良好的職場禮儀可以提升個人形象和公司形象，有助于建立良好的工作關系。這是一份從多個職場專家和成功人士那里收集而來的職場禮儀總結范文，值得一讀。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇一

禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長，長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質的一個重要方面。隨著社會效益的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。小學生是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，如何培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。

為貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《中共中央關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》、《中共中央關于改革和加強中小學德育工作的通知》和《公民道德建設實施綱要》的文件精神，結合我校德育工作實際，決定在全校范圍內開展小學生文明禮儀普及教育活動，并結合小學生的年齡特點和身心發展規律，把培養小學生“文明行為習慣”作為我校的德育課題，通過學生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校德育教育工作水平。

通過“細化目標、突出重點、實踐體驗、循序漸進、持之以恒”的德育策略，開展禮儀教育，普及禮儀知識。設想通過強化訓練與檢查反饋相結合的方法，努力消除現行德育與學生實際中存在的問題，促進全體師生掌握各種禮儀知識與技能，不斷增強禮儀意識，培養優秀的禮儀品質，促使全體師生綜合素質的提高，進而形成學校德育工作新的途徑，構建和諧的學習生命樂園。

1、培養禮儀意識：使學生知道禮儀對于一個人生活的重要意義，一個知禮、守禮、行禮的人，才是一個道德高尚、文明的人。

2、培養禮儀情感：激發學生對禮儀的認同感，知道一個遵守禮儀的人才能得到他人的尊重，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀。

3、培養禮儀技能：讓學生知道現代社會生活中有哪些禮儀規范，應該怎樣做，不應該怎樣做，通過反復的實踐，掌握交往技能，成為知禮、守禮、行禮的人。

4、培養禮儀品質：通過反復、長期的禮儀行為訓練，通過學生的自我鍛煉、自我改造，內化為自己的需要，并在交往實踐中自如地表現出得體的禮儀品質。

文明禮儀知識的普及教育是本活動的重點，讓所有學生了解活動的意義和目的，強化學生的禮儀常規訓練，使學生在學習文明禮儀知識的過程中品行得到提高。

1、制定活動方案，并開展“文明禮儀伴我行”德育活動的啟動儀式。

2、以“文明禮儀”的標準為主要內容，利用晨間活動、班隊活動、國旗下講話等渠道對學生加強行為規范的教育和訓練，并以新的《中小學教師職業道德規范》和《小學生守則》、《小學生行為規范》進一步的查漏補缺。

3、認真學習《青少年文明禮儀教育讀本》，安排專門的時間進行授課、學習。

4、組織學生觀看青少年文明禮儀影視教材。

5、大力倡導禮貌使用用語“您好、謝謝、對不起、沒關系、請原諒、別客氣”。

6、邀請有關人士到學校開展文明禮儀教育講座，全面推進學校文明禮儀普及教育的開展。

7、創設文明禮儀教育校園環境。在學校樓道等醒目位置，寫上文明禮儀用語，開辟文明禮儀宣傳陣地，創設文明禮儀教育氛圍。

8、每周進行相關禮儀教育強化訓練與檢查，并及時反饋，作為評比文明班的依據之一。

1、見面禮儀：

（1）遇見校領導、老師主動敬禮打招呼“您好”或“老師好”；碰到學校員工、遇到同學打招呼“您好”或點頭微笑。

（2）碰到外校老師來學校主動歡迎：“老師好。”

（3）遇見其他客人、家長來校時主動歡迎：“您好。”

2、上課禮儀：

（1）課前兩分鐘準備好學習用品，擺放有序，安靜等待老師上課。

（2）去專用教室上課，課前兩分鐘出教室排隊，等候老師到來，做到“靜、齊、快”；走隊列時要“快、輕、直”，不得影響其它班級上課。

（3）在給老師行上課、下課行禮時，立正站直注視老師，懂得尊重老師的勞動，課后能夠及時整理自己的抽屜，使之保持干凈、整潔。

（4）上課專心聽講、積極發言，并保持良好的坐姿、站姿、讀姿，學會做筆記。

（5）上課遲到在教室門口立正，進門前喊報告，方可入內。

3、課間禮儀：

（1）講文明話、普通話；不講土話、臟話。

（2）輕聲慢步靠右行，不追逐、奔跑、推搡和打鬧等。

（3）文明輕聲交談，不尖叫、怪叫、大聲嚷嚷。

（4）講究清潔衛生，不亂吐痰、亂扔雜物、隨地滾。

（5）認真做好該做的事，不隨心所欲、我行我素。

（6）開展文明安全的課間活動，不做不安全的游戲。

4、交往禮儀：

（1）老師或家長講話時不插嘴，不在旁邊吵鬧，學會尊重他人。

（2）能主動幫助有困難的同學。自己在接受老師、家長或同學的幫助時，虛心傾聽，并說“謝謝！”

（3）自己能處理的事情盡量自己處理，如需找老師，進門前喊報告，得到允許才可入內，并隨手關門。

（4）同學之間交往不說臟話粗話，不罵人打人，不隨便對人發脾氣，要談論健康、有趣、有意義的話題。

（5）要正確使用禮貌用語“您好、謝謝、對不起、沒關系、請原諒、別客氣”

5、集隊集會禮儀：

（1）上下樓梯靠右行，行進路上不講話，動作整齊規范。

（2）有參加活動觀看演出時，不故意起哄、插嘴、嬉笑不休，爭當文明觀眾，并熱情地為演出節目鼓掌。

（3）周一升旗時莊嚴肅穆，脫帽行隊禮，旗手執旗要規范。高唱國歌，服從隊列統一指揮。聽領導、同學講話時保持安靜，講話結束后熱烈鼓掌致謝。

6、家庭生活禮儀：

（1）孝敬父母長輩、尊老愛幼。

（2）做客待客、與鄰居和睦相處禮儀等。

7、綜合禮儀：

（1）安全第一：不安全的地方不去；不安全的游戲不玩；不安全的事情不做。

（2）在學校就餐，排隊領取食物，珍惜糧食，輕嚼慢咽，不挑食物，不說廢話。

（3）遇到突發事件時能夠保護自己，并會撥打相關的求救電話：火災報警119；急救報警120；公安報警110等。

（4）進出校門禮讓同學，遵守學校上學放學規定，不爭不搶，并按學校要求統一穿好校服，佩戴小黃帽和紅領巾。

（5）愛護圖書，開放式書廊上的圖書，讀后按要求擺放，保護圖書的整潔；遵守學校閱覽室的借書規則，一旦損壞丟失主動賠償。

（6）愛護國家財產，隨手關燈、關水，不損壞公物，不爬樹，不折花，不踩草坪。

充分利用學校現有的校報、網站、黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，以“文明禮儀伴我行”為主題，宣傳開展文明禮儀普及活動的目的、意義和文明禮儀常識，并根據學校的實際情況，制定宣傳計劃安排表，讓文明禮儀教育深入人心。

1、班級根據學生特點與學校禮儀教育要點，制定“文明禮儀教育”的子課題、班級文明禮儀活動計劃，年級根據學校實施方案制定年級活動計劃。

2、校園網開辟“禮儀教育專欄”，刊登教師的禮儀教育心得體會，學生的禮儀學習成果。

3、每期校報上開辟“文明禮儀伴我行”專欄，介紹各班禮儀之星、禮儀文明班、禮儀教育心得、禮儀知識等。

4、組織學生出刊好一次“文明禮儀伴我行”的主題手抄報和黑板報。

4、充分利用學校“紅領巾廣播站”,校報杏樹下報道好人好事，及時宣傳學校文明禮儀教育活動。

5、開展“文明禮儀伴我行”的主題中隊競賽活動。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇二

“少成若天性，習慣成自然”，文明禮儀及其習慣的養成對兒童的終生發展有著十分重要的意義。

禮儀是人們在社會交往活動中的行為規范與準則。它是德育的一個重要組成部分，是道德修養的外在體現，是一個國家文明的標志。隨著社會的發展，交往的日益增多，人們對禮儀的需求也越來越高，良好的禮儀是人必備的基本素質。當今全社會開展的公民道德建設實踐活動，其中包含了學習必要的禮儀、禮節，禮貌，不斷增強公民禮儀意識，提高自身道德修養。

無數研究表明，幼兒期不僅是智力早期開發的重要階段，更是塑造良好道德品質的關鍵時期。幼兒的思維具有直覺行動和具體形象性，易受外界影響和支配，具有易感染、易暗示等特點。禮儀教育通過讓幼兒親身感知、實踐，逐步培養幼兒良好道德素養，促進幼兒全面和諧平衡地發展。

以幼兒禮儀教育為突破口，探索幼兒禮儀教育的目標、內容、途徑、方法，重在養成，促進內化，培養幼兒良好的行為規范。

幼兒禮儀是指幼兒在日常生活和社會生活中應遵循的行為準則和交往規范。探索幼兒園禮儀教育的價值、目標、內容、途徑、方法，形成有效的幼兒禮儀教育活動方案。根據幼兒的年齡階段和認知特點把幼兒禮儀定位于以生活禮儀為核心，以生活中的交往禮儀，就餐禮儀，儀表儀態禮儀為主要內容，禮儀教育同時從幼兒園、家庭、社會三條經線，從小中大班三條緯線循序漸進加以實踐、落實。

我園禮儀教育與展示主思路:以幼兒身心特點和德育規律為依據，以幼兒園、家庭、社會為主要教育實施環境，以家長、教師以及相關社會人員為施教者群，以幼兒的交往禮儀、生活禮儀、儀表儀態禮儀為教育內容，引發幼兒主動學習、練習、運用以及展示的興趣，促進幼兒園文明生活、文明學習、文明成長。

第一周:開學。

第二周:文明禮儀活動:我為某某擦眼淚。

第三周:文明禮儀活動:客人來了。

第四周:文明禮儀活動:假如我是……。

第五周:文明禮儀活動:幫助殘疾人。

第六周:文明禮儀活動:好朋友。

1、開展一系列的文明禮儀體驗性的教育活動。增強幼兒的切身體驗，使之內化自己的行為。

2、舉行豐富多彩的文明禮儀教育主題活動，使幼兒養成良好的文明禮儀習慣。

3、通過評選“文明小天使”樹立榜樣。

制度文明禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟的進行文明禮儀行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次，生動活潑的方式來鍛煉，在一日活動中僧滲透和通過專門的教育活動，幫助幼兒掌握文明用語、文明禮儀示范動作，使每一位幼兒都認識行為，文明禮儀的內容和教育意義。

1、創傷文明禮儀良好的環境氛圍(墻飾、宣傳標語、投放文明禮行為規范圖片。)。

2、開展文明禮儀教育主題活動(每月每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使幼兒在豐富多彩的活動中，可以全身心的投入。通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做、使幼兒的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

3、規范訓練文明禮儀評比競賽活動。(每月開展“文明小天使“評比活動。

4、與家庭教育、社會教育結合(通過家園天地及文明禮儀環境設置，了解幼兒文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合幼兒園，培養幼兒的文明禮儀行為規范。

一日生活常規的文明禮儀培養:。

1、選擇“文明小天使”從早上進園開始一日的禮儀。

2、學習《文明禮儀童謠》。

3、學習《站立歌》、《起立歌》、《排隊歌》、《走路靜悄悄》。

4、學習《洗手歌》、《進餐禮儀歌》。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇三

習慣是素質的重要內容，良好的習慣可以使人終身受益。面對二年級學生，更應該重視良好習慣的培養。他們到底應該怎樣規范自己的行為，以適應學校的生活，確保學習任務的完成，這就需要教師做大量的工作，來幫助他們養成良好的行為習慣。

培養學生良好習慣的最佳方式就是為學生提供榜樣，讓學生模仿。榜樣主要是指教師和學生中的佼佼者。在日常工作中，教師一方面要規范自己的一言一行、一舉一動，作學生的表率。一方面要大量發現學生中的佼佼者，樹立榜樣。可以用設立“聲音洪亮小標兵”、“團結協作小獎杯”、“課堂交往小專家”、“書寫規范小標兵”等，發現學生的優點，具體細致地指出他們的'長處，使這些同學更加努力，保持自己的優勢，促使其他同學更用心。

兒童行為習慣的養成，必須要有實際表演練習，按常規訓練內容的具體方法讓學生去做一做,演練演練，行為習慣就在這演練過程中開始形成,教給他們行為準則，而不讓他們去做，就難以形成言行一致的品質習慣。

讓學生做一做，演練演練，明確各項內容的具體要求，就在這演練的過程中學生就會記在心中，落在行動上，養成習慣了。平時，可緊密結合教學過程隨時講評學生的常規遵守情況，使學生在不知不覺中自覺自愿地投入到訓練活動中去。“你的站姿像電視節目主持人一樣美”、“你的聲音像播音員一樣甜”。并對難以形成的習慣進行反復地行為演練。“嚴格要求，耐心疏導，反復訓練”是養成良好習慣的關鍵。

小學生都有強烈的表現欲，想讓別人感到自己能力超群，出類拔萃。所以當他們取得成績時，特別渴望得到老師的肯定，如果老師能及時發現，并予以表揚鼓勵，學生要求進步的動機就會得到強化，并產生完美感、榮譽感。為了維護這種光輝形象，他們會堅持不懈地做出種種努力，不斷約束和規范自己的行為，從而產生積極的良性循環。所以，在日常工作中，要經常用“肯定”激勵學生的自尊、自信，用“贊賞”激發學生的自律、自強，從而培養學生成功的習慣。

習慣是練出來的，不是說出來的。養成的習慣不一樣，每個人的認真程度不一樣，所用的時間也不一樣，培養習慣堅持是非常重要的。因此，我們要培養一個習慣要堅持一個月，決不能三天打魚，兩天曬網，想起來就抓，想不起來就不抓。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇四

有些人在職場還在補全自己，想讓自己成為一個完美的人，今天的職場這樣一點都不可取。一個桶能裝多少水，不再取決于最短的那塊板，而是取決于最長的那塊板。

二，善于借力。

人都有力窮的時候。在職場你不可能什么都會，那么當我們需要達成目標的時候，我們要學會借力，借力領導，借力同事。桶還是那個桶，當你優勢激發出來，需要補全短板的時候，就是我們借力的時候。一個人始終是干不過一個團隊的。

三，立刻去做。

當領導吩咐下來一個任務的時候，有的人馬上就開始想辦法來完成任務了，有的人還在想我明天開始想辦法。當晉升機會來臨的時候，有的人馬上就抓住了，有的人還在猶豫不決的思考。

四，善于自我調節心態。

心態決定思想，思想決定行動。職場壓力大，有各種各樣的不愉快讓你心情不好，影響你的狀態。有的人會一直糾結，有的人過了一天就忘記了。

一直糾結的人，忘記了自己的本質工作。過一天就忘記的人，能很塊的回到工作的正軌！

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇五

1、著裝（漂亮寶寶）。

2、著裝（系鞋帶）。

3、愛護眼睛（用眼衛生）。

4、愛護眼睛（書寫習慣）。

1、待客（接待客人）。

2、待客（不影響客人）。

3、待客（接待小客人）。

4、拜訪做客。

1、在外用餐（入座）。

2、在外用餐（用餐）。

3、在外用餐（餐后）。

4、游園（逛公園）。

5、游園（不隨便喂小動物）。

6、游園（不隨便觸摸小動物）。

7、不隨地吐痰。

8、安全常識（遇火災）。

9、安全常識（地震）。

10、交通規則（過馬路）。

1、“五一”國際勞動節。

2、母親節。

3、“六一”國際兒童節。

4、父親節。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇六

黃家溝小學為促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣，增強德育工作的針對性和實效性，全面提高青少年學生的思想道德和文明禮儀修養，全面開展文明禮儀教育活動，為了配合學校工作，我班特制定文明禮儀教育活動計劃如下：

1、開展一系列的文明禮儀體驗性的教育活動，增強學生的切身體驗，使之內化為自己的行為。

2、舉行豐富多彩的文明禮儀教育主題活動，使學生養成良好的文明禮儀習慣。

3、通過評選“文明禮儀之星”，樹立榜樣，促使學生自覺遵守文明禮儀行為規范。

1、創設文明禮儀良好環境氛圍。

根據每月工作重點布置有關的文明禮儀黑板報。

2、寓規范訓練于學生日常生活管理之中。

在常規教育工作中，堅持把培養學生文明禮儀行為習慣和行為標準放在首要位置，關注指導學生的學習生活、交往以及日常生活方式與習慣。以平時儀表、言語為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規范》文明禮儀教育落實到學生的日常學習和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養成習慣，從而提高。每周一班會上一節文明禮儀課，堅持每周記錄兩篇文明禮儀日記。

3、寓規范訓練于各領域教學之中。

在各領域教育教學活動中，教師要有目的、有計劃地利用教材切合實際地把《規范》細則滲透到教學中去。并根據文明禮儀教育的需要，創編文明禮儀教育的教材，使學生在開無意識的學習中強化記憶，受到教育。

4、開展文明禮儀教育主題活動。

根據每月主題每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

5、與家庭教育、社會教育結合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養學生的文明禮儀行為規范。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇七

通過前三個單元的學習，學生已初步了解與父母、老師交往的基本內涵，也對全球化背景下的文化交往、網絡交往等有了宏觀的了解。在此基礎上，本單元重在探索交往的品德與藝術，既是前幾個單元內容的自然延伸，也是對前幾個單元內容的合理提升，四個單元是有機聯系的整體。

在學生的社會化過程中，學會與人交往是必不可少的一項內容，其中形成良好的交往品德與藝術是根本。通過本單元的學習，學生將會進一步理解和把握如何友好交往、如何合作競爭、如何關心他人、如何誠信做人，等等。它已不僅僅是交往的品德與藝術問題，而是涉及到做人的根本問題。因此，本單元也是本冊教材的核心部分。

本單元的第二框是“禮儀展風采”，本框由兩目組成，第一目是“因禮儀而優雅”，第二目是“社交禮儀abc”。

第一目“因禮儀而優雅”：天安門廣場升旗儀式和小茅的事例都是為了幫助學生初步認識什么是禮儀，隨后通過表演不同的立、坐、行等姿勢使學生親身體驗優雅禮儀帶給人的美感，使他們認識講禮儀的重要性，從而激發他們按禮儀要求去做的積極性。

第二目是“社交禮儀abc”：本目從學生的日常經驗入手，首先探討與同學、長輩、異性朋友相見時的社交禮儀；然后設計情境，讓學生思考在不同場景之下應具有什么樣的社交禮儀；在此基礎上引導學生進一步探討中華民族傳統習俗中的禮儀問題，最后從民族大團結的角度提出民族交往中的禮儀習俗問題。

【三維目標】。

一.知識目標。

1.禮儀展風采，禮儀顯優雅。

2.了解生活中基本的社交禮儀。

二.能力目標。

掌握基本的社交禮儀。

三.情感態度和價值觀目標。

1.形成講文明、講禮貌的交往態度。

2.體驗舉止優雅、文明禮貌帶給自己的樂趣以及對人生發展的價值。

【三點聚焦】。

教學重點：禮儀展風采，禮儀顯優雅。

教學難點：了解生活中基本的社交禮儀。

本課熱點：中華民族傳統文化風俗的了解。

【關注學生】。

【教學前瞻】。

一.設計本課的依據。

針對現代人的要求。講禮貌、重禮儀是現代人的一項標志，是一個人的基本素養，無論是在家庭、在學校、在社會，一個人展示給他人的首先是其文明禮貌方面的素養。事實上，一個人是否講究文明禮貌，不只是個人的事，而直接影響周圍的人乃至社會風氣、民族尊嚴。因此，了解現代社會的交際方式，注意自身的言談舉止，展示自己的優雅禮儀，是融入現代社會做一個文明人的基本要求。

二.課標的相應要求。

本課依據的課程標準是“我與他人的關系”中的“交往與溝通”：“知道禮貌是文明交往的前提，掌握基本的交往禮儀與技能，養成文明禮貌的行為習慣。”

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇八

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件后又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

——1、若有附件，請在正文中提醒收件人查閱附件;。

——2、若貼附件，請發送郵件時檢查附件的正確性、完整性;。

——3、若附件超過4個，請打包重新命名后再添加。

——4、若附件太大，超過2m，要在郵件正文中提醒收件人。

〖關于個性簽名〗。

——1、簽名檔可以有，但放上姓名、職務、公司、聯系方式等信息，信息不用太多，一般不超過4行。

——2、簽名檔還可以加上一個簡單的詞或一句簡單的話，如自己的座右銘，公司的宣傳口號，但要注意收件對象和場合，總之，要得體。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇九

對外開放的國策打破了長期封閉的環境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規范，這些規范就是社交禮儀。

禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。

2.學習禮儀是適應社會主義市場經濟發展的需要。

市場經濟的發展帶來了大范圍的分工協作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返淺論職場禮儀的意義淺論職場禮儀的意義。

這對于企業和服務行業而言，就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩腳跟。

比如說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。

作為明天的建設者和接班人，職場理應在此方面走在前列。

3.學習禮儀是適應現代信息社會的需要。

這種現在信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現有禮有節的交往，去實現創造“人和”的境界，就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質上就是一種信息交流，而信息乃是現代社會中最為寶貴的資源淺論職場禮儀的意義商務禮儀。由此可見，具有較強的交際能力，是現代人立足于社會并求得發展的重要條件。

4.學習禮儀是爭做“四有”新人的需要。

黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經常會對擦肩而過的一位教師或同學行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。

一、禮儀基礎知識。

禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認可并遵守的行為規范或準則。一個有禮貌的人，走到哪里都會大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運用社交禮儀，我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現為一個人待人接物是否有禮節等方面。禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現為禮貌、禮節、禮儀等。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

握手禮儀。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

電子禮儀。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀。

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

求職禮儀是是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應具有的禮貌行為和儀表形態規范，它通過求職者的應聘資料、語言、儀態舉止、儀表、著裝打扮等方面體現其內在素質。由核心層面的思想系統、技能層面的行為系統和表層層面的外在系統三個組成部分。

1.求職時的服飾禮儀。

參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。

基本原則：(1)整潔大方;(2)整體和諧;(3)展示個性。

禮儀要求：a.男生：西裝、襯衣、領帶、皮鞋、襪子、頭發;女生：套裝、化妝、皮鞋、皮包、指甲、首飾等。

b.置裝時間：提前一至兩個月。置裝價格：不宜過于高檔，合體、整潔即可。

2.求職時的舉止禮儀。

(1)保持誠懇態度;。

(2)注意身體語言：目光接觸;身體姿勢和習慣動作;講話時的嗓音。

(3)禮貌謙恭，注意談吐。

(4)注意細節。

3.面試時應遵循的原則。

實事求是;。

隨即應變;。

切忌緊張過度。

4.求職面試后的五件事。

(1)表示感謝;。

(2)不要過早打聽面試結果;。

(3)收拾心情;。

(4)查詢結果;。

(5)做好再次沖刺的思想準備。

5.面試禮儀：面試中站與坐禮儀。

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“v”字型。女子兩腳可并攏。

站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。

坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。

坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。

面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面;身體不可前仰后仰，或歪向一側;雙手不應有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復不斷地抖動。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。

6.求職面試中要做到言之有“禮”

語言是社會交際的工具，是人們表達意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象。言之有禮，談吐文雅，主要有以下幾層含意:。

一是態度誠懇、親切。

說話本身是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。例如，當你向別人表示祝賀時，如果嘴上說得十分動聽，而表情卻是冷冰冰的，那對方一定認為你只是在敷衍而已。所以，說話必須做到態度誠懇和親切，才能使對方對你的說話產生表里一致的印象。

二是用語謙遜、文雅。

如稱呼對方為“您”、“先生”、“小姐”等;用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發霉”、“發臭”。請多用敬語、謙語和雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的良好品德。

三是聲音大小要適當，語調應平和沉穩。

無論是普通話、外語、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話;語調要平穩，盡量不用或少用語氣詞，使聽者感到親切自然。

(二)辦公室禮儀。

1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、復印也好，都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。

3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是要提醒你們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士，若在辦公室吸煙，也應注意尊重他人，還要注意別污染環境。

4、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司下屬還是同級，都應不卑不亢，以禮相待。

5、高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。

6、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。

7、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。

8、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

9、使用禮貌用語。在工作中，我們需要掌握的禮貌用語其實非常簡單，即通常所說的禮貌用語三板斧--“請”、“謝謝”、“對不起”。

人非圣賢，孰能無過?一聲真誠的“對不起”或“抱歉”，往往能緩和對方因自己造成的不快。另外，道歉時切忌辯解，這容易讓人認為是在推脫責任。同時我們還要注意道歉應及時，猶豫不決只會讓人誤解。

11“六不、四要”原則。所謂“六不”，是指：

(1)不打聽、探究別人隱私;。

(2)不要諉過給同事;。

(3)不干私活;。

(4)不談論個人薪金;。

(5)不對他人評頭論足;。

(6)不接聽私人電話。

“四要”是指：

(1)辦公室來人要接待;。

(2)辦公室衛生要主動搞;。

(3)同事見面要問好;。

(4)個人桌面要整潔。

四、總結。

播下行為的種子，你會收獲習慣;。

播下習慣的種子，你會收獲性格;。

播下性格的種子，你會收獲一生的命運。

等待，本身就是個錯誤，那就更不要別人去等你...

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十

舉例來說，如果對方是個醫生，你不要直接說“你真的是醫術高明。”因為醫生都有自己的擅長領域，他可能也只是在某種病癥上優于其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他。”

2、客套話別說太多。

客套話是表示你的尊敬或者出于禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個小忙，對他而言只是舉手之勞。那么你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以后多多指教這種容易產生距離感的客套話。

3、別隨意批評他人。

俗話說忠言逆耳利于行，不過有時候忠言未必會使對方領情。如果你和對方沒有一定的感情基礎或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬不要隨意批評別人。

4、改掉無用的口頭禪。

每個人都或多或少會有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡單了，……”

5、不要認為別人還記得你。

遇到曾經有過接觸，但是認識不夠深的人，長時間未見，見面一定不要說“你還認識我嗎？”如果對方真的忘記了，那就很尷尬。正確的方式應該是先向對方進行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了。”

6、不要顯得自己比對方強。

在談話時，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會破壞對方談話的興致，還有可能會引來對方的反感。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十一

現在的一些孩子因為長輩的寵愛而養成的不良習氣，特別是在我們農村這種習氣很嚴重，例如不懂尊重父母、長輩，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，公共場所不守秩序等，養成了唯我獨尊的品性。幼兒對文明禮儀知識知之甚少，禮儀認知與行為相脫節。因此小班幼兒入學的同時，對小班幼兒進行文明禮儀訓練，教幼兒有禮貌、講衛生、和小朋友友好相處，做個有愛心的好寶寶迫在眉睫。我園今年啟用了《禮儀教育》作為幼兒園的研究課題，針對小班的實際情況，我們本學期《禮儀教育》教研計劃如下：

升國旗禮儀。

生活禮儀：1、進餐禮儀2、儀表儀態禮儀3、行走禮儀。

學習禮儀：1、課堂禮儀2、活動禮儀。

制訂文明教育計劃，有目的、有計劃、有步驟的進行文明禮儀行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑的方式來訓練，在一日活動中滲透和通過專門的教育活動，以我園《做可愛的未來人》內容為依據，掌握文明用語、禮儀示范動作，使每一位幼兒都認識行為規范，文明禮儀的內容和教育意義。

（一）進行環境創設，讓幼兒在環境中受到熏陶。

環境對幼兒行為習慣的養成很重要，所以我們對教室環境進行了布置，將有利于幼兒行為習慣的圖片張貼到墻上，并帶領幼兒一起看一看，講一講，在這種看和講的過程中，幼兒無意間就規范了自己的行為。這些圖片孩子們天天看的見，也就隨時可以受到教育。其實，這也正是環境的.教育和熏陶作用。

（二）將禮儀教育滲透到教學活動中。

對幼兒進行禮儀教育應結合教學活動來進行，像在語言活動《有禮貌的豬寶寶》和社會活動《嗨，你好》中，就可以在教學活動前面或者后面加上一個談話的環節，根據教學內容適時的將禮儀教育引伸進來，教育幼兒懂禮貌，會謙讓；在進行《好朋友餅干》的教學時，可讓幼兒先制作，再讓幼兒在交換“餅干”的過程中學會文明禮貌的交往。

（三）讓孩子在游戲中親自體驗禮儀教育。

游戲是幼兒最喜歡的活動，也是最有力的教育手段。在游戲中，幼兒可以在看中仿，動中學。像在體育游戲《找朋友》中，幼兒要有禮貌的和別人交往，邀請他人和自己做游戲，這樣在游戲中就提升了他們的交往禮儀；在音樂游戲《我的朋友在哪里》中，孩子們可以感受到幫助別人的樂趣，同時也可以培養他們關心，幫助別人的情感。在各種各樣的游戲中，幼兒的禮儀教育可以得到鍛煉。

（四）讓幼兒在實踐活動中將禮儀教育得到鞏固。

在我們班開展了推選幼兒作值日生的活動，讓幼兒在互相監督中使自己的行為習慣得到鞏固和形成。被推選出來的值日生有明確分工，到晚上離園時，還要讓幼兒對他進行評價，在這個評議的過程中，引導幼兒認識是非，讓他們得到正確的教育。

（五）實行家園同步，提供實踐機會。

對幼兒進行文明禮儀教育，必須要家園合力。通過家長會、家訪、等向家長宣傳禮儀教育的重要性，取得家長的支持和配合，使家庭教育與幼兒園教育同步。其次，老師也要做好言傳身教，早上主動與幼兒和家長問好。時間一長，幼兒也就受到影響，變的能主動與老師問好和再見了。

（六）抓住教育契機對幼兒進行禮儀教育。

在每周一的升國旗時，就是對幼兒進行升旗禮儀教育的好時機，每當這時，我就會不適時機的對孩子們進行鞏固教育；在幼兒園里舉行大型的活動時，我也會抓住時機對幼兒進行公共場合的禮儀教育。在活動結束后，我還會對幼兒的講禮儀情況進行總結，找出做的好的方面，再進行推廣。

（七）經常鼓勵幼兒，增強他們的自信心。

當幼兒在禮儀方面表現的有一點進步時，我立刻給予肯定和表揚，從而強化他們的行為，增強他們的自信心。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十二

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十三

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

〖關于郵件擬訂、發送原則〗。

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件后又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發送。

〖關于個性簽名〗。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

1、及時回復email。

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節性討論意見發給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業務細節。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十四

1、著裝（漂亮寶寶）。

2、著裝（系鞋帶）。

3、愛護眼睛（用眼衛生）。

4、愛護眼睛（書寫習慣）。

二、家庭禮儀。

1、待客（接待客人）。

2、待客（不影響客人）。

3、待客（接待小客人）。

4、拜訪做客。

三、公共場所禮儀。

1、在外用餐（入座）。

2、在外用餐（用餐）。

3、在外用餐（餐后）。

4、游園（逛公園）。

5、游園（不隨便喂小動物）。

6、游園（不隨便觸摸小動物）。

7、不隨地吐痰。

8、安全常識（遇火災）。

9、安全常識（地震）。

10、交通規則（過馬路）。

四、節日禮儀。

1、“五一”國際勞動節。

2、母親節。

3、“六一”國際兒童節。

4、父親節。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十五

拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

“位置置換法”。

有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

“先肯定再否定”。

當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。

“讓我考慮一下”。

拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

三、見面禮儀。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十六

古語云：“為人子，方少時，親師友，習禮儀”，可見從小學習禮儀的重要性，所以為大家帶來了小班禮儀教學計劃。

幼兒對文明禮儀知識知之甚少，禮儀認知與行為相脫節。因此小班幼兒入學的同時，對小班幼兒進行文明禮儀訓練，教幼兒有禮貌、講衛生、和小朋友友好相處，做個有愛心的好寶寶迫在眉睫。我園今年啟用了《禮儀教育》作為幼兒園的研究課題，針對小班的實際情況，我們本學期《禮儀教育》教研計劃如下：

升國旗禮儀。

生活禮儀：1、進餐禮儀2、儀表儀態禮儀3、行走禮儀。

學習禮儀：1、課堂禮儀2、活動禮儀。

二、操作要點與主要措施。

制訂文明教育計劃，有目的、有計劃、有步驟的進行文明禮儀行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑的方式來訓練，在一日活動中滲透和通過專門的教育活動，以我園《做可愛的未來人》內容為依據，掌握文明用語、禮儀示范動作，使每一位幼兒都認識行為規范，文明禮儀的內容和教育意義。

（一）進行環境創設，讓幼兒在環境中受到熏陶。

環境對幼兒行為習慣的養成很重要，所以我們對教室環境進行了布置，將有利于幼兒行為習慣的圖片張貼到墻上，并帶領幼兒一起看一看，講一講，在這種看和講的過程中，幼兒無意間就規范了自己的行為。這些圖片孩子們天天看的見，也就隨時可以受到教育。其實，這也正是環境的教育和熏陶作用。

（二）將禮儀教育滲透到教學活動中。

對幼兒進行禮儀教育應結合教學活動來進行，像在語言活動《有禮貌的豬寶寶》和社會活動《嗨，你好》中，就可以在教學活動前面或者后面加上一個談話的環節，根據教學內容適時的將禮儀教育引伸進來，教育幼兒懂禮貌，會謙讓；在進行《好朋友餅干》的教學時，可讓幼兒先制作，再讓幼兒在交換“餅干”的過程中學會文明禮貌的交往。

（三）讓孩子在游戲中親自體驗禮儀教育。

游戲是幼兒最喜歡的活動，也是最有力的教育手段。在游戲中，幼兒可以在看中仿，動中學。像在體育游戲《找朋友》中，幼兒要有禮貌的和別人交往，邀請他人和自己做游戲，這樣在游戲中就提升了他們的交往禮儀；在音樂游戲《我的朋友在哪里》中，孩子們可以感受到幫助別人的樂趣，同時也可以培養他們關心，幫助別人的情感。在各種各樣的游戲中，幼兒的禮儀教育可以得到鍛煉。

（四）讓幼兒在實踐活動中將禮儀教育得到鞏固。

在我們班開展了推選幼兒作值日生的活動，讓幼兒在互相監督中使自己的行為習慣得到鞏固和形成。被推選出來的值日生有明確分工，到晚上離園時，還要讓幼兒對他進行評價，在這個評議的過程中，引導（ben文由wuyanrenjia收集整理）幼兒認識是非，讓他們得到正確的教育。

（五）實行家園同步，提供實踐機會。

對幼兒進行文明禮儀教育，必須要家園合力。通過家長會、家訪、等向家長宣傳禮儀教育的重要性，取得家長的支持和配合，使家庭教育與幼兒園教育同步。其次，老師也要做好言傳身教，早上主動與幼兒和家長問好。時間一長，幼兒也就受到影響，變的能主動與老師問好和再見了。

（六）抓住教育契機對幼兒進行禮儀教育。

在每周一的'升國旗時，就是對幼兒進行升旗禮儀教育的好時機，每當這時，我就會不適時機的對孩子們進行鞏固教育；在幼兒園里舉行大型的活動時，我也會抓住時機對幼兒進行公共場合的禮儀教育。在活動結束后，我還會對幼兒的講禮儀情況進行總結，找出做的好的方面，再進行推廣。

（七）經常鼓勵幼兒，增強他們的自信心。

當幼兒在禮儀方面表現的有一點進步時，我立刻給予肯定和表揚，從而強化他們的行為，增強他們的自信心。

1、做《幼兒禮儀教育》問卷調查。

3、學習禮儀兒歌。

1、學習編寫的文明禮儀兒歌故事；根據所學的內容教育幼兒懂得文明禮儀的概念。。

2、探索幼兒文明禮儀培養的途徑和方法。（具體措施、教育原則、教育內容-----）。

3、教師文明禮儀講座之一（教師基本禮儀之儀容禮儀、著裝禮儀、舉止禮儀）。

1、與家長探討如何創設幼兒園、家庭進行文明禮儀教育的互動環境，并根據我園的活動安排共同參與文明禮儀教育。

2、探索幼兒文明禮儀教育的途徑、方法：挖掘現用教材中的文明禮儀教育資源，并滲透文明禮儀教育；設計和開展各種形式的幼兒文明禮儀教育活動；幼兒文明禮儀教育教學活動觀摩。

3、教師文明禮儀講座之二（交往禮儀）。

4、進行研究小結：討論幼兒文明禮儀教育目標、文明禮儀規范的完善，分享幼兒文明禮儀培養的途徑和方法，分享各自編寫的文明禮儀教育故事、兒歌、游戲、教育活動設計等。

5、學習禮儀兒歌。

1、幼兒文明禮儀教育活動重點是以“頌揚文明禮儀”為主題開展教育教學活動，要求每人編寫文明禮儀小故事一個、游戲設計一個，各平行班組織文明禮儀教育教學活動觀摩。

2、學習禮儀兒歌。

3、進行研究小結：討論幼兒文明禮儀教育目標、文明禮儀規范的完善，分享幼兒文明禮儀培養的途徑和方法，分享各自編寫的文明禮儀教育故事、兒歌、游戲、教育活動設計等。

1、開展第二次幼兒文明禮儀狀況調查。

2、學習禮儀兒歌。

3、修改完善幼兒文明禮儀教育經驗總結。

4、班級收集、整理各種文字、圖片材料，并歸檔：幼兒文明禮儀教育活動設計，文明禮儀兒歌、故事集，文明禮儀表演作品、游戲集，文明禮儀規范（教師文明禮儀行為規范、幼兒文明禮儀行為規范、家長文明禮儀行為規范、各崗位文明規范），幼兒文明禮儀培養目標，幼兒文明禮儀教育經驗總結。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十七

文明禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。多年來，我校廣泛深入開展學校禮儀教育，在借鑒先進單位經驗的基礎上，結合本校實際情況開展系列活動，引導學生學習“規范”，學會做人，教育學生在家庭做孝順孩子，在學校做文明學生，在社會做文明公民。使學校學生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善，爭做文明禮儀之星已經在學生中蔚然成風，和諧校園初步得以構建。為了配合學校工作，全面提高青少年學生的思想道德和文明禮儀修養，全面開展文明禮儀教育活動，特制定文明禮儀教學計劃如下：

1、學習禮儀，要以學會尊重他人為起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，禮儀從話里來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行。學會尊重人重點要求達到：

（1）、在思想感情上要熱愛和尊敬父母。即子女對父母養育之恩，有出自內心的愛戴和敬重感激之情，在行為態度上，對父母的忠告和教誨，能虛心接受，恭敬有禮，盡可能按父母的要求去做，在生活上能體貼照顧父母，為父母分憂解難。不任性，不固執。

（2）、要尊重老師，虛心接受教育。

（3）、同學之間友好團結、相互尊重，真誠幫助，不拉幫結。

派。同學有了錯誤、缺點要誠懇地批評幫助。同學間發生矛盾時，要互相諒解，有了錯誤要主動道歉。要學會克制，嚴以責已，寬以待人。

2、學習禮儀，要以提高本人自尊心為基礎。要使學生明確，人人都希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱和歧視自己。只有學會尊重他人，自己才能得到他人的尊重，反之，對人粗暴，以自我為中心，不顧及他人的感受甚至傷害他人，就會成為一個不受歡迎的人直至被人唾棄的人。

3、學習禮儀要重在實踐，做到知行統一。一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有禮儀，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。爭做一個有禮、自信、文明的學生。

（二）具體實施：

一、學習宣傳，提高認識。

1、利用升旗儀式，組織“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀教育活動啟動儀式。

2、利用黑板報等宣傳渠道進行宣傳，讓學生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規范約束自己的言行。

二、加強日常禮儀訓練，引領學生形成習慣。

1、組織學生學習《文明禮儀手冊》校本教材，組織文明用語專項訓練，讓“您好、謝謝、對不起、沒關系、請原諒、別客氣”

等文明禮貌用語成為校園里最流行的言語。

2、召開形式多樣的主題會，幫助學生理解《文明禮儀手冊》教材的內容，掌握文明行為習慣要求和禮儀示范動作。

3、有計劃、有重點地開展日常行為規范教育和一日常規訓練，從小、細、嚴入手，點點滴滴培養學生的文明行為，糾正學生一事一言的不良習慣。

4、以五個一為切入點，即要求學生每天做到：一張笑臉、一句問候、一聲謝謝、一句道歉、一次幫助。（“五個一”是人與人在交往中最核心的內容，很能體現一個人的文明素養。）。

5、對學生在日常學習生活中的禮儀行為表現，納入操行評分考核，并作為評比優秀學員的依據之一。

三、寓行規訓練于各項活動之中。

1、生動活潑的活動是學生喜聞樂見的形式，通過各種活動可以對學生進行多項的行為規范的培養訓練。可以通過《把壞習慣丟在垃圾箱里》、《找一找身邊的好榜樣》、《爭當環保小衛士》、《如何做一個文明示范生》等主題會的召開，開拓學生的視野，發現問題樹立榜樣，找到可以追趕的方向和目標。通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使文明行為在不知學覺中趨于規范化。

2、模擬情景現場，讓學生表演《家庭禮儀》《校園禮儀》《交往禮儀》等節目，使文明禮儀自覺內化到學生的行為中，并成為一種自覺的習慣。

3、開展不講臟話及“語言干凈每一天”、待人有禮貌“我會主動問好”“請讓我來幫助你”等活動。

4、開展文明禮儀教育主題活動。

根據每月主題每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

5、與家庭教育、社會教育結合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養學生的文明禮儀行為規范。

（三）評比表彰。

評比班級“禮儀之星”，樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十八

前幾天在路上巧遇一位許久不見的老友，問他近來可好?他聳聳肩：“最近工作很沒勁，每天上班的步伐越來越沉重，這兩天正在想，是該走，還是該留?”

嗯，上班沒勁?在企業界做培訓多年，常常聽到許多人發出同樣的感慨。第一天上班，興奮異常;然而今天去上班，卻痛苦不已。日子久了，工作似乎變成了枯燥無味的代名詞，再也和開心、精彩沾不上邊。

1.餐廳不按時開門，或提前關門。

2.電話鈴聲響過三聲，仍沒有人接聽。

3.客人用的桌椅是不干凈的。

4.酒水飲料是過期的或帶汽的飲料不帶汽。

5.飲料還沒有服務，菜就上了。

6.熱的食品不熱，冷的食品不冷。

7.餐具是破損的、銀器上有污漬、水杯是臟的。

8.向客人詢問，這是誰的食品。

9.同樣是用餐的客人，所得到的服務卻不一樣。

10.沒有及時更換客人面前的臟骨碟。

職場禮儀教學計劃（優秀19篇）篇十九