通過寫月工作總結，可以幫助我們回顧過去的工作，發現問題，總結經驗，為今后的工作提供指導。以下是小編為大家準備的月工作總結參考模板，希望能對大家有所幫助。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇一

××年末――××年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇二

××年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是××年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么××年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。××年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字――難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的`看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

小區推廣在××年是空白，××年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。

所以我們在××年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。××年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的'服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇三

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

2）視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇四

1）加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2）積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇五

1、各組實力的失恒。當我們指定××年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理――人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。

但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。××年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇六

20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇七

成為x電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業的技術。

無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。

一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。

不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

二、學會與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。

在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失。

最要命的是他突然奔出一句來”你到底會不會的“那樣的話，自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇八

一年的時間不經意間就逝去了，面對這一年的點點滴滴，我的心里非常的充實滿足。舊的事物已經成為了過去，新的事物已經來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結，希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續下去，也希望自己能夠通過這次總結，認識到自己的優缺點，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結：

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇九

彈指一揮間一年過去了，對照德能勤績四項標準，在20xx的正確領導下，在辦公室班子成員和其他同志的關懷和支持下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現在，我對一年來的工作進行一下總結與歸納。

一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧20xx正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的`生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距;調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十一

20xx年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與x年相同的.是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，x年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進行總結。

1、亮點：說實話，x年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以x年亮點不在我的新聞本職工作上。要說x年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。x年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。x年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的運行，發現一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。

為了將視頻備份與稿件備份區分開，做到獨立備份，x年我向技術部門申請了兩臺淘汰電腦，經過近兩周調試將其系統更改為基于linux的網絡存儲系統，做到了雙服務器交叉自動備份，單服務器內部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節省購買設備資金近8千元。

通過近一年的運行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，x年，我繼續完善了視頻備份系統，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。x年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。

2、不足(努力方向)：x年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。

20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似x小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20xx年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。

20xx年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。

1、亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責x中專條線維護。

教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這里的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。

除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。

2、不足(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。

20xx年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十二

20xx年的時間轉眼已經結束，我們即將在這里迎來全新的一年。但回顧這一年來的工作情況，作為公司的xx員工，我意識到自己在工作中有太多的收獲和成長，但同時留下了不少的遺憾和不足。為此，我總結自己的經歷，將今年的工作和個人情況匯報如下：

在xx部門里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想、能力以及處理方法上進行了許多更新和完善，讓自己的業務處理能力得到了極大的提升。

在嚴格完成自身工作任務，積極提高個人能力的同時，我也不忘在日常總結自己的工作方法，檢討自身的工作細節。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發現工作中的一些不足和問題。以此讓自己進一步提高工作成績。

在20xx年間，通過領導的指點和自我的學習，我深刻認識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網絡和書籍中的知識，我大大提高了自身的業務知識，讓自己的工作能力得到了完善和提高。

轉眼，這一年已經結束了。經過在工作中的實踐的累積，我的工作進步迅速，不僅找到了一些改進工作的方式方法，還與同事們積極交流，為團隊的建設做出了一些貢獻。

1、自我管理的欠缺。

在這一年的工作中，我有時候也會因為一些工作中的不仔細和不細心，犯下一些細節上的小問題。在經過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒能認真保持檢查工作的習慣所導致的問題。

2、和同事們的交流仍需加強。

我來到公司的時間雖然不長，與同事們的交流還停留在請教和學習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合，也不能了解團隊的情況，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的脫群行為是不應該的。我應該多來了解團隊，結合其他同事的情況，全面為部門的發展貢獻自己的力量。

以上就是我這一年來的自我總結。對我而言，這一年的工作有了很多的收獲和進步，但仍有一些不夠完美的細節需要努力。今后我會更加注重這些方面，并積極與同事們交流共同，為公司的發展做出更有價值的貢獻。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十三

時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。

從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的.情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。

四月二號我們就轉場到了xx家，這是今年第二個工地-----建設xx家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百余萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。

生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、ktv、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。

在人際交往方面我用一個典故來形容我，那就是“韓信點兵，多多益善”。

工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。

以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。

新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬于自己的美好未來，相信自己，永不言敗。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十四

20xx年馬上過去，這一年在賓館各位領導和同事們關心關懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后認真琢磨練習，平常在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事贊揚。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關懷的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是清掃客房和環境衛生，雖然整天都在清掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的`就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平常做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關懷關心下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

在馬上過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單4 word資料，僅供參考，下載后可編輯位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人中意，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都中意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安靜、溫馨的家。

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也盼望賓館領導平常多關懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛興旺做出自己的奉獻。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十五

回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的`支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：

對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為x集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規范》、《結構設計規范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著x集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;

第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

本著xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十六

不知不覺，我參加公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將一年的工作總如下：

1、把事情詳情化、條理化、標準化

前臺的工作比擬瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時分事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時辰要求自己。同時，標準化方面還需要強化，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表達出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹記工作職責，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是按時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協作，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認真協作、主動協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。

目前，我通過——學習了相關專業學問，包括了前臺的職業素養與力量提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同長處的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時分也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時分也需要吸取別人身上的精華。

1、工作成果

辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務根本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程標準；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠按時的發現問題，更談不上按時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身學問構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了許多，非常感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更杰出。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十七

最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十八

光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是于20xx年x月份到xxx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將xx年的主要工作情況述職如下：

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。

個人年終工作總結萬能版（實用19篇）篇十九

彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。"決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

1、產品學問方面：加強熟識實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及修理學問；了解本行業競爭產品的有關狀況。

2、公司學問方面：深化了解本公司背景、產品生產力量、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場學問方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區域市場分析。

5、專業學問方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通，以便更好的合作。

1、在xx木業領導的帶領下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的.不同談判技巧的培育做了個更全面的預備。是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關心。這些都是我學問財寶的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培育。"拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計勝利簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務閱歷不夠豐富，業務技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并樂觀學習、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和關心下，我堅持不斷地學習家具學問、總結工作閱歷，加強自身思想修養，努力提高綜合素養，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業！