實習總結是對自己在實習期間所經歷的各種工作和活動進行總結和記錄，有助于我們回顧和總結自己的實習經驗。隨著實習的結束，小編為大家整理了一些實習總結的范文，希望能給大家提供一些啟示和靈感。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇一

一個人久了，除了寂寞點好是蠻開心的。一個人久了，會慢慢變得成熟起來。一個人久了，會比以前更愛父母。一個人久了，對所有的節日大多沒什么期待。一個人久了，聽到別人一對對的很甜蜜，心里多少還是會有些介意。一個人久了，會越來越理性，越來越現實。現在給父母打電話，在電話的一邊總是想流淚，往往我都會忍住不哭，我不想他們擔心也不想讓他們知道我在這里過的是什么樣的日子。現在回想起來特別是第一天剛剛來的時候，一個人拖著行李箱在這個陌生的環境游走，真的讓我深深體會到北漂人民的痛苦，為了那區區不點的生活費，累死累活，但他們有的是目標。而我呢?我來這又是為了什么?當初再多的信念如今也一點點地磨滅，看著別人都在大街上忙碌穿梭，竟然覺得現在像只無知的小丑，在這個現實的社會被別人玩樂。今天我不是說要放棄，只是想吐槽一下現在的生活狀態。生活是要繼續，而我，也會堅持地繼續走下去。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇二

20xx年9月19日，由文學院4名同學、外文學院3名同學、歷史學院2名同學和地理學與遙感科學學院2名同學共同組成的教育實習團隊在團結湖第三中學開始了為期2個半月的教育實習。從入校到實習結束，共進行了為期47天的教育實習，整個實習過程可以用“緊張實效”進行評價。

實習學校位于朝陽區水碓子東路，距北京師范大學有一個多小時的車程。我們實習的學校是團三中的初中部，學校每個年級7個班，每個班只有30多人，總共約800人左右。學校堅持“團結、勤奮、求實、創新”的校訓精神，以特長生教育為辦學特色，全年級7個班中有3個特長班，分別是管樂特長班、棋類特長班、美術和科技特長班。特長班是全校紀律和學習最好的班級。

9月19日在文學院張國龍老師的帶領下，我們順利的完成了與團三中的實習交接任務。全面負責實習生工作的是團三中的校長助理宋國榮老師和書記潘會峰老師。雖然學校資源有限，但在宋主任的妥善安排下，我們順利地開始并進行著教育實習。

實習工作中，先后遇到各種困難，但都被我們堅強的實習生們一一攻破。由于實習學校距離北師大很遠，又不能住在實習學校，為了保證早上7:10之前能到達實習學校，我們不得不早上5點起床，然后在寒風中奔向實習學校。雖然很苦，但除了特殊情況以外，我們沒有實習生遲到。我們11名實習老師圍坐在不到15平米的小會議里進行辦公，雖然辦公地點很小，但這并不影響實習生的學習和工作，大家在這片小天地里順利的完成了各種實習任務。

在實習學校里，我們每位同學都有一名教學指導老師和一名班主任指導老師（有的實習生兩個任務是同一位老師）。實習過程中，我們得到了指導老師們認真全面的指導。到實習結束時，11名實習生都完成了學校交付的實習任務，還有不少同學超額完成教學工作，上課節數最多的多大41節。

讓我們感到更為幸運的是我們有機會參與團三中的校級公開課活動。20xx年10月初到11月初，團三中組織了為期一個月的校級公開課活動，所有45歲以下的老師都要準備一堂精彩的公開課在全校范圍內公開講授。這種公開課活動已經成為團三中的傳統，每年一次，很有實效性。每一堂課都是這些老師煞費苦心，精心準備的結果，這些課代表了這些老師最好的教學水平。本次校級公開課的研究主題是“如何有效的設問”，所有公開課都對實習生開放，我們可以去聽任何一位老師，任何一門課的公開課。雖然課程內容不同，雖然授課老師的風格迥異，但老師們用心的設問，精彩的講解都給予我們很大的啟發，整個說課活動讓我們受益匪淺。

實習過程中，實習成員都嚴格要求自己，對工作認真負責，對老師有禮貌，對學生有愛心，時刻注重自己的一言一行，努力維護北師大學生的良好形象。實習生良好的習慣和優異的課堂教學成績得到了學校領導和指導老師的好評。學校領導曾多次對我說，本次參加實習的實習生是團三中接收的實習生中表現最好的一批。校領導還時常半開玩笑的對我說，你們都是有“賣身契”的，我們很想留下一兩個，但看來是沒有希望了，太遺憾了。

實習過程雖然緊張實效，但也存在不可忽略的問題。由于實習時間主要位于秋冬季節，正是感冒的高發季節，實習生有感冒生病的情況。據統計，在47天的實習過程中，我們小組就已經有多達20人次請病假，其中有兩名實習生分別多大5天和6天。這樣高頻次的病假嚴重影響請假學生的實習進度，因此，希望今后的實習生都注意防寒保暖，早晚記得添加衣服，保持健康的身體才能保障順利地完成實習任務。

兩個多月的時間很快就過去了。20xx年11月25日中午12:20，團三中為我們舉行了隆重的歡送會。主持歡送會的是團三中書記潘會峰老師，參加歡送會的有團三中校長助理宋國榮老師、北師大實習總領隊錢小芳老師、團三中全體指導教師和團體實習生。歡送會上，學校領導對我校實習生的表現給予了高度的評價。韓加強、李曉雨和周穩娥等同學作為實習生代表進行了發言，闡述了自己的收獲和體會，表達了對團三中領導和老師的感激和祝福；指導教師代表張益軍老師和馬菁蔚老師代表指導老師進行了發言，對實習生的良好表現進行了肯定，對實習生的未來提出了建議和期望。我校總領隊錢小芳老師做了簡要的發言，表達了對團三中的感激和對實習生的期望。歡送會的最后，校領導宋國榮老師做了重要總結，并贈給在座的每一位老師三句含義深刻的話：教育是一種職業，職業需要奉獻；教育是一種科學，科學需要求真；教育是一種藝術，藝術需要創新。宋主任的話既是對教育事業的肯定，也是對我們提出了要求和期望。希望我們每位同學都能謹記宋主任的教誨，為祖國的教育事業奉獻自己的力量。

在此，忠心感謝團三中對北師大實習生的大力支持和幫助，祝團三中的明天更加美好；誠摯感謝每一位辛苦付出，耐心指導的老師們，祝你們平安健康；感謝每一位實習成員的互幫互助，祝大家事業有成，打造自己的美好人生。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇三

關于酒店類的實習日記很容易寫，大家都來寫一篇吧。在酒店實習工作中，我們學會了服務賓客的原則、服務賓客的程序、服務中工作細則、宴會出菜程序等。你是否在找正準備撰寫“應屆畢業生酒店實習日記”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

為期半個月的餐飲實習結束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。

之前在美林谷培訓了理論知識，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關系.

餐飲部分有燕鮑翅、雅間區、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務與管理,這也是我們來此的目的。

從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結合，經過一段時間對客服務也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授。

對于餐飲我要學的東西還很多,要學會觀察,做好服務,服務要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。

半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。

回顧這段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學生、一名成年人，在這真實的的工作環境中，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用。

一、實習目的。

旅游管理專業是一個實踐性很強的專業，通過專業頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(酒店、度假風景區)管理的基本理論、業務知識與方法，培養綜合運用所學理論知識去發現、認識、分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(酒店、度假風景區)經營管理中出現的新問題、新觀念、新經驗、新方法;在增加感性認識的基礎上，對我國旅游行業的現狀、未來發展有一個基本的認識。同時，培養同學們的團隊協作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學生的心理素質。

二、實習內容。

1、崗前培訓和崗位分配。

我們到達實習點的第二天，___人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主，室內培訓主要是企業常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意愿和培訓期間的表現，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環境有了一個比較好的緩沖期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。

2、實習部門和實習崗位。

我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區有兩個部分組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)。

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)。

(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)。

(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)。

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環輪下去，有時候還會支援收銀工作。

3、實習效果和實習體會。

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變為一個社會工作者。無論將來是否要從事旅游行業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。

(2)人際關系與溝通能力。

在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力。

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。可是慢慢的明白，自己選擇了服務行業，就要端正自己的心態，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著。

在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區的員工一般都是當地人，而且年紀都是與我們相當的，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息;我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經常回家吃上住家飯，營養不夠，特意多次邀請我們去她們家，請我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

4、對實習的意見和建議。

(1)對學院。

1)實習的時間是從九月份到次年二月份。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。學院應該與實習點再溝通，爭取實習時間到過年前為止。

2)專業實習不對口。酒店管理對應的實習點自然而然是酒店，但是我們所學的專業是會展管理，而且這個專業是屬于較新的專業，我們更傾向會展管理方面的實習。學院應該盡力結合各班的專業，選擇對應的專業實習點。

3)學校老師對實習生關懷度不夠。實習點離學校比較遠，導致老師不能經常探望實習生，不能很好地收集和了解學生實習的情況。而且實習生分得比較散，同學們不能統一向老師反映自己的情況。建議實習老師來酒店的次數多點，時間間隔短點，根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。

(2)對實習點。

1)實習點很少與實習生互動。___的實習生比較多，除了我們韶關的實習生，還有來自其他學校的實習生。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，收集實習生對實習點的一些意見和建議。

2)實習點應該增加員工福利，老員工與實習生應享同樣的福利。在食宿方面要大大加強。度假區的員工流失情況十分嚴重，招工也很難。度假區實習生的比例不小，因為實習生的待遇與老員工有一定的差距，實習點忙時不能及時增加員工數量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。實習生們的實習期都不同，有四個月的，有五個月的，有八個月的等等。但不論如何，實習生的流動性很大對酒店的發展很不利，同時實習生對服務技能不熟練，也導致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實習生的工資應具有一致性。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。學校與實習點應該制定實習生工資績效的相關規定。同時建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費等。

4)實習生評獎制度應該公平公正。在這次實習中，我們當中有實習生獲得了酒店評的優秀實習生等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的，同時評獎的比例很小。建議實習點評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。

(3)家人對實習的建議。

1)實習點應該在一定程度上體諒和照顧實習生，按照實際情況減少實習生的工作量。很多家長實習生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個人身體體質較差，不適合熬夜。實習半年以來，熬夜對身體傷害較大。這是家人最擔心的。

5、總結。

在實習過程中，___給予了我機會和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，自己不斷努力，懂得了一些在學校學不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進步。接下來我會加倍努力學習，珍惜校園生活，明確自己的目標和方向，為以后的人生道路打下堅實的基礎。

__年我們___級酒店管理專業的學生開始了在上海為期半年的專業實習。我班近50名同學參加了酒店的選拔，我去了華亭賓館。初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。半年前我帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了華亭賓館，開始了我們的實習。實習的半年里，我感受頗多，受益非淺。

由于世博會的影響上海的酒店出現了十分嚴重的缺人現象，酒店客源不是問題，關鍵就是員工問題，一次國際盛會一次挑戰也同時是一次莫大的機遇，這對酒店有著很大的利與弊，能否把握住這次機會要看就掉高層的判斷與決策了，采用合理恰當的營銷手段是至關重要的，這需要根據周圍環境，國家政策等因素來做出明智的選擇。

華亭賓館是中國旅游業標志性飯店之一，位居上海新興的商務娛樂中心——徐家匯地區，毗鄰軌交1、3號線和內環高架路，使之處于便利的交通要道和優越的地理位置。賓館附近還設有各種商店、辦公樓、餐廳及娛樂設施。上海華亭賓館是一座為商務和休閑旅行而設計的華亭賓館，房間里有室內單獨浴室、大床或雙人床、國際直撥電話、國際衛星電視和房內小酒吧。對崇尚豪華的賓客，貴賓樓提供單獨登記入住、單獨休息室和24小時管家服務。賓館擁有可容納1200人的商務會議場所，并提供24小時商務中心服務。健身娛樂中心包括健身俱樂部、室內游泳池、桑拿、網球場、桌球房和保齡球。賓館還配有國際標準的酒吧和餐廳，包括日本料理、上海本幫菜、港式粵菜、美國風味和其化國際特色的風味。

到酒店第一頓飯我印象很深刻，將近兩百多平米的員工食堂很整潔，椅子放得井井有序，食堂的飯菜也可以看得出來員工的待遇還可以，一個酒店員工的待遇如果不好的話員工怎么還有熱情去服務客人，甚至把酒店當成自己的家去對待呢。

開始的培訓讓我有所失望，兩天的課堂式培訓讓我們倍感枯燥無聊，介紹酒店的背景，一些酒店的內部設施樓層情況還有酒店的消防設施，后來的崗位分配實在讓人受不了，一個什么總監來到教室叫大家站起來一下，然后你你你什么花苑呀，宴會廳呀，客房呀，全是說英文，這也太簡單了吧，哎……沒辦法，這就是酒店的選人選崗的方法嗎?只能說我們是實習生沒有什么資本經驗。但兩天的課堂培訓我都在課堂上睡著過，而且不僅僅是我一個，因為下了火車就來培訓真的讓人有點吃不消，以人為本，何在啊?培訓僅僅是語言方面，實際動手，酒店內部結構也是談談而已，沒有具體的實際行動，這或許也算是酒店培訓的不足之處吧!

開始上班什么也不懂，領班主管帶著做事，迷茫中還有點興奮，由于培訓的不足在后來的工作中開始凸現出來，鋪臺，托托盤，一些服務流程等等問題不少，可見前期培訓的重要性，但我認為學校應該也去多注意學生的動手實際操作能力，不僅僅去依靠酒店的培訓，理論與實際相結合，結果應該會是很好的。

在后來的工作中遇到很多事，被領導說，打破餐具，還有各種各樣的小錯，犯錯是必然的，虛心吸取教訓才是真正要去領會的。如果忍受不了一時的苦惱，堅持不住而選擇離開逃避，是一個很失敗的過程，人的信心和毅力是在不斷積累中練就的，吃點苦遭點罪對現在的我們是好事，起碼知道賺錢的辛苦，以后花起錢來慎重仔細一些。

酒店有時人手不夠需要從外面請parttime，一個組根據所分配的事來安排parttime，其實他們來酒店做事出賣的是體力，幾乎什么事累就叫他們去做，但我們也沒辦法，有點技術的事他們做不來，他們做事都是我們帶著他們做，他們不知道真正該怎么去做，慢慢發現更累，不是身體累是心累，聽話還好說有的不聽你的話，你是干著急，這時候要耐住性子，采用適當的辦法讓去聽你的話也算是與人相處，慢慢你會發現不知不覺中學到很多。

除了上班休息之余部門組織去踢了四次球，雖不是上班但上下級的關系依舊有那么點復雜，經理要球的時候大家還是那么的給力啊，適當的一些娛樂很好的讓大家的關系變得融洽一些，這為平時上班有了很好的促進。踢完球的那頓飯讓我有些崩潰，敬酒時少不了的，小小的一杯酒或多或少代表了一些，以后這樣的場合一定會是很多的，似乎挺復雜啊，慢慢吸取教訓，利用好這種機會，意識一種成功之道。

最后臨走之前我真的失望之極，世博期間酒店的生意格外的忙，我們都挺過來了，一個總監的那句最后會發獎金的話也算是我們堅持到最后的一種精神支柱，但最后翻臉了，我們一號走，二號發獎金，真的沒人道啊，錢多少先不提也算是一種慰藉吧，但這件事真的讓人鄙視那些高層領導，信譽很重要，失去了信譽相當于斷送了酒店的前途，還好我們是實習生。現在回想起酒店的一些行為真的讓人不敢相信這竟然是五酒店，衛生嗎?有規章制度嗎?哎……一心只為了利益。

在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在半年的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。所以在學校的時光里，好好的珍惜吧，以后回憶起來，沒有遺憾而是有一種成就感，自豪感。

我的本科母校——海南大學——為我們提供了很多的選擇和實習機會，從面試招聘會前的指導到專場招聘，海南絕大部分的豪華酒店都來進行招聘。我所理解的實習便是一次鍛煉的機會，一次對自己未來選擇的嘗試，一次深入社會直接面對工作的契機，拋開學校的象牙塔體驗現實的殘酷。

我的畢業實習確定過程可以說是一波三折，從最初被三亞萬豪放棄到錯過海口文華，到三亞凱賓斯基的門童與華宇度假酒店的前臺，由于自己對于酒店行業的期待與憧憬，最終還是選擇了出國實習，選擇了新加坡。實習酒店是新加坡圣淘沙灣w酒店——這座位于世界著名旅游目的地的豪華度假酒店。

來之前，自己對這個酒店了解甚少，甚至一開始就不知道這個品牌，是網上的資料圖片讓我大概知道了這個酒店的概況;來之前，自己也聽說了前幾批從新加坡回來的同學感嘆非常艱苦非常累;來之前，自己也做足了心里準備，不管多么艱難，也一定要堅持下去，尊重自己的選擇。確實，在經歷了比自己預想過的還要糟糕的時候，在面對了突如其來的責難與文化上融入受阻的時候，在面對生活上種.種不如意發生的時候，我想，如果自己有機會再次面對畢業后社會上或是工作時的各種問題時，應該會淡然從容許多吧。我很感謝這次實習機會給我帶來的成長，角色轉換的過程是撕心裂肺的，但唯有堅持，才能最終成長。

wow，這才是w酒店!

酒店實習體會三篇實習報告實習總結w酒店屬于喜達屋酒店與度假村國際集團旗下酒店，是我們經常聽說的圣·瑞吉斯、威斯汀、喜來登等豪華酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在紐約開業，直到現在，w酒店在全球共有44家正式營業酒店，包括近年剛在廣州開業的w酒店及公寓。w酒店定位為現代奢華時尚生活品牌，目標群體是時尚潮流的創造者和追隨者。

我所實習的新加坡w酒店，英文全稱是___，于20__年9月份開業。幾乎所有的w酒店都秉承了相似的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己獨特的設計。酒店以“音樂，潮流，設計”為主線，“隨時隨需”(whateverwhenever)的服務理念，w獨特的大堂起居室設計、室內設計以及獨特的香氛氣味和設計名稱。酒店員工被稱為“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“livingroom”(起居室)，酒吧叫做“woobar”，商務中心叫做“weird”，員工食堂被稱作“greenroom”等等這些有著獨特意思的稱呼。除了奢華精致的裝修，這些名詞是我剛來時前廳部副經理jimwu帶領我參觀酒店印象最為深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想讓客人在踏入大門的瞬間就可以震驚于眼前所呈現的一切，讓他們感到“wow，這才是w酒店”。

我不是行李生，我是歡迎大使。

我所在的部門是welcomeoffice，也就是一般所說的前廳部，而我則是一位welcomeambassador(歡迎大使)，直屬于酒店concierge(禮賓部)。工作的主要職責是開關酒店正門，開關車門，送(取)行李，幫助客人叫車，租借自行車雨傘，送報紙，擦鞋，問候往來客人，指引方向，接送客人，協助客人解決問題，保證正門區域清潔等等。簡而言之，我們負責酒店正門幾乎一切的工作。雖然都是一些看似簡單的“小”事情，但要做到十分順利的與客人溝通交流，實現客人的愿望并使客人滿意，還需要非常多的歷練。

每天的工作時間是九個半小時，輪班制度有五種：a班從上午七點半到下午五點;b班是從下午一點半到晚上十一點;c班是從晚上十一點到第二天早上八點;f班是從每天上午十一點到晚上八點半;h班是從下午四點半到第二天凌晨兩點。以下是我每天的工作流程：來到酒店換好工作服之后到前廳部辦公室開會(briefing)，在交代了今天的工作重點和注意事項之后便回到自己的崗位——酒店正門和行李房——準備開始一天或一夜的工作。一般比較忙的時間是在接近正午到下午晚飯時間，如果有活動(婚禮、會議等)便會非常忙碌。

作為新人，剛開始工作的主要內容是熟悉周圍的工作環境，熟記一些酒店以及酒店周圍的設施，做一些簡單的事情如開關門、問候客人以及拿行李。在一周之后，領隊會帶我們去房間熟悉里面的設施，告訴我們送行李的技巧和注意事項以及客人會問到的問題。然后便會帶上我一起送行李，讓我在旁邊觀察他的言行舉止，之后便可以自己承擔送行李的任務了。

小到開關門，大到送行李，我的每一個工作內容都是有標準和要求的。在酒店正門區域：看到客人從二樓大堂下來，自己必須主動迎上前去問候客人，問客人是否需要幫助，必須是面帶微笑熱心服務。如果客人拎有行李但沒有坐電梯，自己必須沖上去問客人是否需要幫助拎包，一般是要幫助客人拎下來。見客人坐電梯下來，自己要提前守在電梯口問候客人并問是否需要幫助。新來的客人(帶有行李)，你要首先檢查行李上是否有客人名字(行李標簽、航班標簽)，最好用客人姓名問候他們，并強調歡迎他們來w酒店。如果客人從外面回來，除了問候客人，要強調歡迎回來。幫助客人叫車，一定要提醒客人是否有其他客人排在他之前，并適當提醒所需的時間。絕對不能拒絕客人，如果遇到你不清楚不確定的問題，要及時請同事或者上司幫忙。在送行李時，10分鐘之內必須送達到客人房間，除非有特殊情況(如房間沒有準備好或是客人有其他特殊要求);送行李時一定要用客人的姓名問候，拿行李進房間時一定要注意房門是打開的，并詢問客人是否有特殊放置要求;送完行李時也要詢問客人是否需要其他幫助，并謝謝客人，祝他們入住愉快。這只是我們工作中最主要的兩個部分，其中的復雜過程和突發情況不一而足，瑣碎的事情數不勝數，要注意和改進的地方時刻都存在。

雨傘事件。

在實習過程中，發生過許多意想不到的事情，有被酒店經理嚴厲的責難過，也有被部門經理表揚過，都是與客人相關的細節問題，雨傘事件是其中最值得說的一件事。

那時候剛過完春節，大年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借傘，我在開門過程中答應了借傘給客人，但因仍有來往的客人我先選擇保持大門的開啟，借傘客人因為雨勢小了婉拒后離開，被正在酒店大堂巡視的酒店經理(hotelmanager)看到誤以為我拒絕了客人，并派值班經理來和我溝通。當時值班經理的嚴肅使我意識到問題的嚴重性，但自己并沒有拒絕客人，也向她說了當時的情況。最后是我拿著雨傘去追客人并送到客人手里，但因為自己當時太緊張又忘記問客人的房間號或者姓名作記錄而又遭到了經理的責罵，不過最終客人將傘還回事件得以解決。

因為初來咋到還沒有習慣當地的工作與生活，當時真是沮喪到了極點，說實話，自己真有辭職回家的沖動，其實主要還是因為自己的工作流程與變通性。在日后的實習中，通過對工作內容的重復及體會，越來越得心應手的處理這些事情。漸漸發現，習慣之后，之前遇到的事情都是非常正常而且可以理解的。

微笑待客，終有回報。

某日中午，一對夫婦需要出租車，他們曾住過我們酒店，恰好我也幫助拿過行李，對他們有些印象。當時只是堅持自己微笑對人的習慣去熱心服務，與他們交談溝通，確定目的地并叫了車，因為外面比較熱，就請他們在里面等。他們當時也認出了我，夸獎我的笑容以及熱心，還特意問了我的名字，走的時候還給了我小費(叫車一般是沒有小費的)，當時真是太開心了，微笑與熱情得到了認可。

還有一次，我從接到的客人行李箱上認出了名字，便親切稱呼，并將其行李送到房間，之后只要見到他進去酒店，我都能稱呼客人的名字并打招呼問候，在第二次問候的時候，客人驚訝的看我：“你竟然記得我的名字?”不論何時何地，不管你自己的情緒如何，只要是與客人接觸或在幫助客人，你都要拿出自己應有的精神面貌微笑熱心的服務，最終會有好的結果。

結語：建議與收獲。

在我三個月的實習工作中，犯過很多錯誤：行李險些送錯房間，對客人姓名稱呼不熟練，與同事之間的溝通不夠順暢導致一些不必要的麻煩，時常弄錯出租車順序等等。但也收獲頗豐：學會開buggy送客人買東西，嘗試了賽格威(segway)，堅持始終微笑面對客人(不論自己心情的好壞)，掌握了每天的工作流程以及送行李的關鍵要點，體會了夜班的辛苦等等。

對于自己的不足我也有了清晰的認識：性格比較安靜導致自己與客人的對話放不開;英語的語言劣勢導致自己在稱呼客人姓名時容易出錯，有時候不敢用客人姓名稱呼;文化的不習慣導致同事之間的溝通并不十分順暢，有時會影響工作速度;因自己的專業問題，酒店行業的一些知識技能在一開始并不熟悉，導致自己對于一些名詞和在處理問題時考慮不周到;在比較忙碌的時候還是會比較著急慌張，容易出錯。所以會始終堅持語言的學習，更新自己在酒店管理方面的知識技能，增加自己的工作經驗，尤其是要抓住出國學習的機會。

對學弟妹的建議：工作實習對自己的幫助是非常大的，不論是增加工作經驗還是讓對自己即將踏進的社會有一個新的認識，或是對自己以后所從事的工作有一個初步的認識，幫助自己調整擇業觀念。所以一定要認真選擇自己的實習崗位，腳踏實地的完成短短幾個月的實習工作。

對學校的建議：學校以及學院為面臨實習的同學們組織專場招聘會，提供了很多的實習機會，對找到實習工作幫助非常大，但許多同學在未來擇業方面還是猶豫不決，應該提供專門的講座為同學們理清思路;有些同學因為考研考公務員等其他事情影響了實習，學校以及學院應考慮為這類同學群體提供更多的實習機會;在實習過程中，常常會遇到許多意外或是困難而使得許多同學半途而廢，學院以及學校應該在同學們的實習過程中提供更切實際的幫助，使同學們可以順利完成實習。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇四

快要走了，我想在這里說說她———apple姐。起初剛到西餐廳見到她的時候，還以為她在這已經干了很久了，當初還以為她30歲了，之所以叫apple，是因為臉紅得像蘋果一樣。上班的時候只要我們遇到什么困難都會過來幫忙，雖然她人不夠自信，但也許她不知道，只要有它在身邊，我就有一種踏實的感覺。跟她深入了解后才知道比我也大不了幾歲。晚上有時候一起吃飯，然后去校園里散，這種愜意的生活確實是我所追求的。她是個很勤奮的姑娘，只要一有空，就去北大的自習室里看書，這么好又善良的一個人，我只能說她命運不好吧，若是生在像我們一樣的家庭里，生活也不用像現在那么痛苦了吧。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇五

本人是一名應屆畢業生，大學所學專業為國際金融專業，作為一名非會計專業的人，選擇從事會計這個專業性很強的工作，說實話我感受到的壓力挺大的。畢竟我僅僅通過自學考了個從業資格證而已，對于怎么使用用友u8軟件、錄憑證、對賬什么的我都統統不會。但是公司的主管和同事都很好相處，有不會的或者看不明白的地方，向她們提問時，都會很耐心很仔細的給我講解，然后教我應該怎樣去處理這種問題。

在這里我就像一張只寫了自己名字的白紙，從最簡單、最基礎的東西開始學習。還記得第一天來xx開始實習的時候，英姐安排我坐在靠窗的位置，然后給我找了本實習生學習手冊，讓我先看看書了解下實習的工作流程，告訴我有不會的地方就去問她或者問其他同事。我實習生涯開始做的第一件事情是貼發票，可能你聽到這個名稱的時候，會覺得很簡單很沒意思，其實不是你想的那樣子。術業有專攻，這個詞用在這里我覺得挺合適的，因為作為一名會計工作者最基本的要求就是認真仔細，而貼發票就是就是我會計工作的起點。通過對發票的分類、合計金額、數量，整理好發票后才能開始錄憑證。

每次做完賬主管檢查完，發現有做錯的地方就會叫我過去指正我，告訴我應該怎樣做，剛開始的時候犯錯誤的次數很頻繁，在這里我想對英姐說聲謝謝：謝謝你，英姐！她總是很耐心仔細的教我怎么處理這樣或那樣的問題，教完后還會問我會了嗎，不會我就再說一遍。這句話讓我這個從小就很靦腆的男生很是受寵若驚，感覺比以前遇到的高中老師還和藹可親些。

我很喜歡在xx實習的日子，每天都工作的很開心，周圍的同事都很愛學習，遇到問題還會相互討論下，這里也是一個學習交流很棒的地方。三個月的實習期過得很快，快到我還沒反應過來，就已經實習結束了。非常感謝xx給了我這個實習的機會，讓我體驗了如何去工作、如何成為一個會計從業者，也教會了我很多在學校從未接觸到的東西。

我的實習心得是，不管以后從事什么行業的工作，都要有耐心、恒心和毅力，尤其從事會計這個要求精、準、快的行業。做什么事情都一樣，只有付出了你才會有收獲，也許你的收獲沒有你想象中那么豐富，但最起碼你的付出還是可以得到回報的。堅持到感動你自己，當你選擇堅持去做一件事情，選擇把它做好，做到完美的時候，就是一種成功。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇六

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇七

在家思慮了好幾個禮拜以后，本日終究真的發起結束在中間大學臺《體育動靜》節目標練習，說內心話有點不舍。從一個只有滿腔熱忱的酷好體育的大門生到一名初步把握體育動靜建造的練習編纂，這里留下了我成長的萍蹤，這里有毫無保存的進步，方才熟悉的朋友和那永久漫溢的笑聲和高興。

從20xx年8月來到這里不知不覺已經四個月了，時候過得真快，記得剛來的那天，一切都是那么陌生的我坐在大家面前目今，心中滿是忐忑。中間大學臺的《體育動靜》一貫是我最鐘愛的節目，如今天也要參加她了，固然只是練習，但這此中的高興也讓我有些不敢相信。因而在心中我安靜的想，必定要竭力不要讓機遇白白溜走。因而在接下來的一個禮拜里，我用眼睛用嘴進修，謙和多看多問，垂垂的明白了動靜的建造進程，并且我欣喜的發覺我可以幫得上忙了。從寫口播到給被人打脫手，到本身建造一條動靜，本領和自負在我的體內互助增加。

終究在第二個禮拜里，我的處女作播出了，看著本身已經看了好幾遍的動靜終究上了大屏幕，想象著大都觀眾坐在大學機前看著這條動靜，我忽然有了一些紛亂的感觸。我為本身的進步感觸欣慰，對進步們的相信富裕感謝，同時也感觸了壓力，為上億觀眾辦事我要更加竭力。如許的決議信念一貫鼓勵我，鞭策我。四個月來我共建造動靜百余條，固然有些并異國播出，但我都把他們作為熬煉，可以說這些動靜便是我向更高處攀登的墊腳石，踩在它們上面我發覺我可以看得更遠。垂垂的我入手下手融入了這個聯合戰役的集體，我凡是想象本身便是他的一員而不可是一名過客。本日我還是要離開了，數數本身口袋里的成果，沉甸甸的，讓人高興。

最終是交易上的成果。在這里，成熟的動靜建造系統體例讓我真正領會動靜建造的流程；每天的寫稿點竄讓我在講堂中學到的表面知識獲得了富裕的利用和驗證。特別是緊急刺激的直播方法，更讓我收獲頗豐。有速度還要抓質量，記得入手下手時還會驚慌失措，盜汗連連。但經過議定如許的實戰的熬煉，如今我一上午做兩條動靜已經可以臉鞏固色心不跳。

記得沃爾沃帆船挑釁賽結束那天，下午五點鐘才傳來英文稿，我英俊的結束了任務，包管了6點的播出.來到《體育動靜》工作今后，我明白了一個道理，樂趣和職業相差十萬八千里。平常我也可謂一個別育迷，各種比賽都感樂趣，都懂一些。但真正做起動靜，我才發覺本身的知識實在是太外相了，太多的細節我不明白。因而我勤問勤查，4個月來在體育知識方面已經有了奔騰。我弄懂了高爾夫球，冰球、滑雪、冰球等人們大多不大熟悉的活動項目。特別是在對20xx賽季全國摩托車錦標賽連續報導中，我邊學邊干，由一竅不通變成了摩托車專業戶。另有《體育動靜》的建造流程讓我有機遇熬煉利用各種呆板，如今我已經諳練利用對編機，字幕機等建造播出配置。

交易上的進步是實實在在的，有目共睹的，同時心理的成果倒是潛移默化但又受益畢生的。最終這里給我的第一記憶是同事們聯合互助的氛圍。在這里大家都是朋友，彼此救助，彼此傾慕，誰有了堅苦都會獲得最樸拙的救助。特別是進步們對我的'教導，老是忘我的毫不保存的，親切的耐煩的，讓我內心熱乎乎的。幾天熟悉下來我發覺這也是一個當真鉆研的集體。大家其實不是將工作當作結束任務，從制片人到每個編纂，都不時思慮如何將動靜辦得更好，更能滿足觀眾的要求。

主編們構造進行交易進修，把本身的經驗教授給大家,分析兄弟頻道節目，得出我們的不敷與告成。編纂們也竭力鉆研，廣泛涉獵體育和大學方面的冊本，讓我感觸他們是永不滿足的，永久進步的。每天例行的看節目對他們來講也是進修的進程。哪怕是一點小小的不對，他們也不放過。恰是這類鉆研的精神，才使《體育動靜》成為一張王牌，挺立不倒，連續進步。垂垂的我也入手下手遭到了感化，我入手下手涉獵《體壇周報》，上彀時不可是看喧鬧更增多了思慮，看其他人或是其他頻道的節目是也寂靜在心中比較，取長補短。如許的潛移默化的感化使我覺得糊口生涯和工作總有新的目標，每天都富裕了干勁。

還想說的是，在短短的4個月中我還成果了一群好朋友。他們既是我的教授，又是我的朋友，我們在一路的每一天都是高興的。

得知本身已經被保送免試攻讀碩士學位，我想進修的路還長應當多常見地，多多實踐。所以固然不舍還是決議離開這里，到報紙或電臺去富裕本身。真的感謝這里的四個月，讓我結識了這很多朋友，真的感謝這四個月，讓我有了如此喜人的成果。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇八

兩個月的實習瞬息即過，有欣慰也有不足。

認識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

來x見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫忙下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的.發展貢獻自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。透過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇九

實習是每個應屆畢業大學生都應該去嘗試和體會的經歷。作為實習生，我們可以體會企業的工作，用實踐來掌握大學的所學知識。我們可以在社會生活，讓自己真正了解社會的環境，適應并解決社會中的許多問題。這次的體會，必然會成為我們社會道路上關鍵的一次經驗。

如今，通過三個月的努力奮斗，我結束了自己的實習工作。雖然確實很辛苦，也遇上了不少麻煩的事情。但當這一切都結束之后，我卻早已經不是當初的大學生!現在的'我已經適應了社會的環境，學會了企業的基礎工作，我已經準備好開始未來的職業生活了!現對我此次社會實習做總結如下：

本次實習中，經過多次幾番努力，我有幸來到了xx市的xx公司，并在領導的安排下，進入xx崗位，成為了一名頂崗實習生。

身為一名實習生，我也曾想在來到公司后就“大展拳腳”。但會很快，通過培訓和實際嘗試，我馬上就意識到這是不可能的。在工作方面，我遇到的工作都遠超自己的想法，過去在校園中所學的能力也不過是基礎能力。真正要完成崗位，都還得靠領導對我們進一步的培訓和教導。

雖然和設想的情況有些不同，但我還是努力的按照要求去學習并完成了自己的工作，并從這次的工作中收獲了許多體會和反思。

在工作上，我嚴謹細心。雖然能力和技巧都遠不如各崗位上的前輩。但我卻愿意花費更多的時間去學習，去努力。一開始為了保證自己工作的準確，我往往要花費很多的時間去確認和檢查。但后來，隨著我的努力和鍛煉，我也能漸漸趕上進度，還大大提高了自己的工作準確率，保證了工作質量。

在實習起，雖然我只進過了三個月的短暫工作，可對于xx崗位的基礎任務我已經有了較為全面的掌握。但是，和學習一樣，工作也是不斷進步的。為此，我要更加努力，積極提升自己，讓自身的工作能力得到更多的提升和進步!

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十

在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

（一）實習單位介紹。

1、實習單位：xxx酒店。

xx酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，xx酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善xx園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

2、實習部門：前廳禮賓部。

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）實習職位介紹。

酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二實習內容。

（一）酒店代表日常工作。

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作。

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十一

大學生涯就在這最后的畢業實習劃上一個圓滿的句號。我曾經以為時間是一個不快不慢的東西，但現在我感到時間過的是多么的飛快，兩年了，感覺就在一眨眼之間結束了我的大學生涯。畢業實習是最重要的一個過程，最能把理論知識運用到實踐當中的過程就數畢業實習了。這也是我們從一個學生走向社會的一個轉折。另一個生命歷程的開始。

做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。但是通過這次的畢業實習學到了很多，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段過程，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。這段實習生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對外貿行業這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。

在畢業實習的這過程中，雖然遇到的問題也非常多，但在經過思索問題到解決問題的過程中，收獲是最多的。

老師就是我們的第二父母，我就要離開學校真正走進社會了，在離開學校之前，我唯一能做的就是真誠的向我們這么可愛平時有那么嚴肅的老師說聲：謝謝，您們辛苦了！深深的向老師們鞠一鞠躬，以表達我的感恩感激之情，表達我對您們的謝意！

大學一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。大學期間，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。

奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。回顧大學生涯，我很高興能在同學有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。

通過畢業實習我的社會實踐能力有了很大提高。在寧夏建設職業技術學院學院兩年中，我曾參加了好多的校內活動和做過一些社會實踐。

通過大學生涯的大學生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。在這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的實習情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十二

20xx年，我社在縣聯社領導正確領導下，認真貫徹落實各項工作，按照“穩健經營、穩步發展”的經營理念，植根于農村，服務于“三農”，轉變工作作風、拓展業務市場、強化內部管理、提高隊伍素質，在全社員工共同努力下，各項工作實現了快速健康發展。現將我社20xx年度會計工作總結如下：

(一)嚴格印章管理規章制度。根據《樅陽縣農村信用合作聯社印章管理辦法》規定，我社積極組織員工進行認真的學習，同時規范印章管理和使用，確保用印的安全、方便，杜絕各種違規用印行為。

(二)是加強使用管理。行政公章、業務印章、個人名章按規定專人保管、專人負責，營業期間的保管嚴密、規范;營業終了嚴格執行雙人入庫保管;柜員輪休、請假離崗或調崗時嚴格執行交接手續等，規范印章使用管理。

(三)是嚴格執行登記制度。建立《印章保管登記簿》、《印章用印登記簿》《印章交接登記簿》，印章的使用、保管，交接實行嚴格的登記制度。

(四)是加大檢查力度。建立《印章保管使用檢查登記簿》，每月定期檢查印章使用管理情況，嚴格監督檢查，堵塞漏洞，消除隱患，防范風險。

根據《縣農村信用合作聯社重要空白憑證管理辦法》，我社堅持“證印分管，證押分管”的原則。實行專人負責，入庫保管，并定期進行賬、證核對，保證賬實相符。嚴格實行“專人管理，入庫(箱)保管”，指定專人(庫管員)負責重要空白憑證的保管工作。做到領、用手續嚴密，保管安全可靠。庫管員變動時，按規定辦理交接手續。當日營業終了，換人清點重要空白憑證的結余數量并與實物進行核對，同時做好記載登記工作。社主任、安全員和會計主管對重要空白憑證的庫存、領用、保管、作廢等情況嚴格執行檢查制度，社主任、安全員堅持每月至少檢查一次，會計主管堅持每月至少檢查兩次，核對賬實、賬表、賬薄、賬證的`一致性，并在《重要空白憑證查庫登記簿》中對檢查內容做出記錄，簽章備查。對綜合業務系統不能聯動銷號重要空白憑證(金農卡、手工收貸憑證)實行換人銷號。

加強庫存現金限額管理，加大力度對庫存殘損幣的清點，及時上繳，科學地置留庫存現金。根據業務的需求，采取靈活、安全、高效地調撥現金，降低庫存現金占用率。

抵、質押物品能做到專人入庫保管，社主任、安全員、會計人員能做到定期查庫，確保帳實相符。

基本上能做到按周組織職工學習會計專業知識、聯社各類文件精神、相關制度及通知，同時，建立了業務基礎知識和規章制度學習制度，做到學習有記載，每月學習不少于4次。

能按財務會計部下發的規范的賬簿建立、記賬。我社建立規范的手工分戶賬冊有“1321應收利息”、“1391其他應收款”、“2431應解匯款”、“2621其他應付款”、“5011利息收入”、、“5321營業費用”、“5331營業稅金及附加”、和“5361營業外支出”。以上手工分戶賬簿都建立了相應的電子分戶臺帳。

嚴格按照聯社規定比例與限額，進行財務核算與費用管理;所有費用嚴格執執行“三簽”制度，超支費用實行先審批后入賬。本年度無不合規費用單據入賬和超聯社規定費用限額。

內外賬務的對賬嚴格按照《樅陽縣銀企對賬管理辦法》和相關規定進行，建立健全對帳工作管理登記簿和管理臺賬，我社共有六個對公活期帳戶、社內往來和應解匯款都能做到換人核對，對賬單回收率均達到了100%。所有的對公帳戶都能做到按季上門面對面核對。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十三

我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在領導和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰。總而言之，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的.活力!我會一如既往，將自己的全部心血傾注于工作上。我們的工作需需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風。我將以這次培訓為契機，找準自己前進的標桿，在工作中向智慧型發展，在業務上朝科研型努力。

總結這個實習，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線路，浪費了大量的時間。在連接元件過程中，由于事先沒有計劃好元件之間的連接，導致接線在電路板上長距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達到了老師講解時提出的“似露非露”的標準。在這個實習環節中，我明白了細心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學習過程中，我應該努力的將理論與實際聯合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十四

去年10月份，我正式走進上海汝創文化傳播有限公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是在校應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的郁姐帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在郁姐的熱心指導下，我依次對公司的基本設計產品、產業結構、客戶交接模式進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的設計理論知識以及自己在設計方面學到的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對qq空間皮膚套裝的設計、制作工作以及客戶交流有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是設計qq空間皮膚套裝的設計，負責設計各個部分的細節，還有參與了公司其他廣告類設計case。上海汝創文化傳播有限公司的qq空間皮膚設計和游戲界面設計都是是公司的重要內容。由于缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

自走進上海汝創文化傳播有限公司開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與公司各項工作，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十五

20xx年x月xx顯示技術有限公司到我校招聘，經過兩輪面試我順利的進入了這家以液晶面板生產為主的企業，畢業生頂崗實習心得。20xx年x月x日到公司報到，正式開始頂崗實習的生活。

實習主要可以分為三個階段來概括。第一階段，培訓，主要是安全，企業文化，規章紀律，產線理論學習培訓等等，第二階段，跟著師傅學習和練習實踐，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習經驗和工作專業技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。

我的崗位是：module制造部后工程o/c科a班操作員，擔當主要負責屏幕掃碼、屏幕外觀檢查、產線各種情況的應對及上報，個人工位三正6s的維護與管理。

頂崗實習的十個月，即是一個學習適應的階段，也是一個重新調整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個學生轉變成為一名職業人，遇到了很多挫折，也學會了很多，經歷的是一個慢慢成長的過程，在工作，學習和生活中也存在著一些不足，關鍵是要正確的面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

短短十個月的工作過程讓我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了如何更好的為人處事。

頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會更順利，曾經我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學習，同時也在大家的幫助下慢慢的開始適應，開始獨立的完成工作。

實習的日子讓我收獲了大學課堂里沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了嚴謹的工作態度，精益求精工作作風，同時也學會了責任。頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解。

通過這次實習，我認識到了自己的優勢和不足，只有做到理論與實踐相結合，敢于實踐，才能做一名合格的畢業生！感謝學校領導和老師們對我們的辛苦培養和教導，感謝合xx顯示技術有限公司給我的這次寶貴的實習機會，感謝a班，感謝后工程的同事給予的照顧和幫助，同時也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學會了成長。最后祝京東方的前景更加輝煌，祝我們工程職業學院明天會更美好，為社會培養更多人才，祝我們學院領導和老師工作順利，家庭幸福美滿。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十六

通過實習，鞏固了所學的專業知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名旅游管理專業的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。

（一）酒店前臺接待。

隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦-理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

2、中班工作流程?交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦-理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班工作流程?交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦-理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十七

應屆畢業生酒店實習總結（精選18篇）篇十八

今年_月份，我正式走進羅蒙公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對__服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系，統計每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產----發貨機制改為了，市場調研---生產----分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

實習收獲，主要有4個方面：

1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可并促成就業。并為畢業后的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這么簡單？他所追求的是能呼風喚雨！”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的男人的所要追求的，作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵！從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益匪淺，如此感慨萬分！