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物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)

時(shí)間:2025-06-10 作者:ZS文王

月工作總結(jié)是我們對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)和約束,它可以讓我們時(shí)刻保持工作的高效和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,不同行業(yè)和職業(yè)類(lèi)型的月工作總結(jié)范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇一

一年來(lái),物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力,在物業(yè)部全體員工的共同努力下,得到了進(jìn)一步順利的`發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),樹(shù)立安防隊(duì)伍良好形象。一年來(lái),物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際,強(qiáng)調(diào)要以“外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn),制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表,操作規(guī)范,紀(jì)律作風(fēng),使安防員的精神面貌大大改觀(guān);其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,從實(shí)踐出發(fā),統(tǒng)一規(guī)范體操,每周兩次訓(xùn)練,既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì),又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。

1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作,并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施,以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階。

2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,提出改進(jìn)的意見(jiàn)并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范。

3、結(jié)合實(shí)際,制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度,規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法,對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng),確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

開(kāi)展工作培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力,物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃,分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn),取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強(qiáng)精神文明建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

1、年初注冊(cè)成立了x物業(yè)管理有限公司x分公司,同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了x項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行,提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。

3、舉行安防演練,營(yíng)造良好的外部環(huán)境,充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),在品牌傳播方面做了大量的工作。

來(lái)年工作計(jì)劃,物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。

回顧今年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即:在思想觀(guān)念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,業(yè)主滿(mǎn)意,員工滿(mǎn)意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇二

共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。 在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

1 外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與部門(mén)要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。

4 大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ):每行每業(yè)年底都要進(jìn)行一年的總結(jié),物業(yè)也不例外,以上就是小編整理的關(guān)于物業(yè)的年底總結(jié),感謝你的閱讀!

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇三

八月份,本月部室主要對(duì)各賣(mài)場(chǎng)各別專(zhuān)柜實(shí)施配套服務(wù)外,其它空調(diào)、電工班、空調(diào)對(duì)樓層空調(diào)實(shí)施設(shè)備維護(hù),包括對(duì)六樓新建辦公室配套施工?,F(xiàn)將本月物業(yè)部工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、從商場(chǎng)整體形象、消防安全著手,與各樓層相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)做好對(duì)商場(chǎng)柜臺(tái)布局新規(guī)劃工作,并繪制大量的各樓層可能性調(diào)整平面圖,及為供應(yīng)商下半年提供調(diào)整后具體位置尺寸圖,方便于賣(mài)場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃實(shí)施,同時(shí)也做好上半年調(diào)整后圖紙部門(mén)確認(rèn),并上報(bào)市場(chǎng)核實(shí)經(jīng)營(yíng)面積是否正確。

2、在各樓層裝修期間,商場(chǎng)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)施工垃圾,我室要求清潔公司加派人手,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督管理,及時(shí)處理商場(chǎng)各個(gè)角落的清潔,及時(shí)完善和恢復(fù)原有的購(gòu)物環(huán)境。

3、六樓新建辦公室已接近尾聲,物業(yè)部安排相關(guān)人員驗(yàn)收,主要驗(yàn)收消防排風(fēng)機(jī)、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng)、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關(guān)構(gòu)件的正常使用功能,下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關(guān)設(shè)施。

4、班組本月末對(duì)空調(diào)機(jī)組實(shí)施化洗清洗二號(hào)主機(jī),此次采取另一種施工方案:對(duì)冷凝器主旁通管兩端駁接配件,進(jìn)行拆遷,并暴露出兩端的毛細(xì)銅管,方便兩邊人員鉆孔暢通內(nèi)壁。在施工工藝方面,班組也采取機(jī)械操作,即是利用沖擊鉆的轉(zhuǎn)速慢功能,讓其的鉆頭帶動(dòng)橡膠管轉(zhuǎn)動(dòng),有循序漸進(jìn)來(lái)回沖刷清洗,效果上還是節(jié)約勞力輸出,及人工省事,對(duì)設(shè)施磨損方面也有所限制。專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面上,此次加大5%酸性藥劑,增加結(jié)垢的溶解性,有效內(nèi)壁分層,整體效果明顯。下一步工作對(duì)2臺(tái)主機(jī)更換機(jī)油,緩解機(jī)械上的配件損耗。

5、裝飾方面:配合東源公司完成2家店面裝飾工程實(shí)施,目前已完成。

6、電工組除本月對(duì)本職工作以外,著手對(duì)各樓層配電箱實(shí)施上半年計(jì)劃?rùn)z查電氣線(xiàn)路安全使用。

7、本月份商場(chǎng)三樓西側(cè)的品牌“艾格”運(yùn)動(dòng)系列一專(zhuān)柜,進(jìn)行全面裝修。因考慮到其專(zhuān)柜用電量很大(足有3.6千瓦)及吊頂全面改造,電工班要求廠(chǎng)家在當(dāng)層配電間予以接取電源,同時(shí)合理分配該樓出不窮層收銀臺(tái)的安置;另一方面要求廠(chǎng)家施工輕鋼龍骨隔墻時(shí),不允許對(duì)原地面進(jìn)行鉆眼做固定,便于保持原有地面地磚的完好性。

8、配合陳輝副總完成相關(guān)涉外工程方面的預(yù)結(jié)算審核工作。

1、從目前原辦公區(qū)空調(diào)送風(fēng)來(lái)講,各別辦公間空調(diào)還是很熱,空氣輸出不是很通暢,下一步對(duì)吊頂機(jī)組做好電機(jī)馬達(dá)維修保養(yǎng),并對(duì)吊頂機(jī)上的空氣過(guò)濾網(wǎng)實(shí)施清洗處理。

2、加快對(duì)原辦公室改造施工到位工作。

3、針對(duì)前期電工班組提出,關(guān)于七樓投光燈日益使用,出現(xiàn)部分光源無(wú)法使用現(xiàn)象,有待進(jìn)行更換維保事宜,該月著手計(jì)劃辦理。

4、加強(qiáng)各班組管理工作,提高工作效率及增強(qiáng)員工工作積極性,針對(duì)本月新入職員工服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

5、加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流”管理,對(duì)已投入試行的清洗中央空調(diào)系統(tǒng)管道及冷卻塔除垢工作,進(jìn)行跟蹤落實(shí),核實(shí)清洗后水質(zhì)是否達(dá)到工業(yè)技術(shù)指標(biāo),確??照{(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、配合三樓女裝關(guān)于一百“only”專(zhuān)柜鋪面下半年進(jìn)駐裝修前期準(zhǔn)備工作。

7、做好上半年工作總結(jié)及針對(duì)物業(yè)部工作(電氣、水量、空調(diào)運(yùn)行情況、各類(lèi)設(shè)施使用狀態(tài))做好小結(jié)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇四

具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

男性:頭發(fā)清潔,梳理整齊,發(fā)色自然,頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)襯衫衣領(lǐng),鬢角不超過(guò)5公分。指甲修剪整齊,保持清潔。身體無(wú)異味。不可蓄留絡(luò)腮胡。不可蓄留胡須。須后水或其它清淡的香水可以使用。

女性:指甲修剪整齊,可使用無(wú)色、透明指甲油。發(fā)色自然,頭發(fā)清潔,按公司標(biāo)準(zhǔn)整齊地梳理。不可使用濃郁的香水。每天開(kāi)始當(dāng)班前需淋浴。上班前應(yīng)適當(dāng)修飾,自然化妝??梢耘宕鞫h(huán),長(zhǎng)度不能超過(guò)1厘米。可以佩戴一枚結(jié)婚戒指或訂婚戒指。穿著公司規(guī)定的長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和工作鞋。制服和名牌是儀表的一部分,客房服務(wù)會(huì)為你清洗制服,然而,你自己也負(fù)有保持制服清潔和正確熨燙的責(zé)任。

并簽名確認(rèn),4.參加管區(qū)班前會(huì),記錄當(dāng)天的工作任務(wù)安排和工作注意事項(xiàng)。

確保工作間里有足夠的備品(包括筆,留言單等其他用品)。

確保工作間里的設(shè)備,咖啡機(jī),熱水器冰箱處在工作良好的條件下。

確保并清點(diǎn)每個(gè)工作間里的餐具和玻璃器皿的數(shù)量。

確保在工作間有足夠的茶,咖啡,糖和其他的客需備品。

確保工作間的干凈和整潔。

4.組織服務(wù)實(shí)施人員進(jìn)行必要的分工與工作安排,強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供中的注意事項(xiàng)。

熱情回答客人詢(xún)問(wèn),不可說(shuō)“no”。

即“走路輕、操作輕、說(shuō)話(huà)輕”。

交接班內(nèi)容應(yīng)注明特殊情況下的業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)情況。并根據(jù)“檢查表”內(nèi)容交接班,以防遺漏,造成不必要的后果。交班本必須保持干凈整潔、字跡工整、事項(xiàng)明晰,不能隨意涂改、撕脫。確保內(nèi)容傳達(dá)的準(zhǔn)確與閱讀無(wú)障礙。

對(duì)于當(dāng)班尚未完成的賓客服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)告知接班人,接班人應(yīng)將相關(guān)信息轉(zhuǎn)錄到工作報(bào)表,對(duì)交班明確了需要跟辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé),并及時(shí)跟辦落實(shí)到位。

4.注意工作細(xì)節(jié)管理; 5.按質(zhì)按量地完成服務(wù)提供。

有關(guān)內(nèi)容要求真實(shí)、具體。

并統(tǒng)一存放于指定文件夾中保存,以備后用。

每位物為物業(yè)管家都據(jù)當(dāng)班時(shí)間表或加班安排,按時(shí)簽出或交還他的工作鑰匙。

任何情況下都不允許物業(yè)管家在下班時(shí)把工作鑰匙帶出公司。

當(dāng)班結(jié)束后沒(méi)有交還他的工作鑰匙將受到相應(yīng)的紀(jì)律處罰,遺失工作鑰匙并遺失不報(bào)造成嚴(yán)重影響的將予以辭退。

對(duì)私人管家服務(wù)的進(jìn)展進(jìn)行引導(dǎo),對(duì)服務(wù)的效果進(jìn)行檢查。

廣泛聽(tīng)取和征求客人的意見(jiàn),對(duì)投訴逐級(jí)上報(bào),認(rèn)真研究分析,并采取積極的態(tài)度,妥善處理。

堅(jiān)持服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)的巡視、檢查和督導(dǎo)管理,加強(qiáng)服務(wù)前的檢查,服務(wù)中的督導(dǎo),及服務(wù)后的反饋和提高,以規(guī)范作業(yè)來(lái)保證質(zhì)量,以工作質(zhì)量來(lái)控制操作,使各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

不憑個(gè)人習(xí)慣與感覺(jué)處理工作中問(wèn)題。

禮貌而不傲慢自大,確保與同事間的良好溝通。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇五

剛剛過(guò)去的20xx年,是我們愛(ài)濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待,熱情服務(wù)的一年。是物業(yè)與業(yè)委會(huì)緊密聯(lián)系,為業(yè)主造福的一年。是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠(chéng)相見(jiàn),誠(chéng)摯合作的一年。是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來(lái),我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求,日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧,得到了業(yè)主的廣泛理解,得到了業(yè)委會(huì)的切實(shí)幫助,得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此,我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工,向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

下面,請(qǐng)?jiān)试S我將物業(yè)公司一年來(lái)的管理與服務(wù)情況向各位做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

20xx年度,我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要,認(rèn)真研究落實(shí)第四次業(yè)主代表大會(huì)提出整改意見(jiàn),在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力,取得了業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。

一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理,我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手,抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個(gè)重點(diǎn),分別這對(duì)工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實(shí)施《工程部?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等,分別與相關(guān)主管、班組長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和崗位責(zé)任制。同時(shí),工程部實(shí)行每月工作考評(píng),公司對(duì)安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分,與工資掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。大大提高了各部門(mén)的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。

二是強(qiáng)化內(nèi)部管理,全面提升管理水平。為實(shí)現(xiàn)行政管理規(guī)范化,辦公室就行政管理工作,分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購(gòu)規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫(kù)登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等,并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等,對(duì)上述文印、文具、電話(huà)、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實(shí),促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成,對(duì)于開(kāi)源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。

三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在外部,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公示要求,全年兩次向業(yè)主公示公攤費(fèi)用和公共事業(yè)收入情況,供業(yè)主查閱。在內(nèi)部,嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度,監(jiān)督執(zhí)行物資采購(gòu)審批制,監(jiān)督雙人采購(gòu)和進(jìn)出庫(kù)管理。嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)、廣告收費(fèi)、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M(fèi)入賬管理,要求手續(xù)齊全、入賬及時(shí)、入庫(kù)無(wú)漏。嚴(yán)格財(cái)務(wù)記賬和出納制度,確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載,出納安全無(wú)差錯(cuò)。

四是強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們針對(duì)物業(yè)公司人員流動(dòng)性大,基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn),不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn),提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時(shí)辦理各類(lèi)離職145人次,員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)8人次。根據(jù)人員變動(dòng)情況,我們對(duì)每一位應(yīng)聘人員,都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊(cè)主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會(huì)和各部、組班前會(huì)機(jī)會(huì),進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài),發(fā)揮工作效率。定期深入各部門(mén),對(duì)思想波動(dòng)個(gè)人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流,交接員工思想動(dòng)態(tài),解決員工的思想問(wèn)題,先后交流、交心員工80人次,穩(wěn)定了隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)了積極性。及時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài),認(rèn)真考察考評(píng)員工表現(xiàn),先后提拔獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工26人次,批評(píng)辭退不合格員工17人次。保證的隊(duì)伍始終積極向上,正氣抬頭,歪風(fēng)剎住。

在開(kāi)展為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中,我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求,制定了以業(yè)主為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向,以業(yè)主滿(mǎn)意為目的客服工作方針,全心全意為業(yè)主服務(wù)。

一方面認(rèn)真履行客服職能,熱心接待業(yè)主訪(fǎng)問(wèn),虛心接受業(yè)主投訴,真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車(chē)位、違章等各種訴求859起,客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng),回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起。對(duì)依法不承擔(dān)義務(wù)的財(cái)物失竊、車(chē)輛被損、業(yè)主斗毆等事件,積極協(xié)助報(bào)警100多次。同時(shí),我們還設(shè)立免費(fèi)打氣、雨傘、急救箱、針線(xiàn)、小推車(chē)等便民點(diǎn)五個(gè),義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起。懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條,張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗4面。

另一方面,接待業(yè)主各類(lèi)報(bào)修2700余起,物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的,積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開(kāi)發(fā)商予以落實(shí)。同時(shí),物業(yè)公司積極與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào),爭(zhēng)取到地產(chǎn)公司深度支持,對(duì)一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解決:如對(duì)北區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)、改造。對(duì)旺鄰居、貴臨居單元門(mén)智能化進(jìn)行了修復(fù)。對(duì)吉鄰居生活用水水壓進(jìn)行了中區(qū)提升改造。對(duì)睦鄰居、友鄰居部分房屋已過(guò)維保期但在維保期內(nèi)沒(méi)修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進(jìn)行全面維修。對(duì)吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進(jìn)行徹底改造。對(duì)商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進(jìn)行完全開(kāi)挖重鋪。對(duì)南區(qū)地下車(chē)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全部升級(jí)改造。對(duì)北區(qū)架空層通道全部進(jìn)行臺(tái)改坡,便于三小車(chē)下庫(kù)停放。

再一方面爭(zhēng)取到業(yè)主委員會(huì)對(duì)南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造,將原來(lái)的監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng),具有球機(jī)旋轉(zhuǎn)、槍機(jī)搭配、周界護(hù)欄紅外夜視、道閘攝像、手機(jī)可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場(chǎng)、圍墻。

年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點(diǎn),并責(zé)無(wú)旁貸地組織實(shí)施:一是對(duì)業(yè)主報(bào)修一一落實(shí)到位,特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問(wèn)題,按照輕重緩急原則,認(rèn)真制定計(jì)劃,逐件及時(shí)解決。二是認(rèn)真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況,及時(shí)、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。三是處處為業(yè)主著想,積極配合消防、通訊、電力、自來(lái)水、煤氣等部門(mén)對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修,確保民生工程順利運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次,維修路燈396個(gè),架空層燈412個(gè),地庫(kù)燈314個(gè),樓道燈1596個(gè),協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶(hù),維修路面302處,維修更換各種井蓋221塊,維修水泵302處,清理積水井402個(gè),維修屋面、外墻31處,修復(fù)單元門(mén)及智能化門(mén)襟221處,排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起,聯(lián)系處理外線(xiàn)水.電.氣故障24起,修補(bǔ)圍欄186米。另外,有效維護(hù)水泵房2座、配電房3座。另完成了每月水電費(fèi)清分、核對(duì),回收,處理偷電4起。此外,還維修更換道閘120多桿次,閘機(jī)維修300多臺(tái)次。路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故,確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。

從強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理為切入點(diǎn),以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車(chē)管理為重點(diǎn),認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊(duì)伍建設(shè),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一方面嚴(yán)格落實(shí)各部位崗位責(zé)任制,分別與隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、門(mén)崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書(shū),明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案,每周定期進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)和工作例會(huì),重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范,提高工作能力和水平。另一方面是加強(qiáng)隊(duì)伍行為督察,對(duì)欺凌隊(duì)友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時(shí)處理、清退,維持了隊(duì)伍的純潔。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理。重點(diǎn)是抓車(chē)輛、抓盜竊、抓安全。在嚴(yán)抓收費(fèi)崗臨時(shí)收費(fèi)管理時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)管理規(guī)定》,對(duì)違規(guī)的人和事堅(jiān)決處罰,予以糾正。在嚴(yán)抓車(chē)輛管理時(shí),對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛和三小非機(jī)動(dòng)車(chē)輛派專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)管控,最大限度遏制車(chē)輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時(shí),強(qiáng)調(diào)巡邏有專(zhuān)人,有任務(wù),有記錄,對(duì)重點(diǎn)部位夜間實(shí)行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合,并對(duì)記錄進(jìn)行檢查打分。同時(shí)懸掛橫幅,張貼公告、發(fā)放貼士等,提醒業(yè)主防范,震懾小偷,有效遏制了偷盜形象。在嚴(yán)抓安全管理時(shí),重點(diǎn)是防火防災(zāi),對(duì)消防器材實(shí)行登記管理,對(duì)所有部位的器材進(jìn)行有效期監(jiān)控,部分實(shí)施了更換,對(duì)于檢查的安全隱患及時(shí)提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強(qiáng)對(duì)外擺攤位的歸位管理,一方面堅(jiān)強(qiáng)煤氣使用安全提示,一方面加強(qiáng)地溝油排放控制,一方面加強(qiáng)臨時(shí)攤位的限時(shí)限位和收費(fèi)管理。四是加強(qiáng)的監(jiān)控值班管理,制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案,監(jiān)控人員及時(shí)傳遞監(jiān)控信息,有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全年安保部共處理突發(fā)事件150起,處理違章2300起,對(duì)不聽(tīng)勸阻的違停車(chē)輛鎖車(chē)120余起,整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次,為業(yè)主做好事30余次,收到業(yè)主送來(lái)錦旗3面,此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份,懸掛橫幅120余條,劃車(chē)位線(xiàn)1200余個(gè)。

一是綠化人員定期對(duì)小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案。每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)。全年共對(duì)花草樹(shù)木定期培土20次,施肥12次,除雜草25萬(wàn)平方米,修枝10萬(wàn)株,補(bǔ)苗1200株,澆水26次,病蟲(chóng)害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。此外,在樹(shù)木修剪期,安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型,對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況。對(duì)路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場(chǎng)衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專(zhuān)人每天進(jìn)行清除。生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。定期派專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂(lè)設(shè)施等每天進(jìn)行清掃、擦拭,以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商的要求,始終保持售樓大廳、展示廳、景觀(guān)區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生,維護(hù)了售樓處的良好形象。

某某小區(qū)設(shè)計(jì)總建筑面積為85萬(wàn)平方米,截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個(gè)住宅組團(tuán)高層住宅58幢,住宅4846套和一個(gè)擁有200余戶(hù)的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的諸多因素影響,車(chē)輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問(wèn)題日益凸顯出來(lái),給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)形成巨大壓力。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截止20xx年11月底,已入住業(yè)主擁有車(chē)輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加,預(yù)計(jì)平均每月增加車(chē)輛20輛以上。加上e浪賓館旅客車(chē)輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車(chē)輛和外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛,20xx年初,進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛將超過(guò)20xx輛。而現(xiàn)有地面公共車(chē)位376個(gè),地下公共車(chē)位421個(gè),地庫(kù)(22個(gè))已售產(chǎn)權(quán)車(chē)位不到400個(gè),商業(yè)街臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位30個(gè)。此項(xiàng)合計(jì)約1200個(gè)車(chē)位??衫觅Y源:貴鄰居未劃線(xiàn)地面空位20個(gè),麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個(gè)。幾項(xiàng)車(chē)位相加約130個(gè)。那么車(chē)輛缺位就超過(guò)700個(gè),隨著時(shí)間的推移,這個(gè)數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會(huì)決定,20xx年車(chē)位分配不進(jìn)行抓鬮,仍延續(xù)20xx年度的車(chē)位續(xù)租。這就意味著七百輛車(chē)將成為小區(qū)停放黑頭戶(hù)。按照市政府規(guī)定,不允許阻擋業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。那么,鑒于物業(yè)車(chē)輛管理能力的局限,車(chē)輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地。阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫,將給小區(qū)車(chē)位管理造成巨大壓力。

由于歷史原因,硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問(wèn)題至今未能解決,成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由:一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的管頭連接不緊密,地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重,二樓以上消防無(wú)法通水,隱患重大。二是部分路燈線(xiàn)路被土層掩埋,線(xiàn)路短路頻繁。三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒(méi)有分層夯實(shí),導(dǎo)致生活污水外排不暢,常造成污水滿(mǎn)溢損壞家什。四是單元門(mén)智能化壞損嚴(yán)重,需要大額投資才能恢復(fù),五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺(tái)等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛。六是部分樓盤(pán)因設(shè)計(jì)原因沒(méi)有殘疾人通道,業(yè)主深感不便。七是部分過(guò)保外墻粉刷層脫落,安全隱患頻出。八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化,存在安全隱患。九是小區(qū)為開(kāi)放式設(shè)置,通往小區(qū)的路徑太多,盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個(gè)難點(diǎn),如何處理好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這對(duì)矛盾,需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問(wèn)題,給物業(yè)管理帶來(lái)很大難度,也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便,成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要理由。

一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高,多數(shù)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,從業(yè)時(shí)間短,業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄,管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是教育不夠深入,培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求,部分員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化作業(yè)水平較低,影響了服務(wù)質(zhì)量提升。三是現(xiàn)場(chǎng)管理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象,服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn),需要在檢查的頻次、深度、和嚴(yán)字上下功夫。

20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是:大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì),不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān),力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是:全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),全面改進(jìn)管理方式,全面提高服務(wù)品質(zhì),全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),全面推進(jìn)三方合作。

一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開(kāi)展做業(yè)主滿(mǎn)意員工,創(chuàng)業(yè)主滿(mǎn)意崗活動(dòng)。

新年度的主要任務(wù)是,積極研究、落實(shí)南北分治方案,在北區(qū)實(shí)施全封閉管理,實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜,按四級(jí)三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案,重點(diǎn)是車(chē)輛停放、防止偷盜和秩序管理???jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主,取信業(yè)委會(huì),取信開(kāi)發(fā)商。

工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開(kāi)支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案。

秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門(mén)崗人、車(chē)進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì),快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是繼續(xù)開(kāi)展門(mén)崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。

停車(chē)管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理,制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車(chē)位行為。二是嚴(yán)格地庫(kù)管理,維護(hù)道閘完好無(wú)損,堅(jiān)決制止無(wú)牌車(chē)輛進(jìn)入地庫(kù)。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)施集中存放,在吉鄰居7幢架空層派人看管,提供電瓶車(chē)充電服務(wù)。

衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀(guān)區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。

客戶(hù)服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng),一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向,用真誠(chéng)服務(wù)贏得業(yè)主信賴(lài)。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程,認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪(fǎng)工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng),能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決,為業(yè)主排憂(yōu)解難,降低業(yè)主投訴率。

積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金,解決公共設(shè)施的遺留和新生問(wèn)題,積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí),積極幫助解決質(zhì)量遺留問(wèn)題。

1、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門(mén)及門(mén)禁對(duì)講修復(fù)問(wèn)題。

2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問(wèn)題,消除存在的隱患。

3、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門(mén)禁系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門(mén)采用刷卡的方式,禁止外來(lái)人員進(jìn)入,確保安全。

4、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門(mén)人車(chē)分行智能道閘設(shè)置,要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。

5、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案,對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)道路、廣場(chǎng)、地庫(kù)全覆蓋。

6、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過(guò)于低矮,要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄,并且安裝紅外監(jiān)控。

7、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。

8、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金,對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過(guò)期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo):春節(jié)將至,在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂(lè)、身體健康、心想事成、萬(wàn)事如意!

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇六

物業(yè)部某月份工作總結(jié)某月份物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司工作要求,大力開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,小區(qū)精神面貌煥然一新。我部的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)檔次、服務(wù)效果穩(wěn)步提升,確保了小區(qū)安寧及業(yè)主們的安全,現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下:

1、進(jìn)入某月以來(lái),小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的車(chē)輛管理辦法,我部及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛再次摸底落實(shí),并進(jìn)行了詳細(xì)的登記;與業(yè)主互相配合簽訂停車(chē)協(xié)議共152份,我部現(xiàn)已全部存檔。

2、安保人員配合保潔完成業(yè)主大會(huì)順利召開(kāi)。

3、我部利用閑暇時(shí)間,組織開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練;同時(shí),保潔及時(shí)清理業(yè)主各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

4、及時(shí)做好總公司交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。

5、及時(shí)更換各樓區(qū)號(hào)牌。

6、為防止雨季發(fā)生意外事故,我部及時(shí)組織保潔班清理各樓平臺(tái)雜物,并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),防止堵塞。

1、協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買(mǎi)、訂做事宜;

2、協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題;

3、抓好保安班組建設(shè);

4、了解人員思想動(dòng)態(tài),穩(wěn)定隊(duì)伍。

5、完成公司及業(yè)主委員會(huì)交辦的其他事宜。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇七

勝利社區(qū)地處柳河鎮(zhèn)核心地段,東起前進(jìn)路,西至市場(chǎng)路,是縣直單位聚集的社區(qū)。轄區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)均為老住宅小區(qū),建筑年限都在10年以上。其中社區(qū)保潔樓院有35棟、門(mén)衛(wèi)保潔39棟、物業(yè)保潔11棟、無(wú)保潔員20棟,現(xiàn)有物業(yè)保潔員7名。保潔桶12個(gè)。

1、是建立健全組織機(jī)構(gòu),內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng),主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)組織,設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴(yán)格按照社區(qū)中心的要求,制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,做到活動(dòng)有記錄,服務(wù)有記載,對(duì)社區(qū)保潔員嚴(yán)格實(shí)行考核制度,不斷完善內(nèi)部管理。

2、是廣泛宣傳發(fā)動(dòng),社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作,收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中,社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,品行素質(zhì)高,熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,根據(jù)居民需求,從實(shí)際情況出發(fā),積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù),環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員、清掃員隊(duì)伍,在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,各物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行桶裝服務(wù)做到垃圾不落地,規(guī)范了垃圾處理方式。在春季期間,共組織社區(qū)保潔員,和工作人員共種植草坪200多平方米,并和駐區(qū)單位聯(lián)系共清理亂堆亂建多次,清理并補(bǔ)種草坪400多平方米。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,我們采取社區(qū)管理為主開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,我們多次組織駐區(qū)單位、社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議,灌輸新的物業(yè)管理理念,鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度,將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到社區(qū),社區(qū)處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索,社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則,將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇八

不知不覺(jué)中,xx年已過(guò)去了,回顧這一年的工作,我物業(yè)公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的幫助下,全體員工時(shí)刻以“業(yè)主至上、服務(wù)第一”精神為動(dòng)力,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

從基本制度建設(shè),員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,結(jié)合小區(qū)實(shí)際扎實(shí)工作,協(xié)調(diào)各方,基本完成了各項(xiàng)工作和年初制訂的既定目標(biāo)。

(一)客服部:

客服中心是物業(yè)對(duì)外服務(wù)窗口,直接面對(duì)業(yè)主繁瑣事比較多,水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)都在此繳納。物業(yè)費(fèi)是我們物業(yè)公司唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地,深入細(xì)致地,做每一戶(hù)業(yè)主的工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題,了解業(yè)主的需求并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,比如:業(yè)主反映電車(chē)充電不方便,特別是電三輪車(chē),儲(chǔ)藏室過(guò)不去無(wú)法充電問(wèn)題,得知這一情況后,我們馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,購(gòu)買(mǎi)了三臺(tái)投幣式充電器,分別安裝到三個(gè)車(chē)棚內(nèi),方便了業(yè)主,得到了業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二期交房工作也是今年的重點(diǎn)工作之一,我們有了一期交房工作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)二期交房我們提前做了周密的安排,交房前我們結(jié)合工程部,每戶(hù)逐一的檢查,包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題,所缺配件等認(rèn)真細(xì)致的檢查,對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修,對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充,每戶(hù)進(jìn)行水管、地暖打壓,衛(wèi)生間做閉水試驗(yàn)等。經(jīng)過(guò)以上的努力,所以二期交房比較順利。

(二)秩序維護(hù)部:

我小區(qū)地處牡丹區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)過(guò),回遷戶(hù)、租賃戶(hù)比較多,治安相對(duì)復(fù)雜,有時(shí)出現(xiàn)被盜的情況,我們經(jīng)過(guò)核實(shí)情況分析原因,決定重新更換保安,因原來(lái)保安是保安公司推薦的,在執(zhí)行力度上存在欠缺,所以我們重新選聘了新保安,從5月1日開(kāi)始上崗,重新制定了管理方案,規(guī)范管理,定期給保安進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位職責(zé)等,收到了不錯(cuò)的效果,發(fā)現(xiàn)小區(qū)車(chē)輛停放較亂,我們結(jié)合總公司在小區(qū)路面上劃線(xiàn)、訂樁、標(biāo)注消防通道,同時(shí)劃了部分臨時(shí)停車(chē)位,以便臨時(shí)停車(chē),車(chē)輛實(shí)行藍(lán)牙卡制度,無(wú)車(chē)庫(kù)、車(chē)位的車(chē)輛不得進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng),臨時(shí)停車(chē)可做記錄后停到地上臨時(shí)停車(chē)位,夜間人行道又加裝了小門(mén),凡是出入的車(chē)輛逐一進(jìn)行登記,經(jīng)過(guò)我們采取了一系列的整改措施,收到了顯著的效益,從下半年至今小區(qū)無(wú)發(fā)生被盜現(xiàn)象,從而得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

(三)保潔部:

小區(qū)衛(wèi)生可以說(shuō)是小區(qū)的重點(diǎn)工作,是代表小區(qū)形象的一個(gè)特征,所以我們派專(zhuān)人王經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作,對(duì)保潔人員進(jìn)行明確分工,劃區(qū)域管理,責(zé)任到人,時(shí)刻樹(shù)立“辛苦我一人、干凈千萬(wàn)家”的服務(wù)理念,認(rèn)真做好本職工作。我們每?jī)芍芙M織人員檢查一次衛(wèi)生,隨即開(kāi)一次評(píng)比會(huì)。對(duì)打掃的好的進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)差的進(jìn)行批評(píng)教育,這樣以來(lái),全體保潔人員人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),不甘落后,把小區(qū)打掃的干干凈凈,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適、和諧的家園。

(四)工程維修部:

維修部也是直接面對(duì)業(yè)主的一個(gè)服務(wù)窗口,工程維修好壞直接影響到業(yè)主的正常生活,所以我們經(jīng)常給維修部的同志開(kāi)會(huì)講解,業(yè)主的滿(mǎn)意是我們最終服務(wù)的目的,想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、干業(yè)主所需。為了更好地為業(yè)主服務(wù),開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),報(bào)修和咨詢(xún)做到了不推諉、不扯皮、不漏報(bào)。當(dāng)天的活當(dāng)天完成,絕不拖到第二天,一年來(lái)從未出現(xiàn)因物業(yè)維修不及時(shí)遭到業(yè)主的投訴。

翻檢一年來(lái)的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求、積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí),我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谥欢ǖ膯?wèn)題,主要表現(xiàn)在:一方面員工隊(duì)伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對(duì)偏低,一部分人員沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn),在處理突發(fā)問(wèn)題技巧和方法上不夠成熟,工作能力有待提高,另一方面是對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的不滿(mǎn)。

通過(guò)認(rèn)真總結(jié)上一年的工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,我們的工作不進(jìn)則退。

xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,一方面要針對(duì)上年工作中存在的問(wèn)題和不足,制訂切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量。另一方面,還要把上年工作中好的思路,方法予以傳承和發(fā)揚(yáng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力把我們的服務(wù)工作做到更好。在新的一年里,我們將加快步伐,不斷提高物業(yè)自身管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使恒輝物業(yè)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇九

自6.17日進(jìn)入xx物業(yè)管理處,到現(xiàn)在已近一個(gè)月,在管理處x主任和同事的幫助下,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也有自己的一些體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:

1.最初幾天,熟悉了xx小區(qū)的各單元樓和地下車(chē)庫(kù)的分布,為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。

3.按x主任的布置,參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì),制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406,306,206的冬季采光造成了影響,引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出,對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修,應(yīng)該在開(kāi)始階段,物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭,否則,一旦有業(yè)主開(kāi)了頭,其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿,后期物業(yè)就很難管理了。

另外,還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì),業(yè)主叫來(lái)了《xx熱線(xiàn)》,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn),在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的情況下,物業(yè)是不能承擔(dān)損失的,但是,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

4.學(xué)習(xí)了文檔制作。

文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要,許多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢(xún).我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案,樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內(nèi)容的制作。

對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作,最大的心得是-----物業(yè)管理無(wú)大事,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作。說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí),也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事,因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿(mǎn)的解決。

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng),每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,這一點(diǎn)上需要快速的提高。

2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)還非常的缺乏,需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如,對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理,我所知道的還非常少,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。

3、消防上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí),不能等到用時(shí)方恨少。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十

20xx年上半年××物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?,F(xiàn)就20xx年上半年××大廈的工作情況總結(jié)如下:

××大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán),以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),××大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,即時(shí)對(duì)存有問(wèn)題實(shí)行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相對(duì)應(yīng)調(diào)整,首先增強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車(chē)輛的識(shí)別水平,其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理。

經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀(guān)察,開(kāi)會(huì)人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少,取得了較好的效果。

20xx年4月,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土,四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高,還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析,分析主要原因是管理者思想麻痹,沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴^k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

鑒于此種原因,辦公室即時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置實(shí)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像,盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因,出現(xiàn)問(wèn)題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,能夠?qū)で髽I(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源,由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題,施工單位相互推諉,工程返修進(jìn)度緩慢,協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調(diào),20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決,2件未解決的也明確了責(zé)任人,得出了整改意見(jiàn)。

20xx年上半年,檔案館準(zhǔn)備正式入住,但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,都不予整改。經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,在管委會(huì)的支持下,協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題實(shí)行了整改,現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。

辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào),現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。

辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因?qū)嵭辛朔治觥T诠芪瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn),并根據(jù)植物本身存活的特性,采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

(此問(wèn)題正在整改中)

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行考核。完善各部門(mén)作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

推動(dòng)一大整合——推動(dòng)××大廈現(xiàn)有資源的整合。

通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的服務(wù)考核,進(jìn)一步發(fā)動(dòng)××大廈各部門(mén)為業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意而提供精細(xì)服務(wù)。提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),提升××大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),盡努力提升管理服務(wù)水準(zhǔn)。

因?yàn)樾袠I(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,并且困難的多、身體差的多,文化水平低的多,客觀(guān)上存有一部分“弱勢(shì)群體”,這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意是客戶(hù)對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的保證,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。當(dāng)前,××大廈的發(fā)展比較好,它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,做到人盡其才;另一方面,做好培訓(xùn)工作,使員工能適合本崗位工作,使員工增強(qiáng)歸屬感,進(jìn)而增強(qiáng)××大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍,打造和諧團(tuán)隊(duì)。

20xx年10月5日,***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū),這個(gè)學(xué)年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,持續(xù)創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念實(shí)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存有的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提升公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.形象。

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)績(jī)效。

公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內(nèi)部管理

進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極展開(kāi)員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層實(shí)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提升了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提升了服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專(zhuān)業(yè)水平,綜合水平出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份。可因去年維修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又增大對(duì)廠(chǎng)家的催修力度,迅速的解決了原有的存有的問(wèn)題?,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線(xiàn)錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

為此我公司于今年年初實(shí)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。

同時(shí),展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,共實(shí)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也實(shí)行了處理,規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等,即時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

今后,我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

服務(wù)績(jī)效一直以來(lái),我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。

20xx年是我中心不平凡的一年,我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨,除了保持正常的后勤服務(wù)工作外,特別是在今年我校本科教學(xué)水平評(píng)估,全國(guó)高校后勤改革研討會(huì),百年不遇的洪水災(zāi)害,雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致,為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障,現(xiàn)總結(jié)如下:

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作,事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作,總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作,各個(gè)部門(mén)制定了迎評(píng)工作計(jì)劃,將責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求,先后實(shí)行了五次預(yù)演,持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作,逐漸完善。

迎評(píng)工作中,城管中隊(duì)對(duì)南七沿線(xiàn)環(huán)衛(wèi)增強(qiáng)管理,清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角,清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段,始終保持了校園的干凈整潔,并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化,徹底清潔大樓,不留一個(gè)衛(wèi)生死角,完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作,配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),為專(zhuān)家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評(píng)促建,以評(píng)促改,以評(píng)促管,評(píng)建結(jié)合,重在建設(shè)"的要求,我們中心全體職工以主人翁的精神,全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推動(dòng)、成熟和更新。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào),7月17日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨,中心采取積極預(yù)防措施,立即成立了應(yīng)急分隊(duì),同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等,并合理的布置了人員,作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。

隨著特大暴雨的來(lái)臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位,并有效的排除了以下險(xiǎn)情:

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水,深達(dá)半米,雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施,但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對(duì)這種情況,物管中心班子成員,采取應(yīng)急處理方案:一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞,把水引出,未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

2)25棟嚴(yán)重積水,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋,未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開(kāi)閉所,水從電纜溝溢出,情況十分危急,可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,脫下自己的衣服迅速將洞堵上,并馬上排水,確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,因?yàn)樵摰囟蔚貏?shì)低,排水不暢,下水道的水朝地上涌,很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水,物管中心集中了所有力量實(shí)行搶險(xiǎn),打開(kāi)排洪通道,確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層,安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī),,因?yàn)橹髋藕橥ǖ啦粫?,使得地下水往上涌,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后,即時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,并組織力量對(duì)主下水道實(shí)行疏通排澇,未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛,隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏,對(duì)周?chē)腥藢?shí)行疏導(dǎo),并在33棟旁拉上彩條布,確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。

7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電,動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡,物管中心即時(shí)排除了險(xiǎn)情。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪,避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書(shū)館接北樓天橋積水,致使305、306教室和教休室進(jìn)水,因?yàn)榧磿r(shí)筑壩攔水,避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)即時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,因?yàn)榧磿r(shí)疏通排水孔,未造成嚴(yán)重?fù)p失。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,即時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)實(shí)行抗洪搶險(xiǎn),確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,將損失降到最低。

根據(jù)總公司布署,我中心積極響應(yīng)總公司在全公司展開(kāi)《"保持榮譽(yù)、提升素質(zhì)、增強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提升》活動(dòng)。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告,他指出總公司展開(kāi)這次活動(dòng)的重要性,并提出了"保持榮譽(yù),整頓提升"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,使全體員工理解到自身的不足和如何保持榮譽(yù),提升工作質(zhì)量的必要性,使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭,收到了良好的效果。

分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)實(shí)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置,經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能,雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓,預(yù)計(jì)2011年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局相關(guān)政策,調(diào)整用電單價(jià),改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上。

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志,今年郵政工作量比去年遞增三成。

通過(guò)整改,全體隊(duì)員精神面貌煥然一新,處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件,參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次,為民服務(wù)好人好事5件。

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫(kù)的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作,為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作,布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次,布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中,維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全。

理順了物業(yè)管理關(guān)系,在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中,收到教務(wù)處教材科的"感謝信",受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng)。

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理,協(xié)助收費(fèi);完善地下車(chē)庫(kù)的前期管理;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場(chǎng)次;疏導(dǎo)車(chē)輛500余輛,取締23棟燒烤作坊一個(gè),清理亂張貼4000余張,清除鄰街散攤28家,清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法,維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試。

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,食堂、醫(yī)院改造工程,交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng),取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

實(shí)行質(zhì)量檢查工作14次,并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。

完成了全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),還培養(yǎng)種植了3000盆草花,保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作,保障了施工的順利實(shí)行。并對(duì)本部門(mén)人員實(shí)行調(diào)整,在減少人員一人的情況下,把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上,另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加,但未增加人員并讓工作得以順利展開(kāi),為公司節(jié)約了開(kāi)支。

物管中心在工作中存有的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定,培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要,質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解,考核項(xiàng)目尚未量化,規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決。

綜上所述,20xx年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年",物業(yè)管理工作取得了重大成就,撫今追昔,展望未來(lái),我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展,自身生活水平的提升而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,以"敬業(yè)報(bào)校,誠(chéng)信服務(wù),保障有力,追求卓越"的行動(dòng),以感恩的心作好每一件工作,為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十一

接待處是客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)窗口。接待處的主要職責(zé)是保持信息渠道的暢通,監(jiān)督區(qū)域管理,調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。接待員是展示公司形象的第一人。一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)居民的窗口。

工作中,嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,禮貌待客,親切接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà),細(xì)心認(rèn)真處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題和需要解決的困難,認(rèn)真解答并詳細(xì)記錄,第一時(shí)間安排上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月底會(huì)匯總來(lái)電記錄。上半年來(lái)電xx個(gè),去電xx個(gè),業(yè)主有效投訴2個(gè)。我們對(duì)業(yè)主的所有詢(xún)問(wèn)給予滿(mǎn)意的答復(fù);對(duì)于業(yè)主的維修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)維修內(nèi)容的不同,積極派遣工人,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí),根據(jù)維修服務(wù)完成情況,及時(shí)進(jìn)行家訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主投訴已上報(bào)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。

通過(guò)這些平凡的日常工作,我的工作水平得到了明顯的提升,得到了小區(qū)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)業(yè)主的新形象。

二、檔案管理。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料。嚴(yán)格按照檔案管理的規(guī)定,對(duì)業(yè)主信息、各部門(mén)檔案、工單、工作聯(lián)系函、發(fā)布說(shuō)明等信息進(jìn)行徹底整理,做到目錄清晰,檢索方便。每棟樓的戶(hù)口本資料裝箱,各部門(mén)的檔案裝袋,按期細(xì)致的完成整理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)的保密制度。定期檢查文件情況,發(fā)現(xiàn)變化或不足及時(shí)改進(jìn)。今年上半年,我們收到了xx份服務(wù)報(bào)告、xx份發(fā)布說(shuō)明和xx份工作聯(lián)系函。

三、樣板間。

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,也是打造企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底,我會(huì)對(duì)樣品間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部,確保樣品間的物品處于良好狀態(tài)。上半年,樣板間共接待來(lái)訪(fǎng)團(tuán)組xx個(gè),來(lái)訪(fǎng)人數(shù)共計(jì)xx人。

四。各種費(fèi)用的收取。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。為保證工作的持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,確保按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元。

私家園林維護(hù)費(fèi)xx元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線(xiàn)電視初裝費(fèi)xx元;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

動(dòng)詞(verb的縮寫(xiě))經(jīng)驗(yàn)和收獲。

半年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,無(wú)論是思維理解還是工作能力都有了很大的進(jìn)步。我在客服中心積累了經(jīng)驗(yàn),能夠冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn),我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力等都有了很大的提高。,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù),熱愛(ài)本職工作。積極提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取主動(dòng),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,努力提高工作效率和質(zhì)量。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十二

回首即將過(guò)去的20x年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份,帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻,就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20x年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作。

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái),我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,清理財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,對(duì)每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)的記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十三

在廳黨組領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)和省委九大、九屆七次全會(huì)精神,緊緊圍繞“四加快三加強(qiáng)”的林業(yè)總體工作思路,按照機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求,堅(jiān)持“服務(wù)大局,服務(wù)機(jī)關(guān),服務(wù)職工”的宗旨,圍繞廳機(jī)關(guān)中心工作,加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理效能建設(shè),狠抓管理、保障和服務(wù)工作,全面履行機(jī)關(guān)事務(wù)管理職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有資產(chǎn)委托代管各項(xiàng)規(guī)定,為機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的后勤保障,較好地完成了省林業(yè)廳年初下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、圍繞中心,突出重點(diǎn),認(rèn)真抓好廳機(jī)關(guān)辦公樓綜合維修。

省林業(yè)廳機(jī)關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災(zāi)后重建的重點(diǎn)工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的民生工程、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)的重要內(nèi)容,在省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下,由省林業(yè)廳機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實(shí)施,于20xx年3月18日正式啟動(dòng),20xx年9月26日竣工,并及時(shí)約請(qǐng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)、施工、紀(jì)檢、監(jiān)察等相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行了工程驗(yàn)收和認(rèn)真總結(jié)。省林業(yè)廳機(jī)關(guān)辦公樓維修工程項(xiàng)目的方案論證、審批立項(xiàng)、組織實(shí)施等堅(jiān)持從大局出發(fā),統(tǒng)籌兼顧,認(rèn)真聽(tīng)取機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位對(duì)辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴(yán)重不足的情況下,科學(xué)設(shè)計(jì)搬遷方案,科學(xué)組織實(shí)施工程維修,根據(jù)實(shí)際情況將辦公樓分為南北兩段,采用分段隔離的辦法,分步實(shí)施維修。既保證維修工程施工,又保證了機(jī)關(guān)辦公,限度的減少了施工對(duì)辦公造成的影響,同時(shí)緩解了搬遷過(guò)渡用房嚴(yán)重不足的突出矛盾,還節(jié)約辦公過(guò)渡用房租金120萬(wàn)元以上。為限度減少工程施工使用材料對(duì)人體造成的不良影響,該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的各類(lèi)節(jié)能環(huán)保建筑材料。在設(shè)計(jì)、裝修上采用節(jié)能技術(shù),體現(xiàn)節(jié)能工藝,保證工程維修全過(guò)程節(jié)能降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程總體完工后,還約請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè),所有檢測(cè)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),滿(mǎn)足使用要求,體現(xiàn)環(huán)保理念,得到了機(jī)關(guān)職工的一致認(rèn)可。

同時(shí),在維修經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下,根據(jù)廳黨組的部署對(duì)機(jī)關(guān)2號(hào)辦公樓的公共部分進(jìn)行了維修改造,限度地改善了機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。

二、“軟硬”兼施,落實(shí)責(zé)任,切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托代管。

針對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)體制改革存在的問(wèn)題,從強(qiáng)化管理和改善硬件設(shè)施方面入手,努力克服經(jīng)費(fèi)不足,人員不穩(wěn),前途不明的困難,主動(dòng)出擊,尋求突圍,改善生存發(fā)展條件,租金收入有較大幅度增加。20xx年度平均租房率達(dá)90%以上,預(yù)計(jì)租金收入可完成330萬(wàn)元,保證了中心正常運(yùn)行開(kāi)支,維護(hù)了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

一是爭(zhēng)取國(guó)有資產(chǎn)主管部門(mén)按照非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)有償使用的要求對(duì)林葉商務(wù)樓繼續(xù)實(shí)行“委托代管,收益上交”的經(jīng)營(yíng)管理模式。

二是不斷提高服務(wù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,維護(hù)商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境??茖W(xué)合理的進(jìn)行廣告宣傳投放,提升林葉商務(wù)大樓的市場(chǎng)知名度和信譽(yù)度,引進(jìn)客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

三是加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),強(qiáng)化資金監(jiān)管和收繳,有效防止國(guó)有資產(chǎn)流失。

四是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線(xiàn)”的規(guī)定,按時(shí)足額向財(cái)政上交收益。20xx年核定人員支出專(zhuān)項(xiàng)維修和稅費(fèi)后定額上交收益75萬(wàn)元。

五是遵循新的消防安全規(guī)范,對(duì)林葉大樓樓層消防疏散通道進(jìn)行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后,解決了a、b座之間原有消防設(shè)施相對(duì)獨(dú)立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷,實(shí)現(xiàn)了橫向疏散與縱向疏散的有機(jī)結(jié)合,為緊急情況下人員疏散和轉(zhuǎn)移提供了更加有利的硬件環(huán)境,進(jìn)一步提升了林葉商務(wù)大樓應(yīng)急消防疏散能力。

同時(shí),著力抓好省林業(yè)廳授權(quán)國(guó)有資產(chǎn)管理工作。

一是嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)、車(chē)輛等國(guó)有資產(chǎn)清理移交后實(shí)行統(tǒng)一管理的各項(xiàng)規(guī)定,確保管理有序、處置有據(jù),無(wú)人為毀損和資產(chǎn)流失現(xiàn)象發(fā)生。

二是及時(shí)召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達(dá)學(xué)習(xí)了省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級(jí)機(jī)關(guān)參照公務(wù)員管理單位國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)移交工作的通知》(川府管發(fā)〔20xx〕146號(hào))等文件和主管部門(mén)、廳領(lǐng)導(dǎo)指示要求,牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國(guó)有資產(chǎn)的清理移交工作。

三是對(duì)機(jī)關(guān)供水系統(tǒng)進(jìn)行了維修改造。受20xx年汶川大地震的影響,地下供水網(wǎng)管受損,經(jīng)過(guò)數(shù)月連續(xù)觀(guān)測(cè),地下供水網(wǎng)管暗滲現(xiàn)象與日俱增,致使用水計(jì)劃嚴(yán)重超標(biāo),僅20xx年10月至20xx年10月間就四次申報(bào)用水指標(biāo)。鑒于此,20xx年11月啟動(dòng)了機(jī)關(guān)供水系統(tǒng)的維修改造,爭(zhēng)取年底前完成。

四是積極配合森林防火指揮部、林規(guī)院林產(chǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)所等單位完成了森林防火信息監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)初步設(shè)計(jì),并跟蹤項(xiàng)目資金到位情況。

三、創(chuàng)新管理,協(xié)同推進(jìn),提高公務(wù)用車(chē)保障能力。

中心共管理有20多輛車(chē),17個(gè)駕駛員,統(tǒng)籌集中調(diào)度,派、用、修明確職責(zé),把車(chē)輛安全管理預(yù)防事故擺在突出位置,常抓不懈,執(zhí)行車(chē)管規(guī)定,促進(jìn)車(chē)管工作規(guī)范化、制度化。

一是認(rèn)真落實(shí)交通安全責(zé)任制。年初逐級(jí)簽訂交通安全責(zé)任書(shū)。即中心主任與車(chē)輛管理科科長(zhǎng)、車(chē)輛管理科科長(zhǎng)與駕駛員分別簽訂責(zé)任書(shū),落實(shí)交通安全責(zé)任。

二是堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。分管主任與車(chē)管科長(zhǎng)一起定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),不斷提高交通保障水平。

三是加強(qiáng)車(chē)輛油耗定額和定點(diǎn)維修管理。嚴(yán)格執(zhí)行油料消耗定額、定點(diǎn)維修和使用公務(wù)卡管理制度,用好油料和維修資金,確保車(chē)況良好。

四是加強(qiáng)駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)駕駛員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考工考級(jí)。20xx年又有2名駕駛員參加了技師考試,有效提升了駕駛員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五是狠抓酒后駕駛專(zhuān)項(xiàng)治理。對(duì)嚴(yán)防駕駛員酒后駕車(chē)進(jìn)行專(zhuān)題研究、專(zhuān)門(mén)布置、專(zhuān)項(xiàng)檢查、消除隱患,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。通過(guò)組織車(chē)輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入分析、等地發(fā)生的醉駕典型案件,剖析原因,認(rèn)識(shí)危害,吸取教訓(xùn),時(shí)刻繃緊安全駕駛這根弦,確保交通安全責(zé)任落到實(shí)處,取得實(shí)效。為機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了有力的交通保障。截止11月25日,已安全行車(chē)42萬(wàn)公里,無(wú)特大事故的發(fā)生,服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率達(dá)95%。

四、立足大局,深化服務(wù),抓好機(jī)關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛(wèi)星電視傳輸工作。

我中心把轉(zhuǎn)變作風(fēng)、扎實(shí)為機(jī)關(guān)干部辦實(shí)事作為根本任務(wù),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

一是認(rèn)真落實(shí)水、電、氣和衛(wèi)星電視傳輸值班制度,及時(shí)排除爆管、斷路、短路險(xiǎn)情,防止非法信號(hào)干擾。

二是強(qiáng)化公用水電管理,加大節(jié)約用水用電宣傳力度,及時(shí)分?jǐn)偤痛绽U交費(fèi)用,避免因欠費(fèi)引起的停電停水,極大減少了機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。

三是強(qiáng)化線(xiàn)路、管路和設(shè)備的日常巡查,預(yù)防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。

四是以人為本,方便用戶(hù)交費(fèi)。定期組織收費(fèi)人員在一樓老干部活動(dòng)室收費(fèi),方便行動(dòng)不便的老同志交費(fèi)。

五是認(rèn)真落實(shí)行政效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定,全年故障排除率95%,中小故障在24小時(shí)之內(nèi)排除。

五、提高認(rèn)識(shí),細(xì)化管理,推動(dòng)節(jié)能型機(jī)關(guān)建設(shè)。

我廳機(jī)關(guān)是一個(gè)能耗大戶(hù),我們統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確任務(wù),努力完成剛性指標(biāo)。

一是加大節(jié)能減排宣傳力度,組織開(kāi)展首個(gè)“能源緊缺體驗(yàn)日”活動(dòng)。通過(guò)懸掛“踴躍參加‘8.12能源緊缺體驗(yàn)日’活動(dòng)”大型橫幅、展板展示等形式,進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對(duì)節(jié)能降耗工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),激發(fā)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)當(dāng)日停開(kāi)空調(diào)、公共區(qū)域照明、非公務(wù)活動(dòng)用車(chē),倡導(dǎo)“以步代車(chē)”等方式,讓干部職工親身體驗(yàn)?zāi)茉炊倘苯o工作和生活帶來(lái)的重要影響。

二是加強(qiáng)辦公用房和公務(wù)用車(chē)能耗診斷,提醒機(jī)關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調(diào)溫度不超過(guò)控制溫度;辦公室無(wú)人或下班離開(kāi)辦公室時(shí)做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場(chǎng)工作,確保無(wú)長(zhǎng)明燈和未關(guān)閉的空調(diào),淘汰高耗能設(shè)備,推廣使用節(jié)能照明燈具和辦公設(shè)備,使用節(jié)水環(huán)保水龍頭。

三是對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)油耗實(shí)行定額管理,區(qū)別車(chē)型合理確定油耗定額。對(duì)油耗低于定額的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)超油耗定額的按市場(chǎng)價(jià)由駕駛員本人負(fù)擔(dān)油費(fèi)。

五是實(shí)施節(jié)能改造。在辦公樓維修、改造、設(shè)計(jì)、裝修、材料等方面,采用新型節(jié)能技術(shù)和設(shè)計(jì),使用節(jié)能材料,采取節(jié)能工藝施工,保證工程全過(guò)程的節(jié)能降耗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

六、內(nèi)外兼修,服務(wù)機(jī)關(guān),切實(shí)抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”相關(guān)工作。

以提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平為目標(biāo),在工作中執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度,輕形式、重效果,逐個(gè)崗位、逐個(gè)環(huán)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)掌握工作動(dòng)態(tài),隨時(shí)抽查,今日事今日畢,在職責(zé)范圍內(nèi)努力為大家排憂(yōu)解難。一是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)展新進(jìn)職工崗前培訓(xùn)。7月初,利用兩天時(shí)間,采取“領(lǐng)導(dǎo)講、部門(mén)負(fù)責(zé)人講、互動(dòng)討論、脫產(chǎn)封閉”的形式,按照加強(qiáng)職工隊(duì)伍機(jī)關(guān)事務(wù)管理能力建設(shè)的要求,重點(diǎn)對(duì)四川省情、林情,中心組織架構(gòu)、管理體制、管理方式,機(jī)關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規(guī)、制度等進(jìn)行了學(xué)習(xí)解讀領(lǐng)會(huì),進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

二是嚴(yán)格遵守國(guó)家和省廳關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好機(jī)要和郵件交換、收發(fā)工作,保證政令暢通。嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法規(guī),保證公文安全、準(zhǔn)確、及時(shí)投達(dá)。上半年收發(fā)差錯(cuò)率低于5‰。

三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成了20xx年度廳機(jī)關(guān)各部門(mén)的報(bào)刊征訂工作。認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)處室報(bào)刊收發(fā)工作,收發(fā)差錯(cuò)率低于5%。

四是加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班和機(jī)關(guān)駐地辦公區(qū)、住宅區(qū)院落巡邏,預(yù)防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等安全事故。

五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。聘請(qǐng)專(zhuān)人每天對(duì)院落進(jìn)行清掃保潔,及時(shí)清運(yùn)積存垃圾,開(kāi)展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。

六是切實(shí)抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”各項(xiàng)工作。省林業(yè)廳召開(kāi)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)7月初正式啟動(dòng),及時(shí)組了建工作機(jī)構(gòu),精心研制了活動(dòng)方案,確定了5大工作重點(diǎn)。活動(dòng)期間,向機(jī)關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)《倡議書(shū)》500余份,并在機(jī)關(guān)職工中廣泛開(kāi)展“我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)。認(rèn)真治理“五亂”。即,工地“亂象”、車(chē)輛“亂?!?、垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、攤位“亂擺”。對(duì)機(jī)關(guān)駐地6000多平方米綠地內(nèi)的花草、樹(shù)木進(jìn)行了修剪、殺蟲(chóng)、除草、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)作業(yè),先后補(bǔ)栽補(bǔ)植花草樹(shù)木近千株,更新改造綠地近500平方米,為機(jī)關(guān)職工和社區(qū)居民創(chuàng)造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬(wàn)余元,約請(qǐng)具有資質(zhì)的保潔公司組織進(jìn)行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進(jìn)行了清洗,機(jī)關(guān)整體形象得到進(jìn)一步提升。經(jīng)復(fù)查,廳機(jī)關(guān)駐地獲xx區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)環(huán)境衛(wèi)生“四院落”稱(chēng)號(hào),機(jī)要收發(fā)在省委政府機(jī)要交換站連續(xù)5年獲先進(jìn)表彰。我廳獲xx區(qū)人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

七、以人為本,聯(lián)手互動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)職工住房保障。

積極推進(jìn)廳機(jī)關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補(bǔ)貼,把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),以實(shí)際行動(dòng)為職工辦實(shí)事、辦好事的一項(xiàng)重要任務(wù),并放在重要位置,積極配合省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)建中心就職工住宅建設(shè)努力創(chuàng)造條件,積極爭(zhēng)取解決住房改革中的遺留問(wèn)題,目前已解決土地置換和權(quán)屬障礙奠定了立項(xiàng)基礎(chǔ)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十四

在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛(wèi),通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

我于20xx年x月x日成為x物業(yè)公司的試用保安,到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司,讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛(wèi),通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,初場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的`失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十五

20xx年4月截止到3月31日已過(guò)考核財(cái)年,20xx年4月-20xx年3月,我公司各部門(mén)以目標(biāo)、績(jī)效、計(jì)劃和預(yù)算為管理方針,在全體員工的共同努力下,力爭(zhēng)完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。其中,現(xiàn)有物業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率88.18%、現(xiàn)有物業(yè)增值業(yè)務(wù)完成率37.85%、現(xiàn)有物業(yè)維修維護(hù)完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費(fèi)用總支出率80.06%、毛利潤(rùn)率0.30%,未完成年度任務(wù)工作,特對(duì)物業(yè)公司工作總結(jié)如下:

20xx年4月-20xx年3月物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)情況如下:

20xx年4月-20xx年3月收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表(11.4.112.3.31)。

1、組織結(jié)構(gòu)、人員配置與優(yōu)化。

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),服務(wù)樓盤(pán)的不斷增加是公司擴(kuò)大發(fā)展的關(guān)鍵。今年隨著公司的不斷發(fā)展壯大,加上物業(yè)管理是人力密集型的服務(wù)行業(yè)這一特殊情況,每一個(gè)工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約,年初在集團(tuán)公司的大力支持下,物業(yè)公司積極配合人力資源調(diào)查,并根據(jù)集團(tuán)要求,將公司原有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,并對(duì)現(xiàn)有崗位人員的配置進(jìn)行了調(diào)整,以更加合理的組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展各項(xiàng)日常服務(wù)工作,從而逐步達(dá)到預(yù)定的目的。主要體現(xiàn)在:

1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),明確職責(zé)分工。原有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置較為細(xì)化,但由于部門(mén)設(shè)置繁瑣,導(dǎo)致工作交流時(shí)無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)接相關(guān)責(zé)任人,給解決問(wèn)題帶來(lái)了一定阻力;調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、明了,對(duì)責(zé)任人的職責(zé)要求也更為嚴(yán)格,對(duì)相關(guān)人員職責(zé)明確到位,從而縮短了流程運(yùn)行周期,提高了工作效率,達(dá)到了時(shí)間與效率的有機(jī)結(jié)合。

2、合理配置,優(yōu)化人員。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、公司經(jīng)營(yíng)情況以及市場(chǎng)趨勢(shì)等實(shí)際,及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整人員配置。我們采用每月缺編人員申請(qǐng)制的形式,開(kāi)展各部門(mén)人員缺編統(tǒng)計(jì)和申報(bào),對(duì)急需人員儲(chǔ)備的到崗數(shù)量、到崗時(shí)間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統(tǒng)計(jì),并在第一時(shí)間及時(shí)開(kāi)展對(duì)所需人員的招聘和優(yōu)化工作。同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人力資源主管部門(mén)的人力資源儲(chǔ)備情況,主動(dòng)積極的開(kāi)展對(duì)接工作,最大限度的確保各崗位人員合理配置,主要開(kāi)展以下措施:

1)采取多樣化措施優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調(diào)整選拔人員,使組織架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)化,最大程度的發(fā)揮各員工優(yōu)勢(shì),充分達(dá)到物盡其才,人盡其用。

2)創(chuàng)新管理機(jī)制,提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉,也是整個(gè)企業(yè)的前進(jìn)的保障,因此人力資源管理的不斷規(guī)范也成為了重要的工作之一。我們通過(guò)逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績(jī)效考核、薪酬分配等一系列的機(jī)制,逐步整頓和規(guī)范了人力資源的管理難重點(diǎn),并借以先進(jìn)的技術(shù)手段,進(jìn)行人力資源需求的預(yù)測(cè)和管理,保證人力資源管理的有效性和準(zhǔn)確性。

3、完善考核制度。在集團(tuán)公司的要求和指導(dǎo)下,我們通過(guò)不同部門(mén)開(kāi)展每周、每月、每年度的績(jī)效考核工作制度,與相關(guān)的月薪資、年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式,使薪酬組合模式成為調(diào)動(dòng)員工工作積極性的有效杠桿,將員工薪資與其崗位職責(zé)和工作績(jī)效緊密掛鉤,合理拉開(kāi)同一工種不同薪資差距,讓員工在良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中不斷增強(qiáng)其在工作中的能力。

4、整體推進(jìn),一視同仁。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展培訓(xùn)工作,使全體職工得到同樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),共同推進(jìn)對(duì)企業(yè)、行業(yè)的了解和認(rèn)知。

5、嚴(yán)格進(jìn)出程序,公平對(duì)待每位員工。在人力資源管理過(guò)程中,嚴(yán)格按公司入職、

離職的程序進(jìn)行人力資源基礎(chǔ)管理,不因人而異,借方便之門(mén),盡量避免因?yàn)槿穗H關(guān)系對(duì)人員配置的影響。

6、鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工進(jìn)入招聘行列。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式解決人員招聘困難的實(shí)際,鼓勵(lì)在職員工推薦優(yōu)秀人員進(jìn)入公司從業(yè),并給予推薦人員一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),從而達(dá)到廣開(kāi)招聘渠道,全員招聘的多元化,多手段的招聘模式,如守點(diǎn)式招聘”、“進(jìn)村尋訪(fǎng)式招聘”、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部人員介紹等方式開(kāi)展各基層崗位的招聘工作;根據(jù)11年同行市場(chǎng)行情人員的工資情況,在20xx年9月初對(duì)基層崗位的試用工資進(jìn)行了上調(diào),通過(guò)調(diào)整近期在招聘過(guò)程中情況較為顯著。

2、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)與其所在的學(xué)習(xí)環(huán)境息息相關(guān),只有制訂詳細(xì)而全面的學(xué)習(xí)計(jì)劃,才能更有效的提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),才能不斷提升團(tuán)隊(duì)的`服務(wù)意識(shí)和能力,我們通過(guò)以下幾點(diǎn)逐步開(kāi)展著培訓(xùn)工作:

1.制定員工崗位職能,編制員工培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)不同崗位職能,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同工種、不同崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)展循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式,以達(dá)到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。

2.有效組織開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。在制定培訓(xùn)計(jì)劃前,先到各個(gè)部門(mén),各個(gè)崗位征求崗位及部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的需求,制定有針對(duì)的性的培訓(xùn)計(jì)劃,從而開(kāi)展有針對(duì)性培訓(xùn)工作,同時(shí)持之以恒的落實(shí)例行培訓(xùn)工作,并力求培訓(xùn)手段的多樣化,比如每周二次的各類(lèi)學(xué)習(xí),我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、書(shū)面教材、視頻網(wǎng)絡(luò)等形式學(xué)習(xí),20xx年我們?cè)诠緝?nèi)部共組織各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共約140余次,訂閱各類(lèi)書(shū)刊10余種,使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業(yè)、了解各自崗位的職責(zé)與權(quán)限;另一方面,我們通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部有效的資源與其他子公司進(jìn)行分享和交流,有效的使用了集團(tuán)的資源平臺(tái),通過(guò)相互間的交流、取經(jīng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,確保了同樣的失誤不會(huì)再次重演,用更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為業(yè)主提供良好的經(jīng)營(yíng)、居住環(huán)境。

3、積極開(kāi)展員工思想教育工作。不定期進(jìn)行員工面對(duì)面的交流溝通,把企業(yè)的整體發(fā)展方向、愿景目標(biāo)灌輸?shù)絺€(gè)人,減少員工對(duì)企業(yè)的不信任度;另外還通過(guò)談話(huà)等途徑了解員工在工作中遇到的各類(lèi)難點(diǎn),以會(huì)議、培訓(xùn)討論的形式對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解析,從而達(dá)到穩(wěn)定員工心態(tài),減少人員流失率。

目前公司在職人員共計(jì)240人,其中總經(jīng)辦2人,綜合財(cái)務(wù)部6人,經(jīng)營(yíng)部3人,

各片區(qū)服務(wù)中心11人,護(hù)衛(wèi)142人,保潔組65人,機(jī)電組11人。

新員工進(jìn)入公司后“以一帶一”的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)則成為了另一項(xiàng)工作重點(diǎn)。員工在未進(jìn)入公司前對(duì)物業(yè)行業(yè)不了解的情況給其在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)造成較大阻力,如何讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解、熟悉物業(yè)行業(yè)、熟悉公司企業(yè)文化、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉其崗位的相關(guān)職責(zé)及工作內(nèi)容便成為了綜合財(cái)務(wù)部在人員招聘后的另一項(xiàng)重要工作。我們通過(guò)書(shū)面講解、案例分析以及公司的學(xué)習(xí)軟件等多方面的方式方法,讓員工在進(jìn)入公司后以最短的時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài),從而達(dá)到保持和穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的目的。

3、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立和完善。

在參照集團(tuán)公司的企業(yè)文化理念,再結(jié)合我公司現(xiàn)行企業(yè)文化的思路,我們更加注重企業(yè)的文化建設(shè)。我們始終堅(jiān)持:“追求企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)的和諧共榮”、“成為行業(yè)品牌的代言人”、“創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠(chéng)服務(wù)精彩生活”等一系列企業(yè)服務(wù)理念和宗旨。

要建立健全公司內(nèi)部各項(xiàng)體系,就必須通過(guò)不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過(guò)部門(mén)自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對(duì)目前各部門(mén)存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理和整改,通過(guò)幾年間的不斷摸索,我們借助集團(tuán)公司較為豐厚的系統(tǒng)資源,逐步找到了與公司相匹配的質(zhì)量體系管理、制度和流程管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化制度,如1、經(jīng)營(yíng)部代租房業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單擬定、《員工手冊(cè)》再次修定、護(hù)衛(wèi)工作整改方案擬定、護(hù)衛(wèi)監(jiān)督檢查實(shí)施方案擬定、護(hù)衛(wèi)考核制度擬定、并通過(guò)試行對(duì)各類(lèi)制度中存在的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修訂,基本形成一套符合現(xiàn)行階段公司管理的一整套的制度,并在工作中各部門(mén)之間的相互監(jiān)督、協(xié)調(diào),從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的最終目的。

4、服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。

近兩年來(lái),隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)行業(yè)的不斷了解,業(yè)主的維權(quán)意識(shí)也隨之不斷增強(qiáng),給我們的服務(wù)也提出了更高的品質(zhì)要求,為了提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),在集團(tuán)公司的倡導(dǎo)下,我公司正不斷逐步完善品質(zhì)方面的各項(xiàng)建設(shè)。通過(guò)反復(fù)制訂、修改和摸索,我們從每周的物業(yè)評(píng)比到月度的物業(yè)質(zhì)檢,再到月度的績(jī)效自評(píng)都圍繞著服務(wù)品質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面開(kāi)展自檢、自查工作,而這些工作都與員工的薪資、績(jī)效考核相掛鉤,通過(guò)這樣的激勵(lì)既提高了員工的工作積極性,也使各項(xiàng)自檢工作得到了有效的開(kāi)展,從而達(dá)到逐步提高服務(wù)品質(zhì)的目的。

綜合財(cái)務(wù)部作為一個(gè)企業(yè)最重要的后勤保障部門(mén),它所扮演的角色亦重要而突出,

只有堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障供給正常,才能讓位于一線(xiàn)的服務(wù)人員有一個(gè)最佳的工作狀態(tài)、工作作風(fēng),才能為業(yè)主提供更優(yōu)良的物業(yè)服務(wù),從而達(dá)到為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的目的。為了響應(yīng)20xx年7月1日《社會(huì)保險(xiǎn)法》的正式實(shí)施,我們逐步完善了員工《勞動(dòng)合同》的簽訂手續(xù)以及相關(guān)社會(huì)福利保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)工作,為員工爭(zhēng)取了更多的福利,得到了員工的認(rèn)可;企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的精神文明建設(shè)工作之一亦被我們列入日常重點(diǎn)工作之一,在普洱市總工會(huì)的響應(yīng)下,我公司于6月底正式成立了公司工會(huì),工會(huì)的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項(xiàng),通過(guò)普洱市總工會(huì)的醫(yī)療互助金、特困生幫扶等方面的工作,為員工解決了他們的后顧之憂(yōu),從而更好地為企業(yè)服務(wù)、業(yè)主服務(wù),進(jìn)而提高了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),為企業(yè)創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

20xx年由于受市場(chǎng)大環(huán)境的整體影響,我公司各項(xiàng)工作開(kāi)展情況不理想,通過(guò)這一財(cái)年的時(shí)間,我們深深感受到了一個(gè)企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展,除了要有強(qiáng)勁的經(jīng)營(yíng)拓展能力,還要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有兩者兼顧才能更好的發(fā)展,因此,我們?cè)谛碌呢?cái)年除了大力開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)拓展增加各項(xiàng)收入外,還將大力開(kāi)展員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能提高工作,這樣我們才會(huì)在以后的日子走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

5、存在的不足。

在過(guò)去的一年里,我們雖然取得了一些成績(jī),但在工作中還存在著不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、在落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)有待完善和加強(qiáng)。重制度建設(shè),輕制度落實(shí)這一現(xiàn)象,給我們?cè)趫?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度時(shí)帶來(lái)嚴(yán)重影響,雖然有一整套較為完善的制度,但在工作中輕落實(shí)的情況使制度的落實(shí)大打折扣,這也給我們的工作帶來(lái)了極大的阻礙。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),應(yīng)在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,只有有了好學(xué)的員工,公司才能進(jìn)步得更快,我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好的體現(xiàn)。

3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯,導(dǎo)致缺編崗位補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門(mén)人員短缺。

4、績(jī)效考核不夠嚴(yán)格。在考核員工和部門(mén)時(shí)缺乏對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,以息事寧人的作法給執(zhí)行工作帶來(lái)影響,也在基層員工中造成一定不良的影響。

面對(duì)存在的不足,我們將以平常的心態(tài),在新一年度的工作中逐步彌補(bǔ)不足,提高工作中執(zhí)行力;更加深入基層,了解員工所想,為在一線(xiàn)的員工和部門(mén)服務(wù)好,解除他們的后顧之憂(yōu)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十六

物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn),遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題,緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下,狠抓基礎(chǔ)管理,不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展,很好完成了廠(chǎng)及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

1、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范管理體系

年上半年,物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》,邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制,使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況,定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強(qiáng)餐飲管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序

為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下,突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理,努力做好餐飲服務(wù)工作,樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè):一是動(dòng)員員工自學(xué),利用書(shū)本,電視,網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能,不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),提高員工各方面的能力與素質(zhì)。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案,并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),并組織了一次安全大檢查,針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

回首20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20xx年x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè),開(kāi)始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。近x年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去。籌劃未來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二,本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海?!?0xx年,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx年一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十七

xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),收到廣大職工的好評(píng),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

業(yè)主的正常生活,為了搞好此項(xiàng)工作,我們對(duì)管線(xiàn)進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),閉水試驗(yàn),通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃,責(zé)任到人定期檢查,以保證上下水管暢通,滿(mǎn)足業(yè)主的需求。

在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄,開(kāi)通維修熱線(xiàn)電話(huà),基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。

業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們對(duì)社區(qū)的消防管線(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線(xiàn)路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型維修67次,應(yīng)急維修12次,更換下水管道100多米。

業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合本部門(mén)員工的實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到提高,今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。

雖然,我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還存在很多不足,有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在:首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題,我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,把工作做得更好,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為公司和諧、為業(yè)主安居樂(lè)業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)精華(專(zhuān)業(yè)18篇)篇十八

20xx年7月,我懷著一顆忐忑的心,進(jìn)入了物業(yè)這個(gè)我陌生的行業(yè)。物業(yè)到底是做什么?怎樣做好物業(yè)?物業(yè)的前景在哪兒?我一無(wú)所知。而現(xiàn)在,進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心下,在同事熱心的幫助下,我取得了不小的進(jìn)步。更認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

自進(jìn)入公司以來(lái),為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上突破自己,更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目狀況。

作為客服,熟悉和了解項(xiàng)目狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。這半年以來(lái),隨著工作的開(kāi)展和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的引導(dǎo)和交流,我逐漸的熟悉了項(xiàng)目的基本情況和各項(xiàng)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。

3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。

客服工作的開(kāi)展,離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力。客服部門(mén)是各個(gè)部門(mén)間的樞紐,肩負(fù)著各個(gè)職能部門(mén)間的'協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,我與各個(gè)職能部門(mén)建立起了良好的默契,能迅速高效的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

20xx年將近結(jié)束,回想自己在公司半年來(lái)的工作,雖然無(wú)大的差錯(cuò),但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏溝通,不能充分利用資源。

在工作過(guò)程中,由于對(duì)物業(yè)比較陌生,卻不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通和交流,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自身。

2、缺乏服務(wù)意識(shí)。

好的物業(yè)管理人員,需要有良好的服務(wù)意識(shí)。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務(wù)宗旨“用服務(wù)呈現(xiàn)關(guān)懷”。由于服務(wù)意識(shí)的缺乏,在平時(shí)的工作中,我經(jīng)常會(huì)忽視一些服務(wù)細(xì)節(jié)。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí),注重工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,爭(zhēng)取做到更好。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。

由于自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足,導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目的熟悉和工作的開(kāi)展常常事倍功半。在以后的工作中,我將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷的完善自己,爭(zhēng)取把工作做的更加完美和成功。

1、空調(diào)冷凝水問(wèn)題。

空調(diào)冷凝水問(wèn)題是目前世紀(jì)加州出現(xiàn)的比較明顯的問(wèn)題之一。尤其是夏天,使用空調(diào)的單位較多,空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點(diǎn)。雖然20xx年處理了一部分,但遠(yuǎn)沒(méi)有徹底的根除。建議在20xx年夏天來(lái)臨之前,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)徹底的清查和處理,避免類(lèi)似投訴事件的發(fā)生。

2、移動(dòng)信號(hào)差。

目前,xx移動(dòng)信號(hào)差是業(yè)主投訴的另外一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。工程部及客服中心已多次與移動(dòng)設(shè)備安裝負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理,亦未有所改善。

20xx年,新的環(huán)境,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事的幫助下,我收獲不少。總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)。在以后的工作中,我將更加努力,爭(zhēng)取做得更好!

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演講稿范文可以幫助我們了解如何利用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)演講的效果,使演講更生動(dòng)有趣。這些精選的演講片段來(lái)自世界各地的杰出演講者,他們的獨(dú)特見(jiàn)解和表達(dá)方式不容
通過(guò)讀這本書(shū),我對(duì)于某一特定領(lǐng)域的知識(shí)有了更加全面和深入的了解。通過(guò)閱讀以下范文,我們可以學(xué)到許多寫(xiě)讀書(shū)心得的技巧和方法,幫助我們提高寫(xiě)作水平。。看完《童年》這
培訓(xùn)方案的制定不僅僅是培訓(xùn)部門(mén)的責(zé)任,還需要各個(gè)部門(mén)的積極參與和支持。以下是幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的培訓(xùn)方案范例,供大家參考學(xué)習(xí)。全市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)鑒定工作,要
月工作總結(jié)是我們?cè)诿總€(gè)月結(jié)束時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估的一種方式。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)案例,希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。20xx年即將結(jié)束
黨員思想?yún)R報(bào)是黨組織了解黨員思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和開(kāi)展批評(píng)教育的重要手段。下面是一些黨員思想?yún)R報(bào)的選段和摘錄,供大家參考和借鑒。敬愛(ài)的黨組織:一個(gè)時(shí)代的精神,體現(xiàn)
黨員思想?yún)R報(bào)需要真實(shí)、客觀(guān)地反映個(gè)人的思想變化,不做虛夸和浮夸的表態(tài)。以下是小編為大家選取的優(yōu)秀黨員思想?yún)R報(bào)范文,供大家參考學(xué)習(xí)。思想?yún)R報(bào)范文。歡迎大家閱讀。尊
在重要場(chǎng)合上,編寫(xiě)一份精心準(zhǔn)備的發(fā)言稿是非常重要的。發(fā)言稿的寫(xiě)作有時(shí)需要一些參考和借鑒,以下是一些經(jīng)典的發(fā)言稿案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。老師們、同學(xué)們:新年好!新
檢討書(shū)是一種表達(dá)內(nèi)心悔過(guò)和反思的方式,能夠幫助我們識(shí)別并改正不良習(xí)慣和錯(cuò)誤行為。以下是一些優(yōu)秀的檢討書(shū)范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能夠幫助到大家寫(xiě)出更好的檢討書(shū)
參加培訓(xùn)后,寫(xiě)一篇培訓(xùn)心得體會(huì)可以幫助鞏固所學(xué)內(nèi)容。在此分享一些關(guān)于培訓(xùn)心得體會(huì)的范文,供大家借鑒和學(xué)習(xí),希望能夠?qū)Υ蠹业膶W(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生一些啟發(fā)和思考。
發(fā)言稿是在演講或會(huì)議等場(chǎng)合上,以文字形式表達(dá)自己觀(guān)點(diǎn)和主張的一種書(shū)面材料。通過(guò)閱讀以下這些發(fā)言稿,我們可以感受到演講的魅力和力量,也可以更好地理解發(fā)言稿的寫(xiě)作技
活動(dòng)總結(jié)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,內(nèi)容要具體具體且有條理。在這里,小編整理了一些優(yōu)秀的活動(dòng)總結(jié)范文,供大家參考和借鑒?!吨腥A人民共和國(guó)法律援助法》自20xx年1月1日
幼兒教師需要關(guān)注幼兒的個(gè)性差異,因材施教,幫助每個(gè)幼兒充分發(fā)展自己的潛力。下面是一些優(yōu)秀幼兒教師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),請(qǐng)大家一起學(xué)習(xí)借鑒。-->。20xx年6月22日——
優(yōu)秀作文是體現(xiàn)我們語(yǔ)文學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)志,通過(guò)寫(xiě)作可以展示我們對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文供大家參考閱讀。成長(zhǎng)是什么?我常常問(wèn)
述廉報(bào)告是對(duì)公務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)干部等在一定時(shí)間范圍內(nèi)廉政工作情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)的一種重要文件,它旨在揭示廉政建設(shè)的問(wèn)題和成績(jī),加強(qiáng)監(jiān)督和警示作用,我覺(jué)得我們需要寫(xiě)一份
教案模板是教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),可以提高教師的教學(xué)質(zhì)量和效率。歡迎大家在備課過(guò)程中使用教案模板,相信會(huì)有更好的教學(xué)效果。老師們,下午好!《花鐘》是三上第四單元
寫(xiě)月工作總結(jié)可以讓我們更加有條理地整理和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。今年來(lái),區(qū)人口計(jì)生委宣傳思想及文明
幼兒園工作計(jì)劃的編制要充分考慮幼兒園實(shí)際情況和資源條件,合理安排教育活動(dòng)。小編整理了一些針對(duì)不同年級(jí)和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的幼兒園工作計(jì)劃樣本,供大家參考借鑒。
黨課是提高黨員干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的有效途徑和重要環(huán)節(jié)。以下是一些黨課學(xué)習(xí)的精彩講義和資料,希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。黨校培訓(xùn)對(duì)個(gè)人樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值
在應(yīng)急預(yù)案中,我們需要明確突發(fā)事件的類(lèi)型和可能帶來(lái)的影響,以便做出相應(yīng)的處理和應(yīng)對(duì)。在應(yīng)急預(yù)案的編制過(guò)程中,可以參考這些范文,吸取其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
月工作總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì),能夠?qū)⒐ぷ髦械牧咙c(diǎn)和問(wèn)題都放在一個(gè)整體中進(jìn)行分析和思考。小編為大家挑選了一些獨(dú)具特色的月工作總結(jié)范文,希望能給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些啟示。
衛(wèi)生工作計(jì)劃的評(píng)估與反饋是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的重要手段,可以為下一階段的計(jì)劃提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是小編為大家收集的衛(wèi)生工作計(jì)劃范文,僅供參考,希望能夠給大家在
作為一種文學(xué)形式,優(yōu)秀作文能夠承載和傳遞著人們的思想和感情。接下來(lái),小編將和大家分享一些具有代表性的優(yōu)秀作文,讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)。就要大聲告訴自己我無(wú)所畏懼
應(yīng)急預(yù)案的有效性直接影響著突發(fā)事件的處理效果和后果的承受程度。應(yīng)急預(yù)案是在突發(fā)事件發(fā)生前制定的一系列應(yīng)對(duì)措施,旨在保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,我想我
自查報(bào)告是一種反思和總結(jié)的過(guò)程,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自身的發(fā)展?jié)摿Αi喿x自查報(bào)告范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足,為自己的改進(jìn)提供參考。×××藥店接到
小班教案是在小班教學(xué)過(guò)程中制定的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)指導(dǎo)材料。小班教案范文中的教師角色發(fā)揮得當(dāng),能夠引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與和探索。1.感受假期的快樂(lè),愿意繪畫(huà)自己。2.能夠
培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固和延伸,有助于將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境。想要寫(xiě)一篇有深度、有思考的培訓(xùn)心得體會(huì),不妨參考以下范文,找找靈感吧。對(duì)待《共產(chǎn)黨宣言》,
教學(xué)工作計(jì)劃的制定需要教師對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和需求進(jìn)行深入了解,以便更好地滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。歡迎大家參考以下的教學(xué)工作計(jì)劃,相信對(duì)教師們的教學(xué)工作會(huì)有所幫助。
心得體會(huì)是一個(gè)人成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),可以更好地提升自己。小編為大家準(zhǔn)備了一些有關(guān)學(xué)習(xí)、工作和生活的心得體會(huì),希望大家會(huì)喜歡。感受最深的有三
優(yōu)秀作文的特點(diǎn)是文字準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)完整、觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到、情感真實(shí),能夠?yàn)樽x者帶來(lái)一種心靈的滿(mǎn)足和共鳴。這些范文是通過(guò)諸多優(yōu)秀作家的作品總結(jié)而來(lái),它們具有一定的代表性和參考
人們常說(shuō)“不到長(zhǎng)城非好漢”,北京是中國(guó)長(zhǎng)城最重要的起點(diǎn)。通過(guò)閱讀下面的北京介紹范文,你可以深入了解這座城市的繁華與魅力。吃過(guò)午飯,我和媽媽來(lái)到青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)
優(yōu)秀作文是故事的延續(xù),是作者與讀者在文化的溝通中建立起的情感的橋梁和信任的紐帶。以下是一些優(yōu)秀作文的片段展示,希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的靈感。在那個(gè)赤日炎炎的
優(yōu)秀作文不僅要有獨(dú)特的思路,還需要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫(xiě)作的啟示和借鑒。這些范文內(nèi)容豐富,觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到,語(yǔ)
一篇優(yōu)秀的作文應(yīng)該具備良好的結(jié)構(gòu),包括引言、正文和總結(jié)三個(gè)部分,以使內(nèi)容更加有條理和完整。閱讀這些優(yōu)秀作文可以拓寬我們的視野,增強(qiáng)我們的思維能力和創(chuàng)造力。
反腐倡廉是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的必然要求,關(guān)系到國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的全面推進(jìn)。反腐倡廉不僅是一項(xiàng)具體工作,更是一種精神、一種文化的傳承。近年來(lái),縣支行緊密
青春是朝氣蓬勃、充滿(mǎn)活力的時(shí)期,是我們奮斗和追求的起點(diǎn)。以下是小編為大家推薦的青春健康知識(shí),希望大家能保持良好的身心健康。親愛(ài)的同學(xué)們:春的氣息越來(lái)越濃,誰(shuí)能勤
通過(guò)小班教案的實(shí)施,能夠幫助幼兒建立起良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力。接下來(lái),小編為大家推薦一些小班教案范文,希望對(duì)教師們的教學(xué)工作有所幫助。1.通過(guò)學(xué)唱歌曲,讓幼兒
優(yōu)秀作文應(yīng)該有自己的風(fēng)格和獨(dú)特之處,使人一讀就能辨識(shí)出作者的筆法?,F(xiàn)在,我將向大家推薦一些優(yōu)秀作文的經(jīng)典范例,希望對(duì)大家的寫(xiě)作能有所啟發(fā)。8月8日,是北京奧運(yùn)會(huì)
辭職報(bào)告是對(duì)工作生涯的一個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)和概括的重要文件。在這里,小編為大家提供了一些辭職報(bào)告的范文,希望能幫到大家。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我是剛進(jìn)酒店的xx員工,我
發(fā)言稿應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),使聽(tīng)眾能夠清晰理解并記住演講內(nèi)容。以下是小編為大家整理的精彩發(fā)言稿范文,請(qǐng)大家參考和借鑒,共同提升演講技巧。親愛(ài)的老師??蓯?ài)的孩子
工作心得是一份寶貴的財(cái)富,可以反復(fù)回味,給自己帶來(lái)不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。工作心得范文六:工作中要注重團(tuán)隊(duì)的合作,尊重他人的意見(jiàn)和貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。隨著人們對(duì)金融
通過(guò)參與服務(wù)月的活動(dòng),人們可以體驗(yàn)到幫助他人的快樂(lè)和滿(mǎn)足感,同時(shí)也能夠獲得自我成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面是一些服務(wù)月的成功故事,讓我們一起從中汲取經(jīng)驗(yàn),共同提升。
致辭是對(duì)自己和受眾的一種尊重和負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),我們應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備,力求做到完美。這些致辭范文無(wú)論從內(nèi)容還是形式上都是獨(dú)具一格的,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。親愛(ài)的各位:大家
在總結(jié)中,我可以反思自己的得失,發(fā)現(xiàn)不足之處并提出改進(jìn)的方向。面對(duì)這些個(gè)人總結(jié)范文,我們可以從中發(fā)現(xiàn)共性和個(gè)性,借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和避免他人犯過(guò)的錯(cuò)誤。
個(gè)人總結(jié)是對(duì)自己在一段時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)和進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)和反思的文本?,F(xiàn)在為大家提供一份關(guān)于個(gè)人總結(jié)的范文集,希望可以促進(jìn)大家在學(xué)習(xí)和工作中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更
優(yōu)秀作文是一種具有創(chuàng)新思維和獨(dú)特觀(guān)點(diǎn)的文學(xué)創(chuàng)作,它能夠展現(xiàn)作者的個(gè)性和思考深度。下面是一篇優(yōu)秀作文的樣例,希望能給大家提供一些寫(xiě)作的思路和方法。每天清晨打開(kāi)窗
致辭是在特定場(chǎng)合對(duì)某一主題或目標(biāo)進(jìn)行發(fā)言的一種形式,它能夠傳達(dá)出主持人或演講者的觀(guān)點(diǎn)和情感。以下是一些優(yōu)秀的致辭范文,大家可以從中學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。
幼兒園工作計(jì)劃的編寫(xiě)需要教師具備一定的教育理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。小編為大家整理了一份幼兒園工作計(jì)劃的范文,希望對(duì)大家有所幫助。新學(xué)期開(kāi)始,有32位孩子與我們共
條據(jù)書(shū)信是法律事務(wù)中不可或缺的一環(huán),對(duì)于案件研究和司法判決具有重要影響。以下是小編為大家整理的一些條據(jù)范例,供大家參考。希望這些范例能夠幫助大家更好地書(shū)寫(xiě)條據(jù),
運(yùn)動(dòng)會(huì)可以激發(fā)同學(xué)們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的興趣,提高他們的身體素質(zhì)和健康水平??偸怯幸恍﹨①愓邿o(wú)法獲得冠軍,但他們的堅(jiān)持和努力同樣值得我們贊揚(yáng)。老師們,同學(xué)們:早上好!今
一篇優(yōu)秀的作文,應(yīng)該有獨(dú)特的文風(fēng)和獨(dú)特的語(yǔ)言表達(dá)方式,能夠引起讀者的興趣和關(guān)注。在這里,小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文的范文,希望大家能夠從中學(xué)習(xí)和提高自己的寫(xiě)作
中班教案是教師在教學(xué)過(guò)程中的思考和總結(jié),有助于提高教育教學(xué)質(zhì)量。希望通過(guò)以下這些中班教案的分享和交流,可以促進(jìn)教師們教學(xué)理念的更新和提升。1、觀(guān)察感知不同的泡泡
過(guò)去的一年,我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域都取得了令人矚目的成績(jī),現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑺鼈冞M(jìn)行系統(tǒng)性的總結(jié)了。這里有一些值得學(xué)習(xí)的年度總結(jié)范文,大家可以借鑒其中的寫(xiě)作技巧和思維方式。
優(yōu)秀的作文必須具備準(zhǔn)確的事實(shí)依據(jù)和有力的論據(jù)支撐,以及清晰流暢的表達(dá)能力。下面是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文案例,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。今天,我獨(dú)自去了易初蓮花,
在合同協(xié)議中,雙方必須明確約定各種情況下的責(zé)任和義務(wù)。請(qǐng)注意,在使用范文時(shí),請(qǐng)根據(jù)具體情況進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。立遺囑人:_________________李_
承包合同可以確保承包方按照合同約定的要求完成工程任務(wù),同時(shí)也保障了業(yè)主的權(quán)益和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。承包合同是確保工程項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的法律保障。要寫(xiě)一份較為
活動(dòng)方案的制定需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化,以適應(yīng)不同環(huán)境和條件的變化。在下面的范文中,您將看到一些創(chuàng)新的活動(dòng)方案,希望能給您的編寫(xiě)帶來(lái)靈感和想法。
實(shí)習(xí)鑒定是實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種機(jī)制,能夠全面反映實(shí)習(xí)生在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。實(shí)習(xí)鑒定范文8:實(shí)習(xí)生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,能夠獨(dú)立分析和解決
優(yōu)秀作文的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),從引子到論點(diǎn)再到結(jié)論,每一部分都緊密相連,為讀者呈現(xiàn)出完整的思路和觀(guān)點(diǎn)。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀作文短文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀作文的邏輯嚴(yán)密,層次分明,能夠讓讀者一目了然地理解作者的觀(guān)點(diǎn)和思路。列舉一些優(yōu)秀作文范文,我們可以從中學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和思路。童年是純真、難忘的歲月。身處
優(yōu)秀作文能夠展示出作者敏銳的觀(guān)察力和獨(dú)特的思考方式。小編整理了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫(xiě)作的參考。胡老師,周老師,她們都是我的老師,字典也是
夢(mèng)想是人生的動(dòng)力之源,激勵(lì)我們不斷努力和奮斗,去實(shí)現(xiàn)自己的理想。以下是一些令人感動(dòng)和動(dòng)力十足的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的故事,讓我們一起來(lái)品味一下。尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:大
融資租賃是一種常用的企業(yè)融資手段,適用于各種規(guī)模的企業(yè)。現(xiàn)在我們來(lái)看看一些融資租賃的成功案例,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。融資租賃是現(xiàn)代租賃理念的表現(xiàn)形式,源于2
致辭的內(nèi)容要真實(shí)、客觀(guān)、合理,盡量避免夸大、虛假和夸夸其談。這是一篇充滿(mǎn)激情和感恩之情的致辭,字字珠璣,意味深長(zhǎng)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們:大家好!又是一個(gè)丹桂飄
衛(wèi)生工作計(jì)劃的成功實(shí)施需要政府的支持和投入,同時(shí)也需要社會(huì)各界的廣泛參與和支持。在編寫(xiě)衛(wèi)生工作計(jì)劃時(shí),我們也要注重宣傳和推廣,讓更多的人了解和關(guān)注衛(wèi)生工作。
通過(guò)閱讀范文范本,我們可以拓寬思維,培養(yǎng)創(chuàng)造力,增加寫(xiě)作的靈感和想象力。范文范本的選擇是多樣化的,從不同角度呈現(xiàn)出了寫(xiě)作的不同風(fēng)格和特點(diǎn)。本學(xué)期,我們四年級(jí)語(yǔ)文
作文是一種綜合性的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)寫(xiě)作可以提高自己的表達(dá)能力和思維邏輯能力。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文賞析,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。生活中,每個(gè)媽媽都會(huì)
寫(xiě)作是一種表達(dá)思想和情感的方式,優(yōu)秀作文能夠打動(dòng)讀者的心靈。以下是一些備受好評(píng)的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的指導(dǎo)和借鑒。星期天吃過(guò)晚飯,我把碗一推
在忙碌的工作中,我們不可避免地需要一份工作計(jì)劃范文來(lái)指導(dǎo)和引導(dǎo)我們的工作方向,以確保我們能夠按時(shí)完成任務(wù)。下面是小編為大家整理的一些精選工作計(jì)劃范文,供大家參考
英語(yǔ)是一門(mén)語(yǔ)法嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)豐富的語(yǔ)言,學(xué)好英語(yǔ)可以提高我們的文字表達(dá)能力。英語(yǔ)寫(xiě)作是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提高的技能,以下是一些經(jīng)典范文,希望對(duì)你有所幫助。
10.制定計(jì)劃書(shū)可以讓我們有條不紊地完成任務(wù),減少工作和學(xué)習(xí)上的壓力。計(jì)劃書(shū)范文中的實(shí)例可以幫助我們更好地理解和掌握編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)的技巧和要點(diǎn)。20xx年9月10日
英語(yǔ)學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試,更是為了能夠在全球化的時(shí)代中與他人進(jìn)行有效的溝通。4.以下是一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)有所幫助。秋天是一個(gè)豐收的
年終總結(jié)是一種重要的思維訓(xùn)練,可以培養(yǎng)我們的觀(guān)察力、思考力和分析能力。為了幫助大家更好地完成年終總結(jié),以下是一些值得參考的年終總結(jié)案例。不知不覺(jué),20xx年已悄
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