培訓(xùn)心得可以幫助我們更好地回顧和鞏固所學(xué)內(nèi)容，并進(jìn)一步提升自身的能力和素質(zhì)。小編整理了一些值得學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇一

特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過(guò)在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過(guò)什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過(guò)這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。

1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計(jì)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入計(jì)量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來(lái)做，努力認(rèn)真做好。

2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度。現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽(tīng)了吳老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無(wú)法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。

3.每一位新員工剛到公司來(lái)都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽(tīng)了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒(méi)聽(tīng)課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來(lái)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂(lè)的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。

4.就是要有積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!

5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開(kāi)前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!!

經(jīng)過(guò)公司各職能部門對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師的《為自己工作》的電視講座。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，使我明白了很多以前所不熟知的問(wèn)題，李強(qiáng)老師在講到人為什么去工作，我想這個(gè)問(wèn)題每個(gè)人都有自己理想的答案，為了家庭，為了事業(yè)為了體現(xiàn)自己的自身價(jià)值，太多太多的答案。但我們確忽視了一點(diǎn)，你為企業(yè)做了什么，我們往往站在自己的角度上強(qiáng)調(diào)企業(yè)客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己為企業(yè)做了什么，貢獻(xiàn)了什么。首先我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業(yè)對(duì)自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力為企業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展出力發(fā)光用盡所能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)做為項(xiàng)目辦公室主任的我，對(duì)今后的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解。

首先要珍惜自己的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在項(xiàng)目辦公室主任這個(gè)重要工作崗位上，這說(shuō)明對(duì)我的工作能力給于認(rèn)可，這是領(lǐng)導(dǎo)多大的信任和決心。使我有了一個(gè)施展能力的舞臺(tái)，我有什么理由不加倍為企業(yè)明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)自己驕傲企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。對(duì)待工作必須有一個(gè)深刻的理解，在辦公室管理中應(yīng)該知道自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該了解什么，怎么做、怎樣能做好，只有這樣才能有能力干好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，才會(huì)叫領(lǐng)導(dǎo)放心的把工作交給自己。以前總是想到單位干好本職工作就行了，對(duì)得起自己這份工資就可以了，現(xiàn)在使我明白了在今后的工作中要錘煉自己，在生活上要團(tuán)結(jié)同事。對(duì)任何事情都要有責(zé)任心，不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。

李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)。人的一生大部分時(shí)間在工作，可以說(shuō)工作是人生的重要組成部分，所以說(shuō)工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態(tài)去面對(duì)工作不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態(tài)度，當(dāng)我們不那么好高騖遠(yuǎn)，用心做好工作，在不久的將來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你既定的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，我會(huì)更好的珍惜自己的工作調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，誠(chéng)實(shí)做人、努力做事，對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)在以后的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，叫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)放心。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇二

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是全遼寧省15家公司的副總趙云，他能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工的重視。這次培訓(xùn)從員工們提出問(wèn)題開(kāi)始，例如“剩者為王”的理解，不論你在做什么一定要堅(jiān)持不能做點(diǎn)事就要回報(bào)，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一種堅(jiān)持不懈的精神，否則你永遠(yuǎn)在過(guò)試用期，堅(jiān)持到最后的才是勝利者。還有員工的兩種死法：急死，跳死。意思就是不要過(guò)于求成，認(rèn)真做好每一件事。公司需要什么樣的員工：公司需要和公司一條心的人，能把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，用心處理好每一件事情。一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇三

我很榮幸能夠參加互聯(lián)網(wǎng)+稅源管理培訓(xùn)班的理論課程學(xué)習(xí)，感謝x地稅同仁對(duì)本次培訓(xùn)課程的辛勤付出和毫無(wú)保留的經(jīng)驗(yàn)介紹以及生活上無(wú)微不至的照顧，短短幾天的學(xué)習(xí)使我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+稅源管理有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

說(shuō)實(shí)話，我在去之前心態(tài)有些放松，但真正走進(jìn)邯鄲市地稅局特別是看到工作如此兢兢業(yè)業(yè)的邯鄲地稅同仁以后，這種松懈的念頭隨之打消。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程紀(jì)律嚴(yán)明，班主任嚴(yán)格管理，班委會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，上課時(shí)座號(hào)固定，不定時(shí)抽查，作息時(shí)間緊張有序。

本次參加培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：互聯(lián)網(wǎng)思維及理念、各單位自帶項(xiàng)目簡(jiǎn)介、互聯(lián)網(wǎng)工具介紹（谷歌地球、騰訊街景等）、經(jīng)典案例分享、謝永清副局長(zhǎng)“創(chuàng)新心理學(xué)”講座、“無(wú)人機(jī)”航拍知識(shí)等；培訓(xùn)形式既有專家講授，又有師生互動(dòng)；既有政策法規(guī)的理性探討，又有疑難案例的共同分析，課程安排豐富多彩，比較合理。

本次培訓(xùn)以市各縣區(qū)局經(jīng)典案例分享為主，輔以案例討論、參觀考察等。分享的案例先由各班自行討論，拿出初步處理意見(jiàn)。各位學(xué)員爭(zhēng)相發(fā)言、各抒己見(jiàn)，各班級(jí)集思廣益，充分發(fā)揮才智，提出了很多獨(dú)特見(jiàn)解。本次培訓(xùn)班的授課教師均為邯鄲市各縣區(qū)局項(xiàng)目組業(yè)務(wù)骨干，他們政策理論水準(zhǔn)高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，造詣深厚，觀點(diǎn)新穎，思路寬，有深度，講授幽默風(fēng)趣，寓教于樂(lè)。聆聽(tīng)了他們的授課，深受啟發(fā)，受益匪淺。

地稅局打破傳統(tǒng)稅收管理手段的局限，建立包括以宗地為基礎(chǔ)的物理網(wǎng)格、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的虛擬網(wǎng)格、扁平化職責(zé)網(wǎng)格“三網(wǎng)融合”的稅源全景網(wǎng)格化管理體系，為稅源管理布下“天羅地網(wǎng)”。目前，市地稅局在初步劃分稅源網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的遠(yuǎn)程測(cè)繪技術(shù)、實(shí)景監(jiān)控設(shè)備，扎實(shí)開(kāi)展涉土稅收核查清理，已入庫(kù)稅款2.87億元。

“格中地、地上房、房中戶、戶中人”的工作思路首次出現(xiàn)在案頭分析中給人一種耳目一新的感覺(jué)，對(duì)土地使用稅、房產(chǎn)稅、契稅、耕地占用稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等稅種有條不紊、分門別類進(jìn)行一一分析，對(duì)學(xué)員各自的本職工作都具有一定的啟示作用。互聯(lián)網(wǎng)+是一種新時(shí)代背景下的新式思維方式，并不是萬(wàn)能的，但絕對(duì)是先進(jìn)有效的，互聯(lián)網(wǎng)工具包羅萬(wàn)象，應(yīng)多種并用，在今后的工作中，要學(xué)習(xí)邯鄲地稅同仁先進(jìn)工作理念：

一是做到思維轉(zhuǎn)變，通多大數(shù)據(jù)思維及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的學(xué)習(xí)，改變考慮問(wèn)題的狹隘性，培養(yǎng)由宏觀到微觀再到宏觀的全景思維。

二是做到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用，提高工作效率。

三是要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集思廣益，不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+稅源管理，進(jìn)一步提升稅收征管質(zhì)效，夯實(shí)稅收征管基礎(chǔ)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇四

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。作為公司的新職員，首先感恩國(guó)房可以成為我人生追求夢(mèng)想的新起點(diǎn)。然后作為公司的新成員，很榮幸有機(jī)會(huì)參加這次國(guó)房新員工培訓(xùn)。通過(guò)周末一天半的培訓(xùn)，讓我內(nèi)心收獲很多意想不到的驚喜和溫暖。

公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神有了更深的理解。中場(chǎng)還進(jìn)行了增進(jìn)組員之間交流的游戲，讓我們的培訓(xùn)課氛圍輕松歡樂(lè)。游戲后的我感受到成長(zhǎng)給自己帶來(lái)的溫暖，心靈之間的交流與碰撞，讓自己對(duì)生活和工作有了更深的憧憬。下午在姜哥講解公司評(píng)估品種課程中，我明白了自己所了解的專業(yè)知識(shí)冰山一角，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)生活和工作上不斷地挑戰(zhàn)。在結(jié)束了一天的培訓(xùn)課程后，與組員間的友誼有了更深的理解和體會(huì)。自己的內(nèi)心裝進(jìn)了很多不同的精神養(yǎng)料，讓我的內(nèi)心得到了新的洗禮。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇五

公司黨支部在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大以及十六屆四、五中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅(jiān)持以科技興企為己任，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”。

一、抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”。

黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動(dòng)全體員工。“爭(zhēng)先進(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí)，有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們?cè)谖招曼h員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績(jī)，德、能、勤、績(jī)等方面表現(xiàn)突出的同志。

制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會(huì)工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度等。同時(shí)還有支委會(huì)與經(jīng)理會(huì)的聯(lián)席會(huì)議制度、黨政班子民主生活會(huì)制度以及廠務(wù)公開(kāi)制度等。

二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。

為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對(duì)去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長(zhǎng)鳴，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問(wèn)題，有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如開(kāi)展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動(dòng)等。另一方面，開(kāi)展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點(diǎn)，開(kāi)展一系列豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，如供水總廠開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動(dòng)以及開(kāi)展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的`“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級(jí)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測(cè)能力。

三、抓好文明服務(wù)，樹(shù)立公司新形象。

供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來(lái)，公司對(duì)外服務(wù)窗口，如報(bào)裝、安裝、維修、抄表、收費(fèi)等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對(duì)這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，并時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督。

二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開(kāi)了供水服務(wù)工作座談會(huì)，虛心聽(tīng)取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會(huì)各方意見(jiàn)，針對(duì)一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問(wèn)題，以及個(gè)別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問(wèn)題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看，話難說(shuō)”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對(duì)用戶的提問(wèn)表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對(duì)工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個(gè)別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。

三是辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。我們通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識(shí)不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來(lái)水，此項(xiàng)投入資金約5萬(wàn)元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問(wèn)困難黨員和困難戶，為他們送去慰問(wèn)金及慰問(wèn)品等。在預(yù)防“禽流感”時(shí)期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開(kāi)展的防治“禽流感”活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對(duì)飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時(shí)加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。

四、加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。

1、工會(huì)工作。今年公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來(lái)，始終抓了四個(gè)結(jié)合：

(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;。

(2)新觀念、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合;。

(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;。

(4)典型引路同個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開(kāi)展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開(kāi)闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。今年來(lái)，工會(huì)通過(guò)民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見(jiàn)，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。

2、共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛(ài)國(guó)主義知識(shí)競(jìng)賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等。繼續(xù)在班組中開(kāi)展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。同時(shí)還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動(dòng)，受到公司的表?yè)P(yáng)。

3、婦女工作。公司歷來(lái)把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，婦委會(huì)經(jīng)常組織女工開(kāi)展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng)，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動(dòng)廣大婦女獻(xiàn)愛(ài)心助殘活動(dòng)，同時(shí)婦委會(huì)還配合公司做好計(jì)劃生育工作，組織完成每季度育齡對(duì)象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng)，把“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò)。

4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等安全生產(chǎn)工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對(duì)全國(guó)各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢(shì)，及時(shí)制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報(bào)警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù)，防止水源污染。

定期組織對(duì)水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理;對(duì)二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對(duì)防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司及早采取防范措施：

第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，使防范的各項(xiàng)措施人人知道，層層落實(shí)。

第二，嚴(yán)格巡檢制度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)。對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測(cè)頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場(chǎng)所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問(wèn)題。第四通過(guò)防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁一切外來(lái)人員進(jìn)入水廠。

一年來(lái)，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、職工素質(zhì)有待提高，

2、對(duì)企業(yè)改革認(rèn)識(shí)滯后，

3、責(zé)任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀(jì)事件，反映了支部的教育工作不過(guò)硬、不到位。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇六

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇七

20__年，在縣委、縣政府的和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，我公司廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全力實(shí)施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神，扎實(shí)有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，確保了我縣城鎮(zhèn)用水的衛(wèi)生安全。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

1、預(yù)計(jì)完成供水量535萬(wàn)m3，比去年510萬(wàn)m3增加25萬(wàn)m3，增長(zhǎng)5%;完成售水量412萬(wàn)m3，比去年387萬(wàn)m3增加25萬(wàn)m3，增長(zhǎng)6%。

3、新增報(bào)裝戶數(shù)920戶，比去年575戶增加345戶。

4、查堵供水管道漏失360處(暗漏32處，明漏328處);更換老化水表2408只。

5、生產(chǎn)安全率達(dá)到100%，無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生;。

6、出廠水渾濁度控制在1度以內(nèi)，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到97%，供水正常率達(dá)到99%。

二、主要工作完成情況。

(一)繼續(xù)完成新廠建設(shè)，促使新廠正式投產(chǎn)。

縣政府計(jì)劃將那板水庫(kù)開(kāi)發(fā)為金湖旅游風(fēng)景區(qū)，故公司將新水廠命名為金湖水廠。4月27日，公司為新建的新水廠——金湖水廠隆重舉行揭牌儀式。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行，新水廠基本具備了安全生產(chǎn)的能力，揭牌儀式的舉行標(biāo)志著新水廠正式投入生產(chǎn)，也給公司帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

為保證新水廠的安全生產(chǎn)，新建了安全崗，并增設(shè)兩臺(tái)37千瓦抽水機(jī)組，用于枯水期增加供水量。公司為生產(chǎn)安全、職工安全著想，新購(gòu)買一輛中型客車，用于接送職工到新水廠上下班，領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意。

為了及時(shí)安裝兩臺(tái)37千瓦抽水機(jī)組，公司李經(jīng)理親自帶領(lǐng)供水科的技術(shù)人員犧牲休息時(shí)間，在惡劣的工作環(huán)境里連續(xù)奮戰(zhàn)，吃住在工地，毫無(wú)怨言，不辭辛勞忘我地工作。克服各種技術(shù)難題，不斷摸索，安裝調(diào)試，在最短的時(shí)間里完成安裝任務(wù)，確保原水充足，供水正常運(yùn)行。

(二)啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，確保城區(qū)正常供水。

春季，由于那板電廠發(fā)電需求，開(kāi)閘放水發(fā)電，庫(kù)區(qū)水位低，使得新水廠取水源頭吸水難水源嚴(yán)重不足，水量銳減，縣城供水出現(xiàn)短缺，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，新舊供水系統(tǒng)同時(shí)啟用，緩解供水壓力，確保城鎮(zhèn)正常供水。

為保證舊供水系統(tǒng)的正常使用，供水科的職工對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源的最佳供水壓力。加強(qiáng)水壓報(bào)告制，逐級(jí)報(bào)告，層層負(fù)責(zé)，及時(shí)解決諸多供水問(wèn)題。

(三)年初實(shí)行競(jìng)聘上崗，提高企業(yè)工作效率。

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，公司在年初實(shí)行競(jìng)聘上崗，拓寬選人用人的渠道，體現(xiàn)“能者上、庸者下”的用人原則。員工平等參與崗位競(jìng)聘，使每一崗位都有合適的人，使每一個(gè)人都有合適的崗位。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，大幅度提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各科、室、隊(duì)工作性質(zhì)和實(shí)際情況設(shè)定不同崗位，不同的崗位享受不同的待遇，職工可憑自己的能力報(bào)名競(jìng)聘。為使競(jìng)聘上崗能發(fā)揮實(shí)際的效用，競(jìng)聘前，公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)職工大會(huì)，積極鼓勵(lì)職工大膽應(yīng)聘。辦公室將每個(gè)崗位的職責(zé)、競(jìng)聘人員的條件詳細(xì)列出打印，并發(fā)放到每一位職工手里，使每一位職工都充分了解，一目了然，心里有底，增強(qiáng)自己的自信心。

應(yīng)聘時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各科、室、隊(duì)的中層領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)議組，以公開(kāi)、公平、公正為原則，采取面對(duì)面交談方式，對(duì)應(yīng)聘職工的能力進(jìn)行綜合評(píng)定，真正做到人盡其才、物盡其用。

通過(guò)這次競(jìng)聘上崗，公司的很多崗位上的職工都發(fā)生了變動(dòng)，職工們也珍惜自己來(lái)自不易的工作，工作的責(zé)任心、積極性都比競(jìng)聘前大為增強(qiáng)。

(四)深化企業(yè)內(nèi)部管理，制定各種制度、職責(zé)。

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為了進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部管理，保持公司穩(wěn)健、快速、健康運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，公司新制定了上崗制度、取水職責(zé)、制水職責(zé)、保衛(wèi)職責(zé)等規(guī)章制度。

制定規(guī)章制度是用來(lái)規(guī)范員工行為的規(guī)則、條文，它保證了公司良好的秩序，是開(kāi)展遵守各項(xiàng)紀(jì)律的保證。職工服從規(guī)章制度比服從領(lǐng)導(dǎo)任意性的指揮更容易接受，制度和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要，使員工行為規(guī)矩，不偏離公司的發(fā)展方向。通過(guò)合理的設(shè)置權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，使員工各司其職，按章辦事;規(guī)范員工的行為和職業(yè)道德，使職工能預(yù)測(cè)到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇八

自來(lái)水公司于近日召開(kāi)了一次重要的“兩會(huì)”。作為一名員工的我有幸參加了會(huì)議，并在會(huì)后對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了深入思考和總結(jié)。通過(guò)這次會(huì)議，我不僅對(duì)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻體會(huì)到了作為一名員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。

在會(huì)議的開(kāi)幕式上，公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，強(qiáng)調(diào)了自來(lái)水公司未來(lái)的發(fā)展方向，即打造創(chuàng)新型、綠色型、智能型的水務(wù)企業(yè)。作為水務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自來(lái)水公司在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)方面具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，這次會(huì)議的目的就是要進(jìn)一步提升公司的改革創(chuàng)新能力和環(huán)境治理水平。領(lǐng)導(dǎo)的講話使我深感自豪，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名員工，不能滿足于現(xiàn)有的成就，更應(yīng)該積極擁抱變革和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

會(huì)議的第一個(gè)議題是關(guān)于人才發(fā)展的討論。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了“培養(yǎng)人、用人、留人”的理念。公司將通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)和管理水平；通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮員工的潛力；同時(shí)，公司還將制定更加公平和合理的薪酬體系，激勵(lì)優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展。這個(gè)議題讓我深思：作為員工不僅要不斷學(xué)習(xí)提升自己，更要積極參與公司的發(fā)展，關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才華。

第二個(gè)議題是關(guān)于環(huán)境治理。作為水務(wù)企業(yè)，環(huán)境治理始終是自來(lái)水公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作的重要性，并提出了三個(gè)具體措施：優(yōu)化供水設(shè)施和技術(shù)，保證供水水質(zhì)的安全和穩(wěn)定；加強(qiáng)廢水處理和回收利用，減少對(duì)環(huán)境的污染；推廣節(jié)水理念，鼓勵(lì)廣大市民參與節(jié)水行動(dòng)。這個(gè)議題啟示我，作為員工要時(shí)刻把環(huán)境保護(hù)放在首位，不僅要自覺(jué)遵守公司的環(huán)保規(guī)定，更要積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，傳遞正能量。

第三個(gè)議題是關(guān)于客戶服務(wù)的改進(jìn)。作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度一直是自來(lái)水公司最關(guān)注的指標(biāo)之一。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了提升客戶服務(wù)水平的舉措：加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求；改進(jìn)售后服務(wù)，增加服務(wù)的便捷性和質(zhì)量；開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高市民對(duì)自來(lái)水公司的信任和滿意度。這個(gè)議題讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名員工，要時(shí)刻站在客戶的角度思考問(wèn)題，用心對(duì)待每一個(gè)客戶，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

最后的議題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施：加強(qiáng)溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍；鼓勵(lì)員工互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和引導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。這個(gè)議題讓我感慨良多，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能取得更大的成就。

通過(guò)這次會(huì)議，我對(duì)公司的發(fā)展方向、人才發(fā)展、環(huán)境治理、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的了解。作為一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，更要對(duì)公司給予更大的支持和奉獻(xiàn)，與公司一道共同發(fā)展，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，在自來(lái)水公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇九

自來(lái)水公司作為一家提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，每年都會(huì)召開(kāi)兩會(huì)，以總結(jié)過(guò)去一年的工作，制定未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。近期，我有幸參加了自來(lái)水公司的兩會(huì)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。通過(guò)與同事們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了自來(lái)水公司的發(fā)展方向、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)于這次兩會(huì)的個(gè)人感悟。

首先，自來(lái)水公司的發(fā)展方向是多元化。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于自來(lái)水的需求也在不斷增加。傳統(tǒng)的自來(lái)水供應(yīng)已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此，自來(lái)水公司必須要持續(xù)推進(jìn)多元化發(fā)展。在這次兩會(huì)上，我們就深入研討了如何開(kāi)展水務(wù)拓展業(yè)務(wù)，如何提供更多元化的服務(wù)。我們結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)際，制定了一系列切實(shí)可行的多元化發(fā)展計(jì)劃，努力滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

其次，自來(lái)水公司存在的問(wèn)題主要是水資源的保護(hù)與利用。隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)大，水資源也面臨著水源地污染、供水承載力不足等問(wèn)題。這次兩會(huì)上，我們的討論中心圍繞著如何保護(hù)水資源，如何促進(jìn)水資源的合理利用展開(kāi)。我們一致認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，推進(jìn)滇池及周邊水域的水質(zhì)監(jiān)控與治理工作，落實(shí)嚴(yán)格的水資源管理制度。同時(shí)，我們還研究了水資源的節(jié)約利用與再利用技術(shù)，例如雨水收集利用、污水處理再生利用等，以降低水資源的消耗并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

再次，自來(lái)水公司面臨的未來(lái)挑戰(zhàn)是技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，自來(lái)水供應(yīng)的模式也需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。這次兩會(huì)上，我們深入探討了如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升供水服務(wù)的智能化水平。我們一致認(rèn)為，要加大技術(shù)研發(fā)投入，推進(jìn)供水網(wǎng)絡(luò)的智能化改造，并建立起精細(xì)化管理的模式。同時(shí)，自來(lái)水公司還應(yīng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

最后，這次兩會(huì)給我留下的最深刻的印象是自來(lái)水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神。在兩會(huì)期間，我與同事們進(jìn)行了深入的交流與討論，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們共同探討問(wèn)題，共同制定解決方案，激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維與潛力。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到自來(lái)水公司作為提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念，為人民提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。這種團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神將是自來(lái)水公司未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

綜上所述，自來(lái)水公司兩會(huì)是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，我在這次兩會(huì)中收獲了許多心得體會(huì)。我深刻認(rèn)識(shí)到自來(lái)水公司的發(fā)展方向、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的挑戰(zhàn)。更重要的是，我深刻體會(huì)到了自來(lái)水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神，這將成為自來(lái)水公司未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＮ蚁嘈牛诖蠹业呐ο拢詠?lái)水公司一定能夠?yàn)槿嗣裉峁└玫乃畡?wù)服務(wù)，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，從離開(kāi)校園的那一刻起，就意味著結(jié)束了。如果說(shuō)人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。xx年7月12日，我懷著美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)型，在這里，我將開(kāi)始一段新的.學(xué)習(xí)生涯。今天，我迎來(lái)了我人生中的第一次入職培訓(xùn)，本次培訓(xùn)一共三天，雖然說(shuō)，三天的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天培訓(xùn)中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。

首先，第一天在xx賓館的培訓(xùn)大會(huì)中，第一次，全新的對(duì)公司有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，了解了公司的歷史和企業(yè)文化、企業(yè)理念和精神，以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。在對(duì)公司的了解過(guò)程中，更加堅(jiān)定了進(jìn)六公司的態(tài)度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，同時(shí)，公司在全國(guó)創(chuàng)下的各種“先進(jìn)”事跡，都是值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。之后，總經(jīng)理的的五個(gè)“希望”。也給了我信心和力量。

希望我們不怨天、不尤人，堅(jiān)定目標(biāo)，做好規(guī)劃。

希望我們加強(qiáng)溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

希望我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，遇到事情善于思考。

希望我們加強(qiáng)自我管理，增加執(zhí)行意識(shí)，提高辦事能力。

希望我們學(xué)會(huì)冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機(jī)遇，創(chuàng)造輝煌的人生。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十一

1、德陽(yáng)市第一污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法的氧化溝工藝對(duì)城市生活污水和企業(yè)污水一并處理，為污水的一級(jí)處理。投資1、35億人民幣，其中世界銀行貸款9300多萬(wàn)元。處理能力每天10萬(wàn)噸污水。于20__年6月投產(chǎn)。試運(yùn)行一年后，河?xùn)|污水才進(jìn)入污水處理廠，至2007年達(dá)到8——9萬(wàn)噸/天，現(xiàn)已滿負(fù)荷運(yùn)行。根據(jù)主管部門粗略核算，直接成本0.32元/t，間接成本0.35元/t。由于政府還貸，回收居民污水費(fèi)0.7元/t后，盈虧基本平衡。如果包括投資計(jì)算，處理每噸污水總成本約為1.1元，與國(guó)內(nèi)其它小型污水處理廠處理成本大致相當(dāng)。

按設(shè)計(jì)要求，經(jīng)處理后的污水排放濃度除氨氮未達(dá)標(biāo)，懸浮物有時(shí)未達(dá)標(biāo)外，bod5、cod均達(dá)標(biāo)。

目前正在設(shè)計(jì)建設(shè)的第二污水處理廠，處理能力一期5萬(wàn)噸/天，二期5萬(wàn)噸/天，處理工藝與第一污水處理廠相同。

2、什邡污水處理廠處理能力3萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，已建成兩年。現(xiàn)在北京援建，正在進(jìn)行管網(wǎng)改造重建，還未運(yùn)行。

3、綿竹污水處理廠處理能力2.5萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，災(zāi)后重建資金建設(shè)。今年投入運(yùn)行，效果很好，污水入廠濃度好于德陽(yáng)。尚未開(kāi)征居民污水費(fèi)。很快將投建二期，處理能力2.5萬(wàn)噸/天。

4、廣漢污水處理廠設(shè)計(jì)處理能力5萬(wàn)噸/天，其中一期已運(yùn)行三年，處理能力3.5萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽(yáng)，處理效果好。

5、中江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力1.5萬(wàn)噸/天，二期3萬(wàn)噸/天，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同。

6、羅江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力1萬(wàn)噸/天，二期1萬(wàn)噸/天，省環(huán)保局要求年底建成，但至今仍未動(dòng)工。處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同。

二、存在的問(wèn)題及建議。

以德陽(yáng)市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐、枯季節(jié)變化大，使污水入廠濃度變化也大。按設(shè)計(jì)污水一級(jí)處理，污水處理廠進(jìn)廠濃度bod5為200ml/升，cod400ml/升。實(shí)際運(yùn)行沒(méi)有達(dá)到這個(gè)濃度，cod一般只有幾十或者200ml/升左右，bod5一般也只有幾十或100ml/升左右，處理率為10——20%，低于30%，未達(dá)到國(guó)家要求。設(shè)備浪費(fèi)大。

造成污水進(jìn)廠濃度低，bod5和cod濃度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的主要原因是污水管網(wǎng)沒(méi)有雨污分流，豐水季節(jié)雨水稀釋了污水濃度，第二、三季度數(shù)據(jù)看出比一、四季度明顯污染物濃度更低。枯水季節(jié)為什么進(jìn)廠濃度也不高，達(dá)不到設(shè)計(jì)的進(jìn)廠濃度值呢?從第一、四季度數(shù)據(jù)看，說(shuō)明生活污水和幾大企業(yè)污水中本身污染物濃度低，居民用水和企業(yè)用水浪費(fèi)大所致。另外，有可能規(guī)劃區(qū)地下水位上升，地下水滲入污水管網(wǎng)稀釋了污水濃度。

建議：

1、污水處理廠對(duì)收集污水管網(wǎng)進(jìn)行徹底改造，雨污分流，提高污水中污染物進(jìn)廠濃度，更好發(fā)揮污水處理設(shè)備的處理能力。

2、污水入廠濃度低而且cod與bod5濃度比例失調(diào)造成生化效果差，出廠污水質(zhì)量差，表現(xiàn)為污水出廠不清澈，懸浮物指標(biāo)不合格。要改變這種狀況，仍然要強(qiáng)調(diào)雨污分流，提高入廠污水bod5濃度，保持bod5與cod濃度比例1：2。

3、目前規(guī)劃區(qū)綿遠(yuǎn)河段污染狀況有所改觀，污染物濃度大大降低，唯有污水處理廠下游的八角斷面氨氮超標(biāo)。之所以污水處理廠出廠口水質(zhì)氨氮不合格，主要原因是污水處理廠沒(méi)有處理相關(guān)污染物的設(shè)備。建議增加該裝置，使污水出口水質(zhì)完全達(dá)標(biāo)。

4、德陽(yáng)市和其余各縣(市)污水處理廠均為污水一級(jí)處理設(shè)計(jì)，是否存在設(shè)計(jì)浪費(fèi)的問(wèn)題。即使雨污完全分流，進(jìn)廠濃度仍達(dá)不到一級(jí)處理的設(shè)計(jì)值，甚至有時(shí)比二級(jí)處理能力的進(jìn)廠濃度還要低。建議：德陽(yáng)市第二污水處理廠和其它各縣(市)尚在設(shè)計(jì)或尚未開(kāi)工建設(shè)的污水處理廠根據(jù)實(shí)際污水濃度狀況調(diào)整設(shè)計(jì)，以免造成投資及運(yùn)行的雙重浪費(fèi)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十二

自來(lái)水公司作為我國(guó)城市化進(jìn)程中的重要組成部分，承擔(dān)著為居民提供優(yōu)質(zhì)飲用水和生活用水的重要使命。在發(fā)展壯大的過(guò)程中，自來(lái)水公司經(jīng)歷了從市屬企業(yè)到轉(zhuǎn)制公司再到三變的歷程。在三轉(zhuǎn)的過(guò)程中，自來(lái)水公司不僅實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型，還不斷深化改革，以更好地滿足消費(fèi)者需求，提高服務(wù)品質(zhì)。本文將從多個(gè)角度分析自來(lái)水公司三轉(zhuǎn)心得體會(huì)，探討其發(fā)展方向。

第二段：轉(zhuǎn)制公司——自我發(fā)展的契機(jī)。

2002年，為推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革，自來(lái)水公司由市屬企業(yè)轉(zhuǎn)制成為有限責(zé)任公司。企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，不僅使自來(lái)水公司實(shí)現(xiàn)了組織管理上的靈活性和效率的提升，更為公司帶來(lái)了自我發(fā)展的契機(jī)。公司在不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還建立了完善的上市計(jì)劃，推進(jìn)了多項(xiàng)資本市場(chǎng)工作。三轉(zhuǎn)之初，轉(zhuǎn)制公司的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的改變，讓自來(lái)水公司有了創(chuàng)新突破的機(jī)會(huì)，營(yíng)收、客戶數(shù)量和規(guī)模持續(xù)發(fā)展。

第三段：三變——向多元化服務(wù)方向的轉(zhuǎn)型。

2012年，自來(lái)水公司三轉(zhuǎn)，開(kāi)始了向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這一變革讓自來(lái)水公司擁有了提供多樣化的生活服務(wù)的能力，除了原有飲用水和生活用水的服務(wù)外，還增加了污水處理、供熱服務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)提供水資源和能源管理綜合解決方案，更好地滿足人們的生活需求。隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城鎮(zhèn)化廣闊的市場(chǎng)需求，自來(lái)水公司擁有了逐漸向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸的可持續(xù)性發(fā)展路徑。這也使得自來(lái)水公司具有了廣闊的發(fā)展空間。

第四段：用戶為中心，提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。

自來(lái)水公司自轉(zhuǎn)制以來(lái)，一直積極探索更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，多次在服務(wù)升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn)方面獲得突破性進(jìn)展。2019年初，浙江自來(lái)水公司與阿里巴巴旗下平臺(tái)“口碑”合作，推出“杯水電商”，線上線下同步銷售不同等級(jí)的飲用水，打造更為便捷的購(gòu)買體驗(yàn)。此舉使自來(lái)水公司得到了更多的用戶認(rèn)可，也增強(qiáng)了品牌的市場(chǎng)份額。在不斷向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，自來(lái)水公司也在提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)方面，積極探尋更好的解決方案。

第五段：全流程服務(wù)，提升用戶滿意度。

三變后，自來(lái)水公司在服務(wù)質(zhì)量、傳播方式、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大量創(chuàng)新實(shí)踐，從而提升了用戶的滿意度。自來(lái)水公司不僅將用戶的需求作為服務(wù)的重要依據(jù)，更注重全流程管理和服務(wù)的質(zhì)量的升級(jí)，涵蓋了安裝調(diào)試、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，在服務(wù)全流背后并且全程可視化，使得消費(fèi)者擁有更全面的服務(wù)體驗(yàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，自來(lái)水公司將繼續(xù)加強(qiáng)苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，讓消費(fèi)者享受到更全、更好的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

總之，自來(lái)水公司三變的歷程，不僅使得公司實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化的轉(zhuǎn)型，也讓公司成為了更好地滿足消費(fèi)者需求、提高服務(wù)品質(zhì)的先鋒典范。在未來(lái)的發(fā)展中，自來(lái)水公司將繼續(xù)在改進(jìn)服務(wù)上下力氣，源源不斷地為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗(yàn)。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十三

近些年來(lái)，我國(guó)反腐斗爭(zhēng)愈發(fā)深入，各級(jí)政府都在加大反腐力度。企業(yè)界也在積極探索反腐經(jīng)驗(yàn)，自來(lái)水公司作為一家國(guó)營(yíng)企業(yè)，在反腐領(lǐng)域也有著豐富的心得體會(huì)。在公司反腐追逐中，我們深化企業(yè)文化、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，努力營(yíng)造廉潔高效的工作氛圍。下面就是我對(duì)于自來(lái)水公司反腐心得體會(huì)的探討和總結(jié)。

一、深化企業(yè)文化。

企業(yè)文化是公司的靈魂，也是企業(yè)抵御腐敗的強(qiáng)大武器。在反腐斗爭(zhēng)中，我們深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化員工的思想道德教育和企業(yè)職業(yè)道德倫理培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展主題教育、走訪基層、舉辦集體學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的防腐意識(shí)，讓他們明白廉潔奉公是企業(yè)發(fā)展的基石。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和考核，對(duì)內(nèi)部違規(guī)行為堅(jiān)決追究責(zé)任，從源頭上消除反腐隱患，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)和諧、廉潔、法制、文化的發(fā)展。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)。

企業(yè)要堅(jiān)持制度優(yōu)先，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部管理制度體系。我們制定了《員工違紀(jì)懲戒制度》《內(nèi)部人員公款私存處理辦法》等各類制度，建立和完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，監(jiān)督制度的落實(shí)情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理層的監(jiān)管，建立考核制度，對(duì)管理干部的考核結(jié)果與反腐利用徹底剝離，用好用活制度，構(gòu)建一套完整的反腐體系，增強(qiáng)自我防范的主動(dòng)性和針對(duì)性。

三、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。

執(zhí)紀(jì)執(zhí)法是企業(yè)反腐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自來(lái)水公司堅(jiān)持以紀(jì)律約束為前提，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。我們建立了“常規(guī)巡查+公司年審”的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)組的監(jiān)督管理，發(fā)揚(yáng)鐵面法律，鐵腕治理的精神，形成了打“老虎”、打“蒼蠅”一體化的工作格局。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)違反法律紀(jì)律規(guī)定的員工進(jìn)行組織處理，形成良好的反腐合力。

四、倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正。

企業(yè)要秉持價(jià)值觀的力量，樹(shù)立“秉公用權(quán)，廉潔奉公”的價(jià)值理念。自來(lái)水公司堅(jiān)持以厚德載物為理念，倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。我們通過(guò)選派優(yōu)秀員工作為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，注重以身作則的教育，提高員工根據(jù)規(guī)矩來(lái)干事、講規(guī)矩、守規(guī)矩的能力，提高員工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德倫理水平，形成了“廉潔辦事、公正執(zhí)法、勤政為民”的良好企業(yè)形象。

五、強(qiáng)化監(jiān)督管理。

企業(yè)反腐的根本在于深化管理制度、加強(qiáng)職責(zé)落實(shí)和從嚴(yán)監(jiān)管。我們加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理和評(píng)估，通過(guò)建立紅黑名單制度、嚴(yán)格巡查各級(jí)部門、加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和信息共享等手段，深入了解業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制定糾正措施，保障企業(yè)的精細(xì)化管理順利運(yùn)行。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)對(duì)金融、人事、采購(gòu)、合同等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管和管理，加強(qiáng)對(duì)海外權(quán)錢交易和境外資產(chǎn)的監(jiān)管管控，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)企業(yè)健康發(fā)展和員工的合法權(quán)益。

總之，廉政建設(shè)是企業(yè)的生命線，自來(lái)水公司堅(jiān)持把反腐作為公司優(yōu)先任務(wù)之一，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，始終保持清正廉明的原則，整體反腐的形勢(shì)越來(lái)越好，公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率也得到了提高。我們相信，在不斷探索和實(shí)踐積累中，自來(lái)水公司反腐經(jīng)驗(yàn)將越來(lái)越成熟，為企業(yè)發(fā)展和全社會(huì)反腐斗爭(zhēng)貢獻(xiàn)越來(lái)越大的力量。

自來(lái)水公司培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十四

今年以來(lái)，收費(fèi)大廳深入開(kāi)展“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng)，把誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，賦予規(guī)范化服務(wù)和社會(huì)服務(wù)承諾新的內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，要求部門職工明確任務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)危機(jī)感、社會(huì)責(zé)任感和自身緊迫感，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來(lái)，營(yíng)銷公司以收費(fèi)大廳為文明服務(wù)示范窗口，實(shí)踐“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”的服務(wù)目標(biāo)，并以此為起點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省有關(guān)供水法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)服務(wù)承諾，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。收費(fèi)大廳還結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展思想教育，狠抓崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力，多次組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和增值稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使收費(fèi)操作技能得到較大提高。在開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽方面，就前臺(tái)收費(fèi)及繳款點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高。

負(fù)有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任，如第一責(zé)任人態(tài)度消極敷衍來(lái)訪者，造成來(lái)訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實(shí)，除了批評(píng)教育外，嚴(yán)格按照規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，使收費(fèi)員增強(qiáng)了工作責(zé)任感和崗位緊迫感。

三、誠(chéng)信為民，塑造供水行業(yè)新形象。

收費(fèi)大廳圍繞公司中心任務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新來(lái)開(kāi)展工作，對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進(jìn)行了逐步的改進(jìn)。通過(guò)在收費(fèi)大廳配備空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、設(shè)置用戶接待座，進(jìn)一步美化、凈化營(yíng)業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費(fèi)環(huán)境。通過(guò)引進(jìn)電腦抄表收費(fèi)技術(shù)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率;通過(guò)設(shè)置繳費(fèi)業(yè)務(wù)電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務(wù);通過(guò)找零業(yè)務(wù)，方便了用戶繳費(fèi);通過(guò)公布水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，辦理業(yè)務(wù)程序和時(shí)限，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益;通過(guò)穿著工作服，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，展示服務(wù)新形象。今年國(guó)慶開(kāi)始，又新增了黃金橋收費(fèi)處，并實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，用戶可在城區(qū)隨意選點(diǎn)繳費(fèi)，受到了用戶的好評(píng)。

通過(guò)收費(fèi)大廳全體人員一年來(lái)的共同努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平均有明顯變化：一是用戶繳水費(fèi)排長(zhǎng)龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜與簡(jiǎn)化的變化;三是回答用戶提問(wèn)的態(tài)度生硬簡(jiǎn)單與熱情細(xì)致的變化;四是增加多項(xiàng)業(yè)務(wù)，使被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)的變化;五是收費(fèi)差錯(cuò)率的變化，基本沒(méi)有發(fā)生收費(fèi)差錯(cuò)。實(shí)行用戶回訪，滿意率達(dá)到95%以上。