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物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇一

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的'虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在__年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固__年新增的利潤增長點。

__年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

__年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步發展。

人能創造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇二

20__年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項榮譽稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

20__年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇三

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在開展的質量興縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規范物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

一、建立健全組織網絡。

積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務質量。

制定出臺了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程序》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網絡化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

四、普及物業文化、提升全民素質。

為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視臺播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇四

1、負責企業的管理工作,把安全生產工作列入重要議事日程置、同檢查、同總結,同評比、同獎懲。

2、貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規法律法規和安全標準。3、建立健全安全管理責任制。

4、建立健全安全管理制度和安全操作規程。

5、根據企業生產情況,審核重大災害事故的預防和處理方案、事故應急救6、建立健全安全管理組織機構質。

7、主持召開企業安全管理專題會議重大問題。

關安全生產的,設專(兼)職安全管理人員,提高安全管理。

2、貫徹執行《安全生產法》、及其他法律、法規中有關安全生產的規定。3、主持召開安全生產例會,定期向職工大會報告安全生產工作受群眾監督。

4、安全與生產工作做到"五同時",即計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時須計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。5、審定本企業各項安全生產管理制度。

6、根據需要配備合格的專(兼)職安全管理人員。7、按國家規定提取安全技術措施費,并專款專用。

8、采取有效措施,不斷改善職工勞動條件和安全生產環境。9、確定本單位安全生產目標并組織實施。10、對職工進行安全教育和培訓。

11、及時采取措施,處理企業存在的安全隱患。12、定期組織和開展企業的全面安全生產檢查。

2、組織實施上級有關安全生產方面的規定和技術規范。,對安全生產負直接領導責任,具體領導和支持各3、協助主要領導做好召開安全生產例會的準備工作應安全生產需要。,對例會決定的事項,負責貫徹落實。,并不斷修改完善,適4、組織并落實安全生產方面的各項管理制度和安全技術操作規程5、組織編制安全生產規劃、計劃和安全生產技術措施計劃安全隱患和職業危害。

6、協助主要領導并具體組織定期的安全生產檢查限期檢查落實。

7、每周組織分析安全生產情況,及時研究解決生產中的不安全問題。

8、協助主要領導組織安全事故的調查、分析處理9、負責具體實施企業災害的預防和應急計劃。10、負責組織對職工的安全生產教育和培訓,總結推廣經驗。

整改措施,并,對查出的安全隱患制定,擬訂改進措施,組織落實。

1、貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求。對員工在生產過程中的安全2、指導和督促員工認真遵守各項規章制度和安全操作規程職工按規定穿戴勞動防護用品。

3、負責對新工人、轉崗、復崗人員進行部門級安全教育作。

4、每周組織一次安全生產活動。堅持班前講安全行為堅決制止;班后總結安全,提出獎懲考核意見。

5、根據生產任務、工作環境及職工身體和思想狀況等具體布置安全工作。6、檢查維護安全生產設備和防護裝置并上報,做好工作和交接班記錄。

8、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違規違紀都要及時分析,做到"四不放過"。

上崗作業的安。

和健康負責。,正確使用設備和工具,要求。

章作業。險情2、精心操作,嚴格按操作規程作業,操作記錄整潔、準確可靠。3、發現異常及時處理,崗位不能消除的要及時向領導反映4、嚴格執行持證上崗操作制度、遵守崗位操作法嚴重時,有權停止作業,采取緊急防范措施。

事故,保障公司和員工,防止和減少生產安全。

2、對企業的設備設施檢查,發現問題及時向安全部門報告3、及時傳達、落實企業有關安全工作的通知、要求。,讓職工了解企業的安全制,并及時解決。,提高安全意識。

八、各部門和人員安全生產職責各部門嚴格按照職能做好自己的本職安全生產工作,各副總、各經理要時刻重視所分管的安全生產工作,確保萬無一失。

1、認真貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求責。

2、組織安全生產活動,堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的達到標準不能上崗;班中檢查安全,對違反安全技術操作規程和各班后總結安全,提出分析和獎懲考核意見。3、檢查維護安全生產設備和防護裝置做好工作和交接班。

5、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違及時分析,做到"四不放過"。

6、抓好安全生產基礎工作,不得有違章作業和違章指揮。第二部分安全生產管理制度。

章(紀)都要,保證安全防護裝置靈敏可靠。,不能解決的要采取控。

制措施并上報,4、進行安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除。

安全標準,未。

項制度的行為堅決制止;。

;對員工在生產過程中的安全和健康負。

1、每月進行一次全面的安全生產大檢查由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。2、部門班組進行經常性的安全檢查決不允許帶"病"作業。

患和問題應立,發現問題及時報告領導和專業部門,迅速組織處理，,對檢查的結果進行匯總分析,制定整改措施,并4、對于電氣裝置、起重機械、運輸工具、防護用品等特殊裝置、用品和重要進行專項檢查。在檢查中發現的問題要寫成書面材料生產。

5、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進行季節性的檢查護措施。

6、節假日期間必須有安全管理人員值班進行安全檢查員,搞好安全保衛工作。7、要害部門重點檢查制度。包括防設施和器材等。

:變電站、配電室、鋼絲繩、連接裝置及,同時配備一定數量。

二、安全教育培訓考核制度。

1、負責人培訓制度。包括主要負責人和主管副職都必須接受安全生產監督辦的安全培訓班,經考核獲得安全資格證。

2、安全生產管理人員培訓制度。安全管理人員要擺正安全與生產經營等各3、各種作業人員培訓制度。特種作業人員除進行一般安全教育外門對其進行專門技術培訓,取得特種作業操作資格證書特種作業人員,按要求參加專業部門組織的培訓、考試和4、新工人的安全培訓制度。新進企業的工人接受安全教育、考試合格后,在有安全工作經驗的職工帶領下工作滿工作。

5、全體職工安全教育制度。所有生產作業人員20小時。

6、復工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經過班組進行復工安休假1個月,其他休假3個月以上者,必須經生產單位、班組兩級復合格后方可上崗作業。

7、換崗工人安全教育制度。調換工種的工人必須經過安全教育危險因素辨識等。

8、"四新"安全教育制度。采用新技術、新工藝、新設備、新材料進行生產進行必要的安全教育。

工安全教育,經考試,每年接受在職安全教育培。

管理部門舉。

三、職業衛生管理制度1、設置職業衛生管理組織,配備專(兼)職職業衛生人員,負責本單位的職業病防治工作。

2、將預防職業病方面所需的安全投入納入年度生產和資金計劃預防和治理職業病危害、工作場所衛生檢測、健康監護和職業衛生培有關規定,在生產成本中據實列支,要給予資金保證。

訓等費用,按照國家。

發放、使用、更換和報5、職工每兩年進行一次健康檢查生檔案、勞動者健康監護檔案6、對從事接觸職業病危害的職工8、在與職工訂立勞動合同的同時知對方,并在勞動合同中注明。,要制定本公司的防治計劃、實施方案,給予適當的崗位津貼。,并妥善安置。,應將其所從事的工作過程中產生的職業,并建立職業衛,并做好完善、保管工作。

7、對不適宜繼續從事原工作的職業病病人調離原崗位。

職工,在終止檢。體檢結果入各項設備10、不得安排未經崗前職業健康體檢的職工從事接觸職業病危害的職業11、對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗位調到一般崗位的合同或調離前要進行有害崗位離崗前健康檢查。

12、職業健康檢查必須到經省級以上衛生行政部門批準的醫療機構進行體和相關資料由各公司建檔保管檢修之中。1114、公司要定期對有職業危害的作業場所進行監測并記錄結果在案生監測的同時要建立職業危害作業場所管理制度和檢查紀錄。

16、公司職業病防治專職或兼職人員應根據《職業病防治法》有關規定定業衛生部門取得聯系,組織人員進行體檢和職業危害因素監測。17、對從事有職業危害崗位的職工建立健全有關個人的健康監護檔案害接觸史、職業健康檢查結果和職業病診療等康監護檔案要封存保管,保存期限一年。

14、職工在離崗或退職后,有權索取個人的健康監護檔案復印件,對于離退休或調離,并將檢查結果告知被檢職工。

期與認證的職,主要包括:職業危職業危害崗位職工的健,管理人要如實提供。

四、重大危險源監控和重大隱患整改制度。

1、對每個重大危險源制定一套嚴格的安全管理制度險源進行嚴格監控和管理。

2、在重大危險源設置明顯的安全警示標志。3、對重大危險源每月至少檢查一次4、對檢查中發現的重大安全隱患領導負責,會同有關部門制定整改方案演練,必要時加以修訂。

效程度,進行,限期整改,并組織整改驗收。,通過技術措施和組織。

措施對重大危。

5、制定事故應急救援預案,定期檢驗和評估事故應急救援預案和程序的有。

五、設備管理和檢修、維修制度。

1、建立健全以崗位負責制為基礎的設備管理規章制度,實施設備管理負責。

制,主要設備實。

行三定:定人、定機、定責。

2、加強對設備操作、維修人員的技術培訓,制定崗位技術操作規程。

7、特種設備的操作人員必須持有特種作業人員的操作資格證書。

者,將給予獎勵。

六、生產安全事故報告和調查處理制度。

1、發生工傷事故后,負傷者或最先發現的人員,必須立即報告班組長等有關導必須立即轉報主管安全主要負責人故情況。

2、發生傷亡事故后,要組織搶救傷員,防止事故發展和擴大,保護好現場,對事故現場的處理,必須經過當地公安、安監、工會等部門同意4、協助安監部門搞好事故調查取證工作生產安全事故。

1、每年提取一定經費作為安全生產專項獎勵基金付使用。

2、對有下列情形之一的個人,分別給予表彰或獎勵:(1)忠于職守,積極做安全工作和勞動保護工作,成績卓著的;(2)搶救事故有功,使國家財產和人民生命免遭重大損失的改善勞動條件,防止工傷事故和職業性危害方面有重大發明創造和科全技術、塵毒治理方面提出重要建議,效果顯著的。

處以一定數額章行為,未造。

;(3)在研成果的;(4)在安,由主管安全生產的負責。

13人批準后撥。

八、安全生產檔案管理制度。

;(9)安全例會及安全日、月活動記錄。

(10)職工大會關于安全生產的提案及整改落實情況。

;;。

:(1)安全生產管理委員會或安全生產領導小組人員名。

;,并匯編成冊;(12)職工傷亡事故登記表等有關傷亡事故管理的檔案資料(13)安全生產管理制度及崗位技術操作規程及作業安全規程(14)安全措施費用的提取和使用情況(15)安全教育培訓記錄;(16)事故應急救援預案,事故應急救援演練及實施記錄(17)其他有關安全生產情況記錄。

3、安全生產檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放準化、規范化、現代化管理。

4、安全生產檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析門的上報有關部門;該定期向職工公布的向職工公布。

;,以便于查閱。要逐步實現安全檔案的標,按要求將統計該上報有關部。

九、安全生產責任制度,落實安全生產責任,并對企業預防生產安全。

危害和發生生產安全事故、職業病危害的后果承擔責任。企業必對其落實安全生產經營責任情況實施依法監管。

須接受政府及有關部門,對落實安全生產責任制法實施責任追究。

十、安全生產投入保障制度為了保證企業的安全生產,公司每年支出專項資金,配備安全設施,加強安全管理保證設備的正常運行。

1、支出部分專項資金用于安全生產改造2、完善、改造安全防護設備4、安全生產檢查與評價支出。

5、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控支出。6、安全培訓及進行應急救援演練支出。7、其他保障安全生產的費用。,專款專用,不準減少或挪為它用。,設施支出。

3、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護物品支出。

十一、消防安全管理制度。

1、要做好消防設備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防自挪用、拆除消防設備。

2、定期組織職工學習消防法規和各項規章制度并及時消除隱患。

4、保持疏散通道、安全出口暢通。5、嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。

器材,不得擅。

十二、勞動防護用品發放和管理制度。

16康,根據上。

級有關勞動防護用品方面的規定、標準和要求。

定本制度。2、給員工的勞動保護物品,是保護員工身體安全與健康的一種預防性輔助工在工作期間必須正確穿用,不準變賣、送人或挪為它用。

3、根據國家標準要求,負責制定、修改勞動保護用品、發放標準及范圍用品的計劃、購置、發放和管理工作情況。

措施。每個職,負責勞動保護。

保護用品發放和使用。

況進行監督,十三、其他保障安全生產的規章制度。

案的標準化、報有關部門的管理工作,使規范化、現代化管理。

2、安全檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析上報有關部門,該定期向職工公布的向職工公布。

3、有關領導和安全生產機構負責人要經常檢查安全生產檔案的建檔和檔案安全生產檔案科學管理。

十四、安全生產逐級監察及事故隱患排查、整改制度。

1、公司專(兼)職安全員要定期和不定期的進行安全檢查法規的情況、隱患整改的情況、及時糾正和制止現場的違規行記錄。

設備正常運行,并認真做好運行、巡查情況的記錄和上報工作。

4、檢查應填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查負責人應當在檢查記錄上簽名。5、各級生產管理人員和安全管理人員要堅持經常深入現場進行巡回檢查防護裝置、生產及檢修現場狀況、員工勞動防護用品的佩戴和使制度的執行情況進行監督檢查。

:

;,特種作業人員是否持證上崗。

用情況及各項安全規章,主要做好監督企業執行安全、為等工作,并做好巡檢情況。

(3)職工是否具備相應安全知識和操作技能(5)職工是否正確佩帶勞動防護用品。

;(7)現場生產管理、指揮人員有無違章指揮、強令職工冒險作業行為;十五、安全生產會議管理制度為加強企業安全生產工作,及時有效協調和處理公司生產組織過程中存在產,特制定本安全生產會議制度。

1、公司的安全會議可以與公司行政會議一并召開，總結本月工作遇有特殊情況應及時開會研究處理。

2、會議要有詳細記錄,對檢查安全工作的隱患問題進行研究制定解決措施。3、根據上級要求及時召開專題安全會議,會議由分管安全工作的責任人參,并進行討論。

:公司領導、安全部門負責人、相關,對遲到、早退不請假或無故不。

職能部門負責請假也不參加。

(兼)職安全管理人員。會議召開時。

間、地點由企業通知。級重大安全會議,各部。

工作。應將安全生,且必須熟悉本部門。

加。傳達貫徹,布置下月安全工作。的問題,確保公司實現安全生。

管業務范圍內的安全運。

9、在每周的工作例會上,在總結和布置生產工作時,應同時總結和布置安全10、在年度內召開各種生產經營工作會議以及召開公司級年度總結會議都產工作列為重要內容,同時總結和同時布置。

十六、特種作業人員管理制度。

1、為規范公司特種作業人員的安全管理規定,制訂公司特種作業安全管理制度。

;,參加國家規定的安全技(3)初中(含初中)以上文化程度,具備相應工種的安全技術知識(4)符合相應工種作業特點需要的其它條件。

:

機動車輛的,特種作業范圍:。

(維修)、試驗工;(1)電工作業:含送電、變電、配電工,電氣設備的安裝、運行、檢修,對19操作者本人,預防和減少人身傷害事故的發生,根據國家有關4、特種作業人員必須接受與本崗位相適應的、專門的安全技術培訓核和實際操作技能考核合格核不合格者,不得上崗作業。

產主管領導、8、年審證件人員自行到培訓機構辦理也需提供個人申請經部門負責人、生總經理簽字后個人先行墊付考試相關費用票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

成績合格后持正式發。

十七、具有較大危險、危害因素的生產經營場所安全管理制度。

1、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要專人負責,集中管理。

2、做好安全防范工作,確保無隱患事故。

3、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要有明顯的安全警示標志。4、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要經常進行安全檢查須系好安全帶、安全繩,必要時放設隔層防護板。所有高空作業要架設安全網,以防墜落傷人。,發現隱患立即整改。

作業人員必,在腳手板下面和側面均5、凡從事高空作業(2米以上)和多層作業,必須采取有效的安全防護措施。

十八、崗位標準化操作制度工作,進行操作。

各人員嚴格按照各自崗位的標準進行。

1、在崗職工必須按照本崗位的操作規程嚴格自己的操作。

處理。必須給予獎。

一、化糞池清掏安全操作規程。

化糞池清理操作規程提要:把吸糞車開到池邊，套好吸糞膠。

化糞池清理操作規程管放入化糞池內，打開開關，吸出糞便直至池內的化糞結塊物吸完為止。注意人不要下池吸清作業，以防止人員中毒或陷入水中。

1、目的:確保化糞池清理工作;2、適用范圍:小區內化糞池清理;3、職責:3.1物管部經理負責檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量3.2物管人員負責協助檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量3.3服務承包人負責依照本規程進行化糞池具體清理工作。

音影響;3、食堂安全操作規程。

(1)應熟悉和掌握所管轄維修區域內的一切電氣設備齊正常安全運轉。

(2)按預修計劃進度對電氣設備進行預防性檢修或將發生的故障,更換不良的電氣部件等。(3)經常監督對各種電氣設備的運行情況時宣傳電氣設備運行的安全知識(4)保持工作地點和電工室的清潔備發生故障時應盡快設法修理。

(5)經常檢查電氣安全設施,積極主動提也不安全因素,屬本區域的立即組區域以外的應報告有關部門和安全環保部門協助解決。

織實現,屬本,發現不合理操作時應及時糾正,或制止操作,隨。

無損,清潔整,同時學會觸電急救方法。

格證后,并應(6)禁止違章作業,不得亂拉臨時線和亂接臨時設備臨時線的范圍是為某一臨時特定需要的輕型完成必須立即拆除。

根據需要臨時線由維修電工安裝點應加適當掩擴物。,接拉臨時線應按如下規定執行:隨著任務的500伏以下電氣設備電線，,但必須經申請批準。

5、巡視檢查。

巡視檢查一次。

(2)檢查站配電線路和設備時,禁止接觸帶電部分,注意電線接頭,各部導線,電門箱的開關閉合動作是否良好。

否合乎要求。

6、運行維護。

或設備的開關可由該崗位的工人操作,但電工應對所管轄電門箱。

經常進行安全檢查。

(2)禁止非電工人員打開配電箱開關等門或私自更換保險絲。電工在換熔絲時應正確選定保險絲容量,絕對不允許用銅、鐵絲代替。

(3)未經生產技術科同意不得在自己維護的區域內進行移置改裝或新設電氣設備和線路。

(4)對運行中電機和轉動設備進行維修時,不許在轉動時進行其他工作。

如必須工作應有保證安全的防護措施。

(5)電氣發生事故應迅速檢查和處理。如系電源停電檢查所有的手動起動設備是否已恢復到起動位置或零位,如本區域內部應立即切斷故障點的電源,立即報告生產技術科。

(6)要防止各種冷卻液及潤滑油等浸入電氣設備,注意電源線或接地線是否。

移動,各種安。

全設施是否齊全可靠,禁止在電機開關和其它電器設備附近堆放材。

料或雜物,更不準在開。

關箱內放置其他東西。

7、檢修。

(1)檢修前要先切斷要修的線路和設備的電源,并用試電筆進行試驗證實列。

電后才可進行。

檢修。高空作業必須綁好安全帶。

可靠后方可工作。

各項帶電工作需經車間主任同意并報生產技術科批準,由技術高的電工監督下進行。工作場地附近各種與地相連的金屬物必須隔開或用絕緣材料加以隔離。

絕對禁止非電工人員一起進行電氣設備的修理,更不能亂用電氣設備。

工作時應合理使用各種檢修工具。

修完后進行詳細檢查,線路是否正確,質量是否良好以及絕緣等是否符方可向操作者做詳細交待。

合安全要求,8、保潔員安全操作規程。

1、牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。

2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，26以免摔傷。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

9、保安安全操作規程。

1、熟悉自己本職業務及廠內地形事物，關領導、部門反映。

2、遵守紀律，對廠內有關妨礙安全、消防及其它方面應向當時人勸阻和制重時，應采取果斷措施，以防止事態擴大。

3、打掃衛生，擦試門窗應注意安全，人體重心不往窗外傾斜。4、做好交接班記錄和移交手續、警具妥善保管好。5、人離開工作崗位時，隨手關閉電源和門窗。6、遵守保安值班制度。

止，情節嚴。

發現火警或異常情況，應采取積極。

措施，并向有。

10、綠化工安全操作規程高空行道樹修剪安全操作規程。

1、高空現場作業人員要戴安全帽，不得酒后高空作業。

2、作業范圍要設置安全警示牌，提醒行人車輛不要進入作業區，作業時要注意樹下安全周圍建筑物的安全，以免樹枝下掉時傷人或損壞公私財物，必要時取得交警的配合。3、注意樹木上空各種纜線如電力線、電話線等，尤其是電力線，影響操作時，必須先取得電業部門配合，先斷電，后作業。作業前要檢測電線是否有電，確已斷電方可作業。作業中，剪斷的枝條應避免壓斷纜線或掛在線上。

4、修剪大徑的長枝條需在基部裁去的，或長主干截短時不能一次截斷，要分段進行。對周圍有危險的枝條，要預先用繩索吊好，鋸斷后慢慢放下。要特別注意自身安全和周圍建筑物、人員的安全。特大樹枝修剪或砍伐樹木，應由專人負責統一指揮。

6、如竹梯不夠長，需攀至更高枝條修剪時應特別注意要攀登的每個枝條的牢度，必要時須佩系安全帶。

7、使用高空車作業者必須熟練掌握吊臂伸縮、升降、旋轉的各種控制按鈕及操作流程。枝條的重量要在吊繩的承受能力范圍內，吊臂下嚴禁站人。8、使用油鋸截枝必須仔細了解油鋸的性能、功效、注意事項，熟練操作方法，正確安全。

60度左右，竹梯兩腿根部都要包上防滑材料。上下樹要。

和

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇五

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇六

位于區路，于200年月竣工交付使用，由市房地產開發公司開發建設，物業管理公司提供物業管理服務。小區占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網球場、幼兒園各一個。的環境規劃由著名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現代化環境設計的新概念，緊跟國際時尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

物業管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業“以人為本”的服務理念，為業主提供全方位的、一流的管理服務，贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創建優秀小區的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報。

創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創優工作領導小組，公司領導及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創優工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

要想為業主想提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業管理公司我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身的素質，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

物業管理公司應當以服務為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務工作，物業秉承“以人為本、以客戶服務為中心”的服務理念，主動了解客戶的需求，在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。

首先，通過住戶問卷調查、業主訪問等形式與業主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務。小區每年進行一次全面的業主調查，每月還按份/月的比例對業主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據業主的意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展了一些便民服務項目。如：戶內維修，鐘點工服務，代理聯系訂報、安裝等。另外，我們還在服務的細微之處下功夫，讓業主全體會所無微不至的關懷，如：天氣變化無常，經常是一時晴一時雨，我們在小區出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業主購物回來時使用；與銀行聯系推出每月兩次繳款服務。以防業主忘記存錢而產生滯納金；使用留言條，當預約上門服務業主臨時有事不在時告之業主并提醒其再次約定服務時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業主。

在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的`服務。首先，管理處實行24小時值班制度。業主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作。要想到業主前面，做到業主前面，不能被動的等著業主前來訴求時再處理問題。因此，在小區里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質管理部門還會定期或不定期的到小區抽檢，發現問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，使工作人員時刻牢記“以業主為中心”的服務理念，并貫穿到工作的全過程中去。總之，我們將通過對業主的充分溝通，結合我們的專業知識為業主提供一流的管理和服務。

安居才能樂業。可見，安全對小區來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區在規劃時是按高檔小區進行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術設備，包括閉路監控系統、紅外線自動監控系統、停車場自動化管理系統、單元門禁系統、煤氣泄露自動報警系統、消防自動控制系統等。先進的技防設施涉及到了安全防衛的各個方面，但只有先進的設施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

在人防方面，項目部有一支素質過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質和良好的工作作風。經嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經過強化培訓，經考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規范要求。日常按照計劃進行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進行一次考核，實行優勝劣汰。通過一系列規范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區業主創造了一個安全、舒適的居住環境。

項目部所有設備設施的運行均由專業技術人員負責管理，能夠保證各類設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業技術較強的或需要特別資質方可進行的（如電梯）的養護工作均委托具有相應資質的機構進行。其它設施、設備的管理由物業管理公司工程部進行業務指導和檢查監督。對設備設施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內部根據各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

環境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿了迷人的風格，硬件設施標準較高，在環境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區的環境管理、維護工作，并且實行全員環境管理制度。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區的環境更加優美。

為業主提供了高檔次的硬件環境，但僅有高檔硬件的小區還不能稱為最佳的居住環境。作為物業管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業管理當中，使小區形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開展社區活動：根據年度社區文化活動計劃，定期開展社區文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區活動為載體，以達到增進了解、融合關系的目的。

b)與住戶簽定業主管理規約，精神文明建設公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現象，共同創建文明居住環境。

c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協作，進行時事宣傳，協助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關的規定深入人心，共同遵守。

d)加強管理：小區內居住幾千人，經常有外人進出小區，難免有些人有不文明的行為出現。管理處工作人員加強對違規行為的管理，發現及時制止。同時，業主們在發現個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創文明環境的好風氣。

1、為確保業主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業主通告項目部對公共區域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業主信箱中，通過多種渠道提高業主的防范意識。

2、在衛生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區電梯、消防通道、園林等公共區域進行定時消殺和擦洗并在現場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區、生活區人員密集場所進行通風、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區情況進行登記。

3、5月9日，項目部接衛生部門通知，本小區懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛生防疫部門和業主溝通，并及時將病情向業主通告，穩定了小區業主的情緒，公司董事長、總經理、分管副總在此期間到小區了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區的穩定而且加深了與業主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業主和政府部門的高度贊譽。

以上是此次創優活動的工作簡報。我們會借此創優活動進一步提高工作質量，為客戶提供更滿意的服務。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇七

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xxxx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作匯報如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

（一）房屋管理。

房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理。

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理。

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理。

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

1、在工作的推動上，明確職責，對工作搞得好的進行年底50―100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生員和網格監管員進行日常檢查。

2、推動居民自治。根據轄區小區實際，居委會在“自治”上下功夫，根據各小區的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規物業公司和業委會的小區，加強與公司和業委會的溝通，監督。比如今年香洲美廬小區，因祥和物業的退出，業主與物業產生矛盾糾紛，社區積極協調，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進行，社區將各屬網格內的樓棟樓直接交給社區網格員管理。

書院路一段無菜市場是社區的一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區內有學校，流動攤擔特別多，占道經營也特別嚴重，先后向縣城管局、建設局等相關責任單位打報告要求協助管理。

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物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇八

尊敬的各位業主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

(一)工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。

3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄;。

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾;。

7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

(二)安全類。

1、車輛管理：

(1)取消了15#樓前5個固定車位;。

(2)加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛;。

(4)為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車;。

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規飼養的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。

(三)綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業主生活的現實問題。

物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活環境。

(2)高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;。

(3)于5月份，安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;。

(4)在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀;。

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。

(1)不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識;。

(2)定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態;。

(4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇九

1、負責企業的管理工作,把安全生產工作列入重要議事日程,與生產工作同計劃、同布置、同檢查、同總結,同評比、同獎懲。

2、貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規,認真執行各項安全生產的法律法規和安全標準。

3、建立健全安全管理責任制。

4、建立健全安全管理制度和安全操作規程。

5、根據企業生產情況,審核重大災害事故的預防和處理方案、事故應急救援處理預案。6、建立健全安全管理組織機構,設專(兼)職安全管理人員,提高安全管理人員的專業素質。

7、主持召開企業安全管理專題會議,及時通知企業安全生產工作情況和有關安全生產的重大問題。

8、組織開展安全大檢查,整改事故隱患和確保資金投入不斷改善安全條件。

9、發生重大事故時,及時組織搶救,并參與事故的調查處理工作,及時向上級有關部門報告。

2、貫徹執行《安全生產法》、及其他法律、法規中有關安全生產的規定。

3、主持召開安全生產例會,定期向職工大會報告安全生產工作,認真聽取意見和建議,接受群眾監督。

4、安全與生產工作做到"五同時",即計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時,必須計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。5、審定本企業各項安全生產管理制度。

6、根據需要配備合格的專(兼)職安全管理人員。7、按國家規定提取安全技術措施費,并專款專用。

8、采取有效措施,不斷改善職工勞動條件和安全生產環境。9、確定本單位安全生產目標并組織實施。10、對職工進行安全教育和培訓。

11、及時采取措施,處理企業存在的安全隱患。12、定期組織和開展企業的全面安全生產檢查。

13、主持事故的調查、分析、處理、審定安全生產的獎懲事項。14、及時如實向安全生產監督管理部門和上級主管部門報告企業事故。

15、兼任企業的安全生產委員會主任,每月主持召開一次安全生產工作會議,及時分析企業安全生產現狀,匯總不安全隱患,提出相應對策措施,并組織實施。16、檢查和指導下屬的安全生產工作和履行安全生產職責情況。

1、協助主要領導抓好全面安全生產工作,對安全生產負直接領導責任,具體領導和支持各部門開展安全工作。

2、組織實施上級有關安全生產方面的規定和技術規范。3、協助主要領導做好召開安全生產例會的準備工作,對例會決定的事項,負責貫徹落實。4、組織并落實安全生產方面的各項管理制度和安全技術操作規程,并不斷修改完善,適應安全生產需要。

5、組織編制安全生產規劃、計劃和安全生產技術措施計劃,并組織實施,有計劃組織整改安全隱患和職業危害。

6、協助主要領導并具體組織定期的安全生產檢查,對查出的安全隱患制定整改措施,并限期檢查落實。

7、每周組織分析安全生產情況,及時研究解決生產中的不安全問題。

8、協助主要領導組織安全事故的調查、分析處理,擬訂改進措施,組織落實。9、負責具體實施企業災害的預防和應急計劃。

10、負責組織對職工的安全生產教育和培訓,總結推廣經驗。11、檢查各部門安全生產職責履行情況和安全生產管理工作情況。

1、貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求。對員工在生產過程中的安全和健康負責。2、指導和督促員工認真遵守各項規章制度和安全操作規程,正確使用設備和工具,要求職工按規定穿戴勞動防護用品。

3、負責對新工人、轉崗、復崗人員進行部門級安全教育,對不合格的工人不安排上崗工作。

4、每周組織一次安全生產活動。堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的安全標準,未達到標準不能安排上崗;班中檢查全,對違反安全技術操作規程和各項制度的行為堅決制止;班后總結安全,提出獎懲考核意見。

5、根據生產任務、工作環境及職工身體和思想狀況等具體布置安全工作。6、檢查維護安全生產設備和防護裝置,保證安全防護裝置靈敏可靠。

7、負責部門安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除,不能解決的要采取控制措施并上報,做好工作和交接班記錄。

8、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違規違紀都要及時分析,做到"四不放過"。

9、抓好部門安全生產基礎工作。做好各項安全生產記錄。

1、遵守各項安全生產規章制度,不違章作業,并制止他人的違章作業行為。

2、精心操作,嚴格按操作規程作業,操作記錄整潔、準確可靠。

3、發現異常及時處理,崗位不能消除的要及時向領導反映,并采取必要的安全措施;發生事故如實反映,參加事故調查、分析,查明責任,提出防范措施。

4、嚴格執行持證上崗操作制度、遵守崗位操作法,有權拒絕違章指揮、違章作業。險情嚴重時,有權停止作業,采取緊急防范措施。

5、愛護和正確使用崗位設備、工具、防護器具和消防用具。

6、參加安全活動,積極提出安全生產合理化建議,搞好作業現場衛生,環境要整潔,實現文明生產。

六、生產單位安全生產職責1、安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產安全的大事,落實安全生產職責是搞好安全生產的關鍵。為了加強安全生產監督管理,防止和減少生產安全事故,保障公司和員工的生命和財產安全,特制定本職責。

2、認真貫徹"安全第一,預防為主,綜合治理"的工作方針,強化各級安全生產職責,落實各項安全生產管理制度,確保企業的安全生產。

3、企業法定代表人是企業安全生產的第一責任人,要樹立"以人為本,安全第一"的思想,全面貫徹"誰主管,誰負責"的原則,制訂逐級責任制和崗位責任制,各級領導人員和職能部門必須在各自的工作范圍內對實現安全生產負責，實行“一崗雙責”。

1、根據企業的安排和要求,經常對職工進行安全教育和培訓,讓職工了解企業的安全制度和安全規定,使職工掌握一定自救、自護技能,提高安全意識。

2、對企業的設備設施檢查,發現問題及時向安全部門報告,并及時解決。3、及時傳達、落實企業有關安全工作的通知、要求。

八、各部門和人員安全生產職責各部門嚴格按照職能做好自己的本職安全生產工作,各副總、各經理要時刻重視所分管的安全生產工作,確保萬無一失。

1、認真貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求;對員工在生產過程中的安全和健康負責。

2、組織安全生產活動,堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的安全標準,未達到標準不能上崗;班中檢查安全,對違反安全技術操作規程和各項制度的行為堅決制止;班后總結安全,提出分析和獎懲考核意見。

3、檢查維護安全生產設備和防護裝置,保證安全防護裝置靈敏可靠。

4、進行安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除,不能解決的要采取控制措施并上報,做好工作和交接班。

5、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違章(紀)都要及時分析,做到"四不放過"。

6、抓好安全生產基礎工作,不得有違章作業和違章指揮。

1、每月進行一次全面的安全生產大檢查,對檢查的結果進行匯總分析,制定整改措施,并由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。

2、部門班組進行經常性的安全檢查,發現問題及時報告領導和專業部門,迅速組織處理,決不允許帶"病"作業。

3、安全部門和安全管理人員進行經常性的安全檢查,對查出的較大安全隱患和問題應立即通知有關單位和部門采取措施,同時匯報主管領導。4、對于電氣裝置、起重機械、運輸工具、防護用品等特殊裝置、用品和重要場所每年要進行專項檢查。在檢查中發現的問題要寫成書面材料,建檔備查,并限期解決,保證安全生產。

5、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進行季節性的檢查,及時采取相應的防護措施。

6、節假日期間必須有安全管理人員值班進行安全檢查,同時配備一定數量的安全保衛人員,搞好安全保衛工作。

7、要害部門重點檢查制度。包括:變電站、配電室、鋼絲繩、連接裝置及提升裝置、消防設施和器材等。

二、安全教育培訓考核制度。

1、負責人培訓制度。包括主要負責人和主管副職都必須接受安全生產監督管理部門舉辦的安全培訓班,經考核獲得安全資格證。2、安全生產管理人員培訓制度。安全管理人員要擺正安全與生產經營等各項活動的關系,學習和掌握安全管理知識,取得安全資格證書,并保證每年至少進行1-2次培訓。

3、各種作業人員培訓制度。特種作業人員除進行一般安全教育外,還必須由有關專業部門對其進行專門技術培訓,取得特種作業操作資格證書,方可上崗作業。已經取得證書的特種作業人員,按要求參加專業部門組織的培訓、考試和考核,對操作證進行復審簽認。4、新工人的安全培訓制度。新進企業的工人接受安全教育、培訓的時間不少于40小時,考試合格后,在有安全工作經驗的職工帶領下工作滿個月,然后再次考試合格,方可獨立工作。

5、全體職工安全教育制度。所有生產作業人員,每年接受在職安全教育培訓時間不少于20小時。

6、復工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經過班組進行復工安全教育,工傷休假1個月,其他休假3個月以上者,必須經生產單位、班組兩級復工安全教育,經考試合格后方可上崗作業。

7、換崗工人安全教育制度。調換工種的工人必須經過安全教育,包括本崗位操作規程、危險因素辨識等。

8、"四新"安全教育制度。采用新技術、新工藝、新設備、新材料進行生產,對從業人員進行必要的安全教育。

9、安全知識考核制度。實行上級對下級的層層考核制度,每半年進行一次,考試成績存入個人檔案,作為評比升級的條件之一。

三、職業衛生管理制度1、設置職業衛生管理組織,配備專(兼)職職業衛生人員,負責本單位的職業病防治工作。

2、將預防職業病方面所需的安全投入納入年度生產和資金計劃,提留專項10資金,用于預防和治理職業病危害、工作場所衛生檢測、健康監護和職業衛生培訓等費用,按照國家有關規定,在生產成本中據實列支,要給予資金保證。

3、加強防塵措施。采取密閉、通風、防塵的辦法減少和杜絕作業工人接觸粉塵的機會。4、為工人配備符合標準的防護用具,為從事有職業危害作業的職工提供個人使用的職業病防護用品和勞保用品,并建立健全勞動保護用品的購買、驗收、發放、使用、更換和報廢等制度,并嚴格執行。5、職工每兩年進行一次健康檢查,要制定本公司的防治計劃、實施方案,并建立職業衛生檔案、勞動者健康監護檔案,并做好完善、保管工作。6、對從事接觸職業病危害的職工,給予適當的崗位津貼。

7、對不適宜繼續從事原工作的職業病病人調離原崗位,并妥善安置。

8、在與職工訂立勞動合同的同時,應將其所從事的工作過程中產生的職業病危害如實告知對方,并在勞動合同中注明。

9、公司在錄用有職業危害崗位工作的職工之前,需對方提供指定的衛生部門出具的體檢證明,要錄用者做專項職業健康檢查,即崗前檢查。

10、不得安排未經崗前職業健康體檢的職工從事接觸職業病危害的職業,不得安排有職業禁忌的職業。

11、對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗位調到一般崗位的職工,在終止合同或調離前要進行有害崗位離崗前健康檢查。

12、職業健康檢查必須到經省級以上衛生行政部門批準的醫療機構進行體檢。體檢結果和相關資料由各公司建檔保管,并將檢查結果告知被檢職工。

13、在設備大、中修時,要同時將改進和檢修勞動防護及職業病防護裝置列入各項設備檢修之中。1114、公司要定期對有職業危害的作業場所進行監測并記錄結果在案,并要在做好職業衛生監測的同時要建立職業危害作業場所管理制度和檢查紀錄。

16、公司職業病防治專職或兼職人員應根據《職業病防治法》有關規定定期與認證的職業衛生部門取得聯系,組織人員進行體檢和職業危害因素監測。

17、對從事有職業危害崗位的職工建立健全有關個人的健康監護檔案,主要包括:職業危害接觸史、職業健康檢查結果和職業病診療等,對于離退休或調離職業危害崗位職工的健康監護檔案要封存保管,保存期限一年。

14、職工在離崗或退職后,有權索取個人的健康監護檔案復印件,管理人要如實提供。

四、重大危險源監控和重大隱患整改制度。

1、對每個重大危險源制定一套嚴格的安全管理制度,通過技術措施和組織措施對重大危險源進行嚴格監控和管理。

2、在重大危險源設置明顯的安全警示標志。

3、對重大危險源每月至少檢查一次,并做好檢查記錄。

4、對檢查中發現的重大安全隱患,及時進行整改、復查和驗收,由主要負責人指定分管領導負責,會同有關部門制定整改方案,限期整改,并組織整改驗收。

5、制定事故應急救援預案,定期檢驗和評估事故應急救援預案和程序的有效程度,進行演練,必要時加以修訂。

1、建立健全以崗位負責制為基礎的設備管理規章制度,實施設備管理負責制,主要設備實行三定:定人、定機、定責。

2、加強對設備操作、維修人員的技術培訓,制定崗位技術操作規程。123、對大型、特殊、專用設備用油堅持定期分析化驗制度。

4、設備發生缺陷,崗位操作和維護人員能排除的應立即排除,并在工作記錄中詳細記錄。5、崗位操作人員無力排除的設備缺陷要詳細記錄并逐級上報,同時精心操作,加強觀察,注意缺陷發展,防止缺陷擴大。6、實行系統的設備巡檢標準、保證體系,確保職責明確、檢查有效。同時,做好信息傳遞與反饋,建立檢查登記臺賬。

7、特種設備的操作人員必須持有特種作業人員的操作資格證書。

8、對于設備管理中由于違章操作、違章指揮、玩忽職守等造成設備事故時,視情節輕重給予不同程度的處理;對于精心操作、忠于職守、設備使用維護良好者,將給予獎勵。

六、生產安全事故報告和調查處理制度。

1、發生工傷事故后,負傷者或最先發現的人員,必須立即報告班組長等有關領導,有關領導必須立即轉報主管安全主要負責人,并在小時內向安全生產監督管理部門如實報告事故情況。

2、發生傷亡事故后,要組織搶救傷員,防止事故發展和擴大,保護好現場,對事故現場的處理,必須經過當地公安、安監、工會等部門同意,方可進行。

3、按國家規定,給予受傷或死亡的職工一定的經濟補償,撫恤職工家屬。

4、協助安監部門搞好事故調查取證工作,分析事故原因,按照"四不放過"的原則,處理好生產安全事故。

5、由于發生生產安全事故,給國家或他人造成損失的,按規定予以賠償。

1、每年提取一定經費作為安全生產專項獎勵基金,由主管安全生產的負責13人批準后撥付使用。

2、對有下列情形之一的個人,分別給予表彰或獎勵:(1)忠于職守,積極做安全工作和勞動保護工作,成績卓著的;(2)搶救事故有功,使國家財產和人民生命免遭重大損失的;(3)在改善勞動條件,防止工傷事故和職業性危害方面有重大發明創造和科研成果的;(4)在安全技術、塵毒治理方面提出重要建議,效果顯著的。3、獎勵分為記功、晉升、發放獎金等形式。4、有下列情形之一的,按照情節輕重,給予處罰:(1)不遵守安全技術操作規程、不佩帶勞動防護用品、不遵守勞動紀律等違章行為,未造成事故的,處以一定數額的罰款,造成事故的追究其責任。

(2)阻礙、干擾安全人員執行公務的,給予警告、記過、開除等行政處分或處以一定數額的罰款。

八、安全生產檔案管理制度。

1、建立較完善的安全生產管理檔案,并由專人管理安全生產檔案。

2、安全生產檔案應包括以下內容:(1)安全生產管理委員會或安全生產領導小組人員名單及變動記錄;(2)安全機構設置情況及專職、兼職安全員名單;(3)特種作業人員操作資格證件及人員名單;(4)特種設備清單及有關檔案資料;(5)危險源(點)資料及三級危險源(點)管理清單;(6)職工健康檔案及健康監護資料;(7)職業病人檔案及監護資料;(8)安全生產檢查記錄及整改情況;(9)安全例會及安全日、月活動記錄。

(10)職工大會關于安全生產的提案及整改落實情況;(11)安全生產事故記錄和統計資料;(12)職工傷亡事故登記表等有關傷亡事故管理的檔案資料;(13)安全生產管理制度及崗位技術操作規程及作業安全規程,并匯編成冊;(14)安全措施費用的提取和使用情況;(15)安全教育培訓記錄;(16)事故應急救援預案,事故應急救援演練及實施記錄;(17)其他有關安全生產情況記錄。

3、安全生產檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放,以便于查閱。要逐步實現安全檔案的標準化、規范化、現代化管理。

4、安全生產檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析,按要求將統計該上報有關部門的上報有關部門;該定期向職工公布的向職工公布。

1、企業必須履行安全生產制度,落實安全生產責任,并對企業預防生產安全事故、職業病危害和發生生產安全事故、職業病危害的后果承擔責任。企業必須接受政府及有關部門對其落實安全生產經營責任情況實施依法監管。

2、企業應當建立落實安全生產主體責任的獎勵和責任追究制度,對落實安全生產責任制度及成績突出的部門予以表彰,對落實不到位的負責人和部門依法實施責任追究。

十、安全生產投入保障制度為了保證企業的安全生產,公司每年支出專項資金,配備安全設施,加強安全管理保證設備的正常運行。

1、支出部分專項資金用于安全生產改造,專款專用,不準減少或挪為它用。2、完善、改造安全防護設備,設施支出。

3、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護物品支出。4、安全生產檢查與評價支出。

5、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控支出。6、安全培訓及進行應急救援演練支出。7、其他保障安全生產的費用。

十一、消防安全管理制度。

1、要做好消防設備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防器材,不得擅自挪用、拆除消防設備。

2、定期組織職工學習消防法規和各項規章制度,針對崗位特點進行消防教育培訓。3、檢查中發現火災隱患,檢查人員應認真填寫檢查記錄,并要求有關人員在記錄上簽字,并及時消除隱患。

4、保持疏散通道、安全出口暢通。5、嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。

6、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。7、組織學習和演練應急預案。

十二、勞動防護用品發放和管理制度。

1、為了加強勞動防護用品的管理,保障職工在安全生產工作中的安全與健16康,根據上級有關勞動防護用品方面的規定、標準和要求,結合企業實際情況制定本制度。2、給員工的勞動保護物品,是保護員工身體安全與健康的一種預防性輔助措施。每個職工在工作期間必須正確穿用,不準變賣、送人或挪為它用。

3、根據國家標準要求,負責制定、修改勞動保護用品、發放標準及范圍,負責勞動保護用品的計劃、購置、發放和管理工作,監督檢查各部門及員工對勞動保護用品發放和使用情況。

4、各種防護用品由專人管理,建立檔案,妥善保管,定期檢查維護。5、勞動防護用品經費保證做到專款專用。

6、教育職工正確使用勞動防護用品,并對防護用品的質量、發放、使用情況進行監督,維護員工的合法權益。

十三、其他保障安全生產的規章制度。

1、安全檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放,以便于查詢,要逐步實現安全檔案的標準化、規范化、現代化管理。

2、安全檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析,按要求將統計該上報有關部門的上報有關部門,該定期向職工公布的向職工公布。

3、有關領導和安全生產機構負責人要經常檢查安全生產檔案的建檔和檔案管理工作,使安全生產檔案科學管理。

十四、安全生產逐級監察及事故隱患排查、整改制度。

1、公司專(兼)職安全員要定期和不定期的進行安全檢查,主要做好監督企業執行安全、法規的情況、隱患整改的情況、及時糾正和制止現場的違規行為等工作,并做好巡檢情況記錄。

2、每月進行一次由企業負責人參加的聯合安全大檢查,做好檢查情況匯總17分析,對查出的隱患下達整改通知書,落實責任,逐一整改,歸檔備查。

3、重點崗位人員按照自己的職責,對設備嚴格按照操作規程每天巡查。確保各種設施、設備正常運行,并認真做好運行、巡查情況的記錄和上報工作。

4、檢查應填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查負責人應當在檢查記錄上簽名。

5、各級生產管理人員和安全管理人員要堅持經常深入現場進行巡回檢查,對設備、安全防護裝置、生產及檢修現場狀況、員工勞動防護用品的佩戴和使用情況及各項安全規章制度的執行情況進行監督檢查。

6、各種安全檢查要根據檢查要求配備力量。尤其是全面性安全檢查,要明確檢查負責人,抽調專業人員參加,并進行分工。7、安全檢查的主要內容包括:(1)安全生產規章制度是否健全、完善;(2)重要危險作業場所安全生產狀況;(3)職工是否具備相應安全知識和操作技能,特種作業人員是否持證上崗;(4)職工在工作中是否嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程;(5)職工是否正確佩帶勞動防護用品;(6)設備、設施是否處于正常的安全運行狀態;(7)現場生產管理、指揮人員有無違章指揮、強令職工冒險作業行為;十五、安全生產會議管理制度為加強企業安全生產工作,及時有效協調和處理公司生產組織過程中存在的問題,確保公司實現安全生產,特制定本安全生產會議制度。

1、公司的安全會議可以與公司行政會議一并召開，總結本月工作,布置下月安全工作。遇有特殊情況應及時開會研究處理。

2、會議要有詳細記錄,對檢查安全工作的隱患問題進行研究制定解決措施。183、根據上級要求及時召開專題安全會議,會議由分管安全工作的責任人參加。傳達貫徹上級安全運營要求,研究安全運營措施、計劃,各成員部門匯報分管業務范圍內的安全運營工作,提出存在的安全隱患和處理解決的辦法,并進行討論。4、安全例會必須,認真記錄會議時間,參加人員及會議內容。

5、安全生產會議必須及時、定期召開,形成會議記錄,并將會議信息及時向有關部門、單位和公司領導進行傳遞,并對存在問題及時協調處理。

6、安全生產會議參加人員應是本部門主要負責人或主管生產的領導,且必須熟悉本部門的生產情況,不得隨意安排其他人員參加會議。

7、參加企業級安全生產會議的人員有:公司領導、安全部門負責人、相關職能部門負責人、生產部門負責人以及各專(兼)職安全管理人員。會議召開時間、地點由企業通知。8、公司安全生產會議采用到會人員簽名制,對遲到、早退不請假或無故不請假也不參加會議者,按公司有關規定進行通報、處罰并列入績效考核。對公司級重大安全會議,各部室必須派人參加,做好記錄存檔。

9、在每周的工作例會上,在總結和布置生產工作時,應同時總結和布置安全工作。10、在年度內召開各種生產經營工作會議以及召開公司級年度總結會議都應將安全生產工作列為重要內容,同時總結和同時布置。

十六、特種作業人員管理制度。

1、為規范公司特種作業人員的安全管理,預防和減少人身傷害事故的發生,根據國家有關規定,制訂公司特種作業安全管理制度。

2、特種作業是指在勞動過程中對安全有特殊要求并容易發生傷亡事故,對19操作者本人以及對他人和周圍設施的安全有重大危險的作業,特種作業范圍:(1)電工作業:含送電、變電、配電工,電氣設備的安裝、運行、檢修(維修)、試驗工;(2)金屬焊接、切割作業;(3)起重機械作業:含起重機械司機,司索工,信號指揮工;(4)企業內機動車輛駕駛:含在企業內生產作業區域和施工現場行駛的各類機動車輛的駕駛人員;(5)登高架設作業:含2米以上登高架設、拆除、維修工;(6)制冷作業:含制冷設備、安裝工、操作工和維修工。3、特種作業人員必須具備以下基本條件:(1)年齡滿18周歲;(2)身體健康,無妨礙從事相應工種作業的疾病和生理缺陷;(3)初中(含初中)以上文化程度,具備相應工種的安全技術知識,參加國家規定的安全技術理論和實際操作考核并成績合格;(4)符合相應工種作業特點需要的其它條件。4、特種作業人員必須接受與本崗位相適應的、專門的安全技術培訓,經安全技術理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業操作證后,方可上崗作業;未經培訓或培訓考核不合格者,不得上崗作業。

5、綜合辦公室負責組織特種作業人員到具備相應培訓資質條件的單位進行取證和復審。6、安全管理部門要加強對特種作業人員的管理和日常的檢查工作。

7、經公司批準需辦理新證人員須提交個人申請經部室負責人、生產主管領導、總經理簽字后轉綜合辦予以組織辦理,個人先行墊付考試相關費用,通過培20訓學校組織考試成績合格后持正式發票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

8、年審證件人員自行到培訓機構辦理也需提供個人申請經部門負責人、生產主管領導、總經理簽字后個人先行墊付考試相關費用,通過培訓學校組織考試成績合格后持正式發票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

9、公司出資辦理證件的人員離開公司時扣還公司出資部分報銷款項。

十七、具有較大危險、危害因素的生產經營場所安全管理制度。

1、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要專人負責,集中管理。

2、做好安全防范工作,確保無隱患事故。

3、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要有明顯的安全警示標志。

4、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要經常進行安全檢查,發現隱患立即整改。5、凡從事高空作業(2米以上)和多層作業,必須采取有效的安全防護措施。作業人員必須系好安全帶、安全繩,必要時放設隔層防護板。所有高空作業,在腳手板下面和側面均要架設安全網,以防墜落傷人。

十八、崗位標準化操作制度各人員嚴格按照各自崗位的標準進行工作,進行操作。

1、在崗職工必須按照本崗位的操作規程嚴格自己的操作。

2、在崗職工如有違章操作,一經發現必須追究其責任,情節嚴重者給予開除處理。3、職工可總結經驗,改進生產工藝提高安全系數,對生產安全有貢獻的職工必須給予獎勵。

1、目的:確保化糞池清理工作;2、適用范圍:小區內化糞池清理;3、職責:3.1物管部經理負責檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量;3.2物管人員負責協助檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量;3.3服務承包人負責依照本規程進行化糞池具體清理工作。

2、工作程序:。

4.1清運:每年清理一次，一級池清運。

3、食堂安全操作規程。

1、食堂人員應經過區以上醫院體檢合格后,持證上崗;2、食堂人員應遵守有關食堂衛生規章、制度;3、食堂人員應遵守本公司安全管理規定和安全操作規程;4、在使用各種機械設備工作時,必須遵守各種機械設備的安全操作規程和使用說明;5、食堂人員在使用各種電器設備和開關電閘時,嚴禁濕手觸及,防止觸電;6、非食堂人員嚴禁入內;室內應備有滅火器材,以防火災;7、操作人員和面時,應思想集中,嚴禁違規操作,運轉部位必須裝好安全防護罩;工作完畢,停車斷電,清除余物,蓋好防塵罩;和面機不得超量工作,防止壞23電機,以免發生事故;8、機器運轉中不準加料,雙手不得伸入斗內扳面,應斷電后方可取面;9、蒸汽鍋在工作前,必須認真檢查管路和閥門是否暢通及有漏氣現象,發現問題及時解決,確保運轉安全;蒸汽鍋應有安全裝置,不得超壓使用;工作前必須將門關緊后,方可開閥通氣;開閥時操作人員必須戴好手套,以免燙傷;嚴禁帶有氣壓開門。

4、維修水、電工安全技術操作規程。

(1)應熟悉和掌握所管轄維修區域內的一切電氣設備,應保持經常處于完整無損,清潔整齊正常安全運轉。

(2)按預修計劃進度對電氣設備進行預防性檢修,經常檢查電動機,加油清理及清除現有或將發生的故障,更換不良的電氣部件等。

(3)經常監督對各種電氣設備的運行情況,發現不合理操作時應及時糾正,或制止操作,隨時宣傳電氣設備運行的安全知識,保證安全用電。

(4)保持工作地點和電工室的清潔,所有器具應有秩序的放置和保持完整無損,運行的設備發生故障時應盡快設法修理。

(5)經常檢查電氣安全設施,積極主動提也不安全因素,屬本區域的立即組織實現,屬本區域以外的應報告有關部門和安全環保部門協助解決。(6)禁止違章作業,不得亂拉臨時線和亂接臨時設備,接拉臨時線應按如下規定執行:臨時線的范圍是為某一臨時特定需要的輕型500伏以下電氣設備電線,隨著任務的完成必須立即拆除。

根據需要臨時線由維修電工安裝,但必須經申請批準。

臨時線必須符合安全要求,做好可接地線,保持清潔,對可能遭受機械損傷和污臟地點應加適當掩擴物。

5、巡視檢查。

(1)對本區域內的配電線路,電門箱、機床電氣設備及其他電力傳動和照明等設備,每班應巡視檢查一次。

(2)檢查站配電線路和設備時,禁止接觸帶電部分,注意電線接頭,各部導線,電門箱的開關閉合動作是否良好。

(3)檢查傳動設備時應注意電機的接線板各種制動和起動裝置,電機和電器設備的運行情況,各部接線點的溫度,潤滑軸等是否正常。

(4)各種照明設備是否安全可靠,照明燈的電壓是否合乎規定,安全變壓器插座,接地是否合乎要求。

6、運行維護。

(1)對本區域內的配電板,電門箱等到開關的合閘必須由當班電工進行,但屬于某一機床或設備的開關可由該崗位的工人操作,但電工應對所管轄電門箱經常進行安全檢查。(2)禁止非電工人員打開配電箱開關等門或私自更換保險絲。電工在換熔絲時應正確選定保險絲容量,絕對不允許用銅、鐵絲代替。

(3)未經生產技術科同意不得在自己維護的區域內進行移置改裝或新設電氣設備和線路。

(4)對運行中電機和轉動設備進行維修時,不許在轉動時進行其他工作。如必須工作應有保證安全的防護措施。

(5)電氣發生事故應迅速檢查和處理。如系電源停電檢查所有的手動起動設備是否已恢復到起動位置或零位,如本區域內部應立即切斷故障點的電源,立即報告生產技術科。(6)要防止各種冷卻液及潤滑油等浸入電氣設備,注意電源線或接地線是否移動,各種安全設施是否齊全可靠,禁止在電機開關和其它電器設備附近堆放材料或雜物,更不準在開關箱內放置其他東西。

7、檢修。

(1)檢修前要先切斷要修的線路和設備的電源,并用試電筆進行試驗證實列電后才可進行檢修。高空作業必須綁好安全帶。

(2)在特殊情況下,如實在不能切斷電源,又必須檢修時允許帶電工作,但必須遵守下列各項規定:必須用絕緣板將鄰近各項予以隔離,穿好絕緣鞋,戴好絕緣手套和帽子,經檢查認為可靠后方可工作。

各項帶電工作需經車間主任同意并報生產技術科批準,由技術高的電工監督下進行。工作場地附近各種與地相連的金屬物必須隔開或用絕緣材料加以隔離。

絕對禁止非電工人員一起進行電氣設備的修理,更不能亂用電氣設備。工作時應合理使用各種檢修工具。修完后進行詳細檢查,線路是否正確,質量是否良好以及絕緣等是否符合安全要求,方可向操作者做詳細交待。

8、保潔員安全操作規程。

1、牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，26以免摔傷。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

9、保安安全操作規程。

1、熟悉自己本職業務及廠內地形事物，發現火警或異常情況，應采取積極措施，并向有關領導、部門反映。

2、遵守紀律，對廠內有關妨礙安全、消防及其它方面應向當時人勸阻和制止，情節嚴重時，應采取果斷措施，以防止事態擴大。

3、打掃衛生，擦試門窗應注意安全，人體重心不往窗外傾斜。4、做好交接班記錄和移交手續、警具妥善保管好。5、人離開工作崗位時，隨手關閉電源和門窗。6、遵守保安值班制度。

10、綠化工安全操作規程高空行道樹修剪安全操作規程。

1、高空現場作業人員要戴安全帽，不得酒后高空作業。2、作業范圍要設置安全警示牌，提醒行人車輛不要進入作業區，作業時要注意樹下安全和周圍建筑物的安全，以免樹枝下掉時傷人或損壞公私財物，必要時取得交警的配合。3、注意樹木上空各種纜線如電力線、電話線等，尤其是電力線，影響操作時，必須先取得電業部門配合，先斷電，后作業。作業前要檢測電線是否有電，確已斷電方可作業。作業中，剪斷的枝條應避免壓斷纜線或掛在線上。

4、修剪大徑的長枝條需在基部裁去的，或長主干截短時不能一次截斷，要分段進行。對周圍有危險的枝條，要預先用繩索吊好，鋸斷后慢慢放下。要特別注意自身安全和周圍建筑物、人員的安全。特大樹枝修剪或砍伐樹木，應由專人負責統一指揮。

6、如竹梯不夠長，需攀至更高枝條修剪時應特別注意要攀登的每個枝條的牢度，必要時須佩系安全帶。

7、使用高空車作業者必須熟練掌握吊臂伸縮、升降、旋轉的各種控制按鈕及操作流程。枝條的重量要在吊繩的承受能力范圍內，吊臂下嚴禁站人。

8、使用油鋸截枝必須仔細了解油鋸的性能、功效、注意事項，熟練操作方法，正確安全。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚20__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點。

05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本.

穩步發展人能創造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十一

光陰似箭日如梭，轉眼間20**年已經過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的管理體系周圍展開工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這個年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：

一、好的方面：

(一)思想穩定，目標明確。

本部有***名隊員，**名退伍戰士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這個年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的發展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環境。

(二)制度完善，行之有效。

在這個年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題，采取說服教育與扣分處罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提升。在一年的值班巡邏中準確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。

(三)注重團結，聽從安排。

部門所屬成員內部結構單純，人員年齡層次差別大，工作經歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。

工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

(四)培養素質，提升水平。

注重對隊員的相關業務知識實行學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在2007年里組織隊員實行軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發了他們的工作熱情。

(五)增強管理，創造效益。

為了增強小區的車輛管理，為業主提供一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用***元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司創造了一定的經濟效益。

二、在總結好的方面的同時，也暴露出很多不可忽視的問題如下：

(一)創新意識不強，主動性不夠。

所屬的隊員里存有著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發展志向，工作中不能積極主動，不能準確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

(二)業務水平不精，素質不全面。

通過在一年來發生的幾起突發事件，充分表明了部分隊員處理事情的水平和方法存有很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環節，主要是沒有即時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法實行培訓，致使出現*月**日巡邏崗發現小偷行竊而未能即時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。所以，針對隊員的薄弱環節，制定了突發事件處理預案，組織隊員實行了一次突發事件的實際演練。增強隊員處理突發事件的水平。

三、下步工作努力的方向。

(一)增強隊伍建設，增強全面素質。

以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提升隊員的各發面素質為目標，切實增強隊員的業務知識水平為發展方向，團結協作，克服困難。

(二)樹立良好形象，打造優質品牌。

充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環境為出發點，上級領導的關心和培養為動力，努力創造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，體現部門風采。

持續提升安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類事件發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

因為隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創新和改進;工作上還存有一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中持續的指出我部門存有的問題，我們將以誠懇的態度去糾正出現的問題.

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十二

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十三

近年來，我市物業管理朝著法制化、規范化和市場化的方向不斷完善和發展，取得了一定的成績，物業管理的托管規模不斷擴大、物業管理的領域不斷延伸，物業管理服務水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導致部分物業管理區域內社區管理與物業管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業管理脫節等矛盾曰益顯現，一定程度上阻礙了我市物業管理行業的健康發展。物業管理的特點和發展規律要求我們，必須建立一個社區聯動、齊抓共管的新機制才能保證我市物業管理的健康和諧發展，才能讓廣大人民群眾滿意。

物業管理作為一種新興服務產業，在我市經歷了從無到有，從小到大的發展過程。市區的物業管理企業由建市初的1家，發展到現在的47家，物業管理項目共78個，托面積576.75萬平方米，其中住宅面積為424.88萬平方米,占73.67。新建成的各類住宅小區都有專業化的物業管理公司來進行管理，部分大廈區和工業區也引進了物業管理體制。從全方位的小區物業管理，發展到保安、保潔、綠化等專項管理，從房屋本身的維護拓展到家政服務、社區活動、中介咨詢等既有綜合性的，又有專項性的管理。經過多年的努力，我市已有5個住宅小區獲得了“省級優秀物業管理住宅小區”、2個辦公大廈獲得“省級優秀物業管理大廈”、2個工業項目“省級優秀物業管理工業園區”1個大廈獲得國家級“優秀物業管理大廈”。為規范物業行業管理，建立和完善監管機制，我市先后制定了《xx市物業管理實施細則》、《xx市住宅公用部位公用設施設備維修基金管理辦法》、《xx市建設市場信用管理暫行辦法》等一系列規范性文件，使我市的物業管理走上了有法可依，有章可循的軌道，保障了物業管理健康有序發展。總體上講，市區物業管理取得了顯著的成效。

雖然我市物業管理取得了一定的進展，同時我們也要清醒的認識到在具體中還存在著許多問題和困難，由于我市物業管理體制過分單一和薄弱，缺乏物業所在地人民政府的'監督和指導，缺少相關政府部門的齊抓共管，使得我市物業管理體制的弊端曰益顯現出來，一定程度上阻礙了物業管理行業的健康發展，主要表現在以下幾個方面：

（一）物業管理面廣量大，難以實現全面覆蓋。我局房管處市區物業管理負責曰常事務，每天要接待大量的群眾來信來訪，協調大量的矛盾和糾紛，往往心有余而力不足，導致很多的事務來不及處理甚至有些事情處理的不能完全到位。特別是中心城區范圍的擴大，近期洋河、曉店、雙莊、耿車、順河、三棵樹等地“41”工程建設的小區物業管理投訴不斷，由于這些地方距市區比較遠，我們的投訴受理成本比較高，加之我局交通工具比較緊張，對此種問題我們只能疲于應付，不能從根本上解決問題，導致很多的事務來不及處理，甚至有些事情處理的不能完全到位。

（二）屬地管理的職責還需進一步健全。一直以來，負責屬地管理的宿城區、宿豫區、市經濟開發區、湖濱新城開發區都沒有設置相應的機構來負責對物業管理的指導和監督，使得行業管理與屬地管理出現了脫節，社區管理與物業管理相互交叉又相互推委，屬地管理和社區管理一直處于薄弱和被動的境地。因此，街道辦事處、社區居委會和派出所很難在物業管理中發揮應有的作用，甚至在部分物業管理區域內社區居委會與物業管理企業矛盾十分尖銳。

（三）部門聯動、齊抓共管的局面沒有形成。物業管理是一個系統工程，涉及到建設、國土、規劃、工商、城管、環保、供電、供氣、供水等多個部門，但由于各部門之間的職責還沒有完全理順，難以形成齊抓共管的合力，使得物業管理過程出現的難點問題無法解決。

淮安、南通、徐州、鹽城等地方將物業管理納入社區建設統一管理，建立“條塊結合，以塊為主”的管理體制。設立區級物業管理機構，負責對所在地物業管理企業進行屬地管理，街道辦事處、鄉鎮人民政府負責轄區內物業管理曰常的指導與監督，市政府每年把物業管理納入到對區一級政府的考核。區級物業管理部門加強對轄區內物業管理的領導，指導和監督業主委員會和物業管理企業開展，對轄區內物業管理企業資質年檢和新成立物業管理企業資質提出初審意見，做好物業企業的曰常管理，。

鹽城市在強化屬地管理的同時，經市政府批準成立鹽城市物業管理中心，屬全民事業單位，人員編制6名，負責物業管理糾紛的協調處理，承擔物業管理招投標和維修基金核算，參與平安小區、文明小區創建等。

區設立區級物業管理部門，建立“兩級政府，三級管理，部門聯動、條塊結合，重心下移”的物業管理新體制，以提升我市物業管理整體水平。

（一）重新調整市建設部門的職責，讓部分重心下移。市建設部門是物業管理的行政主管機關，主要職責是貫徹國家、省、市和物業管理法規政策，推進物業管理行業法規建設，制定行業規范，核定物業管理企業資質等級，指導國家、省物業管理創優達標，指導維修基金的的管理以及行業培訓等。

（二）設立區級物業管理部門，加強屬地管理。在宿豫區、宿城區、xx經濟開發區、湖濱新城開發區和蘇宿工業園區設立區級物業管理部門，并充分發揮街道辦事處和社區居委會在物業管理中的作用。

賦予各區物業管理部門如下職責：1、指導監督轄區內物業管理企業貫徹執行物業管理的法規政策，參與制定并監督物業管理企業貫徹執行行業規范和服務標準；2、負責轄區內物業管理企業設立的政策咨詢及資質初審，對符合條件的報上級主管部門審核；組織轄區內物業管理企業參與全市資質年檢，并提出初審意見，做好物業管理企業的曰常管理；3、負責轄區內的維修基金收繳、使用、審批和管理；4、與街道辦事處共同指導業主大會和業主委員會的選舉，依法協調物業管理公司和社區居委會的關系；負責業主委員會的備案，接受市建設局業務指導，每半年報告一次備案情況。5、指導社區居委會等組織物業管理業務，負責及時協調處理物業管理矛盾糾紛；協助城管、環保、公安等行政主管部門做好物業管理區域內的違法建設拆除、環境保護、治安防范和交通秩序管理等。

（三）明確相關職能部門職責，建立密切配合的管理系統。政府各部門依照法律、法規、規章和有關管理規定，切實履行職責，對職責范圍內的事情要進行指導和監督，對違反本部門規定的行為及時依法查處，積極支持配合物業管理企業做好物業管理，形成一個由建設部門牽頭，各相關職能部門積極配合支持的良性管理系統。

綜上所述，我市物業管理體制所顯現來的弊端已經影響到了整個行業的健康發展，建立健全一個和諧完善的體制已是刻不容緩。我們堅信，在市委市政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，我市物業管理的新體制一定會很快建立，物業管理行業必將迎來一個新的發展機遇。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十四

通過近一段時間對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：

1、物業服務中心作為企業的形象窗口，工作人員不能按照規定著裝，辦公室衛生環境有待提高。

2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時清理。

3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務意識淡薄，紀律略顯散亂。

4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。

對于目前物業存在的問題來說，要在物業管理上更進一步的提升，突破現有模式，樹立保利物業自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

首先：從公司內部著手，加強自身服務意識的培養。

要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

1、加快公司人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，而人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、等方式，提高物業管理企業員工自身的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

2、改變公司內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務；加強人才專業、專長的對口，將專業崗位工作實施專業人員選用，保證擁有專業技術的人員在公司能夠得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。其次：規范服務或專業服務行為。

司發展壯大的需要。

2、在日常客戶服務管理工作中加強內部隊伍服務管理水平。物業管理自身的工作項目較多、程序復雜、環節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業管理企業不斷完善、不斷發展的關鍵環節。在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠有力的實現上述工作環節的切實履行，同時，還能夠為企業管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與住戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回復，讓住戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，物業公司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區居民的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使業主對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。

瞻性的服務體系，為業主提供深層次、個性化、多樣化服務。

保利物業管理有限公司石家莊分公司二零一六年十月十七日。

匯報人：韓文宏。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十五

各位領導：

今年以來，xx房管局在煙臺市局的直接指導和大力支持下，緊緊圍繞市局的工作重點，立足行業管理職能，積極構建住房保障體系，不斷強化物業管理，深入開展房地產市場秩序整頓，各項工作均取得了積極成效。概括起來，主要體現在以下幾個方面：

積極擬訂實施細則，做好政策實施準備。為了保證經濟適用房和廉租住房制度的順利實施，我們在政策出臺的基礎上，抽調精兵強將，成立了專門班子，結合實際，認真制訂實施細則及具體的操作辦法和流程，并不斷修訂完善。同時，積極協調相關部門，抓緊對相關業務人員進行政策實施前的培訓。目前，具體的實施細則和操作規程已上報市政府。自6月1日起，xx市經濟適用房和廉租住房保障制度的實施工作將正式全面啟動。

煙臺市物業管理工作會議后，我們立即召開了全市物業管理工作會議，傳達上級會議精神，組織全市開發企業、物業管理企業、業主委員會等相關單位和個人認真學習煙政發［20xx］129號《煙臺市人民政府關于加強社區物業管理工作的實施意見》。在此基礎上，結合xx實際，進一步理清工作思路，強化工作措施，不斷完善物業管理服務體系。

二是針對存在問題和不足，不斷規范和完善物業管理。根據全市物業管理工作會議的精神要求，結合xx物業管理的實際，我們進一步理順了工作思路，即：“以實現物業保值增值為核心，以物業管理的規范運行為目標，抓好前期物業管理和老舊小區改造，加大監督管理和業務指導力度，全力推動全市物業管理上臺階上水平。”按照這個工作思路，為了從根本上解決物業管理中存在的問題，我們依據海政發［20xx］21號文《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》精神，積極建立健全前期物業管理制度。在實際工作中，首先從預售環節增加審批要件，約束開發建設單位落實物業管理方案，明確服務內容、服務等級、收費標準和經營方式，突出合同和公約在前期物業管理中約定的效力和承諾的效力。其次，調整了專項維修資金收繳的方式，由建設單位在預（銷）售時一次性交納，避免了專項維修資金收繳參差不齊，使用困難的問題。第三，在老舊小區管理方面，制定了《xx市老舊小區物業管理實施意見》和《xx市專項維修資金使用意見》，努力做到“兩個結合”，即先期保潔和后期改造相結合，主管部門業務指導與社區參與相結合，為老舊小區的物業管理提供了保障。

為了進一步規范我市的房產市場管理，保障我市房地產市場的健康發展，今年以來，我們在20xx年xx市房地產市場依法治理活動和煙臺市房產市場交易秩序專項治理活動深入開展的基礎上，進一步加大工作力度，強化房地產市場監管，推動房地產市場秩序整治工作不斷走向深入。

一是廣泛宣傳發動。繼續通過廣播電視講話、公告、下發文件、街頭宣傳、發放明白紙等形式，大張旗鼓地宣傳房地產法律法規，廣造輿論聲勢。上半年先后播發電視講話和公告3期，下發文件2個，開展街頭宣傳4余次，發放宣傳材料和通知千余份，使房地產法律法規意識不斷深入人心。

二是加強檢查監督。在廣泛宣傳發動的.基礎上，組成專門班子，對全市所有房地產開發企業、中介公司和物業管理企業等從業機構進行全面檢查，重點查處房地產開發、預（銷）售、中介等各環節中存在的面積短缺、隱價瞞價、虛假廣告、價格欺詐等各種違規行為，共檢查從業機構50余家，發放備案通知書3份。

三是健全和落實準入、登記備案和資質審核制度。針對整頓治理過程中發現的各種問題，我們報請政府，以海政辦發[20xx]21號文件，出臺下發了《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》，進一步健全和完善了開發企業登記備案制度、中介機構準入制度和物業企業資質審核制度，建立了復核審查制度，從落實制度入手，嚴格、規范管理。在強化檢查監督的基礎上，實際業務工作中從預（銷）售、產權登記等環節對開發企業、物業公司和中介機構進行前置管理，增加審批要件，對各種從業行為進行預審和復審。目前，各項制度已全面得到落實，從而有效地杜絕了各種違規行為。

四是不斷深化房產市場的治理整頓。為了保證房地產市場的長治久安，活動開展中，我們與建設、工商、物價等部門，成立了協調領導小組，建立了協調聯動機制和通報制度，定期召開聯席會議，通報房地產市場動態，對市場上出現的各種問題苗頭，抓住不放，認真分析原因，根據各自職能和工作分工，積極開展工作，力求防患于未然，把問題扼殺在萌芽狀態。在此基礎上，各部門組成聯合檢查組，定期對房地產從業機構進行檢查，發現違規行為或接到群眾投訴，立即進行調查、處理，上半年共組織檢查3次，未發現任何問題。目前，全市50余家房地產從業機構，已全部登記備案。由于管理到位，今年以來，全市房地產市場未發現任何違規行為。

一是積極做好經濟適用房和廉租房制度的實施工作。周密部署，精心操作，穩步推進，確保各項工作落到實處，不出紕漏，使政府放心，群眾滿意。

二是進一步強化住宅小區的物業管理。加強新建住宅小區物業管理的前期介入。從預售和產權登記環節入手，增加物業管理合同審批要件；新建小區投入使用后，入住率達到60%，即成立業主委員會，由業主委員會選聘物業管理公司開展物業管理。加大老舊居民小區改造力度，爭取利用二至三年時間，將櫻桃園、民主、環保等老舊小區改造完畢，達到三級小區標準，以便更好地推進物業管理。強化對物業企業的管理，抓好物業企業招投標和資質審核，加強從業人員的管理和培訓，不斷規范物業管理行為。

三是推動房地產市場秩序整頓不斷走向深入。根據煙臺市四部門關于房地產交易秩序專項整治工作的部署和要求，深入開展房地產市場整頓工作，加大檢查、監督力度，嚴厲查處各種違規行為，不斷規范房產市場管理。

四是建立和落實房屋安全鑒定制度。根據煙臺市文件精神，結合我市實際，建立和落實房屋安全鑒定制度，在安全鑒定工作站掛牌的基礎上，對全市房屋住宅全面開展安全鑒定和白蟻防治工作，以更好地保障國家和人民群眾的生命財產安全。

總之，在今后的工作中，我們將繼續努力，進一步加大工作力度，認真履行房產管理職責，積極完成市房管局交辦的各項工作任務，為促進全市經濟發展做出應有的貢獻。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十六

通過近一段時間對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：

1、物業服務中心作為企業的形象窗口，工作人員不能按照規定著裝，辦公室衛生環境有待提高。

2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時清理。

3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務意識淡薄，紀律略顯散亂。

4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。

對于目前物業存在的問題來說，要在物業管理上更進一步的提升，突破現有模式，樹立保利物業自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

首先：從公司內部著手，加強自身服務意識的培養。

要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

1、加快公司人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，而人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務。

的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、等方式，提高物業管理企業員工自身的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

2、改變公司內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。要在提高服務水平方面下功夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務；加強人才專業、專長的對口，將專業崗位工作實施專業人員選用，保證擁有專業技術的人員在公司能夠得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。

其次：規范服務或專業服務行為。

1、物業管理服務內容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業主打交道。在這些打交道的過程中，相關人員的服務行為規范與否，成了廣大業主衡量本公司物業管理服務水平高低的一個重要標準之一，也成為公司自身企業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切這些行為都有公司物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下功夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足廣大業主的服務需求，也才能滿足公司發展壯大的需要。

2、在日常客戶服務管理工作中加強內部隊伍服務管理水平。物業管理自身的工作項目較多、程序復雜、環節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業管理企業不斷完善、不斷發展的關鍵環節。在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠有力的實現上述工作環節的'切實履行，同時，還能夠為企業管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與住戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回復，讓住戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，物業公司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區居民的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使業主對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。

瞻性的服務體系，為業主提供深層次、個性化、多樣化服務。

保利物業管理有限公司石家莊分公司。

二零一六年十月十七日。

匯報人：

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十七

尊敬的各位領導、同志們：

服務之中”的理念，積極培育和規范我區的物業管理市場，使之呈現雖然起步較晚、但發展出現了健康、規范、有序的良好態勢。目前全區現有物管企業40家，累計托管各類項目小區42個，面積360萬平方米。其中，省優小區1個，市優小區、大廈4個。新建商品住宅區物業管理維修資金累計歸集3500萬元，累計使用33萬元。

建區初期，我區的物業管理行業面臨一系列的制約因素：一是部分老小區規模不大、配套不全，不便于物業管理活動的開展；二是我區物業管理服務費收費標準低，個別老舊小區不足0.1元/平方米·月；三是部分業主“花錢買服務”的意識淡薄，欠繳物業管理費現象嚴重，全區平均收繳率不到30；四是部分物業企業從業人員素質不高，管理水平偏低，業主認可率不足50；五是一些行政、事業單位應向最終用主收取的行政性收費，強行要求物業管理企業先行墊付后再向業主收繳，企業不堪重負。這些因素造成我區物業管理市場一度存在物業管理服務費收費標準低、服務費收繳率低、物業管理水平偏低的“三低”局面，企業虧損面更達80％。面對上述困境，我局著力從建章立制、分類指導和超前介入三個方面，開展工作創新，積極推進破解難題：

1、采取多種措施，廣泛宣傳物業管理政策法規。

我們認為，宣傳行業政策法規是使其得到物業企業和廣大業主的認可，使他們進而提高執行自覺性的前提，這應該是行政主管部門的第一任務。近年來我們面向企業、面向業主、面向社會，加大了全方位、多角度地宣傳力度。一是加大政策法規的宣傳力度。20xx年10月建局伊始，我們即提請區政府出臺了《六合區物業管理辦法》、《六合區物業維修基金管理辦法》等規定，并組織深入廣泛的宣傳。20xx年9月《物業管理條例》頒布實施，建設部、省、市亦相繼出臺新的行業配套法規，我們均及時加以宣傳貫徹。二是建立日常的業務學習制度。在日常管理工作中，我們堅持每月一次的物業管理企業負責人例會制度，學習政策法規，交流工作經驗，研討困難問題。通過例會，大家統一了認識，增強了行業歸屬感和凝聚力，提高了企業的業務能力；三是強化物業管理的行業培訓。通過組織參加全市的物業管理從業人員資格教育、繼續教育等培訓，不斷提高從業人員素質，從而促進全區的行業管理水平普遍提高；四是建立長期固定的宣傳陣地。我局在區內報刊《都市文化報》上設立每月一期的房產之窗專版，作為物業行業宣傳的長期陣地，刊登政策法規，選登物業論文，培育物業消費意識；與此同時，我們借人大代表、政協委員來局檢查、調研工作的機會，呼吁對物業管理企業的理解和支持。目前，在我區物業管理有償消費意識正在成為全社會的廣泛共識，物業管理服務費收繳率達到了80。

2、實施分類指導，著力營造規范有序的行業發展環境。

我們認為，一個行業的發展必須是健康規范的，才能是可持續的。作為物業管理行政主管部門，我們責無旁貸，必須做行業發展的后盾和市場秩序的“守夜人”，保護好業主和物業企業的合法權益。在行業發展環境的建設上，我們主要做了以下工作：

一是積極開展物業創優活動，提升行業服務水平。從20xx年開始，我區開展了創建省優、市優、區優項目的品牌創建活動。拿出行政資金，對創建成功的企業給予1000-5000元的獎勵，目前累計創省優小區1個，市優項目4個，區優小區6個。在全區先后評選了2家優秀物管企業、5名物管標兵，形成學有榜樣、比學趕幫的良好氛圍，進一步提升了我區的整體物業管理水平。

二是大力推行物業管理招投標，促進物業企業參與市場競爭。我區新建商品住宅小區均依法進行前期物業管理招投標工作，累計依法實施邀標、議標項目22個，面積170萬平方米，新建小區物業管理托管率達到了100。

三是破解老小區管理難問題，提高物業服務費收繳率。眾所周知，老小區的物業管理一直是困擾政府、業主及企業的一個難題：政府希望通過實施物業管理提高老小區居民的生活環境質量、業主只愿意接受服務卻不習慣交費、企業由于老小區難以形成規模效益而虧損經營難以為繼。因此，需要著力發現、扶植、培養一批特別能啃硬骨頭的企業，來解決“老舊小區物業管理”這個難題。我們區的一家民營企業——順寶物業公司應運而生，該企業在區內共承接10個小區，其中3萬平方米以下的小區就有6個。別人管不下去的小區，他拾起來，卻能個個小區不虧損，它的法定代表人李紅軍說，他們的法寶是抓住保安、保潔和維修這三個業主最基本的需求。他們管的小區，門衛室保安24小時不脫崗、不睡覺，業主隨時下樓倒垃圾都會發現垃圾桶是空的，業主需要水電維修時隨喊隨到。他們對老小區的介入往往是從承諾“先服務三個月再收費”開始的。業主對順寶物業的廣泛認可在區內一時形成了“李紅軍現象”，我們將順寶物業的做法在區內報刊進行專題宣傳、介紹、推廣，目前區內業界形成的認識是，新企業的介入常常從接手二手小區開始，老小區的業主是否認可成為檢驗其實力的試金石。

四是堅決查處違規違法行為，凈化行業發展環境。對于發現的侵犯業主權益的行為堅決查處。20xx年10月，我們查處了一起物業公司擅自收取業主半地下室自行車庫保證金的案件，清退保證金240萬元。并在區內報刊、行業會議上進行了通報，取得了較強的警示效果。

3、超前介入，努力化解物業管理的潛在矛盾。

物業管理工作直接關系到城市的形象和百姓的切身利益，備受領導關注和百姓關心，物業管理方面的咨詢投訴越來越多。面對這種情況，我們認為首先，要對重視對于業主的首次信訪和投訴，要這類初次上訪保持高度的敏感性，通過細致耐心的宣傳解釋、盡職盡責的幫助解決困難。即使由于職能所限，不能解決當事人的實際問題，也要幫助指明解決問題的方向或者解決當事人的`認識問題，消滅越級上訪現象于萌芽狀態，體現和落實行政效能和首問負責制。其次，要圍繞群眾關心的焦點問題，提前做好有關行政管理工作。如針對物業管理用房等問題，我們在審核商品房預售許可時，依法要求開發企業按省物業條例的規定提供小區總建筑面積3%-4%的物業管理用房歸全體業主所有；將依法屬于全體業主所有的八類共用附屬房屋進行公示，如：規劃核準圖上標注的自行車庫、規劃核準圖上標注的底層架空層、層高2.2米以下的房屋等。這一方面維護了業主的權益，也為物業公司的進駐管理提供了良好的基礎條件。最后，我們堅持把每一次信訪作為宣傳物業管理的機會。及時深入一線，深入了解情況，對照政策法規，給出明確答復，對當事人合理要求依職權進行維護，對于當事人的不合理要求堅持打消其幻想，對不屬于房產部門行政職能的，指導其走司法維權途徑或其他途徑，杜絕纏訪。自區房管局成立以來，每年接待物業管理方面來人來電咨詢投訴都在300人次以上，深入物業現場處理問題30余次。通過我們的宣傳、解釋、化解工作，沒有發生一起因物業管理發生的越級上訪事件，做到了為政府分憂、為百姓解難，得到了區領導、區人大政協等部門領導、企業、廣大業主的認可。

各位領導、同志們，市第十二次黨代會提出，“今后五年，全市發展的戰略重點是，加快推進‘跨江發展’，加快建設‘五個中心’。”通過實施“整體提升江南，加快建設江北”的戰略舉措，使江北地區的發展水平和生活質量與主城基本接近，我區的物業管理行業將迎來新的發展契機。我們將繼續強化行業管理職能，著力提高行政效能，打造“江北現代化新市區”，營造更加規范有序的物業管理市場環境，使我區居民享受與主城區業主同樣的物業居住生活質量。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十八

市房管局：

位于區路，于2月竣工交付使用，由市房地產開發公司開發建設，物業管理公司提供物業管理服務。小區占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網球場、幼兒園各一個。的環境規劃由著名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現代化環境設計的新概念，緊跟國際時尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

物業管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業“以人為本”的服務理念，為業主提供全方位的、一流的管理服務，贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創建優秀小區的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報。

創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創優工作領導小組，公司領導及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創優工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

要想為業主想提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業管理公司我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身的素質，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

物業管理公司應當以服務為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務工作，物業秉承“以人為本、以客戶服務為中心”的服務理念，主動了解客戶的需求，在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。

首先，通過住戶問卷調查、業主訪問等形式與業主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務。小區每年進行一次全面的業主調查，每月還按份/月的比例對業主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據業主的意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展了一些便民服務項目。如：戶內維修，鐘點工服務，代理聯系訂報、安裝等。另外，我們還在服務的細微之處下功夫，讓業主全體會所無微不至的關懷，如：天氣變化無常，經常是一時晴一時雨，我們在小區出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業主購物回來時使用；與銀行聯系推出每月兩次繳款服務。以防業主忘記存錢而產生滯納金；使用留言條，當預約上門服務業主臨時有事不在時告之業主并提醒其再次約定服務時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業主。

在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的服務。首先，管理處實行24小時值班制度。業主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作。要想到業主前面，做到業主前面，不能被動的等著業主前來訴求時再處理問題。因此，在小區里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質管理部門還會定期或不定期的到小區抽檢，發現問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，使工作人員時刻牢記“以業主為中心”的服務理念，并貫穿到工作的全過程中去。總之，我們將通過對業主的充分溝通，結合我們的專業知識為業主提供一流的管理和服務。

安居才能樂業。可見，安全對小區來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區在規劃時是按高檔小區進行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術設備，包括閉路監控系統、紅外線自動監控系統、停車場自動化管理系統、單元門禁系統、煤氣泄露自動報警系統、消防自動控制系統等。先進的技防設施涉及到了安全防衛的各個方面，但只有先進的設施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

在人防方面，項目部有一支素質過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質和良好的工作作風。經嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經過強化培訓，經考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規范要求。日常按照計劃進行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進行一次考核，實行優勝劣汰。通過一系列規范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區業主創造了一個安全、舒適的居住環境。

項目部所有設備設施的運行均由專業技術人員負責管理，能夠保證各類設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業技術較強的或需要特別資質方可進行的（如電梯）的養護工作均委托具有相應資質的機構進行。其它設施、設備的管理由物業管理公司工程部進行業務指導和檢查監督。對設備設施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內部根據各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

環境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿了迷人的風格，硬件設施標準較高，在環境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區的環境管理、維護工作，并且實行全員環境管理制度。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區的環境更加優美。

為業主提供了高檔次的`硬件環境，但僅有高檔硬件的小區還不能稱為最佳的居住環境。作為物業管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業管理當中，使小區形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開展社區活動：根據年度社區文化活動計劃，定期開展社區文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區活動為載體，以達到增進了解、融合關系的目的。

b)與住戶簽定業主管理規約，精神文明建設公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現象，共同創建文明居住環境。

c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協作，進行時事宣傳，協助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關的規定深入人心，共同遵守。

d)加強管理：小區內居住幾千人，經常有外人進出小區，難免有些人有不文明的行為出現。管理處工作人員加強對違規行為的管理，發現及時制止。同時，業主們在發現個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創文明環境的好風氣。

1、為確保業主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業主通告項目部對公共區域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業主信箱中，通過多種渠道提高業主的防范意識。

3、5月9日，項目部接衛生部門通知，本小區懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛生防疫部門和業主溝通，并及時將病情向業主通告，穩定了小區業主的情緒，公司董事長、總經理、分管副總在此期間到小區了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區的穩定而且加深了與業主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業主和政府部門的高度贊譽。

以上是此次創優活動的工作簡報。我們會借此創優活動進一步提高工作質量，為客戶提供更滿意的服務。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（精選19篇）篇十九

今年，我街黨工委、辦事處根據區城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，堅持社區建設與管理水平同步發展的原則，結合我街物業管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業管理的任務和思路及時進行了調整：在對轄內各社區進行實地調查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

1、領導重視，思路明確。今年區實事求是地對小區物業管理工作的思路進行了調整，為我街的小區物業管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調，并專題討論，統一思想，形成共識，對物業管理和物業管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念，物業管理工作從小范圍開展轉向在15個社區全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實現三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區物業管理必須有所突破，社區民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區物業管理是突破口，社區民主自治是基礎，小區物業管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區三個文明建設的實現手段，一定要抓緊抓好。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業管理工作組，每位副主任負責2個小區整治建設及推進工作的組織、管理、協調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區居委會為單位分別成立以社區居委會主任為組長的社區推進物業管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統一管理和跟進。

4、做好基礎性工作，一是分別摸清小區內已引入和未引入物業管理的大樓數，未引入物業管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業管理推進委員會;二是摸查轄區內的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門;三是充分發揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶每周為社區義務服務2小時的規定，安排救濟戶義務維護社區治安，并已統一和義工巡邏隊統一安排好值班表;四是實行基本型物業管理的小區，增加保安進行巡邏。

5、發揮好示范帶動的作用，既要全面推進，又要有所側重，突出重點和特色。我街以今年創建的住宅小區為示范點，結合對小區的整體規劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業管理模式。初步決定在物業公司的配合下，小區的物管推進工作分幾步走：(1)環境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設;(2)規范停車。在幾條橫馬路劃出停車區，用于停放本轄區內的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車;(3)整治占道經營。建議小區內機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經營，違者處罰，從根本上改善占道經營現象;(4)改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區內增加保安巡邏，各保安聯動，基本上形成一個封閉的小區。(5)加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊，物業宣傳要進入每家每戶、每個機團單位;召開社區論壇，請機團和居民對小區物業管理、社區建設提建議，提高大家對物業管理的認識和支持力度。

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群治工作，進一步完善社區的防范網絡，注重發揮3支隊伍的作用。(1)建立一支戰斗力強的社區保安防范隊伍。現社區保安隊伍共有58人，負責十五個社區的內街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區區域性防控和防范社區入屋盜竊案中起到十分重要的作用。(2)組織社區義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據有關規定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區治安，并在時間上做好統一安排。(3)加強轄區大樓大院值班看護的建立，現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實行基本物業管理的小區，最重要的工作就是小區治安。維護良好的治安狀況，除現有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區內進行巡邏，經費可以由物業推進委員會、樓長進行宣傳發動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經費，取之于民，用之于民，改善社區的治安環境。我街此項工作現在正在推進過程中。

1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區非常少，據摸查統計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業管理的小區，適合半封閉的小區也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的'居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質，還是居民就業層面、經濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區建設、物業管理的理解和支持程度有限，在推進過程中出現了不協調、不同步的現象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區物業管理已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程中屢屢遇到這種情況，物業管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區論壇，召集熱心社區公益事業的居民群眾為社區建設、治安、物業管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

雖然在推進小區物業管理過程中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統一思想，認識到小區物業管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區三個文明建設的有力措施，事關群眾切身利益，只能進，不能退。相信有區委、區政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰。

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