慮采用莊園開發的模式進行整體布置。
（二）加強管理，提升質量。
制定農業觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業。
為加強協作，形成優勢互補，由政府牽頭，成立農業觀光旅游協會，讓旅游景點、公司、種養專業戶與休閑農莊建立聯系網，加快我鄉其它產業與武功山旅游相結合的進度。為做好接待，加強對外聯絡，更好的推介武功山旅游，以村為單位成立接待中心，負責對外來信來訪，協調處理有關事項，以便改進服務，讓游客滿意。
對掛牌營業的，制訂行業標準，開展“星級評比授牌”和“共產黨員示范崗”等活動，促使經營者不斷提高服務水平。對外公布舉報電話，對違章經營者進行處理打擊。
（三）加大宣傳，打造品牌。
一是在農家樂外界環境做文章，通過建立“農家展覽館”、“土特產專賣店”。二是建筑設計凸顯農家特色，或裝飾農家特色建筑等多種形式來營造濃厚的農家特色文化，讓人一入就覺得有農家味。二是與旅行社聯姻，依托武功山旅游資源，打造“農家樂一日游”精品路線。三是定期開展策劃活動，在組織相關專業人員進行策劃的同時，政府將定期組織新聞記者、旅行社到考察，幫我鄉從游客的角度發現賣點，進行策劃。四是利用報紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動的策劃運作，擴大去我鄉農農業觀光旅游的知名度，把農家樂打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉農業觀光旅游開發，當前工作千頭萬緒，首先是做好制定實施細則和加大對基礎設施的投入，當前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發展，我們在自力更生，克服困難的同時，請求上級在政策和經費方面給予我們更大的支持。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇六
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
一、工作開展情況。
(一)強化中心規章制度的遵守執行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
(一)個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠，尤其是在業務互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區愛國衛生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇七
為進一步提升我鎮政務服務水平，推動政務服務基層建設和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗收工作指導意見》中所提出鄉鄉有標準中心校、有達標衛生院、有便民服務中心要求；同時按照《合江縣人民政府關于加強鄉鎮便民服務中心建設的通知》合府辦發〔2014〕101號文件要求，我鎮于2017年3月改建了真龍鎮便民服務中心，并于2017年5月底投入使用。
我鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長黃強擔任，副組長由黨委委員陳林擔任，便民中心設主任一名，由黃強同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設辦事窗口工作人員1-15名。設衛計服務、城建國土服務、民政殘聯服務、勞動保障服務、公安服務、經濟發展服務、財稅服務、黨務服務。
真龍鎮便民中心制度上墻，大廳內部正中上方、右側掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責任清晰。公安、經濟發展、衛計、城建國土、民政殘聯、勞動保障、綜合等窗口，公示牌標注了工作人員姓名、職務、職責、電話號碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉或者出差，群眾也能夠通過電話號碼聯系上工作人員，咨詢有關的辦事程序，做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮人民群眾的生產生活提供了便利，得到了真龍鎮人民群眾的一致好評，大廳內共設置七個便民窗口，每個窗口一名工作人員，一臺電腦，共配備八臺打印機，完善的辦事機制和齊全的設備讓群眾辦起事來更加的規范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務。
因為真龍鎮財力緊張，還有很多值得改進的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統一等，望上級領導部門考慮實際情況，加大經費投入，為提升我鎮便民服務中心服務質量和工作效率提供有力保障，我鎮將在此基礎上，借鑒好的經驗，促進我鎮經濟又好又快的發展。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇八
目前我鎮已累計申領完成約x.x萬張，萬張未申領，%，按照市社保局要求需在x月底前完成總量xx%，萬張，經對接兄弟鎮鄉，該項工作推動緩慢，因電子社保卡申領需要配備智能手機、進行人臉識別、綁定銀行卡等操作，而村上大多外出務工、而留守均是老人、兒童，申領較為困難，我中心計劃再次召開培訓會，按照人員結構，分批次指導村社區申領，確保完成任務。
按照市社保局安排，便民中心對社保系統中歷史存量疑似死亡人員進行清理，并注銷社保賬戶，市社保局累計下發x批次，我鎮共計xxxx人，目前已辦理完成xxx人，剩余xxx人，因全省社保系統升級，目前暫停辦理，目前，正對已辦理人員進行復核，確保辦理不出問題。
我鎮現承接市級部門下放審批事項共xxx項，xxxx年x-x月，我中心累計對外辦理社保農保入保、養老待遇年審、更改社保卡密碼等事項達xxxx余次。
xxxx年x-x月，x鎮城鎮新增就業人員xxx余人；辦理失業人員再就業培訓共xx個；辦理農民工返鄉創業補貼x個；處理勞動仲裁（農民工維權）x個。
x-x月，便民中心聯合市場監管所、村（社區）等累計檢查學校、藥店、商場、餐館、超市、冷鏈食品經營單位、凍庫、“三小”等共計xxx余次，發現問題約xx個，已整改問題約xx個，剩余問題已報市場監管部門，聯合整治。
因疫情防控，暫停農村群宴申報，便民中心與村（社區）、游廚簽訂安全責任書，對全鎮農家樂、固定舉辦群宴場地逐一進行走訪排查，督查違規舉報群宴xx處，通報村（社區）x次，多次召開工作會，要求村（社區）加強宣傳、引導、監管，因疫情反復，目前，未放開群宴申請備案，后續加強監管。
按照安排，我鎮需協助做好創建宣傳及x個迎檢攤位準備工作，便民中心通過發放宣傳資料，微信公眾號等方式進行宣傳，對x個迎檢點位進行踏勘、排查，對證照辦理情況及攤位衛生，周邊環境進行整治。
按照要求，便民中心聯合市場監管所、村（社區）等對轄區內x家再生資源回收站進行檢查xx余次，發現問題約xx余處，因再生資源存在時間較長，場地存在污染、消防安全等問題，需要專題研究整治，便民中心已制定工作清單，下一步，將按照規范進行整治、整改，確保符合規范要求。
x-x月，便民中心累計錄入基層公開平臺信息xxx余條，整改錯誤歷史信息xx余處，村（社區）累計錄入公開平臺信息xxxx余條；按照市行政審批局要求，累計錄入辦理省級一體化辦件平臺共xxxx余件；累計在邛崍市人民政府門戶網站招標掛網xxx余條。
xxxx年x-x月，共受理網絡理政群眾訴求計xxx件，全部一次性辦結回復，已化解xxx件，%，我鎮召開網絡理政專題會議x次，選配專人負責，厘清工作流程，累計化解、銷案殘訪、重訪問題xx余處，極大提升網絡理政滿意度。
按照市上目標任務，xxxx年，我鎮應完成個體工商戶新增xxx個，企業新注冊xx家（其中新經濟企業新增xx家），因該項任務需要大量人員身份進行注冊登記，便民中心已召集xx個村社區研究部署，分配目標任務，目前，我鎮已完成個體工商新增xx個，企業新注冊xx家（含家庭農場）。下一步，便民中心將加強督導村社區，積極加快組織人員申報，確保完成目標任務。
x-x月，我鎮累計出具營業執照前置審批許可xxx余次，均是一次性辦結，組織企業、商家代表召開座談會x次，聯合市場監管所深入企業、商家服務xx余次，為商家、企業群眾協調解決問題x個，便民中心設置營商環境服務專區，為企業、商家、群眾提供代辦服務xxx余次。
便民中心制定x鎮人民政府印章管理工作條例，指定專人管理印章，x-x月，共受理群眾印章使用xxx余次，機關印章使用xxxx余次，所有用印全部登記在冊，有效杜絕公章違規使用。
按照市行政審批局要求，我鎮便民中心計劃進行標準化，規范化，便利化三化建設，擬定申報x市級示范便民服務中心，目前，已按照創建打分細則，擬定初步方案，并積極向市上申報資金支持，待市上正式印發實施方案后，組織實施，確保創建成功。
x-x月，便民服務中心深入全鎮xx家工業企業（含xx家白酒企業）檢查共xxx余次，發現問題xx余個，絕大多數已完成整改銷案。其中，洗馬社區新街木器廠存在消防安全、違規用地等問題，禹王社區竹片加工廠存在噪音擾民問題需要專題研究治理，在省環保督察期間，未發生一起工業領域環保投訴督辦案件；對白酒企業進行走訪調研，摸清企業基本情況、存在問題，為x鎮邛酒產業發展梳擬調研報告。
按照經科局安排，我鎮完成轄區內xx處林區輸配電線路隱患點位用地保障、群眾協調工作，目前，x電力所已完成全部點位整治工作；對xx家液化氣銷售點進行檢查，按照規范要求，對經營、儲存場地走訪，對經營臺賬進行檢查，對x加油站消防安全進行多次排查。
按照“三基三再”要求，加強對中心人員思想教育，心理疏導，業務培訓，紀律要求，以身作則，帶好隊伍，確保便民中心人員清清白白律自身，扎扎實實干工作。
一是加強與部門溝通，繼續做好中心日常工作；二是按照邛崍市下發目標考核任務及x鎮xxxx年目標任務，對標對表，保質保量完成既定目標任務，確保不被市上通報。
1.三化創建。
一是落實專人負責便民服務中心三化創建工作；二是對接市行政審批局，落實獎補資金；三是制定任務清單，倒排時間，確保按時完成創建。
2.竹編人才培訓。
一是加強與市就業局對接，盡快確定培訓時間，資金落實情況；二是報黨委政府同意后，與邛州公司、x鎮竹編大師溝通協調，建議由竹編大師負責指導，村（社區）選配xx名人員，擬定下半年在徐上林盤竹博館開展x鎮第一屆竹編技能人才培訓會。
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鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇九
20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神、“十二五”規劃的關鍵一年，也是xx鄉克難奮進、積蓄后勁、加速發展的攻堅之年。一年來，在市委、市政府和鄉黨委的正確領導下，在鄉人大的監督支持下,在全體鄉村干部的共同努力下，鄉人民政府帶領全鄉廣大群眾，以建設“生態、富裕、文明、和諧”新xx為總目標，團結拼搏、真抓實干、務實進取，圓滿完成了鄉年初人代會提出的各項目標和任務。
1.產業發展異軍突起。鄉政府在成規模和創品牌的基礎上，繼續以“引進來、留得住、發展好”的理念，積極支持鼓勵各村引進業主發展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養殖”四個基地，培育各類業主大戶14戶，流轉土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個核桃種植大戶，進一步擴大橋樓村核桃種植規模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準扶貧項目引進核桃優良品種，形成全鄉近1000畝的核桃產業基地。進一步引導“祥智林獼猴桃”專合社擴大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項目給予專合社支持，達到產品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業采取流轉土地規模種植和群眾自種相結合的方式發展300畝油用牡丹，楊寺埡村業主鄧開學成片流轉土地，規模種植油用牡丹300畝，形成我鄉600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉業主敬永海發展肉牛養殖，目前已存欄200頭，鄉上積極協調畜牧、林業、農能等部門給予技術和項目支持，爭取退耕還林（草）項目142畝。此外，成功回引返鄉創業人員冉澤松整社流轉土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產業品牌，吸引了專家的眼球，得到了領導的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產業發展的經驗。
2.鄉村旅游提升發展。杜光華將軍紀念廣場成功創建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動中要求要把該基地作為重要的活動地點之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機關工委、婦聯等機關黨員干部前來參觀學習，接受紅色教育。借助基地建設引入黨員干部勞動體驗項目，流轉沿河土地，開發種養殖體驗園，“七·一”前公安系統30余名干警在童文星副市長和政委的帶領下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動體驗；最近，市委常委、市紀委書記文春濤帶領機關部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動。《南充日報》以《依托紅色資源、xx鄉發展鄉村旅游》為題在第四版頭條進行了宣傳報道。
3.精準扶貧扎實推進。圍繞各級扶貧工作會議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機制，強化扶貧責任，鄉村兩級都把精準扶貧當做“頭號”工程、“政治”工程。推進產業開發、科技扶貧和社會幫扶等多項扶貧開發項目，在充分尊重群眾意愿的基礎上科學規劃了楊寺埡村和其它兩個村的單戶和多戶受益項目，20xx年，我鄉實施扶貧開發項目6項，目前，已完成了所有項目的施工建設和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項民生工程，不斷改善了群眾生產生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領導的視察，得到了較為肯定的評價，全鄉扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點示范，推進集鎮建設。堅持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設，安裝了休閑、健身設施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場鎮的又一靚麗風景；投資20萬元完成進入場鎮道路兩側綠化帶建設約1700米，新安裝天網和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮自來水管網，輻射帶動中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅持規劃先行，推進民生工程項目建設。一是加強基礎設施規劃建設。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉道延伸段作為公路建設的工作重點，全面重新澆油并爭取了波形護欄建設，把到三石埡公路列入了三年農村公路攻堅規劃的第一批，建設了五龍村到關家山產業園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達到了社社通公路，全面完善了公共基礎設施建設，五龍村依托土地整理等項目推進村內道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時進一步加快村鄉路水”十三五“規劃，用jps定位，全面完成了全鄉各村的詳細規劃。二是大力推進平安工程。完成所有鄉道波形護欄和橋樓村防撞墩及錯車道建設。三是對165戶農村貧困家庭實施危房改造，在金星村試點開展了工程隊統一施工改造的建設模式并得到群眾認可。四是規劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉10多個業主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉45%的森林覆蓋率。
3.規范生活垃圾處理，推進城鄉環境整治。按照市委、市政府統一部署要求，我鄉集中力量積極開展農村生活垃圾治理。全鄉新建和改造垃圾池63口，對鄉村路河主干道兩側亂堆、亂放、及衛生死角進行清理，同時全鄉每戶分發一個垃圾桶，增強村民衛生意識，有效解決農村“臟、亂、差”現象，大大改善了我鄉投資環境和居住環境。按照市委政府的新要求，持續開展以“543”為主要內容的城鄉環境綜合治理工作，我們給每個村下撥了5000元啟動經費，對各村環境整治工作進行了暗訪并將結果予以了通報，在鄉機關開展了衛生先進部門評比活動，一等獎的部門我們將授予流動紅旗并給予相應獎勵。
1.強農惠農政策全面落實。及時準確農資綜合補貼和良種補貼發放。耕保補貼進一步規范，政策性農業保險實現全覆蓋。全鄉6個行政村全部實行低保戶動態管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補貼。舉辦種養殖技術服務、安全生產、防洪防汛等培訓32場，受訓群眾560多人次，進一步提高了廣大人民群眾生產生活安全意識和種養殖技術水平。
2.公共衛生、醫療事業健康發展。積極開展科技、文化、衛生“三下鄉”活動，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項整治行動。積極推行新型農村合作醫療制度，全鄉參合率達100%。全面實施農村新型養老保險，參保率達90%。人口和計生工作走上規范化管理軌道，注重依法行政，強化優質服務，全鄉人口出生政策符合率達83%，5個村的衛生室列入規劃，中心村率先建成村級衛生室并投入使用。
3.安全穩定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩定”的要求，把維護社會安定穩定工作擺在更加突出的位置，強化各項措施的落實，20xx年,沒有發生安全生產事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉和法制進村宣講”動員大會，在金星村召開了法制宣講大會，會議分別邀請了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現身講法，使全鄉干部群眾的遵紀守法意識進一步增強。切實抓好民兵預備役建設，全民國防意識進一步增強，20xx年我鄉有5名有志青年應征入伍，創下了近年之最。
1.聯系服務群眾進一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”成果，認真開展“清單工作法”，立足我鄉實際，提出了“踐行群眾路線，創建法治鄉鎮”活動載體。把每個領導和工作人員的工作進行月登記、季考核、年評比，活動開展以來，平均每月每個領導和工作人員落實為民辦實事項目6項，累計達50多項。
2.勤政廉政建設進一步加強。積極組織學習宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會精神，專題學習了《一準則兩條列》，要求全體干部職工切實樹立為民、務實、清廉的良好形象。嚴格貫徹執行中央改進工作作風，密切聯系群眾八項規定，要求干部職工從自身做起，從實際工作做起，身體力行，在改進工作作風、密切聯系群眾等方面狠下功夫，求真務實，真抓實干，真心實意地為群眾服務，全鄉無一例違紀違法案件發生。
3.機關效能建設進一步深化。進一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項制度，對不按時到會和上班人員進行了通報，進一步明確了值班期間的工作紀律，特別是明確了當場天上下班的時間，便民中心工作人員應該早到遲退，履行好崗位職責，不斷地提高政府機關干部職工的整體素質。積極拓寬“快捷、便民、服務”新渠道，黨務、政務、村務“三公開”工作不斷規范，切實保障了群眾的知情權、表達權、參與權和監督權。
回顧過去的一年，我們在看到成績的同時，也清醒地看到面臨的挑戰和工作中的不足：例如，精準扶貧創新不夠，亮點、特色工作的宣傳力度不足，大項目、支撐性項目不多，場鎮管理還有待進一步加強，對于這些困難和問題，鄉黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認真加以解決，努力把各項工作做得更好。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十
今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在儀隴縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持依法行政，優質服務宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規范政務服務行為。現將我鎮便民服務中心2018年工作總結如下：
一是場地建設方面，我辦便民服務中心設立在辦公樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。二是項目入駐方面，我鎮進駐8個服務窗口，分別為計生、民政、勞動保障、交管辦、國土、扶貧、農、林業。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名為儀隴縣土門鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。
全鎮26個村（社區）建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村（社區）累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，辦件一律不收取任何費用。
1、加強領導，落實責任。
鎮黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由徐東鎮長牽頭，黨委副書記何剛具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮26個村（社區）建立便民服務站。
2、創新思路，突出重點。
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到四個結合：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與脫貧攻堅工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這四個結合，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規范，措施完善。
根據我鎮實際情況，便民服務中心采取集中辦公與個別值班相結合。集中辦公即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。個別值班即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
1、由于經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。
2、村級便民服務室條件有限，無相關硬件支持，對于群眾網上查閱相關資料不能滿足。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。
總之，我鎮便民服務中心方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
為進一步提升我鎮政務服務水平，推動政務服務基層建設和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗收工作指導意見》中所提出鄉鄉有標準中心校、有達標衛生院、有便民服務中心要求；同時按照《合江縣人民政府關于加強鄉鎮便民服務中心建設的通知》合府辦發〔2014〕101號文件要求，我鎮于2017年3月改建了真龍鎮便民服務中心，并于2017年5月底投入使用。
我鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長黃強擔任，副組長由黨委委員陳林擔任，便民中心設主任一名，由黃強同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設辦事窗口工作人員1-15名。設衛計服務、城建國土服務、民政殘聯服務、勞動保障服務、公安服務、經濟發展服務、財稅服務、黨務服務。
真龍鎮便民中心制度上墻，大廳內部正中上方、右側掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責任清晰。公安、經濟發展、衛計、城建國土、民政殘聯、勞動保障、綜合等窗口，公示牌標注了工作人員姓名、職務、職責、電話號碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉或者出差，群眾也能夠通過電話號碼聯系上工作人員，咨詢有關的辦事程序，做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮人民群眾的生產生活提供了便利，得到了真龍鎮人民群眾的一致好評，大廳內共設置七個便民窗口，每個窗口一名工作人員，一臺電腦，共配備八臺打印機，完善的辦事機制和齊全的設備讓群眾辦起事來更加的規范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務。
因為真龍鎮財力緊張，還有很多值得改進的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統一等，望上級領導部門考慮實際情況，加大經費投入，為提升我鎮便民服務中心服務質量和工作效率提供有力保障，我鎮將在此基礎上，借鑒好的經驗，促進我鎮經濟又好又快的發展。
xx鎮便民服務中心經整改，已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班，進行綜合代辦服務。便民服務中心添置了電腦、打印機等辦公設備，設置了人員崗位去向牌，印制了受辦事項清單，全面為我鎮人民群眾開展各項代辦事項。
第一批十九項政務服務下沉事項，xx鎮便民服務中心已開展了十六項，其中第十三項《老年人優待證辦理》，全縣還沒有統一組織開展辦理；第一項《殘疾人證核發》和第十七項《身份證辦理》，相關縣局還沒有下發權限。
2018年xx鎮便民服務中心共開展便民服務60617人次。其x計辦辦理生育證及流動人口證346本；民政辦辦理低保證54本，代辦上報大病醫療救助107人次；建設規劃管理站辦理規劃許可證40本；國土所辦理不動產證15本；派出所辦理出生登記225人，辦理死亡注銷130人次；勞保站服務城鄉居民醫療參保繳費3.5萬人次，服務城鄉居民養老保險參保登記1.6萬人次，服務城鄉居民基本養老保險金領取資格認證0.8萬人次，其他700人次。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十一
梅家鄉位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與xx市xx縣接壤，北與靈巖鄉相接，西與沙壩鄉接界，南與寶石鄉為鄰，全鄉幅員面積49.66平方公里，轄9個行政村，1個居委會，85個村民小組，現有總戶數5117戶，總人口16832人。
為了全面改善公共服務環境，提升公共服務能力，更好地服務于山區群眾，也為了更精準地展示各站所的職能規范、行為規范、服務質量規范，我們立足本鄉實際，以"進一步轉變政府職能，提高辦事效率，建好服務窗口，打造服務平臺"為契機，狠抓便民服務中心建設和規范化運行。
梅家鄉便民服務中心位于梅家鄉人民政府院內，是按上級標準化的統一要求，投入10余萬元修建而成，并于2010年8月正式運行。2012年鄉黨委又投入近15萬元，對便民服務中心實現了硬軟件的升級改造，現辦公面積約為200平方米。中心入駐黨政辦、社計辦、社會辦等部門，設7個服務窗口，入駐14名專業的工作人員，實行定崗、定責、定人，前后臺集中開放式辦公模式，辦理事項涉及計生、民政、殘聯、建管、國土、林業、勞動等52項公共服務。服務中心實行雙重管理，行政上隸屬鄉黨委、政府領導，業務上受上級有關職能部門的指導。服務中心實行現代化辦公，配有電腦、打印機、照相機等現代化辦公設施，以及群眾休息椅、飲水機、報架等服務設施。
便民服務中心工作人員實行"雙重管理"，業務由分管領導進行指導和管理，日常工作由便民服務中心監督和管理。各項服務窗口派駐的都是政治素質好、業務水平高、責任心強的工作人員。同時，落實服務中心工作人員補貼、福利待遇。
鄉黨委、政府成立了專門的領導小組，并制定下發了《關于進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運作機制，確保人員精干、運作規范、經費充足，使便民服務中心建設步入制度化、規范化的軌道。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項，全面實行掛牌上崗，登記銷號等制度，進一步增加辦事的公開度和透明度，為廣大群眾創造了一個良好的辦事環境。
為了加強對便民服務中心的監管，鄉黨委政府在便民服務中心安裝了電子監控設備，鄉黨政所有領導均可在自己辦公室監控便民服務中心的工作狀態。這就使便民服務中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認、臉難看、事難辦"的現象，增強了群眾對黨委政府的信任和支持。
實行"一站式"服務。鄉政府窗口單位和服務行業對外辦理的所有事項，以"一條龍"服務為模式。一方面改變了以往登記混亂現象，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待、登記、簽字后，交分管領導審簽，再交回服務中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項，由服務中心工作人員先受理后，視業務類別交由分管領導審簽后再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內部流轉、限時辦結"。今年以來，我鄉服務中心共受理了1966件群眾申請，現已辦結1953余件。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中，我們將繼續加大便民服務中心的規范運行力度，進一步轉變工作作風，創新機制，提高效率，努力把便民服務中心建成黨和政府聯系群眾的橋梁、密切黨群干群關系的融合劑，為梅家經濟社會發展作出更大努力。
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鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十二
我鎮便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷拓展創新，為群眾提供高效、便捷、熱情的服務，群眾滿意度不斷提升，干群關系不斷密切。
(一)服務延時，方便群眾。為進一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，延伸行政審批服務，構建節假日服務體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務的需求。我鎮結合自身實際制定了政務服務系統“趕場服務”方案，對原拆并的井溪鄉每月逢6、16、26當場天在井溪場居委會進行了趕場延伸服務，并嚴格堅持實行，做到四個到位，即“人員到位、宣傳到位、保障到位、服務到位”，方便群眾辦事。
(二)真情服務，爭創一流。為了進一步深化規范化服務型政府建設理念，全面推進我鎮政府服務“三級聯動”機制建設，強化便民服務中心服務功能，我鎮便民服務中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務，受到廣大群眾歡迎。一是為辦事群眾準備紙杯、茶葉、老花鏡、筆等用品，提供溫情服務;二是對前來辦事的群眾提供微笑服務;三是針對某些辦事群眾記憶力不好問題，主動書寫便民小紙條方便群眾準備辦事資料，提供熱情服務;四是推行“四心服務”打造文明窗口。時時有“愛心”。工作人員堅持為來辦事的群眾準備一杯熱開水、一臉微笑、一聲問候，讓群眾心中感覺溫馨，增進感情，拉近距離。
始終有“耐心”。工作人員始終耐心為群眾講解相關政策，做到有問題必有答，當時不能辦理或答復的，約定時間，限時辦結。
辦事講“細心”。每個窗口工作人員為群眾辦事一絲不茍，事務再多，都能做到又快又好辦理好，以免讓群眾多跑冤枉路。
服務有“恒心”。為提高服務質量，大廳全體人員堅持早上班、晚下班，群眾有求必應，對于個別無理取鬧的群眾前來辦事，耐心細致地做好宣傳解釋工作，不與群眾發生口角，更不會發生肢體沖突。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十三
心在xx年中為了更好的為轄區老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎上增添三個便民的項目。詳細情況如下：
一、為了提高湛山轄區內雙無老人與殘疾人的生活質量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關懷，中心將做到如下幾點：
1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質量，湛山便民服務中心將派出專業的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。
（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）、到節日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內，可以為雙無老人進行服務。
（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區居民的法律意識，構建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區為活動單位，每個月進一個社區，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。
2、每次的法律大講堂由該社區提供上課地點。由社區進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設法律調解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權益，建設和諧街道。
三、我們借鑒四方區現在正在開辦的社區愛心大食堂的先進經驗和經營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的調研后總結了四方區愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經營的方式上與四方區愛心大食堂有本質的區別：
1、本轄區的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發放利民卡，上面有聯系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。
2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們取得聯系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標準給社區工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質量要過關、衛生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。
5、擬招收湛山轄區內身體健康的下崗失業人員，以解決社區下崗職工再就業問題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，并實行套餐制。
四、xx年便民服務中心經過半年的實際工作，我們發現了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區居民服務，做好充足的準備。
扶持與幫助。
湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨著不少實際困難：
一、想讓本轄區居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區設立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區居民了解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領導協調各社區負責人。
二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。
三、中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。
四、現在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，xx年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的`開展起來。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十四
20xx年，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發展提供了有力保障。
為積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務中心的工作納入良性發展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規范、便民要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時了解群眾對規范化服務型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。
鎮黨委、政府結合實際，積極創新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展為民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮"為民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮為民服務陽光行動便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務事項進行全面公開公示。為方便群眾辦事，還印制了《南豐鎮人民政府便民服務手冊》。對凡涉及群眾切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還采取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟、合作醫療、惠農資金、計劃生育等重點業務納入服務中心服務內容。要求鎮領導班子成員每周輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事窗口緊緊圍繞產業發展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的群眾需求開展高效服務，引導機關黨員干部立足崗位爭優秀，為民服務創先進，展示黨員風采，密切黨群干群關系。
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創先爭優活動的突破點，按照推行為民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。采取主動上門方式，定期到村、戶實行服務，讓農民群眾在家門口便可辦理事務、反映情況、了解信息、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到服務站都能辦事、辦成事。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十五
為加強我縣便民服務工作的監督和管理，暢通便民服務工作信息渠道，認真履行下情上傳和上情下達職能，促進我縣便民服務工作規范化、制度化建設，更好地為我縣經濟社會穩定發展服務，現依據市行政機關設立辦事大廳工作領導小組《關于印發〈市行政機關辦事大廳有關事項報告制度〉的通知》，結合我縣實際，特制定縣鄉鎮街道便民服務中心有關事項報告制度如下。
一、報告主體。
各鄉鎮、各街道便民服務中心（以下簡稱便民服務中心）為有關事項的報告主體，便民服務中心主任為有關事項報告的第一責任人。
二、報告內容。
（一）便民服務中心主管領導及主要負責人職務變動；
（三）便民服務中心的辦公室電話、投訴舉報電話及電子郵箱更換等；
（四）縣各鄉鎮、各街道便民服務中心工作情況季度報表（見附件）規定的內容；
（五）便民服務中心內部在管理、服務方面的創新舉措；
（六）便民服務中心獲得的鄉級以上各種榮譽稱號及先進事跡和先進人物；
（七）便民服務中心被各級新聞媒體報道情況；
（八）其他認為應該報告的事項。
三、報告時間、形式及要求。
（一）報告事項有相關要求的按相關要求進行報告。
（二）報告事項未有相關要求的應在事項發生后24小時內向縣行政審批服務中心以書面形式報告。
（三）便民服務中心要明確責任，逐級落實，嚴格執行本報告制度。若發現不報、瞞報、謊報的，視情節輕重追究單位和責任人的責任。
（四）縣行政審批服務中心業務科接到報告后，要及時給予答復、上報、協調或轉辦等，認真解決報告反映的問題，并做好報告材料的整理及歸檔工作。
（五）本制度從下發之日起實行。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十六
我鎮實行便民服務中心與鄉鎮政務公開一體化，在推進我鎮政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
(一)便民服務硬件設施達到進一步完善。xx鎮敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環境。今年完成12個村(社區)便民服務室標準化建設;新增便民停車位10余個;增設便民宣傳欄2個，便民飲水機1臺;便民大廳重新進行升級改造，更換電腦3臺，辦公桌椅8套，所有電線進行了暗埋，新安裝了滑槽式玻璃大門，大廳室內墻面重新進行了粉刷，目前正在做標示標牌和制度上墻，所有工作可以在5月20日前完成。
(二)干部作風達到進一步轉變，服務水平不斷提升。我鎮狠抓了機關效能建設，提升服務水平。積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。一是通過開展便民大廳“微腐敗”專項治理活動，查找中心工作人員的問題，通過整改落實，干部作風達到進一步轉變。二是規范辦事程序，實行陽光操作。我鎮便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現象，營造了良好的經濟發展環境。
(三)是強化學習培訓宣傳工作，提升中心工作人員的服務水平。我鎮堅持每月組織中心工作人員進行理論和業務知識學習培訓，并且定期開展政策宣傳。四是健全完善了中心各項制度建設。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、值守、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。重點抓好了首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。今年1至4月共接待群眾2000余人次，辦理業務1500余件。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十七
在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務建設工作總結如下：
(一)加強領導，落實責任。
成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)是規范管理，服務周到。
根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
(三)創新思路，突出重點。
我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。
自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
鄉鎮便民中心工作總結（實用18篇）篇十八
建設便民服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，xx鎮黨委政府高度重視此項工作，明確便民服務中心工作由黨委副書記負責，由組織員協助抓便民中心日常工作建設。我鎮現設立有計生、民政、勞保、惠農、林業、國土等6個服務窗口，有工作人員8名，將涉及廣大群眾的118項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。村(社區)便民服務室實行村干部、代辦人員輪流坐班制。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鎮從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。